Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, опять нет напора горячей и холодной воды. Сколько можно над нами издеваться, душ принять нормально не можем. Говорите насосы плохие, так отремонтируйте их. Мы за услуги деньги платим. И еще вопрос когда будет трактор чистить двор? Вы вообще работать будите?
Номер регистрации: 19816
Время: 14:58
Дата: 12.12.2024
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с напором горячего и холодного водоснабжения связаны с ремонтными работами на ЦТП, который обслуживает поставщик услуги ООО «Стройкерамика». Управляющая компания не берёт плату за услугу горячего и холодного водоснабжения, и не имеет никакого отношения к ЦТП, оборудованию и производимым ремонтным работам, из-за которых ухудшаются параметры подачи холодного и горячего водоснабжения.

Также сообщаем, что механическая уборка дворовой территории будет произведена в порядке очереди 17.12.2024г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:06
Дата: 12.12.2024
Вопрос КВ 20 полнейшая антисанитария (тараканы,клопы,посторонние едкие запахи) Квартира над ней 24 думаю аналогично. Житель кв 24 заключил с кв 20 договор ренты,и в случае смерти заберет ее себе .Делает вид что осуществляет уход. Необходимо организовать осмотр со составлением соответстствующей документации.
Номер регистрации: 19815
Время: 13:49
Дата: 12.12.2024
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании не уполномочены на осмотр данной квартиры без заявления собственника, поскольку речь идёт о частной собственности, а управляющая компания занимается обслуживанием только общедомового имущества и не имеет права вторгаться на частную территорию, коей является жилое помещение. Также сообщаем. что по данному вопросу Вы можете обратиться в Администрацию Дзержинского района, в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в СЭС или к участковому уполномоченному отдела полиции.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:48
Дата: 12.12.2024
Вопрос После ответа на моё обращение № 19813 от 12.12.2024, остаётся вопрос - какие данные передала УК в РСО в ноябре для перерасчёта платы за ГВС за октябрь? Так как РСО производит перерасчёт по данным, которые передаёт УК, то получается, что УК не отразила в ведомостях или других документах факт полного отсутствия нагрева воды для ГВС. Ещё раз, настоятельно прошу разобраться с моим вопросом. Вся информация по отсутствию ГВС (телефонограммы от РСО и пр.) у УК имеется. Так же были проверки ГЖИ, прокуратуры и администрации. Давайте оставим решение этого вопроса в рамках отношений "УК - собственник" без привлечения вышеупомянутых.
Номер регистрации: 19814
Время: 12:52
Дата: 12.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше очередное обращение сообщаем, что управляющая компания ежемесячно передает в ООО «НТСК» ведомости суточных параметров общедомового прибора учета, где отражена температура подачи теплоносителя. Согласно предоставленным данным, ресурсоснабжающая организация направляет в адрес ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячную корректировку на многоквартирный дом, которая распределяется согласно потребленному коммунальному ресурсу потребителям. Поэтому все вопросы нужно задавать поставщику ресурса. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:59
Дата: 12.12.2024
Вопрос На предыдущий мой запрос № 19807 от 11.12.2024 вами был ответ в котором утверждается, цитата "ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией" Я написал обращение в ООО "НТСК" и там дали ответ - "По Вашему адресу расчётом занимается управляющая компания АО "УК "СПАС-Дом". Перестаньте "футболить" меня и дайте исчерпывающий ответ, почему за октябрь я должен оплатить нагрев воды, при условии, что весь месяц она бежала ледяная?
Номер регистрации: 19813
Время: 11:09
Дата: 12.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с п.20 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья договоров с ресурсоснабжающими организациями, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124, и применяемых в том числе к отношениям, вытекающим из договоров энергоснабжения, заключенных до вступления в силу данных Правил, при установлении в договоре ресурсоснабжения показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее - Правила), т.е. на границе разграничения сетей, установленные параметры качества ресурса обязана обеспечить ресурсоснабжающая организация (далее - РСО).

Из положения п.п. «д» п. 22 Правил заключения договоров ресурсоснабжения прямо следует, что снижение стоимости коммунального ресурса ненадлежащего качества рассчитывается в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на РСО ООО «НТСК».

ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Ввиду того, что в настоящий момент у РСО отсутствует техническая возможность одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена.

