Вопросы и ответы

Здравствуйте, Максим Адольфович! По Вашему обращению после проведенной дератизации произведена уборка дворовой территории. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Павлович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и, в частности, ЖЭУ «Центр». Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами 12.08.2024 для решения данного вопроса с выходом на дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята и передана на исполнение ответственным лицам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 

1) Согласно протоколу общего собрания собственников Вашего дома от № 1 от 08.01.2024г., дезинсекция проводится 2 раза в год. В вашем доме была проведена 03.06.2024г. (соответствующий документ - в приложенном файле). Дезинсекция сверх заложенных норм в перечне сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты», в квартирах дезинсекцию собственники проводят самостоятельно. В 2024 году от других собственников Вашего дома заявок и жалоб на насекомых не поступало. 07.07.2024г. техником был проведен осмотр вашего подъезда. Тараканов, мух и посторонних запахов выявлено не было. Заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть», с которой у ЗАО «УК «Спас-дом» заключен договор, по Вашему обращению передана 07.08.2024г. (заявка - в приложенном файле).

2) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками. Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области, на данный момент им является муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (далее – МУП «САХ»), в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления заявки. Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов (пример - в прикреплённом файле). Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

3) В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приложение 7 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» по поводу текущего ремонта доступно в сети Интернет. Для Вашего удобства отображаем его в прикреплённом файле. 

Перерасчет за уборку лестничных клеток Вы увидите в платежном документе за август 2024г.

Также сообщаем, что капитальным ремонтом многоквартирных домов занимается не управляющая компания, а региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно платят взносы за капремонт. По данным Фонда, капитальный ремонт фасада и подвала Вашего многоквартирного дома поставлен в план на 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.08.2024 г. специалистами управляющей компании будет произведен осмотр крыши с составлением дефектной ведомости, и Вам будет предоставлен сметный расчет на ремонт крыши над подъездами №5 и 6.

Также сообщаем, что по обращениям собственников над подъездом №5 05.08.2024 г. производился ремонт кровельного покрытия силами ремонтно-строительного участка управляющей компании.

Поясняем, что работы по ремонту скатных крыш могут производиться круглогодично.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), отключается горячее водоснабжение (ГВС) в связи с проведением внутритрубной диагностики от ТК (тепловая камера) 1001 до ТК1001-12 по ЦТП Л35, Л39 т/с, т/ф79 с 10-00 01.08.2024 г., по 24-00 15.08.2024 г. Управляющая компания не отвечает за информирование сайта 051. Также сообщаем, что за выполнение работ от ООО «НТСК» управляющая компания ответственности не несет. Мы оповещаем население только на основании официальных телефонограмм, которые поступают в управляющую компанию от исполнителя работ, отвечающего за теплосети, то есть от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет проведен визуальный осмотр квартиры № 21 по ул. Каменская, 82 с целью определения санитарного состояния жилого помещения. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра и собственникам кв. 21 будет выдано предписание о срочной дезинсекции. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственниками квартиры, о недопущении антисанитарного состояния жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме дезинсекция насекомых была проведена 03.06.2024г. Внеплановая заявка на дезинсекцию после Вашего обращения была передана в Сибирскую экологическую сеть (СЭС).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Регина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызвать инженера для проведения работ по опломбировке можно по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347 00 01. Данные телефоны указаны на официальном сайте управляющей компании. Также Вы можете обратиться по телефону 8-903-938-40-82.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы при подготовке жилого дома к отопительному сезону 2024-2025 гг., произведут ремонтные и восстановительные работы на кровле жилого дома в срок до 15.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! 06.08.2024г. Вам был дан ответ в данном разделе сайта на Ваше обращение. Мы поняли, что Вы допустили ошибку в адресе дома, однако в анкете для регистрации Вы указали правильный адрес. Соответственно, ответ был дан именно по дому № 11 по ул. Невельского. Публикуем ответ ещё раз.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам и взят на контроль. Ответ Вам будет предоставлен в срок до 12.08.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут на обследование по стояку Вашего подъезда на предмет выявления причины появления ржавчины в воде. Также сообщаем, что в связи с проведением внутритрубной диагностики трубопровода «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 24-00 15 августа снизила параметры горячей воды по Юго-Западному и Западному жилмассивам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы будет произведено в срок до 11.08.2024г. по ул. Невельского, 19 и ул. Невельского,17. Сносом и обрезкой веток по адресу ул. Невельского, 13 занимается не управляющая компания, а подрядчик, вывоз веток будет осуществлен в срок до 10.08.2024г.

Также сообщаем Вам, что территория между адресами: ул. Невельского, 17 и ул. Невельского, 13 не является придомовой территорией, а принадлежит муниципалитету. Ответственность за её санитарное состояние несёт администрация района.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания производит только расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению. Далее в конце каждого месяца управляющая организация направляет начисления за коммунальные услуги поставщикам услуг (ресурсоснабжающим организациям). Поставщики коммунальных услуг, в свою очередь, выставляют сумму в свои лицевые счета и направляют информацию во все платежные системы.

У управляющей компании отсутствует информация о состоянии лицевых счетов (недоплате или переплате, образовавшейся в какой-либо период). По данному вопросу необходимо обратиться к поставщикам услуг (в Вашем случае это МУП "Горводоканал"), запросив ведомости произведенных начислений и поступивших оплат.

В выписке по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту, отражены начисления за вышеуказанные коммунальные услуги за период с 01.08.2023г. по настоящее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании направлен повторный запрос в РСО о необходимости составления акта снятия общедомового прибора учета горячего водоснабжения с коммерческих расчетов, в МКД по ул. Хилокская, 3/2, а также определении даты выхода его из строя (исх. № 2096 от 06.08.2024г.).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.08.2024г. специалистами управляющей компании будет произведено обследование общедомового имущества, а также инженерного оборудования внутри квартиры для выявления и устранения дефекта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по указанному Вами жилому помещению в многоквартирном доме № 22 по ул. Курганской Вы не являетесь собственником жилого помещения и не числитесь постоянно зарегистрированной.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его, а также в соответствии со стандартами раскрытия информации для предоставления ответа на обращение, поступившее в адрес управляющей организации,  Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru, следующие документы: копию выписки из ЕГРН в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условий заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Обслуживание общего имущества, находящегося в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», осуществляется как собственными силами, так и силами подрядных организаций, привлеченных управляющей компанией для выполнения условий договора управления МКД.

В том числе, управляющая компания заключила договор с клининговой компанией по уборке лестничных клеток на Вашем МКД.

Также дополнительно Вам сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ № 86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить файлы к данному обращению. Просим Вас повторить попытку или направить данное обращение с файлами на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 

1. Уборка дворовой территории многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Курганская д. 38, производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. 

2. На территории Новосибирской области региональным оператором по обращению с ТКО с 11.02.2023г. было выбрано МУП «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Сотрудники управляющей компании ежедневно передают информацию менеджерам МУП «САХ» о загруженности контейнерных площадок. Собственники помещений многоквартирных домов могут также подавать информацию на сайте МУП «САХ» или по телефону 363-04-22.

3. Работы по покраске урн возле подъездов многоквартирном доме №38 по ул. Курганская будут выполнены в срок до 09.08.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со справкой об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции отправлена в городскую Санитарную Эпидемиологическую Службу. Необходимые работы будут проведены в Вашем доме в течении 10 суток работниками СЭС.

Также на Ваше предыдущее обращение в выходной день под №: 18704 сообщаем, что все необходимые работы по уборке дворовой территории будут проведены в срок до 06.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специального разрешения не нужно, обратиться необходимо в ЖЭУ 64 к специалисту Сарайкиной И. А в понедельник в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что всвязи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях по улице Тульская , снижены параметры горячего водоснабжения потребителей по жилмассивам : бугринская роща, северо-чемской ,частично затулинский жилмассив. Продление продлится до 24.00 часов 04.08. По вопросу ответственных необходимо обращаться в тепловые сети, так как работы проводит не управляющая компания.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос  передан профильным специалистам и взят на контроль. После проверки информации ответ будет предоставлен в понедельник в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения и отопления производят специалисты ООО "НТСК"  для выполнения работ по устранению дефектов на магистральных трубопроводах во избежание аварий в зимний период.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для отработки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 августа. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлен повторный выход по вышеуказанному адресу с целью проведения дополнительных измерений границ земельных участков МКД № 20 по ул. Новосибирская и № 120 по ул. Пархоменко, а также будет подготовлено письмо в адрес ТСЖ «Олимпийский» с просьбой предоставить документы, подтверждающие легитимность размещения ограждающей конструкции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток в июле 2024г по адресу ул. Киевская, д. 24 проводилась по графику, согласно принятому перечню работ и услуг. 02.08.2024г специалистами ЖЭУ № 46 был проведён осмотр всех подъездов, грубых нарушений выявлено не было. Все мелкие недочёты будут устранены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу газона будут выполнены в срок до 07.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что забор установлен на придомовой территории многоквартирного дома № 20 по ул. Новосибирской по решению собственников и ТСЖ со всеми разрешающими документами. Для решения разногласий рекомендуем обратиться к председателю ТСЖ вышеуказанного дома, поскольку управляющая компания не наделена полномочиями решать вопросы по территориям, которые не обслуживает.

Также сообщаем, что из Вашего обращения нет возможности понять, о благоустройстве какой дорожки идёт речь и на чьей территории данная дорожка расположена. Если на территории дома № 20 по ул. Новосибирской, то вопрос нужно решать собственникам дома, если на территории дома № 120 по ул. Пархоменко, то для благоустройства собственники должны провести общее собрание и принять соответствующее решение о финансировании данного вида работ, передав данное решение в управляющую компанию или обратившись к свои депутатам по округу. Если же территория муниципальное, то благоустройством дорожки должна заниматься администрация района. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. Дополнительно сообщаем, что списание по статье "Уборка дворовой территории" производится в соответствии с перечнем работ и услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от тепловых сетей о понижении параметров по ул. Аэропорт, 1-я Шевцовой, 2-я Шевцовой с 31.07.2024г. в связи с ремонтными работами на теплотрассе, которые производит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за пониженных параметров давления, в утренние часы горячее водоснабжение поступает потребителям вышеуказанных улиц с запозданием.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбор интересующей Вас информации займёт определённое время. Документы на ОДПУ будут предоставлены на указанную Вами электронную почту в срок до 10.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие холодного, горячего водоснабжения происходило по причине ремонтных работ МУП «ГОРВОДОКАНАЛА», а не по причине ремонта в Вашей квартире. Отключение произведено до 20-00 01.08.2024 г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что один раз в месяц управляющая компания направляет региональному оператору по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «САХ» данные об изменении количества постоянно зарегистрированных граждан. По вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО Вам необходимо обратиться к региональному оператору, так как управляющая организация не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за данную услугу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка указанной контейнерной площадки (именно площадки, а не мусора из контейнерных баков, которые должен освобождать от отходов региональный оператор МУП "САХ") осуществляется ежедневно. Технической возможности переместить сетчатый контейнер в другое место у управляющей компании нет, тем более, что контейнер не является собственностью УК или собственников многоквартирного жилого дома. Также сообщаем, что официальные данные о сроках окончания работ по ремонту теплотрассы от ООО "Новосибирская теплосетевая компания" в УК не поступали. Известно только про отключение горячего водоснабжения в МКД до 23-55 2 августа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трубы холодного водоснабжения расположены в одном лотке с трубами горячего водоснабжения. В ночное время трубы холодного водоснабжения при наименьшем водоразборе (жильцы преимущественно не открывают краны по ночам) нагреваются от труб горячего водоснабжения. Параметры температуры на холодную воду не предусмотрены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение повторно сообщаем Вам, что отключение холодного, горячего водоснабжения по заявке жителя производится согласно прейскуранту платных услуг управляющей компании, которые не относятся к содержанию общедомового имущества. Ревизия и замена неработающей запорной арматуры производится в летний период при подготовке МКД к отопительному сезону или при выявлении на момент работы. Данные краны будут заменены в срок до 15.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 1 августа с 8:00 до 8-30 в ЖЭУ № 1 (ул. Кавалерийская, д. 23) сотрудник «Электронного города» может получить ключ от чердака у техника ЖЭУ для проведения работ.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что перерасчет по услуге «Уборка дворовой территории» будет произведен после поступления в управляющую компанию надлежащего акта об оказании услуг не в полном объеме. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.

Акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества

Затраты на уборку лестничных клеток и дворовой территории отражены в перечне работ и услуг.(копию перечня прилагаем)

Дополнительно сообщаем, что действие перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Бурденко,15 истекло 31.12.2020г.

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэконоразвития, минимального размера оплаты труда и текущих фактических затрат по обслуживанию МКД.

Согласно пункту 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня инфляции (индекса потребительских цен –ИПЦ) и действующего законодательства РФ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проводится капитальный ремонт, заказчиком которого является региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Работы, из-за которых отключается горячая вода на Вашем доме производит не управляющая компания, а подрядчик, нанятый по заказу Фонда модернизации ЖКХ. В управляющую компанию ни подрядчик, и Фонд модернизации ЖКХ не предоставляют информацию о том, когда будут завершены ремонтные работы и когда будет восстановлено горячее водоснабжение. Рекомендуем Вам обратиться с этими вопросами в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области: их сайт https://www.fondgkh-nso.ru/ Горячая линия: 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00), адрес: 630008, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29.
e-mail: info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме проводится капитальный ремонт, заказчиком которого является региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области. Работы, из-за которых отключается горячая вода на Вашем доме производит не управляющая компания, а подрядчик, нанятый по заказу Фонда модернизации ЖКХ. В управляющую компанию ни подрядчик, и Фонд модернизации ЖКХ не предоставляют информацию о том, когда будут завершены ремонтные работы и когда будет восстановлено горячее водоснабжение. Рекомендуем Вам обратиться с этими вопросами в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области: их сайт https://www.fondgkh-nso.ru/ Горячая линия: 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00), адрес: 630008, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29.
e-mail: info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Танкистов, д. 11/1 на основании договора управления многоквартирным домом, принятому собственниками тарифу, и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В июне 2024г за некачественную уборку придомовой территории был произведен перерасчет на личные счета собственников Вашего дома. Также напоминаем Вам, что по перечню работ и услуг, принятому собственниками 01.04.2023г., уборка дворовой территории производится 4 раза в неделю, 58% от общей придомовой территории (то есть не вся придомовая территория).

Фото состояния территории и контейнерной площадки прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!