Вопросы и ответы

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственник на месте проводимых работ не появляется, поэтому ему затруднительно вручить предписание о вывозе строительного мусора, то есть мешков с содержимым с придомовой территории. Однако собственник неоднократно предупрежден об этом в ходе телефонных разговоров с сотрудниками управляющей компании. Последний из таких разговоров состоялся 02.06.2023г. Собственник сообщил, что вывезет строительный мусор с придомовой территории в течение дня 05.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызов осуществлялся на пломбирование новых счётчиков, однако старых приборов учёта и их показаний не было предоставлено. В связи с этим Вам, как собственнику данной квартиры, необходимо подойти лично с паспортом в аварийно-диспетчерскую службу при ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни с понедельника по пятницу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антонина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сносу и обрезке деревьев на придомовой территории дома №7 по ул. Советской выполняются на основании акта оценки зеленых насаждений, составленного агрономом районной администрации. На основании данного акта мэрией города Новосибирска было выдано разрешение на выполнение работ по сносу деревьев по адресу: ул. Советская, д.7. Работы выполнялись подрядной организацией согласно договору, смете и полученному разрешению от мэрии города Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент, по согласованию с Вами специалистом управляющей компании проводятся необходимые работы. Задержка произошла из-за большого количество заявок по Вашему ЖЭУ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании. Для подготовки полного, аргументированного ответа потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 5 июня 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, 27/1 собственники приняли следующее решение: произвести начисление по статье «Ремонт общего имущества» в сумме, равной экономии по отоплению, в размере 38,84 руб./м кв. с 01.05.2023г. до 01.06.2023г., и накопительно с 01.06.2023г. в размере 5,00 руб./кв.м: с 01.05.2023г. по 01.06.2023г.: 43,10 м2*38,84 руб=1 674,00 руб.

С 01.06.2023: 43,10 м2*5,00=215,50 руб.

Таким образом, размер платы за услугу «ремонт общего имущества» в мае составлял – 43,10 м.кв. * 38,84 руб./кв.м. = 1674,00 руб. С июня 2023г. ежемесячный размер платы по данной услуге составляет 215,50руб.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами информация принята к сведению. Данные о поступлениях будут подготовлены и отражены в справке об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома, и направлены в ЖЭУ 51 в течение 10 рабочих дней, до 15.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических и актуальных показаний приборов учета Вам необходимо направить обращение и фотографии приборов учета на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток будет развешен в течение дня 02.06.2023г. Уличный фонарь также будет заменен 02.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что количество голосов, наделенных полномочиями на подпись актов выполненных работ, законом не предусмотрено. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации количество голосов устанавливается на общем собрании собственников. Дополнительно сообщаем, что справка о наличии денежных средств заказана 02.06.2023г., о готовности справки Вы будете извещены по телефону.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке поливочного крана будут выполнены в срок до 03.06.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей организации поступило заявление от Вас за регистрационным номером ЗГ-1593 от 30.05.2023г., в котором Вы направили фотографии приборов учета, но при этом не приложили сам акт замены приборов учета. Чтобы данные были внесены, просим Вас направить на электронную почту adm@spas-dom.ru акт замены прибора учета. Также информируем Вас, что до 6 июня 2023г. у управляющей организации отсутствует возможность производить изменения по приборам учета горячего и холодного водоснабжения в связи с отсутствием технической возможности (закрытие периода). Информация о замене приборов учета будет внесена при предоставлении Вашего акта замены прибора учета после 6 июня 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переоформить лицевой счёт при покупке квартиры можно онлайн, выслав на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

Независимо от управляющей организации по открытию лицевых счетов в ресурсоснабжающих организациях Вам необходимо лично обратиться:

1. МУП «САХ» («Спецавтохозозяйство») – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. ООО «НТСК» («Новосибирская теплосетевая компания) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Выполнить имеющуюся тамбурную перегородку из кирпичной кладки не представляется возможным в связи с тем, что:

1. при выполнении работ необходимо сохранить первоначальные проектные размеры тамбура;
2. кирпичная перегородка кладкой в 0,5 кирпича не способна нести нагрузку, передаваемую от двух металлических дверей, из которых одна, ввиду эксплуатации, ежедневно и по несколько раз приводится в действие;
3. кирпичная кладка в 1 кирпич значительно уменьшит глубину тамбура, что нарушает СП 59.13330.2016, п.6, п.п. 6.1.8., а также увеличивает нагрузку на перекрытие.

Напоминаю, что председателю совета дома выдавалось коммерческое предложение на установку тамбурной металлической перегородки с дверьми.

Довожу до Вашего сведения, что в период с 01.04.2022 г. по настоящее время осуществляется сбор денежных средств по статье «Ремонт общего имущества» собственниками жилых помещений. По состоянию на май 2023 на балансе дома собраны денежные средства в размере 37 342,30 руб. Предлагаем Вам повторно рассмотреть предложенное ранее коммерческое предложение на изготовление и установку двух металлических дверей с перегородкой.

В счет содержания жилья общего имущества МКД возможно выполнить только укрепление и оштукатуривание существующей перегородки. За счет собираемых средств, для чего не нужно проводить общее собрание, достаточно решение совета дома.

Работы по частичному ремонту цоколя в соответствие с минимальным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД включает в себя минимальный объем работ. Для выполнения работ по нанесению достаточного слоя штукатурки с дальнейшим покрытием фасадной краской, что является текущим ремонтом, собственникам необходимо на общем собрании собственников решить вопросы о:

1. проведении работ по текущему ремонту цоколя;
2. выборе способа финансирования работ.

Уведомляю, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) цоколь являются общим имуществом многоквартирного дома и согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Протоколом №1 от 27.07.2020 года, Совет МКД по адресу ул. Киевская, д. №8 наделен в соответствии с пунктом 4.2. ч. 4 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в МКД, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Дополнительно сообщаем, что председатель Совета МКД по адресу ул. Киевская, д.№8 наделен полномочиями в соответствии с пунктом 4. ч. 8 ст. 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно новой телефонограмме от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в СГК), данная организация с 1.06.23 до 9-00 2.06.23 в связи с ремонтными работами по ул Петухова ухудшает параметры горячего водоснабжения по Северо-Чемскому жилому массиву и Бугринской роще. Телефонограмма поступила в адрес управляющей компании 1 июня в 13-00.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по прибору учета горячего водоснабжения заявлены Вами через личный кабинет 14.04.2023г. и составляют 198 м³. В мае Вы заявили показания приборов учета 230 м³. Разница апреля и мая составила 32 м³. Расчет платы за коммунальные услуги произведен согласно заявленным Вами фактическим показаниям индивидуальных приборов учета. Соответствующие начисления были переданы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Если Вы ошиблись при внесении показаний прибора учета в мае, направьте реальные показания прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru для проведения корректировки показаний в июне.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании, в ходе которой факты, изложенные в обращении, подтвердились частично.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 6а по ул. Авиастроителей составляет 3 раза мытье в месяц, уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акт выполненных работ по данной услуге за апрель месяц подписан собственником помещения в полном объеме.

В мае месяце уборка лестничных клеток производилась один раз в связи с нехваткой сотрудников. На основании данного факта в соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 6а по ул. Авиастроителей в июне 2023 г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

Дополнительно сообщаем, что с менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут дополнительное обследование общего имущества собственников помещений в подъезде №4 МКД №25 по ул. Полтавской для подтверждения обстоятельств, указанных в Вашем обращении. При наличии факта нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, собственникам помещения (квартиры) № 124 будет вручено предписание об устранении нарушений - демонтаже незаконно установленной перегородки на лестничной клетке многоквартирного жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная территория является муниципальной и не входит в зону ответственности управляющей компании. Сотрудниками управляющей компании направлена телефонограмма в «Горканализацию» по вопросу ремонта колодца. По всем вопросам, связанным м муниципальным имуществом необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу мэрии г. Новосибирска по телефону 051.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.05.2023, в течение дня к Вам будет направлен специалист для определения причины засора канализации и его устранения. Для согласования времени посещения с Вами свяжутся по телефону, указанному в обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва производится за счет средств собственников многоквартирного дома по статье «Текущий ремонт».

Текущий ремонт общего имущества собственников в многоквартирном доме включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий для устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем дома в целях поддержания его эксплуатационных показателей (разд. 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170). Решение принимается на общем собрании собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора между начальником ЖЭУ №42 и Вами достигнуто соглашение о том, что доводчик на входные «домофонные» двери и краска для окрашивания бордюров будут приобретены из статьи «доходы от использования общего имущества МКД». После предоставления собственниками помещений положительного решения в ЗАО «УК «СПАС-Дом» указанные Вами работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва должен выполняться организацией, имеющей допуск к работе на высоте, со включением специальных кодов на выполнение видов работ, таких как: производство строительно-монтажных работ или работ строительно-специализированных и прочих.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата, место и время проведения общего собрания определяются инициатором такого собрания. Время проведения общего собрания было согласовано с помощником депутата Совета депутатов города Новосибирска в связи с его участием в данном собрании.

При проведении собрания с собственниками жилья по ул. Красный проспект 102/4 будут обсуждаться вопросы, которые включены в повестку собрания. Вопросы по ремонту подъездов предложены председателем Совета дома Лопатиным Ф.И., на основании его запросов был составлен расчет тарифа по изготовлению и установки дверного блока и расчет тарифа на ремонт лестничных клеток. Актуальность этих вопросов, также будет решаться на собрании собственников жилья.

После обсуждения на собрании в бюллетени будут включены вопросы, по которым Вы сможете выразить свое мнение в одной из граф «за», «против» или «воздержался». В дальнейшем, после обработки бюллетеней и подведения итогов голосования, будет составлен протокол. После подведения итогов оригиналы всех бюллетеней и протокола будут размещены на сайте ГИС ЖКХ, где Вы сможете с ними ознакомиться самостоятельно.

Ознакомиться с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно по адресу: ул. Кропоткина 269/1, «ЗАО «УК «СПАС-Дом», ЖЭУ-1, у специалиста по работе с населением – Зеленской Елены Александровны т. 8-923-777-42-52

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения дефекта обвала в «Новосибирские городские тепловые сети» (предприятие СГК) управляющая компания направила соответствующую телефонограмму. Также сообщаем, что сухие ветки и порубочный материал будут вывезены в срок до 15.06.2023 г., ремонт цепи на качели будет выполнен в срок до 17 часов 30.05.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить выписку из домовой книги Вы можете в паспортном столе ЖЭУ №42 (ул. Толбухина, 4). Расписание работы паспортиста: понедельник 09:00 — 12:00; среда 14:00 — 17:00; пятница 09:00 — 12:00. Или в паспортном столе ЖЭУ №109 (ул. Проспект Дзержинского, 79). Расписание работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячей воды в связи с ремонтными работами и гидравлическими испытаниями производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). С начала весны данный поставщик услуги регулярно сообщал о снижении параметров горячей воды по Юго-Западному жилому массиву Новосибирска, в том числе, в многоквартирных домах по ул. 9-й Гвардейской дивизии. В настоящее время СГК сообщила об отключении горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей на плотность и прочность по зоне ТЭЦ-3. В контуре отключения – теплосети на улицах в Ленинском районе: Волховская, 9-й Гвардейской Дивизии, Оборонная, Связистов, Троллейная, Троллейный жилмассив, Киевская, Новосибирская, Станционная, 2-я Станционная, Широкая, Невельского, Колхидская, Забалуева, Фасадная, Филатова, Спортивная, Титова, микрорайон «Чистая слобода»; жилые комплексы «Любимый», «Радуга», «Аквамарин»; жилмассивы Западный и Юго-Западный; поселок Затон. Расхолаживание сетевой воды, необходимое накануне испытаний, началось сегодня, 29 мая. Максимальный срок отсутствия горячей воды – 11 июня включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить справку с выпиской по лицевому счету за содержание общего имущества Вы можете в кассе ЖЭУ № 64 по адресу: ул. Лазарева, д.29 с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00-14.00).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику, указанному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), гидравлические испытания по зоне ТЭЦ, в которую попадает многоквартирный жилой дом №1 по ул. Ермака, запланированы в период с 08:00 29 мая до 7 июня, максимальное отключение – до 23:55 12 июня. Дополнительно сообщаем, что в ЖЭУ передано уведомление об устранении неточности в объявлениях.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что строительный мусор, расположенный возле 5-го подвала, аккуратно складирован вдоль стены дома, эвакуационные пути не загораживает. С собственником подвала проведена разъяснительная беседа о недопустимости нахождения строительного мусора долгое время на территории. Мусор должен быть вывезен в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете  ответным обращением указать данные приборов учета, срок закрытия периода передачи показаний наступит в 00.00 27 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по обслуживанию механизмов окон не сделана по причине тяжелой болезни подрядчика, выполнявшего данную работу. Ваш вопрос взят на контроль руководством компании, в течение недели мы постараемся решить данную проблему.

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши показания приборов учета внесены и сохранены. Расчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен после закрытия периода передачи показаний, то есть после 27 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения показаний Вам необходимо отправить фотографии приборов учета после опломбировки на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что первоначально, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), отключение горячей воды в доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе планировалось в срок до 17-00 23 мая, что было отображено на нашем сайте. Однако после заявленной даты параметры горячего водоснабжения не были восстановлены. Информация об этом в управляющую компанию не поступала, поэтому она не отражалась ни на нашем сайте, ни на сайте диспетчерской службы мэрии 051. Специалисты управляющей компании сделали запрос в ООО «Новосибирская теплосетевая компания», потребовав в кратчайшие сроки восстановить горячее водоснабжение, либо дать официальную телефонограмму с точными сроками завершения работ и возобновления подачи горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по Вашему адресу будет направлен специалист управляющей компании для определения работоспособности прибора отопления в подъезде №8.

Также сообщаем, что Ваше обращение по поводу приведения в порядок проводов сети Интернет принято в работу. Специалисты управляющей компании направили обращение операторам связи для приведения в порядок кабелей в подъезде №8.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД №11 по ул. Забалуева, оформленного протоколом №1 от 23.07.2021г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт общего имущества» в период с 01.08.2021 г. в размере 3,00 руб./м2 на ремонт лестничных клеток. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

На данный момент сумма сборов на статье «Ремонт общего имущества» составляет 235000,00 рублей, что является недостаточным для выполнения ремонта лестничных клеток всех четырех подъездов.

В августе 2023 года на общем собрании собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома Вы можете рассмотреть вопрос о ремонте одного подъезда. Решение необходимо оформить протоколом общим собранием собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома, с указанием номера подъезда. Для составления дефектной ведомости и локального сметного расчета Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел.: 356-28-32

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о проведении поверки индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесена в базу управляющей организации. Показания за май месяц также внесены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения внесены. В ближайшее время они будут отображаться в Вашем Личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.05.2023г. с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования Вашей квартиры для установления причины протопления. Дополнительно сообщаем, что обратиться с жалобой на шумных соседей Вы можете в полицию по номеру 102 с мобильного телефона и в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта подъездной двери сообщаем, что Вашу подъездную дверь обслуживает не управляющая компания, а провайдер «Электронный город» (ООО «Новотелеком»), тел. 209-00-00. Дополнительно сообщаем, что Ваша заявка была передана управляющей компанией в данную организацию.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Расчёт платы за горячее и холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354 по формуле, приведенной в приложенном файле.

