Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте! Мы приобрели квартиру в доме по адресу: г. Новосибирск, проспект дзержинского, 69, кв. 67. Квартира приобретена на двух собственников (я и жена). Сейчас нам необходимо заключить договор на обслуживание многоквартирного дома с УК "Спас-Дом". Ранее (до покупки квартиры) у данной жилой площади было три собственника (три лицевых счёта), сейчас мы хотим объединить в один лицевой счет. Документы подтверждающие право собственности прилагаю.
Номер регистрации: 12124
Время: 19:07
Дата: 21.04.2021
Денис Павлович Иванов
Ответ

Здравствуйте, Денис Павлович. К Вашему обращению  документы не прикреплены. Пожалуйста, направьте сканы документов на эл. почту adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение.

Время: 09:27
Дата: 22.04.2021
Вопрос Добрый день. Прошу разделить лицевой счет № 1000773356 согласно выписки из ЕГРН. Спасибо.
Номер регистрации: 12121
Время: 13:16
Дата: 21.04.2021
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина. Для разделения лицевого счета Вам необходимо отправить скан выписку из ЕГРН и паспорта на эл. почту. adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение. 

Время: 09:13
Дата: 22.04.2021
Вопрос Здравствуйте, как мне переоформить лицевой счет на меня?
Номер регистрации: 12118
Время: 16:07
Дата: 20.04.2021
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена. Вам необходимо отправить на нашу эл. почту скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности. Лицевой счет будет переоформлен на Вас. Благодарим за обращение. 

Время: 16:47
Дата: 20.04.2021
Вопрос Я не однократно просила меня не беспокоить телефонными звонками о за должности за кап. ремонт по адресу Кропоткина 127-137. Я никогда не являлась собственником этой квартиры. Пять лет назад являлась Квартиросъемщиком. И уже не однократно объясняла это. Сколько можно в конце концов???
Номер регистрации: 12116
Время: 13:29
Дата: 20.04.2021
Гладкова Нина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Сергеевна. Ваш номер телефона удален из базы данных, в течение суток информация будет обновлена и звонки прекратятся. Благодарим за обращение. 

Время: 08:20
Дата: 21.04.2021
Вопрос Подскажите если поменяли прибор учета холодной воды куда отправлять акт замены. В горводоканал сканы отправили.
Номер регистрации: 12111
Время: 07:45
Дата: 20.04.2021
Кермазов Николай Кузьмич
Ответ

Здравствуйте, Николай Кузьмич. Пожалуйста, отправьте сканы документов на эл. почту adm@spas-dom.ru. благодарим за обращение. 

Время: 10:12
Дата: 20.04.2021
Вопрос По какой причине несколько дней в управляющей компании просто не отвечают на звонки? С бухгалтерией невозможно связаться. Когда произведут уборку придомовой территории за домами 25 и 27 ГБШ. Там просто свалка. Кому принадлежит данная территория и почему она не убирается?
Номер регистрации: 12110
Время: 23:24
Дата: 19.04.2021
Зинаида
Ответ

Здравствуйте, Зинаида. Территория относящееся к ЖЭУ-42 убрана. Мусор находится на территории администрации Дзержинского района. Необходимо обратиться но тел.051. Благодарим за обращение. 

Время: 08:58
Дата: 22.04.2021
Вопрос Прошу внести данные о поверке счетчика. см файл Прошу заблокировать счётчик №1015033370401 в связи с его временным продолжительным не использованием.
Номер регистрации: 12108
Время: 14:10
Дата: 19.04.2021
Скрябин Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей.  Внесена информация о поверке индивидуального прибора учета № 101503372009 установленного в ванне по холодному водоснабжению.

Заблокировать расчет оплаты по прибору учета № 1015033370401 отсутствуют основания, прибор учета установлен на Кухне и требует проведения поверки.

Для восстановления расчета платы по индивидуальным приборам учета холодного водоснабжения необходимо провести поверку индивидуального прибора учета № 1015033370401 и направить в наш адрес свидетельство о поверке. Благодарим за обращение. 

Время: 10:12
Дата: 20.04.2021
Вопрос Добрый день! Лицевой счет 1000675647 - 16.01.2021 оплачивала867,33, потом за январь, февраль и март от меня оплат не было. Накопился долг 2601,99 - 05.04.2021 оплатила 900.00, затем 16.04- оплатила 900.0 в итоге у меня долг должен был остаться 801,99, почему у меня сейчас долг 1701,99, оплата от 05.04.2021 у вас не проведена, чеки прилагаю. Просьба, разобраться с оплатами и оповестить меня ответом
Номер регистрации: 12107
Время: 13:14
Дата: 19.04.2021
Джумаева Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна.  Денежные средства в размере 900,00 руб. оплаченные 16.04.2021г. не поступили на Ваш лицевой счет. Оплаты внесенные через платежные системы поступают в теч. 3-5 рабочих дней. Благодарим за обращение. 

Время: 10:14
Дата: 20.04.2021
Вопрос Давно направлял данные по смене собственника. Но не могу по-прежнему зарегистрироваться в личном кабинете. Что делать?
Номер регистрации: 12104
Время: 12:30
Дата: 17.04.2021
Сулимов Андрей Викторович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Викторович. Направьте на электронный адрес adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности и первую страницу паспорта. Для внесения данных о собственнике и оформления доступа в личный кабинет. Благодарим за обращение. 

Время: 10:59
Дата: 20.04.2021
Вопрос Добрый день! Прошу объяснить и решить вопрос с кипятком, который идет из холодного крана на протяжении нескольких недель по адресу ул. Новосибирская,9. Не возможно не помыться, не помыть грудного ребенка, не попить. Если вопрос не будет решен, я буду вынуждена обращаться в прокуратуру и СМИ.
Номер регистрации: 12102
Время: 11:53
Дата: 16.04.2021
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана. Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что в зимний период при ремонтных работах на внутриквартальном трубопроводе 2 РТС АО «СИБЭКО» был нарушен грунт над тепловой трассой, что приводит к подтоплению внутриквартальных трасс холодного водоснабжения талыми водами. От управляющей компании направлены письма в 2 РТС АО «СИБЭКО» и в администрацию Ленинского района. Благодарим за обращение.

Время: 08:51
Дата: 22.04.2021
Вопрос Без счетчика сколько платить по нормативам гор. и хол. вода за месяц прописана и проживаю 1, 9 этажный панельный дом.
Номер регистрации: 12100
Время: 01:58
Дата: 16.04.2021
Ильиных Наталья Петровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Петровна. Пожалуйста, уточните Ваш адрес проживания. 

Время: 10:59
Дата: 20.04.2021
Вопрос Здравствуйте. Установлены новые водосчетчики. Акт составлен. Когда данные появятся в личном кабинете? Нужны ли какие-либо действия собственника или это входит в регламент работы УК?
Номер регистрации: 12099
Время: 13:48
Дата: 15.04.2021
Лариса Викторовна Неронова
Ответ

Здравствуйте, Лариса Викторовна. По Вашему жилому помещению внесена информация о замене индивидуальных приборов учета от 30.03.2021г. Благодарим за обращение. 

Время: 10:05
Дата: 19.04.2021
Вопрос Здравствуйте, подскажите пжл почему меня не поставили в известность о присвоении нового лицевого счета на оплату теплоэнергии.Вносила плату на лицевой прежнего владельца объекта, оказалось, что с ноября 2020 на мою фамилию открыт новый лицевой счет. НА старом счете - переплата, но новом- долг! Прощу Вас зачислить переплату на новый лицевой счет.
Номер регистрации: 12096
Время: 11:18
Дата: 14.04.2021
евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения. 

В октябре 2020г. от Вас в адрес управляющей организации, поступило обращение за вх № ЗГ 2922 от 28.10.2020. В ноябре 2020г. был направлен ответ за исх № 1600 от 28.10.2020г. на указанный Вами электронный адрес.(повторно направили в сегодня 14.04. 2021г.)

Дополнительно информируем о том, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальным услугам за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение и тепловую энергию. Оплату по данным услугам Вы вносите поставщикам услуг МУП. Г. Новосибирска «Горводоканал» и АО «СИБЭКО».

По переносу оплаты за вышеуказанные коммунальные услуги рекомендуем обратиться к поставщикам услуг. Благодарим за обращение. 

Время: 14:14
Дата: 14.04.2021
Вопрос Добрый день! Дважды оставляли заявку на чистку чердака от мертвых голубей 28.02 и 16.03. До сих пор ничего не сделано. Также вообще ни разу не убиралась придомовая территория. Раньше хоть изредка, сейчас вообще нет. Почистите чердак, и закройте доступ голубям, это не возможно, летом, в жару вонь невыносимая. И наведите порядок перед домом.
Номер регистрации: 12095
Время: 10:13
Дата: 14.04.2021
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена. Очистка чердака и подвального помещения была произведена 14.04.2021г. Так же сообщаем, что уборка территории многоквартирного дома осуществляется по графику, утвержденному на общем собрании собственников. Благодарим за обращение. 

Время: 09:31
Дата: 19.04.2021
Вопрос Согласно тарифа на содержание жилья в нашем доме- содержание земельного участка 24 раб.дня в месяц! Но простите, дврник у нас в последние 2 года замечен только на площадке мест накопления ТКО. Территория вокруг дома вообще не убирается, крыльца и вокруг них ничего не чистится и не метется. а зеленая зона вокруг дома вообще не убирается. Сейчас снег уже стаял, и все вылезло наружу, а газон около дома это проходная часть для горожан и выгул собак со всей Бурденко! У нас был хороший дворник Евгений, есть с чем сравнить его работу и сейчас ситуацию! И речь идет не о субботнике, а о стабильной работе дворника.
Номер регистрации: 12094
Время: 08:41
Дата: 14.04.2021
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна. Дворником были проведены работы по очистке придомовой территории. Так же сообщаем, что график работы дворника утвержден на общем собрании собственников. Благодарим за обращение.

Время: 08:51
Дата: 19.04.2021
Вопрос Здравствуйте, устав от бесконечного холода в квартире мною было написано обращение, после чего сотрудники пришли и произвели замер температуры внешних швов, который на минуточку составлял 10 градусов, можно представить на сколько холодно было в квартире, сотрудниками УК было принято решение о необходимости ремонта межпанельных швов, акт есть на руках, после чего наступила тишина, посетив вновь ваше заведение мы написали заявление о необходимости проведения ремонта, на который нам должны были дать ответ в течение 10 дней. И вот спустя два с лишним месяца, так ничего и не было сделано, ответ вашего инженера потерпите скоро весна безусловно очень оригинален, но я так понимаю что пора идти в прокуратуру так как второй экземпляр заявления принятый вашей УК с подписью хранится у меня. Если вы в кратчайшие сроки не примете мер, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!
Номер регистрации: 12093
Время: 00:19
Дата: 14.04.2021
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина. Работы по ремонту межпанельных швов поставлены в план работ на летний период 2021 года. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы позвоните по тел.8-923-777-44-02. Благодарим за обращение. 

Время: 10:04
Дата: 19.04.2021
Вопрос Здравствуйте, Прошу обосновать увеличения суммы оплаты по содержанию общего имущества, т.к. оплату я произвожу на ваш счет. (не нужно делегировать это третьим лицам) Также сообщаю вам, что запрашиваемая мною информация, отсутствует на сайте ГИС ЖКХ, о чем вы вводите меня в заблуждение. Прошу отвечать по существу. Также прошу сообщить где можно ознакомиться с подробным перечнем работ проведенного в 2017-2019 году кап ремонта Ремонт или замена инженерной системы горячего водоснабжения, Ремонт или замена инженерной системы холодного водоснабжения, Ремонт или замена инженерной системы канализования и водоотведения. С уважением Сергей Скрябин + 7 913 891 33 91
Номер регистрации: 12092
Время: 17:18
Дата: 13.04.2021
Скрябин Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей.С копией протокола и копией перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 44 по ул. Советская, Вы можете ознакомиться у председателя совета дома (квартира № 28). Также сообщаем, что с интересующими Вас документами можно ознакомиться на сайте зайдя в ГИС ЖКХ через личный кабинет.

По вопросам ознакомления с перечнем работ проведённого капитального ремонта Вам необходимо обратиться в ЗАО «УК «СПАС-Дом», в отдел капитального ремонта по адресу: ул. Федора Ивачева, 5. Копию протокола собрания и перечня работ и услуг отправили Вам на эл. почту. Благодарим за обращение.

Время: 10:28
Дата: 15.04.2021
Вопрос Добрый день. Мы живем на 4 этаже в 5-ти этажном доме. В нашей квартире очень слабый напор холодной воды. Особенно с вечера воскресенья (11.04.2021) и по настоящее время. Проблемно принять душ, т.к. напор воды очень слабый. Прошу решить данную проблему
Номер регистрации: 12091
Время: 14:56
Дата: 13.04.2021
Балабуева Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна. Инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А 15.04.2021г в Вашем присутствии было проведено обследование системы холодного водоснабжения, произведены замеры давления холодной воды на вводе в дом и в точке водозабора квартиры, составлены соответствующие акты. Для устранения причины слабого напора холодной воды в ванной комнате, необходимо выполнить работы по замене подводки после приборов учета до смесителя. Благодарим за обращение. 

Время: 11:17
Дата: 20.04.2021
Вопрос Прошу предоставить копии перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего домового имущества, их стоимости и копию протокола общего собрания по дому Советская, 44
Номер регистрации: 12089
Время: 23:33
Дата: 12.04.2021
Скрябин Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей. С копией протокола и копией перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 44 по ул. Советская, Вы можете ознакомиться у председателя совета дома (квартира № 28). Также сообщаем, что с интересующими Вас документами можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ. Благодарим за обращение. 

Время: 14:59
Дата: 13.04.2021
Вопрос Добрый день! Возможно ли ознакомиться с протоколом общего собрания по вопросу организации парковочных мест на общедомовой территории жилого дома n 31 по улице Толбухина, т.к. "так называемые собственники парковочных мест" данным документом не располагают и ссылаются на нахождение данных документов в ЖЭУ-42, как непосредственного участника в процессе выделения земельного участка под парковку ограниченному кругу лиц. В случае наличия вышеуказанного протокола сообщить о способе получения его копии,в случае отсутствия такового о способе получения справки о том, что общее собрание собственников по данному вопросу не проводилось.
Номер регистрации: 12088
Время: 20:14
Дата: 12.04.2021
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда. В управляющую компанию протокол общего собрания об оборудовании парковки не предоставлен. Вам необходимо обратиться к председателю совета дома. Благодарим за обращение.

Время: 09:01
Дата: 22.04.2021
Вопрос Добрый день. Никак не могу найти информацию о том какая компания обслуживает домофон в подъезде. Таблички у двери нет, довор предыдущие владельцы квартиры не передали (не было), соседи не знают. Может у вас есть данная информация? Адрес ул. Забалуева, дом 10, 3 подъезд. 1 и 2 подъезды обслуживает другая компания.
Номер регистрации: 12083
Время: 10:34
Дата: 12.04.2021
Иноземцева Елена Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Андреевна. Обслуживают домофонную входную дверь подъезда №3 многоквартирного дома №10 по ул. Забалуева ООО "Эль-Т". Офис компании находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Петухова, д.69 корпус 5.,т.310-08-80.
Для заключения договора на услуги домофонной связи Вам необходимо обратиться в ООО "Эль-Т", размещением таблички с указанием обслуживаемой организации системы домофона и их реквизитов занимается ООО "Эльт- Т". Благодарим за обращение.

Время: 13:56
Дата: 13.04.2021
Вопрос Здравствуйте. Решите пожалуйста вопрос с мышами. Полтавская д. 45 1 подъезд. Это уже невозможно. Началось все с осени. В квартиру стали забегать с лоджии. Поставили на лоджии ловушки. Поймали 5 штук. Заделали по возможности на лоджии щели. Как наступили холода. Мыши исчезли. Сейчас потеплело. Теперь они лезут. С подъезда. С дыр в стене, где находятся электросчетчики. Там тоже поставили ловушки. Они теперь каждую ночь. Там пищат. Выкидываем по три штуки. Кошмар какой то. Мыши и проводку могут перегрызть.
Номер регистрации: 12082
Время: 04:18
Дата: 12.04.2021
Перервина Наталья анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Дератизация подвальных помещений производится 1 раз в месяц согласно перечню и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Заявка на дополнительную дератизацию от мышей подвальных помещений передана а ООО "СЭС". Благодарим за обращение. 

Время: 09:12
Дата: 13.04.2021
Вопрос Подъезд моют реже 4 раз в месяц. не мыли с 22 марта по 7 апреля. При этом 7 апреля девушка, которая мыла пол набрала воду в 10 квартире и в этой же квартире подписала Акт, затем понялась ко мне и подписала у меня. Обращаю Ваше внимание, что данные манипуляции уборщицы используют постоянно, помоют в одном подъезде и в нем распишутся, во второй не идут мыть. И не однократно говорилось что подписи должно быть за месяц не 4 , а 8. Необходимо ставить подпись в каждом подъезде. В первом подъезде только в 13 квартире. Прошу не учитывать подпись из 10 квартиры в акте за мытье подъезда.
Номер регистрации: 12081
Время: 18:25
Дата: 09.04.2021
Уборка подъезда
Ответ

Здравствуйте. Акты выполненных работ по уборке лестничных площадок и маршей за февраль и март 2021г. действительно не подтверждают факта проведения работ и в первом и во втором подъездах. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. Ваше требование по заполнению акта выполненных работ с указанием даты уборки и подписи собственника в каждом из подъездов будут учтены в последующих месяцах.  Благодарим за обращение. 

Время: 11:45
Дата: 14.04.2021
Вопрос Здравствуйте ,обращаюсь повторно.Прошу провести обследование навесного козырька над квартирой 213 связистов 141 в виду скопления осадочной воды и протекания по боковой стене балкона Разберитесь пожалуйста с аварийной ситуацией
Номер регистрации: 12080
Время: 17:30
Дата: 09.04.2021
Пугачева Ольга Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна.  Специалистами управляющей компании было проведено обследование балконного козырька. Работы по ремонту балконной плиты над Вашей квартирой были поставлены в план работ на 2021г.  Благодарим за обращение. 

Время: 09:04
Дата: 13.04.2021
Вопрос Прошу по адресу Киевская 23 на 5-6-7-8 подъездов заменить старые светильники типа"КОБРА"на современные светодиодные,а также прошу дополнительно поставить прожектор на торец дома со стороны 8 подъезда и повозможности осветить арку.Прошу козырьки 5-6-7 подъездов оборудовать сливными коробами,т.к в настоящее время вода от осадков течет на головы людей,а в весенне-осенний период образуется наледь прямо на выходе из подъездов,что может привести к травмированию проживающих в этих подъездах.
Номер регистрации: 12077
Время: 09:43
Дата: 09.04.2021
Пронин Сергей Иванович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Иванович. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения под козырьком. Будет составлен локально-сметный расчет и направлен Вам на составление и решение по вопросу финансирования данных работ. Благодарим за обращение.

Время: 10:43
Дата: 12.04.2021
Вопрос Добрый день! На какую организацию, должность, ФИО руководителя писать заявление по устранению дефектов по проведенному капитальному ремонту кровли в 2018 году? И куда предоставить заявление? Ранее на сайте задавала вопрос, мне дали номер специалиста телефона 89133934102, но, к сожалению, с 11 марта 2021 года, вообще нет никаких подвижек в решении вопроса. Спасибо!
Номер регистрации: 12076
Время: 09:23
Дата: 09.04.2021
Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина. Заявления принимаются на имя генерального директора ЗАО "УК "СПАС-Дом" Малая Евгения Николаевича, по адресу 9-й Гв. Дивизии, 10.
Ваше обращение принято на рассмотрение и направлено в отдел капитального ремонта. Вы можете связаться с начальником отдела кап. ремонта Алмаевой Светланой Викторовной по тел. 8-913-983-65-08 для получения дополнительной информации. Благодарим за обращение. 

Время: 09:05
Дата: 12.04.2021
Вопрос Почему при перерасчете оплат по отоплению и горячему водоснабжению по итогам за 2020 год в первом случае сумма составила -2006,97 р, а по горячей воде +159,11 р. Обоснованием последнего результата указано "предоставление показаний индивидуальных приборов учета" (по всей видимости в квартире!) и СЗ № 53 от 26.03.2021( за ОПУ по 2020г.) ??? По показаниям своих приборов учета оплата производилась в полном объеме и своевременно! Не стыковка с показаниями ОПУ связана ,вероятно, с отсутствием у некоторых собственников приборов учета, либо с желанием некоторых проживать за счет других. Так ли это?
Номер регистрации: 12074
Время: 13:05
Дата: 08.04.2021
Виктор Иванович Семенов
Ответ

Здравствуйте, Виктор Иванович. 

Многоквартирный дом № 29 по ул. Невельсокого оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, в жилых и нежилых помещениях отсутствуют индивидуальные приборы учета тепловой энергии. Горячее водоснабжение в многоквартирном предоставляется путем нагрева холодной воды через водонагривательное оборудование, таким образом, тепловая энергия предоставляется на нужды отопления и горячего водоснабжения.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Таким образом, при осуществлении корректировки размера платы за тепловую энергию согласно показаниям ОПУ выполняется корректировка всех услуг, по которым был потреблен данный коммунальный ресурс:

1. Нагрев холодной воды для нужд ГВС, потребленной в помещении (в неотопительный период, исходя из фактического удельного расхода тепловой энергии, необходимой на подогрев 1 куб.м. холодной воды);

2.Отопление (фактическое потребление по ОПУ за минусом ресурса потребленного для нужд ГВС).

Объем потребления тепловой энергии для нужд отопления определяется, как разница между совокупным объемом потребления и потреблением для нужд ГВС:

Объем по ОТ = Объем по ОПУ - объем для ГВС ( по жилым и нежилым помещениям)

Объем потребления для нужд ГВС по нежилым помещениям определяется АО «СИБЭКО» и предоставляется в управляющую организацию.

Объем потребления для нужд ГВС по жилым помещениям определяется исходя из объема потребления холодной воды для нужд ГВС (далее – ХВС для ГВС) и удельного расхода тепловой энергии, необходимого для подогрева 1 куб.м. холодной воды. Потребление ХВС для ГВС рассчитывается исходя из показаний индивидуальных приборов учета (при их наличии в жилых помещениях), исходя из среднемесячного потребления и норматива потребления.

Следовательно, потребление объема воды для нужд ГВС по Вашему жилому помещению за летний период 2020г. было скорректировано в марте 2021г.

Благодарим за обращение. 

Время: 13:58
Дата: 08.04.2021
Вопрос Добрый день! В нашем подъезде начался ремонт. В случае, если 3 квартиры на этаже отделены решеткой от общей лестничной площадки , ремонт распространяется и на эту территорию? Доступ в дневное время всегда есть. Решетка установлена для усиления безопасности после взлома квартиры и хищения собственности в ночное время неизвестными лицами. Спасибо.
Номер регистрации: 12073
Время: 10:14
Дата: 08.04.2021
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь. В сметную стоимость ремонта подъездов, стоимость которой Вы утвердили протоколом общего собрания, не входит ремонт отсечек, которые отделены от общей лестничной площадки. Благодарим за обращение. 

Время: 14:44
Дата: 19.04.2021
Вопрос Здравствуйте. Прошу сообщить ФИО Директора ЖЭУ 64, к которому относится дом по адресу Авиастроителей 13. Я планирую разработать с юристом официальное заявление, далее направить его в прокуратуру. Объясню. Это те работы, которые я оплачиваю ежемесячно и которые вы обязаны выполнять: «Содержание общего имущества» входит: техническое обслуживание внутридомового инженерного оборудования и конструктивных элементов здания, ава� �ийно-ремонтное обслуживание, содержание лестничных клеток и маршей, содержание земельного участка, дератизация и дезинсекция, организация мест накопления ТКО, управление многоквартирным домом, эксплуатация и обслуживание ОПУ, механизированная уборка придомовой территории, вывоз снега, текущий ремонт. Что мы имеем сейчас-подъезд не пригодный для жизни, более того уровень тактичности из канализации превышает все нормы (это чувствуется без экспертизы) подъезд не содержат и не ремонтируют. Дом аварийный, обваливаются балконы (бетонные плиты падают к подъезду). На 5 этаже в квартирах обвалился потолок.
Номер регистрации: 12072
Время: 16:20
Дата: 07.04.2021
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. На Вашу эл. почту направлено письмо с развернутым официальным ответом на обращение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните по тел. 8-923-777-44-02. Благодарим за обращение.

Время: 14:56
Дата: 13.04.2021
Вопрос Добрый день! Как ознакомиться с документами, на основании которых размещается реклама в лифтах дома по адресу Оловозаводская, 43 (договор, протокол голосования и пр.)?
Номер регистрации: 12071
Время: 15:28
Дата: 07.04.2021
Милана
Ответ

Здравствуйте, Милана.

по Вашему адресу в лифтах размещены 6 рекламных щитов ООО Продюсерский Центр «ПРОдвижение-Новосибирск».

По факту несогласованного размещения рекламных щитов с целью защиты интересов собственников МКД, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д. 43, Управляющая компания заключила договор с ООО Продюсерский Центр «ПРОдвижение-Новосибирск» с 01.06.2020 г.

Стоимость услуг по указанному договору составляет 200 рублей в месяц с учетом НДС за каждый рекламный щит.

В очередной раз просим Вас на общем собрании собственников принять решение об использовании общего имущества дома для размещения указанных рекламных конструкций либо о расторжении указанного выше договора. Благодарим за обращение.

Время: 11:24
Дата: 08.04.2021
Вопрос Добрый день! На углу торцевой стены 2-го подъезда ж.д.Достоевского, 6, на водосточной трубе отсутствует сливное колено, в результате чего разрушается кирпичная кладка, в уровне фундамента.Прошу принять меры.
Номер регистрации: 12070
Время: 14:53
Дата: 07.04.2021
Михаил Иванович
Ответ

Здравствуйте, Михаил Иванович. Произведен ремонт водосточной трубы 08.04.2021г.: установлен отмет- 1 шт., звено водосточной трубы - 1 шт.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявки, Вы можете подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 (круглосуточно). Благодарим за обращение. 

Время: 08:02
Дата: 09.04.2021
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможна ли установка пандуса, хотя бы на крыльце, для детской коляски? У нас очень высокие ступени.
Номер регистрации: 12069
Время: 14:43
Дата: 07.04.2021
Перцева Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна. Для решения вопроса установки пандуса при входе в подъезд, собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений многоквартирного дома, на котором утвердить выполнение работ по устройству пандуса, стоимость выполнения работ, источник и размер их финансирования. Благодарим за обращение. 

Время: 09:29
Дата: 19.04.2021
Вопрос ул Киевская 23 7подъзд на протяжении трех месяцев не работает коректно циркуляция горячей воды.Если простым языком то работает,то не работает.Мастер аварийной службы Сергей Михайлович,а также нач.аварийки Елена Владимировна обещают решить вопрос,но вопрос не решается.Может выше стоящее руководство может решить этот вопрос.Теперь другой вопрос почему мусоропроводчик по данному адресу начинает в ЧЕТЫРЕ часа утра возить пустые баки для мусора от восьмого до первого подъезда загружать их мусором из мусора приемников подъездов и увозить их обратно.Мусорная площадка находится в торце дома у восьмого подъезда.В ЧЕТЫРЕ утра хочется спать,а он грохочет этими баками.С начальником ЖЭУ-46 Пенкиной И.А. этот вопрос не решается. Прошу сообщить с какого часа начинается рабочий день мусоропроводчика,согласно штатного расписания.
Номер регистрации: 12067
Время: 18:59
Дата: 06.04.2021
Пронин Сергей Иванович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Иванович. Специалистами аварийной службы будут производится работы по монтажу и ремонту циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения в срок до 01.06.2021г. Рабочий день мусоропроводчика начинается с 07:00.  Благодарим за обращение. 

Время: 10:04
Дата: 08.04.2021
Вопрос Добрый день. На нашем доме, при отсутствии решения общего собрания, работают провайдеры нескольких компаний, безвозмездно используя общедомовое имущество, электроэнергию, засоряя подъезды рекламой с предложениями о подключении. Размещенное оборудование находится в безобразном состоянии.. В связи с предстоящим запланированным ремонтом подъездов, прошу специалистов УК, совместно с представителями провайдеров, провести ревизию размещенного оборудования, обязать провайдеров обозначить принадлежность своих кабелей, для последующей идентификации. Бесхозные кабели - демонтировать. Подготовить проекты договоров с компаниями-провайдерами на возмездное использование общедомового имущества, для получения решения общего собрания, на ведение законной деятельности в нашем доме. Председатель Совета дома, Бормышева Н.А.
Номер регистрации: 12066
Время: 12:28
Дата: 06.04.2021
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна. 

