Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нагревание холодной воды происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы в адрес данной организации с просьбой устранить дефект на внутриквартальном трубопроводе.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! Отсутствие отопления по Вашему дому происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Точных сроков завершения работ данная организация в управляющую компанию не передаёт, несмотря на наши обращения. Параллельно УК обратилась в администрацию района и департамент ЖКХ и энергетики мэрии г. Новосибирска.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Ильинична! Ваша заявка передана и принята в работу. Дом подключен к отоплению. Специалисты аварийной службы произведут повторно перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.Дома перезапускаются по заявкам ежедневно. В случае неудачного перезапуска на следующий день производится повторный перезапуск, до тех, пор, пока отопление не появится во всех квартирах, по всем стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 20-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сыдык кызы Нураида! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении и произведут перезапуск системы отопления по стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мехман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск системы отопления по Вашему дому производится ежедневно. Сегодня в течение дня специалисты управляющей компании.произведут повторный перезапуск отопления на домах по ул. Оловозаводской. 

Благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Олеся Алиевна! В ответ на аше обращение сообщаем, что запуск дома после отключения был сегодня, перезапуск назначен на завтра, 05.10.2025г. Ваша заявка передана и принята в работу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЖЭУ начали откачку воды из подвала, однако установили, что по лотку опять бежит вода, и дефект не устранён. В ООО «Новосибирская теплосетевая компания» направлена новая телефонограмма от управляющей компании о проведении повторных работ по устранению дефекта (течи). 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). По этой же причине низкая температура отопления в жилом доме. От УК направлена телефонограмма в ООО "НТСК". На данный момент специалистами ООО "НТСК" производятся работы по устранению дефекта на внутриквартальном трубопроводе.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания произвела перезапуск отопления по указанному адресу, однако при замерах на подаче в дом теплоносителя от поставщика услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) выяснилась, что подача составляет по температуре всего 50 градусов при слабом давлении. Это не позволяет перезапускать стояки и обеспечить весь дом нормативным отоплением. От УК передана соответствующая телефонограмма в ООО «НТСК».

Приносим извинения за неудобства, возникшие, не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снижала параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяли управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок в связи с их большим количеством. Работа по перезапуску выполняется в течение нескольких дней, иногда по несколько дней на одном доме, чтобы запустить систему полностью

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! Дом подключен к отоплению. Ваша заявка передана и принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности выполнения заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за аварии на системе отопления ведутся сварочные работы. После завершения работ будет перезапуск системы по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления по указанному адресу происходит не по вине управляющей компании, а по причине задержки работ по устранению дефекта на теплосетях, которые обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

ЗАО "УК "СПАС-Дом" -> Дирекция левого берега:

ЖАЛОБА №25Ж70435
Адрес: г. Новосибирск,ПАРХОМЕНКО д. 114
Вид: Телефонограммы
Текст: т/ф 19 В связи с рем. работами на т/с, отключение отопления с 11-00 до 19-00 03.10.25 по адресам Пархоменко 114,116,122. Закрыть задвижки. 

Однако до сих пор работы ООО «НТСК» не завершены. По предварительной (устной) информации от ООО «НТСК»,, задвижки для запуска системы отопления должны быть открыты сегодня, 04.10.25г. в течение дня. К запуску отопления в дом со стороны УК всё готово. 

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Добрый день. парения в подвалах двух домов происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания не имеет доступа у данному трубопроводу. От управляющей компании ежедневно направляются телефонограммы в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект и произвести откачку воды.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу проводятся сварочные работы по ремонту задвижки системы отопления.. После завершения работ в течение дня будет произведён запуск отопления.

Также сообщаем, что из-за перезагрузки сервера приложение Mobi действительно было недоступно в течение некоторого времени. В данный момент приложение работает.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Милена Борисовна! Специалисты в ближайшее время произведут перезапуск системы отопления на доме после отключения со стороны теплосетей.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме работала подрядная организация по ремонту крыши. На данный момент по указанному адресу направлены специалисты для выявления причины протопления, а также вызван для пояснений инженер подрядной организации, проводившей ремонт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Павловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Новосибирская теплосетевая компания» устранила дефект. Сегодня, 04.10.2025г. будут проведены работы по откачке воды в теплокамере, после чего будет произведён перезапуск системы отопления в доме.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 05-00 5 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе снизила параметры горячей воды и отопления по всему Юго-Западному жилмассиву. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщицы. Уборка будет проведена до 5 октября включительно. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса необходимо заключить договор на оказание услуги. Обратитесь к специалисту управляющей компании в рабочие дни и часы (с понедельника по четверг с 08-00 до 17-00, по пятницам с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00) по рабочему номеру телефона 8-923-777-42-54 (Мария Юрьевна).. Вам подскажут алгоритм действия.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Однако также сообщаем, что согласно поступившей в УК телефонограмме, до 15-00 4 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с регулировкой режимов на теплосетях снизила параметры горячей воды и отопления по жилмассивам: Расточка, Затулинский, Северо-Чемской, Бугринская роща. Низкие параметры временно не позволяют управляющей компании произвести полноценный перезапуск системы на доме по стоякам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! Ваше обращение будет передано в расчётно-кассовый отдел для расчёта стоимости 1 м.куб. горячей воды по указанному адресу. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 06.10.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Домов на перезапуск много, поэтому специалисты не могут уделять много времени на дом. Они производят перезапуск и идут на другие дома. Если перезапуск не получился, приходят снова позже на данный адрес. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение (не подключение) Вашего многоквартирного дома происходит не по вине управляющей компании, а по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В связи с этим специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. От ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что связи с ремонтными работами на теплосетях до 19-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила (не подключила) отопление по адресам: ул. Пархоменко, 114, 116, 122. Если работы данной компании не будут продлены, УК начнёт запуск дома сразу после завершения работ. Со стороны УК дом готов к подаче тепла.

Приносим извинения за неудобства, доставленный не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение в Вашем подъезде на 5 этаже будет восстановлено в срок до 06.10.2025г. включительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение (не подключение) Вашего многоквартирного дома происходит не по вине управляющей компании, а по причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В связи с этим специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. От ООО «НТСК» в управляющую компанию поступила телефонограмма о том, что связи с ремонтными работами на теплосетях до 19-00 3 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила (не подключила) отопление по адресам: ул. Пархоменко, 114, 116, 122. Если работы данной компании не будут продлены, УК начнёт запуск дома сразу после завершения работ. Со стороны УК дом готов к подаче тепла. 

Приносим извинения за неудобства, доставленный не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. Идёт регулировка параметров от ЦТП, которые обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение!