Вопрос
По адресу Техническая 3/1 КВ 1 появилась плесень в углах . В этих комнатах проживают дети. Плесень негативна влияет на здоровье.
Подаю ещё жалобу на недотоп многоквартирного дома. Постоянные жалобы на низкую подачу давления на отопление
Номер регистрации: 22491
Время: 08:03
Дата: 30.01.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:07
Дата: 30.01.2026
Вопрос
С 17 января после аварийного отключения отопления не работает полотенцесушитель в ванной.Неоднократные обращения к начальнику ЖЭУ 109 результатов не дали.Прошу разобраться с проблемой. Копия обращения отправлена в ГЖИ НСО.
Номер регистрации: 22488
Время: 08:01
Дата: 30.01.2026
Мухаметшина Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, скажите когда наконец то уберут дорогу от снега рядом с домами по улице Новосибирская 23,25. Снег уже выше бардюров. Машины не возможно парковать, сложно проехать
Номер регистрации: 22487
Время: 08:00
Дата: 30.01.2026
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:05
Дата: 30.01.2026
Вопрос
В ваной полотенце сушитель начал потихоньку мокреть,фото прекрепил,перекрыть не как не возможно так как вентель в подвали,направте специалиста чтобы заварил!!!указал номер жены позвоните ей,так как сам нахожусь на работе не в городе
Номер регистрации: 22486
Время: 07:59
Дата: 30.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.
Благодарим за обращение!
Время: 10:47
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Хочу получить согласие на размещение вывески,по адресу Ленина,25. Арендаторы,компания ООО "Шеф ланч"
Номер регистрации: 22485
Время: 16:33
Дата: 29.01.2026
ООО "Шеф ланч"
Ответ
Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:35
Дата: 29.01.2026
Вопрос
В доме промерзают стены. По углам распространяется черная плесень. Обработка не помогает. Снижают подачу давления отопления и из-за этого сырость усиливается, что в декабре постельное белье было сырое. Как нам добиться чтобы обшили снаружи фасад и утеплили? Внутри дома утеплять-не помогает. Дома 2 несовершеннолетних ребенка дышат этим
Номер регистрации: 22484
Время: 16:02
Дата: 29.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (30.01.2026г) к Вам выйдет специалист для обследования.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 29.01.2026
Вопрос
29.01.2026 в 10:45 была оставлена заявка 3352997 оператор 204, отсутствие горячего и холодного водоснабжения и отопления. Оператор ответил, что отключение отопления платное по одному стояку (замечу, что отключены все стояки и спущена вода - характерное журчание воды было до этого) и горячей воды от собственника одной из квартир в связи с ремонтными работами с 10:00 до 13:00 (прошу заметить, что в это время температура на улице была -20 градусов), по поводу отсутствия холодного водоснабжения оператору ничего не было известно.
В 13:55 отопления так и нет, повторно позвонила в диспетчерскую аварийной службы, оператор 201 сначала долго не хотела называть мне свой номер, потом говорила, что это не платное отключение, потом вообще сказала - как закончат ремонт в квартире так и включим отопление. Платное отключение отопления происходит по часам насколько я знаю, потому что сама однажды такое отключение заказывала. Заявка 3353241 - отсутствие отопления.
Номер регистрации: 22483
Время: 14:08
Дата: 29.01.2026
Колесникова Ксения Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления по Вашему подъезду.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:58
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Подскажите поверку счётчиков куда отправить можно?
Номер регистрации: 22482
Время: 07:45
Дата: 29.01.2026
Денис
Ответ
Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство (акт) о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru либо принести акт в ЖЭУ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 07:59
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Здравствуйте
Очень сильно пахнет канализацией в квартире, при использовании смыва кем либо по стояку на других этажах, вода бурлит и на кухне и в туалете.
В прошлые года такое происходило при перемерзании "фановой" трубы на чердаке доме,и сотрудники УК чистили трубу.
Прошу решить данную проблему в максимально короткие сроки,по возможности навсегда. О сроках решения прошу уведомить по указанной мной электронной почте
Номер регистрации: 22481
Время: 12:35
Дата: 28.01.2026
Екатерина Юрьевна Михайлова
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! Заявка передана в профильный отдел. Силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности.
Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативной фиксации и выполнения подобных заявок Вы можете обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:54
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте являюсь собственником квартиры в мкд в новопостроенном доме по адресу г. Новосибирск ул. Зорге 285 , на данный момент из 114 кв , 76 кв уже в собственности и мы хотим перейти в другую управляющую компанию, прошу вас рассмотреть возможность и ознакомиться с вашими тарифами , всю документацию на электронную почту, сообщить о ответе по телефону.
Номер регистрации: 22480
Время: 11:16
Дата: 28.01.2026
Леонов Роман Викторович
Ответ
Здравствуйте, Роман Викторович! По Вашему обращению с Вами свяжется специалист управляющей компании по телефону, ответит на Ваши вопросы и даст необходимые пояснения.
Благодарим за обращение!
Время: 11:39
Дата: 28.01.2026
Вопрос
1) прошу произвести ремонт/замену/установку доводчика на двери тамбура в 7-ом подъезде, на данный момент он сломан? И дверь и не закрывается. В подъезде что на улице температура, очень холодно
2) прошу произвести осмотр швов по моей квартире, в одной из комнат, при -30,35 градусах на улице, у меня в квартире лежит снег в углу. Необходим ремонт швов, пол ледяной в квартире
Номер регистрации: 22479
Время: 10:20
Дата: 28.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) Доводчик на тамбурной двери в 7-м подъезде не подлежит ремонту, требуется приобрести новый. В случае принятия положительного решения собственниками, необходимо предоставить протокол членов Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации дальнейших работ.
2) По согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:42
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1,2 подъезд уже больше месяца отсутствует уборка подъезда. Мусор на этажах лежит с новогодних праздников ! (Фото прикладываю). Про влажную уборку вообще молчу. Прошу предоставить актуальных график уборки подъездов ! По какой причине в нашем подъезде постоянная проблема с отсутствием уборки?!
Номер регистрации: 22478
Время: 09:27
Дата: 28.01.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами факты переданы в ЖЭУ для отработки, как по уборке мусора, так и по размещению актуального графика уборок.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 17:01
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. У меня в течение полутора месяцев горячая вода идет с перебоями, горячая только утром и вечером. В течение дня может пойти горячая, потом сразу холодная, как при переключении. Такая ситуация и у соседей сверху. Прошу исправить ситуацию.
Номер регистрации: 22477
Время: 07:58
Дата: 28.01.2026
Шукан Татьяна Александровна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании для проверки ситуации и принятия соответствующих мер.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:59
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день,подскажите пожалуйста когда починят канализацию?Обращались уже неоднократно.Если требуется ремонт ,почему бы его не сделать?Наш дом регулярно сдает на текущий и капитальный ремонт.Обращались в диспетчерскую службу уже 4 раза(9.01,12.01,22.01,24.01)первый раз хватило на три дня,после как бежало так и бежит .
Номер регистрации: 22476
Время: 07:56
Дата: 28.01.2026
Алла Готфрид
Ответ
Здравствуйте, Алла! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы канализации для принятия решения по ситуации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:21
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуй! Такая ситуация, живу в угловой квартире, в двух комнатах идёт сквозняк межпанельные швы плохие, аж с разметки дует, плюсом в одной из комнат пошла плесень!!! Уже обращались, приходили замерли температуру, говорили что дует и холодно, нужно проверять наружные швы ну так на замерах и остановились! Какие вырианты решения этой проблемы???
Номер регистрации: 22475
Время: 07:56
Дата: 28.01.2026
Анна Леонидовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:31
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, хотел бы передать вам копию акта поверки счетчика ГВС, лично подойти затруднительно из-за нового графика работы ЖЭУ
Номер регистрации: 22474
Время: 19:05
Дата: 27.01.2026
Шахметов Дамир
Ответ
Здравствуйте, Дамир! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить акт с указанием полного адреса квартиры на электронную почту rko@spas-dom.ru или электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 19:07
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. По адресу ул. Достоевского, 8 (детская библиотека) с 14.01 наблюдаются низкие параметры подачи тепла - температура не повышается выше +15. Необходимо составить акт замера температуры в помещении, просим предоставить инженера. Заранее благодарю.
Номер регистрации: 22473
Время: 15:17
Дата: 27.01.2026
Карпенко Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана. Силами специалистов ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Достоевского, д. 8. в срок до 18 часов 27.01.2026г. будут произведены замеры температуры воздуха.
Благодарим Вас за обращение в управляющую компанию!
Время: 16:33
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Я собственник квартиры по ул. Широкая 115,кв. 2.
В морозы -30 градусов и ниже в комнате промерзал угол. Прям было все покрыто льдом по углу и на плинтусе.
Еще в прошлой зимой обращали внимание, что очень холодный пол, но при этом жарко в квартире.
С улицы видно, что сильно нарушены межпанельные швы.
Куда и к кому обращаться для восстановления межпанельных швов?
Есть фото, не получается прикрепить.
Номер регистрации: 22472
Время: 14:52
Дата: 27.01.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 27.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение!
Время: 15:12
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В угловой комнате температура 19 градусов. Пол ледяной во всей квартире. Прошу произвести замеры, составить акт и выяснить причину холодного пола.
Номер регистрации: 22471
Время: 12:18
Дата: 27.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и находится на стадии обработки профильными специалистами. В ближайшее время с Вами свяжутся по указанным контактам для согласования удобных даты и времени осмотра.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:32
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сколько ещё раз нужно обратиться, тобы заменили даводчик на тамбурной двери в 1м подъезде по Новосибирская, 16 ???? Подъезд промéрз... Мне обратиться в ГЖИ? Доводчик сняли, и что дальше? ????Ваше "в ближайшее время" закончилось!
Номер регистрации: 22470
Время: 07:53
Дата: 27.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен сразу после предоставления в УК соответствующего протокола от Совета дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:10
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Почему то заявки по телефону принимаются и игнорируются. Попробую здесь. Сделал 22.01.26 заявку на замену счетчика воды (вышел из строя - течет из него вода). Тишина. Заменил счетчик самостоятельно - 4 дня без горячей воды как то неудобно. 26.01.26 с утра сделал заявку на пломбировку счетчика - опять тишина.
Поэтому еще раз - необходима пломбировка счетчика учета горячей воды.
Номер регистрации: 22469
Время: 07:53
Дата: 27.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованному с Вами времени 27.01.2026г к Вам будет направлен специалист ЖЭУ для опломбировки счетчика ГВС.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:22
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Неоднократно вызывала слесарей по причине плохого отопления. Верх горячий, с середины до низа еле теплый. В результате того, что батареи отдают тепло наполовину в квартире прохладно, в следствии окна запатевают и текут.
Подача горячая, а обратка еле теплая, они встречаются в середине батарей и в результате батарея наполовину только выдает тепло.
Прошу проверить давление и температуру обратки и устранить проблему в моей квартире. Это уже 5 зиму такая ситуация и ничего не меняется!
Начисляют оплату по полному тарифу, а по факту я получаю половину тепла!!!
Номер регистрации: 22468
Время: 13:12
Дата: 26.01.2026
Евгения Александровна
Ответ
Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обследования температуры отопления и не работающим батареям предлагаем обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 64 (ул. Лазарева, 29). По запотевшим окнам предлагаем вызвать вентиляционщика для обследования работы каналов вентиляции по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:02
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Повторно обращаюсь. Мира 19 по прежнему не работают батареи в подъезде выше первого этажа. Заявка по телефону аварийной службы оставлялась 3 раза. Сюда пишу уже второй раз. Температура в комнате стена которой выходит в подъезд составляет 18 градусов.
