Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на чей л/счёт нужно оплачивать показатель хв для нужд гвс?
Номер регистрации: 14695
Время: 15:49
Дата: 23.09.2022
Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплату за данные услуги необходимо производить на лицевой счет "СИБЭКО".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:22
Дата: 23.09.2022
Вопрос Добрый день! 22.09 2022 размещено обращение. Номер регистрации: 14683. По вашей рекомендации обратилась в ресурсоснабжающую организацию. Их ответ:Уважаемый клиент! Ознакомиться с информацией о начислениях, ранее переданных показаниях и совершенных платежах Вы можете в Личном кабинете в разделе «Адреса/Детализация счета/Полная версия». Система «Город» и «Квартплата+» не является нашими приложениями, поэтому мы не можем прокомментировать информацию, отраженную в них. Мой вопрос: Кто размещает информацию на вышеупомянутых платформах?
Номер регистрации: 14694
Время: 15:21
Дата: 23.09.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 26 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:44
Дата: 23.09.2022
Вопрос Добрый день. Вообще НИЧЕГО не понятно в новой оплате за горячую воду! Какие то суммы к оплате по счетчику странные! ГКал- это тепловая энергия (тариф 1673,89!!!), и куб.м. - это для нужд гвс(тариф 21,40) ! В итоге платить за одни и те же показания по счетчику приходиться дважды!!!!За сентябрь за 4 куб.м. в итоге выставили 505,88 !! Куда обращаться и сколько еще нам готовить денег?
Номер регистрации: 14693
Время: 15:45
Дата: 23.09.2022
Ольга Анатольевна
Ответ


Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам расчетно-кассового отдела. Письменный ответ будет выслан на Вашу электронную почту 26 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:48
Дата: 23.09.2022
Вопрос Что за начисление: обращениес ТКО? Откуда такой долг, если все расчеты по ТКО с Экологией проводились своевременно?
Номер регистрации: 14692
Время: 12:54
Дата: 23.09.2022
Вадим Якунин
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в сентябре 2022г. была произведена сверка начислений и оплат между ООО "Экология-Новосибирск" с января 2019г. по октябрь 2020г. В результате сверки начислений за данный период задолженность по Вашему адресу отсутствует. Все начисления за услугу обращение с ТКО сняты. Возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:58
Дата: 23.09.2022
Вопрос Доброе утро. Подскажите пожалуйста когда включат отопление Лазарева 29, 1 подъезд?
Номер регистрации: 14691
Время: 13:21
Дата: 23.09.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем что, многоквартирный дом, расположенный по адресу ул. Лазарева № 29 ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает. По данному вопросу Вам следует обратиться в свою управляющую организацию ООО "УК "Дзержинец".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 23.09.2022
Вопрос Здравствуйте! На платосфере появилась сумма задолженности по экологии 4100. В начале месяца писали на корректировку сумм оплаты по обращению с тко в экологию с августа 2019 по сегодня. Возможно ли получить какую-то сверку за какой период и какая сумма начислена? Или эти 4100 выставлены ошибочно, как и у многих за последнее время?...
Номер регистрации: 14690
Время: 11:33
Дата: 23.09.2022
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 34 в многоквартирном доме № 27 по улице Толбухина ЗАО "УК "СПАС-Дом" по услуге обращение с ТКО не производила. Задолженности нет. За информацией по начислению данной суммы необходимо обратиться в ООО "Экология - Новосибирск".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 23.09.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите как передать показания счетчиков воды?
Номер регистрации: 14689
Время: 08:59
Дата: 23.09.2022
Шемякина Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что передать показания счетчиков Вы можете с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом», мобильного приложения «Домовод» или позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу по номерам 347-00-01, 349-22-33, а также в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Передавать показания можно сотрудникам ЖЭУ-29, расположенном по адресу ул. Титова, 198.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:00
Дата: 23.09.2022
Вопрос Мне за обращение с ТКО в августе вы выставили счет 1685 руб. Это намного больше,чем оплата за два месяца сентябрь-октябрь 2020 года, о которой говорится в пояснениях.Почему только через два года вспомнили,что мы должны были заплатить в УК , а не в Экологию.
Номер регистрации: 14688
Время: 11:40
Дата: 23.09.2022
Надежда
Ответ

Здравствуйте, Надежда! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт

Время: 11:41
Дата: 23.09.2022
Вопрос 16.09.2022 года была произведена оплата через ЛК СБЕР. В ЛК Спас-Дом данная оплата не отразилась. В чем причина?
Номер регистрации: 14687
Время: 11:36
Дата: 23.09.2022
Федулов Александр Викторович
Ответ

Здравствуйте, Александр Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обычно платежи внесенные через ПАО "Сбербанк" поступают на Ваш расчётный счет ЗАО "УК "СПАС-Дом" в течении 3-5 рабочих дней. Если в понедельник платеж не поступит на расчетный счет, направьте, пожалуйста, квитанцию об оплате на электронный адрес adm@spas-dom.ru для поиска платежа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 23.09.2022
Вопрос Здравствуйте. я пытался зарегистрироваться на вашем сайте, но система выдает, данный паспорт в указанном адресе не зарегистрирован. как зарегистрироваться?
Номер регистрации: 14686
Время: 16:49
Дата: 22.09.2022
Виктор Петрович
Ответ

Здравствуйте, Виктор Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для регистрации и получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 22.09.2022
Вопрос По ул.Широкой 115 опять половину дома подключили, а нашу часть нет. Каждый год ситуация повторяется. Прошу разобраться в данном вопросе.
Номер регистрации: 14685
Время: 16:43
Дата: 22.09.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу ул. Широкая, 115 полностью подключен к отопительной системе. В понедельник, 26 сентября, будут перезапущены стояки и проведена работа по подключению оставшихся квартир к отоплению. Сообщаем, что в случае, если отопление не появится в Вашем доме, заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься аварийно-диспетчерской службой с 04.10.2022г. Оставить заявку можно будет по номерам телефонов 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 22.09.2022
Вопрос Обратившись лично в ООО Экологию-Новосибирск по поводу задолженности перед данной компанией, которую выставляет ЗАО СПАС-Дом, получили официальный ответ, что задолженности мы не имеем. Скан ответа прилагаю
Номер регистрации: 14684
Время: 16:05
Дата: 22.09.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт

Время: 17:09
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день! На сайте https://pay.kvartplata.ru/ Электроэнергия, Новосибирскэнергосбыт - Новосибирское отделение начисления за август 283,36. Я оплачиваю услугу в личном кабинете АО "НОВОСИБИРСКЭНЕРГОСБЫТ", там по оплате задолженность "0". Прошу провести корректировку данных.
Номер регистрации: 14683
Время: 16:04
Дата: 22.09.2022
Галина
Ответ

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., расчет размера оплаты , сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан находится в компетенции ресурсоснабжающей организации. Рекомендуем Вам по данным вопросам обратиться в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:04
Дата: 22.09.2022
Вопрос В июне в квитанции появилась строка "Перерасчет обращение с ТКО", я оплатила. В августе вдруг эту сумму пересчитали и начислили в 10 раз больше. Объясните, пожалуйста, почему произошел перерасчет? Что это за сумма?
Номер регистрации: 14682
Время: 15:59
Дата: 22.09.2022
Елена Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 22.09.2022
Вопрос Доброе утро! Очередная жалоба на ЖЭУ 62, о неисполнении заявок, сегодня была сделана заявка о ремонте крыльца, заявку приняли, после перезвонили и сказали чтобы я пришла и написала заявление, хотя был весенний осмотр и все замечания были записаны и учтены. Зачем я пойду ещё раз писать заявление. На электрика была заявка , отписались что выполнена, ещё раз подали, выполнили со второй попытки. Заявка в мусорокамере замазать дыры в полу до сих пор не исполнена. Попрасила краску 1 банку, мне ответили что мы не магазин, так и я не покупатель. Зачем нам нужна такая УК, которая не хочет работать, пока не пожалуешься. Мастера ЖЭУ 62 позволяют себе высказывания, которые не позволяет себе начальник ЖЭУ. Просьба проконтролировать исполнение всех заявок, без подачи заявления. Заранее благодарю.
Номер регистрации: 14681
Время: 16:50
Дата: 22.09.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефекты, выявленные в ходе планового осеннего осмотра общедомового имущества многоквартирного дома №35 по ул. Полтавская, поставлены в план-наряд и будут выполнены силами управляющей компании, либо с привлечением подрядной организации в срок до 31.10.2022 года. Также в эти сроки произведут работы в мусорокамерах. По поводу данной ситуации, возникшей по вине сотрудников управляющей компании, приносим извинения за доставленные неудобства. В отделе будет проведена служебная проверка из-за этой ситуации, поэтому с Вашей стороны просим Вас вспомнить и написать на электронную почту reply@spas-dom.ru какого числа была оставлена первая и повторная заявка электрику, а также когда была оставлена Вами заявка по ремонту мусорокамер. Также сообщаем, что с техником участка проведена профилактическая беседа о недопущении подобных фактов. Ситуация, указанная в заявлении, взята руководством управляющей компании на контроль.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:11
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день. Хотелось бы узнать, почему до сих пор не убрана задолженность по ТКО в размере 3712,81р? по адресу ул. Новосибирская д 18 кв 85. Ранее (19.09.2022г.) направлял Вам письмо на эл.почту с данными об отсутствие задолженности по ТКО с официального сайта "Экология-Новосибирск" по данному адресу.
Номер регистрации: 14680
Время: 14:56
Дата: 22.09.2022
Кирилл
Ответ

Здравствуйте, Кирилл! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:01
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день! В сентябре мне было некорректно начислено к оплате 3 130, 56 р. за обращение с ТКО. Я написала соотсетсвующее письмо с просьбой снять данную задолженность. 09.09.22 получила от вас ответ на электронную почту о том, что данная некорректная задолженность снята, что подтвердили выпиской с моего счета. Однако при оплате за Квартплату данная задолженность осталась на месте, я оплатила сумму без этой некорректной задолженоости (оплатила чуть с задержкой 21.09. по той причине, что ждала снятия этих 3 130, 56 рублей, но так и не дождалась). По какой причине эта некорректная задолженность до сих пор "висит" на мне? Прошу внести уже изменения, как и уведомили меня 09.09.22. Прилагаю: ответ от вашей компании о снятии задолженности; выписку с лицевого счета о списании некорректного долга: фото о наличии задолженности в системе Город и чек об оплате прочих услуг Квартплыты без ТКО.
Номер регистрации: 14679
Время: 14:56
Дата: 22.09.2022
Котлова Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления за услугу обращение с ТКО сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует. Возможно, информация во всех платежных системах еще не обновилась. В ближайшее время данные обновятся и задолженность будет убрана. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:01
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день! Потекло соединение батареи с стояком, кто должен ремонтировать и за чей счет? P.S. Батарея чугунная, жильцами вмешательства в виде изменений и замены не производилось!
Номер регистрации: 14678
Время: 14:55
Дата: 22.09.2022
Юрий Сергеевич Шихов
Ответ

Здравствуйте, Юрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам ЖЭУ. В ближайшее время с Вами свяжется инженер для согласования даты и времени осмотра сломанного оборудования. Рекомендуем Вам в случае возникновения подобных ситуаций, обращаться напрямую в аварийно-диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:43
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить появление в платежных документах за август новой строки Обращение с ТКО. Каков механизм расчета оплаты по данной услуге. Почему в августе по данной услуге сумма к оплате составила более 1т.р.?
Номер регистрации: 14677
Время: 16:02
Дата: 22.09.2022
Дмитрий Аникин
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:02
Дата: 22.09.2022
Вопрос Мной заключен Договор на вывоз ТБО с ООО "Экология -Новосибирск". Оплату за услуги я перечислял через сбербанк онлайн регулярно. За август 2022 года мною получен счет, в котором прописана задолженность по строке "Вывоз ТБО" в сумме 1565,28 руб.
Номер регистрации: 14676
Время: 15:08
Дата: 22.09.2022
Гришин Александр Викторович
Ответ

Здравствуйте, Александр Викторович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 22.09.2022
Вопрос Здравствуйте. После запуска системы отопления. Происходит завоздушивания системы в стоике подачи отопленя. Первый раз вызвал аварийку ТК не понимал что происходит. Слесарь пришел и сбросил воздух. Сегодня началом повторно этот же эффект. А это приводит к журчанию, что не возможно находится в комноте, а про спать я вообще молчу.
Номер регистрации: 14675
Время: 11:50
Дата: 22.09.2022
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 22 сентября по Вашему обращению сотрудники управляющей компании произвели «развоздушивание» системы отопления. В случае повторного «завоздушивания» или шума в системе отопления, просим Вас звонить инженеру ЖЭУ-109 Харлакову Александру Викторовичу по тел. 8-923-777-42-20, либо оставить заявку в диспетчерскую службе по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:56
Дата: 22.09.2022
Вопрос Добрый день! Как я могу узнать кто управляющий/главный по дому в нашем доме?
Номер регистрации: 14674
Время: 15:12
Дата: 21.09.2022
Ирина Андреевна Решетникова
Ответ

