Вопрос
Добрый день. Прошу разъяснить, принимаются ли у вас заявки через приложение Дом госуслуги. Неделю назад подавала заявку о том, что неисправен фонарь наружного освещения у второго подъезда, все время мигает. В приложении было сказано, что заявка обрабатывается 3 дня, но до сих пор статус В работе.
Когда планируется механизированная уборка придомовой территории? Въезды во двор завалены снегом, за домом не пройти. Дворники вместо уборки снега просто сдвигают его к поребрикам, сузив двор уже на метр.
Когда будет вывоз крупногабаритного мусора? Больше 10 дней не вывозится мусор и он лежит уже на дороге.
Номер регистрации: 22225
Время: 14:33
Дата: 23.12.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Приложение Госуслуги. Дом не является площадкой управляющей компании. Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г.
Благодарим за обращение!
Время: 16:46
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Встречный опрос, на ваш ответ по моему обращению (номер регистрации 22206 от 22.12.2025)
Вы пишите что Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 26.10.2024г., вы наверное опечатались и срок октябрь 2025 года, а не 2024. Если бы срок поверки истек в 2024 году, как бы я передавала показания весь 2025 год? а я это делала
Номер регистрации: 22224
Время: 14:32
Дата: 23.12.2025
Южакова Татьяна Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Вы правы, в тексте предыдущего ответа была допущена опечатка. Срок поверки истёк 16.10.2025г. Приносим свои извинения.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:39
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Добрый день! Вчера писала запрос, до 9-00 сегодняшнего утра ничего не изменилось.
Прошу убрать снег со ступеней на входе в подьезд, Дверь вчера перестала закрываться - что могли ногами отчистили. Я не знаю - оставьте лопату в подъезде - мы сами хоть отгребать снег будем. Это же невозможно.
Номер регистрации: 22223
Время: 13:31
Дата: 23.12.2025
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время уборка придомовой территории ведётся.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:18
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Добрый день! 1. Контейнерная площадка завалена снегом, два дня контейнеры стоят прямо на проезжей части придомовой территории. По данному факту обращаюсь уже не первый раз. Согласно СанПин контейнеры должны располагаться на оборудованной площадке. Пожалуйста, приведите в соответствие.
2. В 3 подъезде две недели неприятный запах, в лифте, в том числе. Наверно, нужно мусоропровод продезинфицировать.
Номер регистрации: 22222
Время: 12:04
Дата: 23.12.2025
Лариса Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Михайловна! Ваше обращение принято и передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на указанную Вами электронную почту в течение дня 23.12.2025г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:45
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Обращаюсь по поводу продолжающейся проблемы с протечкой воды в квартире № 123 в доме по адресу Советская, 7.
Систематически наблюдается поступление воды из стены, расположенной между ванной комнатой и кухней. Кроме того, вода также выходит из сливного отверстия кухонной раковины.
В результате постоянного подтопления, напольное покрытие в нашей квартире начало деформироваться, что вызывает серьезные неудобства.
Напоминаю, что 14 декабря текущего года была подана заявка по данной проблеме. Прошу предоставить акт проверки, составленный по результатам рассмотрения той заявки. Акт прошу направить на электронный адрес, с которого отправлено данное письмо.
К сожалению, вопрос с подтоплением квартиры № 123 до сих пор не решен, вода продолжает поступать из стены. Визуальный осмотр показал, что внутренняя часть перегородки мокрая, что вызывает опасения за ее дальнейшее состояние.
Прошу направить специалистов для оперативного и полного устранения данной проблемы.
Номер регистрации: 22221
Время: 11:40
Дата: 23.12.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене лежака в подвале с 50 на 110 диаметр запланированы. В случае, если вопрос не решится, просим предоставить доступ к системе канализации в Вашей квартире.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:45
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Прошу представить детализацию начислений и оплат за период с 10.2024 по настоящее время
Номер регистрации: 22220
Время: 11:21
Дата: 23.12.2025
Аксенова (Голубкова) Наталья Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Выписка по Вашему лицевому счету за период с 01.10.2024г. по 23.12.2025г. направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:08
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! Обращалась 22.12.2025 с сигналом об опасности схода снега с крыши, о свисании снежной шапки на торце дома Невельского 17! Меры по ограждению не предприняты! Там ходят люди,срезающие свой путь в соседний дом,на котором ситуация такая же!Вы ждёте трагедии? И ещё один момент! Сколько раз запланирована механизированная уборка нашего двора? И когда?Кате даты?
Номер регистрации: 22219
Время: 10:06
Дата: 23.12.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка запланирована на 29.12.25г. Уборка снежных навесов запланирована на 24.12.25. Ограждение было установлено, однако было засыпано снегом, сегодня оно восстановлено.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:06
Дата: 23.12.2025
Вопрос
По адресу ул Авиастроителей 2А подъезд 3, не производилась уборка снега со среды. Невозможно выйти на улицу из подъезда. Необходимо произвести уборку снега при домовой территории.
Номер регистрации: 22218
Время: 09:54
Дата: 23.12.2025
Вера
Ответ
Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведена профилактическая беседа с дворником о недопущении фактов указанных в Вашем обращении. Уборка будет проведена. По графику на Вашем доме уборка со спецтранспортом (трактор) назначена на 24.12.2025 г. с 9.00.
Благодарим за обращение!
Время: 11:17
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Добрый день. Третий раз обращаюсь с жалобой на холодные батареи в квартире. Сторона на улицу Гоголя - абсолютно холодные батареи, холодная обратка. Когда наконец будет решена проблема???
Номер регистрации: 22217
Время: 09:14
Дата: 23.12.2025
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка передана в работу специалистам профильной службы. Также сообщаем, что заявки по перезапуску систем отопления принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:43
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! С лета в подъезде не закрыты плотно окна. В морозы может перемёрзнуть подъездный регистр( как это случается последние годы).Зиму обещают морозной.
Номер регистрации: 22216
Время: 07:51
Дата: 23.12.2025
Кремлева Лариса Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Лариса Юрьевна! На Вашем доме по адресу Гусинобродское шоссе, 23 специалистами ЗАО «УК «Спас-Дом» будет проведено обследование и окна будут закрыты 23.12.2025 г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:01
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Здравствуйте, снег не убирается,в субботу как намело, сегодня понедельник дверь еле открывается, дворника нету. Как проходить с коляской? Фото сделано в воскресенье утром и понедельник вечером
Номер регистрации: 22215
Время: 07:50
Дата: 23.12.2025
Соколенко Евгений Алексеевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.12.2025 дворник выполнит уборку придомовой территории и дополнительно будет проинструктирован по уборке входных групп в снегопад.
Благодарим Ва за обращение на наш сайт!
Время: 09:12
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Во дворе каждый день идёт снегопад, но снег не убирают, вместо дороги каша, к подъезду не почищено, только протоптана тропинка, как с прошлой недели был снег, так и лежит.
Номер регистрации: 22214
Время: 07:49
Дата: 23.12.2025
Павел
Ответ
Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у дворника в воскресенье был выходной, в понедельник ввиду большого объема выпавшего снега специалист не успел убрать качественно территорию у Вашего дома. Сегодня в течение дня будет произведена уборка снега на территории дома.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:57
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Здравствуйте, 16 .12.25 г. В подъезде появился жуткий запах, который быстро стал нарастать, 17.12.25 я позвонила в спас дом, оповестить о ситуации, что воняет не выносимо канализацией уже и не только в подъезде , 18.12.25 г. Звоню опять узнать о том что вообще происходит, потому что запах только усиливался, на что в ответ было сказано, что по заявке приезжали, да, я их видела 17.12.25 года, и что нужно несколько дней чтобы все выветрилось , и что все что нужно сделано было. Запосясь терпением и надеждой, что запах через несколько дней все-таки пройдет, жили эти дни только этим себя успокаивая. Но вот прошло не только три дня , а уже значительно больше дней , и вот запах начал усиливаться просто сумашедшим образом, без рвоты нельзя зайти в подъезд, дома воняет жуть. И вот 22. 12.25 года я перезваниваю опять, заявку принимают, жду когда приедет аварийная , не дожидаюсь , уже вечером перезваниваю , в ответ слышу , что приезжали, хотя я их не видела , не исключаю, что прошмыгнули не замеченными, но маловероятно, и что канализация переполнена и передали заявку в гор канализацию (дословно) Возникает вопрос - а были ли действительно проведены работы в первый раз ? Раз канализация полная до нельзя, значит это было известно еще неделю назад , ведь за неделю она не могла заполнится , и из-за халатности нас просто заставляли это все нюхать так долго ? И на самом ли деле передали заявку дальше ? Ведь такое отношение может затянуться без наказано очень долго, и телефонные звонки сейчас ни чего не значат, поэтому жалобу фиксирую здесь , далее буду писать письменно, заверяя номер заявления, если эта вонь продолжится. Еще хочу сказать, что эта ситуация опасна для здоровья людей живущих в нашем доме, в особой опасности находятся жители первого этажа. Примите пожалуйста меры!
