Вопрос
почему нет внятного объяснения на моё обращение под номером 14003? Мне должны придти сегодня менять счётчики, а я сижу и думаю срывать пломбу или нет? что за отношение?
Номер регистрации: 14017
Соловьева Ольга Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по Вашей договоренности специалистом опломбировка назначена на 17.05.2022 г. на 13.00 часов.
Благодарим за обращение!
Время: 15:19
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день. Сейчас пишем письмо для заключения договора с Вашей УК, вопрос такой - по оплатам за свет, воду, вывоз мусора, отопление - это отдельные договора заключать с организациями или все платежи проходят через Вашу УК?
Номер регистрации: 14015
Алексей Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:
1. ООО "Экология-Новосибирск"- вывоз ТКО.,
2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,
3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,
4.СГК(ОА Сибэко) -тепловая энергия, горячее водоснабжение.
Благодарим за обращение!
Время: 14:09
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Как получить справку об отсутствии задолженности.
Номер регистрации: 14014
Боброва Ольга Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в расчетно-кассовом отделе ЖЭУ № 62, по адресу: 9 Гвардейской Дивизии 9/1.
Благодарим за обращение!
Время: 16:52
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте, отправляла Вам на почту документы на переоформление лицевого счета 26 апреля, до сих пор нет ответа.
Номер регистрации: 14013
Виктория
Ответ
Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. По адресу ул. Ермака д. 1 над вторым подъездом не работает светодиодный фонарь. Вместо того, чтобы светить постоянно, он ярко мигает, чем сильно мешает. Я оставлял заявку на ремонт фонаря через диспетчерскую службу ещё 4 мая, но фонарь до сих пор не починили. Подскажите, пожалуйста, когда будет устранена эта неисправность.
Номер регистрации: 14012
Виктор
Ответ
Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что неисправность фонаря будет устранена 19 мая 2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 15:28
Дата: 16.05.2022
Вопрос
02.05.2022 я заплатила через сбербанк-онлайн на содержание общего имущества 1000 рублей,но обновления остатков не произошло до сих пор,последующие оплаты(04.05.2022 и 14.05.2022)прошли с моментальеым изменением остатков,статус моего платежа-успешно проведён,сбербанк сказал,что это проблема не в работе приложения,а в организации принимающей платеж,как привести остатки по оплате в соответствие?в данный момент задолженности у меня нет,а в приложении числится 1000 за содержание общего имущества
Номер регистрации: 14011
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в связи с праздниками реестры были предоставлены с задержкой от Сбербанка. На текущий момент оплаты проведены. Если желаете, чтобы оплаты сразу отображались на лицевом счету, рекомендуем проводить оплаты в личном кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом"
Благодарим за обращение!
Время: 16:05
Дата: 16.05.2022
Вопрос
По нашему адресу 4 года назад был произведён капитальный ремонт крыши. Акт был подписан "с доработками". На данный момент так и не были поменены ливневые трубы, они все ржавые и погнутые. Некоторые вообще отсутствуют. Подрядчик в курсе, но ни каких действий не предпринримает!!!
Номер регистрации: 14010
Демишева Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу ливневых труб, сообщаем: что специалистом управляющей компании был произведен осмотр и составлен сметный расчет. Работы будут выполнены в летний период, ориентировочно в срок до 15 июля 2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 15:55
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Были отправлены копии результата поверки водосчетчиков на вашу почту 26 апреля. Когда они появятся в личном кабинете?
Номер регистрации: 14009
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что данные обновятся при передачи показаний водосчетчиков с 20 по 26 мая.
Благодарим за обращение!
Время: 08:35
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Перерасчёт за тепловую энергию. Прилагаю заявление на перерасчёт.
Номер регистрации: 14008
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован, ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:50
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Проживаю по адресу
Ул Беловежская 12 кв 51
Передала через личный кабинет показания электросчетчика за апрель месяц и произвела безнналично на счёт управляющей компании. Образовалась переплата 836 руб. На сайте Новосибирской энегосбыьа за мной числится долг 392 рубля. Объясните почему не произведена оплата энергосбыт у за апрель месц
Номер регистрации: 14007
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в личном кабинете ЗАО " УК "СПАС-Дом" Вы можете оплатить, и передать показания прибора учета. По вопросу начислений и оплат необходимо обратиться в АО "Новосибирскэнергосбыт".
Благодарим за обращение!
