Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Проспект Дзержинского 81 6 подъезд в тамбуре парит. На стенах конденсат. Дверь не закрывается, вся мокрая и внизу двери капли замерзают. От сырости со стен всё отваливается.
Номер регистрации: 16941
Время: 14:33
Дата: 07.11.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке было проведено обследование подвального помещения, в результате которого выявлена течь на трубопроводе системы отопления. В данный момент усилиями специалистов управляющей компании течь устранена. Ситуация с конденсатом и дверью подъезда находится на контроле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 07.11.2023
Вопрос Добрый день. Во втором подъезде по адресу: Красный проспект 102/4 уже больше недели валяется мусор около почтовых ящиков (в основном рекламные объявления из почтовых ящиков), около мусоропровода так же лежат всякие фантики и упаковки, потому что соседи умудряются натолкать мусор в забитый мусоропровод, и все это вываливается наружу. Когда будет проводиться уборка? Если верить октябрьскому графику, который висит в подъезде, то уборка проводилась числа 27 октября. На ноябрь графика нет
Номер регистрации: 16940
Время: 14:28
Дата: 07.11.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с графиком уборки лестничных клеток очередная влажная уборка будет выполнена сегодня, 7 ноября. График уборок в ноябре был размещен в подъезде 31 октября, однако потом исчез. Сегодня, 7 ноября, график будет размещен повторно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:24
Дата: 07.11.2023
Вопрос Добрый день! В 3 подъезде дома 19 ул. Новосибирская сильно пахнет канализацией, также этот запах проникает в квартиру через вентиляцию и входную дверь. Просьба найти причину и устранить попадание запахов в квартиры.
Номер регистрации: 16939
Время: 11:41
Дата: 07.11.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 07.11.2023 г.. произведут обследование подвального помещения для выявления и устранения причин неприятного запаха.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:18
Дата: 07.11.2023
Вопрос Прошу перечислить переплату за отопление в счёт оплаты содержания жилья.
Номер регистрации: 16938
Время: 11:42
Дата: 07.11.2023
Здравствуйте, прошу перечислить переплату за отопление в счёт оплаты содержания жилья
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ноябре 2023г. по Вашему жилому помещению будет произведен перенос переплаты в размере 2514,66 руб. с коммунальной услуги по отоплению на жилищную услугу по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:05
Дата: 07.11.2023
Вопрос Батареи чуть теплые,в квартире холодно! Примите меры!
Номер регистрации: 16937
Время: 09:34
Дата: 07.11.2023
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 7 ноября с 08-00 до 20-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами снижает параметры отопления и горячей воды по адресам: ул. Орджоникидзе, 35, 43; ул. Трудовая, 14; ул. С. Шамшиных, 37а; ул. Каменская, 54. Информация об этом получена управляющей компанией от производящего снижение параметров поставщика услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" - и размещена на официальном сайте УК и на страницах управляющей компании в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм. Данные работы со снижением параметров отопления производит не управляющая компания, а ООО "НТСК" (предприятие СГК). Контактные телефоны СГК: 289-01-45; 289-01-47.

Приносим извинения на неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт! 

Время: 09:41
Дата: 07.11.2023
Вопрос Добрый день! На улице минус и лежит снег. Подскажите, по адресу ул.Чигорина, д.16, 6 этаж точно будут в такую погоду заделывать межпанельные швы? Может про нас вообще забыли и будем мы снова всю зиму мерзнуть, только теперь с новорожденным ребенком...
Номер регистрации: 16936
Время: 08:41
Дата: 07.11.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов указанного жилого помещения и этажа многоквартирного дома №16 по ул. Чигорина будет выполнен в срок до 30.11.2023 г. Также обращаем Ваше внимание, что для выявления точного места дефекта и более качественного ремонта шва необходимы минусовые температуры воздуха, поскольку при таких условиях приборы максимально четко фиксируют место, где происходит утечка тепла. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:34
Дата: 07.11.2023
Вопрос Добрый день. Прошу произвести дезинфекцию подъезда и подвала от тараканов. Уже нет сил бороться с ними!!! Дважды вызывали самостоятельно службы (в июне и в октябре), но они как ходили толпами так и ходят. Просьба сообщить когда в 2023 году проводилась дезинфекция? Ранее годами и запах был что травили и тараканов не было, а в этом году какой-то ужас. Сообщите пожалуйста дату и время дезинфекции (в квартире находится 3-х мес ребенок)
Номер регистрации: 16935
Время: 08:05
Дата: 07.11.2023
Куриленко Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания подала заявку в специализированную организацию на дополнительную обработку от тараканов подвального помещения и подъезда №6. Ранее работы по дезинсекции в многоквартирном доме №14 по ул.9-ой Гвардейской Дивизии, согласно графику проведения работ, проводились 21 августа 2023г.

Благодарим за обращение!

Время: 08:43
Дата: 07.11.2023
Вопрос Добрый день. С субботы 04 ноября собственником квартиры 8 ведётся накопление строительного мусора у первого подъезда дома, под окнами других квартир. Более того, этот мусор сбрасывали с балкона квартиры. Мусора столько, что он заблокировал вход в помещение магазина, для работников магазина ABS. Прошу принять меры, складировать строительный мусор на общедомовой территории нельзя
Номер регистрации: 16934
Время: 08:05
Дата: 07.11.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственнику указанной Вами квартиры будет выдано предписание о срочном вывозе мусора с придомовой территории. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственником квартиры и рабочими, которые производят вынос мусора из этой квартиры, о недопущении складирования мусора на придомовой территории и соблюдении требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления.

Благодарим Вас за бдительность, своевременный сигнал и за обращение на сайт!

Время: 09:45
Дата: 07.11.2023
Вопрос Здравствуйте. В 4ом подъезде дома 54 улица Каменская с вечера пятницы 3 ноября воняет канализацией. К сегодняшнего дню запах стал намного сильнее. Прошу выяснить причины вони и принять меры по устранению источника вони.
Номер регистрации: 16933
Время: 17:53
Дата: 06.11.2023
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Время: 18:15
Дата: 06.11.2023
Вопрос Посыпьте песком придомовую территорию Бурденко 9. Невозможно передвигаться от двух торцов дома до подъездов
Номер регистрации: 16932
Время: 17:53
Дата: 06.11.2023
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время будет осуществлена посыпка песком придомовой территории. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 18:30
Дата: 06.11.2023
Вопрос Добрый день. Клиринговая компания по уборке подъездов по адресу проспект Дзержинского 81, на протяжение двух недель не проводила влажную уборку подъездов, хотя они еще до 07.11. являются нашей клининговой компанией. Втрой вопрос безобразной уборки территории двора второй клининговой компанией, отвечающий за придомовую территорию. Прошу организовать встречу с директором данной компании, так как менеджер Евгений абсолют не компетентен, а так же перекладывает свои обязанности на Дворников и совет дома, а потом выпадает старшей дома свое недовольство за подписанную справку в 35%. И грозиться отказаться от нашего дома. Все дальнейшие вопросы будем решать через директора клининга, в так же после замены менеджера на доме по адресу проспект Дзержинского 81
Номер регистрации: 16931
Время: 08:05
Дата: 07.11.2023
Светлана Михайловна Калмыкова
Ответ

Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клининговая компания ООО «ЛА-Бен» с 01.11.2023 не обслуживает Ваш многоквартирный дом. В ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами были назначены дата и время совместной встречи для обсуждения актуальных вопросов по данной теме.

Благодарим за обращение на наш сайт!!

Время: 10:58
Дата: 07.11.2023
Вопрос На территории двора на парковке у нижнего шлагбаума расположены самодельные заграждения,владелец которых находится в 107 квартире Седых Дмитрий. Необходимо демонтировать и на месте столбиков организовать Временый отвал снега,куда легче будет счищать дворнику,не забрасывая всегда на пригорки.И при мех уборке с легкостью загружать снег в кузов.
Номер регистрации: 16930
Время: 13:11
Дата: 06.11.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что 7 ноября сотрудниками ЖЭУ будет проведена разъяснительная беседа с собственником кв.  № 107 о демонтаже металлических элементов. В случае отказа, будет выдано предписание со сроками исполнения. Ваше предложение о временном складировании снега будет учтено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 06.11.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите, в нашем доме уже которую неделю еле теплые батареи, когда будет полное включение в квартире холодно?
Номер регистрации: 16929
Время: 12:02
Дата: 06.11.2023
Евгения
Ответ


Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Время: 12:29
Дата: 06.11.2023
Вопрос Здравствуйте. На Невельского 17 ведётся ремонт подвальных помещений с апреля месяца. Все открыто,окна не вставлены до сих пор. На улице уже зима. Когда закончат ремонт?(должны были закончить в сентябре).Телефон подрядчика указан не тот. У кого спрашивать информацию о движении ремонта?
Номер регистрации: 16928
Время: 10:33
Дата: 06.11.2023
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу капитального ремонта с Вами свяжется инженер ПТО 07.11.2023 г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:06
Дата: 06.11.2023
Вопрос 27 октября 2023г. инженер ЖЭУ составил акт затопления моей квартире соседями сверху. До настоящего времени я не получил копию акта и результатов актирования. Прошу дать обратную связь.
Номер регистрации: 16927
Время: 19:12
Дата: 05.11.2023
Даниил
Ответ

