Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! 1.Ни один сотрудник так и не связался по предыдущим запросам. 2.Совет дома запрашивает информацию на основании чего Гаврилина Г.С имела права заключать договора от имени собственников.(фото в прикрепленных)А именно протоколы избрания ее,и наделением полномочий.
Номер регистрации: 17539
Время: 20:47
Дата: 13.01.2024
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! Обращаем Ваше внимание, что на сайт управляющей компании с данным вопросом Вы ранее не обращались. Ваше обращение принято на сайте,. и будет принято профильными специалистами в рабочее время. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 15.01.2024г.

Благодарим за обращение!

Время: 20:56
Дата: 13.01.2024
Вопрос По адресу Беловежская 12 нет горячей и холодной воды. Когда снова подключат?
Номер регистрации: 17538
Время: 20:37
Дата: 13.01.2024
Петров Сергей Александрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Александрович! С данным вопросом  рекомендуем обратиться у круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:47
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день. По ул.Чигорина д.2, подъезд 7. Батареи на кухне и в комнате ледяные,когда будет перезапуск? Во втором подъезде отопление уже включили, почему наш подъезд бесконечно с каждым отопленым сезон включают после огромного количества заявок и в этом случае опять сидим без отопления. Когда уже наведёте порядок с запуском отопления в нашем подъезде??????
Номер регистрации: 17537
Время: 20:37
Дата: 13.01.2024
Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 20:39
Дата: 13.01.2024
Вопрос Троллейная 26 так и нету отопления, когда появится?
Номер регистрации: 17536
Время: 19:49
Дата: 13.01.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента данного обращения, то есть до 14.01.2024г. включительно на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:53
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый вечер, по ул. Бурденко, 18а,кв.3 отопление не запускали от слова совсем. В некоторых домах уже идёт перезапуск системы отопления, а у нас до сих пор даже запуска не было. Мы третий день замерзаем, у нас ребёнок. Сделали кучу заявок, а действий нет. Будем писать в прокуратуру.
Номер регистрации: 17535
Время: 19:04
Дата: 13.01.2024
Наталья Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 19:05
Дата: 13.01.2024
Вопрос На Новосибирской 23.,до сих пор пониженные параметры отопления,в квартирах холодно,сколько это будет продолжаться?
Номер регистрации: 17534
Время: 17:25
Дата: 13.01.2024
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента данного обращения, то есть до 14.01.2024г. включительно на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:30
Дата: 13.01.2024
Вопрос Лопнула батарея в первом подъезде на первом этаже, все в воде и пару. Нужна аварийная служба.
Номер регистрации: 17533
Время: 16:20
Дата: 13.01.2024
Семченко Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. В ближайшее время специалисты управляющей компании будут направлены на указанный Вами адрес для устранения ситуации. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:24
Дата: 13.01.2024
Вопрос Отопление и гвс не восстановлены,холодно.Опять пониженные параметры.Это безобразие не 1й месяц и не 1й год-виновные-"сгк"и её структуры,с ними хорошо бы разобраться, совместно с у/к подавать иски,жалобы и в суд,прокуратуру,ск. "Спас-дом" просим помочь в перезапуске и восстановлении теплоснабжениия и гвс,зафиксировать низкие параметры.13.01.24,16ч15мин.
Номер регистрации: 17532
Время: 16:20
Дата: 13.01.2024
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:23
Дата: 13.01.2024
Вопрос Когда подключат отопление в доме 20 по улице Троллейной? Третьи сутки нет отопления!
Номер регистрации: 17531
Время: 16:04
Дата: 13.01.2024
Кильберг Владимир Геннадиевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич!! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение!

Время: 16:08
Дата: 13.01.2024
Вопрос Мира 59/1 подъезд 2 до сих пор нет отопления и горячей воды. Дома маленький ребенок. Диспетчерская, 112 , 051 отвечают через раз. От жильцов дома уже отправлено одно обращение в гжи. В понедельник будет оформляться новая жалоба в прокуратуру с указание номеров заявок и диспетчеров, кто их принял.
Номер регистрации: 17530
Время: 15:10
Дата: 13.01.2024
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:13
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Когда будут проводиться в нашем доме работы по восстановлению отопления? Трубопровод подачи теплоносителя в подъезде горячий, а в квартирах отопления нет. Батареи вторые сутки чуть теплые. В квартирах №№ 17, 41 и т.д. (имеют один стояк подачи теплоносителя) батареи совсем холодные). Когда во всех помещениях дома будет восстановлено нормальное теплоснабжение? Совет дома №44/4, ул. Сибиряков-Гвардейцев.
Номер регистрации: 17529
Время: 15:10
Дата: 13.01.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:12
Дата: 13.01.2024
Вопрос 11 Января 2024 года произошла авария на Тэц в связи с этим весь Левый берег остался без отопление и горячей воды,теплосети вели работы по устранения и налаживания гидравлического давления,работу теплосети завершили 11 января 2024 года в Жэу диспетчеру делали заявку 11 января 21.-30,диспетчер сказал что слесаря ходят и запускают,это первая заявка после завершения работ тепло сетей,вторая заявка у нас была почти в 23 часа этого же дня на что нам диспетчер сказала что наша заявка в работе и передана инженеру,но отопления у нас так и не появилась и не кто не работал по заявка по нашему дому и отопления нам так и не запустили. 12 января в 8-00 мы позвонили уже в который раз диспетчеру она опять зафиксирована заявка от неё и она говорит нам что вашу заявку передам инженеру.и за 12 января таких зафиксированных по нашему дому было очень много,только по моей квартиры было больше 10 шт которые в записи разговор и 1 зафиксирован у меня в записи а у диспетчера в автоответчики. Сегодня уже 13 января у нас квартира просто промёрзла,отопления нам так и не дали,заявку принимает диспетчер,передаёт инженеру а он по ним и не работает. Жалоба зафиксирована на сайте Спас-Дом в письменном виде и отправлена 13.01.2024 года в 13.24 по Новосибирскому. Следующая жалоба в Жилищную Инспекцию и Кировскую Прокуратуру
Номер регистрации: 17528
Время: 15:09
Дата: 13.01.2024
Татьяна Игоревна Урсаки
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:11
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день!после устранения аварии 11.01.2024 второй день во втором подъезде по Хасановской,36/2 нет отопления. 12.01.2024 в 18.00 приходил ваш сотрудник, но халатно отнёсся к своим обязанностям и подключил только первый подъезд.от лица жильцов второго подъезда заявляю что если до 18:00 13.01.2024 г теплоснабжение не будет налажено, в понедельник мы обратимся в Прокуратуру Ленинского района с требованием привлечь ответственных сотрудников к уголовной ответственности по факту халатности и ст 215.1 УК РФ
Номер регистрации: 17527
Время: 11:55
Дата: 13.01.2024
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Ранее инженер подключил не один, а все подъезды Вашего дома, однако не по всем стоякам отопление запустилось. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:58
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день, нужен перезапуск отопления Оловозаводская 3 батареи во всей квартире холодные
Номер регистрации: 17526
Время: 11:43
Дата: 13.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. После завершения работ и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:51
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Как долго ждать? Когда тепло будет в квартирах?? Пархоменко 78. Вчера инженер пообещал что придут и тишина. Трубку неберет и не перезванивает! Идиально ответственный подход к работе!
Номер регистрации: 17525
Время: 11:37
Дата: 13.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:59
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день! Просьба перезапустить стояк, каждый раз одно и тоже, во всех комнатах есть тепло, в угловой комнате нет. Каждый раз надо делать заявку, ЖЭУ же не знает, что в этом доме и во втором подъезде есть данная проблема с отоплением, и которую так и не исправили с осени. Батареи чуть тёплые даже когда есть отопление, в угловой комнате всегда стоит обогреватель, подскажите пжл ЖЭУ возместит счета за электроэнергию?
Номер регистрации: 17524
Время: 11:34
Дата: 13.01.2024
Наиля
Ответ

Здравствуйте, Наиля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу возмещения счетов за электроэнергию Вам нужно обратиться в СГК, на чьей теплотрассе произошла крупная коммунальная авария, оставившая сотни домов в двух районах без отопления и горячей воды. Теперь перезапуск приходится проводить с нуля по каждому дому, как в начале отопительного сезона, только в зимних условиях. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:48
Дата: 13.01.2024
Вопрос Троллейный 22 нет отопления, холодно очень. Пожалуйста подключите по быстрее, дети маленькие.
Номер регистрации: 17523
Время: 11:15
Дата: 13.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:43
Дата: 13.01.2024
Вопрос Холодные стояки на кухне(угловая комната, со стороны аптеки). Вода в системе есть, давление есть, но батарея холодная. Перезапустите стояк!
Номер регистрации: 17522
Время: 10:51
Дата: 13.01.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:40
Дата: 13.01.2024
Вопрос ЧИГОРИНА 16!Когда будет тепло? Вокруг дома подключили, а у нас как всегда... Диспетчерская служба вообще трубку не берёт. В квартире холодно как на улице. Когда будет тепло???
Номер регистрации: 17521
Время: 10:51
Дата: 13.01.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. Специалисты занимаются данным вопросом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:54
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день. Уже трое суток МКД Мира 59/1 без отопления и горячей воды. Бесконечные звонки и заявки от жителей должного эффекта на ЖЭУ 86 не возымели. Директор в истерике объясняет жителям, что на 130 домов не хватает времени и рук. Вопрос: 1. Может быть пора отказаться от ряда домов, которые вы не в состоянии обслужить?! 2. Какую компенсацию получат жители за вот это безобразное обслуживание нашего МКД?
Номер регистрации: 17520
Время: 10:47
Дата: 13.01.2024
отсутствие отопления и горячей воды в течении 3-х суток
Ответ

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу компенсации Вам нужно обратиться в СГК, по чьей вине и на их магистральном трубопроводе произошла крупная авария, оставившая дома Кировского и Ленинского района без отопления и после которой разворачивать всю систему отопления пришлось с нуля, как в начале отопительного сезона. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:50
Дата: 13.01.2024
Вопрос Добрый день! когда будет произведен перезапуск отопления и созданы комфортные для проживания условия? в квартире холодно, ещё в декабре обещали проверить подачу отопления...., до сих пор никаких действий, никто не приходил, ничего не делал, и не надо пожалуйста врать, типа мы приходили - вас дома не было, или снижены параметры подачи тепла, или на аварию 11.01.2024, ничего подобного. До диспетчерской вообще дозвониться не реально, 347-00-01 постоянно занят, когда будет налажена работа УК? Мерзнем в квартирах всю зиму, никогда ранее такого не было, хотя погода относительно теплая. Когда наконец будет восстановлено отопление в квартире?
Номер регистрации: 17519
Время: 10:46
Дата: 13.01.2024
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. После коммунальной аварии СГК запуск и перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:39
Дата: 13.01.2024
Вопрос По ул. Киевская, дом № 2, подъезд № 6 нет отопления в комнате и на кухне, примите пожалуйста заявку об отсутствии отопления.
Номер регистрации: 17518
Время: 10:46
Дата: 13.01.2024
Милена
Ответ

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:38
Дата: 13.01.2024
Вопрос С момента аварии пошли 3 сутки , в квартире так и нет отопления , дозвониться в аварийную не возможно, круглосуточно занято, КАК ВЕРНУТЬ ОТОПЛЕНИЕ??? прошу принять меры !!!@
Номер регистрации: 17517
Время: 09:58
Дата: 13.01.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:37
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Сегодня 13.01.24. ул.Пархоменко 72, когда подключат отопление? кв.340, 10 подъезд нет ни в одной комнате отопления! Диспетчер говорит одно слово - НЕЗНАЮ. Дайте хоть какую-то информацию! Ведутся ли на нашем доме работы? Какие? что-нибудь! И кто ответственное лицо за подключение? На весь подъезд воняет канализацией...может уже все размерзлось в подвале?
Номер регистрации: 17516
Время: 09:45
Дата: 13.01.2024
Наталья Юрьевна Ткаченко
Ответ

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Также будет проведена проверка подвальных помещений для выявления и устранения причин неприятного запаха. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение!

