Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! После последнего снижения параметров ГВС и отопления не работает полотенцесушитель в ванной. Просьба устранить проблему. На улице стала ниже температура - в ванной холодно и сыро.
Номер регистрации: 20420
Время: 09:37
Дата: 19.04.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:43
Дата: 19.04.2025
Вопрос Ул. Плахотного, 76.МКД.18.04.25 участвовал в комиссии по весеннему осмотру инженерно-технического оборудования дома. Нарушения: осмотр подвала 2 подъезда проведён без представителей дома. В 1 подьезде наблюдал течь воды снаружи по трубам из-под запорной арматуры и мест состыковки, коррозию труб и др. нарушения требований ПП 290-2013 г. В подвале присутствуют посторонние предметы: сломанная стиральная машина. Прошу: внести в акт осмотра и принять меры к устранению. Осмотр подвала 2 подъезда провести с участием представителей дома.
Номер регистрации: 20419
Время: 09:46
Дата: 19.04.2025
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  осмотр второго подвала производился достаточно долгое время,представители дома не изъявили  желание присутствовать при осмотре. В первом подвале была  обнаружена незначительная капельная течь из под изоляции отопления, которая  будет ликвидирована не позднее 27 апреля. Стир машинка будет утилизирована до конца отопительного сезона, коррозия труб имеется незначительная.


Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:47
Дата: 19.04.2025
Вопрос Здравствуйте, третьи сутки холодный стояк на кухне! Заявку подавали неоднократно! Когда у нас будут работы по перезапуску отопления?!
Номер регистрации: 20418
Время: 12:33
Дата: 18.04.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут 18.04.2025г. к Вам на квартиру для дополнительного обследования системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:45
Дата: 18.04.2025
Вопрос Холодные стояки в двух комнатах из четырёх. Первый этаж, четвёртый подъезд.
Номер регистрации: 20417
Время: 08:49
Дата: 18.04.2025
Эвертовская Виктория Александровна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления. Также сообщаем, что подобного рода заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:30
Дата: 18.04.2025
Вопрос Здравствуйте. МКД Державина-5, подъезд 4, оторвалась часть водосточной трубы на уровне 5 этажа. Из-за чего дождевая вода разлетается и идет интенсивное намокание фасада. Просим отремонтировать водосточку.
Номер регистрации: 20416
Время: 07:53
Дата: 18.04.2025
Маргарита Поскотина
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от ЖЭУ «Центр» передана заявка в отдел РСУ. Работы по ремонту водосточной трубы 4-го подъезда по адресу ул. Державина, д. 5, будут произведены силами РСУ в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:05
Дата: 18.04.2025
Вопрос Батарея холодная в зале. Перезапустите стояк.
Номер регистрации: 20415
Время: 07:52
Дата: 18.04.2025
Белохвостова Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления. Обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие дни и часы подобные заявки оперативно принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:28
Дата: 18.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Опять обращаюсь к вам с жалобой по поводу того, что не убираются в подъезде. Последняя уборка была 29 марта, и то до 5 этажа не дошли. 3го числа вы отписались что была крайняя уборка, по факту никто не приходил не подметал, в прошлом сообщении вы ответили что уборка будет до 13 апреля, но никто не убирал. Уже 17 апреля! Получается что первый раз писала вам в конце марта, о том что у нас не убрано пару недель как, так у нас уже получается за месяц два подметания так чтоли? Прошу сделать перерасчёт за то что не оказана услуга, а плата была взята.когда будет произведена уборка подъезда? Влажная уборка, подметание, уже не в первый раз прошу сделать график и разместить в подъезде.
Номер регистрации: 20414
Время: 07:51
Дата: 18.04.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам даны разъяснения по Вашему вопросу в ходе телефонного разговора со специалистом управляющей компании. Графики уборки будут размещены в течение дня 18.04.2025г. .

Благодарим за обращение!

