Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день! 30.05.2019 в подвальном помещении дома по адресу ул.Аэропорт, 56, (1 подъезд) произошел прорыв трубы канализации (по всему подъезду, вплоть до 5го этажа, распространяется запах фекалий), о данном факте через сайт Спас-Дом направлена Жалоба с целью устранения сложившейся ситуации. Согласно Правил и норм эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила) подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Не допускается подтопление подвалов и техподполий из-за неисправностей и утечек от инженерного оборудования. Также, в соответствии с 2.2.6. Правил № 170 заявки на неисправность труб должны быть рассмотрены сотрудниками УК в день их поступления, а на следующий день должно быть организовано устранение неисправностей. По состоянию на 31.05.2019 прорыв канализации не устранен, меры не приняты. Повторно прошу принять меры направленные на устранение неисправности. В случае не решения проблемы 31.05.2019 мною будут поданы несколько обращений в ГЖИ НСО, Прокуратуру района и Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска.
Номер регистрации: 8201
Время: 10:17
Дата: 31.05.2019
Илья Андреевич
Ответ

В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом», по вопросу аварийной ситуации в подвале жилого дома по адресу: ул. Аэропорт, 56 сообщаю следующее.

30.05.2019 специалистом управляющей компании был проведен осмотр системы канализации, в результате которого было выявлено, что внутриквартальная система канализации стоит на подпоре. Подразделением МУП г. Новосибирска «Горводоканал» с 30.05.2019 на 31.05.2019 произведена прочистка системы канализации между колодцами № 1 и № 2. При повторном осмотре внутридомовой системы канализации был выявлен и устранен засор канализационного выпуска подъезда № 1.  В настоящее время система канализации в работоспособном состоянии.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, беспокоят тараканы, дома потравили, они не уходят. Квартира на первом этаже, скорее всего лезут из подвала. Помогите пожалуйста решить проблему.
Номер регистрации: 8199
Время: 08:18
Дата: 31.05.2019
Мария
Ответ
Уважаемая Мария!
Обработка от насекомых в подвале Оловозаводская 39 проводилась в ноябре 2018г.
Заявка на очередную обработку подвала в июне 2019г. составлена.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите пож-ста к кому мне обратиться. Пожилая соседка с 4 го этажа выливает с балкона свою мочу. Залила в низу все цветы. В итоге запах стоит ужасный. Доходит до 2го этажа. Окна открыть невозможно просто.
Номер регистрации: 8198
Время: 14:44
Дата: 30.05.2019
Ольга
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, беспокоят тараканы, первый этаж, дома травим, не помогает. Помогите решить проблему
Номер регистрации: 8196
Время: 12:45
Дата: 30.05.2019
Мария
Ответ
Уважаемая Мария!
Обработка от насекомых в подвале Оловозаводская 39 проводилась в ноябре 2018г.
Заявка на очередную обработку подвала в июне 2019г. составлена.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В подвале дома по адресу: ул. Аэропорт, 56 (1 подъезд) утром 30.05.2019 прорвало трубу. Резкий неприятный запах и влажность ощущается на всех этажах, вплоть до 5го. Данная ситуация создает не только риск жизни и здоровью проживающих граждан, но также может повлечь гибель людей в случае размытия фундамента и обрушения конструкций здания. Руководствуясь ст. 310 ГК РФ, п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (XVI. Ответственность исполнителя и потребителя) требую незамедлительно принять меры по устранению неисправности, ликвидировать прорыв трубы и откачать застоявшуюся воду из подвала. Дополнительно сообщаю, данная ситуация происходит не впервые, в связи с чем необходимо установить причину инцидента.
Номер регистрации: 8195
Время: 10:21
Дата: 30.05.2019
Илья Андреевич
Ответ

В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом», по вопросу аварийной ситуации в подвале жилого дома по адресу: ул. Аэропорт, 56 сообщаю следующее.

