Вопросы и ответы

Здравствуйте, Тимур! Выписки направлены на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильные отдел управляющей компании и принята в работу на ближайшие дни. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Сергеевна! Запрашиваемые Вами выписки направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно подписанному обеими сторонами акту приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме от 28.02.2023г., было вывезено снега объёмом 360 м3.

Сообщаем, что со всей информацией, подлежащей раскрытию согласно ПП РФ № 731, Вы, как собственник, можете ознакомиться на сайте https://dom.gosuslugi.ru/.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антонина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанной Вами территории застройщик ведет работу по замене межквартального канализационного трубопровода бестраншейным способом. После завершения работ благоустройство будет выполнено в полном объеме. Всё будет приведено в порядок.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае оказания некачественного обслуживания многоквартирных домов законодательством предусмотрен алгоритм действий, как для собственников, так и для управляющей компании. Данный алгоритм отражен в «Правилах изменения размера платы за содержание жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491. При этом факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (далее -Акт). Только указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения, а не заявление собственника. Также сообщаем, что для составления акта Вам необходимо обратиться в ЖЭУ  «Центр», находящееся по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, 69а в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 40 % от уборочной площади). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Благодарим ха обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.02.2024г. на Ваш адрес будет направлена бригада для регулировки системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за положительную оценку работы коллектива управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ильфинур Хакимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.07.2022г. муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р. Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).
Согласно п. 93 (1) Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013г. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения», после окончания переходного периода в ценовых зонах теплоснабжения органы регулирования тарифов устанавливают тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.
Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги и нормативов потребления возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска двухкомпонентный тариф на горячую воду, а также норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, утвержден с 01.08.2022г. В связи с чем начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за июль 2022г. были выполнены по однокомпонентному тарифу, утвержденному по состоянию на 01.07.2022г.
В соответствии с разъяснениями Департамента по тарифам НСО, предоставленными в ходе рассмотрения Арбитражным судом Новосибирской области дела № А45-13130/2023, в ценовых зонах теплоснабжения предусмотрено установление тарифов на горячую воду в закрытых системах горячего водоснабжения исключительно в виде формулы двухкомпонентных тарифов.

На основании вышеизложенного, в январе 2024г. собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД был выполнен перерасчет по горячему водоснабжению за июль 2022г. по двухкомпонентному тарифу согласно тарифам, утвержденным для ЕТО, и соответствующим нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению выполнен в январе 2024г., информация отражена в направленной на указанную Вами электронную почту выписке по лицевому счету.

По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что на момент осмотра территория находится в удовлетворительном состоянии (фото прилагаются). Механизированная уборка проезжей части в дворовой территории будет выполнена по согласованию даты с инициативной группой Вашего дома.

По перерасчёту по уборке подъездов сообщаем, что за март и апрель 2023 года имеются акты выполненных работ (ознакомиться с ними можно в офисе УК), а вот в мае 2023 года уборки действительно не было, и в июне 2023 года за не оказанную услугу собственникам был сделан перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, отчет о выполнении договора управления представляется собственникам помещений в многоквартирном доме ежегодно в течение 1 квартала следующего года за отчетным, таким образом, отчет за 2023 год Вы можете получить в конце 1-го квартала 2024 года.

Сообщаем, что со всей информацией, подлежащей раскрытию согласно ПП РФ № 731, собственники могут ознакомиться на сайте https://dom.gosuslugi.ru/.

В ПП РФ №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» утвержден перечень работ по содержанию жилых домов.

Действующее законодательство допускает, что работы по техническому обслуживанию могут не отображаться в актах выполненных работ, т.к. включают в себя комплекс обязательных работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Система технического обслуживания жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование здания и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

В техническом обслуживании сумма затрат указана полностью за оказанную услугу, т.е. начисленная заработная плата, налоги, единый социальный налог (обязательные отчисления с заработной платы в пенсионный и страховой фонды) и стоимость материалов (если были задействованы для проведения работ). В том случае если работы выполнены, но собственники не были свидетелями хода исполнения работ, означает лишь, то, что собственники не присутствовали при выполнении работ, а не, то, что работы не были проведены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ с подсчётами потребует определенного времени и будет дан специалистами управляющей компании на указанную Вами электронную почту 06.02.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по сбросу снега с козырьков производится с привлечением подрядной организации. Выполнение указанной Вами работы запланировано на февраль 2024 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ)

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ)

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2023 г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, с марта 2023г. по декабрь 2023г. производились начисления корректировок по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества по факту потребления за 2022г., а с января 2024г. по декабрь 2024г. будут производиться ежемесячные начисления корректировок за 2023г.

