Вопросы и ответы

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была направлена лично ответственному лицу по перезапуску системы отопления в аварийно-диспетчерскую службу на Бурденко, 29.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 08.10.2024г. перезапуск стояка по Вашей заявке произведён.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты повторно произведут перезапуск системы отопления после отключения ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты повторно произведут перезапуск системы отопления после отключения ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент по указанному адресу и указанному подъезду работает механик по наладке работы лифта. Если во время осмотра и наладочных работ выявится какой-либо дефект, лифт будет отключён на сутки для проведения ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была направлена лично ответственному лицу по перезапуску системы отопления в аварийно-диспетчерскую службу на Бурденко, 29.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент по указанному адресу и указанному подъезду работает механик по наладке работы лифта. Если во время осмотра и наладочных работ выявится какой-либо дефект, лифт будет отключён на сутки для проведения ремонтных работ. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача параметра теплоносителя (давления), который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует перезапуску сотрудниками управляющей компании отопления по квартирам и стоякам. Теплоноситель из-за низкого давления не доходит в квартиры по стоякам. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общий порядок проведения и подготовки общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее –МКД) регламентирован статьями 44-48 Жилищного кодекса Российской Федерации. В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, Управляющая организация не наделена полномочиями по признанию состоявшихся общих собраний собственников помещений многоквартирного дома недействительным, а также по подтверждению достоверности подписей в решениях собственников и их волеизъявления по поставленным на голосование вопросам. При несогласии с принятым общим собранием решениями, собственники помещений МКД вправе обратиться в суд с заявлением о признании данного решения недействительным в случае, если общее собрание было проведено с существенными нарушениями требований жилищного законодательства РФ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на перезапуск системы отопления принята в работу. Однако на данный момент, после подключения отопления, от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» на дом подаются пониженные параметры (давление и температура) теплоносителя, что мешает перезапуску системы по стоякам. После восстановления ООО «НТСК» нормативных параметров теплоносителя будет проверено и перезапущено отопление по вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего дома с 27.09.2024 г., производится ремонт канализационного трубопровода из-за аварийной ситуации. Отключение холодного, горячего водоснабжения производится для переключения старого трубопровода на новый. Специалисты аварийной службы 08.10.2024 г. произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее со стороны теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» по ул. Кропоткина на дома подавались пониженные параметры (давление и температура) теплоносителя, что мешало перезапуску системы по стоякам. В настоящее время параметры восстановлены и начался перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в очередной раз из-за своих работ на теплотрассе  ухудшило тепловые и гидравлические параметры системы отопления по Бугринской роще и Северо-Чемскому жилмассиву до 14:00, 08.10.2024 г. В данный условиях не поступает подача нормативного давления на дома, и отопление распределяется не полностью. Перезапуск по стоякам при пониженных параметрах будет не эффективен. Перезапуск состоится после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и подаст нормативные параметры на дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее со стороны теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» по ул. Кропоткина на дома подавались пониженные параметры (давление и температура) теплоносителя, что мешало перезапуску системы по стоякам. В настоящее время параметры восстановлены и начался перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу.  Специалисты аварийной службы 08.10.2024 г., произведут перезапуск системы отопления по стояку кухни.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, однако для дополнительной регистрации Вашей заявки по перезапуску отдельных стояков отопления просим также оставить заявку в диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33; 347-00-01.

благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Сергеевна! В ответ на Вше обращение сообщаем, что предоставление запрашиваемой Вами информации потребует у специалистов профильного отдела управляющей компании дополнительного времени. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана специалистам профильного отдела управляющей компании для реагирования и устранения проблемы в ближайшие дни.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сообщению от ООО "НТСК" они отключили отопление в связи с ремонтными работами до 23.00 7 октября. После ремонтных работ будет произведён перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы согласуют с вами дату и время проведения работ по указанному в Вашей анкете номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уточнение информации по Вашему запросу требует определённого времени. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 08.10.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для предоставления запрашиваемой информации потребуется определённое время. Ваше обращение было передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вам электронную почту, согласно законодательству в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за сентябрь 2024 года клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ, подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит технички должностные обязанности и еще раз ознакомит с графиком работы.

Так же сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» в срок до 15.10.2024 года будут произведены работы по установке почтовых ящиков по адресу: ул. Депутатская, д. 38.

В приложенном файле - Акт уборки за сентябрь 2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование на предмет течи, и в срок до 01.11.2024 года будет произведена замена участка трубы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вечером 06.10.2024г. ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) действительно подключила Ваш дом к отоплению, однако при запуске был обнаружен дефект на теплотрассе ООО «НТСК». Ремонтные работы будут проводиться 07.10.2024г., в связи с чем перезапуск дома по стоякам в данный период невозможно произвести из-за недостаточных параметров давления теплоносителя в связи с восстановительными работами ООО «НТСК». По завершении этих работ 08.10.2024г. специалисты управляющей компании произведут перезапуск по стоякам. Ваша заявка на перезапуск принята. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в свой банк, для объяснения причины, почему они не принимают платеж. Одна из версий, что в данном банке раньше не принимали платежи в пользу ЗАО «УК «СПАС-Дом», в связи с этим нет в их базе данных услуг управляющей компании. И для того, чтобы они появились, первый платеж необходимо провести вручную. В любом случае Вам необходимо обратиться в свой банк по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому была том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее в Ваш адрес электронной почту был направлен ответ на письмо за вх. №19285 с официального сайта УК от 07.10.2024г, в которых подробно изложена информация по вопросу ознакомления с протоколами общих собраний собственников помещений многоквартирного дома №38 по ул. Курганской и договору подряда между ООО "Арсенал НСК" и Заказчиком.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам. 

Также сообщаем, что расчет диаметра конуса производит Пятый тепловой район ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), они же и производят пломбировку. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышенная температура холодного водоснабжения по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект. 

По вопросу перезапуска системы отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому заключается в том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы производится специалистами аварийной службы в подвальном помещении, и вчера они выходили по указанному адресу. 07.10.2024 г., специалисты аварийной службы выйдут к Вам для повторного перезапуска по стоякам. После перезапуска специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для обратной связи.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонограммы об ухудшении параметров подаёт в управляющую компанию передаёт ООО "НТСК" (предприятие, входящее в состав СГК). Внутридомовое оборудование, где зона ответственности УК, находится в работоспособном состоянии, однако дом запитан от магистрали ООО "НТСК" напрямую и низкие параметры, которые данная организация ежедневно продлевает, не позволяют подавать нормативную температуру в жилой дом. Тепло и горячая вода появятся, когда ООО "НТСК" обеспечит дом нормативными показателями теплоносителя (нужным давлением и необходимой температурой).

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут обследование и перезапуск горячей воды.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с особенностями проведения сварочных работ потребовалось отключение ГВС по всему дому. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем подъезде обнаружен свищ на стояке горячего водоснабжения, в связи с чем ГВС было отключено, чтобы предупредить затопление. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством заявок на перезапуск систем отопления по стоякам, перезапуск производится поэтапно, в порядке очередности в срок до 10.10.2024г. Перезапуск Вашего дома запланирован на 07.10.2024г. Если появится возможность, специалисты произведут перезапуск раньше.

Благодарим за обращение!