Вопросы и ответы

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что осмотр кровли проведёт специалистами управляющей компании. Обнаружена течь кровли на техническом этаже. Акты осмотра составлены.
Ремонт кровли будет произведён в ближайшее время при благоприятных погодных условиях.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! Обращаем Ваше внимание на то, что капитальным ремонтом многоквартирных жилых домов занимается не управляющая компания, а региональный оператор капитального ремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно перечисляют взносы за капремонт. 

По данным Фонда, в настоящее время в многоквартирном доме по ул. Мира, д.42 методом торгов определена подрядная организация для проведения капитального ремонта крыши – ООО «Спектр».

После заключения договоров между заказчиком работ (Фонд модернизации ЖКХ) и подрядной организацией будет составлен акт приема-передачи общего имущества, в отношении которого будут вестись работы по капитальному ремонту, после чего подрядная организация приступит к выполнению работ по капитальному ремонту. По вопросу причины переноса срока капитального ремонта, Вы можете обратиться в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области для получения пояснений по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на пульт аварийно-диспетчерской службы о течи кровли по Вашему адресу поступила в 9:48 4 сентября и была передана специалистам ЖЭУ №46. Специалистами ЖЭУ №46 течь была устранена (постелили плёнку).

Дополнительно сообщаем Вам, что кровля Вашего дома нуждается в капитальном ремонте, а, так как на Вашем доме нет председателя Совета дома и самого Совета дома, то Вам нужно инициировать и провести собрание собственников и решить все интересующие Вас вопросы, и, в первую очередь, по ремонту кровли. За помощью и по всем вопросам, в частности, о помощи УК в инициировании общего собрания, Вы можете обратиться в ЖЭУ № 46 по адресу ул. Широкая, 137/3 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем что письменных обращений в ЖЭУ № 109 и аварийно-диспетчерскую службу по данному факту ранее не поступало. В данный момент заявка принята на рассмотрение. Ремонт кровли будет произведён в ближайшее время при благоприятных погодных условиях.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в сентябре 2024г. переоформлен лицевой счет по содержанию общего имущества № 1000773641 на нового собственника с 23.07.2024, согласно выписке из ЕГРН. За услуги УК «СПАС-Дом» по содержанию общего имущества по указанному Вами адресу долгов нет. Возможно, Вам звонили из других организаций по задолженности за коммунальные ресурсы.

Напоминаем, что независимо от управляющей организации по переоформлению лицевых счетов Вам самостоятельно необходимо обратиться:

1. МУП «САХ» - вывоз ТКО;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» - электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ - капитальный ремонт;

4. ООО «НТСК» - тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП г. Новосибирска «Горводоканал» - холодное водоснабжение и водоотведение (информация передается нами, но необходимо проверить переоформление счета после 6 октября 2024г.)

Обращаем Ваше внимание на то, что продажа квартиры с переходом права собственности не освобождает продавшего квартиру собственника от уплаты задолженности вышеперечисленным организациям, если такая задолженность имеется.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с актом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы, либо у председателя Совета дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз шин с придомовой территории многоквартирного дома № 47 по ул. Полтавской поставлен в план работ и будет организован в срок до 30.09.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Анна! Ваше обращение принято в работу. В ближайшее время специалистами управляющей компании будет проведен визуальный осмотр кровли и чердачного помещения на предмет течи. Также будут проведены профилактические работы для устранения намокания бетонных конструкций. При наличии разрушения кровли работы по устранению течи будут проведены в кратчайшие сроки при установлении благоприятных погодных условий.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и находится у мастера в работе. По факту обращения специалисты управляющей компании произведут осмотр и примут меры по устранению причин протекания с кровли.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Анна! Ваше обращение принято в работу. В ближайшее время специалистами управляющей компании будет проведен визуальный осмотр кровли и чердачного помещения на предмет течи. Также будут проведены профилактические работы для устранения намокания бетонных конструкций. При наличии разрушения кровли работы по устранению течи будут проведены в кратчайшие сроки при установлении благоприятных погодных условий.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист управляющей компании направлен 04.09.2024г. для обследования и подтверждения информации. В срок до 05.09.2024г. освещение будет исправлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 51 будет произведен выход на Ваш адрес с целью выявления и устранения дефекта входной двери в подъезд.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Фасадная, д. 23, по Протоколу № 2 от 10.08.2024г. проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.07.2024г. было принято решение о начислении за Содержание общего имущества тарифа в размере 22,55 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 30,10 м. кв. (площадь квартиры) *22,55 руб. (за 1м. кв.) =678,75 руб.

