Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! По адресу Депутатская, 38 3 подъезд не работает доводчик на входной двери, прошу провести ремонтные работы
Номер регистрации: 22697
Время: 13:40
Дата: 27.02.2026
Житель Депутатской
Ответ

Здравствуйте! Домофонная панель и доводящее устройство на входной двери находится на обслуживании организации, предоставляющей услугу "домофон". Ввиду прямых договоров между собственниками и представителем услуги Вам необходимо обратится в диспетчерскую службу данной домофонной организации. Контактный телефон и наименование находятся на входной двери в подъезд.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:05
Дата: 27.02.2026
Вопрос В нашем подъезде уже больше недели не проводится уборка - ни влажная, ни сухая. Будет ли перерасчет за эти дни?
Номер регистрации: 22696
Время: 11:50
Дата: 27.02.2026
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техничка, работающая на Вашем доме, повредила руку, В связи с этим уборка не была произведена. Перерасчет за пропущенные дни уборки обязательно будет произведен.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:17
Дата: 27.02.2026
Вопрос Здравствуйте . Направьте пожалуйста на почту свидетельство о поверке измерительного прибора "Пирометр Condtrol IR-T1 3-16-024
Номер регистрации: 22695
Время: 11:49
Дата: 27.02.2026
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ознакомление с документами управляющей компании осуществляется по предварительной записи. Вы можете осмотреть оригиналы документов в офисе, согласовав удобное время.

Благодарим за обращение!

Время: 12:24
Дата: 27.02.2026
Вопрос Дополнение к ЗГ-645 от 24.02.2026г. По данным судебных приставов, деньги по ИП были направлены в управляющую компанию. В связи с тем, что с 2021 я не являюсь собственником квартиры (подтверждение в предыдущем обращении) прошу вернуть средства, полученные по ИП на мой счёт и взыскать долг с нового собственника. Общая информация по счёту Валюта счета Название счета Номер счёта Номер договора Дата открытия Реквизиты для пополнения счета RUB Мастер-счет в рублях 40817810030246009501 00040-P-59549387 22.08.2022 Наименование Банка получателя Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Новосибирске Адрес Банка получателя 630112 , г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д.232, 234, 234/1. БИК Банка получателя 045004719 ИНН Банка получателя 7702070139 КПП Банка получателя 540143001 К/С Банка получателя 30101810450040000719 Получатель Яковлев Иван Алексеевич Счет получателя в банке 40817810030246009501
Номер регистрации: 22694
Время: 10:06
Дата: 27.02.2026
Яковлев Иван Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Иван Алексеевич! Ваша информация передана в отдел взыскания управляющей компании, а также в приёмную управляющей компании. Обращение зарегистрировано за входящим номером ЗГ-704 от 27.02.2026г. В соответствии с законодательством ответ будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:21
Дата: 27.02.2026
Вопрос Вопрос касается регулярности уборки подъездов (в частности 3 подъезд Депутатская, 38). На доске объявлений последний дайджест уборки с датами относится к ноябрю 2025 года, похоже с этого периода ни представители УК, ни уборщицы в подъезд не заглядывали, когда спускаешься с 5 на 1 этаж, то ходить приходится уже по ковру из грязи веток елок и опавшей штукатурки со стен... Когда планируете сделать уборку 3 подъезда?
Номер регистрации: 22693
Время: 07:56
Дата: 27.02.2026
Житель с Депутатской
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение переправлено в ЖЭУ для принятия соответствующих мер. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:06
Дата: 27.02.2026
Вопрос Здравствуйте! Не могу передать показания счетчика по электричеству в личном кабинете. По воде передал, а по электричеству пишет ошибка
Номер регистрации: 22692
Время: 07:55
Дата: 27.02.2026
Лавренов Игорь Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Михайлович! Управляющая организация не производит расчет платы за коммунальную услугу по электрической энергии. В личном кабинете НАО "УК "СПАС-Дом" существует возможность внести показания по электроэнергии только при одновременном внесении оплаты. При внесении показаний через личный кабинет внизу есть об этом информация. Показания прибора учета необходимо передавать в АО "Новосибирскэнергосбыт", например, через приложение "Плптосфера".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:19
Дата: 27.02.2026
Вопрос 19.02.2026г. мною было направлено обращение по поводу неработающего стояка в подъезде №3 дома по улице Депутатская,28, номер регистрации 22634. В ответе было указано, что ремонтные работы в подъезде назначены на 24.02.2026г. Сегодня 26.02.2026, ремонт не проводился, подъезд с 12.02.2026г. находится без отопления при температурах ниже -30. Прошу сообщить причины отсутствия запланированного ремонта, а также когда будет устранена данная проблема.
Номер регистрации: 22691
Время: 15:29
Дата: 26.02.2026
Косых Инна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Инна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт в подъезде был перенесён из-за погодный условий, при который производить данные работы не эффективно. Для проведения работ нужен слив теплоносителя всего дома, а при нынешнем температурном уровне это не рационально, поскольку могут быть более серьезные последствия. Работы запланированы на следующую неделю, после 03.03.2026г. при условии потепления. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте! Очень проблемно передать показания водосчетчиков по телефону 347-00-01 (ЖЭУ-59). Постоянно занят телефон, видно всего один оператор? Неужели на дни приёма с 20 по 25 число нельзя посадить несколько операторов, просто издевательство над людьми, особенно пожилыми, которые не могут это сделать через Интернет!!! Так в конце года последниий квартал 2025 были занесены показания по среднему, в результате чего за декабрь 2025 г. выставлена сумма сразу в 3 раза больше, чем в среднем по воде и по отоплению. В феврале 2026 оператор только сообщила, что нужно поверить счётчик горячей воды и не приняла данные по телефону 24.02.26. Живёт бабушка 91 год, дедушка умер, и я дочь 62 года просто об этом не могла знать, не нашла акты. Сразу вызвала метролога, и уже 25 февраля он сделал поверку счётчика. Я в это же день позвонила оператору в ЖЭУ по т. 347-00-01, но у неё в программе закрыт этот счётчик, она не смогла принять данные. В бухгалтерию я не смогла дозвониться. Я пока не могу принести акт в ЖЭУ, болею, бабушке 91 год. Прошу принять показания за февраль или пересчитать в следующем месяце. Прикрепляю фото Акта от 25.02.26.
Номер регистрации: 22690
Время: 12:44
Дата: 26.02.2026
Леонова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! Телефоны диспетчерской работают в усиленном режиме, с 10-ю операторами, однако в период передачи показаний звонков гораздо больше, и приходится длительное время ждать ответа оператора. Также сообщаем, что принять показания приборов учета нельзя, если истек срок поверки, а принимать по телефону данные о поверке диспетчер не имеет права..К данному обращению Вы не прикрепили акт поверки. Просим Вас выслать его на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:48
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Во вложении акт температурного режима. Подскажите на основании чего вы сделали вывод, что угловая комната является самой теплой? Я вызывала сотрудников именно из за температуры 18% в угловой комнате. И с неё он начал замеры. На основании ваших ответов, могу ли я сделать вывод ,что акт специально заполнен не должным образом, для того чтобы мы не получили перерасчет? Второе измерение температуры было сделано во время второго вызова специалиста с тепловизором. Прошу выслать его копию на электронную почту
Номер регистрации: 22689
Время: 11:31
Дата: 26.02.2026
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра с использованием тепловизора Вы можете получить по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10. Для получения акта, пожалуйста, свяжитесь предварительно с профильным отделом по телефону 356-28-32, чтобы заранее согласовать удобную дату и время визита. 

Примечание: Со слов сотрудника, проводившего замер температурного режима в квартире, угловой комнатой является комната № 2. Обращаем внимание, что акт составлен в присутствии собственника квартиры и подписан без замечаний и иных примечаний.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:23
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Протекают приборы учёта воды. При самостоятельной замене приборов нужно перед демантажом составлять акт о снятии пломбы? Или можно заменить приборы без составления акта а потом просто пригласить представителей УК для пломбировки и составления акта? Сколько будет стоить пломбировка 2х приборов учёта?
Номер регистрации: 22688
Время: 10:53
Дата: 26.02.2026
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при самостоятельной замене приборов учета составлять акт на демонтаж пломбы не обязательно. После самостоятельной замены приборов учета Вы оставляете заявку в Единую диспетчерскую службу УК « Спас-Дом» по телефонам 8-923-777-49-19, 349-22-33, 347-00-01 для произведения опломбировки. Акт ввода в эксплуатацию Вы можете получить в ЖЭУ-109 по адресу Трикотажная 52\1А, 2 этаж в рабочее время, а также ознакомиться с платным перечнем оказания услуг.

Благодарим за обращение!

Время: 11:37
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Температура в квартире(в одной комнате) 12 градусов. Долго это издевательство будет продолжаться
Номер регистрации: 22687
Время: 09:03
Дата: 26.02.2026
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для согласования даты и времени обследования системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:42
Дата: 26.02.2026
Вопрос Аэропорт 58. В продолжение предыдущих обращений от 25.02.2026. Естественно, что представитель УК не был согласен с нарушением, потому что это говорит о ненадлежащем исполнении его обязанностей. "Акт" комиссии из двух сотрудников ЖЭУ не является юридически значимым документом, так как в нем отсутствует согласование членов Совета дома. Третья подпись поставлена неизвестно кем, не указано ФИО, квартира и основание для права собственности третьего лица. Сотрудникам УК впредь стоит просто выполнять свои обязанности в полном объеме и качестве.
Номер регистрации: 22686
Время: 08:04
Дата: 26.02.2026
Семенов А.В.
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено относительно акта комиссии и высказанных замечаний по его оформлению. Для прояснения ситуации и обеспечения прозрачности процесса предлагаем провести повторную проверку с участием всех заинтересованных сторон, включая представителей Совета дома, и составить новый акт в соответствии с установленными нормами.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:17
Дата: 26.02.2026
Вопрос не могу зайти в личный кабинет на сайте
Номер регистрации: 22685
Время: 08:03
Дата: 26.02.2026
вопрос
Ответ

Здравствуйте! Специалист управляющей компании проверил Ваш личный кабинет: доступ к нему есть. По указанному номеру телефона специалист не смог с Вами связаться, поскольку номер заблокирован. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:11
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Три дня не могу отправить по почте показания счётчиков воды! Отправлялв всегда на этот эл адрес ks22@064.pfr.ru А три дня - возвращается с ошибкой. Как мне показания передать? Через приложения не умею, 13 лет отправляю через почту. А тут ни в какую.
Номер регистрации: 22684
Время: 08:02
Дата: 26.02.2026
Гречнева Алëна Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Алёна Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что срок поверки индивидуальных приборов учёта холодного и горячего водоснабжения в Вашей квартире истек 16.01.2024г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 16.01.2024г.. ИПУ по холодному и горячему водоснабжению были сняты с коммерческого расчета.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ или по электронной почте: adm@spas-dom.ru

Также сообщаем, что указанный Вами адрес электронной почты похож на адрес Пенсионного Фонда России по Новосибирской области. "064.pfr.ru". И по данному электронному адресу уже с 24 года показания приборов учёта не принимаются. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:33
Дата: 26.02.2026
Вопрос Прошу провести проверку качества оказываемых услуг водоснабжения горячего (ГВС) и холодного (ХВС). Проблема заключается в следующем: в квартире наблюдается чрезмерно высокое давление подачи горячей и холодной воды. Давление настолько велико, что возникают проблемы с нормальной эксплуатацией сантехнического оборудования, возможны повреждения трубопроводов и смесителей. Согласно нормативам СанПиН 2.1.4.2496-09 >, давление в водопроводных сетях должно составлять от 3 до 6 атмосфер, оптимальное значение около 4 атмосфер. В нашей квартире давление воды составляет 8 атмосфер. Превышение указанных значений нарушает комфорт пользования водой и создает угрозу выхода из строя бытовой техники и санитарно-технического оборудования. Так же после первого обращения под вх.№Б-337 от 27.10.2025. Ситуация никак не поменялась. Давление воды ГВС и ХВС чрезмерно высокое что привело к поломке приборов учета воды и выходу их из строя. Чрезмерное давление воды так же пожет привести к затоплению квартиры. В связи с вышеуказанным прошу провести обследование системы водоснабжения дома на предмет выявления нарушения давления воды. Принять меры по нормализации уровня давления воды в системах ГВС и ХВС. Информировать меня письменно о результатах проведенной проверки и принятых мерах.
Номер регистрации: 22683
Время: 08:01
Дата: 26.02.2026
Алексанрд
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу 26.02.2026г будут направлены специалисты ЖЭУ для проведения обследования и замеров подачи давления от МУП «Энергия» для дальнейшего принятия решения.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:31
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте! Просим предоставить проект работ по замене тепловычислителя (см. Протокол №1 от 28.04.2025г.). В подписанном акте за январь 2026г. отдельной строкой указан РЕМОНТ ОБЩ. ИМУЩ. (Выполнение проектных работ по замене тепловычислителя).
Номер регистрации: 22682
Время: 08:00
Дата: 26.02.2026
Виктория Анатольевна М. (Совет дома)
Ответ

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! По данному вопросу специалисты управляющей компании свяжутся с Вами напрямую по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 14:34
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ещё будете издеваться над народом,в подъезд не возможно заходить такая вонь говном из подвала.совесть совсем потеряли? Только деньги с нас дерете.когда закончится это безобразие?
Номер регистрации: 22681
Время: 07:59
Дата: 26.02.2026
Лилия Александровна Трифонова
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме 24.02.2026г установлена новая фановая труба (взамен снятой по неизвестной причине неизвестными лицами), также проведена дезинфекция подвального помещения. На 26.02.2026г через Единую диспетчерскую службу заявок от собственников дома по канализационному запаху нет.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:41
Дата: 26.02.2026
Вопрос По какому расписанию я могу попасть к главному инженеру? Вопрос по замене части электросчетчика с сниманием пломб. Нужно заменить пакетник, сказать сумму оплаты работ и дать акт для гор электросети.
Номер регистрации: 22680
Время: 07:58
Дата: 26.02.2026
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Федеральным законом № 522-ФЗ были внесены изменения в законодательство в части порядка
работы с приборами учета. В соответствии с данными изменениями, управляющие организации и потребители не вправе самостоятельно производить установку/замену/поверку расчетных приборов учета.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, а также разделом Х Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, обязанность по установке/замене приборов учета электрической энергии возложена - на Гарантирующего поставщика в отношении многоквартирного дома (далее – МКД) и помещений в многоквартирном доме, электроснабжение которых осуществляется с использованием общего имущества, при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии; C 01.01.2022 года устанавливаемые приборы учета должны соответствовать требованиям Постановления Правительства РФ № 890 «О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)». Не разрешается допуск в эксплуатацию приборов учета, не соответствующих требованиям,
установленным Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 № 890.

На основании выше изложенного по данному вопросу Вам нужно обратиться к Гарантирующему поставщику, АО «Новосибирскэнергосбыт».Для замены пакетного выключателя, Вам нужно сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:01
Дата: 26.02.2026
Вопрос Здравствуйте По обращению 22659 от 25.02. ответ был получен от вас не по существу. В акте проверки температурного режима- не заполнен пункт2 -"параметры теплоносителя в дом"- почему? Ответа я не получила. Мне было сказано в ответе, что от повторного замера я отказалась. Я действительно отказалась, он на данный момент не нужен. Нужен ответ почему 10.02 не был произведен замер на воде в дом. Ответ по поводу температуры в угловой комнаты. Вы пишите- 18-24 градуса, ссылаясь на Санпин и гост. Но там не указано про угловые комнаты. Температура угловых комнат указана в ПП РФ354 от 06.05.2011 и должна быть не ниже 20 градусов. У нас на 2 градуса ниже,чем должно быть. На основании этого могу сделать вывод,что акт заполнен абсолютно не верно. Возникает вопрос - какую сумму перерасчета мы получим по такому неграмотно составленному акту?
Номер регистрации: 22679
Время: 14:05
Дата: 25.02.2026
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее-Правила) температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).

Предусмотрено снижение размера платы за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение. Размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры.

Для установления периода, в котором произошло отклонение температуры от нормативной, замеры температуры необходимо произвести неоднократно.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с актом проверки температурного режима от 10.02.2026 г. температура воздуха в угловой комнате вашей квартиры составляет + 20,5° С, что соответствует нормативу. Таким образом необходимость проведения замера параметров теплоносителя на вводе в дом у сотрудника УК при составлении акта отсутствовала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:12
Дата: 25.02.2026
Вопрос не мог передать показания счетчиков. все время выдает ошибку. в чем дело?
Номер регистрации: 22678
Время: 13:57
Дата: 25.02.2026
Дименин Анатолий Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта были внесены Вами 25.02.2026г. через личный кабинет управляющей организации. Временная проблема заключалась в перегруженности серверов у ресурсоснабжающих компаний, из-за чего между ними и УК пропадало соединение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый день, Прошу поменять лампы для возобновления освещения на 2 и 3 этажах в подъезде 7, Кропоткина 118/6.
Номер регистрации: 22677
Время: 13:56
Дата: 25.02.2026
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. А также напоминаем, что для подачи заявок для Вашего удобства есть круглосуточная аварийно- диспетчерская служба телефоны 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:19
Дата: 25.02.2026
Вопрос Здравствуйте! 25.02.26 при проверке прежний счётчик горячей воды демонтировали и установили новый. Акт, паспорт счётчика и фото снятого счётчика с показаниями прикрепила. Нужно вызвать сотрудника ЖЭУ для установки пломбы и приёмки. Как согласовать этот визит?
Номер регистрации: 22676
Время: 13:56
Дата: 25.02.2026
Прудникова О. Ю.
Ответ

Здравствуйте! Для установки пломбы и приёмки приоров учёта Вам необходимо оставить заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:23
Дата: 25.02.2026
Вопрос При обращении за справкой об отсутствии задолженности в МУП "Горводоканал" получен ответ : " Для получения справки об отсутствии/наличии задолженности за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения по адресу пр-кт Дзержинского, д. 79, кв. 59 необходимо предоставить: - документ удостоверяющий личность; - акт контрольных снятий по приборам учета воды; - расширенную выписку с начислениями на контрольные показания от управляющей организации. С уважением, Шатилова Н.А. Отдел по работе с населением МУП г.Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" " Как можно получить акт и выписку?
Номер регистрации: 22675
Время: 12:42
Дата: 25.02.2026
Борода Александра Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Александра Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для составления акта контрольных показаний индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-109, тел.8- 923-777-42-03 или по тел. 347-00-01. После составления акта, для получения выписки по лицевому счету необходимо обратиться по адресу: Мичурина, 20. Часы работы с 08-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, пятница с 08-00 до 16-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:01
Дата: 25.02.2026
Вопрос Аэропорт 58. В продолжение предыдущего обращения. Акты о ненадлежащем выполнении составлены и по уборке территории, и по уборе подъездов, у вас в форме обращения можно было прикрепить только 3 файла. Прикрепляю. Притом акты были переданы в ЖЭУ, сотрудники ЖЭУ должны были их передать.
Номер регистрации: 22673
Время: 11:17
Дата: 25.02.2026
Семёнов А.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения перерасчета по уборке лестничных клеток необходимо составить акт об оказании услуг не в полном объеме. Данный акт составляется комиссией в день выявления некачественной уборки и должен быть подписан представителем управляющей компании и членами Совета дома. Представитель управляющей компании отказался от подписания Вашего акта, поскольку на момент осмотра не были выявлены существенные нарушения, свидетельствующие о некачественном оказании услуг или их оказании не в полном объеме (акт прилагаю).

В связи с вышеизложенным, управляющая компания не видит оснований для проведения перерасчета за услуги по уборке лестничных клеток.

Прошу отметить, что в течение января текущего года жалоб на качество уборки лестничных клеток от собственников Вашего дома в управляющую компанию не поступало.

Для оперативного реагирования на замечания просим Вас незамедлительно сообщать о выявленных недостатках в диспетчерскую службу УК по телефону: 34700001.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:59
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый день! Прошу ответить , что входит в статью Приложения №1, "Организация мест накопления ТКО" ? С 2020г., ежемесячный сбор составляет около 4000,0 тыс. руб. но площадка для жителей дома недоступна, завалена снегом и полуразрушена (фото во вложении). В случае непринятия мер, будем вынуждены оформлять Акт о невыполненных услугах.
Номер регистрации: 22672
Время: 10:38
Дата: 25.02.2026
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что организация мест накопления ТКО включает в себя:

1. организацию содержания площадки в надлежащем виде,

2. отслеживание состояние площадки, проведение её уборки и технического обслуживания, а при необходимости – дератизации и дезинсекции.

Дополнительно сообщаем, что 11.07.2024 года представителем собственников помещений в МКД получен локальный сметный расчет на устройство контейнерной площадки, но положительное решение Советом МКД не принято. Предлагаем повторно рассмотреть вопрос по устройству контейнерной площадки в наиболее благоприятном месторасположении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:30
Дата: 25.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Требуется внести изменения согласно адресной справки в лицевой счёт.
Номер регистрации: 22671
Время: 10:30
Дата: 25.02.2026
Кем Сергей Альбертович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Альбертович! К сожалению, Вы не прикрепили к обращению адресную справку. Просим Вам переслать данное обращение, прикрепив файлы на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:32
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый вечер. Ранее оставляла заявку и на дератизацию. 16.02 приходили и травили. Сейчас из подвала идет запах падали, просьба проверить на наличие трупов крыс( грызунов). Так как подвал закрыт на замок.
Номер регистрации: 22670
Время: 07:51
Дата: 25.02.2026
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. осмотр проведён: в подвальном помещении трупы крыс (грызунов) не обнаружены. Запах является остаточным явлением после засора канализации. В подвале сухо, запаха нет, специалисты провели дезинфекцию, обработали хлорным раствором.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:15
Дата: 25.02.2026
Вопрос Здравствуйте! Почему не проводится обработка песком или иной смесью придомовой территории, где ходят люди? У калитки, при выходе/входе в подъезд, у арки голый лед!!!!
Номер регистрации: 22669
Время: 07:51
Дата: 25.02.2026
Лидия Семеновна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21.02.26 территория была посыпана обильно. В адрес подрядной организации направлена заявка на повторную посыпку. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:05
Дата: 25.02.2026
Вопрос Аэропорт 58. За январь 2026 г. работы по содержанию дома (уборка помещений, уборка снега, удаление льда, посыпание песком) выполнены в объеме 50 % от должного объема. Полмесяца никаких работ не производилось ВООБЩЕ, потом уборщица пришла, отметилась в листке, но уборку не произвела. Двор убирался очень редко, постоянно был занесен снегом, был гололед, уборки трактором тоже не было. Это было указано Советом дома при подписании актов о выполненных работах за январь. В нарушение этого, УК Спас-дом снял с дома полную плату за январь. Требуем вернуть на счет дома плату за неоказанные услуги.
Номер регистрации: 22668
Время: 07:50
Дата: 25.02.2026
Семенов А.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта о предоставлении услуг не надлежащего качества уборки придомовой территории в многоквартирном доме № 58 по ул. Аэропорт в январе 2026 года, будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Поскольку акт о перерасчёте поступил в управляющую компанию в феврале, информацию о корректировке оплаты Вы сможете увидеть в едином платежном документе за февраль, который получите в марте.

По вопросу уборки лестничных клеток сообщаем, что для проведения перерасчета по уборке лестничных клеток необходимо составить акт об оказании услуг не в полном объеме. Этот акт составляется комиссией в день выявления некачественной уборки и должен быть подписан представителем управляющей компании и членами Совета дома. После получения такого подписанного акта будет выполнен соответствующий перерасчет.

Также сообщаем, что в течение января текущего года жалоб на качество уборки лестничных клеток от собственников Вашего дома в управляющую компанию не поступало.

Информация о проведенной механизированной уборке придомовой территории:

25.12.2025 – проведено 5 часов уборки;

18.02.2026 – проведено 7,5 часов уборки.

Благодарим за обращение!

Время: 10:35
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый день, прошу принять проверку счётчиков горячей и холодной воды и текущие показания от 24.02.26 Спасибо
Номер регистрации: 22667
Время: 07:46
Дата: 25.02.2026
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, Вы не прикрепили показания приборов учёта к своему обращению. Просим Вас прислать актуальные показания на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 07:47
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый день! Просим разобраться с проводами в подъездах нашего дома: в 11м подъезде на 4м этаже из э/щитка выходит черный кабель, уходящий в отсечку с квартирами. Данный кабель толком не закреплен, провисает как провода провайдеров. Необходимо проверить к чему подключен данный кабель (не к общедомовым ли), что он питает. В случае правомерности нахождения этого кабеля, обязать собственника данного кабеля заложить его в кабель-канал. В 9 подъезде в тамбуре на полу проходит белый провод, необходимо выяснить что это за провод. В 3м подъезде на нескольких этажах странное распределение проводов (синяя стена), также необходимо выяснить что это за провода. Фото прилагаю. Итоги выяснений по проводам направить на э/почту.
Номер регистрации: 22666
Время: 07:45
Дата: 25.02.2026
Виктория Анатольевна М. (Совет дома)
Ответ

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! Специалисты аварийной службы произведут проверку электрооборудования в подъездах. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:37
Дата: 25.02.2026
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста, как связаться с расчетным отделом для пояснения начислений? Напишите пожалуйста номер телефона.
Номер регистрации: 22665
Время: 13:19
Дата: 24.02.2026
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Телефоны расчётно-кассового отдела: 222-63-00. 222-78-00. 222-69-00. Звонить: понедельник - с 08-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 13-00), вторник, четверг - с 08-00 до 12-00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:35
Дата: 24.02.2026
Вопрос Добрый день, 13.02.2026 была проведена поверка счетчиков горячей и холодной воды по адресу Крылова 7, кв. 12, в этот же день 13.02.2026 документы были предоставлены в ЖЭУ "Центр". До настоящего момента информация по поверке счетчиков в системе не обновлена, срок поверки истек 17.02.2026. Нет возможности подавать данные по счетчикам на воду. Уточните, по какой причине данные не обновлены?
Номер регистрации: 22664
Время: 13:19
Дата: 24.02.2026
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Данные о поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации. Система ГИС ЖКХ, а также мобильные платежные системы, такие, как "Платосфера", "Квартплата+",  обновляются один раз в месяц. Показания можно прислать на электронную почту: rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 24.02.2026
Вопрос Уважаемые сециалисты! Уточните пожалуйста каким образом начисляется оплата воды по нормативу при наличии счетчико в квартире, отправить показания счетчика не могу в Квартоплате, автоматически стоит норматив.
Номер регистрации: 22663
Время: 12:07
Дата: 24.02.2026
Ливенец Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! По Вашему жилому помещению были установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.

Срок поверки ИПУ холодного и горячего водоснабжения, истек 01.02.2023г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.02.2023г. ИПУ по холодному и горячему водоснабжению были сняты с коммерческого расчета.

На основании п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

В соответствии с п.п. д). п. 34 Правил № 354, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

В соответствии с подпунктом "а" п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент.

По истечению срока государственной поверки индивидуальные приборы учета автоматически снимаются с коммерческого расчета и не отображаются в личном кабинете и иных системах.

Таким образом, Вам необходимо сделать поверку приборов учета и предоставить свидетельство в НАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:23
Дата: 24.02.2026
Вопрос Прошу провести проверку о взыскании задолженности с квартиры по адресу ул. Орджоникидзе, д.35, кв 34. Я более не являюсь собственником помещения, однако 19 февраля было возбуждено ИП на моё имя на основании судебного решения. Повестку в суд не получал, приказ не видел. Прошу направить запрос в службу судебных приставов о закрытии ИП и возврате уплаченных мною средств (судебного взыскания). Прилагаю выписку из ЕГР в которой указано, что новый собственник Фёдоров Сергей Викторович вступил в право собственности 25.05.2021. Искренне прошу рассмотреть заявку в срочном порядке, так как приставами был наложен арест банковских счетов. Также прошу отправить мне талон о регистрации обращения.
Номер регистрации: 22662
Время: 13:03
Дата: 24.02.2026
Яковлев Иван Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Иван Алексеевич! Ваше обращение было передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-645 от 24.02.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней. Также сообщаем, что к данному обращению Вы не прикрепили выписку из ЕГРН. Просим Вас прислать данную выписку на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:29
Дата: 24.02.2026
Вопрос Добрый день хотела сегодня передать показания счётчиков, а мне пишут что их нужно на поверку, хотя в прошлом месяце спокойно передала, где можно в срочно порядке сделать поверку счётчиков в квартире?
Номер регистрации: 22661
Время: 11:59
Дата: 24.02.2026
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Поверку приборов учета можно сделать:в любой организации, имеющей лицензию на данный вид работ. Например, "Анвир" - тел. 8-901-153-84-85,"Сибирский центр метрологии" - тел. 375-11-49, 286-11-50.

Благодарим за обращение!

Время: 13:02
Дата: 24.02.2026
Вопрос Здравствуйте. По дороге, которая идет от 3 подъезда по улице Полтавская 43 в сторону мусорных баков, сплошной лед, невозможно идти. Прошу посыпать песком. Заранее благодарю.
Номер регистрации: 22660
Время: 10:58
Дата: 24.02.2026
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в ЖЭУ. 24.02.2026г. в течение дня дворник произведёт обработку территории песком.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:21
Дата: 24.02.2026
Вопрос Здравствуйте. во вложении акт проверки температурного режима. Прошу пояснить по какому нормативу указана температура в угловой комнате 18-24 градуса? Так же вопрос почему не заполнен пункт 2 - параметры теплоносителя на вводе в дом. Так же при вызове инженера по конструктиву ( возможно ошибаюсь с названием должности) по поводу холодных полов и углов в квартире. Нам был дан совет установить больше батарей. В каждой комнате у нас по две батареи и так. Давления подачи не хватает, чтоб батареи работали в полную силу. Как еще можно решить наш вопрос помимо неактуального совета про батареи?
Номер регистрации: 22659
Время: 09:36
Дата: 24.02.2026
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ответ - во вложении.

Время: 12:51
Дата: 24.02.2026
Вопрос Здравствуйте! Почему не проводится обработка песком или иной смесью придомовой территории, где ходят люди? Так же прошу предоставить перечень работ дворника и график выполнения этих работ по аналогии с графиком уборки подъезда, разместив его на информационных досках в подъездах нашего дома, а копию направить мне на электронную почту.
Номер регистрации: 22658
Время: 08:35
Дата: 24.02.2026
Зорге Вероника Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на территории Вашего дома 19.02.2026г. была проведена механизированная уборка снега, также в рамках антигололедных явлений проведена обработка песко-соляной смесью 21.02.2026г..С графиком работы дворника можно ознакомиться в перечне работ и услуг, по которым УК обслуживает Ваш дом. График должен быть размещён в подъездах.

Благодарим за обращение на сайт!.

Время: 11:50
Дата: 24.02.2026
Вопрос Добрый день! Прошу почистить и посыпать песком тротуар между 1 и 2 подъездами дома по ул. Полтавская 47 (со стороны улицы) и проезжей частью. Сейчас там сплошной лёд да ещё и с небольшим наклоном. Прошу сделать тротуар, по которому постоянно ходит большое количество людей, безопасным. Заранее благодарим.
Номер регистрации: 22657
Время: 08:09
Дата: 24.02.2026
Калабухова Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок данной дороги и проезжая часть относятся к муниципальной территории, за их состояние отвечает администрация района. Также сообщаем, что сегодня, 24.02.2026г. дворник посыплет тротуар песком в течении дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:04
Дата: 24.02.2026
Вопрос Здравствуйте! У меня не получается передать показания по электроэнергии через личный кабинет на сайте "Спас-Дом". Получаю автоматическое сообщение. что нет информации о моих приборах учёта. хотя в прошлом месяце передавала без проблем.
Номер регистрации: 22656
Время: 08:08
Дата: 24.02.2026
Ткаченко Анна Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема с передачей показаний приборов учёта электроэнергии происходит из-за проблем со связью у поставщика ресурса АО "Новосибирскэнегосбыт". В дни передачи показаний серверы данной организации не справляются с объёмом информации, поэтому происходят сбои при передаче показаний, в том числе, через личный кабинет УК. Рекомендуем Вам периодически повторять попытку. О наличии проблемы УК сообщила в АО "Новосибирскэнегосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 24.02.2026
Вопрос Добрый день! Прошу подготовить отчеты о состоянии счетов дома Советская 7. 1. Счёт, на который идёт накопление средств по статье "текущий ремонт" (5р.с 1м²) 2. Сумма на счету, где накапливаются средства по договорам за использование общедомового имущества. Отчёты, пожалуйста, отправьте на электронную почту указанную в обращении.
Номер регистрации: 22655
Время: 12:43
Дата: 22.02.2026
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:34
Дата: 22.02.2026
Вопрос Очень сильный запах канализации в сан узле
Номер регистрации: 22654
Время: 08:55
Дата: 22.02.2026
А.А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:10
Дата: 22.02.2026
Вопрос Здравствуйте. Очень сильный запах канализации в квартире.
Номер регистрации: 22653
Время: 08:55
Дата: 22.02.2026
А.А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:10
Дата: 22.02.2026
Вопрос Здравствуйте. В чей компетентности разбираться с провайдерами ( интернет нужен)но бардак в проводах, по этим проводам бежит вода с крыши во время осадков. То что вода бежит тоже не исправляю проблему!!! Или ждём пока замкнут!? Киевская 28 12 эт ( 2 подьезд)(фото прикрепила)
Номер регистрации: 22652
Время: 08:54
Дата: 22.02.2026
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рабочие часы специалисты управляющей компании сделают заявку провайдерам  о наведении порядка проводов на Вашем доме. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:23
Дата: 22.02.2026
Вопрос Добрый день. Просим вас предоставить расчет стоимости уборки лестничных клеток. С какой площади начисляется ?! Как высчитывается?! Переодичность и сумма затрат ?! Сколько раз в месяц должны убирать ?! Те же самые вопросы и по уборке дворовой территории . Просим предоставить графики по уборке дворовой територии и лестничных клеток.
Номер регистрации: 22651
Время: 15:34
Дата: 21.02.2026
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  вопрос принят и передан будет в работу в рабочие часы. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 24 февраля. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:17
Дата: 21.02.2026
Вопрос В доме 2 по улице Чигорина возле поезда горы мусора, тротуар в налед и, ничем не посыпан. Ходить невозможно, дети и пожилые люди падают. Неоднократно было обращение в жэу с просьбой направить дворника для выполнения своих трудовых обязанностей. Прошу отреагировать на данную жалобу и обязать жэу 59 произвести уборку территории.
Номер регистрации: 22650
Время: 14:41
Дата: 21.02.2026
Кругликова Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:34
Дата: 21.02.2026
Вопрос Забыл номер лицевого счета, можете ли вы его выслать? Не могу зайти в личный кабинет
Номер регистрации: 22649
Время: 14:40
Дата: 21.02.2026
Сергеев Александр Константинович
Ответ

Здравствуйте, Александр Константинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и будет передан в работу в рабочие часы 24 февраля. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:47
Дата: 21.02.2026
Вопрос Когда дворник начнёт работать не по жалобам на сайте, а как положено? Фасадная 15 2 подъезд не крыльцо, а каток.Фото прилагаю, на фото есть дата.
Номер регистрации: 22648
Время: 13:42
Дата: 21.02.2026
Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты ЖЭУ произведут посыпку входных групп и тротуаров. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:03
Дата: 21.02.2026
Вопрос Авиастроителей 6 А . Из подъездов выхода нет-есть каток . На повороте к дому № 4 (Авиастроителей) -каток , но ещё и волнистый . Лично я три дня не могла выйти на работу , так как не могла себе позволить ещё раз сломать ногу . Наш дом активно голосует за новые тарифы , и в том числе за повышение на дворника . Вопрос-вопросов : смысл в повышенных тарифах ?! Три дня назад делалась заявка по 3470001 на то , чтобы хотя бы произвели отсыпку , но ... Каким образом жителям дома № 6 А выходить из подъездов на работу ??? Если ещё раз кто-то упадёт . передвигаясь по льду на придомовой территории , то мы вынуждены будем предъявлять претензии к УК Спас-дом .
Номер регистрации: 22647
Время: 11:43
Дата: 21.02.2026
Стоян Наталья Николаевна-член Совета дома
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В ближайшее время специалисты производут посыпку. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 13:36
Дата: 21.02.2026
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте НАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