Вопросы и ответы

Здравствуйте, Медина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что первое протопление с кровли у Вас было в 2022 году, и после частичного ремонта кровли над 18 квартирой не было протечек до 2024 года. После заявки в этом году протопление было в другом месте, и ремонт кровли в месте утечки был сделан после Вашей заявки в этот же день. Ответ на Ваше заявление специалисты управляющей компании не смогли отдать Вам своевременно, потому что в квартире никто не проживает, и дверь всегда закрыта. Рекомендуем Вам быть инициатором собрания собственников в Вашем многоквартирном доме для проведения капитального ремонта кровли.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства со сроками получения ответа и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение об очередности выполнения работ по ремонту межпанельных швов и порядок финансирования выполняемых работ принимается общим собранием собственников многоквартирного дома, либо Советом собственников многоквартирного дома.

Протокол Совета многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 118/5 на ремонт межпанельных швов уже представлен в ЗАО «Управляющая Компания «СПАС-Дом».

Вам необходимо обратиться с заявлением в ЖЭУ № 1 (ул. Кавалерийская, д.23) для включения в план работ на следующий год.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! Ваше обращение требует проработки со стороны нескольких профильных отделов управляющей компании и профильных служб, поэтому вопрос передан на регистрацию в приёмную управляющей компании. Согласно действующему законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации начальника ЖЭУ № 86, покос травы с обработкой кустарников на придомовой территории многоквартирного дома № 19 по ул. Мира запланирован в течение текущей недели. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирными домами по адресам: г. Новосибирск, ул. Филатова, 11 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лифт отключен по причине выхода из строя платы управления.В соответствии с п.7.4.6; 7.6.1;7.6.2 ГОСТ Р 55964-2022 «Лифты. Общие требования безопасности при эксплуатации» данный вид работ не входит в перечень работ по техническому обслуживанию лифтового оборудования. Требуется капитальный ремонт. Финансирование таких ремонтных работ осуществляется за счет средств собственников помещений многоквартирного дома. По данному вопросу с 19.07.2024 09-00 по 19.08.2024 15-00 было проведено электронное голосование собственников с использованием информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ. Решение утвердить замену платы управления собственниками не принято. Ваш Председатель Совета дома отказывается сотрудничать в решении данного вопроса, узнать подробную информацию вы можете лично от Председателя Совета дома Лубковой Н.С. Копию протокола общего собрания прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 13 по ул. Урманова. Вашей управляющей компанией является УК "Домовой+" (их сайт domovoy-nsk.ru).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причины, по которым меняют радиаторы, условно могут быть аварийными и плановыми. Если радиатор дал течь, необходимо менять его оперативно — независимо от времени года. Достаточно позвонить диспетчеру обслуживающей организации по телефонам 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно) и сообщить о необходимости замены приборов отопления. После согласования времени для визита по указанному адресу на вызов приедут слесари, которые произведут осмотр радиатора ( В результате осмотра проинформируют собственника по вопросу организации работ по замене радиатора.(сроки, стоимость и т.д.).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Для сбора информации по Вашему обращению потребуется определённое время, поэтому вопрос переадресован в приёмную управляющей компании на регистрацию. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток в управляющую компанию не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Согласно вышеизложенному, решение о проведении текущего ремонта (косметического ремонта) лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом Дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет Дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ, при условии наличия денежных средств на данной статье.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене выпуска канализации, 5 подъезд многоквартирного дома № 31 по улице Толбухина, будут выполняться на основании договора подряда от 27.08.2024. Подрядчик обязан приступить к исполнению поручения Заказчика в течении пяти дней с момента получения предоплаты. Срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты. О фактическом начале производства работ Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окончательный расчет с контрагентом ИП Рауд А.В. будет произведен до 13.09.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам нужно обратиться к специалисту профильного отдела управляющей компании Кузьминой Наталье Викторовне по рабочему номеру мобильного телефона 8-923-777-42-02.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании неоднократно до 14.00 часов сегодня, 10.09.2024г.,  пытались дозвониться по указанному в обращении номеру телефона. На телефонные звонки никто не ответил. В связи с этим, договориться о проведении проверки состояния вентиляционных шахт в квартире не представилось возможным.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальная информация о поверке индивидуальных приборов учета по холодному водоснабжению внесена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимые документы в данный момент находятся у генерального директора управляющей компании, после чего будут переданы в бухгалтерию на проверку и оплату. Оплата подрядчику будет произведена в ближайшие полторы недели. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование. По результатам обследования будут определены и выполнены необходимые работы. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ежемесячно ресурсоснабжающей организацией (ООО «Новосибирская теплосетевая компания») производится корректировка начислений согласно показаниям общедомовых приборов учета. Понижение параметров горячего водоснабжения происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальных трубопроводах ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул.Ермака, д. 1, по протоколу № 1 от 30.07.2024г. общего собрания собственников помещений с 01.08.2024г. было принято решение о начислении по услуге "Ремонт общего имущества" в размере: 5,00 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет: 122,7 м.кв. (площадь квартиры) * 5,00 руб. за 1м.кв. = 613,50 руб.

По решению Совета дома, денежные средства собираются - накопительно, то есть средства собираются, а когда будут собраны, собственники на общем собрании сами определят, какой вид ремонта на собранные средства нужно провести в первую очередь.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана по назначению. В понедельник, 09.09.2024г. мастер участка ЖЭУ "Центр" свяжется с председателем Совета дома по поводу сроков проведения работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что домофоны в многоквартирном доме по указанному адресу установлены и обслуживаются компанией "Новотелеком" ("Электронный город").

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация в Вашем доме происходит из-за дефекта на теплосетях, обслуживаемых "Новосибирской теплосетевой компанией" (предприятием, входящим в состав СГК". Из-за дефекта горячая вода заполняет лотки и попадает в систему холодного водоснабжения. Специалисты аварийной службы управляющей компании передали телефонограмму в ООО "НТСК" с требованием найти и устранить дефект, вернув потребителям нормативное холодное водоснабжение. Также специалисты аварийной службы произвели обследование подвального помещения и составили акт.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алла Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления первого обращения в управляющую компанию, специалистами аварийной службы был осуществлён выход для устранения неисправности. К сожалению, течь вновь образуется из-за засора канализации, который в свою очередь образуется по причине выбрасывания жителями дома в канализацию посторонних предметов (тряпок, памперсов, прокладок и т.д.). По Вашей повторной заявке направлен специалист для устранения засора и течи.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Передавать показания приборов учёта можно через Личный кабинет на официальном сайте управляющей компании, а также другими указанными Вами способами и по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Однако обращаем Ваше внимание, что период приема показаний приборов учёта еще не наступил.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Софья! Ваша заявка принята и передана специалисту. В течение трех ближайших часов к Вам подойдет сантехник ЖЭУ для решения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация «СПАС – Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное. Прежде чем установить домофонное оборудование в свое жилое помещение, собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, без предоставления документов в управляющую организацию.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей домофонное оборудование многоквартирного дома № 19 по ул. Новосибирской.

Дополнительно сообщаем, что домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. В этой связи, рекомендуем Вам обратиться в компанию, занимающуюся обслуживанием домофонных систем в Вашем доме для оформления заявки на изготовление ключей.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ливневая канализация была успешно прочищена вчера, 5 сентября. Информация об этом передана в лифтовую службу, специалисты ждут полного высыхания механизма, чтобы запустить лифт. Ориентировочно он будет запущен в работу во второй половине дня 6 сентября. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплату за ВЫВОЗ порубочного материала Вам не выставляли и с Вас не брали, так как данные работы не проводились. О проведении данных работ Вас уведомят в ближайшее время специалисты ЖЭУ № 46.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием уборщицы лестничных клеток на основании актов будет произведен перерасчет за август 2024 года на лицевые счета собственникам многоквартирного дома № 38 по ул. Депутатской по услуге «уборка лестничных клеток».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция лестничных клеток, мусорокамер, мусоростволов и подвальных помещений от насекомым проведена 29.07.2024 г. и 30.08.2024 г. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 по адресу: ул. Киевская, 11а в рабочее время. 

Дополнительно сообщаем, что уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ № 46 был проведён осмотр кровли по адресу ул. Киевская д.23. Посторонних предметов на кровле нет. Люк на 2 подъезде открыт по причине кражи его неустановленными лицами. Все предмашинные отделения закрыты. Также на данном доме проводятся работы по ремонту межпанельных швов и рабочие передвигаются по кровле. Заявки на сварочные работы по люку переданы в РСУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Заявка на проведение дезинсекции от управляющей компании по Вашему обращению отправлена в городскую Санитарную Эпидемиологическую Службу. Необходимые работы будут проведены в вашем доме в течении 10 суток работниками СЭС, в соответствии с графиком работ СЭС.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты осмотра вентиляционных шахт переданы на руки. Работы по прочистке вентиляции будут производиться с согласования собственников с 09.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По предоставленным ранее в адрес управляющей организации данным, в мае 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с п.п. д). п. 34 Правил № 354, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Показания приборов учёта можно передать через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
2. Диспетчерскую службу (круглосуточно) по телефонам 349-22-33; 347-00-01;
3. Мобильное приложение «Домовод»;
4. Расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-69-00; 222-78-00; 8-913-377-10-25.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса управляющей компании необходимо закончить должное оформление данного документа, что произойдет в ближайшее время, до истечения следующей недели.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с неблагоприятными погодными условиями (дождь, усиление ветра), выполнить работы по герметизации межпанельных швов в данный момент не представляется возможным. В устном телефонном разговоре представители подрядной организации дали Вам пояснение о сложившейся ситуации.

