Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Писала вам запрос на предоставление начислений за обращение с ТКО помесячно ( суказанием суммы и месяца начисления). Писала 5 сентября, ответ был дан, что расчет предоставят в течение 2 рабочих днею. Сегодня 15 сентября, ответа нет...
Номер регистрации: 14643
Время: 19:15
Дата: 15.09.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 5 сентября на почтовый адрес iriha2@bk.ru было отправлено письмо с ответом на Ваше обращение. Мы не знаем по какой причине оно не было доставлено, также возможно, что письмо ушло в спам. Завтра, 16 сентября, ответ на Ваше обращение будет продублировано и специалисты направят Вам таблицу с расчетами. Для подтверждения слов об отправки письма прикрепляем скрин с почты с датой отправления письма.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:19
Дата: 15.09.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста, вопрос по поводу прописки. У матери временная прописка на 5 лет, отец прописан по лругому адресу с постоянной пропиской. Могу ли я прописать новорожденного ребенка по своей временной прописке, нде именно прописана мать? Нужно ли согласие собственников? (они живут не в городе). И нужно ли присутствие отца во время посещения паспортного стола?
Номер регистрации: 14642
Время: 18:52
Дата: 15.09.2022
Наталья Аркадьевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ребенок может быть прописан по месту нахождения одного из родителей без согласия собственника жилья. Обращаем Ваше внимание, что прописка ребенка будет действительна до даты окончания прописки родителя, то есть в Вашем случае, если ребенок будет прописан по Вашему месту жительства, то через пять лет, когда срок действия Вашей временной прописки закончится, ребенок также автоматически будет выписан вместе с Вами. Присутствие отца в паспортном столе также не обязательно. Для прописки ребенка Вам необходимо взять с собой следующие документы: копию и оригинал свидетельства о рождении ребенка, паспорт, копию и оригинал временного свидетельства о регистрации матери.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:53
Дата: 15.09.2022
Вопрос Прошу отправлять на эл.почту квитанцию с начислением по каждой статье для оплаты.
Номер регистрации: 14641
Время: 16:49
Дата: 15.09.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:52
Дата: 15.09.2022
Вопрос Добрый день, дозвониться до расчётного отдела нереально. Откуда по адресу ул. Учительская д.7 кв.13 взялся долг по "обращению с ТКО" в размере 2945.71? Если мы ежемесячно оплачиваем его ООО "Экология Новосибирск ". И никаких долгов нет.
Номер регистрации: 14640
Время: 16:39
Дата: 15.09.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 15.09.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу Кропоткина 127 кВ. 61 выставлен счёт за обращение с ТКО в сумме 3250.33 Уведомляю, что сегодня 15.09.2022 г. право собственности прекращено, квартира продана. Все долги были погашены заблаговременно. Прилагаю справку Экологии-Новосибирск об отсутствии задолженности по состоянию на 12.09.2022 г.
Номер регистрации: 14639
Время: 15:52
Дата: 15.09.2022
Колесников Яков Валериевич
Ответ

Здравствуйте, Яков Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, справка от "Экологии Новосибирск" не прикрепилась к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:53
Дата: 15.09.2022
Вопрос Отправил свидетельство о поверке ИПУ (Акт №НС 12.09.22 ИП Дъяченко А.О.) 12.09.22 г.Когда можно ожидать подтверждения результатов.
Номер регистрации: 14638
Время: 15:48
Дата: 15.09.2022
Виктор Иванович Семенов
Ответ

Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:51
Дата: 15.09.2022
Вопрос Получили ответ на № 14620. Почему только за подписью председателя делаете выводы, он пишет только свой подъезд, по другим никак не ходит и не может за них отвечать, уборщица должна предоставить подписи с каждого подъезда, но никак ни с одного председателя, ему на остальные подъезды все равно (если может когда и смотрел и то когда поступила жалоба). В августе тоже техничку видели может пару раз в своем подъезде, к нему не ходим не смотрим. Почему вы основываетесь, только на то, что он подписывает одной подписью и не принимаете во внимания мнения собственников с остальных подъездов. Если поступают постоянные жалобы по поводу уборки дома, то надо видимо предпринять меры, а не смотреть то что председатель закрытыми глазами подписывает, лишь бы отстали. Этот вопрос уже неоднократно поднимался. Если ваша организация не компетентна в этом вопросе, то будем вопрос решать через суд, о ненадлежащем качестве услуг, оказываемых вашей организацией и в дальнейшем ставить вопрос о переходе в другую обслуживающую организацию. Также ответ на письменную претензию № 1140 ответ на эл почту не получала
Номер регистрации: 14637
Время: 16:54
Дата: 15.09.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок составления и подписания акта приёмки выполненных работ прописан в Гражданском и Жилищном Кодексах РФ. Также по жилищному законодательству собственники обязаны на общем собрании избрать совет многоквартирного дома и его председателя для осуществления контроля за выполнением взятых управляющей компанией (УК)  по договору обязательств.

Совет дома осуществляет контроль за выполнением работ и оказанием услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД (пп.5 п.5 ст.161.1 ЖК РФ). При этом, в перечень полномочий совета дома не входит функция подписания актов приёмки выполненных УК работ. Таким образом, члены совета многоквартирного дома (МКД)  равно как и остальные собственники помещений в доме не имеют право подписывать данный акт. Таким правом обладает только председатель совета МКД, либо избранный на общем собрании и уполномоченный на то собственник от лица всех владельцев помещений в доме. Согласно пп.4 п.8 ст.161.1 ЖК РФ избранный из числа членов совета МКД председатель обладает правом: контролировать выполнение работ и оказание услуг УК по договору правления; подписывать акты приёмки выполненных работ и оказанных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме; подписывать акты о выполнении работ и оказании услуг ненадлежащего качества по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме.

Любой собственник от лица всех владельцев помещений в МКД не может подписывать акт приёмки выполненных работ, не имея доверенности или решения ОСС (ст.160, п.1 ст.182, ст.185 ГК РФ).

Согласно решения общего собрания собственников МКД, протокол б/н от 28.12. 2020г. , право подписи документации у председателя Вашего дома

Вам повторно на электронную почту ,указанную Вами, 15.09.2022г. в 16.02 отправлен ответ на претензию за № 1140

Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 15.09.2022
Вопрос Почему посчитали воду по нормативу, если у нас в квартире стоят счётчики?
Номер регистрации: 14635
Время: 16:10
Дата: 15.09.2022
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление возникло ошибочно, в связи с утвержденным двухкомпонентным тарифом на горячую воду на территории г. Новосибирска с 01.08.2022г..Перерасчет произведен в сентябре, информация о перерасчете поступит в ресурсоснабжающие организации после 26 сентября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:12
Дата: 15.09.2022
Вопрос Здравствуйте, в квитанции на оплату услуг ЖКХ за август была выставлена сумма - 1625,17 руб. "Обращение с ТКО", которая была оплачена мною в начале сентября. Вместе с этим я оплачиваю услуги по обращению с ТКО в ООО "Экология-Новосибирск". Прошу разъяснить обоснованность начислений на мой адрес за "Обращение с ТКО" в счет УК "Спас-Дом"! Данная квартира была приобретена мной в конце июня 2022 года, на момент покупки задолженности по "Обращению с ТКО" у продавца не было, а я сразу же заключил прямой договор с ООО "Экология-Новосибирск". Если данная сумма была ошибочно выставлена УК "Спас-Дом"и оплачена мной, прошу произвести перенос 1625,17 руб. на мой лицевой счет (переплата по услугам ЖКХ), для последующих взаиморасчетов с УК "Спас-Дом".
Номер регистрации: 14634
Время: 15:42
Дата: 15.09.2022
Грохотов Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата в размере 1625,17 руб. перенесена с услуги "Обращение с ТКО" на услугу "Содержание общего имущества". Выписка по лицевому счету была направлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:44
Дата: 15.09.2022
Вопрос Добрый день. Откуда взялась сумма по ТКО по адресу Красный проспект 102/4 кв 34? Квартира в собственности год. До этого долгов не было. Есть соответствующие выписки.
Номер регистрации: 14633
Время: 14:41
Дата: 15.09.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность за услугу обращение с ТКО появилась в результате сверки начислений и оплат с ООО "Экология-Новосибирск" за период с 01.01.2019г. по 01.10.2020г. По Вашему жилому помещению задолженность по данной услуге будет снята в ближайшем периоде, так как Вы не являлись собственником жилого помещения на период сверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:58
Дата: 15.09.2022
Вопрос Прошу дать пояснение по поводу задолжености по ТКО
Номер регистрации: 14632
Время: 10:56
Дата: 15.09.2022
Полесская Оксана Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Владимировна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:03
Дата: 15.09.2022
Вопрос Прошу пояснить сумму за обращение с тко в размере 2469. Не сильно ли многовато, учитывая, что я оплачиваю это экологии-новосибирск?
Номер регистрации: 14631
Время: 17:07
Дата: 15.09.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что так как по Вашему адресу менялся период собственности, специалистам расчетно-кассового отдела необходимо дополнительное время чтобы произвести перерасчет. Письменный ответ будет подготовлен 16 сентября и отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:08
Дата: 15.09.2022
Вопрос Почему вы выставили счет за обращение с ТКО я плачу напрямую экологии новосибирск. Прошу убрать неправомерно выставленную сумму.
Номер регистрации: 14630
Время: 15:48
Дата: 14.09.2022
Станислав Валерьевич Костицин
Ответ

Здравствуйте, Станислав Валерьевич! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:56
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день! Прошу дать пояснения по поводу задолжности по ТКО в размере 1323.8р?
Номер регистрации: 14629
Время: 14:21
Дата: 14.09.2022
Матвей
Ответ

Здравствуйте, Матвей! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:21
Дата: 14.09.2022
Вопрос Жалоба на Подрядную организацию, выполняющую работы по замене проводки по адресу 6 Романова 23 Жалоба на Главу ЖЭК и УК СПАС ДОМ. По какой причине в уведомление об отключение электроснабжения в многоквартирном доме по ул. Романова 23 указана информация не соответствующая действительности. Объявление прилагаю во вложении. Фактическое отключение состоялось в 08.05, когда люди кормят детей, готовят завтрак. Прошу предоставить ФИО сотрудника, ответственного за принятие решения об отключение без предварительно КОРРЕКТНОГО уведомления собственников жилья. Жалоба по данному факту будет отправлена в Мэрию
Номер регистрации: 14628
Время: 15:19
Дата: 14.09.2022
Головичева Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.09.2022г. в аварийно-диспетчерскую службу поступила телефонограмма из АО «Региональные электрические сети» (РЭС) г. Новосибирска на отключение электроэнергии 14.09.2022г. с 9-00 до 17-00 по ул. Романова, д. 23, в связи с ремонтными работами на подстанции по ул. Чаплыгина. Объявления по отключению электроэнергии были размещены 13.09.2022г. на информационных досках подъездов по ул. Романова, д. 23, время отключения было указано в соответствии с телефонограммой. Отключение электроэнергии производили АО «РЭС» г. Новосибирска, поэтому претензии по поводу несогласованного и несвоевременного отключения необходимо направлять в ресурсоснабжающую организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:28
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день. По адресу ул. Новосибирская д.9 отключили горячее водоснабжение 11.09.22, обещали подключить 13.09.22. На данный момент горячее водоснабжение так и не подключили. На сайте жизнеобеспечения http://051.novo-sibirsk.ru нет информации об отключениях.
Номер регистрации: 14627
Время: 12:46
Дата: 14.09.2022
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения (ГВС) по Вашему адресу произошло в связи с устранением аварии на теплотрассе с последующим понижением параметров ГВС по адресам Новосибирская 9,11,13,15,19/1. Как сообщили в ресурсоснабжающей организации, отключения продлятся до 17-00 21.09.2022.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Время: 13:06
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день! Почему в личном кабинете при оплате услуг пропала строка про горячую воду пи отопление?
Номер регистрации: 14625
Время: 12:47
Дата: 14.09.2022
Виктор Васильевич Макаренко
Ответ

