Вопросы и ответы

Ответ Уважаемая Татьяна!Прайс на услуги находится в аварийной службе по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1, тел 356-30-56.

Ответ Специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Невельского, 11 кв. 57, сроком до 21.11.2020г

Ответ Специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Оловозаводская, 43 кв. 206, сроком до 21.11.2020г.

Ответ Уважаемая Надежда Михайловна!ЗАО «УК «СПАС-Дом» производит замену индивидуального прибора учета по  электроэнергии (по требованию АО «Новосибирскэнергосбыт») согласно утверждённому перечню платных услуг, и выдаёт акт допуска прибора учёта в эксплуатацию собственнику после получения от него заявки. Поверку приборов учёта, а так же их ремонт, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит, так как не является метрологической организацией.

Ответ Уважаемая Юлия Викторовна!Специалистом управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. 9 Гвард. Дивизии, д. 12, кв. 90 сроком до 18.11.2020 г.

Ответ Уважаемая Надежда Алексеевна!!! В ответ на Ваше заявление, поступившее на сайт ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаем следующее: Механизированная уборка должна входить в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общего имущества для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (далее Перечень №290). В статью «Уборка дворовой территории» перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом № 1 от 06.04.2019 г. с 01.04.2019 по 31.03.2020г. механизированная уборка не входит. Так, планируемые затраты, необходимые для выполнения работ по «Механизированной уборке» (уборка снега специализированной техникой) составляют 11 000 в год. Затраты, образующие себестоимость на выполнение работ по уборке дворовой территории складываются из следующих элементов: ФОТ, отчисления на социальные нужды, общеэксплуатационные расходы, охрана труда, материалы (в том числе спецодежда), рентабельность, НДС. Согласованный размер платы по содержанию общего имущества на 200-2021гг. с собственниками МКД составляет 19,45 руб./м2, рост тарифа при этом на 2021 год составляет 19,45руб./м2/18,45 руб./м2=1,054 (5,4%), за минусом услуг по механизированной уборке и поверке ОПУ, которая так же не была включена в перечень работ и услуг и оплачивалась собственниками отдельно рост тарифа составил 19,16руб./м2/18,45 руб./м2=1,038 (+3,8%). Согласно пункта 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня инфляции и действующего законодательства РФ. Тарифы за 2014-2020 годы по Вашему МКД пересматривались всего 2 раза: с 01.07.2014г. по 30.06.2015г. и только с 01.04.2019 по 31.03.20г. были пересмотрены второй раз. Срок действия перечня истек с 01.04.2020г., поэтому согласно действующего законодательства Вам необходимо рассмотреть на общем собрании размер платы в рамках действующих цен, МРОТ и уровня инфляции для надлежащего содержания общего имущества. На сегодняшний день размер муниципального тарифа для МКД с лифтом и мусоропроводом по НСО составляет 25,49 руб.м2.

Ответ Уважаемый Иван Юрьевич!Вы не передавали показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению с июня 2020г. В случае, когда потребитель не передаёт показания приборов учёта в управляющую организацию, начисление платы за водоснабжение и водоотведение производятся в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. По данному адресу  в период с июня 2020г по август 2020г расчёт платы произведён исходя из рассчитанного среднемесячного потребления, а в сентябре 2020г  - исходя из утверждённого нормативного потребления.Пришлите фотографии приборов учета на электронную почту:adm@spas-dom.ru и перерасчет будет произведен.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Уважаемый Алексей Константинович!Причина нагревания холодной воды связана с дефектами на внутриквартальном трубопроводе 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Уважаемая Светлана Александровна! В ответ на Ваше заявление, поступившее в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте, сообщаю: Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общедомового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. Начисление по услуге «Вознаграждение ПД» производится на основании решения общего собрания собственников МКД в размере 0,60 руб./м2. Для отмены начислений по данной статье собственникам МКД необходимо принять решение общего собрания собственников МКД и закрепить данной решение протоколом. Услуга «Вознаграждение председателю дома» заказана собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и начисляется по протоколу общего собрания собственников помещений. Услуга «Вознаграждение ПД» является заказанной услугой собственниками своему представителю через Управляющую компанию. Исходя из вышеизложенного, сообщаю, основания для перерасчета по услуге «Вознаграждение ПД» отсутствуют.

Ответ Уважаемая Марина Петровна!Благодарим Вас за положительный отзыв.

Ответ Уважаемая Ирина!Сформулируйте Ваш вопрос.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Уважаемая Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше заявление, поступившее ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее: Основной документ, который определяет объем, периодичность и порядок уборки мест общего пользования — это договор по управлению многоквартирным домом, составленный согласно Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (далее Перечень №290). Предусмотренный Перечень №290 определяется с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации. Механизированная уборка входит в минимальный перечень работ и услуг, поэтому не противоречит действующему законодательству.

Ответ Уважаемая Анастасия!Ваша заявка принята в работу.

