Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Я уже 4-ю заявку даю на то, что отсутствует нормальное отопление в квартире. В 2-х комнатах стояки горячие, в кухне - стояк теплый (раньше всегда был горячее других). Прошу устранить проблему.
Номер регистрации: 17692
Время: 08:42
Дата: 23.01.2024
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выдут к Вам повторно на обследование системы отопления, предварительно согласовав с Вами дату и время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:26
Дата: 23.01.2024
Вопрос Аэропорт 57, подъезд 2 грязные,слой грязи уже сантиметр. По графику уборщица была 2 раза (05.01 и 11.01) согласна перечня утверждена влажная уборка 2 раза и сухая 2 раза в месяц. Сегодня 22.01.2024, до конца месяца осталась неделя. Когда планируется уборка нашего подъезда аж целых 2 раза?
Номер регистрации: 17690
Время: 08:42
Дата: 23.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома будет проведена сегодня 23.01.2024г., а также 29.01.2024г.

Дополнительно сообщаем, что на данный момент действующий размер платы за м2 по Вашему дому находится на уровне 2016 года и составляет 15,48 руб./м2, что ведет за собой отсутствие роста фонда оплаты работников в 2024г., таких, как уборщик лестничных клеток, дворник придомовой территории и т.д. Не учтено увеличение расходов по договору на услуги, оказываемые подрядными организациями, такие как:

- техническое обслуживание;

- аварийно-диспетчерское обслуживание;

- механизированная уборка.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Мэрии г. Новосибирска от 19.12.2022г. № 4624 размер платы в расчёте за 1кв.м занимаемой площади жилого помещения благоустроенного дома без лифта, мусоропровода, противопожарной автоматики, внутридомовых газовых сетей на 2023 год составляет 21,53 руб./м2, согласно этому действующий тариф по Вашему дому на 28,27% ниже муниципального.

Благодарим за обращение на наш сайт!


Время: 10:23
Дата: 23.01.2024
Вопрос Добрый день! Два раза давала заявку, чтобы сделали свет над подъездом 1 по ул. Авиа строителей 13а, два раза обещали что сделают до нового года, уже все праздники давно прошли, а свет так и не сделали!!!! Теперь когда ждать до лета? Нам сейчас темно ходить!!!
Номер регистрации: 17689
Время: 08:42
Дата: 23.01.2024
Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за погодных условий было приостановлено восстановление уличного освещения над подъездом. Наружное освещение на Вашем доме будет восстановлено в срок до 24.01.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:01
Дата: 23.01.2024
Вопрос Добрый день! 1. 11 января обращалась с вопросом по неработающем освещении над 3 подъездом. Идет вторая неделя - освещения так и нет. 2. В 3 подъезде на 2 этаже после срабатывания на датчик движения мигает (пульсирует) лампочка. 3. В первом подъезде на 8 этаже из-за сильного ветра в первой декаде января сорвало отлив (окно подъездное - фото прикрепляю). Сейчас отлив лежит в помещении камеры мусоропровода первого подъезда.
Номер регистрации: 17688
Время: 13:50
Дата: 22.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после сбора специалистами управляющей компании информации и обследования всех ваших вопросов, на указанную Вами электронную почту будет направлен ответ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:02
Дата: 22.01.2024
Вопрос Добрый день. В нашем доме, при смене дворника, инвентарь для уборки придомовой территории оставляют около входной двери 5-го подъезда (фото прилагаю). Осенью - это метлы, зимой это весь набор разнообразных лопат. С данным вопросом обратилась к старшей по дому, но вопрос проигнорирован. Обратилась к дворнику – он переставил инвентарь на метр левее от двери (фото также прилагаю). Кстати, веники для уборки подъезда также хранятся на видном месте в нашем подъезде. Не видела подобного хранения инвентаря ни у одного дома. Очень надеюсь, что данное обращение поможет решить вышеописанную ситуацию.
Номер регистрации: 17687
Время: 13:34
Дата: 22.01.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме в подъезде №5 на первом этаже есть бытовое помещение, в котором дворник и уборщица хранят свои рабочие инструменты. Уборка дворовой территории во многом зависит от погодных условий и зачастую дворник выходит в очень раннее время на работу, а также может работать до позднего времени. С сотрудниками ЖЭУ будет проведена беседа о запрете хранения своего рабочего инструмента в нерабочее время в местах общего пользования и на улице.

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Время: 15:11
Дата: 22.01.2024
Вопрос Добрый день! В субботу в 21.10 звонил слесарь в домофон, уточнил есть ли у нас отопление (его так и нет в большой комнате), ответили, что нет. Через 10мин 1 стояк начал нагреваться. Через 10 мин стали остывать. Вчера слесарь приходил и предложил отливать кипятком трубы на 2 этаже, а также слесарь вел себя очень некорректно (психовал и ничего другое он предложить не мог и ушёл). Мы категорически против такого восстановления отопления. Пожалуйста вышлите инженера или специалиста для выяснения проблемы всех 2х комнатных квартир нашего подъезда.
Номер регистрации: 17686
Время: 11:01
Дата: 22.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для регулировки и восстановления системы отопления 22.01.2024 г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:16
Дата: 22.01.2024
Вопрос Доброе утро! Когда " выйдет специалист для осмотра системы отопления в квартире " и "определит причину отсутствия горячего водоснабжения", заявка от 20.01.2024 № 17666, по ул. Южная 40/3 кв.6 в ванной комнате по стояку отопления труба холодная, также до сих пор нет горячей воды? Укажите пожалуйста, сроки устранения неисправностей.
Номер регистрации: 17685
Время: 10:33
Дата: 22.01.2024
Ковальская Ульяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия горячего водоснабжения установлена. Специалисты аварийной службы в течение дня 22.01.2024 г., произведут сварочные работы в подвальном помещении, откроют горячее водоснабжение, а также произведут обследование отопления в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:16
Дата: 22.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Уже практически неделю нет горячей воды, как и нет информации о причинах и сроках ее отключения. Просьба прояснить ситуацию.
Номер регистрации: 17684
Время: 10:32
Дата: 22.01.2024
Наталья Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возникла проблема с трубой горячего водоснабжения в подвале. Специалисты аварийной службы в течение дня 22.01.2024 г., произведут сварочные работы в подвальном помещении и откроют горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:10
Дата: 22.01.2024
Вопрос Добрый деньВо втором подьезде неделю батареи заморожены.заявки в диспетчерской инженер закрывает.но не выполняет.примите меры!
Номер регистрации: 17683
Время: 10:31
Дата: 22.01.2024
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут восстановление работоспособности отопительных приборов в подъездах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 22.01.2024
Вопрос По статье Текущий ремонт графы с января 2024 г уже не должно быть. Причем тут ваш отчетный период? : (Текущий ремонт) прошу убрать начисление . Где прописано в бюллетени или законодательстве , что вы должны это сделать после отчетного периода ? ваши правила всего лишь на местном уровне обходя обманным путем собственников . Прошу выдать справку об остатке денежных средств на многоквартирном доме по адресу Курганская, 38 . на бумажном носители от ЗАО СПАС-ДОМ за подписью . Иначе буду вынуждено обратиться в прокуратуру по всем этим вопросам , так как ЗАО СПАС-ДОМ отказывается выполнять обязательства перед собственникамм многоквартирного дома
Номер регистрации: 17682
Время: 09:53
Дата: 22.01.2024
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сообщаем, что на аналогичные вопросы, поставленные в данном обращении, Вам были ранее направлены ответы.

В настоящее время начисления по статье «Текущий ремонт» закрыты с 01.01.2024г.

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ и в соответствии с договором управления управляющая организация обязана ежегодно в течение первого квартала текущего года представлять собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Информация о финансовом состоянии МКД отражена в ежегодных годовых отчетах. С годовым отчетом за 2023г. Вы сможете ознакомиться после 01.04.2024г. на сайте ГИС ЖКХ и на сайте ЗАО УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 22.01.2024
Вопрос Здравствуйте! В нашем МКД, в декабре (вместо запланированного на сентябрь) был начат текущий ремонт 2 и 3 подьездов. Низкие температуры и масштабная коммунальная авария внесли свои коррективы в сроки исполнения. Вместо планируемых 2-х недель, ремот длится шестую неделю. В третьем подъезде разморозилась система отопления подъезда. Страдают жители, а подрядчик вынужден приостановить отделочные работы и согласно обязательствам, перейти на другой объект. Убедительно прошу восстановить отопление лестничных клеток 3 и 4 подъездов и дать возможность подрядной организации завершить текущий ремонт.
Номер регистрации: 17681
Время: 08:00
Дата: 22.01.2024
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно коммунальные аварии на трубопроводах, обслуживаемых предприятием СГК, внесли существенные коррективы в планы проведения текущего ремонта. Специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут восстановление работоспособности отопления в подъездах.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:41
Дата: 22.01.2024
Вопрос Добрый день! Объясни почему по адресу Троллейная 130, квартира 162 уже на протяжении 2 лет температура 2 стояков из 4 не меняется (они всегда, абсолютно всегда холодные). Промывали, воздух спускали, перезапускали отопление, обращались к вам с 3 письменными обращениями и 1 а ГЖИ. Когда будет результат и тепло в квартире?
Номер регистрации: 17680
Время: 08:00
Дата: 22.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам повторно для обследования и регулирования системы отопления после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:38
Дата: 22.01.2024
Вопрос Здравствуйте! По улице Забалуева 11, второй подъезд не плотно закрывается входная дверь( перекос). Прошу устранить неисправность.
Номер регистрации: 17679
Время: 16:55
Дата: 21.01.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22.01.2024г  специалистами управляющей компании будет произведено обследование двери для дальнейшего решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:56
Дата: 21.01.2024
Вопрос 18 декабря произвели "генеральную уборку" подъезда, как грязь была и мусор, так и осталась! Писал начальнице уборщиц - Татьяна Оскарева, она никак не реагирует. В декабре были точно те же фото, с тем же мусором отправлены ей, реакции так же ноль! В личной беседе мне сказали - "нам очень мало платят, вот мы и убираемся плохо". Так же за прошлый год никто не может предоставить бланки приема генеральной уборки, все тычат на друг друга пальцем. Мы живём тут больше двух лет и каждый раз тут происходит не влажная уборка подъезда, а её имитации, пыль лежит годами и никто её не трогает.
Номер регистрации: 17678
Время: 16:55
Дата: 21.01.2024
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос принят и зарегистрирован. Факт ненадлежащего качества уборки будет проверен, и ответ дополнительно будет отправлен на личную электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 18:01
Дата: 21.01.2024
Вопрос Батарея в одной из комнат почти не греет.
Номер регистрации: 17677
Время: 16:55
Дата: 21.01.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления в Вашей квартире. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 17:57
Дата: 21.01.2024
Вопрос Пархоменко 72, так и не запустили отопление по одному стояку. С 11 числа обогреватель работает, за это время намотало больше 200 кВт. До каких пор еще так будем сидеть? Готовьтесь возмещать оплату за электроэнергию, коллективный иск вскоре будет готов.
Номер регистрации: 17676
Время: 12:52
Дата: 21.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Специалисты аварийной службы произвели обследование по Вашему стояку. В результате обследования было выявлено, что в квартире 151 нет доступа для отогрева трубопровода отопления. От специалистов управляющей компании ведётся разговор с собственником квартиры  151. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 13:20
Дата: 21.01.2024
Вопрос Здравствуйте, 5-е сутки холодный стояк! Вы обещаете каждый день! Сколько ещё ждать?! На улице не плюс 20-30!!! Вы не исполняете приказ Губернатора о режиме ЧС!
Номер регистрации: 17675
Время: 10:50
Дата: 21.01.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование системы отопления на Вашем доме будет произведено сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:00
Дата: 21.01.2024
Вопрос Уже больше недели нет отопления, стены промерзают. Примите меры пожалуйста!!!!!!
Номер регистрации: 17674
Время: 09:56
Дата: 21.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование системы отопления на Вашем доме будет произведено сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:01
Дата: 21.01.2024
Вопрос С июля месяца пытаюсь объединить два лицевых счета в один. Так как проживаю я одна в этой квартире , а второй лицевой счет оформлен на отца. Приходил ответ в октябре что все сделали на один. По итогу расчет приходит опять на два лицевых счета. Я даже справку не могу взять о задолженности! Как уже этот вопрос решить? Приехать лично в офис я к вам не могу!
Номер регистрации: 17673
Время: 09:55
Дата: 21.01.2024
Виктория Филиппова
Ответ

Здравствуйте, Виктория Филиппова! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. В понедельник, 22 января с Вами свяжутся для решения вопроса с лицевыми счетами.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:59
Дата: 21.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, а что с уборщицей по ул.Советская д. 7? С 1 января по 12 января не было мытья!!! Потом помыла 13 и 14 января, и один раз подмела. График у неё должен быть 3 раза подметание и 1 раз мытьё в неделю. Раз не выполняются услуги в полном объёме, просим провести перерасчёт по уборке!!!
Номер регистрации: 17672
Время: 09:55
Дата: 21.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш принят и передан для проверки информации. В понедельник, 22 января после проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 21.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Ул Каменская дом 54 4й подъезд. Сегодня вечером была имитация уборки подьезда. Первый этаж полит водой. Выше уборка отсутствует. Прилагаю фото. Выше первого этажа даже не подмели мусор. Требую принять меры и проводить уборку подьезда в полном объёме, либо сделать перерасчёт за несказанную услугу. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 17671
Время: 09:55
Дата: 21.01.2024
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 22 января в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:03
Дата: 21.01.2024
Вопрос ул.Пархоменко д.72, кв.9 одна батарея до сих пор холодная. Когда будет решена проблема?
Номер регистрации: 17670
Время: 19:41
Дата: 20.01.2024
Вязова Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Мария Александровна! ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование системы отопления на Вашем доме будет произведено завтра, 21 января.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 19:54
Дата: 20.01.2024
Вопрос Пархоменко 72- 1 подъезд. Угловая комната - уже 9 дней без отопления. Стояк заморожен.
Номер регистрации: 17669
Время: 19:41
Дата: 20.01.2024
Ольга Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование системы отопления на Вашем доме будет произведено завтра, 21 января. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 19:52
Дата: 20.01.2024
Вопрос Добрый день, вчера оставляла заявку на перезапуск Оловозаводская 3, вы ответили, что 19.01 дом перезапустят, НО до сих пор ничего не поменялось. Какой смысл в этих заявках и ваших отписках? Куда обратиться?
Номер регистрации: 17668
Время: 10:41
Дата: 20.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы вчера произвели перезапуск системы полностью Вашего дома. В ближайшее время на Ваш дом повторно выйдет специалист для определения причины отсутствия тепла в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Время: 12:06
Дата: 20.01.2024
Вопрос Здравствуйте, отопления нет 4-е сутки!!! Сколько ждать ! И когда нам пустят тепло в квартиру!
Номер регистрации: 17667
Время: 10:41
Дата: 20.01.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.01 2024 г. специалисты аварийной службы выйдут на устранение неисправности самовольно вполненой жителями на отопительном приборе в квартире на 4 этаже.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:22
Дата: 20.01.2024
Вопрос Доброе утро! Нет отопления по стояку в ванной комнате, адрес ул. Южная 40/3 кв.6. И нет горячей воды. Укажите, пожалуйста, сроки устранения неисправности.
Номер регистрации: 17666
Время: 10:40
Дата: 20.01.2024
Ковальская Ульяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. В ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы  отопления в Вашей квартире, а также определит причину отсутствия горячего водоснабжения. Также напоминаем что все заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 14:13
Дата: 20.01.2024
Вопрос Здравствуйте. После порыва трубы и затопления подвала в доме Мира,18 15.01.24, прошло достаточно времени, но никто последствия так и не устраняет. В бомбоубежище стоит вода, подвал весь мокрый. Жильцы своими силами пытаются просушить тепловой пушкой, но безрезультатно.Так же до сих пор ледяной стояк в первом ПОДЪЕЗДЕ! Из-за этого как следует просохнуть подъезд не может, стоит стойкий запах сырости. Когда наконец-то : 1) подключат стояк в подъезде ( не путать с квартирами); 2) устранят последствия аварии в подвале ???????
Номер регистрации: 17665
Время: 09:17
Дата: 20.01.2024
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы по устранению после аварии на Вашем доме назначены на понедельник, 22 января. Также напоминаем что заявки принимаются аварийно-диспетчерской службой круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Время: 10:58
Дата: 20.01.2024
Вопрос Здравствуйте, я проживаю по улице мира 18 кв 7, в подъезде холодно, после аварий в подвали стоит запах сырости уже 6 дней , а во втором подъезде тепло есть. Подскажите когда будет отопление в подъезде. Этой сыростю дышат мои дети!!! Примите меры!!!
Номер регистрации: 17664
Время: 09:17
Дата: 20.01.2024
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы по устранению после аварии на Вашем доме назначены на понедельник, 22 января.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Время: 10:57
Дата: 20.01.2024
Вопрос Здравствуйте!Имеет ли Помещение #19а (2 подъезд,1 этаж)Приборы учетов(электричество,водоснабжение,водоотведение)? В данном помещении по сей день продолжают использовать ресурсы дома.Так как ранее оно признано объектом незавершенного строительства интересует судьба статуса на сегодняшний день.
Номер регистрации: 17663
Время: 09:17
Дата: 20.01.2024
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 22 января в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:31
Дата: 20.01.2024
Вопрос Здравствуйте! уже второй день нет напора гв из крана в самой ванной (если переставить на холодную, то идет хороший напор) , но в раковине в ванной комнате и на кухне напор гв хороший.
Номер регистрации: 17662
Время: 16:09
Дата: 19.01.2024
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, скорее всего проблема не в общем теплоснабжении, а в системе Вашей квартиры. Вам необходимо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01, дождаться ответа диспетчера после прослушивания информации об отключениях и оставить заявку на осмотр системы в Вашей квартире и принятия мер по восстановлению напора ГВС.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:12
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте ! Можно ли отправить акт о поверки счетчика хвс в электронном виде или надо лично в ЖЕУ? На всякий случай прилагаю
Номер регистрации: 17661
Время: 14:50
Дата: 19.01.2024
Лавренов Игорь Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:28
Дата: 19.01.2024
Вопрос Добрый день, нужен перезапуск отопления.
Номер регистрации: 17660
Время: 14:48
Дата: 19.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления в доме №3 по ул. Оловозаводской состоится сегодня, 19.01.2024г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:52
Дата: 19.01.2024
Вопрос Добрый день. По адресу ул. Полтавская, д.45, 6 подъезд, уже на протяжении 2 недель скапливается мусор в мусоропроводе. Ужасная вонь в подъезде, мусоропровод заполнен до 4-5 этажей, на 1 этаже из него уже течёт гниль. В связи с этим вопрос - в какие сроки планируется устранение санитарных нарушений и дезинфекция подъезда (хотя бы обработка прилегающих частей и площадок к мусоропроводу)?
Номер регистрации: 17659
Время: 14:19
Дата: 19.01.2024
Александров Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода производится согласно перечню работ и услуг 6 раз в неделю. Уборщик мусоропровода осуществляет ежедневный поэтажный обход. На основании Вашего обращения произведено поэтажное обследование ствола мусоропровода и бункера в мусорокамере. Факт, указанный в обращении, не подтвердился. Фото прилагаются.

Время: 15:31
Дата: 19.01.2024
Вопрос Когда дадут отопление
Номер регистрации: 17658
Время: 14:17
Дата: 19.01.2024
Лариса Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом №11 по ул. Крашенинникова не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». 

Благодарим за обращение!

Время: 14:18
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте, Вы пообещали, что сегодня у нас будет перезапуск отопления по стояку и до сих пор никто не пришёл. Впереди выходные, как нам быть. Без отопления 3 -и сутки. Температура 15 градусов.
Номер регистрации: 17657
Время: 13:36
Дата: 19.01.2024
Малышева Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В предыдущем ответе Вам сообщили, что ведется перезапуск отопления по стоякам. Таких сложных домов и заявок много. Специалисты отрабатывают их по очереди. День ещё не закончился. Ваша заявка принята.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:38
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте, уже три дня холодные радиаторы в 2 -х комнатах. Очень холодно. Когда их подключат?
Номер регистрации: 17656
Время: 12:00
Дата: 19.01.2024
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления после аварии. После запуска системы отопления производится перезапуск по стоякам.. Для улучшения работы Вам необходимо сообщать в аварийную службу через центральную диспетчерскую 349-22-33; 347-00-01 о проблемных местах, где не поступило отопления. По выявлению данных не работающих трубопроводах специалисты аварийной службы выходят на перезапуск системы по стоякам. На данный момент Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы 19.01.2024 г., произведут перезапуск системы отопления по Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:22
Дата: 19.01.2024
Вопрос 8-й день нет отопления в одной комнате. Можете на это сообщение не отвечать, тк ежедневные отписки о том, что именно сегодня ЖЭУ обязательно примет меры - уже надоели. Просто фиксирую факт для дальнейшего пересчета оплаты отопления!!!!
Номер регистрации: 17655
Время: 11:51
Дата: 19.01.2024
Ольга Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы накануне произвели перезапуск системы полностью Вашего дома. На данный момент ведется перезапуск системы отопления по стоякам.

Благодарим за обращение!

Время: 12:12
Дата: 19.01.2024
Вопрос 8-й день в одной комнате нет отопления. Отвечать не нужно!!!! Ежедневно пишу и ежедневно получаю один и тот же ответ - сегодня перезапустим, но так ничего и не происходит! - можете не затрудняться!!!!! фиксирую факт не работы батареи для проверки пересчета оплаты отопления!
Номер регистрации: 17654
Время: 11:51
Дата: 19.01.2024
Ольга Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы накануне произвели перезапуск системы полностью Вашего дома. На данный момент ведется перезапуск системы отопления по стоякам.

Благодарим за обращение!

Время: 12:11
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Неделя потребовалась чтобы устранить потоп от канализации в подвале по адресу театральная 3а. Теперь хочется узнать, когда будут ликвидированы последствия аварии, а именно ПРОСУШКА и дезинфекция подвала. Там стоит грязь и смрад. Скоро плесень поползет в квартиру. Воняет в подъезде и в квартирах очень жутко.
Номер регистрации: 17653
Время: 08:28
Дата: 19.01.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор колодцев линии канализации был прочищен «Горканализацией» с 18.01.2024 на 19.01.2024. В настоящее время проводится просушка подвального помещения. Дезинфекция подвального помещения будет проведена после просушки в срок до 20.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:20
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте. В двух комнатах нет отопления, в маленькой и на кухне, очень холодно. Примите пожалуйста меры.
Номер регистрации: 17652
Время: 08:15
Дата: 19.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления после аварии. После запуска системы отопления производится перезапуск по стоякам.. Для улучшения работы Вам необходимо сообщать в аварийную службу через центральную диспетчерскую 349-22-33; 347-00-01 о проблемных местах, где не поступило отопления. По выявлению данных не работающих трубопроводах специалисты аварийной службы выходят на перезапуск системы по стоякам. На данный момент Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы 19.01.2024 г., произведут перезапуск системы отопления по Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:34
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте, неоднократно подавали заявку на отсутствие отопления на кухне. Температура в квартире 15 градусов. На улице мороз. Как нам быть? Вчера никто даже не пришёл. Куда ещё обращаться за помощью?! Впереди выходные, значит вообще тепла не дождёшься. Подскажите телефоны приёмной губернатора города может он поможет нам.
Номер регистрации: 17651
Время: 07:59
Дата: 19.01.2024
Малышева Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления после аварии. После запуска системы отопления производится перезапуск по стоякам.. Для улучшения работы Вам необходимо сообщать в аварийную службу через центральную диспетчерскую 349-22-33; 347-00-01 о проблемных местах, где не поступило отопления. По выявлению данных не работающих трубопроводах специалисты аварийной службы выходят на перезапуск системы по стоякам. На данный момент Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы 19.01.2024 г., произведут перезапуск системы отопления по Вашей квартире. Телефоны приемной губернатора Новосибирской области размещены на официальном сайте Общественной приёмной губернатора Новосибирской области.

Благодарим за обращение!

Время: 09:32
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Этой зимой ни разу не чистили снег во дворе по адресу Киевская 22. Во всех ближайших домах уже почистили, а у нас нет. Хотелось бы узнать когда будет произведена чистка дороги и уборка снега? Уже конец января.
Номер регистрации: 17650
Время: 07:48
Дата: 19.01.2024
НАТАЛИЯ
Ответ

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка межквартальной дороги по адресу ул. Киевская, д. 22 запланирована на 23.01.2024г. Жильцы будут уведомлены о проведении работ путём размещения объявлений на досках для информации.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:35
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Я еще раз обращаюсь к вам, уже в 3-й раз. В квартире довольно прохладно из-за того, что нормально греет один стояк, два других стояка - теплые. Понятно, что была авария 17.01.2024. Но прошу вас устранить проблему.
Номер регистрации: 17649
Время: 07:48
Дата: 19.01.2024
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом полностью подключен к отоплению, вчера был перезапуск. На данный момент ведется выявления причины пониженных параметров на Ваш дом от ЦТП-10, принадлежащем ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). После восстановления параметров (давления) на подаче в дом, температура теплоносителя будет повышена по указанным Вами стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:29
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Ещё 12.01.2023г. по телефону в диспетчерскую службу подавала заявку, что нет отопления на кухне и в ванной комнате. Сообщили, что заявка принята и к нам направят специалиста. Читаю здесь ответы и вижу, что только "кормите завтраками" людей. То у вас в течение трёх дней всё перезапустят, то включительно до 17 января был ответ, сегодня читаю, что до 18 января. Хватит уже обещаний, сделайте свою работу качественно и в срок! Уже неделю бездействуете. Теперь ещё одна авария - хорошая причина, чтоб дальше продолжать бездействовать по прежним заявкам. За отопление то наверняка сдерут по полной программе!!!
Номер регистрации: 17648
Время: 07:48
Дата: 19.01.2024
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по восстановлению нормативного теплоснабжения принята и будет отработана специалистами 19.01.2024г. в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:25
Дата: 19.01.2024
Вопрос После очередной аварии 18/01/24 не было отопления. Сегодня утром включили один стояк. Два стояка холодные. Вопрос 1. Это считается отопление подано? Вопрос 2. Оплату за отопление холодной квартиры кто возьмет на себя? Вопрос 3. Когда пнут инженера или слесаря чтобы подал или отрегулировал систему отопления в доме. Спасибо. Жду ответ, а лучше тепло
Номер регистрации: 17647
Время: 07:48
Дата: 19.01.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления после аварии. После запуска системы отопления производится перезапуск по стоякам.. Для улучшения работы Вам необходимо сообщать в аварийную службу через центральную диспетчерскую 349-22-33; 347-00-01 о проблемных местах, где не поступило отопления. По выявлению данных не работающих трубопроводах специалисты аварийной службы выходят на перезапуск системы по стоякам. На данный момент Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы 19.01.2024 г., произведут перезапуск системы отопления по Вашей квартире. Перерасчёт будут производить совместно СГК и УК.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:25
Дата: 19.01.2024
Вопрос Здравствуйте, сегодня 18.01.24 в 06.30 была подана заявка на перезапуск отопления на Троллейной 158.до этого времени батареи ледяные. Примите меры,я устал ругаться
Номер регистрации: 17646
Время: 18:31
Дата: 18.01.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. 19 января утром специалисты выйдут на Ваш адрес для восстановления отопления по стояку. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:49
Дата: 18.01.2024
Вопрос Добрый день, сегодня 18.01.24 перезапускали отопление около 12-13 часов дня, через 10 минут его снова не стало, дозвониться не могу в диспетчерскую. Все операторы заняты. Прошу срочно принять меры по отоплению, так как его уже неделю практически нет.
Номер регистрации: 17645
Время: 15:16
Дата: 18.01.2024
Вадим
Ответ

Здравствуйте Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана инженеру и принята. На Ваш адрес сегодня повторно будет направлен специалист управляющей компании для перезапуска отопления. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:37
Дата: 18.01.2024
Вопрос Добрый день, сломался счетчик горячей воды, могу ли сам сорвать пломбы и поменять счетчик?
Номер регистрации: 17644
Время: 15:17
Дата: 18.01.2024
Карламачев Рамиль
Ответ

Здравствуйте, Рамиль! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со сломавшегося прибора учёта ни в коем случае самостоятельно нельзя срывать пломбу. Для фиксации вышедшего из строя счётчика и составления соответствующего акта Вам необходимо обратиться в Ваш ЖЭУ по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1 в рабочие дни и часы. Инженер должен составить соответствующий акт, зафиксировав показания сломанного прибора учёта на момент поломки. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:35
Дата: 18.01.2024
Вопрос Добрый день. Уже обращался к вам с этими вопросами, но помощи не дождался. 1) Живу на 1 этаже. Опять появился подвальный мерзкий запах в комнате, запотевают окна. Что делать? Вы говорили, что будет направлен специалист для установления причины и устранения неприятного запаха, но я никого не дождался и даже не знаю, приходил ли кто-то и к каким выводам пришел. 2) Проблема холода. Так же обращался в первые заморозки в декабре, так же сказали, что направите специалиста, специалист пришел, окна в подвале позакрывал и уверенно ушел, говоря, что причина в этом. У нас батареи идут от обратки, они чуть теплые, в квартире 15-17 градусов. Никогда такого не было, мы вообще даже теплыми одеялами зимой не пользуемся обычно. А сейчас температура даже не -35!! Не понимаю, за что почти полторы тысячи каждый месяц приходится платить... Помогите, пожалуйста, разобраться в этих проблемах.
Номер регистрации: 17643
Время: 14:01
Дата: 18.01.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами в телефонном разговоре принято решение, что инженер аварийной службы выйдет к Вам на квартиру в согласованные с Вами дату и время для обследования системы отопления в Вашей квартире, а также по устранению причины неприятного запаха. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 14:36
Дата: 18.01.2024
Вопрос Уже больше недели нет отопления в жилой комнате по ул. Бурденко 23-12. В аварийную заявку оставляла неоднократно. Когда будет отопление? Прошу сделать перерасчёт по отоплению.
Номер регистрации: 17642
Время: 11:05
Дата: 18.01.2024
Терентьева Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после новой крупной коммунальной аварии на теплосетях СГК, произошедшей 17 января, были отключены дома, ухудшены параметры отопления и горячей воды в Ленинском и Кировском районах. После восстановления параметров в течение дня 18.01.2024г. будет произведен перезапуск отопления и холодных стояков в домах. Ваша заявка передана в аварийную службу для отработки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:06
Дата: 18.01.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