Время: 09:27
Дата: 18.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Перезапустите стояк, в кухне батарея холодная. На улице не лето, в квартире маленькие дети.
Номер регистрации: 20413
Время: 14:57
Дата: 17.04.2025
Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:26
Дата: 17.04.2025
Вопрос У нас в подъезде (3 подъезд, 3 этаж) недавно проверяли счетчики и провода, в итоге дверцы на проводах теперь не закрываются, все провода (которые и так в ужасном состоянии) в открытом доступе. Металлические двери висят "на честном слове" и скоро упадут кому-то на голову. Проводка в таком состоянии уже третью неделю, прошу дать пояснения, почему при проверке оставили в таком виде проводку и когда будет исправлено? Дополнительно по необходимости могу направить фото, они не прикрепляются к жалобе
Номер регистрации: 20412
Время: 13:07
Дата: 17.04.2025
Елена Синдецкая
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу, и замечания, указанные в обращении, будут устранены в срок до 21.04.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:17
Дата: 17.04.2025
Вопрос Я оплатила СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА и РЕМОНТ ОБЩ.ИМУЩ 15.04.2025 через сайт "Квартплата +" (https://kvartplata.ru/) 15.04.2025, квитанция №53440518996 на общую сумму 1476,06 руб. На сайте Спас-Дома моя оплата не отражена. Числится долг. Почему на сайте спас дома, не отражен мой платеж?
Номер регистрации: 20411
Время: 12:30
Дата: 17.04.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Обращаем Ваше внимание на то, что платежи, внесенные через платежную систему "Квартплата+", поступают на лицевые счета в ЗАО "УК "СПАС-Дом" в течении 3- 5 РАБОЧИХ дней. Если 21.04.2025г. платеж не поступит на лицевой счет, и Вы его не увидите в личном кабинете, направьте, пожалуйста, квитанцию об оплате на эл. адрес adm@spas-dom.ru для поиска платежа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:30
Дата: 17.04.2025
Вопрос Здравствуйте, после очередного отключения отопления стояк на кухне холодный! Остальные батареи везде горячие. Просим перезапустить стояк сегодня, тк квартира остыла и идёт дальнейшее похолодание!
Номер регистрации: 20410
Время: 11:18
Дата: 17.04.2025
Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:52
Дата: 17.04.2025
Вопрос Относимся к жэк 109 с кем связаться чтобы согласовать ремонт в подъезде,телефоны не возможно найти
Номер регистрации: 20409
Время: 10:54
Дата: 17.04.2025
пташкин леонид николаевич
Ответ

Здравствуйте, Леонид Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обратиться по любому вопросу в управляющую компанию можно несколькими способами:

1. оставив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​ ​630004, г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5;

2. направив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д.52/1а;

3. оставив Ваше письменное обращение в эксплуатационном участке (ЖЭУ) №109, расположенном по адресу: 630051, г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д.79;

4. направив Ваше электронное обращение через портал https://dom.gosuslugi.ru/; или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Кроме того, Вы можете обратиться лично в часы приема граждан, которые указаны на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» в разделе «График работы ЖЭУ». Также на сайте управляющей компании в разделе «Запись на приём» указаны контактные телефоны приемной генерального директора и начальников всех ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:36
Дата: 17.04.2025
Вопрос С ЗАО Спас-дом ведутся переговоры , письменно проводится переписка об установки информационной доски по ул. Курганская, 38 2 подъезд. На, что ЗАО Спас-дом тянет время и пишет отписки по установки правильного формата доски для жителей многоквартирного дома. В замен этого установили просто кусок железа на стену не понятно с какой целью и для чего. Прошу , сообщить в какую организацию было подана информация для расчета цены. Которая уже месяц длится , считаю что за месяц можно посчитать 100 досок информационных. Просьба установить информационную доску по стандарту во 2 подъезд . Не давать отписок разного повода. Иначе , буду вынуждена обратиться с жалобой в органы проверки . На текущем ремонте по ул Курганской 38 денежные средств имеются на установку. Примите меры по качеству , установки доски!
Номер регистрации: 20408
Время: 10:26
Дата: 17.04.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у отдела расчётов управляющей компании в данный момент в связи с проведением корректировки по отоплению наблюдается загруженность в связи с расчётами и обращениями граждан. О загруженности Вам уже сообщалось ранее. На следующей недели вам будет представлен расчет стоимости информационной доски во 2-ом подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:12
Дата: 17.04.2025
Вопрос Добрый день. Возле дома , по адресу Авиастроителей 4, на территории которая относится к Спас дому, рядом с мусорными контейнерами, сборище коробок , гора коробок постоянно растет. Прошу решить эту проблему. Было обращение в ук Кедр, они сказали, что данная территория относится к Спас дому. Если данная проблема не решится, совет дома, будет писать обращение в Роспотребнадзор.
Номер регистрации: 20407
Время: 08:39
Дата: 17.04.2025
Яна
Ответ

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная контейнерная площадка находится на придомовой территории ЗАО

«УК «СПАС-Дом» многоквартирного дома №2а по ул. Авиастроителей. Площадку под пищевые отходы и КГМ (крупногабаритный мусор, в том числе, и коробки) использует также дом №4 по ул. Авиастроителей. Уборку площадки производит Ваш дворник, однако управляющая компания вывозом отходов не занимается. По мере накопления, согласно графику регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ), один раз в 7-10 дней мусор вывозят. Проведена беседа с Вашим дворником о недопущении в дальнейшем фактов, указанных в Вашем обращении.

