Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день, в квартире 26 по адресу Державина 5 из крана горячей воды идёт холодная вода, даже после большого сброса воды горячая не появляется. Просьба разобраться с данной ситуацией и наладить горячее водоснабжение.
Номер регистрации: 20686
Время: 18:34
Дата: 23.06.2025
Татьяна Михайловна Скотникова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка о восстановлении горячего водоснабжения принята и передана в работу специалистам, которые выявят причину данного факта с целью устранения этой причины и восстановления ГВС по указанному адресу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

 

Время: 18:39
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте,сегодня пошли брать выписку из домой книги ,чтоб продать жилье ,но по какой-то причине я до сих пор числюсь прописанной ,хотя уже два года как снята с места регистрации прикладываю документы ,и есть другая постоянная прописка в паспорте ,коммунальные услуги оплачивала за проживающих себя и ребенка ,оба уже два года в другом месте,нужен перерасчет и куда я могу обратиться!
Номер регистрации: 20685
Время: 16:52
Дата: 23.06.2025
Елизавета Эдуардовна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола внеочередного общего собрания собственники помещений многоквартирного дома (далее – МКД) № 42 по улице Приисковой избрали способ управления – непосредственное управление.

В соответствии с п. 1 ст. 164 ЖК РФ, собственники помещений МКД № 42 по улице Приисковаой заключили договор возмездного оказания услуг с ЗАО «УК «СПАС-Дом». Согласно условиям договора, управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества.

В случае выбора собственниками жилых помещений непосредственного способа управления МКД, исполнителями коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. При этом данные организации осуществляют начисления и сбор денежных средств за потребленные коммунальные ресурсы.

На основании вышеизложенного, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не осуществляет начисления, соответственно и перерасчеты за коммунальные ресурсы собственникам помещений МКД № 42 по ул. Приисковой.

Таким образом, для выполнения перерасчета Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающие организации. Расчет платы за жилищную услугу Содержание общего имущества производится исходя из площади жилого помещения, и количество проживающих граждан на данный расчет не влияет.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Время: 16:57
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Уважаемый Евгений Николаевич! Прошу Вас прекратить самоуправную деятельность Стрекалова Василия, на нашем МКД и прилегающей придомовой территории, которая входит в зону обслуживании УК Спас-дом и содержится за счет жителей. В частном порядке, без каких либо решений ОСС или Совета дома, на то уполномоченного, этот человек, проводя пиар-акцию, без малейшей на то необходимости, положил в подъездах коврики, не убираемые никем грязенакопители. Без всякой надобности, покрыл асфальтом бетонные крылечки у подъездов, установил на газоне две лавочки, которые стали местом притяжения для шумных компаний. 21 июня начал прокладку дорожки (не соответствующей нормам), паралельно действующей (?) якобы по просьбе огромного количества обращений жителей, что является откровенной ложью. Во всех случаях, на каждом добро-деле ставится отметка “Стрекалов для вас” При личном разговоре с ним, убедить его, не самовольничать в чужом доме, у меня не получилось. Прошу Вашего вмешательства с целью прекращения каких либо самовольных работ на нашем МКД- Троллейная 18. Фото добро-дел, прилагаю
Номер регистрации: 20684
Время: 14:41
Дата: 23.06.2025
Председатель Совета МКД, Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у управляющей компании отсутствуют полномочия по понуждению депутата Совета депутатов г. Новосибирска Стрекалова В.В. прекратить производить действия по благоустройству придомовой территории дома № 18 по ул. Троллейной, а также подъездов дома. Вместе с тем сообщаем, что от лица управляющей компании Ваше обращение будет перенаправлено в Совет депутатов г. Новосибирска на предмет оценки правомерности действий депутата Стрекалова В.В. и принятия к нему мер реагирования в рамках компетенции. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:08
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте! В подъезде не делали уборку месяца или больше, грязи больше, чем на улице. Когда будет производиться уборка и почему ее не делают? В оплату коммунальных платежей входит оплата уборки?
Номер регистрации: 20683
Время: 13:21
Дата: 23.06.2025
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проблемы с кадрами и, как следствие, отсутствия уборки мест общего пользования собственникам производится перерасчет на лицевые счета по данной услуге (уборка лестничных клеток). В данный момент специалисты управляющей компании пытаются в кратчайшие сроки решить данный вопрос.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:48
Дата: 23.06.2025
Вопрос здравствуйте, второй месяц нет строчки по внесению показаний по горячей воде. Почему?
Номер регистрации: 20682
Время: 12:47
Дата: 23.06.2025
Маслова оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! 

