Вопрос
Почему нет начислений по адресу ни в одном приложении квартплата платосфера и даже на сайте в личном кабинете, позвоните мне т.к. по телефонам указанным в 2 ГИС никто трубку не берет, у всех соседей счета выставлены уже у меня нет
Номер регистрации: 22532
Время: 08:03
Дата: 06.02.2026
Бойко Юлия Олеговна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 2855,04 руб. поступили на Ваш лицевой счет в январе 2026г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Оплачено по январь 2026г. включительно. Задолженности за услуги управляющей организации на 06.02.2026г. нет. Соответственно, в платежных системах и нет суммы к оплате.
Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.
Время: 09:38
Дата: 06.02.2026
Вопрос
Доброго времени суток! ул.Сибиряков-Гвардейцев 44/4 кв 12.
ЗАО УК СПАС -Дом отключило отопление в квартире № 12 05.02.2026г в 15-00 и не может запустить после нескольких неудачных попыток. Неоднократные обращения в диспетчерскую по тел 347-00-01 не дают результата. В кухне подключили отопление.
Проблема существует годами: после любой работы, связанной с отключением отопления в квартире по чьей нибудь заявке или отключения всего дома ,никогда не могут запустить отопление в комнате моей квартиры с первого раза.
В комнате нет отопления. Прошу подключить отопление в комнате 05.02.2026.
Номер регистрации: 22531
Время: 19:31
Дата: 05.02.2026
Сергей Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Сергей Владимирович! Ваша заявка на отсутствие отопления по стояку зафиксирована в диспетчерской службе и передана в работу специалистам аварийной службы. После отключений могут возникать сложности, пока система полностью не прогреется. После того, как будет полный прогрев, специалисты приступают к обследованию и перезапуску стояков, которые не запустились.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 20:07
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Жэу-51 .Добрый день! почему неи мех.уборки?Почему не убираются подъезды?ваш ответ про перерасчет не нужен.Если наш двор не вычистить дважды за зим.период.то во время таяния снега.будет затоплен подвал
Номер регистрации: 22530
Время: 16:47
Дата: 05.02.2026
Соколова Елена Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет производиться 06.02.26г.
В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества по уборке Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Дополнительно сообщаем, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга.
Дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:49
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Нет никакой воды! Когда ожидается?
Номер регистрации: 22529
Время: 14:19
Дата: 05.02.2026
Жегалин Алексей Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале подъезда ведутся сварочные работы по устранению дефекта. Ориентировочно работы продлятся до 15-00 05.02.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:23
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Добрый день!
с 11 декабря не могу получить акт залива, с 20 ноября 2025 уговаривала специалиста подъехать для осмотра, какие сроки ответа на обращения по регламенту у Вас предусмотрены, видимо бесрочные?
Обещали к 01.02.26 будет готов?
Видимо надо обращаться в ГЖИ чтобы получить документ?
Хотя оплату коммунальных услуг оплачиваю регулярно, только не понятно за какие услуги?
Номер регистрации: 22528
Время: 13:57
Дата: 05.02.2026
Кулькова Ольга Давыдовна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о затоплении Вы сможете получить 09.02.2026 г. в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 в рабочие часы.
Благодарим за обращение!
Время: 16:07
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Добрый день. В 4-ом подъезде стоит ужасный запах из подвала, который просачивается в квартиры. Уже 4-ый день мучаемся. Просьба проверить в чем там дело.
Номер регистрации: 22527
Время: 10:34
Дата: 05.02.2026
Александра
Ответ
Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что колодцы выпуска канализации за территорией дома забиты. Телефонограмма в обслуживающую колодцы организацию МУП "Горводоканал" от управляющей компании отправлена о том, что необходимо почистить колодцы, чтобы производился сброс канализационных стоков дома в стандартном режиме.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:19
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Прошу принять меры по работе дворника на территории нашего дома,двор не убирается даже минимально :почистить выхода,убрать мусор, отмостка завалена снегом до окон, контейнерная площадка которую вы нам так хотели поставить завалена, после вывоза не убирается, на доме стоят камеры я могу по дням и часам сказать что делает дворник, я говорила по хорошему с мастером, но прошу принять меры и убирать нормально двор.
Номер регистрации: 22526
Время: 08:18
Дата: 05.02.2026
Ольга Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворником придомовой территории производится согласно периодичности в утвержденном собственниками перечне работ и услуг, а именно 4 раза в неделю, 40% территории. Чистка отмостки будет произведена согласно графику до конца февраля, после сброса снега с кровли. Проблемы с состоянием контейнерной площадки возникают по причине несвоевременного вывоза бытового и крупногабаритного мусора. Сотрудники ЖЭУ-46 передают заявки в АО «САХ» о необходимости дополнительного вывоза, но заявки исполняются с задержками. Специалисты УК обратят особое внимание на санитарное состояние придомовой территории, направив дополнительное обращение в АО «САХ».
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:56
Дата: 05.02.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Соседи топят не однократно. Об этом им было сказано. Они ничего не предпринимают и говорят, что это не они. Но откуда-то же сверху нас постоянно топит (05.02 на видео зафиксированна течь, ее прилагаю к жалобе).
Прошу сделать выезд к соседям и проверить у них сантехнические узлы, откуда идет течь в нашу квартиру.
Номер регистрации: 22525
Время: 07:57
Дата: 05.02.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование Вашей квартиры и обследование вышерасположенной квартиры. Выход будет произведён после согласования с Вами даты и времени.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 08:44
Дата: 05.02.2026
Вопрос
4 февраля 2026 года. Был получен расчёт стоимости по текущему ремонту МКД 25, по ул. Полтавской по ремонту тепловычислителя СПТ 943.2 № 11877 на сумму 26 400 (двадцать шесть тысяч четыреста рублей).
На сегодняшний день главный инженер не смог предоставить акт дефектовки данного тепловычислителя, в котором должна быть указана причина поломки и дата поломки обращались во все службы УК:
Главному инженеру, ПТО, к начальнику аварийной службы, начальнику ЖЭУ - 62. Никто из выше перечисленного персонала не дал внятного ответа, кроме предположительной даты поломки 20-25 декабря 2025 года.
На основании выше изложенного Совет дома не успевает провести собрание и принять решение по оплате текущего ремонта тепловычислителя по вине недобросовестных сотрудников УК, что приведёт к вынужденным расходам собственников. Просим провести служебную проверку и все затраты возложить на виновников данной ситуации. Для контроля отправляем сообщение в ГЖИ.
Номер регистрации: 22524
Время: 16:38
Дата: 04.02.2026
Чукаева Лилия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Лилия Викторовна! По Вашему обращению с Вами свяжется по указанному телефону специалист управляющей компании и даст все необходимые пояснения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:41
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, куда делся клининг? Во дворе грязь, в подъезде грязь!!! Фото прилагаю. Не будет уборки, буду дальше жаловаться
Номер регистрации: 22523
Время: 15:20
Дата: 04.02.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 7 по ул. Советской производилась 02.02.2026 (подметание). Дворник направлен на адрес для уборки территории.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:11
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, прошу принять меры,так как в морозы при отрицательной температуре в квартире №183 происходит промерзания по температурному шву в комнатах №1,2,3.
Так же проблема с отопительными приборами, очень слабо работают.
Прошу направить комиссию для составления акта обследования.
Номер регистрации: 22522
Время: 13:44
Дата: 04.02.2026
Савицкий Роман
Ответ
Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет проведён 05.02.2026г. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:43
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, скажите а УК в этом году планирует чистить межквартальные проезды на Юго-западном жилмассиве, в Администрации Ленинского района сообщили что эти территории закреплены за вами. За всю зиму ни разу не чистилось, зима уже заканчивается, там колея уже подвеску машины шеркает . Адреса Связистов 139/1 и дорога которая начинается от Связистов 151а. На отправленных скриншотах все видно
Номер регистрации: 22521
Время: 13:12
Дата: 04.02.2026
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка дороги по ул. Связистов, 151 и до ул. Малой Троллейной была произведена 30.01.2025г, Дорога по ул. Связистов, 139/1 (приемная депутатов) относится к муниципальному проезду и не обслуживается управляющей компанией.
Благодарим за обращение!
Время: 13:36
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Добрый день! 30 января была подана заявка, о том что холодный полотенцесушитель, заявку приняли и на этом всё. Сегодня дозвонилась до ЖЭУ, а это тот еще квест кому либо дозвониться, каждый перенаправляет к следующему. В результате, ни какого ответа так и не получили, услышали только, то что это не моя работа.
В какие сроки должна осуществляться данная заявка? И когда мы дождемся выполнения данной заявки?
Номер регистрации: 22520
Время: 11:30
Дата: 04.02.2026
Марина Геннадьевна
Ответ
Здравствуйте, Марина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы производят поквартирное обследование системы горячего водоснабжения в квартирах по Вашему стояку для выявления неисправности. Не во все квартиры получается получить доступ за один день.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:22
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Ваш ответ 365-л от 29.01.26 на мой запрос ЗГ-114 от 19.01.26 от вас как всегда просто отписка, каким образом система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии?, при этом у нас дома одна батарея горячая всего на половину? И за январь месяц мы намотали очень много электроэнергии , т. к. Были вынуждены включать обогреватели, потому что батарее вообще были ели живые? И от батарей воообще не чувствуется жар, как в других домах? Прошу разобраться что не так? И сделать это на деле а не на бумаге, батареи в моей квартире поменяны, и проблема не в моей квартире.
Номер регистрации: 22519
Время: 07:59
Дата: 04.02.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:26
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Уважаемая управляющая компания! Сообщаю, что с наступлением холодов в санузле квартиры стал ощущаться стойкий, неприятный запах канализации. Это продолжается не первый год и создает крайне некомфортные и антисанитарные условия для проживания.
Прошу Вас устранить причины запаха.
Номер регистрации: 22518
Время: 07:58
Дата: 04.02.2026
Антонова Анна Павловна
Ответ
Здравствуйте, Анна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с недавними морозами образовались "кружаки" над фановыми трубами. Из-за этого появился неприятный запах. Два дня назад фановые трубы на Вашем доме были прочищены. Запахи должны постепенно выветриться. Если запах останется, просьба сделать заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:12
Дата: 04.02.2026
Вопрос
Необходимо отвязать лицевой счет, в связи с продажей квартиры
Номер регистрации: 22517
Время: 12:20
Дата: 03.02.2026
Удалова Наталья Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления или закрытия лицевого счета необходимо предоставить в управляющую компанию на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН на нового собственника или договор купли-продажи с отметкой из Росреестра.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:27
Дата: 03.02.2026
Вопрос
С декабря месяца 2025 происходит коллапс в местах отведенных для мусора. До начала января месяца 2026 мусор вывозили редко, сейчас имеются дополнительные баки, но сам мусор который скопился с декабря никто не убирает с площадки, предназначенной для баков. Это ни обязанность лиц, которые вывозят мусор. Кто будет это убирать? Мусор уже падает на проезжую часть и за пределы места, предназначенного для мусора в целом. Оплату я вносим регулярно, по какой причине должны жить , как на помойке?
Номер регистрации: 22516
Время: 07:55
Дата: 03.02.2026
Игнатова Любовь Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания в курсе ситуации по контейнерной площадке по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена в срок до 7 февраля. Требуется техника.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:50
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Здравствуйте!
1. Прошу Вас дать разъяснения по поводу резкого увеличения (более чем в два раза, с 93,48 руб. до 191,44 руб.) суммы ежемесячной оплаты за "коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества" в 2026 году, после произведенного Вами перерасчета за 2025 г.. Прошу Вас предоставить подробный расчет, а так же разобраться и объяснить причины повышения стоимости данного ресурса.
2. Прошу Вас снять начисленные Пени в сумме 558,58 руб. за неправомерные начисления по оплате кр хв для гв за 2025 г.
Спасибо.
Номер регистрации: 22515
Время: 07:53
Дата: 03.02.2026
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Подготовка информации по Вашему обращению потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрации в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-349 от 03.02.2026. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:08
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, в коммунальной квартире ,комнате стоят три батареи чугунные, на них нету крана чтобы отключить поменять их,одна иногда течёт, третья не греет теплый,хотела узнать, УК должна поменять или собственник сам должен?
Номер регистрации: 22514
Время: 07:52
Дата: 03.02.2026
Мээрим
Ответ
Здравствуйте, Мээрим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения замены отопительного прибора требуется предварительное обследование. Для проведения обследования Вам необходимо сделать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение!
Время: 10:44
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Дзержинского 40 4 подъезд отозвался доводчик 4 дня назад звонки были в управляющий контору были результаты 0 ИГ делать будете или делать развод о вашей службе
Номер регистрации: 22513
Время: 07:51
Дата: 03.02.2026
Николай Николаеаич гостев
Ответ
Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.02.2026г будет направлен специалист ЖЭУ для выполнения работ по восстановлению доводчика в подъезде № 4.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:41
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, какие тарифы на горячую воду? Мы недавно установили приборы учёта, показания переданы своевременно. Сумма начислена больше чем считали раньше по нормативу. Хочу посчитать самостоятельно и понять верны ли начисления и целесообразность счётчиков в таком случае.
Номер регистрации: 22512
Время: 07:50
Дата: 03.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирном доме № 3 по улице Оловозаводской установлен норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды – 0,060260 Гкал./куб. м.
Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2026г. должен быть произведен следующим образом:
- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 28,61 руб./куб.м. = 28,61 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 28,61 руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;
- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.* 0,060260 Гкал/куб.м.* 2341,58 руб./Гкал = 141,10 руб., где 0,060260 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению 2341,58 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.
Итого за 1 м.куб. сумма в размере 169,71 руб. (141,10 руб. + 28,61 руб.).
В январе 2026г. расход по горячему водоснабжению составил 9 м.куб.
Таким образом, начисления произведены за 9 м.куб. 169,71 руб. * 9 м.куб. = 1527,39 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:39
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Добрый вечер. По адресу Южная 40/3 возникла проблема с бойлером, и как следствие, нет горячей воды, из крана бежит ледяная. Когда будут произведены ремонтные работы? Заявку оставляли еще в пятницу (30.01.2026)
Номер регистрации: 22511
Время: 07:49
Дата: 03.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы 03.02.2026 г., произведут регулировку водоподогревателя в подвальном помещении. Заявка в работе.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:36
Дата: 03.02.2026
Вопрос
Новосибирская 12 выражает благодарность инженеру Вадиму. Замечательный специалист! Вадим оперативно отреагировал на проблему нашего дома на и отлично выполнил работу в короткий срок. Теперь в нашем доме тепло !
Номер регистрации: 22510
Время: 16:32
Дата: 02.02.2026
Марина Игорьевна Скрябина
Ответ
Здравствуйте, Марина Игоревна! Ваша благодарность передана в профильную службу управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, которые оценивают работу наших специалистов.
Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!
Время: 16:36
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день! 31 января произведена механизированная уборка проезжей части и тротуара, прилегающих со стороны улицы к 1-му и 2-му подъездам дома по ул. Полтавская, 47. Большое спасибо!
Но уборка оголила несколько скользких ледяных участков на тротуаре. Большая просьба отбить или посыпать специальной смесью. И еще: очень важна безопасность на этом тротуаре, по которому идут жильцы не только прилегающего дома, но и многих домов жилмассива. А машины почему-то, как и до уборки, продолжают ездить не по дороге, а по тротуару. Можно ли поставить временное ограждение в данном месте? Это жизненно важно для безопасности пешеходов и чтобы машины не портили состояние тротуара после Вашей уборки. Заранее большое спасибо!
Номер регистрации: 22509
Время: 16:01
Дата: 02.02.2026
Калабухова Елена Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Викторовна! Ваше обращение передано специалистам для подготовки информации. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 03.02.2026г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:04
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. во дворе дома Фабричная 8, на въезде раскопали доступ к колодцу, эта яма очень глубокая, в ней застревают автомобили- она находится на въезде во двор- единственном въезде. Машины буксуют, были случаи- отламывали бампер. Так же эта яма представляет опасность и для людей, поскольку в темное время суток ее не видно! и человек может получить повреждения!
У нас в обслуживание дома Фабричная 8 включена механизированная уборка придомовой территории, за эту снежную зиму мы трактор видела ОДИН раз! Запланируйте почистите двор от снега, почистите пожалуйста въезд во двор- там колея очень глубокая!
За несвоевременную уборку снега предусмотрена административная ответственность. Если неисполнение обязанностей по уборке снега привело к серьёзным последствиям (вред жизни, здоровью или имуществу граждан), виновное должностное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности по ст. 293 УК РФ (халатность).
Номер регистрации: 22508
Время: 15:13
Дата: 02.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега с придомовой территории по адресу ул. Фабричная, д.8 в зимний период будет произведена после сброса снега с крыши во второй декаде месяца.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день.
Сообщите, пожалуйста, по адресу ул. Орджоникидзе 35 (кв. 51, кв. 12), пропало радиовещание.
С чем это связано?
Если не оплачено, сообщите , кому платить, в системе город не отображается отдельно радиовещание.
Кто является поставщиком услуг.
Номер регистрации: 22507
Время: 14:14
Дата: 02.02.2026
лебедева элеонора Вячеславовна
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание радиоточки по адресу ул. Орджоникидзе, д. 35 осуществляет компания ПАО «Ростелеком», по данному вопросу вам необходимо обратиться по контактному номеру в техподдержку по телефону 8-800-100-08-00.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:49
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. В моей квартире по адресу ул. Республиканская 37, кв. 13 отсутствуют счетчики по учету воды. Установка и подключение счетчиков происходит с учетом определенных норма и правил. Спас-дом может установить счетчики в квартире?
Номер регистрации: 22506
Время: 12:43
Дата: 02.02.2026
Мосалова Любовь Федоровна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Фёдоровна! Для устройства счетчиков (индивидуальных приборов учёта) холодного и горячего водоснабжения требуется обследование, чтобы понять, есть ли возможность подключения. Вам необходимо подать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Установку приборов учёта Вы можете заказать по своему желанию в организациях, выполняющих такие работы и также в управляющей компании (в ЖЭУ).
Благодарим за обращение!
Время: 13:12
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Третий день нету горячей воды. В чем причина и когда подключат?
Номер регистрации: 22505
Время: 11:49
Дата: 02.02.2026
Алексей Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы производят обследование системы горячего водоснабжения.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:25
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС- Дом! 1) Отремонтируйте или замените кран для набора воды, для технички в техническом помещении. При наборе воды вся вода разливается на пол, с крана вода льется ручьем во все стороны. 2) 13 января 2026 года через специалиста по населению ЖЭУ 42 писали заявку на денежные средства по домовым нуждам, ремонту общего имущества и прочим графам. Ответа до сих пор нет. 14- дневный срок истек еще на прошлой неделе. Ответ по денежным средствам можете прислать на почту. Спасибо!
Номер регистрации: 22504
Время: 10:26
Дата: 02.02.2026
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) 03.02.2026 к 10-00 сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут обследование инженерного оборудования. Просьба открыть техническое помещение к этому времени.
2) За ответом на Ваше заявление Вам необходимо подойти в ЖЭУ-42, по адресу ул. Толбухина, 4 в рабочие часы.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 12:26
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день! Не работает циркуляционный трубопровод по нашему стояку. За ночь полотенцесушитель и трубы остывают, воду приходится сливать в течении нескольких минут, пока не пойдет горячая вода. Кропоткина, 128/1, 1 подъезд.
Номер регистрации: 22503
Время: 09:59
Дата: 02.02.2026
Степан
Ответ
Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. С Вами свяжется инженер участка. В ближайшие дни будет проведено обследование для установления причин ухудшения циркуляции воды.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:24
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Когда наконец УК "Спас-Дом" сбросит снег с крыши нашего дома? Сколько можно кормить обещаниями? Крыша перегружена снеговыми массами и вот-вот рухнет! Общим собранием нашего дома принято решение обратиться в мэрию с жалобой на бездействия и халатность руководителей УК "Спас-Дом". Подготовили петицию и в ближайшее время она будет направлена в мэрию г. Новосибирска.
Номер регистрации: 22502
Время: 07:58
Дата: 02.02.2026
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли по графику на многоквартирных домах по адресам ул. Лазарева, 28, 26, 24, 20 запланирован в срок до 10.02.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:01
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1, 2 подъезд. Писала жалобу по поводу уборки в подъездах. Спасибо, влажную уборку провели. Но мусор уборщица не считает нужным убирать! Коробка и окурки как валялись на мусоропроводе между 1 и 2 этажами так и валяются ! Та же проблема и с территорией возле подъезда ! Мусор валяется и возле подъезда. Урна под снегом . Недобросовестные соседи оставляют мусор возле нее. Прошу определить ответственных и убрать оставшийся мусор
Номер регистрации: 22501
Время: 16:39
Дата: 01.02.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о работе уборщицы будет предоставлена в клининговую компанию. 02.02.2026 в рабочем порядке будут устранены указанные Вами недочёты.
Благодарим вас за обращение на сайт!
Время: 17:14
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Троллейная, 136
Тараканы в подъездах, в камерах мусороприемников!
Необходима дезинсекция!!!
Когда, наконец, эту процедуру проведут качественно???
Номер регистрации: 22500
Время: 15:19
Дата: 01.02.2026
Нелли Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нелли Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты специализированной организации по Вашей заявке в порядке очерёдности проведут работы по дезинсекции подъездов и мусорокамер в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 18:28
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Дозвониться до аварийной службы невозможно, просто не берут трубку. Стояк на кухне холодный, требуется перезапуск стояка. Квартира только только начала прогреваться и очередное отключение. Сообщите когда будет перезапуск!
Номер регистрации: 22499
Время: 18:29
Дата: 31.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Сегодня после отключения от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производился запуск отключённых домов. После запуска на стояках, которые не прогрелись, будет производиться перезапуск в порядке очереди до 01.02.2026г. включительно.
Благодарим за обращение!
Время: 18:33
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Повторяю свой вопрос , почему горячую воду с утра не дождешься,, сливается больше 15 мин и все равно вода чуть теплая, и так в течении дня. Прошу разобраться и дать ответ.
Номер регистрации: 22498
Время: 09:16
Дата: 31.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
Также сообщаем, что предыдущее своё обращение Вы прислали в данный раздел сайта в нерабочее время, ответ был дан в рабочее время. В нерабочие дни и часы подобные заявки можно оставлять по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:43
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сутки назад давал заявку на холодный полотенцесушитель в ванной. Пока никто не сделал. Просьба устранить.
Номер регистрации: 22497
Время: 09:09
Дата: 31.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время. Заявка на контроле у дежурного инженера.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:53
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Вопрос по горячей воде, мы за подогрев горячей воды платим, а утром сейчас не возможно дождаться пока стечет холодная вода и появится горячая вода. Прошу разобраться.. И еще в подъезде вторая дверь деревянная не закрывается плотно и порой ее люди не закрывают. В квартирах на первом этаже холодно.. Этой зимой холодно, как никогда
Номер регистрации: 22496
Время: 09:09
Дата: 31.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
В понедельник (02.02.2026г.) к Вам выйдет специалист для устранения неполадок деревянной двери.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:40
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Добрый день.