Благодарим за обращение!

Время: 09:39
Дата: 17.04.2025
Вопрос Прошу сообщить текущий баланс на субсчёте по статье ремонт общедомового имущества (по тарифу 5 рублей с м²) по объекту Советская, 7 на конец 1 квартала 2025 года.
Номер регистрации: 20406
Время: 07:49
Дата: 17.04.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! Для ответа понадобится дополнительное время в связи с загруженностью профильного отдела. Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1258 от 17.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:55
Дата: 17.04.2025
Вопрос Добрый день. В прошлом году в октябре работники ГК Расцветай вели земельные работы на общедомовой территории нашего дома, не имея на это никаких разрешений и согласований с жителями. После окончания их работ от СПАС дом пришла отписка о том, что Гвоздика направляла вам на согласование документы, хотя перед этим ваши представители говорили о том, что ничего не знают о том, что там копают. А кто теперь будет восстанавливать придомовую территорию? На газонах лежат кучи глины, кирпича, вся эта глина после дождя стекает на тротуары, трава там больше не растет. Был сломан забор.
Номер регистрации: 20405
Время: 15:02
Дата: 16.04.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительного времени в связи с тем, что придется выяснять обстоятельства у компании-застройщика, по вине которой происходит описанное Вами на придомовой территории. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1257 от 16.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:48
Дата: 16.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Мира 19- в нашем доме назначен постоянный дворник и техничка?
Номер регистрации: 20404
Время: 12:27
Дата: 16.04.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за Вашим домом закреплены постоянный дворник и уборщица лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:08
Дата: 16.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Предоставляю документ о банкротстве во вложении. Прошу произвести перерасчет и снять требования об оплате.
Номер регистрации: 20403
Время: 11:49
Дата: 16.04.2025
Яна
Ответ

Здравствуйте, Яна! Указанный Вами документ Вы не прикрепили к обращению. К тому же подобные заявления подаются официально, через приёмную управляющей компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5 или по электронному адресу adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:52
Дата: 16.04.2025
Вопрос Здравствуйте, по моему адресу надо поменять устройство по изменению давление воды в горячей трубе. Прошлый сантехник сказал что его надо будет поменять, оно подтекает. Скажите когда это возможно будет сделать и сколько будет по стоимости и будет ли вообще стоить денег.
Номер регистрации: 20402
Время: 11:10
Дата: 16.04.2025
Артём Александрович
Ответ

Здравствуйте, Артём Александрович! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 162/1 по ул. Связистов. Вашей управляющей организацией является управляющая компания «Ладная». Вам нужно обратиться туда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:23
Дата: 16.04.2025
Вопрос Ранее было отправлено в ЗАО Спас-дом заявление об установление информационной доске во 2 подъезд по ул. Курганская, 38. Прошло почти месяц с неоднократными обращениями и ответами с ЗАО Спас-дом, что расчетная смета готовится . Вопрос ? - что посчитать стоимость доски нужно длительно или это не желание установить информационную доску по стандарту ЖКХ . Не делая железных заплаток вместо доски . Прошу установить информационную доску в ближайшие время со всеми правильно оформленными требованиями . Не искать отговорки на то, что не нужно. Денежные средства имеются на текущем ремонте многоквартирного дома .
Номер регистрации: 20401
Время: 10:10
Дата: 16.04.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сроки изготовления информационных досок зависят от их типа и других факторов, например, от загруженности производства, в связи с чем и происходит вынужденная задержка.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:18
Дата: 16.04.2025
Вопрос Здравствуйте. В акте приёмки оказанных услуг и выполнению работ по содержанию общего имущества указан договор управления от 2007 г. В 2024 году с УК заключён новый договор.
Номер регистрации: 20400
Время: 07:51
Дата: 16.04.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что изменения в ежемесячный акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме будут внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:45
Дата: 16.04.2025
Вопрос Добрый день, пытаюсь зарегистрироваться в личный кабинет, выдает что не могу этого сделать!! Мне нужен лицевой счет, для оплаты квартплаты!!!!
Номер регистрации: 20399
Время: 16:44
Дата: 15.04.2025
Ружицкая Анастасия Вадимовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Номер Вашего лицевого счёта в ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Время: 16:46
Дата: 15.04.2025
Вопрос Здравствуйте уважаемая управляющая компания! В нашем доме уже 40 лет не делаются текущие ремонты, хотя ежемесячно с нас удерживают средства на текущий общедомовой ремонт. В доме проведен капитальный ремонт коммуникаций, кровли и фасада, но подьезд (особенно тамбур) находится в плачевном состоянии (осыпалась штукатурка на стенах, скрипят и прогибаются полы, черные от времени пололки и т.п.). В доме процентов 30 квартир не приватизированы, а те что в собственности, имеют владельцев пенсионного возраста, неспособных к тратам на общедомовые нужды и ремонты. В отремонтированный снаружи дом стыдно пригласить кого-то в подъезд, хотя каждый месяц платим за то, чтобы подъезд как-то содержался. Просим Вас разъяснить данную ситуацию и исключить сборы на текущий общедомовой ремонт, или немного их увеличить и привести подъезд в нормативное состояние
Номер регистрации: 20398
Время: 14:04
Дата: 15.04.2025
Ковалев Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Александрович! Подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время, поскольку нужно поднимать соответствующие документы по Вашему дому и проводить проверку. Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1242 от 15.04.2025г. Ответ, в соответствии с законодательством, будет на правлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:49
Дата: 15.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Не нашёл мойку асфальта придомовой территории в перечне услуг, оказываемых Вашей организацией. После зимы хотя бы 1 раз в год двор отмывать. На асфальте уже такой слой земли, что картошку можно сажать)) Пыль летит в окна квартир.
Номер регистрации: 20397
Время: 11:42
Дата: 15.04.2025
Самойлов Алексей Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вид работ не входит в минимальный перечень работ и услуг, принятый собственниками Вашего дома. Данный вопрос необходимо решать на общем собрании путём голосования, поскольку не все собственники могут одобрить использование общедомовой воды в данных целях с дополнительной оплатой за воду и услугу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 15.04.2025
Вопрос Здравствуйте! 1) Нужно прочистить канализацию в 1 и 7 подъезде, вода поднимается в квартиры. О прочистки канализации предоставить акт выполненных работ. 2) Составить акт на перерасчет о не оказании услуги по уборке в подъездах дома с 1 апреля по 15 апреля 2025 г.
Номер регистрации: 20396
Время: 10:50
Дата: 15.04.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерскую службу заявки от жителей Вашего многоквартирного дома по проблемам с канализацией не поступали. Данные заявки жителям с указанием номеров квартир необходимо направлять для отработки и фиксации в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Акт на перерасчет о неоказании услуги по уборке в подъездах по адресу: ул. Советская, д.7 будет составлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:03
Дата: 15.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Я пишу от имени моей жены Евгении Михайловны Петряевой, являющейся собственником квартиры по ул. Бурденко, д. 15, кв. 27 (свидетельство прилагаю). С сентября 2024 года в квартире никто не живёт, но данные приборов учёта постоянно растут и вносятся автоматически без моего ведома. В последнее время я не могу вносить нулевые показания, т.к. появляется надпись, чтобы оплатил задолженность, которой у меня по факту нет. Прошу изменить показания приборов учёта в соответствии с предоставленной мною фотографией значений с момента отсутствия жителей в квартире. Спасибо.
Номер регистрации: 20395
Время: 07:50
Дата: 15.04.2025
Андрей Павлович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по показаниям приборов учета выполнен в полном объеме. ГВС- 68 м3, ХВС - 698 м3., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. Суммы с перерасчетом будут переданы в ресурсоснабжающие организации в конце апреля 2025г. Суммы к оплате будут выставлены в платежные системы после 06.05.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:53
Дата: 15.04.2025
Вопрос Здравствуйте. На нашей дворовой территории установлены железные качели. Срок эксплуатации более 10 лет, одна из качелей без спинки, у второй цепь перекошена. Просьба провести обследование данной конструкции, дать соответствующее заключение и и в случае несоответствия требованиям ГОСТ и признания травмоопасными качели ликвидировать.
Номер регистрации: 20394
Время: 07:49
Дата: 15.04.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! По вашему обращению проведена проверка. До 18.04.2025г. сотрудниками «УК «СПАС-Дом» будут демонтированы качели на детской площадке, поскольку качели не соответствуют требованиям ГОСТ.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 10:05
Дата: 15.04.2025
Вопрос Добрый день! 1. По адресу Кропоткина 120 подъезд 3 - уборщица всегда набирает воду внутри подъезда для уборки дома. В последнюю неделю при заходе в подъезд всегда мокро, так как выяснилось, что протекает кран, из которого уборщица набирает воду. По полученной информации - сотрудник по уборке подъездов оповещал об этом ЖЭУ, но меры до сих пор не приняты. Прошу срочно решить данный вопрос, так как такая ситуация недопустима. 2. На нашем доме нарисованы надпись @KLAD - мы не знаем, что это значит, в связи с чем прошу по всему дому закрасить данные записи
Номер регистрации: 20393
Время: 14:06
Дата: 14.04.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.04.2025г. произведена замена крана. По вопросу о закраске на фасаде дома граффити сообщаем, что работы будут произведены после приобретения соответствующего материала.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 14.04.2025
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста как часто должна убираться мусорка установленная рядом с подъездом . И как часто дворник должен подметать придомовую территорию.
Номер регистрации: 20392
Время: 12:29
Дата: 14.04.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому собственниками помещений тарифу с 01.05.2024г., а именно 4 раза в неделю по 41, 40% от всей придомовой территории. Очистка урн от мусора проводится 4 раза в неделю.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:27
Дата: 14.04.2025
Вопрос Почему уже полгода не убирают в подъезде (не моют и не подметают ) по адресу Беловежская дом 12 подъезд № 1. Полная антисанитария, хотя квартоплату получаете. Если не будет ответа, далее жалоба в прокуратуру и в Горжилинспекцию.
Номер регистрации: 20391
Время: 10:56
Дата: 14.04.2025
Галкина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится по графику во всех подъездах. АКТ/СПРАВКА подписывается ежемесячно председателем Совета дома. 14.04.2025г. мастером участка произведен осмотр мест общего пользования и выявлено, что санитарное состояние лестничных клеток и маршей удовлетворительное. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:25
Дата: 14.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу уточнить, как продвигается вопрос с решением о холодном полотенце сушитель в ванной комнате? Писала запрос уже раза два
Номер регистрации: 20390
Время: 09:53
Дата: 14.04.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят обследование квартир на предмет доступа к трубопроводам горячего водоснабжения. К сожалению, получить доступ получается не везде, что усложняет процесс выявления и решения проблемы. Ситуация находится на контроле управляющей компании.

Благодарим за обращение!

Время: 10:43
Дата: 14.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, если я являюсь предпенсионером- положены ли мне какие-то льготы или скидки при оплате услуг ЖКХ и капремонта? И куда для этого надо обращаться? Спасибо!
Номер регистрации: 20389
Время: 15:44
Дата: 13.04.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваге обращение сообщаем, что по вопросам о предоставлении льгот Вам необходимо обратиться за консультацией в отдел социальной поддержки населения администрации Ленинского района города Новосибирска. Специалисты отдела ведут прием граждан в администрации Ленинского района, по адресу: ул. Станиславского, 6а, (часы приема: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:50
Дата: 13.04.2025
Вопрос Отец мне подарил квартиру. Как счета перевести на мое имя? Можно онлайн подать заявление и отправить на электронную почту документы?
Номер регистрации: 20388
Время: 18:28
Дата: 12.04.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" (ЖЭУ №86 ул. Бурденко, д. 29) с копиями документов на жилое помещение. режим работы паспортного стола: четверг с 08-00 до 11-00, пятница с 08-00 до 11-00. 

Обращаем Ваше внимание на то, что независимо от управляющей компании по переоформлению лицевых счетов по прямым договорам с ресурсоснабжающими организациями Вам нужно самостоятельно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО;

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ Новосибирской области - капитальный ремонт;

4. ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК) - тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5.МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение (информация в данную организацию передается управляющей компанией, но необходимо позже проверить, что МУП произвёло смену собственника).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:45
Дата: 12.04.2025
Вопрос Проживаю по данному адресу с 1997 года В разное время пытался войти (зарегестрироваться ) в ЛК на сайте УК. Но система не видит ни меня, как собственника с данными моего паспорта, ни моего лицевого счёта . Якобы ни того , ни другого не существует. Прошу ВАС устранить данное недоразумение и дать мне возможность законного пользования информацией .
Номер регистрации: 20387
Время: 08:37
Дата: 12.04.2025
Мезев В.Г.
Ответ

