Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.03.2025г. в ООО «Сибирская экологическая сеть» (ООО «СЭС») (это и есть организация, проводящая работы, с которой заключён договор) подана заявка от управляющей компании на дезинсекцию подвального помещения и мусорокамер многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Срок выполнения до 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 4 по улице Сибревкома города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, расчет производится на основании протоколов.

С 01.08.2024г. на основании протокола годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 4, проводимого в форме заочного голосования, было произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере 8,44 руб. за м. кв.

Таким образом, начисление за январь 2025г. было произведено в размере 2454,89 руб.

Выписка из лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! .

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ООО «СЭС» будет подана заявка от управляющей компании на обработку общего имущества многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Обработка внутри помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера Владимировна! В ответ на Ваше обращение отвечаем, что для получения доступа в личный кабинет или смены пароля Вам необходимо написать обращение на эл. адрес:adm@spas-dom.ru приложить к письму выписку из ЕГРН и первую информативную страницу паспорта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласовать дату и время с уполномоченным представителем управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг, гражданам можно по рабочему мобильному телефону 8-968-222-00-26 (начальник ЖЭУ №86 Феактистов Андрей Олегович) с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине аварии на трубопроводе холодного водоснабжения, который обслуживается МУП «Горводоканал». Управляющая компания не имеет отношения и доступа к данному трубопроводу. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в администрацию Ленинского района и в департамент энергетики и жилищно-коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска с требованием повлиять на ситуацию и устранить аварию в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели прочистку засора канализационного трубопровода. При прочистке засора вытащили тряпки и предметы личной гигиены. После прочистки засора произвели обработку дисхлором. После полного высыхания специалисты аварийной службы произведут очистку подвального помещения от фекальных масс.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращений по вопросу ремонта межпанельных швов от собственников многоквартирного дома №8 по ул. Киевской в управляющую организацию не поступало. Специалистами управляющей организации ремонт межпанельных швов на вышеуказанном МКД за счёт дома не производился.

Также сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 8 по ул. Киевской в рамках договора управления. Справки по уборке дворовой территории за январь 2025 г. подписаны собственником кв. №47, за февраль 2025 г.-собственником кв. №42.

На третий вопрос сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жителей. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению собственника 19.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть». С данным актом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент проводится сверка по отоплению с ресурсоснабжающей организацией, поставщиком услуги, ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Корректировка за 2024г. по отоплению будет выполнена в конце марта 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в объеме и с периодичностью, установленной собственниками помещений на общем собрании. проведение уборки по графику подтверждается актами, подписанными собственниками. Очистка поверхностей от снежных масс — это целый комплекс действий для удаления снега и льда на придомовых участках. Данные задачи решаются с привлечением спецтехники и сторонних организаций. Работы выполняются поэтапно. Механизированная уборка выполнена. Санитарное состояние дворовой территории по состоянию на 12.03.2025г. оценивается как удовлетворительное. (Механизированная уборка была выполнена 03.03.2025 г., что подтверждается актом выполненных работ, подписанным собственником без замечаний).

Дополнительно сообщаем, что согласно требованиям действующего законодательства РФ, собственники вправе пригласить уполномоченного представителя управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для отработки в максимально короткие сроки. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.03.2025 г. была принята на работу уборщица лестничных клеток. С 12.03.2025г. она приступает к своим прямым обязанностям по уборке лестничных клеток по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина,119/1 капитальный ремонт системы канализации был выполнен в 2013 году. Система канализации в подвальном помещении жилого дома находится в удовлетворительном состоянии. По каждому обращению граждан управляющей компанией проводится обследование системы канализации в подвале, и в случае засора проводятся работы по прочистке внутридомовой канализации. При возникновении подпора канализации управляющей компанией направляются телефонограммы в адрес МУП «Горканализация», поскольку именно эта компания, а не УК, ответственна за обслуживание трубопровода канализации. 6 марта 2025 года в 11:00 представителями «Горканализация» проведена прочистка колодцев, устранён подпор канализации. 9 марта 2025 года «Горканализация» по телефонограмме от управляющей компании прочистку колодцев произвести не смогла, потому что на колодцах стояли автомобили, их владельцев не было на месте. 11 марта 2025 года в адрес «Горканализации» УК направлено новое письмо с просьбой принять меры по ревизии колодцев с прочисткой и промывкой внутриквартальной канализационной линии по адресу ул. Кропоткина,119/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющейся в управляющей организации информации, помещения, расположенные на 1-м этаже многоквартирного дома № 5 по ул. Державина, принадлежат городу Новосибирску, а именно МУП «Центр муниципального имущества» («ЦМИ»).

Управляющая организация направила письмо в адрес МУП «ЦМИ о соблюдении прав и законных интересов проживающих в многоквартирном доме граждан во время проведения ремонтных работ, а также о приведении в надлежащее санитарное состояние лестничных клеток.

Дополнительных расходов от собственников не потребуется.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В связи с тем, что подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время для подготовки запрашиваемой информации, Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-706 от 10.03.2025г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции в Вашей квартире сроком до 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование и регулировку датчика светильника на движение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании сегодня, 09.03.2025г. проведут проветривание подвалов. Также сообщаем, что порыв и засор канализации произошли не по вине управляющей компании. Данная система колодцев обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». Управляющая компания не занимается данными колодцами и не может повлиять на оперативность работы и действий «Горканализации». Дополнительно сообщаем, что после пробивки и прочистки колодцев требуется определённое время для выветривания неприятного запаха. Заявки подобного рода также принимаются круглосуточно по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что несколько дней назад специалисты управляющей компании устанавливали замок и закрывали выход на крышу над указанным подъездом. Однако неизвестные снова взломали замок. В ближайший рабочий день, то есть 10.03.3035г. специалисты повторно установят замок.

По вопросу освещения над подъездом сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут повторное обследование системы освещения для выявления возможности его восстановления. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Борисович! Ваше обращение было передано в профильную службу управляющей компании и принято в работу. В настоящий момент специалисты управляющеё компании локально расстелили пленку в местах подтопления. На крыше в месте протечки убран снег.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что финансовыми операциями и расчётами по капитальному ремонту многоквартирных домов занимается региональный оператор капитального ремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, сайт https://www.fondgkh-nso.ru/

Управляющая компания к капитальному ремонту не имеет никакого отношения. 

благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана ответственным лицам. Указанные замечания будут устранены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки информации. ответ ориентировочно будет направлен на указанную Вами электронную почту 11.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года. Управляющая компания к данным начислениям не имеет никакого отношения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета необходимо обратиться новому собственнику данного жилого помещения, предоставить выписку из ЕГРН. Если у Вас есть документ, подтверждающий право собственности нового собственника или договор купли-продажи, пришлите нам на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса сегодня с Вами свяжется специалист аварийной службы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! ответ на Ваше обращение от 13.02.2025г. был зарегистрирован в приёмной управляющей компании за номером ЗГ-485 от 14.02.2025г. Ответ был выслан на указанную Вами электронную почту 27.02.2025г. Проверьте, пожалуйста, свою электронную почту. На всякий случай ответ дублируем в прикрепленных файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.03.2025г. в течение рабочего дня сотрудниками ЖЭУ №42 стояки отопления будут перезапущены. Также сообщаем, что в нерабочие дни и часы данные заявки Вы можете передавать в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! С Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования даты и времени совместного с Вами осмотра подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение было передано в профильный отдел управляющей компании для проведения соответствующего расследования. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 07.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам перечень работ и услуг по содержанию общего имущества для согласования и принятия решения. Также направляем Вам акт осмотра подвального помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв и засор канализации произошёл не по вине управляющей компании. Специалистами была обнаружена непроходимость колодцев канализации. Данная система обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». По обращениям граждан диспетчерская и аварийная службы управляющей компании оперативно направили телефонограммы в МУП «Горводоканал» с требованием устранить дефект. Канализацию удалось пробить в 11 часов 06.03.2025г.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв и засор канализации произошёл не по вине управляющей компании. Специалистами была обнаружена непроходимость колодцев канализации. Данная система обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». По обращениям граждан диспетчерская и аварийная службы управляющей компании оперативно направили телефонограммы в МУП «Горводоканал» с требованием устранить дефект. Канализацию удалось пробить в 11 часов 06.03.2025г.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв и засор канализации произошёл не по вине управляющей компании. Специалистами была обнаружена непроходимость колодцев канализации. Данная система обслуживается организацией «Горканализация», которая входит в состав муниципального унитарного предприятия г. Новосибирска «Горводоканал». По обращениям граждан диспетчерская и аварийная службы управляющей компании оперативно направили телефонограммы в МУП «Горводоканал» с требованием устранить дефект. Канализацию удалось пробить в 11 часов 06.03.2025г.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после капитального ремонта, проводимого в указанном многоквартирном доме несколько лет назад, все внутридомовые коммуникационные системы работают исправно. Утечек в инженерных системах дома нет. Приямок на вводе в дом абсолютно сухой, парения в подвале нет. Конденсат может образовываться от перепада температур. Специалисты управляющей компании открыли продухи на проветривание.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос про администратора не понятен, при телефонном разговоре с Вами предложено корректно составить вопрос. Трудно понять, о ком именно Вы спрашиваете: о председателе Совета дома или об администраторе домового чата в социальной сети.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме № 350 произведено отключение отопления в связи с ремонтными работами на тепловых сетях 05.03.2025 с 11-00 до 17-00. Объявления на подъездах развешены. Ремонтные работы и отключения отопления и/или горячей воды, связанные с ними, производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная организация далеко не всегда своевременно предупреждает управляющую компанию о предстоящих ремонтных работах и отключениях. 

Также сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома ОДПУ тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год, с последующей корректировкой по фактическому потреблению.

Таким образом, если в 2025г. в какие-то дни не было отопления, то это будет учтено в проведенной корректировке, которая будет произведена в первом квартале в 2026г, за предыдущий годовой отопительный сезон.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 05.03.2025г. произведен сброс нависшей снежной шапки. Расчистить трактором дорогу не представляется возможным, поскольку ширина дороги не позволяет проезду спецтехники.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Для подготовки ответа Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-643 от 04.03.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ дней со момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отчёт по дополнительным доходам предоставлен за 2024 год. Также сообщаем, что согласно п. 11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, отчет о выполнении договора управления представляется собственникам помещений в многоквартирном доме ежегодно в течение 1 квартала следующего года за отчетным, таким образом, отчет за 2024 год Вы можете получить в конце 1-го квартала 2025 года. С информацией, подлежащей раскрытию, Вы как собственник, сможете ознакомиться в личном кабинете на официальном сайте в сети Интернет, определенном уполномоченным федеральном органом исполнительной власти, на сайте https://dom.gosuslugi.ru/.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что положениями п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 (далее -Правила № 354) предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома ОДПУ тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год, с последующей корректировкой по фактическому потреблению.

Таким образом, если в 2025г. не было отопления, то это будет учтено в проведенной корректировке, которая будет произведена в первом квартале в 2026г, за предыдущий годовой отопительный сезон.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура теплоносителя, подаваемого не управляющей компанией, а поставщиком услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК), на Ваш дом подается с ЦТП-34, где установлен датчик погодного регулирования, и температура на дом подается согласно реагированию данного датчика. С вопросами по качеству тепла и его экономии Вам необходимо обращаться к поставщику услуги, то есть в СГК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! С первого раза акты не прикрепились. Приносим извинения за техническую неполадку. 

Прикрепляем справку за месяц и благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании производят ежедневный контроль за состоянием подвального помещения. По причине аварии на трубопроводе ООО «НТСК» составлен пакет документов. Повторное подтопление произошло по причине дефекта на трубопроводе МУП «ГОРВОДОКАНАЛ». В управляющей компании все дефекты и затопления фиксируются, и ведется контроль за выполнением работ по устранению дефектов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №9 по улице Бурденко осуществляется в объеме и с периодичностью, установленными собственниками на общем собрании, и подтверждается актами / справками выполненных работ подписанными собственниками (справка за февраль прилагается). 

По состоянию на 04.03.2025 г. санитарное состояние лестничных клеток и маршей оценивается как удовлетворительное.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! С данным вопросом Вам необходимо обратиться на официальный электронный адрес почты нашей управляющей компании adm@spas-dom.ru или лично принести обращение в ЖЭУ или в приёмную ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчистка тротуаров будет выполнена в срок  до 11.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир Монекович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» производился перезапуск системы отопления многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова 27.02.2025г., 28.02.2025г., 01.03.2025г..

Обращаем Ваше внимание, что подачей отопления в жилые дома занимается не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также сообщаем, что сегодня, 03.03.2025г., вновь будет произведен перезапуск системы отопления и, в случае выявления низких параметров (давления) теплоносителя со стороны данной организации, управляющая компания направит в ООО «НТСК» соответствующие телефонограммы.

В дальнейшем, для более оперативного выполнения заявок, Вы также можете сообщать о подобных и других вопросах своей квартиры и многоквартирного дома в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение!