Вопросы и ответы

Здравствуйте, Денис Павлович. К Вашему обращению  документы не прикреплены. Пожалуйста, направьте сканы документов на эл. почту adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Марина. Для разделения лицевого счета Вам необходимо отправить скан выписку из ЕГРН и паспорта на эл. почту. adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена. Вам необходимо отправить на нашу эл. почту скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности. Лицевой счет будет переоформлен на Вас. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Нина Сергеевна. Ваш номер телефона удален из базы данных, в течение суток информация будет обновлена и звонки прекратятся. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Николай Кузьмич. Пожалуйста, отправьте сканы документов на эл. почту adm@spas-dom.ru. благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Зинаида. Территория относящееся к ЖЭУ-42 убрана. Мусор находится на территории администрации Дзержинского района. Необходимо обратиться но тел.051. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей.  Внесена информация о поверке индивидуального прибора учета № 101503372009 установленного в ванне по холодному водоснабжению.

Заблокировать расчет оплаты по прибору учета № 1015033370401 отсутствуют основания, прибор учета установлен на Кухне и требует проведения поверки.

Для восстановления расчета платы по индивидуальным приборам учета холодного водоснабжения необходимо провести поверку индивидуального прибора учета № 1015033370401 и направить в наш адрес свидетельство о поверке. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Владимировна.  Денежные средства в размере 900,00 руб. оплаченные 16.04.2021г. не поступили на Ваш лицевой счет. Оплаты внесенные через платежные системы поступают в теч. 3-5 рабочих дней. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Андрей Викторович. Направьте на электронный адрес adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности и первую страницу паспорта. Для внесения данных о собственнике и оформления доступа в личный кабинет. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Светлана. Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что в зимний период при ремонтных работах на внутриквартальном трубопроводе 2 РТС АО «СИБЭКО» был нарушен грунт над тепловой трассой, что приводит к подтоплению внутриквартальных трасс холодного водоснабжения талыми водами. От управляющей компании направлены письма в 2 РТС АО «СИБЭКО» и в администрацию Ленинского района. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Наталья Петровна. Пожалуйста, уточните Ваш адрес проживания. 

Здравствуйте, Лариса Викторовна. По Вашему жилому помещению внесена информация о замене индивидуальных приборов учета от 30.03.2021г. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Евгения. 

В октябре 2020г. от Вас в адрес управляющей организации, поступило обращение за вх № ЗГ 2922 от 28.10.2020. В ноябре 2020г. был направлен ответ за исх № 1600 от 28.10.2020г. на указанный Вами электронный адрес.(повторно направили в сегодня 14.04. 2021г.)

Дополнительно информируем о том, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальным услугам за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение и тепловую энергию. Оплату по данным услугам Вы вносите поставщикам услуг МУП. Г. Новосибирска «Горводоканал» и АО «СИБЭКО».

По переносу оплаты за вышеуказанные коммунальные услуги рекомендуем обратиться к поставщикам услуг. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена. Очистка чердака и подвального помещения была произведена 14.04.2021г. Так же сообщаем, что уборка территории многоквартирного дома осуществляется по графику, утвержденному на общем собрании собственников. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья Николаевна. Дворником были проведены работы по очистке придомовой территории. Так же сообщаем, что график работы дворника утвержден на общем собрании собственников. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Екатерина. Работы по ремонту межпанельных швов поставлены в план работ на летний период 2021 года. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы позвоните по тел.8-923-777-44-02. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей.С копией протокола и копией перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 44 по ул. Советская, Вы можете ознакомиться у председателя совета дома (квартира № 28). Также сообщаем, что с интересующими Вас документами можно ознакомиться на сайте зайдя в ГИС ЖКХ через личный кабинет.