Здравствуйте! Если после ввода паспортных данных в личном кабинете высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru
В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:40
Дата: 12.04.2025
Вопрос Добрый день. Мне необходимо разрешить ситуацию по приборам учета на электроэнергию. На момент приобретения доли в объекте мне передали справку с определенным прибором учета и номером лицевого счета. При переоформлении лицевых счетов на себя, после регистрации права собственности, я увидела, что к лицевому счету предыдущего собственника, прикреплен прибор учета с другим номером. Создала обращение в личном кабинете и прикрепила справку, которую получила, на момент продажи. Мне прикрепили данные этого прибора учета.  В последующем, при оплате данных, выяснилось, что к начислению выставляется незначительная сумма, при визуальной проверке с сособственником, определили, что мне передали данные другого прибора учета. С данным вопросом обратилась в УК, после чего прислали сотрудника для проверки. По результатам проверки акты передали двум моим сособственникам, а мой акт утерян. Обещали поискать, в итоге документ так и не получила. При обращении в Энергосбыт с целью повторной проверки, мне пояснили, что год установки приборов учета относится к полномочиям  проверки Управляющей компании и направить техника и зафиксировать ошибку, у Энергосбыта отсутствует возможность. В результате, я не могу достоверно передать показания по приборам учета и оплачиваю по показаниям, которые передает сосед. По итогу, по одному прибору осуществляется два платежа, по второму оплаты нет, в течение нескольких лет. В результате, может накопиться сумма задолженности.  Прошу, осуществить проверку приборов учета и устранить ошибку, возникшую при передаче документов.
Номер регистрации: 20386
Время: 08:37
Дата: 12.04.2025
Корытина Лидия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Викторовна! Просим Вас в ближайший рабочий день, то есть в понедельник 14.04.2025г., согласовать дату осмотра приборов учета с сотрудниками ЖЭУ для последующего составления акта. Для составления акта осмотра потребуется присутствие всех собственников, а также номера лицевых счетов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:38
Дата: 12.04.2025
Вопрос Добрый день. Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться или написать заявление, адрес Широкая 129/1 , 1 подъезд, дерево-клен вырос до 5 этажа, и при ветре стучит в окно, что со стороны подъезда, что с обратной стороны.
Номер регистрации: 20385
Время: 08:37
Дата: 12.04.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Для решения данного вопроса Вам необходимо в рабочие дни и часы прийти в ЖЭУ №46 по адресу ул. Широкая, д. 137/3 и написать заявление. Это необходимо, поскольку все подобные решения о сносе или обрезке зелёных насаждений по обращениям граждан принимаются только администрацией района после соответствующей санкции районного агронома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:46
Дата: 12.04.2025
Вопрос Добрый день. Не убирается территория дворниками. С прошлого года еще валяются палки, листья.(на детской площадке и за домом) Так же очень плохо убирается и терр-ия рядом с подъездами. (есть камеры, можно легко проверить). просим принять меры., за это дворникам платятся нами деньги!!
Номер регистрации: 20384
Время: 13:56
Дата: 11.04.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. По вопросу уборки дворовой территории сообщаем, что уборка производится согласно утверждённому перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, о чём есть соответствующие справки о выполнении работ, подписанные собственниками дома,, с которыми Вы можете ознакомится в ЖЭУ №62 по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1 в рабочие дни и часы. Дополнительно сообщаем, что мастером участка будет осуществлён дополнительный выход на место с целью выявления некачественной уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:21
Дата: 11.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Очень плохо уходит вода в ванной. При включении воды в раковине (в ванной комнате), вода набирается в ванной через сифон. В туалете вода уходит нормально.
Номер регистрации: 20383
Время: 13:48
Дата: 11.04.2025
Милена
Ответ