По жилому помещению № 29 многоквартирного дома (далее - МКД) № 7 по улице Рельсовая установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ горячего водоснабжения истек 06.05.2025г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По жилому помещению № 29 МКД № 7 по ул. Рельсовая в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 06.05.2025г. ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. - 1,5.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ или по электронной почте: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:26
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с заявкой на оформление пользования шлагбаумом по адресу: Полтавская, 47 кв.123 Андрей Лазарев.
Номер регистрации: 20681
Время: 11:29
Дата: 23.06.2025
Андрей Лазарев
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет отношения к установке и обслуживанию шлагбаума. Это решение самих собственников и доступ предоставляет Совет дома. Вам необходимо обратиться к председателю Совета дома. Ориентир отправлен на указанную Вами электронную почту предыдущим письмом.

Благодарим за обращение!

Время: 14:47
Дата: 23.06.2025
Вопрос Добрый день. Просьба произвести корректировку по оплате за горячую воду с 21.05.2025-03.06.2025 по адрессу Беловежская 8 кв 11
Номер регистрации: 20680
Время: 10:46
Дата: 23.06.2025
Карпова Оксана Александровна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354, п. 3.1.11 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. При этом перерасчет в данном случае при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, выполняется за период превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды.

Положениями п. 98 Правил № 354, предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

Согласно изложенному, по Вашему жилому помещению отсутствуют основания для произведения перерасчета платы за коммунальную услуг по горячему водоснабжению в период планового отключения.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:24
Дата: 23.06.2025
Вопрос Как снять с паспортного учета в связи со смертью?
Номер регистрации: 20679
Время: 10:00
Дата: 23.06.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! По вопросу выписки гражданина Вам необходимо обратиться лично с оригиналом соответствующего документа, составить заявление на снятие с учета у паспортиста управляющей организации по адресу ул. Кавалерийская, д. 23 (ЖЭУ №1). График работы паспортиста: понедельник 14.00-17.00, вторник, четверг и пятница 9.00-12.00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:43
Дата: 23.06.2025
Вопрос В этом году ни разу не проводилась влажная уборка подьездов! Или уже упразднили такой вариант???
Номер регистрации: 20678
Время: 08:28
Дата: 23.06.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на обращение сообщаем, что влажная уборка всех лестничных пролетов будет проведена 23.06.2025 г. Генеральная уборка запланирована на июль 2025 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 23.06.2025
Вопрос Сколько мы будем это терпеть!!!! Киевская 17, моемся кипятком зимой и летом!!!!! Когда наконец устраниете это ?
Номер регистрации: 20677
Время: 08:07
Дата: 23.06.2025
Светлана Юрьевна Лукьянова
Ответ

Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Обращаем Ваше внимание на то, что дефект из-за которого из холодного крана течёт горячая вода, произошёл на теплосети, которую обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет отношения к данным сетям и не может произвести на них восстановительные работы, потому что это не наша зона обслуживания, не наши сети. Ваше обращение и обращения других жителей Вашего дома и соседних домов о горячей воде их холодного крана уже неоднократно передавались в данную организацию СГК для срочного выявления и устранения проблемы, однако до сих пор проблема со стороны ООО Новосибирская теплосетевая компания» не устранена. От управляющей компании направлена очередная телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой устранить затопление внутриквартального трубопровода, что приводит к нагреванию холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:40
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте! В подъезде не убирают уже месяца два или три. Грязюка такая, что уже почти одинаково, что на улице, что в подъезде, прям по земле и грязе ходим. Когда будет производиться уборка? Входит ли она в тариф, мы же наверное платим за уборку?
Номер регистрации: 20676
Время: 07:49
Дата: 23.06.2025
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате проблемы с кадрами и, как следствие, отсутствия уборки мест общего пользования собственникам производится перерасчет на лицевые счета по данной услуге (уборка лестничных клеток). В данный момент специалисты управляющей компании пытаются в кратчайшие сроки решить данный вопрос.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:48
Дата: 23.06.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу широкая 115 , отключили холодную и горячую воду без предупреждения . Как такое возможно ? Маленький ребенок не подмыть и вообще ни чего не сделать .и запасов даже нет . С 9 утра нет . Время 13:43 в кранах тишина .
Номер регистрации: 20675
Время: 16:42
Дата: 22.06.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме в одной из квартир проводятся срочные сварочные работы, в ближайший час подача водоснабжения будет восстановлена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 17:09
Дата: 22.06.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас во всем доме идёт из холодного крана горячая вода. Это продолжается 7 лет. Прошу принять меры. Об этом вам сообщалось неоднократно.
Номер регистрации: 20674
Время: 11:50
Дата: 22.06.2025
Солодун Юлия Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Николаевна ! Обращаем Ваше внимание на то, что управляющая компания не имеет отношения к производимым ремонтным работам и отключению холодной и горячей воды. Отключение, ремонтные работы и подключение производит ресурсоснабжающая организация ООО Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ваше обращение и обращения других жителей Вашего дома о горячей воде их холодного крана переданы данной организации СГК для срочного выявления и устранения проблемы. Также информируем Вас, что подобные заявки в нерабочие дни и часы можно подавать круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 12:36
Дата: 22.06.2025
Вопрос Добрый день! Вопрос по воде- ул.Киевская 17 - когда будет решена проблема с кипятком, идущим из крана с холодной водой ? Невозможно пользоваться водой, на улице жара и нельзя нормально принять душ - из всех кранов идет горячая вода, ждете когда во всем доме полопаются бачки и унитазы, выйдут из строя стиральные и посудомоечные машины, чтоб ущерб был действительно значительным, чтоб начать принимать меры??? Принимайте меры, 5 лет одно и тоже, с короткими перерывами, после шквала жалоб. Следующее обращение, вместе со всеми направленными ранее, будет отправлено в мэрию, прокурору, Роспотребнадзор ….
Номер регистрации: 20673
Время: 11:50
Дата: 22.06.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана ! Обращаем Ваше внимание на то, что управляющая компания не имеет отношения к производимым ремонтным работам и отключению холодной и горячей воды. Отключение, ремонтные работы и подключение производит ресурсоснабжающая организация ООО Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ваше обращение и обращения других жителей Вашего дома о горячей воде их холодного крана переданы данной организации СГК для срочного выявления и устранения проблемы. Также информируем Вас, что подобные заявки в нерабочие дни и часы можно подавать круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 12:35
Дата: 22.06.2025
Вопрос Здраствуйте. Повторно обращаюсь, ранее было обращение в мае 2025г. У нас из под крыши над балконом стал сильно свисать провод. Тянется он до дома Линейная 33/3. Прошу разобраться (убрать его или натянуть).
Номер регистрации: 20672
Время: 15:18
Дата: 21.06.2025
Альфия
Ответ

Здравствуйте, Альфия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Выход специалиста будет осуществлен в понедельник, 23 июня в течение рабочего дня. Вопрос находится на контроле. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 17:26
Дата: 21.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Второй месяц подаю заявку по телефону о том, что из крана с холодной водой бежит горячая по адресу: ул. Новосибирская, 19, 4 подъезд. Стоит такая жара. А мы не то что душ принять не можем, но и воды для питья лишены. Плюс техника бытовая уже из строя выходит. Платим регулярно, а наши заявки, складывается такое ощущение, что даже не принимают. Или ждёте, когда нам горячую воду отключат по графику?Примите меры уже наконец-то. Или вы начинаете шевелиться только после очередной жалобы в письменном виде?
Номер регистрации: 20671
Время: 15:18
Дата: 21.06.2025
Татьяна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура на вводе в дом 38 градусов. Специалистами управляющей компании передана телефонограмма в тепловой район с просьбой выяснить и устранить причину не нормативной температуры холодного водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 15:57
Дата: 21.06.2025
Вопрос Добрый день. Проспект Дзержинского, 69. 4 подъезд. В нашем доме моют полы один раз в месяц и когда моют просто размазываются грязь по полу, не моют под батареей, ни говоря уже о подоконниках, тот кто ставит росписи в актах уборки ничего не проверяя просто расписывается. На мои жалобы старшая по уборке Татьяна Николаевна ответила, что у них нет доступа к воде. Ранее они набирали воду в подвале 4 подъезд, сейчас ЖЭУ закрыли и не дают им ключи. В других подъездах соседи так же жалуются что грязь. Пишу вам не первый раз помогите решить данный вопрос, мы платим за уборку а работа сотрудников халатная и одни отговорки.
Номер регистрации: 20670
Время: 11:12
Дата: 21.06.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ

Здравствуйте,  Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и зарегистрирован. В ближайшее время порядок будет наведён, обращение взято под контроль руководством управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:44
Дата: 21.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Мира 19. Как обстоят дела с дворником и уборкой подъездов? Вновь не наблюдаем их с начала месяца. Территория в мусоре, подъезды в грязи. Так же интересует дата покоса травы. Крапива с человеческий рост
Номер регистрации: 20669
Время: 11:12
Дата: 21.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что двор убирается согласно графика, принятом на общем собрании собственников. Влажная уборка будет произведена 22.06.2025. Также сообщаем, что покос травы будет произведен согласно графика 23-24.06.2025 г. (Согласно погодным условиям). 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 15:54
Дата: 21.06.2025
Вопрос Ул.Аэропортд55 кв64 подъезд 5 Входная дверь,сломан навес на дверях
Номер регистрации: 20668
Время: 13:08
Дата: 20.06.2025
Корецкая Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что входные подъездные двери, на которых стоит домофон, по договору обслуживает домофонная компания, а не управляющая компания. Данная дверь является входной домофонной, Вам необходимо обратиться в домофонную компанию для ремонта сломанного навеса. Информация о названии и контактах домофонной компании должна быть размещена на панели домофона.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:45
Дата: 20.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Из горячего крана идет холодная вода! Звонила в аварийную службу. По телефону 347-00-01 не дозвонилась, по номеру 349-22-33 диспетчер была очень недовольна! Хамство это стиль общения? Прошу разобраться, что с горячей водой и с диспетчером!
Номер регистрации: 20667
Время: 10:10
Дата: 20.06.2025
Лидия Семеновна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Семёновна! Ваша заявка принята и передана специалисту управляющей компании для перезапуска системы горячего водоснабжения по Вашему стояку. Все звонки в диспетчерскую службу записываются. После прослушивания записи с диспетчером проведена беседа о недопущении грубости в разговорах с клиентами.

Приносим Вам свои извинения и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:14
Дата: 20.06.2025
Вопрос Доброе утро! Очередной раз топит подвал в 1 подъезде по адресу ул. Киевская 8. В связи с этим, из крана холодного водоснабжения льется горячая вода, холодная вода отсутствует. Фото прилагается. Прошу предоставить акт по причине потопа, а также акт по потопу, который до сих пор не предоставили от 30.05.2025
Номер регистрации: 20666
Время: 08:07
Дата: 20.06.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с испытаниями внутриквартального трубопровода, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) 18.06.2025 г., произошел дефект на трубопроводе горячего водоснабжения, что привело к подтоплению лотка транзитного трубопровода. На данный момент от управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой срочно устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе. Специалистами аварийной службы будет составлен акт обследования от 19.06.2025 г., и выдан Вам 23.06.2025 г совместно с актами, которые были составлены 29.05.2025 г. и акт обследования в Вашей квартиры от 03.06.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:54
Дата: 20.06.2025
Вопрос Здравствуйте! Что с подачей холодной воды в 3-ем подъезде? Снижены параметры? Почему невозможно ни постирать, ни душ принять?
Номер регистрации: 20665
Время: 08:06
Дата: 20.06.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в Вашем подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:51
Дата: 20.06.2025
Вопрос Претензия по иску на сумму 61105.47 руб, по адресу Троллейная 130, кв. 37 2022г. не являемся собственниками и не прописаны по данному адресу Копии паспортов прилагаются Возражения на отмену судебного приказа будут поданы в суд 20.06.2025г. Прошу отозвать исполнительный лист, иначе будем вынуждены подать в суд на неправомерные действия ЗАО "УК"СПАС-Дом"
Номер регистрации: 20664
Время: 08:06
Дата: 20.06.2025
Кец Григорий Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Григорий Николаевич! Специалисты управляющей компании разберутся в данном вопросе, однако это потребует определённого времени. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1838 от 20.06.2025г. В соответствии с законодательством, ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:00
Дата: 20.06.2025
Вопрос где можно взять справку об отсутствии задолжности по коммунальным услугам.
Номер регистрации: 20663
Время: 15:31
Дата: 19.06.2025
сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! Выписку по лицевому счету, об отсутствии задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" можно получить в любой кассе ЖЭУ нашей управляющей компании (работающие кассы и расписание их работы указаны на данном официальном сайте УК в разделе "График работы ЖЭУ") или по адресу: ул.:9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 (Часы работы: понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00).

