/ главная Вопросы и Ответы
Вопросы и ответы
Вопрос
Добрый день . Я купила квартиру. По адресу ул 1 шевсовой 31 кв 2.Ранее отправила документы на переоформление собственника. Если такое возможно. Все фото не вошли. Отправляю оставшееся. И еще нужна выписка из домовой. И регистрация в горводоканале. Спасибо.
02.06.2020
Ответ
Добрый день!
Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru полную выписку из ЕГРН. (Вы прислали только одну страницу.)
Выписку из домовой книги Вы можете получить у паспортиста Вашего ЖЭУ после изменения всех данных. В МУП "Горводоканал" обратитесь самостоятельно, так как многоквартирный дом № 31 по улице 1 Шевцовой находится в непосредственном управлении.
Вопрос
Здравствуйте. Приобрела квартиру по адресу Бурденко, 11. Как дистанционно оформить договор с УК?
02.06.2020
Ответ
Добрый день!
Пришлите все документы на электронную почту:adm@spas-dom.ru.
И лицевой счет будет переоформлен.
Вопрос
Прошу скорректировать мою оплату и перевести деньги с адреса г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, д. 25 кв. 125 на мой адрес г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, д. 25 кв. 155
26.05.2020
Ответ
Добрый день!
Пришлите чеки подтверждающие платеж на электронную почту:adm@spas-dom.ru.
Вопрос
С вечера 25 мая не могу войти в личный кабинет собственника , чтобы передать показания водосчетчиков.. Пишет - сбой системы идентификации. Передавать показания по телефону у меня нет возможности - еще и прозвониться надо, а я на работе. Как быть? Не хочу быть в должниках
26.05.2020
Ответ
Добрый день!
Вы занесли показания 26 мая.
Вопрос
Здравствуйте, наш дом Связистов 131 отсоеденился от спас дом, подскажите где заполнить заявление на возврат денег за ремонт подъезда?
24.05.2020
Ответ
Добрый день!
Пришлите заявление на электронную почту: adm@spas-dom.ru и оставьте телефон для связи с Вами для уточнения какой либо информации.
Вопрос
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишет, что по моему адресу уже есть учётная запись. Приобрела квартиру а ноябре, возможно была учётная запись у предыдущий владельцев. Как зарегистрироваться снова ?
20.05.2020
Ответ
Добрый день!
Договор на прежнего собственника расторгнут. Учетная запись удалена. Можно пройти регистрацию для доступа в личный кабинет на нашем официальном сайте.
Вопрос
Каким образом нужно записываться к паспортисту на Бурденко. Из личного кабинета не дает посмотреть даже номера телефона и график. В ЖЭУ обьявление, ссылается на сайт.
05.05.2020
Ответ
Добрый день!
Паспортист принимает по записи. Позвоните по телефонам: 222-63-00 или 222-78-00 и запишитесь на прием.
Вопрос
24.04.2020г. мною, на электронную почту adm@spas-dom.ru была отправлена заявка на документы. Выписка из домовой книги (ДЭУ, ЖСК, общежития, уличного комитета, и т.п.) с указанием Ф.И.О. , числа, месяца, и года рождения всех лиц, зарегистрированных на данной жилплощади.
И Акт проверки жилищных условий заявителя. Телефоны ваши ни один не доступен, ответа на почту нет. Каким образом мне получить документы?
27.04.2020
Ответ
Добрый день!
Паспортист принимает по записи. Позвоните по телефонам: 222-63-00 или 222-78-00 и запишитесь на прием. Все документы можно получить только лично.
Вопрос
Требуется справка о составе семьи и выписка из домовой книги
27.04.2020
Ответ
Добрый день!
Паспортист принимает по записи. Позвоните по телефонам: 222-63-00 или 222-78-00 и запишитесь на прием.
Вопрос
В личном кабинете отсутствует графа по передаче показаний холодной воды, как передавать показания?
22.04.2020
Ответ
Добрый день!
ЗАО "УК"СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 160 по улице Троллейная с октября 2016г.
Вопрос
Добрый день! Сделали поверку счётчиков хвс и гвс. Каким образом можно передать вам новые данные свидетельств о проверке?
18.04.2020
Ответ
Добрый день!
Документы о поверке можно прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru.
Вопрос
Хочу получить разъяснение, в связи с чем за март месяц за тепло
насчитали большой платёж. У меня автоплатёж и карта в данный момент пуста.
Долгов у меня нет. Я предполагаю, что необходимо было уведомить меня
о дополнительном платеже. В СИБЭКО я обращалась там сослались на ваше самоуправство
17.04.2020
Ответ
Добрый день!
В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.
При этом в случае оборудования многоквартирного дома ОДПУ тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год. Корректировка размера платы согласно фактического потребления производится в 1-м квартале следующего года за расчетным.
Вопрос
Как получить сведения о прописанных в квартире жильцах. работает ли паспортист?
16.04.2020
Ответ
Добрый день!
Паспортист принимает по записи. Позвоните по телефонам: 222-63-00 или 222-78-00 и запишитесь на прием.
Вопрос
Доброго дня! Я являюсь собственником коммерческого помещения по адресу Новосибирск, ул.Советская, 44, площадь 114 кв.м
Неоднократно осенью 2019 года обращалась и в аварийную службу, и к инженеру по вопросу того что со стороны улицы Советской в углу дома есть ливневая труба, через которую с крыши должна стекать вода, так вот в эту трубу вода на крыше не попадает, а бежит мимо по стенам дома, попадая после этого в наш приямок наполняя его водой до середины Окна и топит помещение. Два раза приезжали работники, смотрели и думали- после этого рапортовали, что все сделано, но вода как бежала мимо трубы с крыши так и бежит сейчас. Куда ещё необходимо обратиться, для того чтобы, исправить ситуацию???
15.04.2020
Ответ
Добрый день!
Работы выполнены.
Вопрос
Снова повторю свой вопрос на который не последовало ответа не по телефонам не на сайте: мною 16.03 было оплачено 1613.80 р за февраль через сбербанк онлайн, в личном кабинете УК висит долг 1613.80. Куда мне обращаться, чтобы этот долг мне не приписывали?
09.04.2020
Ответ
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос сообщаю, что платеж произведенный 17.03.2020г. найден и зачислен на Ваш
лицевой счет.
Вопрос
КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ
08.04.2020
Ответ
Добрый день!
Паспортист принимает по предварительной записи. Напишите пожалуйста Ваш телефон для связи и адрес электронной почты.
Вопрос
Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию с ежемесячными перерачсетами и начислениями каждый раз больших сумм. В прошлом месяце мне было начисленно вместо 1217 руб - 1795, ок- хорошо, оплатила. Но!!!!! Сегодня сумма к оплате меня повергла в шок!!! Объясните что это за перерасчет???? ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ПОДАЧИ КАЧЕСТВЕННОГО ТЕПЛА!!!! И С УЧЕТОМ ТЕПЛОЙ!!!!ЗИМЫ, вы, начисляете сумму в 3541,19р! Вы считаете это вообще нормально???? при том, что всю! зиму! батареи были еле-ле теплые!!!! Жду Ваши пояснения! и, надеюсь, будет перерасчет.
07.04.2020
Ответ
Добрый день!
Укажите адрес электронной почты для отправления ответа.
Вопрос
Добрый день! По адресу Киевская 34, около третьего подъезда, зимой производились ремонтные работы. После этого постоянно проваливается освальт и мы становимся заложниками своего двора, тк выезда больше нет. С другой стороны тупик. Их несколько раз засыпали щебнем, только этого хватает на пару дней. А потом снова все уходит под землю. Потрескался асфальт около пешеходной дорожки и провалился асфальт на парковке. Пять домов стали заложниками одной ямы, машины спец служб так же не смогут проехать во двор. Фотографии могу выслать по запросу, тк сайт их просто не загружает.
07.04.2020
Ответ
Уважаемая Марина Александровна!
От упраляющей компании направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию, производившую ремонтные работы. По информации от РСО восстановление асфальтового покрытия будет выполнено в срок до 25.05.2020 г. В ближайшее время будет выполнена подсыпка провала.
Вопрос
Здравствуйте, как можно дистанционно оформить жилую площадь, если паспортный стол не работает?
06.04.2020
Ответ
Добрый день!
Можно прислать документы (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспорт) на почту: adm@spas-dom.ru.
Вопрос
Добрый день! Настоятельно просим заняться проблемой с дорожным покрытием около нашего дома. Зимой около дома по адресу Киевская 34, в районе третьего подъезда проводились работы с теплосетями. Сейчас весной там проваливается асфальт, дважды дыры в асфальте подсыпали щебнем. Около недели уже никто не реагирует на ситуацию с провалившемся дорожным покрытием. Ямы с каждым днем становятся все глубже и масштабнее. Дело в том что выезд из дворов 5 соседних домов, возможен только через наш дом. В итоге останутся заблокированными многие жильцы, но самое печальное что не сможет подъехать ни одна машина спец служб. А машины скорой помощи только в наш дом ездят регулярно. Если нет возможности отремонтировать это своевременно, тогда откройте тупик в районе дома по адресу Киевская, 32. Ну должен же быть какой то выход из сложившейся ситуации.
06.04.2020
Ответ
Уважаемая Наталья Георгиевна!
От упраляющей компании направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию, производившую ремонтные работы. По информации от РСО восстановление асфальтового покрытия будет выполнено в срок до 25.05.2020 г. В ближайшее время будет выполнена подсыпка провала.
Вопрос
Нет отопления в спальне и на кухне трое суток, звонили по номеру +73833470001 , оставляли заявку, уверяет что кто-то из соседей перекрыл, говорят идти самой по соседям и проверять кто отключил... Просьба разобраться с данной ситуацией и дать тепло в квартиру, либо буду запрашивать перерасчет отопления за отопления, так как тепло поступает только в одну комнату.
02.04.2020
Ответ
Уважаемая Дарья Андреевна!
Специалисты аварийной службы произвели обследование системы отопления. В квартире №94 установлен отопительный прибор с нарушением. Собственнику квартиры №94 выдано предупреждение. Отопление восстановлено.
Вопрос
Здравствуйте, скажите пожалуйста действующий телефон ЖЭУ 86 не возможно дозвониться никогда!!!!
02.04.2020
Ответ
Добрый день!
Телефоны: 352-88-70, 353-44-55, 353-39-20.
Вопрос
Доброго дня!
31.03.2020г. в квартире по адресу Троллейная 132 кв 142 в связи с истечением срока межповерочного интервала была произведена замена водомера сч. №1 (х/в) заводской номер 13 1069847 показания: 00632,67 на новый СВУ-15 заводской номер 4220837 19 (дата поверки 06.03.2020) показания 00000
Прошу направить Вашего представителя для опломбировки и ввода в эксплуатацию.
02.04.2020
Ответ
Специалисты аварийной службы опломбировали индивидуальные приборы учета и оформили документы.
Вопрос
Здравствуйте! 4 марта был срок поверки счетчиков горячей воды, один счетчик поверку не прошел. Заявку на замену в Горводоканале приняли, но замена будет произведена через три недели (ориентировочно 20-21 апреля в связи с карантином). Как будет вестись расчет оплаты за это время? Спасибо!
30.03.2020
Ответ
Здравствуйте! Расчет оплаты будет произведен в соответствии с действующим законодательством РФ.
Вопрос
Добрый день! После неоднократных попыток добиться от ЖЭУ ремонта крыши, было принято решение отремонтировать крышу за мой личный счет, но для этого нужен ключ от крыши. Вчера, 26 марта 2020 года я позвонила в Жэу 59, где мне ответила женщина (она не представилась), и на мой вопрос ответила, что ключей от крыши у них нет, идите в лифтовую по адресу Оловозаводская 1/2, телефона лифтовой в Жэу нет (как они сами берут ключи от крыши, неизвестно), или позвоните инженеру Валерию Ивановичу, его телефон 79529376835. Я звонила в 10 утра. Валерий Иванович удивлено ответил, что у него нет ключей скорее всего, он не на рабочем месте, а обедает, что возможно ключи у старшей по подъезду, а возможно в лифтовой, может быть в Жэу, в общем он не знает, попросил перезвонить через полтора часа. Я перезвонила, он сказал, что поговорил со своим руководством, и ему ответили, что нам нужно идти в Жэу, ключи там, нужно писать заявления, получать разрешения, а то вдруг я хочу с крыши скинуться ( я живу на 9 этаже 9-ти этажного дома, уж поверте, идти для этого на крышу мне не нужно). Я ответила, что как раз из Жэу, меня отправили к нему, инженеру, он снова повторил, что ему объяснили так, идите в Жэу тогда, говорить с начальником. Сегодня утром я была в Жэу, начальник сказал, что у него ключей нет, нужно идти в лифтовую и объяснил куда. Я пришла, а там на двери висит амбарный замок и ни кого нет...У старшей по подъезду ключей тоже нет. Как долго будут продолжаться эти издевательства? Крыша протекает, уже решили починить своими силами, ключ ищем уже второй день. Звоним, бегаем туда сюда, ни кто не за что не отвечает, информация из разный уст не совпадает. Требую предоставить мне ключ от крыши и закончить этот фарс.
27.03.2020
Ответ
Ключи выданы.
Вопрос
На территории детской площадки по ул. Сибиряков-Гвардейцев д. 44/6 и вдоль дороги много "падали" голубей и крыс. Также возле коллеторов они "гуляют" целыми стаями. Просьба принять меры, ведь крысы являются переносчиками опасных болезней
26.03.2020
Ответ
Уважаемая Елена!
Работы по дератизации подвального помещения и мест обитания крыс на территории МКД выполнены.
Уборка детской площадки произведена.
Вопрос
Почему не открывается личный кабинет, не можем передать показания счетчиков
23.03.2020
Ответ
Добрый день!
Технических проблем на данный момент нет. Можно прилать показания на электронную почту и они будут внесены.
Вопрос
При регистрации в личном кабинете ,после ввода паспортный данных,система пишет -ошибка по выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными
23.03.2020
Ответ
Добрый день!
Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.
Вопрос
В отчете об исполнении договора управления по нашему дому за 2018г. , ЗАО"УК"СПАС-ДОМ" заявило, что выполнило работы по техническому обслуживанию общего имущества нашего дома на сумму 1057257 руб., по содержанию лестничных площадок и маршей на сумму 449926 руб., по содержанию земельного участка на сумму 531048 руб. , и по содержанию мусоропроволов на сумму 410355 руб. Прошу предоставить информацию о том , какие конкретно выполнены работы и какова стоимость каждой конкретной выполненной работы по выше перечисленным статьям. Прошу не удалять данное обращение из базы электронного обращения гражданина.
.
23.03.2020
Вопрос
Не могу восстановить пароль, для входа в "личный кабинет" УК СПАС дом, система отправляет разовый пароль на почтовый ящик или телефон, который был указан, при создании личного кабинета, но я его не получаю. Помогите, пожалуйста, связаться со специалистом или укажите мне номер телефона, чтобы разрешить эту ситуацию. Заранее благодарна.
22.03.2020
Ответ
Добрый день!
Укажите Ваш адрес и электронную почту для проверки данных.
В данный момент нет возможности прислать пароль на телефон
Вопрос
Добрый день. Предоставьте пожалуйста, информацию по многоквартирному дому по улице Беловежская 10:
1. Перечень работ и услуг на 2020 год по содержанию общего имущества, с расшифровкой статей расходов.
2. Заработная плата уборщицы нашего дома и сколько раз она должна проводить уборку в подъезде.
20.03.2020
Ответ
Уважаемая Светлана Витальевна!
Перечень работ и услуг на 2020 год прилагаю.
Уборка лестничных клеток производится согласно утвержденного перечня работ и услуг.
На данный момент согласно утвержденного перечня уборка производится следующим образом: 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье.
Выплату заработной платы уборщице лестничных клеток производит клининговая служба.
Вопрос
Здравствуйте.
Согласно ЕПД за январь-февраль 2020г., по адресу Троллейная 18 установлен норматив на ОДН по хол.воде - 0,1413 м3,
и гор. воде- 0,1290м3, что в сумме равно 0,27м3 воды. При расчете уборки, мытья лестничных площадок, маршей, лифтовых кабин получается: 0.27м3 : 63.1 (S моей кв.) х9700,00 м3 (S площадь всех жилых помещений дома)=41,5 м3 : 5 (кол-во подъездов) = 8,3 м3 : 2 (кол-во раз заложено мытье подъездов) = 4,15м3 воды на мытье подъезда за один промывочный день. Переводим 41.5м3 в ведра с водой: 41.5 х 1000 л. =4150л., делим на 10 = 415 полных 10л. ведер воды используется за один день мытья в подъезде...
Возникает вопрос: Существует ли норма (задание) для уборщиков, сколько ведер воды они должны сменить при помывке одного подъезда?
