Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Доброе утро. Вчера 22.07.21г направила на эл. почту adm@spas-dom.ru. акты поверки счётчиков горячей и холодной воды,сделанные по адресу ул. Спартака 4, кв. 39. Сегодня диспетчер показания счётчиков у меня не приняла сославшись на то, что у неё нет данных о сделанной поверке счётчиков. Прошу сегодня ввести данные.
Номер регистрации: 12456
Время: 08:46
Дата: 23.07.2021
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна. Ваше обращение было зарегистрировано 22.07.2021г. за вх № ЗГ- 2127,. Обращение будет обработано в течении 10 рабочих дней с момента регистрации и по итогу будет направлен ответ на указанный вами электронный адрес.
Благодарим за обращение.

Время: 14:21
Дата: 23.07.2021
Вопрос доброго дня!Возможно ли отправления актов поверки индивиудальных приборов учета на гор и хол водоснабжения по квартире на ул. Забалуева, 19 на ваш электронный адрес ? Если нет , то по какому адресу осущестялется прием актов поверки?
Номер регистрации: 12450
Время: 09:23
Дата: 21.07.2021
лариса александровна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Александровна. Сканы актов о поверке приборов учёта можно направлять на эл. почту adm@spas-dom.ru либо оставлять запрос на сайте компании в разделе Вопрос-ответ.

Благодарим за обращение. 

Время: 10:31
Дата: 21.07.2021
Вопрос Необходимо сделать поверку счетчика горячей воды.
Номер регистрации: 12449
Время: 09:19
Дата: 21.07.2021
Дивилова Анна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Анна Владимировна. Для проведения поверки приборов учета необходимо обратиться в любую организацию имеющую лицензию. Рекомендуем обратиться в Сибирский центр метрологии по тел. 286-11-50,0375-11-49.
Благодарим за обращение. 

Время: 09:44
Дата: 21.07.2021
Вопрос Доброго дня! Прошу внести данные о поверке индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения в квартире по ул. Забалуева, 19.
Номер регистрации: 12448
Время: 21:30
Дата: 20.07.2021
лариса александровна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Александровна. Данные о поверке приборов учета внесены.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:15
Дата: 22.07.2021
Вопрос Здравствуйте.Не могу зарегистрироваться в личном кабинете.Программа пишет что собственников с такими данными нет.Прошу выслать мне на почту логин и пароль.Квартира уже год в собственности!!!
Номер регистрации: 12447
Время: 16:11
Дата: 20.07.2021
Ольга Ивановна Идрисалиева
Ответ

Здравствуйте, Ольга Ивановна. Вам необходимо направить на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности. В письме указать что Вам необходим доступ в личный кабинет, в ответ Вам отправят логин и временный пароль.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:34
Дата: 21.07.2021
Вопрос Здравствуйте! С 15. 07. 2021 г. ежедневно делаю заявки в аварийку по тел. 3470001: температура горячей воды - не выше 40 гр. (это при норме 65-70(, а ночью ГВС вообще нет. Попросил состасить акт на предмет оказания услуг ненадлежащего качества. Ничего не изменилось. Дозвонился до теплоинженера, он измерил температуру на входе дома, говорит, что она ниже нормы и об уже этом составлена заявка в теплосети.... Да, но никто из жильцов дома об этом не знает, что теплосети дают нам гор. воду с заниженными параметрами до 30.07.2021 !!! Кто из УК СПАС-Дом побеспокоился информировать жильцов?! Никто. Прошу привлечь нерадивых работников к отвественности и информировать жильцов.
Номер регистрации: 12442
Время: 11:11
Дата: 20.07.2021
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович. Причина пониженной температуры горячего водоснабжения в том, что на внутриквартальном трубопроводе 2 РТС АО «СИБЭКО» имеется дефект на трубопроводе циркуляции. На данный момент ведутся ремонтные работы.

По информации от 2 РТС АО «СИБЭКО» понижение температуры горячего водоснабжения в срок до 30.07.2021 г.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:55
Дата: 23.07.2021
Вопрос Свидетельство о поверке счётчика холодной воды
Номер регистрации: 12441
Время: 08:37
Дата: 20.07.2021
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина. Данные о поверке индивидуального прибора учета холодного водоснабжения внесены.
Благодарим за обращение.

Время: 11:56
Дата: 20.07.2021
Вопрос Требуется поверка счётчиков холодной и горячей воды Есть ли возможность подать заявку на оказание услуг сотрудниками ЖЭУ 51?
Номер регистрации: 12440
Время: 16:16
Дата: 19.07.2021
Можно ли через ЖЭУ 51 подать заявку на проверку Счетчиков? Холодной и горячей воды
Ответ

Здравствуйте. Для проведения поверки приборов учета необходимо обратиться в любую организацию имеющую лицензию. Рекомендуем обратиться в Сибирский центр метрологии по тел. 286-11-50,0375-11-49.
Благодарим за обращение.

