Вопросы и ответы

Вопрос Мы купили квартиру в доме, который обслуживает Ваша компания. Как и где заключить договор?

Вопрос Добрый день! Я никак не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы передавать показания счетчика. При правильном адресе, не подходит ни один паспорт владельцев (старые и новые данные вводила). Как зарегистрироваться на вашем сайте?

Вопрос Пришлите пожалуйста ссылку на документы стоимости коммунальных услуг, Эл. энергии, горячее, холодное водоснабжение и канализации по адресу Чигорина 16. Или сводный документ. Где эта стоимость указана. Заранее благодарен.

Вопрос Добрый день. Как можно получить акт осмотра счетчиков?

Вопрос Добрый день! Как работает паспортный стол? Жэу 86

Вопрос Добрый день! Собралась продавать квартиру, подскажите как получить выписку из финансового лицевого счета и выписку из домовой книги?

Вопрос Здравствуйте. При введении показаний счётчиков по горячей и холодной воде выдаёт ошибку: -Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены Что с этим делать? Раньше подобного не происходило вне зависимости от даты введения показаний.

Вопрос Здравствуйте! Мне нужна справка в школу для ребёнка о месте её прописки, но человек который даёт такую справку сейчас в отпуске, а справку мне нужно отдать до 1 августа . Я могу её у вас получить?

Вопрос Я не верно передала данные горячей воды через личный кабинет исправить не получается как мне быть?

Вопрос Прошу провести обследование и восстановление межпанельных швов в квартире № 6 по ул. Связистов в связи с их разрушением (кухня - окно во двор, спальня - окно на бульвар). Спасибо!

Вопрос Два члена семьи проживают по временной регистрации по месту пребывания по другому адресу.кск оформить их выписку,чтобы не оплачивать за них услуги?

Вопрос К кому обратиться по поводу спилки дерева или веток? Просто огромное все. В доме темнота, приходиться днем использовать свет. По вечерам в кустах этих собираются дети и матерятся как хотят. А после 10 часов вечера туда постоянно ходят справлять нужду, люди которые постоянно выпивают возле стоящего магазинчика. Адрес дома Широкая 133/2

Вопрос Когда будет проведен ремонт в подъездах по адресу Пархоменко 72?

Вопрос Когда открываешь холодную воду, из крана сначала течет горячая вода, приходится долго сливать, чтобы получить холодную. В чем проблема?

Вопрос Сегодня, 08.07.2020, опять отключили ВСЮ воду без предупреждения. В 14:25 ее уже не было. Пархоменко 124. Прошу принять меры в организации оповещения жителей хотя бы за полчаса через, к примеру, WhatsApp или другое.

Вопрос Добрый день. Прошу дать справку-перечень приборов учета электрической энергии, тепловой энергии, вычислителей-водомеров, установленных на нашем МКД, Троллейная 18, и находящихся в эксплуатации, а также показания которых в настоящее время применяются при расчете коммунальных ресурсов (Наименование, тип прибора, дата снятия показаний, кто проводит кому передаются в обработку) Ответ прошу дать через ЖЭУ-51, заберу лично. Председатель Совета дома, Бормышева Н.А.

Вопрос При входе в личный кабинет браузер выдает сообщение о том, что страница не имеет защищенного соединения, и блокирует вход. Как быть? Что произошло с сайтом?

Вопрос Я хочу узнать почему увеличилась оплата за отопление в квартире по адресу ул. Толбухина, дом 27/2 кв. 131. С января месяца на 15.46 руб. Перерасчёт сделали в феврале.В феврале перерасчёт объяснили в личном кабинете как прочие услуги. В марте сделали перерасчет а связи с корректировки отопления за прошлый отопительный сезон. Но апрель, май, а в итоге с января выставлялась за отопление 1182,21, вместо 1166,75, которые были начислены с августа 2019 года. Вот я и хотела бы узнать об этих новых прочих начислениям.

Вопрос Здравствуйте. При попытке оплатить через ЛК на сайте не происходит переход на страницу оплаты, и загорается красным одна из ячеек квитанции. Устраните, пожалуйста.

Вопрос Добрый день, уже не раз обращалась по поводу того, что во время дождя капает вода на кухне, не знаю было ли что-то предпринято!? Но так не возможно! Уже отвалились плитки с потолка! Стоят тазики и ведра! А если меня не будет дома во время дождя?! Кто будет отвечать за последствия?! На потолке трещина, можно же что-то сделать, что бы дождь не шёл у меня в квартире?!

Вопрос Добрый день . Я купила квартиру. По адресу ул 1 шевсовой 31 кв 2.Ранее отправила документы на переоформление собственника. Если такое возможно. Все фото не вошли. Отправляю оставшееся. И еще нужна выписка из домовой. И регистрация в горводоканале. Спасибо.

Вопрос Здравствуйте. Приобрела квартиру по адресу Бурденко, 11. Как дистанционно оформить договор с УК?

Вопрос Прошу скорректировать мою оплату и перевести деньги с адреса г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, д. 25 кв. 125 на мой адрес г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, д. 25 кв. 155

Вопрос С вечера 25 мая не могу войти в личный кабинет собственника , чтобы передать показания водосчетчиков.. Пишет - сбой системы идентификации. Передавать показания по телефону у меня нет возможности - еще и прозвониться надо, а я на работе. Как быть? Не хочу быть в должниках

Вопрос Здравствуйте, наш дом Связистов 131 отсоеденился от спас дом, подскажите где заполнить заявление на возврат денег за ремонт подъезда?

Вопрос Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишет, что по моему адресу уже есть учётная запись. Приобрела квартиру а ноябре, возможно была учётная запись у предыдущий владельцев. Как зарегистрироваться снова ?

Вопрос Каким образом нужно записываться к паспортисту на Бурденко. Из личного кабинета не дает посмотреть даже номера телефона и график. В ЖЭУ обьявление, ссылается на сайт.

Вопрос 24.04.2020г. мною, на электронную почту adm@spas-dom.ru была отправлена заявка на документы. Выписка из домовой книги (ДЭУ, ЖСК, общежития, уличного комитета, и т.п.) с указанием Ф.И.О. , числа, месяца, и года рождения всех лиц, зарегистрированных на данной жилплощади. И Акт проверки жилищных условий заявителя. Телефоны ваши ни один не доступен, ответа на почту нет. Каким образом мне получить документы?

Вопрос Требуется справка о составе семьи и выписка из домовой книги

Вопрос В личном кабинете отсутствует графа по передаче показаний холодной воды, как передавать показания?

Вопрос Добрый день! Сделали поверку счётчиков хвс и гвс. Каким образом можно передать вам новые данные свидетельств о проверке?

Вопрос Хочу получить разъяснение, в связи с чем за март месяц за тепло насчитали большой платёж. У меня автоплатёж и карта в данный момент пуста. Долгов у меня нет. Я предполагаю, что необходимо было уведомить меня о дополнительном платеже. В СИБЭКО я обращалась там сослались на ваше самоуправство

Вопрос Как получить сведения о прописанных в квартире жильцах. работает ли паспортист?

Вопрос Доброго дня! Я являюсь собственником коммерческого помещения по адресу Новосибирск, ул.Советская, 44, площадь 114 кв.м Неоднократно осенью 2019 года обращалась и в аварийную службу, и к инженеру по вопросу того что со стороны улицы Советской в углу дома есть ливневая труба, через которую с крыши должна стекать вода, так вот в эту трубу вода на крыше не попадает, а бежит мимо по стенам дома, попадая после этого в наш приямок наполняя его водой до середины Окна и топит помещение. Два раза приезжали работники, смотрели и думали- после этого рапортовали, что все сделано, но вода как бежала мимо трубы с крыши так и бежит сейчас. Куда ещё необходимо обратиться, для того чтобы, исправить ситуацию???

Вопрос Снова повторю свой вопрос на который не последовало ответа не по телефонам не на сайте: мною 16.03 было оплачено 1613.80 р за февраль через сбербанк онлайн, в личном кабинете УК висит долг 1613.80. Куда мне обращаться, чтобы этот долг мне не приписывали?

Вопрос КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ

Вопрос Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию с ежемесячными перерачсетами и начислениями каждый раз больших сумм. В прошлом месяце мне было начисленно вместо 1217 руб - 1795, ок- хорошо, оплатила. Но!!!!! Сегодня сумма к оплате меня повергла в шок!!! Объясните что это за перерасчет???? ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ПОДАЧИ КАЧЕСТВЕННОГО ТЕПЛА!!!! И С УЧЕТОМ ТЕПЛОЙ!!!!ЗИМЫ, вы, начисляете сумму в 3541,19р! Вы считаете это вообще нормально???? при том, что всю! зиму! батареи были еле-ле теплые!!!! Жду Ваши пояснения! и, надеюсь, будет перерасчет.

Вопрос Добрый день! По адресу Киевская 34, около третьего подъезда, зимой производились ремонтные работы. После этого постоянно проваливается освальт и мы становимся заложниками своего двора, тк выезда больше нет. С другой стороны тупик. Их несколько раз засыпали щебнем, только этого хватает на пару дней. А потом снова все уходит под землю. Потрескался асфальт около пешеходной дорожки и провалился асфальт на парковке. Пять домов стали заложниками одной ямы, машины спец служб так же не смогут проехать во двор. Фотографии могу выслать по запросу, тк сайт их просто не загружает.

Вопрос Здравствуйте, как можно дистанционно оформить жилую площадь, если паспортный стол не работает?

Вопрос Добрый день! Настоятельно просим заняться проблемой с дорожным покрытием около нашего дома. Зимой около дома по адресу Киевская 34, в районе третьего подъезда проводились работы с теплосетями. Сейчас весной там проваливается асфальт, дважды дыры в асфальте подсыпали щебнем. Около недели уже никто не реагирует на ситуацию с провалившемся дорожным покрытием. Ямы с каждым днем становятся все глубже и масштабнее. Дело в том что выезд из дворов 5 соседних домов, возможен только через наш дом. В итоге останутся заблокированными многие жильцы, но самое печальное что не сможет подъехать ни одна машина спец служб. А машины скорой помощи только в наш дом ездят регулярно. Если нет возможности отремонтировать это своевременно, тогда откройте тупик в районе дома по адресу Киевская, 32. Ну должен же быть какой то выход из сложившейся ситуации.