Согласно имеющейся у нас информации по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 18, имеется оборудование следующих интернет провайдеров:

1. ПАО «Ростелеком»

2. ООО «Новотелеком»

3. ООО «Сибирские сети»

Для заключения договоров ЗАО «УК «СПАС-Дом» с интернет провайдерами на использование общего имущества собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 18, необходим протокол общего собрания собственников помещений МКД, в котором ЗАО «УК СПАС-Дом» будет наделена полномочиями, в интересах и от имени собственников помещений МКД, заключать договоры с интернет провайдерами на использование общедомового имущества.

Решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами принимается на общем собрании собственников помещений (п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ). За доступ провайдера к общему имуществу должно быть отдано не менее 2/3 голосов от общего их числа собственников в доме (п. 1 ст. 46 ЖК РФ), а также определена оплата за использование общедомового имущества для каждого провайдера.

Общее собрание собственников вправе установить соразмерную арендную плату за пользование общим имуществом (п.3 ст. 6 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»), а также предусмотреть, на какие цели направить полученный доход. Средняя стоимость по пользованию общим имуществом МКД в г. Новосибирске для провайдеров составляет 500 (Пятьсот) рублей в месяц.

Так как управляющая организация является коммерческой организацией, целью ее является извлечение (получение) прибыли, необходимо, на основании протокола общего собрания собственников помещений МКД, определить процент вознаграждения Управляющей компании от суммы заключенных договоров.

Для правильного оформления протокола рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с населением в ЖЭУ-51, находящееся по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 11а.

После направления в Управляющую компанию протокола общего собрания, нами будут заключены соответствующие договоры.

Провайдерам направлена информация о необходимости приведения оборудования в надлежащее состояние.

Ревизию по электропроводке специалисты управляющей компании проведут в срок до 01.05.2021г.
Благодарим за обращение. 

Время: 10:30
Дата: 08.04.2021
Вопрос ЗАО "УК Спас-дом" г.Новосибирск, ул.Ивачева,5, копия:ГЖИ по Новосибирской области, г.Новосибирск, Красный проспект,18, копия:Мэрия г.Новосибирска, г.Новосибирск, Красный проспект,34 от Колобовой Ирины Юрьевны, проживающей: г.Новосибирск, ул.Советская 7, кв.101 ( собственник жилья), тел. 89139155630 Заявление Сообщаю Вам, что подъезд №6 дома по адресу: г.Новосибирск, ул.Советская, д.7, пришел в полную негодность, старые разрушенные окна, установленные в 50-х годах при постройке дома, пришедшие в негодность стены подъезда, отпадающая штукатурка и покраска, которая также не обновлялась десятилетиями, скрипящая плитка на полу подъезда. Отваливающая побелка , из-за ежегодных подтоплений кровли, особенно на 5-ом этаже, хаотично проведенные кабели различных провайдеров. Прошу Вас, как нашу Управляющую компанию, произвести ремонт подъезда №6, в доме по ул.Советская,7, устранить все указанные выше недостатки и разрушения, заменить окна, произвести побелку и покраску подъезда, уложить кабели в кабель-каналы ( либо решить это с провайдерами ), устранить разрушение плиточного покрытия на полу подъезда, на всех этажах. 05 апреля 2021г. Колобова И.Ю. старшая по подъезду №6
Номер регистрации: 12065
Время: 19:52
Дата: 05.04.2021
Колобова Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна. В Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества вашего МКД, утвержденного собственниками, не включена услуга текущий ремонт. В связи с этим, рекомендуем, инициировать голосование по данному вопросу(согласно ЖК РФ вопросы, связанные с проведением текущего ремонта общего имущества находятся в компетенции общего собрания собственников помещений МКД). Для оптимизации решения вопроса текущего ремонта подъездов, рекомендуем обратиться с письменным обращением для составления дефектной ведомости и сметной документации с определением стоимости работ и источника финансирования. Благодарим за обращение. 

Время: 10:13
Дата: 08.04.2021
Вопрос Добрый день. За март месяц возник долг по платежу коммунальные услуги по адресу широкая 133/2 кв 177. Платежами я занимаюсь лично, поэтому какая либо за должность исключена.. Что за ошибка в начислениях? Такое происходит уже не в первый раз. Раннее в ноябре была точно такая же ошибка, за что списался двойной платёж на месяц.
Номер регистрации: 12064
Время: 17:08
Дата: 05.04.2021
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина. По многоквартирному дому № 133/2 по ул. Широкая по средствам проведения очно/заочного голосования собственников жилых помещений было принято решение о изменении тарифа за Содержание общего имущества с января 2021г. 22,60 руб. с 1 м.кв.

Изменение тарифа было заложено в марте 2021г. с перерасчетом за предыдущий период январь и февраль 2021г.

Расчет оплаты по вашему жилому помещению за 1 месяц составляет 60,3 м.кв*22,60 руб. =1362,78 руб.

Сумма перерасчета за 2 месяца составила: 1251,23руб. – 1362,78 руб.=111,55руб. за 1 месяц.

111,55руб.*2 месяца =223,10.

Таким образом, за март 2021г. с учетом перерасчета за Содержание и ремонт общего имущества было начислено 1838,87 руб. Задолженности за предыдущий период по Вашему жилому помещению отсутствует.

Выписка по лицевому счету и единый платежный документ направлены лично.

В ноябре 2020г. не было двойных начислений, что подтверждается приложенной выпиской по лицевому счету. При внесении оплаты через платежную систему в октябре 2020г. на Ваш лицевой счет поступили денежные средства в большем объеме.
Выписку по лицевому счету направили Вашу эл. почту. Благодарим за обращение. 

Время: 10:44
Дата: 20.04.2021
Вопрос Здравствуйте! По лицевому счету 1000675347 (г.Новосибирск, ул.Невельского 19-70; л/с СИБЭКО 512640702) на 05.04.2021 года за отопление была начислена сумма 2363 руб.30 коп.. На 12.03.2021 года было начислено 742 руб. 72 коп.в предыдущие месяцы сумма была такой же. Прошу дать объяснения в связи с чем было увеличение начислений (историю начислений, фото показаний общедомовых счетчиков, выписки по лицевому счету 1000675347).
Номер регистрации: 12063
Время: 13:54
Дата: 05.04.2021
Леонтьева Анастасия Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Юрьевна. Ваше заявление принято и зарегистрировано. Ответ будет предоставлен Вам лично. Благодарим за обращение. 

