Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! Пришло уведомление на электронную почту, что с 01.07.2022 изменился поставщик тепла и горячего водоснабжения из-за того, что область перешла в ценовую зону теплоснабжения и что они будут заниматься начислением на эти два вида услуг для физлиц. Так кому теперь надо будет передавать сведения по счетчикам на горячую воду?
Номер регистрации: 14368
Время: 12:09
Дата: 06.08.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие «Сибирской генерирующей компании» (СГК) – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и «СИБЭКО» являются дочерними компаниями СГК.

После смены поставщика передавать показания счётчиков будет необходимо в НТСК. Также данные индивидуальных приборов учета можно передать с помощью управляющей компании. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:22
Дата: 06.08.2022
Вопрос В платежном документе за июль месяц появилась графа обращение с ТКО и задолженность 119.78руб,хотя у меня переплата за вывоз ТКО, уточнил с оператором компании Экология и в личном кабинете переплата
Номер регистрации: 14367
Время: 15:29
Дата: 05.08.2022
Николай Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором. При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором. По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор. Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО. Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года. В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по жилому помещению № 19 многоквартирного дома № 116 по ул. Пархоменко было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.из расчета на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан в размере 119,78 руб. Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г. Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г. Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями». Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:52
Дата: 05.08.2022
Вопрос Добрый день. "ОШИБКА" Данные для формирования документа не были получены. Почему в личном кабинете окно ЕПД не активно? Как узнать о начислении?
Номер регистрации: 14366
Время: 14:29
Дата: 05.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка находится в обработке. Профильные специалисты в ближайшее время выявят и устранят данную проблему в Вашем личном кабинете. По окончании работ Вам будет направлен письменный ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте!Мне нужно передать справку из ГУФСИН ФКУ СИЗО-1,для перерасчета коммунальных услуг.Куда мне обратиться с этим вопросом.В ЖЭУ кассир не знает ответа на мой вопрос.Заранее спасибо.
Номер регистрации: 14365
Время: 12:04
Дата: 05.08.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный документ Вы можете направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru. Дополнительно, сообщаем, о том, что расчет платы за жилищную услугу «Содержание общего имущества» и коммунальную услугу по тепловой энергии производится, исходя из площади жилого помещения. Факт проживания граждан не влияет на данный расчет. По Вашему жилому помещению не установлены индивидуальные приборы учета по холодному и горячему водоснабжению. Расчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится по пункту № 42 ПП № 354 от 06.05.2011г. В соответствии п. 86 Правил № 354 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Соответственно, для выполнения перерасчета платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению в адрес управляющей организации необходимо предоставить акт о технической невозможности установки индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:32
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда в личном кабинете в разделе "оплата" появится информация (суммы к оплате) по горячей воде и отоплению, показанея счетчика по ГВС поданы вовремя?
Номер регистрации: 14364
Время: 12:04
Дата: 05.08.2022
Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полные начисления к оплате за жилищно-коммунальные услуги во всех платежных системах появляются после 6 числа текущего месяца за предыдущий месяц. Показания приборов учета по Вашему жилому помещению за июль 2022г. поданы 25.07.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:09
Дата: 05.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Хотел дозвониться до операторов, узнать номер инженера, но это ещё то занятие... Надо прослушать кучу информации, потом автоответчик сообщит о том что все операторы заняты и сброс! вот мне нужно было только узнать телефон, пару раз набрал и плюнул. А если это была бы аварийная ситуация? Как дозвониться? Надо решать этот вопрос! или быстрее реагировать, отвечать или больше операторов. Это для начала. в нашем доме, подъезде собрались делать дополнительный стояк на обратку.Всё как бы замечательно, но почему ваши работники не убирают после себя?почему после пробивки отверстия не убрать? почему жильцам приходится ходить по камням и тащить на ногах всю пыль домой? веников с совками нет или они и дома также делают? хочу знать что будут приняты меры
Номер регистрации: 14363
Время: 14:06
Дата: 04.08.2022
Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". На данный момент связь восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" работают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем номер, который Вам был необходим: Астанина Елена Владимировна, ст. инженер АРДС-2, 8923-777-43-34. По вопросу об уборке после монтажных работ в подъезде №5 по ул. Троллейная, 22, сообщаем, что после окончания черновых работ по пробивке технических отверстий для монтажа трубопровода циркуляции территория будет убрана от мусора сотрудниками управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:21
Дата: 04.08.2022
Вопрос Добрый день! Как дозвониться до диспетчера, если трубку никто не берет? Звонили уже раз 100. В ЖЭУ тоже не дозвониться. За бесполезное ожидание оператора с баланса телефона снимают деньги. Нужен слесарь для перекрытия стояка, требуется замена радиаторов, пока не начался отопительный сезон. С рабочими уже договоренность есть, но нужно выбрать дату, чтобы и слесарь мог стояк перекрыть и работы можно было провести. Но как это сделать, если операторы постоянно заняты?! Просьба решить этот вопрос.
Номер регистрации: 14362
Время: 14:07
Дата: 04.08.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошел временный сбой в работе телефонов аварийно-диспетчерской службы из-за неполадок у поставщика телефонной услуги Публичного акционерного общества "Ростелеком". В ближайшее время связь будет восстановлена, и телефоны аварийно-диспетчерской службы ЗАО "УК "СПАС-Дом" заработают в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие по независящим от управляющей компании причинам. Также сообщаем, что для проведения ремонтных работ по замене прибора отопления необходимо:

- подойти в ЖЭУ- 64 (ул. Лазарева, 29) в часы приема инженера Сарайкиной Ирины Алексеевны: понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00;

- согласовать дату и время отключения;

- оплатить в кассу ЖЭУ услугу «отключение и обратное подключение стояка отопления по просьбе проживающих, не связанное с аварийной ситуацией» (1 прибор до 2-ух часов - 900 руб.);

Информацию о режиме работы ЖЭУ, часах приема граждан и номер телефона начальника можно получить на официальном сайте: www.spas-dom.ru в разделе «О компании».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 04.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Ситуация такая же, что уже и была здесь недавно. Выставили счёт за горячую воду 1829 рублей, практически 15 кубов, хотя фактически расход 2 куба (показание на 05.07.2022 - 494, на 04.08.2022 - 496). Обычно выходит 4-5 куба, но с учётом что пол месяца нет воды, за этот месяц 2.Помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом!
Номер регистрации: 14361
Время: 11:00
Дата: 04.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:08
Дата: 04.08.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дома по адресам: ул. Республиканская, д. 37а и ул. Дениса Давыдова, д. 8а вы обслуживаете? На сайте отсутствует информация об управляющих компаниях по данным адресам
Номер регистрации: 14360
Время: 11:09
Дата: 04.08.2022
Татьяна Абрамова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам ул. Республиканская, д. 37а и ул. Дениса Давыдова, д. 8а находятся в непосредственном управлении собственников, но по заключенным договорам содержание общего имущества обслуживает ЗАО "УК "СПАС-Дом". Напоминаем, ознакомиться с перечнем домов, которые обслуживаются нашей управляющей компанией, Вы можете на сайте «УК «СПАС-дом» в разделе «О компании» в пункте «Документы-СПАС-Дом», скачав таблицу под названием «МКД в управлении СПАС-Дом на 01.04.2022». Ссылка на страницу с документами https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Время: 11:09
Дата: 04.08.2022
Вопрос Добрый день. При оплате за коммунальные услуги появилась строка ТКО и выставлена задолженность! Вывоз ТКО производит компания Экология и платежи туда уходят регулярно. Задолженности на моем лиц счете нет. За что выставлена задолженность от управляющей компании?
Номер регистрации: 14359
Время: 14:09
Дата: 04.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме не было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск».

Исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому является ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по февраль 2021 года.

ООО «Экология-Новосибирск» является региональным оператором и до 01.09.2020г. осуществляла начисление и сбор денежных средств собственников жилых помещений в многоквартирном дома (далее – МКД) № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии за коммунальную услугу обращение с ТКО на свои расчетные счета.

В мае 2021г. по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии управляющая организация производит расчет платы по коммунальной услуге по обращению с ТКО на 2 (двух) постоянно зарегистрированных граждан жилого помещения с перерасчетом за период с 01.03.2021г. по 30.04.2021г.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск», по жилому помещению № 76 МКД № 14 по ул. 9 Гвардейской дивизии в июне 2022г. произведено начисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с 01.10.2020г. по 28.02.2021г.в размере 786,62 руб.:

Октябрь 2020г. – 119,78 руб.,

Ноябрь 2020г. – 166,71 руб.,

Декабрь 2020г. – 166,71 руб.,

Январь 2021г. – 166,71 руб.,

Февраль 2021г. – 166,71 руб.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за период с октября 2020 года по февраль 2021 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за период с октября 2020г. по февраль 2021г.

Также сообщаем, что в ближайшее время будет проведена дополнительная сверка начислений и производимых оплат между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология – Новосибирск», по результатам которой возможно будет выполнен соответствующий перерасчет за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В случае если у Вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-22-87.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:15
Дата: 04.08.2022
Вопрос После травли блох и крыс в подвали, блохи не исчезли, уже прошло почти две недели, их опять заносим домой на одежде искусали меня и детей. Потравите как можно быстрее повторно!
Номер регистрации: 14358
Время: 13:30
Дата: 04.08.2022
Горт Яна Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Яна Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии переданы специалистам управляющей компании, сегодня, 4 июля, будет отправлена заявка на повторное проведение дезинфекции в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:06
Дата: 04.08.2022
Вопрос Я вчера подавала заявку N 14351,мне пришёл ответ от вас, что уборка произведена и акт о выполненных работах, подписан собственником кв.15,эта квартира находится во 2​ подъезде,а у нас 3 подъезд, и нумерация​ квартир​ начинается​ с кв.17​ и уборка​ лестничных площадок и маршей ​ не производилась в июле месяце в нашем 3 подъезде.​ Прошу разобраться и решить вопрос с уборкой подъезда.
Номер регистрации: 14357
Время: 16:25
Дата: 03.08.2022
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дополнительная уборка подъездов будет выполнена 04.08.2022г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт.

Время: 16:43
Дата: 03.08.2022
Вопрос Добрый день, сегодня в платежном кабинете жкх у меня показывает счета за тепловую энергию от Сибэко и от НТСК, не могу понять что это значит и кому платить? не получится так что мои деньги потеряются?
Номер регистрации: 14356
Время: 09:01
Дата: 03.08.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, которую можно найти в открытых источниках в интернете, в феврале 2018 года группа компаний «Сибирская генерирующая компания» (СГК) закрыла сделку по приобретению контрольного пакета акций АО «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО»). В результате СГК стала владельцем около 78% акций «СИБЭКО». При этом компания «СИБЭКО» стала дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании». Также в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) является преемником компании «СИБЭКО» в Новосибирске.