Номер регистрации: 22213
Время: 07:48
Дата: 23.12.2025
Наталья Савина
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки сведений, изложенных в Вашем обращении, был выявлен очередной подпор колодцев (канализации). Результат систематических засоров в Вашем МКД - от бросаемых в канализацию предметов: мусора, тряпок, волос, жира, пищевых отходов (особенно круп), а также салфеток, гигиенических средств, которые не разлагаются и накапливаются, блокируя поток и вызывая подъем стоков в колодцах и трубах. Это приводит к застою и переполнению, требуя прочистки. Сотрудниками УК вновь (далеко не в первый раз) направлена телефонограмма в ГОРКАНАЛИЗАЦИЮ о необходимости прочистки сети. После проведения работ по устранению подпора колодцев, в подвальных помещениях будут организованы работы по проветриванию, очистке и дезинфекции пострадавших мест. Ситуация может повторяться регулярно, если некоторые жильцы дома не научатся правильно использовать канализацию - по её прямому назначению.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:05
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Здравствуйте. В доме по ул. Советская, 13, у подъезда 1 давно моргает лампочка при входе в подъезд. Просьба заменить
Номер регистрации: 22212
Время: 07:45
Дата: 23.12.2025
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана и принята. Силами специалистов ЖЭУ-3 будут выполнены работы по замене лампочки при входе в 1-й подъезд по адресу ул. Советская, д. 13 в срок до 25.12.2025года.
Также сообщаем, что передавать такие заявки оперативно Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:59
Дата: 23.12.2025
Вопрос
Добрый день! На какой день запланированы уборка и вывоз снега у домов по ул. Толбухина 35 и 35/1 ?! За весь период снега один раз почистили дворы и на этом "хватит" с нашими-то осадками! Также вопрос "пятаку" пересечения этих домов - к кому относится территория и почему там не убирается снег как и во дворах?
Номер регистрации: 22211
Время: 15:00
Дата: 22.12.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому по адресу ул. Толбухина, 35 согласно выбранному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества не предусмотрена механизированная уборка территории. Общая сумма задолженности на Вашем доме на 30.11.25 за механизированную уборку территории с учетом затрат за ноябрь составляет 29 800,00 руб.
Также сообщаем, что соседний многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина 35/1 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-Дом».
Благодарим за обращение!
Время: 15:47
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему на протяжении трех лет наша УК не чистит придомовую территорию трактором? В прошлом году удалось за всю зиму почистить двор один раз и то с помощью депутатов!!! В этом году выпало очень много снега, двор не чистят, пожилым людям ходить тяжело, кто-то падает, машины постоянно застревают блокируя выезды!!! Сколько это будет продолжаться, за что вообще вам платятся деньги??? Я уже молчу о состояния дома в целом, жители пишут жалобы, но от вас только отписки!!!
Номер регистрации: 22210
Время: 14:46
Дата: 22.12.2025
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме уже более трех лет не проходит голосование по тарифу. В старом тарифе не заложена статья "Механизированная уборка территории", которая должна подтверждаться ежегодно. На данный момент по статье "Механизированная уборка территории" по Вашему дому имеется задолженность в размере 5948,53р.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:45
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Добрый день! Объясните, пожалуйста, сколько можно направлять жалобы по поводу отсутствия уборки территории по адресу ул. Киевская, д. 22? В субботу при мне произошла ситуация, в 11 часу утра дворник очистил подход к первому подъезду и ушел! Сразу жалобу писать не стала, решила подождать. Как итог, время обеда понедельника, подходы к подъездам так никто и не чистил! Это как понимать? Почистили первый подъезд, чтоб старшая дома в камеру увидела? Вы предлагаете в новом тарифе уменьшение объема уборки для дворника, при этом тариф ему повышаете! По факту он не работает!
Номер регистрации: 22209
Время: 14:45
Дата: 22.12.2025
Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем ,что уборка входных групп и тротуара от свежевыпавшего снега была проведена на Вашем доме во второй половине дня. В дальнейшем работа дворника будет взята на контроль.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 18:03
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Добрый день! Прошу убрать снег со ступеней на входе в подьезд, еще чуть чуть и лестница станет горкой - крыльцо не чистили всю прошлую неделю., а снег продолжает идти.
