Вопрос
Сделали поверку счетчика горясей воды 10 марта, сегодня не смогла передать показания по горячей,воде, так как до сих пор не отображается строка для показаний по горячей,воде через платосферу и др приложения то же самое. Почему до сих пор не обновилась информация о поверке, чтобы я могла передать показания. Что я должна сделать , передать акт или что то еще? Где и как я должна это узнать?
Номер регистрации: 22851
Время: 07:58
Дата: 24.03.2026
Деревцов Павел Григорьевич
Ответ
Здравствуйте, Павел Григорьевич! Для выяснения ситуации просим Вас прислать свидетельство (акт) о проведении поверки на электронную почту: adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:20
Дата: 24.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Третий день течет потолок в коридоре и на кухне моей квартиры.
Третий раз обращаюсь к вам с просьбой решить проблему и устранить течь.
До сих пор проблема не устранена. Настоятель прошу устранить течь.
Номер регистрации: 22849
Время: 14:47
Дата: 23.03.2026
Тимошенко Нина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.03.2026 г. после 15-00 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» слили ранее установленный бассейн (пленка) в чердачном помещении. Раскидали снег на кровле над Вашей квартирой. Для составления акта протопления квартиры Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8923-777-42-17 в рабочие часы для согласования даты и времени.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:40
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Стала новым собственником квартиры,нужно переоформить документы
Номер регистрации: 22848
Время: 13:29
Дата: 23.03.2026
Суртаева Татьяна Андреевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Андреевна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:
- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.
- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.
Расписание работы паспортного стола
ЖЭУ-42 (ул. Толбухина, 4)
понедельник 09:00 — 12:00 14:00-17:00
вторник 09:00 - 12:00
среда 14:00 — 17:00
четверг 09:00 - 12:00
пятница 09:00 — 12:00
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:34
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день. Была проведена поверка счетчиков горячей и холодной воды. Высылаю акты поверки СИ
Номер регистрации: 22847
Время: 13:22
Дата: 23.03.2026
Рожкина Лариса Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Борисовна! Данные о поверки приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Я, являюсь жильцом дома № 3 по улице Полякова. Довожу до вашего сведения, что работы по уборке снега и наледи на придомовой территории (двор, тротуары, подъездные пути) выполняются ненадлежащим образом. Несмотря на то, что в отчётах указано о проведении работ 22.03.2026, фактически трактор/уборочная техника не производила очистку территории.
Прошу:
1. Принять меры по организации качественной уборки придомовой территории.
2. Провести проверку факта выполнения работ и предоставить письменный ответ о принятых мерах.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции (администрацию района, Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру).
Номер регистрации: 22846
Время: 13:19
Дата: 23.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:02
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день! очень интересно когда будет произведена уборка придомовой территории по адресу ул.Полякова д3 ? 22.03.26 по нашему адресу никакой уборки не производилось!!!
Номер регистрации: 22845
Время: 12:47
Дата: 23.03.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:01
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Я собственник квартиры по ул. Широкая,115, кв.2.
27.01.26г направляла обращение №22472 о промерзании межпанельных швов.
В тот же день 27.01.26г приходил инженер, составил акт.
Вопрос: передан ли инженером акт для дальнейших действий по устранению промерзания и на какой месяц квартиру поставили на очередь ремонта межпанельных швов?
Номер регистрации: 22844
Время: 12:45
Дата: 23.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв. 2 дома 115 по ул. Широкая, включены в Производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2026г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:55
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, Сколько можно клепать зявок? 6е сутки нет отопления в одной комнате, в комнате что выходит на улицу, какое кодовое слово нужно сказать, что бы техник пришол и починил?
Номер регистрации: 22843
Время: 12:10
Дата: 23.03.2026
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир! Перебои с теплоснабжением многоквартирного дома (МКД) вызваны трудностями при запуске системы, требующей индивидуальной регулировки (балансировки) стояков. Специалисты управляющей организации направлены на объект для перезапуска системы и восстановления подачи тепла.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:28
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Доброго дня. Показания воды:горячая 156 холодная 207.Поверку счетчиков предоставлял, идет регистрация как понимаю и сказали что по электронке на сайте можно оставить показания в данном случае.
Номер регистрации: 22842
Время: 12:00
Дата: 23.03.2026
Вадим
Ответ
Здравствуйте, Вадим! Приборы учета холодного и горячего водоснабжения на основании предоставленных актов поверки поставлены на коммерческий расчет с 06.03.2026г..Показания внесены.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:49
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Срочно нужен ремонт межпанельного шва в местах общего пользования в 10м подъезде нашего дома. Шов находится на стыке пола и стены, под почтовыми ящиками между 1 и 2 этажами. В холодное время года на этом межъэтажье всё промерзает: сильное обледенение на окне (толстым слоем льда покрывается всё окно), стык пола и стены (шов) по всей длине в снегу, плита пола местами тоже в снегу (это говорит о промерзании плиты), мусороприёмник в наледи и снегу. Также тамбурная и входная двери по периметру в инее. В подъезде присутствует духота, скорее всего парит подвал. Необходимо проверить инженерные коммуникации подвала 10ого подъезда на предмет течи и подтекания/подкапывания. Сообщить мне результат проверки подвала и сообщить о мерах, предпринятых для устранения проблемы.
Фотографии от 02.03.2026г. прилагаются.
Номер регистрации: 22841
Время: 11:34
Дата: 23.03.2026
Виктория Анатольевна М. (Совет дома)
Ответ
Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется инженер ПТО для согласования даты и времени обследования межпанельного шва. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен локально-сметный расчет на ремонт окна между 1 и 2 этажами в подъезде № 10 и направлен Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Также, специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения жилого дома.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:54
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, когда вы будете производить механическую уборку по адресу Полякова 3.? Не пройти не проехать,к мусорным бакам не пройти.
Номер регистрации: 22840
Время: 10:56
Дата: 23.03.2026
Лилия Александровна Трифонова
Ответ
Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка ПРИДОМОВОЙ территории по адресу: ул. Полякова, 3 - была произведена 22.03.2026г. Мусорные баки расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.
Благодарим за обращение!
Время: 12:14
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день!
с 21.03.26-23.03.26 в 64 кв по адресу Пр-кт Дзержинского д.79 происходит затопление квартиры.
В связи с погодными условиями (плюсовые температуры) , в очередной раз балкон кв. 67 (5 этаж) топит комнату в кв.64. (4 этаж).
Фото во вложении.
Прошу направить специалиста для составления акта затопления. Также прошу направить специалиста для выявления причины течи и ее устранения.
Номер регистрации: 22839
Время: 09:18
Дата: 23.03.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выход специалиста запланирован на 24.03.2026г с 11 утра.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:56
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день. Просим произвести механизированную уборку снега во дворе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии д 16.
Номер регистрации: 22838
Время: 08:10
Дата: 23.03.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии средств у дома по статье "механизированная уборка).
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:55
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Добрый день! При попытке передать показания счетчиков из личного кабинета уже месяц получаю ошибку "Список счетчиков не получен". До этого система работала без сбоев. Пробовал несколько раз и в разных браузерах, и с телефона. Сообщение на почту adm@spas-dom.ru с описанием проблемы скидывал месяц назад, ответа нет. В прошлом месяце оплату счетчиков произвел через банковское приложение на телефоне. Прошу восстановить работу системы
Номер регистрации: 22837
Время: 08:09
Дата: 23.03.2026
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что процесс восстановления идёт. Специалисты работают на устранением сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:20
Дата: 23.03.2026
Вопрос
Доброго дня. На прошлой неделе в письменной форме задавала вопрос по механической чистке придомовой территории. В ответ мне написали, что 18.03 будут сбрасывать с крыши снег, потом чистить. В итоге крыши чистили все, кроме нашей и территория по прежнему не прочищена. Из подъезда невозможно выйти, чтобы не подскользнуться, голый лед. Прошу дать ответ. Для подтверждения отправляю фото крыши и двора
Номер регистрации: 22836
Время: 16:31
Дата: 22.03.2026
Квиткевич Ксения
Ответ
Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега на указанному адресу был перенесён подрядчиком в связи с аварийной ситуацией на Ползунова, 33. Сброс снега по проспекту Дзержинского, 73 запланирован на 23.03.2026г. После сброса снега будет назначена механизированная уборка двора.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:34
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Доброго дня, подскажите к кому обратится с вопросом о расходовании и накоплении средств на непредвиденные работы п.13 в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества (1руб/м2), а также акты выполненных работ по выполнению работ по модернизации узла учета, замена тепловычислителя поверка ОПУ и т.д. с 01.03.2025 года.
Номер регистрации: 22835
Время: 13:55
Дата: 22.03.2026
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! Для предоставления указанных документов Вам нужно обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 23.03.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:03
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Была проведена замена счётчика ХВС. Данные высылаю.
Номер регистрации: 22834
Время: 09:31
Дата: 22.03.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы внести соответствующие изменения. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:32
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Здравствуйте. Почему из личного кабинета Спас-дом пропал счетчик холодного водоснабжения? Не могу передать показания. Как его вернуть?
Номер регистрации: 22833
Время: 08:09
Дата: 22.03.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить причину отсутствия прибора учета в личном кабинете. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня. Также рекомендуем Вам проверить срок поверки прибора учёта. Возможно, он истёк.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!!
Время: 08:44
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Прошу принять срочные меры по устранению протекания кровли над моей квартирой по адресу : Гусинобродское шоссе д.27, кв.69, 9 этаж. Сегодня 21 марта 2026 г. течет потолок в коридоре и на кухне. Утором была подана заявка на устранения протекания , течь не устранили. В 16-25 подана повторная заявка проблема не решена.
УК обязана устранить протекание потолка в течении суток с момента обращения в противном случая я буду жаловаться.
Номер регистрации: 22832
Время: 08:08
Дата: 22.03.2026
Тимошенко Нина Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Николаевна! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу для устранения ситуации.
Благодарим за обращение!
Время: 08:40
Дата: 22.03.2026
Вопрос
Почему у нас никак не наладится проблема с дворником? Ступеньки у подъездов не чистят, мусорки постоянно полные. Отвратительно!
Номер регистрации: 22831
Время: 15:37
Дата: 21.03.2026
Марина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что ступеньки были почищены 20.03.2026г. Сегодня, 21.03.2026г., дано задание дворнику клининга очистить от мусора урны.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:22
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Уже не в первый раз за зиму сообщается о чистке снега и никто не приезжает не чистит. То трактор замёрз, то солярка, то водитель, то телефон... И другие подобные отговорки
Аболютно безответственное отвратительное отношение к жильцам двора. За что мы все оплачиваем услуги управляющей компании???
Номер регистрации: 22830
Время: 12:12
Дата: 21.03.2026
Таттяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дату уборки обозначил подрядчик работ, который в указанную дату не исполнил своих обязательств. Трактор не приехал. От управляющей компании будет представлена претензия в адрес подрядчика и назначена новая дата механизированной уборки, о которой жители дома буду предупреждены заранее путем размещения объявления в общедомовом чате в MAX и на информационных досках.
Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 12:55
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Прошу произвести уборку подьезде Кропоткина 118/6 4 подъезд. Грязь и вонь в подъезде, влажная уборка бордюров вдоль стен и лестниц не осуществляется, слои грязи! Убрать мусор между 3 и 2 этажом, понятно что люди свиньи оставляют мусор, но это кто-то один, почему все должны страдать, и при уборке подъезда его не убирают, провести обработку мусоропровода! Разместите на доске объявлений в подъезде информацию о том, что курить запрещено в подъезде, между 4 и 5 этажом постоянно курят!
Номер регистрации: 22829
Время: 12:22
Дата: 21.03.2026
Уборка в подъезде
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка вдоль стен и лестниц производится в рамках генеральной уборки подъездов 2 раза в год. По поводу влажной уборки будет передана дополнительная заявка в клининговую службу, а также будет дано задание мусоропроводчику убрать мусор между 2-м и 3-м этажами.
Также сообщаем, что на следующей неделе в подъезде будет размещено объявление о запрете курения в подъезде.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 12:27
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, ранее оставляла заявку по запаху канализации из подвала Оловозаводская 3 подьезд 4. Вы ответили устранено. Но запах только усилился! предполагаю не было никаких специалистов. Вы просто отписываетесь авось само пройдёт. В подъезде невозможно дышать и запах уже в квартиру проникает. Почему жильцы этим дышать и травиться.
Номер регистрации: 22828
Время: 10:28
Дата: 21.03.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 21.03.2026г. в подвале была произведена замена канализационной трубы и проведена обработка. Запах может держаться 1-2 дня до выветривания.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:22
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,была проверка счётчиков ГВС,после все данные выслала в управляющую компанию, изменения внесли..а как быть с приложением Квартплата+,там до сих пор не обновлены данные по проверке счетчиков(
Номер регистрации: 22827
Время: 10:04
Дата: 21.03.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадка "Квартплата+" является сторонней и не относится к управляющей компании. Данные о поверке управляющей компанией были переданы на данную площадку, но обновление данных на данной площадке происходит раз в месяц.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:11
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, на мой вопрос о уборке двора (Номер регистрации: 22792 Время: 18:09 Дата: 17.03.2026)
Вы даёте неверный ответ, при уборке как вы говорите входов в подъезды и отмостков, никаких 60% территории не убрано, чистили только процентов 30 и никакой уборки территории 4 раза в неделю нет. Прошу провести очистку от снега отмостков и у подъездов как полагается, трудно передвигаться по одной узкой тропинке. Двор у соседнего дома по Гризодубовой 37/4 почему-то почистили полностью, а наш даже на 50% не чистили за всю зиму ни разу, а вы говорите должно быть очищено 60%
Номер регистрации: 22826
Время: 08:16
Дата: 21.03.2026
Юлия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ранее Вам были даны разъяснения по вопросу уборки территории. Уборка территории производится согласно перечню работ, заложенных в тариф многоквартирного дома № 40/2 по ул. Южной.
Благодарим Вас за обращение на сайт!.
Время: 08:57
Дата: 21.03.2026
Вопрос
На крыше висят огромные сосульки, прямо над тротуаром, где ходят люди, убирает снег дворник. Пока никто не пострадал, но ситуация критическая. Кода очистят крышу и собьют сосульки???
Номер регистрации: 22825
Время: 08:16
Дата: 21.03.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега и сосулек по указанному адресу по графику запланирован на 26-27 марта.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:09
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Происходит обрушение фасада над окнами подъезда, прошу срочно принять меры по ремонту фасада, т.к. кирпичи падают уже на головы, очень опасно ходить
Номер регистрации: 22824
Время: 08:16
Дата: 21.03.2026
Максим Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Максим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению фасада, поставлены в производственный план работ и будут выполнены в весенний период после высыхания конструктива. Работы по расчистке слабых мест кирпичной кладки будут произведены в ближайшее время.
Благодарим за обращение!
Время: 08:37
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, авиастроителей, 6-38 регулярно срывает гидрозатворы в унитазе, в раковине ванной комнаты и ванне, проведите обследование трубы на чердаке, если есть наледь проведите очистку от неё. Возможно есть другая причина, поэтому необходимо выявить и устранить. В текущем обращении при оформлении заявки указаны мои контактные данные: номер телефона и электронный адрес . так же указан адрес моего проживания, дозваниваться до аварийки у меня нет времени, в данном случае я размещаю заявление альтернативным и удобным для меня способом. Ваш ответ на мое заявление Номер регистрации: 22795
Время: 08:01, Дата: 18.03.2026 считаю некорректным. Жду обследование и устранение проблемы описанной ранее.
Номер регистрации: 22823
Время: 08:10
Дата: 21.03.2026
Куаст Н.В.
Ответ
Здравствуйте! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. С Вами должен связаться специалист в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:07
Дата: 21.03.2026
Вопрос
Доброго дня, не могу дозвонится, Бурденко 9. В доме нет отопления, в чем дело?
Номер регистрации: 22822
Время: 09:53
Дата: 20.03.2026
Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления. 19.03.2026г. производились сварочные работы по отоплению.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Уже третья заявка по поводу горячей воды. По нашему стояку температура горячей воды 20-30 градусов. Делал неоднократно звонки, заявку принимают а движения никакого. Иногда на 2-3 дня вечером в 19-20 часов вода появляется, далее опять вместо горячей еле тёплая. Неужели нельзя найти причину и устранить неполадки? Сегодня по телефону 8 (383) 347-00-01 дозвониться невозможно, короткие гудки
Номер регистрации: 22821
Время: 09:29
Дата: 20.03.2026
Валерий
Ответ
Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании выявили место дефекта и в ближайшее время запланированы работы по устранению причины ненормативной температуры горячего водоснабжения по стояку. Дополнительно Вам перезвонит специалист.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:31
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Просим предъявить претензию к УК Кедр по поводу механизированной уборки дороги . Дом № 4 по ул.Авиастроителей пользуется контейнерами на нашей площадке , но в данное время образовался настоящий коллапс , так как мусор не вывозится ВООБЩЕ уже несколько дней. Компания по вывозу мусора мотивирует это тем , что подъехать к площадке нет возможности-уже застревала их огромная машина . УК Кедр (дом № 4 по ул Авиастроителей) за всю зиму не чистила проезжую дорогу , по которой мусоровозы подъезжают к контейнерам (хотя механизированная уборка снега у них заложена в тарифы) . ЖЭУ 64 по жалобам жителей и настоянию администрации сегодня обещает попробовать очистить дорогу , если получится . Убедительно просим взыскать потраченную денежную сумму с УК Кедр , так как они своим бездействием препятсвуют вывозу мусора , что ведёт к нарушению всяческих санитарных норм .
Номер регистрации: 22820
Время: 09:10
Дата: 20.03.2026
Стоян Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей организации ООО "Кедр" направлено официальное обращение с требованием устранить выявленные нарушения и обеспечить беспрепятственный доступ для вывоза мусора.
Обращаем Ваше внимание, что полномочия по принудительному взысканию денежных средств с управляющей организации отсутствуют. Данные вопросы подлежат разрешению в порядке гражданского судопроизводства.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 12:22
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Добрый день!
19 марта электричество отсутствовало более 8 часов, 20 марта электричество снова отключили по всему дому. В аварийную службу дозвониться невозможно.
Такая проблема с длительными отключениями уже 4 месяца.
Вчера в ответе вами было указано, что нужно проголосовать за текущий ремонт. Однако ранее о такой необходимости не сообщал.
Номер регистрации: 22819
Время: 08:29
Дата: 20.03.2026
Пхайко Алена
Ответ
Здравствуйте. Алёна! Для уточнения ситуации по отключениям в Вашем доме, по адресу: ул. Державина, 1 управляющей компанией направлен запрос на предмет обследования ТП- 1794, и замеров нагрузки, в АО " РЭС". По результатам обследования будем принимать соответствующие меры по нормальному электроснабжению МКД.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:55
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, Оловозаводская 3 в 4 подьезде стоит запах нечистот уже не первый день, запах уже проникает в квартиры на 4 этаже. Такая ситуация повторяется раз в квартал неужели нельзя устранить?
Номер регистрации: 22818
Время: 08:09
Дата: 20.03.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы прочищен засор в подвальном помещении и произведена обработка хлоросодержащим средством.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:19
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Сегодня 19.03.2026 произошла авария в кв.55,перекрыта горячая вода во всем подъезде!!!При обращении в ЖЭУ-42 получили ответ что в ЖЭУ нет сварщика!!!
Воду включат через два дня, не раньше!!!Через два дня воскресенье, слабо верится!!!Кто в воскресенье будет заниматься сваркой!!!
Второй вопрос, почему перекрыта вода во всём подъезде!!!
Почему должны страдать 35 квартир???
Да и в целом к руководству данного ЖЭУ очень много вопросов!
Такое впечатление, что им не до нас!!!
При общении с начальником данного жэу складывается впечатление, что мы мухи назойливые!!!Лишь бы денежки платили!!!
Прошу разобраться в вопросе с водой!!!
Номер регистрации: 22817
Время: 08:08
Дата: 20.03.2026
Ольга Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.03.2026 г. после 14-00 сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» запланированы сварочные работы в квартире №55 и в квартире №51 по замене трубы горячего водоснабжения через перекрытия. Горячее водоснабжение будет восстановлено к 20-00.
Благодарим за обращение!
Время: 11:48
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Сегодня 19.03.2026 произошла авария в кв.55,перекрыта горячая вода во всем подъезде!!!При обращении в ЖЭУ-42 получили ответ что в ЖЭУ нет сварщика!!!
Воду включат через два дня, не раньше!!!Через два дня воскресенье, слабо верится!!!Кто в воскресенье будет заниматься сваркой!!!
Второй вопрос, почему перекрыта вода во всём подъезде!!!
Почему должны страдать 35 квартир???
Да и в целом к руководству данного ЖЭУ очень много вопросов!
Такое впечатление, что им не до нас!!!
При общении с начальником данного жэу складывается впечатление, что мы мухи назойливые!!!Лишь бы денежки платили!!!
Прошу разобраться в вопросе с водой!!!
Номер регистрации: 22816
Время: 08:08
Дата: 20.03.2026
Ольга Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.03.2026 г. после 14-00 сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» запланированы сварочные работы в квартире №55 и в квартире №51 по замене трубы горячего водоснабжения через перекрытия. Горячее водоснабжение будет восстановлено к 20-00.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:48
Дата: 20.03.2026
Вопрос
Добрый день. Уже несколько недель на углу крыши дома по адресу ул.Авиастроителей 8 нависает снеговая шапка. Когда производилась механическая уборка снега, весь снег сгребли в сугроб в проходе между оградой школы 36 и домом, оставив узкую тропинку вдоль торца дома. Как раз над этой тропинкой и нависает снеговая шапка. В этом месте идет большой поток людей, в т.ч. школьников. Прошу срочно принять меры, пока кого-нибудь не прибило сорвавшейся глыбой.
Номер регистрации: 22815
Время: 15:49
Дата: 19.03.2026
Шувалова Лариса Олеговна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Олеговна! Сброс снега с крыши многоквартирного дома № 8 по ул. Авиастроителей будет произведен 20.03.2026г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 17:00
Дата: 19.03.2026
Вопрос
Здравствуйте, надо перевести счета на мое имя с умершего мужа
Номер регистрации: 22814
Время: 14:11
Дата: 19.03.2026
Флусова Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:
- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.
- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.
Ваш паспортный стол работает в ЖЭУ № 42 (ул. Толбухина, 4). Режим работы паспортного стола: понедельник 09:00 - 12:00; среда 14:00 - 17:00;
пятница 09:00 - 12:00.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:56
Дата: 19.03.2026
Вопрос
По адресу 1 Чукотский переулок 8 подъезд 6 на втором этаже в подъезде поломано окно. Как его заменить? К кому обратиться?
Номер регистрации: 22813
Время: 12:46
Дата: 19.03.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу управляющей компанией, адрес передан специалистам ЖЭУ 86 для проведения осмотра. Ответственные сотрудники оценят состояние окон/стекол. По результатам осмотра будет составлен акт, определяющий необходимость ремонта.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:51
Дата: 19.03.2026
Вопрос
Добрый день, я 18 марта обращалась к вам по поводу несоответствия номера счётчика по ГВС в личном кабинете УК. Сообщаю, что номер данного прибора учёта ГВС в личном кабинете правильный: нашла акт его замены в 2024 году. Извините, пожалуйста, что напрасно вас побеспокоила. Насчет прибора учёта электроэнергии жду решения.
Номер регистрации: 22812
Время: 12:45
Дата: 19.03.2026
Устинова Тамара Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Тамара Васильевна! Информация по номеру прибора учета принята. По прибору учета электроэнергии напоминаем, что специалисты будут работать над устранением в течение недели.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:14
Дата: 19.03.2026
Вопрос
Добрый день!
С декабря 2025 года постоянные продолжительные (4-12 часов) отключения электричества в доме. Когда будет устранена проблема?
Номер регистрации: 22811
Время: 12:45
Дата: 19.03.2026
Пхайко Алёна
Ответ
Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перегорела вставка в электрощитовой из-за короткого замыкания (возможно в какой-то из квартир). Отправлен электрик, чтобы заменить вставку. Ситуация происходит не первый раз, но для выявления причины коротких замыканий необходимо сделать обход всех квартир дома. Соответственно для решения проблемы необходимо либо проголосовать собственникам по статье текущий ремонт для устранения причины постоянных коротких замыканий, либо ждать капитального ремонта электрики в доме, который запланирован на 2028 год.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:08
Дата: 19.03.2026
Вопрос
Прошу очистить отмостку дома от снега по адресу ул.Пархоменко 78
Номер регистрации: 22810
Время: 11:57
Дата: 19.03.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшее время.
Благодарим за обращение!
Время: 13:11
Дата: 19.03.2026
Вопрос
Добрый вечер!
Каменская 54, крыши в опасном состоянии, свисают огромные пласты снега и сосульки уже больше 2 недель. Страшно подходить к подъездам, это не безопасно! Сегодня чистили двор от снега, но было бы логично сначала ещё крышу почистить!
Двор обещали почистить вместе с прилегающей территорией, в итоге вдоль ворот и за ними огромные кучи снега, что с коляской даже не проехать. Фото прикрепляю, но они не отображаются в форме, надеюсь они дойдут до вас!
Номер регистрации: 22809
Время: 08:08
Дата: 19.03.2026
Вольнова Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке кровли от снега будут проведены 19 марта 2026 года. После сброса снега будет осуществлена механизированная уборка. Просим на это время соблюдать осторожность вблизи МКД.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:39
Дата: 19.03.2026
Вопрос
есть ли решение общего собрания собственников жилья о размещении рекламы в лифтах?