После предоставления от РСО данных о величине корректировки, в целом по многоквартирным жилым домам (далее - МКД), ЗАО УК «СПАС-Дом» проводит мероприятия по отражению суммы произведенной корректировки на лицевых счетах жителей МКД. Иными словами, ООО «НТСК» направляет в управляющую компанию расчёт по предоставленным услугам, а УК выставляет данные начисления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:27
Дата: 12.12.2024
Вопрос Доброе утро. Писала обращение 04.12.2024 по поводу дезинфекции тараканов в мусоропроводе по адресу ул Мира 59/1 2й подъезд .Вот прощло уже 9 дней и результатов ноль!!!!!.Хоть мусор стали убирать и на том спасибо, что не перешагиваем через мусорные пакеты. Когда будет проведена дезинфекция мусоропровода!!!!!??? тараканы бегают даже в лифте. !!!!Платим за содержание общего имущества исправно, а в итоге вы не убираете мусор во время и разводятся тараканы.
Номер регистрации: 19812
Время: 08:44
Дата: 12.12.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение профилактических мер по уничтожению и предотвращению появления синантропных членистоногих (дезинсекция мест общего пользования) в жилом доме № 59/1 по улице Мира была направлена после предыдущего Вашего обращения и теперь повторно направлена в специализированную организацию ООО «СЭС», которая производит данные виды работ, имея лицензию. Заявка будет выполнена в ближайшее время. Оповещение жителей о дате и времени проведения обработки будет заблаговременно размещено на информационных стендах.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 12.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда же, все таки, в нашем доме появится уборщица? Третий месяц не проводится уборка лестничных клеток! Ну, нельзя же так управлять домом, это же нарушение лицензионных требований! На 9-ое мая, Спас-Дом, в такой праздник, оставил жильцов дома с переполненным мусоропроводом, вонь стояла во всем подъезде. И достучаться до УК не было никакой возможности. Теперь проблема с уборкой подъездов. Скоро новогодние праздничные дни... Спас-Дом хочет оставить нам грязные подъезды на праздник?! Уже давно никого не устраивают, произведенные УК перерасчеты за уборку. К ним необходимо добавить перерасчеты за управление, потому, что управляющая организация не выполняет свои договорные обязательства. Все дело не в дворниках и уборщицах, а в том, как организована работа по управлению МКД. Этот вопрос интересует всех жителей дома: Когда в нашем доме будет регулярно проводится уборка лестничных клеток? Совет дома 44/4
Номер регистрации: 19811
Время: 07:50
Дата: 12.12.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание тот факт, что в течение 2024 года специалисты, задействованные в жилищно-коммунальном хозяйстве, относятся к одним из самых дефицитных на рынке труда. В частности, вакансий для дворников и уборщиц сейчас открыто больше, чем резюме потенциальных кандидатов: на одну вакансию приходится лишь 0,9 резюме. При этом норма для рынка труда — 4-7,9 резюме на вакансию, а значения ниже 4 говорят о нехватке рабочих рук. На протяжении 2-х месяцев осуществлялся активный поиск сотрудника на должность уборщицы лестничных клеток в многоквартирном доме №44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев. На текущей неделе такой специалист нашелся, и приступит к своим обязанностям с 16.12.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 12.12.2024
Вопрос Здравствуйте, по адресу Трикотажная 52, 3 подъезд, открыт выход на чердак, залетают птицы, особенно это видно по квартире 47, пожалуйста, закройте эту дверцу
Номер регистрации: 19810
Время: 14:33
Дата: 11.12.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 11.12.2024г. слуховое окно на чердачном помещении в третьем подъезде отремонтировано, и закрыт выход на чердак. До 20.12.2024г. на чердачный люк будут установлены петли и замок.

Благодарим Вас за обращение на сайт УК!

Время: 15:10
Дата: 11.12.2024
Вопрос Требую дать ответ в какие сроки будет отремонтирована дверь в подъезде ? Вопрос не решается ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Сейчас дверь открыта все время, подпёрта кирпичом, в подъезде холодно. Получила в ответ отписку, что своими силами УК это сделать не может, вопрос решается? Вопрос в чем? Что вы предлагаете дальше делать жильцам? На носу новый год и новогодние длительные праздники? Зачем вы тянете время?! Сколько можно уже?! Следующее обращение будет в ГЖИ и в мэрию. Жду обратную связь.
Номер регистрации: 19809
Время: 14:33
Дата: 11.12.2024
Титова Юлия Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после первого Вашего обращения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в подрядную организацию по ремонту алюминиевой входной двери. Также сообщаем, что в ближайшее время выявленные дефекты будут устранены подрядной организацией.

Благодарим за обращение!

Время: 16:33
Дата: 11.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Не работает вентиляция в санузле. Необходимо направить специалистов для устранения данной проблемы. Телефон для связи указан (звонить с 11:00 до 18:00)
Номер регистрации: 19808
Время: 14:02
Дата: 11.12.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалист по вентиляции свяжется с Вами для согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:40
Дата: 11.12.2024
Вопрос Прошу дать разъяснение по перерасчёту за ГВС. В ЕПД за ноябрь указано: "Отклонение температуры горячей воды от допустимых значений; Снижение температуры горячей воды ниже нормативной (с 01.10.2024 по 31.10.2024) -123.87 руб." Почему такая маленькая сумма? Нагрев в октябре отсутствовал полностью, горячей вода стала только 13.11.2024.
Номер регистрации: 19807
Время: 13:27
Дата: 11.12.2024
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения производятся периодически по причине капитального ремонта на внутриквартальном трубопроводе от ЦТП-л39, который обслуживает поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания отключений не производит и не берёт плату за услугу теплоснабжения и горячего водоснабжения. Платите Вы напрямую в ООО «НТСК».

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации (ООО «НТСК») производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО «УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Согласно изложенному, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не может пояснить размер корректировки за октябрь 2024г., проведенной ресурсоснабжающей организацией. С данным вопросом Вам необходимо обратиться непосредственно в СГК. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 11.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Мы получили расчёт на замену запорной арматуры системы отопления. Вопрос:всвязи с чем вызвана необходимость такой работы, суть этой работы. Инженера нет, могут ли сантехники показать, где расположены 38 кранов, 22 крана, вентили и т.д.Сумма в смете приличная, хочется знать за что мы платим. Совет дома.
Номер регистрации: 19806
Время: 09:02
Дата: 11.12.2024
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты управляющей компании, и слесарь-сантехник покажет всю запорную арматуру (краны, вентили и т.д.), которая требует замены.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:48
Дата: 11.12.2024
Вопрос Доброе утро, как решить вопрос по ремонту межпанельных швов. Ветер так дует, даже ковер поднимает.
Номер регистрации: 19805
Время: 07:52
Дата: 11.12.2024
Касаткина Ольга Ивановна
Ответ

Здравствуйте Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами обследование межпанельных швов будет проведено 11.12.2024 года с 16.30 до 17.00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:10
Дата: 11.12.2024
Вопрос Добрый день! Очередной раз обращаюсь по поводу мусорной площадки во дворе Урицкого, 13. Дворник не убирает за баками и вокруг них разбросанный мусор. После снегопада в выходные дни, все утрамбовалось, замерзает и занимает место непосредственно на самой площадке. Жильцы, что могут убирают собственными силами, выбрасывая упавшие мешки в контейнеры. Но там уже нужно лопатой расчищать. Иначе, как было на днях, "мусорщики" просто бросили контейнеры рядом с площадкой, т.к. не смогли их закатить на место. Прошу организовать контроль за регулярной уборкой дворником придомовой территории, в т.ч. мусорной площадки.
Номер регистрации: 19804
Время: 07:43
Дата: 11.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, контейнерной площадки и участка, прилегающего к контейнерной площадке, будет проведена сегодня, 11.12.2024г., в течении рабочего времени.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 11.12.2024
Вопрос Добрый день. Где можно посмотреть дату планируемой поверки счетчиков? Так же стоимость данной процедуры и порядок подачи заявления?
Номер регистрации: 19803
Время: 16:18
Дата: 10.12.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Сообщаем, что с Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании и дал пояснения по заданным вопросам. 

Благодарим за обращение!

Время: 16:26
Дата: 10.12.2024
Вопрос Здравствуйте, позвонила в теплосети, по поводу снижения параметров отпления. У них этой информации этой вообще нет. По нашему адресу информации в теплосети о снижении параметров от УК тоже не было. Где тогда по срокам можно уточнить? Потому что теплее не стало.
Номер регистрации: 19802
Время: 14:50
Дата: 10.12.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.12.2024г. из ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о снижении параметров теплоносителя на группе домов (в том числе: ул. Трудовая, д. 14), в связи с врезкой приборов учета тепловой энергии в ЦТП-41. Нам непонятно, по какой причине теплосети не предоставили Вам данную информацию.

В настоящее время параметры теплоносителя восстановлены и соответствуют нормативным параметрам.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:25
Дата: 10.12.2024
Вопрос Л/с №01-0029902. Прошу откорректировать расчетные показания с реальными показаниями счетчика ХВС. По счетчику ХВС за ноябрь 2024 г. =348 куб.м., по расчетным данным = 576,67 куб.м. Тоже по ГВС, по счетчику = 546 куб. м. , по расчету =753,11 куб.м. (НТСК л/с 418900285). Разница образовалась в результате невозможности своевременной передачи данных из-за инсульта (с октября 2022 по ноябрь 2024гг.) Задолженности по платежам не имею.
Номер регистрации: 19801
Время: 14:38
Дата: 10.12.2024
Мартынов Сергей Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо написать обращение, указав адрес, и приложить фотографии приборов учета на электронный адрес adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:44
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день! Подскажите, как оставить щаявку на замену полотенцесушутеля без личного визита в УК?
Номер регистрации: 19800
Время: 12:34
Дата: 10.12.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на производство работ необходимо подавать в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. После фиксации заявки диспетчером, она будет передана в работу персонала ЖЭУ №1, и специалисты свяжутся с Вами для согласования даты и времени визита.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:27
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день! В феврале 2024года подавала заявку на ремонт межпанельных швов, так как сильно дует по полу и из угла комнаты. На следующий день пришел представитель из ЖЭУ, все измерили, посмотрели и сказали, что будут ремонтировать два шва ( внизу по полу комнаты и вертикальный). 27-28.11.2024 проводился ремонт швов в нашем доме, но в нашей квартире не были проведены работы по ремонту заявленных швов!!!! Старшая по дому связывалась с мастером ПТО, на что был получен ответ, что нашу квартиру будут делать по другому договору. А когда это будет??? Сейчас уже 10 декабря ничего не сделано, боюсь дотянуть до конца года ничего не сделают и нам опять мерзнуть весь отопительный сезон! Комната угловая в ней и так не жарко, так еще и по полу сильно дует. Прошу разобраться в текущей ситуации обозначить сроки ремонта швов.
Номер регистрации: 19799
Время: 09:17
Дата: 10.12.2024
Старчук Екатерина Константиновна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании заключен договор подряда с подрядной организацией на выполнение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирных домов на участке ЖЭУ №62. В настоящее время работы еще ведутся подрядной организацией по очерёдности домов с использованием материалов для герметизации межпанельных швов до -15 градусов. Дополнительно сообщаем, что температурный диапазон использования материалов для герметизации межпанельных швов составляет от -17 до +35 градусов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 10.12.2024
Вопрос Добрый день. Поясните нам ситуацию с замками и ключами от подвалов в доме по ул.Бурденко 15. У нас в подвале второго подъезда находятся все коммуникации нашего дома. Подвал стоит открытый, заходи кто хочет.Мы неоднократно самостоятельно покупали и навешивали замки на подвал,бессчётное количество раз. Но аварийная служба , сантехники в основном, так как все системы у нас во втором подвале, срывают их и не вешают обратно, просто ломают.Хотя мы относили ключи в жэу и писали на двери в какой квартире находится ключ. В 1 и 3 подъездах висят тоже замки жильцов, но их там так не ломают как на нашем подвале. Летом у нас проходил ремонт дома и конечно все замки сняли, нам замок не вернули, хотя обещали. А когда я задавала вопрос в жэу о замке на подвале, они обещали сами повесить и выдать нам 1 ключ. Теперь же работники жэу отвечают, что мы сами должны повесить замок на подвал. Мы больше вешать его не будем, та как его снова сорвут работники аварийной службы и слесаря. Мы хотим порядка и чтобы жэу повесили сами замок, а нам выдали ключи для входа в подвальное помещение. Поясните пожалуйста правомерность жэу в этом вопросе. Если они ломают и не отвечают за порчу имущества,причём признают, что ломаю, объясняя это тем ,что не могут попасть в подвал. Как решить эту ситуацию, мы больше ключи вешать не будем и сообщим в другие органы власти в том,что работники жеу подвергают опасности жизни жильцов нашего дома.
Номер регистрации: 19798
Время: 12:30
Дата: 09.12.2024
Руковишникова Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.12.2024 года подвал №2 будет закрыт. Дубликат ключей Вы можете получить в ЖЭУ№ 86 в кабинете начальника аварийно-ремонтной диспетчерской службы (АРДС). Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы будет проведена разъяснительная беседа с целью исключить повторения инцидента.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:33
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! На Театральной, 2 около двух лет назад установили новые двери в подъездах . Зимой они плохо функционируют - не закрываются и примерзают из-за конденсата. Из-за этого практически никогда не работает домофон. Как следствие - в подъезд заходят справлять нужду. Из-за того, что подъезд по факту моют меньше чем 4 раза в месяц, как положено, всё это воняет. В связи с этим вопросы: 1. Что не так с дверями, почему они так плохо работают в зимний период и есть ли какая-то гарантия на работу, сколько по времени? 2. Почему не вывешивают график мойки подъезда и моют как попало? Пол могут протереть, но перила, подоконники и тд - всё грязное месяцами.
Номер регистрации: 19797
Время: 11:40
Дата: 09.12.2024
Домницкая Елизавета Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:30
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! На Театральной, 2 около двух лет назад установили новые двери в подъездах . Зимой они плохо функционируют - не закрываются и примерзают из-за конденсата. Из-за этого практически никогда не работает домофон. Как следствие - в подъезд заходят справлять нужду. Из-за того, что подъезд по факту моют меньше чем 4 раза в месяц, как положено, всё это воняет. В связи с этим вопросы: 1. Что не так с дверями, почему они так плохо работают в зимний период и есть ли какая-то гарантия на работу, сколько по времени? 2. Почему не вывешивают график мойки подъезда и моют как попало? Пол могут протереть, но перила, подоконники и тд - всё грязное месяцами.
Номер регистрации: 19796
Время: 11:40
Дата: 09.12.2024
Домницкая Елизавета Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене дверей были выполнены подрядчиком в рамках программы капитального ремонта. Гарантия на установку дверей - пять лет. При обнаружении дефектов необходимо подать заявление (претензию) в адрес заказчика работ по капремонту - Фонду модернизации ЖКХ Новосибирской области.

Также сообщаем, что график мойки подъездов вывешивается ежемесячно, очередная мойка подъездов будет выполнена по графику 09.12.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:30
Дата: 09.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где я могу взять ключи от шлагбаума, не могу попасть в свой дом?
Номер регистрации: 19795
Время: 09:04
Дата: 08.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом №7 по ул. Игарской. Вам нужно обратиться в Вашу управляющую организацию, либо в Совет дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:37
Дата: 08.12.2024
Вопрос Здравствуйте!Не горит лампочка в подъезде номер 2,на 5 эт,ул Филатова, дом 11, около 3 мес, просьба устранить. Спасибо!
Номер регистрации: 19794
Время: 09:04
Дата: 08.12.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании произведут обследование системы освещения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:35
Дата: 08.12.2024
Вопрос Причина и длительность отключения электроэнергии Орджоникидзе 35
Номер регистрации: 19793
Время: 14:22
Дата: 07.12.2024
Владислав
Ответ