30.05.2019 специалистом управляющей компании был проведен осмотр системы канализации, в результате которого было выявлено, что внутриквартальная система канализации стоит на подпоре. Подразделением МУП г. Новосибирска «Горводоканал» с 30.05.2019 на 31.05.2019 произведена прочистка системы канализации между колодцами № 1 и № 2. При повторном осмотре внутридомовой системы канализации был выявлен и устранен засор канализационного выпуска подъезда № 1.  В настоящее время система канализации в работоспособном состоянии.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос на сколько месяцев разбита корректировка по отоплению
Номер регистрации: 8194
Время: 10:01
Дата: 30.05.2019
анжелика леонидовна
Ответ

Добрый день, корректировка по отоплению для вашего мкд разбита на 6 месяцев.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В квитанциях по оплате за квартиру по адресу: ул. Трикотажная, 52, кв. 62, появилась дополнительная статья расходов "Ремонт общего имущества". Прошу дать информацию по этой статье расходов, а именно: - ремонт какого имущества будет выполняться и когда, - кто (организация) будет выполнять ремонт, - есть ли договор, смета на выполнение работ, - есть ли решение общего собрания собственников МКД на проведение этого ремонта. Ответ прошу выслать на электронную почту. Спасибо.
Номер регистрации: 8192
Время: 12:17
Дата: 29.05.2019
Тихонов Валерий Алексеевич
Ответ

Добрый день! 

Решение о проведении ремонтных работ было принято на внеочередном собрании собственников, что подтверждается протоколом № 1 от 31 июля 2018 г. Подробная информация отражена в копии протокола, приложенному к данному письму. Также копия протокола должна храниться у председателя собрания.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В период с 25 по 26 мая я не смогла внести показания счетчиков по воде, т.к. не работал личный кабинет. Платеж по существующим показаниям я осуществила 27.05.19. Прошу внести показания, чтобы они отразились в личном кабинете. ГВС (санузел)-124, ГВС (кухня)-2, ХВС(санузел)-143, ХВС(кухня)-41
Номер регистрации: 8190
Время: 10:28
Дата: 29.05.2019
Оксана Клементьевна
Ответ

Добрый день!

Личный кабинет не был доступен по технической причине. 27 мая 2019г показания по приборам учета были внесены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. У меня должна быть проверка индивидуальных приборов учёта горячей воды в мае 2019г. Т.к. я покупала в квартиру в апреле 2018 года, предыдущие владельцы производили внеплановую проверку х/в и г/в. У меня на руках есть данный акт проверки,в котором написано что дата следующей проверки март 2020 года. Куда мне необходимо направить данный акт, чтобы мне его учли и я смогла подавать показания. Возможно ли этот акт отправить на почту, чтобы не посещать ЖЭУ?
Номер регистрации: 8186
Время: 11:46
Дата: 28.05.2019
Ксения Валерьевна
Ответ

Добрый день!

Пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и все данные будут внесены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему ничего не делаете с адресом забалуева 9 156 квартирой задолжность большая платить не хотят
Номер регистрации: 8182
Время: 17:45
Дата: 27.05.2019
Виктория
Ответ
Добрый день!
Ваша запрашиваемая информация не относится к перечню информации подлежащей раскрытию в соответствии с ПП416. ЗАО УК "СПАС-Дом" предоставляет информацию только собственникам жилых помещений.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Который раз, я не могу войти в личный кабинет и отправить показания счетчиков. Ваш сайт не работал с 24.05.2019 по 25.05.2019, а уже 26.05.2019 я спокойно вошла в личный кабине, но показания не принимались. В чем дело? Мои показания по счетчиков: ХВ – 110; ГВ -159.
Номер регистрации: 8179
Время: 13:25
Дата: 27.05.2019
Алтухова Ольга Михайловна
Ответ
Добрый день!
Сайт не работал по технической причине. Показания приборов учета внесены.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не смогла сегодня 27 мая 2019г внести в личном кабинете показания счетчиков по воде?Как быть?
Номер регистрации: 8175
Время: 07:28
Дата: 27.05.2019
Татьяна Валерьевна П
Ответ
Добрый день!

Личный кабинет был недоступен по технической причине. 28.05.2019г Вы внесли показания приборов учета.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На сколько месяцев разбита корректировка по теплоснабжению ?
Номер регистрации: 8173
Время: 21:54
Дата: 26.05.2019
Алла Сергеевна
Ответ

Добрый день! По МКД № 127 по ул. Кропоткина корректировка по отоплению за 2018 г.  начисляется равными долями в течение 6 месяцев, начиная с марта 2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Скажите пожалуйста, почему при расчете корректировки за 2018 год за май брали 169,807 Гкал, а за октябрь- 148 Гкал , если в ведомостях, размещенных на вашем сайте, по показаниям ОПУ : в мае- 102,537 Гкал, а в октябре- 92,837 Гкал ?
Номер регистрации: 8172
Время: 14:35
Дата: 24.05.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Добрый день!

На официальном сайте ЗАО УК СПАС-Дом по Вашему дому выложены корректные данные. Обращаем Ваше внимание, что для того, чтобы посмотреть показания приборов за май 2018 г. нужно открыть вкладку июнь , чтобы посмотреть данные за октябрь нужно открыть вкладку ноябрь. к сожалению ,на сайт данные выгружаются автоматически таким образом.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! По лицевому счету 1000766177 (ул.Аэропорт, 56, кв.5) произведена оплата услуг через Сбербанк. В настоящее время отображается неуплаченная сумма в размере: 685,71 руб. (за содержание общего имущества). Прошу пояснить причины по которым сумма 685,71 руб. отражается как неуплаченная.
Номер регистрации: 8171
Время: 13:58
Дата: 24.05.2019
Илья Андреевич
Ответ
Добрый день!
Задолженности по вашему лицевому счету нет. На 31 мая.2019г к оплате 644.17 руб. Могу предположить, что Вы видите плановое начисление мая 2019г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему УК "Спас Дом" отказалась сотрудничать с приложением "Мои счета" (разработчик ООО "Новотелеком")? Ранее там отображались все ваши начисления в режиме онлайн, было удобно оплачивать всё сразу в одном мобильном приложении, теперь там можно только заносить показания счетчиков, а суммы приходится смотреть на вашем сайте в личном кабинете. Вы хотя бы можете сделать возможность рассылки по e-mail "Единого платежного документа"? Еще вам пожелание: в личном кабинете вы реализовали возможность оплачивать довольно много коммунальных платежей ( к сожалению, далеко не все, как было у Новотелекома) - сделайте нормальный итоговый финансовый документ (чек, квитанцию), в котором будет информация по всем оплаченным компаниям и код транзакции с печатью банка (фраза с общей оплаченной суммой не годится).
Номер регистрации: 8169
Время: 10:29
Дата: 24.05.2019
Ольга
Ответ

Добрый день!

Мы не отказывались. По данному направлению ведутся работы. Меняется система. Возможно в ближайшем будущем всё восстановится. 
По поводу личного кабинета - пожелание принято во внимание. В данном направлении разработчики работают.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите, где можно взять актуальные тарифы на услуги жкх?
Номер регистрации: 8165
Время: 22:43
Дата: 23.05.2019
Любовь
Ответ

Добрый день! Информация о тарифах на коммунальные услуги с янв.2019 г. выложена на официальном сайте ЗАО УК СПАС-Дом в разделе "Раскрытие информации" в разделе 3 д, а также на официальном сайте Департамента по тарифам НСО.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Можно ли зачесть имеющуюся переплату по повышающим коэффициентам по ГВ и ХВ 95,13 руб. и 22,3 руб. соответственно в счет содержания общего имущества без заявления, а согласно данного заявления?
Номер регистрации: 8164
Время: 21:49
Дата: 23.05.2019
Людмила Юрьевна Снеткова
Ответ

Добрый день!

Переплата по повышающим коэффициентам перенесена на счет  Содержания жилья.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему вы не принимаете меры по поводу выселения семьи, в трех комнатной квартире долги почти 500000 неужели вам на это все равно, они все равно платить не будут там алкаш живет а его дочь съехала с ребенком, постоянно курят и шалманы собирают
Номер регистрации: 8163
Время: 20:36
Дата: 23.05.2019
Виктория
Ответ
Добрый день!
Ваша запрашиваемая информация не относится к перечню информации подлежащей раскрытию в соответствии с ПП416. ЗАО УК "СПАС-Дом" предоставляет информацию только собственникам жилых помещений.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В хозведении нашего предприятия находится квартира. Мне хотелось бы передавать показания по расходу воды через личный кабинет, т.к. передача через диспетчера вызывает опасения, что показания возможно не переданы. Если есть возможность создайте пожалуйста личный кабинет, л/с 03-0023640 или подскажите как это сделать самостоятельно. Благодарю заранее.
Номер регистрации: 8161
Время: 16:45
Дата: 23.05.2019
Кривохижа Вера Владимировна
Ответ
Добрый день!
Из Вашего обращение не очень понятно личный кабинет какой организации Вас интересует. Номер лицевого счета Вы пишите не наш. Уточните номер квартиры. Доступ в личный кабинет для передачи показаний Вы можете взять в Кассе ЖЭУ № 1 по адресу : ул.Кропоткина, д.269/1.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личном кабинете не получается подтвердить емейл для оповещения по емейл. Не высылают код подтверждения. Почему?
Номер регистрации: 8157
Время: 13:06
Дата: 23.05.2019
Людмила
Ответ
Возможно какой-то временный сбой был. На текущий момент всё работает
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Во-первых, в соответствии со снипами и правилами обслуживания многоквартирных домов, являющихся основными законодательными актами, по отношению к работе управляющей компании проверка систем вентиляции обязана осуществляться управляющей компании не один раз в год в летний период, А раз в 3 месяца и в обязательном порядке за неделю до старта отопительного сезона, И в течении недели после. Я ещё раз повторяю во всём доме Забалуева 21 вентиляция не работает, иначе в подъездах бы не воняло плесенью и сыростью, а в квартирах не было бы влажно и сыро. Прошу устранить засоры в кратчайшие сроки, выполнив требования закона и жителей. На протяжении 3 лет никакой очистки воздуховодов не проводилось, судя по отсутствию тяги в воздушных каналах.
Номер регистрации: 8154
Время: 23:28
Дата: 22.05.2019
Иван Геннадьевич
Ответ

