Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Доброе утро, повторно обращаюсь с просьбой отрегулировать температуру отопления в квартирах. На улице положительная температура, батареи отопления раскалены до температуры, которая была в морозы. За лишние градусы мы уже оплатили в феврале "+431,52". Просьба пояснить, с какой целью тратятся дополнительные ресурсы, значит - образуются дополнительные выбросы в атмосферу воздуха, в помещениях не комфортная температура, отапливается улица? Счетчик тепла установлен. В прошлые отопительные сезоны по нашему дому была экономия тепло энергии, и почему решили повысить температуру отопления? Если цель - получить дополнительные средства в населения, то это вопрос надо рассматривать в соответствующих инстанциях.
21.03.2019
Савельева
Ответ Регулировка температуры отопления производится согласно графика наружного воздуха. Данный график разработан и согласован ресурсоснабжающей организацией 2РТС ООО "НТСК".
Вопрос С января 2019 г. невозможно подать предыдущие показания счетчиков ГВС и ХВС при отсутствии расхода. Появляется сообщение о некорректных показаниях. Прошу срочно исправить и разрешить вносить нулевой расход, так как приходится ходить в ЖЭУ и исправлять вручную.
20.03.2019
Макаров Константин Николаевич
Ответ Добрый день! В феврале 2019г Вы не передавали показания приборов учета по воде, было закрыто среднемесячное потребление. Показания по горячей воде скорректированы 16 м.куб. Можете вносить показания за март 2019г. С уважением, РКО.
Вопрос В 2019г. с марта месяца должны доначислить за отопление в размере 3,87руб/м2. (В течении 6 месяцев), но уже за январь стоимость отопления повысилась и за февраль стоимость отопления повысилась тоже , но еще и доначислили дополнительно 160,59 руб. и вместо 1105,39руб за февраль уплачено 1445,3 руб. Вопрос - дополнительное доначисление должно быть с марта 2019г???! (а не с января). Спасибо за внимание.
20.03.2019
Богомолов В.Н.
Ответ В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии. При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год. На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 9 по ул. Новосибирская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г. Годовая корректировка по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 9 по ул. Новосибирская будет выполнена в 2019 г. в соответствии с формулой № 3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354.   Корректировка по отоплению за 2018 г. для собственников помещений МКД № 9 по ул. Новосибирская будет выполнена в течение 6 месяцев, начиная с марта 2019 г. в соответствии с п.72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354.   
Вопрос Почему начисление за вывоз мусора производится за 2-х человек; собственник один,зарегистрированных нет.Какие от Вас нужны документы для перерасчета
20.03.2019
Татьяна
Ответ Добрый день! Коммунальную услугу вывоз ТКО предоставляет региональный оператор ООО " Экология-Новосибирск". Управляющая компания ЗАО УК "Спас-Дом" передает данные по количеству проживающих, зарегистрированных граждан и собственников для регионального оператора. По вашему жилому помещению  один собственник, данные региональному оператору были отправлены верно. В подтверждение Вы может обратиться к паспортисту по адресу: ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а за выпиской из домовой книги. График работы понедельник 8.00-11.00, среда с 14.00-17.00. С выпиской обратиться к региональному оператору по перерасчету. С уважением, РКО.
Вопрос Здравствуйте,уже не один месяц в квартире периодически (2-4 раза в день)появляется запах канализации. Распространяется он из слива ванны,после непродолжительного бурления.После неоднократного обращения к сантехникам ситуация в лучшую сторону не поменялась.В отчетах они мне то загерметизировали унитаз,не заходя в квартиру,то меня дома не было через 10 минут после очередного обращения в аварийку,хотя я точно знаю,что никуда не уходила.В аварийной службе дали номер телефона инженера(341-94-65),но ни там трубку не берут,ни в ЖЭУ №51(341-70-43).Подскажите,как с ними связываться и как решать проблему,которая имеет место быть не только у нас в квартире,но и по стояку в целом.Разговаривала с жильцами с других этажей.
20.03.2019
Тебенева Анна Александровна
Ответ Уважаемая Анна Александровна! Специалисты управляющей компании произвели прочистку фановой канализации.
Вопрос Добрый день! В конце февраля было обращение по тел. 347-00-01 зарегистрировано под № 619474. Суть обращения была о замене стекол в окнах 3,4 этажа по адресу Аэропорт 52, 3 подъезд, ввиду того, что стекла состоят из кусков, и очень грязные, нужно вставить нормальные цельные стекла. Также в обращении был запрос о том, что отопление в подъезде идет только до 2 этажа, нужно сделать до 3 этажа, в подъезде холодно. Ничего не сделано до сих пор. Жду ответа.
20.03.2019
Владимир
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день. Я новый собственник квартиры по ул. Октябрьская,18. Регистрироваться пока не собираюсь. Хочу создать личный кабинет для оплаты коммунальных услуг. Но системе не позволяет это делать, сообщая, что таких паспортных данных по адресу не зарегистрировано. Подскажите, как мне поступить. Заранее благодарна
20.03.2019
Ольга Владимировна
Ответ Добрый день! Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.
Вопрос Здравствуйте! Хотелось узнать по какой причине отключают горячую воду в течении 2-х недель по улице связистов 143. Вечером включают в районе 20-00, утром уходя на работу в 7-30 горячей воды нет.
20.03.2019
Петров Александр александрович
Ответ Уважаемый Александр Александрович! Специалисты аварийной службы в срок до 27.03.2019 г. произведут прочистку циркуляции горячего водоснабжения.
Вопрос Здравствуйте! Поменялся собственник, можно передать свидетельство о собственности по электронной почте. Так как идти в ЖЭУ не представляется возможным.
19.03.2019
Светлана
Ответ Добрый день!   Пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru.
Вопрос Когда уберите мусор по улице 2-ой переулок мира,5 тут много детей гуляет а под ногами гвозди !! Если не убирете то буду жалеться на вашу организацию!!!
18.03.2019
Вадим
Ответ Добрый день! Вам нужно обратиться в свою Управляющую компанию т.к. Ваш дом мы не обслуживаем с 01.06.2017г
Вопрос Добрый день. Не работает освещение на входе в подъезд. Подъезд угловой по адресу Троллейная 152 9 подъезд
15.03.2019
Анна
Ответ Уважаемая Анна! Уличное освещение восстановят в плановой работе в апреля 2019 года.
Вопрос В нашем доме чистили крышу, Каменская 54. Почистили везде, кроме места над мои балконом., который предварительно я чистила сама ( так как балкон это моя собственность). И сейчас над моим балконом, на крыше нависла огромная глыба льда, которую не убрали, когда чистили всю крышу. На улице тепло и при таянии эта ледяная доска упадёт сначала на козырёк моего балкона, а потом плавно съедет кому-либо на голову или машину и я останусь виновата? Как так можно было чистить крышу, чтобы снег оказался над моим балконом. Прошу СРОЧНО убрать, это опасно для жизни проходящих людей. Чистка крыши это ответственность не моя, свой балкон и его козырёк я почистила. Фото прилагаю
15.03.2019
Юлия
Ответ Добрый день! В субботу 16.03.2019 навес был сбит.
Вопрос В квартире нет зарегистрированных граждан,соответственно начисление должно проводится по кол-ву собственников,правильно? Тогда почему ,если я одна собственник квартиры, считаете за 3 чел?Куда мне идти и какие документы нести для правильного начисления за услугу вывоз мусора Экология?
15.03.2019
Ефремова Татьяна Петровна
Ответ Добрый день! По данным управляющей компании по Вашему жилому помещению один собственник. Вы можете обратиться к паспортисту по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1. График работы: понедельник 14.00-17.00 и четверг 8.00-12.00, взять выписку из домовой книги . Предоставить выписку ООО "Экология-Новосибирск" региональному оператору по Вывозу ТКО для перерасчета, телефон 304-90-58. С уважением, РКО.
Вопрос Здравствуйте! Третий год подряд начисляют дополнительную плату после перерасчета за отопление за "перетоп". Кто должен контролировать работу системы теплоснабжения в доме, если техническое обслуживание общих коммуникаций входит в ежемесячную оплату содержания общего имущества жильцами? Кто должен определить причину образования "перетопа"?
15.03.2019
Надежда Алексеевна
Ответ Здравствуйте. В ответ на Ваш запрос поясняем, что в соответствии с действующим законодательством, исполнитель коммунальной услуги – УК осуществляет потребителю (собственнику, нанимателю) корректировку размера платы по отоплению в соответствии с фактическими показаниями общедомового прибора учета за 2018 год. Так в течение 2018 года по МКД начислялся норматив, который равен факту потребления 2017г. В 1 кв. 2019г. происходит сравнение фактических объемов потребления за 2018г. с нормативным потреблением и производится соответственно корректировка. Объем потребленной тепловой энергии зависит от температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ-3 2РТС ООО «НТСК» в инженерную сеть МКД. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. 
Вопрос Я обратилась в очередной раз в ЭКОЛОГИЮ. Ответили что я должна явиться в офис с документами для уточнения. Но ведь УК подает численность.Я проживаю не в г. НОВОСИБИРСКЕ. В УК есть копии всех необходимых документов. Собственник уже более 5 лет один.
15.03.2019
САС НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА
Ответ Добрый день! Наталья, управляющая компания передала данные на одного собственника. Повторно данные региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск" были отправлены в начале месяца марта 2019г. Дальнейшие Ваши действия уточняйте у регионального оператора. Начисление и перерасчет производит поставщик услуги по Вывозу ТКО. С уважением,РКО.
Вопрос Доброе утро, подскажите пожалуйста график работы главного бухгалтера ЖЭУ 62
15.03.2019
Оксана
Ответ Добрый день! Скорее всего Вы имеете в виду бухгалтера по расчетам с населением? Часы приема: понедельник, вторник, четверг с 13-00 до 17-00.
Вопрос здравствуйте почему нас в квартире прописана 2 а платим за 4 почему
14.03.2019
музыка юрий евгеньевич
Ответ Добрый день! Ваш дом находится в непосредственном управлении, поэтому у нас нет возможности пояснить начисления исходя из количества зарегистрированных граждан. Расчет платы по содержанию жилья производится исходя из площади жилого помещения.
Вопрос Скажите пожалуйста, если третий год подряд в доме по отоплению образуется "перетоп", где искать причину, куда обращаться? Кроме того, что в январе и июле повышаются тарифы, еще приходится платить за непонятно откуда-то взявшийся "перетоп". И еще. Сегодня в квартире было 26-27 градусов тепла. Попыталась воспользоваться постановлением Правительства от 6 мая 2011 года №354. Сотрудники аварийно- диспетчерской службы отказались принимать заявку. Подскажите, к кому я еще могу обратиться по вопросу?
13.03.2019
Кулеш Надежда Алексеевна
Ответ Уважаемая Надежда Алексеевна! Температура теплоносителя на вводе в дом соответствует температурному графику согласно температуры наружного воздуха. Для регулировки отопления на вводе в дом можно поставить систему регулирования.
Вопрос Плату за мусор берут по новому закону. А площадку по новому закону до сих пор не обустроили. Кто должен заниматься организацией площадки под мусор (а именно распределение язиков по видам отходов)
13.03.2019
Ольга
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Я обращалась в ЭКОЛОГИЮ. Там ответили что все вопросы к УК по количеству собственников. Какой то замкнутый круг. Ну почему только через суд привыкли все вопросы решать,товарищи?
13.03.2019
Сас Наталья Алексеевна
Ответ Добрый день! Управляющая компания отправила верные данные 0 прописанных и зарегистрированных граждан, один собственник по Вашему жилому помещению. Могу только предположить, что региональный оператор "Экология-Новосибирск" не обновил свои данные.
Вопрос Здравствуйте! 13 марта 2019 г. у нас мастер Горводоканала заменил у нас приборы учета холодной и горячей воды. Акт о замене приборов учета передан в бухгалтерию(кассу) ЖЭУ-1. Будут ли внесены изменения в показаниях счетчиков в нашем личном кабинете?. На всякий случай, прикрепляю фото акта о замене приборов учета. С уважением, Андрей Юрьевич
13.03.2019
Дергачев Андрей Юрьевич
Ответ Добрый день! Данные по приборам учета изменены, на основании Вашего акта.