Здравствуйте, Владислав! По Вашему жилому массиву произошла авария на подстанции электросетей. Аварийное отключение электроэнергии в данный момент пытается устранить поставщик услуги, обслуживающий данные электросети, а именно Филиал «Новосибирские городские электрические сети» АО «РЭС». По предварительным данным компании, работы они планируют завершить с восстановлением электроэнергии 07.12.2024г. ориентировочно в 15-35. Также сообщаем, что оперативно получать информацию о причинах и сроках отключений Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:29
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день! Вчера камерами видеонаблюдения было зафиксировано, как толпа крепких сотрудников УК, при работе автовышки стояли и наблюдали за процессом работы в угловой зоне у 6 подъезда. При этом в 5 подвале до сих пор не убран крупный туалет (обещано было до 15.11) , а так же остались «в заложниках» 3 30-кг мешка штукатурки, прям на лестнице. Прошу всё-таки выполнить обещание в ближайший рабочий день, а так же предоставить крепкого человека вытащить эти три мешка за подвальную дверь со стороны тамбура
Номер регистрации: 19792
Время: 14:22
Дата: 07.12.2024
Марина Всеволодовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подвал расчищен специалистами управляющей компании. Все необходимые работы проведены. В ближайший рабочий день сотрудники управляющей компании готовы показать Вам подвал. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:05
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день, необходимо на лестничной клетке 9 этажа 3 подъезда Новосибирской 19 установить лампочку, которая реагирует на движение (как на всех этажах). На данный момент установлена лампа с выключателем, находящимся внутри закрытой лестничной клетки. Соответственно, в темное время суток ничего не видно.
Номер регистрации: 19791
Время: 09:25
Дата: 07.12.2024
Юлия Александровна Бондарева
Ответ

Здравствуйте, Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании в ближайший рабочий день 09.12.2024г. выйдет на обследование освещения в подъезде. После обследования будет принято решение о замене светильника.

Благодарим за обращение!

Время: 09:35
Дата: 07.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Сегодня в доме по ул. Широкая, 115 было отключение горячей и холодной воды. Воду дали, но из горячего крана идёт холодная и полотенцесушитель холодный. В одном подъезде данного дома вода есть горячая, а в другом нет. Хотелось бы чтобы горячая вода была во всём доме!!!!!
Номер регистрации: 19790
Время: 09:25
Дата: 07.12.2024
Надежда Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:33
Дата: 07.12.2024
Вопрос Добрый день. Скажите пожалуйста, что входит в понятие влажная уборка подъезда? Сегодня утром видела уборщицу в подъезде, которая проводила данную "уборку". Ведро водой наполнено на четверть, вода чёрная - и это она находилась только на 8 этаже, спускаясь вниз! Мокрой шваброй просто елозит по ступеням, ещё больше делая грязнее. Неужели нельзя сначала все вымести веником, а потом уже мыть??? 2 дня мусорные пакеты стоят в подъезде - не вынесены, по всему периметру засохшая грязь и пыль. Примите меры и сделайте уборку в подъезде надлежащего качества! Фото прилагаю
Номер регистрации: 19789
Время: 09:25
Дата: 07.12.2024
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно утверждённому собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №111 по ул. Связистов.
Стволы мусоропровода в доме №111 по ул. Связистов законсервированы, жители должны самостоятельно выносить твёрдые коммунальные отходы на контейнерную площадку, а не ставить пакеты с мусором в подъездах. Ситуация, указанная в Вашем обращении, взята на контроль.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:18
Дата: 07.12.2024
Вопрос Пожалуйста сообщите нам когда к нашему дому будут прикреплены дворник и техничка. Технички нет вообще, а дворник о котором вы сообщали , что он начнёт свою работу с 22. 11.2024 пришёл и сказал,что убирать наш дом не будет и отправлен ЖЭУ 86 на другие участки.У 1 подъезда продолжает лежать большая куча мусора оставленная строительной компанией, которая выполняла ремонт дома.Мы обращались и в ЖЭУ 86 к начальнику и звонили в подрядную организацию и подписали акт по уборки этой кучи для подрядчиков,но большая куча мусора так и лежит возле подъезда. До ремонта у нас её не было.
Номер регистрации: 19788
Время: 14:25
Дата: 06.12.2024
Татьяна Александровна Руковишникова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №15 по адресу ул. Бурденко был выполнен капитальный ремонт крыши, внутридомовой инженерной сети теплоснабжения и электроснабжения. Ремонт осуществляли подрядчики регионального оператора капремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Оставшийся мусор после проведенного капитального ремонта подрядная организация вывезет в срок до 11.12.2024г. 

Также сообщаем, что с 01.12.2024г. уборка придомовой территории осуществляется вновь принятым сотрудником в объеме и с периодичностью, установленными собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании.

По уборке лестничных клеток, в настоящий момент ведется активный поиск сотрудника. За не выполнение работ/услуг по уборке лестничных клеток и маршей собственникам будет сделан перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:05
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день! Писала вам обращение √19771 от 04.12.24 в ответ получила, что в течение суток почистят снег! Сутки прошли снег лежит, пройти не возможно. Решайте вопрос с клининговой компанией, второй год к подъездам пробираемся. Есть определённые правила и нормы уборки снега и наледи, я думаю вам они известны. Если не будут приняты меры с вашей стороны, коллективно обратимся в другие инстанции.
Номер регистрации: 19787
Время: 12:06
Дата: 06.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория дома №23 по ул. Республиканской очищена от снега дворником. Фото прилагаем.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:27
Дата: 06.12.2024
Вопрос Здравствуйте! С началом отопительного сезона происходят одни и те же проблемы в нашем доме - ОТСУТСТВИЕ ТЕПЛА В КВАРТИРЕ. В феврале 2024 года после замеров, инженером был составлен акт температура в квартире 17°-18°. Проверила окна и входную дверь, претензий не было. На просьбу проверить межпанельные швы, получили отказ, ссылаясь что холодно в квартире, пообещала, как потеплеет, позвонит когда подойдёт... Уже прошла зима, наступила новая зима, звонка так и не дождались. Так же мастер сказала, что окна могут быть влажными из-за вытяжки забитой. Мы просили решить этот вопрос. Вопрос с окнами так и не решён. В феврале 2024 года, после коллективного письма, произошло чудо...в квартирах стало заметно тепло. В настоящее время понижение параметров по нашему дому отсутствует. Окна мокрые круглосуточно, углы "чёрные ", не просыхают, батареи чуть тёплые, а снизу холодные от слова совсем. Оплачивая своевременно и в полном объёме желаем получать и услуги так же в полном объёме. Из крана с горячей водой - горячую воду, а не чуть тёплую; из крана с холодной водой - холодную воду, а не кипяток, это бывает очень часто, что приводит в негодность очиститель воды постоянно. А также получать тепло в квартире за счёт отопления, что является недешёвым ресурсом, а не от включённых обогревателей, дополнительно оплачивая электроэнергию. Необходимо в ближайшее время связаться по указанному номеру телефона, направить специалистов для проверки межпанельных швов и устранения проблем. Ответ прошу направить на электронную почту.
Номер регистрации: 19786
Время: 08:00
Дата: 06.12.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения обследования межпанельных швов и системы отопления в указанной квартире по ул. Широкой, д. 119 необходимо согласовать с Вами дату и время. В связи с тем, что в Вашем обращении указанный номер телефона не доступен, Вам необходимо обратиться к специалистам профильного отдела управляющей компании по тел. 8-913-983-66-43, 8-923-777-43-34.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:09
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день! 1. Прошу предоставить отчёты, акты и иные документы по механизированной уборке территории по адресу пр. Дзержинского, 81, за период с 01.01.2024 по 05.12.2024 года. 2. На входе в подвал 5 подъезда вышеуказанного дома сменили замок примерно 2 месяца назад, доступа в подвальное помещение у меня , соответственно, нет. Почему сантехники уже который день спрашивают у меня, куда мог деться их инвентарь из этого подвала? Доступ имеют аварийная служба и сотрудники УК. Спрашивайте друг у друга, пожалуйста.
Номер регистрации: 19785
Время: 07:58
Дата: 06.12.2024
Марина Всеволодовна
Ответ

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки запрашиваемой информации, документации и получения более подробного ответа потребуется дополнительное время. Ответ будет подготовлен в течении 10 РАБОЧИХ дней и отправлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:21
Дата: 06.12.2024
Вопрос Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, видимо у прежних хозяев был открыт. А логин и пароль мне не известны. Л/с 1000556086.Как мне создать личный кабинет? Спасибо
Номер регистрации: 19784
Время: 16:52
Дата: 05.12.2024
Степаненко Марина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для регистрации и получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:53
Дата: 05.12.2024
Вопрос К обращению № 19778 "Предоставьте пожалуйста проект перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК Спас-Дом собственникам нашего дома на 2025 год. Номер регистрации: 19778 Дата: 05.12.2024 Надежда Алексеевна Ответ Здравствуйте Надежда Алексеевна! С перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК "Спас-Дом" собственникам МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 86, расположенном по адресу ул. Бурденко, д. 29, в рабочие дни и часы. " - Вы предлагаете, всем домом ознакамливаться с предлагаемым перечнем в ЖЭУ №86?! Тот экземпляр, который был предоставлен представителю от собственников, с трудом читается, а в некоторых частях не читается совсем (фото экземпляра перечня в приложении). Нельзя переслать проект перечня на электронную почту?
Номер регистрации: 19783
Время: 14:30
Дата: 05.12.2024
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Запрашиваемый Вами документ направлен профильным отделом УК на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:11
Дата: 05.12.2024
Вопрос Добрый день! Возвращаюсь к проблеме открытых люков на крыше дома уже В ТРЕТИЙ РАЗ!!! Мной 31.10.2024 было подано обращение, его зарегистрировали под №19569, срок исполнения работ указан 02.11.2024!, сегодня 05.12.2024, работы все не выполнены! На протяжение почти трех недель у нас открыты люки на крыше в подъездах 5 и 6! Т.е. мокрый снег у нас прямиком на чердак! Во вложении фото с лестничной клетки 4-го подъезда, Вы поймите пока все лазы не будут заделаны, подростки так и будут на крышах обитать!!! Срочно закройте люки и заделайте лазы во всех подъездах!!! а не частично там, где только выход на крышу!
Номер регистрации: 19782
Время: 13:49
Дата: 05.12.2024
Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанные сроки были выполнены работы по монтажу дополнительных элементов в предмашинных отделениях в подъездах №5 и №6 многоквартирного дома №130 по ул. Троллейной. В срок до 13.12.2024г. будут произведены аналогичные работы в подъездах № 1, 2, 3 и 4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, скажите когда во дворе дома будет уборка снега, уже не только ездить но и ходить не возможно.
Номер регистрации: 19781
Время: 12:28
Дата: 05.12.2024
Лилия Александровна Трифонова
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 13.06.2024 года, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, принятому на общем собрании собственников, уборка придомовой территории многоквартирного дома № 3 по ул. Полякова составляет 3 раза в неделю. Акт выполненных работ по данной услуге за ноябрь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме.

Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме могут пересмотреть (увеличить) количество уборок для надлежащего содержания придомовой территории.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:46
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, В прошлом месяце несколько раз оставляла заявку, говорили что инженер с вами связжется. Никто так и не связался. По итогу, спустя несколько недель выявилось, что действительно были снижены параметры отопления по дому. Но для этого прилось связаться с начальником ЖЭУ. На уровне диспетчерской почему-то никакой информации не было. Спустя месяц ситуация повторяется. При оформлении заявки было указано что жильцов в квартире нет и нужно проверить параментры в подвале) В итоге, заявки на мою квартиру от 2.12.2024 нет. Есть на 14 и 19. По которым "перезапущен стояк" Что делать в этом случае? Оформить заявку диспетчер отказалась с формулировкой " если вас не будет дома, к вам никто не выйдет" То есть в понедельник заявку спокойно приняли.Уточнили смогу ли быть дома в этот день. А в среду что? Звоню в среду и получаю совсем другую информацию. Имеет ли право диспетчер не принять заявку? При повторной попытке дозвониться до диспетчерской: " абонент временно недоступен" Что у вас происходит?
Номер регистрации: 19780
Время: 11:51
Дата: 05.12.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение предварительно сообщаем, что все Ваши звонки и обращения в диспетчерскую службу фиксировались и передавались специалистам ЖЭУ. Это легко проверить, поскольку все звонки записываются, а информация сохраняется в единой базе с указанием всех действий диспетчера. Также обращаем Ваше внимание, что в период Ваших обращений в цело на дом низкие параметры отопления подавала не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). При пониженных параметрах перезапуск по стоякам и по квартирам не имеет никакой эффективности, поэтому температура проверяется в подвале манометром по стояку на входе в дом. В частности 05.12.2024г. после обследования системы по Вашему обращению и звонка в теплосети ООО "НТСК" было определено, что в связи со врезкой на теплосетях СГК снижены параметры отопления на Вашем доме до завершения работ. 

Для получения более подробного ответа Ваше обращение на правлено на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:38
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Первая неделя декабря подходит к концу, дворника, который должен убирать 4 раза в неделю нет. Или он придет сегодня, завтра и в выходные? Акты о отсутствии уборки мы писать устали. Давайте перейдем на другую систему и будем подписывать дворнику акт выполненных работ каждую неделю? Может тогда какая- то дисциплина появится?
Номер регистрации: 19779
Время: 11:02
Дата: 05.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

  1. с 05.12.2025 г. за вашим домом закреплен дворник, который будет осуществлять уборку в объеме и с периодичностью, утверждённой собственниками на общем собрании.
  2. Уборка придомовой территории Вашего дома взята на контроль специалистами управляющей компании.
  3. Акт выполненных работ/справка по уборке подписывается 1 раз в неделю.

Благодарим за обращение!

Время: 14:13
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте. Предоставьте пожалуйста проект перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК Спас-Дом собственникам нашего дома на 2025 год.
Номер регистрации: 19778
Время: 07:57
Дата: 05.12.2024
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте Надежда Алексеевна! С перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, который предлагает УК "Спас-Дом" собственникам МКД по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/4, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 86, расположенном по адресу ул. Бурденко, д. 29, в рабочие дни и часы. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 08:56
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, на мою жалобу от 22.11.2024 г. вы ответили, что инженер прийдет 25.11.2024 г. Вы точно имели в виду 2024 г? Сегодня на дворе 04.12.2024, инженера мы так и не увидели. Не смотря на то, что очередной вызов слесаря хоть и дал небольшой результат(батареи стали теплее), сырость и плесень в спальне растет. Так кто даст ответ-когда инженер соблаговолит проверить межпанельные швы в нашей квартире? И почему аварийная отказывает в регистрации вызова по телефону? Дали номер телефона 3-41-80-11 (сказали начальника жэу), но по этому номеру ни разу не ответили, хотя звонила много раз. У вас хоть кто-то выполняет свои обязанности?
Номер регистрации: 19777
Время: 07:55
Дата: 05.12.2024
Митюкова Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по согласованию с Вами, обследование межпанельных швов и системы отопления в квартире будет проведено специалистами управляющей компании 09.12.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:01
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, частые отключения электроэнергии. Сегодня 4.12.2024 отключили на более 4 часов, сначала с 16:20 по 18:20, перенос на 20;20, сейчас перенесли на 21:20. Возможно даже до утра. Уважаемые, Вы считаете это нормально зимой отключать так надолго электричество? Почему не могу нормально качественно все устранить? На неделе 1-2 отключения!!!
Номер регистрации: 19776
Время: 07:54
Дата: 05.12.2024
Ангелина
Ответ

Здравствуйте, Ангелина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение электроэнергии по Вашему адресу было связано с аварийным порывом кабеля на линии электросети. Управляющая компания не обслуживает электросети и не занимается восстановительными работами на электросетях. Ремонтные, восстановительные и аварийные работы на электросетях производит поставщик услуги. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:47
Дата: 05.12.2024
Вопрос Добрый вечер, пр. Дзержинского 69, 4подьезд. Нет уборщицы уже месяц в подъезде грязь. Весь ноябрь не убирали сегодня 4 декабря стоит грязь но оплату за уборку в ноябре почему-то всем выставили. Прошу пересчитать нашему подъезду платежи за уборку с вычетом пока нет уборщицы. И прошу устранить халатность относительно отсутствия уборки.
Номер регистрации: 19775
Время: 07:53
Дата: 05.12.2024
Сабельфельд Ииина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании протокола № 1 от 07.09.2021 года, согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 69 по пр. Дзержинского составляет 4 раза мытье в месяц. Акт выполненных работ по данной услуге за ноябрь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме. Акт прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:33
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте! Здорово, что появился дворник у нас! Теперь бы здорово было обучить его как нужно убирать придомовую территорию от снега. Крыльца он почистил, молодец! А дальше разве снег не нужно убирать? Сам он уберется только по весне. И песок, который был привезен 22.11.2024 снег уже эту кучу припорошил, когда вы ее собираетесь убирать?
Номер регистрации: 19774
Время: 07:53
Дата: 05.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с дворником проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг вверенной ему территории. Песок будет убран в течении дня 05.12.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:10
Дата: 05.12.2024
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно взять выписку из домовой книги, адрес: Авиастроителей 14, кв. 78
Номер регистрации: 19773
Время: 14:12
Дата: 04.12.2024
Юлия Петровна Кондратова
Ответ

Здравствуйте, Юлия Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает дом №14 по ул. Авиастроителей. Вашей обслуживающей организацией является ТСЖ «Авиастроителей, 14». С данным вопросом Вам не обходимо обратиться в данную организацию.

Благодарим за обращение!

Время: 14:28
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день. Мы живем на первом этаже по ул. 9ой Гварейской дивизии 5.Очень просим потравить грызунов в подвале. Сил уже нет, травим своими силами, но не очень помогает. При обращении в жэу посоветовали завести кошку, переживаем за детей.
Номер регистрации: 19772
Время: 12:33
Дата: 04.12.2024
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение работ по дератизации острым ядом будет подана в специализированную организацию, проводящую данные виды работ - ООО "Сибирская экологическая сеть".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:07
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день! Снегопад и зима опять застала врасплох, и уборку территории не производят в надлещей форме. Дворник чистит только возле подъезда ровно пол метра, чтоб открывалась дверь. Во дворе не пройти не проехать. Многочисленные жалобы в ЖЭУ ни к чему не приводят. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры.
Номер регистрации: 19771
Время: 10:54
Дата: 04.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша претензия передана в клининговую компанию. Замечания по уборке территории на Вашем доме будут устранены в течение суток.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:56
Дата: 04.12.2024
Вопрос Здравствуйте, когда все-таки починят прожектор над 4 подъездом? Ранее обещали до 1.12.24.Скрин ответа прилагаю.
Номер регистрации: 19770
Время: 09:29
Дата: 04.12.2024
Хомякова Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задержка произошла в связи с поломкой автовышки, без которой провести работы не представляется возможным. Замена прожектора будет произведена в срок до 15.12.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:54
Дата: 04.12.2024
Вопрос Доброе утро.по адресу Мира 59/1 2й подъзд в течение месяца нас заедают тараканы!!! В мусоропроводе они просто кищат и бегают в лифте и на площадках между этажами. По данному вопросу звонили в диспетчерскую. При этом один диспетчер сказал, что передаст заявку на дезинфекцию начальнику ЖЭУ на Бурденко 29, позвонив через несколько дней, другой диспетчер сказал, что нужно лично идти к начальнику ЖУЭ на Бурденко 29 и писать заявление на дезинфекцию. Скажите как найти этого начальника, если его нет на рабочем месте.... и вообще как решить проблему с мусоропроводом???!! Мусор стоит днями на площадке перед поъездом и на 1м этаже. И как решить проблему с дезинфекцией мусоропровода??
Номер регистрации: 19769
Время: 09:28
Дата: 04.12.2024
татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в санитарно-эпидемиологическую службу для проведения дезинсекции со стороны управляющей компании отправлена. Когда будет известна дата проведения дезинсекции, УК оповестит собственников путем размещения объявлений на информационных досках. Уборку мусора и дезинфекцию мусоропровода дворник осуществит сегодня, 4.12.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:22
Дата: 04.12.2024
Вопрос Добрый день. Объясните, пожалуйста, что входит в понятие "СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА и РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА"
Номер регистрации: 19768
Время: 07:58
Дата: 04.12.2024
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статья затрат «Содержание общего имущества» включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома, выполняемых в течении всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-технического состояния, таких как:

1.Технический надзор за состоянием общего имущества жилого дома (конструктивных элементов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых, общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;

2. Выполнение мероприятий к сезонной эксплуатации общего имущества жилого дома (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов государственной жилищной инспекции, Госэнергонадзора, государственной противопожарной службы, государственной санитарно-эпидемиологической службы.

3. Незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности;

4.Выполнение работ по санитарной уборке мест общего пользования.

Старья затрат «Текущий ремонт общего имущества» - ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома. В состав текущего ремонта общего имущества включаются работы по предупреждению износа элементов здания и поддержанию заданных эксплуатационных показателей (характеристик) здания. Внешнее благоустройство. Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:50
Дата: 04.12.2024
Вопрос добрый день! всю неделю обещают снегопад. жэу, ук помнят же, что на нашем доме отсутствует дворник. вопрос: кто нам от снега будет чистить двор? и главное когда?
Номер регистрации: 19767
Время: 15:36
Дата: 03.12.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом принят клининговой компанией дворник, который начал убирать придомовую территорию с 02.12.2024г.

Благодарим за обращение!

Время: 16:48
Дата: 03.12.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