Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, однако для дополнительной регистрации Вашей заявки по перезапуску отдельных стояков отопления просим также оставить заявку в диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33; 347-00-01.

благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Сергеевна! В ответ на Вше обращение сообщаем, что предоставление запрашиваемой Вами информации потребует у специалистов профильного отдела управляющей компании дополнительного времени. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана специалистам профильного отдела управляющей компании для реагирования и устранения проблемы в ближайшие дни.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сообщению от ООО "НТСК" они отключили отопление в связи с ремонтными работами до 23.00 7 октября. После ремонтных работ будет произведён перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы согласуют с вами дату и время проведения работ по указанному в Вашей анкете номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уточнение информации по Вашему запросу требует определённого времени. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 08.10.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для предоставления запрашиваемой информации потребуется определённое время. Ваше обращение было передано на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вам электронную почту, согласно законодательству в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы за сентябрь 2024 года клининговой компанией были предоставлены акты выполненных работ, подписанные представителем собственников многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит технички должностные обязанности и еще раз ознакомит с графиком работы.

Так же сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» в срок до 15.10.2024 года будут произведены работы по установке почтовых ящиков по адресу: ул. Депутатская, д. 38.

В приложенном файле - Акт уборки за сентябрь 2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено обследование на предмет течи, и в срок до 01.11.2024 года будет произведена замена участка трубы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вечером 06.10.2024г. ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) действительно подключила Ваш дом к отоплению, однако при запуске был обнаружен дефект на теплотрассе ООО «НТСК». Ремонтные работы будут проводиться 07.10.2024г., в связи с чем перезапуск дома по стоякам в данный период невозможно произвести из-за недостаточных параметров давления теплоносителя в связи с восстановительными работами ООО «НТСК». По завершении этих работ 08.10.2024г. специалисты управляющей компании произведут перезапуск по стоякам. Ваша заявка на перезапуск принята. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в свой банк, для объяснения причины, почему они не принимают платеж. Одна из версий, что в данном банке раньше не принимали платежи в пользу ЗАО «УК «СПАС-Дом», в связи с этим нет в их базе данных услуг управляющей компании. И для того, чтобы они появились, первый платеж необходимо провести вручную. В любом случае Вам необходимо обратиться в свой банк по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому была том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее в Ваш адрес электронной почту был направлен ответ на письмо за вх. №19285 с официального сайта УК от 07.10.2024г, в которых подробно изложена информация по вопросу ознакомления с протоколами общих собраний собственников помещений многоквартирного дома №38 по ул. Курганской и договору подряда между ООО "Арсенал НСК" и Заказчиком.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней ежедневно, пока тепло не пойдёт по стоякам. 

Также сообщаем, что расчет диаметра конуса производит Пятый тепловой район ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), они же и производят пломбировку. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование квартир по Вашему стояку запланировано на завтра, 08.10.2024г. Объявление будет размещено на входной двери в подъезда.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу специалистам для проведения перезапуска системы отопления по стоякам. Перезапуск производится в течение нескольких дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что повышенная температура холодного водоснабжения по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект. 

По вопросу перезапуска системы отопления сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления по Вашему дому заключается в том, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» производило аварийное отключение отопления для ремонтных работ. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы производится специалистами аварийной службы в подвальном помещении, и вчера они выходили по указанному адресу. 07.10.2024 г., специалисты аварийной службы выйдут к Вам для повторного перезапуска по стоякам. После перезапуска специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для обратной связи.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам для перезапуска системы отопления по стоякам. После перезапуска будет проведено обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонограммы об ухудшении параметров подаёт в управляющую компанию передаёт ООО "НТСК" (предприятие, входящее в состав СГК). Внутридомовое оборудование, где зона ответственности УК, находится в работоспособном состоянии, однако дом запитан от магистрали ООО "НТСК" напрямую и низкие параметры, которые данная организация ежедневно продлевает, не позволяют подавать нормативную температуру в жилой дом. Тепло и горячая вода появятся, когда ООО "НТСК" обеспечит дом нормативными показателями теплоносителя (нужным давлением и необходимой температурой).

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении дня специалисты аварийной службы произведут обследование и перезапуск горячей воды.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с особенностями проведения сварочных работ потребовалось отключение ГВС по всему дому. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нана Нодаровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем подъезде обнаружен свищ на стояке горячего водоснабжения, в связи с чем ГВС было отключено, чтобы предупредить затопление. Специалисты аварийной службы 5.10.2024г. произведут сварочные работы и произведут запуск горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством заявок на перезапуск систем отопления по стоякам, перезапуск производится поэтапно, в порядке очередности в срок до 10.10.2024г. Перезапуск Вашего дома запланирован на 07.10.2024г. Если появится возможность, специалисты произведут перезапуск раньше.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине выходных дней специалисты профильного отдела не могут в данный момент предоставить Вам запрашиваемую информацию. Предварительный ответ Вам будет дан в ближайший рабочий день, то есть 07.10. 2024г. на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! 

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Фавзия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. В данный момент специалисты аварийной службы направлены в Ваш дом, чтобы произвести перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалистам аварийной службы поручено принять все меры, чтобы запустить отопление по стояку. Дополнительно по указанным Вами фактам в ближайший рабочий день будет проведена проверка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Действительно, ранный вопрос по Вашему дому возникает регулярно из-за подмеса в лотках горячего и холодного водоснабжения, который из года в год не могут ликвидировать теплосети ООО "НТСК". Мы направили телефонограмму в данную организацию с требование устранить причину повышенной температуры в трубах холодного водоснабжения (фото телефонограммы - в прикреплённом файле). Также сообщаем, что за услугу горячего водоснабжения и отопления Вы платите не в управляющую компанию, а именно в ООО "НТСК" (предприятия, входящего в состав СГК). Управляющая компания к поставке данных ресурсов не имеет никакого отношения и только переводив  данную организацию оплаты жителей, если они оплачивают через наши ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Также сообщаем, что отсутствие горячего водоснабжения в дневное время связано с проведением на Вашем доме капитального ремонта, который выполняет не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации Новосибирской области. В связи с особенностью проведения работ горячее водоснабжение отключают днём на время работ подрядчика по капремонту внутридомовой системы теплоснабжения, в включают в вечерние, ночные и утренние часы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании и потребует определённого времени на предоставление запрашиваемой Вами информации. В связи с наступающими выходными днями ответ будет предоставлен на указанную электронную почту, а также на электронную почту председателя Совета дома в понедельник, 7 октября, в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продлением ухудшения теплового режима по телефонограмме №68,70,72,74 до 24:00, 05.10.2024 г., от ООО «НТСК» будет отсутствовать надлежащее качество услуг по подаче системы отопления и горячего водоснабжения. В связи с этим перезапуск отопления по стоякам невозможен. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. По окончанию работ ООО «НТСК» просьба оставлять заявку на перезапуск отдельных стояков отопления по номерам телефонов диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!