Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за услуги оказываемые ЗАО "УК"СПАС-Дом" и коммунальную услугу отопление производятся исходя из площади жилого помещения. Количество зарегистрированных граждан не влияет на данный расчет платы.

По жилому помещению установлены и введены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета по холодному и горячему водоснабжению, соответственно расчет производится по показаниям приборов учета.

Также Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ-84 по адресу: Титова, 198 с оригиналом свидетельства о смерти.

Часы работы:

понедельник - с 15-00 до 18-00;

вторник - с 08-00 до 11-00;

четверг - с 09-00 до 12-00;

пятница - с 08-00 до 11-00.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ «Центр» проводятся подготовительные работы по устранению дефекта в ливневой системе в 3-м подъезде многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя.
Так же сообщаем, что работы по восстановлению ливневой системы будут выполнены в срок до 15 сентября 2024 года. После чего строительный мусор будет вывезен в полном объёме.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для распила и утилизации спиленного дерева, а также  порубочного материала нужна специальная техника, которая оплачивается за счет средств собственников со статьи «Непредвиденные нужды».

Для выполнения данных работ необходимо предоставить в управляющую компанию протокол Совета дома.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ, плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Указанные Вми работы не входят в утверждённый собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, и поэтому не могут быть выполнены в рамках минимального перечня работ и услуг по содержанию общего имущества..

Таким образом, для установки дополнительного освещения, собственникам помещений необходимо провести общее собрание, определить виды работ и утвердить источник финансирования данного вида работ.
Специалист по работе с населением ЖЭУ № 3, подготовит все необходимые документы для проведения собрания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка общего имущества производится согласно утверждённому собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 41 по ул. Полтавской, а именно 2 раза в год и внепланово по заявкам собственников. По Вашему обращению в специализированную организацию ООО "СЭС" от управляющей компании подана заявка на проведение внеплановой дезинфекции мест общего пользования (подъездов, подвалов Вашего многоквартирного дома). Обращаем Ваше внимание на то, что обработку помещений (квартир) собственники производят самостоятельно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на ваше обращение сообщаем, что уборка подъездов будет произведена в срок  до 26.08.2024г, Также сообщаем, что за недопоставку услуги по уборке лестничных клеток за месяц из-за отсутствия уборщика по Вашему дому будет сделан перерасчет на лицевые счета.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ворота устанавливали собственники при непосредственном контроле Совета дома. Управляющая компания не имеет никакого отношения в распределении ключей от ворот и от двери ворот. Вам необходимо обратиться к председателю Совета дома или к любому представителю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Развёрнутый ответ предоставлен Вам в ответе на предыдущее обращение на сайт  №: 18775. Дублируем его ещё раз.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ)

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ)

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

Расчет начислений за услуги оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом" приложен в выписке по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту.

Управляющая организация не владеет информацией о выплате компенсации за жилищно-коммунальные услуги, (её начисляет не ЗАО "УК "СПАС-Дом") и переплатах, если они образовались от других компаний - поставщиков ресурсов. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист расчётно-кассового отдела и дал ответ на интересующий Вас вопрос.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ)

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ)

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

Расчет начислений за услуги оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом" приложен в выписке по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту.

Управляющая организация не владеет информацией о выплате компенсации за жилищно-коммунальные услуги.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены 12.08.2024г. В системе они появятся в период приёма показаний прибора учёта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Арина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ЗАО «Управляющая Компания «СПАС-Дом» проводит работу по отбору подрядной организации для выполнения работ по замене системы ХГВС и отопления в лотке в подвале многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, д. 127.

Трудности с выполнением работ возникают в связи с большой загруженностью подрядных организаций, ведущих подготовку объектов к отопительному периоду в соответствии с утвержденными графиками производства работ. Предварительные договоренности достигнуты, ведутся работы по согласованию даты начала работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Обращаем Ваше внимание на то, что отключение производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с работами на тепловых сетях. Согласно телефонограмме от ООО «НТСК», управляющая компания обязана оповестить собственников. От управляющей компании производится рассылка информации в чаты дома и на сайт управляющей компании, также мы производим оповещение через объявления на входных группах. Информация об отключениях на сайте управляющей компании и страницах УК в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм обновляется в режиме онлайн, как только поступают новые телефонограммы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п,, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборку контейнерной площадки по адресу ул. Широкая д.115 управляющая компания проводит ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 27 августа 2024г. остатки спиленного материала после санитарной обрезки деревьев с газона будут вывезены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! Обращаем Ваше внимание на то, что отключение горячего водоснабжения осуществляет не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях в управляющую компанию поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений. Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также публикуется на официальном сайте управляющей компании. В частности, по Вашему адресу опубликована следующая информация, поступившая от ООО «Новосибирская теплосетевая компания»:

11 августа с 12-00 до 15 августа 14:00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды по Кировскому району.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания отправила запрос на предоставление актов проверки бойлера в ООО «Техноком». Акты будут предоставлены в срок до 20.08.2024г. и оправлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по приведению в порядок зеленых насаждений у Вашего дома будут проводиться 20.08.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Фёдоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами дом обслуживает ЖЭУ № 62, расположенное по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. В этом же ЖЭУ находится паспортный стол, режим его работы:

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время документы находятся на проверке. После подписания копии документов Вам будут предоставлены. Также с протоколом общего собрания Вы можете ознакомиться в управляющей компании по адресу г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 10 в рабочие дни и часы, а также в личном кабинете на портале ГИС ЖКХ (на него можно попасть через Госуслуги).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно перечню работ и услуг, дезинсекция проводится 2 раза в год. В Вашем доме была проведена 03.06.2024г. и 14.08.2024г дезинсекция сверх заложенных норм в перечне, сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты». В квартирах дезинсекцию собственники должны проводить самостоятельно.

