Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. Далее технической возможности для передачи показаний нет, так как данные выгружаются ресурсоснабжающим организациям. Напоминаем, что передавать показания Вы также можете с помощью телефонов аварийно-диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01, расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00 или в мобильном приложении «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Ихильчуком И. М. председателем совета многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества вывоз снега запланирован в период полного сброса снега с кровли. Предварительно, при благоприятных погодных условиях, полный сброс снега с кровли и его вывоз с придомовой территории запланирован на 18-19 февраля 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того чтобы внести изменения в домовую книгу Вам необходимо принести свидетельство о смерти человека, прописанного в квартире, в паспортный стол ЖЭУ «ЦЕНТР» по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на указанную Вами категорию граждан льготы по коммунальным услугам не распространяются. Как таковой, федеральной льготы по оплате услуг ЖКХ у пенсионеров нет – право на установление такой льготы есть у региональных властей. Однако при соблюдении определенных условий, установленных законодательством на федеральном уровне, пенсионер сможет оплачивать услуги ЖКХ в меньшем размере. Категории граждан, имеющих право на льготы, указаны в ответе на предыдущее Ваше обращение.

Дополнительно напоминаем, что за дополнительными пояснениями можно обратиться к специалисту управляющей компании Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управление и обслуживание общего имущества многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/2 (далее – МКД № 44/2) осуществляется в соответствии с условиями Договора управления утвержденными в Приложении № 1 «Перечень работ и услуг по содержанию МКД», принятом на общем собрании собственников Вашего дома. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, согласно Приложению № 1 от 07.07.2015 г., а именно: приведение в порядок придомовой территории в зимний период включает только ручную уборку снега, то есть расчистку территории возле самого со стороны подъездов дома, освобождение от снега входов в подъезды. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ.

Что касается механизированной уборки и вывоза снега, то такая услуга не входят в минимальный перечень оказания услуг управляющей компанией № 290 по Жилищному Кодексу РФ. Это дополнительная услуга, которую управляющая компания выполняет в случае, если такие работы предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, то есть за них проголосовали собственники на общем собрании, выделив отдельную строку в оплате коммунальных услуг с дополнительным финансированием по механизированной уборке и определив количество дней и часов данной механизированной уборки в зимний период.

Таким образом, в силу п. 2.1, 5 ч. 2 ст. 44, ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, собственники вправе установить необходимые дополнительные услуги путем принятия решения на общем собрании собственников (далее - ОСС).

Поскольку принятие решения об оказании дополнительных услуг, в частности, услуг механизированной уборки и вывозу снега с территории МКД в зимний период времени, отнесено к компетенции ОСС предлагаем Вам выступить инициатором проведения внеочередного общего собрания собственников Вашего дома и рассмотреть на нём данный вопрос.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством предусмотрены следующие меры социальной поддержки граждан.

1. Статьей 159 ЖК РФ предусмотрено, что гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи таким гражданам предоставляется субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

То есть субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг определяется как разница расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, рассчитанных по региональному стандарту стоимости жилищно-коммунальных услуг, и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

В Новосибирской области при среднедушевом доходе семьи до 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 16%.

При среднедушевом доходе семьи свыше 2 прожиточных минимумов максимально допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи равна 22%

Частью 2 статьи 159 ЖК РФ предусмотрено, что право на субсидии имеют граждане:

1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;

3) члены жилищных кооперативов;

4) собственники жилых помещений.

Порядок предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам Российской Федерации предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (ред. от 28.07.2020) «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

2. Кроме того, в соответствии со статьей 160 ЖК РФ отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств соответствующих бюджетов.

На территории Новосибирской области компенсация расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг предусмотрена для следующих категорий граждан:

1. Инвалиды войны

2. Участники Великой Отечественной войны

3. Ветераны боевых действий (только в части оплаты жилого помещения)

4. Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность

5. Члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий

6. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

7. Инвалиды

8. Семьи с детьми-инвалидами

9. Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

10. Граждане Российской Федерации, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

11. Граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

12. Граждане из подразделений особого риска

13. Ветераны труда

14. Ветераны труда Новосибирской области

15. Лица, подвергшиеся политическим репрессиям и признанные реабилитированными

16. Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий

17. Лица, имеющие почетное звание Российской Федерации, РСФСР или СССР

18. Многодетные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

19. Приемные семьи (только оплаты коммунальных услуг)

20. Отдельные категории граждан, проживающие и работающие в сельской местности и поселках городского типа на территории Новосибирской области

21. Работники образования, проживающие и работающие в сельской местности, поселках городского типа на территории Новосибирской области

Порядок и условия предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории Новосибирской области предусмотрены Законом Новосибирской области от 06.12.2013 № 380-ОЗ.