По вопросам ознакомления с перечнем работ проведённого капитального ремонта Вам необходимо обратиться в ЗАО «УК «СПАС-Дом», в отдел капитального ремонта по адресу: ул. Федора Ивачева, 5. Копию протокола собрания и перечня работ и услуг отправили Вам на эл. почту. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена Юрьевна. Инженером ЖЭУ-64 Сарайкиной И.А 15.04.2021г в Вашем присутствии было проведено обследование системы холодного водоснабжения, произведены замеры давления холодной воды на вводе в дом и в точке водозабора квартиры, составлены соответствующие акты. Для устранения причины слабого напора холодной воды в ванной комнате, необходимо выполнить работы по замене подводки после приборов учета до смесителя. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. С копией протокола и копией перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 44 по ул. Советская, Вы можете ознакомиться у председателя совета дома (квартира № 28). Также сообщаем, что с интересующими Вас документами можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Надежда. В управляющую компанию протокол общего собрания об оборудовании парковки не предоставлен. Вам необходимо обратиться к председателю совета дома. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена Андреевна. Обслуживают домофонную входную дверь подъезда №3 многоквартирного дома №10 по ул. Забалуева ООО "Эль-Т". Офис компании находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Петухова, д.69 корпус 5.,т.310-08-80.
Для заключения договора на услуги домофонной связи Вам необходимо обратиться в ООО "Эль-Т", размещением таблички с указанием обслуживаемой организации системы домофона и их реквизитов занимается ООО "Эльт- Т". Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Дератизация подвальных помещений производится 1 раз в месяц согласно перечню и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Заявка на дополнительную дератизацию от мышей подвальных помещений передана а ООО "СЭС". Благодарим за обращение. 

Здравствуйте. Акты выполненных работ по уборке лестничных площадок и маршей за февраль и март 2021г. действительно не подтверждают факта проведения работ и в первом и во втором подъездах. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. Ваше требование по заполнению акта выполненных работ с указанием даты уборки и подписи собственника в каждом из подъездов будут учтены в последующих месяцах.  Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна.  Специалистами управляющей компании было проведено обследование балконного козырька. Работы по ремонту балконной плиты над Вашей квартирой были поставлены в план работ на 2021г.  Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей Иванович. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения под козырьком. Будет составлен локально-сметный расчет и направлен Вам на составление и решение по вопросу финансирования данных работ. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Антонина. Заявления принимаются на имя генерального директора ЗАО "УК "СПАС-Дом" Малая Евгения Николаевича, по адресу 9-й Гв. Дивизии, 10.
Ваше обращение принято на рассмотрение и направлено в отдел капитального ремонта. Вы можете связаться с начальником отдела кап. ремонта Алмаевой Светланой Викторовной по тел. 8-913-983-65-08 для получения дополнительной информации. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Виктор Иванович. 

Многоквартирный дом № 29 по ул. Невельсокого оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, в жилых и нежилых помещениях отсутствуют индивидуальные приборы учета тепловой энергии. Горячее водоснабжение в многоквартирном предоставляется путем нагрева холодной воды через водонагривательное оборудование, таким образом, тепловая энергия предоставляется на нужды отопления и горячего водоснабжения.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Таким образом, при осуществлении корректировки размера платы за тепловую энергию согласно показаниям ОПУ выполняется корректировка всех услуг, по которым был потреблен данный коммунальный ресурс:

1. Нагрев холодной воды для нужд ГВС, потребленной в помещении (в неотопительный период, исходя из фактического удельного расхода тепловой энергии, необходимой на подогрев 1 куб.м. холодной воды);

2.Отопление (фактическое потребление по ОПУ за минусом ресурса потребленного для нужд ГВС).

Объем потребления тепловой энергии для нужд отопления определяется, как разница между совокупным объемом потребления и потреблением для нужд ГВС:

Объем по ОТ = Объем по ОПУ - объем для ГВС ( по жилым и нежилым помещениям)

Объем потребления для нужд ГВС по нежилым помещениям определяется АО «СИБЭКО» и предоставляется в управляющую организацию.

Объем потребления для нужд ГВС по жилым помещениям определяется исходя из объема потребления холодной воды для нужд ГВС (далее – ХВС для ГВС) и удельного расхода тепловой энергии, необходимого для подогрева 1 куб.м. холодной воды. Потребление ХВС для ГВС рассчитывается исходя из показаний индивидуальных приборов учета (при их наличии в жилых помещениях), исходя из среднемесячного потребления и норматива потребления.

Следовательно, потребление объема воды для нужд ГВС по Вашему жилому помещению за летний период 2020г. было скорректировано в марте 2021г.

Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Любовь. В сметную стоимость ремонта подъездов, стоимость которой Вы утвердили протоколом общего собрания, не входит ремонт отсечек, которые отделены от общей лестничной площадки. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. На Вашу эл. почту направлено письмо с развернутым официальным ответом на обращение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните по тел. 8-923-777-44-02. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Милана.

по Вашему адресу в лифтах размещены 6 рекламных щитов ООО Продюсерский Центр «ПРОдвижение-Новосибирск».

По факту несогласованного размещения рекламных щитов с целью защиты интересов собственников МКД, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д. 43, Управляющая компания заключила договор с ООО Продюсерский Центр «ПРОдвижение-Новосибирск» с 01.06.2020 г.

Стоимость услуг по указанному договору составляет 200 рублей в месяц с учетом НДС за каждый рекламный щит.

В очередной раз просим Вас на общем собрании собственников принять решение об использовании общего имущества дома для размещения указанных рекламных конструкций либо о расторжении указанного выше договора. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Михаил Иванович. Произведен ремонт водосточной трубы 08.04.2021г.: установлен отмет- 1 шт., звено водосточной трубы - 1 шт.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявки, Вы можете подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 (круглосуточно). Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ольга Васильевна. Для решения вопроса установки пандуса при входе в подъезд, собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений многоквартирного дома, на котором утвердить выполнение работ по устройству пандуса, стоимость выполнения работ, источник и размер их финансирования. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей Иванович. Специалистами аварийной службы будут производится работы по монтажу и ремонту циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения в срок до 01.06.2021г. Рабочий день мусоропроводчика начинается с 07:00.  Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Нина Александровна. 

Согласно имеющейся у нас информации по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 18, имеется оборудование следующих интернет провайдеров:

1. ПАО «Ростелеком»

2. ООО «Новотелеком»

3. ООО «Сибирские сети»

Для заключения договоров ЗАО «УК «СПАС-Дом» с интернет провайдерами на использование общего имущества собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 18, необходим протокол общего собрания собственников помещений МКД, в котором ЗАО «УК СПАС-Дом» будет наделена полномочиями, в интересах и от имени собственников помещений МКД, заключать договоры с интернет провайдерами на использование общедомового имущества.

Решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами принимается на общем собрании собственников помещений (п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ). За доступ провайдера к общему имуществу должно быть отдано не менее 2/3 голосов от общего их числа собственников в доме (п. 1 ст. 46 ЖК РФ), а также определена оплата за использование общедомового имущества для каждого провайдера.

Общее собрание собственников вправе установить соразмерную арендную плату за пользование общим имуществом (п.3 ст. 6 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»), а также предусмотреть, на какие цели направить полученный доход. Средняя стоимость по пользованию общим имуществом МКД в г. Новосибирске для провайдеров составляет 500 (Пятьсот) рублей в месяц.

Так как управляющая организация является коммерческой организацией, целью ее является извлечение (получение) прибыли, необходимо, на основании протокола общего собрания собственников помещений МКД, определить процент вознаграждения Управляющей компании от суммы заключенных договоров.

Для правильного оформления протокола рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с населением в ЖЭУ-51, находящееся по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 11а.

После направления в Управляющую компанию протокола общего собрания, нами будут заключены соответствующие договоры.

Провайдерам направлена информация о необходимости приведения оборудования в надлежащее состояние.

Ревизию по электропроводке специалисты управляющей компании проведут в срок до 01.05.2021г.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна. В Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества вашего МКД, утвержденного собственниками, не включена услуга текущий ремонт. В связи с этим, рекомендуем, инициировать голосование по данному вопросу(согласно ЖК РФ вопросы, связанные с проведением текущего ремонта общего имущества находятся в компетенции общего собрания собственников помещений МКД). Для оптимизации решения вопроса текущего ремонта подъездов, рекомендуем обратиться с письменным обращением для составления дефектной ведомости и сметной документации с определением стоимости работ и источника финансирования. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Екатерина. По многоквартирному дому № 133/2 по ул. Широкая по средствам проведения очно/заочного голосования собственников жилых помещений было принято решение о изменении тарифа за Содержание общего имущества с января 2021г. 22,60 руб. с 1 м.кв.

Изменение тарифа было заложено в марте 2021г. с перерасчетом за предыдущий период январь и февраль 2021г.

Расчет оплаты по вашему жилому помещению за 1 месяц составляет 60,3 м.кв*22,60 руб. =1362,78 руб.

Сумма перерасчета за 2 месяца составила: 1251,23руб. – 1362,78 руб.=111,55руб. за 1 месяц.

111,55руб.*2 месяца =223,10.

Таким образом, за март 2021г. с учетом перерасчета за Содержание и ремонт общего имущества было начислено 1838,87 руб. Задолженности за предыдущий период по Вашему жилому помещению отсутствует.

Выписка по лицевому счету и единый платежный документ направлены лично.

В ноябре 2020г. не было двойных начислений, что подтверждается приложенной выпиской по лицевому счету. При внесении оплаты через платежную систему в октябре 2020г. на Ваш лицевой счет поступили денежные средства в большем объеме.
Выписку по лицевому счету направили Вашу эл. почту. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Анастасия Юрьевна. Ваше заявление принято и зарегистрировано. Ответ будет предоставлен Вам лично. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Людмила Сергеевна. Для более детального ответа, пожалуйста, позвоните специалисту расчетно-кассового отдела Оксане Георгиевне. тел. 8-923-777-41-43. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Елена Вячеславовна. Вам необходимо прислать скан паспорта, выписки из ЕГРН или свидетельства о собственности на нашу эл. почту adm@spas-dom.ru. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Любовь. С руководством организации, осуществляющей уборку земельного участка, проведена беседа о недопустимости использования подвального помещения 4-го подъезда под место для курения и проведения несанкционированных собраний работников, осуществляющих уборку.

Пользоваться указанным помещением можно только для хранения инвентаря, необходимого для выполнения работ по санитарному содержанию земельного участка. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Александр. Придомовая территория Вашего дома очищена от снега и наледи. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Сергей. Несмотря на то, что стенки сантехкабины являются не несущими, их демонтаж изменяет границы помещений, что требует согласования по проекту перепланировки.
Так как управляющая компания не является органом, выдающим разрешения на перепланировку, Вам необходимо обратиться в отдел архитектуры и строительства администрации Ленинского района г. Новосибирска. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Елена Владимировна. По вопросу опломбировки Вам необходимо подать заявку в аварийную службу по адресу улица Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 для выхода инженера и составления акта о замене ИПУ. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Регина Эдуардовна. Обследование кровли Вашего многоквартирного дома проведено специалистами производственно-технического отдела. Определён объем повреждения и список необходимых материалов.
Необходимые мероприятия по ремонту кровельного покрытия Вашего дома внесены в общий план и будут выполнены в июне-июле 2021г. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Ольга. С договором управления многоквартирным домом № 2 по ул. Фрунзе можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ, либо в ЗАО «УК «СПАС-Дом» (ул. Федора Ивачева, 5). Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович. Решение о создании вблизи многоквартирного дома автомобильной стоянки принимается на общем собрании собственников жилья (ст. 36 ЖК РФ). Это решение будет законным, если его поддержит не менее 2/3 владельцев квартир (ст. 46 ЖК РФ).

Владельцам необходимо выбрать представителей, которые будут решать административные вопросы, заверить их полномочия в протоколе. Для дальнейших взаимоотношений с органами власти у представителей должен быть пакет документов: протокол собрания с подписями, справка о размерах и составе придомовой территории, предварительный план с нанесением границ участка, заявление в свободной форме.

По закону десять процентов от числа стояночных автомобильных мест предназначаются людям с ограниченными возможностями. Это требование действует в случае, когда во дворе уже имеется некоммерческая парковочная территория. В остальных случаях водителям с инвалидностью придется самостоятельно вести переговоры с соседями и заручится их согласием.

Парковочное место, где жильцы с инвалидностью оставляют личное транспортное средство, обязательно оборудуется соответствующим знаком и дорожной разметкой. Остальные автовладельцы не вправе припарковать автомобили в этом месте, даже если один из маркировочных атрибутов отсутствует. Водителя, который нарушил этот закон, ждет штраф или эвакуация автомобиля.

Разрешение на установку соответствующего знака парковки для инвалидов во дворе дома многоквартирного выдает ГИБДД после согласования с городской или районной администрацией.
Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Наталья. Информация о поверке прибора учета внесена. Счет доступен в личном кабинете. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Марина Сергеевна. С работниками ЖЭУ проведена беседа о бережном отношении к общедомовому имуществу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Официальный ответ с выпиской по лицевому счету, перечнем работ и услуг  и графиком уборки подъездов направили на эл. почту. Благодарим за обращение. 

Здравствуйте, Екатерина. Специалистами аварийной службы будут производиться работы по монтажу и ремонту циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения в срок 01.06.2021г. Благодарим за обращение.