Когда будут предприняты меры по запуску отопления в подъезде?
Номер регистрации: 22467
Время: 11:40
Дата: 26.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению работы произведены. Как сообщили в аварийной службе, на данный момент отопление в подъезде восстановлено.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:54
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, по вечерам после 19.00 нет горячей воды. Из горячего крана идёт ледяная. По телефону диспетчер сказала нет циркуляции, сливайте и бросила трубку оборвав меня на полуслове . У меня стоят приборы учёта что значит сливайте ? Якобы все моются в это время Сколько сливать час два? Раньше такого не было. Прошу принять заявку, а не отмахиваться и кидать трубку и отправить специалиста. Оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 22466
Время: 09:32
Дата: 26.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие циркуляции возникает из-за неисправности регулятора системы горячего водоснабжения в подвале. Новый регулятор был заказан у компании-подрядчика. Работы по замене регулятора запланированы на 27.01.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:53
Дата: 26.01.2026
Вопрос
В сентябре 2025 г. в доме Пархоменко 116 была произведена модернизация теплоносителя, выдана справка о выполнении работ, но к справке не приложено гарантийное обязательство на этот прибор. При обращении в ЖЭУ гарантийного письма не получил. Прошу предоставить гарантийное обязательство на выполненные работы по модернизациию
Номер регистрации: 22465
Время: 09:21
Дата: 26.01.2026
Васильев Николай Владимирович Председатель МКД
Ответ
Здравствуйте, Николай Владимирович! Ваше обращение управляющая компания вместе со своим обращением переправила руководству подрядной организации, осуществлявшей работы по модернизации теплового узла с просьбой предоставить указанный документ о гарантийных обязательствах. Как только поступит ответ, Вы будете проинформированы.
Благодарим за обращение!
Время: 14:18
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Нужно сделать проверку счётчика горячей воды. Подскажите пожалуйста в какую компанию можно обратиться?
Номер регистрации: 22464
Время: 08:10
Дата: 26.01.2026
Анжелика
Ответ
Здравствуйте, Анжелика! Вы можете обратиться в любую компанию города Новосибирск, производящую поверку приборов учёта и имеющую все разрешающие документы на данные виды работ.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:17
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. с 15 января температура воздуха в квартире соответствует норме и составляет 12-15 градусов. о чем подавались почти ежедневно заявки и жалобы диспетчерской службе УК , диспетчерской службе Мэрии и СГК, так же для замеров температуры оставлялась заявка ,так и не пришел , из ответа в оф группе телеграмм СГК следует, что 20-21 была произведена регулировка на Т/С и тем не менее температура в квартире на 25 января не превышает 15 градусов. Батареи в нижней части абсолютно холодные , обратка чуть теплая. Отсутствие отопления в полотенцесушителе.
Кроме того, по подьезду ( не в квартирах!) часто происходило отключение электроэнергии , ожидание электрика составляло 2-3 часа , оставлена заявка на предмет осмотра и работоспособности обороудования подьездного щитка и принятия мер к приведению в исправность.
Деревянная дверь в тамбуре не закрывается, по причине неотрегулированности проема и дверей, подьезд ледяной .
О принятых мерах по обозначенным проблемам прошу проинформировать на эл почту
Номер регистрации: 22463
Время: 08:09
Дата: 26.01.2026
Крючков Константин Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с пониженными параметрами давления отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях, специалистами ЖЭУ «Центр» 21 января 2026г и 24 января 2026г были переданы телефонограммы в тепловые сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с требованием в кратчайшие сроки вернуть, нормативные параметры теплоснабжения на дом. От ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в ответ поступил звонок о том, что они снизили параметры до 09-00 26.01.2026г. Новых телефонограмм о продлении пониженных параметров в УК от ООО «НТСК» на данный момент не поступало.
Также сообщаем, что профильными специалистами ЖЭУ « Центр» будут выполнены работы по устранению дефектов входной двери по адресу: ул. Достоевского, д. 8 в срок до 27 января 2026г включительно.
