Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине выходных дней специалисты профильного отдела не могут в данный момент предоставить Вам запрашиваемую информацию. Предварительный ответ Вам будет дан в ближайший рабочий день, то есть 07.10. 2024г. на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталия! 

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Фавзия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. В данный момент специалисты аварийной службы направлены в Ваш дом, чтобы произвести перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключен, Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалистам аварийной службы поручено принять все меры, чтобы запустить отопление по стояку. Дополнительно по указанным Вами фактам в ближайший рабочий день будет проведена проверка. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в подвальном помещении по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Действительно, ранный вопрос по Вашему дому возникает регулярно из-за подмеса в лотках горячего и холодного водоснабжения, который из года в год не могут ликвидировать теплосети ООО "НТСК". Мы направили телефонограмму в данную организацию с требование устранить причину повышенной температуры в трубах холодного водоснабжения (фото телефонограммы - в прикреплённом файле). Также сообщаем, что за услугу горячего водоснабжения и отопления Вы платите не в управляющую компанию, а именно в ООО "НТСК" (предприятия, входящего в состав СГК). Управляющая компания к поставке данных ресурсов не имеет никакого отношения и только переводив  данную организацию оплаты жителей, если они оплачивают через наши ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Также сообщаем, что отсутствие горячего водоснабжения в дневное время связано с проведением на Вашем доме капитального ремонта, который выполняет не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации Новосибирской области. В связи с особенностью проведения работ горячее водоснабжение отключают днём на время работ подрядчика по капремонту внутридомовой системы теплоснабжения, в включают в вечерние, ночные и утренние часы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании и потребует определённого времени на предоставление запрашиваемой Вами информации. В связи с наступающими выходными днями ответ будет предоставлен на указанную электронную почту, а также на электронную почту председателя Совета дома в понедельник, 7 октября, в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продлением ухудшения теплового режима по телефонограмме №68,70,72,74 до 24:00, 05.10.2024 г., от ООО «НТСК» будет отсутствовать надлежащее качество услуг по подаче системы отопления и горячего водоснабжения. В связи с этим перезапуск отопления по стоякам невозможен. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. По окончанию работ ООО «НТСК» просьба оставлять заявку на перезапуск отдельных стояков отопления по номерам телефонов диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома. Точного срока завершения работ в ООО «НТСК» не называют.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 4 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск временно не принимаются, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления по Вашему дому запущена. Заявка от Вас принята, в настоящее время ЖЭУ № 109 производит перезапуск отопления по стоякам по Вашему дому.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что раскопки вели строители с новостройки. Как они пояснили, они ищут, где зарыт силовой кабель. Председатель совета дома № 58 по ул. Аэропорт остановил работу без разрешающих документов на данный вид работ в присутствии техника ЖЭУ №1 участок 3 Моисеенко Т.А. Также сообщаем, что отключения проводятся только по телефонограммам от ресурсоснабжающих организаций, и таких телефонограмм по данному адресу на данный момент в адрес управляющей компании не поступало.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома. Точного срока завершения работ в ООО «НТСК» не называют.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анфиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! Просим Вас для проверки информации и уточнения выслать ЕПД с QR-кодом, который Вам направляли ранее, на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на протравку тараканов от управляющей компании в адрес специализированной организации, производящей данные виды работ, сделана.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Георгиевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В виду того что параметры давления в системе отопления, поставляемые от теплосетей НТСК (СГК) не соответствуют расчетным, возникают проблемы с перезапуском домов этажностью от 9 и выше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам не обходимо написать заявление о возврате денежных средств на адрес официальной электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru описав ситуацию, с указанием адреса жилого помещения (номер дома, квартиры) и контактов для обратной связи.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления в квартирах, такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября были ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании и в телефонном разговоре дал пояснения о решении Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме производится капитальный ремонт фасада. Капитальный ремонт производит не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники дома ежемесячно перечисляют взносы за капремонт. Управляющая компания данному виду ремонта не имеет никакого отношения, поскольку не является ни заказчиком, ни исполнителем. Информация принята к сведению и со стороны сотрудников управляющей компании будет передана представителям подрядной организации, осуществляющей строительно-монтажные работы в многоквартирном доме № 38 по ул. Курганской. Дополнительно информируем, что 04.10.2024г. в 12-00 состоится встреча подрядных организаций по строительно-монтажным работам и строительному контролю капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №38 по ул. Курганской, в ходе которой Ваши пожелания будут озвучены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отоплениях в квартирах. такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в  ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено.  Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актом выполненных работ, а также со сметным расчетом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 по адресу ул. Киевская, 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!