Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Мы, жители многоквартирного дома проживаем по адресу Танкистов 21 на 1 этаже, задыхаемся от протечек канализационных труб в подвале с 29.01.19 (сегодня уже 03.01.20), запахов канализации в квартире, которые создают невыносимую и неблагоприятную обстановку для проживания в жилом помещении с 29 декабря. Ежедневно обращаемся в аварийную диспетчерскую службу УК, получаем ответы: прочистили, не могут прочистить, остаточные явления и т.п. Почему до нас не доводятся результаты по нашим заявкам? Прошу устранить данную проблему и провести полную обработку подвального помещения в кротчайшие сроки, сообщить результаты в письменном виде в кротчайшие сроки.
Номер регистрации: 9118
Время: 15:54
Дата: 03.01.2020
Марина Викторовна
Ответ

Уважаемая Марина Викторовна!

Специалисты аварийной службы произвели прочистку трубопровода канализации. В срок до 20.01.2020 г. произведут дезинфекцию подвального помещения.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 28 декабря по 1 стояку нет отопления, все праздники без тепла в комнате , на заявки не реагируют, ничего не делается, мало того что неизвестно где теперь располагается УК , диспетчера трубки не берут, через 051 тоже не реагируют, зато подделывать подписи собственников и поднимать тарифы это они быстро
Номер регистрации: 9116
Время: 12:12
Дата: 03.01.2020
Колпакова Елена Петровна
Ответ

Уважаемая Елена Петровна!

Специалисты аварийной службы произвели замену запорной арматуры в подвальном помещении на трубопроводе отопления. На данный момент отопление восстановлено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. По адресу 9Гвардейской дивизии, 5 кв.13. Очерь холодно в квартире. Батареи 38 градусов. В квартире 15градусов. Вроде порыв устранили, а тепла нет. Когда ждать потепления?
Номер регистрации: 9113
Время: 13:27
Дата: 02.01.2020
Елена Владимировна
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна!

В связи с аварией на магистральном трубопроводе по улице Пархоменко были снижены параметры давления по всему Юго-Западному жилмассиву. В период с 26.12.2019г. по 31.12.2019г. были пониженные параметры отопления.

На данный момент параметры системы отопления восстановлены, температура отопления соответствует нормативу.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почти два года назад продали квартиру по адресу Киевская 18\1 кв 13. а нам звонят о задолженности по этому адресу.
Номер регистрации: 9112
Время: 15:49
Дата: 31.12.2019
Шевченко Александр Васильевич
Ответ

Добрый день!

Пришлите нам пожалуйста телефон на который Вам звонят и данные  будут удалены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Отсутствует отопление в подъездных стояках первого польезда , на площадках холодно, начинают промерзать стены в квартиру.
Номер регистрации: 9110
Время: 14:50
Дата: 30.12.2019
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

Специалисты аварийной службы произведут работы по восстановлению отопления в подъезде.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос День добрый! По адресу Широкая 111, кв.29 проблемы с межпанельными швами! В зале и на кухне ужасно дует! Стены сырые. Необходимо проверить межпанельные швы! Подскажите, куда мне обратиться с данной проблемой??
Номер регистрации: 9108
Время: 11:37
Дата: 30.12.2019
Ирина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подъезды всего дома от снега не чищены. Лестницы превратились в горки, снегопады давно закончились, 12 часов после последнего прошло 4 суток назад. Немедленно очистите приямки и лестницы от снега включая территории парковки. И более не допускайте неочищенных подъездных лестниц
Номер регистрации: 9107
Время: 20:55
Дата: 29.12.2019
Мякин Иван Геннадьевич
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброго времени суток. У нас в квартире холодные батареи, даже не теплые. Прошу с этим разобраться. Это первая жалоба. Вторая жалоба, это то, что не чистится двор от снега и наледи. Прошу внести ясность в связи с этими жалобами. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 9106
Время: 20:38
Дата: 29.12.2019
Флинк Екатерина Леонидовна
Ответ

Уважаемая Екатерина Леонидовна!

Специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода отопления. Очистка двора производилась 21 декабря. Следующая очистка дворовой территории будет производиться в январе. О дате можете уточнить в ЖЭУ-86 по ул. Бурденко, 29.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Температура в квартире ниже установленных +20 градусов. Батареи почти холодные, в графике отключения отопления дом не значится. Горячая вода также идет не всегда, примерно в середине дня она идет еле теплая, причем из крана с холодной водой она идет даже теплее
Номер регистрации: 9105
Время: 15:01
Дата: 29.12.2019
Екатерина
Ответ

Уважаемая Екатерина!

Причиной пониженной температуры горячей воды являются низкие параметры от ТЭЦ-3.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С начала зимы не работают стояки отопления лестничных клеток в первом подъезде. Температура в подъезде опускается ниже нормативной.
Номер регистрации: 9104
Время: 14:00
Дата: 29.12.2019
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

Специалисты аварийной службы произведут работы по восстановлению отопления в подъезде.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, возник вопрос по оплате ремонта в подъездах! Проживаю в 3 подъезде , ремонт подъезда осуществляли самостоятельно за собственные средства собранные с жителей 3го подъезда (в ЖЭУ есть соответствующая бумага)! Почему в течении 3х месяцев нам (жителям 3 подъезда)приходится платить за ремонт в других подъездах? Лично я заплатил 2600р и требую перерасчета и возврата средств! какие бумаги надо предоставить помимо квитанций об оплате?
Номер регистрации: 9098
Время: 05:02
Дата: 29.12.2019
Михаил
Ответ

Уважаемый Михаил Александрович! 

Согласно протокола общего собрания №1 от 16.10.2019 собственниками принято решение произвести ремонт крыши, за счет статьи "Текущий ремонт", путем начисления жителям Вашего МКД в размере 3,98 руб./кв.м. на период с 01.10.2019 по 31.05.2020 г. В выписке по лицевому счету начисление производится на статью "Ремонт общего имущества", в ноябре 2019 года Вам начислено 160,79 руб. (3,98 руб.*40,4 кв.м.) и доначислено 160,79 руб. за октябрь 2019 г. Начисление по ремонту подъездов Вам не производится. Размер начислений отражен в прилагаемой выписке.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В чем дело? По какой причине два стояка нормально работают, а по двум тепло не идет?
Номер регистрации: 9096
Время: 23:37
Дата: 28.12.2019
Марина Сергеевна Меркульева
Ответ

Уважаемая Марина Сергеевна!

Пониженные параметры отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО "СИБЭКО".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Многоуважаемый дворник, пришла в 7 утра в субботу (28.12.19) и начала долбить лед около подъезда, на сколько мне известно все виды работ связанные с шумом возможны только после 10 утра, прошу разобраться в данном вопросе!!!
Номер регистрации: 9094
Время: 08:15
Дата: 28.12.2019
Евгений
Ответ

Добрый день!

Рабочий день у дворника начинается в 7-00.

С 8-00 дворник удаляла наледь у выхода из подъезда 13.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с дворником проведена разъяснительная беседа.

В соответствии с законом, регулирующим вопросы тишины № 47-ОЗ от 28.03.2016 (изменения № 313-ОЗ от 30.11.2018 г.)  шумные работы на придомовой территории в выходные дни можно проводить с 9-00 до 22-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте , по улице Киевской дом 34 нет не гтрячей не холодной воды интересует до какого времени не будет?
Номер регистрации: 9093
Время: 19:49
Дата: 27.12.2019
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Причиной отсутствия холодного и горячего водоснабжения является авария на водоводе МУП "ГОРВОДОКАНАЛ" с 15.00 27.12.2019 г. до 06.00 28.12.2019 г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Оставил заявку на вызов инженера для опломбировки счетчика по адресу ул.Широкая 137/3, обещали перезвонить и тишина. Сколько времени это занимает как правило?
Номер регистрации: 9089
Время: 14:05
Дата: 27.12.2019
Дмитрий
Ответ

Уважаемый Дмитрий!