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение по вопросу засора раковины в ванной комнате сообщаем, что специалист ЖЭУ неоднократно пытался связаться с Вами по указанному номеру телефона для уточнения времени осмотра, однако по указанному номеру телефона связаться с Вами не удалось. Просим Вас оставить заявку через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 14:12
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый день.третий год терпим выходки с дома напротив 115 широкая..из окна выбрасывают газетные клочки ,а их очень много,и всё это летит на детскую площадку и к подъезду..дворник замучился убирать...и это создаёт такую грязь и хаос..старший по дому и участковый,как говорят не могут решить эту проблему с жильцом... возможно вы поможете как то урезонить хулиганов
Номер регистрации: 20382
Время: 12:40
Дата: 11.04.2025
Печерина
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с родителями указанного дома была проведена беседа, они пояснили, что ручки с окон уже сняли, и возможности ребенку самостоятельно открывать окна теперь нет.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:50
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый день Крылова 2. Отключение воды было 10 апреля с 6:00 до 22:00. Сейчас 11 апреля 10:00, воды до сих пор нет, представители диспетчерской ничего не знают, только хамят. По какой причине такая задержка подачи горячей воды и отопления?
Номер регистрации: 20381
Время: 10:08
Дата: 11.04.2025
АНастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке был направлен специалист для выявления причины отсутствия горячей воды в доме. На данный момент подача воды возобновлена.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:24
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый день! Прошу сообщить информацию о состоянии дел с кровлей над квартирой #30 в доме Советская, 7. Почему не было организовано и проведено голосование за оформление субсидии? Когда управляющая компания организует и проведет голосование? Ответ УК Спас дом от 27 февраля прилагаю.
Номер регистрации: 20380
Время: 09:46
Дата: 11.04.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после комиссионного обследования совместно с департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии г. Новосибирска будет определена стоимость бюджетного финансирования работ по замене перекрытий над кв.№30. Проведение голосования возможно только после определения стоимости финансирования. Заявка на комиссионный осмотр в департамент ЭЖиКХ направлена более 3-х недель назад, срок исполнения 30 дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:27
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый день. Просьба направить детальный расчёт платы за отопление за март по адресу ул. Троллейная, 152-155 По какой причине такая большая сумма корректировки, когда зима 2023-2024 была теплее, чем зима 2022-2023
Номер регистрации: 20379
Время: 09:00
Дата: 11.04.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полноценного ответа на Ваш вопрос специалистам управляющей компании необходимо время, для того чтобы сверить и уточнить данные по корректировке, поступившие от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Именно данная организация прислала в управляющую компанию данные о корректировке оплаты услуги отопления за 2024 год с доначислениями собственникам. Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1202 от 11.04.25г. Ответ в соответствии с законодательством, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:23
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый вечер!По обустройству контейнер.площадки-почему устанавливается старый искареженный профлист.?Мы за что платим?
Номер регистрации: 20378
Время: 07:58
Дата: 11.04.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос решен в ходе телефонного разговора с Вами специалиста управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!  

Время: 10:20
Дата: 11.04.2025
Вопрос Надо получить справку о погашении долга,для продажи квартиры Новосибирск Толбухина 27/1 кВ 15
Номер регистрации: 20377
Время: 07:57
Дата: 11.04.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку об отсутствии задолженности можно получить в расчётно-кассовом отделе по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5, Часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 16-00, пятница с 08-00 до 15-00. Обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:41
Дата: 11.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу произвести перерасчёт или объяснить почему изменилась сумма за отопление указанная за март (стала в разы больше чем в предыдущие месяцы) (если это перерасчёт то в почему в большую сторону изменилась сумма, если зима была теплая, батареи перекрыты, никаких увеличений потребления не было, а только наоборот).
Номер регистрации: 20376
Время: 07:56
Дата: 11.04.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно (даже летом) равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирных домах, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии за предыдущий год.

Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2025г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь рассчитывается исходя из фактического объёма потребления с учётом показаний ОДПУ по отоплению за 2024г. Далее в первом квартале 2025г производится корректировка размера платы за 2024г по фактическому потреблению за 2024г с учётом показаний ОПУ.

В марте 2025г произведена корректировка размера платы по отоплению за 2024г по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ, согласно данным, которые поступили в управляющую компанию от поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Соответственно, перерасчет выполнить не представляется возможным.

Благодарим за обращение!

Время: 08:39
Дата: 11.04.2025
Вопрос Добрый день! Вопрос очень важный и срочный. С середины февраля для дома Кропоткина 120 не можем добиться от Вас подписания договора на предоставление точки доступа для умного домофона, в связи с чем не можем начать установку новых домофонов. В течение последних двух недель шло согласование договора между Ростелекомом и Вами - в итоге у вас анализировался старый протокол.Актуальный протокол, на всякий случай, прикладываю. "Сибирские домофоны" уже готовы модернизировать нам оборудования, мы почти всем жильца раздали ключи (новые). Я настоятельно прошу ускорить процесс подписания договора по предоставлению нам Ростелекомом точки доступа и не затягивать бюрократию, в противном случае я буду обращаться в ГЖИ.
Номер регистрации: 20375
Время: 12:48
Дата: 10.04.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что увеличение сроков заключения указанного Вами договора управляющей компании с ПАО «Ростелеком» происходит по причине того, что со стороны ПАО «Ростелеком» в стороны управляющей компании уже несколько раз поступали варианты данного договора с ошибками в названии компаний, в цифрах реквизитов и тому подобное. Данные протоколы несколько раз приходилось редактировать и корректировать. К тому же, просто обеспечить точку доступа недостаточно, нужно ещё специальное оборудование (модем), которое ПАО «Ростелеком» предложил управляющей компании взять в собственность за финансовые средства собственников дома, на что управляющая компания не могла пойти. На данный момент рассмотрена другая схема установки модема без использования финансовых средств собственников. Если не возникнет каких-либо иных препятствия со стороны ПАО «Ростелеком», договор окончательно будет заключен в срок до 24.04.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:20
Дата: 10.04.2025
Вопрос Добрый день. Хотелось бы уточнить информацию о том имеется ли разрешение на спил деревьев на прилегающей территории к дому 11 по ул. Невельского, якобы являющихся аварийнымм. 2 дня назад спили 3 берёзы, при этом до прекращения роста. Это ни санитаная обрезка, а спил деревьев. Считаю , что постановление , если таковое имеется необходимо расположить на информационном щитке. Так как я понимаю, что с недавнего времени старший отсутствует и не предоставил эти сведения.
Номер регистрации: 20374
Время: 11:39
Дата: 10.04.2025
Игнатова Любовь Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выдачи разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска № 1033 от 24.03.2020г.. Процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии г. Новосибирска проводится городским департаментом культуры спорта и молодежной политики.

Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение.

Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Данное разрешение будет размещено на информационных стендах.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:53
Дата: 10.04.2025
Вопрос Здравствуйте, откачайте воду в подвалах дома №6 ул.Авиастроителей. Подвал четвертого подъезда особенно затоплен.
Номер регистрации: 20373
Время: 10:46
Дата: 10.04.2025
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода, поступающая в подвальное помещение, будет откачена постепенно, с соблюдением технологии, в несколько этапов, в срок до 15.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:46
Дата: 10.04.2025
Вопрос Добрый вечер, верните на контейнерную площадку МКД №5 по ул. Танкистов второй контейнер. На ранее обращение по этому вопросу (07.04.2025) ответ не получен. Порядок навели, но так как обслуживается два дома на этой площадке., контейнер остался только один, переполняется быстро и на площадке беспорядок.
Номер регистрации: 20372
Время: 07:56
Дата: 10.04.2025
Савельева Лидия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно Постановлению № 170 Госстроя РФ, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг. Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ», в настоящее время не выполнены.

Так же согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Собственникам будет предоставлен локально-сметный расчет на мусорные контейнеры, собственникам МКД необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с принятым решением о выполнении вышеуказанных работ с определением источника финансирования.

Дворник на Вашем доме есть, и он убирает контейнерную площадку, но с той периодичностью, которую заложили собственники в тарифе (минимальном перечне услуг). Круглосуточно находиться на контейнерной площадке дворник не может.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 07:59
Дата: 10.04.2025
Вопрос Это выписка из ЖК РФ по которому вы должны работать. Ничего лишнего я у вас не запросила. Жду вашего ответа по статье "Текущий ремонт".Все вопросы в письме от 09.04.2025г. зарегистрировано под № 20365 Действующее жилищное законодательство (ч.11 ст. 162 ЖК РФ) закрепляет обязанность управляющей организации ежегодно в течение первого квартала текущего года, если иное не предусмотрено договором управления, отчитаться перед собственниками помещений о выполнении договора за предыдущий год. В договоре управления может быть определено, что отчет управляющей организацией представляется в устной форме на общем собрании собственников помещений или направляется каждому собственнику помещения в письменной форме, или вывешивается для чтения на доску объявлений. В обоснование информации, содержащейся в отчете, требуйте предоставления смет, а также документов, подтверждающих выполнение тех или иных работ по дому, найма сотрудников, поступления доходов и осуществления расходов. Такими документами могут быть акты выполненных работ, платежные поручения и т.д. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», управляющая организация обязана раскрывать основные показатели своей финансово-хозяйственной деятельности в части исполнения договора управления, порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в доме, сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества, сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества, сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. Отказ в предоставлении информации управляющей организацией может быть обжалован в судебном порядке, установленном законодательством РФ. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
Номер регистрации: 20371
Время: 07:56
Дата: 10.04.2025
Ашлапова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В соответствии с ч.11. ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) установлено, что если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе.

Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее Постановление № 731) утратило силу с 01.07.2019. 

П.п. «а» п. 3 Постановления №731 была предусмотрена обязанность управляющей организации по раскрытию основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами).

В настоящее время порядок раскрытия информации собственникам предусмотрен Приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ Минстроя № 79/пр).

Приказом Минстроя №79/пр предусмотрено раскрытие годовой бухгалтерской отчетности в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. ЗАО «УК «СПАС-Дом» раскрывает указанные сведения в установленном порядке и сроки.

Повторно сообщаем, что договором управления предусмотрены сроки и порядок предоставления ежегодной отчетности. С ежегодными отчетами об исполнении договора управления Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 10.04.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