Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Хотел бы установить домофон в квартиру, подскажите, где или через кого это можно сделать?
Номер регистрации: 20288
Время: 17:36
Дата: 21.03.2025
Здравствуйте
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование. Этим занимаются специализированные организации по установке и обслуживанию домофонов, с которыми договоры собственники заключают напрямую, без участия управляющей компании.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). Также с данным вопросом Вы можете обратиться в Совет дома (председателю или его помощникам).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:45
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый вечер почему после отключения отопления с 20.03.25 5-00 до 21.03.25 5-00 на Пархоменко 72 кв 4 опять включают отопления не во всех комнатах, как всегда в дальних комнатах по всему подьезду нет отопления. Почему я должна каждый раз звонить в аварийку и оставлять заявку, неужели нельзя сразу с первого раза нормально включить, куда смотрит ваш инженер. Прошу к вечеру включить нормально отопление, а не так чтобы батареи были еле теплые мне это уже надоело
Номер регистрации: 20287
Время: 17:36
Дата: 21.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключений, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), система отопления завоздушивается, и наши инженеры и слесари без сообщений от граждан не могут знать, по каким стоякам и в каких домах отопление подано ненормативное. Претензии по этому поводу нужно предъявлять ООО «Новосибирская теплосетевая компания», которое производит ремонтные работы с отключением теплоснабжения в разгар отопительного сезона. В нерабочие дни и часы подобные заявки также принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Ваша заявка передана в профильную службу для перезапуска системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 17:41
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день! В обращении 20218 от 10.03.2025 я просила предоставить расчет стоимости от организации, выполнявший поверку, в соответствии с прейскурантом на проверку, на каждый счетчик. Прошу предоставить на электронную почту, указанную в обращении, а не идти в ЖЭУ. Спасибо.
Номер регистрации: 20286
Время: 15:06
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению с Вами свяжется главный инженер по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 15:42
Дата: 21.03.2025
Вопрос Здравствуйте! По поводу уборки придомовой территории. До того, как сотрудник управляющей компании или исполнитель работ по содержанию придомовой территории нашего МКД приступит к документальному оформлению приемки таких работ, необходимо провести эти работы! То есть, необходимо очистить придомовую территорию от снега и льда (тем более, что погода уже практически сделала за вас эту работу, осталась малость), подмести, убрать весь мусор с территории, в том числе и со спусков в подвальные помещения, отмостки. Справка за уборку придомовой территории за март 2025 г. будет подписана только при качественном выполнении данной работы. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме… 24. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом… …очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» д) организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе: выбор исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исполнителями этих услуг и работ, в том числе документальное оформление приемки таких услуг и работ, а также фактов выполнения услуг и работ ненадлежащего качества… Почему управляющая компания не исполняет своей обязанности по осуществлению контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию общего имущества, как прописано в ПП РФ № 416, почему эту работу выполняют собственники, которые ежемесячно платят управляющей компании за содержание общего имущества дома, в том числе и за управление?! Где, в каком документе прописано, что, кто то из собственников должен подписывать справки исполнителям работ по содержанию общего имущества дома? Предоставьте информацию. Совет Дома №44/4
Номер регистрации: 20285
Время: 14:53
Дата: 21.03.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Учитывая объемность запроса, на подготовку ответа потребуется некоторое время. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 24.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:56
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу предоставить копию протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по итогам голосования в МКД по ул. Киевская, 8 в период с 13.03.2025 по 20:00 ч 20.03.2025 . Дата подведения итогов общего собрания (окончания подсчета голосов собственников помещений в многоквартирном доме) истекла в 20:00 20.03.2025. Ответ на запрос прошу направить на адрес электронной почты, указанной в обращении. Спасибо.
Номер регистрации: 20284
Время: 14:39
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:26
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу предоставить копию протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по итогам голосования в МКД по ул. Киевская, 8 в период с 13.03.2025 по 20:00 ч 20.03.2025 . Дата подведения итогов общего собрания (окончания подсчета голосов собственников помещений в многоквартирном доме) истекла в 20:00 20.03.2025. Ответ на запрос прошу направить на адрес электронной почты, указанной в обращении. Спасибо.
Номер регистрации: 20283
Время: 14:39
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором общего собрания собственников помещений МКД по ул. Киевской, 8 является собственник С. Л. Козьминых. По состоянию на 21.03.2025 г. протокол с решениями собственников МКД в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:14
Дата: 21.03.2025
Вопрос Прошу отремонтировать внутри дворовой проезд по адресу Достоевского д. 6,стоит лужа размером с пол двора,не возможно выйти из подъезда
Номер регистрации: 20282
Время: 14:07
Дата: 21.03.2025
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  для проведения работ по благоустройству дворовой территории дома №6 по ул. Достоевского Вам следует обращаться к депутату Вашего округа, для включения в программу по благоустройству внутриквартальных проездов. Управляющая компания не занимается проведением данных ремонтов и не имеет средств для их выполнения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу отправить на эл.почту : 1. акт затопления подвала от 21.03.2025 по ул. Киевская 8, подвал 1 2. Реестр собственников жилых помещений (квартир) 3. Когда в нашем подвале на стене появится узел герметизации труб (на случай аварии) И размещалось ли сообщение в ГИС ЖКХ о голосовании. Фото потопленного подвала прилагаю.
Номер регистрации: 20281
Время: 11:48
Дата: 21.03.2025
Екатерина Викторовна Лоскутова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении на вводах трубопроводах установлен гермоввод. Акт обследования будет Вам направлен в срок до 28 марта (включительно) нарочно. Реестр собственников, имеющийся в ЗАО УК «СПАС-Дом», Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Такие документы предоставляются лично, не в электронной форме. Дополнительно сообщаем, что сообщения о проведении голосований на Вашем доме размещены на ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:25
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день. Возможно ли через УК оформить прописку в квартире, если да, как это сделать? Необходима прописка взрослого и ребенка до 14 лет (новорожденый)
Номер регистрации: 20280
Время: 10:12
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу регистрации в жилом помещении Вы можете обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00, вторник, пятница с 08-00 до 11-00, четверг - с 09-00 до 12-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:25
Дата: 21.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Вчера был дворник на Мира 19.Посмотрите фото. Не считаю, что территория выглядит так, как будто на ней работает дворник 4 раза в неделю. Прошу прийти дворника и убрать территорию как положено. Откидать оттаявший снег и лед от подходов к подъезду, а не только от крыльца, очистить отмостку. Убрать мусор, а не только бутылки. Как пример- может посмотреть на дома, которые стоят рядом и обслуживаются не вашей УК. Там уже подметают территорию вовсю.
Номер регистрации: 20279
Время: 10:07
Дата: 21.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий климатический период главной задачей управляющей компании является комплексная зачистка придомовых территорий после зимы. Дворники стараются максимально вымести, выгрести и убрать вытаявший из снега и льда мусор, грязь, песок. Сегодня, 21.03.2025г., по графику, дворник опять приступит к своим обязанностям в том числе примет меры по уборке снега от подходов к подъезду, а также очистке отмостки.

Благодарим за обращение!

Время: 11:28
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день, подскажите когда уже по адресу Курганская 26 будет техничка? Подъезды грязные. Делайте тогда перерасчеты, мы же платим за техничка которой по факту нет!
Номер регистрации: 20278
Время: 12:49
Дата: 20.03.2025
Диана
Ответ

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 18.03.2025г. уборка лестничных клеток многоквартирного дома №26 по ул. Курганской проводится санитарными средами 1 (один) раз в неделю, в связи с неукомплектованностью штата сотрудников в настоящее время. На 20.03.2025г. запланирована влажная уборка лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:59
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день, вчера через диспетчера оставил заявку, что бы помыли пол в подъезде, сегодня пришла уборщица побрызгала хлоркой и всё. В подъезде грязней чем на улице, уборщица приходит в лучшем раз в месяц, и то боазгает хлоркой и уходит, мытья полов не происходит. Вы что издеваетесь? За что мы платим деньги?
Номер регистрации: 20277
Время: 12:48
Дата: 20.03.2025
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:09
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день, вчера через диспетчера оставил заявку, что бы помыли пол в подъезде, сегодня пришла уборщица побрызгала хлоркой и всё. В подъезде грязней чем на улице, уборщица приходит в лучшем раз в месяц, и то боазгает хлоркой и уходит, мытья полов не происходит. Вы что издеваетесь? За что мы платим деньги?
Номер регистрации: 20276
Время: 11:40
Дата: 20.03.2025
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и тарифу, принятым собственниками на общем собрании многоквартирного дома. За более частые уборки собственники не проголосовали. Влажная уборка в Вашем подъезде стоит по графику на 26.03.2025г. Акт о приемке выполненных работ по уборке подписывается ежемесячно собственниками дома. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте, писали что мусор убран на придомовой территории и в урнах , не заметила полная урна.
Номер регистрации: 20275
Время: 11:37
Дата: 20.03.2025
Дарья Владимировна Миро
Ответ

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании направлены для уборки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:57
Дата: 20.03.2025
Вопрос Проезд между домами,Танкистов 11/1,Танкистов 21/2,Танкистов 15,ни разу за зиму не почистили от снега,сейчас на этом месте котлован,пройти не возможно,по этой дороге дети ходят в школу. Просим принять меры,по уборке оставшегося снега вокруг этого озера.
Номер регистрации: 20274
Время: 15:33
Дата: 20.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка данного участка запланирована и будет произведена 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:35
Дата: 20.03.2025
Вопрос Квартплата произведена,а на сайте системы город "квартплата" до сих пор висит задолженность 3357 руб.Почему?
Номер регистрации: 20273
Время: 07:54
Дата: 20.03.2025
Анатолий
Ответ

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 3337,12 руб. поступили на Ваш лицевой счет в марте 2025г. Задолженности нет. Обращаем Ваше внимание на то, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+ " обновляются один раз в месяц, поэтому вполне возможно, что обновления с учётом Вашей оплаты в данных системах ещё не было. Эти системы являются сторонними, и УК не может влиять на их работу.

Выписка из лицевого счёта по Вашей квартире направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:47
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте! 19.03.25.позвонил в АДС ,тел. 3470001 в 20.00.Ответила женщина с небольшим дефектом речи: "Что вы хотели?" Попросил для начала разговора её назвать личный номер. Ответила: нет у нас никаких личных номеров. Про отключение теплоснабжения она мне ответила. Но кто разрешил нарушать правила и нормы действующих руководств, когда работники аварийных служб обязаны представляться для их идентификации? Прошу привлечь к ответственности руководителя АДС, данную сотрудницу и обучить всех сотрудников.
Номер регистрации: 20272
Время: 07:53
Дата: 20.03.2025
Григорий Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение передано руководству диспетчерской службы. Соответствующие меры будут приняты. 

Благодарим за обращение!

Время: 09:25
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Снова открыт выход на крышу в 9 подъезде! Сколько нужно написать обращений? Что бы устранили
Номер регистрации: 20271
Время: 07:52
Дата: 20.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:23
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Снова открыт выход на крышу в 9 подъезде! Сколько нужно написать обращений? Что бы устранили
Номер регистрации: 20270
Время: 07:52
Дата: 20.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка будет выполнена в течение дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:23
Дата: 20.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу направить дворника на Мира 19. Убрать талый снег и отвести воду от подъездов, а так же собрать весь оттаявший мусор со всей прилегающей территории дома. вдоль стены за третьим подъездом в том числе (каждый раз в своем обращении об этом прошу, каждый раз это не делается).Спасибо
Номер регистрации: 20269
Время: 07:51
Дата: 20.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был направлен сотрудник управляющей компании для принятия мер по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:58
Дата: 20.03.2025
Вопрос Добрый день. По адресу Кропоткина 119/1,2 подъезд снова забилась канализация. В подъезде, соответственно и в квартире очень воняет. Последней прочистки гор канализацией хватило на неделю, и ещё даже не успел до конца выветриться запах....уже снова вонь ужасная... очевидно,что они делают-недостаточно... как на них можно воздействововать ?куда жаловаться ? Уже надоело одно и то же... почему мы должны страдать от этого запаха ? В след раз может рвануть из труб в квартиру... мы на 2 этаже, все зальёт говном.. помогите решить сложившуюся проблему!
Номер регистрации: 20268
Время: 15:53
Дата: 19.03.2025
Владлена
Ответ

Здравствуйте, Владлена! Для проведения проверки обозначенных фактов и направления запросов в организацию «Горканализация» Ваше обращение перенаправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-865 от 19.03.2025г. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:13
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме есть вытяжка (раньше это было дымоход от печек). Во время ремонта обнаружили, что данное пространство абсолютно не функционирует, там воняет (как будто какое-то животное умерло). Просьба разобраться с данным вопросом.
Номер регистрации: 20267
Время: 14:47
Дата: 19.03.2025
Марира
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Бурденко д. 18а в Вашей квартире сроком до 03.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:16
Дата: 19.03.2025
Вопрос Уже месяц полотенца сушитель ледяной. Перезапускали сказали что кто то из соседей перекрыл подачу воды! Как такое возможно?! Что кто то решает выключить или включить тепло в полотенцесушителе у всех по стояку. На сколько это законно? Прошу решить данный вопрос! Сырость и холод в ванной
Номер регистрации: 20266
Время: 14:46
Дата: 19.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления (полотенцесушителя) по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:28
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас в квартире довольно продолжительное время в весенне-летний период течет вода с потолка в коридоре. Выносим ведрами. Несколько лет подряд никто нашу проблему не решает. Прошу вас помочь нам в решении этого вопроса, таккак жить так уже невозможно.
Номер регистрации: 20265
Время: 08:01
Дата: 19.03.2025
Сальникоаа Евгения Дмитриеана
Ответ

Здравствуйте, Евгения Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что совместно с подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт крыши, будет произведен осмотр, по результатам которого будут приняты меры по устранению дефекта. О дате и времени Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:42
Дата: 19.03.2025
Вопрос прошу предоставить справку о поступивших и использованных средствах, собранных на текущий ремонт мкд по ул. Киевская, 8 с 01.08.2020 по настоящее время
Номер регистрации: 20264
Время: 08:01
Дата: 19.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:26
Дата: 19.03.2025
Вопрос Здравтсвуйте, возле моего дома, вплотную идет стройка, на расстоянии 1.70 от дома копают траншею для коммуникаций. Хотела бы документально зафиксировать этот момент, если вдруг поедет фундамент дома. К кому обратиться, скиньте контакты.
Номер регистрации: 20263
Время: 16:24
Дата: 18.03.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводятся на муниципальной территории компанией ООО «Управление заказчика». Вся документация согласована. Специалисты управляющей компании не уполномочены составлять акты по муниципальной территории, поскольку она не имеет отношения к обслуживаемому многоквартирному дому. Свои вопросы Вы можете адресовать непосредственно заказчику работ, то есть застройщику. Контактные данные размещены на паспорте объекта стройки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:27
Дата: 18.03.2025
Вопрос Здравствуйте, сегодня в 02.30 у меня на кухне из люстры потекла вода. По адресу 20 партсъезда 11,кв 39, 10 этаж. Прошу немедленно разобраться с этим вопросом и соответственно теперь мне срочно нужен электрик, так как проводка намокла.
Номер регистрации: 20262
Время: 09:50
Дата: 18.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята и передана специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники ЖЭУ №59 и инженерной службы. Также сообщаем, что подобные заявки Вы можете подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 18.03.2025
Вопрос Здравствуйте, у нас заливает подъезд каждый раз когда дождь, еще в прошлом году просили устранить проблему, а воз и ныне там, сегодня прошел первый дождь и опять все мокро, дверь домофона под электричеством, фонарь над дверью весь мокрый вы ждете когда людей ударит током? Но тогда будет уголовное дело. Нужно просто подняться на козырек и пеной залить стык стены и крыши.
Номер регистрации: 20261
Время: 09:26
Дата: 18.03.2025
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению примыкания козырька к фасаду будут проведены при наступлении сухой погоды и положительных температур, позволяющих выполнять данные виды работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:20
Дата: 18.03.2025
Вопрос Наведите порядок на придомовой территории полные урны, куча мусора возле крыльца и помойте хорошо подъезды, влажная уборка не проводится.
Номер регистрации: 20260
Время: 09:24
Дата: 18.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, мусор убран, урны очищены. Также сообщаем, что лестничные клетки на момент обращения находятся в удовлетворительном состоянии. Влажная уборка будет производиться 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:46
Дата: 18.03.2025
Вопрос Доброе утро. Ул Новосибирская дом 18. в 4 (последнем) подъезде между 3 и 4 этажами забит мусоропровод. Просьба прочистить мусоропровод .
Номер регистрации: 20259
Время: 08:39
Дата: 18.03.2025
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор мусоропровода будет устранен в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Время: 12:40
Дата: 18.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Пятые сутки, спускаясь по лестнице, я наблюдаю, что уборка в подьезде отсутствует. Между 2 и 3 этажами находятся испражнения. Вчера должна была быть уборка, её не было. Примите меры!
Номер регистрации: 20258
Время: 08:02
Дата: 18.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной производится по графику, согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:23
Дата: 18.03.2025
Вопрос Добрый день. При чистке снега с крыши сегодня, 17 марта, кусками льда порвали тросы для сушки белья на балконе и согнули крепления для этих тросов. Прошу принять меры по устранению поломки по вине работников. Спасибо.
Номер регистрации: 20257
Время: 07:54
Дата: 18.03.2025
Вакарина Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса Вам необходимо подойти в ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни и часы для составления заявления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:02
Дата: 18.03.2025
Вопрос Обращаюсь в третий раз. Последнее обращение # 20251. Козырёк балкона является часть общедомового имущества, это не самодел. Чистка данного козырька должна проводиться управляющей компанией. Сегодня происходит замокание квартиры в месте примыкания козырька. Пожалуйста, очистите козырёк от снега и наледи.
Номер регистрации: 20256
Время: 07:53
Дата: 18.03.2025
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при визуальном осмотре, по состоянию на 18.03.2025г., на балконных козырьках верхних этажей МКД №225 по ул. Линейной снежный покров практически отсутствует. Фото прилагается.

Также сообщаем, что сброс снега с указанных козырьков производился специалистами управляющей компании в феврале месяце 2025г. Кроме того, в местах примыкания к козырькам установленных самовольно собственником стеклянных ограждениях балконов возможно накопление снега, который при положительной температуре наружного воздуха будет таять, т.е. вода проникает внутрь балконного ограждения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 18.03.2025
Вопрос Отсутствует отопление по одному стояку а квартира угловая. Холодно.
Номер регистрации: 20255
Время: 07:52
Дата: 18.03.2025
Алейников Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:27
Дата: 18.03.2025
Вопрос Прошу произвести перерасчет начислений за холодную воду т к она отсутствует с середины января по сегодняшний день. Обращался в ЖЕУ , приходили инженер и слесарь но не сумели установить причину.
Номер регистрации: 20254
Время: 07:51
Дата: 18.03.2025
Песков Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительной проверки и определённого времени. В связи с этим Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером  ЗГ-794 от 18.03.25г. Ответ в соответствии законодательством будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:44
Дата: 18.03.2025
Вопрос С 16.03.2025 полностью отсутствует отопление по одному из стояков в квартире. Другой стояк горячий,так же же горячие стояки у соседей. Диспетчер ссылается на понижение параметров отопления по улице, но стояк полностью холодный и со вчерашнего дня.
Номер регистрации: 20253
Время: 13:36
Дата: 17.03.2025
Ирина Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет никакого отношения к подаче отопления и снижению параметров отопления и горячего водоснабжения со стороны теплосетей. Поставщиком услуги является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), именно с этой организацией у Вас заключены прямые договоры на услугу теплоснабжения, и именно данной организации Вы производите оплату за отопление и НВС. Согласно телефонограмме за № 468, поступившей в управляющую компанию от ООО «НТСК», в связи с ремонтными работами на теплотрассе снижены параметры теплоносителя по улицам: Кропоткина, Рельсовая, Линейная и Красный проспект. Снижение параметров началось 16. 03.2025г., однако телефонограмма в УК поступила только 17.03.2025г. Обращаем Ваше внимание на то, что при пониженных параметрах давления теплоноситель доходит в полном температурном объёме не до всех стояков, а лишь до тех, куда хватает подаваемого давления. По предварительной информации, снижение параметров ООО «НТСК» планирует до 21-00 17.03.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:48
Дата: 17.03.2025
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме, в феврале-марте текущего года был проведен текущий ремонт 1,4,5 подъездов. Работы закончены 7 марта, но до утра сегодняшнего дня, 17 марта, плановая уборка (промывание, подметание по графику) в этих подъездах так и не была проведена. Вся накопившая за месяц пыль оседает на перилах и только что побеленных/окрашенных стенах. Прошу срочно разобраться в ситуации и исполнить обязательства по содержанию обще-домового имущества.
Номер регистрации: 20252
Время: 11:47
Дата: 17.03.2025
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все вопросы по уборке лестничных клеток после ремонта решены в ходе телефонного разговора с Вами специалистов управляющей компании. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:00
Дата: 17.03.2025
Вопрос Добрый день. В дополнение к ранее отправленному вопросу (20247). Снег сбрасывают с балконных козырьков. Повторяю вопрос, если не почистили козырьки от снега и наледи 13 марта, когда почистят? Начинается таяние и вся вода внутри балкона
Номер регистрации: 20251
Время: 10:16
Дата: 17.03.2025
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбрасывание снега с балконных козырьков, установленных собственниками, осуществляется самими собственниками в соответствии с предписаниями, выдаваемыми управляющей компанией. По состоянию на 01.03.2025г. всем собственникам, имеющим балконные козырьки, указанные предписания были выданы лично, или отправлены заказными письмами через почту РФ.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 18:26
Дата: 17.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Ранее обращалась на счет того, что светильник загорается только когда уже поднимешься на этаж, а до этого приходится идти по темноте. В какие сроки придут инженеры?
Номер регистрации: 20250
Время: 08:39
Дата: 17.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 19.03.2025 г. произведут регулировку светильника.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:38
Дата: 17.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Необходимо закрыть выходы на крышу. Залетают птицы. Портится утеплитель на чердаке. Выходы находятся над жилыми помещениями. 8 и 9 подъезды. По этому поводу я уже обращаюсь несколько раз. Так же прошу проверить сточные канавы на крыше, над девятым подъездом. Так как несколько раз топило нашу квартиру в связи с засорами.
Номер регистрации: 20249
Время: 07:50
Дата: 17.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы на крышу закрыты. Ливневая канализация находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 17.03.2025
Вопрос Требую создать комиссию для оценки работы по оштукатуриванию стены плотником 5 разряда ЖЭУ 64 по данному адресу, подъезд №2. Придать этой стене, имеющей идеально ровную поверхность ранее, первоначальный вид. Не проводить окрашивание до полного выравнивания. В противном случае, буду вынуждена обратиться в прокуратуру для привлечения УК к ответственности за порчу общего имущества и неэффективному использованию уплаченных нами средств на содержание жилья. 18.11.24 Регистрация вопроса на сайте ЗАО УК СПАС-Дом Web Postmaster Сегодня, 10:47 Кому:вам Ваше обращение на сайт ЗАО УК СПАС-Дом прошло модерацию и было зарегистрировано 18.11.2024 под № 19692 Ответ ЗАО УК СПАС-Дом на вопрос SPAS-Dom postmaster 18 ноября, 13:46 Кому:вам Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время работы по ремонту стены проведены не в полном объеме. По выходу из больницы специалиста работы по выравниванию стены будут проведены в полном объеме. По окончании работ будет создана комиссия, на которую Вас пригласят. Вопрос: Как здоровье специалиста? Когда он приступит к шлифовке стены ?
Номер регистрации: 20248
Время: 07:50
Дата: 17.03.2025
Пермякова Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работник, выполнявший оштукатуривание стены в подъезде, уволен. Для обследования будет назначена комиссия на 20.03.2025г. к 09.00, а в дальнейшем будет произведено выполнение работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:37
Дата: 17.03.2025
Вопрос Добрый день! На подъезде висело объявление о сбросе снега 13 марта, но ни 13, ни в последующие дни работы не выполнены. Почему?
Номер регистрации: 20247
Время: 17:43
Дата: 16.03.2025
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме плоская кровля. Сброс снега в таком случае не предусмотрен. Никаких объявлений о сбросе снега представителями управляющей компании не развешивалось.


Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 18:31
Дата: 16.03.2025
Вопрос Направляю результаты метрологической поверке ИПУ
Номер регистрации: 20246
Время: 13:26
Дата: 16.03.2025
Насонов Алексей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверки счётчиков водоснабжения не прикрепился к  Вашему обращению. Просим прислать акт на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:31
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул.Фасадная д15 2 подъезд, не закрывается подъездная дверь(уличная), необходим ремонт, либо регулировка.
Номер регистрации: 20245
Время: 12:27
Дата: 16.03.2025
Легкова Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В ближайшее время к Вам выйдет специалист для осмотра двери. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:24
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите куда обращаться на ремонт балконной плиты? Какое заявление для этого нужно?
Номер регистрации: 20244
Время: 09:03
Дата: 16.03.2025
Цветкова Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 29, по адресу: ул Титова 198 для составления заявления. 

Благодарим Вас за обращение! 


Время: 10:17
Дата: 16.03.2025
Вопрос Здраствуйте. У вас в рубрике "Часто задаваемые вопросы" имеется вопрос: "Как и за чей счет проводится текущий ремонт" и на него есть ответ, НО Мой вопрос: Я собственник квартиры по адресу: г.Новосибирск, ул. Пархоменко 98 кв. 6, с 2013 г. Плачу всегда вовремя без долгов, так вот собраний по такому вопросу никогда не было, а главное за 10 лет не было даже "Косметического" ремонта в подъезде. прикрепляю фото , но весь подъезд не уместился в три фото... ВОПРОС: когда ждать хотя б косметический ремонт подъезда №1 по адресу ул. Пархоменко 98??? или хотя б официального собрания с отчетом о предстоящем ремонте?
Номер регистрации: 20243
Время: 18:22
Дата: 15.03.2025
Барышева Ольга Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов относится к общедомовому имуществу и принадлежит всем жильцам. 

Если Вы хотите провести текущий ремонт лестничных клеток, то Вам необходимо провести общее собрание собственников МКД, на котором нужно определить виды работ, а также источник финансирования.

Общее собрание собственников может инициировать любой собственник МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 19:21
Дата: 15.03.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите, куда обратиться, чтобы в квартире заработал домофон?
Номер регистрации: 20242
Время: 07:57
Дата: 15.03.2025
Максимов Николай Александрович
Ответ

Здравствуйте, Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 22 по ул. Киевская в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона).

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 08:26
Дата: 15.03.2025
Вопрос Добрый день! Прошу передать в Энергосбыт данный о новом счётчике, опломбированном вашим электриком в декабре для возможности оплаты мною электроэнергии. Фото старого и нового со свежими показаниями прикладываю.
Номер регистрации: 20241
Время: 15:50
Дата: 14.03.2025
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! Поскольку у Вас заключен прямой договор с поставщиком услуги (ресурсоснабжающей организацией) Вам необходимо с данным вопросом обратиться напрямую в «Новосибирскэнергосбыт». Сайт компании  www.nskes.ru Также можно обратиться через приложение «Платосфера». 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:53
Дата: 14.03.2025
Вопрос Добрый день! на запрос Номер регистрации: 20202 Время: 12:24 Дата: 06.03.2025 получила запрашиваемый перечень работ по дому ул. Киевская 8. который типа действует с 01.03.2025г. Вопрос: Почему у другого собственника, которому вы тоже предоставили перечень работ другой? Прошу повторно отправить перечень работ по данному адресу
Номер регистрации: 20240
Время: 15:04
Дата: 14.03.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! По уточнению перечня услуг с Вами связался по телефону специалист управляющей компании. Направляем актуальный перечень работ и услуг для ознакомления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:45
Дата: 14.03.2025
Вопрос Неделю уже висят, прямо надо входной группой в 1 подъезд. Впервые на несколько лет снег на крыше лежит до середины марта. Оттепель на выходных гарантировано принесет течь крыши и многочисленные жалобы собственников. 109 просят не обращаться в ГЖИ,а как по другому когда нет реакции на обращения граждан? Придомовая опять в аховом состоянии по уборке.с 26.02 нет ни души .
Номер регистрации: 20239
Время: 14:39
Дата: 14.03.2025
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского запланирован на 17 марта. Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского предоставлялась не в полном объеме в связи с отсутствием (увольнением) дворника. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Время: 15:32
Дата: 14.03.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