Здравствуйте, Даниил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ -центр, по адресу: ул. Семьи- Шамшиных, 69а в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 20:06
Дата: 05.11.2023
Вопрос Добрый день. В ходе выполнения работ по капитальному ремонту дома, по адресу Авиастроителей дом 8, на углу седьмого подъезда, был снят (повесели просто на проводах, чтобы не мешал)светодиодный светильник. Неоднократно обращался в аварийную, чтобы либо его демонтировали на время проведения работ, либо подняли, т.к. он (светильник) висел очень низко, в зоне досягаемости. В итоге так ни кто не отреагировал на мою жалобу и данный светильник был украден. Так как данное наружнее освещение было выполнено где-то год назад и передано на баланс ЖЭУ64, прошу восстановить в проектное состоянии данный прожектор.
Номер регистрации: 16926
Время: 10:23
Дата: 05.11.2023
Бондаренко Иван Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные работы будут выполнены до 10.11.2023 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:23
Дата: 05.11.2023
Вопрос Добрый день! В какие сроки будет произведен косметический ремонт в подъезде по адресу Кропоткина 127, 3 подъезд?
Номер регистрации: 16925
Время: 10:23
Дата: 05.11.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что косметический ремонт подъездов в минимальный перечень работ и услуг не входит. Рекомендуем Вам инициировать общее собрание собственников Вашего дома для определения вида работ и источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:40
Дата: 05.11.2023
Вопрос Добрый день! 3 ноября были снижены параметры отопления по адресу Чигорина 16. Сегодня, 4 ноября, параметры повысили, но единственная более-менее теплая батарея это батарея на кухне. В двух других комнатах батареи слабо-теплые. Я живу на 9м этаже, возможно параметры повысили, но до этажа не дотягивает (уже были подобные ситуации, решались методом перезапуска системы). Перезапустите пожалуйста систему с более высокими параметрами подачи горячей воды. Спасибо.
Номер регистрации: 16924
Время: 14:28
Дата: 04.11.2023
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодари Вас за обращение!

Время: 14:36
Дата: 04.11.2023
Вопрос Здравствуйте, 6 подъезд, 1 этаж Троллейная,22 нет отопления на кухне, а в зале частично теплые батареи. Уже холодно,ночью просто как на улице.
Номер регистрации: 16922
Время: 11:55
Дата: 04.11.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к вам выйдет специалист. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодари Вас за обращение! 

Время: 12:12
Дата: 04.11.2023
Вопрос Добрый день! Обращался по поводу устранения последствий замачивания стены в 3-м подъезде ж/дома по ул. Мичурина, 9. Работа выполнена качественно, спасибо.
Номер регистрации: 16921
Время: 14:31
Дата: 03.11.2023
Михаил Иванович
Ответ

Здравствуйте, Михаил Иванович! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Время: 14:33
Дата: 03.11.2023
Вопрос Здравствуйте, прошу убрать срубленные еще в июле 2023 г. деревья и ветки с придомовой территории около подъездов №11-13 по адресу пр. Дзержинского, д.79. Ветки навалены в месте, где обычно складируется зимой снег. Если это не сделать, то это приведет к складированию снега на проезжей части и ее сужению, что мы уже наблюдаем.
Номер регистрации: 16920
Время: 13:05
Дата: 03.11.2023
Гронская Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз спиленных ветвей, деревьев с придомовой территории многоквартирного дома № 79 по проспекту Дзержинского, запланирован на 07.11.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:32
Дата: 03.11.2023
Вопрос Добрый день. В нашем МКД, в в помещениях мусорокамер 1,3,4 подъездов отсутствуют краны. Уборщице подъездов приходиться носить ведра из соседних подъездов в нужный, у уборщиков мусоропроводов перечисленных подъездов нет возможности должным образом проводить уборку мусорокамер и загрузочных клапанов. Прошу установить отсутствующие краны и обеспечить уборщикам ОДИ доступ к горячей воде. председатель совета МКД
Номер регистрации: 16919
Время: 12:18
Дата: 03.11.2023
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в помещениях мусорокамер. После обследования помещений мусорокамер по восстановлению ГВС Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:32
Дата: 03.11.2023
Вопрос Здравствуйте !прошу предоставить информацию на какой стадии находится вопрос о перегородке Танкистов 21 216 .ниже копирую ваш ответ . Также сообщаем, что 15.02.2023г. Ленинским районным судом вынесено заочное решение об обязании собственника помещения № 216 произвести демонтаж перегородки. Решение суда вступило в законную силу, 06.07.2023г. Управляющей компанией были получены исполнительные листы для принудительного исполнения решения суда. 10.07.2023г. исполнительные документы были направлены в Службу судебных приставов Ленинского района г. Новосибирска почтовым отправлением. После поступления исполнительных листов в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, судебным пристав ом-исполнителем будет возбуждено исполнительное производство, в рамках которого должнику (собственнику кв. № 216) будет предписано исполнить решение суда в установленный срок. Прошу уточнить у ФСПП когда они выполнят решение суда .копию решения суда или исп копию исп листа прошу переслать мне .т.к только УК СПАС ДОМ может узнать эту информацию .так ответили в ФСПП . Информация нужна что бы понять почему до сих пор перегородка на месте.
Номер регистрации: 16918
Время: 10:05
Дата: 03.11.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.08.2023г. было возбуждено исполнительное производство в отношении собственника квартиры. В связи с неисполнением постановления судебного пристава в установленные сроки, к должнику применены предусмотренные законом об исполнительном производстве меры воздействия - вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора. В связи с тем, что Вы не являетесь стороной (участником) по делу, предоставить копии запрашиваемых документов управляющая организация не может. Вместе с тем, Вы можете ознакомиться с общедоступной информацией на сайте Ленинского районного суда г. Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:30
Дата: 03.11.2023
Вопрос Прошу произвести генеральную уборку по адресу ул. Халтурина д. 39, 2 подъезд, а именно: убрать паутину со стен (побелка) и окон, вымыть стены (покраска), перила, лестницу, пол, почтовые ящики, окно в холодный период мыть не просим, хотя надо было бы. В подъезде не производилась уборка судя по виду несколько лет. С момента нашего заселения ни разу не была произведена влажная уборка, подметается подъезд, как попало, пред верные коврики не метутся и под ними соответственно то же, за 2 месяца проживания уборка была замечена один раз и то потому что весь мусор с лестницы смели на коврик. За перила не взяться, грязные можно лес садить, а не картошку. На основании норм уборки МКД п. 23 ПП РФ от 03.04.2013 № 290 приведён перечень работ по содержанию помещений, входящих в общее имущество в МКД: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытьё окон; очистка от грязи систем защиты: металлический решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов; проведение дератизации и дезинсекции. Так же прошу повесить объявление о запрете курения в неположенном месте "Подъезд", а так же о наказании за курение в неположенном месте , и административной ответственности - ШТРАФ от 500 до 1500 руб., ссылаясь на ст. 6.24 КоАП РФ п. 10 ст. 12 закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Номер регистрации: 16917
Время: 09:45
Дата: 03.11.2023
Ситажова Марина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 39 по ул. Халтурина согласно принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Периодичность оказываемой услуги «Уборка лестничных клеток» в МКД № 39 по ул. Халтурина составляет и включает: подметание – 4 раз в месяц, мытье – 1 раз в месяц. Справки об оказании в полном объеме услуги «Уборка лестничных клеток» в период с 01.08.2023г. по 31.10.2023г. подписаны собственниками помещений в МКД № 39 по ул. Халтурина (в прикрепленных файлах).