Дополнительно сообщаем, что силами специалистами ЖЭУ «Центр» до 28 января 2026г. включительно будет произведено обследование на предмет неисправности по вопросу отключения электроэнергии в подъезде.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:20
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Неоднократно описывала проблему, но в ответ одни отписки!
Я про очистку снега и льда на подходе к спуску к домам 19 и 21 по ГБШ!Пишу,отвечают отработано!Делать не делают ничего!!!На самом верху этого спуска сделали в снегу ступени,они частично обломаны,подавлена и теперь обледенели,да ещё и узкие!Можно же сделать нормально,убедительная просьба очистить эту территорию!
Печально ведь будет если кто-то упадёт на этой ужасной ступеньке!!!
Номер регистрации: 22462
Время: 08:08
Дата: 26.01.2026
Ольга Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник работает в соответствии с графиком работы ежедневно. С Вами свяжутся по телефону 26.01.2026 и договорятся с техником и дворником для личной встречи и уточнения места исправления недостатков работы дворника.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:20
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд4. 1) Когда будет произведена уборка снега и льда с козырька подъезда? Из-за вентиляции кафе на козырьке толстый слой наледи. С вентиляции на козырёк опираютс столбы льда. От вентиляции образован ледяной налёт на стене дома. Фотл прилагаю. Когда это будет таять потечёт много вода на стену дома и входную дверь в подъезд, что ведёт к порчу общедомового имущества. Причём уже не первый год. Бездействие УК ведёт к порчу общедомового имущества. Следовательно, УК как виновнику придётся делать ремонт за свой счёт. Примите меры по сохранению общедомового имущества.
2) отсутствует с начала этого года уборка подьезда, подъезд ещё ни разу не мыли в январе. А также в ноябре и декабре прошлого года. При этом плату за эту услугу исправно УК включает с стоимость своих ежемесячных услуг. Примите меры. Иначе будет очередная жалоба на неоказание УК услуг.
Номер регистрации: 22461
Время: 08:07
Дата: 26.01.2026
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка от снега и льда козырька дома № 54 по ул. Каменская была произведена 12 января 2026г. По результатам повторного осмотра собственникам нежилого помещения будет направлено предписание с требованиями произвести очистку возведенной вентиляции от наледи и сосулек.
Также сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток и документа о некачественно предоставленной услуге за ноябрь, декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток». За январь итоговый акт будет получен в феврале.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:48
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Почему не могу войти в личный кабинет спас дома, что за фокусы опять???
Номер регистрации: 22460
Время: 15:41
Дата: 25.01.2026
внесение данных по счётчикам
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к вопросу необходимо прикладывать скрин Ваших действий, что конкретно у Вас не получается, какие конкретно система выдаёт Вам ошибки по входу в личный кабинет, без подробной информации специалисты управляющей компании не смогут Вам помочь. Рекомендуем повторно написать Ваш вопрос со всеми подробностями на нашу официальную электронную почту adm@spas-dom в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:44
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Прошу на мою электронную почту направить расчёт начислений коммунальных услуг на содержание общего имущества нашего дома в 2022, 2023 и 2024 г.
Номер регистрации: 22459
Время: 11:30
Дата: 25.01.2026
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ
Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:27
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Можно узнать тарифы с января 2026? В СЧМИ нигде нашла. Спасибо
Номер регистрации: 22458
Время: 09:24
Дата: 25.01.2026
Нестерова Елена Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные тарифы размещены на нашем официальном сайте.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:14
Дата: 25.01.2026
Вопрос
По улице Широкой 115 стояки на кухне чуть тёплые. Подали заявку, в ответ тишина. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.
Номер регистрации: 22457
Время: 09:24
Дата: 25.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления в подвальном помещении Вашего дома.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:15
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, у вас работает в аварийной службе электрик имени не знаю,худой,высокий, пришел на вызов в невменяемом состоянии или укуренный или уколотый, стаял зависал,внятно отвечать не мог, прошу проверить в противном случае напишу в выше инстанцию так как не приемлю таких сотрудников , это безобразие полное куда мир катиться
Номер регистрации: 22456
Время: 09:23
Дата: 25.01.2026
Елена Исинбаева
Ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за бдительность. Мы проведем проверку и беседу с персоналом.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:17
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я хочу переносить дверь из ванной комнаты на другую стену, с кем мне нужно будет это согласовать, как убедиться, что в стене нет электрической проводки, и, если она есть, как и куда её перенести. Можно ли обратиться к вам, чтобы это все произвели или нужно идти к частным специалистам(электрикам)?
Номер регистрации: 22455
Время: 09:23
Дата: 25.01.2026
Федорова Ульяна
Ответ
Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос дверного проема считается перепланировкой квартиры. Следовательно, если выполнить установку двери в проем, который по документам должен быть без двери, убрать дверь из прохода там, где она должна находиться, либо изменить параметры и расположение проема двери, это будет перепланировка. И, в соответствии с действующим законодательством, ее необходимо предварительно согласовать в регламентном порядке. Чтобы узаконить перепланировку в Новосибирске, потребуется выполнить следующие действия:
Обратиться к экспертам для составления проектного плана. Данная компания должна обязательно входить в СРО.Получить проект и техническое заявление по поводу текущего состояния несущих конструкций строения.Подать документы с заявлением в местную администрацию.Начать выполнять работы по плану в квартире. После их завершения пригласить уполномоченную комиссию для проведения проверки.Получить акт, подтверждающий законность выполнения работ.Получить технический план, разработанный кадастровым инженером.Отправить составленный план в Росреестр.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:52
Дата: 25.01.2026
Вопрос
Требуется герметизация швов со стороны улицы под балконом, промерзает порог и холодный пол в районе балкона.
Номер регистрации: 22454
Время: 12:33
Дата: 24.01.2026
Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 62, по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:37
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В ЛК УК Спас Дом передала неправильные показания по электроэнергии 24.01.2026г. Как исправить? Спасибо!
Номер регистрации: 22453
Время: 12:33
Дата: 24.01.2026
Галина
Ответ
Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать обращение с объяснением данной ситуации в рабочие часы на электронную почту rko@spas-dom.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:34
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Добрый день! В личном кабинете Спас-дом не могу передать показания счетчиков воды. Подскажите, с чем это может быть связано
Номер регистрации: 22452
Время: 10:40
Дата: 24.01.2026
Бочкарёв Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. На данный момент показания возможно передать :
через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» («Сбер» через телефон) (Для андроид); (Установка_на_IOS.pdf); через компьютер
– через мобильное приложение «Платосфера» с телефона ;
– сайт или приложение «Квартплата+» ;
– наше приложение «Моби» ;
Также по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 11:00
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как выглядит приложение Моби ,через которое можно передавать показания? Их много,не понятно какое конкретно нужно.
Номер регистрации: 22451
Время: 09:46
Дата: 24.01.2026
Вероника
Ответ
Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение направляем ссылку на приложение Моби :
https://www.rustore.ru/catalog/app/com.progmatik.mobi.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 12:33
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Уведомляю вас, что в связи с затоплением квартиры из за неправильного подключения отопления, вызываю независимого эксперта "новая заря" во вторник,27 января 2026 года в 11:00.
Просьба прибыть по адресу высотная 31-7 с актом,заполненным техником 23 января 2026 года.
Номер регистрации: 22450
Время: 09:45
Дата: 24.01.2026
Изабель Витальевна Кочнева
Ответ
Здравствуйте, Изабель Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение технику будет передано в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:39
Дата: 24.01.2026
Вопрос
Подал через диспетчера 22.01.2026 показание холодной воды 653 куба, в платосфере 656.58 почему считают по среднему тарифу?
Номер регистрации: 22449
Время: 14:26
Дата: 23.01.2026
Скудин Дмитрий Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания прибора учета по холодному водоснабжению - 653 м. куб. внесены в базу управляющей организации. Перерасчет выполнен в полном объеме. Сумма к оплате отразится в платежных системах после 05 февраля 2026г. Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение!
Время: 14:44
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Дубль 2 - В подвале дома по улице Мира дом 30 очень громко работает индивидуальный тепловой пункт, постоянный гул в квартире на первом этаже дома, особенно ночью сильно слышно. Повторно прошу устранить проблему!
Специалистов никто не видел, ревёт также
Предыдущий Номер регистрации: 22331
Время: 12:35
Дата: 13.01.2026
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13.01.2026г., в течение дня специалисты управляющей компании обследуют в подвальном помещении работу системы на предмет гула и повышенного звука.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:33
Дата: 13.01.2026
Номер регистрации: 22448
Время: 13:48
Дата: 23.01.2026
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предыдущему Вашему обращению специалисты управляющей компании выходили на адрес с проверкой. Тепловой пункт, о котором Вы пишите, располагается в другом подъезде, его работа по шуму производится согласно нормативам. Возможно, причина в электрощитовой Вашего подъезда. 23.01.2026г. на адрес будет направлен электрик для проверки работы данного объекта по шуму. Также сообщаем Вам, что других заявок от других квартир с жалобой на постоянный гул в управляющую компанию не поступало.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:18
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Как подать заявку на установку пандуса в подъезд для маломобильных (инвалид-колясочник) ?
Номер регистрации: 22447
Время: 13:37
Дата: 23.01.2026
Черняев Максим Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Максим Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка пандуса в подъезде многоквартирного дома, где он не был предусмотрен проектом, осуществляется по заявлению инвалида за счет бюджетных средств (местная администрация/органы соцзащиты) либо силами управляющей компании по решению общего собрания собственников (ОСС) с указанием источника финансирования. Для более подробного ответа и оформления заявки Вам или Вашему представителю необходимо обратиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13) и написать заявление.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:59
Дата: 23.01.2026
Вопрос
У нас квартире сегодня 23.01.2026 без всякого предупреждения отключили и холодную и горячую воду. Никакой информации от ЖЭУ 109 о причинах и сроках отключения нет! Полдня пытался дозвониться до диспетчерской. Дозвонился только в 12-30. Сотрудник в достаточно хамской форме ответила что идут ремонтные работы и на мою просьбу уточнить сроки включения водоснабжения повесила трубку. Так нельзя сейчас работать с людьми! Никакой воды нет уже 5 часов. Насколько я знаю в таких случаях необходимо снабжать людей питьевой водой. Требую срочно проинформировать меня по телефону о причинах и сроках отключения воды. В случае ее отсутствия более 12 часов - организовать доставку питьевой воды!
Номер регистрации: 22446
Время: 13:03
Дата: 23.01.2026
Облаухов Константин Валентинович
Ответ
Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодное и горячее водоснабжение по Вашему адресу отключено до устранения аварийной ситуации в квартире № 65. Более детальную информацию в телефонном разговоре Вам предоставил начальник ЖЭУ-109.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:09
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я хочу сдвинуть унитаз к стене, нужно ли мне вызывать какую-нибудь службу, чтобы это зафиксировали (канализационная труба идёт под полом, можно ли её залить бетоном и вывести другую трубу или нужно поднимать пол, чтобы вывести трубу наверх)
Номер регистрации: 22445
Время: 12:53
Дата: 23.01.2026
Ульяна
Ответ
Здравствуйте, Ульяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если перенос происходит в пределах существующей зоны санузла (без расширения за счет жилых комнат/кухни), вызывать службы для фиксации не нужно. Трубы под полом заливать бетоном не рекомендуется. В случае засора или течи придется долбить бетон. Обращаем внимание, что если труба идет под полом и новая точка подключения выше, углубляться в перекрытие ЗАПРЕЩЕНО Настоятельно рекомендуем всю сантехническую работу лучше доверить квалифицированному сантехнику.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:28
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Объясните с чем связано такое эгоистичное отношение к нам?? Собственникам квартир? Которые своевременно оплачивают Ваши услуги и услуги дворника и технички? Сегодня 23января! 20.01 мне пришел ответ от Вас на моё обращение ранее, но ничего не изменилось! «Заявка принята в работу и в ближайшее время будет выполнена» ииии? Дворник не может найти дорогу? Или контролировать некому? Звонила в Жэу-51 и тоже толку нет! Вы серьёзно?? Урны забиты мусором у подъезда и вокруг валяется мусор!! Снега столько на тротуаре что это уже просто нарушение всех норм! Реагируйте! Не ждите ГЖИ
Номер регистрации: 22444
Время: 12:23
Дата: 23.01.2026
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время на Вашем доме на выполнение работ по уборке дворовой территории принят новый дворник, который в ближайшее время выполнит уборку. Также сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 51 (ул. Киевская, 11а) для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:06
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Почему мое вчерашнее обращение в 22.01.26 в 13:32 не было зарегистрировано и не получена обратная связь? (факт фиксация отправления у меня имеется,могу вам направить).
Дублирую повторно:
Изучив ответ на обращение 22433, возникли следующие вопросы:
1."Отлив будет восстановлен в максимально короткие сроки, при наступлении благоприятных погодных условий." - Что Вы подразумеваете под благоприятными погодными условиями?
2."По вопросу состояния балконной плиты дополнительно информируем, что её осмотр будет произведен в весенний период 2026 года" - на какое конкретно время/месяц/даты или график запланирован осмотр? Т.к. при первом таяние снега все побежит ко мне в комнату квартиры 64 по адресу пр-кт Дзержинского д 79
3. "Поясняем, что ежегодно специалистами управляющей компании производятся сезонные осмотры, по результатам которых собственникам выдаются акты осмотра с указанием выявленных дефектов и перечни предлагаемых работ, необходимых для устранения выявленных дефектов, в указанных документах отмечена необходимость восстановления балконов."- Правильно понимаю,что в прошлом 2025 году тоже был произведен подробный осмотр? Правильно понимаю, что собственнику 67 кв (кому принадлежит балкон), Вы тоже на руки выдали подобный акт осмотра? У Вас есть копия осмотра за 2025 год? Можете предоставить?
4. Дополнительно: так и не получила ответ об изменении корректности акта осмотра на акт затопления или же оформлении дополнительного акта на затопление.
Прошу по всем вышеуказанным вопросам предоставить письменный ответ по указанному адресу эл.почты. mardalieva.leila@yandex.ru.
Номер регистрации: 22443
Время: 11:18
Дата: 23.01.2026
Лейла
Ответ
Здравствуйте, Лейла! Учитывая большое количество вопросов, Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-192 от 23.01.2026г. Ответ, согласно законодательству будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.
Благодарим за обращение!
Время: 12:01
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В начислениях за январь нет перерасчета за дворника за декабрь 2025г.
Номер регистрации: 22442
Время: 10:10
Дата: 23.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в системе произошла техническая ошибка. В связи с этим перерасчет за декабрь 2025 года будет отражен в Вашем платежном документе за январь 2026 года. Этот документ Вы получите в феврале 2026 года.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:19
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, из подвала идёт запах канализации. В подъезде невозможно дышать и в квартиру уже доходит 4.этаж. оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 22441
Время: 09:41
Дата: 23.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка по вопросу канализации принята в работу управляющей компанией и передана техническим специалистам (слесарям). Обследование инженерных сетей будет выполнено в ближайшее время. После осмотра специалисты определят объем работ и сроки устранения неисправностей.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:44
Дата: 23.01.2026
Вопрос
Добрый день.
Прошу решить проблему по несоответствующим параметрам температурного режима в угловой квартире. Температура не поднимается выше 19 градусов. 17.01 – 19.01 температура в квартире была около 18 градусов.
Номер регистрации: 22440
Время: 09:38
Дата: 23.01.2026
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:12
Дата: 23.01.2026
