Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения сверки поступлений денежных средств от ОСП по Вашему лицевому счёту, Вам необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю и запросить справку о движении денежных средств по депозитном счёту в рамках Вашего исполнительного производства. В данной справке будут указаны все суммы удержания, а также взыскатель, в пользу которого денежные средства отправлены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением по Вашему адресу связаны с нарушением циркуляции от теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Телефонограмма от управляющей компании с требованием вернуть нормативные параметры передана в ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Выписка по лицевому счету по забалансовым услугам и единый платежный документ за сентябрь 2024г. направлены файлами на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение. сообщаем, что с дворником обслуживающим ваш дом проведена беседа с соответствующими  организационными выводами. Работы по приведению Вашей придомовой территории будут выполнены до обеда 14.09.2024.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территорию Вашего дома косили за лето 3 раза, последний раз в период с 1 по 3 августа. Следующий покос запланирован на вторую половину сентября.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Раиса Куприяновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 30/1 по ул. Немировича-Данченко. Вашей управляющей компанией является УК «МКС-Новосибирск». Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2024г. Вы заявили показания по приборам учета горячего водоснабжения кухня 332 м. куб., ванна 576 м. куб., расход составил 35 м. куб. Для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета направьте фотографии счётчиков на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, полученной от представителей 5-го теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), на ЦТП, снабжающем Ваш дом горячей водой, закончены ремонтные работы, и идет настройка параметров горячего водоснабжения. Данные работы должны быть закончены 13.09.2024, после чего будет восстановлена подача горячей воды.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление по услуге «Вознаграждение ПД» производится с 01.09.2020 г. по настоящее время, на основании протокола №1 общего собрания собственников МКД от 31.08.2020 г. в размере 2,00 руб./м2. В связи с тем, что выплата вознаграждения председателю МКД производилась на основании договора, а также на основании поступившего в адрес управляющей компании заявления за вх. № ЗГ-2480 от 14.08.2024 г., было подготовлено дополнительное соглашение о прекращении выплат вознаграждения председателю МКД с сентября 2024г., но до настоящего времени дополнительное соглашение не было подписано. Информируем Вас, что если не будут производиться выплаты, то для отмены начислений по статье «Вознаграждение ПД» необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений в управляющую компанию. Денежные средства, собранные по статье «Вознаграждение ПД» до момента поступления вышеуказанного протокола, будут находиться на счете МКД, до поступления в управляющую компанию протоколов общего собрания собственников помещений о принятии соответствующего решения по вопросу использования данных денежных средств: направлении их на статью «Текущий ремонт» или произвести перерасчет на лицевые счета жителей.

Мусорную контейнерную площадку устанавливают по предписанию Администрации Ленинского района города Новосибирска, с копиями всех документов Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 46, с оригиналами - в Администрации Ленинского района г. Новосибирска в отделе ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы производится по мере надобности с учетом погодных условий, в мае погодные условия не позволяли производить кошение травы.  Оплата на кошение травы не экономится, поскольку услуга входит в уборку придомовой территории, и отдельной строки в тарифе на «кошение травы» нет.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства были перечислены Вам 11.09.2024г. Для уточнения вопроса о передаче договора Вам нужно обратиться к специалисту управляющей компании по номеру рабочего мобильного телефона: 8-923-777-43-91.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, по Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для выполнения работ по установке уличного светильника над входом в первый подъезд Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение отопления в жилых домах производится после опубликования соответствующего постановления мэра города Новосибирска на подключение системы отопления и начале нового отопительного сезона. На данный момент в управляющей компании информации о дате выхода такого постановления нет. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Выписка по лицевому счету выслана на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут обследование системы канализации в подвальном помещении. После согласования с Вами даты и времени специалисты аварийной службы произведут совместное обследование подвальных помещений Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мадина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копии актов Вы можете получить в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кавалерийская, д. 23 в часы работы ЖЭУ. По всем интересующим (перечисленным) вопросам Вы можете обратиться к специалисту ЖЭУ № 1 по номеру мобильного рабочего телефона 8-923-777-42-32 (Тамара Тимофеевна).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Арина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по заключению договора на проведение работ и согласно условиям договора будут проведены работы по замене циркуляционного трубопровода. Данный договор находится на подписании, и пока не будет подписан, контакты подрядчика собственникам не предоставляются.

Также сообщаем, что по временной схеме горячее водоснабжение будет подключено в срок до 18.09.2024г..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В соответствии с п. 4 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 (далее – Правила № 354), п. 3.1.11 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. При этом перерасчет в данном случае при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, выполняется за период превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды.

