Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. После завершения работ и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наиля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу возмещения счетов за электроэнергию Вам нужно обратиться в СГК, на чьей теплотрассе произошла крупная коммунальная авария, оставившая сотни домов в двух районах без отопления и горячей воды. Теперь перезапуск приходится проводить с нуля по каждому дому, как в начале отопительного сезона, только в зимних условиях. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. Специалисты занимаются данным вопросом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу компенсации Вам нужно обратиться в СГК, по чьей вине и на их магистральном трубопроводе произошла крупная авария, оставившая дома Кировского и Ленинского района без отопления и после которой разворачивать всю систему отопления пришлось с нуля, как в начале отопительного сезона. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. После коммунальной аварии СГК запуск и перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Также будет проведена проверка подвальных помещений для выявления и устранения причин неприятного запаха. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многим домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам, а также системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Многоквартирный дома №4 по ул. Чигорина подключен к отоплению. Если по каким-то причинам в отдельных комнатах или квартирах радиаторы не прогрелись, необходимо оставить заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Звонки принимаются круглосуточно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! на сайт

Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии горячей воды в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь ходили по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. Подключения и перезапуски проходят в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление.Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. Заявки по отоплению принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

По поводу постоянный аварий претензии не к управляющей компании, а к поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ведь именно на теплосетях данной компании произошла авария.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время по указанному адресу и подъезду будет направлен слесарь для устранения ситуации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Леонидовна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что приход специалиста для замера температуры в Вашей квартире назначен на 15.01.2024г. Время посещения будет предварительно согласовано с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности по согласованию с председателями Советов домов и по графику работы техники. Механизированная уборка территории Вашего многоквартирного дома будет выполнена в срок до 19.01.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Уважаемая Евгения Сергеевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в кв. №18 подводка к батареям выполнена с нарушениями - из металлопластика. Жители самостоятельно устраняют нарушения, обещают устранить до 15.01.24г. В ближайшее время отопление будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! Вы перепутали ответственных лиц. Управляющая компания не отвечает за ремонт и замену труб на магистральных теплотрассах. Этим занимается ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие , входящее в состав СГК). Аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

По поводу перерасчета сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Перерасчёт производится по окончанию отопительного сезона.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.07.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По жилому Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 35 по ул. Полтавской в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 02.07.2023г. по жилому помещению № 32 МКД № 35 по ул. Полтавская ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр, где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. - 1,5.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Никифоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и, учитывая Ваш почтенный возраст, будет отработана одной из первых. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение!