Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. В нашем доме огромная проблема с канализацией. Ежедневные визиты аварийной бригады уже совсем не спасают ситуацию! В подвале постоянно происходит расстыковка канализационных труб и, как следствие, слив сточных вод в подвал. В подъезде стоит невыносимый запах, который уже проникает в квартиры первого этажа! Очевидно, что требуется реконструкция канализационной системы! Каким образом будет и будет ли вообще решаться эта проблема? Или нам так и придется до конца своих дней жить в выгребной яме? Уважаемое руководство ЗАО УК СПАС-Дом спасите нас!!!
Номер регистрации: 14421
Время: 14:38
Дата: 22.08.2022
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при поступлении заявок на неприятный запах канализации в квартирах по адресу: ул. Республиканская, 12, для прочистки канализационного спуска используется специальное устройство — «Ротенбергер», так как спуск данного подъезда длинный и непростой, прочистить его вручную очень сложно. Причиной засоров канализации обычно являются попавшие в нее посторонние предметы или заиливание старой внутридомовой системы водоотведения. После прочистки канализации системой «Ротенбергер», спуск промывается с помощью шланга с теплой водой. Также сообщаем, что в МУП «Горводоканал» было отправлено письмо с просьбой о принятии мер по ревизии колодцев с прочисткой внутриквартальной канализационной линии и очистки самих колодцев от ила и щебня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:08
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте!Уже как две недели отсутсвует качество и пунктуальность уборки подъездов . От собственников поступают жалобы на неубранный мусор,на плохо промытые углы,остаётся мелкий сор. Одна из уборок проводилась поздно вечером.Как оценить качество в плохоосвещаемом помещении….? Просьба урегулировать график и качество предоставляемых услуг.Ситуация циклична и как показала практика с трудом решаема.
Номер регистрации: 14420
Время: 13:48
Дата: 22.08.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании и техника ЖЭУ-109 для проверки качества уборки в подъезде. В ходе проверки были выявлены загрязнения, а именно: мелкий мусор (окурки), пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках. Клининговой компании, осуществляющей обслуживание дома по адресу Проспект Дзержинского, 81, были выставлены замечания и направлены требования об улучшении качества уборки подъездов. В ближайшее время все замечания будут устранены. Также сообщаем, что с менеджером клининговой компании была проведена разъяснительная беседа по урегулированию графика и качества предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:16
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте. По моему адресу по лицевому счету №1000663783 вами выставлен долг по обращению с ТКО в сумме 239,56 руб. и пеня 0,54 руб. Согласно данных ООО "Экология-Новосибирск" , задолженность по оплате с момента заключения договора с 2019г. у меня отсутствует, а оплата за октябрь месяц 2020 г. была произведена в сентябре месяце 2020г. вперед. Прошу вас провести перерасчет и убрать задолженность и пеню по обращению с ТКО . С уважением Рабинок О.В.
Номер регистрации: 14419
Время: 14:25
Дата: 22.08.2022
Рабинок Оксана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 22.08.2022
Вопрос Здравствуйте, у меня вопрос по качеству ремонта кровли и утепления крыши! Все выходы на саму крышу открыты. Идут дожди. Через эти открытые двери намокает утеплитель которым утеплен чердак. На чердаке живут голуби прекрасно там строят гнезда. Не удивлюсь что там же под этим утеплителем живут насекомые которыми заражен весь дом. К сожалению фото чердака и открытых дверей не удается прикрепить. Кто нибудь вообще контролирует это?
Номер регистрации: 14417
Время: 19:40
Дата: 21.08.2022
Анна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам, которые проверят поступившую информацию. О результатах проверки сообщат на электронную почту 22 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:44
Дата: 21.08.2022
Вопрос Здравствуйте.Как узнать лицевой счет
Номер регистрации: 14416
Время: 12:59
Дата: 21.08.2022
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что узнать лицевой счет можно в Личном кабинете, если Вы зарегистрированы, или в квитанции на оплату коммунальных услуг. Также для получения данной информации Вы можете отправить заявку на электронную почту adm@spas-dom.ru, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости с копией паспорта собственника. Получить информацию о лицевом счете можно в паспортном столе Вашего ЖЭУ с копиями документов на жилое помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:01
Дата: 21.08.2022
Вопрос Добрый день. После капитального ремонта крыши в доме №2 по ул. Чигорина крыша стала протекать чаще,чем это было до ремонта. В пятницу, 19 августа 2022 г. была приемка крыши после устранения дефектов. В полном объеме дефекты устранены не были. Сегодня, 20 августа 2022 г. поступила информация от жительницы кв.98 о том, что на днях , когда шел дождь у нее протекла крыша в двух комнатах. Когда закончатся мучения жителей? Почему сотрудник колл-центра отказывается принять заявку на выход инженера от старшего по дому?
Номер регистрации: 14414
Время: 16:52
Дата: 20.08.2022
Кругликова Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 19 августа действительно была уже вторая по счету приёмка работ подрядчика капитального ремонта крыши многоквартирного дома по адресу ул. Чигорина, 2. Работу подрядчика проверяли представители непосредственного заказчика – регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области – Фонда модернизации ЖКХ, а также представители управляющей компании и собственников многоквартирного дома. Приёмная комиссия уже второй раз подряд зафиксировала и внесла в акт некачественное выполнение работ подрядчиком по капитальному ремонту кровли. Подрядчику дана неделя на устранение выявленных нарушений и недостатков.

