Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произошла авария, и предупредить о ней заранее управляющая компания не имела возможности, поскольку это не плановое, а аварийное отключение. В данный момент идёт замена трубы, после чего холодное водоснабжение будет восстановлено. По поводу горячего водоснабжения сообщаем, что , согласно официальной телефонограмме от ООО "НТСК", в свЯзи с ремонтными работами на теплотрассах (замена труб) до 23-55 2 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды с периодическим отключением по жилмассивам: Расточка, Бугринская роща и Северо-Чемской.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику № 23 выносится предписание об устранении нарушений. В случае отказа или игнорирования требований, документы будут направлены в суд.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Григорий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения в базу управляющей организации данных о снятии с регистрационного учета Вам необходимо лично обратиться к паспортисту ЗАО "УК "СПАС-Дом" по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00; вторник - с 08-00 до 11-00; четверг - с 09-00 до 12-00;пятница - с 08-00 до 11-00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клапаны мусоропровода будут приведены в надлежащее состояние в ближайшее время. За ответственными лицами по уборке и обслуживанию мусоропроводов усилен контроль со стороны руководства ЖЭУ и управляющей компании в целом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проверке, подмеса горячего водоснабжения к холодному не обнаружено. В связи с погодными условиями возможно незначительное повышение температуры параметров холодной воды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу 30.07.2024 г. будут направлены сотрудники управляющей компании для проведения проверки,  на основании которой будет составлен акт и приняты меры по устранению нарушений. Дополнительно сообщаем, что выкидывать вещи самостоятельно нельзя — по закону это может быть приравнено к самоуправству.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение зарегистрировано и потребует определенного времени для подготовки запрашиваемой информации. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 4.1 ст. 44 Жилищного кодекса РФ принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта: ремонт балконных плит относится к компетенции общего собрания собственников помещений дома. Ежегодно по итогам проведения сезонных осмотров в адрес Совета дома направлялись предложения о целесообразности принятия решения о проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений дома, в т.ч. и балконных плит, однако до настоящего времени решение о финансировании указанных ремонтных работ в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало.

В случае, когда управляющая организация предложила собственникам помещений внести в договор управления изменения о выполнении работ, направленных на улучшение состояния общего имущества, а собственники помещений не провели общее собрание или отказались от предложенных изменений, управляющая организация не несет ответственности за неисполнение соответствующих работ и не может отвечать за последствия невыполнения таких работ и услуг.

Действующее жилищное законодательство не предусматривает обязанности выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме без соразмерной оплаты таких услуг и работ (пункты 29 и 35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

С учётом изложенного ЗАО «УК «СПАС-Дом» готово организовать текущий ремонт балконных плит при наличии соответствующего решения общего собрания собственников помещений дома о финансировании этих работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.07.2024г. силами РСУ была проведена работа по частичной очистке водосточных труб. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время на дом будет отправлена автовышка для регулировки и закрепления воронок водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался по указанному телефону специалист управляющей компании и дал необходимые пояснения по Вашему вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет передана профильным специалистам для отработки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета можно передать до 26-го числа каждого месяца. Позже показания уже не передаются через личный кабинет и другие электронные площадки. Вы можете направить актуальные показания приборов учета на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день, то есть 29.07.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! Ваше обращение (заявка) передано в аварийно-диспетчерскую службу для отработки. По предварительным данным причина горячей воды из холодного крана заключается в дефекте на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает поставщик ресурса теплоснабжения и горячего водоснабжения - ООО Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). В данную организацию со стороны УК направлено уведомление с требованием найти и устранить дефект. 

Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов Вы можете круглосуточно обращаться и оставлять заявки в единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была направлена комиссия, в ходе которой замечания, указанные в вашем обращении, подтвердились. Замечания будут устранены в блажащее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по предоставленным ранее в адрес управляющей организации данным,  в июле 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета горячего и холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не наделена полномочиями вмешиваться и решать споры, возникающие между собственниками и связанные с их личным имуществом, а также отслеживать сдачу в аренду квартир и личности квартирантов. Данными вопросами и спорами занимаются правоохранительные органы, а именно оперуполномоченный участковый Вашего отдела полиции. Дополнительно сообщаем, что Совет дома может лично обратиться к проживающим в данной квартире, сделав вышеупомянутые замечания. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории и лестничных клеток в июне месяце проводилась согласно графику, что подтверждается актами выполненных работ (в прикреплённом файле). Дополнительно сообщаем, что при выявлении некачественной уборки, а также неисполнении уборки по графику рекомендуем обращаться по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 для создания комиссии по факту нарушения услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утилизация автомобильных покрышек производится в специально отведенные для этого места, поэтому вывоз автомобильных покрышек с газона будет произведен по факту предоставления автотранспорта. Вопрос о вывозе автопокрышек с газона Вашего дома находится на контроле в ЖЭУ «Центр».

Покрышки не были вывезены с газона Вашего дома до 05.07.2024года, в связи с перегрузом автотранспорта во время вывоза использованных автопокрышек с других многоквартирных домов.

Дополнительно сообщаем, что за создание клумб для цветов на земельном участке из использованных автопокрышек введена административная ответственность для собственников, которые делают клумбу или лебедя из старых автопокрышек.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверки приборов учёта в управляющую компанию не поступало ни от Вас, ни от МУП «Горводоканал». После проведения поверки прибора учета холодного водоснабжения Вам необходимо передать копию акта в кассу ЖЭУ №84 или выслать на почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему стояку отключено холодное водоснабжение, и по подъезду отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами по устранению свища полипропилена между квартирами № 74 и № 78. Жильцы квартиры № 74 устраняют аварийную ситуацию с помощью нанятой организации. В данный момент выполняются сварочные работы. По мере устранения аварийной ситуации сегодня, 24 июля, холодное и горячее водоснабжение будут восстановлены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/3 тариф на горячую воду с 01.07.2024г. составляет 168 р. 71 коп. за метр кубический.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирными домами по адресам: г. Новосибирск, ул. Невельского, д. 5, 9 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невелького,5 пользуются жители многоквартирных домов № 5,9, 3(ТСЖ), 7(ТСЖ) по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

По вопросу недостаточного количества контейнеров, сообщаю следующее: при подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановлению № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание, что собственники помещений многоквартирных домов № 5,9 по ул. Невельского и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом», контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» в настоящее время не выполнены. Относительно ремонта контейнерной площадки расчетных смет не было.

Кошение травы будет выполнено в срок до 30.07.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам: ул. Аэропорт, 25 и Аэропорт, 31 не обслуживаются управляющей компанией «СПАС-Дом», шлагбаум установлен силами жителей данных домов без участия УК «СПАС-Дом», влиять на жителей сторонней управляющей компании мы не можем. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в администрацию Центрального округа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос об источнике финансирования работ будет решаться с собственниками после проведения обследования дерева и получения соответствующего заключения от агронома района. 

Однако дополнительно сообщаем, что валка и утилизация порубочных остатков не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Ольга! Рекомендуем Вам обратиться к начальнику ЖЭУ № 3 (ул. Урицкого, д. 1) для уточнения технической возможности установки поливочного крана со стороны ул. Коммунистической, так как по проекту дома установка кранов в данном месте не предусмотрена. Дополнительно сообщаем Вам, что коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, включаются в плату за содержание жилого помещения для каждого жилого и нежилого помещения (из расчета на 1 м.кв. общей площади помещения) в многоквартирном доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в специализированную организацию ООО «СЭС» со стороны управляющей компании подана заявка на обработку общего имущества в многоквартирном доме №144 по ул. Троллейной. Дополнительно информируем, что обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! По Вашему обращению будет организована проверка периодичности и качества уборки лестничных клеток. По итогу проверки будет вынесено решение и ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в срок до 26.07.2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 26.07.2024г. причина протечек будет установлена и устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечнем услуг и работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, не предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять ремонт асфальта на придомовой территории.

Ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества.