Время: 10:36
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте, на мой запрос о перерасчёте за отопление, Вы ответили, что перерасчёт сделан и информация о перерасчёте направлена АО Сибэко. Корректировка должна быть отражена на моем лицевом счёте 06.05. Однако до настоящего времени на лицевом счёте корректировки нет. При этом уже начисляется пеня на всю сумму без учёта корректировки.
Номер регистрации: 14005
Константин
Ответ
Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос принят в работу, после выяснения причины технической неполадки Вам будет дополнительно предоставлен ответ.
Благодарим за обращение!
Время: 16:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день, хочу обратить внимание на проблему дома по улице Забалуева 21 (1 подъезд).
Рабочие начали делать крыльцо в конце апреля, положили кирпичи сбоку и полностью снесли старые ступеньки вместо них поставили деревянную дощечку. Так же обещали доделать крыльцо до конца недели (примерно до 30 апреля).
В итоге крыльцо до сих пор разрушено и видимо никто не собирается его доделывать.
В подъезде живут преимущественно пожилые люди, которым подняться по этой самодельной лестнице очень тяжело!
Номер регистрации: 14004
Нониашвили Екатерина Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту крыльца были приостановлены по согласованию с Председателем совета Вашего дома по причине корректировки локального сметного расчета. Работы по ремонту крыльца будут возобновлены с 17.05.2022г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Время: 15:01
Дата: 16.05.2022
Вопрос
по закону п. 5 ст. 20 Закона от 7 декабря 2011 под номером 416-ФЗ.,а так же 81(9) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.
пломбировка счётчиков воды должна производиться бесплатно управляющей компанией.сделала заявку диспетчеру.она сказала,что заявка платная,фамилию назвать отказалась.через какое-то время позвонил инженер аварийной службы и сказал, что ему передали мою заявку и что опломбируют бесплатно,но за составление акта о вводе в эксплуатацию я должна заплатить 500 р. на приведённые доводы о не законности его действий,ответил:"пусть вам пломбирует и составляет акт тот кто вам это сказал".фамилию назвать отказался,нахамил.прошу принять меры.в противном случае я вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру по поводу вымогательства денег.а также разъясните как правильно самостоятельно заменить пу, ведь за самовольный срыв пломбы полагается штраф 350 р. при этом когда обращаешься в ук,предлагают самостоятельно снять и заменить счётчики,а потом требуют деньги якобы за не санкционированный срыв пломбы, иначе отказываются делать пломбировку
Номер регистрации: 14003
Соловьва Ольга Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос требует более подробного разбирательства, ответ дополнительно предоставим 16.05.2022 г., после выяснения всех вопросов данной ситуации.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Время: 20:01
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Получив для ознакомления 06.05.2022 г. и изучив акты приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска за период с января 2020 г. по сентябрь 2020 г. сообщаю, что согласно законодательству, обязательными полями для заполнения стоит цена. В данных актах ценовой политики не оговорено.
Согласно Вашим актам, денежных средств на вывоз снега и механизированную уборку не затрачено, раз нет затрат, то данные денежные средства должны остаться на расчётном счёте многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов. Многоквартирным домом было запланировано в 2020 году на механизированную уборку 14 784,00, на вывоз снега 11 000,00 итого в сумме 24 784 рубля 00 копеек. Просим Вас перенести данные денежные средства на статью "Текущий ремонт дома".
Номер регистрации: 14002
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что запрс Ваш принят в работу. Дополнительно ответ будет предоставлен в течении 5 рабочих дней на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 19:49
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
1. Прошу предоставить мне информацию с кем из физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в нашем доме заключен договор на размещение рекламных конструкций и банеров.
2. На краю крыши нашего дома размещена спутниковая тарелка угрожающая безопасности проходящих по тротуару жителей. Данная тарелка установлена на самом краю крыши и при порывах ветра шатается. Прошу установить владельца этой тарелки и обязать его либо демонтировать ее, либо установить ее подальше от края крыши.
3. Во дворе нашего дома стоит аварийная качеля, угрожающая безопасности детей (отсутствует часть основания качели, не вкопана в землю, сидения сломано пополам). Прошу управляющую компанию либо убрать данную качелю в лом, либо отремонтировать и вкопать в землю.
Номер регистрации: 14001
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш вопрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на электронную почту в течение 10 рабочих ней, согласно действующему законодательтсву.
Блгодарим за обращение!
Время: 20:03
Дата: 14.05.2022
Вопрос
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, где и как можно получить пароль от входа в личный кабинет? Попыталась зарегистрироваться, но при окончании регистрации выдает ошибку "На данном адресе уже есть зарегистрированный пользователь. Перейдите на страницу входа." Ранее пароли не получала. Возможно, этот самый зарегистрированный пользователь, это прежний владелец квартиры? Если так, как можно внести корректировки?
Номер регистрации: 14000
Барникова Ирина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что для получения доступа в личный кабинет рекомендуем отправить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН) и первую страницу паспорта собственника на почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 12:42
Дата: 13.05.2022
Вопрос
На майские праздники был сильный ветер. Я шла с магазина вдоль дома по ул. Бурденко 13. Половина крыши со стороны подьездов грохотало так что мало не покажется, как бы не было беды, я лично испугалась и убежала с этого места. Жестяные листы просто танцевали и стучали о кровлю. Возможно вы уже получили от них заявку, я только страхуюсь.
Номер регистрации: 13999
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что частичный ремонт кровли в многоквартирном доме по ул.Бурденко,13 запланирован на летний период 2022 года.
Благодарим за обращение!
Время: 11:44
Дата: 16.05.2022
Вопрос
По адресу Троллейная 158, первый подъезд необходимо подключить воду для полива клуб, доделать работы по заявлению от 21 года и провести протравку острым ядом от грызунов в подвалах по указанному адресу, также необходимо подвал очистить от мусора. Предоставить сроки выполнения перечисленных работ.
Номер регистрации: 13998
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в мусорокамере №1 многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная холодная вода подключена, подвальное помещение после проведения работ по замене канализации очищено от мусора. Плановые работы по дератизации выполнены 05.05.2022г. Заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на обработку подвалов острым ядом подана.
Благодарим за обращение!
Время: 11:46
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, куда отдать акты поверки счётчиков холодной и горячей воды?
Номер регистрации: 13997
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение!
Время: 12:38
Дата: 13.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Около дома забалуева 9 кто-то из жильцов или старшая по дому, на выезде в сторону улицы связистов , заблокировали переезд, установив цепь с замком. Теперь к дому можно подъехать/выехать только со стороны улицы забалуева, что порой затруднительно в связи с частой пробкой в сторону бетонного переезда.Подскажите, на сколько это законно, утверждено ли с кем то это перекрытие дороги и куда обратиться для того, чтобы убрали ограждение?
Номер регистрации: 13995
Татьяна Романовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Романовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 15:51
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. Почему в платежном документе за коммунальные услуги за апрель 2022 года у меня указана рассрочка платежа за отопление, которую я не просила. У меня все оплачено и даже переплата 1000 руб. по отоплению (сведения из квитанции "СИБЭКО").
Номер регистрации: 13994
Татьяна Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что в данном случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово.
Благодарим за обращение!
Время: 10:23
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день. В квитанции второй месяц подряд появляется строка "Ремонт общего имущества"= 123р. А что ремонтируют второй месяц?
Номер регистрации: 13993
Кристина
Ответ
Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 10:25
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Здравствуйте. На ваш ответ на мой запрос за номером регистрации 13976(о покраске входных групп МКД). Почему нужно проводить общее собрание для покраски(не ремонта)? Собственники оплачивают статьи расходов "содержание ОИ" и "ремонт ОИ" - этого недостаточно? Поддержание внешнего вида фасадов и его элементов не входит в минимальный перечень работ управляющей организации? Где можно будет получить этот локально-сметный расчёт?
Номер регистрации: 13992
Марина Петровна
Ответ
Здравствуйте, Мария Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что при формировании перечня работ и услуг по содержанию жилья на 2022 год данный вид работ не был включен в тариф.
Заявка на составление локально-сметного расчета подана. После составления, смета будет передана собственникам на рассмотрение и для принятия решения. О готовности сметы Вам будет сообщено сотрудниками ЖЭУ-62.
Благодарим за обращение!
