Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. Дата уборки представленной кучи песка будет Вам сообщена дополнительно в рабочие часы на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. В течение следующей недели на Ваш дом выйдет специалист для осмотра и принятия решения по данному вопросу. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме сохраняются пониженные параметры тепла. Ваш дом находится на контроле у руководства компании. Завтра к Вам повторно выйдут специалисты. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снижены параметры  отопления по Юго-Западному и Западному жилмассивам, заявки на перезапуск стояков будут приниматься с 1 октября в круглосуточном режиме по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вина также не лежит и на управляющей компании. Теплотрасса заполняется до 30 сентября включительно, заявки по стоякам будут принимается с 1 октября в круглосуточном режиме по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! По телефонограмме от тепловой компании на Вашем доме отключение горячего водоснабжения и циркуляции до устранения дефекта на Т3 с 13.00 часов до 18.30 часов 29 сентября. До 30 сентября включительно теплотрасса заполняется, поэтому заявки на перезапуск отопления принимаются с 1 октября по круглосуточным телефонам  диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал" (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводил МУП " Горводоканал"  (устранение аварийной ситуации). После проведения работ МУП "Горводоканал" обязаны провести работы по восстановлению и благоустройству придомовой территории. Специалисты управляющей компании со своей стороны сделают официальное  обращение по данному вопросу в МУП "Горводоканал".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция проводится как правило только в подвальных помещениях, в отдельных случаях в подъездах по предварительному заявлению собственника или через обращение в диспетчерскую службу, в помещении будет присутствовать химический запах. В подвал не рекомендуется заходить в течение 2-х часов. В подъездах необходимо оставить открытую дверь для проветривания. Если в квартире появиться неприятный запах, также проветрить помещение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме ухудшение параметров теплоносителя в связи с заполнением теплотрассы. Отопление и горячее водоснабжение будет восстановлено к утру 30сентября. Если после восстановления подачи тепла у Вас в квартире будет отсутствовать тепло, рекомендуем оставить повторно обращение на сайте управляющей компании, либо сделать заявку через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. 30 сентября специалисты управляющей компании сделают заявку в специализированную службу для проведения дезинсекции и дератизации в подвале Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому ухудшение параметров теплоносителя в связи с заполнением теплотрассы. Отопление и горячее водоснабжение будет восстановлено по телефонограмме теплосетей к утру 30 сентября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании вчера был произведен перезапуск системы отопления, но, к сожалению, из-за ухудшение параметров теплоносителя к положительному результату это не привело.  Сегодня специалистами была направлена телефонограмма тепловым сетям о данной ситуации, в течение дня специалисты управляющей компании повторно произведут  перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 30 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме понижены параметры горячего водоснабжения. По вопросу подачи тепла в ближайшее время перезапустят.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для перезапуска.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что объявления будут удалены и следы скотча отмыты, в подъездах, на информационных досках, также будут удалены не актуальные сообщения. Если Вы хотите заменить старые информационные доски в подъездах, Вам необходимо на общем собрании собственников или путём заседания членов Совета дома, принять решение и определить источник финансирования по замене информационных досок.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме понижены параметры тепла до 8 часов 29 сентября. Работы по ремонту лестничных клеток относятся к текущему ремонту. Собственникам необходимона общем собрании принять положительное решение по ремонту лестничных клеток и определить источник финансирования. Для консультации по вопросу проведения собрания Вы можете обратиться к заместителю начальника ЖЭУ-46 Денисенко А.А. 89237774357. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена Николаевна ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу будет производиться запуск отопления с прогреванием и постепенным развёртыванием системы отопления по дому по 30.09.2024 г. включительно согласно графику. Если после 30 сентября батареи по стоякам не прогреются, заявку на перезапуск можно подать с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана профильным специалистам для отработки. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В Вашем обращение и заполняемых данных при входе на сайт отсутствует адрес и номер дома. Чтобы помочь разобраться в Вашем вопросе нам необходимо владеть информацией о каком доме идёт речь. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена Анатольевна В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонограмме теплосетей Ваш дом находится на пониженных параметрах до 8 часов 29 сентября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонограмме теплосетей Ваш дом находится на  пониженных параметрах до 8 часов  29 сентября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Лидия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме отопление запущено, не работают отдельные стояки по квартирам. Заявки по перезапуску будут приниматься с 1 октября, круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу будет производиться запуск отопления с прогреванием и постепенным развёртыванием системы отопления по дому по 30.09.2024 г. включительно согласно графику. Если после 30 сентября батареи по стоякам не прогреются, заявку на перезапуск можно подать с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу только начался запуск отопления, и он будет производиться с 27.09.2024г. по 30.09.2024 г. согласно графику. Дому Внутридомовой системе отопления) нужно время, чтобы прогреться. Если после 30 сентября проблема в отдельных комнатах по стоякам останется, то с 1 октября необходимо будет оставить заявку на перезапуск по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск был сегодня, тепло в Вашем доме восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт лифта не входит в перечень работ и услуг ( тариф по содержанию жилья), соответственно, собственники несут бремя расходов по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Управляющая компания дважды инициировла общее собрание собственников на вашем доме, с вопросом ремонта лифта, к сожалению вашими собсвенниками не было принято решение о проведении ремонта лифта. На данный момент на вашем доме проходит голосование, инициатором которого выступает кв. 30. и ремонт лифта требуется уже в 2- х подъездах, если по итогам голосования не будет принято решение ( источник финансирования за счёт средств собственников) работа лифтов не будет восстановлена. 