Положениями п. 98 Правил № 354, предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

Таким образом, за периоды отключения горячего водоснабжения по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 44/4 по улице Сибиряков -Гвардейцев, выполнен перерасчет по горячему водоснабжению, а также водоотведению в сентябре 2024г. Данные Вы увидите в октябре 2024г., когда будете оплачивать услуги за сентябрь.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 13а по ул. Авиастроителей в г. Новосибирске имеет непосредственную форму управления МКД. Протоколом общего собрания собственников из числа собственников выбрано конкретное уполномоченное лицо, представлять интересы всех собственников многоквартирного дома в отношениях с третьими лицами.

Между собственниками МКД № 13а по ул. Авиастроителей в г. Новосибирске и ЗАО УК «Спас-Дом» заключен договор на возмездное оказание услуг и утвержден перечень работ. Положения договора возмездного оказания услуг и утвержденного перечня работ не содержат обязанности ЗАО УК «Спас-Дом» по установлению факта отсутствия арендатора помещения в вышеуказанном МКД, также у ЗАО УК «Спас-Дом» отсутствует обязанность и основания выдачи каких-либо справок.

На основании вышеизложенного, Вам необходимо обратиться к уполномоченному представителю данного МКД. Информацию об уполномоченном представителе Вы можете получить у собственника арендованного Вами нежилого помещения.

Дополнительно, сообщаем, что в ЗАО УК «Спас-Дом» отсутствует информация, в том числе договор аренды, заключенный между ИП Першиной И П и мэрией, в связи с чем не представляется возможным достоверно сделать вывод на ком лежит обязанность по оплате коммунальной услуги по вывозу ТКО в организации МУП «САХ».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего и холодного водоснабжения по адресу ул. Каменская, д. 54 произошло в связи с засором канализационной системы, которую обслуживает не управляющая компания, а поставщик коммунального ресурса. ЗАО «УК «СПАС-Дом» направила заявку на прочистку в службу Горканализации 10.09.2024г. После прочистки колодцев от засора данной организацией подача воды будет восстановлена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Арина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене циркуляционного трубопровода запланированы на период с 25.09.2024г. по 05.10.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор с подрядной организацией заключен, подрядчик работает. Работы по ремонту межпанельных швов на Вашем многоквартирном доме будут выполнены в 2024 году.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписка по лицевому счету отправлена на указанный Вами адрес электронный почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные температура и давление горячего водоснабжения происходят по причине ремонтных работ на магистральном трубопроводе, которые производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет отношения к снижению параметров и вышеназванным ремонтным работам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при замере параметров горячего водоснабжения по Вашему адресу, была выявлена низкая температура на вводе в дом. Проблема не в управляющей компании, поскольку ненормативная подача идёт о теплосетей, которые обслуживает поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмма в данную организацию с требованием восстановить нормативное горячее водоснабжение в доме от УК передана.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене циркуляционного трубопровода запланированы на период с 25.09.2024г. по 05.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Медина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что первое протопление с кровли у Вас было в 2022 году, и после частичного ремонта кровли над 18 квартирой не было протечек до 2024 года. После заявки в этом году протопление было в другом месте, и ремонт кровли в месте утечки был сделан после Вашей заявки в этот же день. Ответ на Ваше заявление специалисты управляющей компании не смогли отдать Вам своевременно, потому что в квартире никто не проживает, и дверь всегда закрыта. Рекомендуем Вам быть инициатором собрания собственников в Вашем многоквартирном доме для проведения капитального ремонта кровли.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства со сроками получения ответа и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об очередности выполнения работ по ремонту межпанельных швов и порядок финансирования выполняемых работ принимается общим собранием собственников многоквартирного дома, либо Советом собственников многоквартирного дома.

Протокол Совета многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 118/5 на ремонт межпанельных швов уже представлен в ЗАО «Управляющая Компания «СПАС-Дом».