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема образовалась со стороны поставщика услуг. Сотрудники ресурсоснабжающей организации уже чуть более месяца пытаются устранить данную проблему. Управляющая компания держит ситуацию на контроле. Как сообщили в "Сибирской генерирующей компании", проблему с отсутствием строки для оплаты устранят в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:35
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день! Прошу дать пояснения по поводу задолжности по ТКО в размере 3712р? При том, что проживая по данному адресу в период с 2018 по сегодняшний день не имея задолжности по коммунальным платежам.
Номер регистрации: 14623
Время: 09:21
Дата: 14.09.2022
Кирилл
Ответ

Здравствуйте, Кирилл! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:03
Дата: 14.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Я уже писала обращение о непонятном долге. В ответе мне пришло письмо о том, что произошёл сбой в программе и в течении суток будет всё исправлено. Это было в начале сентября, сегодня уже 14е число. В "Платосфере" до сих пор стоит сумма 1625,17р. за обращение с ТКО от ЗАО "Управляющая компания" СПАС-Дом". Она будет удалена?
Номер регистрации: 14622
Время: 09:26
Дата: 14.09.2022
Никитина Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:04
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день. По адресу Фасадная 17/1 квартира 38 требуется замена канализационного стояка из-за частичного разрушения
Номер регистрации: 14621
Время: 13:12
Дата: 14.09.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сегодня, 14 сентября, в течение дня по Вашему адресу прибудет сантехник для проведения обследования стояка и составления плана дальнейших работ. Обращаем Ваше внимание, что в случаях возникновения аварийных ситуаций или по другим заявкам следует сообщать в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01,349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:44
Дата: 14.09.2022
Вопрос хотелось бы уточнить,у нас стоит 4 мытья, но почему то как в августе пришла раз и то до 9 опять не дошла, уже середина сентября, техничка опять до 9 не доходит, бычки замечены уже больше месяца валяются, фото делаются регулярно, лифт помыть видимо вообще на знает что такое, минимум выметит. Мы долго будем платит за не понятное содержание??? а также хоти сообщить следующее, что подавали письменную претензию, была зарегистрирована, но ответ так и не получен, чем нарушен срок ответа. Если очередной раз будет отписка, уборщица не дошла или еще что-либо, а так же по поводу ответа на претензию, отправляем в высшую инстанцию. (по поводу подписи уборщицы оговаривалось с председателем по дому, конкретно по 4 и 3 подъезду, что он указывает номера телефонов, по которым должна связаться техничка и поставить подпись.
Номер регистрации: 14620
Время: 10:28
Дата: 14.09.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании Вашего обращения, по указанному Вами адресу была направленна комиссия для оценки качества уборки в подъезде. Так как данный вопрос требует дополнительного сбора информации, письменный ответ будет Вам направлен на электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:28
Дата: 14.09.2022
Вопрос Мне выставили счет за ТКО , прошу сделать перерасчет, т.к. дочь Смольянинова Анастасия Александровна,с февраля 2019 года проживает в городе Москва
Номер регистрации: 14619
Время: 10:10
Дата: 14.09.2022
Смольянинов Александр Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана на регистрацию, перерасчет будет произведен в сентябре 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:13
Дата: 14.09.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите, как получить справку о задолженностях по квартире? Спасибо
Номер регистрации: 14618
Время: 09:21
Дата: 14.09.2022
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку о задолженностях по квартире Вы можете получить в кассе ЖЭУ-62, расположенной по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00 с двумя перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00. Также кассы работают в субботу с 9:00 до 14:30 с одним перерывом с 12:00 до 12:30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:39
Дата: 14.09.2022
Вопрос Ранее я обращался с вопросом по доначислению за ГВС (№ рег. 14602). Перед этим я позвонил в ООО "НТСК" и там мне сказали, что доначисление было выполнено согласно какого-то АКТА и подробности мне должны сообщить в УК. Пожалуйста разберитесь с моим вопросом и дайте исчерпывающий ответ.
Номер регистрации: 14617
Время: 10:10
Дата: 14.09.2022
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное доначисление возникло в связи с переходом на расчет двухкомпонентного тарифа по горячему водоснабжению. Перерасчет произведен в сентябре, информация с перерасчетом поступит в ресурсоснабжающие организации после 26 сентября Также сообщаем, что на Ваш почтовый адрес была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:17
Дата: 14.09.2022
Вопрос Прошу сделать перерасчёт по услуге оплата ТКО, так как вывоз мусора осуществляется не надлежащим образом.Установка контейнерных площадок требует соблюдение норм и правил, предусмотренных следующими документами: СанПиН 2.1.2.2645-10 СанПиН 42-128-4690-88. Для одногомногоквартирного дома необходимо установить 3-4 мусорных бака, сбоку или сзади здания, на расстоянии 10-100 метров. Таковые контейнеры по адресу Пархоменко 114 отсутствуют.
Номер регистрации: 14616
Время: 16:06
Дата: 14.09.2022
Кочергина Светлана Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:56
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день. До вас невозможно дозвониться и понимаю почему. Прошу прояснить: Первое, ситуацию с доп. начислением за ТКО. Что это за долги и за какие периоды произведены начисления? Я обратился в Экологию. Там мне сообщили, что скорее всего эта сумма за 19-20 года. Но вопрос, почему и что случилось? В эти года мной оплата производилась в Экологию, также в эти года никто не проживал по данному адресу, что свидетельствует сделаному перерасчету со стороны Экологии. Вы даже не удосужились провести сверку по адресу, взяв и начислив бешенный долг. Кстати говоря суммы начислерия вы стали производить в июне и июле по 239 руб. Которые я оплатил. А в августе сразу 5100 начислили. Никаких долгов, что по Экологии, что по Вам никогда не было. В связи с этим прошу вас провести сверку с Экологией и произвести перерасчет, в противном случае буду вынужден обратиться в Жил. инспекцию для решения данного вопроса о начислении задним числом. Второе, прошу также прояснить, почему появилась статья Ремонт. Начиная с апреля мне ежемесячно начисляют 606 рублей. Что за работы производятся и какая итоговая сумма начисления по моему адресу.
Номер регистрации: 14615
Время: 12:46
Дата: 14.09.2022
Михаил
Ответ

