Вопросы и ответы

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, будут проверены, с ответственными лицами проведена разъяснительная беседа во избежание подобных ситуаций.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления многоквартирным домом № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии, оплата по договору производится путем внесения собственниками жилых помещений в доме денежных средств на основании платежных документов, представленных управляющей организацией, либо на основании информации, передаваемой в пункты приема платежей, в кассу, либо на расчетный счет управляющей организации.

В соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 16, могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе управляющей организации, в платежном документе, полученным посредством автоматизированной Системы «ГОРОД» или на портале ГИС ЖКХ.

Между тем, ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Также Вы можете направлять ежемесячный запрос для получения единого платежного документа на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент ведется процедура расторжения договора с ИП Субачевым Б.М. в рамках действующего законодательства. Внесение денежных средств за видеонаблюдение с многоквартирного дома прекращено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фотосессии с контейнерных площадок при вывозе кустов и автомобильных покрышек не проводятся. Акты жителями на вывоз мусора не подписываются. На будущее, при вывозе кустов и покрышек с контейнерной площадки Ваших домов специалисты управляющей компании будут подписывать акты у Вас.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, д. 116 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кусты, срезанные жителями, складированные у контейнерной площадки дома по адресу ул. Республиканская, 33а после субботника были вывезены. Ветки, срезанные и складированные жителями у контейнерной площадки, будут вывезены в срок до 25.07.2024г. Автомобильные покрышки были вывезены 21.06.2024г., следующий вывоз с территории домов ЖЭУ № 64 будет производиться по мере накопления (на машину сразу по всем дворам).

Просьба ко всем жителям многоквартирных домов, по возможности, делать фото тех граждан, кто оставляет покрышки на контейнерной площадке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по техническим причинам в минувшие выходные покос травы не состоялся и планировался на понедельник, 8 июля, однако по причине осадков (дождя) покос травы снова не состоялся. Работы планируется провести 09.07.2024г. при условии отсутствия осадков.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению относится к персональным данным.

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению.

Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, постоянно зарегистрированному, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации или в любом МФЦ (многофункциональном центре).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 10.07.2024 г. произведут ремонтные работы по уличному освещению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 08.07.2024 г. произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении на вводе в Ваш дом.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

При подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание то, что собственники помещений многоквартирного дома № 9 по ул. Филатова и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке, не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами, должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры. Заявки на установку новых контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ», в настоящее время не выполнены. Побелка контейнерной площадки была произведена в июне 2024г.

По покраске бордюров и замене урн Вам будет предложено коммерческое предложение, где Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол заседания членов Совета дома с принятым решением об утверждении данных видов работ и определением источника финансирования.

Специалистами управляющей компании подготовлен и передан Совету дома локальный сметный расчет на ремонт приямков, до настоящего времени протокол с положительным решением на ремонт приямков в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на ваше обращение сообщаем, что мытье окон будет произведено в срок до 15.07.2024г. Просим оказать содействие в установлении лиц, в собственности которых находятся личные вещи, размещенные в местах общего пользования (велосипеды, самокаты, коляски).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение содержит большой объём информации и запросов, для обработки которых потребуется время. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ. согласно законодательству, будет выслан на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник был направлен на Ваш адрес для предотвращения течи. Ремонт кровли запланирован на июль 2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийная служба знает о ситуации на Вашем доме. Собственнику кв. № 159 даны все указания для устранения протопления, специалисты управляющей компании делают все возможное для скорейшего восстановления полноценного горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы на Вашем доме будет произведен сегодня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Серафимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для отработки. Ответ на обращение будет предоставлен 8 июля в течение рабочего дня 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! Свидетельство о поверке прибора учёта Вы можете направить на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД от 01.07.2021г., принятый собственниками (протокол от 18 июня 2021г.) на общем собрании собственников МКД №4 по ул. Гоголя, включены работы только по обслуживанию ворот. Ремонт и обслуживание калитки, установленной в арке между домами ул. Гоголя д.4 и ул. Советской д.46/2, в перечень работ не входит.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана начальнику жилищно-эксплуатационного участка № 86. В указанные Вами сроки замечания будут устранены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно перечню «платных услуг, не входящих в плату по содержанию общего имущества МКД» от апреля 2024г., стоимость отключения одного стояка отопления п.33 (сброс и обратное подключение стояков отопления по просьбе проживающих и юр.лиц, не связанное с аварийной ситуацией-1 прибор до 2-х часов ) 1000, 0 руб (одна тысяча рублей.00 коп.) Отопительная система заполнена круглогодично и находится под давлением не зависимо от температуры теплоносителя. Вам необходимо произвести замену подводки из металлопластика (установленной Вами в нарушении постановления Роспотребнадзора) за счет собственника квартиры на металл, для обеспечения безаварийной работы отопительной системы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД по адресу Филатова, д.12, оформленного протоколом №2 от 22.05.2024г., собственники утвердили размер платы по статье:

