Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята в работу. В течение дня на Ваш адрес выйдет электрик, неисправность будет устранена.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядная организация повторно проведет дезинсекцию за свой счет на Вашем многоквартирном доме. Дата проведения данных видов работ будет согласована позже.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выяснения причин появления посторонних запахов в квартире сегодня по указанному адресу будет направлен слесарь, чтобы проверить отверстие фановой трубы, выходящей на крышу. Если запахи и далее будут беспокоить, просьба оставить заявку в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33 или 347 -00-01. По факту получения заявки будет организован выход специалиста по ремонту вентиляции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! По вопросу непредоставления услуги по уборке лестничных клеток подъездов по ул. Советская, д. 7, повторно сообщаем, что по не уборке лестничных клеток в ноябре 2025г., совместно с собственниками, составлен акт и будет произведен перерасчет за не предоставленную услугу по итогам работы за ноябрь 2025г.

Также сообщаем, что в декабре 2025г. уборка лестничных клеток запланирована согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по итогам работы по уборке лестничных клеток подъездов многоквартирного дома № 13 по ул. Урицкого за ноябрь 2025г., представителем подрядной организации, осуществляющей уборку лестничных клеток, будет предоставлен документ (акт) о выполненных работах. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за ноябрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за ноябрь 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! Ваше обращение принято в работу и будет учтено при уборке дворовой территории.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Зинаида! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению акт поверки прибора учёта.  Указанный документ Вы можете направить на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения в управляющую организацию не поступали. Ваш файл с фото акта поверки к данному обращению прикрепился. На основании предоставленных документов информация о поверке внесена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях и проведения перезапуска.

Для восстановления параметров теплоносителя на тепловых сетях будут производиться ремонтные работы по 03.12.2025г. (телефонограмма №34 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» об отключении отопления и горячей воды, в связи с ремонтными работами с 6-00 час. 02.2025г. до 05-00 час. 03.12.2025г.).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Арнольдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередная причина нагревания холодного водоснабжения в том, что в тепловой камере дома по ул. Киевская, 13 есть дефект на трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а  ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! Ваша заявка принята и передана в работу.. Перезапуск по стоякам многоквартирных домов по ул. Толбухина продолжается и будет продолжаться 01.12.2025г., пока все стояки в домах не заработают. 01.12.2025г. в процесс перезапуска подключится «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), поскольку после их отключений возникли проблемы с давлением теплоносителя.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! Ваша заявка принята и передана в работу. перезапуск по стоякам многоквартирных домов по ул. Толбухина продолжается и будет продолжаться 01.12.2025г., пока все стояки в домах не заработают. 01.12.2025г. в процесс перезапуска подключится «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), поскольку после их отключений возникли проблемы с давлением теплоносителя. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята в работу. 01.12.2025 г. Специалисты аварийной службы произведут ремонтные работы на системе отопления в подвальном помещении. Также сообщаем, что все звонки в диспетчерскую службу записываются. На основании записи звонков по данному адресу будет проведена служебная проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры к диспетчерам, отвечавшим на Ваши звонки. 

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения для принятия решения будет произведён 01.12.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Приводим выписку из приказа Минстроя РФ, где просим обратить внимание на последний пункт.

Приказ Минстроя РФ от 30.04.2025 №266/пр начал действовать 1 сентября 2025 года и заменил аналогичный приказ Минстроя РФ № 44/пр.

В части требований к оформлению протокола ОСС Приказ Минстроя России № 266/пр устанавливает, что:

• номером протокола является уникальный идентификатор, полученный в ГИС ЖКХ при создании сообщения об общем собрании;
• для собраний, проведенных в ГИС ЖКХ, протокол и документы к нему будут формироваться в машиночитаемом XML-формате с возможностью автоматического преобразования в PDF, который подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью Оператора системы;
• в зависимости от формы голосования протокол может быть письменным или электронным. Письменный составляется в течение 10 дней после окончания голосования, электронный – за 24 часа;
• если инициатор – физлицо, то среди его данных не нужно указывать номер квартиры в собственности, только ФИО, реквизиты паспорта, адрес регистрации, телефон и электронную почту;
• при формулировках повестки дня нужно использовать фразы: «Вопрос, поставленный на голосование», «Предложили», «Решили» или «Постановили»;
• к протоколу общего собрания собственников прилагаются сведения о лицах, принявших участие в нём, номер помещения в собственности, имя и первая буква фамилии физлица, наименование или ИНН юрлица, количество голосов у каждого;
• если при голосовании не использовалось ГИС ЖКХ, в решении среди данных о собственнике указывается СНИЛС.