Прошу Вас дать комментарии по сложившейся ситуации:
В период 2016-2019 г.г Вашей компанией были некорректно насчитаны пени по лицевому счету 1000773988 за просрочку внесения платы за принадлежащее мине на праве собственности жилое помещение и коммунальные услуги по адресу: г. НОВОСИБИРСК, ул ПРОСПЕКТ ДЗЕРЖИНСКОГО д.77 кв.17 Лицевой счет: 1000773988.
В октябре 2019 г. я обратилась в УК Спас-Дом и получила заверение в том, что ситуация будет исправлена и некорректный расчет пени исправлен.
С того момента Ваша компания ежегодно продолжает попытки взыскать с меня разные суммы (от 47 до 78 тысяч рублей) за период, срок исковой давности по которому истек еще несколько лет назад.
Каждый судебный приказ, вынесенный мировыми судьями в мой адрес отменяется мировыми судьями на основании представляемых мной документов.
Текущих задолженностей по моему лицевому счету нет, а оплачивать пени, превышающие в ЧЕТЫРЕ раза задолженность периода 2016 года я не буду. Напоминаю Вам, что согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности составляет три года и требую прекратить насчитывать мне пени за несуществующие долги и пытаться взыскать с меня необоснованные суммы.
Если мое требование не будет установлено в срок 3 рабочих дня, я буду обращаться в прокуратуру с жалобой на мошеннические действия с Вашей стороны.
Номер регистрации: 22495
Время: 09:08
Дата: 31.01.2026
Санникова Нина Аркадьевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Аркадьевна! На предыдущие Ваши обращения Вы получали ответы специалистов. Данное обращение Вы написали в нерабочее время, когда у специалистов нед доступа к базе данных для проверки информации по Вашему лицевому счёту. Ответ будет предоставлен в рабочие дни и часы на Вашу электронную почту либо с Вами в рабочее время свяжется специалист по телефону.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:19
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19. В начале недели писала по поводу холодных полов и низкой температуры в квартире. Особенно в угловой комнате. Когда будут замеры? Температура уже снизилась до 17.5 градусов.
Номер регистрации: 22494
Время: 14:49
Дата: 30.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Специалист управляющей компании после Вашего предыдущего сообщения звонил Вам в течение двух дней не смог с Вами связаться по указанному номеру телефона в обращении. Для проведения обследование просим Вас согласовать дату и время осмотра с инженером ПТО, позвонив в рабочие дни и часы по тел. 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:22
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В связи со сложившейся ситуацией с клининговой компанией в январе месяце работы по уборке лестничных клеток выполнены не в полном объеме. Надо ли составлять акт о недопоставке?
Спасибо.
Номер регистрации: 22493
Время: 13:01
Дата: 30.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета за январь Вам необходимо подойти в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы для составления акта.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Обращение по содержанию контейнерных площадок! С конца декабря и по сей день контейнерная площадка напротив Невельского 13 находится в состоянии игнора! Сотрудники САХа решили проблему по своему,и откатили два бака подальше! Третий заваленный мусором стоит весь январь! Вопрос у меня,дворник ,мастер участка в курсе такого состояния этой территории!С торца мусорки ,где единственная тропинка на остановку общественного транспорта,трактор загнал снег,вместе с мусорными отходами,теми,что лежали с конца декабря под снегом! Невельского 17,такая же история! Когда будет подряд ок и закончится антисанирия возле домов,крысы,вонь гниения!Так же обращаюсь в вопросом замены тарифов за 2022 год висящих на информационном щите в подъезде! За 2022 год висят тарифы, вы освежили только информацию по содержанию жилья по своим тарифам!!!
Номер регистрации: 22492
Время: 12:12
Дата: 30.01.2026
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее: управляющая компания в курсе контейнерной площадки по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена до конца следующей недели. Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г
Благодарим за обращение!
Время: 13:44
Дата: 30.01.2026
Вопрос
По адресу Техническая 3/1 КВ 1 появилась плесень в углах . В этих комнатах проживают дети. Плесень негативна влияет на здоровье.
Подаю ещё жалобу на недотоп многоквартирного дома. Постоянные жалобы на низкую подачу давления на отопление
Номер регистрации: 22491
Время: 08:03
Дата: 30.01.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:07
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В ванной холодный полотенцесушитель. Соответственно, очень холодно в ванной, тем более что стена примыкает к лифтовой шахте. Перезапустите стояк. Спасибо
Номер регистрации: 22490
Время: 08:02
Дата: 30.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:08
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Живу на первом этаже и по ночам из подвала доносятся шубуршание и писки. Прошу принять меры и избавиться от крыс. Они одни из опаснейших вредителей, разносчиков болезни и прочего.
Номер регистрации: 22489
Время: 08:02
Дата: 30.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.01.2026г. от управляющей компании по Вашему обращению передана заявка в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение дератизации подвальных помещений дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
С 17 января после аварийного отключения отопления не работает полотенцесушитель в ванной.Неоднократные обращения к начальнику ЖЭУ 109 результатов не дали.Прошу разобраться с проблемой. Копия обращения отправлена в ГЖИ НСО.
Номер регистрации: 22488
Время: 08:01
Дата: 30.01.2026
Мухаметшина Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, скажите когда наконец то уберут дорогу от снега рядом с домами по улице Новосибирская 23,25. Снег уже выше бардюров. Машины не возможно парковать, сложно проехать
Номер регистрации: 22487
Время: 08:00
Дата: 30.01.2026
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:05
Дата: 30.01.2026
Вопрос
В ваной полотенце сушитель начал потихоньку мокреть,фото прекрепил,перекрыть не как не возможно так как вентель в подвали,направте специалиста чтобы заварил!!!указал номер жены позвоните ей,так как сам нахожусь на работе не в городе
Номер регистрации: 22486
Время: 07:59
Дата: 30.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.
Благодарим за обращение!
Время: 10:47
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Хочу получить согласие на размещение вывески,по адресу Ленина,25. Арендаторы,компания ООО "Шеф ланч"
Номер регистрации: 22485
Время: 16:33
Дата: 29.01.2026
ООО "Шеф ланч"
Ответ
Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:35
Дата: 29.01.2026
Вопрос
В доме промерзают стены. По углам распространяется черная плесень. Обработка не помогает. Снижают подачу давления отопления и из-за этого сырость усиливается, что в декабре постельное белье было сырое. Как нам добиться чтобы обшили снаружи фасад и утеплили? Внутри дома утеплять-не помогает. Дома 2 несовершеннолетних ребенка дышат этим
Номер регистрации: 22484
Время: 16:02
Дата: 29.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (30.01.2026г) к Вам выйдет специалист для обследования.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 29.01.2026
Вопрос
29.01.2026 в 10:45 была оставлена заявка 3352997 оператор 204, отсутствие горячего и холодного водоснабжения и отопления. Оператор ответил, что отключение отопления платное по одному стояку (замечу, что отключены все стояки и спущена вода - характерное журчание воды было до этого) и горячей воды от собственника одной из квартир в связи с ремонтными работами с 10:00 до 13:00 (прошу заметить, что в это время температура на улице была -20 градусов), по поводу отсутствия холодного водоснабжения оператору ничего не было известно.
В 13:55 отопления так и нет, повторно позвонила в диспетчерскую аварийной службы, оператор 201 сначала долго не хотела называть мне свой номер, потом говорила, что это не платное отключение, потом вообще сказала - как закончат ремонт в квартире так и включим отопление. Платное отключение отопления происходит по часам насколько я знаю, потому что сама однажды такое отключение заказывала. Заявка 3353241 - отсутствие отопления.
Номер регистрации: 22483
Время: 14:08
Дата: 29.01.2026
Колесникова Ксения Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления по Вашему подъезду.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:58
Дата: 29.01.2026
