Вопросы и ответы

Здравствуйте, Станислав Игоревич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут замену освещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Владимирович! Данные о поверке приборов учета горячего , холодного водоснабжения внесены в базу управляющей организации. Файл с перерасчётом направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за положительный отзыв о работе инженера и его команды. 

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепла домом за календарный год.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ссылка на чат дома будет направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение по поводу холодной батареи над кухней принято и передано в работу. В настоящий момент на доме производится перезапуск системы отопления.

Слесари осуществляют обход и устраняют проблемы в порядке поступления обращений. Пожалуйста, ожидайте. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Дополнительно телефон для связи с инженером +7(923)777-41-55 (Андрей Владимирович).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина. Согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) ремонтные работы будут завершены в срок до 23-00ч 16.10.2026 г.

Вид: Телефонограммы НТСК (СГК)

№ 2 Проводятся ремонтные работы на теплосетях, будет отсутствовать отопление до 23-00 16.10.26г. по адресам: ул. Широкая, 123; ул. Киевская, 12; ул. Связистов, 13; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19; ул. Троллейная, 20; ул. Пархоменко, 114, 116, 122, 124; ул. Невельского, 5, 9.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Вячеславовна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижены параметры давления отопления в срок до 20.10.2026 г. Из-за этого тепло неравномерно распределяется по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений!  В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижены параметры давления отопления в срок до 20.10.2026 г. Из-за этого тепло неравномерно распределяется по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина аварии установлена комиссионно. Устранение аварии и ее последствий поставлено в план работ НТСК и Горводоканала.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Отопление и горячее водоснабжение на Ваш дом были поданы вчера, 14.10.2926г. На данный момент идет процедура повторного запуска домов по адресам: ул. Оловозаводская, 1/2, 3, 5, 7, 9.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК. Заявки на перезапуск отрабатываются в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! Отсутствие горячего водоснабжения по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой устранить аварию и восстановить температуру горячей воды. Пока продления каждый день от данной организации.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК. Заявки на перезапуск отрабатываются в течение нескольких дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК. Заявки на перезапуск отрабатываются в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлена телефонограммы в адрес ООО НТСК с просьбой восстановить температуру холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Николай Васильевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! Логин и пароль для входа в личный кабинет направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! Управляющая компания подготовила жилой дом к зиме. Общедомовое инженерное оборудование по отопления находится в рабочем состоянии. На данный момент нет подачи теплоносителя на вводе жилого дома от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут выход к Вам на квартиру после согласования с вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что слесари сегодня, 15.10.2026г. обследуют ненагревающийся стояк отопления и произведут перезапуск системы.

Благодарим за обращение на нас сайт!

Здравствуйте, Елена! Управляющая компания подготовила жилой дом к зиме. Общедомовое инженерное оборудование по отопления находится в рабочем состоянии. На данный момент нет подачи теплоносителя на вводе жилого дома от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отсутствии теплоносителя на вводе в дом направлена от управляющей компании в ООО НТСК и в администрацию Ленинского района (прилагаем).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Ивановна! Ремонтные работы производили на своих теплосетях ООО НТСК (СГК). 14.10.2026 г. они завершили ремонтные работы. На данный момент специалисты аварийной службы произведут запуск и перезапуск системы отопления Вашего дома в срок до 16.10.2026.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Владимировна! Управляющая компания подготовила жилой дом к зиме. Общедомовое инженерное оборудование по отопления находится в рабочем состоянии. На данный момент нет подачи теплоносителя на вводе жилого дома от ООО НТСК.(СГК). Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! Отопление и горячее водоснабжение на Ваш дом были поданы вчера, 14.10.2926г. На данный момент идет процедура повторного запуска домов по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 5, 7, 9.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 20.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислава Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения и подъезда №1,2 проводилась на Вашем доме 07.10.2026 года. Повторную заявку на дезинсекцию 15.10.2026 года направим в специализированную организацию СЭС.

Также сообщаем, что мусоропровод входит в состав общего имущества собственников помещений. Собственникам будет выдано коммерческое предложение по консервации мусоропровода, для принятия решения на общем собрании собственников, поскольку такие вопросы должны решаться большинством голосов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предписание на демонтаж козырька выдано кв.28 и кв.35. Срок исполнения до 15 декабря 2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Отопление на Ваш дом было подано вчера, 14.10.2926г. На данный момент идет процедура повторного запуска домов по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 5, 7, 9.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам состоявшегося телефонного разговора была достигнута договоренность о проведении ремонтных работ в Вашей квартире сегодня, 15 октября 2026 года. Специалисты прибудут в согласованное время для выполнения необходимых ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята, передана инженеру и будет отработана в порядке очерёдности принятых заявок. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор! Логин и пароль направлены на указанный Вами адрес электронной почты. По второму вопросу ответ Вам предоставил в ходе телефонного разговора специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании!

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов Вашей квартиры будут выполнены специалистами подрядной организации в срок до 30.10.2026 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации и обслуживающего ЖЭУ проведено обследование указанного участка инженерных коммуникаций. Для устранения причин протечек и нормализации технического состояния строительных конструкций требуется проведение комплекса демонтажных, монтажных и отделочных работ (вскрытие кирпичной кладки, замена дефектного участка ливневой трубы, восстановление кладки, оштукатуривание и покраска стен).Сообщаем, что комплекс восстановительных и ремонтных работ будет выполнен в срок до конца ноября 2026 года. В случае возникновения непредвиденных технических сложностей или изменения графиков производства работ, из-за которых сроки могут быть скорректированы, актуальная информация по объекту будет предоставлена Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет перезапущен стояк отопления. Также сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Акт поверки прибора учёта Вы можете направить на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru или на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Дмитриевна!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепло домом за календарный год.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята и передана инженеру. Перезапуск системы отопления по стояку будет произведена специалистами в порядке очередности, после переключения на теплосетях СГК, которое проходит сегодня 14.10.2026г. в течение дня. Также сообщаем, что данную заявку Вы могли сделать по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, т.к вы не являетесь собственником и не числится постоянно зарегистрированным по указанному жилому помещению многоквартирного дома №26 улице Новосибирская.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы. Либо собственник или прописанный сам может обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании.

Расчётно — кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина, 20, каб. 411. По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ответы на обращения, поступающие на электронную почту управляющей компании предоставляются заявителю в течение 10-ти РАБОЧИХ дней (без учёта выходных) со дня регистрации. На Вашу электронную почту сегодня, 14.10.2026г. направлен ответ с электронной почты расчётно-кассового отдела (РКО).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Оксана Юрьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!