Кроме этого, прошу разъяснить в связи с каким перерасчетом в ЕПД , в разделе 5 по строке отопление появилась к уплате сумма 104,84 руб.
19.03.2020
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше электронное письмо, сообщаем следующее:
На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №215-В от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления горячей, холодной воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Новосибирской области» норматив потребления холодного водоснабжения составляет 0,023 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме., горячего водоснабжения – 0,021 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, водоотведения – 0,044 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
На основании пункта 29 постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме" нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов.
При расчете норматива потребления холодного и горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества включаются следующие технологические потери: сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, при которой вода расходуется для технологического пролива, потеря воды во внутридомовой сети, обслуживание мест общего пользования и т.д.
Формула расчета для определения размера платы выглядит следующим образом: КР СОИ ХВС= 0,023м3*S моп (мест общего пользования) * тариф на ХВC.
КР СОИ ХВС= 0,023м3*1109,80* 18,56=473,75 руб./мес.
КР СОИ ХВС кв.41=473,75/11 402,40 м2 (S абонентов дома)*63,10м2 (S кв. 41)=2,62 руб./мес.
В ЕПД за февраль 2020г. по услуге «Отопление» указана сумма перерасчета за январь-февраль 2020г. по новому нормативу, так начисления по отоплению в январе и в феврале были выставлены по нормативу 2019года.
Вопрос
Здравствуйте. Во дворе по адресу ул. 9-й Гвардейской дом 14 и дом 15 сложилась такая ситуация - жильцы дома номер 15 паркуют свои автомобили на детскую площадку и на газон под окна дома 14. По тратуару который идет через площадку, едут как по дороге (бывает что даже сигналят пешеходам, подгоняя их). На замечания о том, что здесь не место для парковок не реагируют и советуют принимать меры в их адрес (понятно что всё это ими говориться с сарказмом.) Сейчас начинается весна, своими машинами перемесят весь газон и площадку, всю грязь вывезут на тротуар - а ведь по нему идут люди и ведут малышей в сад. Фото заставленного двора и газона - прилогается.
Вопрос таков - планируется ли со стороны УК "СПАС-Дом" установить заборы или какие либо ограждения с углов домов 14 - 15 -17, что бы устранить это безобразие и предотвратить возможность автовладельцам загонять свои транспортные средства на детскую площадку и газон?
Жду ответа.
15.03.2020
Вопрос
Нам произвели поверку счетчиков горячей и холодной воды. Что и как я должен передать в управляющую компанию, что бы она внесла информацию о поверке и установила новые даты следующей поверки?
15.03.2020
Ответ
Добрый день!
Можно прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru или отдать в кассу ЖЭУ.
Вопрос
Меня интересует сумма перерасчёта за отопление на весь дом или по моей квартире.
12.03.2020
Ответ
Добрый день! Размер годовой корректировки по отоплению за 2019 год по Вашей квартире составляет: -1 148,85 руб. (экономия).
Вопрос
Я хотела бы узнать, есть ли в нашем доме бойлерная
03.03.2020
Ответ
Уважаемая Надежда Анатольевна!
В подвальном помещении Вашего МКД находится водоподогреватель (ВПУ) по горячей воде.
Вопрос
Здравствуйте, почему не получается зарегистрироваться для личного кабинета? Где брать Логин - лицевой счет?
27.02.2020
Ответ
Добрый день!
Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.
Вопрос
За всю зиму почистили 2 раза снег! А второй раз почистили, но калеи как были так и остались. Я позвонила начальнице ЖЭУ (связистов 1) и спросила, почему так плохо почистили, с учётом того, что чистят 2 раз за зиму. Еще так не качественно. На что что мне ответили, что трактора своего нет, а за наёмный трактор, она ответственность не несёт. И что он свои часы выработал. Разве это норма?! Что при таком объёме снегопада, чистка двора организовывалась 2 раза за зиму, еще и не качественно. У нас все уже ездеет по бордюрам. Потому что по калеям нету возможности проехать. Я понимаю огромный объем уборки по Новосибирску, ну почему я, человек, который исправно платит за уборку придомовой территории, за коммунальные услуги. А по сути за что....за то что у меня по двору не возможно, не пройти, не проехать! Прошу разобраться в данной ситуации. И разъяснить, сколько и когда должны убирать придомовую территорию. Адрес: Забалуева 9, г.Новосибирск.