Время: 10:36
Дата: 22.07.2021
Вопрос Прошу дать ответ по сроку исполнения ремонтных работ по заявлению (вх.№1438-Л ,файл прикреплен). По указанному телефону(356-28-32, исп.: Томин К.Г.) не берут трубку, в офисе УК по адресу 9 Гвардейской дивизии 9\1 , тоже затрудняются дать ответ.
Номер регистрации: 12438
Время: 13:00
Дата: 16.07.2021
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила. Работы по ремонту крыльца подъезда №4 будут выполнены до 31.08.2021 года.
Благодарим за обращение. 

Время: 14:54
Дата: 20.07.2021
Вопрос Добрый день. Подскажите,приобрел квартиру по адресу Связистов 121, как мне переоформить лицевые счета? Можно ли электронно или нужно идти в ЖЭУ и какой пакет документов нужно предоставить? Ответ разместите на сайте, предоставлять лично не нужно!
Номер регистрации: 12437
Время: 11:43
Дата: 16.07.2021
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим. Для переоформления лицевого счета необходимо направить на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности.
Ответ публикуется на сайте и дублируется на Вашу эл. почту. 
Благодарим за обращение. 

Время: 08:15
Дата: 19.07.2021
Вопрос В подъезде номер 7 разбили стекло в двери, прошу заменить
Номер регистрации: 12433
Время: 07:47
Дата: 15.07.2021
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. В подъезде №7 демонтировали разбитое стекло тамбурной двери. Ремонтные работы по восстановлению двери включены в план-наряд летнего периода 2021г.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:26
Дата: 19.07.2021
Вопрос Здравствуйте. По прежнему не могу пройти регистрацию для входа в личный кабинет. Проверьте, пожалуйста, цифры введенных номера и серии паспорта. Возможно Вы внесли их с ошибкой. Спасибо.
Номер регистрации: 12431
Время: 13:13
Дата: 14.07.2021
Оксана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Николаевна. На Вашу эл. почту направлено письмо с логином и временным паролем. Пожалуйста, если письмо Вы не увидели, проверьте папку СПАМ. 
Благодарим за обращение. 

Время: 11:34
Дата: 15.07.2021
Вопрос В доме по адресу Сибиряков-Гвардейцев 44/6 в 5 подъезде опять бегают тараканы. Необходима сан.обработка. И так же в подъезде никто не убирается, хотя висит график уборки(первый раз за 2 года вывесили его, только толку ноль)
Номер регистрации: 12430
Время: 00:46
Дата: 14.07.2021
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна. В службу СЭС сделана заявка на проведение дезинсекции от тараканов в вашем доме. Уборка лестничных клеток проводиться регулярно, согласно графику.
Благодарим за обращение. 

Время: 12:36
Дата: 21.07.2021
Вопрос Почему не вывозят крупногабаритный мусор по адресу ул. 9 Гвардейской дивизии д. 7
Номер регистрации: 12429
Время: 18:52
Дата: 13.07.2021
Адеева Марина Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Андреевна. 

Сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» ежедневно подают фото- и видеоматериалы в ООО «Экология-Новосибирск» со скопившимся крупногабаритным мусором всего жилого фонда, включая МКД по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, д.7.

Сложившуюся ситуацию ООО «Экология-Новосибирск» поясняет нехваткой кадров, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:46
Дата: 15.07.2021
Вопрос Добрый день, в подъезде №3 по адресу ул. Мира д.39 не проводится ни сухая, на влажная уборка с начала лета. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 12428
Время: 16:06
Дата: 13.07.2021
Маркова Ксения Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ксения Владимировна. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества, необходимо составить комиссионно акт о невыполненных работах и обратиться в ЖЭУ №86, по адресу: Бурденко 29, кабинет №1.

С 1 июля 2021 года уборка лестничных клеток проводится регулярно по графику.
Благодарим за обращение. 

Время: 15:23
Дата: 21.07.2021
Вопрос Убедительная просьба!!!! Внести мои паспортные данные для получения доступа в личный кабинет. Сканы ЕГРН и паспорта отправляла 23 июня. 3 раза звонила и подходила в кассу. Решите, пожалуйста, вопрос с моим доступом в личный кабинет. Это просто уже неприлично.Спасибо.
Номер регистрации: 12427
Время: 15:14
Дата: 13.07.2021
Оксана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Николаевна. Все данные для входа и самостоятельной регистрации в личном кабинете внесены.
Благодарим за обращение. 