Здравствуйте,  Михаил! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:51
Дата: 14.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу объяснить добавленную доп.строку в начисление по квартплате "Обращение с ТКО" с непонятным долгом?!,тем самым включив в лицевой счета дополнительную оплату собственнику МКД,что противоречит ЖК РФ. Всё оплачиваю ежемесячно.
Номер регистрации: 14612
Время: 10:33
Дата: 14.09.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:34
Дата: 14.09.2022
Вопрос Добрый день! Невозможно дозвониться до расчетной группы, чтобы разобраться с начислениями за услуги УК "СПАС-ДОМ" В июне было начисление "Обращение с ТКО", потом строку убрали, так как это начисление было выставлено незаконно, но оплата уже прошла и сейчас по этой строке стоит переплата. Как перенести эту переплату в счет других начислений?
Номер регистрации: 14611
Время: 16:59
Дата: 13.09.2022
Куркотова Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления были сняты в августе после проведения сверки с ООО "Экология-Новосибирск". По Вашему жилому помещению задолженность отсутствует. Оплата произведенная в августе в размере 179,67 руб. была перенесена в счет содержания общего имущества. Также на Вашу электронную почту была выслана выписка по Вашему лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:02
Дата: 13.09.2022
Вопрос Добрый день. Поясните пожалуйста,т.к (дозвониться до вас нереально)На каком основании вы добавили доп.строку в начисление по квартплате "Обращение с ТКО" с непонятным долгом?!,тем самым включив в лицевые счета доп. оплату собственникам МКД,что противоречит ЖК РФ! Соответствующие начисления содержат сведения о грубом нарушении лицензионных требований. Прошу оперативно разобраться в данном вопросе, иначе буду вынуждена обратиться в ГЖИ,и органы прокуратуры.
Номер регистрации: 14610
Время: 13:46
Дата: 13.09.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:46
Дата: 13.09.2022
Вопрос Добрый день. Снова обращаюсь к вам с вопросом, прошло уже пол сентября. А швы по адресу Полтавская 25, 115 так и не заделаны. На улице похолодало, из швов дует. Дома 21 градус уже. Что пока не критично, но это только первый день похолодания.прршу заделать швы в ближайшее время, или буду обращаться в вышестоящие органы
Номер регистрации: 14609
Время: 13:32
Дата: 13.09.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв.115 по ул. Полтавская дом №25 поставлены в производственный план работ и будут выполнены до конца октября 2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 13.09.2022
Вопрос В начислении по квартплате появилась, вдруг, графа Обращение с ТКО, и сразу долг 1744 р. До этого обращение с ТКО оплачивалось в ООО Экологию-Новосибирск и вовремя, долга не было. Откуда взялась эта сумма неожиданно за один месяц, за одного прописанного человека?
Номер регистрации: 14608
Время: 09:08
Дата: 13.09.2022
Кочергина Светлана Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:08
Дата: 13.09.2022
Вопрос Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: в ЛК Спас-дом за ГВ стоит 788,65 в платежных системах и в ЛК ресурсоснабжающей организации сумма 950,85, поясните, пожалуйста, как может быть такая ситуация, если стоят ипу и не было задолженности, и по формуле расчета ГВ сумма иная. Ещё вопрос: в видео по новому расчету за ГВ в пример приводится расчёт по Пархоменко 116, внешне как Пархоменко 80, коэффициент применяется меньше, технически там водоснабжение по другому устроено? И коэффициент Q может быть разный в одном доме или устанавливается один на весь дом?
Номер регистрации: 14607
Время: 08:47
Дата: 13.09.2022
Алла
Ответ

Здравствуйте, Алла! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 13.09.2022
Вопрос Здравствуйте, почему до сих пор до начисления, не пересчитаны в Платосфере стоит долг 7185?
Номер регистрации: 14606
Время: 08:41
Дата: 13.09.2022
Краснолуцкий Алексей Владимирович
Ответ

Здраствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления будут сняты в течении сентября 2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:42
Дата: 13.09.2022
Вопрос Добрый день! Услуги ТКО оплачивала за все года и 2019. Вопрос в Экологию Новосибирск задала, мне ответили что вам все мои расчёты и чеки направлены, почему не пересчитали сумму? На сегодняшнюю дату так и висит долг более 3000.00 руб. Долгов вообще не имею. Прилагаю сверку и ответ от Экологии Новосибирск.
Номер регистрации: 14605
Время: 08:42
Дата: 13.09.2022
Надежда Андреевна Вадько
Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, сверка и ответ о "Экологии Новосибирск" не прикрепились к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту  adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:46
Дата: 13.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Возник такой вопрос, на вашем сайте в перечне МКД, по которым в июне 2022 года было произведено доначисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО отсутсвует адрес Гусинобродское шоссе, дом 29, но доначисление по этому адресу все равно произведено, почему так произошло?
Номер регистрации: 14604
Время: 16:44
Дата: 12.09.2022
Виктория Витальевна Вербовец
Ответ