- «Содержание ОИ» в размере 21,75 руб./м2 с 01.04.2024г.-31.03.2025г.

- «Текущий ремонт» в размере 3,00 руб./м2 с 01.04.2024г.

-"Текущий ремонт-2" в размере 31,62руб./м2 с 01.04.2024г. по 30.04.2024г.(1месяц).

В связи с тем, что протокол ОСС поступил в УК в июне 2024г., то в июне 2024г. собственникам были произведены доначисления за апрель и май 2024г. по новому тарифу.

С копией протокола Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ или обратиться к председателю МКД.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ларьки рядом с многоквартирным домом по адресу: ул. Широкая, 129 размещены на основании договора с Мэрией г. Новосибирска, заключенным на 6 лет. При разговоре с хозяйкой ларьков она объяснила, что алкоголем из ларьков не торгуют, поскольку в ларьках установлены видеокамеры, и она следит за процессом работы. В случае нарушения общественного порядка возле данных ларьков или в самих ларьках, Вы можете обратиться в полицию, а также в Мэрию г. Новосибирска, которая является арендодателем земельного участка под ларьки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 9/1 в рабочие дни и часы. Данная услуга является платной. Для оформления заявки на сброс воды с системы отопления Вам необходимо написать заявление и произвести оплату.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время крышки на приямки многоквартирного дома №19 по ул. Мира находятся на изготовлении. Как только осуществится доставка их на склад, они будут установлены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Ваше обращение требует проведения проверки на месте с целью установления наличия договоров на установку камеры и рекламы. Для этого понадобится определенное время. В связи с этим Ваше обращение будет передано на регистрацию в приёмную управляющей компании, для передачи профильным отделам. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней, согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что было проведено обследование инженерных коммуникаций. В настоящее время неисправность устранена. При повторном возникновении неисправности можете обратиться к начальнику ЖЭУ-42, а также через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, д. 19, по Протоколу № 1 от 24.05.2024г. проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.06.2024г. по 30.06.2024г. было принято решение о начислении за Ремонт 2 в размере 45,02руб. с 1м.кв.

Расчет платы за июнь 2024г. составляет 41,10 м. кв. (площадь квартиры) *45,02руб. за 1м.кв.=1850,32 руб.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, д. 19, по Протоколу № 1 от 24.05.2024г. проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.06.2024г. было принято решение о начислении за Ремонт общего имущества в размере 4 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за июнь 2024г. составляет 41,10 м. кв. (площадь квартиры) *4.00руб. за 1м.кв.=164,40 руб.

Таким образом, расчет платы за июнь 2024г. за вышеуказанные Ремонт 2 и Ремонт общего имущества составляют в общей сумме 2014,72 руб. (1850,32 + 164,40 руб.).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обследование подвального помещения будет проведено специалистами управляющей компании в срок до 12 июля 2024г. На сегодняшний день УК не располагает данными о нахождении в подвальных помещениях мёртвых животных.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» являлось исполнителем коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по многоквартирному дому (далее – МКД) № 19 по ул. Новосибирской в период до 01.09.2020г. С 01.09.2020г. между собственниками помещений в указанном МКД и региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» заключены прямые договоры.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, ЗАО «УК «СПАС-Дом» должно было производить расчёт размера платы, начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 19 по ул. Новосибирской за период с 01.01.2019г до 01.11.2020г., однако ООО «Экология-Новосибирск» в указанный период производило начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 19 по ул. Новосибирская, а не управляющая организация.

В соответствии с решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021 ООО «Экология-Новосибирск» взыскало с ЗАО «УК «СПАС-Дом» денежные средства в размере 5 073 402,55 руб. за период с 01.01.2019г. до момента перехода МКД на прямые договоры по коммунальной услуге по обращению с ТКО по МКД, находящимся в управлении у ЗАО «УК «СПАС-Дом», в том числе и по МКД № 19 по ул. Новосибирской.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных начислений и оплат за период с января 2019г по октябрь 2020г за услугу по обращению с ТКО в адрес регионального оператора по адресу: ул. Новосибирская, д. 19, кв.174, информация представлена в таблице №1. В результате сверки выявлена задолженность собственника помещения за период с 01.01.2019г до 01.09.2020г в размере 369,68 руб.

Обращаем Ваше внимание, на то, что в соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Таблица №1. Информация о произведенных начислениях и оплатах по услуге «Обращение с ТКО» по Вашей квартире в МКД № 19 по ул. Новосибирской за период с 01.01.2019г по 01.09.2020г.

В приложенной Вами справке от ООО «Экология-Новосибирск указано, что на 26.10.2022г. отсутствует задолженность с 01.09.2020г. за период перехода на прямые договоры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение передано в ЖЭУ на рассмотрение для принятия решения по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! Ваше обращение на электронную почту управляющей компании зарегистрировано за входящим № ЗГ-1958 от 01.07.2024г.. Срок обработки обращения составляет 10 РАБОЧИХ дней. По итогу Вам будет направлен ответ на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не в праве распоряжаться чужим имуществом, коим являются кабели компаний-провайдеров. За самовольное смещение (перемещение) чужого имущества предусмотрена административная и даже уголовная ответственность. Также сообщаем, что управляющая компания обратится к провайдерам, чьи кабели проходят над балконом Вашей квартиры, с просьбой перенести данные кабели.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, д. 31, по протоколу проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.05.2024г. было принято решение о начислении за Ремонт общего имущества в размере 5.00 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 42,4 м.кв. (площадь квартиры) *5руб. за 1м.кв.=212.00 руб.

Изменение тарифа было произведено в июне 2024г. с перерасчетом за май 2024г., таким образом, начисление в июне 2024г. за Ремонт общего имущества составило 424.00 руб.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за санитарно-эпидемиологическим состояниям многоквартирных домов следят специалисты Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области. Со стороны нашей управляющей компании будут размещены объявления на досках информации о том, чтобы собственники не кормили голубей с балконов. О том, что было протопление до 6 этажа, заявок в УК не поступало. Также, по данным управляющей компании, в указанной Вами квартире на данный момент никто не проживает.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что происходят аварийные отключения на электросетях, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги электроснабжения - АО "Региональные электрические сети" (АО "РЭС"). В данный момент специалисты АО "РЭС" занимаются устранением очередной аварийной ситуации, которая привела к отключению электроэнергии в Вашем доме. Также сообщаем, что по подобным вопросам можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01, а конкретно по вопросам отключения электроэнергии - в АО "Региональные электрические сети" по телефонам: 289-41-00, 289-45-60.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Викторовна! К сожалению, текст Вашей претензии не прикрепился к данному сообщению. Просим Вас направить претензию на адрес официальной электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время специалист управляющей компании выполнит необходимые работы по откачке воды. Как уже мы ранее неоднократно сообщали, проблема заключается в дефекте на сетях, которые обслуживает ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входит в состав СГК). Нынешним летом данная компания намерена произвести капитальный ремонт данного участка теплотрассы, в том числе, устранив проблему подогрева холодной воды из-за утечки из трубопровода горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайший рабочий день, то есть 01.07.2024г. специалисты профильного отдела управляющей компании обратятся в соответствующую организацию по обслуживанию домофонов в Вашем доме для ускорения решения данного вопроса. Рекомендуем жителям подъезда параллельно также обратиться в данную организацию с повторной заявкой на устранение неисправности.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по техническим причинам и большому количеству заявок покос травы в установленные сроки не состоялся. Покос травы по Вашему адресу находится на контроле у управляющей компании и будет произведён в течение предстоящей недели. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы производится 1 раз в месяц. 29.06.2024г. кошение травы будет произведено с торца 1-го подъезда. Вынос урн осуществляется 1 раз в 2 дня. Песок в песочницы будет доставлен в течение июля.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца, а с 27 числа каждого месяца уже отсутствует техническая возможность для внесения показаний приборов учета. Июнь 2024г. рассчитан с соответствии с ПП№ 354 от 06.05.20211г., пунктом № 59 среднемесячное потребление

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что срок исполнения данного запроса составляет 10 РАБОЧИХ дней с даты регистрации. Ответ Вам будет направлен на Ваш электронный адрес 01.07.2024г. в первой половине дня, то есть до проведения общего собрания. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 28.06.2024г., влажная уборка будет проведена до конца рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марианна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория, о которой Вы сообщаете не обслуживается управляющей компанией, поскольку является муниципальной, а не придомовой, и отвечает за её содержание администрация района. Со своей стороны управляющая компания обратится в администрацию Ленинского района Новосибирска с просьбой ускорить процесс кошения травы на указанном Вами участке.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее, по Вашим обращениям, специалисты управляющей компании проводили осмотр крыши и технического этажа, очистили и привели в порядок данные объекты, удалив всё, что могло быть источником неприятного запаха. Возможно, новое его появление связано с работами по капитальному ремонту крыши, которые производит подрядчик на Вашем доме. Специалисты УК выдут на новое обследование и изучение данного вопроса в срок до 07.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владислава Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение личного кабинета на официальном сайте управляющей компании защищено (подтверждение на фото, прикреплённом к данному ответу). Проблема, скорее всего, заключается в настройках Вашего компьютера или другого устройства, с которого Вы заходите в личный кабинет. Возможно, у Вас не установлены обновления, поэтому устройство выдаёт указанную Вами информацию. Такое также бывает из-за браузера, который необходимо регулярно чистить либо сменить на другой, и тогда всё заработает.

Дополнительно сообщаем, что передать показания приборов учёта Вы можете также по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01; через мобильное приложение «Домовод»; по телефону расчётно-кассового отдела 222-69-00; Через системы "Платосфера", "Город", "Сбер", а также при личном посещении в Вашем ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу будут направлены специалисты управляющей компании для осмотра места и принятия решения по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» действует от имени, по поручению и в интересах собственников помещений на основании договора управления многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5.

На основании статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором.

Как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

На основании протокола общего собрания собственников № БН от 03.04.24 ЗАО «УК «СПАС-Дом» производит начисления с 01.04.24 по 31.03.25 по содержанию жилья в размере 25,30 руб./м2, в том числе:

Обращаем Ваше внимание, что в указанных Вами счёт-фактурах расшифрованы постатейно начисленные суммы. В частности, статьи по механизированной уборке территории и вывозу снега носят накопительный характер для оказания соответствующих услуг в будущий зимний период. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что откачивание грунтовой воды будет проведено в срок до 27.06.2024 г. , после откачивания будет проведена дезинфекция с применением раствора "Тритих хлор". Также сообщаем, что для более оперативного решения данных вопросов Вы можете оставлять заявки по круглосуточным телефонам аварийной службы 349-22-33; 347-00-01 с указанием адреса и контактного телефона.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 26.06.2024г. в 11:00 бригада выезжала по Вашей заявке. В связи с отсутствием электричества в момент прибытия, бригада не смогла связаться с заказчиками. Поэтому специалисты не смогли выполнить заявку в указанное время. 

В данный момент бригада выехала повторно на заявку.

Благодарим Вас за обращение!