По вопросу подключения системы отопления сообщаем, что в вашем доме запущена система отопления, не работают отдельные стояки. Перезапуск системы будет производиться с 1 октября. Необходимо подать заявку по телефонам  347-00-01, 349-22-33 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем,  что в Вашем доме отопление запущено, не работают отдельные стояки по квартирам. Индивидуальные Заявки по перезапуску стояков  будут приниматься после полного запуска домов, то есть с 1 октября, круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в рабочий день, то есть 30 сентября на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме отопление запущено, не работают отдельные стояки по квартирам. Заявки по перезапуску будут приниматься с 1 октября, круглосуточно по телефону 347-00-01, 349-22-33. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме отопление запущено, не работают отдельные стояки по квартирам. Заявки по перезапуску будут приниматься с 1 октября, круглосуточно по телефону 347-00-01, 349-22-33. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на трассе теплосетей произошла авария ( раскопки ведутся на ул. Республиканская), по информации теплового района отопление будет запущено ориентировочно 4 октября.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подача тепла на Вашем доме восстановлена.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. В понедельник, 30 сентября с Вами свяжутся для согласования времени и даты выхода. Заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, чтотв данный момент на всех домах производится запуск системы отопления, после полного запуска домов, будет проводиться запуск по стоякам, ориентировочно с 01 октября.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Дмитрий Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информации о подключении Вашего дома с первого этапа мы не давали. На первом этапе подключалась только часть улицы Новосибирской. Согласно карте, опубликованной на официальном сайте СГК, Ваш дом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) поставило на 4-й этап, то есть с 27 по 30 сентября включительно (скрин карты с Вашим домом - в прикреплённом файле, зона четвёртого этапа выделена синим цветом). 

Также сообщаем, что пониженная температура горячего водоснабжения в Вашем доме происходит по причине капитального ремонта внутриквартального трубопровода, который ведёт поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Соответственно, управляющая компания не имеет никакого отношения к данным ремонтным работам, поскольку трубопровод обслуживает и ремонтирует ООО «НТСК». Точные сроки завершения работ в СГК не называют.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с техническим персоналом ЖЭУ будет проведена беседа по данному факту. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произведут проверку системы отопления в подвале Вашего жилого дома. После чего будет произведён новый запуск по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу только начался запуск отопления, и он будет производиться с 27.09.2024г. по 30.09.2024 г. согласно графику. Дому Внутридомовой системе отопления) нужно время, чтобы прогреться. Если после 30 сентября проблема в отдельных комнатах по стоякам останется, то с 1 октября необходимо будет оставить заявку на перезапуск по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей разбит на 7 двухдневных этапов: 3 из них предусмотрены для социально-культурных учреждений, 4 – для жилого сектора.

Запуск отопления в жилом доме № 5 по ул. Державина будет производиться 4-м этапом: с 27 сентября 2024г. по 30 сентября 2024г., согласно графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «НТСК» и подписанному мэром города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании после полного запуска системы отопления в домах, то есть после 30 сентября, произведут перезапуск системы отопления по стоякам. Дополнительно сообщаем, что с 1 октября заявки на перезапуск будут приниматься по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурсоснабжающей организацией ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входит в состав СГК) запуск отопления по Вашему дому запланирован в период с 28 сентября по 30 сентября. По стоякам перезапуск отопления в жилых помещениях планируется не ранее 1 октября по заявкам на телефоны диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу будет производиться запуск отопления с прогреванием и постепенным развёртыванием системы отопления по дому с 27.09.2024г. по 30.09.2024 г. согласно графику. Если после 30 сентября батареи по стоякам не прогреются, заявку на перезапуск можно подать с 1 октября по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели запуск системы отопления Вашего дома 24.09.2024 г., но в связи с аварией на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) 25.09.2024 г, ООО «НТСК» отключило отопление, а потом понизило параметры давления, из-за чего теплоноситель не доходил до верхних этажей. Сегодня 27.09.2024 г., производится повторное подключение Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления произведены согласно действующему законодательству.
Управляющая организация только производит расчёт платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии, согласно полученным данным от поставщиков услуг (НТСК, Горводоканал, Новосибирскэнергосбыт и др.), а оплату за данные услуги вы вносите непосредственно данным  поставщикам услуг, а не управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений будет выполнена в ближайшее время, заявка в подрядную организацию ООО «Сибирская Экологическая сеть» оформлена 27.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!