Номер регистрации: 22808
Время: 08:07
Дата: 19.03.2026
Кухарев Юрий Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Юрий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время в адрес НАО "УК "СПАС-Дом" не поступал протокол, которым собственники МКД приняли и закрепили бы решение о размещении рекламы в лифтах.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:49
Дата: 19.03.2026
Вопрос
акт поверки счетчиков
Номер регистрации: 22807
Время: 16:49
Дата: 18.03.2026
Ерашова Марина Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Марина Алексеевна! В сожалению, к данному обращению Вы не прикрепили файлы с актом поверки. Просим Вас направить акт на электронную почту rko@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:50
Дата: 18.03.2026
Вопрос
Добрый день! Почему в личном кабинете отсутствуют данные по прибору учёта электроэнергии? А также по одному из приборов учета ГВС не верно указан номер счётчика. Кто должен внести данные по прибору учёта электроэнергии и исправить номер счётчика по ГВС?
Номер регистрации: 22806
Время: 15:19
Дата: 18.03.2026
Устинова Тамара Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Тамара Владимировна! На данный момент возникли сложности при передачи данных между "Новосибирскэнергосбытом" и личный кабинетом управляющей компании. Специалисты обеих организаций занимаются устранением неполадок. В течение недели обещают исправить ситуацию.
По вопросу правильности номера прибора учёта просим Вас прислать на электронную почту rko@spas-dom.ru акт ввода примера учёта с указанием актуального номера.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:49
Дата: 18.03.2026
Вопрос
Здравствуйте! Всё еще необходима прочистка отмосток и приямков дома по адресу ул. Достоевского, 8. Уже оставляла заявки. Очень обеспокоены тем, что талые воды польются в подвал, в котором и без того образуются постоянные канализационные протечки.
Заранее благодарю.
Заведующая детской библиотекой им. Володи Ульянова МБУК ЦБС Центрального округа г. Новосибирска.
Номер регистрации: 22805
Время: 15:16
Дата: 18.03.2026
Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна!
Данные работы будут выполнены в срок до 20 марта включительно.
Благодарим Вас за обращение на сайт!.
Время: 15:48
Дата: 18.03.2026
Вопрос
В электрощитке на площадке сгорел пакетный выключатель установленный ДО моего электро счётчика Объясните пожалуйста за чей счет должна быть произведена его замена и на основании каких правовых документов
Номер регистрации: 22804
Время: 15:16
Дата: 18.03.2026
Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! Пакетный выключатель в электрощите является общедомовым имуществом. Замена пакетного выключателя производится в счет содержания жилья.
Благодарим за обращение!
Время: 16:26
Дата: 18.03.2026
Вопрос
Когда будет произведена механизированная уборка снега дворовой територии дома №7 по ул. Советская?
Номер регистрации: 22803
Время: 15:15
Дата: 18.03.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по статье механизированная уборка у дома образовался долг. Специалисты управляющей компании готовят протокол для собственников о погашении долга. Протокол будет направлен представителю МКД для принятия решения. При поступлении подписанного протокола в управляющую организацию, будет произведена механизированная уборка.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:38
Дата: 18.03.2026
Вопрос
Здравствуйте.Стабильно раз в год в нашем подъезде срывает гидрозатворы.
Каждый год через диспетчера оставляла заявку и оперативно прочищали от наледи и снега фановую трубу на крыше и проблема решалась.В этом году оставляла заявку 13.03,повторно 16.03,результата никакого. Всё,что говорит диспетчер «заявка в обработке,передана инженеру».Ситуация с каждым днём только хуже, уже смирились со звуками бурления из канализации,но запах уже невозможно выветрить из квартиры.
Номер регистрации: 22802
Время: 15:14
Дата: 18.03.2026
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу и передана инженеру ЖЭУ-1 (тел.+79237774239).
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:37
Дата: 18.03.2026
Вопрос
Добрый день!
Почему перестали убирать от снега дворовую территорию ж.дома Достоевского, 6 (уже 3-ю неделю). До этого уборка проводилась своевременно.
Номер регистрации: 22801
Время: 11:32
Дата: 18.03.2026
Михаил Иванович
Ответ
Здравствуйте, Михаил Иванович! Информация направлена в ЖЭУ. Они свяжутся с клининговой службой и проведут проверку по данной ситуации.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:34
Дата: 18.03.2026