Профилактический осмотр подвалов на наличие грызунов проводится ежемесячно, дератизация проводится по мере необходимости. После последнего осмотра, проведенного 29.07.2024г., грызунов обнаружено не было.

Промывка стволов и ремонт мусоропроводов производится за счет собственников со статьи «Текущий ремонт», в соответствии с протоколом голосования всех собственников или протоколом Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

На основании ПОСС № 1 от 15.06.2022 Управляющая компания производит начисления услуг:

• по содержанию общего имущества в размере 23,08 руб./м2,
• по ремонту общего имущества в размере 5,00 руб./м2,

Обращаем Ваше внимание, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» радиоточки не обслуживает, следовательно, оплату не взымает. По данному вопросу Вам необходимо обратиться компанию Ростелеком.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая организация, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях в управляющую компанию поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений. Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также публикуется на официальном сайте управляющей компании. В частности по Вашему адресу опубликована следующая информация, поступившая от ООО «Новосибирская теплосетевая компания»:

11 августа с 12-00 до 14-00 14 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) снижает параметры горячей воды по Кировскому району.

15 августа с 00-00 до 24-00 22 августа «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит горячую воду по адресам: ул. Чигорина, 2, 6, 12, 12/2, 14, 14/1, 14/2, 16, 20, 20/1, 20/2; ул. Оловозаводская, 1/2, 1/3, 31, 39, 43.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Дмитриевич! В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.ответ с платёжным документом направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь Дмитриевна! В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.ответ с платёжным документом будет направлен на указанную Вами электронную почту, 13.08.2024 г. в течение дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка подвального помещения многоквартирного дома № 8/1 по ул. Республиканской была проведена 30 июля 2024г.. Акт о биотехнической обработке - в прикреплённом к данному ответу файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, Вы не прикрепили файл с пояснениями по данному обращению. Просим Вас повторить попытку, либо направить данное обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), информация об отключениях поступает также от данной теплосетевой компании, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых данной ресурсоснабжающей организацией сведений. Дополнительно сообщаем, что собственники Вашего многоквартирного дома были уведомлены надлежащим образом о предстоящем отключении горячего водоснабжения путем размещения объявления на информационных досках. За сохранность данных объявлений управляющая компания ответственности не несет. Информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также внепланово по заявлениям жителей при наличии насекомых. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению граждан 29.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть» дезинфектором Теленко Б.И. С данным актом о выполнении работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 в часы работы. За более подробными разъяснениями Вы можете обратиться в данную организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

По вопросу проведения капитального ремонта, сообщаем, что накопления собственников в целях проведения капремонта в многоквартирном доме собственно, и составляют Фонд капитального ремонта. Часть 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ устанавливает право собственников выбрать один из двух способов формирования фонда капремонта: на специальном счете или на счете регионального оператора. Сделать это собственники помещений могут на общем собрании. При этом для принятия решения необходимо более 50% от общего числа голосов собственников помещений в МКД.

По состоянию на сегодняшний день, в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, реализован способ формирования фонда капитального ремонта на «счете регионального оператора». Региональным оператором капитального ремонта многоквартирных домов в Новосибирской области является Фонд модернизации ЖКХ (далее – региональный оператор). Согласно сведениям, размещенным на сайте регионального оператора о реализации региональной программы по проведению работ по капитальному ремонту в многоквартирном доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Рельсовая, д. 2/2, проведение ремонтных работ в подвале, на фасаде, ремонт электроснабжения, запланированы на 2026-2028 годы. Проведение ремонтных работ холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, канализации, крыши, отопления запланировано на 2029-2031 годы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение принято в работу, и в ближайшее время будет направлен дворник для устранения указанных замечаний.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в обязанности управляющей организации входят работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе по проведению дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Данным положением закреплена обязанность УК по обработке помещений общего пользования, при этом квартиры находятся в частной собственности и на них данные нормы не распространяются.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» 08.08.2024 г. сделана заявка в ООО «СЭС» для проведения дезинсекции в местах общего пользования (подъездах, подвалах) многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовая в г. Новосибирске. О дате проведения дезинсекции мест общего пользования в вышеуказанном доме, жители будут уведомлены заблаговременно, путем размещения объявлений о проведении дезинсекции, на информационных стендах в подъездах дома.

Проведение дезинсекции в квартирах, являющихся частной собственностью, может быть осуществлено по желанию, силами и за счет средств собственников помещений вышеуказанного дома. Для этого необходимо собственникам помещений самостоятельно обратиться в специализированную организацию, оказывающую услуги по профилактической дезинфекции обладающей соответствующей квалификацией и лицензией на проведение данных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скан акта выслан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

- коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Таким образом, за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», начисление за июль 2024г. составляет 941,76 руб.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 12.08.2024г. касса ЖЭУ № 62 начала приём всех коммунальных платежей.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 специалистами управляющей компании будет проведено дополнительное обследование ливневой канализации для выявления и устранения дефекта.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы провели проверку дренажного колодца на придомовой территории указанного Вами многоквартирного дома. При обследовании было выявлено, что дренажная система находится в нерабочем состоянии. Однако управляющая компания не наделена полномочиями и компетенциями обслуживать данную систему. Это задача муниципального предприятия мэрии г. Новосибирска «МЕТРО МиР». От УК направлено письмо в администрацию Ленинского района для передачи данного колодца на обслуживание в «МЕТРО МиР».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно принятому перечню работ и услуг собственниками многоквартирного дома, с периодичностью 12 подметаний и один раз в месяц мытье (4,15 руб. кв/м). Ваши замечания будут учтены и исправлены.

Согласно протоколу общего собрания собственников (ОСС) № 1 от 19.04.2024г., собственниками Вашего многоквартирного дома (МКД) было принято решение о сборе денежных средств на текущий ремонт с 01.05.2024г. по 31.05.2024г. в размере 22,59 руб./м². Данная статья является накопительной, и ремонтные работы производятся по мере необходимого сбора денежных средств, при этом расходование данных денежных средств осуществляется только на основании протокольных решений общего собрания собственников МКД, либо протокола Совета дома (наделен полномочиями в соответствии с п.4.2. ч.4 ст 44 ЖК).

Согласно ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Для ознакомления с протоколом Вы можете обратиться к председателю Вашего МКД, к Совету Дома, в ЖЭУ № 46 к специалисту по работе с населением или на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управлении УК «СПАС-Дом» находятся более 600 домов в разных районах г. Новосибирска. Соответственно, в виду большого объёма обслуживаемого жилого фонда, план-график производства представляет собой объемную таблицу, отображающую разновидности работ, необходимые для подготовки жилищного фонда (каждого многоквартирного дома) и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Задачи по видам необходимых работ в отношении каждого многоквартирного дома распределяются территориально, по ЖЭУ и профильным отделам управляющей компании. Выполнение работ происходит в порядке очерёдности и приоритета. 

Напоминаем, что срок установки крышек на приямки в вашем доме - сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить к Вашему обращению необходимый файл. Рекомендуем направить его и соответствующее обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, который в ближайшее время свяжется с заказчиком работ по капитальному ремонту дома - Фондом модернизации ЖУХ Новосибирской области, а также с подрядчиком, производящим данные работы и участковым уполномоченным полиции для проверки указанного Вами факта и принятия по её итогам соответствующих действий. 

Благодарим за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 с Вами свяжется специалист управляющий компании по номеру телефона, указанному в обращении, для согласования даты и времени обследования инженерной системы вентиляции Вашей квартиры

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинфекция общедомового имущества производится согласно перечню работ и услуг, принятому собственниками Вашего многоквартирного дома, а именно два раза в год.. Ваша заявка на дополнительную обработку принята. Сообщаем дополнительно, что обработка жилых помещений (квартир( производится собственниками помещений самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 19 августа в Вашем доме по графику проводилась сухая уборка (прометание). В это же время специалистами управляющей компании было проведено обследование обозначенного подъезда на качество уборки. По результатам обследования установлено, что рвотные массы, о которых Вы пишите были убраны. Уборки (прометание и мытьё) производятся по графику, акты выполненных работ подписываются Вами. Также сообщаем, что периодичность и качество уборки лестничных клеток поставлено управляющей компанией на особый контроль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно протоколу № 1 от 19.04.2024г уборка лестничных клеток проводится по графику 12 раз в месяц подметание и 1 раз мытье. По графику уборка исполняется. По вопросу Вашего замечания по поводу пыли и паутины на окнах верхних этажей сообщаем, что техники выходили на место и составили акт осмотра (именно акт осмотра, а не акт приёмки выполненных работ, как Вы указываете): все недочеты были зафиксированы и будут устранены, акт осмотра подписан техниками и заместителем начальника ЖЭУ. Акт о выполненных работах, подписанный Вами в двух экземплярах, находится: один - в ЖЭУ, второй - у Вас. Документы прилагаются в прикреплённых файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все ремонтные работы осуществляются в соответствии с Планом-графиком подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Установка крышек над приямком согласно графику запланирована на сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения данного вида работ Вам необходимо направить письменное заявление в управляющую компанию (на электронную почту adm@spas-dom.ru или лично посетив ЖЭУ № 109). Также сообщаем, что, ввиду того, что Ваш дом находится в непосредственном управлении собственников, необходимо определить источник финансирования данных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении в утренние часы и составят акт замеров температуры холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам профильной службы управляющей компании. Сотрудники выйдут на место для выявления причины испарения и устранения сложившийся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!