Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте,обращаюсь по следующему вопросу: за весь зимний период, почти постоянно из горячего крана течёт холодная вода во всех квартирах по нашему стояку, циркуляция работает, труба горячая, вызываем слесаря очень часто, придёт, воду сольет, пойдёт горячая, но не надолго. Если не может УК справиться с такой проблемой, сделайте перерасчет за каждый час подачи воды, температура которой ниже 40°, УК обязаны начислять оплату по тарифу за х/воду и как нам быть дальше, в подъезде 10 квартир страдают, наверное, как принимать ванну или помыть посуду нужно звонить в аварийную службу, придёт слесарь включит г/воду.
Номер регистрации: 11619
Время: 08:37
Дата: 13.01.2021
Надежда Григорьевна Гашникова
Ответ

Здравствуйте, Надежда Григорьевна. Чтобы определить почему возникает данная ситуация, необходимо провести обследование горячего водоснабжения в Вашей квартире, для определения причины низкой температуры горячей воды. Пожалуйста, свяжитесь с инженером управляющей компании Шиловым Валерием Ивановичем по тел. 8-952-937-68-35. Обязательно разберемся и найдем пути решения этой проблемы. Благодарим за обращение.

Время: 22:34
Дата: 26.01.2021
Вопрос Почините, пожалуйста, выключатель подъездного освещения в 1м подъезде по адресу Урицкого, 13. Спасибо
Номер регистрации: 11618
Время: 07:00
Дата: 13.01.2021
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за обращение, выключатель в первом подъезде заменили 14.01.2021г.

Время: 21:53
Дата: 18.01.2021
Вопрос Добрый день! Хотелось бы получить разъяснение в развернутом виде по вопросу оплаты за содержание общего имущества.Тариф нашего дома 15руб. 30коп., общая площадь моей квартиры 57,7 кв.м , согласно тарифа, за месяц я должна оплачивать 882,81руб. Откуда взялась суммам 997,61руб ? Сумма 114,8 руб на что уходит ? Предоставьте документ, на основании которого увеличилась сумма платежа за соднржание . Ответ прошу дать в письменном виде на электронную почту.
Номер регистрации: 11617
Время: 05:12
Дата: 13.01.2021
Костюченко Марина Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Викторовна! Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «холодная, горячая вода, водоотведение, электрическая энергия, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производится исходя из нормативов потребления.

Указанная Вами сумма в размере 114,80 руб. складывается из:

4,63 руб. – коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества,

16,77 руб. - коммунальный ресурс горячая вода в целях содержания общего имущества,

3,12 руб. - коммунальный ресурс холодная вода в целях содержания общего имущества,

90,28 руб. - коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества.
На Вашу эл. почту направлено письмо с выпиской по лицевому счету. Благодарим за обращение! 

Время: 00:21
Дата: 14.01.2021
Вопрос Здравствуйте! Не нашла на вашем сайте ведомости потребления тепловой энергии. Где можно получить информацию о ежедневном и общем потреблении тепловой энергии по нашему дому за декабрь 2020 г.? 13.01.2021г.
Номер регистрации: 11616
Время: 03:31
Дата: 13.01.2021
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ведомость потребления тепловой энергии за декабрь 2020г. будет предоставлена по письменному запросу после сверки с ресурсоснабжающей организацией ООО «СГК». Ориентировочный период сверки с ООО «СГК» конец февраля 2021 г. Благодарим за обращение! 

Время: 21:22
Дата: 19.01.2021
Вопрос здравсвуйте!Писали жалобу в Депортамент ЖКХ , пришел ответ.Просим решить эту проблему,иначе придется решать через суд. Документы прилагаються.
Номер регистрации: 11615
Время: 02:46
Дата: 13.01.2021
Анжелика Юрьевна Вяткина
Ответ

Здравствуйте, Анжелика Юрьевна! МКД по ул. Техническая, 3/1 получает электроснабжение от трансформаторной подстанции ТП-555, принадлежащей СИЗО №1, ул. Караваева,1. Допустимое количество отключений электроэнергии регламентируется Постановлением правительства РФ №861 от 27.12.2004г., но акты по отключениям представителями дома не составлялись, статистика не велась. С целью предотвращения необоснованного отключения электроэнергии в дальнейшем, управляющая компания направила письмо начальнику СИЗО подполковнику Мартынову А.Е см предложением мер по защите интересов граждан. Благодарим за обращение! 

Время: 21:07
Дата: 17.01.2021
Вопрос Здравствуйте! С 03.01.2021 года в квартире по адресу троллейная 132/154 , идет ужасный запах канализации, причем запах идет с раковины и ванны, значит забита фановая труба. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 11614
Время: 22:30
Дата: 12.01.2021
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели прочистку трубопровода фановой канализации. Ваша заявка отработана. Благодарим за обращение. 