Время: 10:21
Дата: 20.04.2021
Вопрос В оплате за декабрь 2020 г.(оплата произведена 06.01.2021 г.) по выставленному ЖЭУ-109 счёту я оплатила услуги ЖКХ в сумме 3496,81 руб.: 1102,99 + 786,82 + 1607,53 руб.я хотела бы выяснить, что это за суммы, хотя по поводу 1607,53 руб. у меня вопросов нет.
Номер регистрации: 12062
Время: 12:34
Дата: 05.04.2021
Зеленцова Людмила Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Сергеевна. Для более детального ответа, пожалуйста, позвоните специалисту расчетно-кассового отдела Оксане Георгиевне. тел. 8-923-777-41-43. Благодарим за обращение. 

Время: 10:27
Дата: 20.04.2021
Вопрос Какие документы и куда надо предоставить для регистрации новых собственников после регистрации права собственности по завещанию?
Номер регистрации: 12061
Время: 11:19
Дата: 05.04.2021
Октябрьская Елена Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Вячеславовна. Вам необходимо прислать скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение. 

Время: 10:32
Дата: 20.04.2021
Вопрос Здравствуйте! Уже третий год подряд подвал 4-го подъезда жилого дома по адресу ГБШ, д. 23 представляет собой "проходной двор". В 2019 году неоднократно кто-то срывал замок двери у входа в подвал, неустановленные лица грузили в подвал мешки с неизвестным содержимым, потом увозили. Через какое-то время после обращения в диспетчерскую службу разобраться в ситуации, отремонтировать дверь и замок, в подвале стало спокойно. Спустя время, с 2020 года и до настоящего времени помещение подвала используется под хранение инвентаря для уборки территории. На каком основании подвал 4-го подъезда по данному адресу стал использоваться как кладовая? И не только! Дворники стали таскать туда свои вещи и вообще пользоваться данным помещением для непонятных целей. Неоднократно было замечено, что там без всякой надобности горит свет (за который мы потом платим), стоит какое-то барахло и старая мебель (кресла, стулья и пр.), открыты окна. Чем дворники там занимаются? Ключ только у них, насколько мне известно. Не сомневаюсь, что там они справляют нужду, учитывая то, что они там КУРЯТ!!! Данный подвал находится под моей квартирой. Всю зиму из-за открытой двери в квартире стоит дубак! И я каждое утро слышу, как они там начинают с 7 утра греметь, стучать чем-то, слышно, как они там разговаривают и непонятно, чем занимаются. (Я сейчас не говорю о проверке ОПУ или подключении/отключении отопления пару раз в год. Это другое дело). Все эти звуки каждый день разносятся по квартире, а запах сигарет проникает в помещение кухни. Я больной человек, жить, как на пороховой бочке, из-за этого бардака под ногами становится невозможным. Каждый день открыта дверь, и пока она открыта, совершено любой человек может туда зайти и нанести ущерб системам жизнеобеспечения дома, а также устроить в подвале пожар! В настоящее время действия сотрудников УК по уборке территории представляют собой ситуацию, угрожающую безопасности дома и его жильцов. Прошу предоставить документы, на основании которых теперь подвал 4-го подъезда по адресу ГБШ, 23 является кладовой для хранения уборочного инвентаря, а также разобраться в ситуации, угрожающей безопасности дома и его жильцам. Если текущий "балаган" не прекратится, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 12060
Время: 11:14
Дата: 05.04.2021
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь. С руководством организации, осуществляющей уборку земельного участка, проведена беседа о недопустимости использования подвального помещения 4-го подъезда под место для курения и проведения несанкционированных собраний работников, осуществляющих уборку.

Пользоваться указанным помещением можно только для хранения инвентаря, необходимого для выполнения работ по санитарному содержанию земельного участка. Благодарим за обращение. 

Время: 09:07
Дата: 19.04.2021
Вопрос Когда во дворе уберут снег, который уже превратился в лёд? Сам растает? С придомовой территории невозможно нормально выехать. Глубокая колея и ямы.
Номер регистрации: 12059
Время: 10:07
Дата: 05.04.2021
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр. Придомовая территория Вашего дома очищена от снега и наледи. Благодарим за обращение. 

Время: 14:00
Дата: 09.04.2021
Вопрос Здраствуйте!Подскажите пожалуйста,надо ли брать разрешение,если я хочу сделать демонтаж сантехкабины и возвести заново стены,без совмещения санузла.
Номер регистрации: 12058
Время: 09:55
Дата: 05.04.2021
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей. Несмотря на то, что стенки сантехкабины являются не несущими, их демонтаж изменяет границы помещений, что требует согласования по проекту перепланировки.
Так как управляющая компания не является органом, выдающим разрешения на перепланировку, Вам необходимо обратиться в отдел архитектуры и строительства администрации Ленинского района г. Новосибирска. Благодарим за обращение.

Время: 14:33
Дата: 06.04.2021
Вопрос Здравствуйте! У меня закончился срок проверки счетчика 01 января 2021 г. Установила новые. Надо их опломбировать. Как это сделать и услуга какая платная или нет? Если платная, то на каком основании? Два раза меняла счетчики и ни разу не платила.
Номер регистрации: 12057
Время: 14:59
Дата: 04.04.2021
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна. По вопросу опломбировки Вам необходимо подать заявку в аварийную службу по адресу улица Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 для выхода инженера и составления акта о замене ИПУ. Благодарим за обращение. 

