Вопрос
Здравствуйте!
На доме по адресу Полтавская, 47 работают 5 провайдеров: Вымпелком, ТТК-Связь, Ростелеком, Сиб.Сети, Новотелеком. На каждом этаже в подъездах находятся 3 трубостойки, которые смонтировали провайдеры при заходе.
на сегодняшний день имеем: почему-то все провайдеры провели свои провода через трубостойку, принадлежащую Новотелеком. Трубостойка переполнена проводами, много подключений, переподключений, скруток, смотанных проводов.
В связи с чем просим каждого провайдера навести порядок в проводах на каждом этаже в каждом подъезде в доме, а именно:
1) Освободить трубостойку Новотелекома от других провайдеров путем перезаведения своих абонентских линий в свою трубостойку, либо через слаботочный щиток в срок до 20.03.2025г.
2) с 20.03.2025 до 10.04.2025 Новотелекому освободить свою трубостойку от всех чужих линий путем демонтажа чужих проводов.
3) Если провайдер оставляет свои провода в чужих трубостойках, то после демонтажа таких проводов собственником трубостойки, провайдеру запрещено восстанавливать провод не в своей трубостойке и такой провайдер несет ответственность за восстановление своей линии связи перед абонентами.
4) при подключении абонента провод должен быть закреплен к стене без провисаний и натяжения. (везде изгибы должны быть под прямым углом)
5) собственникам трубостоек закрыть ВСЕ лотки с проводами крышками, чтобы не было видно проводов и не было доступа посторонним лицам.
6) на чердаке убрать все провисания проводов.
Номер регистрации: 20107
Время: 13:33
Дата: 19.02.2025
Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ранее Вы созванивались с сотрудником профильного отдела управляющей компании по данному вопросу. Ваше обращение на контроле профильного отдела. Готовятся официальные письма от управляющей компании в адрес провайдеров с требованием выполнить все указанные в Вашем обращении пункты для приведения в порядок системных коммуникаций (проводов) в доме.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:53
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Как связаться с бухгалтером?
Номер регистрации: 20106
Время: 09:35
Дата: 19.02.2025
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! С Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:06
Дата: 19.02.2025
Вопрос
На запрос 20086 от 14.02.2025 так и не был получен ответ.
Номер регистрации: 20105
Время: 07:57
Дата: 19.02.2025
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение!
Время: 10:05
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Забалуева 21, 4 подъезд, канализационная труба-стояк меж первым и вторым этажом в аварийном состоянии, требуется срочная замена и проверка состояния в общедомовых пространствах
Номер регистрации: 20104
Время: 07:57
Дата: 19.02.2025
Иван Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Иван Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода ливневой канализации в подъезде. После обследования будет принято решение о замене участка трубопровода.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:04
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Какому расписанию нужно поверить от управляющей или от ЖЭУ опубликованное на сайте СПАС или написанному самим ЖЭУ о времени приема граждан начальником.
Номер регистрации: 20103
Время: 07:56
Дата: 19.02.2025
Жильцы Бурденко 9
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график приёма начальника ЖЭУ №86 изменился. Прием производится по четвергам с 15-00 до 17-00, как и указано в ЖЭУ. На официальном сайте управляющей компании информация будет обновлена в ближайшее время.
Благодарим Вас за внимательность, своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!
Время: 08:38
Дата: 19.02.2025
Вопрос
В нашем 4 подъезде,сегодня 18 февраля, на 1 этаже рядом с кв. 111 и 112 мышь.
Прошу провести обработку подвалов.
Номер регистрации: 20102
Время: 07:54
Дата: 19.02.2025
Нефедова Ольга Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана управляющей компанией в специализированную организацию "Сибирская экологическая сеть" (СЭС). Дератизация будет проведена в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт!.
Время: 12:44
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Добрый день, предоставьте пожалуйста отчет за 2024 год по доп доходам по адресу Крылова 7. Совет дома Крылова 7
Номер регистрации: 20101
Время: 16:26
Дата: 18.02.2025
Доп доходы
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рубрика «Вопрос -ответ» на сайте управляющей компании разработана для того, чтобы собственники достаточно оперативно ( в течение одного дня) могли получить необходимую справочную информацию, такую как: к какому специалисту обратиться по интересующим вопросам, адреса, телефоны и часы приема необходимых специалистов, либо порядок или пояснение о действующих правилах и законах в ЖКХ и тому подобное. Финансовые и прочие виды документов данная рубрика не предоставляет, поскольку подготовить их невозможно в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение переправлено в приемную управляющей компании на регистрацию. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. В дальнейшем, для сокращения времени, рекомендуем Вам подобные обращения самостоятельно направлять на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:47
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день. В нашем доме по улице Связистов, 13 в январе началась замена лифтов. В ходе работ, которые ведутся почему-то исключительно в выходные дни или в вечернее время, наш 2-й подъезд превратился в свалку демонтированного и нового оборудования. Лестничные пролеты представляют полосу препятствий с высоким уровнем опасности. Плитка, начиная с входной группы и до второго этажа, разбита. Сломана входная дверь - открыть можно только с применением недюжей силы и не с первого раза. Вопрос: есть ли контроль за ведением работ в управляющей компании "Спас-дом"? Кто восстановит нам прежнее состояние входной группы, стен и пола?
Номер регистрации: 20100
Время: 11:39
Дата: 18.02.2025
Кузнецова Светлана Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена лифтов в Вашем доме проходит по программе капитального ремонта и управляющая компания к данным работам не имеет отношения. Их выполняет подрядная организация по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Паспорта объекта с указанием контактов заказчика, подрядчика, контролирующего органа размещены в каждом подъезде. Со своей стороны управляющая компания передала подрядчику работ Ваше обращение, и в ближайшее время состоится совместный выход на адрес представителей управляющей компании и руководства подрядной организации для выявления описанных Вами моментов и принятия соответствующих мер по их устранению после завершения работ по замене лифтов.
Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!
Время: 13:43
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый День!
1) 17.02.2025 г. по адресу ул. Советская д.7 проводилась работа по сбросу снега с крыши. После сброса снега начал работать трактор, так вот ваш трактор повредил лестницу (фото прилагается). Прошу прийти и составить акт порчи имущества и восстановить крыльцо!
2) 17.02.2025 г. по графику должна проходить уборка подъездов, точнее быть мытье подъездов. Вчера почему то не было мытья подъездов. Прошу составить акт на перерасчет о не оказанной уборке подъездов. (Фото прилагается с датой и время) В среду 12.02.2025 и в пятницу 14.02.2025 не было подметания.
Номер регистрации: 20099
Время: 10:16
Дата: 18.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! К сожалению, запрашиваемую Вами информацию нет возможности предоставить в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту. согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:41
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день , прошу внести изменения по показаниям счетчика по улице Киевская д.9 кв. 42 . для приложения Квартплата. Поверка была проведена 22 января 2025года , акт поступил к вам 24 января 2025г , вы подали и информацию (реестр)в Квартплату 3 февраля 2025г и не включили данные о том, что поверка проведена и у меня теперь нет возможности подать показания счетчиков .
Прошу внести ясность в данной ситуации, разобраться кто виновен в этой ситуации и решить этот вопрос !!!!!!!!!!
Я вам пишу не первый раз , а ответа вразумительного не получила до сих пор . Даже никто не извинился за эту ситуацию! Акт о поверке во вложенном файле дублирую снова и снова!
Копирую ответ от организации Квартоплаты .
Здравствуйте!
По Вашему обращению, " истекла дата поверки счетчиков горячей воды (№ 17638155 и № 17655613)" проведенная проверка показала, что в реестре 273848141 от 3.02.25 г., поставщик услуг ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ" направил данные о дате поверке до 07/02/2025.
Данная информация продублирована в ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ", для решения ситуации УК должны направить нам в реестре обновленную информацию.
Номер регистрации: 20098
Время: 09:04
Дата: 18.02.2025
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации 04.02.2025г. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, и обмен данными с ней производится один раз в месяц. Показания приборов учета можно передать по электронной почте adm@spas-dom.ru или через личный кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:46
Дата: 18.02.2025
Вопрос
В разделе вопрос ответ, мне поступил ответ о том, что дезинфекцию в своей квартире проводят собственники. Хотя о квартире в моем обращение ничего не сказано. Интересует вопрос в какие сроки возможна промывка вентиляционной трубы , и дезинфекция от тараканов в НЕЙ, а не в моей квартире. И какая организация этим занимается? Если в ответе вы указываете что управляющая компания проводит дезинфекцию в местах общего пользования, а вентиляционная шахта не в общем пользование жильцов? По регламенту вентиляционная шахта должна промываться раз в какой то срок и дезинфицироваться, в какие сроки это будет проведено у нас ? Прошу совершить мне повторный звонок, так как перезвонив по данному телефону мне сказали, что звонили с другого отдела.
Номер регистрации: 20097
Время: 07:49
Дата: 18.02.2025
Виктория
Ответ
Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по Вашей квартире на 20.02.2025г.
Благодарим за обращение!
Время: 12:11
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день,
Балконы здания находятся в аварийном состоянии, с балконные плиты разваливаются и периодически сыпятся куски на прохожих и на припаркованный автотранспорт. Что угрожает жизни и здоровью, а так же имуществу граждан.
Нужно провести незамедлительный ремонт балконных плит.
Номер регистрации: 20096
Время: 07:47
Дата: 18.02.2025
Данила Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.
Собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о ремонте балконных плит и порядке финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.
Дополнительно сообщаем о том, что при проведении управляющей компанией сезонных осмотров (весенних, осенних) в актах отражались факты неудовлетворительного состояния балконных плит.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:16
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день. 17 февраля 2025 г я подал заявку на ремонт батареи отопления, которая протекает. Пришли слесаря посмотрели, делать ничего не стали ссылась что нужны сварочные работы. В отчёте указали, что течь устранена однако батарея как текла, так и текет. Данная ситуация грозит заливом нижних этажей. Прошу выполнить мою заявку и устранить протекание радиатора.
Номер регистрации: 20095
Время: 18:38
Дата: 17.02.2025
Панков Александр Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке от 17.02.2025г. были выполнены предварительные профилактические, но неполные работы. Течь максимально перекрыли, но основные работы по замене сгона ф-15 со сваркой запланированы на 18.02.2025г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 18:44
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ул. Широкая, д. 115 на границе домов 115 и 135 висит обвисший провод, по словам председателя ТСН широкая 125, провода не действующие. Прошу устранить их! При порывах ветра может случиться обрыв, и это попадёт в окна
Номер регистрации: 20094
Время: 16:31
Дата: 17.02.2025
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Ваше обращение требует проверки и взаимодействия с различными сторонними компаниями, на что понадобится определённое время. В связи с этим Ваше обращение будет переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней включительно.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:47
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Я, Резинкина Виктория Андреевна, являюсь собственником квартиры по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 23-160.
С недавнего времени в моей квартире не работает, а точнее слабо вытягивает вытяжка на кухне и в туалете.
Прошу управляющую компанию провести проверку и составить Акт о плохой работе вытяжки в соответствии с Постановлением Правительства
Nº354. п.152 и выдать мне его на руки, а также прошу произвести прочистку вентиляционного канала (вентиляции) в ближайшие сроки.
Так же прошу ответить по вопросу травли тараканов в вентиляционном канале , при просвечивание туда фонариком, видно неимоверное количество тараканов. В какие сроки может быть произведена очистка и травление тараканов?
Номер регистрации: 20093
Время: 15:36
Дата: 17.02.2025
Виктория Андреевна Резинкина
Ответ
Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по проверке вентиляции принята в работу. В ближайшее время специалист свяжется с Вами для проведения обследования. Звонок Вам уже поступал, однако трубку по указанному номеру телефона никто не взял. Управляющая компания занимается проведением дезинсекции в местах общего пользования, заявка будет подана в специализированную организацию для проведения работ, о сроках Вы собственники будут оповещены объявлениями на информационных стендах подъездов, а в своих квартирах собственники проводят дезинсекцию самостоятельно.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:39
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Добрый День! Ответ сообщения № 19999 от 26.01.2025 г. протекала труба канализационная. Были вызваны с аварийной службы сантехники, они сказали что трубу нужно менять. Да ее пришли перемотали какой лентой. Только в этой трубе ДЫРА! а с другой стороны трубы трещина. 27 января 2025 г. заходила в ЖЭУ №3 и с этой проблемой разговаривала с инженером Михаилом, на что он мне сказал, что сходит посмотрит и сделает заявку на материалы. Прошло три недели и так с трубой проблема не решена по замене. Хочется узнать причину? или вы ждете когда труба лопнет, затопит подвал и тогда будете менять кусок трубы? Фото прилагается.
Номер регистрации: 20092
Время: 09:40
Дата: 17.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была принята в работу. Специалистами управляющей компании будет произведен ремонт в срок до 21.02.2025г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:00
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19.С начала февраля нет уборки подъездов и уборки территории. Старший по дому был в ЖЭУ. Приёмный день один и состоит из двух часов рабочего времени. К сожалению получить ответы на свои вопросы он не смог. Ваш мастер по клинингу Трескова Виолетта не была на рабочем месте и на указанные телефоны не отвечала. Звонила ей зам начальника и старший по Миру 19.
Прошу ответить на вопросы, на которые не смогли ответить в ЖЭУ.
Когда будет уборка территории в полном объёме? с очисткой отмосток, подъездных групп. Когда будет уборка поъездов? Когда будет механизированная уборка с вывозом снега?
Так же прошу сообщить, кто подписывал акты за прошлый месяц. Знаю, что по таким вопросам вы отправляете в ЖЭУ, но на этот раз прошу дать ответ здесь или обязать мастера по клинингу самостоятельно выслать фото на ватс ап старшему по дому. Ждать следующего четверга и идти к ней с 15-17 нет возможности, тем более ваш сотрудник пренебрегает своими рабочими часами в ЖЭУ.
Прошу посмотреть приложенное фото и оценить качество обслуживания нашего дома вашей организацией. Перед подъездом сугроб из подъезда две тропинки.
Акт о перерасчете за первые две недели февраля вышлю в начале недели.
Номер регистрации: 20091
Время: 07:48
Дата: 17.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в данный момент (т.е. 17.02.2025г.) в полном объеме. Также сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории планируется на ближайшую неделю, за 2 дня жители будут оповещены путем размещения объявлений на подъездах. Дополнительно сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по ул. Мира производилась не в полном объеме из-за отсутствия сотрудника, в связи с чем собственникам был выполнен перерасчет. Факт перерасчета будет отражен в едином платежном документе. Дополнительно сообщаем, что 17.02.2025г. будет направлен сотрудник управляющей компании для проведения работ по уборке лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по улице Мира.
Благодарим за обращение!
Время: 11:13
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу дать ответ на ситуацию, так как не прошло и полгода, как жители дома по адресу ул. Киевская, д. 17 вновь столкнулись с проблемой: из холодного крана идет горячая вода (нетерпимая для рук температура). Уже пол недели идет горячая вода из крана для холодной воды.
Приходится наливать пятилитровую бутылку воды и ставить остужаться ее на балкон. Душ не принять, посуду руками не помыть, потому что просто невыносимо больно. За стиральную машинку страшно, пищать начинает, и ничего кроме постельного белья с полотенцами не рискую ставить стираться.
Сколько это будет продолжаться? В какие двери стучать? Куда обратиться?
Номер регистрации: 20090
Время: 07:46
Дата: 17.02.2025
Татабаева Анна Арнольдовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Арнольдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефектов на внутриквартальном трубопроводе, который эксплуатирует и обслуживает поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании неоднократно передавались соответствующие телефонограммы о сложившейся ситуации в ООО «НТСК» и в администрацию Ленинского района, поскольку сама УК не обслуживает трубопровод. На данный момент на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» образовался очередной дефект на трубопроводе отопления, что приводит к нагреванию системы холодного водоснабжения. От управляющей компании ведется работа с ООО «НТСК». Также направлено письмо в администрацию Ленинского района в Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:25
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте.На нашем доме шесть провайдеров. Просьба дать пояснение по каждому из них, планируют они установить счётчики по электроэнергии или оплата будет произведена за определённый объем потребляемой энергии.
С ПАО Мегафон заключали договор, что через наш дом будут прокинуты провода к другому дому(транзитная связь).Действует ли этот договор на сегодняшний день и осуществляется ли оплата.
Спасибо.
Номер регистрации: 20089
Время: 07:46
Дата: 17.02.2025
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Сбор запрашиваемой информации потребует определённого времени. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 21.02.2025г. включительно.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:19
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто должен подписывать документы, если убрал дворник? И как подписывать документы,за КАЖДЫЙ ДЕНЬ? Или , как сегодня, пришли и за весь месяц попросили расписаться, вдоль всех дней. Хотя не каждый день убирали.И почему пришли подписывать документ не тогда, когда убрали ( до обеда) , а. после обеда. Убирает один, бегает другой и требует подпись.
Номер регистрации: 20088
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Света
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную справку и качество уборки за прошедший месяц необходимо подписывать с 1 по 14 число следующего месяца. Подписать может любой собственник вашего дома, если общим собранием собственников дома не принято особое решение о конкретном человеке, уполномоченном подписывать справки.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:46
Дата: 15.02.2025
Вопрос
В платосфере появился платеж от администрации ленинского района «пени наем» что это за платеж ?
Номер регистрации: 20087
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения. Управляющая компания не имеет никакого отношения к начислениям за наем, поступающим от муниципалитета (администрации района).
Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, Вам необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, то есть в администрацию Ленинского района, так как управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 08:20
Дата: 15.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Выставлен счёт за отопление в размере 2155,69. Простите, за что??? В соседнем доме 3х комнатная квартира платим меньше. Тут 1 квартира. Где можно получить расшифровку начислений. Если возможно, то вышлете на электронную почту.
Номер регистрации: 20086
Время: 17:05
Дата: 14.02.2025
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение поступило на сайт уже после окончания рабочего дня, а в нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить начисления. В связи с этим Ваше обращение будет принятыми специалистами в ближайший рабочий день, и ответ будет направлен на указанную в анкете к обращению электронную почту 17.02.2025г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:09
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Добрый день!
Прошу предоставить 2 сметы:
1) на ремонт входной подъездной двери 5п
2) на замену входной подъездной двери 5п
Проспект Дзержинского, 81
Номер регистрации: 20085
Время: 12:52
Дата: 14.02.2025
Марина Всеволодовна
Ответ
Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Подготовка запрашиваемой Вами информации потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-493 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:40
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Добрый день
По обращению 20072 пришел ответ, спасибо большое
Прошу выслать акт осмотра кровли, на которой вы ссылаетесь в ответе (осмотр потолка в квартире от 23.01.25)
Номер регистрации: 20084
Время: 07:55
Дата: 14.02.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра будет направлен на указанную в Вашем обращении электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:43
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС-Дом просим предоставить нам сколько денежных средств у нас на дополнительных доходах дома, непредвиденных нуждах (ремонтах), ремонте общего имущества. Так просим произвести приблизительный подсчёт или составить смету для того, чтобы законсервировать (заварить) мусоропровод в нашем доме. Спасибо!
Номер регистрации: 20083
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
Совет дома
Ответ
Здравствуйте! Для подготовки ответа профильным отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-488 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:49
Дата: 14.02.2025
Вопрос
ПРОШУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ МЕРОПРИЯТИЯ( ВИДЫ РАБОТ),КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРОВЕДЕНЫ ДЛЯ ПРОСУШКИ ЧЕРДАЧНОГО ПОМЕЩЕНИЯ. УЧИТЫВАЯ, ЧТО В ДАННОМ ПОМЕЩЕНИИ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА СООТВЕТСТВУЕТ УЛИЧНОЙ, С ТРУДОМ ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ВАМ УДАЛОСЬ ПРОСУШИТЬ УТЕПЛИТЕЛЬ,ЗАСЫПНОЙ СЛОЙ И ДЕРЕВЯННЫЕ ПЕРЕКРЫТИЯ. ПРОШУ ДАТЬ ПОДРОБНЫЙ И ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ. КТО ПРОВОДИЛ ДАННЫЕ РАБОТЫ( ФАМИЛИИ),КАКИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ( НАЗВАНИЕ). КТО ПОДПИСЫВАЛ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ(ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ АКТ)?
Номер регистрации: 20082
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
ПЕРМЯКОВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в чердачном пространстве в месте затопления были приподняты пласты мин. ваты, верхний слой. В связи с погодными условиями частично вымерзла вода, попавшая на мин. вату. Для полной просушки мест затопления в летний период будет стопроцентное вскрытие утеплителя с ворошением керамзита.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:27
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Не дозвонилась по трём указанным телефонам приемной в 2 гис. (Время рабочее) прошу связаться со мной по вопросу составления соглашения об оплате за комм. Услуги. Прошу связаться специалиста по урегулированию вопросов задолженности для составления соглашения о рассрочке и оплате долга.
Номер регистрации: 20081
Время: 16:07
Дата: 13.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению и по Вашей просьбе с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании для решения указанного Вами вопроса.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:28
Дата: 13.02.2025
Вопрос
1).На обращение от 10.01.2025 №19903 пришел ответ от «Технокома».
Обращение №19903: « 7 ноября 2024 года в нашем доме весь день отсутствовало горячее водоснабжение. По этому поводу жители дома уже с восьми часов утра неоднократно обращались в аварийно-диспетчерскую службу УК «Спас-Дом». 8 ноября горячей воды тоже не было. В эти дни проблему с отсутствием горячей воды жители обсуждали в общедомовом чате. Но, судя по данным Ведомостей потребления коммунального ресурса- горячей воды, ОПУ было зафиксировано, что за 07.11.2024г. в доме было израсходовано 124.288 м3 горячей воды, когда в среднем ежедневно в доме расходовалось около 15 м3. Так же, в течении ноября, температура горячей воды только 7 дней была 60 градусов и выше. Когда будет проведен перерасчет платы за некачественную услугу по горячему водоснабжению за ноябрь 2024г., в связи с пониженным температурным параметром? Куда ушла вода, и кто будет оплачивать израсходованную горячую воду 124.288 м3 за 07.11.2024г., когда жители дома этой водой не пользовались в связи с отсутствием горячего водоснабжения?
13:40 10.01.2025
Совет Дома»
Ответ «Технокома»: «Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт за неоказанную или оказанную не в полном объёме услугу горячего водоснабжения, и также теплоснабжения производит поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в автоматическом режиме.
По поводу показаний общедомового прибора учёта горячего водоснабжения и утечки воды, связанной с проведением ремонтно-восстановительных работ, сообщаем, что данный вопрос также решается поставщиком услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания».»
2). ООО «Новосибирская теплосетевая компания» перерасчет за пониженный температурный параметр по горячему водоснабжению (с 01.11.2024 по 31.12.2024) выполнила.
3). По поводу утечки горячей воды 7 ноября 2024 года 124 куб.м.( утром из подвала второго подъезда шел сильный пар, о чем писали жители в общедомовом чате в тот день) дали ответы ООО «НТСК» и ГЖИ.
Обращение на сайт ГЖИ и ответ ГЖИ: «Здравствуйте! Наш многоквартирный дом находится в управлении Управляющей компании. Изучая Ведомость потребления коммунального ресурса- Горячая вода, жители дома обнаружили, что в один из дней ноября 2024 года, Общедомовые приборы учета зафиксировали, что было израсходовано горячей воды в доме за сутки 124 куб.м.! Это в десять раз больше среднего суточного расхода горячей воды в доме! В этот день с утра в доме отсутствовало горячее водоснабжение, а из подвала с утра шел пар. Вопрос: кто должен оплачивать данную утечку коммунального ресурса? Имеет ли право Управляющая организация, включать объем горячей воды, который получился в результате утечки, в годовую корректировку по горячей воде?
Ответ ГЖИ: Добрый день! Если утечка произошла из-за ненадлежащего содержания общедомового имущества, то это нарушение со стороны управляющей организации. В таком случае жильцы имеют право на возмещение ущерба в полном объеме. Также вы вправе обратиться в УК с досудебной претензией о возмещении причиненного вам ущерба. Если УК откажется добровольно возместить средства – можно подать исковое заявление в суд. Для более подробного рассмотрения проблемы, вы можете обратиться к нам официально. Подать обращение можно воспользовавшись формой подачи обращений «Госуслуги. Решаем вместе» или через сайт ГИС ЖКХ (https://clck.ru/Z6FSJ). С уважением, ГЖИ Новосибирской области.»
ООО «НТСК» утверждает, что, исполнителем коммунальной услуги по горячей воде в нашем доме является ЗАО «УК «Спас-Дом», и за содержание инженерных сетей дома отвечает управляющая компания. Так же ООО «НТСК» сообщает, что никаких ремонтных работ ООО «НТСК» 7 ноября 2024 г. не проводила.
Ответ ООО «НТСК» в приложении.
7 ноября 2024 года жители дома, утром, идя на работу, обнаружили, что из подвала второго подъезда идет пар, пары горячей воды так же ощущались во втором подъезде. Об этом жители писали 7 ноября 2024 года в общедомовом чате. 7 ноября 2024г.ОПУ зафиксировали расход горячей воды 124,288 куб.м.! ООО «НТСК» сообщает, что расход горячей воды в доме резко увеличился уже 6 ноября с 22 часов.
Когда ЗАО «УК «Спас-Дом» возместит средства собственникам дома за утечку горячей воды (более 100 куб.м) в ноябре 2024 года?
Совет дома 44/4
Номер регистрации: 20080
Время: 15:24
Дата: 13.02.2025
Совет Дома
Ответ
Здравствуйте! Учитывая объемность и сложность Вашего обращения, оно будет направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:50
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Прошу предоставить отчёт по поступлению/расходованию средств общего имущества МКД по улице Республиканская 39А, по перечню непредвиденные нужды, а также содержания жилья. Какой остаток денежных средств на счетах.
Номер регистрации: 20079
Время: 10:53
Дата: 13.02.2025
Каминская Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Сбор запрашиваемой информации по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-477 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:26
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день.
Прошу сделать перерасчет общедомовых нужд электроэнергии с декабря 2022 год, так как из за сбоя в системе появились долги в размере 10658,35 рублей.
Оплату производим ежемесячно, все квитанции в электроном виде имеются.
Номер регистрации: 20078
Время: 07:47
Дата: 13.02.2025
Иванова Анастасия Константиновна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Константиновна! Правовая и финансовая проверка по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-474 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:05
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день.
По этому адресу зарегистрирован с 27.01.2025 года ещё один человек, мой супруг.
Прошу принять к сведению.
Нужны какие-то документы для подтверждения?
Номер регистрации: 20077
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Пономарева Галина Львовна
Ответ
Здравствуйте, Галина Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.
Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.
Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.
На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.
Таким образом, по вопросу регистрации граждан необходимо обратиться лично с оригиналом документа к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №29 по адресу ул. Титова, д. 198. График работы паспортиста: понедельник 15.00-18.00, вторник, пятница 08.00-11.00, четверг 09.00-12.00.
Благодарим за обращение!
Время: 09:32
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. 29 февраля я написала заявление на то чтоб сделали выписку из Росреестра для проведения собрания. 5 февраля приходила в ЖЭУ спрашивала когда будет, сказали что в течении 10 дней как приняли . Где выписка? Прошу отправить срочно.
Номер регистрации: 20076
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Мария Сергеевна Руденко
Ответ
Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация (выписка из Росреестра) в ЗАО УК «СПАС-Дом» отсутствует. Реестр собственников с имеющимися данными в управляющей компании Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а в рабочее время, о чем Вам сообщено в ответе на Ваше предыдущее обращение.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:28
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день! Прошу разобраться в незаконном зачислении. В апреле 2024 общая задолженность составляла 3742,38, а в мае 2024 уже 10609,40, это что за начисления такие в размере 6 тысяч рублей? Я писала обращение, сотрудник который отвечал вообще не понимает о чём его спрашивают. Если не объясните мне эти начисления и не произведёте перерасчет, я буду вынуждена обратиться в гжи, прокуратуру и в суд.
Номер регистрации: 20075
Время: 13:27
Дата: 12.02.2025
Никитина Ксения Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Викторовна! Ранее Вам уже был предоставлен ответ по образовавшейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" исх. № 57 от 22.01.2025г.. Напоминаем, что в 2024 году на Ваш лицевой счет не поступили оплаты. Ответ и выписка с лицевого счёта повторно направлены на указанную Вами электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:09
Дата: 12.02.2025
Вопрос
После вчерашней остановки отопления батареи в зале и на кухне холодные до сих пор. Заявку сделала в 8-00. Прошло 1,5 часа. Тишина.
Номер регистрации: 20074
Время: 09:45
Дата: 12.02.2025
Дробышева Надежда Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята повторно и передана специалистам профильной службы управляющей компании для перезапуска системы отопления в кратчайшие сроки.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:06
Дата: 12.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Жильцы квартиры 154 д. 23 по ул. Киевская, ведут асоциальный образ жизни, не содержат свое жилье в соответствии с санитарными нормами, у них отсутствует унитаз, топят соседей. Куда обратиться для того, чтобы решить с ними вопрос. На контакт не идут, у них полная деградация личности.
