Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте!Сколько мы еще будем прилипать к полу возле мусоропровода?Между 8 и 9 липнет весь пол возле мусоропровода,крышки мусоропровода грязные, облитые какими-то жирами, в подъезде вонь стоит из мусоропровода (можно хоть иногда проливать белизной его).Каждый месяц мы должны заявки какие-то на уборку делать и выяснять где чья территория.Найдите работника который будет убирать эту территорию. Мусоропроводчик сказал он это мыть не будет,потому что нечем, техничка говорит это мыть не будет, так как это не её территория и ей за уборку этой территории не доплачивают.А кто должен мыть сами жильцы?Мы так-то деньги ежемесячно оплачиваем за уборку в ЖЭУ,а не в клининг. Мусоропроводчик говорит что ему не выдают ни перчатки,ни моющие средства,ни тряпки.2)Повесьте актуальный график уборки лестничных клеток,который будет соблюдаться,чтобы люди знали когда у них будет производиться влажная уборка.3)Между 2 и 3 этажами пробитая дыра в стволе мусоропровода заделана куском железа.Так Ваши работники его оторвали.Приделайте его пожалуйста и пройдите монтажной пеной,чтобы из под листа железа помои ручьями по стенам на пол не бежали.Спасибо!
Номер регистрации: 14471
Время: 10:15
Дата: 02.09.2022
Собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, профилактический осмотр мусоропровода проводится 2 раза в месяц, удаление мусора из мусороприёмных камер 6 раз в неделю. Акты (справки) выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в многоквартирном доме в полном объеме. В настоящий момент клининговой компании, осуществляющей уборку, поручено привести лестничные клетки в надлежащее санитарное состояние. Промывка загрузочных клапанов мусоропровода будет выполнена 02.09.2022. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист, для устранения дыры в мусоропроводе.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Время: 10:32
Дата: 02.09.2022
Вопрос Здравствуйте, писала Вам о переносе мусорных баков из-под окон дома. Ответили мне, что до 31.08.2022 года будет произведена реконструкция контейнерной площадки для удобного пользования мусорными баками. Сегодня 1.09.2022 года, никакой реконструкции не производилось. Кроме того площадка для баков расположена в 13 м от жилого дома, по общему правилу, расстояние от контейнеров до жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 м, но не более 100 м. Данное положение содержится в п. 2.2.3 СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест», утвержденных Главным государственным санитарным врачом СССР от 05.08.1988 г. Фото баков и Вашего ответа во вложении. Очень жду разъяснений.
Номер регистрации: 14470
Время: 09:57
Дата: 02.09.2022
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, письмо с письменным ответом и фотографиями направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:01
Дата: 02.09.2022
Вопрос Добрый день! 31 августа 2022 за тко начислено более 8000,1 сентября опять пересчитали и опять должна, теперь 3000. Всегда оплачивала вовремя. Последняя выставлена квитанция имеется, что долга не было.
Номер регистрации: 14469
Время: 15:45
Дата: 01.09.2022
Вадько Надежда Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 8239,95 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 3184,84 руб. 

Рекомендуем Вам для получения подробной информации по данному вопросу напрямую обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номерам телефонов 8 (383) 222-78-00, 8 (383) 222-69-00 в будние дни с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, кроме среды, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:59
Дата: 01.09.2022
Вопрос На каком основании начислено обращение с ТКО? В устном ответе вы мне называете период доначислений с 2019 по 2020г. За этот период задолженности нет и не было. Прошу, дать развернутый ответ и предоставить основание для начислений.
Номер регистрации: 14468
Время: 14:11
Дата: 01.09.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:22
Дата: 01.09.2022
Вопрос Добрый день подскажите пожалуйста, после ремонта крыши появились тараканы и ничего на можем с ними сделать, лезут откуда то с потолка даже в зале! Можно ли как-то протравить крышу и подвал? Спасибо за понимание
Номер регистрации: 14467
Время: 15:19
Дата: 01.09.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалист ЗАО «УК «СПАС-Дом» свяжется с ООО «СЭС» по вопросу дополнительной дезинфекции чердачного помещения Вашего многоквартирного дома. Предполагаемая дата обработки до 10.09.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:20
Дата: 01.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу, предоставить скан договора с поставщиком услуг телевизионной антенны ООО "Антей". av-6-38@yandex.ru
Номер регистрации: 14466
Время: 13:21
Дата: 01.09.2022
Иванова Л.П.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ЗАО «УК «СПАС-Дом» не предоставляет услугу по телевизионной антенне, следовательно договора нет. У Вас, как у собственника, должен быть свой индивидуальный договор. Если у Вас возникли проблемы с подачей телевизионного сигнала, предлагаем Вам самостоятельно обратиться в ООО «Антей» по тел. 8(952)-921-75-88, 8(953)796-15-88.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:23
Дата: 01.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Передавала показания 20.08.2022 через личный кабинет ЖЭУ. Потребление горячей воды 1 куб. Холодной воды 3 куба. Выставили счёт за горячую воду как за 4 куба. В тепловой компании сказали что УК подала им такие сведения.
Номер регистрации: 14465
Время: 14:11
Дата: 01.09.2022
Чирцова Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022 г. Вами заявлено потребление 1 м.куб. по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения. Управляющая организация произвела расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с Вашим фактическим потреблением, далее 31 августа 2022г. управляющая организация производит выгрузку данного расчета платы единой теплосбытовой организации ООО «НТСК». Оплата вносится напрямую ресурсоснабжающей организации. Полная информация по произведенным начислениям за жилищно-коммунальные услуги за август 2022 г. будет отражена в сторонних платежных системах не ранее 6 сентября 2022 г. Также сообщаем, что для подтверждения информации на Вашу почту будет выслана выписка по лицевому счету.

Благодари за обращение на наш сайт!

Время: 14:19
Дата: 01.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу предоставить точные даты за которые я неуплатил сумму 45,63р обращения ТКО. Так как ООО "Экология Новосибирск" и ГЖИ провели сверку по оплате за период с 01.01.2019г до момента заключения прямых договоров с ООО "Экология Новосибирск ".
Номер регистрации: 14464
Время: 15:45
Дата: 01.09.2022
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет проведена дополнительная проверка и сверка начислений. Письменный ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:56
Дата: 01.09.2022
Вопрос 22 июля отдала сверку в ЖЭУ-29 с ООО "Экология-Новосибирск", что я оплатила услугу за вывоз ТКО за период с 01.10.2020 по 28.02.2021г. При этом по автоплатежу за июнь месяц 2022 года с меня сняли эту сумму. Этой суммы хватит на оплату за содержание за июль месяц. Но перерасчет еще не сделали и считается я что должна.
Номер регистрации: 14463
Время: 16:38
Дата: 31.08.2022
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2022 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2022г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 846,27 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:39
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день, подавали претензию в ЖЭУ в письменном виде, в какой срок должен быть дан ответ
Номер регистрации: 14462
Время: 15:53
Дата: 31.08.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что максимальный срок подготовки ответа на претензию, согласно законодательству РФ, - 10 рабочих дней. Однако, в большинстве случаев ответы приходят раньше в течение двух или трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:45
Дата: 31.08.2022
Вопрос Здравствуйте. В связи со сниженной температурой ГВС в течение всей предыдущей недели, а именно с 21.08.22 по включительно 29.08.22 температура не превышала 44 градуса по цельсию, прошу, произвести перерасчет стоимости за ГВС.
Номер регистрации: 14461
Время: 15:28
Дата: 31.08.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что ответ по Вашему вопросу будет подготовлен в течение трех рабочих дней. Письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту, указанную в обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:35
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите когда планируется полная замена кровли дома по адресу: ул. Республиканская, д. 23. Ранее, представители УК провели освидетельствование кровли и составили акт, что она подлежит замене (выписку из личного кабинета прилагаю).
Номер регистрации: 14460
Время: 12:12
Дата: 31.08.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно региональной программе оператора капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области (Фонда модернизации ЖКХ), полная замена кровли многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская запланирована на 2026-2028 годы. Для подтверждения информации ниже прилагаем файл.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:13
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день! Регулярно звонят на домашний телефон и представляются сотрудниками управляющей компании, говорят что нужно провести осмотр розеток в квартире и состояние пластиковых окон (для выдачи свидетельства об их состоянии). Вопрос: звонят действительно из УК или нет?
Номер регистрации: 14459
Время: 11:29
Дата: 31.08.2022
Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не имеет никакого отношения к данным звонкам, и никто из сотрудников УК не производит подобные обзвоны. Данное действие является незаконным. Вероятно, звонящие являются либо мошенниками, либо сотрудниками коммерческих организаций, незаконно выдающими себя за представителей управляющей компании. Рекомендуем, игнорировать подобные звонки, просьбы и не пускать посторонних людей в свой дом. Будем признательны, если Вы сообщите и другим жителям Вашего дома, которые также взаимодействовали с данными личностями, предупредив их об опасности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 31.08.2022
Вопрос Что за ***** за ТКО 10000 откуда взялось???????
Номер регистрации: 14458
Время: 11:51
Дата: 31.08.2022
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 9528,60 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 136,93 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 31.08.2022
Вопрос Здравствуйте по л/с 1000683391 произведено начисления за обращения с тко в размере 1647 рублей оплата с экологией Новосибирск проводилась вовремя и с периода сентябрь 2020 по сентябрь 2021 тоже ежемесячно оплачивалось куда можно предоставить чеки и узнать за какой период начисления.
Номер регистрации: 14457
Время: 11:50
Дата: 31.08.2022
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 1647,57 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 37,07 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:18
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день! Являюсь собственником квартиры неполных 3 месяца, сегодня зашла в личный кабинет и увидела начисления, которых раньше не было и сумма для меня непонятная, откуда она в таком объеме. Начисления в графе "Обращение с ТКО" - 3295,93 руб. Ранее с ТКО я платила компании "Экология-Новосибирск" и там не по 3000 нужно платить. Хотелось бы понимать за что я плачу и по какому тарифу.
Номер регистрации: 14456
Время: 11:50
Дата: 31.08.2022
Арефьева Екатерина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3295,93 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,61 руб. Данные начисления будут сняты.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:32
Дата: 31.08.2022
Вопрос Добрый день, СПАС-Дом В приложении Платосфера ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" по услуге "Обращение с ТКО" за август месяц выставлена сумма 3295,93. Дайте пояснение на каком основании начислена такая сумма и полный расчет. (все оплаты со дня покупки квартиры произведены, совершаются на счет ООО "Экология Новосибирска" и есть переплата: -181 руб 74 коп)
Номер регистрации: 14455
Время: 11:49
Дата: 31.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЗАО "УК "СПАС-Дом" на текущий момент отсутствует информация о начислении по услуге "Обращение с ТКО" в размере 3295,93 руб. Возможно ошибка произошла по причине технического сбоя 31.08.2022 в системе "Платосфера". На данный момент ошибка полностью устранена. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту отправлена выписка по Вашему лицевому счету. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 31.08.2022
Вопрос Адрес ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д. 7, кв. 201.За июль 2022 за обращение с ТКО была начислена сумма 3 295, 93 "СПАС-Дом" . Прошу дать развернутый расчет. Откуда взялась баснословная цифра????
Номер регистрации: 14454
Время: 11:49
Дата: 31.08.2022
Эпп Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августа 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 3 295,93 руб., который был устранен в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021г. года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 740,99 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 31.08.2022
Вопрос В связи с тем, что мне по лицевому счету 1000770521 Вами выставлена оплата за обращение с ТКО в размере 7940,52 рублей, прошу сообщить за какой период был выполнен перерасчет, определивший эту сумму
Номер регистрации: 14453
Время: 11:49
Дата: 31.08.2022
Карпенко Олег Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Олег Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7940,52 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.09.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.09.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по август 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры задолженность после сверки составила 114,13 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:28
Дата: 31.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Оплата за обращение с ТКО производилась ежемесячно. Что за перерасчёт происходят после которых сумма за мусор 2984р? Связистов 139-150
Номер регистрации: 14452
Время: 11:49
Дата: 31.08.2022
Чирцова Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 2984,13 руб., данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 1 530,17 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:19
Дата: 31.08.2022
Вопрос Прошу вас аннулировать начисления по ТКО на сумму 7729 руб.98 коп. по адресу ул. Титова,дом 198,кв.13 ( Авхимович Ю.Д.).Оплата за услугу произведена полностью начиная с 01.01.2019г. по 31.07.2022г.в ООО Экология Новосибирск
Номер регистрации: 14451
Время: 11:49
Дата: 31.08.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 7729,98 руб. Данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.05.2021

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.05.2021г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2021г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», переплата после сверки составила 672,46 руб. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты за услугу «Содержание общего имущества».

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 31.08.2022
Вопрос Требую аннулировать начисления за обращение ТКО. Так как оплата была произведена в полном объёме. Что подтверждает ООО "Экология Новосибирск" и ГЖИ по НСО.
Номер регистрации: 14450
Время: 11:51
Дата: 31.08.2022
Шамсутдинов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 45,63 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:24
Дата: 31.08.2022
Вопрос Начислено "обращение с тко" 4944 руб в разделе СпасДом Почему так много? Ошибочно?
Номер регистрации: 14449
Время: 11:48
Дата: 31.08.2022
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31 августе 2022г. по причине технического сбоя Вам ошибочно были произведены начисления в размере 4944 руб. данная ошибка была устранена в течение часа.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020

года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г. была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных Вами оплат за период с января 2019г. по октябрь 2020г. за услугу по обращению с ТКО в адрес ресурсоснабжающей организации, по результатам которой начисления, выполненные в июне 2022г., подлежали корректировке с учетом осуществленных оплат. По данной коммунальной услуге за период с 01.01.2019г. до момента перехода на «прямые» договоры с учетом оплат за июнь 2022г., выполненных в ЗАО «УК «СПАС-Дом», задолженность после сверки составила 68,55 руб.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:21
Дата: 31.08.2022
Вопрос Доброго дня, обращался в Левобережное отделение в мае текущего года. Вопросы были рабочие и касались содержания и текущего ремонта ОИ МКД. Был получен ответ, который прилагаю к данному обращению. Прошло три месяца, к сожалению, работы указанные в заявлении и отмеченные в ответе от ЗАО "УК"Спас-Дом" не произведены. Понимаю, что заявок и работ много, но скоро начнется уже осенний период, а там и будет невозможно что то сделать в связи с дождями, снегами и другими погодными явлениями. Возможно ли ускорить движение по отработке моих просьб ? С уважением Ефимов В.В
Номер регистрации: 14448
Время: 10:52
Дата: 31.08.2022
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом, но, к сожалению, не можем ускорить выполнение Вашей просьбы, так как сейчас большая загруженность сотрудников управляющей компании из-за подготовки к отопительному сезону. Мы постараемся выполнить работы раньше, но на данный момент все работы, указанные в Вашем заявлении от 20.05.2022г. №802-Л стоят в плане работ и будут выполнены в срок, указанный в ответе от 25.05.2022г. №971-Л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:54
Дата: 31.08.2022
Вопрос Могу я узнать сроки выполнения работ по устранению недостатков выявленных инженерами ЖЭУ 1 августа (а именно ремонт межпанельных швов и карнизных свесов), по адресу Пархоменко 78, кв 88?
Номер регистрации: 14447
Время: 17:01
Дата: 30.08.2022
Руслан
Ответ


Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 31 августа в течение рабочего дня.

Время: 17:02
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу дать развернутый ответ, в связи с чем с июля 2022 г подняли стоимость на 1,74р за содержание жилья? Собрание жильцов по утверждению тарифов было в декабре 2021г, и с января 2022 г начисляли согласно утвержденным тарифам, на каком основании в одностороннем порядке подняли тариф еще на 1,74р с 01.07.2022?
Номер регистрации: 14446
Время: 15:13
Дата: 30.08.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: департамент по тарифам Новосибирской области с 1 июля 2022 года установил новые тарифы для населения за отопление, электричество, воду и вывоз мусора. На основании увеличения стоимости коммунальных услуг увеличилась стоимость коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества (КР СОИ). Также сообщаем, что расчеты по Вашей квартире, а также выписка по лицевому счету отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:29
Дата: 30.08.2022
Вопрос Прошу вас аннулировать начисления по ТБО на сумму 119 руб.78 коп. по адресу ул. Связистов,дом 125,кв.52 ( Иващенко Н.И.),т.к. была проведена сверка с ООО Экология Новосибирск.Задолженностей за указанный период нет,оплата за услугу произведена полностью начиная с 01.01.2019г. по 31.07.2022г.При необходимости могу предоставить все квитанции об оплате за услугу ТБО лично.
Номер регистрации: 14445
Время: 14:15
Дата: 30.08.2022
Иващенко НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:16
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Объясните пожалуйста мне вашу политику. 26 числа во второй половине пыталась передать показания по счётчикам водоснабжения, но ни онлайн ни по телефону показания не принимаете. Я не согласна платить по черезмерно завышенным нормативам,имея счётчики.
Номер регистрации: 14444
Время: 09:29
Дата: 30.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 26 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные уже были переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты с помощью личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:30
Дата: 30.08.2022
Вопрос 23.08.2022 в выписке из лицевого счета в личном кабинете обнаружил новую строку затрат- ХВ для нужд ГВС. прошу пояснить, что это за затраты, как и кому их оплачивать на какой счет и как рассчитывается эта сумма.
Номер регистрации: 14443
Время: 14:15
Дата: 30.08.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что письмо с ответом было направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:03
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. 23 июня уже писала обращение по вопросу ремонта межпанельных швов по моему адресу. Ваша служба ответила, что моя "заявка по адресу ул. Кропоткина, д.111, по ремонту междомовых швов внесена в план работ на летний период, который будет выполнен до 31 августа 2022 года". До 31 августа осталось двое суток, но со мной до сих пор никто не связался. Подскажите, пожалуйста, когда осуществится ремонт?
Номер регистрации: 14442
Время: 12:34
Дата: 30.08.2022
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены до наступления минусовых температур окружающего воздуха. Перенос сроков произошел в связи с сильной загруженностью подрядных организаций, занимающиеся выполнением данных видов работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:37
Дата: 30.08.2022
Вопрос В конце прошлого года УК был проведен ремонт первых этажей подъездов дома. По истечении 8 месяцев 2022 года не предпринимается никаких действий для проведения текущего ремонта на всех этажах. Вместо этого проводится какое-то некорректное голосование за переход под управление УК СПАС, под управлением которой и находится в настоящее время дом. Обращаю внимание, что ремонт в подъездах дома не проводился более 20 лет, а после проведения в 2018 году капитального ремонта кровли дома, потолки и стены подъездов и вовсе представляют собой разруху. Прошу проинформировать, каким образом специалисты УК проводят регулярный осмотр состояния подъездов, что фиксируется в актах? Направлялась ли в Совет дома информация о необходимости принятия решения на общем собрании собственников о проведении текущего ремонта, способе его финансирования и предварительной смете расходов. Также прошу сообщить о причинах отсутствия на сайте УК в Личном кабинете актуальной информации о протоколах проведенных собраний собственников?
Номер регистрации: 14441
Время: 12:35
Дата: 30.08.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» проводятся плановые технические весенние и осенние осмотры многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе с целью определения технического состояния конструктивных элементов здания, инженерных систем, объектов благоустройства, определения объемов и перечней необходимых работ. По результатам осмотров составляются акты общего технического осмотра. Также, на основании актов технического осмотра, формируются перечни необходимых работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома № 2 по ул. Фрунзе. Акты и перечни работ выдаются представителю собственников, то есть председателю совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что собственники помещений обязаны принять меры по устранению выявленных дефектов, провести общее собрание собственников, на котором определить очередность выполнения работ и порядок финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

Все, предоставленные в управляющую компанию ЗАО «УК СПАС-Дом», протоколы общих собраний собственников размещены на официальном сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:49
Дата: 30.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Почему в течение предыдущей недели температура подачи горячей воды в разное время суток, а именно днем, не выше 44 градусов? Нарушаете нормативы, требую отрегулировать температуру подачи горячей воды. Кроме того что всех принудительно обязали установить приборы учета холодной и горячей воды, так из крана с горячим водоснабжением сливается в больших количествах холодная вода по тарифу горячей. Что говорит об отсутствии циркуляции гвс. Прошу, произвести проектные работы и расчет стоимости материалов и монтажных работ циркуляции гвс.
Номер регистрации: 14440
Время: 15:11
Дата: 29.08.2022
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.08.2022г. специалистами участка «Дзержинский» произведены замеры температуры горячего водоснабжения на вводе в дом и зафиксированы отклонения температурных показателей. В адрес «Сибирской Генерирующей Компании» (СГК) направлена телефонограмма о низких параметрах температуры горячей воды в многоквартирном доме № 6 по ул. Авиастроителей. Локальный сметный расчет на проведение работ по реконструкции циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения будет направлен Вам дополнительно в срок до 15.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:11
Дата: 29.08.2022
Вопрос 4 этаж После ремонта бойлера стало хуже с горячей водой. Очень маленький напор и невысокая температура, ручку крана приходится открывать полностью, чтобы получить более менее нормальную температуру. Да и вообще напор слабый по всей воде.
Номер регистрации: 14439
Время: 12:14
Дата: 29.08.2022
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 24.08.2022г. на магистральных сетях производились ремонтные работы, в связи, с чем в период с 24.08.22г. по 28.08.22г. было отключение горячего водоснабжения и снижение параметров температуры. Для того, чтобы разобраться в ситуации 29.08.2022г. по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для обследования коммуникаций. 

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 29.08.2022
Вопрос Прошу сделать санитарную обработку деревьев на территории дома по адресу : 9-ой Гвардейской дивизии, 15. Спасибо.
Номер регистрации: 14438
Время: 19:48
Дата: 28.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист управляющей компании для осмотра и принятия решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:56
Дата: 28.08.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для поверки счётчиков?
Номер регистрации: 14437
Время: 14:27
Дата: 28.08.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Поверку ИПУ Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета необходимо отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 28.08.2022
Вопрос Добрый день! В платежном документе в личном кабинете после передачи показаний ИПУ в августе отобразилась строчка "ХВ для нужд ГВС". Прошу прокомментировать эту ситуацию и объяснить как теперь происходит расчёт по горячему водоснабжению.На сайте ДЕЖКХ информации по этому поводу не увидел, это именно ваше нововведение или требование регуляторов?
Номер регистрации: 14436
Время: 19:56
Дата: 28.08.2022
Кудин Василий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Василий Иванович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:20
Дата: 28.08.2022
Вопрос Здравствуйте. Долго не получалось передавать показания счётчиков воды. Когда пришла в очередной раз оплачивать, оказалось, что фактические показания счётчиков далеко расходятся с теми, что мне предложили для оплаты. Прошу помочь решить вопрос, привести в соответствие показания счётчиков.
Номер регистрации: 14435
Время: 16:00
Дата: 27.08.2022
Елена Владимировна Захарова
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! По вопросу передачи показаний сообщаем, что показания по приборам учета горячего и холодного водоснабжения принимаются с 20 по 25 числа каждого месяца, 27 числа нет возможности в принятии Ваших данных, так как данные переданы непосредственно в МУП "Горводоканал". Показания Вы можете передать в следующем месяце в вышеуказанные даты посредством личного кабинета, по телефонам расчетного кассового центра 222-63-00, 222-78-00 в рабочие часы, либо по круглосуточном телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, а также в платежных системах платосфера и квартплата. Перерасчет по Вашим по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен сразу после внесения фактических показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:29
Дата: 27.08.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста как и куда я могу передать показания холодной и горячей воды , где оплатить ? до этого оплачивала в Платосфере , но там нет раздела передать показания и постоянно одна и та же сумма
Номер регистрации: 14434
Время: 14:44
Дата: 26.08.2022
Реклинг Лидия Яковлевна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Оплачивать коммунальные услуги Вы можете в кассе ЖЭУ-51 (ул. Киевская, 11а). Часы работы кассы: будние дни с 8:00 до 18:00 с перерывами с 12:30-13:00 и с 15:30-16:00, суббота с 09:00 до 14:30 с перерывом с 12:00-12:30. Также для оплаты Вы можете обратиться в "Многофункциональные центры" (МФЦ), воспользоваться сайтом "Госулуги" или личным кабинетом на сайте ЗАО «УК» «СПАС-дом».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 26.08.2022
Вопрос Прошу принять Извещение о поверке ГВ от 25.08.2022. Скан документа во вложении.
Номер регистрации: 14433
Время: 13:53
Дата: 26.08.2022
Борозна Ю.Ю.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и показания, указанные в свидетельстве о поверке, были внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:55
Дата: 26.08.2022
Вопрос Добрый день! В платежном документе в личном кабинете после передачи показаний ИПУ в августе отобразилась строчка "ХВ для нужд ГВС" и расчет по ГВ произведен по другой формуле. Прошу прокомментировать эту ситуацию и объяснить как теперь производить расчеты по горячему водоснабжению. Спасибо.
Номер регистрации: 14432
Время: 13:24
Дата: 26.08.2022
Оксана Клементьевна Яшина
Ответ

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на электронную почту yashinamail@yandex.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:41
Дата: 26.08.2022
Вопрос Здравсвуйте! Хотелось бы обратить внимание на уборку в подъездах по адресу ул. Кропоткина, д.128, в частности в 1 подъезде. Уборка проводится очень редко и некачественно. Мусоропроводы тоже не убирают, запах в подъезде и возле него отвратительный. Особенно грязно под козырьком при входе в подъезд и возле двери мусоропровода (у нас в подъезде двери мусоропровода и вход в подъезд расположены рядом и нет разделяющей стенки, как в других подъездах)! У входа постоянно грязная и вонючая жижа, это никогда не убирается! Полная антисанитария. Пожалуйста, помогите избавиться от грязи и вони в подъезде и возле него!
Номер регистрации: 14431
Время: 11:54
Дата: 25.08.2022
Ушакова Елена Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина, 128, был проведен визуальный осмотр лестничных клеток и мусоропровода, в ходе которого факты, изложенные в Вашем обращении, подтвердились. Клининговой компанией будут устранены все замечания. Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинфекции стволов мусоропровода. 25.08.2022 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинфекции стволов мусоропровода. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:11
Дата: 25.08.2022
Вопрос Проспект дзержинского 81 Четыре 4 дня подряд 21.08.2022-24.08.2022 идёт кипяток из двух кранов... сегодня 24.07.2022 судя по объявлениям на подъездах нашего дома должны были отремонтировать и привести в порядок водоснабжение, но увы.... Когда мы сможем полноценно пользоваться горячей и холодной водой??? Если сегодня это вопрос не разрешится, то пойдём с жалобами в другие инстанции
Номер регистрации: 14430
Время: 11:54
Дата: 25.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 21.08.2022 г. и 22.08.2022 г. была подана телефонограмма в 5-тый тепловой район для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения в доме по адресу Проспект Дзержинского, 81. 24.08.2022 г. представители теплосетей провели обследование бойлера и выявили причину подачи горячей воды из холодного крана. Ремонтные работы по устранению выявленных дефектов запланированы на 26.08.2022 г. Данные работы будут проводиться сотрудниками ресурсоснабжающей организации «Сибирской генерирующей компании» (СГК). Объявления об отключении холодного водоснабжения будут размещены на подъездах, после подтверждения (телефонограммы) из ресурсоснабжающей организации. Напоминаем, что управляющая компания является сторонней организацией и не имеет отношения к деятельности ресурсоснабжающих организаций.

Благодарим за обращение наш сайт!

Время: 12:53
Дата: 25.08.2022
Вопрос Добрый день. Производила поверку счетчика 8 августа. До сих пор нет информации в личном кабинете. Может документы компания не предоставила, не пойму.
Номер регистрации: 14429
Время: 14:06
Дата: 25.08.2022
Ольга Резниченко
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в ЗАО "УК "СПАС-Дом" информация по поверке приборов учета холодного и горячего водоснабжения по Вашему адресу не поступала. Отправьте, пожалуйста, копии свидетельств о поверке по электронной почте: adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты управляющей компании занесли Ваш дом в базу данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:25
Дата: 25.08.2022
Вопрос В личном кабинете пропали счётчики с горячей водой, что делать, куда можно обратиться и передать показания счётчиков
Номер регистрации: 14428
Время: 11:31
Дата: 24.08.2022
Елена
Ответ


Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 24.08.2022
Вопрос Добрый день.Хотелось бы узнать о результате запроса о переносе капремонта кровли и фасада по адресу 2-я Юргинская 34а.весь пакет документов собран нами ещё в 2020 году, с тех пор множество раз рассмотрение переносилось.дом катастрофически нужнается в ремонте а сроки оттягиваются.жду письменный ответ, так как жильцы массово собираются писать жалобы в гжи в связи с тем что зимой в квартирах(особенно угловых)очень холодно.Спасибо.
Номер регистрации: 14427
Время: 16:08
Дата: 23.08.2022
Надежда Кузнецова
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Время: 16:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Здравствуйте, хотела бы застеклить балкон квартира на 5 этаже, уточните есть ли какие-то ограничения, запреты на этот счет
Номер регистрации: 14426
Время: 14:16
Дата: 23.08.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статьей 26 Жилищного кодекса РФ установлено, что переустройство или перепланировка жилого помещения должны проводиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органами местного самоуправления на основании принятого им решения. Если проект дома не предусматривает остекление балкона, то необходимо получать разрешение на его переоборудование. Таким образом, перед началом проведения работ по остеклению балкона Вам необходимо получить соответствующее разрешение. В целях получения такого разрешения необходимо обратиться в отдел архитектуры, земельных и имущественных отношений администрации Заельцовского района с заявлением о переустройстве или перепланировке жилого помещения с приложением необходимых документов.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Второй вечер подряд из обоих кранов льется кипяток, когда решится ситуация? Нет возможности пользоваться кипятком, это издевательство...
Номер регистрации: 14425
Время: 13:48
Дата: 23.08.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: специалистами управляющей компании был проведен осмотр инженерных сетей в многоквартирном доме по адресу Проспект Дзержинского, 81, в ходе которого выявлена предполагаемая причина повышенной температуры холодного водоснабжения, а именно неисправность бройлера из-за чего происходит подмес холодной воды с горячей. 21.08.2022 и 22.08.2022 были направлены телефонограммы в ресурсоснабжающую организацию ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) для выявления и устранения высокой температуры холодного водоснабжения многоквартирного дома. Представители ООО «НТСК», проведя обследование своих инженерных сетей, запланировали ремонтные работы бойлера предположительно на 24.08.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:00
Дата: 23.08.2022
Вопрос Прошу Вас аннулировать дополнительные начисления по ТБО по адресу 9 Гвардейской дивизии 16 кв 85 и ул. Связистов дом 139 кв 35, в связи со 100 процентной оплатой за услугу. Сверка с ООО Экология Новосибирск произведена, задолженностей и переплат нет.
Номер регистрации: 14424
Время: 10:22
Дата: 23.08.2022
Александр Иванович
Ответ

Здравствуйте, Александр Иванович! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:28
Дата: 23.08.2022
Вопрос Как можно в ЖЭУ-59 получить расширенную выписку из домовой книги,для смены квартиросъемщика после смерти?
Номер регистрации: 14423
Время: 14:02
Дата: 22.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-59, расположенный по адресу ул. Аникина, 13, к паспортисту Сальниковой Анне Викторовне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 – 18:00, вторник 08:00 – 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:17
Дата: 22.08.2022
Вопрос Добрый день! Проживаю на 10 этаже 10-этажного дома. Регулярно отсутствует холодная вода (специалисты управляющей компании говорят, что что-то с насосами). Убедительная просьба, решить этот вопрос в плановом порядке, в ближайшее время. последний раз отсутствие холодной волы продолжалось 3 часа в воскресенье вечером.
Номер регистрации: 14422
Время: 15:30
Дата: 22.08.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холодная вода на Ваш микрорайон подается через центральный тепловой пункт (ЦТП), который обслуживает «Сибирская генерирующая компания» (СГК). Слабый напор холодной воды, либо ее отсутствие может происходить по причине неисправности насосов или отключения (аварийного, планового) электроэнергии на ЦТП. 

Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. В ближайшее время на Ваш адрес будет направлен специалист управляющей компании для замера параметров на воде и дальнейшего решения вопроса о подаче холодной воды.

Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:09
Дата: 22.08.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