Время: 12:12
Дата: 13.04.2021
Вопрос Добрый день! Я уже обращалась к вам по поводу сброса снега с крыши. Я не знаю кто и когда подписывал акты о уборке снега,но сегодня снег со льдом сошёл и,как и ожидалось,вместе с шифером! Если бы кровлю действительно чистили,думаю такого бы не случилось!
Номер регистрации: 12056
Время: 10:05
Дата: 04.04.2021
Регина Эдуардовна
Ответ

Здравствуйте, Регина Эдуардовна. Обследование кровли Вашего многоквартирного дома проведено специалистами производственно-технического отдела. Определён объем повреждения и список необходимых материалов.
Необходимые мероприятия по ремонту кровельного покрытия Вашего дома внесены в общий план и будут выполнены в июне-июле 2021г. Благодарим за обращение.

Время: 16:11
Дата: 07.04.2021
Вопрос Добрый день! Я собственник квартиры дома по ул. Фрунзе, 2. Между УК и собственниками дома заключён договор. Хочу с ним ознакомиться. Как это можно сделать?
Номер регистрации: 12055
Время: 23:47
Дата: 03.04.2021
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга. С договором управления многоквартирным домом № 2 по ул. Фрунзе можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ, либо в ЗАО «УК «СПАС-Дом» (ул. Федора Ивачева, 5). Благодарим за обращение. 

Время: 12:46
Дата: 06.04.2021
Вопрос Добрый день! Куда и в какой форме нужно подать заявление на установку во дворе жилого дома знака: "Стоянка для инвалидов"?
Номер регистрации: 12054
Время: 22:49
Дата: 01.04.2021
Никулин Вячеслав Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович. Решение о создании вблизи многоквартирного дома автомобильной стоянки принимается на общем собрании собственников жилья (ст. 36 ЖК РФ). Это решение будет законным, если его поддержит не менее 2/3 владельцев квартир (ст. 46 ЖК РФ).

Владельцам необходимо выбрать представителей, которые будут решать административные вопросы, заверить их полномочия в протоколе. Для дальнейших взаимоотношений с органами власти у представителей должен быть пакет документов: протокол собрания с подписями, справка о размерах и составе придомовой территории, предварительный план с нанесением границ участка, заявление в свободной форме.

По закону десять процентов от числа стояночных автомобильных мест предназначаются людям с ограниченными возможностями. Это требование действует в случае, когда во дворе уже имеется некоммерческая парковочная территория. В остальных случаях водителям с инвалидностью придется самостоятельно вести переговоры с соседями и заручится их согласием.

Парковочное место, где жильцы с инвалидностью оставляют личное транспортное средство, обязательно оборудуется соответствующим знаком и дорожной разметкой. Остальные автовладельцы не вправе припарковать автомобили в этом месте, даже если один из маркировочных атрибутов отсутствует. Водителя, который нарушил этот закон, ждет штраф или эвакуация автомобиля.

Разрешение на установку соответствующего знака парковки для инвалидов во дворе дома многоквартирного выдает ГИБДД после согласования с городской или районной администрацией.
Благодарим за обращение. 

Время: 12:27
Дата: 02.04.2021
Вопрос Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в личном кабинете не появляется счётчик ГВС. Поверка прошла 2 недели назад. Данные внесены в ФГИС "АРШИН " (проверяла) и переданы в ЖЭУ неделю назад.
Номер регистрации: 12052
Время: 19:42
Дата: 01.04.2021
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья. Информация о поверке прибора учета внесена. Счет доступен в личном кабинете. Благодарим за обращение. 

Время: 13:39
Дата: 07.04.2021
Вопрос 9 гвардейской дивизии 7,4 подъезд, сделали ремонт за свой счёт, на 1 этаже висит доска объявлений,но сотрудники ЖЭУ приклеили список должников на стену,в итоге пласт краски оторвался. Это просто не поддается никакой логике, примите меры, проведите беседу с сотрудниками ЖЭУ о недопущении порчи чужого имущества!!! Фото прикрепила,но не вижу,что они добавились,если необходимо, пришлю.
Номер регистрации: 12051
Время: 19:15
Дата: 01.04.2021
Сныцарь Марина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна. С работниками ЖЭУ проведена беседа о бережном отношении к общедомовому имуществу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Время: 12:26
Дата: 06.04.2021
Вопрос Вчера (31.03)была произведена оплата по коммунальным услугам. Сегодня (01.04.) вновь образовался долг на содержание общего имущества в размере 906.08р. Так же за капитальный ремонт 306.75р Хотелось бы получить разъяснения по данным суммам, в каких числах происходит их начисление, что входит в данные суммы? Мусорка которая находится за 3 дома, обслуживание обшарпаного подъезда, который в период пандемии факт не моют, как положено при данной ситуации в стране в связи с угрозой распространения короновирусной инфекции.Так же интересует график уборки подъезда, и обслуживание квартирных вентиляций! Спасибо за ответ.
Номер регистрации: 12050
Время: 17:56
Дата: 01.04.2021
Кварплата.
Ответ

Здравствуйте. Официальный ответ с выпиской по лицевому счету, перечнем работ и услуг  и графиком уборки подъездов направили на эл. почту. Благодарим за обращение. 

Время: 11:18
Дата: 05.04.2021
Вопрос Доброго дня! Пишу повторно! Вчера по первому обращению был направлен инженер, предупредил, что придет в установленное время для замера температуры горячей воды. За полчаса до его прихода пришел местный сантехник, спустился в подвал исправил какую-то не исправность о чем сообщил по домофону и вода стала бежать действительно горячая, правда и ржавая. и полотенчик в ванне тоже горячий стал. Но! к вечеру и сейчас опять из крана течет чуть теплая вода, прям чуть теплая. Вот как быть? Как достоверно замерить текущий градус воды. Если инженеры предупреждают сантехников о своем прибытии так и будет, что вода якобы на самом деле горячая. Куда следует обратиться и регламент подачи жалобы/обращения?
Номер регистрации: 12049
Время: 14:27
Дата: 01.04.2021
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина. Специалистами аварийной службы будут производиться работы по монтажу и ремонту циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения в срок 01.06.2021г. Благодарим за обращение. 

Время: 16:12
Дата: 07.04.2021
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