Вопросы и ответы

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, зарегистрирована и передана в работу аварийно-диспетчерской службе.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В связи с большим количеством заявок по перезапуску отопления и большим количеством ремонтных работ отработать каждую заявку оперативно не получается.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома. Точного срока завершения работ в ООО «НТСК» не называют.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 4 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск временно не принимаются, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления по Вашему дому запущена. Заявка от Вас принята, в настоящее время ЖЭУ № 109 производит перезапуск отопления по стоякам по Вашему дому.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что раскопки вели строители с новостройки. Как они пояснили, они ищут, где зарыт силовой кабель. Председатель совета дома № 58 по ул. Аэропорт остановил работу без разрешающих документов на данный вид работ в присутствии техника ЖЭУ №1 участок 3 Моисеенко Т.А. Также сообщаем, что отключения проводятся только по телефонограммам от ресурсоснабжающих организаций, и таких телефонограмм по данному адресу на данный момент в адрес управляющей компании не поступало.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома. Точного срока завершения работ в ООО «НТСК» не называют.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анфиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! Просим Вас для проверки информации и уточнения выслать ЕПД с QR-кодом, который Вам направляли ранее, на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на протравку тараканов от управляющей компании в адрес специализированной организации, производящей данные виды работ, сделана.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» выявлен новый дефект, по этой причине отопление на данный момент не подключено. После устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе специалистами ООО «НТСК» будет произведен запуск системы отопления жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Запуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершит свои работы и восстановит нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Георгиевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме. В виду того что параметры давления в системе отопления, поставляемые от теплосетей НТСК (СГК) не соответствуют расчетным, возникают проблемы с перезапуском домов этажностью от 9 и выше.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам не обходимо написать заявление о возврате денежных средств на адрес официальной электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru описав ситуацию, с указанием адреса жилого помещения (номер дома, квартиры) и контактов для обратной связи.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отопления в квартирах, такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено. Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября были ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании и в телефонном разговоре дал пояснения о решении Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме производится капитальный ремонт фасада. Капитальный ремонт производит не управляющая компания, а подрядчик регионального оператора капитального ремонта – Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники дома ежемесячно перечисляют взносы за капремонт. Управляющая компания данному виду ремонта не имеет никакого отношения, поскольку не является ни заказчиком, ни исполнителем. Информация принята к сведению и со стороны сотрудников управляющей компании будет передана представителям подрядной организации, осуществляющей строительно-монтажные работы в многоквартирном доме № 38 по ул. Курганской. Дополнительно информируем, что 04.10.2024г. в 12-00 состоится встреча подрядных организаций по строительно-монтажным работам и строительному контролю капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №38 по ул. Курганской, в ходе которой Ваши пожелания будут озвучены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отсутствует нормативная подача теплоносителя, который к дому должно подводить ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что препятствует запуску сотрудниками управляющей компании отоплениях в квартирах. такая же проблема в соседних с Вами домах. Обращение от УК в  ООО «НТСК» с требованием подвести нормативные параметры теплоносителя к домам направлено.  Перезапуск будет производиться после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимались, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская). Если не будет продления ухудшенных параметров, специалисты УК выйдут на перезапуск домов по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актом выполненных работ, а также со сметным расчетом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 по адресу ул. Киевская, 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подъездах многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, д. 7 уборка лестничных клеток производится в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома, а именно: влажное подметание в период осень-зима-весна 2 раза в неделю, в летний период мытье лестничных площадок и маршей – 4 раза в месяц. В устной договоренности между начальником ЖЭУ № 3 и Вами было оговорено, что осенний период начинается с 1 октября, соответственно в сентябре уборка лестничных клеток проводилась по летнему периоду. Уборка придомовой территории составляет 6 раз в неделю.

В настоящее время дворник, убирающий придомовую территорию, уволился. Вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана руководству диспетчерской службы для принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома и ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталия! Как мы уже сообщали Вам в ответе на предыдущее обращение, Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме, поступившей от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с ремонтными работами, производимых данной компанией, до 14 часов 3 октября ухудшены параметры давления теплоносителя для подачи отопления по жилым домам микрорайона Бугринская роща. Из-за этого заявки на перезапуск не принимаются, поскольку произвести перезапуск из-за пониженных параметров теплоносителя невозможно. Это может привести к тому, что и горячие стояки могут остыть. Перезапуск будет производиться и заявки приниматься после того, как ООО «НТСК» завершат свои работы и восстановят нормативные параметры подачи теплоносителя по данному микрорайону (в частности, улицы, Чигорина, Оловозаводская).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Перерасчёт выполняет поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) по окончании отопительного периода весной следующего года на основании данных от управляющей компании о периодах отсутствия отопления во время отопительного сезона. Данные УК собирает, и все факты фиксирует.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом подключён к отоплению, однако на дом подаются низкие параметры давления теплоносителя от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), что мешает проводить полноценный перезапуск по стоякам.. Из-за этого по одним стоякам тепло распространяется, а до других из-за низкого давления не доходит. Ваша заявка принята, специалисты управляющей компании ежедневно будут перезапускать систему отопления по стоякам, пока тепло не появится во всём доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент тепловым районом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) ведется настройка параметров отопления на входе в Ваш дом. После проведения настройки параметров управляющая компания сразу произведёт перезапуск отопления. Дополнительно сообщаем, что заявки на не работающие стояки отопления принимаются через диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. Проблема с ямой заключается в том, что из-за ремонтных работ, проводимых от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) на дом подаются недостаточное давление теплоносителя, и этого давления не хватает для того, чтобы отопление пошло по всем стоякам, что осложняет перезапуск. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!