В случае, если у Вас возникнут вопросы рекомендуем обратиться к Завозиной Анне Андреевне по телефону 8-923-777-42-34 в рабочие часы (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение собщаем, что управляющей компанией проведена проверка исправности работы лифта по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/6, подъезд №6. В ходе проверки было установлено, что перечисленные Вами замечания и неисправности отсутствуют: лифт работает исправно.

Ваш лифт обслуживает специализированная организация ООО «ОБЬЛИФТ», телефон аварийной диспетчерской службы указан в правилах эксплуатации лифта, размещенных в купе кабины, а также на 1-м этаже в подъезде.

Также обращаем Ваше внимание, что в последнее время обращений и жалоб в диспетчерскую службу управляющей компании по замечаниям, указанным Вами, не поступало. Последняя заявка принималась 20.11.22 г. и была своевременно отработана.

Согласно техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», ЕТО (ежегодное техническое освидетельствование) лифта в Вашем подъезде проводилось специалистами испытательного центра ООО «Сибэк» 13.07.2022 г. Следующее будет проведено не позднее 13.07.2023 г.

Дополнительно сообщаем, что службой электромехаников проводится техническое обследование и ежемесячный осмотр лифта.

Если у Вас остались вопросы, то для получения подробных ответов рекомендуем обратиться в аварийную диспетчерскую службу ООО «ОБЬЛИФТ» по тел. 305-45-08.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали, о каком выписавшемся и прописавшемся по новому адресу человеке идёт речь, с какого адреса он выписался и по какому прописался. Возможно, информация о выписке еще не поступила в базу данных личного кабинета, либо произошла системная ошибка. Поскольку информация касается персональных данных гражданина и поэтому не может публиковаться в открытом доступе, в том числе на сайте управляющей компании, рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ, откуда был выписан человек, либо обратиться с данным обращением на электронную почту управляющей компании «СПАС-Дом» adm@spas-dom.ru, указав ФИО выписавшегося человека, его прежний адрес прописки для обновления данных в личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета переданы в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Перерасчет по показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения выполнен в полном объеме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения 28.12.2022г. истек срок поверки. В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт).

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в январе 2023г. будет произведен согласно правил предоставления коммунальных услуг ПП № 354 от 06.05.2011 г. п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ-64 по адресу ул. Лазарева, 29, либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru для принятия прибора учета на коммерческий расчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить выписку из домовой книги Вы можете в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198; режим работы паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00, вторник 08:00 — 11:00, четверг 09:00 — 12:00, пятница 08:00 — 11:00. При себе необходимо иметь паспорт. Также сообщаем, что пригласить специалиста Вы можете, позвонив по номерам Единой диспетчерской службы управляющей компании: 347-00-01, 349-22-33 (круглосуточно) или обратившись в ЖЭУ-29 (ул. Титова, 198; телефон 341-79-97).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Наливанской Ларисой Александровной Вы можете связаться в рабочее время( понедельник -четверг с 8:00 по 17:00, пятница с 8.00 по 16:00) по электронной почте nalivanskayal@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем случае указан размер внесения платы в том случае, если Вы воспользуетесь правом внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители, не имеющие возможность внести плату единоразово.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24 января указанная Вами территория в целях безопасности была огорожена сигнальными лентами. Также сообщаем, что 24 января были проведены работы по сбросу снежного навеса.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории дома № 1 по ул. Ермака запланирован на 26.01.2023 года. К большому сожалению, нет возможности закрепить за каждым домом по отдельному трактору и очистить все дворы за один день, поэтому механизированная уборка производится в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом №17 по ул. Байкальской, а также близлежащие жилые дома по улицам Гастелло, Мочищенское шоссе и дом № 13 по ул. Байкальской управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает. Дом №13 по ул. Байкальской находится в непосредственном управлении собственников, а дома по улицам Гастелло и Мочищенское шоссе обслуживает управляющая компания «Хорс». По поводу уборки снега возле детского сада рекомендуем обратиться в администрацию Центрального округа города Новосибирска по телефону 227-59-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наличие пандуса на лестничных маршах не было предусмотрено проектом Вашего многоквартирного дома при его застройке. Положительное решение по установке пандуса на лестничный марш 1 этажа могут собственники на общем собрании. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. Специалисты планово-технического отдела управляющей компании подготовят сметную документацию с расчетами. Также данное обращение Вы можете сформировать как наказ депутату Вашего округа.