По другим коммунальным услугам (отопление, вода, электричество) необходимо обращаться за справками непосредственно в ресурсоснабжающие организации, поскольку их данные в управляющую компанию не поступают.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:55
Дата: 19.06.2025
Вопрос Отключили электричество на Ленина 13, какой срок восстановления подачи?
Номер регистрации: 20662
Время: 10:37
Дата: 19.06.2025
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! По Вашему дому и по соседним домам произошло аварийной отключение электроэнергии. Восстановлением занимается поставщик услуги АО «Региональные электрические сети». Электроэнергия появится после завершения аварийно-восстановительнвых работ в течение ближайших часов.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:12
Дата: 19.06.2025
Вопрос Здравствуйте, подскажите в течении какого времени будут зачислены на лицевой счёт средства уплаченные за несостоявшийся ремонт канализации в подвальном помещении (согласно решения собрания собственников)
Номер регистрации: 20661
Время: 08:11
Дата: 19.06.2025
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат денежных средств за ремонт системы канализации в подвальном помещении будет отражен в платежном документе за июнь 2025 года после закрытия финансового месяца (платёжный документ за июнь будет начислен в июле).

Благодарим за обращение!.

Время: 09:06
Дата: 19.06.2025
Вопрос Добрый день. Я, Иванцова Ангелина, состою в совете дома ул. Держвана д.5 и прошу предоставить отчет по расходам и доходам за 2024 г и 5 месяцев 2025 г в разрезе по статьям и видам деятельности с расшифровкой расходов. Просьба отчеты прислать на электронную почту Ivantsovagelya@gmail.com
Номер регистрации: 20660
Время: 08:02
Дата: 19.06.2025
Иванцова Ангелина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, отчет о выполнении договора управления представляется собственникам помещений в многоквартирном доме ежегодно в течение первого квартала следующего года за отчетным, таким образом, отчет за 2025 год Вы можете получить в конце первого квартала 2026 года.

С отчетом о выполнении договора управления за 2024 г., Вы, как собственник, можете ознакомиться в личном кабинете на официальном сайте в сети Интернет, определенном уполномоченным федеральном органом исполнительной власти, на сайте https://dom.gosuslugi.ru/.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:41
Дата: 19.06.2025
Вопрос Добрый день. Поступили ли на наш счёт денежные средства, отправленные депутатам на спил деревьев. Если да, то когда и сколько. Спасибо.
Номер регистрации: 20659
Время: 13:36
Дата: 18.06.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола общего собрания собственников специалистами управляющей компании было получено разрешение на снос и обрезку зелёных насаждений. На основании разрешения была составлена смета на 365 535р. 05коп. На данный момент писем о выделении денежных средств ни от администрации Дзержинского района, ни от депутатов в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:26
Дата: 18.06.2025
Вопрос Здравствуйте! Между Невельского 17 и 19 мусорная площадка,которая с 11 мая находится в антисанитарных условиях! Делала 5 заявок в МУПСАХ на вывоз крупногабаритного мусора, БЕСПОЛЕЗНО! Почему УК не содействует в решение данного вопроса!??? Мастер данного участка не делает обход,не видит ситуацию!? Дворник отдельная тема- пришел с пакетом мусорку возле подъезда перевернул ,собрал крупное ,бычки от сигарет оставил лежать на асфальте! У него в руках кроме пакета никакого инвентаря нет!??? Еще один вопрос по оплате ,почему квартплата плюс и платосфера выставляют по услуге УК разные суммы! По какому приложение сумма выставлена корректная и верная к оплате!?
Номер регистрации: 20658
Время: 09:26
Дата: 18.06.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области АО «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборка Вашей территории взята на контроль. Фото прилагаем.

По поводу начислений сообщаем, что платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+ " являются сторонними площадками. ЗАО "УК "СПАС-Дом" обменивается данными с этими платежными системами один раз в месяц 1 числа, начисления передаются только за услуги управляющей организации. На 01.06.2025г. сумма к оплате за май 2025г. 1398,50 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету по Вашему жилому помещению. Указанные Вами приложения отображают разные сумму, потому что по-разному учитывают начисления: по одному из лицевых счетов есть переплата, которую одно приложение учитывает, а второе не учитывает. Вам необходимо прийти в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, д. 198) и написать заявление о переводе переплаченных средств в счёт будущей оплаты за содержание общего имущества. Выписка с лицевого счёта будет направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 13:04
Дата: 18.06.2025
Вопрос Добрый День! Когда будет генеральная уборка подъездов и мытье окон в подъездах?
Номер регистрации: 20657
Время: 09:24
Дата: 18.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Мытье окон и генеральная уборка во всех подъездах многоквартирного дома № 7 по ул. Советской будут проведены в августе 2025 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:40
Дата: 18.06.2025
Вопрос В рамках исполнительного производства заплатила более 20 тысяч рублей. Однако сумма на лс не изменилась. Куда ушли деньги?
Номер регистрации: 20656
Время: 08:55
Дата: 18.06.2025
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с несвоевременной оплатой за жилое помещение и коммунальные услуги по Вашему лицевому счету было инициировано взыскание задолженности в судебном порядке. По состоянию на 18.06.2025 г. , задолженность за содержание жилого помещения по указанному адресу отсутствует, однако есть задолженность по пени, которая составляет 34384 руб. 52 коп. Информация о начислениях и оплатах отражена в выписке по лицевому счету, направленной с ответом на указанную Вами электронную почту. Сведения о движении денежных средств, взысканных в рамках исполнительного производства, можно получить только у судебного пристава-исполнителя, поскольку управляющая компания данной процедурой не занимается.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:16
Дата: 18.06.2025
Вопрос Доброе утро! По какой причине не произведен покос травы около 1 подъезда по адресу Киевская 8?
Номер регистрации: 20655
Время: 08:11
Дата: 18.06.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы на придомовой территории многоквартирного дома № 8 по ул. Киевской изначально было запланировано на 18.06.2025г. То есть, сегодня, 18 июня, в течение дня работа будет выполнена.

Благодарим за обращение!

Время: 09:59
Дата: 18.06.2025
Вопрос Добрый день! Недавно обращался к вам с жалобой на протекающую крышу (обращение № 20624 от 06.06.2025). Был получен ответ, что работы по ремонту кровли будут проведены до 11.06.2025. Факт проведения ремонтных работ визуально не был зафиксирован мною и моими домочадцами. После дождя прошедшего 15.06.2025 были зафиксированы новые протечки на потолке и стенах спальни, что свидетельствует о том, что ремонтные работы не проведены. Для фиксации бездействия управляющей компании ВРИО начальника ЖЭУ 109 Силайкиной Е.И. был составлен акт осмотра от 16.06.2025. Требую в кратчайшие сроки провести ремонт кровли для устранения протечек. В случае дальнейшего бездействия управляющей компании оставляю за собой право на обращение в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области и в суд для взыскания с управляющей компании материального и морального ущерба.
Номер регистрации: 20654
Время: 08:08
Дата: 18.06.2025
Облаухов Константин Валентинович
Ответ

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании работы по восстановлению шифера на слуховом окне над Вашей квартирой будут выполнены в срок до 27.06.2025г. 16.06.2025г были проведены работы по установке временной защитной пленки. 

Приносим извинения за причинённые неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!.

Время: 10:03
Дата: 18.06.2025
Вопрос Здравствуйте. На фасаде МКД Державина-5, около подъезда № 8, появилось большое грязное пятно, в виде подтеков вдоль стены. Это пятно постоянно увеличивается. Просим определить причину появления пятна и подтеков, устранить их и привести фасад дома надлежащий вид.
Номер регистрации: 20653
Время: 15:04
Дата: 17.06.2025
Поскотина Маргарита Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» в ближайшее время будет произведено обследование возникновения грязного увеличивающегося пятна на фасаде Вашего дома. По итогам обследования будут приняты меры по ликвидации указанного Вами пятна и приведению фасада в надлежащий вид.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:28
Дата: 17.06.2025
Вопрос Добрый день.Может я не по адресу обращаюсь,но мне интересно,убрали спортивные снаряды с площадки между Киевской 9 и Киевской 11,а будут ли их снова монтировать?
Номер регистрации: 20652
Время: 13:47
Дата: 17.06.2025
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обозначенные конструкции были удалены с указанной Вами площадки с целью их замены на новые. Подрядчик планирует установить новые элементы в течение летнего периода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 17.06.2025
Вопрос Троллейная 20, 3 подъезд, мусоропровод между 4 и 5 этажами забит мусором. Уже пять дней. недобросовестные жители ставят пакеты с мусором около мусоропровода. Жара 30 градусов.
Номер регистрации: 20651
Время: 08:01
Дата: 17.06.2025
Можейко Л.И.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор мусоропровода в третьем подъезде многоквартирного дома № 20 по ул. Троллейная будет устранен в течение часа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:20
Дата: 17.06.2025
Вопрос Добрый день. Прошу дополнительно провести дезинфекцию от тараканов в подъезде номер 6 по адресу улица 9-й Гвардейской дивизии , дом 14 После проведение дезинфекции в подвале теперь в подъезд зайти не возможно и выйти из квартиры, вся дверь в тараканах. Спасибо.
Номер регистрации: 20650
Время: 07:57
Дата: 17.06.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17.06.2025 г от управляющей компании подана повторная заявка в ООО «Сибирскую экологическую сеть» на дезинсекцию подъезда № 6

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:19
Дата: 17.06.2025
Вопрос Добрый день! Прошу прочистить стояк канализации по двухкомнатным квартирам во 2-м подъезде, по ул. Киевская 17. На кухне в раковине постоянно хлюпает, булькает, захлестывает стоки, с соответствующим запахом канализации (видео во вложении). Прошу устранить проблему.
Номер регистрации: 20649
Время: 07:56
Дата: 17.06.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода канализации по Вашему стояку и при необходимости произведут прочистку трубопровода канализации по кухонному стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 09:28
Дата: 17.06.2025
Вопрос Подскажите пожалуйста информацию по ЛС: 1000644909, в ГИС ЖКХ говорит долг за 6 месяцев, при этом через приложение "Платосфера" или "Квартплата" вносятся своевременно платежи. Хотелось бы уточнить информацию, еслить ли долг и это ошибка приложений, или долга нет и это ошибка ГИС ЖКХ
Номер регистрации: 20648
Время: 16:47
Дата: 16.06.2025
Сазанович Александр Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному жилому помещению задолженности именно за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" на 16.06.2025г. нет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. За сведения, отображающиеся на сторонней площадке "ГИС ЖКХ", управляющая компания не отвечает, а также не может знать о возможных задолженностях перед другими организациями в сфере ЖКХ, с которыми у вас заключены прямые договоры. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:52
Дата: 16.06.2025
Вопрос Добрый день. Скажите, пожалуйста, название подрядной организаци по выполнению работ по замене выпуска канализации, а также контактные данные, чтобы с ней связаться для обсуждения хода и сроков выполнения работ. Спасибо.
Номер регистрации: 20647
Время: 12:39
Дата: 16.06.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене выпуска канализации многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина,31 планируется выполнить силами подрядной организации ИП Куликов. В ближайшее время подрядчик с Вами свяжется для определения сроков выполнения работ.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:08
Дата: 16.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Потравите тараканов в мусоропроводе, и общедомовой вытяжке! В квартире травим, а бестолку, толку ноль, из вытяжки лезут! 1 подъезд!
Номер регистрации: 20646
Время: 07:59
Дата: 16.06.2025
Анастасия Истомина
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся в рамках заключенного договора со службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Выполнение работ по данному договору подтверждается актом выполненных работ. При проведении дезинсекционных работ используются средства, обладающие острым инсектоакарицидным действием против тараканов, блох, клопов, муравьев и остаточной активностью в течение 3-4 недель. Продолжительность остаточного действия средства зависит от вида целевого членистоногого, типа обрабатываемой поверхности, общего санитарного состояния объекта, а также от соблюдения представителями Заказчика рекомендаций по эксплуатации и уборке помещений после проведения работ. Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. Дополнительно рекомендуем Вам инициировать общее собрание собственников помещений многоквартирного дома с включением в повестку дня вопроса по завариванию системы мусоропровода.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:51
Дата: 16.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Необходимо устранить засор в мусоропроводе примерно между 6-7 этажом 1-го подъезда.
Номер регистрации: 20645
Время: 07:58
Дата: 16.06.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор мусоропровода будет устранен в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:49
Дата: 16.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Скажите когда по адресу Сибиряков-Гвардейцев 44/4 уже помою полы в подъезде. Плату берут ежемесячно,а свои обязанности не выполнятся.
Номер регистрации: 20644
Время: 07:58
Дата: 16.06.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками Вашего многоквартирного дома на общем собрании утвержден Перечень работ/услуг и установлена периодичность уборки лестничных клеток, а именно: 4 подметания в месяц и 1 раз в месяц мытьё. Мастер участка подтвердил информацию, что влажная уборка будет выполнена на этой неделе. (17/18 июня).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:41
Дата: 16.06.2025
Вопрос В доме на Советской, 7 не подключен уличный крана, которым собственники ежегодно пользуются. Заявку оставляли 3 мая и до сих пор нет результата. Просим подключить кран на улице около 6 подъезда.
Номер регистрации: 20643
Время: 12:34
Дата: 15.06.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по заявке был установлен кран возле 3 подъезда. Ваша заявка от 3 мая  будет проверена в рабочие часы, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:17
Дата: 15.06.2025
Вопрос Добрый день! Прошу направить информацию на мою электронную почту о количестве денежных средств на счете текущего ремонта дома по адресу ул. Театральная, 2 на июнь 2025 года для организации ремонта в подъездах.
Номер регистрации: 20642
Время: 16:23
Дата: 14.06.2025
Елизавета Домницкая
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан специалистам планово- экономического отдела. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 18:07
Дата: 14.06.2025
Вопрос "17.03.2025г. Исключить из расчета тарифов на услуги ЖКХ 1,1 млрд руб. предписала Федеральная антимонопольная служба (ФАС) департаменту по тарифам Новосибирской области. Изменения должны вступить в силу до 1 июля 2025 года, сообщает пресс-служба ведомства." Когда будет произведён перерасчёт для собственников жилья?
Номер регистрации: 20641
Время: 14:41
Дата: 14.06.2025
Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 16 июня в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт

Время: 16:23
Дата: 14.06.2025
Вопрос Сегодня выходной день,13 число с самого утра между 9- ой Гвардейской дивизии 14 и 15 косят траву,шум,телевизор даже не посмотреть ни отдохнуть. Это можно сделать в рабочий день? Это издевательство просто какое то
Номер регистрации: 20640
Время: 15:14
Дата: 13.06.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.06.2025г. у дворников, согласно трудовому распорядку, является рабочим днём, уборка дворовой территории и покос травы осуществляется согласно установленному графику работы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:33
Дата: 13.06.2025
Вопрос Добрый день! За чей счет производится ремонт межпанельных швов? Нужно ли решение общего собрания по данному вопросу? Герметизация межпанельных швов включена в Минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания стен , независимо от того, перечислен ли данный вид работ (услуг) в договоре управления МКД. Ведь ремонт швов на фасаде — это часть общего текущего ремонта многоэтажки, а жильцы за него и так каждый месяц платят-это статьи Жилищного кодекса.
Номер регистрации: 20639
Время: 14:42
Дата: 11.06.2025
Шавкутенко Наталья Борисовна
Ответ

Здравствуйте Наталья Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 4) утвержден перечень работ по текущему ремонту, согласно которого ремонт межпанельных швов относится к работам по текущему ремонту и должны оплачиваться собственникам со статьи «Текущий ремонт». Данная статья («Текущий ремонт») не входит в Минимальный перечень услуг, поэтому голосуется и финансируется собственниками отдельно. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:03
Дата: 11.06.2025
Вопрос Добрый День! Подскажите, кто занимается в УК Спас дом заявками для Ростелекома? Нужен номер телефона сотрудника и электронная почта
Номер регистрации: 20638
Время: 13:12
Дата: 11.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Вопросами по провайдерам занимается специалист претензионно-договорного отдела управляющей компании. Электронная почта debitor@spas-dom.ru мобильный рабочий телефон (звонить в рабочие дни и часы) +7-923-777-43-47 (Надежда Станиславовна).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:33
Дата: 11.06.2025
Вопрос Просим установим по ул. Курганская, 38 , 2 подъезд на лестничной клетки 1 этажа по правой стороне поручень металлический для опоры рук. В подъезде проживают пожилые люди, так же инвалиды которым тяжело подниматься без опоры . Соавторы : кв 40 -инвалид , кв. 55. На детской площадке Курганская, дом 36,38 сделано по аварийным работам не полностью. Прошу сделать обход детской площадки устранить дефекты и покрасить лавочку , дополнительные конструкции.
Номер регистрации: 20637
Время: 09:12
Дата: 11.06.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по закреплению пристенного поручня на 1 этаже во 2 подъезде будут выполнены в срок до 25.06.2025 года. По покраске лавочек на детской площадке по ул. Курганской, д 36/ Курганской, д 38 необходимо предоставить решение Совета дома и выбрать источник финансирования.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:02
Дата: 11.06.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