25.02.2020
Вопрос
У нас 2 марта 2020 истекает срок поверки счетчиков горячей и холодной воды. Что делать?
23.02.2020
Ответ
Добрый день!
Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.
Вопрос
сделали заявку в 10 утра никто ни чего не предпринял 21,02 заявку подали пришли запустили стояк через 40 минут стояк опять холодный прошу разобраться,
21.02.2020
Ответ
Уважаемая Галина Алексеевна!
Специалисты аварийной службы совместно с представителями 2РТС АО "СИБЭКО" произвели регулировку системы отопления. Температура отопления соответствует нормативной.
Вопрос
Возле дома № 18 по ул. Новосибирская невозможно проехать, трактор будет когда-нибудь или нет ?
20.02.2020
Вопрос
Доброго времени суток! В моей квартире периодически по паре часов еле тёплые батареи отопления, но сегодня уже 2 сутки, как во всех комнатах прохладно. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться?
20.02.2020
Ответ
Уважаемая Дарья!
Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в квартирах по Вашему подъезду на предмет установленных кранов на отопительных приборах.
Вопрос
Здравствуйте,3 года назад был заменён счетчик электроэнергии,все задолжности на момент установки были оплачены,но повышающий коффициент все 3 года продолжает начислятся,хотя акт установки был передан в кассу жэу.Выписку из Энергосбыта прилагаю
19.02.2020
Ответ
Добрый день!
По жилому помещению № 46 дома № 120/1 по ул. Кропоткина с момента ввода в эксплуатацию прибора учета электроэнергии сняты начисления по услуге на повышающий коэффициент, соответствующий перерасчет выполнен.
Вопрос
Спасибо за ответ, но полноценной информации я не получила! В моей квартире с крыши уже много лет ТЕЧЬ!!!! по всему стыку и плесень ползет дальше. В межсезонье (при отключенных батареях) ощущается сквозняк и приходится закрываться подумашками!!!!!!, чтобы не продуло, про обои, вечно отходящие, я вообще молчу! И Вы предлагаете жить в таких условиях до 2023-2025, а потом еще сроки сдвинете, как это было с ремонтом подвалььных помещений и труб???????
18.02.2020
Вопрос
Почему мой вопрос от 13.02.20 по ремонтам дома (ремонт кровли и швов (плесени), подъездов, труб) 13 по ул.Невельского не пропустили? Когда в нашем доме будут проведены хоть какие-то работы????????????
17.02.2020
Вопрос
При оплате в кассе ЖЭУ (пр. Дзержинского, 79) выставляется начисление 30 руб. за антенну в отношении ООО "Антей". По факту потребности в коммунальной антенне нет, т.к. пользуемся кабельным телевидением. Куда и в какой форме можно написать заявление об отказе от данной услуги?
16.02.2020
Ответ
Добрый день!
Обращайтесь в компанию "Антей". Тел. 8-952-921-75-88 или 8-953-796-15-88.
Вопрос
По адресу Троллейная 148 во втором подъезде дома при открывании и закрывании двери происходит скрип и стук. При движении в кабине лифта тоже слышно поскрипывание. Отсутствует плавное движение. Прошу произвести обследование лифта и произвести необходимый ремонт.
15.02.2020
Ответ
Уважаемая Оксана Клементьевна!
Ваша заявка передана в лифтовую службу "Технолифт".
Вопрос
Как я могу у вас переоформить на свое имя лицевой счет
11.02.2020
Ответ
Добрый день!
Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) к паспортисту или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru
Вопрос
Добрый день!
По адресу ул. Оловозаводская, д. 43 уже несколько недель еле теплые батареи. После морозов и сильного ветра квартиры выхолодились...Такая ситуация во всем доме. Приходил инженер 03.02.2020 (соседи вызывали через диспетчерскую), делал замеры параметров, сказал, что будут обращаться в Теплосети. Но до сих пор результата нет. А к концу этой недели по прогнозу будет понижение температуры воздуха! Что с отоплением?
10.02.2020
Ответ
Уважаемая Милана!
Специалисты аварийной службы совместно с представителями 2 РТС АО "СИБЭКО" произвели регулировку системы отопления.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС |
или | ЗАПРОС/ЖАЛОБА |