Время: 22:43
Дата: 24.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Мне в наследство досталась 1/2 часть квартиры. Второй наследник собственность не оформляет и на контакт не идет. В связи с этим прошу разделить счета для оплаты услуг УК СПАС-Дом, Горводоканала, СибЭко. Прилагаю свидетельство о собственности и выписку из ЕГРН.
Номер регистрации: 11613
Время: 10:55
Дата: 12.01.2021
Леонтьев Максим Александрович
Ответ

Здравствуйте, Максим Александрович! В соответствии со ст. 246, 247, 252 ГК РФ владение, пользование, распоряжение имуществом, находящимся в собственности, осуществляются по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Разделение лицевых счетов для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, находящейся в общей собственности, производится по соглашению всех собственников жилого помещения. Таким образом, для разделения лицевых счетов необходимы следующие документы: - копии выписок из ЕГРП на недвижимое имущество или копии свидетельств о регистрации прав собственности на жилое помещение с указанием всех собственников и размером долей, - одно заявление о разделении лицевых счетов для оплаты за жилищно–коммунальные услуги, подписанное всеми собственниками квартиры, или отдельные заявления от каждого собственника. В случае когда, собственники не приходят к согласию, то разделение счета возможно в судебном порядке.
К сожалению, свидетельство о собственности и выписка из ЕГРН не прикрепились к обращению. Если второй наследник не вступил в права собственности, то для разделения счетов Вам в любом случае необходимо обращаться в суд. Благодарим за обращение!

Время: 21:15
Дата: 12.01.2021
Вопрос Добрый день. Не могу передать показания счетчиков воды с конца декабря. Почему счетчики в приложениях (Мои счета, Система Город, Горводоканал) стали недоступны? Как попасть в личный кабинет УК, если нет возможности явиться в кассу лично?
Номер регистрации: 11612
Время: 08:12
Дата: 12.01.2021
Галиулина Фарида Фанильевна
Ответ

Здравствуйте, Фарида Фанильевна! Если счетчики стали недоступны в данных приложениях, это значит что нужно провести поверку приборов учета в любой организации имеющей лицензию. Можно позвонить по тел.291-77-37 группа компаний "ЖКХ-Сервис".  Для получения доступа к личному кабинету отправьте нам на почту: adm@spas-dom.ru документы: паспорт, свидетельство о собственности или вписку из ЕГРН. Благодарим за обращение! 


Время: 02:00
Дата: 18.01.2021
Вопрос Когда в подъезде будет порядок, и исчезнет Вонь?
Номер регистрации: 11611
Время: 07:53
Дата: 12.01.2021
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! Уборка лестничных клеток(маршей) Вашего дома проводится 2 раза в неделю, согласно принятого собственниками тарифа. График уборки вывешен в подъезде на доске объявлений. Запах в подъезде стоял из-за засора канализации в подвале дома. 13.01.2021г. засор удален. В дальнейшем, все заявки Вы можете оставлять в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 347-00-01. Благодарим за обращение!

Время: 23:54
Дата: 13.01.2021
Вопрос Живу в квартире на 9 этаже . В течении пяти лет мокнет потолок и стены . Инженеры приходят посмотреть и на этом все заканчивается . стены как мокли так и продолжают мокнуть
Номер регистрации: 11610
Время: 05:54
Дата: 12.01.2021
александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! Вами не был указан контактный номер телефона. Пожалуйста, свяжитесь с инженером по тел. 8-913-983-59-21 ПН-ЧТ с 8:00 до 17:00 ПТ до 16:00, для согласования даты и времени проведения обследования. Данное обращение поставлено на контроль, если у Вас возникнут замечания или дополнительные вопросы позвоните по тел. 8-923-777-44-02. Благодарим за обращение! 

Время: 02:03
Дата: 13.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Не горит лампочка у 4 подъезда и в тамбуре 4 подъезда уже вторую неделю. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 11609
Время: 04:08
Дата: 12.01.2021
Адеева Марина Андреевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Андреевна! Приносим извинения за доставленные неудобства! Сотрудниками УК были произведены работы по замене источников света над 4 подъездом и в тамбуре соответственно. Благодарим за обращение! 

Время: 22:04
Дата: 19.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Сегодня 12.01.2021г. Обращаюсь 4й год по одному и тому же вопросу.Театральная 4 кв.6 Угловая квартира.Отопление всегда слабое,батареи чуть теплые.Стояки по замерам 62°С. Радиаторы новые-биметалл,трубы новые,соответствующего диаметра.Температура батареи не повышается выше 32°С. Нормы температуры батарей в квартире в отопительный сезон 2021 года: -температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С. На входе в дом температура по словам инженера составила 80°С, присутствовал представитель теплосетей.Во всем доме отопление хорошее, на первых этажах открывают окна от жары.Сегодня снова пришли три представителя с ЖЭУ,сделали замеры,акт почему-то составлять не стали,в угловой комнате в шифоньере задняя стена по замерам 10°С. Это при условии,что час до этого работал обогреватель.Температура воздуха нагрелась до 20°С в угловой комнате.Без обогревателя температура 18°С.В комнате живет ребёнок,не включать обогреватель я не могу. По САНпину температура в угловой комнате в холодное время от 22-24°С. У нас же угловая стена 6°С.Полы ледяные по всей квартире t6-8°С, в нижней части всей квартиры t=10-13°С, (см.приложение,файл).Без теплых носков и войлочной обуви, не обойтись.Если сливать постоянно батареи, можно добиться повышения температуры самих батарей.Это показатель того, что НЕ функционирует обратка.Так же обещали тепловизор,но обещанного наверное три года ждут. Три года уже прошло,никто ничего не делал по весне с внешними стенами. Прошу наконец-то принять меры, отремонтировать обратку и утеплить швы на внешней стене.Почему мне приходится платить по 2 тысячи за свет и 1000 за отопление,которое плохо работает? Приложение: файл температуры в угловой комнате за письменным столом ребёнка возле шифоньера,13-14°С.Иногда опускается до 10°С.
Номер регистрации: 11608
Время: 03:01
Дата: 12.01.2021
Инна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Инна Владимировна! Был произведен осмотр системы отопления Вашей квартиры 14.01.2021г, составлен акт замера температуры воздуха в помещениях. В результате осмотра выявлено: в жилой комнате S= 16 кв.м ( угловая) температура воздуха не соответствует нормативным показателям, отклонение температуры воздуха в помещении на 1-2С является следствием самовольного переоборудования системы отопления, в т.ч замены радиаторов и подводок к ним. Во второй комнате S=12 кв.м и в кухне S=5 кв.м температурный режим находится в пределах нормы. 14.01.2021г. специалистами ЖЭУ будут проведены работы по регулировке параметров теплоносителя системы отопления на тепловом узле. 18.01.2021г. инженер ЖЭУ Сарайкина И.А повторно составит акт замера температуры воздуха в помещениях квартиры. Для проверки швов с уличной стороны составлена заявка на обследование тепловизором, но сами работы по утеплению швов могут производится только в летний период времени. Благодарим за обращение! 

Время: 20:58
Дата: 14.01.2021
Вопрос Поверка счетчиков. во вложенном файле прикреплен Акт выполнения метрологической поверки на гор. и хол. воду. Нужно лично принести документ в управляющую компанию?
Номер регистрации: 11607
Время: 02:39
Дата: 12.01.2021
Коробков Андрей Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! Акт поверки счетчиков не прикрепился к Вашему обращению. Пожалуйста, отправьте скан акта поверки на эл. почту adm@spas-dom.ru этого эл. письма будет достаточно. Благодарим за обращение! 

Время: 02:54
Дата: 12.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Я передала свидетельства проверки счетчиков горячей и холодной воды в УК по месту жительства (работники УК сказали отдать в кассу, что я и сделала) 28 декабря 2020г. Но данные по счетчикам в личном кабинете отсутстствуют. Что делать?
Номер регистрации: 11606
Время: 01:41
Дата: 12.01.2021
Ирина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Николаевна. Вся информация по поверкам приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесены в личный кабинет. Благодарим за обращение. 

Время: 05:37
Дата: 22.01.2021
Вопрос Здрайствуйте! В связи с плохой церкуляцией в отопительной системе, просим расмотреть вопрос о установке циркулярного насоса,если это возможно.
Номер регистрации: 11605
Время: 01:07
Дата: 12.01.2021
Анжелика Юрьевна Вяткина
Ответ

Здравствуйте, Анжелика Юрьевна! При установке насоса на Ваш дом возникает нарушение гидравлического режима в тепловых сетях. Проведено обследование инженерного оборудования Вашего дома в подвальном помещении 13.01.2021г, проведены замеры параметров теплоносителя 14.01.2021г. представителями управляющей компании в присутствии инспектора тепловой инспекции ООО "НТСК" 5РТС составлен акт обследования, на данный момент тепловой инспекцией принято решение увеличить дроссельное устройство на ИТП Вашего дома. Благодарим за обращение!

Время: 02:31
Дата: 14.01.2021
Вопрос Почему за декабрь 2020 года увеличилась плата за содержание жилья на целых 200 рублей. С чем связано такое увеличение в конце года. Я проживаю по адресу ул. Киевская улица,11 кв.10.
Номер регистрации: 11604
Время: 18:46
Дата: 11.01.2021
Кравцова Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Содержание общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 23.11.2020г. с 01.12.2020г. в размере 19,55 руб./м2.

Для Вашей квартиры площадью 56,70 кв.м. размер платы по статье «Содержание общего имущества» составляет 1 108,49 руб. (19,55 руб./кв.м.* 56,70 кв.м.). Перечень работ и услуг по Вашему дому направлено на эл. почту, которую Вы указали. Благодарим за обращение!

Время: 00:52
Дата: 13.01.2021
Вопрос Здравствуйте, год небыл дома. У нас что дом не обслуживается компанией вообще? В пятом подъезде что "Мамай прошёл огненный", почему мой почтовый ящик в говне и не наместе? Доводчик первой металической двери отрегулировать усилие пружины мозгов не хватает у специалистов? Мороз на улице, ребёнок корявую дверь открыть не может, вторая деревянная такая же , как в сарае. Слов нет! Работать не заставишь! Куда оплата идёт??
Номер регистрации: 11603
Время: 16:19
Дата: 11.01.2021
Недосеков Виктор Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Виктор Владимирович. Почтовые ящики в Вашем подъезде повешены на место 13.01.2021г. Ремонтом и устранением неполадок дверей домофона занимается фирма, которая Вам их установила и куда Вы платите за обслуживание домофона. На тамбурных дверях пружина отрегулирована. Если Вы хотите поменять двери, то за помощью Вы можете обратиться к председателю совета Вашего дома или в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/3, и вынести на голосование данный вопрос, выступив инициатором собрания как собственник, предварительно обозначив с каких средств будет произведена замена входных и тамбурных дверей Вашего подъезда. Благодарим за обращение.

Время: 04:35
Дата: 22.01.2021
Вопрос Каждое утро в 6 часов дворники ломом долбят лед у входа в подвал под самым окном, просыпается вся квартира, т.к. живем на первом этаже и грохот стоит по всей квартире. А долбят потому, что открывают дверь подвала и оттуда валят клубы пара, как будто там какой-то прорыв и этот пар становится льдом, который и долбят каждое утро. Прошу принять меры, т.к. пар в подвале не обещает ничего хорошего для нашей квартиры, а долбежка дворников снижает качество жителей нашей квартиры, т.к. у нас никто не встает в 6 утра.
Номер регистрации: 11602
Время: 13:00
Дата: 11.01.2021
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства! Разъяснительная беседа с дворником проведена, работа по осушению подвального помещения выполнена в полном объеме. Благодарим за обращение! 

Время: 21:59
Дата: 19.01.2021
Вопрос Здравствуйте, вопрос по поводу замены радиатора отопления в квартире на более современный, с кем как и когда согласовать данный вопрос.
Номер регистрации: 11601
Время: 04:50
Дата: 11.01.2021
Карепов Яков Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Яков Евгеньевич. По вопросу установки отопительного прибора в квартире, Вы можете обратится в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 или по телефону 8923-777-43-34. Благодарим за обращение. 

Время: 01:57
Дата: 22.01.2021
Вопрос Добрый день. Как можно получить логин и пароль для доступа в личный кабинет, если график работы не позволяет мне обратиться лично в кассу? Можно ли доверить другому лицу это сделать?
Номер регистрации: 11600
Время: 04:40
Дата: 11.01.2021
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! Вы можете отправить скан паспорта, свидетельства о собственности или вписки из ЕГРН на эл. почту  adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ к личному кабинету. Благодарим за обращение!

Время: 20:07
Дата: 11.01.2021
Вопрос Здравствуйте. В многочисленный раз обращаемся к вам с проблемой устранения зловонного запаха, поступающего в квартиру из системы канализации. После каждого обращения приходят какие-то люди, производят непонятные манипуляции, которые приводят к временному отсутствию запаха. Через несколько дней запах продолжает поступать в квартиру. Мы уже и не пытаемся обращаться повторно, т. к. это не приводит ни к чему... В холодные новогодние праздники запах стал невыносим и окна не можем открыть для проветривания в связи с очень холодной погодой. А теперь вопрос: когда устраните данную проблему? И не просто ради галочки, а в прямом смысле слова
Номер регистрации: 11599
Время: 04:13
Дата: 11.01.2021
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели прочистку трубопровода фановой канализации. На данный момент Ваша заявка отработана. Благодарим за обращение! 

Время: 01:27
Дата: 22.01.2021
Вопрос Добрый день! В личном кабинете все время вносила информацию по счетчикам воды. Теперь это сделать не могу. Подскажите, это временная мера или позднее показания для горводоканала можно будет вносить как и прежде с 23 по 25 текущее число месяца
Номер регистрации: 11598
Время: 01:20
Дата: 11.01.2021
Яловая Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия. Если Вы не можете внести показания по счетчикам воды, это значит что нужно провести поверку приборов учета в любой организации имеющей лицензию. Можно позвонить по тел.291-77-37 группа компаний "ЖКХ-Сервис". Благодарим за обращение.

Время: 04:27
Дата: 22.01.2021
Вопрос Здравствуйте, скажите к кому обратиться по поводу плесени на стенах в квартире?
Номер регистрации: 11596
Время: 23:14
Дата: 10.01.2021
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! Причин для образования плесени на стенах квартиры две: 1. Не работает вентиляция в квартире; 2. Промерзают межпанельные швы. Для обследования вентиляции необходимо сделать заявку по телефону единой диспетчерской службы 347-00-01. Для обследования межпанельных швов необходимо согласовать дату и время с техником участка – сделать заявку по телефону 347-00-01, обратиться в ЖЭУ-1 лично. Благодарим за обращение!