Время: 11:30
Дата: 14.07.2021
Вопрос Здравствуйте. У нас на проспекте Дзержинского, 69/1 придомовая территория вообще не убирается, гроздья тополинного пуха месяц под ногами лежат. Почему дворников нет? И ещё хотела задать вопрос по поводу обрезки тополей, можно их обрезать, чтобы они не давали столько пуха. Такие высоченные стоят вокруг дома.
Номер регистрации: 12426
Время: 12:56
Дата: 13.07.2021
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья.  Уборка придомовой территории произведена. Приносим извинения за качество уборки.
По вопросу обрезки тополей рекомендуем Вам обратиться в администрацию Дзержинского района г. Новосибирска, т.к деревья находятся на муниципальной территории.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:23
Дата: 19.07.2021
Вопрос Добрый день Прошу разобраться с бардаком на мусорной площадке и ее прилежащей территории. Мало того экология-Новосибирск отвратительно вывозит крупно габаритные мусор, так еще шин навалили опять и ветки (которые по весне спили во дворе и бросили у мусорки) НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
Номер регистрации: 12425
Время: 10:51
Дата: 13.07.2021
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий. Мусор с контейнерной площадки вывезен. Шины будут утилизированы сторонней организацией. 
Благодарим за обращение. 

Время: 09:52
Дата: 15.07.2021
Вопрос Здравствуйте, в ответ на мою жалобу № 12358 от 24.06.2021г. Я получила только отписку о том, что я должна осуществлялась уборка снега, наледи, сосулек с балкона, самовольно установленного козырька над балконом квартиры. А вопрос был в том, что где подтверждающий документ, что сброс снега и сосулек с моего козырька был произведен? И калькуляцию на стоимость расценки 1000 рублей. Убедительно прошу не заниматься отписками а дать полноценный ответ на все поставленные вопросы. Если удовлетворительно ответа не будет, буду обращаться в другие контролирующие вас организации.
Номер регистрации: 12424
Время: 09:57
Дата: 13.07.2021
Мосякина Надежда Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Владимировна. Сброс снега с самовольно установленного козырька над балконом Вашей квартиры осуществлялся в феврале 2021г., что подтверждается справкой. С копией справки Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-46.

В июле 2021г. Вам был произведен перерасчет по статье «Платные услуги» до подписания Вами договора на оказание платной услуги.

На основании вышеизложенного, Вам необходимо заключить договор на оказание платной услуги за фактически выполненную работу по сбросу снега с самовольно установленного козырька и произвести оплату за данную услугу в кассе ЖЭУ
Благодарим за обращение. 

Время: 08:44
Дата: 15.07.2021
Вопрос 7 июля 2021 я задала вопрос о взимании платы за якобы установленный общедомовой счетчик ээ ул.Широкая 115, почему нет ответа до сих пор или ответить нечего? а также где списанные деньги за старшего по дому , которого нет Почему не отвечаете на неудобные вопросы?
Номер регистрации: 12423
Время: 07:26
Дата: 13.07.2021
ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга. 

Так как у Вас образовалась задолженность по установке ОДПУ электрической энергии перед ресурсоснабжающей организацией АО «РЭС», ресурсоснабжающая организация взимает данные денежные средства через агента, то есть управляющую компанию. В связи с этим в мае 2021г. Вам была выставлена задолженность за неоплаченную услугу перед АО «РЭС» по статье «УОПУ ЭЭ перед РЭС».

В случае возникновения дополнительных вопросов по установке ОДПУ электрической энергии Вам необходимо обращаться в АО «РЭС».

Сумма денежных средств по статье «Вознаграждение ПД» отражена в справке об использовании средств. С данной справкой Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-46.

Также дополнительно Вам сообщаю, что в июле 2021г. Вам был произведен перерасчет по услуге «Вознаграждение ПД» за период с 01.03.2021г. по 01.07.2021г.
Благодарим за обращение. 

Время: 14:16
Дата: 21.07.2021
Вопрос Добрый день, прошу решить проблему с с нашествием тараканов - ползают и по коридорам 5 го этажа, и вокруг входной двери, так и в квартиру скоро проберутся.
Номер регистрации: 12422
Время: 19:22
Дата: 12.07.2021
Зимфира
Ответ

Здравствуйте, Зимфира. В службу СЭС сделана заявка на проведение дезинсекции от тараканов в Вашем доме. 
Благодарим за обращение. 

Время: 10:48
Дата: 15.07.2021
Вопрос Здравствуйте! Обращалась к вам в феврале этого года (номер регистрации №11894) , по поводу течи с потолка, в подъезде № 1 на первом этаже. ( На тот момент с потолка капало уже более полугода.) Ваш ответ на то обращение: « Специалисты управляющей компании произведут обследование инженерного оборудования в подъезде № 1 на предмет течи в срок до 05.03.2021г.» Время: 11:12 Дата: 26.02.2021 Сегодня 12.07.2021, течь так и не устранена! Предоставьте пожалуйста, результаты обследования специалистами инженерного оборудования на предмет течи с потолка в подъезде. Объясните пожалуйста, причину не устранения течи. Фото прилагаю. 12.07.2021
Номер регистрации: 12421
Время: 17:35
Дата: 12.07.2021
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна. Специалистами управляющей компании проводилось обследование инженерного оборудования по Вашей первой заявку, была обнаружены причина течи с потолка в кв.3, собственники квартиры устранили утечку и течь с потолка прекратилась. 13.07.2021 года в управляющую компанию поступила заявка о течи с потолка первого этажа в первом подъезде, специалистами проведено обследование и устранена утечка в кв.3, заглушен бочок унитаза, до 24.07.2021 в кв.3 по ул. Сибиряков-Гвардейцев 44/4 будет производиться замена инженерного оборудования: унитаза и смывного бочка. 
Благодарим за обращение. 

Время: 14:16
Дата: 15.07.2021
Вопрос Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться по вопросу аварийного дерева под окном?
Номер регистрации: 12420
Время: 17:13
Дата: 12.07.2021
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения. Ваша заявка на спил аварийного дерева под окнами выполнена.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:30
Дата: 22.07.2021
Вопрос Здравствуйте. Сменился собственник. Нужно поменять эл.счетчик, показания не передаются, причем давно (еще у бывшего хозяина), почти год прошел...начисляют по нормативу. К кому обратится по поводу замены?
Номер регистрации: 12419
Время: 15:59
Дата: 12.07.2021
Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна. Для замены прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в Энергосбыт. 
Благодарим за обращение. 

Время: 08:47
Дата: 15.07.2021
Вопрос В кране холодной воды течет горячая вода, иногда теплая, но НИКОГДА холодная. Замеряю температуру воды уже с начала месяца июля. Температура колеблется от 35 до 38 градусов по Цельсию. И такая же температура в кране горячей воды. Вода смешивается что ли? Ведь температура холодной воды должна быть до 20 градусов, а горячей от 60 до 75 градусов.
Номер регистрации: 12418
Время: 14:01
Дата: 12.07.2021
Десятова Татьяна Леонидовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Леонидовна. Причина ненормативной температуры горячего, холодного водоснабжения в том, что на внутриквартальном трубопроводе 2 РТС АО «СИБЭКО» имеется дефект на трубопроводе. На данный момент ведутся ремонтные работы.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:20
Дата: 19.07.2021
Вопрос Добрый день! Я новый собственник, подскажите пожалуйста я хочу знать на текущий год какие цели и задачи намечены на реализацию по ремонту общего имущества? Так как подъезд в не надлежащем состоянии.
Номер регистрации: 12417
Время: 09:02
Дата: 12.07.2021
Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна. 

На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

Согласно постановлению Правительства РФ № 491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту, а также размеру финансирования возложено на общее собрание собственников помещений.

Примерный перечень видов работ указан в актах осеннего и весеннего осмотров жилого дома, проведенных осенью 2020 и весной 2021года. Решение собственниками не принято.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.
Благодарим за обращение. 

Время: 13:38
Дата: 13.07.2021
Вопрос Здравствуйте. Проживаю на Кропоткина, 127, кв.64. Сейчас в доме идёт ремонт межпанельных швов по заявкам из Жэу-1. Мы писали заявки 2 года подряд, приходила мастер из Жэу, осматривать швы. Когда идёт дождь, через пустые швы все льёт в квартиру, зимой из них холод дует. Сейчас у рабочих узнала, что моя квартира не числится в списке на темноте швов! В диспетчерской жэу посоветовали отпроситься с работы и найти техника жэу (в рабочее время).Как это все понимать? Сколько раз можно терять зарплату, отпрашиваясь с работы, чтобы жэу выполняли свою работу и не теряли заявки? Прошу рассмотреть мою жалобу, и внести квартиру в ремонт швов, пока рабочие работают на нашем доме. Собственник жилья. Р.S. За коммунальные услуги и содержание жилья плачу регулярно, без задержек и в полном объёме.
Номер регистрации: 12416
Время: 17:43
Дата: 09.07.2021
Бахтеева О.Ю.
Ответ

Здравствуйте. Для включения в план работ по ремонту межпанельных швов Вам необходимо написать официальное заявление в ЖЭУ-1, после которого помещение по ул. Кропоткина,127 кв. 64 будет обследовано и в случае выявления дефектов включено в план работ. 
Благодарим за обращение. 