В период с февраля 2023г. по март 2023г. по Вашему адресу показания индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По техническим причинам, переданные показания через систему «Город» распределялись некорректно. В данный момент все ошибки устранены, перерасчет по показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения в мае выполнен в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно действующему законодательству, решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами относится к компетенции общего собрания собственников помещений (1.3 ч.2 ст. 44 ЖК РФ), при этом за принятие положительного решения о пользовании общим имуществом МКД должны проголосовать не менее 2/3 голосов от общего числа собственников в доме (п.1 ст.46 ЖК РФ).

В ЗАО «УК «СПАС-Дом» отсутствуют решения собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, разрешающие размещение рекламы на фасаде дома, а также окрашивание части фасада здания.

По инициативе управляющей организации 17.12.2021 г. проводилось собрания собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, на котором одним из вопросов предлагалось принять решение об использовании части общего имущества МКД для размещения рекламных конструкций. Приняли участие в голосовании собственники, обладающие 296 кв. м. помещений в доме, что составило 12,7% об общего числа голосов, которых недостаточно для принятия решения.

Повторно, 10.03.2022 г. опять по инициативе управляющей организации созывалось общее собрание собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советской для решения вопроса по размещению ООО «Самобранка» рекламной конструкции на фасаде дома и окрашивания части фасада. Собственники на собрание не явились.

Также ставим в известность, что согласно ЖК РФ (ст.161.1 п.1) «....собственники помещений в .... доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме....», отсутствие которого на Вашем доме не позволяет решать вопросы, связанные с его управлением в порядке, установленном законодательством.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ №109, пытался связаться с собственниками кв. №32, уведомил в письменном виде, путем развешивания объявления на входной двери и оставил свой номер телефона для связи. На данный момент собственник кв. №32 на связь не выходил, обследовать данную квартиру не было возможности. Управляющая компания предпринимает все усилия, чтобы выйти на связь с собственником или его представителями для урегулирования ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по обрезке зеленых насаждений были произведены представителями дома №3 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии без согласования с управляющей компанией. До 17:00 24.05.23г. порубочный материал с отсека КГО контейнерной площадки на придомовой территории будет убран.

Заявка на спецтехнику для дробления порубочного материала подана, планируемая дата проведения работ - 29.05.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счёта Вы можете направить обращение и приложить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН или договор купли-продажи) и первую страницу паспорта на электронный адрес adm@spas-dom.ru либо обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198). Расписание работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник участка неоднократно проводила беседы с собственником кв.168 о необходимости содержать свою квартиру в надлежащем состоянии, добросовестно ухаживать за домашними питомцами.

К сожалению, разъяснительные беседы результата не дали. Регулярное нарушение Вашей соседкой установленных законом санитарно-эпидемиологических норм является поводом для обращения собственников в Роспотребнадзор и лучше за подписями нескольких соседей из Вашего подъезда или дома.

Отправить составленную жалобу можно одним из перечисленных ниже способов:

1. Почтой (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а), отправив документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. На электронную почту Роспотребнадзора upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru
3. Электронно, заполнив форму на портале Госуслуг.
4. Через официальный сайт Роспотребнадзора https://54.rospotrebnadzor.ru/

Цель такой жалобы — обратить внимание сотрудников уполномоченного органа на нарушение закона и вызов специалистов для проведения осмотра на месте. По прибытии сотрудники Роспотребнадзора составят административный протокол на виновных лиц, на основании которого нарушителя можно будет привлечь к ответственности.

Также можно составить заявление от жителей Вашего дома и направить его участковому уполномоченному полиции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в связи с большим количеством обращений, сервер не успевает рассчитывать переданные показания сразу. В связи с этим было принято решение данные рассчитывать в ночь с 25 на 26 мая. Все расчёты будут отображены в Вашем Личном кабинете 27 мая.

Дополнительно сообщаем, что заявленные Вами показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению рассчитаны.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо в базе управляющей организации отсутствуют данные о правоустанавливающих документах на жилое помещение. В таком случае, для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Сообщение о передаче показаний индивидуальных приборов учета водоснабжения носит информативный характер, как напоминание о передаче данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!