Уважаемый Иван Геннадьевич!

Ваш дом не является газифицированным и в нем отсутствует печное отопление, соответственно вентиляционные шахты не являются дымоходами. Проверка системы вентиляции осуществляется 1 раз в год. 
Для осуществления проверки работоспособности вентиляции в квартирах необходим доступ непосредственно в квартиры где она не работает. Для этого необходимо написать заявление в ЖЭУ с указанием адреса и номера телефона, для обратной связи, чтобы специалист мог связаться и обговорить удобное время для проведения обследования и очистки вентиляции в квартирах.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, хотелось бы знать когда же нам дадут горячую воду, на карте сайта "Мой Новосибирск" наш дом по ул. Фабричная дом 8 не отключали
Номер регистрации: 8153
Время: 22:19
Дата: 22.05.2019
Баева Е. В.
Ответ
Добрый день.Отвечаю на вопрос,заданный на сайт ЗАО "УК "СПАС-дом" по поводу отключения ГВС.В период с 12.05 19 по 22.05.19 проводились испытания тепловых сетей.
22.05.19 г в 18-00 трасса поставлена на заполнение и циркуляцию.У потребителей 22.05.19 горячая вода появилась.Проверено при телефонном разговоре со старшей по дому( кв.68).
Все вопросы.связанные с эксплуатацией рекомендую задавать по телефону Единой диспетчерской службу 347-000-1,информацию на сайтах каких-либо городских служб мы не контролируем.

 

 
С уважением,Казарновская Мария
Специалист по работе с населением ЖЭУ-3.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Из вашего ответа: "Обращаю Ваше внимание, что, на официальном сайте управляющей организации http://www.spas-dom.ru в разделе «Раскрытие информации», в подразделе «3д» размещены ведомости суточных параметров, с которыми Вы можете самостоятельно ознакомиться." - Что я периодически и делаю. Только не могу свести концы с концами... Если в ведомостях стоят общие показания по нашему дому вместе с магазином, размещенном на первом этаже, как я могу определить, например, сколько Гкал затрачено на наш дом отдельно от магазина, если все расчеты ведутся отдельно, а все показания берутся с одного ОПУ? Если вы размещаете документы на сайте в разделе "раскрытие информации", то информация должна быть прозрачной. А то, я сравниваю данные по корректировке, которые вы мне прислали и данные из ведомостей, размещенных на вашем сайте, а они почему то не сходятся. Какой смысл в таком раскрытии информации, если она раскрыта не полностью.
Номер регистрации: 8150
Время: 15:04
Дата: 22.05.2019
Надежда Алексеевна
Ответ
Добрый день.
У нежилых помещений заключены прямые договора с АО " СИБЭКО", исходя из этого, информацию о потреблении тепловой энергии по нежилым помещениям необходимо запрашивать у АО " СИБЭКО", на основании этих данных уже и производится анализ.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! "По поводу температуры теплоносителя сообщаем, что в отопительный сезон 2018-2019 при низких температурах наружного воздуха была зафиксирована температура теплоносителя на подающем трубопроводе 110 градусов." - Почему тогда в ведомостях, размещенных на сайте, температура теплоносителя в подающем трубопроводе зафиксирована: от 111,62 С (за 30.12.2018) до 124,97 С (за 27.12.2018) дата: T1: 21.12.18 0:00 * 24 114,63 6 217,165 76,38 4 214,457 24,313 8,364 22.12.18 0:00 * 24 113,86 6 219,061 75,81 4 216,735 28,983 8,37 23.12.18 0:00 * 24 116,45 6 223,249 70,22 4 222,266 30,785 10,373 24.12.18 0:00 * 24 122,03 6 220,035 74,65 4 219,012 25,72 10,488 25.12.18 0:00 * 24 122,93 6 220,753 81,16 4 219,978 26,593 9,284 26.12.18 0:00 * 24 124,95 6 210,672 77,27 4 209,21 26,47 10,119 27.12.18 0:00 * 24 124,97 6 190,368 69,38 4 187,656 27,365 10,641 28.12.18 0:00 * 24 124,44 6 191,984 68,69 4 190,509 28,28 10,766 29.12.18 0:00 * 24 113,35 6 172,516 61,74 4 171,427 25,428 8,923 30.12.18 0:00 * 24 111,62 6 157,832 57,88 4 156,878 30,61 8,513 Такая же ситуация уже и за февраль 2019 года. Это значит, что в следующем году сумма корректировки за отопление еще вырастет по сравнению с суммой корректировки за 2018 год? Еще раз вопрос по датам корректировки. Корректировка за 2018 год проводилась за период с 01.01. 2018 по 31.12.2018 или с 18.12.2017 по 17.12.2018 ? Если я не угадала, напишите свой вариант.
Номер регистрации: 8149
Время: 14:30
Дата: 22.05.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Добрый день!

Повторно сообщаем, что показания ОДПУ тепловой энергии ежемесячно и посуточно снимаются в период с 18 числа месяца, предшествующего расчетному, по 17 число расчетного месяца. Показания ОДПУ тепловой энергии с 18 числа текущего месяца переходят на следующий месяц.  Показания ведомости с 18.12.2017 по 17.12.2018 берутся в расчет за январь 2018 г.

По поводу проведения корректировки, повторно поясняем, что корректировка проводится за 2018 г. По поводу температуры теплоносителя 110 градусов сообщаем, что это средняя температура за зимний период.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Пишу сюда, так как по телефону оператор не смог ответь!!! Произошло отключение автоплатежа за исполнение коммунальных услуг! Лицевой счет больше не существует, пишет банк! Прежде чем разбираться с ним, уточните пожалуйста его актуальность(лицевого счета)!? Или как вам платить деньги, чтобы не стоять в безумных очередях?
Номер регистрации: 8148
Время: 13:44
Дата: 22.05.2019
Николай
Ответ
Добрый день!
Данную услугу по автоплатежу Вам предоставляет ПАО Сбербанк. Рекомендуем за разъяснениями по существу Вашего вопроса обратиться к ним напрямую. Оплаты за жилищные услуги по Вашему адресу Вы производите ежемесячно за текущий период. Возможно, отключение услуги связано именно с этим.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Автоплатёж "УК СПАС-Дом" отключён.Такая SMS пришла из Сбербанка.Хотелось знать причину?
Номер регистрации: 8141
Время: 16:53
Дата: 21.05.2019
КАЗАКОВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА
Ответ
Добрый день!
Данную услугу по автоплатежу Вам предоставляет ПАО Сбербанк. Рекомендуем за разъяснениями по существу Вашего вопроса обратиться к ним напрямую. Оплаты за жилищные услуги по Вашему адресу Вы производите ежемесячно за текущий период. Возможно, отключение услуги связано именно с этим.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу обратить внимание на обслуживание человека при аварии. Ни слесарь, ни диспетчер не сообщают в каком состоянии проблема, что происходит, чем закончилось и закончилось ли.... И даже когда сам звонишь диспетчеру она ничего не может ответить.. Предлагаю вам организовать взаимодействие сотрудников - чтобы слесарь сразу сообщал диспетчеру о состоянии проблемы, чтобы жильцам слесарь тоже сообщал - что происходит, ушёл или пройдёт ещё...закончилось и устранено... А то получается так, что слесаря не видно, воды нет, диспетчер ничего не знает, но при этом говорит, чтобы ей постоянно звонили вместо того, чтобы она сообщала о начале и окончании работ... Испытываешь полное замешательство и неизвестность...
Номер регистрации: 8139
Время: 11:48
Дата: 21.05.2019
Здравствуйте, меня зовут Ирина.
Ответ

Уважаемая Ирина!

Ваши замечания приняты в работу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как давно проверялась работоспособность системы вентиляции в доме? На текущий момент тяга в воздуховодах нет! Прошу принять меры по приведению системы вентиляции в рабочее состояние, особенно в подъезде номер 4.
Номер регистрации: 8137
Время: 22:54
Дата: 20.05.2019
Иван Геннадьевич
Ответ

Уважаемый Иван Геннадьевич !

Проверка общедомовой системы вентиляции производится ежегодно в летний период. Поквартирно вентиляция проверяется по заявлению от собственника. Для проверки вентиляции в Вашей квартире Вам нужно оставить номер телефона для согласования даты выхода специалиста.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, подскажите, есть ли телефон, на который можно отправить показания счётчиков?
Номер регистрации: 8135
Время: 20:02
Дата: 20.05.2019
Ольга
Ответ

Добрый день!

Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00, Вас соединят с РКО или прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, У меня вопрос бухгалтеру по задолженности за горячую воду, я оплачиваю по водосчетчеку; Почему с меня берут по нормативу.
Номер регистрации: 8134
Время: 12:49
Дата: 20.05.2019
Шиповская Оксана Юреевна
Ответ
Добрый день!
По Вашему жилому помещению установлены приборы водоснабжения. В период с 20 по 25 число Вы не передаете фактические показания в адрес управляющей компании. Расчет платы за горячее и холодное водоснабжение производился в соответствии с п.п. 59, 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как работает касса на Дюканова?
Номер регистрации: 8133
Время: 11:06
Дата: 20.05.2019
Анастасия
Ответ

Добрый день!

Кассы на улице Дюканова у нас нет. Есть ЖЭУ - 46 на ул. Широкая, 137/1.

Часы работы кассы - Пон - птн  с  08-00 до 19-00. Обед с 13-00 до 14-00.

Суббота с 09-00 до 16-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Когда уберете мусор с детской площадки во дворе советская 44. Заявка была оставлена до 9 мая . Дети мусор со шприцами ходят сами собирают.
Номер регистрации: 8131
Время: 09:33
Дата: 20.05.2019
Денис.
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как правильно вносить данные счетчиков в онлайн, не пойму что надо указывать? Сами данные счетчиков или колличество потребления? Поподробнее опишите как и что?! Заранее спасибо!
Номер регистрации: 8130
Время: 22:37
Дата: 19.05.2019
Николай
Ответ
Добрый день!
При передачи данных по индивидуальным приборам учета необходимо заявлять Ваши фактические показания.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Для проведения корректировки по отоплению за 2018 год, данные показаний ОПУ брались за какой период? Эти данные были взяты за период: 01.01.2018 - 31.12.2018 или с 18.12.17- 17.12.18 (как указано в ведомостях, размещенных на вашем сайте)? Обращаю ваше внимание, что вы мне еще не ответили на запрос №8099 от 13.05.2019. (и на запрос №8056 от 29.04.2019 вы тоже не ответили).
Номер регистрации: 8128
Время: 15:08
Дата: 18.05.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Добрый день! Ответ во вложении

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу Вас напомнить специалистам 2РТС ООО "НТСК", что они обязались в срок до 27.05.2019 г. произвести благоустройство во дворе дома по адресу ул.Широкая 135/2. Специалисты создали ситуацию, угрожающую жизни и здоровью детей, а устранять не торопятся, за что давно уже можно было написать заявление в полицию. Передайте также убрать бордюр, который бросили ещё при раскопках в прошлых годах, между стоек для сушки белья. Есть вероятность, что как его оставили тогда, так и теперь специалисты могут его оставить. А там ведь дети приходят, и играют с мячом, постоянно прыгая через этот бордюр. А что если кто-то из них всё-таки запнется и упадет головой на этот же бордюр? Кто будет ответственен за это? Жители? За то что, после специалистов, не убрали, насколько я понимаю, трёхсоткилограммовый бордюр?
Номер регистрации: 8126
Время: 13:02
Дата: 17.05.2019
местный житель
Ответ

