Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина! По данным СГК произошло экстренное отключение отопление по двум жилым массивам Дзержинского района. Планируемое восстановление отопления до 23-00 02.11.2026г. Возможно продление до утра 03.11.2026г. Об аварийном отключении управляющая компания со стороны СГК своевременно не была предупреждена. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В соответствии с действующим жилищным законодательством РФ, работы по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая ремонт подъездов, выполняются на основании решения общего собрания собственников (ОСС) помещений в данном доме. Решение о перечне работ, сроках их проведения и источниках финансирования принимается исключительно собственниками.

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо инициировать и провести общее собрание собственников помещений, на котором принять положительное решение по данному пункту повестки дня и оформить его соответствующим протоколом.

Для подготовки пакета документов и организации голосования Вам необходимо обратиться в ЖЭУ «Центр». Вы можете прийти лично по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 51/2 в рабочие часы: с 08:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00) (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! На данный момент дворник у Вас приходит дежурный, на замену. Завтра, 03.11.2026г. придет другой дворник для исправления ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! Специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода канализации по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время силами подрядной организации Фонда модернизации ЖКХ (ФКР) проводятся работы по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрооборудования. Управляющая компания не имеет права самостоятельно вмешиваться в ход капитального ремонта и изменять проектные схемы подключения до его завершения и сдачи объекта. Тем не менее, понимая критичность ситуации с безопасностью жителей и недопустимость нахождения в темноте на протяжении месяца, УК «СПАС-Дом» оперативно передала информацию начальнику участка Фонда капитального ремонта с требованием принять незамедлительные меры по восстановлению дежурного освещения на 5 этаже 3-го подъезда и устранению мигания в отсеке квартир №67 и №68 (в том числе путем временного подключения к действующим линиям).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! Для оперативного обследования, выяснения причин снижения параметров теплоснабжения и проведения необходимых регулировочных работ на внутридомовых инженерных системах Вам необходимо связаться с ведущим инженером ЖЭУ-3 Андреем Владимировичем по номеру телефона: +7(923)777-41-55 для согласования даты и времени допуска в жилое помещение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Как уже было указано в ранее данном ответе 17.02.2026 в результате короткого замыкания электропроводки в квартире № 37 произошло возгорание чердачного перекрытия на 5-м этаже (4-й подъезд). Данный факт подтвержден Постановлением № 167 УНДиПР ГУ МЧС России по НСО, а также зафиксирован в ходе комиссионного обследования в составе представителей управления капитального и текущего ремонта жилищного фонда, МКУ г. Новосибирска «УТН», НАО «УК «СПАС-Дом» установлено, т.е причиной пожара послужил аварийный пожароопасный режим работы электрооборудования электропроводки в жилом помещении № 37.

Распространение огня происходило в пространстве между щитами наката чердачного перекрытия и обшивкой потолочного покрытия квартиры. В ходе тушения пожара в местах интенсивной работы пожарного расчета произошло намокание чердачного пространства и расположенного там утеплителя, выполненного из минераловатных плит толщиной 200 мм по шлаковой засыпке толщиной 200 мм (на площади 110 м2), перемешавшегося со слоем из шлака, вследствие чего и произошло затопление нижерасположенных помещений, в том числе кв. 38.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина или имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, причинителями вреда являются: собственник жилого помещения № 37, как виновная сторона в возникновении возгорания, произошедшего 17.02.26 г. (Постановление № 167 направлено Вам с ответом 1743-п), а также сотрудники пожарных подразделений, участвовавших в ликвидации пожара, допустивших, при этом, повреждение верхнего розлива системы отопления (срыв запорного устройства), что отражено в акте от 17.02.26 г. (прилагается).

На основании изложенного, по факту ущерба, причиненного затоплением, произошедшим 17.02.26 г., Вам необходимо обратиться с претензией к собственнику жилого помещения № 37, а также в пожарное подразделение СПСЧ ФПС ГУ МЧС России по Новосибирской области (1-ПСО 2-ПСЧ, 4-ПСЧ, 5-ПСЧ, 6-ПСЧ). Если у Вас возникнут вопросы обращайтесь по телефону +7(913)450-58-11 к Черновой Светлане Николаевне.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения на предмет течи. По поводу голосования (предложения о голосовании) Вы можете получить консультацию, обратившись в ЖЭУ № 46 (ул. Киевская,11а) к специалисту по работе с населением.

Заявка на обработку подвала от тараканов будет направлена в СЭС после просыхания подвала. По вопросам голосования, инициированного НАО "УК "СПАС-Дом" по итогам ВЕСЕННЕГО осмотра уведомления были размещены в местах общего пользования и при размещении повестки голосования в системе ГИС ЖКХ, собственникам автоматически приходят электронные уведомления. На тему этого голосования в чате МАХ Вам ранее было дано пояснение сотрудником ЖЭУ-46. Предложенные работы относятся к Текущему ремонту, а не к капитальному, суммы в голосовании указаны укрупненные, при положительно принятом решении каждый утвержденный вид работы будет осмечен отдельно и предложена конкретная сумма. За более подробной информацией, для ознакомления с актом проведения сезонного осмотра, с ведомостью дефектов и предлагаемым перечнем работ, Вы можете обратиться в ЖЭУ-46 к заместителю начальника или специалисту по работе с населением. По поводу совета дома и председателя совета дома, Вам так же был дан ответ в чате, что Совет дома и председателя выбирает общее собрание собственников и переизбирать должны тоже собственники. Не смотря на то, что предыдущий совет дома сложил полномочия, в УК не поступало протоколов общего собрания о снятии с них полномочий или переизбрании, поэтому фактически они остаются действующим составом совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Выписка из лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! Платежный документ направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Данные о поверке приборов учета горячего, холодного водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Для составления акта о некачественной подачи горячего водоснабжения требуется сделать заявку в диспетчерскую службу (349-22-33 или 347-00-01), к Вам придет специалист НАО «УК «СПАС-Дом» для замера температуры воды и составления акта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Владимировна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 52 по улице Аэропорт города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. В файле, направленном на Вашу электронную почту, выписка по лицевому счету по Вашему жилому помещению по улице Аэропорт, где отражены начисления и поступления денежных средств.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 79 по улице Проспект Дзержинского города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

По Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 79 по улице Проспект Дзержинского в сентябре 2026г. денежные средства не поступали. На 01.10.2026г. задолженность составила - 5 567,18 руб. Оплата была произведена в размере - 3 010,62 руб. Таким образом, на 01.11.2026г. образовалась задолженность за жилищные услуги в размере: 5 864,46 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! По Вашему стояку в одной из квартир перекрыт кран на запорной арматуре. Специалисты управляющей компании при обходе проверили несколько квартир, где хозяева обеспечили доступ. В несколько квартир специалистам попасть не удалось, доступа не было. В связи с этим сегодня, 02.11.2026г. специалисты вечером повторно обойдут указанные квартиры, чтобы выявить источник отсутствия отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваше обращение передано в диспетчерскую службу управляющей компании и будет отработано. Проблемы с перезапуском могут возникнуть из-за некачественной подачи параметров давления теплоносителя от СГК в связи с температурным режимом на улице.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Ильинична! График вывоза мусора составляет и осуществляет региональный оператор по обращению с отходами АО "САХ". Управляющая компания составлением данного графика не занимается и не имеет к этому отношения. Вам необходимо задать данный вопрос непосредственно исполнителю услуги - АО "САХ".

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение будет передано в профильную службу управляющей компании в ближайший рабочий день. Дополнительно Вы можете зафиксировать заявку, обративший в диспетчерскую по круглосуточным телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Советом многоквартирного дома № 3 по улице Оловозаводской принято решение по этапному ремонту лестничных клеток . С протоколами общего собрания собственников, а также совета дома Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-59 в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! От лица НАО «УК«СПАС-Дом» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, затянувшиеся сроки устранения проблемы и необходимость длительного ожидания наших сотрудников. Мы полностью согласны с Вами, что подобная организация процесса недопустима.

Для оперативного и окончательного решения Вашего вопроса 02.11.2026г. к Вам направлен узкий специалист. Для связи вы можете использовать контакты: инженер ЖЭУ-3 Андрей Владимирович, телефон +7(923)777-41-55. Пожалуйста, свяжитесь с ним для согласования точного часа визита, чтобы Вам не пришлось снова проводить весь день в ожидании. 

Если возникнут дополнительные сложности, я готова помочь в их решении по номеру телефона +7(913)450-58-11 Чернова Светлана Николаевна.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы о порядке пользования земельным участком, относящимся к придомовой территории, решаются собственниками помещений многоквартирного дома на общих собраниях. Установка знаков не препятствует другим собственникам осуществлять стоянку ТС.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! Номер вашей заявки 26Ж83488 от 30.10.2026г. Температура теплоносителя в отопительном приборе подается согласно температуры наружного воздух. На данный момент параметры теплоносителя, поступающие от ЦТП-38 ООО «НТСК» (СГК), снижены. Общедомовая система отопления находится в рабочем состоянии. Перезапуск системы отопления произведен в полном объеме, однако из-за пониженных параметров давления стояк "обратки" не прогревается должным образом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Специалисты управляющей компании произведут обследование системы вентиляции по Вашему адресу сроком до 20.11.2026г. Обследование будет проведено после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температурные колебания и текущее похолодание батарей произошли из-за того, что ресурсоснабжающая организация (РСО) - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) - не выдерживает проектные параметры теплоносителя.

Со стороны УК «СПАС-Дом» все параметры внутри дома удерживаются в рамках нормы, оборудование работает исправно и завоздушивания сети нет. Причина того, что в одних домах стабильно жарко, а в Вашем — батареи остывают, заключается в гидравлическом режиме магистральных сетей города. В периоды, когда РСО снижает давление или температуру на выходе, тепла хватает только для домов, находящихся на основных участках теплотрассы. До Вашего же адреса из-за сниженных параметров РСО теплоноситель доходит остывшим и без нужного напора.

Мы ведем непрерывный мониторинг параметров на вводе в дом. Данная ситуация находится на постоянном контроле у НАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! Ваша просьба передана сотруднику, производящему уборку в подъездах указанного дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению теплоснабжения в Вашем доме не прекращались. Прямо сейчас, 30.10.2026, сотрудники и технические специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» находятся на адресе ул. Спартака, 4 и продолжают проведение регулировочных и ремонтных работ на инженерных сетях.

Поскольку проверка квартир по Вашему стояку исключила наличие внутренних заглушек у собственников, специалисты производят перезапуск системы, устранение завоздушивания и регулировку параметров давления непосредственно в подвальном помещении и на общедомовом узле. Работы будут вестись до восстановления циркуляции теплоносителя и подачи тепла в ваши жилые помещения. Ситуация находится на особом контроле руководства управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Римма Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению теплоснабжения в Вашем доме не прекращались. Прямо сейчас, 30.10.2026, сотрудники и технические специалисты НАО «УК «СПАС-Дом» находятся на адресе ул. Спартака, 4 и продолжают проведение регулировочных и ремонтных работ на инженерных сетях.

Поскольку проверка квартир по Вашему стояку исключила наличие внутренних заглушек у собственников, специалисты производят перезапуск системы, устранение завоздушивания и регулировку параметров давления непосредственно в подвальном помещении и на общедомовом узле. Работы будут вестись до восстановления циркуляции теплоносителя и подачи тепла в ваши жилые помещения. Ситуация находится на особом контроле руководства управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30 октября 2026 года, до 10:00 утра к Вам направлен по указанному адресу: ул. Октябрьская, 18 специалист для устранения течи счетчика горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! По графику сухая уборка у вас была 28.10.2026г. Информация о качестве уборке передана сотруднику, работавшему на Вашем доме. Проведение повторной (дополнительной) сухой уборки запланировано на 30.10.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Ильич! По указанному жилому помещению многоквартирного дома № 111 по улице Широкой Вы были постоянно зарегистрированы до 20.10.2011г. Соответственно в системе ГИС ЖКХ осталась информация о всех собственниках данного жилого помещения. Для удаления данных, Вам необходимо отвязать лицевой счет в личном кабинете ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы водоотведения по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по поиску и устранению аварии проводятся компанией НТСК (СГК). На данный момент отопление на дома подано, об этапах работ информации от НТСК нет. Управляющая компания к данным работам отношения не имеет и их не проводит, поэтому в следующий раз рекомендуем Вам обращаться за комментариями непосредственно к исполнителю работ - СГК.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! Ваша заявка передана на отработку в профильную службу управляющей компании. Дополнительно рекомендуем Вам лично зафиксировать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! По данному вопросу с Вами созвонился специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании и дал необходимые пояснения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка подвалов Вашего дома будет проводиться 03.11.2026г с 14:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на обращение сообщаем, что НАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 47 по ул. Полтавской г. Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

16.10.2025г. Управляющей компанией в адрес ООО «НТСК» и страховой компании РСО – САО «ВСК» (страховая компания ООО «НТСК») направлено уведомление о проведении 21.10.2025г. совместного осмотра общего имущества МКД № 47 по ул. Полтавской для определения объема и размера ущерба, причиненного общему имуществу дома, в указанное время представители ООО «НТСК» и страховой компании не явились, специалистами Управляющей компании с участием представителя собственников помещений МКД составлен акт.

В связи с увеличением объемов повреждений отделки подъездов дома, после устранения дефектов на внутриквартальных сетях ООО «НТСК» 10.12.2025г. Управляющей компанией в адрес ООО «НТСК» и страховой компании РСО – САО «ВСК» направлено уведомление о проведении 16.12.2025г. совместного осмотра общего имущества МКД № 47 по ул. Полтавской для определения объема и размера ущерба, причиненного общему имуществу дома.

16.12.2025г. специалистами Управляющей компанией совместно с представителями собственников помещений МКД и ресурсоснабжающей организации был произведен осмотр общедомового имущества многоквартирного дома № 47 по ул. Полтавской на предмет причинения ущерба общему имуществу МКД в результате парения, вызванного порывами на внутриквартальных сетях теплоснабжения, по результатам осмотра составлен акт.
В настоящее время специалистами Управляющей компании подготовлен локальный сметный расчет на ремонт лестничных клеток подъездов № 1 и № 2 дома № 47 по ул. Полтавской.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анжелика! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам для обследования системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Яна Михайловна! Поверка прибора учета холодного водоснабжения внесена в базу управляющей организации .

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анна! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Связистов, 12а корпус 9 или по телефону
8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина! Данный раздел сайта "Вопросы и ответы" не предусматривает обращений с запросом документации, поэтому Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-4475 от 29.10.2026г. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен Вам в течение 10-ти РАБОЧИХ дней. Просим Вас в дальнейшем подобные запросы направлять на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Валентинович! Вы не прикрепили к данному обращению файл с претензией и приложениями. Просим Вас направить претензию на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru чтобы претензия была зарегистрирована и официально оформлена. Данный раздел сайта "Вопросы и ответы" подразумевает только ответы на простые вопросы. Претензии и документы - только через электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на дезинсекцию принята в работу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! Регулярные аварии происходят на электросетях, которые обслуживает АО "Региональные электрические сети" из-за больших нагрузок в связи с перезагруженностью систем электроснабжения. Данные электросети управляющая компания не обслуживает и не имеет к ним доступа. На данный момент из-за очередной аварии электроснабжения нет во множестве домов по улицам Оловозаводская и Чигорина. Отключение продлится до устранения аварии. Максимальный срок отключения, который называют в АО "РЭС" - до 16-00 28 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! Опломбировку прибора учета электроэнергии должен производить подрядчик, осуществляющий подключение к общедомовым сетям. В ближайшее время с Вами свяжется специалист - инженер Андрей Александрович по телефону 8 (913) 014-28-25 для уточнения всех необходимых деталей, согласования даты и времени проведения работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! Сегодня, 28.10.2026г. по Вашему адресу будет направлен слесарь для перезапуска отопления по указанным стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подъезде жилого дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! 

НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 120 по улице Кропоткина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

По жилому помещению № 89 многоквартирного дома № 120 по улице Кропоткина в апреле 2026г. денежные средства при оплате через агента в размере 1 527,73 руб. были распределены на услуги "261 ФЗ повышающий коэффициент ХВ" - 381,93 руб. и "261 ФЗ повышающий коэффициент ХВ для ГВ" - 381,94 руб., что отражено в выписке по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту.

Таким образом, Вам нужно написать обращение для переноса переплаты в размере - 763,87 руб. на "Содержание помещения" на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Также сообщаем, что при задолженности на 01.08.2026г. - 704,78 руб. был внесен платеж а размере - 1,25 руб. Соответственно на 28.10.2026г. задолженность составила - 531,26 руб.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Павловна! Специалистами аварийной службы сегодня, 28.10.2026г. произведён повторный перезапуск стояка полотенцесушителя по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка проведена 28.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Римма Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании Чернова Светлана Николаевна +7(913)450-58-11. Ваша заявка официально принята в работу.

На объект направлены профильные сотрудники для проведения необходимых технических работ и устранения проблемы с прогревом стояков. Пожалуйста, ожидайте визита узких специалистов в течение сегодняшнего дня, 28.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!