Время: 11:34
Дата: 13.01.2024
Вопрос Повторное обращение, по адресу Троллейная 158 первый подъезд, разморозилась батарея, потом на первом этаже, на обращение УК мер не предпринимает
Номер регистрации: 17515
Время: 09:45
Дата: 13.01.2024
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:27
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте,3 суток нет отопления.после аварии через сутки дали в одной и на этом все. Я три раза звонил,говорят заявка у инженера,но ничего не делают неужели ак долго перезапустить эти трубы ?вы и так постоянно параметры занижаете,а сейчас эти комнаты просто ледник.мы же их не нагреем до мая,что вы таорите ?я приглашу в течении дня двух соседей и составлю заявление в прокуратуру.
Номер регистрации: 17514
Время: 09:45
Дата: 13.01.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многим домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 11:26
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте. В доме Мира ,18, первый подъезд, квартиры расположены слева ( угловые) батареи вчера в обед нагрелись только со стороны подъезда, а это 1/4 всей квартиры. Остальные ледяные. Дом шлакоблочный, температура в квартире 14-15 градусов с одним обогревателем. Неоднократно уже подавали заявки вчера и сегодня в единую аварийную службу, но никто не реагирует! Что за безобразие
Номер регистрации: 17513
Время: 09:21
Дата: 13.01.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:49
Дата: 13.01.2024
Вопрос Ул.Южная 40/3, когда в доме ждать горячую воду. Отопление есть только частично не во всех комнатах.
Номер регистрации: 17512
Время: 08:52
Дата: 13.01.2024
Ковальская Ульяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам, а также системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:24
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте, по Широкой 115 до сих пор нет отопления в одной из комнат. В диспетчерскую не дозвониться, не берут трубку. Вам уже пишем неоднократно. Решите вопрос! ПРИМИТЕ МОЮ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕЗАПУСК!
Номер регистрации: 17511
Время: 08:52
Дата: 13.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:22
Дата: 13.01.2024
Вопрос Здравствуйте! В квартире очень холодно, уже двое суток отсутствует отопление! Требуем подключить отопление в самые кратчайшие сроки.
Номер регистрации: 17510
Время: 08:52
Дата: 13.01.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Многоквартирный дома №4 по ул. Чигорина подключен к отоплению. Если по каким-то причинам в отдельных комнатах или квартирах радиаторы не прогрелись, необходимо оставить заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Звонки принимаются круглосуточно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:54
Дата: 13.01.2024
Вопрос Троллейная 20!!!!!! Отопления НЕТ вторые сутки,ни в в одной из комнат! Маленькие дети мерзнут! До УК не дозвонится,отвратительная работа ЖЭУ 51!!!!!
Номер регистрации: 17509
Время: 21:19
Дата: 12.01.2024
Дарья Баранова
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 21:21
Дата: 12.01.2024
Вопрос ул.Титова , д.198. Вторые сутки нет отопления. Адрес не фигурируется в статьях об аварии. Прошу рассмотреть мою заявку.
Номер регистрации: 17508
Время: 21:08
Дата: 12.01.2024
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 21:14
Дата: 12.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, дикий перерасчёт за декабрь по ГВС. Оплачиваю по счётчику без задержек, пеней и долгов. Откуда взялся такой счёт, почему я должна платить вдвое больше.
Номер регистрации: 17507
Время: 21:08
Дата: 12.01.2024
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 21:10
Дата: 12.01.2024
Вопрос По ул. Широкой 115, в одной из комнат нет отопления. В квартире холодно, в диспетчерскую невозможно дозвониться. Примите, пожалуйста мою заявку
Номер регистрации: 17506
Время: 20:54
Дата: 12.01.2024
Належда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! на сайт

Время: 20:57
Дата: 12.01.2024
Вопрос По ул.Широкой 115 в одной комнате нет отопления. Перезапуск делали, примите, пожалуйста меры.
Номер регистрации: 17505
Время: 20:43
Дата: 12.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 20:50
Дата: 12.01.2024
Вопрос По Новосибирской 19/1 до сих пор не восставлено отопление Вторые сутки мы замерзаем! Сегодня нашу заявку еще не отрабатывали и не отработают, так как слесаря работают до 20÷00, соотвественно завтра 13 января мы третьи сутки без отопления! Наш стоят промерзает после отключения теплосетей каждый раз, об этом знает инжерер. Просто перезапустить не получится! Чего ждем? Или кого?????
Номер регистрации: 17504
Время: 20:43
Дата: 12.01.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 20:49
Дата: 12.01.2024
Вопрос Нет горячей воды
Номер регистрации: 17503
Время: 20:01
Дата: 12.01.2024
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии горячей воды в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 20:04
Дата: 12.01.2024
Вопрос Нет отопления в квартире. СпасДом обещал включить отопление сегодня до 18-00.Однако батареи холодные и в 19-30,в квартире температура +17.Почему до сих пор нет отопления? В соседнем доме тепло, а у нас в квартире холодно.
Номер регистрации: 17502
Время: 19:50
Дата: 12.01.2024
Кильберг Владимир Геннадиевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь ходили по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. Подключения и перезапуски проходят в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Время: 19:53
Дата: 12.01.2024
Вопрос Когда наконец-то появится тепло?
Номер регистрации: 17501
Время: 19:02
Дата: 12.01.2024
Зубова
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление.Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. Заявки по отоплению принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 19:10
Дата: 12.01.2024
Вопрос Здравствуйте. По обоим номерам диспетчерской не дозвониться, отопления до сих пор нет. У кого узнавать информацию? Трубки не берут, нигде информация не публикуется. По закону уже можно писать жалобу, так как отопления нет больше суток, а температура в квартирах низкая. Постоянные аварии, ситуация вообще не улучшается с течением времени. Хотелось бы от Вас услышать информацию куда можно обратиться для написания письменной жалобы, а также время включения отопления по улице Оловозаводская.
Номер регистрации: 17500
Время: 18:57
Дата: 12.01.2024
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

По поводу постоянный аварий претензии не к управляющей компании, а к поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ведь именно на теплосетях данной компании произошла авария.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 19:00
Дата: 12.01.2024
Вопрос Не работает отопление с 11.01.2024 г. Две батареи ледяные, а одна чуть тёплая. Требую устранить проблему!
Номер регистрации: 17499
Время: 18:56
Дата: 12.01.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:02
Дата: 12.01.2024
Вопрос Здравствуйте.Нет отопления в одной из комнат,в двух других тоже не особо но потеплее. Примите заявку на перезапуск
Номер регистрации: 17498
Время: 18:51
Дата: 12.01.2024
Наталья Владимировна Карпачева
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:56
Дата: 12.01.2024
Вопрос Срочно!!! По адресу Троллейная 158, первый подъезд на первом этаже разморозилась батарея, льется вода,. Дозвониться до Аварийки невозможно
Номер регистрации: 17497
Время: 17:56
Дата: 12.01.2024
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время по указанному адресу и подъезду будет направлен слесарь для устранения ситуации. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:59
Дата: 12.01.2024
Вопрос Очень хочется понять, кого ждать тепла, просто в соседних домах у кого с ночи уже тепло у кого утром включили отопление, ладно бог с ним соседними домамами, в доме 8 подъездов в половине уже есть тепло у нас же в восьмом тепла нет, и как это понимать?
Номер регистрации: 17496
Время: 17:30
Дата: 12.01.2024
Николай Руденков
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:31
Дата: 12.01.2024
Вопрос Я проживаю по адресу Гоголя, д. 11а, кв. 60. С декабря 2023 г. в моей квартире температура с16 до 19 градусов. Батареи еле теплые. В декабре дважды обращалась в диспетчерскую службу. Сказали, что придут и замерят температуру в батареях. Не звонили и не приходили.
Номер регистрации: 17495
Время: 20:44
Дата: 12.01.2024
Боровикова Нина Леонидовна
Ответ

Здравствуйте, Нина Леонидовна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что приход специалиста для замера температуры в Вашей квартире назначен на 15.01.2024г. Время посещения будет предварительно согласовано с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:45
Дата: 13.01.2024
Вопрос Сегодня 12.01 трактор чистит проезд у дома N°8. На вопрос будет ли чистить у д.6 отвечает что указания не было. Мы какие то другие деньги платим? Чем наш дом не такой?
Номер регистрации: 17494
Время: 08:52
Дата: 13.01.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности по согласованию с председателями Советов домов и по графику работы техники. Механизированная уборка территории Вашего многоквартирного дома будет выполнена в срок до 19.01.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:42
Дата: 13.01.2024
Вопрос Тепло в дом дали. Но не всем. Есть горячая вода, отопления нет во всей квартире. Примите заявку на перезапуск.
Номер регистрации: 17493
Время: 15:56
Дата: 12.01.2024
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 12.01.2024
Вопрос ОбЬясните пожалуйста сумму перерасчёта за декабрь по горячей воде!!!! За что я должен оплатить в два раза больше, чем потребит!!
Номер регистрации: 17492
Время: 15:47
Дата: 12.01.2024
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:49
Дата: 12.01.2024
Вопрос Просим прояснить ситуацию по адресу Пархоменко 100, 2 подъезд. 10 января 2024г по заявку 18 квартиры был отключен стояк подъезда. Меры по устранению не принимаются собственником. В диспетчерской службе сказали что устранение самостоятельное, прошло уже 3 суток. Инженер Тулиев ИВ, делал пометку 11. 01, по итогу ни ЖЭУ, ни собственник не занимается устранением. В комнатах холодно по этажам выше. Примите меры.
Номер регистрации: 17491
Время: 14:19
Дата: 12.01.2024
Евгения Сергеевна Старновская
Ответ

Уважаемая Евгения Сергеевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в кв. №18 подводка к батареям выполнена с нарушениями - из металлопластика. Жители самостоятельно устраняют нарушения, обещают устранить до 15.01.24г. В ближайшее время отопление будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 12.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Примите заявку на перезапуск отопления. ул Полтавская 19 кв 130. В квартире все стояки и батареи холодные, хотя дом к теплу подключили.
Номер регистрации: 17490
Время: 13:59
Дата: 12.01.2024
Шишкарева Галина Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Галина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:22
Дата: 12.01.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