Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подъездах многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, д. 7 уборка лестничных клеток производится в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, а именно: влажное подметание в период осень-зима-весна 2 раза в неделю, в летний период мытье лестничных площадок и маршей – 4 раза в месяц. В устной договоренности между начальником ЖЭУ № 3 и Вами было оговорено, что осенний период начинается с 1 октября, соответственно в сентябре уборка лестничных клеток проводилась по летнему периоду. Уборка придомовой территории составляет 6 раз в неделю.

В настоящее время дворник, убирающий придомовую территорию, уволился. Вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана руководству диспетчерской службы для принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталия! Как мы уже сообщали Вам в ответе на предыдущее обращение, Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимаются, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Перерасчёт выполняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) по окончании отопительного периода весной следующего года на основании данных от управляющей компании о периодах отсутствия отопления во время отопительного сезона. Данные УК собирает, и все факты фиксирует.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Проблема с ямой заключается в том, что из-за ремонтных работ, проводимых от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) на дом подаются недостаточное давление теплоносителя, и этого давления не хватает для того, чтобы отопление пошло по всем стоякам, что осложняет перезапуск. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка на придомовой территории вашего дома была 09 июля 2024 г. Объем выполненных работ был более чем одна ветка, в справке указано: два ствола дерева и ветки. Акт выполненных работ был подписан собственниками без замечаний.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме №72, полученной нашей управляющей компанией от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) продлено ухудшение теплового и гидравлического режима до 03.10.24 14-00 по ЦТП-22,29,64,65,45,33 по улицам: Оловозаводская, Чигорина, Урманова,20-й Партсъезда, Аникина, Саввы Кожевникова, Обогатительная. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако перезапуск в данное время невозможен, поскольку на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 02.10.2024 г., произвели перезапуск системы отопления в Вашем доме. По стояку Вашей квартиры, где то в квартирах необходимо произвести обследование отопительных приборов на предмет закрытых кранов. Перезапустить с подвального помещения не было возможности. 03.10.2024г., будет произведено повторное обследование по стояку в квартирах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что парение в подвале многоквартирного дома № 8 по ул. Достоевского в результате аварии на магистрали отопления, зоны ответственности ООО «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК).

Также сообщаем, что в ООО «НТСК» от управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» 01.10.2024г. и 02.10.2024г. были направлены телефонограммы об устранении аварийной ситуации.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 7 по ул. Советская в ноябре 2024 года будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в диспетчерскую службу для работы. Для дополнительной фиксации Вашего обращения просьба лично направить заявку по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после подачи и окончания регулировки системы отопления от ООО «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) специалистами управляющей компании производится перезапуск системы отопления. Дом недавно подключили, и требуется определённое время на регулировку системы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы в ближайшее время свяжутся с Вами по телефону для решения вопроса о доступе в подвальное помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные акты будут направлены на указанную Вами электронную почту 03.10.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов Вашего жилого помещения включены в план работ и будут выполнены в осенний период 2024 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! 

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошёл порыв на теплотрассе, работают Теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Отопление будет запущено после устранения аварии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако перезапуск в данное время невозможен, поскольку на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ, до настоящего времени протокола с положительным решением в управляющую компанию не поступало. На основании вышеизложенного рекомендуем для устранения промерзания произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. 

По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Кошкиной Светлане Валерьевне по рабочему номеру телефона:8-968-222-00-29. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО по тел. 356-28-32. 

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а также наличию денежных средств.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако перезапуск в данное время невозможен, поскольку на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, система отопления после подачи нормативных параметров будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим  за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошёл порыв на теплотрассе, работают Теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Отопление будет запущено после устранения аварии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы не могут произвести перезапуск системы отопления по причине замены замка от подвального помещения жителями. В УК жители ключи не предоставили. Просим предоставить ключи от подвального помещения в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3, чтобы произвести перезапуск. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограммам №68 и №70, поступившим в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплотрассе ухудшает подачу теплоносителя до 14:00 02.10.2024 г. Из-за этого управляющая компания не может сделать перезапуск отопления по стоякам в домах. По завершению работ ООО «НТСК» будет производиться перезапуск систем отопления в домах по Вашему жилому массиву.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка общего имущества многоквартирного дома производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №121 ул. Связистов. В ООО «Сибирская экологическая сеть», выполняющее данные работы, будет подана заявка от управляющей компании на дезинсекцию. Обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Также сообщаем, что Ваша заявка по отоплению принята. Система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограммам №68 и №70, поступившим в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплотрассе ухудшает подачу теплоносителя до 14:00 02.10.2024 г. Из-за этого управляющая компания не может сделать перезапуск отопления по стоякам в домах. По завершению работ ООО «НТСК» будет производиться перезапуск систем отопления в домах по Вашему жилому массиву.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Манкеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограммам №68 и №70, поступившим в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), данная компания в связи с ремонтными работами на теплотрассе ухудшает подачу теплоносителя до 14:00 02.10.2024 г. Из-за этого управляющая компания не может сделать перезапуск отопления по стоякам в домах. По завершению работ ООО «НТСК» будет производиться перезапуск систем отопления в домах по Вашему жилому массиву. Просьба после указанного времени и даты завершения работ направить заявку на перезапуск по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации от внутренних магистральных сетей производятся ремонтные работы на внутриквартальных сетях, и проводит их не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По завершению работ от ООО «НТСК» Ваш дом будет подключен к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению. Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок, не позднее 10.10.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! Согласно телефонограммам №68 и 70, поступившим в управляющую компанию от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) № 68 и №70, данная компания в связи с ремонтными работами на теплотрассе ухудшает подачу теплоносителя до 14:00 02.10.2024 г. Из-за этого управляющая компания не может сделать перезапуск отопления по стоякам в домах. По завершению работ ООО «НТСК» будет производиться перезапуск систем отопления в домах по Вашему жилому массиву. Просьба после указанного времени и даты завершения работ направить заявку на перезапуск отдельных стояков отопления по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, система отопления будет перезапускаться по стоякам в порядке очереди в связи с большим объёмом заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению крылец будут выполнены в срок до 11.10.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!