Вопрос Добрый день. По указанному адресу поверка счетчиков была проведена 01.02.2019 г 02.02.2019 и копии свидетельств о поверке были переданы в ЖЭУ№46 . Проверка пломб на счетчиках и снятие показаний была выполнена работником ЖЭУ 25.02.2019 г по наряду №00358 от 21.02.32019г. Копии документов прилагаю. В настоящее время в личном кабинете нет отражения информации о счетчиках холодной и горячей воды и нет возможности передать показания за март. Прошу уточнить зарегистрированы ли мои счетчики и когда в личном кабинете появится возможность указывать показания.
13.03.2019
Семенова Елена Александровна
Ответ Добрый день! Приборы учета установлены на основании ваших свидетельств о поверке. Показания приборов учета нужно передавать с 20 по 25 число каждого месяца.  
Вопрос Можно ли передать показания счётчиков по телефону, и по какому номеру. В настоящий момент другой возможности нет.
13.03.2019
Виктор
Ответ Добрый день! Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00, 347-00-01 с 20 по 25 число каждого месяца. Или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.
Вопрос При оформлении карты Сбербанк в Онлайн-кабинете появилась информация о задолженности (решение судебного органа от 27.08.2015 №2-1356/15 на сумму 4001,11руб.) Взыскатель: Спас-Дом ул.9-й Гвардейской дивизии,10 Шамренко М.В. На портале Госуслуги, ФССП России задолженности нет. И с 2015 года долг естественно давно погашен. Какие дальнейшие мои действия, чтобы долг "не висел" в Сбербанке (арестован счет).
13.03.2019
Галанцева Елена Валерьевна
Ответ Добрый день! 13.03.2019г нами направлен в ПАО СБЕРБАНК запрос на отзыв судебного приказа. Дополнительно сообщаем Вам, что при наличии приказов на другие услуги  СБЕРБАНК арест не снимет.
Вопрос Добрый день... в связи чем поднялось оплата за отопление? Когда подавала показания счетчика сумма была 1023,39. Показания подаю всегда 21 числа. А когда пошли платить 10 марта за отопление начислили аж 1191,41. И сейчас захожу через спас дом за отопление 1107,4... что за дела... Разберитесь пожалуйста... Повышения уже было за отопление. И еще по имуществу в распечатке одна сумма, а плачу как в спас доме на сайте...
12.03.2019
Криволапова Екатерина Викторовна
Ответ Добрый день! Согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. Таким образом, в феврале 2019 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. будет выполнена в марте 2019 г. в соответствии с положениями ПП РФ № 354.  Начисление по Содержанию жилья за февраль 2019г. 1128,91 руб. С 01.01.2017г в оплату содержания жилья входят коммунальные ресурсы(КР) водоотведения,горячая вода, электрическая энергия в целях содержания СОИ  в платежном документе начисления на коммунальные ресурсы также есть.     С уважением, РКО.
Вопрос Собственник один. А начислено за мусор за двоих
12.03.2019
Сас Наталья Алексеевна
Ответ Добрый день! По Вашему помещению нет зарегистрированных граждан. При расчете платы за услугу вывоз ТКО при 0 регистрации граждан по жилому помещению, региональный оператор производит начисление исходя из количества собственников жилого помещения. Соответственно управляющая компания направила региональному оператору информацию по одному собственнику.  За уточнениями вам необходимо обратиться к региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск" по телефону 304-90-58.
Вопрос Кто должен осуществлять замену электросчетчика по окончанию срока эксплуатации расположенный в подъезде(Общедомовой территории).
12.03.2019
Александр
Ответ Добрый день! Вы можете обратиться в ОАО "Новосибирскэнергосбыт" или к инженеру Вашего ЖЭУ. Услуга платная, счетчик приобретается за свой счет.
Вопрос Здравствуйте, возможно ли поделить лицевой счёт на обоих собственников?есть долги, но второй собственник уклоняется от их уплаты
11.03.2019
Калугина Римма
Ответ Добрый день! В Вашей ситуации разделение лицевого счета и образовавшейся задолженности,  возможно только по решению суда.
Вопрос Добрый день, проясните ситуацию, пожалуйста, как оплачивать вывоз мусора? И еще у меня вопрос по уборке подьезда № 4 по оловозаводская, 3. Не убирают совсем, максимум подметет раз в 2 месяца, пол вообще не моется.