Здравствуйте, Виктория Витальевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:46
Дата: 12.09.2022
Вопрос Добрый день! Согласно нового тарифа за горячую воду за август месяц был произведен расчет с применением норматива расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды равному 0,06779 для домов, оснащенных неизолированными стояками и полотенцесушителями. Но в моей квартире нет полотенцесушителя и вообще отсутствует труба циркуляции горячей воды, на которую устанавливаются полотенцесушители. Объясните почему так произошло? Если в доме циркуляция все-таки существует почему именно в моей квартире отсутствует?
Номер регистрации: 14603
Время: 16:18
Дата: 12.09.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:19
Дата: 12.09.2022
Вопрос Здравствуйте! В начислениях за август, уже после внесения оплаты за данный период, появилось доначисление по горячему водоснабжению в размере 310,05 руб. Прошу дать разъяснение откуда появилась эта сумма.
Номер регистрации: 14602
Время: 16:34
Дата: 12.09.2022
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. За август 2022г. потребление горячего водоснабжения составило - 5 м3, начислено - 588,80 руб. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 12.09.2022
Вопрос Добрый день, хотелось бы уточнить откуда появилось начисление Обращение с ТКО 3250,33, ремонт общего имущества в размере 370,21 и содержание общего имущества в размере 1064,76. Общая сумма долга 4686,30 списали 12.09.2022 Квартплату плачу ежемесячно без просрочек! Могу ли я сделать перерасчет и не платить эти суммы?
Номер регистрации: 14601
Время: 16:34
Дата: 12.09.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:43
Дата: 12.09.2022
Вопрос здравствуйте! не могу зайти в свой личный кабинет. при вводе номера лицевого счета, система отвечает, что такого лицевого счета нет. Забыла пароль, немогу восстановить. Что мне делать? подскажите, пожалуйста.
Номер регистрации: 14600
Время: 15:23
Дата: 12.09.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа в личный кабинет Вам необходимо отправить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 12.09.2022
Вопрос Прошу пояснить причину и суть начисления "Обращение с TKO" в сумме 238,92 руб. за август 2022 по лицевому счёту 1000619998.
Номер регистрации: 14599
Время: 16:17
Дата: 12.09.2022
Дмитрий Речицкий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:18
Дата: 12.09.2022
Вопрос Можно уточнить откуда взялась сумма: В пункте ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" - Обращение с ТКО 1359,85р? Прошу не путать с пунктом "Экология-Новосибирск" Обращение с ТКО, которая есть так же в платёжке. Раньше такой графы не было и счет не выставлялся. Если это не ошибка, то хотелось бы узнать какая формула расчёта этой суммы.
Номер регистрации: 14598
Время: 16:09
Дата: 12.09.2022
Ольга Александровна Никифорова
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:12
Дата: 12.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что за строка появилась в платёжке Обращение с ТКО - 1818руб, это не Экология, она идет отдельной строкой. Раньше её не было и почему такая большая сумма?
Номер регистрации: 14597
Время: 15:35
Дата: 12.09.2022
ЕВГЕНИЯ
Ответ

Здравствуйте, Евгения! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:45
Дата: 12.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос с перерасчетом за обращение с ТКО, в личном кабинете СПАС ДОМ. Сумма, конечно, не 4700, как Вы хотели изначально, а всего 979,19, но все же. Сам оператор не имеет ко мне претензий, задолженности нет. Перерасчет от них к вам - выполнен. Я не спрашиваю даже, как это получилось и получается у Вас дальше, просто хотел бы что бы Вы убрали эту строку. Прикрепил к вопросу скриншот из личного кабинета о оплате за период с августа 2019 года. Спасибо.
Номер регистрации: 14596
Время: 14:54
Дата: 12.09.2022
Гора Иван Иванович
Ответ

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, скриншот с личного кабинета не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту reply@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:55
Дата: 12.09.2022
Вопрос Можно уточнить откуда взялась сумма: Обращение с ТКО 4343,64 руб.? Квартиру приобрели в сентябре 2020 года. На момент приобретения никакой задолженности не было и сейчас оплачиваю каждый месяц исправно.
Номер регистрации: 14595
Время: 15:18
Дата: 12.09.2022
Тюленев Денис Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Денис Михайлович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:19
Дата: 12.09.2022
Вопрос В выписке из лицевого счета за август появилась строка "Обращение с ТКО" и сумма 587,81 руб. Квартирой владею с 2019 года. Заключен отдельный договор с ООО "Экология-Новосибирск" и ежемесячно через РЭУ оплачивается эта услуга. Прошу снять это начисление.
Номер регистрации: 14594
Время: 15:06
Дата: 12.09.2022
Елена Михайловна Колмогорова
Ответ

Здравствуйте, Елена Михайловна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:07
Дата: 12.09.2022
Вопрос Здравствуйте! Пару недель назад счастливчикам из нашего дома утеплили межпанельные швы. Скажите пожалуйста, через сколько лет дойдет очередь до моей квартиры? Полагаю, что эту осень нам придется снова бороться с плесенью. P.S. Заявление писала пару лет назад.
Номер регистрации: 14593
Время: 21:38
Дата: 12.09.2022
Светлана Александровна Шкурко
Ответ

Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов является ремонтом общего имущества, поэтому решение о проведении данных работ, как и их источник финансирования необходимо обсуждать на общем собрании собственников. Для того, чтобы данный вопрос решался быстрее Вам и другим собственникам помещений многоквартирного дома на общем собрании необходимо утвердить размер платы на проведение непредвиденных ремонтных работ, как правило в размере 1 - 3 руб. за 1 кв.м. В этом случае управляющая компания может оперативно проводить ремонтные работы межпанельных швов, там где происходит промерзание. Учитывая сложившуюся ситуацию, управляющая компания за счет собственных средств старается выполнить ремонт швов на отдельных квартирах, где происходит промерзание, однако управляющая компания не может и не должна ремонтировать межпанельные швы всего дома за собственный счет. Поэтому в случае если у управляющей компании появится возможность выполнить Вашу просьбу о ремонте межпанельных швов, то об этом Вам будет дополнительно сообщено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:39
Дата: 12.09.2022
Вопрос Добрый день! В ответ на мое обращение №14560 от 08.09.2022 поступил ответ от УК СПАС, что по моему жилому помещению задолженность по услуге обращение с ТКО за период с 01.01.2019г. по 01.10.2020г. отсутствует. Однако за август УК СПАС была выставлена сумма 22.7 руб. Все выставленные суммы мною оплачены. Прошу вернуть излишне уплаченные средства и пояснить на каком основании доплата была выставлена.
Номер регистрации: 14592
Время: 14:56
Дата: 12.09.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 12.09.2022
Вопрос Доброе утро!Хотелось бы уточнить откуда взялась сумма: Обращение с ТКО 1617,19 руб. Всё оплачивалось Данной строки в программ "Кварплата", через которую я оплачиваю всё, не было Соответственно никакой счёт не выставлялся по этой услуге. У Вас на сайте написано,что на 31.08.2022 все исправлено, но 10.09.2022, когда я оплачивала все услуги эта сумма имелась? Спасибо.
Номер регистрации: 14591
Время: 15:12
Дата: 12.09.2022
Ольга Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Дмитриевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:12
Дата: 12.09.2022
Вопрос Доброе утро,хочу узнать при начислении платы за "обращение с ТКО" в 2019 -20 году расчеты производились на количество постоянно зарегистрированных жильцов или временно зарегистрированные тоже учитывались?
Номер регистрации: 14590
Время: 11:42
Дата: 12.09.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: вывоз мусора рассчитывается в зависимости от зарегистрированных граждан. Жильцы с временной регистрацией при формировании платежа также учитываются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 12.09.2022
Вопрос Можно уточнить откуда взялась сумма: В пункте ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" - Обращение с ТКО 1534,56р? Прошу не путать с пунктом "Экология-Новосибирск" Обращение с ТКО, которая есть так же в платёжке. Раньше такой графы не было и счет не выставлялся. Если это не ошибка, то хотелось бы узнать какая формула расчёта этой суммы.
Номер регистрации: 14589
Время: 11:39
Дата: 12.09.2022
Антон
Ответ

Здравствуйте, Антон! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:40
Дата: 12.09.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