Время: 14:03
Дата: 13.05.2022
Вопрос
В нашем доме 6 подьездов, рядом детская площадка и скамейка для бабушек. Три года назад около скамейке поставили урну для мусора отлитую из бетона, без отверстий и не переворачиваемую. Естественно дворники ее не чистили и от осоадков она наполнялась водой и в ней разлогался и вонял мусор. Жильцы засыпали в нее землю и решили посадить цветы, но и для цветов без отверстий тоже болото. В этом году около 5 подьезда поставили совдеповскую бетонную мусорку, так как там живут несознательный жильцы, и теперь эту мусорку как бы чистит дворник. Все выше сказанное к тому, что в нашем дворе совсем не предусмотрены мусорки, желательно переворачиваемые с мешками у каждого подьезда как во всех цивилизованных домах. Весь мусор с площадки от гостей двора лежит на территории городского леса за границей придомовой территории! И дворники искушаются кинуть, а в большей степени жильцы сами чистят площадку от глаз подальше.
Номер регистрации: 13991
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что установка урн на многоквартирном доме по адресу: ул. Бурденко, 9 поставлена в план работ на летний период текущего года.
Благодарим за обращение!
Время: 16:07
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Алла из обращения 13984 от 11.05, вас разводят. Ни в коем случае не платите штраф. Это не ваш случай. У вас первичное опломбирование после замены не прошедшего поверку прибора - это бесплатная услуга.
Номер регистрации: 13990
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! В соответствии с п. 81 (14) «Правил предоставлений коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», утверждёнными ПП РФ № 354 от 06.05.2011г., ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, пломбируется лицом, указанным в пункте 81(8) настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
Первичное опломбирование и ввод в эксплуатацию ИПУ горячего и холодного водоснабжения выполняется специалистами управляющей компании бесплатно.
Нарушение целостности пломбы является тем случаем, когда за ее последующую установку взимается плата. Если ее срыв произошел по вине жильца или других лиц, то за повторную пломбировку водосчетчика будет взиматься плата.
Согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).
Благодарим за обращение!
Время: 08:08
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день! Сегодня на территории, относящейся к дому 26 на улице Новосибирской, жители дома 112, Пархоменко высадили сажинцы деревьев вблизи от проезжей части. Это действие не согласовано с жителями нашего дома. Прошу ликвидировать данные наслаждения, пока они не начали препятствовать проезду машин. А также я все ещё хочу решить вопрос с парковкой на Новосибирской, 26. Я уже писала вам обращение. Ответ не получила. Прошу организовать парковку для автомобилей для дома 26 на улице Новосибирская. Спасибо!
Номер регистрации: 13989
Подакова Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что территория, на которой посадили саженцы, относится к дому по адресу: ул. Пархоменко, д.112. На территории, прилегающей к Вашему дому, никто ничего не высаживал. По вопросу парковочных мест ответ Вам был дан на сайте управляющей компании 29.04.2022 г. Повторно Вас оповещаем, что все вопросы, касающиеся парковочных мест во дворах, решаются через администрацию Ленинского района и с советом Вашего дома.
Также, Вы можете обратиться за помощью в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая, 137/3.
Благодарим за обращение!
Время: 14:40
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Сегодня получила Ваш ответ и снова возник вопрос. Я спрашивала по количество квартир. У нас их 129, а у вас указано 130. При чем тут л/с? У нас что кто то квартиру пристроил? Откуда взялась лишняя квартира? Елена Владимировна
Номер регистрации: 13988
Нестерова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что это количество открытых лицевых счетов. Жилых помещений в Вашем многоквартирном доме - 129.
Благодарим за обращение!
Время: 09:24
Дата: 16.05.2022
Вопрос
Добрый день! По адресу ул. Бурденко 21 не убирается придомовая территория с 01.05.22. Сегодня 11.05. Также 06.05 силами жильцов убрали частично "зелёную территорию" (Листву, мусор и прочее), а дворников так и не видели. Прошу убрать территорию, а также при её уборке не сметать мусор на территорию газона.
Номер регистрации: 13987
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 13:03
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Можете ли вы принять акты поверки счетчиков в текущей форме в электронном виде, сканы прилагаю - ул. Пархоменко, д. 112, кв. 214. Или обязательно необходимо принести их в офис управляющей компании? Если копии принимаются только в офисе при наличии оригиналов - то нужно сдавать в центральный офис или достаточно в ЖЭУ, обслуживающий дом?
Номер регистрации: 13986
Максим Фомин
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что свидетельство о поверке счетчиков Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке.
Благодарим за обращение!
Время: 14:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте,второй день отключена горячая вода в подъезде.Никаких работ не производится.