Номер регистрации: 20073
Время: 08:27
Дата: 12.02.2025
Базылева Юлия Евгеньевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Специалисты управляющей компании произвели обследование данной квартиры и выдали собственникам квартиры предупреждение о правилах пользования инженерным оборудованием в жилом помещении. Также специалисты аварийной службы произвели отключение холодного и горячего водоснабжения на квартиру. По данному вопросу Вам также необходимо обратиться к участковому уполномоченному отдела полиции, а от управляющей компании будет произведен комиссионный выход с представителями правоохранительных органов и представителями Вашего дома для решения вопроса с неблагополучными гражданами.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:08
Дата: 12.02.2025
Вопрос
Прошу сообщить дату проведения осмотра кровли над квартирой 30, который был намечен на начало года.
Письмо от Бенько АС где вы обещаете провести этот осмотр прилагаю
Номер регистрации: 20072
Время: 08:02
Дата: 12.02.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предварительный осмотр указанной квартиры был проведён 23.01.2025г. До 18.02.2025 запланировано вскрытие балок перекрытия для детального обследования и разработки дальнейших мероприятий по восстановлению в случае выявления дефектов несущих элементов.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:03
Дата: 12.02.2025
Вопрос
Добрый день,
вопрос 1. В Платёжном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, есть строчка: содержание общего имущества (сумма), а что входит в содержание общего имущества??????? дайте расшифровку этой строчки ( не понятно за я плачу). Ниже есть строчка: ремонт общего имущества (сумма), а что содержание и ремонт общего имущества это не одно и тоже??????
Теперь нам предлагают еще одну строчку - "непредвиденные ремонты" на собрании нашего дома которое было в феврале в феврале. Не слишком ли много платить собственникам по трем строчкам на содержание?????? А вот так в нашем доме вы выполняете ремонтные работы, этой дыре возле первого подъезда (со стороны ветлечебницы) уже больше трех лет, и никому нет дела, хотя мимо и дворник ходит и представители управляющей компании. В подвале живут кошки, которых кормят сердобольные тетки, а потом тараканы кишат..... в подвале и бегут по этажам...
Номер регистрации: 20071
Время: 08:01
Дата: 12.02.2025
разумова татьяна валерьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! Ваше обращение содержит несколько вопросов, которые нужно адресовать нескольким профильным отделам управляющей компании. Для сбора информации потребуется определённое время. в связи с чем Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим ЗГ-452 от 12.02.2025г. В соответствии с законодательством, ответ на зарегистрированное обращение будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:01
Дата: 12.02.2025
Вопрос
Добрый день!
Прошу дать пояснения почему на данный момент в квитанции на оплату за январь увеличился платеж за содержание общего имущества?
Ранее размер содержания общего имущества был 2076,95 руб.
В квитанции за январь — 3 542, 23 руб.
С чем связано такое увеличение?
Адрес: ул. Кропоткина 119/1, кв. 169
Номер регистрации: 20070
Время: 15:54
Дата: 11.02.2025
Рогожина Ольга Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с открытием нового лицевого счета с августа 2024г., произведены неверные начисления по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества за 2024г. В феврале 2024г. будет произведен перерасчет.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:22
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Здравствуйте.
В доме по улице Полтавская 47 в 3 подъезде нарушена целостность ступени при поднятии на 1 этаж. Прошу устранить данный дефект.
Номер регистрации: 20069
Время: 14:53
Дата: 11.02.2025
Юлия Анатольевна Девяткова
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в РСУ на проверку, выявление и устранение дефекта ступени.
Благодарим за обращение!.
Время: 16:18
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Где находится паспортный стол. Куда обратиться, чтобы выписать умершего?
Номер регистрации: 20068
Время: 14:06
Дата: 11.02.2025
Елена Яковлевна
Ответ
Здравствуйте, Елена Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортный стол находится в ЖЭУ №1 по адресу ул. Кавалерийская, д.23. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:00
Дата: 11.02.2025
Вопрос
В соответствии с п. 31 (подпункты е1,2 (пп. "е(2)" введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)
ПРОШУ:
- осуществить проверку состояния прибора учета и снятие показаний индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного вне жилого помещения;
- осуществить проверку состояния индивидуальных приборов учета воды и снятие показаний, установленных в квартире,
в срок, не превышающий 10 рабочих дней, со дня получения настоящего заявления.
Номер регистрации: 20067
Время: 13:23
Дата: 11.02.2025
Николай Павлович
Ответ
Здравствуйте, Николай Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. Сделать соответствующую заявку и ознакомиться с ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете в аварийной службе по адресу ул. Широкая, д. 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом".
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:57
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Информирую и требую принять меры по факту, сегодня мастер Ф. И. не знаю, пришла на дом Троллейная 158 и другим жильцам стала распростронять информацию о том что, объявление об уборке трактором было развешано с четверга, что Лож, объявление повесили во второй половине дня и многие собственники не видели, помимо этого таких объявлений было уже два и уборки трактором не произошло, на замечания мастер начала хамить и аскорблять собственника, на камеру этот мастер
пикнуть боиться, прошу все контролирующии органы взять данный факт на контроль
Номер регистрации: 20066
Время: 12:08
Дата: 11.02.2025
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что с техником участка проведена беседа. Ситуация, указанная в заявлении, взята руководством управляющей компании на контроль.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:43
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, прошу прислать акт мытья подъездов за 10 февраля 2025 г.
Номер регистрации: 20065
Время: 12:07
Дата: 11.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Поскольку данный Ваш вопрос (обращение) требует составления и передачи дополнительного запроса от управляющей компании в клининговую компанию (подрядчику), и на это потребуется определённое время, то сообщаем, что акт выполненных работ будет Вам направлен на электронную почту в срок до 13 февраля включительно.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:57
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! По адресу Мичурина вновь течь кровли. Вчера вечером над моим спальным местом потек сильно потолок, квартира на 9м этаже, над ней кровля. Такое происходит не первый раз. Оставила заявку в диспетчерской вечером, на данное утро никаких движений в пользу устранения аварийной ситуации не происходит, кровля в плачевном состоянии, капитальный ремонт постоянно отодвигается, кровля с 1969г. Прошу принять меры, составить акт об материальном ущербе в квартире, пострадал потолок и встроенная мебель.
Номер регистрации: 20064
Время: 10:10
Дата: 11.02.2025
Вера Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом ЖЭУ «Центр» 11.02.2025г. будет произведено обследование Вашей квартиры на предмет протопления и составлен акт обследования. Также сообщаю, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будут произведены работы по очистке кровли в срок до 14.02.2025г. включительно.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:34
Дата: 11.02.2025
Вопрос
С конца 2024 года неоднократно делала заявки, что сломана дверь в 1-м подъезде, ул. Депутатская, 38. Получаю по сей день отписки, что вопрос передан компании- подрядчику. Дверь до сих пор не сделана, работу вы свою очевидно не выполняете. Вопроса два: 1. Нормативные сроки отработки заявок какие? Сколько календарных дней? 2. Запишите меня к руководителю, телефоны не отвечают, мне нужна ДАТА и ВРЕМЯ когда я могу подойти с этим вопросом, так как мы, жильцы дома, понимаем, что вы не собираетесь заниматься этим вопросом. Ответ будет направлен в ГЖИ. Вопрос не решается 3 месяца уже, это недопустимо, мы платим вам деньги за вашу работу. Возьмите уже на контроль!
Номер регистрации: 20063
Время: 11:39
Дата: 11.02.2025
Титова Юлия Константиновна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО « УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в специализированную подрядную организацию по ремонту алюминиевой тамбурной двери. Также сообщаем, что запись на прием к руководителю осуществляется в рабочие дни и часы (пн-чт с 08-00 до 17-00, пт с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00) по телефону 211-21-73.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:22
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Как онлайн можно подать новые данные о проверке счётчика? Отправила все данные и сканы акта на почту adm@spas-dom.ru ещё 2 февраля. Сегодня 11 февраля данные до сих пор не обновлены.
Номер регистрации: 20062
Время: 08:02
Дата: 11.02.2025
Алена
Ответ
Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения получены и внесены. Обновление данных в сторонних от управляющей компании системах платежей происходит раз в месяц.
Благодарим за обращение!
Время: 08:43
Дата: 11.02.2025
Вопрос
По ул. Троллейная 158 не убирается снег и мусор.Прошу произвести перерасчёт.
Номер регистрации: 20061
Время: 07:55
Дата: 11.02.2025
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной уборка мусоропровода производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 11.02.2025г.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:12
Дата: 11.02.2025
Вопрос
Добрый день! Прошу сообщить является ли услуга : снятие контрольных показаний счетчиков воды и электроэнергии платной? Необходимо сделать Акты сверки приборов учета (вода и электроэнергия).
Если услуга платная, прошу сообщить стоимость , а также сообщить название документа, подтверждающего данную информацию (обоснование взымания платы).
Номер регистрации: 20060
Время: 14:40
Дата: 10.02.2025
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. С ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете узнать в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом".
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:56
Дата: 10.02.2025
Вопрос
Добрый день . В январе была произведена поверка счетчиков по адресу Киевская 9/42. Акт поверки занесла и лично отдала в аварийную службу диспетчеру в окошко !!! На сайте квартплата не обновлена информация и выходит предупреждение о проведении поверки и передача показаний не возможна! В чем причина??? Прошу поправить ситуацию.
Номер регистрации: 20059
Время: 13:23
Дата: 10.02.2025
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке приборов учета внесена в базу управляющей организации. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, независимой от управляющей компании, и обмен данными производится один раз в месяц.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:11
Дата: 10.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 квартира 55. Кто-то сломал выключатель, который включает свет возле подьезда. Пожалуйста, почините
Номер регистрации: 20058
Время: 13:17
Дата: 10.02.2025
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование освещения и выключателя возле подъезда в срок до 11.02.2025г. включительно. Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы можете также звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:51
Дата: 10.02.2025