Также обращаем Ваше внимание, что, если есть факты протечек в квартирах данного дома, то сами собственники этих квартир должны обратиться с заявкой в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Заявка будет принята, по адресу придут специалисты, которые зафиксируют протечку и составят соответствующий акт. Все нарушения будет устранять подрядчик капитального ремонта за свой счет. Ситуация находится на контроле управляющей компании и заказчика работ – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 17:34
Дата: 20.08.2022
Вопрос Здравствуйте. 18.08.2022 года сотрудником управляющей организации "СПАС Дом" было спилено дерево ива кустовая на придомовой территории дома № 119/1 по ул. Кропоткина. При этом ни решения общего собрания о сносе дерева, ни оформленного в установленном порядке разрешения на его снос оформлено не было. При необходимости дерево можно было пресадить в другое место, но это видимо очень сложно для такой большой управляющей организации. Прошу провести по моему обращению проверку и принять меры к лицам спилившим дерево. Ответ прошу направить на электронную почту d-kamrukov@yandex.ru. Спасибо.
Номер регистрации: 14413
Время: 14:41
Дата: 19.08.2022
Камруков Дмитрий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по устной просьбе председателя совета дома Плаксуновой Л.Н. был произведен спил дерева. Основанием спила является освобождение пожарного въезда на территорию здания молодежного клуба «Содружество». Приносим свои извинения за несогласованные действия с собственниками многоквартирного дома. Также сообщаем, что по Вашей просьбе данный ответ будет продублирован на электронную почту d-kamrukov@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:53
Дата: 19.08.2022
Вопрос купили квартиру в конце декабря 2021г.была выдана справка из жэу об отсутствии задолжности.в феврале выставили задолжность по горячей воде за 2021г.на каком основании?
Номер регистрации: 14412
Время: 15:27
Дата: 18.08.2022
костюченко сергей васильевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:12
Дата: 18.08.2022
Вопрос Добрый день! От лица совета дома мкд Полтавская 21. Просим принять жалобу о ненадлежащей уборке лестничных площадок. В частности вопрос стоит о ежегодной помывке окон.Проживая в указанном мкд,с 19г точно заявляю, что ежегодная помывка окон не производилась ни разу. В прошлом году был организован совет дома, налаживаем работу. Еще весной 2022г был ЖЭУ 62 поставлен вопрос о помывке окон, на что ответственный сотрудник нас отослала на начало августа ссылаясь на высокую занятость слесарей, а наши окна старые. На сегодняшний день 18.08 слесари начали снимать рамы для помывки окон, уборщица начала мытье, которое даже формальным назвать сложно.Председатель попросил надлежащим образом произвести работу, на что уборщица сказала, что увольняется... Нам все равно, кто будет мыть окна, главное чтобы услуга которую жители оплачивают ежегодно была предоставлена качественно и своевременно. Получается, что собственники должны ходить упрашивать, подгонять, уговаривать сотрудников жэу выполнить ту или иную работу, за которую мы платим и которая прописана в договоре. Также просим разобраться в связи с чем, не производилась помывка окон по адресу мкд Полтавская 21 предыдущие годы.
Номер регистрации: 14411
Время: 15:10
Дата: 18.08.2022
Полосухина Галина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мытьё окон (внутри) многоквартирного дома производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – 1 раз в год. В 2022 году работы по мытью окон (внутри) запланированы с 15.08.22г. по 15.09.22г.

Мытье окон (снаружи) многоквартирного дома осуществляется с привлечением подрядной организации, на основании протокола общего собрания собственников с положительным решением по данному вопросу и указанием источника финансирования работ.

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:12
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте! как можно получить распечатку с указанием начислений за месяц и оплат за последние 10 лет. Нужна для выявления образовавшейся задолженности.
Номер регистрации: 14410
Время: 13:18
Дата: 18.08.2022
Лысенко Дина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Дина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО УК «СПАС-Дом» Вы можете получить в кассе ЖЭУ-1, расположенной по адресу ул. Кропоткина, 269/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 08:00 до 19:00 с перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00; суббота с 9:30 до 15:00 с перерывом с 13:00 до 13:30. Так же обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит расчет оплаты за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату Вы вносите на прямую ресурсоснабжающим организациям. В связи с чем, информация о состоянии счета и о внесенных оплатах за вышеуказанные коммунальные услуги у управляющей организации отсутствует.

Благодарим за обращение!

Время: 13:38
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте, ещё в апреле подавала заявку на затирку внешних швов по Связистов д. 127 кв. 5.После длительного ожидания пришла инженер и сказала ждать. Квартиру получили угловую по договору мены от мэрии, где был сделан убогий ремонт. Отстали обои, плесень, чернота и антисанитария. Теперь мы сделали капремонт поэтому страшно представить что может быть без внешних работ. Прошу обратить на мой запрос внимание и произвести затирку швов до наступления холодов. Джимеева Яна Михайловна
Номер регистрации: 14409
Время: 14:20
Дата: 18.08.2022
Джимеева Яна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Яна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2022 и 27.04.2022 в управляющую компанию поступали обращения с просьбой произвести обследование межпанельных швов, однако для согласования даты и времени обследования, по указанному в заявлении номеру телефона инженер ПТО не дозвонился до заявителя. Вам был направлен ответ с просьбой согласовать время и дату для проведения обследования. 27.07.2022 инженеру ПТО поступил звонок от жителя кв. 5 по ул. Связистов, дом № 127, с которым были согласованы дата и время осмотра. 29.07.2022 года было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В результате визуального обследования дефектов межпанельных швов не обнаружено, требуется проведение дополнительного инструментального обследования в зимний период при постоянной температуре наружного воздуха не выше -15 С.

Ваша заявка включена в производственный план по инструментальному обследованию. О дате и времени Вам будет сообщено дополнительно. По результатам инструментального обследования Вам будет направлен дополнительный ответ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:17
Дата: 21.09.2022
Вопрос Добрый день. мое имя Семаева Юлия Андреевна, я являюсь наследницей и представителем своей несовершеннолетней дочери Семаевой Елизаветы Григорьевны. квартира по данному адресу оформляется в наследство после смерти моего супруга Семаев Г.А. я обязуюсь погасить все задолженности после вступления в наследство с 24.11.2022г. прошу заключить со мной соглашение на рассрочку платежа, документы прикладываю
Номер регистрации: 14408
Время: 08:27
Дата: 18.08.2022
Семаева Юлия А
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленные Вами письменные документы не прикрепились к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли решить Ваш вопрос, отправьте, пожалуйста, данные документы на почту reply@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:37
Дата: 18.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Я инвалид и нахожусь на пенсии. Писал вам ранее, что по адресу, где образовалась задолженность несколько лет не проживаю (живу в другом городе). Мировой судья 4 участка Дзержинского суда отменил судебный приказ, на основании которого приставы взыскали с меня оплату коммунальных услуг (приказ прилагаю). Прошу вернуть удержанные средства в размере 17730 рублей на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю) в кратчайшие сроки.
Номер регистрации: 14407
Время: 15:33
Дата: 17.08.2022
Давыденко Анатолий Захарович
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Захарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами файл не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту reply@spas-dom.ru. Также сообщаем, что Ваши требования были переданы сотрудникам отдела взыскания для подготовки ответа. Так как данный вопрос требует запроса информации у других инстанций, письменный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:35
Дата: 17.08.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите, пож-та, куда обратиться и время работы специалистов: 1. Паспортист взять выписку из домой книги. 2. бухгалтера взять выписку из лицевого счёта
Номер регистрации: 14406
Время: 14:23
Дата: 17.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом по адресу Дзержинский проспект, 42 не обслуживается ЗАО «УК «СПАС-дом». Управление Вашим домом осуществляется МУП г. Новосибирска «ЖКХ». Для получения информации по данным вопросам Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию по телефонам 288-16-80, 209-17-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:38
Дата: 17.08.2022
Вопрос Получить выписку из домовой книги
Номер регистрации: 14405
Время: 08:21
Дата: 17.08.2022
Клюев Вадим Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-Центр, расположенный по адресу ул. Семьи Шамшиных, 69а, к паспортисту Зинич Екатерине Ивановне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:33
Дата: 17.08.2022
Вопрос Здравствуйте! За июнь 2022 года УК Спас-Дом предъявила к оплате жильцам суммы по "обращению с ТКО" за ОКТЯБРЬ 2020 года,которые были уже оплачены компании Экология-Новосибирск.Сейчас выясняется ,что УК будет делать ещё раз сверку ,а впоследствии и перерасчет.Меня ,как и других жильцов,тоже ввели в заблуждение,я отдала свои деньги,которые в обозримом будущем вернут,конечно, путем перерасчета.Мой вопрос.Кем и как принято это решение в июне,позволившее компании распоряжаться содержимым наших кошельков ? Жители дома по ул.9 -Гвардейской дивизии 5
Номер регистрации: 14404
Время: 16:12
Дата: 16.08.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Ваше обращение было передано специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 16.08.2022
Вопрос Добрый день. Хотелось бы уточнить. Обращались ранее с тем, что сильно дует из межпанельных швов. Начались сильные ветра, когда будут заделаны швы? Дома очень не комфортно. Старшая по дому рекомендует для контроля обращаться в вышестоящие инстанции, говорит, что могут не заделать. Заранее спасибо за ответ
Номер регистрации: 14403
Время: 11:20
Дата: 16.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по утеплению межпанельных швов в доме по адресу Полтавская, 25 внесены в план работ и будут выполнены до 30.09.2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:27
Дата: 16.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать?
Номер регистрации: 14402
Время: 10:34
Дата: 15.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. На данный момент сообщений о восстановлении работы серверов не поступало в управляющую компанию. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:41
Дата: 15.08.2022
Вопрос Добрый день. Для установки шаровых кранов на батареи необходимо слить с них воду. Куда обращаться по данному вопросу, сколько времени нужно на согласование и произведение слива и где посмотреть стоимость данной услуги? Заранее спасибо.
Номер регистрации: 14401
Время: 12:24
Дата: 15.08.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Бурденко, 29, время работы: с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов или оставить заявку по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Напоминаем, ознакомиться с полным перечнем платных услуг, предоставляемых нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом» или перейдя по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:54
Дата: 15.08.2022
Вопрос Здравствуйте,почему не формируется ЕПД за июль 2022г.?как распечатать квитанцию?
Номер регистрации: 14400
Время: 17:49
Дата: 12.08.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Время: 17:49
Дата: 12.08.2022
Вопрос добрый день. купила квартиру в декабре 20 года. пытаюсь войти в личный кабинет горводоканала и указана почта старого собственника. на их сайте указано, что ук должна передавать данные о новых собственниках. прошу дать ответ письмом на мою эл почту mirbov@mail.ru спасибо
Номер регистрации: 14399
Время: 14:00
Дата: 12.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.02.2021г. лицевой счет был переоформлен на нового собственника с момента права собственности, то есть 16.12.2020г. Все данные были переданы в МУП города Новосибирска «Горводоканал». Также сообщаем, что по Вашей просьбе данное сообщение будет продублировано на электронную почту mirbov@mail.ru вместе с выпиской по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:09
Дата: 12.08.2022
Вопрос Я имею инвалидность 3 гр.получаю компенсацию за услуги ЖКХ, плачу 3500 руб, а получаю компенсацию 1000, а должна 50% от всей суммы минус капремонт, в соцзащите сказали, что Спас Дом должен давать данные в соцзащиту об оплате за содержание жилья и ремонт общ. имущества, тогда эти данные будут учтены. Надо ли мне предоставлять в Спас Дом документы о праве на льготы?
Номер регистрации: 14398
Время: 14:52
Дата: 12.08.2022
Кузнецова Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по требованию соцзащиты Управляющая организация 10 числа каждого месяца осуществляет выгрузку электронных файлов о наличии оплат или задолженности по запрашиваемым лицевым счетам. Начисление компенсации не входит в компетенцию ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:38
Дата: 12.08.2022
Вопрос По адресу улица Республиканская 33 в 19ч произведён перенос мусорных баков под окна жильцов! На каком основании? Работники Заявляют: МУП и управляющая компания были на месте несколько дней назад и даки добро Вопрос - кто из ук Спас дом ответственен за донное мероприятие? Кто дал добро? По какой причине не оповещены собственники Мкд?
Номер регистрации: 14397
Время: 08:42
Дата: 12.08.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2016 году собственникам жилья Вашего дома и близлежащих домов было предложено выбрать место под устройство контейнерной площадки для сбора ТКО на придомовых территориях, но решение о переносе так и не было принято. Поэтому муниципалитет, по согласованию с управляющей компанией, разместил контейнерную площадку на муниципальной территории. В этом году возникла необходимость перенести данную площадку на 25 метров, опять же на муниципальной территории. Соответственно контейнерная площадка была перенесена по решению муниципалитета, то есть мэрии города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:52
Дата: 12.08.2022
Вопрос Со вчерашнего вечера 10.08.2022 не было никакой воды до утра. 11.08.2022 в 9 дали, но только холодную. Когда будет горячая? Такая жара... вчера немытые легли спать. Никто ничего не знает, ответьте
Номер регистрации: 14396
Время: 14:15
Дата: 11.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11 августа в 12:57 нами была направлена заявка в аварийно-диспетчерскую службу для выяснения причин отсутствия воды. На данный момент горячее и холодное водоснабжение, по адресу Проспект Дзержинского, 81 полностью запущено. Для устранения проблемы со слабым напором горячей воды по Вашему адресу был направлен слесарь. Напоминаем, что для оперативного устранения подобных ситуаций следует сообщать о них в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:15
Дата: 11.08.2022
Вопрос Добрый день! Я климченко Владимир Евгеньевич, проживаю по адресу: ул. Танкистов, 11/1, кв. 83. В июне 2022 года УК Спас Домом мне начислена плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО с 01.11.2020 года по 28.02.2021 года в размере 1000,28 руб. В вашу компанию я обращаюсь уже третий раз, Вы рекомендовали мне обратиться в Экологию-Новосибирск, что я и сделал. 10.08.2022 г. получил от них ответ, который и прилагаю. Прошу снять с меня указанную задолженность, так как я все оплатил ещё в 2020 и 2021 годах и перед Экологией-Новосибирск у меня долгов нет. К сожалению копии ответа и копии выписок от Экологии-Новосибирск не прикрепляются, их я выслал c э/почты: ok-5959@mail.ru
Номер регистрации: 14395
Время: 11:15
Дата: 11.08.2022
Владимир Евгеньевич Климченко
Ответ

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка уже зарегистрирована, так как Вы сегодня уже писали обращение на сайт по данному вопросу. Если Вы переслали документы на почту, как было сказано в ответе, то в ближайшее время Ваше обращение будет передано специалистам расчетно-кассового отдела, которые подготовят ответ на основании полученных документов. По окончании сверки, письменный ответ будет выслан Вам на почту. Также рекомендуем Вам для более детального уточнения информации именно по Вашему адресу лично обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5 по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в рабочее время с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00. Напоминаем, что в ближайшее время также будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение!

Время: 11:22
Дата: 11.08.2022
Вопрос Прошу убрать из графы обращение с ТБО задолженность 119.78руб так как согласно квитанции за август 2020 г. по квартире переплата 359.28
Номер регистрации: 14394
Время: 09:59
Дата: 11.08.2022
Любовь Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:00
Дата: 11.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать?
Номер регистрации: 14393
Время: 08:29
Дата: 11.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данные услуги временно не отображаются в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:32
Дата: 11.08.2022
Вопрос Я уже обращался в Вашу компанию, по поводу долга за обращение с ТБО, который Ваша компания не (Экология) мне выставила и получил совет отправить обращение и оплаченные копии чеков в компанию Экология-Новосибирск, 10.08.2022 г. получил от них ответ, который прилагаю (долгов у меня нет), Прошу снять с меня все долги, которые Ваша компания мне выставила, в противном случае я буду вынужден обратиться в ГЖИ. Оплачивать не существующий долг я не обязан.
Номер регистрации: 14392
Время: 08:29
Дата: 11.08.2022
Владимир Евгеньевич Климченко
Ответ

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленный Вами письменный ответ от «Экологии Новосибирск» не прикрепился к обращению. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей ситуацией, отправьте, пожалуйста, данный документ на почту adm@spas-dom.ru. Также просим Вас продублировать обращение и просьбу убрать задолженность в электронном письме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:00
Дата: 11.08.2022
Вопрос Добрый день! Ещё весной написала заявление в ЖЭУ 62 по обрезке деревьев которые находятся за домом по ул Полтавская д 35 , ветки бьют по окна дома, первым этажам темно Была ещё одна заявка по тел 3470001, на что было сказано приходите пишите заявление, чтобы сделали санитарную обрезку веток. Сколько можно писать, когда дело будем делать?
Номер регистрации: 14391
Время: 16:53
Дата: 10.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваши претензии были направлены работникам ЖЭУ-62. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 11 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:31
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Мы проживаем по адресу ул. Связистов, 11 кв. 239. Под балконом нашей квартиры живут голуби. На самом балконе запах, как в сарае, особенно в жаркую погоду, и с раннего утра они гулят. Вообщем это соседство нам доставляет массу неудобств! Прошу заколотить дырку под нашим балконом с внешней стороны дома!
Номер регистрации: 14390
Время: 15:20
Дата: 10.08.2022
Сенченко Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша просьба была передана специалистам управляющей компании. Для согласования даты и времени проведения обследования и организации дальнейших работ в ближайшее время с Вами свяжется начальник ЖЭУ-29 Молодочкина Светлана Юрьевна. В том случае, если Вам не смогут дозвониться или в момент звонка Вы не будете иметь возможности ответить, рекомендуем позвонить по Вашей заявке по номеру 8 (383) 341-79-97.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:23
Дата: 10.08.2022
Вопрос Добрый день. Когда будет проведена замена окон в подъездах дома по адресу Красный проспект 102/4? Деньги собирали с августа 2021 по июнь 2022, хотя должны были закончить собирать в марте 2022.
Номер регистрации: 14389
Время: 13:56
Дата: 10.08.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для замены окон в местах общего пользования жилого дома по ул. Красный проспект, 102/4 заключен договор подряда №88/П. Ремонтные работы продлятся до 05.09.2022 г. В данный момент оконные изделия находятся в процессе изготовления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:13
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте!В начале июля 2022 года обратились к специалисту по работе с населением ЖЭУ-42 в устной форме с вопросом о поиске фирмы УК СПАС-Домом по замене дверей домофонной,дверей в подвал,люка на крыше и части аварийных дверей на пожарную лестницу.Более месяца прошло, но фирма до сих пор не найдена, замеры не произведены и сметы не составлены.Хотелось бы узнать возможно ли как-то побыстрее найти фирму, которая произведет нам замену дверей до начала зимнего сезона.Или членам Совета Дома нужно составить какое-то официальное обращение в УК "СПАС Дом" с требованиями найти фирму по замене дверей,сделать замеры,составить смету?Спасибо!
Номер регистрации: 14388
Время: 10:20
Дата: 10.08.2022
Члены Совета Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на данный момент для выполнения работ по замеру и расчёту стоимости изготовления и установки 14 дверей для эвакуационных выходов, а также дверей в подвал,1 входной двери и люка на крыше были выбраны три подрядных организации. Выбор и предоставление расчёта собственникам для принятия решения будет направлен в срок до 23.08.2022 года, в связи с сильной загруженностью и большим объемом работ в графике у зарекомендовавших себя подрядных организаций с приемлемой стоимостью на данный вид работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:24
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему в личном кабинете, при оплате всех услуг, нет строки за отопление и горячую воду.Хотя на странице квартиры (там, где выписка из лицевого счета) стоит сумма начисленная СИБЭКО за тепло и горячую воду.
Номер регистрации: 14387
Время: 15:07
Дата: 10.08.2022
Гора Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженность по услугам поставщиков коммунальных услуг подгружается от серверов сторонних организаций в режиме «online». К сожалению, на текущий момент наблюдаются сбои на серверах «Сибирской генерирующей компании» (СГК), в связи с этим данная услуга не отображается в личном кабинете. Непосредственно поставщику было направлено уведомление о том, чтобы он восстановил работу своего сервера. Надеемся, что в ближайшее время сотрудники СГК решат данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:30
Дата: 10.08.2022
Вопрос Добрый день! Направила вам документы: ответ ООО Экология-Новосибирск, так же дополнительно информацию когда был заключен прямой договор с данной компанией, акт сверки ( ООО Экология-Новосибирск направила именно выписку по счету) на эл почту postmaster@spas-dom.ru.Направить на эл почту, которые вы указали в пред. письме нет возможности (Пос ле получения акта сверки, его необходимо направить на нашу электронную почту replay@spas-dom.ru.) Так как она некорректно, скан прикрепила во вложении.Уточните поступило ли обращение, в письме так же был направлен чек, необходимо уточнить будет ли возвра или в счет оплаты по ком услугам будет зачтен автоматически и какое заявление надо написать
Номер регистрации: 14386
Время: 15:06
Дата: 10.08.2022
Тюренок Андрей Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Все приложенные документы также будут направлены специалистам расчетно-кассового отдела и учтены при сверке.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:39
Дата: 10.08.2022
Вопрос Здравствуйте. В начислениях за коммунальные услуги появилась строка "за обращения с ТКО" с суммой задолженности 239 руб.56 коп. за октябрь 2020 года. На письмо оператору ООО "Экология-Новосибирск", получила ответ и выписку из лицевого счета. Задолженности нет. А сумма начисления "за обращения с ТКО" за октябрь 2020 г значится 239 руб.52 коп. Почему суммы разные?
Номер регистрации: 14385
Время: 16:37
Дата: 09.08.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 09.08.2022
Вопрос Хотела бы поблагодарить сотрудников ЖЭУ 84 за отзывчивость на решение проблем жильцов, в особенности Елену Геннадиевну. Вежливый и знающий сотрудник свою работу. С уважением Кузнецова Т.С.
Номер регистрации: 14384
Время: 15:55
Дата: 09.08.2022
Кузнецова Т.С.
Ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы передадим Ваши слова сотрудникам ЖЭУ-84. Такие отзывы повышают настроение в коллективе и помогают нам работать лучше! Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 09.08.2022
Вопрос Добрый день. Что происходит с тепловой энергией и горячим водоснабжением? Сейчас 2 поставщика НТСК (1557, 33 руб.) и СИБЭКО (2052,52 руб.) Вам не кажется, что получать за одну услугу, 2 раза, 2 юрлицами, сильно немного неправильно? Пусть они сами решают кто кому должен.Сумма оплаты за квартиру за этот месяц - 6194, 57 руб. Это хрущевка, а не Оперный театр.
Номер регистрации: 14383
Время: 14:43
Дата: 09.08.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО») являются дочерними компаниями СГК. С 1 июля 2022 года поставщик тепловой энергии в Новосибирске официально сменился с «СИБЭКО» на «НТСК».

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но, так как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию перед «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном документе появились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После того, как Вы погасите задолженность перед «СИБЭКО», данный пункт должен исчезнуть из платежного документа, и останется только один поставщик услуг ООО «НТСК».

Также уточняем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к ресурсоснабжающим организациям. Поэтому для выяснения причин возникновения задолженности, рекомендуем Вам напрямую обратиться в «Сибирскую генерирующую компанию» (СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:46
Дата: 09.08.2022
Вопрос Лицевой счет № 505880332 сибэко. Я являюсь прописанным в этой квартире, но давно там не живу. Собственник не платит за коммунальные услуги. Возникает вопрос - как разделить лицевой счет между всеми прописанными в квартире? Прошу образец заявления для разделения счета для того, чтобы мною было погашена моя часть долга за тепловую энергию и горячее водоснабжение. Спасибо!
Номер регистрации: 14382
Время: 16:00
Дата: 09.08.2022
Артем
Ответ

Здравствуйте, Артем! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 10 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:57
Дата: 09.08.2022
Вопрос Можно ли у вас заказать выписку из домовой книги онлайн?
Номер регистрации: 14381
Время: 12:54
Дата: 09.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-109, расположенный по адресу ул. Проспект Дзержинского, 79, к паспортисту Ларькиной Елене Александровне. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение!

Время: 13:27
Дата: 09.08.2022
Вопрос На чигорина 12/2 недавно стал убирать другой дворник, этот же парень очень давно был закреплён за нашим домом, потом его поставили на другой участок. Сейчас смотрю опять он убирает нашу территорию. Так вот, хочу выразить этому работнику огромную благодарность, человек на совесть убирает мусор, все урны убраны до дна, а не наполовину как ранее другим дворником. За домом сейчас тоже стал этот парень убирать, ранее так же прежний работник этого не делал. Вообщем очень довольны работой нашего нынешнего дворника. Парень не высокого роста, не русский, средних лет. Просто умничка!
Номер регистрации: 14380
Время: 08:44
Дата: 09.08.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему уборку на Вашей территории. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:50
Дата: 09.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Почему нельзя в личном кабинете сформировать ЕПД? Выдает - ошибка
Номер регистрации: 14379
Время: 08:35
Дата: 09.08.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:53
Дата: 09.08.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется ремонт в подъездах и на лестничных площадках по адресу: Киевская,16, первый подъезд? Обшарпанные стены, отпавшая штукатурка в подъезде, периодические запахи канализации и мусоропровода - все выглядит печально, не смотря на то, что мы ежемесячно оплачиваем Управляющей компании "Спас-Дом" за содержание общего имущества и в " Фонд модернизации ЖКХ НСО " за капитальный ремонт.
Номер регистрации: 14378
Время: 16:29
Дата: 08.08.2022
Александра Сергеевна.
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений. Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Инициатором проведения внеочередного собрания может быть любой собственник многоквартирного дома, в том числе и Вы. В случае принятия положительного решения по данному вопросу, необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений или протокол Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 08.08.2022
Вопрос Добрый день ! В личном кабинете уже вторую неделю невозможно сформировать Единый платежный документ, выдает- Ошибка. Каким образом узнать о посупивших платежах и начислениях?
Номер регистрации: 14377
Время: 14:52
Дата: 08.08.2022
Корниенко Светлана Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент устранением ошибки, возникающей при формировании Единого платежного документа, занимаются профильные специалисты. Также сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Сотрудники управляющей компании в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 08.08.2022
Вопрос Прошу Вас решить вопрос с осинным гнездом во дворе дома ул. Республиканская д. 37 а. Это гнездо находится в дереве во дворе параллельно окнам кв. 10. Прошу залить это гнездо маслом или т.п. Осы залетают в квартиры кусают людей на улице их стая представляет угрозу жизни и здоровью
Номер регистрации: 14376
Время: 10:54
Дата: 08.08.2022
Дмитрий Сергеевич Кайгородцев
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», данный вид работ не входит в минимальный перечень. Дезинсекция, дератизация, дезинфекция проводятся в местах общего пользования, а именно: в подвальных, чердачных помещениях, на лестничных клетках специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». Ваша заявка передана в единую службу спасения Новосибирской области. Рекомендуем также Вам самостоятельно обращаться по данным вопросам по тел. 112, 101.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:05
Дата: 08.08.2022
Вопрос Здравствуйте. С недавнего времени из крана холодной воды идёт ТЁПЛАЯ! Днём температура 22-23 градуса, ближе к ночи достигает 25-26! Прошу в срочном порядке установить причину подмеса горячей воды, т.к. это опасно не только для здоровья, но и для бытовой / сан. техники, к слову, у нас вчера пришёл в негодность сливной механизм унитаза!
Номер регистрации: 14374
Время: 14:54
Дата: 08.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Сегодня, 8 августа, с Вами свяжется специалист управляющей компании, по указанному Вами телефону, для обследования состояния холодного и горячего водоснабжения. Акт обследования вентиляции будет Вам представлен в течение двух суток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:02
Дата: 08.08.2022
Вопрос Неоднократно обращалась в аварийную службу с жалобой о том что, как только идёт дождь, цокольное помещение начинает затапливать, ук каждый раз отчитывалась что что то сделали поменяли колено у ливневки, почистили и тд проблема осталась, в связи с тем что дождь с крыши льётся мимо трубы прямо в приямки и по стенам дома, что приводит в серьезным затоплениям в помещении. Хочу подать заявку теперь не через аварийную службу, а через сайт. Срочно жду реакции и устранения.
Номер регистрации: 14373
Время: 10:40
Дата: 08.08.2022
Татьяна Александровна Зыкова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу подтопления нежилого помещения, расположенного в цокольном этаже по ул. Советская, д. 44, сообщаем, что 09.08.2022г. по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для проведения ремонтных работ по устранению причины подтопления на элементах водосточных труб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 08.08.2022
Вопрос Здравствуйте, прошло общедомовое голосование, хотелось узнать результат и посмотреть с протокол голосования от 25.07.2022
Номер регистрации: 14372
Время: 21:24
Дата: 07.08.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:25
Дата: 07.08.2022
Вопрос 28 января 2022 года я написала заявление на ремонт меж-панельных швов вокруг моей квартиры (последний этаж, угловая однокомнатная). В марте 2022 из ЖУ №1 приходили и проверяли швы тепловизором. Почти все они промерзают, продувают. Я являюсь одиноким инвалидом и денежных средств у меня нет нанимать строителей на ремонт швов с внешней стороны дома! В какие сроки будут отремонтированы меж-панельные швы моей квартиры? И какие еще документы для этого нужны?
Номер регистрации: 14371
Время: 15:14
Дата: 07.08.2022
Семенчукова Илона Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам управляющей компании. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 07.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей ВОДОЙ? КАК УЗНАТЬ, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ?
Номер регистрации: 14370
Время: 15:06
Дата: 06.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 8 августа в течение рабочего дня.

Время: 15:11
Дата: 06.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Где можно посмотреть предыдущие оплаты? Здесь на сайте можно? А то я запуталась есть долги или нет.
Номер регистрации: 14369
Время: 11:31
Дата: 06.08.2022
Наталья Я Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: узнать о наличии задолженности по Вашему адресу, Вы можете с помощью следующих способов:

1. На сайте управляющей компании в разделе «личный кабинет» при условии, что Вы в нем зарегистрированы.

2. В расчетно-кассовом отделе, позвонив по номеру телефона 222-22-87. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00.

3. Обратившись в ЖЭУ-29, расположенное по адресу ул. Титова, 198 или позвонив по номеру телефона 8 (383) 341-79-97. Режим работы: понедельник - четверг с 8:00 по 17:00; пятница с 8:00 по 16:00.

4. Обратиться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по номерам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:00
Дата: 06.08.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