Номер регистрации: 13985
Скоморохов Владимир Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Владимир Юрьевич! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что вода по д.127 ул. Кропоткина была отключена 10.05.2022г. в 19.20 для замены участка трубы, в связи с аварийной ситуацией. 11.05.2022г. в 14.30 водоснабжение восстановлено.
Благодарим за обращение!
Время: 16:38
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте.Истек срок проверки водосчетчика,самостоятельно заменили счетчик.В жэу требуют оплатить штраф за пломбу 350 рублей
Номер регистрации: 13984
Алла
Ответ
Здравствуйте, Алла! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что согласно прайса платных услуг ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 07.04.2022г. п.31 «Опломбирование индивидуальных приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом» является платной, стоимость составляет триста пятьдесят рублей 00коп. (350руб. 00 коп.).
Благодарим за обращение!
Время: 16:42
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Подскажите, сейчас нам начисляется плата за заделку межпанельных швов. Швы будут заделаны по всему дому или выборочно?
Номер регистрации: 13983
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по информации с сайта капремонта НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт межпанельных швов по улице Толбухина, дом 27/1 запланирован в период с 2029 г. по 2031 г. Локальный ремонт межпанельных швов выполняется за счет текущего ремонта.
Благодарим за обращение!
Время: 15:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Проживаем по адресу: ул. Линейная, 225. 1. Почему во дворе очень грязно? Почему управляющая компания не организовала субботник? Дворников нет! Никто не подметает, на газонах валяется мусор.
2. Почему мусорные контейнеры стоят не на площадках, а прямо на проезжей части по всему Кропоткинскому жилмассиву.. У дома 124 по улице Кропоткина мусорные контейнеры стоят так, что жильцам вообще не пройти, если едут машины. В этом доме живут мои престарелые родители. Им очень опасно там ходить.
3. Во дворе дома 225 по улице Линейная (около мусорной площадки) установлен фонарный столб, освещения нет более 6 месяцев (перегорела лампочка). Зимой от кромешной темноты спасал снег. Сейчас в темное время суток очень темно. Примите меры.
Номер регистрации: 13982
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по адресу ул. Линейная 225 - территория убирается дворником ежедневно, в том числе и газоны. Управляющей компанией, объявления о субботнике, размещались на досках объявлений.
Мусорные контейнера устанавливаются компанией «Экология-Новосибирск». Мусоропроводчикам, были даны распоряжения по поводу установки контейнеров на контейнерные площадки.
Фонарный столб, установленный около мусорной площадки, принадлежит РЭС. Рекомендуем, по данному вопросу обратиться в диспетчерскую РЭС.
Благодарим за обращение!
Время: 16:30
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Прошу принять в расчет Документ о замене прибора учета горячего водоснабжения.
Номер регистрации: 13981
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что акт о замене индивидуального прибора учета передан на регистрацию. После отработки Вам будет направлен ответ на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 12:10
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! 5.05.2022 частично обвалился балкон над 3 подъездом. Ситуация не однократно повторяется. И в УК о ней тоже уже сообщалось. Подскажите, пожалуйста, когда запланирован ремонт фасада нашего дома? И что необходимо сделать, чтобы избавить жителей от опасности находиться рядом с домом?
Номер регистрации: 13979
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что управляющей компанией проводились работы по исключению возникновения аварийной ситуации, связанной с техническим состоянием балконных плит. В 3-ем подъезде в кв. 41 были проведены работы по демонтажу бетонного кронштейна и обшивке питы балкона защитной сеткой. Информация о проведении данного вида работ доведена до собственников жилых помещений путем размещения объявлений на входных подъездных дверях. По информации с сайта капремонта НСО по региональной программе ремонт фасада, в том числе полный ремонт балконных плит МКД № 13 по улице Авиастроителей, запланирован в период с 2023г. по 2025 г.
Благодарим за обращение!
Время: 14:16
Дата: 12.05.2022
Вопрос
В связи с тем, что температура в квартирах №1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33 дома № 127 по ул. Связистов постоянно прыгает и со слов слеваря-сантехника, который непосредственно выходил на заявки по перезапуску системы отопления по стоякам, было установлено, что идёт перепад диаметров в стояках отопления из-за которого происходит просадка отопления в данных квартирах. Есть необходимость заменить/восстановить стояки отопления в данном диаметре. Прошу Вас указать сроки в какой период данная работа планируется производиться, в каком объёме и в каких квартирах для того чтобы произвести беседу с данными собственниками по допуску к стоякам отопления.
Номер регистрации: 13978
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы будут проведены работы по регулировке и замене трубопровода отопления в подвальном помещении в период подготовки ТУ к отопительному сезону.
Благодарим за обращение!
Время: 16:41
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте.2 лета мучаемся с комарами(несмотря на то,что живем на 8 этаж)Третье лето не выдержим!Просто ужас!Троллейная 18.Откуда летят непонятно.Примите меры пожалуйста.
Номер регистрации: 13977
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! По вопросу наличия комаров сообщаем, что заявка на обработку подвального и чердачного помещений подана в специализированную компанию.
Благодарим за обращение!
Время: 11:52
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Запрос. Добрый день. 1.Необходимо покрасить входные группы нашего МКД. Поддержание в хорошем состоянии внешней отделки фасадов МКД входит в минимальный перечень работ и услуг УО, который изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.
2. В 6м подъезде дома после осадков течет стояк (труба) водоотведения с крыши. На площадке 1-го этажа от этого образуется лужа. Устраните пожалуйста.
Номер регистрации: 13976
Марина Петровна
Ответ
Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: 1. Для проведения работ по покраске входных групп будет подготовлен локально-сметный расчет, определяющий стоимость отдельных видов работ. По результатам данного расчета необходимо предоставить протокол с принятым решением о финансировании данных работ.
2. Специалистами аварийной службы 29.04.2022г. произведена работа по замене участка трубопровода ливневой канализации.
Благодарим за обращение!
Время: 10:15
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте!
1.Что за повышенный коэффициент постоянно выставляете???
2. В данное время в квартире ни кто не проживает, ни кто не прописан. Показания счетчиков передавать нет возможности. И нет смысла. По каким данным происходит начисление???
3.Так же не понятно, как регестрироваться на вашем сайте!
Номер регистрации: 13975
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 14:47
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Прошу провести обработку подвала, чердака, мусороприёмников двух подъездов и труб мусоропровода от тараканов, муравьёв, клопов и мышей.
Номер регистрации: 13974
Елена Валерьевна Степанова
Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. Подана заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть» на выполнение работ по дератизации, дезинсекции подвалов и мусорокамер в многоквартирном доме №127 по ул. Связистов.
Благодарим за обращение!
Время: 11:38
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Здравствуйте, хотела зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний и оплаты услуг онлайн. Но почему на этапе ввода данных паспорта, выдаёт ошибку, что собственника с такими данными не зарегистрировано. Как можно решить вопрос?
Номер регистрации: 13973
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы и первую страницу паспорта.
Благодарим за обращение!
Время: 11:05
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Добрый день! Суть запроса изложил в прикреплённом файле.
Номер регистрации: 13972
Малышев Валентин Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Валентин Михайлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что Ваш запрос зарегистрирован и находится в работе, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству.
Благодарим за обращение!
Время: 13:47
Дата: 06.05.2022
Вопрос
Добрый день! Писала ранее, просила пересчитать сумму задолженности за тепловую энергию, образовавшуюся при перерасчете за 2021 год. Т.к. я являюсь собственником с 14 сентября 2021 года, просьба была рассчитать сумму с этого периода. Пришел ответ на электронную почту, что сумма обновиться после 05.05.2022. В итоге долг остался прежним. Когда появиться обновленная сумма задолженности?
Номер регистрации: 13971
Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что по техническим причинам информация вовремя не обновилась, на данный момент проблему устраняем, 13.05.2022 г. информация будет обновлена.
Приносим свои извинения!
Время: 16:29
Дата: 12.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! Оставляла заявление в ЖЭУ на ремонт панельных швов (4-5 марта), сказали что после праздников (8 марта) мне позвонят. Прошло 2 месяца, но звонка так и нет...
Номер регистрации: 13970
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что обследование межпанельных швов запланировано на 11.05.2022 г.
Благодарим за обращение!
Время: 14:22
Дата: 06.05.2022
Вопрос
Здравствуйте.
Вынуждена в третий раз возвращаться к вопросу об восстановлении отопления в подъездах нашего МКД.. (31.01.22г., 25.03.22г.)по последнему обращению был дан ответ... "сообщаем, что специалистами управляющей компании провоздушат отопительные приборы подъездов №3 и №5 и запустят в работу. Прибор отопления подъезда №1 отремонтирован, и будет установлен ориентировочно 28-29.03.22г." На 30 апреля, по заявлению, было восстановлено отопление только в 1 подъезде. 3 и 5 подъезд с января месяца по прежнему без отопления!