Номер регистрации: 22208
Время: 13:44
Дата: 22.12.2025
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с обильными осадками нагрузка на дворника увеличилась. В течение дня снег будет убран.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:34
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте, УК "СПАС-Дом"! В связи с большим количеством осадков просим организовать механизированную уборку трактором В 2025 ГОДУ. Наш двор тупиковый и его сильно заносит снегом. Денежные средства на данный вид работ на нашем доме имеются. Спасибо! Члены Совета Дома.
Номер регистрации: 22207
Время: 11:18
Дата: 22.12.2025
Совет дома
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу ГБШ, 33 запланирована на 26.12.2025г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:31
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему у меня в личном кабинете отсутствует счетчик ХВС, хотела внести показания.
Дату поверки не помню
Номер регистрации: 22206
Время: 10:34
Дата: 22.12.2025
Южакова Татьяна Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 7 многоквартирного дома (далее - МКД) № 38 по улице Курганской установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета (далее - ИПУ) по холодному и горячему водоснабжению.
Срок поверки ИПУ холодного водоснабжения истек 26.10.2024г.
В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.
Вам необходимо произвести поверку прибора учёта, обратившись в организацию, имеющую аккредитацию и лицензию на данный вид работ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:00
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! Когда будет произведена механизированная уборка ул. Новосибирская 18?
Номер регистрации: 22205
Время: 09:31
Дата: 22.12.2025
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники запланирована на 26.12.2025г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:05
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Добрый день, а когда двор то будут убирать, в субботу была сделана заявка, но ни кто так и не пришёл! Хотя по графику дворник должен работать с понедельника по субботу. Из подъезда скоро будем просто скатываться, а не спускаться.
Номер регистрации: 22204
Время: 09:27
Дата: 22.12.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 7 по ул. Советская не производилась 21.12.2025г., в связи с тем, что это был выходной день.
22.12.2025г. будет производиться уборка придомовой территории. По итогам работы по уборке придомовой территории за декабрь 2025г. представителем подрядной организации, осуществляющей уборку территории, будет предоставлен документ (акт) выполненных работ. В случае не предоставления такого документа, либо документа о некачественно предоставленной услуге за декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет составлен акт и произведен перерасчет за не качественно предоставленную услугу по итогам работы за декабрь 2025г.
Благодарим за обращение!
Время: 12:01
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! С крыши МКД по улице Невельского 17,с торца пятого подъезда свисает снежная шапка! Нет не ограждения ,ни сброса снега не производится! Вы ждёте,когда это упадет на голову прохожим? Информацию до жильцов донесли 3 декабря ,что необходимо козырьки и крыши балконов освободить от наледи и снега,а сброс снега с крыши ,кто несёт ответственность!?Такая ситуация не только на Невельского 17! Вы делаете обход участков? Мастера? Дворники? Кто за этим должен следить!?
Откосы дворником тоже не чистятся!!! Ещё один неприятный момент : от мусорных баков ,расположенных между Невельского 17 и 19 идёт трупный запах,а по периметру дороги ведущей на остановку разбросаны остатки шкур! Крупногабаритный мусор не вывозится,и уже завален снегом! И кто там хранится под этим снегом и между мусором можно только догадываться,раз стоит такая вонь!
Ещё один момент : в подъезде на ин информационном щите висит информация с тарифами за 2022 год.Прошу обновить информацию о работе паспортного стола,и тарифов для нашего дома! В нашем доме живут возрастные граждане,не пользующиеся интернетом!!!!! А так же график уборок лестничный клеток вывешивать ежемесячно!!!
Прошу принять меры и устранить свисающие шапки ,несущие опасность,а так же способность вывозу мусора и устранению трупного запаха!! Прошу ответить,в какой срок вы как УК должны устранить данные проблемы! Фото прилагается!
Номер регистрации: 22203
Время: 09:25
Дата: 22.12.2025
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с погодными условиями (сильными порывами ветра) на 22.12.2025г не возможно выполнить работу по устранению снежных навесов. Работы будут выполнены в благоприятные условия, до устранения данной заявки площадь под крышей будет обвязана сигнальной лентой. Отмостка будет почищена в срок до 29.12.2025г. Графики и обновления информации будут размещены в срок до 26.12.2025г . Заявка на вывоз крупногабаритных отходов (КГО) передана непосредственному исполнителю - региональному оператору по обращению с отходами АО «САХ».
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:42
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Широкая 137/1 первый подъезд - с пятницы (после аварийного отключения) отсутствует отопление по одному стояку, заявки ранее подавались в диспетчерскую.
Номер регистрации: 22202
Время: 09:07
Дата: 22.12.2025
Мороз Иван
Ответ
Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:21
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! Троллейная дом 18.подъезд 3. У нас весит график уборки. В декабре у нас в подъезде не проводилась влажная уборка вообще. По графику это 12.12 и 24.12. подметание производилось один раз за весь месяц. У меня вопрос,за что мы платим? Почему у нас в доме мы вообще не видим уборщицу? Для кого весит этот график уборки, и для чего? Уже не один месяц наблюдаю за этим безобразием. Терпению пришёл конец! Буду жаловаться!
Номер регистрации: 22201
Время: 07:50
Дата: 22.12.2025
Оксана Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК«СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в рамках договора управления и принятого собственниками помещений МКД Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества. Мытье лестничных клеток производилось 15.12.2025 года, очередное мытье запланировано на 24.12.2025 года. Ранее со стороны жильцов жалоб не поступало. Со стороны УК будет осуществлен контроль качества выполняемых работ по уборке лестничных клеток.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:43
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Уважаемая управляющая компания «Спас-Дом»!
В результате плановых работ по отключению и последующему включению отопления 16.12.2025 и 18.12.2025 года по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 43, 2 подъезд, в угловом стояке системы отопления полностью отсутствует циркуляция теплоносителя по всем угловым квартирам 2 подъезда.
До планового отключения отопления все батареи, включая угловой стояк, были горячими.
Вероятными причинами неисправности могут являться:
1) Образование воздушной пробки в контуре указанного стояка.
2) Засорение участка системы.
По всем квартирам был совершен обход, в каждой отсутствует перекрытие вентилей.
Несмотря на проведённый слесарем УК осмотр, информация о результатах проверки и предпринимаемых мерах жителям не сообщалась. Диспетчерская служба не информирует о ходе работ по устранению аварийной ситуации.
Учитывая, что конкретные причины отсутствия теплоснабжения и сроки его восстановления не доведены до сведения жильцов, а также в связи с прогнозируемыми сильными заморозками, прошу:
Принять меры по выявлению и устранению неисправности системы отопления.
Обеспечить восстановление теплоснабжения в указанном стояке.
Проинформировать заявителя о планируемых и проведённых работах, а также о причинах возникшей неисправности
Номер регистрации: 22200
Время: 16:35
Дата: 21.12.2025
Курманов Ильяс
Ответ
Здравствуйте, Ильяс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в работу. Завтра в рабочие часы к Вам выйдут на обследование, после чего будет дан дополнительный ответ на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:47
Дата: 21.12.2025
Вопрос
Добрый день.
Мне не понятны ваши ответы.
На нашем доме, по адресу Оловозаводская д7 дворник должен ходить убирать дом 5 раз в неделю, по решению жильцов дома.
Но по факту, повторно пишу, с 15 декабря по 20 декабря дворник ни разу не пришёл.
Вы мне дали ответ, что последствия субботнего снегопада будут устранены 22 декабря.
А почему не были устранены последствия снегопада четверга, пятницы?
Женщины чистят снег, чтоб дети могли пройти. Дворника не было неделю точно. Возьму на контроль вопрос и буду ежедневно отмечать был дворник или нет.
Спасибо.
Номер регистрации: 22199
Время: 16:35
Дата: 21.12.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра в рабочие часы специалисты управляющей компании проверят информацию, указанную в Вашем обращении об отсутствия дворника с 15 до 20 декабря.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:51
Дата: 21.12.2025
Вопрос
По адресу Киевская 22 КВ 58 уже подано три заявки по проблемам со стояком канализации кухни, уже прошла неделя ничего не делается, между этажами следы протекания увеличиваются, до каких пор это будет продолжаться?
Номер регистрации: 22198
Время: 07:49
Дата: 22.12.2025
Мосякина Надежда Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Владимировна! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование и согласуют в Вами дату и время проведения ремонтных работ.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:20
Дата: 22.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! Как сделать перерасчет за плановое отключение горячего водоснабжения в июле 2025 года , и отключение отопления и горячей воды в ноябре-декабре 2025 года?
Номер регистрации: 22197
Время: 09:39
Дата: 21.12.2025
Шенцова Алена Геннадьевна
Ответ
Здравствуйте, Алёна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в работу профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:40
Дата: 21.12.2025
Вопрос
Здравствуйте 15.12.2025 произвела оплату на сайте квартплата+ за услугу УК спас дом в размере 117.86, а на сайте платосфере долг висит. Могу узнать прошёл платёж или нет?
Номер регистрации: 22196
Время: 09:39
Дата: 21.12.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан для проверки информации в профильный отдел. Ответ на вопрос будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 22 декабря.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:42
Дата: 21.12.2025
Вопрос
Добрый день.
Почему не убирает снег дворник? На этой неделе (15.12.-20.12.) ни разу никто не пришёл убрать снег.
Жители дома самостоятельно прочищают проходы, просто хотя бы чтоб можно было пройти, это нормально? Мы платим за содержание, но факту не получаем услугу. Также техника появляется крайне редко, в подъезде грязно.
Номер регистрации: 22195
Время: 09:42
Дата: 21.12.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме по адресу ул. Оловозаводская д. 7 уборка выполняется постоянным дворником с периодичностью установленной на общем собрании собственников. Последствия субботнего снегопада будут устранены 22 декабря.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:15
Дата: 21.12.2025
Вопрос
Широкая 135 остались без отопления во всех ктмнатах что вчерашнего дня что делать? А завтра морозы ужас
Номер регистрации: 22194
Время: 20:21
Дата: 20.12.2025
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо оставить заявку на выход специалиста для осмотра системы отопления по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 20:23
Дата: 20.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! Когда УК "Спас-Дом" планирует сброс снега с крыши дома 28 по ул. Лазарева? Крыша перегружена снеговыми массами и может рухнуть в любой момент.
Номер регистрации: 22193
Время: 09:39
Дата: 21.12.2025
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка снега с крыши на Вашем доме запланирована на 22 декабря.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:43
Дата: 21.12.2025
Вопрос
По адресу г.Новосибирск ул.Гусинобродское шоссе дом № 29 подъезд №4 по определенному стояку в квартирах № 165,171,177,183,189,195,201,207,213
нарушено горячее водоснабжение с октября 2025 года. Отсутствие горячего водоснабжения достигает 2-х суток.Наблюдается проблема с регулярным образованием конденсата и плесени.
Просьба оказать содействие в решение данной проблемы!!!!
Номер регистрации: 22192
Время: 09:36
Дата: 20.12.2025
Егоров Артем Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Артём Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Вашего дома находится на контроле. В понедельник запланирован выход главного инженера на Ваш дом для решения данного вопроса.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:04
Дата: 20.12.2025
Вопрос
Не убираются подъезды 2 месяца, все в грязи. Прошу принять меры.
Заявки не принимаются. Каменская 54, 2 подъезд.
Номер регистрации: 22191
Время: 09:36
Дата: 20.12.2025
Аржанов Артём Валентинович
Ответ
Здравствуйте, Артём Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время ситуация с уборкой будет исправлена.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 20.12.2025
Вопрос
Уборка придомовой территории Пархоменко 120 была выполнена очень плохо. Колея уже стала непроходимой ни для машин, ни для пешеходов. Когда будет произведена качественная уборка придомовой территории?
Номер регистрации: 22190
Время: 15:57
Дата: 19.12.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что качественная механизированная уборка не удалась из-за образования большого слоя наледи. К сожалению, даже крупные тракторы не могут пока с ней справиться. Качественная механизированная уборка возможна только в период оттепели. Состояние дороги у Вашего дома взято на контроль.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:58
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Почему не была произведена механизированная уборка территории МКД по адресу Пархоменко, д.120, запланированная на 18-е декабря?
Номер регистрации: 22189
Время: 12:50
Дата: 19.12.2025
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории с применением спецтехники была проведена 18.12.2025г с 9:00 до 10:40. Из-за резких перепадов температур на дороге образовался большой слой льда, в связи с этим до асфальта очистить территорию временно не представляется возможным, только до образовавшегося льда.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:15
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Добрый день. Скажите. 04.12.2025 произвел оплату за коммунальные услуги Спас-Дом, на сайте Платосфера
В размере 1159.05.
На сайте Платосфера указано, что оплачено, а на сайте Квартплата+
Отображается, что не оплачено?
Можно точно узнать, прошёл мой платёж или нет?
Номер регистрации: 22188
Время: 12:49
Дата: 19.12.2025
Евгений Александрович Андросов
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1159,05 руб. поступили на Ваш лицевой счет в декабре 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Выписка направлена с ответом на указанный Вами адрес электронной почты. Задолженности за услуги управляющей организации у Вас нет.
Также сообщаем, что мобильные платежные системы "Платосфера" и "Квартплата+" обновляются один раз в месяц.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:38
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Добрый день!
Троллейная 22 кв 201. Нет горячей воды. Полотенцесушитель холодный. Отправьте пожалуйста слесаря.
Номер регистрации: 22187
Время: 10:06
Дата: 19.12.2025
Зиброва Марина Валерьевна
Ответ
Здравствуйте, Марина Валерьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:03
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Уважаемый Евгений Владимирович!
