Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на 18.05.2026 года ремонт подъезда № 4 был выполнен в полном объеме. С коммерческим предложением по обрамлению окон в подъездах с 1 по 4 Вы можете ознакомиться в ЖЭУ по адресу: ул. Титова, 198. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен дополнительный расчет на обрамление окон в подъезде № 4 и передан Совету дома для согласования и определения источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы на Вашей придомовой территории запланированы и будут выполнены в соответствии с графиком в срок до 20.07.2026 г. Дополнительно информируем, что уборку и содержание территории Вашего дома осуществляет постоянный сотрудник. Его работа ведется по графику, утвержденному на общем собрании собственников (ОСС): 3 раза в неделю. Объем выполняемых работ составляет 55% от общей уборочной площади дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! Специалисты профильного отдела управляющей компании созвонились с Вами по данному вопросу и дали ответ. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что устройство отмосток происходит по решению собственников многоквартирного дома, принятому большинством голосов на общем собрании о финансировании работ при наличии кворума. Любой собственник может быть инициатором собрания.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.10.2025 года для Вашего многоквартирного дома (МКД) действует муниципальный тариф на содержание и ремонт общего имущества, установленный в соответствии с постановлением Мэрии города Новосибирска №726 от 31.01.2025 г. Именно этот тариф на данный момент применяется.

В связи с тем, что протоколы (решения собраний) на изменение тарифа от собственников не поступали, а муниципальный тариф остается неизменным с 01.10.2025, никаких дополнительных начислений, помимо утвержденного норматива, в квитанции за указанный период не вносилось.

Двойные начисления или «задвоение» отсутствуют.

Повторно сообщаем, что протокол общего собрания собственников № 2-Э от 14.08.2025 по пр. Красный, д. 102/4 не является правомочным, так как не набран требуемый кворум. Следовательно, по услуге "Ремонт общего имущества" начисления в размере 4 руб./кв.м. никогда не производились.

В соответствии с муниципальным тарифом установленным с 01.10.2025 производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" в размере 3 руб./кв.м., иных начислений по данной услуге нет. Данное начисление является накопительным и не имеет целевой характер. Накопленные денежные средства могут быть реализованы на ремонтные и другие работы по решению общего собрания собственников помещений многоквартирного дома или совета дома при наделении полномочиями.

Ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома.

Так как текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений (п.18 ПП РФ от 13 августа 2006 г. № 491), предлагаем Вам выступить инициатором общего собрания собственников помещений для принятия решения о выполнении работ по текущему ремонту подъездов, сроках проведения работ и их финансировании.

При готовности представителей собственников инициировать собрание по данному вопросу, специалисты управляющей компании готовы предоставить уточненный сметный расчёт с актуальными стоимостями и учётом индивидуальных потребностей собственников.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протокол и результаты голосования по указанному вопросу размещён общем доступе в системе ГИС ЖКХ, где Вы с ним можете ознакомиться. или ознакомиться в ЖЭУ в рабочие дни и часы. Собрание было неправомочным, поскольку не было кворума. А для принятия решения по ремонтам при наличии кворума необходимо простое большинство голосов. 

Часть 3 статьи 45 Жилищного кодекса РФ в действующей редакции (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.12.2020 № 494-ФЗ) звучит так:

«Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме правомочно (имеет кворум), если в нём приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов, за исключением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого по вопросам, указанным в пунктах 4.5 и 4.6 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Ввиду большого объёма запрашиваемой информации для разных отделов и подразделений УК, Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2700 от 10.07.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы на теплосети проводит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). К огромному сожалению, точной информации по отключению горячего водоснабжения от данной компании в УК, в том числе в диспетчерскую не поступало, поэтому объявлений нет. Из устной информации от представителя СГК ориентировочное время окончания работ и восстановление подачи ГВС назначено на 20-00 09.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Добрый день Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусор, оставленный подрядчиком после проведённого ремонта межпанельных швов, будет убран в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! По вопросу отсутствия горячей воды поясняем, что тепловые сети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) проводят испытания до 10 июля. Информация о продлении испытаний на тепловых сетях была размещена в общедомовом чате (МАХ) 5 июля. По информации теплосетей срок отключения может быть продлён до 14 июля включительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение подключено, однако подается с пониженной температурой от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). От управляющей компании неоднократно были поданы телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативную температуру горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 3 по улице 9 Гвардейской Дивизии города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.05.2026г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 3, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества в размере: 34,50 руб. за м.кв.

Копия протокола и выписка по лицевому счету направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В течение дня будет окрашено в белый цвет..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Если блок ставится на Вашем балконе или лоджии и не выступает за их пределы — формально разрешение собственников не требуется. Если блок крепится прямо на фасад дома — скорее всего, согласие собственников понадобится. Дело в том, что по закону (ст. 36 ЖК РФ) фасад — это общее имущество всех жильцов. А распоряжаться общим имуществом можно только по решению общего собрания. Обычно требуется большинство — не менее двух третей голосов от общего числа собственников. На собрании нужно утвердить, что Вам разрешают использовать часть стены под блок, и желательно сразу обсудить технические детали: куда будет стекать конденсат, как снизить шум, чтобы не мешать соседям.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Александрович! Данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! Ответ по вопросу о начисления и детализации пени направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению за вх. ЗГ-3295 от 14.11.25 Вам были предоставлены размеры пристройки со стороны подъездов, которая составляет 4,66*9,85.
Сотрудниками управляющей компании будут повторно направлены запросы собственникам помещений о предоставлении документов и сведений об оборудовании крылец.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 21а по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.05.2026г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 21а, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества. Следует также учитывать перерасчёт за отсутствие уборок.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

.

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на квартиру для повторного обследования инженерного оборудования 08.07.2026 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление является накопительным и целевого характера не имеет. Денежные средства, накопленные по услуге "Ремонт общего имущества", могут быть реализованы на работы на основании актов сезонных осмотров, работы по устранению неотложных ситуаций, аварийных ситуаций и по предписанию надзорных органов по факту выполненных работ или прочие виды работ (например, ремонт подъездов) по решению общего собрания собственников многоквартирного дома или по решению Совета МКД при наделении полномочиями. Виды ремонтных работ, установленные постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, постановлением Правительства от 03.04.2013г. № 290, постановлением Госстроя от 27.09.2023г. № 170. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Замечания будут учтены и работы выполнены в ближайшее время. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Специалистам профильного отдела потребуется время для проверки информации. В связи с этим Ваше обращение передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2649 от 07.07.2026г. Ответ в соответствии с законодательством будет направлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение подключено. Горячее водоснабжение подается с пониженной температурой от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании неоднократно были поданы телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативную температуру горячего водоснабжения. Ответа от данной компании пока нет.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Альбина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с п.2.1. ч.2 ст. 155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный действующим законодательством.

Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством платежных агентов, а также в личном кабинете на сайте управляющей организации.

В случае, если для собственников является приоритетным способ получения платежного документа в бумажном виде, необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД, на котором утвердить источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Николаевна! По согласованию с Вами осмотр будет проведён 07.07.2026г. После осмотра будет принято соответствующее решение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Для проверки информации просим указать, пожалуйста, в каком именно приложении отображаются завышенные суммы. Информацию Вы можете переслать на электронную почту расчётно-кассового отдела rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет в связи с некачественной уборкой территории и уборки лестничных клеток за май 2026г. выполнен в июне 2026г. и отражен в платежном документе за июнь 2026г.
Единый платежный документ за июнь 2026г. направлен на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что балконные остекления в состав общего имущества не входят, в связи с чем, ремонтируются, устанавливаются собственниками самостоятельно. Общие технические условия по установке окон и водоотливов Вам были разъяснены в ходе телефонного разговора.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Игоревна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 29 по улице Фасадная города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.06.2026г. на основании протокола № 20260400154031 годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Фасадная, д. 29, проводимого в форме очно-заочного голосования от 31.05.2026г. был установлен тариф по содержанию общего имущества в размере 34,90 руб. м.кв., а также "Вознаграждение ПД" в размере - 1,50 руб.м.кв.

Копия протокола и единый платежный документ за июнь 2026г. высланы на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.07.2026г. была произведена уборка территории, в том числе урн. В момент уборки дворники открывают двери в подвалы и мусорокамеры для проветривания. По окончании уборки, подвалы и мусорокамеры закрываются.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами НАО «УК «СПАС-Дом» было проведено обследование подвала многоквартирного дома по адресу ул. Толбухина 41. Был обнаружен подмес по стояку. Специалисты будут обследовать квартиры по стояку для выяснения и устранения причины подмеса.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Указанная выписка выслана на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица принята на работу с пятницы 03.07. В ее графике уборка Вашего дома расписана по пятницам раз в неделю. Подключение горячего водоснабжения перенесено «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятием, входящим в состав СГК) на 07.07 24-00,теплая вода в трубах с горячей водой видимо просто нагрелась на жаре.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения в связи с проведением испытаний и подготовки к отопительному сезону осуществляет не управляющая компания, а теплосети 5-го района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). По последней телефонограмме от данной компании отключение продлено до 24.00 07.07.2026 в связи с ремонтными работами по устранению дефектов, выявленных в ходе испытаний. Все вопросы, связанные с перерасчетом, Вы можете задать в расчётно-кассовый отдел управляющей компании по адресу ул. Мичурина, 20, по вторникам и четвергам с 13.00 до 16.00. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами НАО «УК «СПАС-Дом» было проведено обследование подвала по указанному стояку многоквартирного дома по адресу ул. Толбухина 41. .06.07.2026 перезапущена циркуляция в подвале.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сайт работает в штатном режиме. В личный кабинет доступ не закрыт. Последний вход в него со стороны пользователя был 13.06.2026. Возможно что-то на стороне пользователя. Просим Вас проверить правильность вводимого пароля для входа и настройки Интернета. Если с паролем не получается зайти, нужно направить соответствующее письмо на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! Горячее водоснабжение подается на пониженных параметрах по температуре в связи с ремонтными работами на магистральных сетях, которые обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» работы будут производится в срок 20.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В течении дня 06.07.2026г. мусоропровод во всех подъездах будет прочищен.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта внутриквартального трубопровода, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании в адрес ООО «НТСК» направлены телефонограммы с просьбой устранить дефект и восстановить холодное водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В нерабочие дни и часы заявки по отсутствию ресурсов необходимо подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или  347-00-01. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базам данных и документации, чтобы проверить информацию по начислениям. Ваше обращение будет передано в профильный отдел в ближайший рабочий день 06.07.2026г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошла аварийная ситуация в подвальном помещении подъезда номер 1, В УК поступает информация об отключении домов в целом, а не подъездов в отдельности, и информация размещается об отключениях полностью домов. Специалистами управляющей компании была отключена горячая вода в связи с аварийной ситуацией, о которой предупредить заранее невозможно. В настоящее время работы по ремонту участка трубы выполнены. Подача горячей воды возобновлена. После отключения в связи с тем, что проводились сварочные работы, вода действительно первое время может быть ржавой. Её необходимо немного слить. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Заявка передана в аварийную службу. В ближайшее время стояк будет перезапущен.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, а также лестничных клеток производится согласно принятому графику работ, заложенному в перечень содержания жилья и одобренному собственниками жилья тарифу. В ближайший рабочий день специалисты управляющей компании произведут осмотр на предмет качества уборки. 

Благодарим за обращение!

.

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базам данных и документации, чтобы проверить информацию по начислениям. Ваше обращение будет передано в профильный отдел в ближайший рабочий день 06.07.2026г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ЖЭУ из-за непростой ситуацией с бензином покос травы временно приостановлен.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!