Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарно-эпидемиологическая служба будет выполнять обработку мест общего пользования дома № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев 07.10.2025 Заявка от управляющей компании в данную службу передана и ими принята.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Причина отсутствия отопления и нагревание холодного водоснабжения в том, что на данный момент специалисты ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК) выявляют дефект на внутриквартальном трубопроводе, который находится в затопленном состоянии.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает дом по данному адресу. По данным из открытых источников Вашей управляющей организацией является УК "Сибиряк".

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшие дни. Что касается указанной в ответе на ГИС ЖКХ даты 14.10.2025г., то имелось в виду, что официальный бумажный ответ на обращение Вам будет предоставлен в срок до этой даты. Перезапуск будет произведён гораздо раньше. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Также сообщаем, что перезапуск временно затруднён. Согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! По причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, возникшие по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за аварии (дефекте) не трубопроводе «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящего в состав СГК). По этой же причине управляющая компания не может сделать перезапуск систем отопления по данному адресу. В управляющую компанию поступила телефонограмма от «НТСК» следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Телефонограмма №194-ж от 03.10.2025. В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горячее водоснабжение) с 06-00 04.10.2025 до 05-00 05.10.2025.г.по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема заключается в аварии (дефекте) не трубопроводе «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящего в состав СГК). По этой причине управляющая компания не может сделать перезапуск систем отопления по данному адресу. В управляющую компанию поступила телефонограмма от «НТСК» следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Телефонограмма №194-ж от 03.10.2025. В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горячее водоснабжение) с 06-00 04.10.2025 до 05-00 05.10.2025.г.по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за аварии (дефекте) не трубопроводе «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящего в состав СГК). По этой же причине управляющая компания не может сделать перезапуск систем отопления по данному адресу. В управляющую компанию поступила телефонограмма от «НТСК» следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Телефонограмма №194-ж от 03.10.2025. В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горяче водоснабжение) с 06-00 04.10.2025 до 05-00 05.10.2025.г.по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мехман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Также сообщаем, что перезапуск временно затруднён. Согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. перечисленные квартиры переданы на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за аварии (дефекте) не трубопроводе «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящего в состав СГК). По этой же причине управляющая компания не может сделать перезапуск систем отопления по данному адресу. В управляющую компанию поступила телефонограмма от «НТСК» следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: Телефонограмма №194-ж от 03.10.2025. В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горяче водоснабжение) с 06-00 04.10.2025 до 05-00 05.10.2025.г.по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Геннадьевна! 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 16-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Владимировна! По причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 04.09.2025г. в управляющую компанию поступил протокол Совета многоквартирного дома с положительным решением по ремонту межпанельных швов в том числе и Вашей квартиры. Ввиду поступления протокола совета дома только в сентябре месяце поиск подрядной организации для выполнения данных работ затруднен. Специалистами управляющей компании ведутся работы по поиску подрядной организации для выполнения работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! По причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании был проведен визуальный осмотр жилых помещений указанной квартиры по ул. Широкая дом №119 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно.

Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/2. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Тимофеевой Е.И. по тел. 89139836643

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода Вашего дома проводится согласно принятому перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю. Уборщик мусоропровода практически ежедневно устраняет засоры мусоропровода, которые образовываются по причине скидывания негабаритного мусора в мусоропровод, вследствие чего и образуются засоры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях были снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дмитрий!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после ремонтных работ, которые на своих теплосетях производила  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней сотрудники УК будут производить работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали. Как только данная компания завершит свои работы, сотрудниками УК будет произведён перезапуск отопления.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

здравствуйте, Артём Борисович! В ответ на ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. перезапуск в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Роман! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Игоревна! Вы обращаетесь на официальный сайт УК, а обращения направляли на официальную электронную почту управляющей компании. По информации приёмной генерального директора ЗАО «УК «СПАС-Дом», Ваши обращения зарегистрированы за входящими номерами ЗГ-2841 от 30.09.2025г. и ЗГ-2842 от 30.09.2025г. Ответы, согласно законодательству Вам будут направлены на указанный адрес электронной почты в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации, то есть до 13.10.2025г. включительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В адрес управляющей компании данная организация, являющаяся поставщиком услуги теплоснабжения, прислала телефонограмму по отключению, отображённую на нашем сайта в разделе "Отключение" а также в социальных сетях нашей УК:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

В связи с этим подключение на данный момент невозможно, пока теплосети НТСК не завершат свои ремонтные работы и не подключат дома.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Михайлович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!