Также принято решение о начислении Ремонта общего имущества с 01.07.2024г. в размере 4 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 30,10 м. кв. (площадь квартиры) *4,00 руб. за 1м.кв.=120,40 руб.

Изменение расчета платы по принятым решениям собственников жилых помещений многоквартирного дома были произведены в августе 2024г. с перерасчетом за июль 2024г.

Таким образом, расчет платы за август 2024г. за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-дом», составил 982,67 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

С 1 по 10 августа 2024г. за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», необходимо было внести оплату за предыдущий месяц июль 2024г. сумму в размере 847,23 руб., оплату в августе 2024г. Вы не вносили.

В связи с пропуском платежа в августе 2024г. на 04.09.2024г. за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом»,  к оплате сумма в размере 1829,90 руб. (июль 2024г. 847,23 руб.+982,67 руб. август 2024г.).

По вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО сообщаем следующее: ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по Вашему жилому помещению числятся 4 (четверо) постоянно зарегистрированных граждан.

Таким образом, по вопросу внесения актуальных данных о постоянно зарегистрированных граждан необходимо обратиться лично с оригиналом документа к паспортисту управляющей организации по адресу ул. Титова, д. 198 график работы:

Понедельник 15.00-18.00

Вторник 9.00-11.00

Четверг 9.00-12.00

Пятница 8.00-11.00

Далее, после внесения актуальных данных паспортистом управляющей организации Вы можете с выпиской из домовой книги обратиться к региональному оператору МУП «САХ» по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Выписки из расчётного счёта по Вашему жилому помещению направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведены работы по временной гидроизоляции кровли. Ремонтные работы с привлечением сил РСУ запланированы в срок до 06.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведены работы по временной гидроизоляции кровли. Ремонтные работы с привлечением сил РСУ запланированы в срок до 06.09.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подмес горячей воды к холодной происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская тепло сетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная организация сообщает, что ведёт откачку воды из теплотрассы, вопрос находится на контроле у диспетчера теплосетей с 21-го августа, однако причина до сих пор не устранена. Телефонограммы со стороны УК в адрес ООО «НТСК» передавались неоднократно.

Также сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 17 по ул. Киевской в рамках договора управления. Генеральная уборка, в том числе, и мытье окон в Вашем доме были проведены согласно графику в июле 2024 г. С данным актом выполненных работ вы можете ознакомится в ЖЭУ № 51 в рабочее время по адресу ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 31а по ул. Сибирской. Вашей управляющей компанией является ООО «ЖЭУ-4».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно информации аварийно-ремонтной диспетчерской службы, перезапуск стояков горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 16 по ул. Чигорина был произведен 02.09.2024г., а сегодня, 03.09.2024г. в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях «Новосибирской теплосетевой компанией» (предприятия, входящего в состав СГК), в том числе, по ул. Чигорина будут снижены параметры ГВС у потребителей до 10-00 04.09.24г.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение электроэнергии произошло из-за аварии на электросетях, которые обслуживает не управляющая компания, а АО "РЭС". Устранение подобных аварийных ситуаций у АО "РЭС" занимает от 2-х до 5 часов. Для официального ответа на бланке Вам необходимо направить обращение на электронную почту  adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо направить фотографию прибора учета на электронный адрес adm@spas-dom.ru 

По ранее направленному в адрес управляющей организации свидетельству о поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения от 19.04.2024г. зафиксировано показание прибора учета 841,991 м. куб., таким образом расход составляет 50 м. куб. (841,991 м.куб.-891,991 м. куб.).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваша информация передана в паспортный стол ЖЭУ № 42 для внесения соответствующих данных, однако в данный момент паспортист ЖЭУ находится на больничном, и данные будут внесены сразу после выхода паспортиста на работу после больничного.