Прошу привести систему отопление в подездах в рабочее состояние.
Номер регистрации: 13969
Нина Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что специалистами аварийной службы после окончания отопительного сезона будут восстановлены отопительные приборы в подъездах № 3 и № 5.
Благодарим за обращение!
Время: 08:18
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Прошу отключить отопление по адресу ул Троллейная 144, при отключенных батареях и открытых окнах 28 градусов, задыхаемся от жары!А при учете, что каждый год идет не маленькое начисление за перетоп, то извините, это просто отжимание денег с жильцов!
Номер регистрации: 13968
Радчук Ольга Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что отключение отопления производится после окончания отопительного сезона или по общему решению собственников.
Благодарим за обращение!
Время: 08:13
Дата: 11.05.2022
Вопрос
Добрый день. По адресу Толбухина41/1, очень давно не проводился ремонт подъездов, в подъезд уже страшно зайти, всё облуплено, штукатурка сыпется на головы входящим, краска почти вся слезла, почтовые ящике вообще одно название, все перекошены, пробиты. Вообщем бомжатник, везде тараканы, травим сами, на какое-то время помогает, потом снова появляются. За квартиру и кап. ремонт я плачу исправно каждый месяц не малые деньги и получаю вот такие условия проживания. Прошу разобраться и ответить, когда у нас будет ремонт подъездов.
Номер регистрации: 13967
Степанова Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что на Вашем доме тариф с 2008 года не менялся. Дополнительных начислений к действующему тарифу, куда входит минимальный перечень работ по содержанию МКД, не принималось. В средства капитального ремонта не входят работы по содержанию и ремонту общего имущества. Собственникам многоквартирного дома требуется принять тариф на содержание и ремонт общего имущества.
Благодарим за обращение!
Время: 11:19
Дата: 06.05.2022
Вопрос
Здравствуйте! 28.04.2022 у меня, по адресу Связистов 1, кв. 64, были проведены поверки счетчиков:
холодной воды (срок гос. поверки заканчивался 19 мая 2022)
горячей воды (срок гос. поверки заканчивался 29 августа 2022).
Копии документов передал в ЖЭУ 28.04.2022, где проверили и приняли.
Неделя прошла на сайте в личном кабинете никаких изменений. Был печальный опыт с прежними документами - терялись и проходилось приносить второй раз.
Сканы документов о поверке приборов учёта прикладываю.
Прошу сделать все необходимые действия для изменения статуса счётчиков на сайте для передачи показания через личный кабинет на вашем сайте.
Номер регистрации: 13965
Якунин Олег Павлович
Ответ
Здравствуйте, Олег Павлович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена.
Благодарим за обращение!
Время: 09:33
Дата: 06.05.2022
Вопрос
Добрый день. Обращаюсь к вам от имени жильцов подьезда. Жилец квартиры номер 15 ул. Советская 21 полностью захламил свою квартиру. Дверь полуоткрыта в подьезд. Постоянно стоит запах гнили у жильцов появились тараканы в квартирах. Просим вас провести проверку на предмет захламления квартиры, что нарушает противопожарные нормы, а так же нарушение санитарных норм. Оставляем за собой право при вашем бездействии обратится в вышестоящие органы.
Номер регистрации: 13964
Сидорова О.Б
Ответ
Здравствуйте, Ольга Борисовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 20.05.2022 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния.
По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер.
Благодарим за обращение!
Время: 14:44
Дата: 06.05.2022
Вопрос
Прошу провести качественный ремонт крылец 1,2подъезда по адресу Пархоменко 78. В 2018году были проведены работы по реконструкции крылец подрядной организацией из средств текущего ремонта. Акт о приёмке выполненных работ за октябрь 2018г прилагаю. Убедительно прошу руководство разобраться в данной ситуации т.к каждый год сталкиваемся с осыпанием этих ступеней.
Номер регистрации: 13963
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что срок устранения дефектов после проведения работ по ремонту крылец в рамках гарантийных обязательств истек в 2021г.
Работы по восстановлению штукатурного слоя торцов крылец будут выполнены в летний период 2022г.
Ответственный за выполнение работ начальник ЖЭУ-51 Крашенинникова Валентина Ивановна, тел. 8-923-777-43-74.
Благодарим за обращение!
Время: 09:51
Дата: 06.05.2022
