Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста до каких пор мы будем жить в темноте, кобра освещения на крыше не работает, у подъезда лампа тоже не горит , заявку оставляешь только толку нет, как было все не рабочее так и есть. Хотелось бы подъехать к дому и чтобы было светло, а то даже не видно на двери кнопку.
Номер регистрации: 20605
Время: 09:23
Дата: 31.05.2025
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Заявка находится на контроле, в ближайшее время освещение будет восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:56
Дата: 31.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Почему исчезли из макета счетчики горячей воды по Адресу 9-Й ГВАРДЕЙСКОЙ ДИВИЗИИ 14 - 15
Номер регистрации: 20604
Время: 09:21
Дата: 31.05.2025
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в понедельник в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:40
Дата: 31.05.2025
Вопрос Когда будет проводиться уборка во втором подъезде? На стенде есть информация о графике проведения уборки, она должна была состояться 27 мая. Но за несколько дней до этого накидали мусор около почтовых ящиков и мусоропровода. После 27 мая картина осталась прежней. Следовательно уборку или не проводили, или провели, но ничего не убрали. Фото прилагаю
Номер регистрации: 20603
Время: 12:48
Дата: 30.05.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ваше обращение доведено до клининговой компании. Уборка в подъезде будет произведена по графику во вторник 03.06.2025 года. По указанным фактам будет проведена проверка.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:15
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день! Купили квартиру по адресу Забалуева, 80 и для переоформления договора у Сибгенко нужна адресная справка или выписка из домовой книги. Адресную справку не могу получить на госуслугах, т.к. нужно, чтобы там был прописан человек, а мы там прописываться не будем. Нужно, наверное, пойти в ЖЭУ, но я не знаю, где находится ЖЭУ, телефон, который мне дали в Спас Дом, глухой, трубку никто не берет. Где же находится ЖЭУ?
Номер регистрации: 20602
Время: 12:47
Дата: 30.05.2025
Юлия Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 80 по ул. Забалуева. Вашей управляющей организацией, по данным из открытых источников, является УК «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». 

Благодарим за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Время: 12:53
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день! 29.05.2025 началось подтопление подвала расположенного по адресу: ул. Киевская, дом 8, 1 подъезд. В связи с этим в кв. 1, повысилась влажность, которая приводит к порче имущества. Прошу зафиксировать очередной потоп, составить Акт о затоплении подвала с указанием причин возникшей ситуации.
Номер регистрации: 20601
Время: 11:38
Дата: 30.05.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подтопление подвального помещения произошло по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО «НТСК» и составлен акт о затоплении подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:10
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день, вчера у нас в подвале была аварийная ситуация, порыв холодной воды, об этом узнали случайно посетив подвал по заявке соседа об отсутствии света!. Ранее была сделана заявка что в подвале пропал свет, потом нам сообщили что все восстановили. Но как!!!! Щиток освещения в подвале запитан от ЯТП был , сейчас освещение напрямую от 220В через автоматический выключатель якобы с защитой от кз и уже по нашей просьбе установили выключатель для жильцов дома. Аварийный инженер еще и начал нам угрожать после нашего требования восстановить старую схему подключения освещения подвала, что он нам установит выключатель без защиты автомата и мы получим пожар в подвале и все неприятности, если нам не нравится его схема которая вся на соплях, скрутках и в открытом доступе!!! Уважаемая управляющая компания, пожалуйста выделите средства на восстановление щитка освещения в нашем подвале, установите нам БЕЗОПАСНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ которое соответствует всем Нормам и Праивлам безопасности!!!
Номер регистрации: 20600
Время: 10:14
Дата: 30.05.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании выполнены работы по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение!  

Время: 13:37
Дата: 30.05.2025
Вопрос Здравствуйте, как получить распечатку по всем моим задолженностям?
Номер регистрации: 20599
Время: 11:04
Дата: 29.05.2025
Евгения Тишкина
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" можно получить в рабочие дни и часы  по адресу: ул. Федора Ивачева, д.5 или в любой работающей кассе управляющей организации.

Также сообщаем, что управляющая компания производит расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации.

