Вопросы и ответы

Здравствуйте, Вероника! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку в Вашей квартире и в выше расположенной. Также обращаем внимание, что в подобных ситуациях Вы можете подавать заявки в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В выходные дни у дежурных специалистов нет доступа в личный кабинет, чтобы проверить Вашу информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день, 27.07.26г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз мусора запланирован и будет произведён в срок до 01.08.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение передано профильной службе, принято в работу и будет выполнено.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ответ на ЗГ-2649 от 07.07.2026г. был подготовлен и направлен Вам в установленные сроки, а именно 16.07.2026г. Возможно, письмо попала в папку "Спам". На Ваш адрес электронной почты ответ продублирован ещё раз. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Ваша заявка передана в аварийную службу и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы на придомовой территории дома № 9 по улице Бурденко будет выполнен в порядке очередности 28.07.2026.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период. То есть теперь система после 16-го числа месяца начала выставлять начисление уже за новый текущий месяц, который ещё не закончился. То есть, в данному случае система выставила уже оплату за июль.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле 2026г. не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету. НАО "УК "СПАС-Дом" производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению, тепловой энергии. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщику услуг единой теплосбытовой организации ООО «НТСК». Информация о поступивших оплатах по данным лицевым счетам у управляющей организации отсутствует.

Суммы к оплате за коммунальные услуги передаются ресурсоснабжающими организациями без участия управляющей организации в платежные системы.

Таким образом, пояснить отображение и корректность счетов за данные услуги у НАО "УК "СПАС-Дом" нет возможности.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Вадим Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле в размере 7 102,22 руб. не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в июле не поступали на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в размере: 1 333,50 руб., оплаченные 13.07.2026г. поступили на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов заключен с подрядной организацией и будет выполнен в летне-осенний период 2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Гарина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техничек приняли, уборка на Вашем доме будет проведена в срок до 30.07.2026. Упавшее дерево распилили для возможности убрать с прохода в подъезд, вход свободный, остатки лежат в газоне. После урагана много упавших деревьев, Вы стоите в графике на вывоз остатков, будет убрано в срок до 12.08.2026.

По засохшему цементу у 1-го подъезда Вашу претензию передали в отдел капительного ремонта.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория! О том, как зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет (далее - ЛК), Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы". Цитируем:

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте НАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК собственнику необходимо направить запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru предоставив правоустанавливающие документы на жилое помещение.

Также, Вы можете лично, с документом, удостоверяющим личность, получить доступ в личный кабинет по адресу: ул. Мичурина, 20 или 9 Гвардейской Дивизии, 9/1, у бухгалтера по расчетам с населением, понедельник - четверг с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, Обед с 12-00 до 13-00.

Также сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства в размере: 1 333,50 руб., оплаченные 13.07.2026г. поступили на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту. Новые начисления система выставила уже за новый месяц, то есть за текущий июль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наиалья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки утвержден собственниками . Периодичность определена общим собранием. В месяц предусмотрено 4 сухих уборки и 1 влажная уборка. Сотрудники обеспечены бытовой химией. Моющие средства выдаются на каждую уборку. Последние работы уже проведены. Сухая уборка выполнена 20.07.2026 г.

Если у вас есть замечания к качеству уборки мест общего пользования (МОП), пожалуйста, свяжитесь с нашим мастером по телефону : 8 903 076 26 91. Мастер оперативно прибудет на место для проверки. При подтверждении плохой уборки составляется акт. На основании акта вам снизят стоимость услуги. Переделка уборки начнется незамедлительно. Генеральная уборка проводится раз в год и запланирована в летне-осенний период.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Заявка по проверке подвального помещения на предмет сырости принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения. Также сообщаем, что заявка по кошению травы передана в ЖЭУ, принята и поставлена в план работы на выполнение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Вызов специалиста аварийной службы или консультация производится по номерам телефонов диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Также Вы можете обратится в аварийную службу по адресу ул. Связистов, 12а корп.9 или по телефону 8923-777-41-64.

Благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Наталья! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. То есть, с 16 числа система теперь производит начисления за новый месяц, в данном случае уже за июль 2026 года. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства поступили на Ваш лицевой счет в июне 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Новый счёт выставлен системой уже за июль 2026г. Выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса! Специалистами аварийной службы 18.07.2026 г. были выполнены работы по устранению подтопления квартиры. На данный момент специалисты аварийной службы произвели подключение холодного, горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по прочистке ствола мусоропровода успешно выполнены. В настоящее время система находится в рабочем состоянии.По вопросу организации места для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) информируем, что возврат контейнеров на прежнее место невозможен. В данной зоне пролегают подземные инженерные коммуникации, что нарушает действующие санитарные и технические нормы.В данный момент управляющая организация ведет процесс согласования нового земельного участка с профильными ведомствами. После завершения всех процедур оформления и получения разрешительной документации будет оборудована современная контейнерная площадка.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! На данный момент специалист производственно-технического отдела, которому передавали акт, находится в отпуске. Ваше обращение будет передано ему. Ответ будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10-ти РАБОЧИХ дней! 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование специалистами управляющей компании жилого помещения Вашей квартиры на предмет намокания стены будет проведено 22.07.2026г. во второй половине дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.07.2026г. в диспетчерскую службу поступила заявка от собственника о протоплении квартиры 31. По приезду и обследованию инженерных коммуникаций аварийной службой было выявлено, что в кв. 31 лопнул стояк горячего водоснабжения (собственники самостоятельно внесли изменения во внутридомовые инженерные системы, а именно незаконно произвели замену металлических труб на полипропиленовые). Соответственно кв. 31 никто не топил, акт протопления в кв. 31 не составляется. Под квартирой 31 находится медицинский центр. Акт протопления оставлен 21.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты произведут проверку системы канализации в подвальном помещении Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в предыдущем ответе на Ваше обращение была допущена опечатка. Работы будут выполнены в срок до 29.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Ремонт кровли и стены будет поставлен в план работ и будет произведен в летний период времени 2026 г.

23.07.27 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» подойдет для обследования коммуникаций в подвале.

Подсобный рабочий будет направлен к Вам в течении ближайших двух дней 24-25 июля.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! Сообщение о продлении снижения параметров горячего водоснабжения опубликовано на сайте управляющей компании в разделе "Отключение" и информационном канале управляющей компании в мессенджере MAX:

Вид: Телефонограммы НТСК (СГК)
№ 236. В связи с переключением зон теплоносителя снижены параметры горячего вооснабжения до 24-00 21.07.26г. по адресам: ул. Аэропорт, 4, 5, 6, 7, 12, 19, 23, 30, 35, 37, 45, 51, 52, 53, 55, 57, 58; ул. 1-ая Шевцовой, 29, 29/1, 31, 33/1, 37, 37/1, 39, 41, 43; ул. 2-ая Шевцовой, 20, 27, 35, 38; ул. Залесского, 7.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! Согласно сообщению от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с выходом из строя насоса на ЦТП продлен срок снижения параметров ГВС до 19.00 21.07.2026г. Для оперативного решения проблем в дальнейшем просьба обращаться в диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33 или 347-00-01. Официальных телефонограмм о продлении в управляющую компанию данная организация не предоставляла, поэтому информации нет на сайте и на подъездах.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что с июля 2026 года после 15-го числа система выставляет счёт за содержание имущества уже за новый месяц. То есть Вам уже пришла оплата за июль.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится 4 раза в неделю 30% от общей придомовой территории. С августа на Вашем доме будет работать новый дворник. Также информируем Вас о том, что в соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании. Срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества от 01.08.2023г., по ул. Фасадная, 25/1 был установлен и утвержден последний раз протоколом общего собрания собственников помещений МКД и истек с 01.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! С Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании и дал ответ в ходе телефонного разговора. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Катя! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист НАО УК «СПАС-Дом» для согласования даты и времени составления акта осмотра.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техничек по Вашему адресу приняли, уборка на Вашем доме будет проведена в срок до 28.07.2026г. Генеральная уборка с мытьем окон будет проведена в срок до 30.09.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после пожара ремонт общего имущества должен проводиться за счет собственников многоквартирного дома (с заменой или устройством остекления). Работы проводятся после решения собственников МКД на общем собрании о финансировании работ. Любой собственник может быть инициатором собрания. Обследование УК проведено, составляется смета на ремонтные работы. Смета будет выдана совету МКД.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 2 129,47 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Задолженности нет. Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.

Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Также сообщаем, что с июля 2026 года после 15-го числа система выставляет счёт за содержание имущества уже за новый месяц. То есть Вам уже пришла оплата за июль.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вадим Николаевич. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент проводятся работы по восстановлению облика фасада.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на дату обращения задолженность по Вашему лицевому счету отсутствует. Оплата, произведенная Вами 09.07.2026, учтена в расчетах.

Одновременно сообщаем, что поступивший Вам автоматический телефонный звонок не являлся уведомлением о наличии задолженности.

В целях повышения качества обслуживания собственников помещений НАО «УК «СПАС-Дом» внедряет систему автоматического информирования, которая после ежемесячного начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги напоминает собственникам о необходимости своевременной оплаты текущих начислений.

Текст автоматического сообщения звучит следующим образом: «Управляющая компания "Спас-Дом". Вам начислена плата за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаем о необходимости своевременной оплаты во избежание начисления пени»

Таким образом, указанное сообщение носило исключительно информационный и профилактический характер и не свидетельствовало о наличии у Вас задолженности.

Благодарим Вас за своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг и надеемся, что использование системы автоматического информирования позволит собственникам своевременно получать информацию о произведенных начислениях и избежать образования просроченной задолженности и начисления пени.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на дату обращения задолженность по Вашему лицевому счету отсутствует. Оплата, произведенная Вами 09.07.2026, учтена в расчетах.

Одновременно сообщаем, что поступивший Вам автоматический телефонный звонок не являлся уведомлением о наличии задолженности.

В целях повышения качества обслуживания собственников помещений НАО «УК «СПАС-Дом» внедряет систему автоматического информирования, которая после ежемесячного начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги напоминает собственникам о необходимости своевременной оплаты текущих начислений.

Текст автоматического сообщения звучит следующим образом: «Управляющая компания "Спас-Дом". Вам начислена плата за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаем о необходимости своевременной оплаты во избежание начисления пени»

Таким образом, указанное сообщение носило исключительно информационный и профилактический характер и не свидетельствовало о наличии у Вас задолженности.

Благодарим Вас за своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг и надеемся, что использование системы автоматического информирования позволит собственникам своевременно получать информацию о произведенных начислениях и избежать образования просроченной задолженности и начисления пени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по многоквартирному дому № 111 по улице Связистов расчет платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению производит теплосетевая компания г. Новосибирска ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК); по холодному водоснабжению и водоотведению производит МУП г. Новосибирска "Горводоканал", в связи с переходом собственников на прямые договоры с 01.06.2026г.

Таким образом, исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающие организации ООО "НТСК" и МУП г. Новосибирска "Горводоканал". При этом, данные организации осуществляют начисления и сбор денежных средств, а также приём показаний приборов учёта.

На основании вышеизложенного, НАО «УК «СПАС-Дом» не осуществляет начисления, соответственно не может дать пояснения по приборам учета. Вам нужно обратиться в указанные ресурсоснабжающие организации.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! Специалисты аварийной службы произведут замену аварийного трубопровода канализации в подвальном помещении 3 подъезда в срок до 24.07.2026г. После ремонтных работ будет проведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере: 2 642,15 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июле 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Задолженности нет.

Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Данные в личном кабинете управляющей организации обновляются ежедневно, когда поступает оплата.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему дому отключение горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями, которые проводит «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 24-00 24.07.2026г. Если есть проблема с отсутствием холодного водоснабжения, Вам нужно сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Также сообщаем, что денежные средства, оплаченные 16.07.2026г. еще не поступили на Ваш лицевой счет, что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! С 01.06.2026г. клининговая компания, которая осуществляла уборку подъездов, расторгла договор на поставку услуг. В настоящее время
имеется уборщица, которая осуществляет уборку подъездов согласна графику, и мытье окон запланировано на август месяц. Спасибо за обращение. Для оперативного решения проблем в дальнейшем просьба обращаться в диспетчерскую службу по номерам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что электромощность по указанной квартире составляет 10 киловатт. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Владиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется инженер ЖЭУ-1.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!