Специалисты аварийной службы выйдут к Вам по заявке в срок до 20.01.2020 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 2 недели, идет перепад воды (горячей).
Номер регистрации: 9087
Время: 22:32
Дата: 26.12.2019
Юлия
Ответ

Уважаемая Юлия!

Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В трех комнатах и кухне полностью отсутствует отопление. Аварийная служба бездействует. В подъезде батарея кипяток, в квартире холодные. Примите меры.
Номер регистрации: 9085
Время: 21:13
Дата: 26.12.2019
Овчинникова Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

В связи с аварией на магистральном трубопровоже 2РТС АО "СИБЭКО" понижены параметры давления системы отопления до 30.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте ,подскажите пожалуйста когда у нас будет произведена уборка подъезда , 2-ой месяц никто не убирает , графика в подъезде нет, неоднократно звонили в ЖЭУ ,аварийную службу ответ уберем но ничего за этим не происходит .Когда в подъезде будет убрано ?
Номер регистрации: 9084
Время: 18:17
Дата: 26.12.2019
Елена
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Генеральному директору ЗАО УК «СПАС-Дом» Малаю Е.Н. Исполнительному директору ООО «Техномонтаж» Яиченко В.А. от председателя Совета дома № 148 по ул. Троллейная. В связи с предстоящей поверкой ОДПУ в марте 2020г прошу предоставить свидетельства о последней поверке (в 2016г) приборов учета, выданное аккредитованной организацией согласно законодательству РФ, а именно: 1) вычислителя СПТ 943.2 (1 шт.); 2) расходомеров ПРЭМ 3) термометров КТПТР-01 (2 к). Обращаю Ваше внимание, что запрашиваемые сведения должны содержаться в технической документацией на МКД в соответствии с Постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491 С уважением, Яшина О.К.
Номер регистрации: 9061
Время: 19:36
Дата: 23.12.2019
Оксана Клементьевна Яшина
Ответ

Уважаемая Оксана Клементьевна!

Направляем Вам свидетельства о поверке от 24.03.2016 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 17 декабря в доме проводились какие то сварочные работы, отключалась вода горячая и холодная. С 18 декабря и по сей момент, вода из горячего крана не достигает +30 градусов. Стояк горячей воды в ванной холодный. Все это объясняла диспетчеру вчера и сегодня. Когда появится нормальная горячая вода?
Номер регистрации: 9048
Время: 13:43
Дата: 19.12.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Уважаемая Надежда Алексеевна!

Специалисты аварийной службы произвели перезапуск трубопровода горячей воды.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как можно отрегулировать уборку придомовой территории? Дело в том, что наша УК, а именно ЖЭУ 86 совсем не осуществляет чистку территории от снега. Однако, объявления о том, что во дворе будет осуществляться механизированная уборка снега появляются постоянно. При этом ЖЭУ просит жителей убрать автомобили с парковочных мест и карманов. Такие объявления регулярно развешиваются на подъезде, уборка была запланирована на 30 ноября, 12 и 14 декабря. Но, к сожалению, мы ее так и не дождались. Хотели выяснить данный вопрос по телефону, но, он не отвечает, а дойти до ЖЭУ нет возможности, т. к. работаем до 19.00. Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему.
Номер регистрации: 9047
Время: 21:39
Дата: 18.12.2019
Алефтина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доводим до вашего сведения что в данное время техничка на больничном (по Связистов 139).Ремонт в подъездах закончен а уборка и мытье не производится. Просим разобраться и принять срочные меры.
Номер регистрации: 9045
Время: 20:22
Дата: 17.12.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Влажная уборка подъездов будет произведена 23.12.2019 г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос После замены сгоревшей лампы над вторым подъезом дома 11 по ул. Забалуева фонарь над вторым подъезом теперь включается через 3-5 часов после наступления темноты. Например вчера он включился примерно в 11 часов вечера. Судя по всему у него не отрегулирован датчик освещенности.
Номер регистрации: 9043
Время: 18:02
Дата: 17.12.2019
Владимир Борисович
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Я жительница ул.Хилокская 13, 12.12.2019 мною была наплавлена в ваш адрес Запрос/жалоба по поводу уборки снега возле наших домов конкретно 11 и 13 дома возле домов еще худо -бедно дворники убирают, но они убирают только до угла 11 дома, а дальше все.....но ведь это тоже территория ЖЭУ значит должен убирать трактор!!! К мусорным баком уже подойти не возможно ,а ноги переломать ЗАПРОСТО ,а если не дай Бог скорая ? Скоро Новый год и хочется чтобы все таки навели порядок во дворе!!!!
Номер регистрации: 9037
Время: 09:06
Дата: 16.12.2019
Шахова Ольга Николаевна
Ответ

Уважаемая Ольга Николаевна!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

21.12.2019 г. будет произведена повторная механизированная уборка.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Возле нашего дома несколько дней назад работал бульдозер. Собрал только снег, весь лёд остался и на дороге, и на тротуарах. Почему его не убрали и даже не посыпали чем-нибудь? И когда это произойдет?
Номер регистрации: 9036
Время: 03:00
Дата: 16.12.2019
Наталья
Ответ

Уважаемая Наталья!

Посыпка песко-соляной смесью на территории Вашего МКД произведена.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 15 декабря температура в квартире( в комнате) +25 градусов! Контролируйте пожалуйста параметры теплоносителя. До этого температура в квартире была +24 и днем и ночью. Но и такая температура уже предел! Оптимальная температура 22 градуса (по санитарным нормам). ПП №354, V. Права и обязанности потребителя. 33. Потребитель имеет право: а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества....
Номер регистрации: 9034
Время: 20:29
Дата: 15.12.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Уважаемая Надежда Алексеевна!

Температура отопления подается согласно графика наружного воздуха. На вводе в доме у Вас нормативные параметры согласно температуры наружного воздуха.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не чистят дороги и не вывозят снег делают огромные кучи тем самым ломая деревья.
Номер регистрации: 9032
Время: 20:36
Дата: 13.12.2019
Шнякин Виталий Викторович
Ответ

Уважаемый Виталий Викторович!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Очень хотелось бы узнать где обещанный трактор? Ждём с 11 числа и никак дождаться не можем ! Снега все больше и не то что проехать, а довести ребёнка на санках нет возможности ни до школы ни до сада! Про колею для машин это вообще отдельный разговор. Скоро выход из подъезда как бег с препятствиями будет !
Номер регистрации: 9031
Время: 19:06
Дата: 13.12.2019
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! По адресу ул. Связистов, 127 сообщали об очистке придомовой территории от снега ещё 10.12.2019. До сих пор работы не произведены. Снега становится ещё больше. Ходить невозможно, проезжать на автотранспорте тоже. Если снег оперативно не убирать, к весне образуется целый пласт, который затем тает, образуется колея, при ночных заморозках всё вновь замерзает. В итоге не пройти, не проехать. И так из года в год. Неужели нельзя принимать меры вовремя, и наконец привыкнуть, что зимой вода переходит в твёрдое состояние!? Жильцы платят за эту услугу в том числе. Услуга не оказывается, или оказывается не качественно.
Номер регистрации: 9030
Время: 18:39
Дата: 13.12.2019
Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Скажите пожалуйста, сколько можно???? Если я не ошибаюсь, в тариф заложена уборка дворой территории. А по сути во дворе не пройти, я уже не говорю про коляски? А после сегодняшнего снегопада что нам ожидать??? Или надо эту проблему решать на другом уровне?
Номер регистрации: 9029
Время: 18:39
Дата: 13.12.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С начала отопительного сезона в квартире приборы отопления чуть тёплые,в комнатах прохладно,особенно в выходящих на трамвайные пути-условно северная,теневая сторона дома,то же самое в кв.177,ниже этажом.Просьба отрегулировать и улучшить внутридомовое теплоснабжение,так по сторонам дома,с учётом "обратки/подачи",существенная разница-кому-то очень тепло,перекрывают батареи,у нас же даже в тёплые дни +18-19 в квартире.С надеждой на помощь жильцы кв.180,177.
Номер регистрации: 9028
Время: 15:50
Дата: 13.12.2019
Алексей Николаевич
Ответ