Также сообщаем, что, поскольку у собственников прямые договоры с региональным оператором по обращению с ТКО, данные о новых прописанных собственникам необходимо передавать региональному оператору МУП «САХ» самостоятельно. Сайт МУП «САХ» – мупсах.рф адрес: г. Новосибирск, ул. Романова, 39 (офис для приема физических лиц – 201); время работы специалистов: пн - чт.: c 08-00 до 17-00, пт.: c 08-00 до 16-00 (специалисты работают без обеда). Уточнить любую информацию, связанную с данными по лицевым счетам, можно по номеру телефона абонентской службы: 363-04-11.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании выйдут к Вам для обследования системы вентиляции в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «НТСК», информация об отключениях поступает также от РСО, и управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, сроки информирования и достоверность передаваемых РСО сведений.
Дополнительно сообщаем, что информация об отключениях также дублируется на официальном сайте управляющей компании. На данный момент повторно подана телефонограмма в тепловую компанию о не ненадлежащем температурном режиме.

Приносим свои извинения возникшие не по вине управляющей компании, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию  будет сделана в специализированную службу в рабочий день.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Медина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращения на сайт также требуют тщательной проверки и проработки, времени на подготовку для ответа на все интересующие Вас вопросы. В режиме инвилуальной переписки на сайте управляющей компании в рубрике "Вопрос-Ответ" ответы не предоставляются. На данный момент Ваше обращение будет передано специалистам, учитывая что в Вашем запросе присутствует также запрос отчёта, который тоже требует времени для отправки Вам.  В соответствии с вышеизложенным сообщаем, что ответ будет предоставлен в рабочие часы. Если Вам нужен официальный ответ, Вы оформляете его в простой письменной форме на имя генерального директора компании, в ответ получаете также официальный ответ на бланке управляюшей компании. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Оксана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 2 сентября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Медина Мехмановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровли над Вашей квартирой был произведен. Так же напоминаем Вам, что 28.08.2024 Вами было подано письменное обращение в ЖЭУ-1, письменный ответ по Вашему заявлению о повторном осмотре крыши Вам будет направлен в установленные законом сроки.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дарья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время произведут замену аварийного трубопровода канализации в счет содержания жилья.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владислав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что автоматические выключатели не являются общедомовым имуществом, поэтому их можно приобрести и заменить самостоятельно. Но при условии выполнения данной работы квалифицированным персоналом с соблюдением правил техники безопасности и охраны труда ( со снятием напряжения). В данном случае Вам лучше следует обратиться к специалистам ЗАО «УК «СПАС-Дом» в аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Широкая, 137/3. Стоимость замены и производства работ в этом случае будут определены согласно «Перечню платных услуг, не входящих в плату по содержанию общего имущества многоквартирных домов, с которым Вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! Выписка Вам направлена на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! С работниками проведена беседа, в дальнейшем будут внесены корректировки в работе по кошению придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9 Гв. Дивизии.

Дополнительно информируем, что в соответствии с Законом Новосибирской области от 28.03.2016 № 47-ОЗ «Об отдельных вопросах обеспечения тишины и покоя граждан на территории Новосибирской области» допускает совершение в многоквартирных домах работ, сопровождаемых шумовым (вибрационным) воздействием, с 07-00 часов по местному времени в рабочие дни.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами подрядной организации, в конце сентября будут производится работы по капитальному ремонту канализации в подвальном помещении. На данный момент будет произведена дезинфекция и дезинсекция подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина пониженной температуры горячего водоснабжения в том, что от ЦТП-39 производятся ремонтные работы по замене трубопровода отопления и горячего водоснабжения. На данный момент производится замена трубопровода циркуляции горячего водоснабжения между домом № 9 и № 13 по ул. Новосибирская.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за водоснабжение производится по установленным и введенным в эксплуатацию индивидуальным приборам учета, расчет платы за тепловую энергию производится исходя из площади жилого помещения.

Горячее водоснабжение в МКД № 34а по ул. 2-я Юргинская предоставляется посредством нагрева холодной воды через водоподогревательную установку.

Собственникам и пользователям помещений в доме № 34а по ул. 2-я Юргинская предоставляются следующие виды коммунальных услуг:

- холодное водоснабжение,

- холодное водоснабжения для нужд горячего водоснабжения,

- водоотведение,

- тепловая энергия для нужд отопления (далее – ТЭ для ОТ),

- тепловая энергия для приготовления горячего водоснабжения (далее ТЭ для ГВС).

Расчёт платы за холодное водоснабжение, холодное водоснабжения для нужд горячего водоснабжения и водоотведение производит ЗАО «УК «СПАС-дом» в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354. Поставщиком указанных услуг является МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».

Расчёт платы за ТЭ для ОТ и ТЭ для ГВС производит ЗАО «УК «СПАС-дом» в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354. Поставщиком указанных услуг является ООО «НТСК» Внесение платы по отоплению на территории г. Новосибирска производится ежемесячно равными долями, следовательно, расчёт платы на текущий год производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в МКД, определённого по фактическому потреблению с учётом показаний ОПУ тепловой энергии за предыдущий год. Таким образом, расчёт размера платы по отоплению на 2024г производится как произведение тарифа, площади жилого помещения и среднемесячного потребления, которое в свою очередь представляет собой фактический объём потребления с учётом показаний ОПУ по отоплению за 2023г. Далее в первом квартале 2024г производится корректировка размера платы за 2023г по фактическому потреблению за 2023г с учётом показаний ОПУ.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую, поставщикам услуг и информация о номерах лицевых счетов по данным услугам у управляющей организации отсутствует.

Единые платежные документы за период с мая по июль 2024г. отправлены на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечню работ и услуг от 01.07.2024г. В Внеочередная уборка будет проведена до 31.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ Вам отправлен на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сварочные работы в Вашей квартире будут проведены до начала отопительного периода. За день до выполнения работ Вам позвонят.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по жилому помещению № 214 многоквартирного дома (далее - МКД) № 59/1 по улице Мира показания индивидуального прибора учета (далее – ИПУ) по горячему водоснабжению потребителем заявлены не были.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан.

Акт ввода в эксплуатацию приборов учета собственником жилого помещения был предоставлен в адрес управляющей организации в мае 2024г. с перерасчетом с момента установки и ввода прибора учета, а именно, с 19.04.2024г., далее показания не передавались. Для выполнения перерасчета обратитесь в РКО с фактическими показаниями на сентябрь 2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Август 2024г. является расчетным месяцем до 31 числа, по технической причине плановое начисление августа 2024г. по Вашему жилому помещению было не корректно.
Выписка по лицевому счету с верными начислениями отправлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент в подвальном помещении многоквартирного дома №30 по ул. Курганская производят работы по капитальному ремонту внутридомовой инженерной системы теплоснабжения (решение принято Протоколом ОСС №1 от 02.04.2024г.).

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 20 по ул.Мира.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проведении дезинсекционных работ используются средства, обладающие острым инсектоакарицидным действием против тараканов, блох, клопов, муравьев и остаточной активностью в течение 3-4 недель. Продолжительность остаточного действия средства зависит от вида целевого членистоногого, типа обрабатываемой поверхности, общего санитарного состояния объекта, а также от соблюдения представителями Заказчика рекомендаций по эксплуатации и уборке помещений после проведения работ.

Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ФЗ № 152 " о защите персональных данных" выписка из домовой книги не входит в электронный документооборот, и не может быть направлена по незащищенным каналам связи.

Выписку из домовой книги Вы может взять лично у паспортиста управляющей организации по адресу: Титова д. 198 приемные дни: понедельник 15.00-18.00, вторник 9.00-11.00, четверг 9.00-12.00, пятница с 08.00-11-00,

Выписка по лицевому счету Вам направлена на электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Медина Мехмановеа! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с письменным обращением в ЖЭУ-1, ответ на данный вопрос будет Вам предоставлен в письменном виде после обследования крыши.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. Вопрос будет взял на контроль. В ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем МКД имеется уполномоченный на принятие таких решений - совет дома. Совет дома определяет перечень необходимых работ (в том числе поверку ОДПУ) и источник финансирования. Перенести срок поверки ОДПУ не представляется возможным.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» обратилось в Администрацию Дзержинского района по вопросу обследования аварийных деревьев агрономом, с последующей выдачей разрешения на снос. О полученном решении Совету МКД по ул. Толбухина,31 будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы выполненные подрядчиком приняты специалистами управляющей компании только на прошлой недели, окончательные документы подрядчик предоставил в те же сроки. Управляющая компания авансировала подрядчика по началу работ, окончательный расчёт будет произведен после проверки и согласования специалистами управляющей компании закрывающих документов. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами электронный адрес.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы находятся в юридическом отделе на подписи для оплаты. Оплата будет произведена в срок до 6 сентября. 

Благодарим Вас за обращение!