Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. В связи со снижением параметров горячей воды, каким образом будет произведен пересчет? Как будет изменен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению - температура горячей воды не соответствует заявленной
Номер регистрации: 14775
Время: 17:06
Дата: 30.09.2022
Оксана Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:10
Дата: 30.09.2022
Вопрос Доброе день. Евгений Николаевич, вообще управляющая компания что то делает для собственников дома, который вы обслуживаете. По адресу Крылова 7, Не один вопрос так и не решён . 1. Трубы по подвалу проведены без согласования жильцов, письмо у вас есть, так и не решается этот вопрос. 2. В третьем подъезде в подвале постоянно парит, как в парилке, сырость идёт в подъезд, подъезд влажный, также до сих пор ничего не решено. 3. Стояки в квартирах , когда собственники меняют, почему они не правильно устанавливают, и вы тоже никак не реагируете. Просьба всё-таки как нибудь устраните пожалуйста эти проблемы. Управляющая компания должна же все таки за что то отвечать и работать, а не только собирать деньги за содержания жилья и ничего не делать . Совет дома Крылова 7
Номер регистрации: 14774
Время: 17:06
Дата: 30.09.2022
Лидия Давыдовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:10
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день. Прошу подсказать, когда от Вас будет ответ по вопросу перерасчета за ТКО? Все необходимые документы с запросом были направлены 26 сентября на адрес adm@spas-dom.ru
Номер регистрации: 14773
Время: 15:53
Дата: 30.09.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменные ответы на вопросы, отправленные на почту adm@spas-dom.ru подготовливаются от трех до десяти рабочих дней со дня регистрации. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 30.09.2022
Вопрос Прошу произвести сверки, предоставленные от ООО Экология-Новосибирск и сверку от Спас дом по ТБО
Номер регистрации: 14772
Время: 13:30
Дата: 30.09.2022
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для полной сверки оплат произведенных в ООО "Экология - Новосибирск", Вам необходимо запросить акт сверки за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. у ресурсоснабжающей организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:32
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день, на ваш ответ в обращение 14566. Экология предоставила мне справку где за мной не числится задолженность. И суммы что вы мне прислали разные. Прошу дать официальный ответ, как в данном случае действовать. Мне выставлен долг за Обращение в ТКО который мной были уже оплачены
Номер регистрации: 14771
Время: 15:26
Дата: 30.09.2022
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 30.09.2022
Вопрос Пишу в третий раз. Разберитесь с ТКО и задолженностью которую вы мне выслали. У меня есть акт сверки с экология Новосибирск я абсолютно никому не должна! Прикрепила акт сверки.
Номер регистрации: 14770
Время: 15:14
Дата: 30.09.2022
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления за услугу обращение с ТКО сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует. Возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:21
Дата: 30.09.2022
Вопрос По адресу Толбухина 31 кв 57 две из четырёх батареи ледяные, другие две чуть теплые, в квартире неимоверный холод. До аварийной дозвониться не реально.
Номер регистрации: 14769
Время: 11:40
Дата: 30.09.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:50
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, прошу ответить на следующие вопросы: 1.В едином платёжном документе за август 2022года по моей квартире(ул.Широкая,дом111,кв.130) стоят следующие начисления оплаты за горячую воду- тепловая энергия для нужд ГВС 105руб.07коп., затем возврат 55руб.48коп.(по причине отключения температуры горячей воды от допустимых значений) и х/в для нужд ГВС 21руб.40коп. При оплате за горячую воду в личном кабинете СГК выставлена сумма 126руб.47коп. Прошу разобраться и дать пояснение. 2.Прошу дать пояснение о начислении "обращение с ТКО" в сумме 278руб.19коп. в том же платёжном документе. 3.В связи с тем, что я сегодня не смогла дозвониться до диспетчера в течение 10 минут, прошу принять две заявки: - В нашей четырехкомнатной квартире нет отопления в двух больших комнатах с самого начала запуска отопления на доме с 21.09.22г. - В тамбуре 4 подъезда на входе поменять лампочку освещения.
Номер регистрации: 14768
Время: 16:08
Дата: 30.09.2022
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши вопросы по начислениям по ТКО и оплатой за услуги горячего и холодного водоснабжения переданы специалистам расчетно- кассового отдела для подготовки ответа. Письменный ответ по этим двум вопросам будет направлен на Вашу электронную почту 3 октября. По вопросу об отоплении сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах. По вопросу о замене лампочки сообщаем, что старший инженер прибудет 30 сентября по Вашему адресу для восстановления освещения в подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, скажите где и каким образом я как собственник могу ознакомится с договором, заключённым между собственниками МКД и УК о предоставлении услуг УПравляющей компанией? На сайте УК Спас -дом и на сайте ГИС ЖКХ нет информации для ознакомления с договором.
Номер регистрации: 14767
Время: 09:24
Дата: 30.09.2022
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о доме по адресу ул. Широкая, 115, а также файл договора между собственниками многоквартирного дома с ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся в открытом доступе, на портале ГИС ЖКХ. Информация доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/mkd?fiasHouseCode=cfebb4e0-4769-4527-a93e-7c6ebe8df15c&houseGuid=c0774e36-b435-43ed-a261-d6d6ab12f6c8&orgRootGuid=b11c0190-d5af-40ec-9be3-658bc6ab56f7.

Благодарим за обращение!

Время: 12:50
Дата: 30.09.2022
Вопрос Почему то холодные батареи и чуть теплая горячая вода по адресу Кропоткина 118/3 кв 17
Номер регистрации: 14766
Время: 08:41
Дата: 30.09.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:42
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте, почему по адресу ул. Кропоткина 118/6 нет горячей воды и отопления уже 2 день , объявления не было об отключении
Номер регистрации: 14765
Время: 08:40
Дата: 30.09.2022
Евгения Вадимовна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:40
Дата: 30.09.2022
Вопрос В доме отопление дали, а по нашему стояку нет отопления от слова СОВСЕМ и не было. В диспетчерскую не дозвонится, только робот информацию выдает , а трубку не берут. Прошу подключить отопление.
Номер регистрации: 14764
Время: 09:17
Дата: 30.09.2022
Богульминцева Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:19
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый вечер. У меня есть на руках Гарантийное письмо от спас дом о том что ДО 30.09 нам заделают швы. Последний день вышел. Нам обращаться в вышестоящие органы? Файл, почему то не прикрепляется
Номер регистрации: 14763
Время: 13:01
Дата: 30.09.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (снегопад) выполнить качественно работы по ремонту межпанельных швов не предоставляется возможным. Работы будут начаты после наступления благоприятных условий (отсутствие снегопада, дождя).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:03
Дата: 30.09.2022
Вопрос Подскажите пожалуйста условия перехода дома в обслуживание в вашей компании. Наш адрес г. Новосибирск ул Красногорская 31/1
Номер регистрации: 14762
Время: 08:32
Дата: 30.09.2022
Орлова Фаузия
Ответ

Здравствуйте, Фаузия! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании. В ближайшее время они свяжутся с Вами и сообщат интересующую Вас информацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:42
Дата: 30.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Согласно данным ЕПД за август 2022 года учтена переплата в сумме 191-41 за «подогрев воды». Однако, СИБЭКО выставляет нам эту сумму, как сумму задолженности. Просим дать разъяснения по этому вопросу, а также устранить разночтения между вашими организациями. Будем очень признательны за письменный ответ обратным письмом на эл.адрес.
Номер регистрации: 14761
Время: 15:22
Дата: 30.09.2022
Наталья Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения пп. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг № 354.

По жилому помещению № 28 в многоквартирном доме № 4/1 по улице Театральная отсутствовала нормативная температура горячего водоснабжения.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО АО «СИБЭКО».

В свою очередь ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения, направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Дополнительно поясняем, что ввиду отсутствия в настоящий момент у РСО технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, по многоквартирному дому № 4/1 по ул. Театральная, ЗАО УК «СПАС-Дом» произведет мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки по жилому помещению № 28 в едином платежном документе за август 2022г.

В связи с тем, что с 01.07.2022г. произошло изменение по поставщикам услуг, Вам необходимо обратиться в АО "СИБЭКО" с письменным обращением на перенос данной корректировки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 30.09.2022
Вопрос Добрый день! Ремонт циркуляции горячего водоснабжения так и не выполнен, хотя заявку оставляла два дня назад. Каждое утро вместо горячей воды бежит холодная. Прошу наладить горячее водоснабжение.
Номер регистрации: 14760
Время: 15:57
Дата: 29.09.2022
Ирина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по данному адресу в единую диспетчерскую службу не поступало. Для обследования в ближайшее время будет направлен слесарь.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу дать пояснение по начислению задолженности по ТБО, в сумме 3 143,56 По выписки в марте 2021 возникла задолженность в сумме 3370,08. Что это за начисление и почему задолженность выставили только в текущем месяце? Прошу произвести перерасчет и убрать ошибочно начисленную задолженность.
Номер регистрации: 14759
Время: 14:56
Дата: 29.09.2022
Гридина Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста проводилась ли обработка чердака и подвального помещения от тараканов по адресу 1-ая Шевцовой 41? Ранее я обращалась по поводу нашествия тараканов. Спасибо
Номер регистрации: 14758
Время: 16:40
Дата: 29.09.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных, чердачных помещений многоквартирного дома по адресу: ул. 1-ая Шевцовой, 41 проведена специализированной организацией ООО «СЭС» 23.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Кропоткина 127. Когда наладится температурный режим подачи горячей воды? У меня нет времени пропускать по полчаса воду и ждать, что она побежит теплая и платить за намотанные впустую кубы я не намерена.Подскажите, на чьë имя в УК писать жалобу в этом случае?
Номер регистрации: 14757
Время: 16:51
Дата: 29.09.2022
Асанова Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина низкой температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире заключается в отсутствии стояка полотенцесушителя в квартире №285 на первом этаже. Предписание собственнику квартиры №285 выдано и не исполнено в установленный срок. Повторно предписание будет выдано 30 сентября 2022 г. Срок исполнения 3 дня. В случае неисполнения предписания ЗАО УК «СПАС-Дом» будет обращаться в судебные органы для разрешения данной проблемы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:56
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Получив ваш ответ на мою жалобу , возник вопрос : задолженность по тко в личном кабинете отразилась в конце августа , что подтверждается вашим письмом . Согласно законодательству вы должны выставить мне долг не позднее 3-х лет , т.е не с января 2019 года , а августа 2019 года. Прошу сделать перерасчёт задолженности за обращения с тко и выставить актуальную задолженность. Жду обратную связь .
Номер регистрации: 14756
Время: 15:11
Дата: 29.09.2022
Наших Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте! У меня в квартире две из трех батарей холодные, третья чуть теплая.
Номер регистрации: 14755
Время: 13:51
Дата: 29.09.2022
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:02
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день! Ул. Киевская 28, подъезд 2, нет отопления вообще, стояк холодный. Причём батарее на лестничной площадке горячие, прошу обратить внимание и подключить отопление. Звонила в диспетчерскую до двум указанным номерам, всё время линия занята, возникает впечатление что телефоны во всё отключены.
Номер регистрации: 14754
Время: 13:51
Дата: 29.09.2022
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Прошу оперативно решить вопрос с ледяными трубами в кухонной зоне по ул. Толбухина 35/2 кв.32! вопрос висит 2 года, в квартире неимоверный холод уже сейчас, до УК не дозвониться, мы 2 года живем в холодной квартире, за что платим деньги? как долго нам добиваться выполнения своих обязательств УК?
Номер регистрации: 14753
Время: 14:04
Дата: 29.09.2022
Вероника
Ответ

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:05
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Кропоткина 118/2 кв 31 до сих пор холодные батареи по всей квартире. 27 сентября делали заявку в диспетчерскую. 28 сентября маленько нагрелись, к вечеру опять остыли.
Номер регистрации: 14752
Время: 11:36
Дата: 29.09.2022
Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 сентября 2022 г. поступила телефонограмма от "Новосибирской теплосетевой компании" о снижении параметров (температура и давление), так как на ЦТП-15 проводится гидравлическая регулировка. Срок работ до 12-00 30 сентября 2022 г. В зону обслуживания попадают следующие многоквартирные дома 118/2, 118/3, 118/4, 118/5, 118/6, 120, 120/1 по ул. Кропоткина и 225 по ул. Линейная.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Обращение с ТКО оплачиваю напрямую в Экологию Новосибирск. Там нет такой суммы, какую вы нарисовали в долге за квартплату: начисление от поставщика услуги в 3 раза меньше, чем вы указали. В личном кабинете Экологии Новосибирск я проверила, таких как у вас сумм нет. Уберите эти начисления из строки за содержание жилья, потому что Квартоплат, например, считает это платежом в вашу пользу, хотя по факту это не так. Выделите отдельной строкой, как оплата за воду и электричество, но не забалансовая услуга на ваш счёт никак. Или в УК появилась новая услуга, о которой нас не уведомили, но сразу записали в долг? Ниже читаю ответ по аналогичному вопросу. Мне на почту тоже пришлите, пожалуйста, с кем и что вы сверяли( что за услуга, кто поставщик, какие нормативы начисления, с какой системой была сверка,на какую дату, на основании какого приказа услуга добавлена как забалансовая на содержание жилья, как оплачивать, какой лицевой счёт по данной услуге конкретно на моей квартире).Спасибо!
Номер регистрации: 14751
Время: 10:44
Дата: 29.09.2022
Вакарина Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:46
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте, по ул.Новосибирской в 3-ем подъезде один стояк холодный. Заявку на ликвидацию завоздушенности оставили 28.09. До сих пор батарея холодна. Подскажите как долго ожидать когда придет инженер и исправит ситуацию? Может ли быть другая причина, почему стояк холодный? И нужно ли мое присутствие в квартире, так как по указанный телефонам на сайте сказали, что воздух спускается не в квартире?
Номер регистрации: 14750
Время: 13:51
Дата: 29.09.2022
Светлана Бондарева
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки по перезапуску отопления в аварийно-диспетчерскую службу принимаются с 26.09.2022, а начиная с 04.10.2022 будет осуществляться выход специалиста по устранению причины ненормативной температуры в квартирах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 29.09.2022
Вопрос Нет отопления и горячей воды, по адресу Фабричная 6
Номер регистрации: 14749
Время: 14:05
Дата: 29.09.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения и отопления произведено тепловым районом "Сибирской генерирующей компании" в связи с устранением аварии на теплотрассе. В настоящее время ведутся ремонтные работы, которые будут закончены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:43
Дата: 29.09.2022
Вопрос Добрый день. Вами выставлена задолженность по «обращения тко» в сумме 10110,34руб . По выписке от Экологии Новосибирска , такой задолженности у меня нет, только текущий период. Прошу вас разобраться и снять задолженность!!! Во вложении выписка от Экологии Новосибирска. Жду обратную связь
Номер регистрации: 14748
Время: 10:49
Дата: 29.09.2022
Нагих Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:50
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте, я уже какой день не могу передать показания по счётчикам в личном кабинете, пишет ошибка!!!!
Номер регистрации: 14747
Время: 09:04
Дата: 29.09.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания передаются с 20 по 26 число каждого месяца. После 26 числа технической возможности для передачи показаний нет, так как данные выгружаются ресурсоснабжающим организациям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:07
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте,в доме 8/1 по улице Рельсовой на правом стояке, где однокомнатные квартиры нет тепла, возможно в связи с тем, что на пятом этаже хозяева установили кран и не сделали перемычку, а кран закрывали,когда хотели.Сейчас там никто, похоже, не живёт, а кран, видимо, закрыт с весны.Заявление- то подано в диспетчерскую, но как слесари попадут в эту квартиру? При таких низких температурах на улице рискуем замёрзнуть вообще.Эта ситуация должна разрешаться уже сейчас.Как вообще данная ситуация разрешается, каков алгоритм, есть ли он (алгоритм) у вас? Очень волнуюсь, боюсь замёрзнуть.
Номер регистрации: 14746
Время: 11:23
Дата: 29.09.2022
Суханова Людмила Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ-1 связался с собственником квартиры № 45, которая в городе не проживает. 30 сентября после 12-00 собственник будет в городе, и тогда слесарь обследует состояние системы отопления в квартире и разъяснит собственнику, как правильно эксплуатировать общедомовое оборудование.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:25
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите когда будет ремонт плитки перед входом в подъезд номер 3.
Номер регистрации: 14745
Время: 10:43
Дата: 29.09.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ремонт крылец электрощитовой и 3-го подъезда многоквартирного дома по ул. Ермака д.1 заключен договор, согласно которому работы будут выполнены в срок до 30.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:47
Дата: 29.09.2022
Вопрос Генеральному директору ЗАО «УК «СПАС-Дом» Малаю Е.Н. от председателя Совета дома № 37, ул. Полтавская Баклажановой Л.Т. тел.: 8-952-929-50-03 заявление. Рассмотрев предложение УК «СПАС-Дом» от 31.08.2022 (исх. № 1727/1-л) в рамках проведения энергосберегающих мероприятий по программе энергоэффективности, считаем установку автоматического регулировочного клапана для системы отопления МКД № 37 по ул. Полтавской нецелесообразным по причине отсутствия желаемого результата на ближайших домах. В настоящее время в МКД № 37 по ул. Полтавской отсутствует циркуляционный трубопровод, что делает невозможным обеспечить (без какого-либо слива) предоставление услуги по горячему водоснабжению соответствующей температуры - собственникам приходится тратить много времени и средств, чтобы коммунальная услуга горячего водоснабжения соответствовала необходимым параметрам в части температуры. В соответствии с ПП РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), Жилищным кодексом и прочими нормативными актами установлены требования к качеству коммунальных услуг, в т.ч. к горячему водоснабжению, а именно - - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течении года, обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, постоянное соответствие состава и свойства горячей воды, давления в системе горячего водоснабжения в точке разбора. Согласно Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 416 от 15.05.2013, а именно - Раздел II. Стандарты управления многоквартирным домом, пункт 4, подпункт в), абзац 3 в обязанности управляющей организации входит подготовка предложений по осуществлению действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, повышения его энергоэффективности. На основании вышеизложенного и в целях соблюдения действующего законодательства РФ, а также исключения наступления административной ответственности за нарушение требований и правил предоставления коммунальных услуг, прошу инициировать изготовление проектно-сметной документации и предоставления данной информации Совету МКД № 37 по ул. Полтавской для принятия решения на общем собрании собственников. Мероприятие по восстановлению циркуляционного трубопровода, направленного на энергосбережение и повышение энергоэффективности МКД, просим включить в график мероприятий УК и выполнить за счет средств повышающего коэффициента на МКД. С уважением, Баклажанова Л.Т. 28.09.2022
Номер регистрации: 14744
Время: 10:06
Дата: 29.09.2022
Баклажанова Людмила Тимофеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваше заявление на имя генерального директора зарегистрировано. В связи с тем, что процедура инициирования и подготовки проектно-сметной документации занимает определенное время и требует дополнительных запросов в различные структуры, ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Время: 10:35
Дата: 29.09.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу Сибиряков-Гвардейцев 44/3, в 1-м подъезде холодный полотенцесушитель по стояку, который проходит через квартиры №3,9,15,21,27 и т.д. Заявку через аварийную службу подавали уже 2 раза.