Таким образом, получить информацию о задолженности по коммунальным услугам можно только у поставщиков услуг. Можно также зарегистрироваться и получать оперативную информацию, например, на таких ресурсах, как "Квартплата+", "Платосфера", "Госуслуги". 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:52
Дата: 29.05.2025
Вопрос В лк нет суммы для оплаты по подключение ээ, решите как можно быстрей вопрос., очень важно!
Номер регистрации: 20598
Время: 10:00
Дата: 29.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В выписке по лицевому счёту в Личном кабинете видны все начисления. Вам необходимо чистить содержимое ячеек для оплаты и внести нужные суммы самостоятельно в соответствующие ячейки для оплаты, после чего оплатить.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:17
Дата: 29.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Счетчик горячей воды не прошёл поверку, могу ли я его заменить самостоятельно и обратиться в жэу только для опломбировки? Или всё полностью нужно делать через жэу? Подскажите пожалуйста как правильно.
Номер регистрации: 20597
Время: 07:42
Дата: 29.05.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете заменить прибор учёта горячей воды самостоятельно. После замены Вам необходимо подойти в ЖЭУ №42, в часы приема граждан (понедельник с 14-00-16-00 и четверг с 09-00 до 11-00) с паспортом собственника для заключения договора возмездного оказания услуг, составления акта замены ИПУ и согласования времени для опломбировки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:43
Дата: 29.05.2025
Вопрос Почему на улице 1 ая Шевцовой 41 кВ 6 нет горячей воды?!
Номер регистрации: 20596
Время: 21:22
Дата: 28.05.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! На данном официальном сайте управляющей компании в разделе «Отключение» в течение двух дней указана, в частности, следующая информация:

28 мая с 06-00 до 24-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит горячую воду по адресам: ул. 1-я Шевцовой, 29, 29/1, 31, 33/1, 37, 37/1, 39, 41, 43; ул. 2-я Шевцовой, 20, 27, 35, 38; ул. Аэропорт, 12, 34, 35, 37, 45, 58.

Отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги - «Новосибирская теплосетевая компания».

Также оперативно, в нерабочие дни и часы, узнать об отключениях Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 21:30
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день! Про проинформировать когда будет произведен ремонт по адресу Кропоткина119/1 подъезд 3. Можете также предоставить ФИО и контакт председателя совета нашего дома . Оплата производится ежемесячно старшей по дому она вообще имеется?
Номер регистрации: 20595
Время: 21:22
Дата: 28.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В связи с тем, что Ваше обращение написано в нерабочие часы, сообщаем, что ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту завтра, 29.05.2025г., в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 21:24
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день, я пропустила день передачи показаний в горводоканал и энергосбыт. По факту расходов нет, т.к. я не проживала в квартире, что нужно сделать, чтобы Энергосбыт и Горволдоканал сняли начисления по средней?
Номер регистрации: 20594
Время: 15:15
Дата: 28.05.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при следующей передаче показаний с 20 по 25 июня 2025г. будет выполнен перерасчет по фактическим показаниям приборов учета.

Благодарим за обращение!

Время: 15:38
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста ,когда будет произведен ремонт по адресу Кропоткина 119/1 в 4 подъезде ?
Номер регистрации: 20593
Время: 10:45
Дата: 28.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  в соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил). Для решения интересующего Вас вопроса по ремонту подъезда Вам необходимо обратиться к председателю совета Вашего многоквартирного дома. Локальный сметный расчет на ремонт подъезда №4 будет представлен собственникам на голосование в срок до 09.06.2025 года.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:56
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 кв 55. Нет горячей воды. Срок отключения до 27 мая 24.00. Сегодня горячей воды нет. Где горячая вода?
Номер регистрации: 20592
Время: 09:24
Дата: 28.05.2025
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, полученной ЗАО «УК «СПАС-Дом» от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключение горячего водоснабжения с 00-00ч. 14.05.2025г. до 24-00ч. 27.05.2025г. Официальной телефонограммы о продлении отключения или снижению параметров горячего водоснабжения от ООО «НТСК» в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Обращаем Ваше внимание, что данное отключение управляющая компания не производит, не имеет никакого отношения к данным работам, которые выполняет исключительно ООО «НТСК». Вы также можете оставить дополнительную заявку об отсутствии горячего водоснабжения по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:10
Дата: 28.05.2025
Вопрос В ответ на ваше письмо №980 от 27.05.2025 сообщаю следующее. Задолженность за электроэнергию мною полностью погашена, включая оплату госпошлины, которая является компенсацией за подключение. (если в чеке указана якобы госпошлина не за подключение, то готова оплатить дополнительно). Энергоснабжающая организация подтвердила отсутствие претензий. Таким образом, препятствий для подключения электроэнергии не существует. Ваш отказ в подключении на основании иных задолженностей, не связанных с электроснабжением, считаю неправомерным. Управляющая компания не имеет законных оснований ограничивать доступ к одной услуге из-за долгов по другим статьям, особенно в случае полной оплаты данной услуги. Ваши действия грубо нарушают мои права как собственника и создают прямую угрозу жизни и здоровью людей, находящихся в помещении. В данной квартире проживают дети, и отсутствие электричества делает невозможным нормальное проживание: невозможно приготовить еду, постирать вещи, обеспечить доступ к тёплой воде, даже просто попить чаю. Люди вынуждены существовать в условиях, непригодных для жизни, и это грозит серьёзными последствиями для их здоровья и безопасности. При этом хочу отметить, что задолженность образовалась не по их вине. Дополнительно сообщаю, что в настоящее время нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею физической возможности прибыть лично. Однако я готова сотрудничать и готова оплачивать долг частями — по 9 000 рублей каждую неделю, начиная с ближайшей даты. Прошу предоставить для этого список необходимых документов для заключения соглашения о реструктуризации в дистанционном формате. ТРЕБУЮ: – немедленно подключить электроэнергию по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 16, кв. 147; – предоставить перечень документов, необходимых для оформления соглашения о реструктуризации долга удалённо. В случае дальнейшего отказа буду вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор, а также инициировать судебное разбирательство по факту самоуправства и создания угрозы жизни. Прошу проявить человечность и разумность в данной ситуации.
Номер регистрации: 20591
Время: 09:17
Дата: 28.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано в управляющей компании за входящим номером ЗГ-1636 от 28.05.25г. В ближайшие дни ситуация будет решена, и ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:53
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день!Обращение к экономистам!В июле 2023 по проколу ремонт подъездов стоил 593.359.71 руб.После окончания ремонта цена стоимости ремонта стала меньше на 100000 руб.Второй подъезд выполнен не качественно.с большими недочетами.Прошу вас сделать перерасчет стоимости квадратного метра по фактической стоимости ремонта.Ответ прошу выслать на эл.почту.
Номер регистрации: 20590
Время: 09:06
Дата: 28.05.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД № 49 по ул. Янтарная за содержание и текущий ремонт общего имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Протоколом ОСС №4 от 05.07.2023г. собственники помещений МКД № 49 по ул. Янтарная приняли решение о начислении на статью «Текущий ремонт» с 01.07.2023г. по 30.06.2025г. (24 месяца) в размере 17,75 руб./м2. (ремонт подъездов №1,2).

22.04.2025 г. в управляющую компанию поступил протокол общего собрания собственников (Протокол № 1 от 14.04.2025) об отмене по текущему ремонту подъездов с 01.05.2025 г. и о переносе остатка денежных средств, накопленных на ремонт подъездов на статью «Текущий ремонт».

В настоящее время денежные средства находятся на счете дома по статье «Текущий ремонт» до особого распоряжения и расходуются только по решению собственников жилья, закрепленных протокольно.

Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях отражается в справке о наличии и использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт данного МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:20
Дата: 28.05.2025
Вопрос Вчера на подъезде появились объявления о повышении тарифа. Сразу появилось много вопросов: 1. Где указанное Приложение №2? 2. Где смета на ремонт подъездов? 3.С кем и как можно обсудить этот тариф и внести предложения? 4. О каком ежедневном содержании мусоропроводов идет речь, если у нас в подъезде мусоропровод был забит с воскресенья и в подъезде стояла жуткая вонища. Ваши сотрудники не заходят в подъезд сами и не проверяют мусоропроводы. Пока не напишешь на сайт, так все и будет стоять вонять. 5. Не сильно ли круто повышать тариф на 50 рублей, то есть на 200%? Мы жители не миллионеры
Номер регистрации: 20589
Время: 09:01
Дата: 28.05.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам, как и всем собственникам данного многоквартирного дома,, поступило лишь предложение для рассмотрения повышения тарифа. Без решения общего собрания собственников невозможно поднять тариф. Приложение №2 размещено на информационном стенде в Вашем подъезде. Предложение - два тарифа и смета по ремонту подъездов были отправлены заказным письмом в квартиру №12. Для обсуждения тарифа и внесения предложений Вы можете обратиться в планово-экономический отдел, находящийся по адресу Трикотажная 52/1а в рабочие дни и часы. Заявка по засору мусоропровода была подана 27.05.2025г. квартирой 39 и выполнена в день подачи заявки. Также ставим Вас в известность, что собственники не принимали решение о повышении тарифа за содержание и ремонт общего имущества с 01.01.2015 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:10
Дата: 28.05.2025
Вопрос Прошу Вас произвести перерасчёт за потребление горячей воды за апрель и май месяц. Каждое утро из крана горячей воды бежит ледяная, счётчик просто наматывает показания,а плата начисляется как за горячую. Все мои обращения зафиксированы в аварийной диспетчерской службе. В случае отказа,прошу предоставить ответ для дальнейшего обжалования. Спасибо
Номер регистрации: 20588
Время: 07:58
Дата: 28.05.2025
Бондаренко Иван Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании неоднократно, по Вашим обращениям,  производилась проверка работы системы горячего водоснабжения по Вашему жилому помещению в доме №8 по ул. Авиастроителей (многоквартирный дом с отсутствием системы внутридомовой циркуляции ГВС).

Согласно Методическим указаниям МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем.

В связи с тем, что Ваша квартира находится в конце внутридомового розлива ГВС, учитывая отсутствие системы внутридомовой циркуляции, согласно проекту с момента постройки здания, расход воды с 6 до 8 утра минимальный., поэтому время слива ГВС до установления постоянной температуры может достигать 10 минут.

Для изменения сложившейся ситуации УК может предложить устройство внутридомовой циркуляции ГВС по решению общего собрания собственников МКД по ул. Авиастроителей, д. 8 с определением источника финансирования.

Таким образом, основания для перерасчета ГВС отсутствуют.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:50
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня перекрыли улицу Пархоменко из-за ремонтных работ. Машины стали проезжать через арку нашего дома по двору. Выйти на улицу из подъезда спокойно невозможно, постоянный поток машин. Кто-нибудь может решить данный вопрос и ограничить свободный доступ во двор? Это двор для жильцов, рядом находится детская площадка, школа, а не проезжая часть.
Номер регистрации: 20587
Время: 07:58
Дата: 28.05.2025
Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ограждение проезда по ул. Пархоменко было организовано силами ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) для проведения ремонтных работ. В свою очередь, управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» направит в адрес департамента энергетики и ЖКХ, а также в адрес ООО «НТСК» обращение с просьбой рассмотреть вопрос о возможности предоставления иного проезда транспортных средств, помимо проезда через придомовую территорию по ул. Пархоменко, 72.

Благодарим за обращение!

Время: 10:58
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Сколько интернет-провайдеров являются пользователями общего имущества нашего дома? На ГИС ЖКХ размещен договор только с «Новотелекомом». (Размещенный на ГИС ЖКХ протокол общего собрания №3 не соответствует Договору с каким либо провайдером. ) Где у нас договор с «Ростелекомом»? Какие средства и в каких размерах продолжают поступать на счет дома, за пользование общим имуществом нашего дома? Каким образом учитывается расход электроэнергии провайдерами, при расчете потребления электроэнергии жителями дома и при оплате за электроэнергию на СОИ? Когда провайдеры, приведут в нормальное состояние кабельные сети, размещенные в подъездах нашего дома? (фото с цокольного этажа 1-го подъезда в приложении) Совет Дома 44/4
Номер регистрации: 20586
Время: 14:28
Дата: 27.05.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для сбора необходимой информации и подготовки ответа. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 30.05.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:10
Дата: 27.05.2025
Вопрос Управляющая компания! Когда же вы решите вопрос по отсутствию водоснабжения на Коммунистической 7 Б ? С января нет воды! 21век!
Номер регистрации: 20585
Время: 11:53
Дата: 27.05.2025
Песков Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Как ранее уже Вам было сообщено в ответе на аналогичное обращение на сайт за №20560 от 20.05.2025г., повторяем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно была предоставлена информация в «Горводоканал» о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Еще раз дублируем приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:09
Дата: 27.05.2025
Вопрос Уважаемая управляющая компания, Настоящим уведомляю вас, что задолженность по электроэнергии полностью погашена, а также оплачены услуги подключения. Прошу немедленно подключить электроснабжение в моей квартире, так как технических и финансовых оснований для отказа в предоставлении этой услуги нет. Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент я нахожусь за границей, физически не имею возможности прибыть лично, и настоятельно прошу оперативно решить данный вопрос удалённо, без моего личного присутствия. Подтверждающие документы и сканы могу предоставить по электронной почте. Также прошу вас рассмотреть возможность заключения договора на реструктуризацию (поэтапную оплату) оставшейся задолженности, не связанной с электроэнергией, с учётом моей текущей жизненной ситуации. Готова оплачивать долг частями согласно графику, который вы предложите. Данный вопрос является крайне срочным, поскольку отключение электроэнергии при отсутствии долга по свету нарушает мои законные права как собственника помещения, и препятствует нормальному использованию квартиры. Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки по почте указанной в обращение
Номер регистрации: 20584
Время: 09:32
Дата: 27.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! По нашим данным, в анкете к своим обращениям Вы указываете неверный номер квартиры. Тем не менее, соответствующая заявка направлена в АО "Новосибирскэнергосбыт", поскольку только данная организация, а не управляющая компания, принимает решение о подключении/отключении абонентов. По всем Вашим вопросам, включая реструктуризацию долга, потребуется определённое время, поскольку необходимо взаимодействие между отделами УК, а также со сторонними организациями. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1617 от 27.05.25г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 10:44
Дата: 27.05.2025
Вопрос Фальсификация документов. 1 апреля мной были подписаны акты по вывозу снега лично при Силайкиной Е.И. Вывоз был в 3 раза 40куб.60куб и 70куб. 1 раз трактор был от Прохорова. Остальные 2 раза от ук.Где Трактор простаивал 70%времени.Есть фото/видео фиксация. Откуда взялись акты подписанные обычным собственником?Откуда собственнику вообще знать количество машин,когда его не было на объекте. Все от и до контролировалось лично мной.Диденко и Силайкина ,чьи подписи указаны в акте,будут отвечать по всей строгости закона. Протокол по вывозу подписан не будет,пока не найдут оригиналы актов.
Номер регистрации: 20583
Время: 09:20
Дата: 27.05.2025
Зеленская Елизавета Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

  1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
  2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
  3. Стоимость 1м3 в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
  4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м3, итого: 20м3; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м3, итого: 100 м3, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м3 итого: 70 м3.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м3.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:22
Дата: 27.05.2025
Вопрос Фальсификация документов. 1 апреля мной были подписаны акты по вывозу снега лично при Силайкиной Е.И. Вывоз был в 3 раза 40куб.60куб и 70куб. 1 раз трактор был от Прохорова. Остальные 2 раза от ук.Где Трактор простаивал 70%времени.Есть фото/видео фиксация. Откуда взялись акты подписанные обычным собственником?Откуда собственнику вообще знать количество машин,когда его не было на объекте. Все от и до контролировалось лично мной.Диденко и Силайкина ,чьи подписи указаны в акте,будут отвечать по всей строгости закона. Протокол по вывозу подписан не будет,пока не найдут оригиналы актов.
Номер регистрации: 20582
Время: 09:20
Дата: 27.05.2025
Зеленская Елизавета Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

  1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
  2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
  3. Стоимость 1м3 в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
  4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м3, итого: 20м3; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м3, итого: 100 м3, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м3 итого: 70 м3.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м3.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:22
Дата: 27.05.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня 26.05.2025 были сданы ключи от комнаты по адресу Солидарности ПК 20кв 20,акт о сдачи квартиры на руках, как можно в плато сфере прикрепить акт и попросить не начислять на данный адрес показания на оплату
Номер регистрации: 20581
Время: 15:30
Дата: 26.05.2025
Всеволод
Ответ

Здравствуйте, Всеволод! Вы обратились в управляющую компанию «СПАС-Дом», однако наша управляющая компания не обслуживает дом №20 по ул. Солидарности. Вашей управляющей компанией, согласно открытым источникам, является УК «ГУЖФ». 

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Время: 16:02
Дата: 26.05.2025
Вопрос По какой причине ваша конторка отказывается подключать свет, когда все было оплачено? Другие долги в каком месте относятся ко свету? Вы хотите в суд пойти, что после оплаты отказываетесь подключать, когда там живут дети?
Номер регистрации: 20580
Время: 15:14
Дата: 26.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не отключает электроэнергию в квартирах за долги и не имеет на это полномочий. Отключение производится только по распоряжению поставщика услуги электроснабжения, коим является АО «Новосибирскэнергосбыт».

Также сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по указанному Вами жилому помещению многоквартирного дома № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:56
Дата: 26.05.2025
Вопрос Что у нас с горячей водой? Нигде нет никаких сообщений,а из крана течет холодная вода
Номер регистрации: 20579
Время: 13:33
Дата: 26.05.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! По информации, полученной управляющей компанией от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в течение дня 26.05.2025г. производит настройки режима на ЦТП. Официальных телефонограмм от ООО «НТСК» об отключении или снижении параметров  горячего водоснабжения в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение!

Время: 14:32
Дата: 26.05.2025
Вопрос Ознакомившись со сметой (Исх 939) хочется задать несколько вопросов Почему не учтены работы по демонтажу, покупке и укладке ламината? Почему не учтены работы по восстановлению работы электрики на кухне? Почему не учтена компенсация затрат на слив воды с натяжного потолка? (чек прилагается) помимо всего прочего демонтаж натяжного потолка оценен в 1282 рубля, а монтаж 1607 рублей. Кто готов выполнить работы по таким расценкам? отмечу, что по телефону +79237774348 ваш специалист не отвечает на звонки
Номер регистрации: 20578
Время: 12:26
Дата: 26.05.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что локально-сметный расчёт №56 рассчитан на основании акта осмотра № 4309 от 07.04.2025г. в государственных (ГЭСН) и федеральных расценках (ФСБЦ) в текущем уровне цен. В Акте осмотра №4309 от 07.04.2025г. отражены дефекты отделки потолка и стен в помещении 20 м2, которые учтены при расчёте Локально-сметного расчёта №56. Для включения затрат на слив воды с натяжного потолка Вам необходимо предоставить в адрес УК подтверждающие документы, которые до расчёта стоимости ущерба не поступали.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:07
Дата: 26.05.2025
Вопрос Прошу отправить мне на почту ответ на моё заявление о возмещении ущерба после протечки кровли
Номер регистрации: 20577
Время: 11:10
Дата: 26.05.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение о предоставлении ответа на Ваше заявление по возмещению ущерба после протечки кровли сообщаем, что оригиналы документов Вы можете забрать в ЖЭУ №1, участок 3, по адресу: ул. Аэропорт, д. 54 в часы работы. Копия ответа направлена на Вашу электронную почту 26 мая 2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:34
Дата: 26.05.2025
Вопрос Здравствуйте у меня есть долг в Спас доме у меня сложилась сложная жизненная ситуация я одна воспитываю 2 детей сейчас документы должны отправить ФССП я готова в течение месяца оплатить долг можно отсрочить отправку документов ФССП
Номер регистрации: 20576
Время: 08:37
Дата: 26.05.2025
Мазница Евгения Александровна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае наличия уважительных причин, препятствующих погашению имеющейся задолженности, ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» готово рассмотреть вопрос о порядке погашения образовавшейся задолженности путем заключения соглашения о реструктуризации имеющейся задолженности.

Для заключения соглашения Вам необходимо связаться со специалистами по взысканию просроченной задолженности по телефону: 8913-200-2718, согласовать время и обратиться с правоустанавливающими документами на жилое помещение, документами, удостоверяющими личность заявителя (если будет представителя, то с надлежащим образом оформленной доверенностью), по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, ежедневно с 08-00 до 16-00, в пятницу с 08-00 до 15-00 (обед с 12-00 до 12-50), суббота, воскресенье – выходные дни.

Напоминаем, что предоставление рассрочки по оплате задолженности за жилое помещение - право, а не обязанность управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:39
Дата: 26.05.2025
Вопрос Добрый день. Сегодня с середины дня отсутствует горячая вода. Вернее температура воды стала летней. Не нашла информацию, что будет какое-то отключение или понижение температуры воды. Почему нет горячей воды, и температура воды очень низкая? Когда будет восстановлена горячая вода?
Номер регистрации: 20575
Время: 08:00
Дата: 26.05.2025
Лиза
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками аварийной службы управляющей компании были произведены замеры горячего водоснабжения на вводе в дом. Температура ГВС +40* (низкая), её подаёт не управляющая компания, а район теплосетей поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Ото управляющей компании направлена телефонограмма в адрес Теплосетей 5-го района ООО «НТСК» с требованием выявить и устранить ненормативную подачу горячего водоснабжения на дом.

Также обращаем Ваше внимание Вас, что в нерабочие дни и часы данную заявку Вы можете оперативно подать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:33
Дата: 26.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Мира 19. В мае была одна уборка в подъездах. Качество уборки на фото. начальником ЖЭУ было обещано, что техничка перемоет подъезды. Этого не случилось. Далее мы пытались лично дозвониться до начальника участка- трубку с наших номеров не берут, на сообщения не отвечают. В пятницу старший по дому в 12.00 ходил лично в ЖЭУ- на местах не было никого. Просим сделать перерасчет за месяц по услугам технички. Так же просим сообщить, когда будет произведена нормальная уборка, с помывкой стен, дверей, окон. Это не делалось годами.
Номер регистрации: 20574
Время: 08:00
Дата: 26.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка будет проведена 26.05.2025 г. Также сообщаем, что мытьё стен, плинтусов, окон, дверей относится к генеральной уборке и проводится раз в год в течение летнего периода. Также обращаем Ваше внимание, что в 12-00 в пятницу председатель Совета дома действительно мог никого застать в ЖЭУ, поскольку, согласно расписанию, начался обеденный перерыв. Режим работы ЖЭУ №86: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 12:50 Прием граждан начальником осуществляется по графику: вторник с 9:00 до 11:00, четверг с 14:00 до 16:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:16
Дата: 26.05.2025
Вопрос Дом номер 25 по улице Новосибирская. Когда приведут территорию вокруг дома в порядок после замены труб?! Со всех сторон дома разруха и мусор ( горы мусора строительного, металические вагончики, отсутствие тратуара и бордюров Так же заезд во двор (новосибирская 25а) будет ли ремонтировать дорогу? Ямы после строительной техники огромные стали и глубокие не возможно заехать к себе во двор
Номер регистрации: 20573
Время: 08:30
Дата: 25.05.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные работы управляющая компания не производила и не имеет к ним никакого отношения. Восстанавливать благоустройство должен исполнитель работ, организация, которая меняла трубы и которая эти трубы обслуживает. По вопросу восстановления благоустройства вам необходимо обратится в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:45
Дата: 25.05.2025
Вопрос Здравствуйте, " С осени 2020 года вступил в силу закон о том, что юридическую силу имеет только электронная запись о поверке в едином реестре Росстандарта - системе "Аршин". База данных "Аршина" открыта. То есть любой пользователь может зайти в раздел "Результаты поверок средств измерения" и, указав заводской номер счетчика, получить данные о поверке. Передавать туда сведения могут только аккредитованные организации. Данные о поверке сертифицированные компании заносят в реестр "Аршин" в течение суток. С ноября 2024 года было окончательно отменено обязательное подтверждение поверки счетчиков на воду бумагами. До этого времени собственники жилья все же должны были подавать документы, подтверждающие, что поверка состоялась, в свое домоуправление. Теперь же исполнители коммунальных услуг - УК, ТСЖ или ресурсоснабжающие организации - сами обязаны уточнять наличие или отсутствие поверки опять же через "Аршин". " ПРЕТЕНЗИЯ: Почему Вами до настоящего времени не переданы сведения о поверке счетчика( не принимают текущие показания счетчика), мной вся процедура поверки проведена надлежащим образом и своевременно, а Вами нарушается законадательство РФ, что вызывает желание для обращение в Прокуратуру для проверки причин приводящим к систематическим злоупотреблениям : https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results?filter_mi_number=19-163759&filter_verification_date_start=2025-04-29&filter_verification_date_end=2025-05-29
Номер регистрации: 20572
Время: 14:00
Дата: 24.05.2025
Вахтомин Сергей Викторович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Викторович! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день для отработки. Ответ, по мере его готовности, будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты. Просим Вас также для упрощения процесса прислать фото акта/свидетельства о поверке на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение! 

