Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. На прошлой неделе (12.03) отправляла вам запрос на сметы и другие вопросы. Обратная связь гласила: ответ будет предоставлен до 15.03 включительно. Сегодня 19.03. Тишина. Безобразие. Польше предоставить обратную связь, когда ждать ответа. До жалобы в вышестоящие инстанции доводить не хочу. Спасибо
Номер регистрации: 18004
Время: 15:55
Дата: 19.03.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! Обращаем Ваше внимание на то, что по Вашим предыдущим запросам Вам были направлены информационные ответы на указанную Вами электронную почту. Ответы на Вашу почту продублированы дополнительно.

Благодарим за обращение!

Время: 17:03
Дата: 19.03.2024
Вопрос Добрый день!Когд по адресу Кропоткина 119/1 будет произведена уборка снега?
Номер регистрации: 18003
Время: 15:34
Дата: 19.03.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата уборки и вывоза снега согласовывается с Советом Вашего многоквартирного дома, поскольку в ближайшие дни ещё возможны осадки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:17
Дата: 19.03.2024
Вопрос Прошу убрать лёд с отмостки дома и тротуара по адресу ул.Пархоменко д.78
Номер регистрации: 18002
Время: 15:26
Дата: 19.03.2024
Виниченко Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отмостку и тротуары дома сотрудники управляющей компании в настоящий момент посыпали песко-соляной смесью, поскольку долбить лёд на отмостке в данный погодный период нельзя: есть риск повредить отмостку. Когда песко-соляная смесь подействует и лёд станет менее прочным, будет проведена очистка территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 19.03.2024
Вопрос Когда будет произведена механизированная уборка снега по адресу Пархоменко 112?
Номер регистрации: 18001
Время: 13:24
Дата: 19.03.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи со сложными погодными условиями проведение механизированной уборки будет согласовано с председателем Совета дома, поскольку в ближайшие дни ещё возможны снегопады.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:30
Дата: 19.03.2024
Вопрос В декабре 2023г. по адресу ул.Киевская, д.23 был сделан перерасчет за подогрев горячей воды. Было 117,57 руб/м3 стало 126,99руб/м3. Увеличение составило 8%. За какой период был сделан перерасчет? На основании каких документов был сделан перерасчет? Живу на Троллейном ж/м, позвонила знакомым, живущим на Трол.ж/м, у них перерасчета не было. Что не так с нашим домом?
Номер регистрации: 18000
Время: 13:24
Дата: 19.03.2024
Ашлапова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Ответ на Ваше обращение довольно объёмный, с таблицами и пояснениями, поэтому был направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:58
Дата: 19.03.2024
Вопрос Запотел счётчик горячей воды. Что делать?
Номер регистрации: 17999
Время: 09:07
Дата: 19.03.2024
Суханова Людмила Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при запотевании прибора горячей воды необходима его замена. Для этого Вам необходимо пробрести прибор учета и обратиться в ЖЭУ. При себе иметь паспорт на новый прибор и документы /либо фото/ на старый прибор учёта с последними показаниями. Стоимость замены прибора учета с опломбировкой и составлением акта составляет 800р. наличными в кассу ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:46
Дата: 19.03.2024
Вопрос Добрый день! Направляю данные по поверке приборов ИПУ ГВ https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results/1-323355661 ХВ https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results/1-323355658
Номер регистрации: 17998
Время: 07:51
Дата: 19.03.2024
Калюка Андрей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальная информация о поверке индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:38
Дата: 19.03.2024
Вопрос Уважаемый Евгений Николаевич! Вчера (17.03.2024) во дворе дома Державина-5 праздновали Масленицу. Этот веселый праздник организовал для жителей квартала руководитель центра ГОРОЖАНЕ Алексей Никитин. Но без помощи ЗАО «УК СПАС-Дом» это мероприятие было бы невозможно провести. Накануне вечером на город обрушился обильный снегопад. Снегом завалило весь двор и площадку для проведения праздника. 17 марта (в Прощеное воскресенье) сотрудники УК и ЖЭУ Центр с утра потрудились и к приходу гостей двор и площадка были подготовлены. Праздник удался на славу. На этом празднике было все – задорные ведущие, игры, песни, блины, печенье с желаниями, сахарные «Петушки», чай. И глинтвейн (для взрослых по чуть-чуть). Спасибо Вам за ароматный чай в огромном термосе, сладости и угощения! 17 марта – День работников ЖКХ! Поздравляю всех причастных к этому празднику. А причастны абсолютно все – ведь практически каждый человек является потребителем услуг ЖКХ. Хочу сегодня забыть все претензии и сказать спасибо людям, которые 24 часа в сутки 7 дней в неделю работают для того, чтобы в нашем доме были свет, вода, тепло, работала канализация, чтобы во дворе были чистота и порядок. Отдельные слова благодарности за участие в подготовке Масленицы выражаем Болотникову Вадиму Борисовичу и директору ЖЭУ "Центр" Волкову Андрею Сергеевичу! Спасибо СПАС!
Номер регистрации: 17997
Время: 07:49
Дата: 19.03.2024
Поскотина Маргарита Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! Благодарим Вас за тёплые слова! Мы рады, что праздник для жителей удался, и они остались довольны теми подготовительными мероприятиями и помощью в проведении праздника, которые оказала управляющая компания. 

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Время: 08:36
Дата: 19.03.2024
Вопрос Просьба принять заявку на травлю крыс!!! Сейчас заходили в квартиру и под ноги в перегородке выбежала крыса!!!
Номер регистрации: 17996
Время: 07:50
Дата: 19.03.2024
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом».

19.03.2024 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым ядом подвальных помещений и мусорокамер от крыс. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 09:44
Дата: 19.03.2024
Вопрос Сообщите пожалуйста время и место приема паспортиста
Номер регистрации: 17995
Время: 12:02
Дата: 18.03.2024
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортист принимает в помещении ЖЭУ № 109 по адресу: ул. Проспект Дзержинского, д 79. Режим работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 18.03.2024
Вопрос Здравствуйте. Проблема такая: трубы ливневой канализации, собирающие воду с крыши и проходящие через подъезд, текут. Во время сильных дождей площадки в четвертом подъезде на первых трех этажах и площадка на первом этаже первого подъезда стоят в воде. Два года назад мы обращались с этим в аварийку, ремонта не дождались. В прошлом году также два раза оставляли заявку. Нам обещают починить, смотрят фотографии, «берут на контроль», но в итоге до сих пор ничего не сделано. Через полтора-два месяца начнуться дожди и площадки на этажах опять затопит. Хотелось бы узнать, когда наконец нам заварят разрушенные швы? Совет дома
Номер регистрации: 17994
Время: 11:18
Дата: 18.03.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с Вами для совместного обследования ливневого водостока в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:19
Дата: 18.03.2024
Вопрос У меня вопрос по замене водосчетчика холодной воды.
Номер регистрации: 17993
Время: 11:01
Дата: 18.03.2024
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по замене индивидуального прибора учета Вам необходимо обратиться в АРДС-1 (аварийную службу) по телефону 356-30-56.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:18
Дата: 18.03.2024
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему каждый месяц в кассовом чеке появляется строка долг за предыдущие периоды, если я регулярно осуществляю платежи за горячую воду в начале месяца согласно показаниям счетчика и суммы, указанной в личном кабинете на сайте УК "Спас-Дом"?
Номер регистрации: 17992
Время: 09:52
Дата: 18.03.2024
Милена
Ответ

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Оплату за данную услугу Вы вносите напрямую поставщику услуги ООО «НТСК».

По вопросу образовавшейся задолженности Вам необходимо обратиться в ООО «НТСК» по телефону 8-800-300-55-55

Выписка по лицевому счету с произведенным расчетом платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с 01.12.2023г. по 29.02.2024г. приложена.

Благодарим за обращение!

Время: 13:16
Дата: 18.03.2024
Вопрос 14.03.2024г. провела поверку счетчика холодной воды по адресу: Южная , 40/3, кв. 11. Акт выполнения метрологической поверки передала в управляющую компанию. Кто внесет изменения в личном кабинете?
Номер регистрации: 17991
Время: 09:16
Дата: 18.03.2024
Васильева Лариса Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальная информация о поверке индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению внесена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:37
Дата: 18.03.2024
Вопрос Здравствуйте. 17.03.24 в 20.13 зарегистрировал заявление в "колл-центре", т.е. аварийке, его приняла дисп.-20 : температура ГВС - менее 40 гр.Цельсия. Сейчас 8 час. утра 18.03.24. Ничего с ГВС не изменилось. Диспетчер утверждает, что заявка обработана...Прошу за бездеятельность и нарушение Правил коммунального обслуживания МКД виновных лиц наказать.
Номер регистрации: 17990
Время: 08:14
Дата: 18.03.2024
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 18.03.2024 г., произведут обследование системы ГВС на вводе в дом. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:05
Дата: 18.03.2024
Вопрос Новосибирская 19/1 отсутвует в очередной раз горячая вода и отопление еле теплится. Вечерами мыться нет возможности, так как днем пользуются по стояку горячей водой, к вечеру горячая вода исчезает. Так продолжается уже месяц!!!! Если вы думаете что если я вам ежедневно не пишу, проблема сама разрешилась???
Номер регистрации: 17989
Время: 07:58
Дата: 18.03.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные температура и давление ГВС на Вашем доме происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК». От УК не однократно передаются телефонограммы и письма в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе.

По информации от ООО «НТСК», только в летний период 2024г. запланирован капитальный ремонт внутриквартального трубопровода от ЦТП-39л.

На основании показаний общедомовых приборов учета ежемесячно производится корректировка начислений по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:36
Дата: 18.03.2024
Вопрос Здравствуйте. В прошлом месяце, как и судя по вопросам здесь, начислили за горячее водоснабжение большую сумму не соответствующую показаниям(показания передаю ежемесячно). Обращалась в нтск , через неделю обращения только ответили что нужно к вам обращаться. Сделайте перерасчёт пожалуйста.
Номер регистрации: 17988
Время: 09:45
Дата: 17.03.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник, 18 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 11:02
Дата: 17.03.2024
Вопрос В подвале нашего дома по адресу Кропоткина, 106/2 ведутся работы связанные с реконструкцией здания, а именно демонтаж перегородок,что видно по строительному мусору в контейнере и звуку перфоратора. Прошу пояснить законность данных работ. С жителями не согласовывали!
Номер регистрации: 17987
Время: 13:02
Дата: 16.03.2024
Олен Вишневский
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому ведутся работы в помещении Росрыболовства, которые были согласованы ещё в 2023г. На данный вид работ имеется проект, а также  разрешение и документы на производство работ, с которыми Вы можете ознакомиться в ЖЭУ в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:06
Дата: 16.03.2024
Вопрос Добрый день. Почему второй месяц не производится перечисление средств - вознаграждение председателю совета дома? Три раза ваши специалисты переделывают доп соглашение к договору. О том что его нужно подписать узнаю случайно, когда прихожу с другими вопросами в жэу центр. Телефоны, другие средства связи для своевременной передачи информации - нет, не известны. А обязанность о перечислении в роск тем временем установлена договором.
Номер регистрации: 17986
Время: 12:23
Дата: 15.03.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Поскольку Ваше обращение требует дополнительного разбирательства и соответствующих запросов, обращение переправлено в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за № ЗГ -875 от 15.03.2024г. В соответствии с действующим законодательством ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:16
Дата: 15.03.2024
Вопрос Здравствуйте, как работает дворник и какие обязанности входят? ночью кому-то помешало стекло между 2-3 этажами, и часть стекол оказалось перед подъездом. Дворник видя эти стекла сгреб их на дорогу в колею и ушел в закат. К кому обратиться по поводу установки видеонаблюдения дома, придомовой территории?
Номер регистрации: 17985
Время: 12:22
Дата: 15.03.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в обязанности дворника входит уборка придомовой территории (подметание, складирование снега в валы, сдвигание снега, уборка мусора). При уборке придомовой территории стекла вынесены в контейнер на контейнерной площадке. Для устройства видеонаблюдения на многоквартирном доме требуется решить вопрос на общем собрании собственников жилья с указание источника финансирования. 

Блаодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:45
Дата: 15.03.2024
Вопрос Делала заявку через диспетчера на мехуборку придомовой территории. Ответили , что 12 или 13 будет трактор. Сегодня 15. Когда будет результат?
Номер регистрации: 17984
Время: 11:11
Дата: 15.03.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поскольку в марте 2024 г. выпадение осадков превысило климатическую норму, а управляющая организация, естественно, не могла это предвидеть а, тем более, предотвратить, механизированная уборка снега с придомовых территорий многоквартирных домов будет осуществляться в порядке очереди в связи с отсутствием свободной техники у подрядных организаций, исходя из-за вышеизложенного. Предварительно механизированная уборка на придомовой территории указанного многоквартирного дома будет произведена до 22 марта 2024. В случае, если техника подрядной организации освободиться раньше этого срока, она будет оперативно направлена по Вашему адресу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:42
Дата: 15.03.2024
Вопрос Добрый день . мне необходимо произвести поверку счетчика горячей воды , скажите пожалуйста 1) в какую организацию мне обратиться ? 2) после поверки счетчика акт необходимо приносить лично в управляющую компанию , или можно отправить электронно или прикрепить в личный кабинет, спасибо
Номер регистрации: 17983
Время: 15:37
Дата: 14.03.2024
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета  Вы можете сделать в любой метрологической организации города Новосибирска, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ путем поиска в сети Интернет. После поверки свидетельство о поверке необходимо предоставить в кассу ЖЭУ или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:43
Дата: 14.03.2024
Вопрос Не вижу в личном кабинете подтверждение оплаты квартплаты за февраль 2024 г.
Номер регистрации: 17982
Время: 12:49
Дата: 14.03.2024
Виктор Иванович Семенов
Ответ

Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплаченный счёт поступает из банков в управляющую компанию в течение 3-5 рабочих дней после оплаты. После поступления уведомления из банка, подтверждение оплаты сразу появится в личном кабинете.

Благодари Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:40
Дата: 14.03.2024
Вопрос Здравствуйте! Как можно дистанционно провести сверку по платежам ЖКХ и задолженности, если таковая ест.? Спасибо.
Номер регистрации: 17981
Время: 10:32
Дата: 14.03.2024
Геннадий Юрьевич Мочалов
Ответ

Здравствуйте, Геннадий Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о начислениях и поступлении денежных средств по Вашему жилому помещению за содержание жилья отражена в выписке по лицевому счету. Выписка направлена на указанную в обращении электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:55
Дата: 14.03.2024
Вопрос Здравствуйте, отопления в подъезде до сих пор отсутствует. Прошел почти месяц. "Ваше обращение на сайт ЗАО УК СПАС-Дом прошло модерацию и было зарегистрировано 18.02.2024 под № 17864" Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам. В ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления в 4 подъезде.
Номер регистрации: 17980
Время: 09:00
Дата: 14.03.2024
Тузов Дмитрий Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Вячеславович! Обращаем Ваше внимание, что в ответе на Ваше предыдущее обращение сообщалось не о ремонте, а об осмотре специалистом системы отопления. Соответственно, после осмотра стал понятен объем работ и материалы, которые необходимо приобрести для проведения восстановительных работ. Специалисты аварийной службы в ближайшее время восстановят отопление в подъезде.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:05
Дата: 14.03.2024
Вопрос Здравствуйте, УК СПАС Дом! С 7 марта в нашем доме сменился дворник и мусоропроводчик. К уборке мусоропровода в данный момент претензий нет. К уборке придомовой территории есть. Объясните пожалуйста дворнику обязанности. Вынос урны перед подъездом это не вся работа дворника. В отсеке для крупногабаритного мусора помимо габарита хватает и бытового мусора (пакеты,тряпки,мелкие коробки из под пиццы и т.д), который было не плохо лопатой отправить в мусорный бак.И отправлять его в бак регулярно, не накапливая.Ступеньки входа в подвал все завалены снегом и мусором, а ведь по этим ступенькам спускаются по несколько раз в неделю Ваши сантехники и работники аварийной службы. Да и возле дома убрать свеже выпавший снег дворник как-то не спешит. В проходе между домом и забором вдоль ТЦ Метелицы постоянная наледь.Песко-соляная смесь там помогает, но только вместе с отдалбливанием льда. Без уборки льда песок сдувает ветер. Будьте добры покажите новому работнику территорию дома, где нужно убирать. У меня выловить его не получается. Мне не нужны акты там или какие-то наказания. Мне нужен работник придомовой территории который будет уделять хотя бы 30-40 минут работе во дворе, без учета уборки мусоропровода ежедневно, за исключением выходного дня. Если этот работник не хочет, не может, нет времени на уборку поищите другого. Спасибо!
Номер регистрации: 17979
Время: 08:08
Дата: 14.03.2024
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ №42 проведут беседу с дворником по поводу его обязанностей и качества уборки придомовой территории. Если ситуация не изменится, будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:49
Дата: 14.03.2024
Вопрос 1) По ул. Курганская ,38 подъезд № 2 , не срабатывает кнопка при вызове лифта. Длительное время лифт не вызывается . Прошу принять меры и устранить данную проблему . 2) Поменять плафон ( лампу) под козырьком подъезда на улице. Свет отсутствует № 2 подъезда.
Номер регистрации: 17978
Время: 08:08
Дата: 14.03.2024
Cолохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1) Заявка передана в ООО «ОБЬЛИФТ», поскольку именно эта организация занимается эксплуатацией и обслуживанием лифтов в Вашем многоквартирном доме.

2) По вопросу освещения под козырьком подъезда заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:08
Дата: 14.03.2024
Вопрос Вопрос по предыдущей заявке №17934 06.03. приходил сантехник.сказал.что дело не в канализации в квартире,сказал вызовет кровельщиков.Вопрос сегодня 13.03 когда будет устранена проблема?
Номер регистрации: 17977
Время: 17:04
Дата: 13.03.2024
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! Ваше обращение направлено в профильный отдел управляющей компании для выяснения ситуации. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 14.03.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:07
Дата: 13.03.2024
Вопрос Добрый день! 20 февраля 2024 года представителем управляющей компании было проведено инструментальное обследование квартиры (промëрзли швы и вода стекала по стене). В этот же день на электронную почту получено письмо о том, что акт составлен, дан номер телефона для уточнения, когда и где забрать акт. Сегодня 13 марта, по указанному номеру телефона сотрудник вновь отвечает: " Вашего акта нет пока, перезвоните в пятницу". В течение какого времени должен быть готов акт?
Номер регистрации: 17976
Время: 16:21
Дата: 13.03.2024
Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт готов. Вы можете прийти за ним 14.03.2024г. в рабочее время по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 10. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 17:06
Дата: 13.03.2024
Вопрос Здравствуйте. Дом на Пархоменко 76 не убирается дворником, постоянный лед, дом стоит на пригорке, ходить невозможно. Дворника нет, вокруг все дома почищены, у диспетчера нет ответа почему так происходит, и это напротяжении всей зимы
Номер регистрации: 17975
Время: 13:28
Дата: 13.03.2024
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 61 % от уборочной площади придомовой территории). Претензий со стороны жителей Вашего многоквартирного дома нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:04
Дата: 13.03.2024
Вопрос Добрый день! Просьба сделать акт количества обращений по адресу Челюскинцев 44 , кв 906. С декабря месяца происходит протечка с кровли - информация вами передается в ЖЭУ 4- на что они отвечают что ничего от вас не получали. Также если есть возможность - сканы документов, подтверждающие факт передачи иформации в ЖЭУ 4. Обращения к вам были с номеров: 89529059800, 89134841432. Просьба информацию по всем обращениям отправить на указанную электронную почту.
Номер регистрации: 17974
Время: 12:54
Дата: 13.03.2024
Андрей Викторович Боровко
Ответ

Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше Обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 44 по ул. Челюскинцев не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Дом обслуживает управляющая компания «ЖЭУ-4». Контакты УК «ЖЭУ-4»: сайт: жэу-4.рф Телефон: 349-92-57. Электронная почта: geu4@cn.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 13:05
Дата: 13.03.2024
Вопрос Здравствуйте, УК СПАС Дом! Вчера был поменян светильник между 8 и 9 этажом. Сегодня он опять не работает. Допускаю вариант что кто из жителей/гостей дома лезет к проводам. Пожалуйста отремонтируйте светильник и прикройте коробочку с проводами. Спасибо!
Номер регистрации: 17973
Время: 08:05
Дата: 13.03.2024
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 светильник между 8 и 9 этажами вторично будет отремонтирован 13.03.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:54
Дата: 13.03.2024
Вопрос Доброго дня. Произошло очередное затопление квартиры по адресу г. Новосибирск, улица Урицкого 13-25. Ориентировочная сумма ущерба составляет около 300 т.р. Прошу срочно устранить протечки кровли и компенсировать ущерб. Обращение в в УК Спас -Дом №2651523 от 12.03.24. Напомню, что Ежегодно (с 2016 года), по несколько раз из-за протечек кровли затапливает , по указанному адресу, квартиры и подъезды.
Номер регистрации: 17972
Время: 08:04
Дата: 13.03.2024
Федор Сергеевич Сергеев
Ответ

Здравствуйте, Федор Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке кровли от снега проведены 11 марта 2024г. Ремонт кровли дома № 13 по ул. Урицкого включен в план Региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области на текущий год.

До проведения работ по ремонту кровли проведение работ по ремонту лестничных клеток нецелесообразно. Кроме того, в управляющей организации отсутствует решение собственников помещений о проведении работ по ремонту лестничных клеток и определении источника финансирования работ.

Для решения вопроса по возмещения ущерба от протекания кровли с Вами свяжется специалист, по указанному в обращении телефону для согласования даты и времени визуального обследования и составления акта для последующей оценки стоимости причиненного ущерба.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:53
Дата: 13.03.2024
Вопрос Здравствуйте! Прошу предоставить по МКД, расположенного по адресу пр. Дзержинского, 81: 1) смету на ремонт крыши над 5 подъездом (отголосовано) 2) смету на ремонт системы отопления (ждём уже год) 3) список организаций, аккредитованных на составление проекта по ремонту системы отопления (несмотря на то, что инженер делал её в прошлом году)
Номер регистрации: 17971
Время: 15:11
Дата: 12.03.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим объемом запрашиваемой Вами информации ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок до 15.03.2024г. включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:12
Дата: 12.03.2024
Вопрос Здравствуйте. дозвониться невозможно, по следующим номерам: 222-78-00, 222-63-00, 222-69-00 не отвечают, либо непрерывно занято, Сообщите номера телефонов по которым можно дозвониться. Необходимы комментарии по расчетам.
Номер регистрации: 17970
Время: 15:03
Дата: 12.03.2024
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вторникам и четвергам с 13 до 17 часов расчётно-кассовый отдел управляющей компании проводит личный приём граждан, и на это время звонки на указанные Вами телефоны не принимаются. Об этом также сообщается на официальном сайте управляющей компании в разделе "Уголок потребителя" (подраздел "Расписание паспортистов и РКО"). Ваше обращение передано в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. 13.03.2024г. Вам перезвонит специалист. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:09
Дата: 12.03.2024
Вопрос Здравствуйте!Вчера отправила на почту adm@spas-dom.ru документы на продление счетчиков горячей и холодной воды.Когда будут внесены?
Номер регистрации: 17969
Время: 12:36
Дата: 12.03.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения уже внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 12.03.2024
Вопрос Добрый день! Я прописан по адресу Серебренниковская 1. Не могу понять по какому адресу мне обратится к паспортисту для получения справки о регистрации по месту жительства? На сайте 2 адреса. Напишите действующий адрес и время работы. И если можно то телефон.
Номер регистрации: 17968
Время: 11:42
Дата: 12.03.2024
Вашкулат Виктор Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Николаевич! Ваш дом обслуживает ЖЭУ №3 по адресу: ул. Урицкого, д.1. В данном ЖЭУ работает паспортист. Режим работы паспортного стола ЖЭУ №3: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00. Данная информация указана на официальном сайте управляющей компании в разделах "График работы ЖЭУ" и "Расписание паспортистов и РКО". Телефона в отделе паспортного стола нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:49
Дата: 12.03.2024
Вопрос Здравствуйте, УК СПАС-Дом! Между 8 и 9 этажом (возле мусоропровода) сгорел светильник. Просьба заменить (темно выбрасывать мусор, да и просто спускаться/подниматься). Спасибо!
Номер регистрации: 17967
Время: 07:47
Дата: 12.03.2024
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 светильник между 8 и 9 этажами будет заменен 12.03.2024г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:59
Дата: 12.03.2024
Вопрос 1 подъезд.прям над входом в сам подъезд
Номер регистрации: 17966
Время: 07:47
Дата: 12.03.2024
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до проведения работ по очистке кровли от наледи сотрудниками ЖЭУ №109 будут проведены мероприятия по ограждению опасных зон Вашего многоквартирного дома сигнальными лентами.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:52
Дата: 12.03.2024
Вопрос Здравствуйте! Скажите могу ли я отключить газовую плиту и поменять её на электрическую?
Номер регистрации: 17965
Время: 07:47
Дата: 12.03.2024
Бойко Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами по данному вопросу связался сотрудник профильного отдела управляющей компании. Также Вы написали заявление в управляющую компанию по данному вопросу. Оно находится на рассмотрении, и готовится запрос в соответствующую газовую службу. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:30
Дата: 12.03.2024
Вопрос Здравствуйте! 1. Сегодня 11.03.2024 специалистом «Электронного города» проведено обследование запирающего устройства домофона первого подъезда нашего МКД, в результате которого было выявлено, что проблема в нарушении плотности притвора двери, которую должна устранять УК. «Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД… п.9, п.13…» Очевидно, что есть связь и с разрушающейся кирпичной кладкой вокруг двери, по поводу которой было обращение в УК от 26.02.2024 №17900… Когда УК «Спас-Дом» проведет работы по надлежащему содержанию входной двери первого подъезда нашего дома? Назовите конкретную дату, день, месяц, год! 2.В связи с постоянными проблемами входной двери первого подъезда нашего дома: то не работает запирающее устройство домофона, то, при закрывании дверь громко стучит, беспокоя жителей дома, было сделано обращение в «Электронный город». На запрос копии договора на установку и обслуживание домофона в нашем доме, специалисты «Электронного города» ответили, что копию такого договора они могут предоставить только через запрос УК «Спас Дом». Предоставьте пожалуйста информацию по домофонной системе в нашем доме: 1) когда и кем она была приобретена? 2) кто является собственником домофонной системы нашего дома? 3) сделайте запрос на предоставление копии договора на домофонную систему нашего МКД в «Электронный город», предоставьте копии договоров по нашему МКД по домофону, которые имеются в УК «Спас-Дом» с «Камсаном», с «Электронным городом». С уважением Совет Дома по ул. Сибиряков-Гвардейцев 44/4
Номер регистрации: 17964
Время: 15:35
Дата: 11.03.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте, Совет Дома! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кирпичная кладка, расположенная справа от входной двери входа в подъезд, является добором. Ремонт стыка несущей стены и добора будет выполнен в мае 2024 года при благоприятных погодных условиях (круглосуточной температуры воздуха не ниже +5 градусов). В противном случае ремонт будет неэффективным, и ситуация может повториться вновь.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:28
Дата: 11.03.2024
Вопрос Здравствуйте. Прошу составить 2 сметы на ремонт подъезда, чтобы мы понимали, если воспользуемся услугами ремонта от ук, сколько это будет стоить. 1) Полный ремонт: от соскабливание старых слоев штукатурки и известна со стен до полной покраски и малярных работ. Подоконники делать не надо 2) В случае, если сами жильцы соскаблят старые слои сами
Номер регистрации: 17963
Время: 14:29
Дата: 11.03.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сметная стоимость текущего ремонта одного подъезда в Вашем доме по состоянию на 11.03.2024 по укрупнённой оценке может составить от 300 тыс. рублей. Для более точного расчёта необходимо проведение детальных обмерных работ на основании технического задания, включающего перечень предполагаемых работ и желательные к применению материалы. В условиях Вашего дома, в котором Совет дома наделён полномочиями на принятие решения о проведении текущего ремонта, такое техническое задание уместно обсудить на заседании Совета.

Расчётный период возможного ремонта подъездов Вы можете определить самостоятельно методом экстраполяции, исходя из установленного общим собранием размера платы на ремонт с одного квадратного метра помещений.

При этом следует иметь в виду, что цены на строительные услуги индексируются ежеквартально, что предполагает утверждение актуализированной сметы на текущий ремонт с учётом индексации непосредственно перед началом строительно-монтажных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:13
Дата: 11.03.2024
Вопрос Добрый день! Совершенно не понятно как работает паспортист и по какому адресу! Нет контактного телефона! Не могу дозвониться ни по одному из телефонов сайта! Не берут трубку!!!
Номер регистрации: 17962
Время: 13:08
Дата: 11.03.2024
Вашкулат Виктор Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Николаевич! Расписание работы паспортиста Вашего ЖЭУ размещено на официальном сайте управляющей компании в разделах "График работы ЖЭУ" и "Уголок потребителя". Ваш дом обслуживает ЖЭУ №3 (ул. Урицкого, д.1). Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:14
Дата: 11.03.2024
Вопрос Здравствуйте! Невельского 19 ,снова бежит крыша ,годами,месяцами,пишу заявки,жалобы,результата нет.весна,пошли дожди а значит снова мокрые стены,очередная заявка 10 февраля,прошел месяц,течь продолжается.прошу устранить наконец- то причину,и создать условия для проживания,это ваша обязанность.
Номер регистрации: 17961
Время: 12:57
Дата: 11.03.2024
Кузьмина Р.М
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №29 выполнены мероприятия по предотвращению замачивания строительных конструкций, а именно сброшен снег с крыши, в чердачном помещении расстелена полиэтиленовая пленка. Такие же работы выполнялись и ранее, после Ваших обращений.

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту кровли МКД №19 по ул. Невельского включены в план производства работ на весенний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:22
Дата: 11.03.2024
Вопрос Прошу рассмотреть вопрос о дополнительной оплате расходов на ОДН по Бурденко, 21 за 2023 год. В среднем каждая квартира получи счет на 700-1000рублей, суммарно где-то 14-15 тысяч рублей.Простой расчет на весь дом:15 штук электроламп освещения за год круглосуточного освещения (подъезды) составит порядка 4-5 тысяч рублей.Других точек потребления в доме нет.Откуда такие затраты?Прошу разобраться, сделать перерасчет.Заранее спасибо за понимание и помощь.
Номер регистрации: 17960
Время: 09:09
Дата: 11.03.2024
Вера Васильевна Куницина
Ответ

Здравствуйте, Вера Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по ул. Бурденко, д. 21 находится на непосредственном управлении собственников, в связи с чем начисления по коммунальным услугам, в том числе по коммунальным услугам, потребленным на содержание общего имущества, производят ресурсоснабжающие организации. Таким образом, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» на компании сайт https://www.nskes.ru/ или по телефону 273-98-98

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:28
Дата: 11.03.2024
Вопрос Новосибирская 19/1 на сейчас отсутвует горячая вода, бежит еле теплая, полотенцесушитель еле теплится. Нет давления ни холодной, ни горячей воды. Вы можете хоть ежедневно заниматься телефонограммами в теплосети, но вопрос когда будет устранееа данная пооблема? Буду писать ежедневно. А так же куда я могу подойти за всеми документами за замерами и температурой которая не соответсвует нормативам? Похоже мне самой придется подавать документы в суд
Номер регистрации: 17959
Время: 08:01
Дата: 11.03.2024
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 11 марта, специалисты аварийной службы повторно выйдут к Вам на обследование давления в системах холодного и горячего водоснабжения в квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:30
Дата: 11.03.2024
Вопрос В очередной раз УК халатно относится к своим обязанностям , так сегодня на первом этаже затопило тамбур, линевки не чистятся, с крыш валится снег, сосульки что угрожает жизни прохожих и самим работникам УК, мусоропроводчица как не мыла на втором этаже так и не моет , все стоит грязное. Зато грозные объявления вывешивают и какое-то вознаграждение не понятно кому выставляют собственникакм как долг, что незаконно.
Номер регистрации: 17958
Время: 11:23
Дата: 10.03.2024
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефект с ливневой канализацией исправлен, Уборка лестничных клеток осуществляется согласно графику уборки и принятому перечню работ и услуг по содержанию жилья. По снежным навесам и сосулькам будет осуществлён выход специалиста управляющей компании и приняты соответствующие меры. По вопросам начисления рекомендуем Вам обратиться в ЖЭУ №62 по адресу: ул  9-й Гвардейской дивизии, 9/1 к бухгалтеру по расчетам в часы приема.

Благодарим за обращение!

Время: 12:54
Дата: 10.03.2024
Вопрос Здравствуйте, по адресу Ермака, 1-19 произведена замена счётчика холодной воды. Вместо счётчика 1012024863003 с показанием 00447,747 поставлен счётчик 24-048148 с показанием 00000,072. Прошу учесть замену.
Номер регистрации: 17957
Время: 10:59
Дата: 10.03.2024
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! Указанные Вами данные будут переданы в расчётно-кассовый отдел и внесены в базу данных в ближайший рабочий день, то есть 11.03.2024г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:01
Дата: 10.03.2024
Вопрос Здравствуйте! Примерно 13 февраля этого года быа комиссия, вроде с администрации, после чего на следующий день батареи у жильцов нашего дома нагрелись до нормально состояния, впервые за этот отопительный сезон. Можно узнать что за комиссия была, увидеть какие либо документы, протокол этого мероприятия?
Номер регистрации: 17956
Время: 08:10
Дата: 10.03.2024
Алексей Вусик
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия, о которой Вы пишите, была трёхсторонней: в составе представителей департамента энергетики и ЖКХ мэрии г. Новосибирска, представителей 2-го теплового района "Новосибирской теплосетевой компании" (предприятия, входящего в состав СГК) и представителей управляющей компании. По результатам осмотра был составлен акт. Данный акт осмотра находится у главного инженера по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10. Запросить документ Вы можете в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:47
Дата: 10.03.2024
Вопрос Здравствуйте! На крыше открыты люки по ул. Советская, д 7. Пусть кто нибудь придёт и закроет их!
Номер регистрации: 17955
Время: 08:10
Дата: 10.03.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильную службу. Специалисты управляющей компании в течение дня проверят Вашу информацию на месте и примут соответствующие меры. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:12
Дата: 10.03.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