11.03.2019
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Почему оплата за вывоз мусора/обращения с тко/ выделена сверх содержания жилья и как и где её оплачивать,как и кем рассчитывается размер- в системе" город" сумма в 373,39р.вызывает сомнения-слишком высока.
10.03.2019
Алексей Николаевич
Ответ Добрый день! Вывоз ТКО Вам предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск", интересующую Вас информацию можете уточнить по телефону 304-90-58.
Вопрос Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию на вашем сайте https://cabinet.spas-dom.ru Мне пишут: "Ошибка! По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными". Почему так? Я владелица.
09.03.2019
Любовь Петровна
Ответ Добрый день! По вашему жилому помещению, не внесены данные о праве собственности. Для внесения данных,  Вам нужно лично обратиться  с документами устанавливающими право собственности  в паспортный стол по адресу:  ул. Кропоткина 269/1. График работы: понедельник с 14.00 до 19.00, четверг с 8.00 до 12.00  
Вопрос Неверно переданы данные о количестве проживающих в ООО"ЭКОЛОГИЯ - НОВОСИБИРСК". В квартире :Кропоткина 118/2 - 54 зарегистрирован и проживает 1 человек. Выставляется счет на 3-х. Обращалась к Варченко Ирине Владимировне с письменным заявлением. По телефону мною был получен ответ, что все исправлено. Однако, на сайте ООО "Экология - Новосибирск" стоит цифра 3 человека, производятся начисления за троих. Вопрос : Кто передает скорректированные данные в "Экологию" ? Почему проблема актуальна уже третий месяц?
09.03.2019
Давидюк Елена Николаевна
Ответ Добрый день! 20 февраля 2019г на основании Вашего обращения были убраны 2 проживающих гражданина. с 01.01.2019 у вас постоянно зарегистрирован 1 гражданин.  Данные были отправлены 25 февраля 2019г региональному оператору. Информацию  уточняйте у регионального оператора ООО "Экология-Новосибирск" по телефону 304-90-58.
Вопрос Добрый день! Прошу от лица всех жильцов МКД по адресу Киевская д.12 дать разъяснения по образовавшейся задолженности дома по отоплению за 2018 год. Как пояснили в ЖЭУ-51 это "перетоп" на доме. Что значит "перетопили" в Вашем понимании? Какие данные говорят о том, что у нас "перетоп"? Откуда эти данные взяты и кто ответственен за эти данные, за их достоверность? Есть ли нормы подачи тепла на дом? Эти нормы индивидуальны для каждого дома или они едины для всех? Кто выставил задолженность дому? Была ли произведена сверка данных между УК и теплоснабжающей организацией? Вопросов очень много, потому что по итогам прошлых лет на доме всегда была экономия и зима 2018 года не отличалась от зим 2017 и 2016 годов. Прошу предоставить информацию по сумме задолженности дома по отоплению за 2018 год. Также прошу уточнить какая на доме система отопления однотрубчатая или двухтрубчатая? И распишите, пожалуйста, алгоритм расчета индивидуального потребления ГКал на квартиру. Прошу предоставить развернутый ответ на мое обращение, спасибо.
07.03.2019
Виктория - Председатель совета дома
Ответ Здравствуйте. В ответ на Ваш запрос поясняем, что в соответствии с действующим законодательством, исполнитель коммунальной услуги – УК осуществляет потребителю (собственнику, нанимателю) корректировку размера платы по отоплению в соответствии с фактическими показаниями общедомового прибора учета за 2018 год. Так в течение 2018 года по МКД начислялся норматив, который равен факту потребления 2017г. В 1 кв. 2019г. происходит сравнение фактических объемов потребления за 2018г. с нормативным потреблением и производится соответственно корректировка. Объем потребленной тепловой энергии зависит от температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ-3 2РТС ООО «НТСК» в инженерную сеть МКД. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.  УК является агентом по начислению услуги за «Отопление», сбор денежных средств (оплата за отопление), осуществляет СГК (Сибирская Генерирующая компания), через расчетные счета УК они не проходят. Сумма корректировки по отоплению по ул.Киевская д.12 составит 83 676,22 руб. Алгоритм расчета: Объем потребления 468,573 Гкал. Норматив потребления на 2019 год равен: 468,573/2599м2/12 мес.= 0,015 Гкал. Размер платы для кв. 11=0,015Гкал*28,9м2*1290,08 руб. = 559,25 руб. Система отопления на доме двухтрубная нижней разводки.
Вопрос где можно посмотреть показания общедомовых приборов учета тепловой энергии?
07.03.2019
кулеш сергей алексеевич
Ответ Уважаемый Сергей Алексеевич! По вопросам общедомовых приборов учета Вы можете обратиться в ООО "Техноком" по телефону 325-40-24 или 325-40-26.
Вопрос Здравствуйте, когда будет произведена чистка двора на Беловежской 10? Около месяца назад висело объявление об уборке, но трактор так и не появился.За всю зиму уборка не производилась ни разу! На против дома колодцы и от них сильно растаяла дорога там уже озеро образовалось, проехать невозможно. Прошу разберитесь
06.03.2019
Ольга Сергеевна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Размер оплаты за вывоз мусора
06.03.2019
Пилипенко александр
Ответ Добрый день! Вывоз ТКО Вам предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск", интересующую Вас информацию можете уточнить по телефону 304-90-58.
Вопрос Когда придут квитанции за вывоз мусора за январь и февраль 2019 года или появится строчка с счётом в личном кабинете
06.03.2019
Анатолий
Ответ Добрый день! По существу вопроса Вам необходимо обратиться к региональному оператору "Экология-Новосибирск".  
Вопрос Предоставьте пожалуйста показания общедомовых приборов учета за теплоэнергию за 2018 год и начало 2019 года
06.03.2019
кулеш сергей алексеевич
Ответ Уважаемый Сергей Алексеевич! Показания общедомовых приборов учета Вы можете посмотреть в личном кабинете или на ГИС ЖКХ.
Вопрос Здравствуйте! Прошу Вас при проведении общего собрания (вероятно отчетного за 2018 год), прошу Вас включить в повестку вопрос о зачете задолженности за коммунальные услуги при обслуживании помещений №№ 58 и 51 жилого дома № 86/1 по ул. Пархоменко. Источник финансирования: собственники помещений №№ 58 и 51 указанного жилого дома. Материал (расчет) задолженности у Вас имеется. Спасибо!
06.03.2019
Евгения
Ответ Здравствуйте! По данному вопросу Вам были даны разъяснения по телефону.Так же дополнительно поясняю, что собственник помещения может инициировать  проведение общего собрания самостоятельно.
Вопрос Добрый день! Примите пожалуйста копии документов о поверке счетчика холодной воды. И будьте добры внести изменения в личный кабинет.
05.03.2019
Тяботов Андрей Викорович
Ответ Добрый день! Документы о поверке по Вашему помещению приняты в работу.
Вопрос В ЖЭУ 1, участок 3 уже 3 дня не могу дозвониться, не отвечают. Между тем за содержание земельного участка ежемесячно плачу более 300 рублей, а с дома получается больше 8 тысяч в месяц.
05.03.2019
Пиковская Наталья Борисовна
Ответ Добрый день! Все заявки (вопросы) по обслуживанию придомовой территории, можно передавать по телефону Единой диспетчерской службы 3470001 круглосуточно.
Вопрос Добрый день! Прошу дать разъяснения по отоплению за февраль 2019 года (кв.11). В феврале выставлено инд. потребление 0,4335 ГКал, что составляет 559,25 руб. и плюс непонятный перерасчет в размере 82,02 руб., итого за февраль по отоплению сумма к оплате 641,27 рублей. В январе 2019г. инд. потребление составило 0,3699 ГКал как и в предыдущие месяцы 2018 года. По какой причине изменено инд. потребление ГКал по отоплению в сторону увеличения? И еще один вопрос: кто будет оплачивать порыв теплосетей, произошедший на доме 13.02.2019, в результате которого горячая вода во всех подвальных помещениях стояла на уровне 20-30 см? Утечка не по вине жильцов дома.
04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:  В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии. При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за ком.услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год. На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 12 по ул. Киевская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г. В 2019 г. среднемесячное потребление тепловой энергии в МКД № 12 по ул. Киевская составило 0,015 Гкал, что для квартиры составило 0,4335 Гкал, соответственно, размер платы в месяц для квартиры № 11 составляет 559,25 руб. (0,4335 Гкал*1290,08 руб./Гкал). По вопросу порыва теплосетей поясняем, что соответственно данные потери понесла ресурсоснабжающая организация.
Вопрос как взять справку что я оплачиваю за вывоз мусора по данному адресу?
04.03.2019
сергей
Ответ Добрый день! С января 2019г. начисление и сбор денежных средств за вывоз ТКО осуществляет региональный оператор "Экология-Новосибирск". Соответственно, за справкой по оплате Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить заверенные копии договоров, заключенных в 2014-2016 гг., на установку пластиковых окон в подъездах и подвальных помещениях МКД. Документы можно выслать на э/почту. Заранее спасибо.
04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации. В кв.60 (последний 5й этаж) во всех комнатах батареи и трубы полутеплые. Такое положение дел на протяжении всей зимы, люди вынуждены использовать обогреватели. Стравливание воздуха из батарей собственными силами результатов не дало. Ранее в аварийно - диспетчерскую службу обращений не было.
04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ Уважаемая Виктория! Специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.
Вопрос Почему при оплате ЖКХ услуг в ЛС нет начисления по хв,все показания передавались
04.03.2019
Анастасия Борисовна
Ответ Добрый день! По Вашему помещению за февраль 2019г. по услуге на холодное водоснабжение был произведен расчет исходя показаний в 4 куб.м, что составило сумму 71,92 руб. В личном кабинете управляющей компании отображается информация к оплате, предоставленная самим поставщиком услуги. Поэтому, по существу Вашего вопроса рекомендуем обратиться в МУПг. Новосибирска Горводоканал.  
Вопрос Требую немедленную очистку крыльца подъезда №4 от льда!!! Талая вода проникает уже в подъезд, а на улице лед под водой. И это после якобы очистки территории, которую проводили 01.03.2019. Механизированная уборка подразумевает полную уборку снега, но по факту только сгребли верхний слой, а большая часть снега осталась. Около крыльца образовался отвал из снега, который за теплые выходные превратился в лед. Выход из подъезда сейчас сопряжен с риском для жизни!!! Фото прилагаются.
04.03.2019
Юлия
Ответ Добрый день! Придомовая территория многоквартирного дома 56 по улице Аэропорт очищена от наледи. Посыпка песком производится.
Вопрос Добрый день! Где можно посмотреть тарифы на обслуживание МКД? Меня интересует тарифы МКД по улице Пархоменко дом 72.
03.03.2019
Седогина Маргарита Юрьевна
Ответ  Здравствуйте! Ознакомиться с тарифом на содержание общего имущества многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко можно на официальном сайте ЗАО "УК"СПАС-Дом" в разделе "Раскрытие информации" (в верхнем правом углу сайта), далее вбить адрес Вашего дома и перейти в раздел "Тариф на содержание общего имущества".
Вопрос Сделайте перерасчет квартплаты в связи с умершим одного квартиросъёмщика
02.03.2019
Вадим Николаевич
Ответ   Добрый день! В соответствии Постановления № 354 перерасчет оплаты, связанный с временным отсутствием или выпиской граждан, производится только на коммунальные услуги: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Право на перерасчет за эти коммунальные услуги возникает только при отсутствии в квартире индивидуальных приборов учета. По Вашему жилому помещению установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета с 29.11.2010г. На основании вышеизложенного поясняем, что перерасчет в связи с выпиской на расчет квартплаты по Вашему помещению не влияет.
Вопрос Добрый день! В диспетчерской службе не могут дать ответ на вопрос. На сайте об услугах нет информации. Подскажите, пожалуйста, где, когда и как можно оформить заявку на услугу - снятие контрольных показаний (необходимо для получения справки об отсутствии задолженности у горводоканала (продажа квартиры) ).
02.03.2019
Наталия
Ответ Добрый день! Для оформления заявки Вам необходимо обратиться В АРДС № 2 по адресу Широкая, 137/3. Тел: 341-94-65.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