Начиная с 11-ого декабря 2025г. из подвала 1--го подъезда идет пар , все мои обращения в диспетчерскую аварийную службу, в ООО "Доиоиовой", к начальнику ЖЭУ=59 НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ. ОТВЕТ -это зона ответственности СГК и что они на них повлиять не могут, при этом повреждается фундамент, стена 10-ти этажного дома, жильцы квартиры 1 испытывают дискомфорт, в квартире большая влажность, в квартире -дети. Прошу Вас принять срочные меры по устранению сложившейся ситуации, не дожидаясь разрушения дома. ПРошу также направить ваших специалистов в квартиру ! для оценки и возмещения материального ущерба
Номер регистрации: 22186
Время: 07:47
Дата: 19.12.2025
Председатель совета дома № 11, ул. ХХ Партсъезда
Ответ
Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что дефект действительно находится в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации (РСО) «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) и управляющая компания (УК) не может проводить работы на объекте, поскольку зона ответственности четко разделена. При этом УК правильно зафиксировала и оперативно сообщила о проблеме, чтобы РСО начала устранение. Дополнительно сообщаем, управляющая компания (УК) не получала официальных обращений или требований от жильцов кв. № 1 по поводу осмотра их жилья, и поэтому не организовывали и не фиксировали такие осмотры.
Благодарим за обращение!
Время: 11:37
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Добрый день. Ул. Авиастроителей, д. 6, кв. 20. С осени не убираем обогреватель, средняя температура в квартире 20 градусов, но находиться не комфортно. Замеры по батареям от 40 градусов в ванной до 59 на кухне, в жилых комнатах 52
Номер регистрации: 22185
Время: 07:46
Дата: 19.12.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании осуществлен выход на Вашу квартиру для замера температурного режима в квартире. Согласно результатам проверки температурный режим соответствует нормативным параметрам. Акт замеров выслан на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 12:48
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, когда планируется уборка территории от снега по адресу Оловозаводская, 9?
С начала снегопадов ни разу не чистили еще.
Номер регистрации: 22184
Время: 07:45
Дата: 19.12.2025
Елена Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка территории от снега по адресу ул. Оловозаводская, 9 будет выполнена по графику 23.12.2025 с 16:30 до 20:00.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:32
Дата: 19.12.2025
Вопрос
По ул.Связистов , 139 с крана горячей воды идет теплая вода. Вода теплая без добавление горячей воды. Неоднократно оставляла заявку т3470001 , результата нет. Прошу устранить проблему горячей воды
Номер регистрации: 22183
Время: 07:44
Дата: 19.12.2025
Дорошенко Любовь Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения Вашего дома.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:21
Дата: 19.12.2025
Вопрос
Здравствуйте .по адресу Новосибирская 7 кв 93 в одной из комнат где проживает ребенок - инвалид из за некачественного отопления ( температура в комнате не выше 15 градусов тепла) в следствии чего на стене появилась плесень. Прошу принять меры по устранению причины появления плесени, а также восстановлению нормам тепла воздуха в комнате .
Номер регистрации: 22182
Время: 13:49
Дата: 18.12.2025
Аксененко Наталья Рафаэльевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Рафаэльевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование отопительного прибора в Вашей квартире.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:15
Дата: 18.12.2025
Вопрос
Добрый день. Необходимо вызвать электрика для изменения проводки, как можно связаться? 3419465 не работает, 3470001 просят обращаться лично на широкую , но тиза графика работы это не удобно
Номер регистрации: 22181
Время: 13:42
Дата: 18.12.2025
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! Просим Вас, пожалуйста, позвонить в аварийную службу на ул. Широкой по телефону: 8-923-777-43-89.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:20
Дата: 18.12.2025
Вопрос
Здраствуйте! Ваш ответ 17.12.2025 на мою Жалобу 22169 не является исчерпывающим. Жалоба была о том, что несколько раз была сделала заявка о неработающих/неисправных стояках к батареям ( часть труб горячая, часть чуть теплая), из-за чего батареи плохо греют - чуть теплые. Нужно что то делать с общедомовыми трубами! Сотрудники прибывшие 17.12.2025 делали замеры температуры, когда на улице было всего минус 11, соответственно в неугловой квартире было не так холодно, но это не предел по температуре за окном. Дали подписать акт бабушке которая не особо и поняла что за бумага, поскольку 2 недели уже в плохом самочувствии из-за игнорирования ее проблемы УК. Данные сотрудники попросили подписать акт и сказали, что приедут устранять проблему завтра, поскольку требуется сварка (18.12.2025). На текущий момент никто не приехал - и ответом послужила вечная история с авариями. ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНЕНА. Надеюсь, что в ближайшее время вы обратите внимание на данный вопрос!
Номер регистрации: 22180
Время: 11:40
Дата: 18.12.2025
Полина Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Полина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение по повод проведения сварочных работ по замене подводки к батарее в квартире сообщаем, что данные работы требуют определённого времени на подготовку и приобретение материалов. Сварочные работы запланированы на 22.12.2025г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:35
Дата: 18.12.2025
Вопрос
Добрый день.
Прошу произвести уборку придомовой территории по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 15 механизированным транспортом в 2025 году.
Номер регистрации: 22179
Время: 10:17
Дата: 18.12.2025
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего дома запланирована на 24.12.2025 г.
Благодарим за обращение!
Время: 10:57
Дата: 18.12.2025
Вопрос
Здравствуйте. Авиастроителей 6, перезапустите систеу отопления, радиаторы теплые во втором подъезде и 4 подъезде. Ресурсоснабжающая компания сообщила о том что 16.12.2025 г в 10.00 ремонтные работы завершила. В случае если перезапуск системы отопления не решит вопос, УК телефонограммой необходимо направить сведения о давлении на входе и на выходе в теплой район.
Номер регистрации: 22178
Время: 07:48
Дата: 18.12.2025
Куаст Н.В.
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление после ремонтных работ 5-го теплового района ООО «Новосибирская теплосетевая компания» восстановлено. Отопление перезапустили, температура подаётся согласно графику от ООО «НТСК».
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:16
Дата: 18.12.2025
Вопрос
С воскресенья идет с горячей воды, теплая вода 39,4 градуса никто не реагирует, сколько это будет длиться? И это не только у одного меня, обещали что приедут посмотреть никто не приехал
Номер регистрации: 22177
Время: 07:47
Дата: 18.12.2025
Соколенко Евгений Алексеевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на водоводе от ЦТП, который обслуживают МУП «Горводоканал» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме № 410 от данных организаций, сегодня, 18.12.2025г., будут производиться ремонтные работы системы горячего водоснабжения с отключением холодного и горячего водоснабжения с10-00 до 16-00 18.12.2025 после 19-00 по адресу будет направлен слесарь для проверки нормативности температур ХВС и ГВС.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:09
Дата: 18.12.2025
Вопрос
Здравствуйте! На ваш ответ от 15.12.2025г. рег. № 22156 (время 16:03) поясняю, что моей В ЖАЛОБЕ было высказано предположение о зависимости установленного счетчика ГВС и подаче ГВС в квартиры. Соответственно, для выявления причины был уведомлен персонал (инженер ЖЭУ №1 и И.О. Начальника), которые не предприняли никаких действий, слесарь был направлен, но причина отсутствия ГВС и холодных полотенцесушителях с начала отопительного сезона и по настоящее время НЕ УСТРАНЕНА.
Ваш персонал ОЧЕНЬ ЗАГРУЖЕН. Обращаю внимание, что аналогичная проблема имела место быть в 4 м подъезде, и в настоящее время устранена. (после визита другого, более квалифицированного слесаря). Прошу:
1. Направить слесаря в подъезд №1 , дома 118/5 по ул. Кропоткина
2. Применить дисциплинарное взыскание относительно лиц, которые были уведомлены и не предприняли никаких мер.
3. Произвести перерасчет за отсутствие ГВС в квартирах 1-го подъезда с начала отопительного сезона и по наст. время.
Справочно: При обращении в АО НТСК по вопросу перерасчета, перенаправили обращаться в ЖЭУ № 1 (УК СпасДом) , которые ОБЯЗАНЫ по заявлению Собственников Жилья произвести перерасчет.
Номер регистрации: 22176
Время: 07:45
Дата: 18.12.2025
Мартинсон Татьяна Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании произведен перезапуск стояка полотенцесушителя . Достигнут положительный результат. Просьба по данному вопросу давать обратную связь по телефону 8-923-777-42-39 с инженером ЖЭУ в часы работы. Также сообщаем, что в УК поступила новая телефонограмма от теплосетей «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК):
Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: № 889 В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снижены параметры отопления и горячего водоснабжения с 10-00 18.12.25 до 02-00 19.12.25 жилого фонда по улицам: Кропоткина, Линейная, Рельсовая, Красный проспект.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:14
Дата: 18.12.2025