Вопрос Нет отопления в спальне и на кухне трое суток, звонили по номеру +73833470001 , оставляли заявку, уверяет что кто-то из соседей перекрыл, говорят идти самой по соседям и проверять кто отключил... Просьба разобраться с данной ситуацией и дать тепло в квартиру, либо буду запрашивать перерасчет отопления за отопления, так как тепло поступает только в одну комнату.

Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста действующий телефон ЖЭУ 86 не возможно дозвониться никогда!!!!

Вопрос Доброго дня! 31.03.2020г. в квартире по адресу Троллейная 132 кв 142 в связи с истечением срока межповерочного интервала была произведена замена водомера сч. №1 (х/в) заводской номер 13 1069847 показания: 00632,67 на новый СВУ-15 заводской номер 4220837 19 (дата поверки 06.03.2020) показания 00000 Прошу направить Вашего представителя для опломбировки и ввода в эксплуатацию.

Вопрос Здравствуйте! 4 марта был срок поверки счетчиков горячей воды, один счетчик поверку не прошел. Заявку на замену в Горводоканале приняли, но замена будет произведена через три недели (ориентировочно 20-21 апреля в связи с карантином). Как будет вестись расчет оплаты за это время? Спасибо!

Вопрос Добрый день! После неоднократных попыток добиться от ЖЭУ ремонта крыши, было принято решение отремонтировать крышу за мой личный счет, но для этого нужен ключ от крыши. Вчера, 26 марта 2020 года я позвонила в Жэу 59, где мне ответила женщина (она не представилась), и на мой вопрос ответила, что ключей от крыши у них нет, идите в лифтовую по адресу Оловозаводская 1/2, телефона лифтовой в Жэу нет (как они сами берут ключи от крыши, неизвестно), или позвоните инженеру Валерию Ивановичу, его телефон 79529376835. Я звонила в 10 утра. Валерий Иванович удивлено ответил, что у него нет ключей скорее всего, он не на рабочем месте, а обедает, что возможно ключи у старшей по подъезду, а возможно в лифтовой, может быть в Жэу, в общем он не знает, попросил перезвонить через полтора часа. Я перезвонила, он сказал, что поговорил со своим руководством, и ему ответили, что нам нужно идти в Жэу, ключи там, нужно писать заявления, получать разрешения, а то вдруг я хочу с крыши скинуться ( я живу на 9 этаже 9-ти этажного дома, уж поверте, идти для этого на крышу мне не нужно). Я ответила, что как раз из Жэу, меня отправили к нему, инженеру, он снова повторил, что ему объяснили так, идите в Жэу тогда, говорить с начальником. Сегодня утром я была в Жэу, начальник сказал, что у него ключей нет, нужно идти в лифтовую и объяснил куда. Я пришла, а там на двери висит амбарный замок и ни кого нет...У старшей по подъезду ключей тоже нет. Как долго будут продолжаться эти издевательства? Крыша протекает, уже решили починить своими силами, ключ ищем уже второй день. Звоним, бегаем туда сюда, ни кто не за что не отвечает, информация из разный уст не совпадает. Требую предоставить мне ключ от крыши и закончить этот фарс.

Вопрос На территории детской площадки по ул. Сибиряков-Гвардейцев д. 44/6 и вдоль дороги много "падали" голубей и крыс. Также возле коллеторов они "гуляют" целыми стаями. Просьба принять меры, ведь крысы являются переносчиками опасных болезней

Вопрос Почему не открывается личный кабинет, не можем передать показания счетчиков

Вопрос При регистрации в личном кабинете ,после ввода паспортный данных,система пишет -ошибка по выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными

Вопрос В отчете об исполнении договора управления по нашему дому за 2018г. , ЗАО"УК"СПАС-ДОМ" заявило, что выполнило работы по техническому обслуживанию общего имущества нашего дома на сумму 1057257 руб., по содержанию лестничных площадок и маршей на сумму 449926 руб., по содержанию земельного участка на сумму 531048 руб. , и по содержанию мусоропроволов на сумму 410355 руб. Прошу предоставить информацию о том , какие конкретно выполнены работы и какова стоимость каждой конкретной выполненной работы по выше перечисленным статьям. Прошу не удалять данное обращение из базы электронного обращения гражданина. .

Вопрос Не могу восстановить пароль, для входа в "личный кабинет" УК СПАС дом, система отправляет разовый пароль на почтовый ящик или телефон, который был указан, при создании личного кабинета, но я его не получаю. Помогите, пожалуйста, связаться со специалистом или укажите мне номер телефона, чтобы разрешить эту ситуацию. Заранее благодарна.