Также:

<Письмо> Минстроя России от 30.10.2025 N 66057-ДН/04 <О размещении протокола общего собрания собственников в ГИС ЖКХ>

В связи с вступлением в силу с 1 марта 2025 года Федерального закона от 13 декабря 2024 г. N 463-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и признании утратившей силу части 4 статьи 10 Федерального закона "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" отмечено, в частности, следующее:

- указание СНИЛС в письменном решении (бюллетене) собственника помещения в МКД обязательно в случае проведения ОСС с использованием ГИС ЖКХ с 1 марта 2025 года, а в случае проведения ОСС без использования ГИС ЖКХ - с 1 сентября 2025 года;

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Указанные документы Вы можете направить на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 01.12.2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами НТСК на магистрали теплосетей было отключение отопления по многоквартирным домам по ул. Толбухина, в том числе и по Вашему дому.. По завершению работ был произведен перезапуск системы отопления МКД, однако появились проблемы по отдельным стоякам и подъездам. В течение дня 29.11.2025г. аварийная служба будет производить перезапуск домов по стоякам отопления. Ваша заявка принята.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами НТСК на магистрали теплосетей было отключение отопления по многоквартирным домам по улю Толбухина, в том числе и по Вашему дому.. По завершению работ был произведен перезапуск системы отопления МКД, однако появились проблему по отдельным стоякам и подъездам. В течение дня 29.11.2025г. аварийная служба будет производить перезапуск домов по стоякам отопления. Ваша заявка принята.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что исковое заявление в адрес подрядной организации подано. Выбор иной подрядной организации для выполнения работ по установке шлагбаума Вы можете обсудить со специалистами управляющей компании в рабочее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами НТСК на магистрали теплосетей было отключение отопления по многоквартирным домам по улю Толбухина, в том числе и по Вашему дому.. По завершению работ был произведен перезапуск системы отопления МКД, однако появились проблему по отдельным стоякам и подъездам. В течение дня 29.11.2025г. аварийная служба будет производить перезапуск домов по стоякам отопления. Ваша заявка принята.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при заочной форме голосования через портал ГИС ЖКХ информацию о СНИЛС можно не указывать, поскольку необходимые данные уже есть в системе. При очном голосовании, согласно обновлённому законодательству, данные СНИЛС проголосовавшего должны указываться.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.03.2025 г. вступил в силу Федеральный закон от 13.12.2024 N 463-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и признании утратившей силу части 4 статьи 10 Федерального закона «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – ФЗ N 463).

В соответствии в подпунктом д части 4 статьи 1 ФЗ N 463, внесены изменения в часть 10 статьи 47.1 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), администратор общего собрания обязан указать в системе сведения о лице, участвующем в голосовании, сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем многоквартирном доме, решение собственника помещения в многоквартирном доме по каждому вопросу повестки дня общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, переданное им администратору общего собрания в письменной форме не позднее сорока восьми часов до окончания проведения голосования и выраженное формулировками "за", "против" или "воздержался", и страховой номер индивидуального лицевого счета собственника помещения в многоквартирном доме, а также разместить в системе электронный образ такого решения в течение двадцати четырех часов с момента получения такого решения.

В связи с изменениями появляется обязанность администратора общего собрания по внесению сведений о СНИЛС в систему ГИС ЖКХ. В случае, если информация о СНИЛС будет отсутствовать (собственник МКД не указал данные в бюллетени, к примеру) — без этого ГИС ЖКХ не позволит зарегистрировать голос, а решение собственника МКД будет признано недействительным.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ «Центр» произведут проверку системы отопления в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры сегодня, 28.11.2025г., в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.11.2025г. в 19:00 слесарь аварийной службы приходил по указанному Вами адресу, но дверь ему НИКТО не открыл. Сегодня, 28.11.2025г. специалисты связались с Вами по телефону и было обговорено, что слесарь подойдёт после 18:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.10.2025г. и 20.11.2025г. в подвале и мусорокамерах проводилась дератизация сотрудниками ООО "СЭС" (разложена отрава от грызунов). 24.10.2025г. проведена обработка контейнерной площадки острым ядом. 17.11.2025г. сотрудниками ЖЭУ-46 подана заявка в ООО "СЭС" на повторную обработку подвала и мусорокамер острым ядом.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график (план) предоставить не представляется возможным,.потому что он зависит от собственников квартир, которые не предоставляют доступ к трубам циркуляции (местам общего пользования). На сегодня сотрудники УК сделали временную схему циркуляции для того, чтобы полотенцесушитель у Вас работал. Чистку стояков по Вашему стояку специалисты продолжают.

Благодарим за обращение!.

В ответ на ваше обращение сообщаем,.что управляющая компания получила телефонограмму 228В от декабря «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия СГК) от 25.11.2025г. об ухудшении параметров теплоснабжения до 18 часов 26.11.2025 по зоне ПНС-6, куда и относится Ваш дом. На данный момент параметры не восстановлены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снег над подъездом с кровли сброшен..При обследовании обнаружена течь примыкания кровли с лифтовой шахтой. На адрес также направлен электромеханик для проверки работоспособности и безопасности работы лифта. Первоочередные и экстренные работы по предотвращению течи будут проведены. Полноценный ремонт запланирован на теплое время года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на ваше обращение сообщаем,.что управляющая компания получила телефонограмму 228В от НТСК от25.11.2025г. о ухудшении параметров теплоснабжения до 18 часов 26.11.2025 по зоне ПНС-6, куда и относится Ваш дом. На данный момент параметры не восстановлены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! Уборка подъездов производится по установленному графику, согласно Перечню работ и услуг по содержанию жилья. Возможны отклонения от графика на 2-3 дня.

Оплата за мытье подъездов производится на основании акта выполненных работ, который подписывается председателем совета дома. Если какая-то уборка была пропущена, Вы можете сообщить об этом председателю совета дома или специалисту по работе с МКД ЖЭУ-42 по тел.8-923-777-4260.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка подводки батареи ориентировочно запланирована на 01 декабря 2025г . С Вами свяжутся заранее для согласования времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по адресу ул. Толбухина 31 установлены общедомовые приборы учёта тепла, которые непосредственно передают все данные в НТСК. В случае пониженных параметров или отключений на основании передаваемых данных приборами учета в НТСК перерасчет не требуется. Перерасчёт производится по окончании отопительного сезона, исходя из разницы оплаченных жителями сумм и реального потребления отопления по данным общедомовых приборов учёта.

Все начисления за отопление производятся непосредственно компанией НТСК https://sibgenco.ru/.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» предоставляет квитанции по официальному запросу собственника. Для этого собственнику необходимо лично, с паспортом, обратиться в кассу ЖЭУ-42 по адресу Толбухина 4.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка МУНИЦИПАЛЬНОЙ дороги будет выполнена 27.11.2025г На придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/2 механизированная уборка собственниками в тариф не включена. Дворник работает по графику.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советской производится ежедневно.

По итогам работы по уборке придомовой территории за ноябрь 2025г., в начале декабря представителем подрядной организации, осуществляющей уборку территории, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за ноябрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за ноябрь 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Новосибирской, 18 была проведена 20.11.2025г. Следующая уборка с использованием техники запланирована на этом адресе в середине декабря.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.11.2025 по адресу Красный проспект, 100/2 начались работы по очистке стояка циркуляции по Вашему стояку.. Установлено, что стояк забился. Для продолжения работ необходим доступ к стоку с 4 этажа и выше. Первые три этажа прочищены. Работы будут продолжаться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался по телефону специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании. Данные о поверке индивидуального прибора учета холодного водоснабжения были внесены в кассе управляющей организации.27.11.2025г. Также были внесены текущие показания за ноябрь 2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что по Вашему адресу будет направлен специалист аварийной службы сегодня, 27.11.2025г. после 18-00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что место расположения и установка контейнерной площадки для сбора ТКО на муниципальной территории по адресу: ул. Широкая, 111 согласованы с:

- администрацией Ленинского района города Новосибирска (Решение № 008 от 17.04.2025г.);

- департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска ((Решение № 46/2025 от 25.04.2025г.);

- управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (Заключение № 54-7058-2025 от 10.04.2025 года);

- 2РТС ООО «НТСК» (Согласование от 22.08.2025г.).

