Вопросы и ответы

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу, и замечания, указанные в обращении, будут устранены в срок до 21.04.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Обращаем Ваше внимание на то, что платежи, внесенные через платежную систему "Квартплата+", поступают на лицевые счета в ЗАО "УК "СПАС-Дом" в течении 3- 5 РАБОЧИХ дней. Если 21.04.2025г. платеж не поступит на лицевой счет, и Вы его не увидите в личном кабинете, направьте, пожалуйста, квитанцию об оплате на эл. адрес adm@spas-dom.ru для поиска платежа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Леонид Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обратиться по любому вопросу в управляющую компанию можно несколькими способами:

1. оставив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​ ​630004, г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5;

2. направив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д.52/1а;

3. оставив Ваше письменное обращение в эксплуатационном участке (ЖЭУ) №109, расположенном по адресу: 630051, г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д.79;

4. направив Ваше электронное обращение через портал https://dom.gosuslugi.ru/; или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Кроме того, Вы можете обратиться лично в часы приема граждан, которые указаны на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» в разделе «График работы ЖЭУ». Также на сайте управляющей компании в разделе «Запись на приём» указаны контактные телефоны приемной генерального директора и начальников всех ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у отдела расчётов управляющей компании в данный момент в связи с проведением корректировки по отоплению наблюдается загруженность в связи с расчётами и обращениями граждан. О загруженности Вам уже сообщалось ранее. На следующей недели вам будет представлен расчет стоимости информационной доски во 2-ом подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная контейнерная площадка находится на придомовой территории ЗАО

«УК «СПАС-Дом» многоквартирного дома №2а по ул. Авиастроителей. Площадку под пищевые отходы и КГМ (крупногабаритный мусор, в том числе, и коробки) использует также дом №4 по ул. Авиастроителей. Уборку площадки производит Ваш дворник, однако управляющая компания вывозом отходов не занимается. По мере накопления, согласно графику регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ), один раз в 7-10 дней мусор вывозят. Проведена беседа с Вашим дворником о недопущении в дальнейшем фактов, указанных в Вашем обращении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Для ответа понадобится дополнительное время в связи с загруженностью профильного отдела. Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1258 от 17.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительного времени в связи с тем, что придется выяснять обстоятельства у компании-застройщика, по вине которой происходит описанное Вами на придомовой территории. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1257 от 16.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за Вашим домом закреплены постоянный дворник и уборщица лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! Указанный Вами документ Вы не прикрепили к обращению. К тому же подобные заявления подаются официально, через приёмную управляющей компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5 или по электронному адресу adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артём Александрович! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 162/1 по ул. Связистов. Вашей управляющей организацией является управляющая компания «Ладная». Вам нужно обратиться туда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сроки изготовления информационных досок зависят от их типа и других факторов, например, от загруженности производства, в связи с чем и происходит вынужденная задержка.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что изменения в ежемесячный акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме будут внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Номер Вашего лицевого счёта в ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! Подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время, поскольку нужно поднимать соответствующие документы по Вашему дому и проводить проверку. Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1242 от 15.04.2025г. Ответ, в соответствии с законодательством, будет на правлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вид работ не входит в минимальный перечень работ и услуг, принятый собственниками Вашего дома. Данный вопрос необходимо решать на общем собрании путём голосования, поскольку не все собственники могут одобрить использование общедомовой воды в данных целях с дополнительной оплатой за воду и услугу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерскую службу заявки от жителей Вашего многоквартирного дома по проблемам с канализацией не поступали. Данные заявки жителям с указанием номеров квартир необходимо направлять для отработки и фиксации в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Акт на перерасчет о неоказании услуги по уборке в подъездах по адресу: ул. Советская, д.7 будет составлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по показаниям приборов учета выполнен в полном объеме. ГВС- 68 м3, ХВС - 698 м3., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. Суммы с перерасчетом будут переданы в ресурсоснабжающие организации в конце апреля 2025г. Суммы к оплате будут выставлены в платежные системы после 06.05.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! По вашему обращению проведена проверка. До 18.04.2025г. сотрудниками «УК «СПАС-Дом» будут демонтированы качели на детской площадке, поскольку качели не соответствуют требованиям ГОСТ.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.04.2025г. произведена замена крана. По вопросу о закраске на фасаде дома граффити сообщаем, что работы будут произведены после приобретения соответствующего материала.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому собственниками помещений тарифу с 01.05.2024г., а именно 4 раза в неделю по 41, 40% от всей придомовой территории. Очистка урн от мусора проводится 4 раза в неделю.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится по графику во всех подъездах. АКТ/СПРАВКА подписывается ежемесячно председателем Совета дома. 14.04.2025г. мастером участка произведен осмотр мест общего пользования и выявлено, что санитарное состояние лестничных клеток и маршей удовлетворительное. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят обследование квартир на предмет доступа к трубопроводам горячего водоснабжения. К сожалению, получить доступ получается не везде, что усложняет процесс выявления и решения проблемы. Ситуация находится на контроле управляющей компании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваге обращение сообщаем, что по вопросам о предоставлении льгот Вам необходимо обратиться за консультацией в отдел социальной поддержки населения администрации Ленинского района города Новосибирска. Специалисты отдела ведут прием граждан в администрации Ленинского района, по адресу: ул. Станиславского, 6а, (часы приема: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" (ЖЭУ №86 ул. Бурденко, д. 29) с копиями документов на жилое помещение. режим работы паспортного стола: четверг с 08-00 до 11-00, пятница с 08-00 до 11-00. 

Обращаем Ваше внимание на то, что независимо от управляющей компании по переоформлению лицевых счетов по прямым договорам с ресурсоснабжающими организациями Вам нужно самостоятельно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО;

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ Новосибирской области - капитальный ремонт;

4. ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК) - тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5.МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение (информация в данную организацию передается управляющей компанией, но необходимо позже проверить, что МУП произвёло смену собственника).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Если после ввода паспортных данных в личном кабинете высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru
В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Викторовна! Просим Вас в ближайший рабочий день, то есть в понедельник 14.04.2025г., согласовать дату осмотра приборов учета с сотрудниками ЖЭУ для последующего составления акта. Для составления акта осмотра потребуется присутствие всех собственников, а также номера лицевых счетов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Для решения данного вопроса Вам необходимо в рабочие дни и часы прийти в ЖЭУ №46 по адресу ул. Широкая, д. 137/3 и написать заявление. Это необходимо, поскольку все подобные решения о сносе или обрезке зелёных насаждений по обращениям граждан принимаются только администрацией района после соответствующей санкции районного агронома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. По вопросу уборки дворовой территории сообщаем, что уборка производится согласно утверждённому перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, о чём есть соответствующие справки о выполнении работ, подписанные собственниками дома,, с которыми Вы можете ознакомится в ЖЭУ №62 по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1 в рабочие дни и часы. Дополнительно сообщаем, что мастером участка будет осуществлён дополнительный выход на место с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение по вопросу засора раковины в ванной комнате сообщаем, что специалист ЖЭУ неоднократно пытался связаться с Вами по указанному номеру телефона для уточнения времени осмотра, однако по указанному номеру телефона связаться с Вами не удалось. Просим Вас оставить заявку через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с родителями указанного дома была проведена беседа, они пояснили, что ручки с окон уже сняли, и возможности ребенку самостоятельно открывать окна теперь нет.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке был направлен специалист для выявления причины отсутствия горячей воды в доме. На данный момент подача воды возобновлена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после комиссионного обследования совместно с департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии г. Новосибирска будет определена стоимость бюджетного финансирования работ по замене перекрытий над кв.№30. Проведение голосования возможно только после определения стоимости финансирования. Заявка на комиссионный осмотр в департамент ЭЖиКХ направлена более 3-х недель назад, срок исполнения 30 дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полноценного ответа на Ваш вопрос специалистам управляющей компании необходимо время, для того чтобы сверить и уточнить данные по корректировке, поступившие от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Именно данная организация прислала в управляющую компанию данные о корректировке оплаты услуги отопления за 2024 год с доначислениями собственникам. Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1202 от 11.04.25г. Ответ в соответствии с законодательством, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос решен в ходе телефонного разговора с Вами специалиста управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!  

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку об отсутствии задолженности можно получить в расчётно-кассовом отделе по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5, Часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 16-00, пятница с 08-00 до 15-00. Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно (даже летом) равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.

Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2025г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь рассчитывается исходя из фактического объёма потребления с учётом показаний ОДПУ по отоплению за 2024г. Далее в первом квартале 2025г производится корректировка размера платы за 2024г по фактическому потреблению за 2024г с учётом показаний ОПУ.