Ответ Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Уважаемая Евгения Юрьевна! В ответ на Ваши заявления, поступившие в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее: Согласно ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. В соответствии со ст.39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника. Решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток должно приниматься на общем собрании собственников МКД и утверждаться протокольно. На основании изложенного выше, сообщаю, что необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с положительным решением о проведении ремонтных работ в подъездах, а также выбрать источники финансирования для выполнения данного вида работ (за счет жителей МКД путем начисления на статьи текущего ремонта, либо использование имеющихся средств на статье «текущий ремонт»). На основании вышеизложенного сообщаю, предоставление сметы и начисление на один подъезд, согласно законодательству не представляется возможным. Исп. Пономарева Т.Н. Тел.: 356-26-24

Ответ Здравствуйте!Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления.

Ответ Уважаемая Ирина Александровна!Специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Южная, 40/3, кв. 48, сроком до 12.11 2020г.

Ответ Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления.

Ответ Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления.

Ответ Уважаемая Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше заявление, поступившее по электронной почте от 11.10.2020г. в ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаю следующее: Управляющая компания не комментирует Постановления, изданные Мэрией города Новосибирска (ч.7 ст. 5 ЖК РФ), в том числе № 1984 от 29.05.2019г. «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения». В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на срок не менее чем на один год и перечень работ и услуг должен пересматриваться собственниками МКД ежегодно с учетом предложений УК. Тарифы за 2014 -2020годы пересматривались всего 2 раза: с 01.07.2014г. по 30.06.2015г. и только с 01.04.2019 по 31.03.20г. были пересмотрены второй раз. Срок действия перечня истек с 01.04.2020г., поэтому согласно действующего законодательства Вам необходимо рассмотреть на общем собрании размер платы в рамках действующих цен, МРОТ и уровня инфляции для надлежащего содержания общего имущества. Размер платы определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества. Кроме того, размер платы – это существенное условие договора управления (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ), то есть результат договоренности двух сторон: Управляющей организации и собственников. Управляющая компания неоднократно вела с Вами переговоры по установлению размера платы. Так, в настоящее время, согласованный размер платы на 2020-2021г. составляет 19,45 руб./м2 при уровне муниципального тарифа -25,49 руб./м2 и ранее предлагаемого в 2020г. -20,30 руб./м2. Обращаем Ваше внимание, что согласованный тариф 19,45 руб./м2 – это минимально возможный тариф, который может обеспечить выполнение работ по содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в рамках Постановления №290 от 03.04.2013г. В настоящее время и в дальнейшем мы готовы к совместному обсуждению в части тарифной политики, которая бы устраивала как собственников, так и УК для надлежащего содержания общего имущества в целях обеспечения безопасности и жизнеобеспечения собственников МКД при управлении многоквартирным домом. Предлагаем Вам организовать встречу в ПЭО Левобережного отделения и обсудить конструктивно все возникающие вопросы в части установления размера платы для решения данной проблемы, вместо длительной переписки. Телефон для справок и организации встречи 89237774351 Сафронова Светлана Александровна (зам. директора по экономике Левобережное отделение). Предлагаем делегировать на встречу с УК тех представителей собственников, которым будет доверять большая часть жителей дома. Обращаем Ваше внимание, что Председатель МКД избран общим собранием собственников, представляет интересы собственников и обсуждает вопросы по управлению МКД в рамках своих полномочий в соответствии с ЖК РФ. Переходя на личности и незаконные обвинения в сторону УК информируем Вас о том, что согласно п. 1 ст. 128.1 Уголовного Кодекса РФ №63-ФЗ от 13.06.1996 г. клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается в соответствии с действующим законодательством РФ. В связи с чем просим в дальнейшем быть сдержаннее в Ваших высказываниях, особенно публикуемых в официальных источниках (на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом»). Кроме того, ЖК РФ предусмотрена возможность выбора Председателя совета дома и Совета дома путем проведения общего собрания. Исп.: Сафронова С.А. Тел. 356-26-24

Ответ Уважаемая Лариса Ивановна!Выписку из домовой книги можно получить в паспортном столе  ЖЭУ-109,  по адресу: Проспект Дзержинского, 79.Часы работы: понедельник с 14-00 до 17-00, вторник и четверг с 09-00 до 12-00.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Уважаемая Милана!В ответ на Ваш запрос, поступивший на сайт ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 09.10.2020г., сообщаю следующее.Согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:1. при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса; 2. при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса. Дом № 43 по ул. Оловозаводская оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета, таким образом, оснований для перерасчета нет.

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Уважаемая Евгения Юрьевна! В ответ на Ваши заявления, поступившие в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее: Согласно ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. В соответствии со ст.39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника. Решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток должно приниматься на общем собрании собственников МКД и утверждаться протокольно. На основании изложенного выше, сообщаю, что необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с положительным решением о проведении ремонтных работ в подъездах, а также выбрать источники финансирования для выполнения данного вида работ (за счет жителей МКД путем начисления на статьи текущего ремонта, либо использование имеющихся средств на статье «текущий ремонт»). На основании вышеизложенного сообщаю, предоставление сметы и начисление на один подъезд, согласно законодательству не представляется возможным. Исп. Пономарева Т.Н. Тел.: 356-26-24

Ответ Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произведут обследование и перезапуск системы отопления.

Ответ Здравствуйте!Ремонтные работы 2РТС АО "СИБЭКО" завершены. Ведется перезапуск системы отопления.

Ответ Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.

Ответ Уважаемая Надежда Михайловна!Напишите заявление на возврат денежных средств наличными. Заявление можно прислать по электронной почте: adm@spas-dom.ru.  Укажите телефон для сообщения времени, когда можно приехать в кассу.Для получения какой либо дополнительной информации можно позвонить по телефону 222-63-00.

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Ответ в прикрепленном файле.

Ответ Здравствуйте! Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Ответ Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.

Ответ Здравствуйте! Специалисты управляющей компании произведут обследование и перезапуск системы отопления.

Ответ Уважаемая Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше заявление, поступившее ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее: Основной документ, который определяет объем, периодичность и порядок уборки мест общего пользования — это договор по управлению многоквартирным домом, составленный согласно Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (далее Перечень №290). Предусмотренный Перечень №290 определяется с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации. Механизированная уборка входит в минимальный перечень работ и услуг, поэтому не противоречит действующему законодательству.

Ответ Здравствуйте! Специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления.

Ответ Уважаемая Елена!Вы не указали Ваш полный адрес для проверки информации.С уважением.

Ответ Здравствуйте! После устранения аварии на ЦТП-33, 31 специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления.

Ответ Добрый день!Ответ в прикрепленном файле.

Ответ В ответ на Ваше заявление, поступившее за вх № ЗГ-2736 от 07.10.2020г. в ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаю следующее: Порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентируется ст. 45,46,47 Жилищного кодекса РФ. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. В соответствии со ст. 45 ЖК РФ внеочередное общее собрание собственников помещений может быть создано по инициативе любого из собственников. В случае обращения, Управляющая компании консультирует инициатора собрания по вопросам подготовки и проведения и формирования вопросов, для утверждения собственниками на общем собрании, в повестке дня. Функция контроля за дальнейшим проведением общего собрания собственников помещения не закреплена за управляющей организацией действующим законодательством. Согласно ЖК РФ председатель и совет дома избирается общим собранием собственников МКД. В настоящее время согласован размер платы за содержание общего имущества в размере 19,45 руб./м2 на 2020-2021гг. для проведения очного/очно-заочного голосования при уровне муниципального тарифа -25,49 руб./м2 и ранее предлагаемого в 2020г. -20,30 руб./м2. Обращаем Ваше внимание, что согласованный тариф 19,45 руб./м2 – это минимально возможный тариф, который может обеспечить выполнение работ по содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в рамках Постановления №290 от 03.04.2013г. По вопросу Поверки ОПУ сообщаю, согласно п. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, а также общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Состав общего имущества регламентируется Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». В соответствии с п. 2 указанных Правил в состав общего имущества включаются объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая общедомовые приборы учета. В обслуживание общедомовых приборов учета тепловой энергии, горячей и холодной воды входит - регистрация и устранение внештатных ситуаций, включая выезд на объект, устранение нештатных ситуаций (восстановление питания, связи), контроль сроков поверки и допуска, ежедневный контроль работоспособности приборов учета, уведомление РСО о поломке прибора, окончание срока поверки, контроль показаний приборов при помощи переносного накладного расходометра (при возникновении расхождений по расходам и температуре), визуальный осмотр прибора учета, сопоставление с контрольно-измерительными приборами (термометр, манометр), проверка исправности электрики, отсутствия коррозии, сохранности пломб, проверка соблюдения условий эксплуатации, составление акта технического обслуживания и рекомендации с целью обеспечения работоспособности приборов учета, допуск в эксплуатацию узлов учета (первичных, после ремонта, после поверки) РСО. Следовательно, поверка общедомового прибора учета не входит в обслуживание ОПУ. Поверка приборов учета – обязательная процедура в процессе их эксплуатации. Цель поверки приборов – подтверждение соответствия средств измерения всем установленным техническим требованиям. В действующем перечне работ и услуг в статью «Обслуживание ОПУ» поверка ОПУ не заложена. На основании вышеизложенного сообщаю, так как работы по «поверке ОДПУ» не заложены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, поэтому собственники МКД данную услугу оплачивали дополнительно путем начислений с 01.08.2018-31.12.2018г. по 1,60 руб./м2 на основании протокола общего собрания собственников МКД №1 от 12.07.2018г. Стоимость работ по поверке ОДПУ в 2018г. с учетом управленческих расходов составила 48 620 руб. Поверка ОДПУ по-Вашему МКД была проведена. Управляющая компания следит за параметрами теплоносителя на границе балансовой принадлежности (т.е. внутридомовой инженерной сети) и производит регулировку системы отопления, согласно температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ в инженерную сеть МКД, а температуру сетевой воды подает в магистральную сеть ресурсоснабжающая организация СГК, в соответствии с утвержденным департаментом ЭЖиКХ графиком отпуска тепловой энергии. Так же дополнительно сообщаю, что 05.07.2018 году департаментом ЭЖиКХ мэрии г. Новосибирск был утверждён новый температурный график отпуска тепловой энергии ресурс снабжающей организацией, а не Управляющей компанией.

Ответ Здравствуйте! Специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления.