Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам осмотра собственникам кв. 126 направлено предписание о недопустимости самовольной установки козырьков, с требованиями произвести демонтаж самовольно установленной конструкции и произвести очистку возведенного козырька от снега, наледи и сосулек. Также сообщаем, что от ЖЭУ «Центр» передана заявка в отдел РСУ. Работы по очистке от снежных навесов по адресу ул. Семьи Шамшиных, д. 37а, будут произведены силами РСУ в срок до 28.02.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктор Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвального помещения проводилась после Вашей предыдущей заявки 11.02.2025г. По данному обращению 27.02.2025г. будет проведена дополнительная дератизация подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наледь будет убрана в течение рабочего дня 27.02.2025г.. Собственникам указанных квартир со стороны управляющей компании будет выдано предписание по содержанию незаконно возведенных козырьков.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег Константинович! К сожалению, Вы не прикрепили фото документа о поверке прибора учёта к данному обращению. Приложение Платосфера является сторонней организацией, не зависящей от управляющей компании. Для решения вопроса Вам нужно переслать фото документа с данным обращением, и контактными данными в расчётно-кассовый отдел управляющей компании на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо подать заявку на вызов слесаря для проверки индивидуального прибора учета горячего водоснабжения в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.02.2025г. произведены работы по очистке чердачных перекрытий от плитного и насыпного утеплителя над квартирой №30 для установления причин деформаций штукатурных слоев отделки потолка в данной квартире и исключения дефектов несущих балок. Следов деструктивных поражений несущих конструкций деревянных перекрытий в ходе вскрытия утеплителя не выявлено. С собственником данного жилого помещения будет согласован осмотр с последующим демонтажем подпорной конструкции.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме осуществляется по графику. 26.02.2025г. запланированы подметание и мытье. Акты выполненных работ по уборке за февраль с подписями собственников будут готовы в марте. С ними Вы сможете ознакомиться в ЖЭУ №84 по адресу: ул. Титова, д.198 в рабочие дни и часы. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  специалисты аварийной службы в срок до 04.03.2025 г., произведут замену прибора отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке придомовой территории многоквартирного дома №19 по ул. Мира от снега и наледи с помощью специализированной техники выполняются в данный момент 26.02.2025г. Дополнительно сообщаем, что отмостка и мусор будут убраны дворником до 16:00 26.02.2025г. Очистка кровли по периметру от сосулек будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении. Обращаем Ваше внимание, что подачей отопления на жилые дома занимается не управляющая компания. а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которому Вы оплачиваете услугу отопления и горячего водоснабжения. В случае выявления низких параметров теплоносителя со стороны данной организации управляющая компания направляет в ООО «НТСК» соответствующие телефонограммы. Если проблема во внутридомовой системе отопления, её решают специалисты управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дамир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимо провести дополнительный осмотр системы отопления. Специалисты управляющей компании свяжутся в Вами по указанному номеру телефона.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! К сожалению, АВы не прикрепили претензию с фотографиями к данному обращению. У тому же, формат раздела "Вопросы и ответы" официального сайта не предусматривает принятие такого рода официальных претензий. Просим Вас направить претензию с фотографиями на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке придомовой территории многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко от снега и наледи с помощью специализированной техники будут выполнены в срок до 28.02.2025г. включительно. Собственники дополнительно будут оповещены о дате с помощью объявлений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) с отключением и понижением параметров отопления происходили сбои в системе отопления жилого дома. Управляющая компания к данным работам и снижению параметров не имеет никакого отношения. На данный момент система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. температура отопления соответствует температуре наружного воздуха. 