Ваше заявление с пожеланиями передано в 2РТС ООО "НТСК" и ведется контроль.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как и где посмотреть показания электросчетчика за предыдущие месяцы? В случае с водой есть такие списки. У меня стоит большой долг, а в Энергосбыте ответили, что УК не передавала им показания с марта месяца. Мы в свою очередь показания все передавали и оплачивали вовремя. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 8124
Время: 08:39
Дата: 17.05.2019
Татьяна
Ответ
Добрый день!
Новосибирскэнергосбыт ведет начисление по электроэнергии и владеет информацией о показаниях прибора учета. Телефон 273-98-98.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите когда будет отображен счетчик чтобы данные по воде можно было вносить? Большое спасибо за ответ
Номер регистрации: 8121
Время: 16:19
Дата: 16.05.2019
Ольга
Ответ
Добрый день!
Информация о поверке прибора учета на горячее водоснабжение по Вашему адресу внесена. Счетчик для подачи показаний на коммерческом учете.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вопрос про лифтовое оборудование, какое кол-во раз происходит проверка оборудования подъема и проверка работы самой кабины лифта, дело в том что по нашему адресу Троллейная 22 не во всех подъездах четко функционирует лифт, слышен скрежет при подъеме(3,6,8 подъезды) не плотно закрываются двери. Просьба покрасить пороги при входе в лифты во всех подъездах.
Номер регистрации: 8117
Время: 14:52
Дата: 16.05.2019
Дорофеева Мария
Ответ
Уважаемая Мария!
От управляющей компании направлено письмо в лифтовую организацию. 
От лифтовой компании дополнительно направлен механик для обследования замечаний.
По всем вопросам лифтового оборудования Вы можете обратиться по номеру телефона диспетчерской службы 286-40-20.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему при оплате за коммунальные услуги в ЧЕКЕ строка содержания жилья автоматически плюсуется со строкой ОДН, жильцы видя итоговую цифру делят на свои квадратные метры и не получают нужный тариф за 1 м.кв., это вводит всех в заблуждение, необходимо именно в чеке всё это разделить, о том что в личном кабинете есть ЕПД жильцы знают, о том что в кассе ЖЭУ можно получить выписку то же знают, Просьба отделить строки содержания жилья и одн в чеке.
Номер регистрации: 8116
Время: 14:46
Дата: 16.05.2019
Дорофеева Мария
Ответ

Добрый день! 

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ, положениями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Живу в доме на проспекте Дзержинского 69/1 4 подъезд, месяца два вонь с подвала, сырость, утром на подездной двери конденсат. Почему не проверяют подвал и состояние труб. И подъезд почему не моется? Ужасное обслуживание дома.
Номер регистрации: 8114
Время: 13:12
Дата: 16.05.2019
Наталья
Ответ

Добрый день!

17 мая проведена дезинфекция. Открыты цокольные окна для проветривания и просушивания подвального помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, получила платежку на оплату твердых бытовых отходов от ООО "Экология Новосибирск". Действительно, ли сейчас нужно оплачивать эти услуги отдельно от коммунальных платежей СПАС-ДОМ? В настоящий момент договор между мной и ООО "Экология Новосибирск" не был заключен
Номер регистрации: 8112
Время: 11:21
Дата: 16.05.2019
Алевтина Акимовна
Ответ
Добрый день!
С 01.01.2019г Вывоз ТКО предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск", данная услуга исключена из оплаты и не предоставляется ЗАО УК "СПАС-Дом".  Все  вопросу по начислениям можете задать по телефону: 304-90-58 ул. Советская,д.5.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Я, Большакова Александра Сергеевна, владелец квартиры №59 в доме по адресу: проспект Дзержинского 69/1 прошу Вас выполнить обязательства, накладываемые Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ №290 и выполнить обязательства по содержанию многоквартирного дома. В частности : произвести ремонт подвального помещения, т.к. из него исходит запах, который начал проникать в квартиры, сделать ремонт в подъезде. В соответствии с пунктом 3.2.9. " Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена раз в пять или три года в зависимости от классификаций зданий и физического износа. В связи с вышеизложенным , прошу ответить к какой классификации зданий относится наш дом , в каком году был последний раз сделан ремонт, а так же при установлении нарушения сроков проведения ремонта подъезда , прошу их устранить и произвести ремонт. Прилагаю три фото подъезда № 3. Если обратная связь не будет предоставлена, жильцы дома будут обращаться в контролирующие органы.
Номер регистрации: 8109
Время: 21:50
Дата: 15.05.2019
Большакова Александра Сергеевна
Ответ

Добрый день!

17 мая проведена дезинфекция. Открыты цокольные окна для проветривания и просушивания подвального помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Планируется ли в 2019 году косметический ремонт подъездов в доме 115 по ул. Кропоткина ? В соседних домах заметно лучше состояние подъездов.
Номер регистрации: 8108
Время: 20:32
Дата: 15.05.2019
Даурова Л.А.
Ответ

    В  минимальный  перечень услуг и работ, необходимых для  обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме  работа «Ремонт лестничных клеток» не входит.

 Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 09.07.2016) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», «Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме».

 

     Порядок проведения ремонта общего имущества в многоквартирном доме (мкд) следующий:

 – письменное обращение собственников в управляющую организацию для составления сметной документации на ремонт лестничных клеток;

- организация и проведение общего собрания собственников многоквартирного дома в соответствии с требованиями жилищного законодательства (инициатор проведения общего собрания – любой собственник помещения в мкд);

- начисление на лицевые счета всех собственников мкд суммы платежа;

- оплата собственниками  сметной стоимости ремонта лестничных клеток;

- выполнение работы.

 

Собственники Вашего дома обратились в управляющую компанию с заявлением на изготовление сметной документации. В ближайшее время документы для проведения общего собрания будут выданы.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где можно узнать по начислениям? счет в этом месяце выставили ровно в два раза больше, чем в предыдущие
Номер регистрации: 8106
Время: 15:56
Дата: 15.05.2019
Ирина
Ответ
Добрый день!
Информацию по начислениям вы можете уточнить по телефону 222-78-00, 222-63-00 Расчетно Кассовый отдел.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос когда дадут горячую воду
Номер регистрации: 8105
Время: 15:41
Дата: 15.05.2019
марина
Ответ

Уважаемая Марина!

По информации 2РТС ООО "НТСК" подключение горячей воды будет производиться 22.05.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, поясните ситуацию, пожалуйста, почему сумма за отопление и горячую воду уже второй месяц выше (март, апрель)? Оловозаводская, 3 кв 74.
Номер регистрации: 8104
Время: 15:19
Дата: 15.05.2019
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ
Добрый день!
Согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. Таким образом, в марте 2019 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению за 2018 г.
 Кроме того, в соответствии с положениями ПП РФ № 354 по жилым помещениям многоквартирного дома по ул. Оловозаводская, д. 3 в марте 2019 и в апреле 2019 была проведена часть годовой корректировки за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г.

В соответствии с п.72 ПП РФ от 6 мая 2011 г. № 354 в случае, если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то предоставляется рассрочка на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями. Согласно этому, корректировка по отоплению за 2018 г. по Вашему дому будет осуществляться равными долями в период с марта 2019г. по декабрь 2019г

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемая Управляющая компания! Услышьте нас! Бурденко 9, площадка под мусорный контейнер абсолютно не пригодна, потому контейнер для мусора летает каждый день в разное место! В прошлом году положили плиты, а точнее бросили на снег, не подготовив место под них. Эта площадка задрана и на нее не возможно устанавливать контейнер!
Номер регистрации: 8102
Время: 12:18
Дата: 14.05.2019
Наталья Николаевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Задавали вопрос 26.04.2019 г по поводу установки бетонной клумбы, либо еще что-то, по адресу ГБШ 29 ПОДЪЕЗД 4, как установлено около 1 и 2 подъезда, т.к. не возможно подойти к подъезду из-за куча машин (фото скидывали), также машины затрудняют уборку мусоропровода, до сих пор не получили ответ
Номер регистрации: 8100
Время: 11:45
Дата: 14.05.2019
Юлия
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Никак не могу от вас добиться внятного ответа, может быть я задаю невнятные вопросы... Это ваш ответ на обращение граждан: " По прошествии календарного года исполнитель коммунальной услугу осуществляет корректировку размера платы за тепловую энергию по формуле №3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354: , где: Pk.пр - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год; Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме; Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме; Pfn.i - общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год." - Я об этом же. Прошу, очередной раз, предоставить мне данные по нашему МКД: 1) Общая площадь нашего МКД , 2) Общая площадь жилых и нежилых помещений нашего МКД. - предоставьте конкретные данные! (Ответа на запрос №8056 от 29.04.19 о площадях нашего МКД вы так и не дали). " Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии" - Если объем тепловой энергии, определенный на основании показаний ОПУ, используется для расчета оплаты, в ведомостях, размещенных на вашем сайте в "раскрытии информации" эти объемы должны совпадать с теми данными, которые вы предоставляете? Хочу понять, например, откуда взяли за январь 2018 года 188,64 Гкал.? Где в ведомостях это количество? Или как его вычислили? Вы пишете: " Температура теплоносителя подающего трубопровода подается согласно графика температуры наружного воздуха." - Температура 120- 130 С отпускается ресурсоснабжающей организацией от источника, но не может же она быть такой в подающем трубопроводе отопительной системы МКД, даже при -40 градусов на улице. Или может? ...
Номер регистрации: 8099
Время: 20:46
Дата: 13.05.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Добрый день! ответ во вложении

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