Время: 14:05
Дата: 24.05.2025
Вопрос Почему в бухгалтерии управляющей компании спас дома мне не захотели выдать лицевые счета сторонних организаций, куда мы платим за обслуживани в бумажном формате. Мне данные документы нужны для предоставления в соц обеспечение. Моя дочь оплачивала всё по интернету
Номер регистрации: 20571
Время: 13:35
Дата: 24.05.2025
Кириченко лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в распоряжении управляющей компании имеются только лицевые счета собственников за услугу содержания общего имущества ЗАО «УК «СПАС-Дом». Со сторонними организациями собственники заключали договоры индивидуально, и в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ лицевые счета данных сторонних организаций хранятся только у этих организаций, и управляющая компания, соответственно, не может их предоставить. Вам необходимо обратиться напрямую в сторонние организации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:40
Дата: 24.05.2025
Вопрос 24.0/5 так же ранее был отправлен запрос помывки стен от клея по ул. Курганская, 38 № 2 подъезд. Еще раз в очередной даю ответ, что как вы пишите , отправлен специалист для завершение работ , ранее убирали. Уведомляю вас,что ВЫ пишите ЗАО СПАС -дом ложную информацию. Никакого специалиста нет и не было, так же стены не мылись . Стоит видеонаблюдение. Просьба не писать отписки свои, принять меры по уборки стены от клея и убрать грязь с окон. Фото и видеозапись имеется!
Номер регистрации: 20570
Время: 11:18
Дата: 24.05.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Сегодня в течение дня уборщица произведет уборку.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:57
Дата: 24.05.2025
Вопрос Доброе утро, хочу выразить благодарность вашему работнику - дворнику за уборку контейнерной площадки для размещения ТБО на территории дома № 5 по ул. Танкистов, дом 5. С 19.05.2025 по 23.05 2025 площадка в хорошем состоянии. Надеюсь, что эта практика продолжиться и дальше.
Номер регистрации: 20569
Время: 08:42
Дата: 24.05.2025
Савельева Лидия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Время: 08:59
Дата: 24.05.2025
Вопрос ЗАО СПАС-дом в лице начальника, до каких пор будет писать на заявление по уборке (помыть) стены отписки ? . Уборщицы не было , как пишите что часть отмыта. Никто стены не мыл и не приходил ! Еще раз напишите отписки ложные , обращусь в ГЖИ ! Помыть стены возле ящиков от клея . Так протереть подоконники от пыли, которые никто не убирает.
Номер регистрации: 20568
Время: 08:42
Дата: 24.05.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист для завершения работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:58
Дата: 24.05.2025
Вопрос Добрый день, уважаемый Евгений Николаевич. подскажите, старшим по дому на улице Пархоменко, 82 хотят назначить молодую девчонку у которой маленькая дочь и муж наркоман. хотелось бы более опытного человека со взрослым и серьёзным взглядом. Прошу рассмотреть другую кандидатуру.
Номер регистрации: 20567
Время: 07:51
Дата: 23.05.2025
Тимофей Петрович
Ответ

