Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г. в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с низким давлением в теплоснабжении и произошедшим порывом в теплоузлах участка, параметры отопления снижены ресурсоснабжающей организацией ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В связи с этим в данный момент нет возможности перезапустить стояки отопления: это может привести к тому, что без тепла окажутся и другие стояки. 

Благодарим вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес записан.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! Ваша заявка принята в работу. О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете уведомлены посредством электронной почты в срок до 06.10.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы в порядке очерёдности заявок. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данное время идёт подключение многоквартирных домов к отоплению, и диспетчерская служба перегружена звонками. Дозвониться получается не у всех. На этот случай можно оставлять свои обращения в данном разделе официального сайта "Вопросы и ответы".

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в жилых домах происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия СГК). О сроках устранения дефекта и подключения домов к системе отопления данная компания в УК информацию не предоставляет.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ильгиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на развоздушивание отопления по стоякам принимаются с 01.10.2025г по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Сергей Владимирович! Поясняем, что обращения поступившие на сайт регистрируются, о чём приходит уведомление заявителю на электронную почту. На сайте данные обращения публикуются уже с ответами (то есть когда поступит ответ от профильной службы). ответ на Ваше обращение № 21258 дан и опубликован на сайте. Уведомление об ответе должно поступит на Вашу электронную почту.

Вторично в ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.  

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Информация Вашей благодарности передана Василию Сергеевичу. Мы рады, что удалось оперативно решить Ваш вопрос.

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! Затопление подвального помещения произошло по причине аварии на транзитном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). Акты от 17.09.2025. г и от 01.10.2025 г позже Вам будут направлены по электронной почте.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику подключения отопления в Новосибирске, составленному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) и подписанному мэром города Новосибирска, для обеспечения качественного разворота системы отопления процесс подключения внутриквартальных сетей, а именно запуск отопления в жилом доме № 13 по ул. Советская производится с 19 сентября 2025г. по 02 октября 2025г. Следовательно, до полного разворота системы и поступления параметров от ООО «НТСК» перезапуск стояков отопления не производится. Перезапуск начнётся 2-3 октября 2025г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому будет произведен после регулировки системы 03.10.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Дома по Гусинобродскому шоссе будут подключать к отоплению только сегодня, 01.10.2025г. Поздний запуск связан с тем, что на теплосетях «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) был выявлен дефект (порыв), которые данная компания устраняла.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по модернизации приборов учета ведутся.

1.Выполнены проектные работы, на которые отводится 30 дней согласно законодательно установленным срокам.

2.В данный момент модернизация находится на стадии договора на монтаж оборудования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в жилых домах по адресу Киевская, 10, 12. по причине ремонтных работ, которые ведут теплосети ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК. Информацию о сроках восстановления отопления ООО «НТСК» в управляющую компанию на данный момент не предоставили.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Диана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес записан. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваш дом находится в четвертом этапе подключения к отоплению по графику «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), подключение с 28 сентября по 1 октября. На данный момент от данного поставщика услуги нет необходимых параметров для полноценного разворота отопления в доме. Специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан в работу.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу заявку получили, передали техническим специалистам (инженерам), и они скоро произведут перезапуск системы отопления 01.10.2025г., чтобы устранить проблему.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск. О проблеме с раскопками НТСК управляющая компания знает и направила уже несколько телефонограмм и письменных жалоб в адрес НТСК с требованием обеспечить полностью параметрами отопления многоквартирный дом по указанному адресу в течение обозначенных сроков подключения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., и до 03.10.2025г. будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Документ принят и передан специалистам профильного отдела управляющей компании. Прибор учета холодного водоснабжения поставлен на коммерческий расчет с 27.09.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение действительно перенесено. Точная дата пока неизвестна. О том, когда именно будет отключение, Вы будете проинформированы заблаговременно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! Запуск системы отопления произошел 22.09.2025 г. После запуска были отключения от СГК для ремонтных работ с отключением отопления. На данный момент производится новый запуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 30.09.2025г., Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производят раскопку места порыва теплотрассы. После устранения порыва на магистрали будет запущено отопление на Вашем доме.

Приносим свои извинения за отсутствие тепла в Вашей квартире, произошедшего не по нашей вине, и надеемся на скорейшее завершение ремонтных работ со стороны Теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода многоквартирного дома № 45 по ул. Линейной временно проводится не по графику в связи с увольнением мусоропроводчика. Вакансия «мусоропроводчик» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 1.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также исходя из положений Жилищного кодекса РФ и норм действующего законодательства о защите прав потребителей, настоящим обращаемся к Вам с обоснованным требованием пересмотра действующего тарифа на коммунальные услуги, а также повышения заработной платы работникам жилищно-коммунальных служб. С момента принятия тарифа в 2021 году собственниками многоквартирного дома по адресу: ул. Линейная, 45 тарифы на коммунальные услуги и размер оплаты труда работников данной сферы (в частности, мусоропроводчиков) не корректировались в течение 4 лет. За указанный период времени произошло значительное повышение стоимости жизни, индексация зарплат по стране, а также увеличение цен на энергоресурсы.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Перезапуск системы после отключения назначен. Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разворотом системы отопления в городе занимается не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная компания составила график поэтапного подключения многоквартирных домов к теплу, согласованный с мэром города Новосибирска. Указанный Вами дом ООО «НТСК» отнесло к четвёртому этапу подключения, с 28 сентября по 1 октября. Запуск отопления по Вашему дому, согласно графику, будет произведен 30.09.2025г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответственность за ремонт домофонных входных дверей, лежит на организации, которая обслуживает Ваш домофон. Этой организации Вы оплачиваете услугу пользования домофоном и домофонной дверью. В данном случае это домофонная компания «Сибирские домофоны». Сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» связались с диспетчерской службой «Сибирские домофоны», диспетчер пояснил, что Ваша заявка на ремонт ручки принята, и будет исполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Согласны с тем, что такие внимательные и ответственные специалисты необходимы управляющей компании и, в первую очередь, жителям. Стараемся привить такие качества всем нашим сотрудникам.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы до 1 октября включительно производят запуск системы отопления жилых домов. С 02.10.2025 г., будут производится работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что табличка с адресом будет изготовлена и установлена в срок до 31 октября 2025г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!