Номер регистрации: 14743
Время: 11:30
Дата: 29.09.2022
Надежда Михайловна апхаидзе
Ответ

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данной проблемы требуется произвести прочистку полотенцесушителя со сваркой с первого этажа по девятый этаж. Собственники других жилых помещений от данного вида работ отказываются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:33
Дата: 29.09.2022
Вопрос По адресу Толбухина 35/2, нет отопление в кухне и ванне.
Номер регистрации: 14742
Время: 17:11
Дата: 28.09.2022
Никитина Анна Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Андреевна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:11
Дата: 28.09.2022
Вопрос Здравствуйте, в квитанции увидела, что появилась строка обращение с ТКО в сумме 3130, за вывоз мусора я регулярно оплачиваю. Прошу пояснить откуда взялась эта сумма.
Номер регистрации: 14741
Время: 16:52
Дата: 28.09.2022
Вопрос
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления по результатам сверки были сняты в сентябре 2022г. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 28.09.2022
Вопрос Как я могу поставить счётчик на горячую воду с термометром так как вода идёт не горячие с прошлого лета .воды по клубам лью больше чем холодной.
Номер регистрации: 14740
Время: 16:51
Дата: 28.09.2022
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для подачи заявки на выявление причин недостаточно высокой температуры горячей воды Вам необходимо позвонить по номерам Единой диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33 или обратиться в ЖЭУ № 1 по адресу ул. Кропоткина, 269/1, тел. 273-59-89. После подачи заявки специалист управляющей компании свяжется с Вами для согласования времени и даты проведения осмотра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:52
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день, по ул. Полякова 1а отопление есть в двух комнатах, на кухне и в третьей комнате нет. В диспетчерскую не дозвониться.
Номер регистрации: 14739
Время: 15:47
Дата: 28.09.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:49
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день, подскажите почему у меня в квартире на кухне есть отопление, а в комнате нет. На кухне появилось отопление ещё 3 дня назад.
Номер регистрации: 14738
Время: 15:20
Дата: 28.09.2022
Виталина
Ответ

Здравствуйте, Виталина! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:35
Дата: 28.09.2022
Вопрос Нет отопления на кухне по адресу Беловежская 10 кв 8
Номер регистрации: 14737
Время: 15:47
Дата: 28.09.2022
Емельянова Алёна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Алёна Юрьевна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:48
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день, подскажите почему на сайте спас дом и в приложении домовод могу передать только показания за холодную воду? И такой вопрос сразу, показывает последние показания холодной воды 255, а у меня стоит 239, и показаний в августе я не передавала. Можете пожалуйста с этим вопросом помочь. В спас дом дозвонится нельзя, поэтому не могу решить вопрос по звонку.
Номер регистрации: 14736
Время: 16:26
Дата: 28.09.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор индивидуального учета по горячему водоснабжению перестал отображаться из-за того, что Вами в марте не была проведена поверка. По вопросу о счетчике холодного водоснабжения уточняем, что с 01.03.2022 показания за данную услугу начисляются по среднемесячным показателям, поэтому происходит несоответствие с теми, что показывает Ваш прибор учета. Напоминаем, что показания передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Для корректировки показаний направьте на электронный адрес adm@spas-dom.ru фотографии приборов. Также на эту же почту Вы можете направить документы о поверке, если Вами она была проведена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:34
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день! В продолжение вопроса №14677. В ответ на мой вопрос получил пояснение, что мне выставлена для оплаты задолженность за период с января 2019г. по сентябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО. В связи с тем, что я являюсь собственником данного жилого помещения с 26.04.2021г., и в соответствии с п.5 ст.153 ЖК РФ, прошу снять с меня указанную задолженность.
Номер регистрации: 14735
Время: 11:02
Дата: 28.09.2022
Дмитрий Аникин
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление за обращение с ТКО было произведено по сверке начислений и оплат за период с 01.01.2019 по 31.10.2020г, так как Вы в данный период не являлись собственником помещения, то данное начисление уже было снято в сентябре 2022г. Если у Вас до сих пор остался долг, возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 28.09.2022
Вопрос Здравствуйте, как восстановить пароль от личного кабинета
Номер регистрации: 14734
Время: 09:19
Дата: 28.09.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления пароля от личного кабинета Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:24
Дата: 28.09.2022
Вопрос Здравствуйте,батареи еле тёплые,на улице,очень холодно.
Номер регистрации: 14733
Время: 11:02
Дата: 28.09.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время производится перезапуск системы отопления, который продлится до 04.10.2022г. Температура системы отопления в Вашем доме, соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации ("Сибирской генерирующей компании") на вводе в дом. Также сообщаем, что заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день, прошу разъяснить строку в счёте за оплату УК "обращение с Тко" и исключить ее из начислений ввиду отсутствия оснований.лицевой счёт 1000824515.
Номер регистрации: 14732
Время: 11:02
Дата: 28.09.2022
Ольга Петровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Петровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:48
Дата: 28.09.2022
Вопрос Добрый день! Когда будет готов ответ на вопрос с сайта № 14603?
Номер регистрации: 14731
Время: 11:33
Дата: 29.09.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта осмотра помещения по ул. Мира, д. 59/1, кв. 99 от 19.09.2022 установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в размере 0,06277 Гкал/куб.м. (согласно конструктивным особенностям - оснащенность неизолированными стояками и отсутствие полотенцесушителей) и произведен перерасчет размера платы по коммунальной услуге горячее водоснабжение с 01.08.2022 по настоящее время. Перерасчет будет отражен в платежном документе за сентябрь 2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 29.09.2022
Вопрос Отказано в прекращении начисления на ремонт подъездов в доме. Ремонт завершён. Расчёт произведён полностью.Протокол решения Совета дома о прекращении сбора предоставлен. Полномочия Совету дома со стороны ОСС на принятие такого решения имеются. УК требует протокол решения на отмену сбора со стороны ОСС. файл с подробностями не прикрепляется.
Номер регистрации: 14730
Время: 16:40
Дата: 27.09.2022
Татьяна Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того чтобы специалисты управляющей компании разобрались с Вашей проблемой, направьте на электронную почту reply@spas-dom.ru файл, который не прикрепился к обращению. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 27.09.2022
Вопрос В счете на оплату за УК появилась строка "Обращение с ТКО". Взымаемая сумма составляет 2674 рубля. Долгов за оплату Экология-Новосибирск нет. Прошу исключить данные начисления ввиду отсутствия оснований.
Номер регистрации: 14729
Время: 13:18
Дата: 27.09.2022
Ольга Петровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали адрес квартиры, поэтому сотрудники управляющей компании не могут подготовить ответ на Ваш вопрос. Просим Вас продублировать данное обращение с указанием Вашего адреса на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:19
Дата: 27.09.2022
Вопрос В комнате батарея едва тёплая а на кухне и полотенце сушилка вообще холодные. Видимо стояк завоздушило.
Номер регистрации: 14728
Время: 16:03
Дата: 27.09.2022
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем доме проводится перезапуск отопления (сбрасывание воздуха из отопительной системы). Слесарем сантехником ЖЭУ-42 работы будут выполнены в срок до конца рабочего дня 27.09.2022г.

Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 27.09.2022
Вопрос Здравствуйте. В аварийную службу дозвониться абсолютно невозможно. Никто не берет трубку. Пархоменко 120, 1 подъезд, нет отопления в квартирах! Направьте мастера.
Номер регистрации: 14727
Время: 12:12
Дата: 27.09.2022
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:14
Дата: 27.09.2022
Вопрос Танкистов 3 кв 13 нет тепла. Батареи холодные во всех комнатах. В квартире 2 маленьких ребенка.
Номер регистрации: 14726
Время: 12:12
Дата: 27.09.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Запуск системы отопления производится с 19.09.2022г. по 04.10.2022г. Заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийной службой с 04.10.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:13
Дата: 27.09.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