С уборщицей лестничных клеток беседа была проведена, уборка подъезда взята на контроль. До 04.11.2023г будет произведена влажная уборка. Паутина с потолка третьего этажа будет убрана до 08.11.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:13
Дата: 03.11.2023
Вопрос Добрый день. Просьба протравить крыс в подвале (4 подъезд). Уже прогрызли дыру в квартиру.
Номер регистрации: 16916
Время: 08:23
Дата: 03.11.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании заключенного договора между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и специализированной организацией ООО «Сибирская экологическая сеть»
дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция проводится 2 раза в год (согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту
общего имущества), а также по обращениям собственников помещений.

03.11.2023 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым
ядом подвальных помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 118/5. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:19
Дата: 03.11.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста за какой конкретно ремонт обще домового имущества по адресу Ермака 1 уже второй месяц начисляют оплату на лицевой счёт?
Номер регистрации: 16915
Время: 08:23
Дата: 03.11.2023
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2023г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 1 по улице Ермака с 01.10.2023г. по 01.04.2024г. в соответствии с решением общего собрания производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере – 3,95 руб. кв.м. Размер платы по данной услуге по Вашему жилому помещению составляет: 3,95 руб. кв.м. * 122,70 кв.м. = 484,67 руб. Начисление производится на замену запорной арматуры ХГВ и циркуляции.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:01
Дата: 03.11.2023
Вопрос Прошу сообщить на чей расчетный счет поступает платеж по статье "Ремонт общего имущества" от собственников квартир дома 18 по ул Октябрьской после того, как был заварен мусоропровод и жильцы перестали им пользоваться, т. е за обслуживание мусоропровода. Хотелось бы знать в какую сумму обошлись работы по демонтажу и прочистке мусоропровода и в течение какого срока будет начисляться оплата в счет погашения расходов
Номер регистрации: 16913
Время: 15:57
Дата: 02.11.2023
Самочернова Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Для сбора и систематизации запрашиваемой Вами информации понадобится определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 3 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:06
Дата: 02.11.2023
Вопрос Добрый день. Вопрос по поводу отопления.В квартире уже который день батареи еле теплые.Причем во всех комнатах по разному.Когда дадут отопление в нашем доме?
Номер регистрации: 16912
Время: 14:00
Дата: 02.11.2023
Сукочев Роман Робертович
Ответ

Здравствуйте, Роман Робертович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам в ближайшее время будет направлен инженер.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 02.11.2023
Вопрос Добрый день. Подскажите, когда включите отопление на полную? Стояки еле теплые, дома холодно. Думали до минусов включите, но теплее не стало
Номер регистрации: 16911
Время: 13:11
Дата: 02.11.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление в Вашем доме работает в полном объёме согласно температурному графику наружной температуры воздуха. Для замеров температуры в Вашей квартире к Вам будет направлен инженер сегодня, 2 ноября, с 15.00 до 17:00

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:13
Дата: 02.11.2023
Вопрос Здравствуйте. Ранее обращались на счёт козырьков. Были названы споки до 15.11.23,но совет дома, говорит, что договор до конца октября был.Погода уже не раз стояла хорошая, а сейчас подъезды заметает снегом.(скоро выйти не сможем из дома, как дворники чистят двор) Когда ожидать монтажа козырьков? Так же хотелось отметить отвратительная работу дворников на дворцовой территории. Им неоднократно делались замечания, но как не работали так и не работают. Пришли 10 минут по работали и ушли, как то вообще занимались на тренажёра. Сд подписывает акты уж и хорошо, на что было им указано, но видимо наш сд работает в интересах дворников, а не дома. Прошу проконтролировать работу дворников
Номер регистрации: 16910
Время: 10:20
Дата: 02.11.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в связи с большим объемом производства работ, сроки работы по установке новых подъездных козырьков были смещены и будут выполнены в срок до 15.11.2023г..

С дворником проведена беседа. Ситуация, указанная Вами в обращении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:52
Дата: 02.11.2023
Вопрос Отсутствует отопление примерно с 11-12 часов 1.11.2023, скоро уже будет 24 часа отсутствия. Никакого объявления об отключении, ничего подобного не было. Сколько еще греться от электрического обогревателя
Номер регистрации: 16909
Время: 10:09
Дата: 02.11.2023
Семен Александрович
Ответ

Здравствуйте, Семен Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления данного обращения специалисты управляющей компании побывали в Вашей квартире, и был составлен акт с замерами температуры в помещении. Специалисты перепустили повторно стояки отопления по Вашей квартире.

Акт замеров температуры в Вашей квартире направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 16:04
Дата: 02.11.2023
Вопрос Доброе утро. В связи с ремонтными работами, проводимыми НТК и ухудшением параметров отопления - прошу произвести перерасчет за октябрь - ноябрь месяцы по начислению за отопление. При звонке в НТК с данным вопросом, они ответили, что начисления передает им УК. Прошу ответить, когда и на какие суммы будет осуществлен перерасчет? Спасибо
Номер регистрации: 16907
Время: 08:36
Дата: 02.11.2023
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом № 111 по адресу ул. Связистов оборудован общедомовым прибором учета по отоплению (далее ОДПУ). Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.

На основании изложенного выше, сообщаем, что в марте 2024г. будет произведена общедомовая корректировка по ОДПУ по отоплению за 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:49
Дата: 02.11.2023
Вопрос Добрый вечер, по адресу: Новосибирск, ул. Пархоменко, 86/1 на придомовой территории необходимо произвести санитарную обрезку дерева или спилить его, так как оно находится в аварийном состоянии, причиняет вред имуществу собственников, а именно ветки дерева под воздействиям ветра постоянно выбивают остекление на балконе. Фото прилагаются.
Номер регистрации: 16906
Время: 08:06
Дата: 02.11.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, Санитарная обрезка деревьев по адресу ул. Пархоменко, 86/1 поставлена в план работ на весенний период 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 02.11.2023
Вопрос Он пришел без предупреждения, согласно его же заявлениям, он должен был предупредить за сутки, что придет и мы в таком случае не пользовались электрообогревателями. Но ими пользуемся, по тому что замерзаем!!! 2х летний ребенок простывает ДОМА!!! МЫ СПИМ В ОДЕЖДЕ! Ты что шлешь мне эти отписки, накрути мне! Номер есть!
Номер регистрации: 16905
Время: 08:06
Дата: 02.11.2023
Николай Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами созвонился инженер аварийной службы управляющей компании, чтобы согласовать работы по Вашей квартире заранее. Также просим Вас на будущее сохранять правила приличия и такта при обращениях как на сайт, так и в разговорах со специалистами УК. На "ты" с Вами сотрудники управляющей организации не переходили.

Благодарим за обращение!

Время: 08:50
Дата: 02.11.2023
Вопрос Здравствуйте! Подняли содержание общего имущества на 400 руб. В связи с чем? Скажите. Изменений по квартире никаких нет.
Номер регистрации: 16904
Время: 08:06
Дата: 02.11.2023
Наталья Батько
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В октябре 2023г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 10 по улице Филатова с 01.08.2023г. в соответствии с решением общего собрания изменилось ежемесячное начисление по услуге «Механизированная уборка» в размере – 0,30 руб. кв.м. Размер платы по данной услуге составил: 0,30 руб. кв.м. * 30,1 кв.м. = 90,03 руб.

Тариф на содержание общего имущества изменился и с 01.08.2023г составил 23,50 руб кв.м. Размер платы по данной услуге составил: 23,50 руб. кв.м. * 30,1 кв.м. = 707,35 руб.

Также с 01.08.2023г.изменились начисления по услуге "непредвиденные ремонты" в размере 2,00 руб. кв.м. Размер платы: 2,00 руб. кв.м.*30,1 кв.м.=60,20 руб.

Таким образом, в октябре 2023г. были произведены начисления за октябрь и перерасчет начислений измененных тарифов с августа месяца(колонка перерасчеты). Выписка из лицевого счёта по Вашему жилому помещению направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:22
Дата: 02.11.2023
Вопрос Кропоткина, 106/2, подъезд 4. На улице -10. Батареи чуть теплые в комнатах и так каждую зиму! Вынуждена тратить дополнительную энергию на отопление обогревателями! Почему температура батарей такая низкая?
Номер регистрации: 16903
Время: 19:44
Дата: 01.11.2023
Инна
Ответ

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана диспетчерской службой профильным специалистам управляющей компании. Вопрос по недостаточному теплоснабжению будет отработан 2.11.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 19:48
Дата: 01.11.2023
Вопрос Холодные радиаторы отопления, греюсь электрическими обогревателями. Был так называемый "инженер" с градусником, замерял температуру в помещениях (какой смысл ели обогревателями пользуемся), к батареям не прикасался. Температура в квартире +-23 градуса. Заявил, что: " Комфортной жизни, вам никто не сделает!". Требую приметь меры по устранению причин ХОЛОДНЫХ радиаторов отопления! А не присылать с градусником каких то конченых, НЕКОМПЕТЕНТНЫХ "инженеров", со своими никчемными шуточками!!
Номер регистрации: 16902
Время: 16:09
Дата: 01.11.2023
Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят замеры температуры воздуха в жилых квартирах согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.07.2023) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). В соответствии с данным Постановлением, нормативная температура воздуха в жилых помещения должна составлять 20-22 градуса. В отопительный период в жилых помещениях температура отопительных приборов не замеряется. На момент обследования Вашей квартиры было выявлено, что температура воздуха соответствует нормативу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:00
Дата: 01.11.2023
Вопрос В платежных документах для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальных услуг в июне, июле и августе нет данных " по текущим показаниям приборов учета коммунальных услуг" и данных "суммарный объем коммунальных услуг в доме". Прошу предоставить эти показатели.
Номер регистрации: 16901
Время: 16:09
Дата: 01.11.2023
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне, июле, августе 2023г. потребление по общедомовому горячему и холодному водоснабжению отсутствовало, то есть показания передавались без изменения. На основании этого, в графе «текущее потребление приборов учета коммунальных услуг» данные отсутствуют. Следовательно, при отсутствии в платежном документе строк начисления горячего и холодного водоснабжения показания по общедомовым приборам учета не отображаются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:48
Дата: 01.11.2023
Вопрос Здравствуйте!В связи с невыполнением своих обязанностей по уборке придомовой территории,в скором времени будет написано заявление на расторжение договора в одностороннем порядке с действующей подрядной организацией.Для поиска новой компании необходимы следующие сведения: -тех задание нынешней -действующий тариф оплаты их услуг. Имея сведения Мы можем самостоятельно заняться поисками новой организации,или вы любезно предоставите нам другую компанию Или сотрудника от УК.
Номер регистрации: 16900
Время: 13:11
Дата: 01.11.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято на рассмотрение и направлено в соответствующие службы. Ответ будет направлен Вам дополнительно на
электронную почту в срок до 10.11.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:08
Дата: 01.11.2023
Вопрос Добрый день. 01.11.2023 в квартире проводили замеры температурного режима. в связи с чем был составлен АКТ. Проше прислать скан АКТА с печатью и подписью на электронную почту: Rodionova713@yandex.r.u
Номер регистрации: 16899
Время: 12:08
Дата: 01.11.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Запрашиваемый Вами акт направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение!

Время: 12:09
Дата: 01.11.2023
Вопрос Добрый день! в продолжении вопроса об оплате га горячее водоснабжение: Почему жильцов не оповестили о переходе на оплату с МУП "Энергия"????? и вы принимаете оплату (на каком основании??) уже несколько месяцев, а в ответ написали, что начисления прекращены????? показания счетчиков не переданы в МУП "Энергия" и мы (жильцы) оказались должниками????? Когда будут проведены перерасчеты за горячее водоснабжение и с жильцов снимут задолженности???
Номер регистрации: 16898
Время: 10:21
Дата: 01.11.2023
Харитонов Александр Герольдович
Ответ

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в указанном многоквартирном доме на общем собрании, оформленном протоколом № 1 от 14 сентября 2022г., было принято решение о заключении от своего имени, в порядке, установленном настоящим Жилищным кодексом Российской Федерации, договора горячего водоснабжения с ресурсоснабжающей организацией. Проинформировать собственников об этом должен был Совет дома.

С 17.07.2023г. МУП «Энергия» г. Новосибирска является поставщиком горячей воды потребителям, объекты которых подключены к котельной ООО Предприятие «Стройкерамика». К указанной котельной, в том числе, подключен многоквартирный дом по адресу г. Новосибирск. ул. Полякова, д. 1.

Копия соответствующего протокола № 1 от 14 сентября 2022г. была направлена в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирск. Одновременно с предоставлением указанного протокола, в МУП «Энергия» г. Новосибирска была передана вся необходимая информация для проведения корректных начислений за коммунальную услуги по горячему водоснабжению, в том числе, показания приборов учета. Уведомлений со стороны МУП «Энергия» г. Новосибирска о заключении прямых договоров с собственниками помещений МКД по ул. Полякова, д. 1 в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало.

До момента урегулирования вопроса о заключении договора между МУП «Энергия» г. Новосибирск и ЗАО «УК «СПАС-Дом», управляющая организация осуществляла начисление и сбор денежных средств за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с потребителей в указанном многоквартирном доме. В настоящий момент управляющей организацией выполнен перерасчет, начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023г. по октябрь 2023г. сняты и в лицевых счетах потребителей отражается переплата.

В целях урегулирования сложившейся ситуации ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирска направлено письмо с рассмотрением вопроса о перечислении денежных средств, собранных ЗАО «УК «СПАС-Дом» с потребителей в многоквартирном доме по ул. Полякова, д. 1 за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023 по октябрь 2023г., в счет исполнения обязательств потребителей перед МУП «Энергия» г. Новосибирска. Ответ до настоящего времени не поступил.

В случае если от МУП «Энергия» г. Новосибирска поступит положительное решение по данному вопросу, денежные средства собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., будут перечислены ресурсоснабжающей организации, в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:28
Дата: 01.11.2023
Вопрос Добрый день! В 4 подъезде забит мусоропровод где-то с 4 по 6 этаж. Направьте пожалуйста кого-нибудь прочистить его. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 16897
Время: 09:06
Дата: 01.11.2023
Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Управляющей компанией будет произведено обследование и выполнены работы по прочистке мусоропровода. Напоминаем, что с данными и другими заявками по дому Вы также можете всегда обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. Диспетчеры готовы принять Вашу заявку и оперативно передать информацию в работу бригадам специалистов.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:35
Дата: 01.11.2023
Вопрос Подскажите, пожалуйста, кому принадлежат эти бункеры, задраенные железными дверями во время ремонта отсеки бывших мусоросборников - расположены в 5 подъезде между 1 и 2, 4 и 5, 7 и 8 этажами. И что там хранится?
Номер регистрации: 16896
Время: 07:58
Дата: 01.11.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками жилых помещений в многоквартирном доме 119/1 по ул. Кропоткина, без получения разрешений в установленном законом порядке, а также без согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме установлены тамбурные перегородки в местах общего пользования, не только в пятом подъезде, а во всех шести подъездах дома.

В соответствии с ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме. Согласно ч. 3 ст. 36 Жилищного кодекса РФ уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции.

Из ч. 4. ст. 36 Жилищного кодекса РФ следует, что по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.

В силу Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества включаются помещения в доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения, в том числе межквартирные лестничные площадки, коридоры, колясочные.

Постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 «Об утверждении правил противопожарного режима» устанавливает, что запрещается устраивать в лестничных клетках и поэтажных коридорах кладовые и другие подсобные помещения. Кроме того, запрещается проводить изменение конструктивных, объемно-планировочных решений. А также запрещается размещать (устанавливать) на путях эвакуации и эвакуационных выходах (в том числе в проходах, коридорах, тамбурах, на галереях, в лифтовых холлах, на лестничных площадках, маршах лестниц, в дверных проемах, на эвакуационных люках) различные изделия, оборудование, отходы, мусор и другие предметы, препятствующие безопасной эвакуации, а также блокировать двери эвакуационных выходов

Для проведения работ по установке тамбурной перегородки в местах общего пользования требуется получение предварительного согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии со статьями 44-48 Жилищного кодекса РФ (на общем собрании), а также согласование органа местного самоуправления на основании ст. 26 Жилищного кодекса РФ.

Информации о том, что находится за перегородками, у управляющей компании, нет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:04
Дата: 01.11.2023
Вопрос Здравствуйте, 22.08.2023г.(Попов Василий проводил изменения) у нас провели изменения и убрали буковку а в адресе у соседки, вместо 41а, у нас теперь якобы коммуналка и 2 собственника. Хотя у нас отдельные собственники и совершенно разные квартиры. В связи с этим мы оплатили за прошлый месяц 2 счета лицевых по ошибке, оплатили получается за соседку! Просьба вернуть эту букву а и произвести перерасчет с 01.08.2023, так как у нас пропали наши счетчики, я не могу передать показания и так же счет за горячую воду откуда то у нас стал за месяц 2с лишним тысячи рублей. Оплачивать до перерасчета и полностью урегулирования проблемы мы не будем, просьба в кратчайшие сроки исправить ситуацию и проверить все, так же вернуть оплаченные в никуда деньги за соседку.
Номер регистрации: 16895
Время: 07:58
Дата: 01.11.2023
Трушляков Владислав Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Владислав Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам необходимо напрямую обратиться к специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН).

Приём расчётно-кассового отдела ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16.

Для жителей левого берега по понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Телефоны расчётно-кассового отдела: 222-78-00, 222-69-00 (звонки принимаются в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00). Для жителей левого берега телефон: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 (кроме приёмных дней и часов).

Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:12
    Дата: 01.11.2023
    Вопрос Обращение в приложенных файлах.
    Номер регистрации: 16894
    Время: 17:01
    Дата: 31.10.2023
    Пяткова Лидия Давыдовна
    Ответ

    Здравствуйте, Лидия Давыдовна! К сожалению, файлы к Вашему обращению снова не прикрепились. Просим Вас повторить обращение с прикрепленными файлами или направить файлы на электронную почту adm@spas-dom.ru или на электронную почту reply@spas-dom.ru

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 17:06
    Дата: 31.10.2023
    Вопрос Добрый день! Разъясните, пожалуйста, следующую проблему: я исправно оплачиваю все суммы, в том числе за горячее водоснабжение. 30.10.2023г на мою эл. поту пришло сообщение: "Уважаемый клиент! Информируем, что адресу: ул. Полякова д. 1 кв. 34 имеется задолженность Горячая вода 5247 руб. 65 коп. Просим срочно внести оплату, готовится судебный приказ на взыскание задолженности. Передать показания и оплатить без комиссии можно в МП «Платосфера > clck.ru/MMR2G С уважением, АО «Новосибирскэнергосбыт»." как мне это понимать?????? объясните!!!!! Я оплачиваю своевременно, а оказывается, что деньги не доходят до адресата??!!!??
    Номер регистрации: 16893
    Время: 16:47
    Дата: 31.10.2023
    Харитонов Александр Герольдович
    Ответ

    Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1 по улице Полякова перешел на прямые договора с МУП «Энергия» (АО «Новосибирскэнергосбыт» производит для них начисления).

    Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 17:03
    Дата: 31.10.2023
    Вопрос Здравствуйте!Вчера на двери в подъезд дома были размещены два объявления с датами отключения. Воду согласно данным объявления должны были отключить 30, т.е.вчера.Фактически воду отключили сегодня, 31 октября. Наш дом и 45 остался без воды без предупреждения. Два дома не подготовились к отключению, приходится покупать воду.45/2 относится к другой УК и жильцов данного дома уведомили о правильной дате отключения. На сайте УК стоит дата отключения 31 октября. Тот кто писал( расклеивал) объявления не умеет обращаться с календарём или не знаком с графиком отключения? Проведите с сотрудниками работу, научите их пользоваться хотя бы календарем
    Номер регистрации: 16890
    Время: 14:37
    Дата: 31.10.2023
    Толкачева Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! Действительно, в тексте размещенных объявлений была допущена ошибка со стороны исполнителей - сотрудников ЖЭУ №1. Данные сотрудники уведомлены о допущенной ошибке.

    Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим за обратную связь и за обращение на наш сайт!

    Время: 15:25
    Дата: 31.10.2023
    Вопрос Прошу вернуть денежные средства за оплату за горячую воду со счетов УК спас-дом в МУП Энергия новосибирск. Платежки прилагаются
    Номер регистрации: 16889
    Время: 13:59
    Дата: 31.10.2023
    Бянкин Владимир витальевич
    Ответ

    Здравствуйте, Владимир Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия».

    Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию «СПАС-Дом», будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП «Энергия» в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 14:42
    Дата: 31.10.2023
    Вопрос Уважаемая управляющая компания, перед началом морозов необходимо отключить летний водопровод по нашему адресу Троллейная 22 в мусорокамерах во всех подъездах во избегания аварий! В подъезде номер 6 не работает батарея отопления ! Так же необходимо наладить систему отопления по жалобам от квартир 226 257, 261, 313,276- ледяные батареи!
    Номер регистрации: 16888
    Время: 13:46
    Дата: 31.10.2023
    Дорофеева Мария Дмитриевна
    Ответ

    Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы в срок до 15.11.2023г. зарезервируют поливочные краны и в срок до 02.11.2023г. произведут обследование квартир на предмет отсутствия отопления.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 15:53
    Дата: 31.10.2023
    Вопрос Улица Каменская дом 54 на протяжении сентябпя-октября текущего года не убирается придомовая территории, не числятся урны. Ранее по данному вопросу направляла обращение 16834 от 24.10.2023. Ответ- отсутствие дворника на нашем доме. Также 30.10.2023 направила обращение 16876 от 30.10.2023 о проведении перерасчета в связи с неоказанием услуги по убоке территории. Ответ - отказ в перерасчете в связи с отсутвием акта обследования. К обращению прилагаю фото придомовой территории. Когда будет проводится уборка территории? Регулярно?
    Номер регистрации: 16887
    Время: 13:19
    Дата: 31.10.2023
    Ирина Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится один раз в неделю в связи с отсутствием дворника. Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 54 по ул. Каменская будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории» за сентябрь и октябрь 2023 года.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

    Время: 13:59
    Дата: 31.10.2023
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
    или  
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА
    и 
    Укажите Ваш адрес:
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