При благоприятных погодных условиях, соответствующих требованиям безопасного производства верхолазных работ, работы по герметизации межпанельных швов будут выполнены в срок до 30.09.2024.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение принято в работу. 05.09.2024 г. специалистом ЖЭУ № 51 будет осуществлен выход на указанный Вами адрес и подъезд с целью осмотра входной двери. При выявлении дефектов будут приняты меры по их устранению.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме горячее водоснабжение зависит от разбора воды. В данный момент отсутствует циркуляция в связи с капитальным ремонтом на теплотрассе, который производит не управляющая компания, а поставщик горячего водоснабжения – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Отключение циркуляции будет до полного завершению работ. Точных сроков окончания работ в «Новосибирской теплосетевой компании» не называют.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период дождей произошло переполнение водой ливневой канализации (стока) на кровле Вашего дома. Из-за этого водой переполнены лотки, и вода течёт в машинное отделение лифта. При таких условиях эксплуатировать лифт категорически запрещено, поэтому он был отключён. Вчера, 4 сентября, специалисты аварийной службы пытались прочистить ливнёвку, однако в ней был обнаружен большой посторонний предмет, который мешал пропуску воды. Обычными приспособлениями для прочистки трубы убрать посторонний предмет не удалось. Сегодня, 5 сентября, специалисты аварийной службы продолжат работу по прочистке с другими, более эффективными инструментами. Как только ливнёвка будет прочищена, лифт снова будет подключён.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Антон Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 06.09.24г. специалистами управляющей компании будет проведено визуальное обследование и составлен акт. О времени Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для выявления и устранения причины низкого напора холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим объемом работ ремонт межпанельных швов будет выполнен подрядной организацией в 2024 году до наступления отрицательных температур.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженерного оборудования, способного являться источником вибрации, в Вашем доме нет. Заявок по существу данного вопроса от жителей Вашего дома в управляющую компанию не поступало. Работы по ремонту магистральных теплосетей в дневное время проводились ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), они также не могут являться источником шума в Вашем жилом помещении на 5 этаже.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки от жителей Вашего дома об отсутствии горячей воды в утренние часы не поступали. В Вашем доме осуществляется прямой водоразбор. Данный вопрос будет поставлен на контроль профильным отделом управляющей компании для установления и устранения причины некачественной подачи горячей воды в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по согласованию с Вами, завтра, 05.09.2024г., будет проведен осмотр кровли над подъездом для принятия решения о дальнейших действиях.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по Вашему жилому помещению числятся 2 (двое) постоянно зарегистрированных граждан.

Таким образом, по вопросу внесения актуальных данных о постоянно зарегистрированных гражданах необходимо обратиться лично с оригиналом документа к паспортисту управляющей организации по адресу: ул. проспект Дзержинского, д. 79. График работы:

Понедельник 14.00-17.00,

Вторник 9.00-12.00

Четверг 9.00-12.00

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по Вашему жилому помещению числится два собственника, и основной квартиросъемщик один из собственников жилого помещения. Таким образом, наличие или отсутствие постоянной регистрации не влияет на смену основного квартиросъемщика.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Вы пропустили оплату в августе 20324г. за предыдущий месяц июль 2024г., а прикладываете скрин оплаты в июле 2024г. за предыдущий месяц, то есть за июнь 2024г. Данная оплата отражена в выписке по лицевому счету колонка поступление денежных средств июль 2024г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Раиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 14, по Протоколу № 1 от 23.07.2024г., проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.07.2024г.. было принято решение о начислении за Ремонт-2 в размере 13,89 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 57,30 м. кв. (площадь квартиры) *13.89 руб. за 1м.кв.=795,90 руб.

Начисление Ремонт-2 было произведено в августе 2024г. с перерасчетом за июль 2024г.

Расчет платы за август 2024г. за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» составил 3183,13 руб. с учетом перерасчета за июль 2024г.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

С 1 по 10 августа 2024г. за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» необходимо было внести оплату за предыдущий месяц июль 2024г. сумму в размере 1591,33 руб., оплату в августе 2024г. Вы не вносили.

В связи с пропуском платежа в августе 2024г. на 04.09.2024г. за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом» к оплате сумма в размере 4774,46 руб. (июль 2024г. 1591,33 руб.+3183,13 руб. август 2024г.).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завтра, 05.09.2024г., в течении дня с Вами свяжется инженер ПТО для согласования времени осмотра кровли.

Благодарим за обращение на наш сайт!