Время: 12:40
Дата: 13.07.2021
Вопрос Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня продублироврлся платёж коммунальных услуг одного и того же месяца, то есть я за июнь заплатила 2 раза одну и ту же сумму (зависло приложение ПлатоСфера) и оплатилосб дважды, все квитанции на руках. Как мне быть, учтутся ли эти деньги при оплате в следующем месяце?
Номер регистрации: 12415
Время: 14:37
Дата: 09.07.2021
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия. На Ваш лицевой счет по Содержанию общего имущества в июле 2021г. поступает 2549,96 руб. Таким образом произведена оплата включая плановое начисление июля 2021г. в размере 1822,55 руб. с 1 по 10 августа 2021г. при оплате за июль 2021г. останется недоплата за содержание жилья в размере 28,90 руб.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:36
Дата: 15.07.2021
Вопрос С апреля месяца с нас снимают дополнительные суммы за ремонт общего имущества из расчета площади квартиры.1. Прошу на мою почту выслать смету расходов. 2. Почему эти расходы нельзя было взять из фонда капремонта (у нас личный счет на дом) 3. Прошел июнь, а к ремонту не приступали! Пользуетесь нашими деньгами(
Номер регистрации: 12414
Время: 14:27
Дата: 09.07.2021
Шупик Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна. 

Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производятся на основании Протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 31.03.2021 период начисления с 01.03.2021 г. по 31.06.2021г. в размере 13,02 руб./м2. С копией протокола Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29, а также на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Для квартиры №156 начисление по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.03.2021г. по 01.07.2021г. составляет 13,02 руб./м2 * 73,50 м2 = 956,97 руб./мес.

Также дополнительно Вам сообщаю, что в данном протоколе вид текущего ремонта не отражен и будет определен дополнительно путем голосования.
Благодарим за обращение. 

Время: 12:53
Дата: 13.07.2021
Вопрос По адресу: г. Новосибирск ул. Троллейная 152 в подъезде № 10 на протяжении двух лет из подвала стоит невыносимый запах фикалий. Особенно летом в жару. Неоднократно обращались с требованием устранить источник запаха. Но проблема до сих пор не решена. А это не просто очень неприятный запах, но и опасность распространения инфекций. Жители подъезда требуют немедленно продезинфицировать подвал и устранить источник потенциальной опасности распространения инфекций.
Номер регистрации: 12413
Время: 12:51
Дата: 09.07.2021
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина. Специалисты аварийной службы 10.07.2021 г., произвели прочистку канализационного трубопровода в подвальном помещении. После прочистки общедомового трубопровода канализации специалисты управляющей компании произвели дезинфекцию подвального помещения.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:27
Дата: 22.07.2021
Вопрос На каком основании наша придомоаая территория летом не поливается?
Номер регистрации: 12412
Время: 08:02
Дата: 09.07.2021
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович. Согласно перечню работ и услуг, принятому на общем собрании собственников, на Вашем доме, полив придомовой территории не предусмотрен.
Благодарим за обращение.

Время: 12:49
Дата: 13.07.2021
Вопрос Добрый день! Аэропорт 45,2-ой подъезд в ужасном состоянии все сыпется,грязно,узнала что ремонт делали в 2006 году. Полы не моют очень давно! Запах очень не приятный. Скажите когда намечается плановый ремонт? Ходить там уже страшно.
Номер регистрации: 12410
Время: 17:46
Дата: 08.07.2021
Райфикершт Галина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Галина Александровна. Сообщаем, услуга «Ремонт лестничных клеток» не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и производится по решению собственников и за счет средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений многоквартирного дома.

Решение о ремонте общего имущества принимается собственниками на общем собрании.

Порядок проведения ремонта общего имущества (лестничных клеток) в многоквартирном доме (мкд):

– письменное обращение собственников в управляющую организацию для составления дефектной ведомости и сметной документации на ремонт лестничных клеток;

- организация и проведение общего собрания собственников многоквартирного дома в соответствии с требованиями жилищного законодательства;

- при положительном решении производится начисление на лицевые счета всех собственников мкд суммы платежа;

- оплата собственниками сметной стоимости ремонта лестничных клеток;

- выполнение ремонта.

Уборка лестничных клеток проводиться согласно графика, периодичность составляет 4 раза в месяц (влажная уборка).
Благодарим за обращение.