Уважаемый Алексей Николаевич!

Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Около домов еще дворники убирают снег, но дальше к мусорным бакам не подойти!!!!!! снег по колено и под ним лед! Не пройти не проехать не возможно, почему-то там не убирают его,а ведь это тоже территория ЖЭУ а не города значит снег должны выгребать до главной дороги. За месяц не разу трактор не пришел.
Номер регистрации: 9025
Время: 16:15
Дата: 12.12.2019
Шахова Ольга Николаевна
Ответ

Уважаемая Ольга Николаевна!

Механизированная уборка произведена 16.12.2019 г.

21.12.2019 г. будет произведена повторная механизированная уборка.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, у меня несколько вопросов касательно обслуживания дома по адресу г. Новосибирск, ул. Новосибирская 19. Почему в подъездах дома до сих пор нет пластиковых окон? Когда в подъездах будет сделан ремонт? Можно ли расчертить парковку для машин, чтобы не ставили на "два" места? Почему периодически в доме нет холодной воды, иногда утром кипяток из крана идет, невозможно даже принять душ.
Номер регистрации: 9020
Время: 13:32
Дата: 12.12.2019
Юлия
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Неоднократно обращались в диспетчерскую службу по поводу жуткого запаха, вырывающегося из системы канализации через гидрозатворы сифонов и унитаза. Практически каждый раз автодозвон отчитывается, что проблема устранена...НО на сегодняшний день, проблема осталась и после долгого не использования воды или слива воды в унитазе(днем, а особенно по утрам(ночью разбор воды и слив ее в систему канализации минимален) дышать в квартире невозможно!! Диспетчер оправдывается тем, что заявка отдана подрядчикам, а о сроках выполнения даже не догадывается, а между тем мы дышим ежедневно этим ужасным запахом... и проблему похоже решать никто не собирается. ВОПРОС: Вы решите самостоятельно данную проблему или в Жил. комиссию обращаться и в какие сроки будет устранена проблема?
Номер регистрации: 9013
Время: 13:57
Дата: 11.12.2019
Владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

Специалисты аварийной службы произведут обследование системы канализации в Вашей квартире в срок до 20.12.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос У нас в подвале 8 подъезда протекает канализационные труба, сантехник помочь не смог-- нужно менять. К кому обращаться с этим --в ЖЭУ 29 или в Спас Дом. Спасибо.
Номер регистрации: 9010
Время: 00:10
Дата: 11.12.2019
ольга петровна
Ответ

Уважаемая Ольга Петровна!

Специалисты аварийной службы произвели обследование трубопроводов канализации, в результате обследования было установлено, что трубопровод в рабочем состоянии, течи нет. Сотрудниками аварийной службы были выполнены работы по очистке подвального помещения после прочистки засора канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, как можно передать показания электросчетчика без посещения ЖЭУ?
Номер регистрации: 8995
Время: 14:42
Дата: 08.12.2019
Елена
Ответ

Добрый день!

Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00, 222-69-00 или по электронной почте:

adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, нет отопления по стояку. Обращение уже повторное. Решения проблемы нет с 03.12.19. вы вообще собираетесь решать и рассматривать заявки? За что мы платим вам? Или нам нужно сразу обращаться в жилищную инспекцию и прокуратуру за ваше бездействие?
Номер регистрации: 8990
Время: 18:49
Дата: 06.12.2019
Вячеслав
Ответ

Уважаемый Вячеслав!

Вам необходимо оставить контактный телефон для обратной связи.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, у меня вопрос, почему у подъезда, лед, не посыпано песком? сегодня утром, в 7 часов, когда я стала выходить из подъезда, не успев ничего понять, как уже упала, и повредила руку, прошу принять меры. 2 подъезд!
Номер регистрации: 8988
Время: 15:26
Дата: 06.12.2019
Галина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу 9-й Гвардейской дивизии 13 -1 подъезд между 2 и 3 и 4 открыты окна.Между 3 и 4 выломана створка.
Номер регистрации: 8987
Время: 11:46
Дата: 06.12.2019
Поршина Ольга Николаевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне через этот сайт переоформить квартиру. Я проживаю в Алтайском крае, возможности приехать нет.
Номер регистрации: 8986
Время: 11:25
Дата: 06.12.2019
Наталья
Ответ

Добрый день!

Пришлите документы (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспорт)  сканы на почту: adm@spas-dom.ru и лицевой счет будет переоформлен.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Какие документы необходимо с собой иметь для переоформления лицевого счета на нового собственника? И где это можно сделать? И еще один вопрос: необходимо заменить счетчик холодной воды, по причине неисправности, где это можно осуществить? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 8984
Время: 10:41
Дата: 06.12.2019
Кристина
Ответ

Добрый день!

Пришлите документы (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспорт)  сканы на почту: adm@spas-dom.ru и лицевой счет будет переоформлен.

Можно обратиться лично, написав заявление по адресу: Федора Ивачева, 5. Часы работы: с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00до 16-00,

обед с 12-00 до 13-00. По воросу замены прибора учета по холодному водоснабжению обратитесь с заявкой

по телефону: 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Пишет, что с указанными паспортными данными никто по этому адресу не проживает.
Номер регистрации: 8983
Время: 18:11
Дата: 05.12.2019
Анатолий Русланович Александров
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нет подачи тепла по кухонному стояку. Пишу второй раз.
Номер регистрации: 8980
Время: 11:36
Дата: 04.12.2019
Шмидт Сергей Владимирович
Ответ

Уважаемый Сергей Владимирович!

Специалисты произвели обследование системы отопления в квартире. В результате обследования было  установлено, что система отопления в рабочем состоянии. Температура соответствует нормативной.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не работает циркуляция ГВ
Номер регистрации: 8979
Время: 09:04
Дата: 04.12.2019
Калюка Андрей Васильевич
Ответ

Уважаемый Андрей Васильевич!

Специалисты аварийной службы производят работы по прочистке трубопровода циркуляции горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить информацию по нашему дому о показаниях общедомовых приборов учета по отоплению на 1- е число каждого месяца за 2016г., 2017г., 2018г. и 2019г. с подписями со стороны управляющей организации и организаций поставляющей тепло.
Номер регистрации: 8978
Время: 08:00
Дата: 04.12.2019
Зубова Ангелина Геннадьевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Просьба восстановить отопление по стояку . Комната угловая , стояк общий
Номер регистрации: 8977
Время: 21:20
Дата: 03.12.2019
Вячеслав Петрович
Ответ

Уважаемый Вячеслав Петрович!

Специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Стояк теплоснабжения на кухне ледяной
Номер регистрации: 8976
Время: 11:09
Дата: 03.12.2019
Шмидт Сергей Владимирович
Ответ

Уважаемый Сергей Владимирович!

Специалисты произвели обследование системы отопления в квартире. В результате обследования было  установлено, что система отопления в рабочем состоянии. Температура соответствует нормативной.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Генеральному директору ЗАО УК «СПАС-Дом» Малаю Е.Н. Исполнительному директору ООО «Техномонтаж» Яиченко В.А. от председателя Совета дома № 111, ул. Связистов Семенчук Е.А. тел.: +7960-790-4000 заявление. 26.09.2019 в адрес собственников помещений многоквартирного дома получено уведомление от ЗАО «УК «СПАС-Дом» о необходимости инициировать проведение общего собрания собственников на предмет принятия решения по вопросу финансирования работ по поверке общедомовых приборов учета в связи с истечением 12.07.2020 срока поверки, а именно: 1) вычислителя СПТ 943.2 (1 шт.); 2) расходомеров ПРЭМ (5 шт.); 3) термометров КТПТР-01 (2 к). Сметная стоимость указанных выше работ составляет 51 700,00 (Пятьдесят одна тысяча семьсот) рублей согласно расчету, предоставленному Управляющей компанией. Для проведения голосования и принятия решения по вопросу финансирования работ по поверке общедомовых приборов учета прошу предоставить следующую информацию: 1) калькуляцию (смету) на поверку приборов учета с указанием перечня работ, количества, цены и суммы; 2) копии технических паспортов общедомовых приборов учета, установленных в МКД и заявленных к поверке; 3) копию акта ввода в эксплуатацию и постановки на коммерческий учет приборов учета; 4) копию договора о проведении последней поверки, заключенный между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и организацией, имеющей лицензию на осуществление данного типа работ; 5) документ, подтверждающий оплату работ по поверке в соответствии с договором (платежное поручение, счет-фактура); 6) свидетельство о последней поверке приборов учета, выданное аккредитованной организацией согласно законодательству РФ. Обращаю Ваше внимание, что запрашиваемые сведения должны содержаться в технической документацией на МКД в соответствии с Постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…» (п. 24) и на указанные сведения не распространяется ФЗ № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных». С уважением, Семенчук Е.А. 03.12.2019
Номер регистрации: 8975
Время: 11:07
Дата: 03.12.2019
Семенчук Евгения Анатольевна
Ответ

Уважаемая Евгения Анатольевна!

Направляем Вам запрашиваемые документы, также сообщаем, что акт допуска в эксплуатацию будет предоставлен после выполнения поверочных работ в 2020 г.

По вопросам №4 и 5 Вашего обращения, сообщаем, что предоставление договора между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Техноком», а также счетов-фактур и платежных поручений не представляется возможным.

Согласно нормам действующего законодательства, а также условий заключенного договора управления, управляющая организация, вправе выполнять работы и оказывать услуги как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельности в сфере управления многоквартирными домами» предусматривает за Управляющими организациями обязанность по раскрытию информации в сфере управления многоквартирными домами.

ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» является Закрытым акционерным обществом (коммерческой организацией), и в соответствии с этим обязанности по предоставлению Вам договоров, заключаемых управляющей организацией с контрагентами (подрядными, ресурсоснабжающими организациями), которые регулируют отношения двух хозяйствующих субъектов, не возникает.

Более того, в договорах, заключенных с контрагентами (подрядными организациями), содержатся персональные данные сторон договора. В соответствии с Федеральным законом РФ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу дать информацию о том, какая заработная плата в нашем доме у уборщицы подъездов , у дворника и уборщика мусоропроводов.
Номер регистрации: 8974
Время: 07:16
Дата: 03.12.2019
Зубова Ангелина Геннадьевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на мой вопрос -Когда в нашем доме будет вода для нужд дома по адресу Связистов 139 .Два года у нас в доме проблема с водой.В мусоракамере нет воды ,перемерз кран и никто ничего не делает.Сеичас в нашем доме идет ремонт в подъездах и жильцы вынуждены давать воду рабочим,техничке. Когда уже это закончится????21 первый век а проблема остаётся не решена уже 2 года -писали письма не одному директору управляющей компании,а воз и ныне там.
Номер регистрации: 8972
Время: 20:37
Дата: 02.12.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Специалисты аварийной службы восстановили холодное водоснабжение в мусорокамере.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