Благодарим за обращение наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.01.2023 года произведена прочистка фановой трубы в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! Так как Ваше обращение содержит персональные данные, письменный ответ был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» до 31.01.2023 будет проведено обследование магистралей холодной и горячей систем водоснабжения, системы канализации, проходящих через Вашу квартиру на предмет определения дефектов и дальнейшего их устранения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Прокопьевна! К сожалению, из Вашего обращения не представляется возможности, понять, о каком именно «добровольном взносе» идет речь, за какую услугу, в каком размере и какая организация Вам его начисляет. Просим Вас конкретизировать своё обращение, указав, про какой взнос Вы пишете.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, сегодня 23.01.2023 до 15:00 главный энергетик Амросимов В. Н. свяжется с Вами для составления Акта о выходе из строя индивидуального прибора учёта электроэнергии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская планируется произвести в срок до 01.02.2023 года. Уборка снежных навесов с кровли будет произведена до 27.01.2023 года, в настоящее время сотрудниками управляющей компании произведено ограждение места сигнальной лентой в районе снежного навеса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Эрик Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, специалистами управляющей компании обследование системы вентиляции по адресу: ул. Новосибирская, дом 25, кв. 34, будет выполнено в срок до 26.01.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной парения и образования сырости в 1-м подъезде дома №98 по ул. Пархоменко является не устраненный дефект в теплокамере. Данный участок теплосети обслуживает поставщик услуги отопления и горячего водоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты управляющей компании неоднократно направляли телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с требованием выявить и устранить причину парения и образования сырости (а именно дефект на теплосети). Последний запрос по данной ситуации управляющая компания в адрес ООО «НТСК» направляла 16 января 2023 года, однако ответа до сих пор нет. 23 января специалисты управляющей компании проведут собственное обследование участка и еще раз уведомят ООО «НТСК» о дефекте на принадлежащей им сети с требованием устранить порыв и предотвратить образование сырости и парения на территории многоквартирного дома №98 по ул. Пархоменко.

Приносим извинение за неудобства, произошедшие не по вине управляющей компании, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует детальной проработки и запросов в различные отделы управляющей компании, для чего необходимо определенное время. Подробный аргументированный ответ будет выслан на Вашу электронную почту 23 января в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете ЗАО «УК «СПАС-Дом» в полном объёме отображаются только начисления, производимые управляющей компанией. Начисления со стороны ресурсоснабжающих организаций, например МУП «Горводоканал» (холодная вода) или регионального оператора капремонта «Фонд модернизации ЖКХ» проводятся отдельно и не всегда своевременно попадают в базу Личного кабинета управляющей компании «СПАС-Дом». К сожалению, ресурсоснабжающие компании далеко не всегда своевременно информируют нас о внесенных изменениях.

По поводу капитального ремонта: у Вашего дома оформлен спецсчёт, и чтобы банк в автоматическом порядке брал платежи по нему, у него должна быть вся текущая база расчётов. В связи с этим возникают трудности с приемом платежей по данному направлению.

Дополнительно сообщаем, что внесённые Вами данные отправлены в ресурсоснабжающие организации с требованием подтвердить платежи, после чего данные будут внесены в ваш Личный кабинет.

Наши специалисты проконтролируют ситуацию, сделают соответствующие запросы, и соответствующая информация о платежах к сторонним компаниям появится в Вашем Личном кабинете в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки о прочистке фановой трубы в связи с неприятным запахом в квартире от Вас поступали 29 декабря 2022 года и 13 января 2023 года. Каждая из этих заявок была отработана в течение суток. В связи с новым Вашим обращением сообщаем, что 20 января в течение дня специалисты управляющей компании проведут обследование по Вашему адресу и выполнят очередные работы по прочистке фановой трубы. Для более оперативного реагирования специалистов на подобные заявки рекомендуем Вам обращаться по телефонам диспетчерской службы управляющей компании «СПАС-Дом»: 349-22-33, 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует детального ответа специалистов управляющей компании после проверки информации по Вашему дому. Поэтому ответ будет направлен на Вашу электронную почту 20 января в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка фановой трубы на кровле Вашего дома проводилась в январе 2023 года несколько раз. Последний раз прочистка производилась 17 января 2023 года. Также сообщаем, что в 2021 году были произведены работы по утеплению фановых труб и установке на них дефлекторов.

В связи с Вашим обращением 20 января до конца рабочего дня будет проведено дополнительное обследование состояния фановой трубы для принятия мер по устранению внутреннего обледенения данной трубы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу: ул. Учительская, д.2 производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома на основании протокола от 23 апреля 2019 года, с периодичностью: 4 раза в неделю уборка территории, при этом механизированная уборка территории составляет 6 часов.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке придомовой территории Вашего многоквартирного дома. По вопросу качества уборки проведена разъяснительная беседа с менеджером клининговой компании о недопущении впредь недочетов при проведении работ. В противном случае к клининговой компании будут применены штрафные санкции.

Дополнительно сообщаем, что механизированная уборка в Вашем дворе запланирована на 20 января 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 16 по ул. Петухова не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Ваш дом обслуживает управляющая компания «Домовой+», ЖЭУ-59 (ул. Аникина, 13), начальник Бочаров Владимир Владимирович, тел.: +7-968-222-00-34. Сайт: УК «Домовой+» https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке 19 января фановая труба по Вашему адресу была прочищена еще раз специалистами ЖЭУ-42. В связи с отсутствием жильцов в Вашей квартире на момент проведения работ, инженер ЖЭУ-42 сообщил Вам о прочистке фановой трубы по телефону.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании ежедневно ведутся работы по механизированной уборке снега с придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых ЗАО «УК «СПАС-Дом». К большому сожалению, нет возможности закрепить за каждым домом по отдельному трактору и очистить все дворы за один день, поэтому механизированная уборка производится в порядке очереди. Механизированная уборка внутридворовых проездов между домами № 16, 18 и 20 по ул. Мира запланирована на 25.01.2023 г.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решением общего собрания собственников многоквартирного дома по ул. Толбухина с 1 января 2009 года был утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Решение оформлено протоколом б/н от 26.09.2008г. В утвержденном перечне работ и услуг статья затрат на уборку придомовой территории с помощью специализированной техники не предусмотрена. Других решений с 2008 года до настоящего времени собственники в управляющую компанию не предоставляли. Таким, образом, источника финансирования на проведение механизированной уборки придомовой территории Вашего дома нет.

В марте 2022 г. собственник Вашего дома инициировал проведение внеочередного общего собрания собственников. Пунктом №5 повестки дня был предложен на утверждение новый перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина с 01-09.2022г. и размер платы 19,75 руб. за кв. м., в том числе, механизированная уборка придомовой территории в размере 0,13 руб. за кв.м. «За» проголосовало 47,13% от числа голосовавших собственников. Таким образом, решение не было принято.

Постановлением мэрии г. Новосибирска №4624 от 19.12.2022г. предлагаемый размер платы за содержание общедомового имущества в многоквартирных домах, в которых собственники не приняли решение об установлении размера платы за содержание в благоустроенном доме с лифтом и мусоропроводом составляет 21,53 руб. за кв. м. Обращаем Ваше внимание, что размер платы по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина составляет 15,45 руб. за кв. м., что на 21,77% ниже предлагаемого. На основании вышеизложенного для улучшения качества обслуживания Вашего многоквартирного дома рекомендуем рассмотреть новый размер платы за содержание общего имущества с учетом предложений управляющей компании.

Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками ЖЭУ-42 была проведена разъяснительная беседа по вопросу уборки придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения сведений о поверке прибора учёта необходимо свидетельство о поверке, которое Вы, к сожалению, не прикрепили к своему обращению на сайт. Необходимо направить свидетельство о поверке для внесения соответствующих данных на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для организации ремонта лестничных клеток необходимо провести общее собрание собственников Вашего многоквартирного дома для утверждения вида работ и определения источника финансирования. Специалистом планово-технического отдела Ваша заявка принята в работу. По составлению дефектной ведомости лестничных клеток и выявлению причин образования наледи на входных дверях в ближайшее время будет проведено специальное обследование с последующим принятием решений по исправлению ситуации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому тарифу 4 раза в неделю по 30,70% территории каждый раз. Таким образом, в течение недели уборкой охватывается 100% придомовой территории. По вопросу о проведении механизированной уборке сообщаем, что жильцы были оповещены о ней заранее путём размещения объявлений на домах и в чате дома в мессенджере председателем Совета дома. Машины с прилегающей для чистки территории Вашего дома убрали не все. Контроль за работающей техникой осуществлялся ЖЭУ-46, т.е. техниками ЖЭУ-46, от начала работ и до конца.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Янтарная, д. 49 7 января была запланирована механизированная уборка придомовой территории от снега и наледи. Объявления были расклеены 6 января, однако в связи с тем, что у Вашего дома водители автотранспортных средств не убрали свои автомобили, придомовая территория не была убрана полностью. Механизированная уборка была осуществлена там, где это было возможно. Начисления за механизированную уборку за 7 января Вам не будут выставлены. Следующая механизированная уборка запланирована на 20 января 2023 года. Соответствующие объявления с просьбой освободить придомовую территорию от припаркованных автомобилей в период уборки будут размещены заранее.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17 января в срок до 13 часов специалисты управляющей компании уберут крупногабаритный мусор возле мусороприёмников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение о демонтаже оборудования, размещенного на фасаде дома № 49 по ул. Янтарная, принадлежащего АО «Роспозитив», сообщаем, что для расторжения договора аренды общего имущества указанный вопрос должен быть принят на общем собрании собственников помещений с указанием даты расторжения договора. Инициатором проведения общего собрания может быть любой собственник, в том числе, и Вы. Если соответствующее решение будет принято на общем собрании, то после расторжения договора аренды размещенное коммерческой организацией оборудование будет демонтировано. Относительно имеющейся задолженности АО «Роспозитив» перед собственниками по оплате аренды общего имущества, сообщаем, что управляющей компанией ведется претензионная работа по урегулированию данного вопроса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актами приёмки в эксплуатацию жилого помещения после перепланировки, проектом перепланировки Вам нужно обратиться в планово-технический отдел (ПТО) управляющей компании, расположенный по адресу: ул. Трикотажная, д. 52/1а (1 этаж), но предварительно связаться по телефону 8-923-518-03-13 со специалистом Светланой Владимировной.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января специалисты управляющей компании выполнили работы по прочистке фановой трубы с целью устранения неприятного запаха. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января в течение дня специалисты управляющей компании выйдут на ваш дом и выполнят работы по прочистке фановой трубы. Для более оперативного решения подобных проблем в квартире и по дому в целом рекомендуем Вам обращаться для передачи заявок по телефонам диспетчерской службы управляющей компании: 349-22-33; 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что, по всей видимости, Вы указали неверный адрес, заполняя данные для обращения на наш сайт. Дом №87 по ул. Авиастроителей управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает. Более того, дома с таким адресом в городе Новосибирске не существует. Просим Вас повторить своё обращение с указанием правильного актуального адреса Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора осуществляется не управляющей компанией, а региональным оператором – ООО «Экология-Новосибирск» в рамках договора между данной организацией и собственниками жилых помещений. Неделю назад ООО «Экология-Новосибирск» расторгло контакт с крупным подрядчиком, в связи с чем возможны сбои в графике вывоза мусора. Управляющая компания ежедневно передает заявки на вывоз твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора региональному оператору, в том числе по Вашему адресу. В ООО «Экология-Новосибирск» заявки принимают и обещают вывезти отходы в ближайшее время, но точных сроков не называют. Вы также можете самостоятельно узнать о ситуации с вывозом мусора, обратившись в ООО «Экология-Новосибирск» по адресу: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями», либо по телефонам 304-90-58; 304-90-31.

Благодарим Вам за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после обследования Вашей квартиры специалистом профильного отдела управляющей компании на предмет проникновения холодного воздуха в стыке стены с полом Вам ранее было рекомендовано выполнить герметизацию стыка путём запенивания монтажной пеной внутри жилого помещения, поскольку с наружной стороны фасада работы в данный момент не могут быть выполнены в связи с погодными условиями, а именно – низкой температурой воздуха. В зимнее время года такие работы не принесут ожидаемого результата. Также сообщаем, что при визуальном обследовании фасада с наружной стороны трещин и повреждений не выявлено. Ваша квартира поставлена в план работ по выявлению и устранению недостатков в весенне-летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16 января в течение рабочего дня специалисты управляющей компании выйдут на Ваш дом и выполнят работы по прочистке фановой трубы. Также, если в дальнейшем будут возникать подобные вопросы и ситуации, рекомендуем Вам обращаться в диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. Все заявки принимаются диспетчерами круглосуточно и оперативно передаются ответственным специалистам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и соответствующие работы будут выполнены сотрудниками управляющей компании сегодня 15 января течение дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по устранению снежной глыбы по Вашему дому будут выполнены сегодня 15 января в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!