При возникновении аварийной ситуации на тепловых сетях, ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведет работы по демонтажу и восстановлению контейнерной площадки, расположенной в охранной зоне тепловой сети, без взимания денежных средств с собственников многоквартирных домов.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! Специалисты управляющей компании провели необходимые работы и пытались созвониться с Вами для осмотра по указанному номеру телефона в обращении. Однако дозвониться Вам не смогли. Просим Вас связаться с начальником участка Андреем Олеговичем по телефону: 9-968-222-00-26.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Для получения перерасчета за ноябрь 2025г. Вам необходимо лично подойти в ЖЭУ-42 по адресу г. Новосибирск, ул. Толбухина, 4, написать заявление о перерасчете и указать в заявлении, на каком основании Вы требуете перерасчет по оплате отопления за ноябрь 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение по поводу протечки кровли сообщаем,.что на кровле 5-го подъезда забилась ливневая канализация. Текущий ремонт кровли будет произведен в теплое время года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме произошла смена уборщицы лестничных клеток. График уборки немного сдвинется, но периодичность останется прежняя, принятая по перечню работ и услуг на содержание жилья. С 01.12.2025г. будет размещен новый график уборки. Просим отнестись с пониманием.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в соответствии с принятым перечнем на содержание жилья. Установленная собственниками периодичность на Вашем доме по уборке дворовой территории, составляет 4 раза в неделю (41%). Наледь, образовавшуюся на тротуаре, выдолбить не представлялось возможным, проводилась посыпка песко-соляной смесью. 26.11.2025г. дворник уже осуществляет очистку тротуаров и входных групп от наледи и снега.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее на предыдущие обращения Вам были направлены ответы о том, что уборка придомовой территории производится согласно принятому собственниками перечню от 01.03.2021г.  В период образования наледи на тротуаре проводится посыпка песко-соляной смесью. Перерасчет по услуге может быть произведен после поступления в управляющую компанию надлежащего акта об оказании услуг не в полном объеме. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома (МКД).

ЗАО «УК «СПАС-Дом» инициировала голосование с использованием системы ГИС ЖКХ с повесткой об утверждении предлагаемого перечня на содержание жилья, в размере 32,20 руб./кв.м. Расшифровка предложенного тарифа будет размещена в местах общего пользования с даты начала голосования, а именно с 01.12.2025г. Ранее, действующему председателю совета дома, предлагаемый тариф был выслан в WhatsApp (по её просьбе) для согласования.

Для более подробной информации по голосованию Вы можете обратиться в ЖЭУ-46 к специалисту по работе с населением.

Дополнительно сообщаем, что действие перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Киевская, 22 от 01.03.2021г., истекло 28.02.2022г.

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня индексов-дефляторов Минэконоразвития, минимального размера оплаты труда и текущих фактических затрат по обслуживанию МКД.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома.

При этом собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности. (ст.158 ЖК РФ, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ).

В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. И соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня инфляции (индекса потребительских цен – ИПЦ), уровня увеличения МРОТ и действующего законодательства РФ. Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Размер платы является одним из существенных условий договора управления и определяется методом индексации от базисного периода с учетом индексов-дефляторов (ИПЦ - индекс потребительских цен) и ростом минимального размера оплаты труда (далее - МРОТ).

По вопросам совместного согласования тарифа в целях надлежащего содержания общего имущества Вы можете обратиться в рабочие дни и часы по телефону: 356-26-24 (планово-экономический отдел).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советская производится ежедневно. По не уборке лестничных клеток сообщаем, что в ноябре 2025г., совместно с собственниками, составлен акт и будет произведен перерасчет в следующем месяце за не предоставленную услугу по итогам работы за ноябрь 2025г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытье подъездов производится по графику и назначено на сегодня 26.11. 2025 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент Вашего обращения были понижены параметры по ЦТП-20, который обслуживает «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), о чём от управляющей компании была передана телефонограмма в 5-тепловой район данной теплосетевой компании. Температура подачи горячего водоснабжения была ниже нормы. На данный момент параметры восстановлены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25 ноября техника не смогла почистить проезжую часть, поскольку к вечеру всё подмерзло, и трактор не смог бы взять лёд. На следующей неделе запланирована чистка, как подтает лед. Выходы из подъездов и тротуары будут почищены 26 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно вышеизложенному, основания для произведения перерасчета или списания пени отсутствуют.

В случае наличия уважительных причин, препятствующих погашению имеющейся задолженности по пени, мы готовы рассмотреть вопрос о заключении соглашения о реструктуризации задолженности. Для этого Вам необходимо связаться со специалистами по взысканию просроченной задолженности по телефону: 8-913-200-27-18 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!