По вопросу низкой температуры горячего водоснабжения сообщаем, что специалисты аварийной службы производят ремонтные работы в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные показания индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения по Вашей квартире на 24.02.2025г. внесены в базу управляющей организации. Перерасчет выполнен в полном объеме. Данные будут отправлены в конце февраля 2025г. в ресурсоснабжающие организации. Сумма к оплате будет выставлена в платежные системы после 05.03.2025г. Выписка по лицевому счету с суммами перерасчета направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании проведут дополнительное обследование чердачного помещения в многоквартирном доме №47 по ул. Полтавской, и в срок до 28.02.2025г. будет составлен локально-сметный расчет по данным видам работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы будут произведены с привлечением профильной подрядной организации в срок до 30.03.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации проводятся в рамках заключенного договора управляющей компании со специализированной службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Ваше обращение принято в работу, направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение дератизации подвального помещения по ул. Пархоменко, д.78.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.02.2025г. в разделе "Личный кабинет" официального сайта управляющей компании и в приложении Моби был зафиксирован сильный перегруз, в связи с чем разработчиками было принято решение о профилактике и перезапуске сервера. 25.02.2025г. проблема должна быть устранена и личные кабинеты, а также приложение должны работать стабильно. Также сообщаем, что передать показания приборов учета можно другими способами: по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01; по телефону расчётно-кассового отдела 222-69-00; принести показания в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.02.2025г. в разделе "Личный кабинет" официального сайта управляющей компании и в приложении Моби был зафиксирован сильный перегруз, в связи с чем разработчиками было принято решение о профилактике и перезапуске сервера. 25.02.2025г. проблема должна быть устранена и личные кабинеты, а также приложение должны работать стабильно. Также сообщаем, что передать показания приборов учета можно другими способами: по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01; по телефону расчётно-кассового отдела 222-69-00; принести показания в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Информация передана в профильный отдел управляющей компании, соответствующие меры будут приняты, специалисты восстановят крепление. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вероника Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учёта Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Таких организаций в Новосибирске несколько, выбрать их можно с помощью сети Интернет, расценки устанавливают данные компании. После поверки приборов учета Вам нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия циркуляции горячего водоснабжения заключается в том, что в период с 08.02.2025 г., на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) произошла авария. после устранения которой ООО «НТСК» было произведен запуск циркуляции горячего водоснабжения. Однако после запуска произошла другая авария, на внутридомовом трубопроводе циркуляции, между арками первого и второго подъездов. Работы по замене внутридомового трубопровода запланированы на 25.02.2025 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет переоформлен на нового собственника в июле 2021г. с 18.10.2020г. на основании предоставленных документов.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации. Таким образом, по вопросам задолженности необходимо обратиться в ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку 24.02.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в рабочие дни и часы в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 для подачи заявки на установку двухтарифного водосчетчика горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам в работу. На левом берегу сохраняются пониженные параметры тепла, в связи с этим у Вас могут быть тёплые, а не горячие батареи. Напоминаем также что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана повторно специалистам управляющей компании. В связи с пониженными параметрами тепла специалистам приходится перезапускать стояки отопления по несколько раз в день. Из за нехватки давления, которое подают тепловые сети в квартирах могут сохраняться тёплые, а не горячие батареи. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за тёплые слова. Ваш отзыв очень важен для нас!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для дополнительного выхода специалиста на Ваш адрес. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Антонина!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае отсутствия отопления Вам необходимо передавать заявку на выход специалиста через оператора диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Специалисты после получения заявки отрабатывают их незамедлительно. На данный момент заявка передана в работу. Ожидайте выхода специалиста. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы ООО "Новосибирская теплосетевая компания" по ремонту теплосетей с отключением потребителей от отопления были завершены совсем недавно. На прогрев, восстановление теплоносителя и нормализацию режима потребуется некоторое время. Если батареи не прогреются в течение 3-6 часов, рекомендуем сделать заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядной организацией были выполнены работы по ремонту балконных плит квартир 52, 44, 20,15, 14, 6, 19, 30, 36. Данные работы выполнены, что подтверждается актами выполненных работ и справками, подписанными собственниками вышеуказанных квартир. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. По вопросу статей расходов Вам была предоставлена информация ранее в обращении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени обследования межпанельных швов с Вами свяжется инженер по указанному в обращении номеру телефона. Система отопления в доме находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению, по Вашему лицевому счёту задолженности нет. У Вас открыт новый лицевой счет, а задолженность числится за предыдущим собственником. Приносим извинения за технические неудобства. Выписка  с Вашего лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Массовое отключение многоквартирных домов для ремонтных работ на теплотрассе производила не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Оплату за отопление и горячую воду Вы перечисляете в данную организацию, а не в УК. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается установкой и обслуживанием антенн. Дополнительно сообщаем, что обслуживанием антенн по Вашей улице занимается два оператора: «Антей» тел: 8 952-921-75-88; 8 953-796-15-88 и «Радиант» тел: 271-02-40; 265-81-82.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке с вами связался специалист профильного отдела управляющей компании. По согласованию с Вами необходимый осмотр будет произведён 24.02.2025г..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1828,10 руб. поступили на Ваш лицевой счет в феврале 2025г. Задолженности нет. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки показаний индивидуальных приборов учета, Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/1 в рабочие дни и часы. Телефон 8-923-777-41-64.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту. Оригинал можно получить в кассе ЖЭУ № 29.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная линия электроснабжения не входит в состав общедомового имущества по ул. Потанинская, д. 3 и к договору по обслуживанию дома управляющей компанией не имеет никакого отношения. Вам с данным вопросом необходимо обратиться в муниципалитет, то есть в администрацию района.

Благодарим за обращение на наш сайт!