По вопросу об оплате сообщаем, что до 1 июля Вы должны были оплачивать «СИБЭКО», а после 1 июля оплату за тепловую энергию производить на счет «НТСК». Но так, как у Вас образовалась задолженность за тепловую энергию в «СИБЭКО» и открылся новый счет в «НТСК», поэтому в платежном кабинете высветились два пункта для оплаты по одному виду услуг. После закрытия задолженности перед «СИБЭКО» данный пункт должен исчезнуть из платежного кабинета.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:10
Дата: 03.08.2022
Вопрос Добрый день.По графику ремонт фасада по улице Фабричная,6, стоит 2020-2022, но визуально мы не наблюдаем ничего.Этот дом очень важен для город, и его истории. Подскажите когда реально будет ремонт? Фасад в очень плохом состояний.
Номер регистрации: 14355
Время: 13:54
Дата: 03.08.2022
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам отдела капитального ремонта управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации у ответственных служб, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:00
Дата: 03.08.2022
Вопрос За июль выставлен счет по горячей воде на сумму свыше 1800 руб, якобы расход воды 14 кубм., что само собой расходится с показаниями нашего счетчика. На 22 июля показания были 139 кубов, мне выставлят показания 157. Откуда взяли эти цифры? Это даже не среднее показание. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.
Номер регистрации: 14354
Время: 16:43
Дата: 03.08.2022
Татьяна Васильевна Почевалова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована и была передана специалистам расчетно-кассового отдела для подготовки ответа и решения данной проблемы. Поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 4 августа в течение рабочего дня.

Время: 17:24
Дата: 03.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие провайдеры работают по адресу: Рельсовая 8.
Номер регистрации: 14353
Время: 09:46
Дата: 03.08.2022
Оксана
Ответ

Здраствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по адресу Рельсовая, 8 официально функционируют следующие провайдеры: «Сибирские сети», «МТС», «Новотелеком» («Электронный город»), «Ростелеком» и «Дом.ру».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:48
Дата: 03.08.2022
Вопрос Здравствуйте,в личном кабинете появилось сумма за содержание общего имущества,которая в два раза превышает предыдущие платежи.На каком основании Вы выставляете данные????!!!!Жалоба в ГЖИ уже написана!
Номер регистрации: 14352
Время: 17:31
Дата: 02.08.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:32
Дата: 02.08.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул. Авиастроителей 2а, подъезд 3,в июле месяце ни разу не производилась уборка в подъезде. Прошу решить этот вопрос.
Номер регистрации: 14351
Время: 15:57
Дата: 02.08.2022
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома от 01.04.2021г. уборка (мытье) лестничных площадок и маршей проводится - 2 раза в месяц. На основании акта выполненных работ, подписанного собственником кв.15, в период с 01.07.2022г. по 31.07.2022г. работы по содержанию лестничных площадок и маршей выполнены в соответствии с графиком, в полном объеме, с оценкой работы «удовлетворительно».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:34
Дата: 02.08.2022
Вопрос Добрый день. По адресу Филатова 13-3 "Обращение с ТКО" в платежке за май - 87р. 19 коп., за июнь - 1267,14. Оплачиваю регулярно. Чем объясните такой колоссальный рост?
Номер регистрации: 14350
Время: 11:39
Дата: 02.08.2022
Елена
Ответ


Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой информации упоминаются Ваши персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:42
Дата: 02.08.2022
Вопрос Здравствуйте. 1. В платежном документе за июль 2022г. в начислении за отопление указан тариф в размере 1673,89 руб/ кв.м. На основании какого постановления Департамента по тарифам он установлен. Когла произошло изменение, ведь по Постановление Департамента по тарифам №510-ТЭ от 16.12.2021г тариф установлен -1584,28 руб. 2. Прошу предоставить информацию с какими провайдерами были заключены договора на использование общего имущества дома 16 по ул. 9-й Гв. дивизии 16. 3.Просьба указать электронную почту Вашей организации, чтобы не писать на всеобщее обозрение. спасибо.
Номер регистрации: 14349
Время: 14:43
Дата: 01.08.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 июля 2022 года услуга по отоплению, предоставляемая «Сибирской энергетической компанией» (СИБЭКО), подведомственной ресурсоснабжающей организации «Сибирская генерирующая компания» (СГК), в том числе коммунальный ресурс «тепловая энергия» на содержание общедомового имущества, а также тепловая энергия на приготовление горячего водоснабжения (поставщик ООО «Новосибирская теплосетевая компания», филиал СГК), составляет 1673,89 руб./Гкал. Начисление по городу Новосибирску производит ресурсоснабжающая организации на основании Приказа Департамента по тарифам Новосибирской области от 28.06.2022г № 112-ТЭ и информации от АО «Сибирская генерирующая компания». По вопросу о провайдерах сообщаем, следующее провайдеры с которыми управляющая компания заключила договоры: «Сибирские сети», «ТрансТелеком», «Новотелеком» (Электронный город), «Ростелеком». Напоминаем, что все интересующие Вас вопросы, Вы можете направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:20
Дата: 01.08.2022
Вопрос Здравствуйте! Можно узнать номер слесаря, по адресу пархоменко 72?
Номер регистрации: 14348
Время: 13:19
Дата: 01.08.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на вызов слесаря Вы можете оставить по телефонам круглосуточной Аварийно-Диспетчерской службы ЗАО УК «СПАС-Дом» 349-22-33, 347-00-01.

Время: 13:29
Дата: 01.08.2022
Вопрос Здравствуйте, по адресу Новосибирская 21, 2 подъезд под крышу идут провайдеровские кабеля от девятиэтажки. Один сделан петлёй (так и должно быть), а вот другой в натянутом состоянии и во время дождей вода по этому кабелю заливается под крышу. Итог: на стене 5го этажа в подъезде жуткие потёки, а мы только что сделали ремонт в подъездах за свой счёт. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Номер регистрации: 14347
Время: 16:34
Дата: 01.08.2022
Кузнецова Светлана
Ответ

Здраствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, компании-провайдеры являются сторонними организациями и не относятся к управляющей компании. Поэтому специалисты УК не могут самостоятельно выполнить Вашу просьбу, поскольку не имеют право проводить какие-либо работы с имуществом провайдера, но чтобы помочь Вам исправить ситуацию с протеканием крыши, провайдеру будет направлен запрос, чтобы их специалисты в ближайшее время решили данную проблему.

Благодарим за обращение!

Время: 16:40
Дата: 01.08.2022
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста запланирован ли ремонт фасада дома 41 по улице 1 ая Шевцовой 41? Спасибо
Номер регистрации: 14346
Время: 12:57
Дата: 01.08.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: проведением капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области занимается не управляющая компания, а региональный оператор капитального ремонта в Новосибирской области – Фонд модернизации ЖКХ. В настоящее время региональным оператором по капитальному ремонту проводится конкурсная процедура по подбору подрядной организации на выполнение работ по капитальному ремонту систем водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения многоквартирного дома по адресу: ул. 1-я Шевцовой, 41.

Согласно информации, размещенной на сайте Фонда модернизации ЖКХ, капитальный ремонт фасада многоквартирного дома запланирован на 2022 год. Информация по конкурсной процедуре по подбору подрядной организации на сайте в настоящее время отсутствует.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:13
Дата: 01.08.2022
Вопрос Здравствуйте!ГБШ 33.Наведите порядок уже наконец в доме и на придомовой территории. 1)Между 5 и 6 этажами лужа с помоями стоит и воняет уже 3 недели,полностью не высыхает.Вдобавок к луже еще и в туалет по большому сходили.Вонь стоит на весь дом.Открыли уже окна и пожарные двери на проветривание. 2)Крышки мусоропровода на этажах тоже залитые стоят какими-то помоями. Мойте их хотя бы иногда. Жителям руками их открывать противно и они пакеты ставят на пол,потому что крышки грязные. 3)Покосите траву во дворе и на парковке во дворе.Трава уже ростом с автомобили.Один раз за все лето покосили во дворе и то только половину,в прежние годы окашивали все. Спасибо!
Номер регистрации: 14345
Время: 13:24
Дата: 31.07.2022
Собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что Ваши претензии по качеству уборки и обслуживания подъезда переданы специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 августа в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:27
Дата: 31.07.2022
Вопрос Добрый день, я подавал жалобу 26.07.2022 , она зарегистрирована под № 14324,Вы прислали ответ:"Здравствуйте, Алексей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работниками ЖЭУ 1 проводилась работа по факту аварийной протечки воды по ул. Кропоткина 124, кв.31. На сегодняшний день авария полностью устранена и вода подана в квартиры. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!" Остался главный вопрос: Почему УК не был составлен акт о протечке? Прошу сообщить причину не составления акта о протечке?
Номер регистрации: 14344
Время: 13:19
Дата: 30.07.2022
Белимов Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что затопление в Вашей квартире, расположенной по адресу Кропоткина, 124, произошло по вине собственника квартиры 31. Так как авария с протечкой воды произошла на территории частной собственности, то управляющая компания может только помочь устранить проблему, но не решить конфликт между собственниками жилья по поводу испорченного имущества. В том случае, если бы авария произошла по вине сотрудников управляющей компании или на общедомовом имуществе, то акт о протечке был составлен на месте. Поэтому Вам для получения данного документа необходимо обратиться в ЖЭУ-1, расположенное по адресу ул. Кропоткина, 269/1, с письменным заявлением о проведении оценки затопления. График работы ЖЭУ-1 понедельник-четверг с 8:00 по 17:00; пятница с 8:00 до 16:00. Дополнительную информацию можно получить у сотрудников ЖЭУ по номеру 8-923-777-42-66.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:36
Дата: 30.07.2022
Вопрос Здравствуйте! В соединении трубы и счётчика, где гайка, побежала вода. место запломбировано, подтянуть своими силами не можем, срочно нужен специалист. Контакт для связи Евгений 89234057444
Номер регистрации: 14343
Время: 11:05
Дата: 30.07.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка по адресу ул. Киевская, 26, кв. 45 зарегистрирована и передана специалистам аварийно-диспетчерской службы. В ближайшее время с Вами свяжется слесарь, а после прибудет на Ваш адрес для принятия мер по устранению протечки. Напоминаем, что для оперативного устранения аварийных ситуаций, следует сообщать о них круглосуточной аварийно-диспетчерской службе по телефону 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:11
Дата: 30.07.2022
Вопрос Если уменьшилоь количество проживающих(дочь сменила адрес регистрации),перерасчет оплаты за ЖКХ производится автоматически или нужно информировать поставщиков услог?
Номер регистрации: 14342
Время: 15:17
Дата: 29.07.2022
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта.

Для внесения актуальных данных о выписке гражданина Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ либо направить на эл. адрес: adm@spas-dom.ru копию первой страницы паспорта с личными данными и отметку о снятии с регистрационного учета, а также написать обращение на перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

Благодарим за обращение!

Время: 15:36
Дата: 29.07.2022
Вопрос Почему замена проводки происходит не по текущим стоякам? С кем это согласована и как планируетс заводить проводку в квартиры? И почему работы не сопровождаются уборкой, оставлены 4 подъезд по ул.Романова 23 в ужасающем состояние, как после войны! Сколько можно терпеть это отношения к жителям дома?
Номер регистрации: 14340
Время: 13:00
Дата: 29.07.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение по вопросу производства работ по замене электропроводки сообщаем следующее: по адресу  ул. Романова, 23 в настоящее время производится капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения. Заказчиком капитального ремонта является «Фонд модернизации и развития жилищно-коммунального хозяйства муниципальных образований Новосибирской области». Капитальный ремонт производится в соответствии с проектом, который подрядная организация, выполняющая данные работы, согласовывает с представителями собственников помещений в многоквартирном доме и Заказчиком. Планируемые сроки проведения капитального ремонта внутридомовых инженерных систем электроснабжения до 06.11.2022г.

Также сообщаем, что 29.07.2022г., подрядной организацией, выполняющей работы по капитальному ремонту, будет произведена уборка строительного мусора.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:12
Дата: 29.07.2022
Вопрос Просим срочно решить вопрос и отремонтировать межпотолочные швы: они протекают,в холодное время промерзают фото не прикрепляется по данной ссылке, готова отправить на вэтсап на указанный вами номер телефона
Номер регистрации: 14339
Время: 14:30
Дата: 28.07.2022
ЯНКИНА КСЕНИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Ответ

Здравствуйте, Ксения Александровна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для рассмотрения по существу, анализу сложившейся ситуации и разработке мер по ее устранению. Результаты будут направлены на Вашу электронную почту после проверки информации.

Благодарим за обращение!

Время: 14:37
Дата: 28.07.2022
Вопрос Добрый день, за июнь месяц мне выставили за обращение с ТКО сумму 59,89 руб. У меня нет долгов по вывозу ТБО. Я купила квартиру 13.11. 2020 г. Ул. Филатова, 14, КВ. 3; Кузнецова Ольга Александровна. Звонила в Экологию там за мной долгов не числится, у прежнего собственника долг 2 руб. Прошу дать разъяснения на каком основании выставлен долг, я его оплатила, так как думала что это начислили за перенос мусорных контейнеров.Прошу разобраться и вернуть уплаченные мной денежные средства. Лицевой счёт: 1000655957
Номер регистрации: 14338
Время: 13:55
Дата: 28.07.2022
Кузнецова Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поскольку в запрашиваемой Вами информации упоминаются персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:27
Дата: 28.07.2022
Вопрос Добрый день! Ранее обращался сюда же (обращение 25.07.2022 под № 14315 по поводу ремонта лавочки напротив 4го подъезда дома на Кропоткина 118/2). Лавочку починили, но по-моему мнению несколько халтурно. В отчет на письмо от SPAS-Dom postmaster postmaster@spas-dom.ru 25 июля в 14:43 я направил ответ на adm@mail.spas-dom.ru. 25 июля в 19:26. Ответа на электронную почту никакого не получил (что взяли в работу, что зарегистрирвоано, что отказано в исполнении), поэтому дублирую текст письма тут" Добрый день! Благодарю за оперативную реакцию, лавочку починили! Но есть ощущение что сделали для галочки :( Не хочу быть нозящим всем недовольным жителем, но себе на даче я уверен что такого бы ремонта исполнители не допустили. Прошу по возможности выровнять горизонталь, снять фаску рубанком. На фото видно что у соседних досок фаска есть. Сидеть конечно удобнее стало, но доделайте плиз чтобы не было стыдно. PS: что обращения на вашем сайте работают меня действительно радует, спасибо за удобный инструмент. С уважением, Головин Владимир."
Номер регистрации: 14337
Время: 15:01
Дата: 28.07.2022
Головин Владимир Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. Сегодня, 28 июля, в 14.00 часов плотник выровнял доски по горизонтали, снял фаску рубанком, скамейка отремонтирована, работа выполнена. Покраска установленной доски будет выполнена 29.07.2022 г. Также мы благодарим Вас за положительный отзыв о работе рубрики "Вопрос-ответ" на сайте управляющей компании. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше.
Дополнительно сообщаем, что почты adm@mail.spas-dom.ru у управляющей компании не существует. Все обращения нужно пересылать на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:11
Дата: 29.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите у нас что изменился поставщик тепловой энергии и горячей воды с сибэко на нтск?
Номер регистрации: 14336
Время: 13:07
Дата: 28.07.2022
Максим Александрович Петухов
Ответ

Здравствуйте, Максим Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации, которую можно найти в открытых источниках в интернете, в феврале 2018 года группа компаний «Сибирская генерирующая компания» (СГК) закрыла сделку по приобретению контрольного пакета акций АО «Сибирская энергетическая компания» («СИБЭКО»). В результате СГК стала владельцем около 78% акций «СИБЭКО». При этом компания «СИБЭКО» стала дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании». Также в Новосибирске с 2018 года создано еще одно дочернее предприятие СГК – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК), которое занимается производством, передачей тепловой энергии и теплоносителя от ТЭЦ-2,ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, локальных и ведомственных котельных г. Новосибирска. Таким образом, ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) является преемником компании «СИБЭКО» в Новосибирске.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:17
Дата: 28.07.2022
Вопрос Ещё раз прошу принять меры по устранению тараканов в подъезде номер 5 по ул.9 гвардейской дивизии 21. Вы ответили мне на жалобу, что при осмотре не обнаружено, поэтому прилагаю фото, что они есть!!! И запах есть, что их недавно кто то травил. Они под краской облупившейся прячутся и потом расползаются по всему подъезду. Так же прошу обратить внимание на состояние ремонта подъезда, это какой то ужас, помойка, стены грязные, краска слезла.
Номер регистрации: 14335
Время: 11:51
Дата: 28.07.2022
Кристина Жукова
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 26.07.2022 г. на момент обследования подъезда №5 дома №21 по ул. 9 Гв. Дивизии сотрудником управляющей компании постороннего запаха и тараканов не обнаружено. В связи с Вашим повторным обращением в ООО «Сибирская экологическая сеть» будет подана заявка на дополнительную дезинсекцию.

По вопросу ремонта лестничных клеток многоквартирного дома и определения источника финансирования данного вида работ предлагаем Вам инициировать общее собрание собственников (согласно ст. 36, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации). На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7). В соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст. 44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложена на общее собрание собственников помещений.

В случае принятия положительного решения, Вам необходимо предоставить протокол общего собрания собственников помещений в управляющую компанию для организации дальнейших работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:17
Дата: 28.07.2022
Вопрос Как часто проводится собрание собственников жилья для обсуждения косметического ремонта подъезда? Он уже давно нуждается в ремонте.
Номер регистрации: 14334
Время: 11:16
Дата: 28.07.2022
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что, согласно статье 45 Жилищного Кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Если иное не установлено общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в течение второго квартала года, следующего за отчетным годом.

Кроме того законодательство предусматривает, помимо годового общего собрания, проведение внеочередных собраний собственников помещений в многоквартирном доме. Инициатором проведения внеочередного общего собрания может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы. Количество внеочередных собраний не регламентировано: их может быть столько, сколько необходимо для решения актуальных вопросов многоквартирного дома.

Для того, чтобы организовать внеочередное собрание, Вам необходимо обратиться к совету Вашего дома (к председателю совета дома или его заместителям). Решение о косметическом ремонте должно быть принято большинством голосов кворума внеочередного собрания собственников, с определением источников финансирования данных работ. После того, как протокол общего собрания будет передан в управляющую компанию с указанием источников финансирования, специалисты займутся составлением сметы и решением Вашего вопроса.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:45
Дата: 28.07.2022
Вопрос Здравствуйте! Получила ответ от РКО Спас Дом. И снова непонятно. Если жильцы производили оплату за мусор ЭН с сентября 2020 по февраль 2021 и Вы в июне насчитали снова за этот период. Жильцы оплатили это. Заявление напишут в ЭН, а как ЭН должна вернуть эти уплаченные суммы жильцам, если они не будут учитываться Вами и выписки Вам от них не нужны? Или ЭН должна перечислить эти суммы на Ваш счет? А как вообще это проконтролировать если Вам выписки от ЭН не нужны? Почему жильцы должны платить два раза за одно и тоже? Я вообще получу вразумительный ответ?
Номер регистрации: 14332
Время: 16:39
Дата: 28.07.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «Экология -Новосибирск». Региональный оператор по обращению с ТКО должен рассмотреть Ваше заявление и, в случае отсутствия задолженности за указанный период, вычесть сумму задолженности из средств, запрошенных с управляющей компании по решению Арбитражного суда. Дополнительную информацию можно получить по телефону специалиста расчётно-кассового отдела 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:59
Дата: 28.07.2022
Вопрос Здравствуйте! 12 июля мной был произведен платеж за УК Спас дом в размере 8876.94 руб. Сейчас пришла блокировка счетов на сумму 8110 от судебных приставов. Прийти не могу,нахожусь не в России. Есть копия платежа. Как получить по интернету подтверждение платежа от вас ,чтобы переслать судебному приставу?
Номер регистрации: 14331
Время: 17:17
Дата: 27.07.2022
Штейн Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Ваше обращение было передано специалистам расчетно-кассового отдела. Поскольку информация будет содержать Ваши персональные данные, письмо с ответом будет направлено Вам на электронную почту 28 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:36
Дата: 27.07.2022
Вопрос Могу ли я заказать выписку из домовой книги онлаин . Без прихода к вам. И как я это могу сделать
Номер регистрации: 14330
Время: 12:55
Дата: 27.07.2022
Добрый день . Могу ли я заказать выписку из домовой книги онлаин
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, получить выписку из домовой книги онлайн нельзя, так как требуется Ваше присутствие и подтверждение документов на квартиру. Для того, чтобы получить выписку из домовой книги Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-1, расположенный по адресу ул. Кропоткина, 269/1. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 – 17:00, вторник 09:00 – 12:00, четверг 09:00 – 12:00, пятница 09:00 – 12:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт. В том случае, если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить в ЖЭУ-1 по телефону 8-923-777-42-66.

Благодарим за обращение!

Время: 13:17
Дата: 27.07.2022
Вопрос Здравствуйте, на ГБШ 29, после того как начали производить ремонт до 2 этажа, уборка подъезд перестала осуществляться совсем. Ремонт начали производить начиная с 13 июля, соответственно, в течении 2 недель уборка не производилась. В данном случае, просится сделать перерасчёт за уборку подъездов. Фото слелано были в течении 2 недель, прилагается, а также прилагается, ссылка на законы, на основании которых УК обязаны произвести данный перерасчёт. Так же поясню, что последнее фото около батареи сделано 26 июля в 23.55 и наблюдаем за тем как мусор увеличивается на протяжении 4 дней, а бычки на фото уже больше 2 недель, все зафиксировано.
Номер регистрации: 14328
Время: 14:58
Дата: 27.07.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: уборка лестничных клеток проводится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома Гусинобродское шоссе, 29. Уборка лестничных клеток (мытье) проводится четыре раза в месяц. Графики уборки размещены на информационных досках в подъездах на первых этажах. Согласно графику уборки мытье лестничных клеток будет проведено 27 июля в полном объеме. С уборщиками лестничных клеток проведена профилактическая беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении. На основании актов выполненных работ по уборке лестничных клеток, за подписью председателя совета дома‚ будут сделаны выводы о перерасчете за уборку лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:18
Дата: 27.07.2022
Вопрос Добрый день! К нам в квартиру на 9 этаже по стене протекает вода на лоджию после дождя. Прошу убрать течь и отремонтировать козырек в счет содержания жилья (в соответствии с п. 4.2.4.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» - принять срочные меры по обеспечению безопасности и предупреждению дальнейшего развития деформации козырька и стены. Спасибо.
Номер регистрации: 14327
Время: 16:49
Дата: 26.07.2022
Бабиков Олег Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Олег Владимирович! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании, которые проанализируют полученную от Вас информацию, установят причины течи и примут оперативные меры по ее устранению. Результаты обследования, принятые меры и сроки выполнения работ в ближайшее время будут высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:54
Дата: 26.07.2022
Вопрос Прошу навести порядок в подъезде и подвале 5 подъезда, это какой то ужас, кто то потравил тараканов 4 дня назад, запах стоял невыносимый все эти дни а на сегодня просто нашествие тараканов по подъезду их тьма, везде ползают, пол стены усыпаны ими.
Номер регистрации: 14325
Время: 14:03
Дата: 26.07.2022
Кристина Жукова
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дом производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – дератизация 1 раз в месяц, дезинсекция 2 раза в год. По заявлениям жителей производятся дополнительные обработки общего имущества дома – мест общего пользования и подвального помещения.

Дезинсекция подвального помещения МКД №21 по ул. 9 Гв. Дивизии выполнена 28.06.2022 года. Дератизация подвального помещения производится в первых числах каждого месяца. Последняя дератизация в Вашем доме проводилась 01.07.2022. Обработка квартир от крыс и тараканов производится собственниками самостоятельно.

При обследовании 26.07.2022г. подъезда №5 МКД №21 по ул. 9 Гв. Дивизии сотрудником управляющей компании постороннего запаха и тараканов не обнаружено.

Ситуация, указанная в заявлении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль. Будут произведены дополнительные обследования мест общего пользования и подвального помещения многоквартирного дома, в случае обнаружения тараканов, будет подана заявка на дополнительную дезинсекцию.

Уборка лестничных клеток в подъезде осуществляется в соответствии с утвержденным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:38
Дата: 26.07.2022
Вопрос Добрый день! Когда наконец ликвидируют протечку воды над 25 кв. Кропоткина 124? Это что за идея включать холодную воду только на 2 часа в день, прикрываясь невозможностью найти хозяев заливающей квартиры? Без ГЖИ думаю не обойтись....
Номер регистрации: 14324
Время: 11:25
Дата: 26.07.2022
Белимов Алексей Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работниками ЖЭУ 1 проводилась работа по факту аварийной протечки воды по ул. Кропоткина 124, кв.31. На сегодняшний день авария полностью устранена и вода подана в квартиры.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:44
Дата: 26.07.2022
Вопрос Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Пишет нет собственника с такими паспортными данными. Как можно решить проблему дистанционно?
Номер регистрации: 14321
Время: 13:01
Дата: 25.07.2022
Сулимов Андрей Викторович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Викторович! Для оформления доступа в личный кабинет дистанционно, необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на квартиру (выписку из ЕГРН), а также первую страницу паспорта собственника.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:18
Дата: 25.07.2022
Вопрос Здравствуйте! По адресу ул Каменская дом 54 до сих пор нет горячей воды! По объявлению отключение было до 22.00 23 июля 2022. Почему нет горячей воды? И когда будет горячая вода?
Номер регистрации: 14320
Время: 10:44
Дата: 25.07.2022
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения в доме по адресу Каменская, 54 связано с ремонтными работами на теплосетях, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги – теплосетевая организация Сибирской генерирующей компании (СГК). Согласно телефонограмме, поступавшей в управляющую компанию, подключить горячую воду ресурсоснабжающая организация действительно должна была 23 июля не позднее 22-х часов, однако в сроки подрядчики СГК не уложились, и проводили работы все минувшие выходные. Как сообщили представители подрядчика на запрос ЖЭУ-Центр, горячее водоснабжение в Вашем доме планируется запустить сегодня, 25 июля, в течение дня. Управляющая компания держит ситуацию на контроле и торопит тепловиков с запуском горячей воды.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:05
Дата: 25.07.2022
Вопрос Здравствуйте. Ранее в 1984 году был оформлен договор найма с Вами жилого помещения, и сделана прописка по адресу квартиры. Позже мать прописала меня в квартиру. С 2016 года, мать выписалась из квартиры и прописалась по другому адресу, кроме меня по этой квартире никто больше не проживает никто и не прописан. Перешли ли полномочия как нанимателя данного договора лично мне? Если мать не проживает, не платит аренду, как мне заключить договор найма на себя, если она не дает согласия?
Номер регистрации: 14319
Время: 09:46
Дата: 25.07.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно ст. 19 ЖК РФ в зависимости от формы собственности жилищный фонд подразделяется на:

1) частный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц;

2) государственный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации (жилищный фонд Российской Федерации), и жилых помещений, принадлежащих на праве собственности субъектам Российской Федерации (жилищный фонд субъектов Российской Федерации);

3) муниципальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям.

В соответствии со ст. 60 ЖК РФ по договору социального найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения государственного жилищного фонда или муниципального жилищного фонда (действующие от его имени уполномоченный государственный орган или уполномоченный орган местного самоуправления) либо управомоченное им лицо (наймодатель) обязуется передать другой стороне - гражданину (нанимателю) жилое помещение во владение и в пользование для проживания в нем.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» (зарегистрировано 01.03.2006) не является собственником жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда, таким образом не может являться стороной в договоре найма.

При таких обстоятельствах, по вопросам, связанным с заключением/изменением/расторжением договоров найма в отношении жилого помещения №1 по ул. Невельского д. 43, Вам необходимо обратиться непосредственно к собственнику/иному управомоченному лицу указанного жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:16
Дата: 25.07.2022
Вопрос По адресу Пархоменко 96 3 подъезд разрушается крыльцо. Плиты разъехались, образовалась огромная щель. Торчит арматура. Дети ногами проваливаются в щель и получают травмы. Куда нужно обратиться, чтоб крыльцо отремонтировали?
Номер регистрации: 14318
Время: 10:45
Дата: 25.07.2022
Якутова Анастасия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы по устранению дефектов разрушающегося крыльца включены в план работ и будут выполнены до 12 августа 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:32
Дата: 25.07.2022
Вопрос Доброго дня, есть ограждение детской площади (малые формы). Звенья ограждения иногда из-за долгой эксплуатации отваливаются от столбиков. Прошу провести мелкий ремонт (сварку) одного звена ограждения. Со стороны ул. 9-й Гвардейской Дивизии. Сейчас звено держится на пластиковых стяжках. С уважением.
Номер регистрации: 14317
Время: 14:26
Дата: 25.07.2022
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сварочные работы ограждения будут выполнены до 26.07.2022 г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:41
Дата: 25.07.2022
Вопрос Добрый день. Уже в течении трех недель во втором подъезде стоит ужасная вонь из технического помещения мусоропровода. Мыши ходят пешком по квартирам. На лестнице с нулевого этажа до второго грязь и мусор вросли в стены и пол. Ощущение, что уборщица убирается только на чистых верхних этажах, а этот участок трусливо пробегает мимо. Если ваша управляющая компания не в состоянии обеспечить надлежащее санитарное состояние мусоропровода и своевременного вывоза мусора, заварите мусоропровод, жить в этой вони невозможно. Прошу принять меры по уборке и дератизации помещений и лестниц. Очень жалко сына, который живет в этом свинарнике. С уважением, Агалакова В.В.
Номер регистрации: 14316
Время: 13:19
Дата: 25.07.2022
Владислава Викторовна Агалакова
Ответ

Здравствуйте, Владислава Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг - 10 раз в месяц подметания, 1 раз в месяц мытье. Дератизация в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев проводится по плану - 1 раз в месяц. Дезинфекция мусорных камер была проведена 20.07.2022г. Также дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту были высланы акты уборки лестничных клеток и дезинфекции мусоропровода, с которыми Вы можете ознакомиться самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:22
Дата: 25.07.2022
Вопрос Добрый день! На площадке напротив 4го подъезда дома по адресу ул. Кропоткина 118/2 сломана с зимы лавочка (погнута и нет одной перекладины). Скорее всего повредили когда производили механизированную уборку снега. Прошу произвести ремонт в кратчайшие сроки. С уважением, Владимир.
Номер регистрации: 14315
Время: 14:26
Дата: 25.07.2022
Головин Владимир Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ-1 сегодня, 25 июля, будут проведены работы по ремонту скамейки на придомовой территории.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:43
Дата: 25.07.2022
Вопрос Добрый день, откуда взялась новая строчка к оплате в ЗАО Управляющая компания СПАС-ДОМ, обращение с ТКО? ТКО мы оплачиваем Экология_Новосибирск
Номер регистрации: 14314
Время: 10:47
Дата: 25.07.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ, предусматривает право собственников помещений в многоквартирном доме принять решение на общем собрании о заключении «прямого» договора с региональным оператором.

По имеющейся информации собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме было принято решение о заключении «прямого» договора с ООО «Экология-Новосибирск». С 01.11.2020 года исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для Вашего МКД является ООО «Экология-Новосибирск» и именно с указанной даты между региональным оператором и собственниками заключен «прямой» договор.

Однако, как было указано ранее, до перехода на «прямые» договоры, то есть до 01.11.2020г., исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО по Вашему дому являлась ЗАО «УК «СПАС-Дом». Соответственно в этот период управляющая организация обязана производить расчеты с ООО «Экология-Новосибирск» за потребленную гражданами коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Указанные положения подтверждаются действующим законодательством, а также сложившейся судебной практикой, в том числе решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым с ЗАО «УК «СПАС-Дом» в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по Вашему МКД за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

В целях исполнения обязательств перед ООО «Экология-Новосибирск» в июне 2022г. по Вашему жилому помещению многоквартирного дома №135 по ул. Широкая было произведено начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за октябрь 2020г.

Тариф за коммунальную услугу по обращению с ТКО в период с 12.09.2020г. установлен 301,97 руб./м3 (59,89 руб. на 1 (одного) человека) согласно Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 702-ЖКХ от 18.12.2019г. и Приказу Департамента по Тарифам Новосибирской области № 185-ЖКХ от 27.08.2020г.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг Вам предоставлена возможность внесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за указанный период в рассрочку равными долями в течении 12-и месяцев, при этом Вы вправе погасить начисленную сумму единовременно.

Таким образом, в случае если Вами произведена оплата за октябрь 2020 года в адрес ООО «Экология-Новосибирск» Вы вправе обратится в адрес регионального оператора с просьбой о проведении сверки платежей и перерасчете денежных средств, оплаченных за октябрь 2020г.

Обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» можно путем направления письменного заявления по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, этаж 2, офис 200, либо в форме текстового сообщения на сайте ООО «Экология-Новосибирск» ecologynsk.ru в разделе «Обмен информацией с потребителями».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 25.07.2022
Вопрос Добрый день.С августа 2019 года оплачиваю коммунальные услуги через приложение,, Платосфера,,. Все чеки имеются. В начале месяца в разделе УК появился счёт за ТКО. Позвонил в ваш расчётный отдел, объяснили что это якобы не оплаченный октябрь 2020 года. Написал письмо в,, Юкология- Новосибирск, получил ответ что ни за должности, ни переплаты на моем счёте нет. Прошу разобраться в данной ситуации и онулировать эту ,, задолженность,,. Файлы ответа ЭН и чек прикрепил. Спасибо.
Номер регистрации: 14313
Время: 13:40
Дата: 23.07.2022
Сергей Петрович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на вопрос будет направлен на Ваш электронный адрес 25 июля в течение рабочего дня.

Время: 13:59
Дата: 23.07.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