Вам необходимо обратиться с заявлением в ЖЭУ № 1 (ул. Кавалерийская, д.23) для включения в план работ на следующий год.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! Ваше обращение требует проработки со стороны нескольких профильных отделов управляющей компании и профильных служб, поэтому вопрос передан на регистрацию в приёмную управляющей компании. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации начальника ЖЭУ № 86, покос травы с обработкой кустарников на придомовой территории многоквартирного дома № 19 по ул. Мира запланирован в течение текущей недели. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирными домами по адресам: г. Новосибирск, ул. Филатова, 11 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лифт отключен по причине выхода из строя платы управления.В соответствии с п.7.4.6; 7.6.1;7.6.2 ГОСТ Р 55964-2022 «Лифты. Общие требования безопасности при эксплуатации» данный вид работ не входит в перечень работ по техническому обслуживанию лифтового оборудования. Требуется капитальный ремонт. Финансирование таких ремонтных работ осуществляется за счет средств собственников помещений многоквартирного дома. По данному вопросу с 19.07.2024 09-00 по 19.08.2024 15-00 было проведено электронное голосование собственников с использованием информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ. Решение утвердить замену платы управления собственниками не принято. Ваш Председатель Совета дома отказывается сотрудничать в решении данного вопроса, узнать подробную информацию вы можете лично от Председателя Совета дома Лубковой Н.С. Копию протокола общего собрания прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 13 по ул. Урманова. Вашей управляющей компанией является УК "Домовой+" (их сайт domovoy-nsk.ru).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причины, по которым меняют радиаторы, условно могут быть аварийными и плановыми. Если радиатор дал течь, необходимо менять его оперативно — независимо от времени года. Достаточно позвонить диспетчеру обслуживающей организации по телефонам 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно) и сообщить о необходимости замены приборов отопления. После согласования времени для визита по указанному адресу на вызов приедут слесари, которые произведут осмотр радиатора ( В результате осмотра проинформируют собственника по вопросу организации работ по замене радиатора.(сроки, стоимость и т.д.).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Для сбора информации по Вашему обращению потребуется определённое время, поэтому вопрос переадресован в приёмную управляющей компании на регистрацию. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток в управляющую компанию не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Согласно вышеизложенному, решение о проведении текущего ремонта (косметического ремонта) лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене выпуска канализации, 5 подъезд многоквартирного дома № 31 по улице Толбухина, будут выполняться на основании договора подряда от 27.08.2024. Подрядчик обязан приступить к исполнению поручения Заказчика в течении пяти дней с момента получения предоплаты. Срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты. О фактическом начале производства работ Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окончательный расчет с контрагентом ИП Рауд А.В. будет произведен до 13.09.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам нужно обратиться к специалисту профильного отдела управляющей компании Кузьминой Наталье Викторовне по рабочему номеру мобильного телефона 8-923-777-42-02.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании неоднократно до 14.00 часов сегодня, 10.09.2024г.,  пытались дозвониться по указанному в обращении номеру телефона. На телефонные звонки никто не ответил. В связи с этим, договориться о проведении проверки состояния вентиляционных шахт в квартире не представилось возможным.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальная информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимые документы в данный момент находятся у генерального директора управляющей компании, после чего будут переданы в бухгалтерию на проверку и оплату. Оплата подрядчику будет произведена в ближайшие полторы недели. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование. По результатам обследования будут определены и выполнены необходимые работы. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ежемесячно ресурсоснабжающей организацией (ООО «Новосибирская теплосетевая компания») производится корректировка начислений согласно показаниям общедомовых приборов учета. Понижение параметров горячего водоснабжения происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных трубопроводах ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул.Ермака, д. 1, по протоколу № 1 от 30.07.2024г. общего собрания собственников помещений с 01.08.2024г. было принято решение о начислении по услуге "Ремонт общего имущества" в размере: 5,00 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет: 122,7 м.кв. (площадь квартиры) * 5,00 руб. за 1м.кв. = 613,50 руб.

По решению Совета дома, денежные средства собираются - накопительно, то есть средства собираются, а когда будут собраны, собственники на общем собрании сами определят, какой вид ремонта на собранные средства нужно провести в первую очередь.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана по назначению. В понедельник, 09.09.2024г. мастер участка ЖЭУ "Центр" свяжется с председателем Совета дома по поводу сроков проведения работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что домофоны в многоквартирном доме по указанному адресу установлены и обслуживаются компанией "Новотелеком" ("Электронный город").

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация в Вашем доме происходит из-за дефекта на теплосетях, обслуживаемых "Новосибирской теплосетевой компанией" (предприятием, входящим в состав СГК". Из-за дефекта горячая вода заполняет лотки и попадает в систему холодного водоснабжения. Специалисты аварийной службы управляющей компании передали телефонограмму в ООО "НТСК" с требованием найти и устранить дефект, вернув потребителям нормативное холодное водоснабжение. Также специалисты аварийной службы произвели обследование подвального помещения и составили акт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления первого обращения в управляющую компанию, специалистами аварийной службы был осуществлён выход для устранения неисправности. К сожалению, течь вновь образуется из-за засора канализации, который в свою очередь образуется по причине выбрасывания жителями дома в канализацию посторонних предметов (тряпок, памперсов, прокладок и т.д.). По Вашей повторной заявке направлен специалист для устранения засора и течи.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Передавать показания приборов учёта можно через Личный кабинет на официальном сайте управляющей компании, а также другими указанными Вами способами и по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Однако обращаем Ваше внимание, что период приема показаний приборов учёта еще не наступил.

Благодарим за обращение на наш сайт!