Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. За справкой о доходах Вы можете обратиться в планово-экономический отдел 09.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД), в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По вопросу начислений сообщаем, что на 01.06.2025г. сумма к оплате за май 2025г. составила - 1490,87 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Денежные средства в размере 1622,30 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июне 2025г..

Соответственно, в июле 2025г. Вы внесете плату на 131,43 руб. меньше. Выписка по лицевому направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Людмила Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, ежемесячно производится общедомовая корректировка за 2024г. по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества, в размере 181,77 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Из-за того, что начисления по данной сумме производятся позже, возникает разница, о которой Вы написали.
Выписка по лицевому счету направлена на Ваше электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании произведен осмотр трубопровода, в ходе которого установлено, что поступление холодной воды в подвальное помещение Вашего жилого дома происходит от ЦТП-д.49, а именно: на трубопроводе холодного водоснабжения на нужды горячего водоснабжения, который обслуживает поставщик услуги ГВС ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), задвижка в нерабочем состоянии -  лопнула. В адрес ООО «НТСК» от управляющей компании направлен запрос о сроках замены запорной арматуры на трубопроводе холодного водоснабжения на ЦТП-д.49.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка за контейнерной площадкой проведена, Фото прилагается. Кошение травы будет выполнено до 12 июля 2025г. включительно. Также сообщаем, что интересующая Вас финансовая информация о выполненных работах отражена в годовых отчётах. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru. А также выдается справка об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 22 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 23.06.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 22 по улице 9 Гвардейской Дивизии проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.06.2025г. было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 21,26 руб. за метр квадратный.

Начисления были произведены в июне 2025г. Подробности Вы можете узнать у инициатора общего собрания собственников, указанного в протоколе. Копия протокола выслана файлом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. 7 июля в течение рабочего дня на Ваш адрес будет отправлен специалист для осмотра слива с крыши. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно  телефонограмме тепловых сетей: всвязи с проведением срочных ремонтных работ отключение горячего водоснабжения с 14-30 до 20-30 06.07.2025 по ЦТП 39: по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Сергей!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам управляющей компании в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  отключения связаны с ремонтными работами, которые производила  теплосетевая компания. На данный момент водоснабжение в домах запущено, если у Вас отсутствует водоснабжение и после запуска, то рекомендуем оставить заявку на выход специалиста  по телефонам диспетчерской 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. На данный момент по улице Трикотажная отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами теплосетей.

2. ⁠В поступившей телефонограмме от теплосетей в управляющую компанию об отключении ГВС было сообщено только по улицам Авиастроителей и Театральной, об отключение ГВС по ул.Трикотажной информации не поступало.

3. ⁠По полученным предварительным данным ГВС отключено будет до 12:00 05.07.2025. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что перерасчет за июнь будет отображен в расчетном периоде - июль 2025 .

А так же сообщаем, что придомовая территория и лестничные клетки убиралась с отклонением от графика. На 05.07.2025 г санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток находится в удовлетворительном состоянии. Двор будет убран 07.07.2025 г. Влажная уборка лестничных клеток будет 08.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Дмитрий! Аварийная служба управляющей компании отрабатывает поступившие заявки в порядке очерёдности их поступления в течение 1-2 суток с момента регистрации. В период большого количества заявок крайний срок может быть увеличен на сутки. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы на теплосетях производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная организация не присылала в УК телефонограмму о продлении отключения. По Вашей заявке диспетчер УК связалась с тепловым районом СГК, где сообщили. что работы, связанные с отключением холодного водоснабжения, компания не успела завершить вовремя, продлив отключение холодной воды на 3 чеса. Таким образом холодная вода должна появиться в срок до 17-00.

Благодарим Вас за Обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 137/1 по улице Широкая на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 29.04.2025г. общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 137/1 по улице Широкая проводимого в форме очно-заочного голосования было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 9 с 01.05.2025г. по 30.06.2025г. в размере 14,42 руб. за метр квадратный.

Также по решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 137/1, по протоколу № 1 от 29.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очного голосования с 01.05.2025г. был утвержден размер платы за содержание общего имущества.

Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету.
Копия протокола выслана файлом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течение дня специалистами управляющей компании будет произведено обследование стояков холодного и горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение по вопросу устранения засора канализации сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Также уведомляем, что данные заявки принимаются круглосуточно в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответе на предыдущее Ваше обращение Вам было разъяснено, что на Вашем доме проходит капитальный ремонт (ремонт фасада), в силу чего определённые неудобства. связанные со складированием и размещением строительно-отделочных материалов неизбежны, но это временно. Когда работы будут окончены, весь строительный мусор будет убран и вывезен подрядной организацией, которая проводит капитальный ремонт.