Время: 22:35
Дата: 11.01.2021
Вопрос Почему уборку снега с крыльца подъезда, производят только по официальной жалобе? Как утром спускаться с занесенного снегом крыльца? Спланируйте работу дворника.
Номер регистрации: 11595
Время: 20:44
Дата: 10.01.2021
Куаст Н.В.
Ответ

Здравствуйте! Собственники жилых помещений САМИ устанавливают график работы дворника на общем собрании. Управляющая компания не вправе решать такие вопросы. Для изменения этого графика Вам необходимо организовать общее собрание собственников и предложить такой график работы, который на Ваш взгляд должен быть и при положительном решении дворник будет убирать снег так, как было принято на собрании.

Время: 23:20
Дата: 10.01.2021
Вопрос Есть ли возможность передать копии свидетельств об очередной поверке водосчетчиков (прежнее действовало до 21.21.2021) в электронном виде, в виде скана, или это надо передавать в бумажном виде, и кому?
Номер регистрации: 11594
Время: 09:11
Дата: 10.01.2021
Анна Федоровна
Ответ

Здравствуйте, Анна Федоровна! Копии свидетельств о поверке водосчетчиков необходимо отправить на эл. почту adm@spas-dom.ru, информация о счетчиках появится в личном кабинете. Благодарим за обращение! 

Время: 22:58
Дата: 10.01.2021
Вопрос Добрый день. Подскажите, когда планируется капитальный ремонт подъездов по адресу Фасадная 17/1. 3 подъезд выглядит просто ужасно как будто ремонт не производился со времен постройки дома.
Номер регистрации: 11593
Время: 08:46
Дата: 10.01.2021
Анна Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Анна Михайловна. Согласно законодательству РФ восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, батарей в подъездах, замена окон в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях служебных квартирах относится к текущему ремонту. Решение о проведении текущего ремонта возложено на общее собрание собственников. Предлагаем выступить инициатором внеочередного общего собрания и принять решение о проведении ремонта лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны виды работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Благодарим за обращение.

Время: 22:21
Дата: 24.01.2021
Вопрос Добрый день! Периодически в квартире начало пахнуть канализацией, особенно сильно пахло в конце декабря, когда были сильные морозы. Сегодня 10.01.2021 опять появился сильный запах канализацией, можете установить причину запаха и устранить ее? Невозможно находиться в квартире в сильные морозы и резком потеплении
Номер регистрации: 11592
Время: 06:41
Дата: 10.01.2021
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы 14.01.2021 г., произвели прочистку трубопровода фановой канализации. На данный момент Ваша заявка отработана. Благодарим за обращение. 

Время: 02:32
Дата: 22.01.2021
Вопрос Добрый день! у нас во втором подъезде неисправна тамбурная дверь.На спец.счете должны быть деньги от рекламы и провайдеров.Скажите.нужно ли вам письменное заявление о необходимости замены тамбурной двери?
Номер регистрации: 11591
Время: 04:04
Дата: 10.01.2021
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! К Вам был направлен инженер ПТО для составления сметы на замену тамбурной двери 15.09.2021г. После согласования стоимости работ будет принято совместное решение с какой статьи будет проведено финансирование. Благодарим за обращение! 

Время: 21:20
Дата: 17.01.2021
Вопрос Здравствуйте, на какую Эл. Почту можно отправить акт о поверке счётчика, тк нет возможности отнести в УК.
Номер регистрации: 11590
Время: 23:45
Дата: 09.01.2021
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Отправить акт о поверке счетчиков необходимо на эл. почту adm@spas-dom.ru, информация о счетчиках появится в личном кабинете. Благодарим за обращение! 

Время: 22:47
Дата: 10.01.2021
Вопрос Добрый день,к вам обращается собственник жилья по адресу Аэропорт дом 56 квартира 27 Елена Юрьевна. В туалете сгнила канализационная труба, где разтрубок и сверху под потолкомм. Идет неприятный запах невозможно находиться в помещении. Прошу вас принять меры по замене канализационной трубы. фото и видео прилагается
Номер регистрации: 11589
Время: 06:23
Дата: 09.01.2021
Не приятный запах.
Ответ

Здравствуйте! Вам необходимо сделать заявку в единую круглосуточную диспетчерскую службу по номеру телефона 347 00 01, с указанием своего номера телефона и адреса, для согласования времени для выхода специалиста, который проведет осмотр инженерных коммуникаций и составит дефектную ведомость на комплектующие материалы, и впоследствии произведет ремонт. Если возникнут дополнительные вопросы позвоните по телефону 8-923-777-44-02. Благодарим за обращение!

Время: 01:16
Дата: 12.01.2021
Вопрос Добрый день. Прошу предоставить отчёт по расходованию денежный средств на работы и услуги по содержанию дома по ул. Авиастроителей 6, за 2019 и 2020 годы.
Номер регистрации: 11588
Время: 04:14
Дата: 09.01.2021
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! Отчет об исполнении ЗАО "УК" СПАС-Дом" договора управления МКД №6 по ул. Авиастроителей за 2020 год будет предоставлен в конце первого квартала 2021 года. Отчет за 2019 год находится в прикрепленном файле. Благодарим за обращение! 

Время: 01:25
Дата: 12.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Хотелось бы получить разъяснение по оплате квартплаты в личном кабинете. Суть проблемы в следующем: 1. Когда входишь в пункт «Ваша квартира», видишь выписку из л.с. и соответственно сумму для оплаты. 2. Когда заходишь в пункт «Оплатить», видишь сумму в три раза большую. Как иллюстрация, два приложенных файла. Вопрос. Почему нет возможности заплатить ту сумму, которая начислена, а не то, что предлагается и, как заплатить правильную сумму начисления? Как предложение Почему бы не сделать переход к оплате сразу из пункта «Ваша квартира». Для разработчика сайта процедура крайне простая. Попутно: 1. Задать вопрос из личного кабинета не получается, ссылка «ломается» и браузер приходит в «подвешенное» состояние. Проблема решается только перезагрузкой страницы, но названный сервис все равно не работает. 2. Нет сведений для оплаты через Сбербанк. Это разовая ситуация или УК больше не работает со Сбербанком? Спасибо!
Номер регистрации: 11587
Время: 00:57
Дата: 09.01.2021
Ушаков Федор Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Федор Николаевич! Когда Вы переходите в пункт «Оплатить» подгружаются услуги «Сторонних организаций» (Горводоканал, СГК, НЭС и т.д.), поэтому сумма отличается от выписки из вашей квартиры. Если Вы хотите оплатить только определённые услуги, необходимо либо полностью очистить весь столбец «Сумма оплаты, руб.» нажав на кнопку «Метла» и после этого проставить в этом же столбце «Сумма оплаты, руб.» необходимые суммы, либо выбирая услугу которые вы не хотите оплачивать в столбце «Сумма оплаты, руб.» напротив данной услуги поставить цифру «0». «Задать вопрос» в личном кабинете не активна в связи с тем, что задать вопрос можно только на сайте https://spas-dom.ru/faq, при этом не нужно заходить в личный кабинет (это сделано, чтобы не дублировались вопросы). Оплата через Сбербанк доступна на сайте с 11.01.2021г. Благодарим за обращение!

Время: 22:19
Дата: 13.01.2021
Вопрос Здравствуйте! В квартире холодно, батареи кажется греют не так хорошо, как в прошлых годах. Если приходят гости то все удивляются как у нас холодно. Обогреватель не выключаем. В прошлых зимах даже проветривали окна постоянно, было жарковато местами даже.
Номер регистрации: 11586
Время: 07:47
Дата: 08.01.2021
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей. Специалисты аварийной службы произвели регулировку системы отопления в подвальном помещении. На данный момент температура в квартире соответствует нормативной. Благодарим за обращение.

Время: 22:00
Дата: 24.01.2021
Вопрос Добрый день. Я просил у сибэко справку об отсутствии задолженности, нам пришел ответ: "Для получения справки об отсутствии задолженности по декабрь 2020г. включительно, необходимо предоставить расширенную выписку от исполнителя коммунальных ЗАО "УК "СПАС-ДОМ", заверенную печатью и подписью уполномоченного представителя, содержащую информацию о начислениях по индивидуальному потреблению горячего водоснабжения и отоплению за декабрь." Вышлите эту справку на почту. Спасибо. Второй вопрос: Квартиру я продал, по горячей воде в личном кабинете сибэко стоит переплата, как вернуть деньги?
Номер регистрации: 11585
Время: 01:17
Дата: 08.01.2021
Георгий
Ответ

Здравствуйте, Георгий. По вопросу переплаты по горячему водоснабжению Вам необходимо обратится АО «СИБЭКО». Выписка по лицевому счету находится во вложении. Благодарим за обращение.

Время: 01:38
Дата: 26.01.2021
Вопрос Просим выдать письменно банковские реквизиты ( с расчетным счетом многоквартирного дома Курганская, 38). Срочно, для судебного заседания до 17.01.2021 года.
Номер регистрации: 11584
Время: 23:09
Дата: 07.01.2021
Таня Солохина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Отдельный расчетный счет на конкретный многоквартирный дом, находящийся в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», отсутствует. Платежи, поступающие от собственников помещений МКД, подрядных организаций и иных лиц, зачисляются на расчетный счет Управляющей организации, банковские реквизиты которого размещены на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» (https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/dokumenty). Благодарим за обращение! 

Время: 00:09
Дата: 13.01.2021
Вопрос Как можно попасть к паспортисту, чтобы выписать умершего человека?
Номер регистрации: 11583
Время: 10:27
Дата: 06.01.2021
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Для внесения актуальных данных о проживающих граждан Вы можете обратиться к паспортисту управляющей организации. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией паспортист работает по предварительной записи, записаться на прием к паспортисту можно по телефону: 222-78-00, 222-63-00 или путем направления письменной заявки на электронную почту adm@spas-dom.ru

Время: 22:14
Дата: 10.01.2021
Вопрос в личном кабинете не отражается счетчик холодной воды.
Номер регистрации: 11582
Время: 02:55
Дата: 06.01.2021
Коваленко Аркадий
Ответ

Здравствуйте, Аркадий! Актуальная информация о сроках государственной поверки индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению внесена. Дата следующей поверки 24.12.2026г. Благодарим за обращение! 

Время: 03:10
Дата: 12.01.2021
Вопрос Добрый день! В ванной треснула чугунная канализационная труба имеются подтеки и запах. Требуется замена труб канализации и общей фоновой трубы в квартире. К кому обратиться по данному вопросу?
Номер регистрации: 11581
Время: 02:13
Дата: 06.01.2021
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Для решения данной проблемы пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу по тел. 347-00-01, для согласования даты и времени выхода специалиста. Если возникнут дополнительные вопросы позвоните по тел. 8-923-777-44-02. Благодарим за обращение!

Время: 22:46
Дата: 07.01.2021
Вопрос Здравствуйте. Была подана заявка в диспетчерскую службу 04.01.2021, о том что в квартире по адресу Рельсовая 8/1 кв 43 пахнет канализацией, невыносимо пахнет. Всего лишь надо почистить на крыше трубы, но диспетчер сказала, два дня спустя, что нет выхода на крышу, ключа нет от чердака. Что же это такое, до 11.01.2021 мы с маленькими детьми должны дышать этим вредными испарениями. Я буду жаловаться в вышестоящие организации. В 21 веке не могут решить проблему с выходом на крышу. Ужас.
Номер регистрации: 11580
Время: 22:48
Дата: 05.01.2021
Кротова Анна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анна Викторовна! Приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию! Сегодня, 06.01.2021г. специалистом управляющей компании была прочищена фановая труба. Пожалуйста, если проблема не будет решена, сообщите по тел. 8-923-777-44-01. Благодарим за обращение!

Время: 08:25
Дата: 06.01.2021
Вопрос Я приобрёл жилье как мне переделать счёт по воде на себя? И нужен ещё личный кабинет
Номер регистрации: 11579
Время: 06:47
Дата: 05.01.2021
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Для получения доступа к личному кабинету отправьте нам на почту: adm@spas-dom.ru документы: паспорт, свидетельство о собственности или вписку из ЕГРН и всё будет переоформлено на Вас. Благодарим за обращение! 

Время: 22:10
Дата: 10.01.2021
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, передавала показания холодной и горячей воды, за холодную воду ещё не выставили оплату, где можно это уточнить?
Номер регистрации: 11578
Время: 02:40
Дата: 05.01.2021
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальным услугам за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение. В конце каждого месяца в данном случае декабря 2020г. информация о расчете платы направляется ресурсоснабжающим организациям. В свою очередь МУП г. Новосибирска «Горводоканал» в начале января 2021г. должен направить информацию во все платежные системы. Таким образом, по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к поставщику услуги по телефону 204-99-19. Благодарим за обращение! 

Время: 03:25
Дата: 12.01.2021
Вопрос Добрый день! Сделала поверку счетчика гор.воды. Скажите пожалуйста, что нужно, чтобы этот счетчик появился в личном кабинете? И нужно ли отвезти документ в СибЭко?
Номер регистрации: 11577
Время: 22:19
Дата: 04.01.2021
Бахарева Анна Рифхатовна
Ответ

Здравствуйте, Анна Рифхатовна! Для того, чтобы счетчик появился в личном кабинете, направьте скан акта поверки на эл. почту adm@spas-dom.ru, далее документ отвозить никуда не нужно. Благодарим за обращение! 

Время: 22:05
Дата: 10.01.2021
Вопрос Добрый день! Прошу принять меры по устранению причин некачественного обеспечения услугами теплоснабжения и горячего водоснабжения. В период с 20.12.20 по сегодняшний день температура в комнатах 14-16 градусов! Стояк, на котором подключена кухонная батарея-холодный, при чем стояк подачи горячий! Сантехник пришёл, выслушал нас, ничего не сделал и ушёл. Акт осмотра не подписал! Это что за квест на выживание??? Проверьте квартиры выше, устраните воздушную пробку, проверьте наличие байпасов, отсутствие на них запорных кранов, отсутствие лишних подключений и отводов! В ванной отопления нет, температура 11-13 градусов! Чтобы получить горячую воду необходимо сливать воду по несколько минут, до этого из крана горячей воды льётся ледяная, за которую я вынуждена была платить по нормативу горячей. Это уже не первый год такая проблема! Сколько можно над нами издеваться???
Номер регистрации: 11576
Время: 04:33
Дата: 04.01.2021
Волкова Наталья Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Специалистами управляющей компании был проведен осмотр Вашей квартиры и составлен акт. В Вашей квартире самовольно установлен стояк на отоплении меньшего диаметра, что садит систему отопления по всему стояку, будут обследованы все квартиры. Было проведено обследование в Вашем присутствии, к сожалению, заменить стояк отопления управляющая компания сможет только по окончании отопительного сезона, о чем специалист Вас оповестил. Так же обращаем внимание, что по Вашей квартире имеется задолженность более 50 тыс.руб в ближайшее время это приведет к блокированию всех банковских счетов собственников и запрету выезда заграницу. Благодарим за обращение!

Время: 11:27
Дата: 06.01.2021
Вопрос В угловой квартире появилась плесень, сырость, требуется герметизация межпанельных швов. ( углы дома, торцевая часть, стороны с окнами )
Номер регистрации: 11575
Время: 04:16
Дата: 04.01.2021
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена.  На 27.01.2021г. с Вами согласовано комиссионное обследование для выявления причин, и принятия решения по данному вопросу. Благодарим за обращение. 

Время: 00:08
Дата: 26.01.2021
Вопрос Почему берут за вознаграждение старшего по дому,когда у нас давно его нет?Почему такая сумма за общее электричество 95.20?
Номер регистрации: 11573
Время: 00:12
Дата: 04.01.2021
Сергей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Васильевич. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. 

На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии МКД № 115 по ул. Широкая с 01.06.2017г. составляет 1,812 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Размер платы для кв. 127 составляет:

С 01.07.2020г. : 1,812 кВтч/кв.м.* 6 521,90 кв.м./14 832,10 кв.м.*43,50 кв.м.*2,80 руб/кВтч = 97,05 руб.

где 6 521,90 кв.м. – площадь мест общего пользования (лестничные клетки-, подвалы, чердаки);

14 832,10 кв.м. – площадь жилых и нежилых помещений;

43,50 кв.м. – площадь кв. № 127. Благодарим за обращение! 

Время: 03:38
Дата: 22.01.2021
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете СПАС -ДОМ и соответственно в личном кабинете на 04 января 2021 г. нет сведений по счетчикам и соответственно нет возможности оплатить за холодную воду и водоотведение за декабрь 2020 г. Рабочая неделя начинается 11 января 2021 г. и срок оплаты уже будет просрочен. Вопрос: придется платить пени? С такой постановкой вопроса не согласна. Начисление можно было сделать с 28 по 30 декабря 2020 г. - эти дни были рабочие.
Номер регистрации: 11572
Время: 19:23
Дата: 03.01.2021
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! Управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальным услугам за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение. В конце каждого месяца в данном случае декабря 2020г. информация о расчете платы направляется ресурсоснабжающим организациям. В свою очередь ресурсоснабжающие организации в начале января 2021г. должны направить информацию во все платежные системы.

Информируем Вас, что согласно п. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим. В соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить поставщику пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Таким образом первые 31 один день просрочки не подлежат начислению ПЕНИ.

Обратите внимание, что по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжение 01.01.2021г. истекает срок поверки.

Вам необходимо произвести поверку прибора учета и предоставить свидетельство о поверке в КАССУ ЖЭУ.

Время: 03:31
Дата: 12.01.2021
Вопрос Доброго времени суток! Невозможный запах из канализации в санузле! Просьба разобраться с возникновением данной проблемы и устранить, заранее спасибо.
Номер регистрации: 11571
Время: 13:29
Дата: 03.01.2021
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! Для выполнения очистки фановой трубы на кровле Вашего дома направлен слесарь-сантехник. В дальнейшем заявки необходимо делать по телефону Единой диспетчерской службы 347-00-01, работа будет выполнена более оперативно. Благодарим за обращение!

Время: 23:29
Дата: 11.01.2021
Вопрос С начала отопительного сезона у нас в квартире прохладно и батареи чуть теплые, а сейчас, когда на улице минус тридцать стало ещё холоднее в квартире, т.к. батареи совсем не намного стали теплее! Мы живём в этой квартире двадцать лет и никогда так не мёрзли! Хотелось бы узнать причину еле теплых батарей!
Номер регистрации: 11570
Время: 09:40
Дата: 03.01.2021
Алена
Ответ

Здравствуйте, Алена. Специалисты аварийной службы произвели регулировку системы отопления в подвальном помещении. На данный момент температура в квартире соответствует нормативной. Благодарим за обращение.

Время: 01:54
Дата: 22.01.2021
Вопрос Доброго времени суток. В доме Связистов 113(1 подъезд) в квартире 8 холодно в комнатах,батареи едва теплые,можно сказать не греют от слова совсем,приходится спать одетой и держать обогреватели включенными постоянно,куда мне дальше жаловаться?На улице морозы под -35 ночью,а то и выше,буквально замерзаем,у многих соседей так же нет подобающей температуры в квартирах,решите это проблему или пойдут жалобы
Номер регистрации: 11569
Время: 06:55
Дата: 03.01.2021
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! Заявок от Вас в диспетчерскую службу не поступало, приносим извинения за доставленные неудобства! К Вам направлен специалист управляющей компании сегодня, 06.01.2021г после 15:00 он будет у Вас. Благодарим за обращение!

Время: 01:27
Дата: 06.01.2021
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на разделение счетов? Нужно приехать в бухгалтерию? В какие часы? Можно подать на сайте? Где найти форму заявления?
Номер регистрации: 11568
Время: 23:16
Дата: 02.01.2021
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Заявление на разделения лицевого счета можно прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru.Приложите отсканированные документы: выписка из ЕГРН. а также первые страницы паспорта собственников данного жилого помещения. Благодарим за обращение! 

Время: 05:33
Дата: 22.01.2021
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