Здравствуйте, Ирина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: информацию по вопросу кто является председателем совета Вашего многоквартирного дома можно уточнить на портале ГИС ЖКХ, где вы должны увидеть все протоколы общих собраний по вашему дому. Чтобы войти на сайт ГИС ЖКХ, понадобится регистрация. Так же данную информацию можно уточнить у специалиста по работе с населением ЖЭУ-1 Беспрозванных Елены Сергеевны по телефону 8-923-777-42-57, либо обратиться лично в ЖЭУ-1 по адресу ул. Аэропорт д.54.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:23
Дата: 21.09.2022
Вопрос Мы каждый месяц платим за содержание жилья одну сумму например в августе она бала 13488.64.Вопрос почему выставили счет на сентябрь за содержание жилья 3066.71.Задолжностей не было.Хотел бы узнать почему так много?
Номер регистрации: 14673
Время: 15:44
Дата: 21.09.2022
Белов Григорий Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Григорий Геннадьевич! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:45
Дата: 21.09.2022
Вопрос 06.11.2019 года мною приобретена квартира по адресу: г Новосибирск, ул Ползунова, 6 кв 24. Сразу же заключен Договор на вывоз ТБО с ООО "Экология -Новосибирск". Оплату за услуги я перечисляла через систему Платосфера РЭУ-109. За август 2022 года от РЭУ-109 мною получен счет, в котором прописана задолженность по строке "Вывоз ТБО" в сумме 587,81 руб. На мое письмо от 12.09.2022 в ваш адрес мною получен ответ, что необходимо запросить Акт сверки взаимных расчетов с ООО "Экология-Новосибирск". Высылаю Вам Акт сверки. Прошу откорректировать начисления.
Номер регистрации: 14672
Время: 15:24
Дата: 21.09.2022
Елена Михайловна Колмогорова
Ответ

Здравствуйте, Елена Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления в размере 587,81 руб. за услугу обращение с ТКО сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует. Информация во всех платежных системах обновится в ближайшее время и задолженность будет убрана.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:27
Дата: 21.09.2022
Вопрос Разъясните, пжта, почему за услуги вывоза ТБО выставляется счет дважды? В ЛК Новосибирскэнергосбыт: 1. по л/с УК "Спас дом№ и 2. по л/с ООО "Экология-Новосибирск".
Номер регистрации: 14671
Время: 15:43
Дата: 21.09.2022
Шахова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:44
Дата: 21.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Поясните пожалуйста про задолженность по графе "Обращение с ТКО" в размере 3190,46. Плачу регулярно напрямую поставщику. В прошлом месяце(июль) я оплатила 170 руб в графу управляющей компании ("Обращение с ТКО"), а за август стоит уже сумма 3190.И вообще, почему мы сейчас должны платить и поставщику, который выставляет свой счет, и управляющей компании за одну и ту же услугу?
Номер регистрации: 14669
Время: 13:43
Дата: 21.09.2022
Покровская Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:52
Дата: 21.09.2022
Вопрос Доброе утро! Большое спасибо за своевременный ответ. Уточню один момент. Да, задолженность убрана. Но,когда я зашел в личный кабинет в спас дом в выписку л.с 1000664522 там в самом заголовке выписке красным цветом выделена строка Задолженность: 6893,37р. (на 21.09.2022) Ожидаемое сальдо на конец месяца: 1397,76р. Уже непонятно, по вашей выписке, которую Вы скинули на электронную почту-НЕТ задолжности, а в личном кабинете она висит красной строкой сверху(((( Еще момент- зашел в личный кабинет сбербанка -оплата коммунальных услуг, так там тоже висит долг в размере 6893.37!!! Прошу помочь до конца разобраться с ситуацией. Если долг убрали , то почему он висит в оплате по сбербанку и в личном кабинете спас дома. Извините за беспокойство, но очень жду ответа. Спасибо.
Номер регистрации: 14668
Время: 13:29
Дата: 21.09.2022
Колодезев Евгений Петрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация во всех платежных системах обновится в ближайшее время и задолженность будет убрана. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:43
Дата: 21.09.2022
Вопрос Прошу Вас устранить неполадки подачи горячей воды, которые регулярны. с февраля месяца 2022г, каждое утро, а бывает и вечером я не могу пользоваться горячей водой, так как из крана с горячей водой постоянно льётся холодная вода. МНЕ ПРИХОДИТЬСЯ СЛИВАТЬ ВОДУ, НО ДАЖЕ ПОСЛЕ СЛИВА 4-6 ВЕДЕР ПО 10 ЛИТРОВ ВОДА НЕ СТАНОВИТЬСЯ ТЕПЛОЙ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ХОЛОДНУЮ ВОДУ ИЗ ГОРЯЧЕГО КРАНА ПО ТАРИФУ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПРОШУ УСТРАНИТЬ ДАННЫЕ НЕПОЛАДКИ. Лицевой счет 1000680913. Данное жалобу направляла в СГК ответ получен. Проблема должны устранить вы, так являетесь управляющей компанией.
Номер регистрации: 14667
Время: 14:32
Дата: 21.09.2022
Ускова Анастасия Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее заявок в управляющую компанию по поводу низкой температуры горячего водоснабжения не поступало. По Вашему обращению специалисты управляющей компании были направлены на Ваш адрес для проведения обследования и выявления причины ненормированной температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:43
Дата: 21.09.2022
Вопрос Здравствуйте. В 1-ом подъезде на 4-м этаже электрощит находится в аварийном состоянии: выломаны петли, погнуты створки, вся электрика в прямом доступе. Кто должен заниматься заменой электрощита?
Номер регистрации: 14666
Время: 11:37
Дата: 21.09.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтом, обслуживанием, заменой и другими работами с общедомовым имуществом занимается управляющая компания, в рамках той ежемесячной платы, которую УК получает от собственников, если иное не прописано в договоре. Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию. В заявлении необходимо подробно изложить все обстоятельства произошедшего. Для подтверждения фактов, изложенных в обращении, специалистами управляющей компании будет произведен осмотр. В результате обследования будет принято решение о ремонте или замене поэтажного электрощита.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:39
Дата: 21.09.2022
Вопрос Добрый день! Прошу восстановить освещение в подвальном помещении 3 подъезда МКД 111/ул. Связистов. Заранее благодарю!
Номер регистрации: 14665
Время: 15:45
Дата: 21.09.2022
Семенчук Аглая Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Аглая Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что персоналом ЗАО «УК «СПАС-Дом» в течении дня будет проведен осмотр, по результатам которого будет восстановлено освещение в подвале третьего подъезда многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Связистов, д. 111. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:58
Дата: 21.09.2022
Вопрос Здравствуйте, л.с 1000664522 Обьясните пожалуйста,на 31.07.2022 по л.с задолжность у меня была 824.72 руб А НА 31.08.22 УЖЕ 6893.37 РУБ По какой причине вдруг за 1 месяц!!!! появилась такая задолжность????? Я человек пожилой ,оплату произвожу вовремя, а тут вообще непонятная ситуация? Очень прошу ответить на мой вопрос.
Номер регистрации: 14664
Время: 08:49
Дата: 21.09.2022
Колодезев Евгений Петрович
Ответ

Здравствуйте, Евгений Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное начисление за обращение с ТКО было произведено при проведении сверки начислений и оплат с ООО "Экология-Новосибирск" за период с 01.01.2019 по 31.10.2020г. В результате сверки задолженность по Вашему жилому помещению отсутствует. Оплата произведенная Вами в июле 2022г. в размере 299,45руб. перенесена на содержание общего имущества. Также на Вашу электронную почту была направлена выписка по лицевому счету. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:53
Дата: 21.09.2022
Вопрос Добрый день! После подачи тепла завоздушены 2 стояка в квартире. Почему не принимаете заявку на перезапуск??? Звонила несколько раз!
Номер регистрации: 14663
Время: 15:39
Дата: 20.09.2022
Литвиненко Елена Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на перезапуск стояков отопления будут приниматься после полного запуска отопления жилых домов с 26.09.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:42
Дата: 20.09.2022
Вопрос Добрый день! Обращаюсь не в первый раз по вопросу систематического отключения холодной воды на 10-м этаже. А также регулярного отключения электроэнергии, что, вероятно, связано между собой. Отключают электроэнергию, следовательно отключаются насосы и, как результат, отсутствует холодная вода. Особенно трагично, если вода отключается рано утром, нет возможности принять душ, приготовить завтрак, посетить туалет. Повторно прошу решить данную проблему!
Номер регистрации: 14662
Время: 16:09
Дата: 20.09.2022
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в периоды незапланированных (аварийных) отключений электроэнергии, которые производят «Региональные электрические сети» (АО «РЭС»), останавливаются подкачивающие насосы на ЦТП-15. Из-за этого отсутствует холодная вода на 10-м этаже и снижается напор на 9-м этаже. О внеплановых отключениях электроэнергии АО «РЭС» в управляющую компанию зачастую не сообщает: об этих отключениях сотрудникам ЖЭУ-1 ЗАО «УК «СПАС-Дом» становится известно только после того, как собственники обращаются в диспетчерскую службу. После подачи заявки в диспетчерскую службу, инженер ЖЭУ-1 сообщает о ситуации в НТСК («Новосибирскую теплосетевую компанию»). Как только АО «РЭС» возобновляет подачу электроэнергии, подкачивающие насосы включаются, и холодное водоснабжение восстанавливается.

Приносим извинения за доставленный неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:29
Дата: 20.09.2022
Вопрос Здравствуйте!Начались заморозки и стало очень холодно в квартире, она у нас угловая.Межпанельные швы изношенные и требуют ремонта.Как решить эту проблему, к кому обратиться?
Номер регистрации: 14661
Время: 13:17
Дата: 20.09.2022
Наталья Владимировна Соловьева
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании будет проведено визуальное обследование жилого помещения на предмет выявления следов промерзания межпанельных швов. Дата и время обследования будут согласованы с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:18
Дата: 20.09.2022
Вопрос ПОВТОРНО!!! Добрый день. Прошу разобраться с оплатой «обращения с ТБО». В личном кабинете начислена вами задолженность 9800руб.,чего быть не может. Все платежи оплачены в срок , задолженности по ТБО нет. Срочно разберитесь и уберите долг ! Жду обратную связь. Во вложении справка из Экологии Новосибирска К
Номер регистрации: 14660
Время: 09:52
Дата: 20.09.2022
Нагих Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, файл с "Экологии Новосибирск" не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить его на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашем вопросе.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:53
Дата: 20.09.2022
Вопрос Добрый день. Во дворе уже год стоит брошенная машина. К кому обратиться чтобы убрали?
Номер регистрации: 14659
Время: 11:08
Дата: 20.09.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по вопросу брошенного транспортного средства рекомендуем Вам обратиться на сайт ГИБДД с указанием марки и номера. Подать обращение можно по данной ссылке: https://гибдд.рф/request_main.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:23
Дата: 20.09.2022
Вопрос Добрый день! Проживаю по улице Забалуева, 4 уже два года. На первом этаже находятся организация Мировые судьи. У меня вопрос? Кто отвечает за порядок на территории, за кем закреплена часть ? Два года не убирается грязь, проезжают машины и поднимают столбы пыли!окна нельзя открывать днём !Во дворе всё убирается, претензий нет! Но со стороны дороги по Забалуева это просто ужас. Стекла, песок., антигололедная крошка лежит шириной 50 см! Под деревьями лежанки для бомжей! Прошу дать ответ на мой вопрос! Заранее спасибо.
Номер регистрации: 14658
Время: 10:29
Дата: 20.09.2022
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» обслуживает многоквартирный дом, расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Забалуева, д.4. и оказывает услуги по содержанию общего имущества данного МКД. В состав общедомового имущества также входит земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, на котором расположен многоквартирный дом, и границы которого определены на основании информации государственного кадастрового учёта. Согласно топографическому плану прилегающая к МКД № 4 по ул. Забалуева территория (въезд с ул. Забалуева, дорога и парковочные карманы вдоль первого этажа занимаемого Мировыми судьями Ленинского судебного района г. Новосибирска) находится за пределами границ придомовой территории МКД № 4 по ул. Забалуева, т.е. не входит в состав общедомового имущества, соответственно собственники помещений не несут бремя расходов на содержание вышеуказанной территории и у управляющей организации нет оснований производить работы по уборке на данной территории. Уборкой данной дороги и парковочных карманов занимается орган местного самоуправления (Администрация Ленинского района г. Новосибирска).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:43
Дата: 20.09.2022
Вопрос Перегорела лампа на 2 этаже, нужно заменить.
Номер регистрации: 14657
Время: 10:44
Дата: 20.09.2022
Никита
Ответ

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20 сентября специалисты управляющей компании выйдут по Вашему адресу для определения отсутствия освещения и замены осветительного прибора.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:46
Дата: 20.09.2022
Вопрос Добрый день, ранее обращался к Вам по поводу начислений ТКО в размере 3712.81р. Вами была направлена информация на мою почту с начислениями в период с 01.19 по 10.22г. В свою очередь закрепляю во вложении файл с официального сайта "Экология Новосибирск", в котором сказано что по данному адресу отсутствует задолжность по ТКО в ранее указанный период. Прошу оперативно разобраться и убрать долг в размере 3712.81р.
Номер регистрации: 14656
Время: 15:50
Дата: 19.09.2022
Кирилл
Ответ

Здравствуйте, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, файл с "Экологии Новосибирск" не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить его на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:29
Дата: 19.09.2022
Вопрос передавал показания счетчика горячей воды на сайте в лк выставляемые счета не соответствуют показаниям
Номер регистрации: 14655
Время: 14:59
Дата: 19.09.2022
антон
Ответ

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения корректировки просим Вас направить показания индивидуальных приборов учета на текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Время: 15:05
Дата: 19.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Хотела получить пояснение откуда появился такой счет за ТКО. Ни по одному телефону невозможно дозвониться. Фабричная 6В, 31
Номер регистрации: 14654
Время: 14:45
Дата: 19.09.2022
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:48
Дата: 19.09.2022
Вопрос Добрый день. Откуда появилась строка "Холодная вода на нужды ГВС"? Холодная вода для ГВС — это количество холодной воды, нагретое в бойлерных установках в подвале МКД и использованное абонентами как обычная горячая вода. В нашем доме нет теплообменника и нагрев воды в подвале не происходит. За что платить? Второй вопрос: когда появится изоляция на трубах? Летом расход горячей воды в квартире небольшой и соотношение ГВС и ХВС примерно 50/50, а то и в сторону ХВС, но как только приходят холода, соотношение меняется на 70/30 в пользу горячей воды. А все потому что трубы не изолированы, идут потери тепла. Слесарь ответил просто: мыши сожрали. Ну так то вы должны травить их, за это мы тоже платим. И третье: убедительная просьба: когда начнутся запуски, то пусть слесаря запускают сразу все стояки, а не по одному стояку в квартире, и потом тянут время для типа перезапуска. Если удается поймать слесаря и с ним зайти в подвал, то можно увидеть интересную картину, когда открыт только один стояк. Я понимаю, что все хотят заработать.
Номер регистрации: 14653
Время: 10:48
Дата: 19.09.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:51
Дата: 19.09.2022
Вопрос Добрый день. Прошу организовать дератизацию на мусорной площадке ул.Оловозаводская д.1/2 . К мусорным бакам не подойти крыс развелось очень много. Страшно подходить к мусорной площадке.
Номер регистрации: 14652
Время: 13:37
Дата: 19.09.2022
Светлана Владимровна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе дератизация проведена сегодня, 19 сентября. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:40
Дата: 19.09.2022
Вопрос За прошедший период сентября 2022 года ни разу не проводилась влажная уборка второго подъезда дома № 119/1 по ул. Кропоткина. Почему так происходит? Прошу ежемесячно размещать на информационной доске в подъезде график уборки подъезда и провести уборку подъезда.
Номер регистрации: 14651
Время: 13:50
Дата: 19.09.2022
Дмитрий Александрович Камруков
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, уборка производится 2 раза мытьё и 6 подметаний в месяц. Уборка производится согласно графику.  19.09.2022 представителем ЖЭУ №1 совместно с менеджером клининговой компании проведен визуальный осмотр лестничных клеток многоквартирного дома № 119/1 по улице Кропоткина, в ходе которого факты, изложенные в обращении, подтвердились частично. График уборки лестничных клеток размещен на информационной доске. Клининговой компанией 19.09.2022 приняты меры по приведению надлежащего санитарного состояния лестничных клеток. С менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по регулярному размещению графика и качеству предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:55
Дата: 19.09.2022
Вопрос в подъезде не работает 5 день свет, уже осень рано темнеет. Сделайте свет! 2. не стабильно работает интернет соединение, после повреждения магистрали питания, прошу проверить остальные сети на качество сигнала!
Номер регистрации: 14650
Время: 12:00
Дата: 19.09.2022
Кирилл Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Кирилл Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: электроснабжение мест общего пользования в подъезде № 2 было нарушено подрядной организацией, выполняющей текущий ремонт подъездов. Восстановительные работы по ремонту электрооборудования в подъезде будут выполнены в срок до 01.10.2022г. Также сообщаем, если Вас не устраивает качество связи, скорость и стабильность Интернета или отсутствует покрытие сети, то Вам необходимо обращаться с претензией к оператору связи, с которым у Вас заключен договор.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:02
Дата: 19.09.2022
Вопрос Здравствуйте. Требуется ремонт межпанельных швов. В квартире очень холодно. Ещё сентябрь, а по полу уже невозможно ходить. Как подать заявку?
Номер регистрации: 14649
Время: 09:53
Дата: 18.09.2022
Бякова Ольга Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов является ремонтом общего имущества, поэтому решение о проведении данных работ, как и их источник финансирования необходимо обсуждать на общем собрании собственников. Для того, чтобы данный вопрос решался быстрее Вам и другим собственникам помещений многоквартирного дома на общем собрании необходимо утвердить размер платы на проведение непредвиденных ремонтных работ, как правило в размере 1 - 3 руб. за 1 кв.м. Информацию по Вашему дому и конкретно Вашей квартире предоставим завтра 19 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:06
Дата: 18.09.2022
Вопрос Прошу изменить собственника по адресу ул. Оловозаводская д.18, кв. 54. Собственник сменился 3 года назад, до этого было два собственника и два лицевых счета. По обоим счетам оплачивает новый собственник.
Номер регистрации: 14648
Время: 08:22
Дата: 17.09.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Для изменения данных по лицевому счету необходимо дополнительно отправить на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru паспорт с разворотом собственника данной квартиры.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:35
Дата: 17.09.2022
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто должен ремонтировать входную дверь в подъезд, управляющая компания или все-таки поставщик услуг Домофон? второй месяц дверь открыта, магнит на двери сломан и до конца не прилегает. Скоро холодно, нужно решать эту проблему.
Номер регистрации: 14647
Время: 15:14
Дата: 16.09.2022
Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заменить или отремонтировать магнитный механизм закрывания двери должна компания, которая занимается обслуживанием Вашего домофона. Управляющая компания не имеет отношения к данным видам оборудования. Также сообщаем, что по Вашему вопросу была направлена официальная претензия в домофонную компанию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:31
Дата: 16.09.2022
Вопрос Добрый день, нужна выписка из домовой книги. Как ее можно получить и есть ли возможность сделать это электронно?
Номер регистрации: 14646
Время: 11:18
Дата: 16.09.2022
Лира
Ответ

Здравствуйте, Лира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, получить выписку из домовой книги удаленно нельзя, так как необходимо подтверждение личности. Для того, чтобы получить выписку Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ-51, расположенный по адресу ул. Киевская, 11а, к паспортисту Андреевой Елене Васильевне. Режим работы паспортиста: понедельник 15:00 - 18:00, вторник 08:00 - 11:00, четверг 09:00 - 12:00, пятница 08:00 - 11:00. С собой Вам необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:41
Дата: 16.09.2022
Вопрос Добрый день. Спасибо за ответ по заявке 14615, но можно прояснить и мне дополнительно пояснить вам некоторые моменты. Дело в том, что да понятно мы все ранее платили напрямую в ООО ЭКОЛОГИЯ, но ведь есть тонкости, в моем случае имеет место быть перерасчету т.к в указанный период 19, 20 года постоянно никто не проживал, только несколько недель в те месяца за которые подавали данные о потреблении воды и электроэнергии и соответственно за ТКО. В связи с этим мы подавали подтверждающие документы с Горводоканала в адрес ООО ЭКОЛОГИЯ для того чтобы было подверждение факта временного проживания​ для перерасчета. И нам ООО ЭКОЛОГИЯ делала перерасчеты, поэтому за весь период 19-20 годы​ за ТКО вы видите сумму оплаты порядка 1500 руб. Но Вы же это также легко можете проверить по факту переданных мной показаний за этот период, что там никто не проживал. А в те месяца за которые есть потребление, мы добросовестно платили за ТКО. Подскажите пожалуйста какие вам предоставить документы для подверждения отсутствия проживавших и для​ урегулирования задолженности? Может направить вам справку с ООО ЭКОЛОГИЯ, что по состоянию на 01.11.2020 задолженности за ТКО по моему адресу не было? Спасибо. Ждем ответ.
Номер регистрации: 14644
Время: 13:29
Дата: 16.09.2022
Михаил
Ответ

Здраствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перерасчета Вам необходимо подтвердить факт временного проживания по другому месту жительства. Для подтверждения данного факта можно использовать следующие документы: выписка из домовой книги или справка из ТСЖ о временном проживании на другом адресе. Акт сверки из ООО " Экология - Новосибирск", как и полученный документ следует направить на электронную почту adm@spas-dom.ru, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли произвести перерасчет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:23
Дата: 16.09.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