Время: 11:28
Дата: 14.07.2021
Вопрос прошу опубликовать в ответе дату и скан акта установки в доме широкая 115 общедомового счетчика ЭЭ, в расчете за который выставили счет на дом примерно 130 000 рублей .(5оо руб за 60 м2) куда делись деньги в размере 142тыс.руб ( из отчета на сайте) собранные по статье вознаграждение старшему дома , которого у нас нет
Номер регистрации: 12409
Время: 16:14
Дата: 07.07.2021
ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга. 

Так как у Вас образовалась задолженность по установке ОДПУ электрической энергии перед ресурсоснабжающей организацией АО «РЭС», ресурсоснабжающая организация взимает данные денежные средства через агента, то есть управляющую компанию. В связи с этим в мае 2021г. Вам была выставлена задолженность за неоплаченную услугу перед АО «РЭС» по статье «УОПУ ЭЭ перед РЭС».

В случае возникновения дополнительных вопросов по установке ОДПУ электрической энергии Вам необходимо обращаться в АО «РЭС».

Сумма денежных средств по статье «Вознаграждение ПД» отражена в справке об использовании средств. С данной справкой Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-46.

Также дополнительно Вам сообщаю, что в июле 2021г. Вам был произведен перерасчет по услуге «Вознаграждение ПД» за период с 01.03.2021г. по 01.07.2021г.
Скан акта установки ОДПУ ЭЭ необходимо запросить у АО "РЭС".
Благодарим за обращение. 

Время: 08:42
Дата: 15.07.2021
Вопрос Добрый день На стояке отопления имеется свищ Уточните пожалуйста, какие есть рекомендации/нормы для капитального ремонта стояков отопления? Как лучше поступить с текущей проблемой?
Номер регистрации: 12408
Время: 12:13
Дата: 07.07.2021
Бакашев Алексаднр
Ответ

Здравствуйте, Александр. Вам необходимо обратиться в аварийную службу управляющей компании по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии, 9/1 или по телефону: 356-30-56, 347-00-01.
Благодарим за обращение. 

Время: 14:33
Дата: 12.07.2021
Вопрос Почему моя квартира значится в топе должников и якобы должна более 6 тыс. руб. на сей момент? Это наглое ВРАНЬЕ. Никогда я не должен был УК СПАС-Дом за содержание и ремонт ОИ ни копейки. Значит, такое же вранье пишете и про остальных соседей-должников... А слабо заставить, кого следует, эти данные поправить? А проверить все остальные разделы вашего сайта, которые не заполнены вообще? Сайт - одно название...
Номер регистрации: 12406
Время: 08:51
Дата: 07.07.2021
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович. 

В соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

На 07.07.2021г. к оплате за Содержание общего имущества сумма в размере 2775,25 руб.

В личном кабинете Вы можете видеть плановое начисление текущего месяца в размере 3854,62 руб. Данная сумма к оплате будет направлена во все платежные системы с 1 по 10 августа 2021г.

Таким образом плановое исходящее сальдо на 31.07.2021 составляет 6629,87 руб.
Выписку по лицевому счету направили на Вашу эл. почту. 
Благодарим за обращение. 

Время: 11:11
Дата: 07.07.2021
Вопрос В моей квартире нет горячей воды и не работает полотенцесушитель, обращалась в аварийную. Прошу направить специалиста для составления актов неисправностей до 7.07.2021. Устранить неисправности.
Номер регистрации: 12405
Время: 18:42
Дата: 06.07.2021
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия. 

Специалисты аварийной службы произвели перезапуск горячего водоснабжения. На данный момент горячее водоснабжение соответствует нормативу.
Благодарим за обращение. 

Время: 07:51
Дата: 14.07.2021
Вопрос Добрый день. В июне 2021г. по адресу ул.Филатова, 12 ( первый подъезд ) был произведен долгожданный ремонт канализационной трубы, ведущей от дома к канализационному колодцу. Когда и из каких средств должна быть восстановлена разрушенная в результате ремонта отмостка и прилегающая территория ( глина и куски разрушенного бетона оказались сверху, плодородный слой земли отсутствует). Хотелось бы уже в этом летнем сезоне навести порядок и красоту, посадить растения. Нужно ли жильцам писать заявление, или процесс будет инициирован управляющей компанией?
Номер регистрации: 12404
Время: 15:59
Дата: 06.07.2021
Бессонова Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна. Восстановление благоустройства территории после замены выпуска канализации будет выполнятся в счет содержания жилья в срок до 01.08.21г.
Благодарим за обращение. 

Время: 13:52
Дата: 08.07.2021
Вопрос Здравствуйте, на сайте есть информация об отключении воды с 6 по 7 июля по ул Связистов 5 и 7,но ни слова о доме на Связистов 1. Почему нет заранее предупреждения и работники расклеивают объявления за 30 мин до начала отключений, день в день, не давая возможности запастись водой ? Кто отвечает за информирование населения??
Номер регистрации: 12403
Время: 11:30
Дата: 06.07.2021
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения. 

В центральной диспетчерской УК была информация об отключении холодной, горячей воды по адресам: ул. Связистов-5, 7, 11, ул. Титова-196. При отключении МУП «ГОРВОДОКАНАЛОМ» попали еще два дома (Связистов, 1 и Связистов, 13) без предварительного оповещения УК. По данной причине не было оповещений для жителей.
Благодарим за обращение. 

Время: 15:28
Дата: 07.07.2021
Вопрос Когда дадут горячую воду, ее нет уже 5 дней, когда я звоню, мне каждый раз говорят, что случилась авария, но не говорят когда все устранят, а прошло уже что-то слишком много дней для устранения проблемы.
Номер регистрации: 12402
Время: 11:19
Дата: 06.07.2021
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор.

Понижения параметров горячего водоснабжения и отключения происходят по причине ремонтных работ 2РТС АО «СИБЭКО».
Благодарим за обращение.

Время: 15:21
Дата: 07.07.2021
Вопрос Уважаемая управляющая компания, убедительная просьба установить "кобру"-свет над 4ым подъездом нашего дома Троллейная 22 за счет статьи содержание жилья.
Номер регистрации: 12400
Время: 09:50
Дата: 06.07.2021
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна. 

Специалисты аварийной службы произведут установку светильника над 4-м подъездом в срок до 30.07.21г.
Благодарим за обращение. 

Время: 15:26
Дата: 07.07.2021
Вопрос 1июля я обращался через электронное обращение, и не верно указал номер подъезда. Дублирую на проспекте дзержинского 81 подъезд 3 при входе в подъезд в тамбуре дверь в подвал. И под ней каждый день лужы воды, вонь в подъезде, сырость. На время отключение горячей воды проблема исчезла. Но сейчас она актуальна. Такое впечатление что в подвале идёт сильное исполнение горячей воды. Примите меры спасибо.
Номер регистрации: 12399
Время: 16:41
Дата: 05.07.2021
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир. Специалистами управляющей организации проведено обследование подвального помещения 3 подъезда 05 июля 2021 года. В результате обследования протечек не обнаружено.
Благодарим за обращение. 

Время: 15:32
Дата: 06.07.2021
Вопрос Добрый день. Вопрос по поводу целесообразности стрижки газонов вокруг дома Рельсовая 7. Сегодня 05.07.21 производится повторная стрижка газонов. Предыдущая была совсем недавно, трава только подросла, долго стояли пыльные газоны с желтыми сухими остатками травы и голой землей. Вид ужасный, пыль. Только трава отросла немного, ее опять стригут под корень. Поясните пожалуйста, такое уродство газонов и голая земля летом под окнами улучшают экологическую обстановку в городе?Прошу прекратить бездумную стрижку травы вокруг нашего дома.
Номер регистрации: 12396
Время: 09:31
Дата: 05.07.2021
Бредина Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна. Кошение газонов осуществляется в соответствии с правилами благоустройства территории в г. Новосибирске. 
Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Время: 14:10
Дата: 06.07.2021
Вопрос Здравствуйте, в доме по ул. Широкая,135/1 второй подъезд, стояк однокомнатных квартир, из вентиляции стало ужасно вонять, все запахи почему то тянет вниз а должно вверх, к кому обратиться чтобы почистили вентиляционный канал?
Номер регистрации: 12395
Время: 18:20
Дата: 04.07.2021
Воронцова Ольга Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Дмитриевна. Специалистами управляющей компании поставлена в план-график работа по обследованию системы вентиляции по адресу: ул. Широкая д. 135/1 кв. 17, сроком до 09.07.2021г.
Благодарим за обращение. 

Время: 13:32
Дата: 06.07.2021
Вопрос скажите,пожалуйста, сколько нужно ждать "обещанного" если обещали работники ЖЭУ-29.
Номер регистрации: 12394
Время: 00:14
Дата: 04.07.2021
Ольга Петровна Емельянова
Ответ

Здравствуйте, Ольга Петровна. Специалисты аварийной службы произвели замену трубопровода фановой канализации 07.07.2021г. 
Благодарим за обращение. 