Также сообщаем, что управляющая компания отношения к проведению капитального ремонта не имеет: его производит подрядчик по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Претензии Вам следует направить в Фонд модернизации ЖКХ НСО, поскольку только эта организации имеет непосредственное воздействие на подрядчика работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены счетчиков в квартире Вам необходимо обратиться в аварийную службу по телефонам 349-22-33: 347-00-01 или прийти в ЖЭУ в рабочие дни и часы для оформления платной услуги. Также заменить индивидуальный прибор учета можно самостоятельно, если владеете необходимыми навыками, но при самостоятельной установке потребуется демонтировать старый прибор, установить новый и проверить его работоспособность. ВАЖНО! После монтажа прибора учета необходимо вызвать представителя управляющей компании для установки пломбы и составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее заявок в управляющую компанию по поводу протеканий на 2 этаже подъезда № 4 от собственников не поступало. По Вашему обращению представитель ЖЭУ №42 вместе с сантехнической службой в кратчайшие сроки проведут обследование данного участка для выявления причины намокания и протекания. По поводу уборки лестничных клеток сообщаем, что уборщица в период с 02.06.2025г. по 30.06.2025г находилась в очередном оплачиваемом отпуске. На данный момент уборщица приступила к своим обязанностям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения в указанном подъезде на указанном этаже. В дальнейшем по вопросам освещения Вы можете подавать заявку также в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.07.2025г. специалист управляющей компании и подрядная организация проведут обследование для составления дефектной ведомости. После получения коммерческого предложения от подрядной организации с Вами свяжутся сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна Александровна! Учитывая, что ответ на Ваше обращение получился довольно объёмным, с формулами и таблицей, а также содержит персональные данные по Вашей квартире, ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты (два файла во вложении).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение, снижение параметров горячего водоснабжения, связанные с ремонтными работами или испытаниями на теплосетях, производит не управляющая компания, а поставщик услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме от данной компании, в связи с проведением испытаний на теплосетях с 08-00 30 июня до 23-59 2 июля «Новосибирская теплосетевая компания» отключила горячую воду по адресам: ул. Киевская, 2, 8, 10, 12; ул. Пархоменко, 72, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 86/1; ул. Троллейная, 18, 20, 22, 24, 26. Чтобы не переплачивать, при наличии прибора учёта горячего водоснабжения, нужно во время отключений не открывать кран горячей воды. Информация о данном отключении уже несколько дней размещена на нашем официальном сайте (куда вы написали данное обращение) в разделе "Отключение", а также ежедневно дублируется в "Информации об отключениях" на страницах управляющей компании в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 7 по улице Залесского на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 05.05.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 7 по улице Залесского проводимого в форме очно-заочного голосования по инициативе одного из собственников было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 2 с 01.05.2025г. по 30.04.2026г. в размере 35,00 руб за. квадратный метр. Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету. Копия протокола направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки, направленные со стороны управляющей компании в адрес МУП "САХ" на приобретение и установку дополнительных контейнеров для ТКО, носят односторонний характер и не подразумевают обратной связи. Вы, как собственник, также можете обратиться в МУП "САХ" с данной заявкой. В полномочия управляющей компании не входит приобретение контейнерных баков. На данный момент санитарное состояние контейнерной площадки находится под контролем УК и является удовлетворительным. Фото прилагаем. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! По уточнённым данным в настоящий момент информация не внесена в платежные системы специализированной службой. Вопрос управляющая компания пытается оперативно решить с профильными службами техподдержки. Специалисты расчётно-кассового отдела сообщат Вам по телефону, когда все данные будут загружены.

Приносим извинения за задержку, возникшую не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с требованием законодательства о претензионном порядке ЗАО «УК «СПАС-Дом» региональному оператору по проведению капремонта (Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области) была направлена претензия об устранении выявленных недостатков. После истечения срока для ответа на претензию, т.е. 02.07.25 г., исковое заявление об устранении недостатков выполненных работ будет направлено в Арбитражный суд Новосибирской области.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Николаевна! Информируем Вас, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ваше обращение направлено в приёмную генерального директора и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1939 от 01.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 14.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания, как и сообщалось ранее, произвела снятие начислений по услуге "ремонт общего имущества" в размере -6638,28 руб. в июне 2025г. Оплаченные денежные средства по данной услуге в размере 6637,90 руб. переориентированы и зачислены в счёт услуги "содержание общего имущества". Выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Людмила Николаевна! Информируем Вас, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ваше обращение направлено в приёмную генерального директора и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1939 от 01.07.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней (до есть до 14.07.2025г. включительно) на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания неоднократно направляла заявки на приобретение контейнеров для ТКО в адрес регионального оператора по обращению с ТКО - МУП «САХ». По вопросу распространения крыс на контейнерной площадке сообщаем, что при визуальном осмотре сотрудником управляющей компании данный факт не зафиксирован, заявок в управляющую компанию на предмет проведения дератизации не поступало, но в качестве профилактики, будет проведена дератизация в срок до 06.07.2025. На данный момент контейнерная площадка находится в удовлетворительном санитарном состоянии.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответе на предыдущее Ваше обращение Вам был дан предварительный ответ. Для более полной информации по данному вопросу с Вами в ближайшее время свяжется по телефону специалист управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение направлено в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. На подготовку ответа понадобится некоторое время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 01.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ -№ 3 будет проведена проверка фактов, изложенных в Вашем обращении. По факту проверки будут выписаны предписания собственникам, самовольно установившим незаконные ограждения, с требованием немедленного демонтажа ограждений и восстановления целостности асфальтового покрытия.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Данный вопрос не в рамках полномочий управляющей компании. Вам необходимо обратиться напрямую к поставщику данной услуги ООО "НОВАКТИВ". Телефон для связи 347-71-72.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30 июня 2025г.электромонтер управляющей компании обследовал этажный электрощиток в указанном жилом помещении. Неисправности в электрощитке не обнаружено. Для обследования электропроводки на кухне достигнута договоренность с Вами на 1 июля 2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение производится согласно графику придомовых территорий. Первое кошение было в начале июня 2025г., следующее кошение будет производиться в начале июля 2025г. Периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» в МКД № 11 по ул. Невельского выполняется согласно перечню работ и услуг, принятому на общем собрании самими собственниками (3 раза в неделю - 23% уборки от общей придомовой территории). Уборки придомовой территории и подъездов взяты на контроль.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене "кобры" будут выполнены до 09.07.2025г  

Приносим извинения за задержку и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена батарей и труб системы отопления, согласно Жилищному кодексу РФ, производится только в рамках капитального ремонта либо самостоятельно собственниками за свой счёт. За капитальный ремонт и его сроки несёт ответственность региональный оператор капитального ремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно перечисляют взносы за капитальный ремонт. Иными словами, управляющая компания не имеет компетенций проводить замену коммуникаций, а может только производить экстренный ремонт общедомового имущества (стояков, подвальных труб и т.д.). Замену батарей осуществляют специализированные организации, которые легко найти по поисковику в сети Интернет. Либо нужно дождаться капитального ремонта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! Ваша заявка на восстановление выключателей в подъезде принята и передана специалистам управляющей компании на отработку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ваше обращение направлено на регистрацию в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1921 от 27.06.2025г. Ответ, в соответствии с законодательством, по мере готовности будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга! Информация о проблемах с уборкой была доведена до сведения лица, ответственного за решение данного вопроса. Будут приняты соответствующие меры. Также подтверждено, что сегодня будут приняты меры по удалению нежелательной растительности (поросли) на территории.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.06.2025г. сотрудниками управляющей компании был составлен акт визуального осмотра фасада многоквартирного дома и зафиксирована умышленная ,порча фасада неустановленным лицом. Для установления виновного лица управляющей компанией направлено заявление в правоохранительные органы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной подтопления подвалов № 1, 5 по ул. Советской, д. 7 послужила авария на тепловых сетях 1 РТС 25.06.2025г после 17-00 на вводе с ул. Советская. Обслуживает сети не управляющая компания, а поставщик ресурса ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По причине отсутствия полноценной герметизации ввода произошло попадание пара и сетевой воды в подвалы № 1, 5 по ул. Советской, д. 7. На данный момент сотрудниками 1 РТС перекрыта подача теплоносителя в ТК 404 для устранения аварии. Поступление воды в подвалы жилого дома прекращено. Мероприятия по осушению подвалов № 1, 5 по ул. Советской, д.7 будут выполнены в срок до 1 июля 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Ваше обращение передано в профильный отдела управляющей компании и принято в работу. В ближайшие дни будет направлен специалист для решения указанного в Вашем обращении вопроса о свисающем предмете с кровли.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проходит капитальный ремонт (ремонт фасада), в силу чего определённые неудобства. связанные со складированием и размещением строительно-отделочных материалов неизбежны, но это временно. Когда работы будут окончены, весь строительный мусор будет убран и вывезен подрядной организацией, которая проводит капитальный ремонт.

Приносим извинения за вынужденные временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для согласования даты и времени для совместного обследования фановой и ливневой канализаций на кровле жилого дома с представителем подрядной организации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъезда многоквартирного дома № 49 по улице Янтарной будет выполнена в срок до 30.06.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!