В марте 2025г произведена корректировка размера платы по отоплению за 2024г по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ, согласно данным, которые поступили в управляющую компанию от поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Соответственно, перерасчет выполнить не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что увеличение сроков заключения указанного Вами договора управляющей компании с ПАО «Ростелеком» происходит по причине того, что со стороны ПАО «Ростелеком» в стороны управляющей компании уже несколько раз поступали варианты данного договора с ошибками в названии компаний, в цифрах реквизитов и тому подобное. Данные протоколы несколько раз приходилось редактировать и корректировать. К тому же, просто обеспечить точку доступа недостаточно, нужно ещё специальное оборудование (модем), которое ПАО «Ростелеком» предложил управляющей компании взять в собственность за финансовые средства собственников дома, на что управляющая компания не могла пойти. На данный момент рассмотрена другая схема установки модема без использования финансовых средств собственников. Если не возникнет каких-либо иных препятствия со стороны ПАО «Ростелеком», договор окончательно будет заключен в срок до 24.04.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выдачи разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска № 1033 от 24.03.2020г.. Процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии г. Новосибирска проводится городским департаментом культуры спорта и молодежной политики.

Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение.

Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Данное разрешение будет размещено на информационных стендах.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода, поступающая в подвальное помещение, будет откачена постепенно, с соблюдением технологии, в несколько этапов, в срок до 15.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно Постановлению № 170 Госстроя РФ, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг. Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ», в настоящее время не выполнены.

Так же согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Собственникам будет предоставлен локально-сметный расчет на мусорные контейнеры, собственникам МКД необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с принятым решением о выполнении вышеуказанных работ с определением источника финансирования.

Дворник на Вашем доме есть, и он убирает контейнерную площадку, но с той периодичностью, которую заложили собственники в тарифе (минимальном перечне услуг). Круглосуточно находиться на контейнерной площадке дворник не может.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В соответствии с ч.11. ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) установлено, что если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе.

Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее Постановление № 731) утратило силу с 01.07.2019. 

П.п. «а» п. 3 Постановления №731 была предусмотрена обязанность управляющей организации по раскрытию основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами).

В настоящее время порядок раскрытия информации собственникам предусмотрен Приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ Минстроя № 79/пр).

Приказом Минстроя №79/пр предусмотрено раскрытие годовой бухгалтерской отчетности в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. ЗАО «УК «СПАС-Дом» раскрывает указанные сведения в установленном порядке и сроки.

Повторно сообщаем, что договором управления предусмотрены сроки и порядок предоставления ежегодной отчетности. С ежегодными отчетами об исполнении договора управления Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно Постановлению № 170 Госстроя РФ, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг. Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ», в настоящее время не выполнены.

Так же согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Собственникам будет предоставлен локально-сметный расчет на мусорные контейнеры, собственникам МКД необходимо предоставить в УО протокол с принятым решением о выполнении вышеуказанных работ с определением источника финансирования.

Дворник на Вашем доме есть, и он убирает контейнерную площадку, но с той периодичностью, которую заложили собственники в тарифе (минимальном перечне услуг). Круглосуточно находиться на контейнерной площадке дворник не может.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в январе 2025 года управляющая компания обратилась к региональному оператору капитального ремонта - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области - с требованием обязать подрядчика устранить в положенные сроки все недочеты после проведения капремонта, а том числе, те, о которых Вы сообщаете в обращении. Однако ответ Фонда был невнятен (претензию УК и ответ на неё от Фонда прикрепляем). В данный момент управляющая компания готовит пакет документов для искового заявления в суд.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! По Вашему обращению с Вами по указанному телефону в ближайшее время свяжется специалист управляющей компании для решения указанного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно Постановлению № 170 Госстроя РФ, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг. Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ», в настоящее время не выполнены.

Так же согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Собственникам будет предоставлен локально-сметный расчет на мусорные контейнеры, собственникам МКД необходимо предоставить в УО протокол с принятым решением о выполнении вышеуказанных работ с определением источника финансирования.

Дворник на Вашем доме есть, и он убирает контейнерную площадку, но с той периодичностью, которую заложили собственники в тарифе (минимальном перечне услуг). Круглосуточно находиться на контейнерной площадке дворник не может.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на изготовление и установку информационной доски во 2-ом подъезде находится в работе. О готовности сметного расчета Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет управление и обслуживание общедомового имущества на основании договора управления многоквартирным домом, а также на основании перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного собственниками помещения МКД протоколом. В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, а также в соответствии с условиями договора управления управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год. Данный отчет отражает движение денежных средств на доме и формируется на основании действующего перечня работ и услуг (смете расходов) по содержанию общего имущества и текущего ремонта, утвержденного на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Иные формы предоставления информации не утверждены договором управления, а также действующим законодательством РФ. Также, дополнительно сообщаем, что с ежегодными отчетами об исполнении договора управления Вы можете ознакомиться в личном кабинете на официальном сайте «ГИС ЖКХ». Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях отражается в справке об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома № 23 по ул. Киевской. Справка об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома выдается раз в полгода и направляется в адрес Председателя и Совета МКД по письменному запросу в управляющую компанию лично или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет осуществлён 09.04.25г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!