Время: 15:11
Дата: 08.07.2021
Вопрос Отправляла 25.06.2021 свой вопрос (№ 12365) по поводу отсутствия горячей воды в доме. В ленте "вопрос-ответ" нет моего вопроса и ответа на мой вопрос. В связи с моим предыдущим вопросом хотелось бы узнать: за период с 13.06. по 03.07., пока у нас в доме нет горячей воды, будет ли перерасчёт за горячую воду, т.к. услуга не была оказана?
Номер регистрации: 12393
Время: 22:03
Дата: 03.07.2021
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена. В связи с проведением гидравлических испытаний теплосетей на плотность и прочность было отключено горячее водоснабжение с 31.05.2021г. по 12.06.2021г. При проведение гидравлических испытаний был обнаружен дефект подающего и обратного трубопровода, что привело к полному отключению горячего водоснабжения. По настоящее время дефект теплосетями не устранен.
Благодарим за обращение. 

Время: 08:19
Дата: 05.07.2021
Вопрос Добрый день. В ЛК Спас-Дом указаны актуальные показания счётчиков ГВС и ХВС (внесены 23.06.2021), но при оплате в приложении Сбер-Онлайн выводятся показания прошлого месяца. Можно уточнить переданы ли показания для оплаты? Нужно ли скорректировать данные? Будет ли пеня за не оплату текущего месяца, если корректные данные будут внесены в следующем?
Номер регистрации: 12392
Время: 11:24
Дата: 03.07.2021
Крутикова Олеся Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Олеся Валерьевна. 

Расчет платы по коммунальным услугам за холодное и горячее водоснабжение производит управляющая организация, оплату за данные услуги Вы вносите поставщикам услуг.

Показания индивидуальных приборов учета Вами заявлены в июне 2021г. данные о расчете направлены поставщикам услуг в конце июня 2021г., далее данные о расчет выгружаются во все платежные системы поставщиками услуг.

Приложение СБЕР-онлайн является сторонней платежной системой в которую ежемесячно направлены начисления для оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

Благодарим за обращение. 

Время: 09:50
Дата: 05.07.2021
Вопрос Начислили 3054.26 рублей за квартиру, которая продана год назад и все было оплачено по нолям! Кропоткина 128 - 21. У меня автоплатеж . Сейчас снимется эта сумма,с кого я ее буду спрашивать????? По телефону не дозвониться!!!! Срочно разберитесь и уберите !!! И будьте внимательны!
Номер регистрации: 12391
Время: 13:47
Дата: 02.07.2021
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна.  

Смена собственника по жилому помещению проведена в сентябре 2020г.

Задолженности за услуги ЗАО УК «СПАС-ДОМ» по кв. № 21 отсутствует.

Пожалуйста, уточните, какой жилищно-коммунальной услуге выставляют задолженность?

Благодарим за обращение. 

Время: 10:03
Дата: 05.07.2021
Вопрос Здравствуйте, просим убрать с сайта "Мёртвые души" нашего дома, точнее "Мёртвые квартиры". В Доме-50 квартир, а не 77. Соответственно-просим проверить остальные данные по прописанным. С уважением Галина К. Старшая по дому
Номер регистрации: 12387
Время: 15:55
Дата: 01.07.2021
Клюкина Галина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Галина Сергеевна. Описание технических характеристик многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская будет проверено и сведения будут внесены в соответствии с техническими документами.  В Вашем доме числится 64 квартиры.
Благодарим за обращение. 

Время: 13:22
Дата: 08.07.2021
Вопрос Добрый день! У нас уже не первый год протекает крыша, прошу принять меры по ремонту, я не могу дома нормально дышать, запах плесени в коридоре квартиры. На площадке вообще страшно смотреть на стену и потолок (фото прилагаю). Может произойти замыкание в электрощите и выход из стоя проводки в квартире, ниже этажем уже отгорели провода. Идет разрушение стены в коридоре.
Номер регистрации: 12386
Время: 10:54
Дата: 01.07.2021
Похиленко Сергей Витальевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Витальевич. В ближайшее время по указанному телефону с Вами свяжется специалист управляющей организации и согласует дату и время визита для проведения обследования Вашего жилого помещения и мест общего пользования в подъезде с целью установления причин протекания влаги с кровли во время выпадения осадков. Выявленные в ходе обследования дефекты кровли будут поставлены в план работ на устранение на летний период 2021г.
Благодарим за обращение. 

Время: 13:39
Дата: 06.07.2021
Вопрос Здравствуйте. На протяжении длительного времени происходит срыв гидрозатвора .Установил в квартире клапан не помогает. В последнее время случаи участились. Прошу Вас вызвать специалистов для проверки общедомовой канализации на техническом этаже на предмет засора.
Номер регистрации: 12385
Время: 09:54
Дата: 01.07.2021
Александр Ильич Бабко
Ответ

Здравствуйте, Александр Ильич. Специалисты аварийной службы произвели замену трубопровода канализации в техническом этаже.
Благодарим за обращение. 

Время: 15:23
Дата: 07.07.2021
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