Расчет платы за январь 2024г. по Содержанию общего имущества составляет 789,43 руб. плюс 40,00 руб. перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества за 2023г. по итогу начисление за услуги оказываемые ЗАО "УК "СПАС-дом" за январь 2024г. составляют 829,43 руб.

По вопросу начисления в январе 2024г. за горячее водоснабжении в размере 23,42 руб. сообщаем, что по причине крупного технического сбоя были выполнены некорректные перерасчеты по горячему водоснабжению и водоотведению за июль 2022г. В феврале 2024г. все начисления будут приведены в соответствие.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятому тарифу на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома, уборка лестничных клеток проводится по графику, 2 раза подметание и 2 раза мытье в месяц. Уборку в подъездах контролирует совет дома, что подтверждается актами выполненных работ. К сожалению, грязь от обуви жильцов попадает в подъезд в те дни, когда уборка по графику отсутствует. рекомендуем Вам или Совету Вашего дома инициировать проведение собрания собственников с целью повысить тариф, чтобы увеличить частоту уборок лестничных клеток.

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома назначена на 06.02.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! Поскольку Вы просите предоставить Вам ответ с печатью и подписью на электронную почту, Ваше обращение перенаправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию. Таким образом, согласно действующему законодательству, ответ, с учётом большого количества вопросов, будет подготовлен и направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты повторно 05.02.2024 г., выдут к Вам на квартиру после отключения теплоносителя для обследования системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.02.2024 г. на многоквартирный дом по ул. Оловозаводской, 7 состоится выход инженера ПТО для проведения обследования состояния фановой трубы в Вашей квартире, определения дефекта и, при необходимости, объемов работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 февраля. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Спасибо за Ваши тёплые слова а адрес сотрудников управляющей компании. Пожелания по качеству уборки будут учтены.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам расчетно - кассового отдела для проверки. Ответ будет предоставлен завтра, 5 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник в течение рабочего дня. Также напоминаем, что подобные индивидуальные обращения необходимо направлять  на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме будут произведены работы по замене регистров в течение следующей недели.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Жанна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан специалистам расчетно - кассового отдела. Ответ будет предоставлен 5 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш переадресован профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник, 5 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия горячего водоснабжения по Вашему адресу заключается в том, что в одной из квартир по Вашему стояку производится ремонт полотенцесушителя. На данный момент специалисты аварийной службы производят ремонтные работы, сразу после которых горячее водоснабжение будет восстановлено.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 33 по ул. Республиканской составляет 4 раза мытье в месяц. Акт выполненных работ по данной услуге за январь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме, таким образом у управляющей компании нет оснований для перерасчета.

Уборка лестницы ведущей на чердак, будет произведена по графику в день уборки.

Акт выполненных работ - в прикреплённом к данному ответу файле. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлиана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами по телефону связался специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании, которые ответил на Ваше вопрос и дал пояснения о том, как решить сложившуюся ситуацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все заявки, поступившие 25.01.2024г. и 26.01.2024г., были отработаны. На момент обследования (бойлер, подвал) горячая вода была согласно нормативу. Заявка от 01.02.2024 г. в связи с большим объемом работ по другим домам перенесена на 02.02.2024г. После обследования по стояку температуры ГВС будут приняты дальнейшие действия.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно действующему законодательству по многоквартирному дому № 4 по ул. Республиканская с 01.03.2023г. производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества (сокращённо - КР на СОИ).

Данный перерасчет платы не является изменением тарифа за Содержание общего имущества, тариф за Содержание общего имущества принимается путем голосования собственников жилых помещений. Также по дому отсутствует начисление по Ремонту общего имущества (собственники не проголосовали за финансирование данного пункта, посчитав, что ремонт не нужен).

Основными причинами большого объема КР на СОИ обычно являются:

– неточность индивидуальных приборов учета (ИПУ);

– превышение отдельными собственниками, не имеющими приборов учета, нормативного потребления КР;

– разные сроки снятия показаний ИПУ;

– манипуляции и фальсификации с ИПУ: воровство, занижение показаний, ошибки при снятии показаний;

– неисправности в сантехнике.

Устранение перечисленных нарушений способствует снижению расходов собственников на оплату КР на СОИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному стояку происходит подмес холодной воды, давление холодной воды передавливает горячее водоснабжение. Специалистами ЖЭУ производится поквартирный обход, а также по не жилым помещениям для выявления и устранения причины.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:
1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:
- содержание общего имущества;
-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);
-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ);
- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);
- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);
- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2023 г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, с марта 2023г. по декабрь 2023г. производились начисления корректировок по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества по факту потребления горячего водоснабжения и прочих ресурсов за 2022г., а с января 2024г. по декабрь 2024г. будут производиться ежемесячные начисления корректировок за 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалисты ООО «НТСК» производят откачку воды с внутриквартального трубопровода на территории вашего дома. После откачки будет данной организацией производиться обследование на выявление дефекта. Таким образом, представители теплосетей, общающиеся с Вами, лукавят о своей непричастности к данной ситуации. Дефект на их трубопроводе, как раз на разветвлении, ведущем именно к Вашему дому. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 01.02.2024 г., выйдут к Вам на квартиру для обследования системы отопления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услуга домофонной связи не относится к коммунальным услугам, перечень которых определен в пункте 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации. Предоставление услуг по домофонной связи в многоквартирных домах осуществляется на основании договоров между собственниками жилых помещений и домофонной компанией. Заключение указанных договоров регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в ООО "Факториал" и "Сибсети", так как управляющая компания не производит начисление по услуге "Домофон".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа на Ваше обращение требуется определенное время. Ваше обращение зарегистрировано за №17744 на сайте. Ответ Вам будет дан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалисты аварийной службы согласовали с Вами время выхода в Вам для обследования системы отопления в Вашей квартире. Отписками управляющая компания не занимается, а старается всегда объяснить ситуацию по существу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответна Ваше обращение сообщаем, что проблема с отоплением на Вашем доме связана с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). Затоплен внутриквартальный трубопровод отопления, что приводит к охлаждению теплоносителя. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой решить проблему с температурой теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в январе 2024 произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 31.01.2024г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы производят обследование системы отопления по Вашей квартире. На данный момент система отопления Вашего дома работает в полном объеме. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором.

Как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

Ежемесячные акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставляемые собственникам МКД следующим за расчетным периодом, соответствуют размеру платы, принятым собственниками на голосовании (протокол № 1-Э от 22.03.2023)

Обращаем Ваше внимание, что ежемесячный акт за октябрь 2023г. подписан обеими сторонами. Акт о невыполненных работах за ноябрь 2023г., декабрь 2023г., подписанный обеими сторонами в УК на 31.01.24г. не поступал.

Сообщаем, что со всей информацией, подлежащей раскрытию, согласно Постановлению Правительства РФ № 731, Вы, как собственник, можете ознакомиться на сайте https://dom.gosuslugi.ru/

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры отопления в Вашем многоквартирном доме происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) .От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес поставщика услуги с требованием устранить неисправность на внутриквартальном трубопроводе в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЖЭУ №84 паспортный стол не работает. За услугами паспортиста Вы можете обратиться в ЖЭУ №62 (ул. 9 Гвардейской дивизии, 9/1). Режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00. Также Вы можете обратиться в паспортный стол ЖЭУ №29 (ул. Титова, 198). Режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». 11.01.2024 проведена очередная дератизация мест общего пользования многоквартирного дома № 13 по ул. Советской, вследствие чего и были истреблены грызуны. Сотрудниками ЖЭУ №3 будет убран труп крысы.

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании выйдут к вам на обследование вентиляции, предварительно согласовав с Вами дату и время выхода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!