Учитывая, что работы по ремонту асфальтового покрытия не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, собственники должны принять решение о проведении ремонта асфальтового покрытия и тротуара на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Дополнительно рекомендуем, для проведения работ по ремонту асфальтового покрытия на придомовой территории дома № 1 по ул. Ермака, обратиться к депутатам Вашего территориального округа.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производили опрессовку системы отопления жилого дома при подготовке к отопительному сезону 2024-2025 гг. Акт промывки и опрессовки системы отопления выдается ресурсоснабжающей организацией в течении 10 дней после проведений испытаний. Справку о выполнении работ на Вашем доме Вы можете получить в аварийной службе по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1 в рабочее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения мероприятий по ремонту ливневой канализации ,необходимо обеспечить доступ в отсечки этажей № 6,7,8,9.Управляющей компанией 19.07.2024 были выполнены работы по ремонту ливневой канализации на 8–ом этаже, где был обеспечен доступ. На остальных этажах доступ не был предоставлен. Работы будут продолжены по мере получения доступа в отсечки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ваше передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за вх. №2167, поскольку требуется определённое время для изучения информации разными профильными отделами УК. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу ул. Широкая д.119 проводится согласно  принятому собственниками многоквартирного дома перечню работ и услуг, а именно 4 раза в неделю по 40% от общей придомовой территории. Все недочёты будут устранены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом управляющей компании проведен осмотр для последующего обращения к агроному Центрального округа. Также обращаем Ваше внимание на то, что согласно перечню работ и услуг по адресу ул. Советская, д. 7 обрезка и спил деревьев за средства УК не предусмотрены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Романович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что управляющая компания самовольно и даже по обращению собственника не имеет права обрезать какие-либо ветки и деревья на придомовой территории, поскольку это чревато штрафными санкциями. Данные работы необходимо согласовывать с администрацией района, а обследование должен проводить агроном района, который и вынесет заключение о состоянии дерева и веток и о том, насколько они опасны. Таким образом, для спила данной ветки требуется разрешение администрации Центрального округа. А также собственникам необходимо провести общее собрание и принять решение о санитарной обрезке и источнике финансирования данных работ. Специалистам ЖЭУ дано задание, по возможности, оградить данное место до принятия соответствующего решения и вердикта агронома Центрального округа. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Семён Станиславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения произошло не во всем многоквартирном доме, а в Вашем подъезде. В квартире № 78 обнаружен свищ на стоянке горячей воды. При включении горячего водоснабжения это может привести к затоплению квартир. Нужно менять через перекрытия стояк горячей воды, для чего необходим доступ в квартиру № 74, однако в данную квартиру собственники на данный момент не предоставляют доступ. Соответствующие объявления развешаны на подъездах (информационных досках) многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! К сожалению, с данным вопросом Вы обратились уже в нерабочее время, и у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базам данных по начислениям. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 22 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровли с частичной заменой шифера запланирован на лето 2024 года. В качестве временной меры по предотвращению дальнейшего подтопления будет расстелена емкость для сбора дождевой воды до ремонта кровли.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточной трубы будет выполнена в срок до 26.07.2024г. Заявка для изготовления новых воронок большего размера передана в РСУ, о готовности будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), отключавшая горячую воду в связи с ремонтными работами после гидравлических испытаний, не предоставила в адрес управляющей компании сведений о продлении отключения. При этом подаваемые параметры горячего водоснабжения на Ваш и соседние дома являются ненормативными. От управляющей компании направлена жалоба в адрес ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры горячего водоснабжения или пояснить, почему горячая вода своевременно (согласно указанным срокам) не была поставлена потребителям. Утром 19.07.2024г. специалист управляющей компании выйдет на указанные адреса с проверкой реагирования ООО «НТСК» на поданную жалобу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании для решения вопроса, поскольку данный вопрос не входит в сферу полномочий начальника ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, описанная Вами, принята к сведению. С уборщиком дворовой территории проведена беседа. 19.07.2024г. будут произведены работы по уборке порубочного материала.
По вопросу сточных вод специалисты аварийной службы в ближайшее время выйдут на обследование.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Решение собственников должно быть утверждено протоколом общего собрания, в котором должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. До настоящего времени протокола с положительным решением по ремонту межпанельных швов в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для подачи заявления на отключение и подключение воды в трубопроводах отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф на горячую воду с 01.07.2024г. по адресу ул. Курганская, д. 38 составляет 168 руб. 71коп. за кубический метр.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плановых проверок и чисток вентиляционных каналов не проводится. Чистка вентиляционных каналов проводится по заявлению собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

!) 14.08.2023 было возбуждено исполнительное производство в отношении собственника кв. 216. В связи с неисполнением постановления судебного пристава в установленные сроки, к должнику применены предусмотренные законом об исполнительном производстве меры воздействия - вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора. В настоящее время ОСП (Отделом судебных приставов) по Ленинскому району г. Новосибирска ведется работа по принудительному исполнению решения суда.

2) Генеральная уборка в подъездах будет произведена до 31 августа 2024г. Покраска кабины лифта не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании. Лифты красятся специализированной организацией с полной остановкой и выемкой кабины лифта из шахты. По вопросу покраски лифтовой кабины будет составлена смета и передана Совету дома для дальнейшего принятия решения по источнику финансирования на общем собрании.

3) Согласно принятому собственниками Вашего многоквартирного дома перечню работ и услуг, уборка лестничных клеток составляет: 1 раз в неделю подметание и 1 раз в месяц мытье. Подметание произведено было 15 июня 2024г. На данный момент в подъездах чисто (фото прилагаются).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе находится в стадии согласования. Согласно условиям договора № 24/П срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!