Здравствуйте, Тимофей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений, следовательно выбор состава Совета дома, в том числе председателя Совета многоквартирного года, относится исключительно к компетенции общего собрания собственников. Управляющая компания не имеет отношения к данной процедуре, не избирает и не назначает Совет дома и председателя Совета дома. В том случае, если Вы являетесь собственником помещений в МКД № 82 по ул. Пархоменко, Вы вправе инициировать общее собрание собственников, включив в повестку дня указанный вопрос и вынести на голосование кандидатуры председателя Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:30
Дата: 23.05.2025
Вопрос Раннее было обращение по уборки стены от клея по ул. Курганская, 38 № 2. клей нанес ЗАО Спас-дом . Ответом было обозначено, что до 20.05.2025 г стена будет отмыта. На 22.05.2025 года стена так же грязная .
Номер регистрации: 20566
Время: 16:59
Дата: 22.05.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица отмыла частично стены, и в течение текущей недели закончит работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:00
Дата: 22.05.2025
Вопрос Полтавская 25. За домом огромная трава. не косилась еще не разу. Более 40 см. С собак снимают клещей , а там рядом детская площадка!! Прошу принять меры и своевременно стричь траву!! Только наш дом вечно обходят стороной!!
Номер регистрации: 20565
Время: 14:14
Дата: 22.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по кошению травы на придомовых территориях производятся согласно графику кошения. Кошение травы на придомовой территории многоквартирного дома № 25 по ул. Полтавской запланировано на 28.05.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:31
Дата: 22.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Ул. Кропоткина, 118/4. Прошу дворника убирать мусор с торцов дома и за домом. Шлю фото - не менее 2-х недель не убраны разбитые зеркала и тп у гаражей (торец дома у 4 подъезда), мусор между гаражами вообще не убирается (торец дома у 4 подъезда), за домом валяется колесо и разный пластик.
Номер регистрации: 20564
Время: 10:32
Дата: 22.05.2025
Лимонова Татьяна Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные Вами, будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Время: 15:20
Дата: 22.05.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста когда будет произведена подача воды для полива газонов возле подъездов по адресу Кропоткина 127? На улице устанавливается довольно тёплая погода.
Номер регистрации: 20563
Время: 10:54
Дата: 21.05.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы произвести подачу воды на поливочный кран, необходимо предоставить решение Совета дома о необходимости проведения данного вида работ в ЖЭУ №1, поскольку речь идёт об использовании общедомового ресурса воды. После получения данного решения ЖЭУ №1 выполнит подключение воды.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:52
Дата: 21.05.2025
Вопрос Добрый день. Подрядная организация, которая в прошлом году по техническим причинам не смогла заменить выпуск канализации бестраншейным способом, говорила, что проводит такие работы и открытым способом. Подскажите, пожалуйста, название этой организации.
Номер регистрации: 20562
Время: 13:21
Дата: 20.05.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Информация по Вашему обращению предоставлена Вам в ходе телефонного звонка по указанному номеру. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:38
Дата: 20.05.2025
Вопрос Добрый день! Просьба убрать территорию между жилыми домами ул. Киевская, 20 и Киевская, 24. Мусор от контейнерной площадки разнесло ветром и уже длительное время никто его не убирает. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 20561
Время: 12:31
Дата: 20.05.2025
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории между жилыми домами по ул. Киевская, 20 и ул. Киевская, 24 будет проведена в ближайшее время.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:32
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте ! По адресу Коммунистическая 7Б с января месяца отсутствует подача холодной воды! Вопрос: Когда будет востановлено водоснобжение?
Номер регистрации: 20560
Время: 11:39
Дата: 20.05.2025
Песков Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно были предоставлена информация о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 20.05.2025
Вопрос Добрыи день подскажите почему в моём кабинете весит задолжность, я продала квартиру и всё оплатила, документ могу показать о оплате за март месяц,
Номер регистрации: 20559
Время: 07:47
Дата: 20.05.2025
анастасия залужная
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 19 по улице Гусинобродское шоссе переоформлен на нового собственника в апреле 2025г.У Вас нет задолженности перед управляющей организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:59
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Соседка просила отправить вам письмо. Ответ пишите ей.
Номер регистрации: 20558
Время: 07:46
Дата: 20.05.2025
Поскотина Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! переданное Вами заявление направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1542 от 20.05.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней и направлен на указанную Вами электронную почту, поскольку в письме соседки не указаны ни номер телефона, ни адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:38
Дата: 20.05.2025
Вопрос Здравствуйте, в 1 квартале 2025г в МКД по пр.Дзержинского 81/1 были установлены ОДПУ по ГВС, просим предоставить информацию : 1) поставлены ли ОДПУ на коммерческий учет, 2) указать дату акта постановки на учет.
Номер регистрации: 20557
Время: 07:44
Дата: 20.05.2025
Гарицкая Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009г № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.

На основании ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ с 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

До 1 января 2012 года организации, указанные в ч. 9 ст. Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ, обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которые в нарушение требований частей 3 - 6.1 и 8 настоящей статьи не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок.

В настоящее время в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало от ресурсоснабжающей организации согласованной в установленном порядке технической документации, на установку общедомовых приборов учета горячего водоснабжения по адресу пр-т Дзержинского, 81/1.

Благодарим за обращение!

Время: 08:57
Дата: 20.05.2025
Вопрос Добрый день! Прошу произвести обрезку деревьев и поросли возле окон, в комнату совершенно не попадает солнечный свет. Круглосуточно приходится включать свет.
Номер регистрации: 20556
Время: 07:43
Дата: 20.05.2025
Екатерина Юрьевна Б.
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска от 24.03.2020 № 1033, в соответствии с которым процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии проводится департаментом культуры спорта и молодежной политики мэрии. Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение. Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте мэрии города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Но перед этим собственникам необходимо принять соответствующее решение на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:54
Дата: 20.05.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