Вопрос
Доброго времени суток! По Жалобе 20054, так ничего не сделано. Требую незамедлительно принять меры. Или я начну приносить вам всех пойманных мышей.
Номер регистрации: 20155
Время: 07:49
Дата: 27.02.2025
Виктор Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Виктор Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвального помещения проводилась после Вашей предыдущей заявки 11.02.2025г. По данному обращению 27.02.2025г. будет проведена дополнительная дератизация подвального помещения.
Благодарим за обращение!
Время: 09:43
Дата: 27.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! На балконах по адресу Забалуева 11( между 2 и 3 подъездах) образовалась наледь. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 20154
Время: 07:48
Дата: 27.02.2025
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что наледь будет убрана в течение рабочего дня 27.02.2025г.. Собственникам указанных квартир со стороны управляющей компании будет выдано предписание по содержанию незаконно возведенных козырьков.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:19
Дата: 27.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! Купил недавно квартиру по адресу Пархоменко 98, при покупке была произведена проверка счетчиков (фото документа прилагаю). Сейчас ,когда нужно подавать показания у нас разные серийные номера счетчиков холодной воды, в квитанциях, в личном кабинете, в приложении Платосфера - один номер, а по факту другой. Подскажите, как решить этот вопрос?
Номер регистрации: 20153
Время: 16:02
Дата: 26.02.2025
Каминский Олег Константинович
Ответ
Здравствуйте, Олег Константинович! К сожалению, Вы не прикрепили фото документа о поверке прибора учёта к данному обращению. Приложение Платосфера является сторонней организацией, не зависящей от управляющей компании. Для решения вопроса Вам нужно переслать фото документа с данным обращением, и контактными данными в расчётно-кассовый отдел управляющей компании на электронную почту rko@spas-dom.ru
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:07
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Добрый день.
Я заметила неисправность счетчика горячей воды. Подскажите что мне нужно делать и к кому обращаться?
Номер регистрации: 20152
Время: 12:29
Дата: 26.02.2025
Холодкова Анастасия Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо подать заявку на вызов слесаря для проверки индивидуального прибора учета горячего водоснабжения в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:44
Дата: 26.02.2025
Вопрос
На 18 февраля был намечен осмотр кровли над квартирой 30 в доме Советская, 7.
Напомню, что кровля над квартирой в аварийном состоянии, в квартире силами УК Спас Дом установлены специальные конструкции удерживающие потолок.
Проживание в этой комнате собственники считают невозможным, но несмотря на это оплату вносят регулярно с учётом всех квадратных метров принадлежащих им.
Просим сообщить состоялся ли осмотр кровли, какие меры будут приняты по ремонту кровли и предоставить акт проведенного осмотра
Номер регистрации: 20151
Время: 12:27
Дата: 26.02.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.02.2025г. произведены работы по очистке чердачных перекрытий от плитного и насыпного утеплителя над квартирой №30 для установления причин деформаций штукатурных слоев отделки потолка в данной квартире и исключения дефектов несущих балок. Следов деструктивных поражений несущих конструкций деревянных перекрытий в ходе вскрытия утеплителя не выявлено. С собственником данного жилого помещения будет согласован осмотр с последующим демонтажем подпорной конструкции.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:43
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ул.Фасадная д.15 2 подъезд не убирается согласно перечня работ и услуг, заложенных в тариф (4 раза в месяц подметание и 2 раза мытье). Фото прилагаю. Прошу сегодня все помыть и соблюдать все заложенное в тариф.
Номер регистрации: 20150
Время: 10:34
Дата: 26.02.2025
Легкова Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме осуществляется по графику. 26.02.2025г. запланированы подметание и мытье. Акты выполненных работ по уборке за февраль с подписями собственников будут готовы в марте. С ними Вы сможете ознакомиться в ЖЭУ №84 по адресу: ул. Титова, д.198 в рабочие дни и часы.
Благодарим за обращение!
Время: 13:12
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Я, Вотинова Наталья Александровна, являюсь собственником жилого помещения (квартиры), расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, дом 96, квартира 29.
Обслуживанием дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, дом 96, квартира 29 занимается ЗАО УК «СПАС-Дом». Как собственник жилого помещения я осуществляю все коммунальные платежи и платежи за содержание общего имущества. Все платежи могу подтвердить документально: квитанциями об оплате. В свою очередь, ЗАО УК «СПАС-Дом, как управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме.
20 февраля 2025 года в моей однокомнатной квартире в комнате потек радиатор. Радиатор старого образца со времен застройщика. На мою заявку мне сообщили. что заварить радиатор не могут, так он двухпанельный, а протекает вторая панель и добраться к ней нет возможности, нужно менять радиатор. Инженер ЗАО УК «СПАС-Дом сообщил, что работы по замене радиатора и стоимость самого радиатора должен оплачивать я. Предложил срезать радиатор и поставить заглушку. Я отказалась от такого предложения, так как ночная температура на улице -13-15 градусов. В соответствии с п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Согласно п. 2 ст.162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Таким образом, замена радиаторов отопления должна осуществляться силами и за счёт управляющей компании.
Поскольку на управляющую компанию возложена обязанность по содержанию и ремонту общего имущества дома и в соответствии со ст. 309 ГК РФ считаю, что ЗАО УК «СПАС-Дом» должно нести ответственность за некачественное оказание услуг.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 161,162 ЖК РФ, ст. 309 ГК РФ прошу Вас решить вопрос и дать ответ по моей претензии по замене радиатора в моей квартире без взимания с меня отдельной платы за данные работы и заменяемое оборудование.
Номер регистрации: 20149
Время: 10:34
Дата: 26.02.2025
Вотинова Наталья Александровна
Ответ
Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 04.03.2025 г., произведут замену прибора отопления в Вашей квартире.
Благодарим за обращение!
Время: 11:30
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Прошу очистить территорию Мира 19 от мусора. Дворник не сделал этого ни разу за все свои 3 дня работы в феврале. Повторю убрать мусор нужно со всей территории Мира 19, а не только возле подъездов (как это делали ранее).
Так же прошу пояснить почему отмостка убрана с одного торца, со стороны подъёздов, но со второго торца, который находится внутри ограды из сибита- не убрано ничего. Так же прошу обратить внимание, что и сосульки с той стороны крыши не сбиты. создаётся впечатление, что та часть дома и прилегающая территория вообще не учитывается при уборке.
Фото во вложении
Номер регистрации: 20148
Время: 09:56
Дата: 26.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке придомовой территории многоквартирного дома №19 по ул. Мира от снега и наледи с помощью специализированной техники выполняются в данный момент 26.02.2025г. Дополнительно сообщаем, что отмостка и мусор будут убраны дворником до 16:00 26.02.2025г. Очистка кровли по периметру от сосулек будет выполнена в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:54
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Доброе утро подскажите пожалуйста когда в квартире будет жарко, а не холодно, у нас в квартире по адресу Пархоменко 72 кв 4 в квартире очень холодно, учитывая что работают наконец-то все батареи но они ели теплые. За отопление платим не маленькие деньги,приходится дома ходить одетыми.Когда в конце концов у нас в квартирах будет нормальная температура. Или вы в ближайшее время принимаете меры или я буду писать в прокуратуру.
Номер регистрации: 20147
Время: 09:46
Дата: 26.02.2025
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвальном помещении. Обращаем Ваше внимание, что подачей отопления на жилые дома занимается не управляющая компания. а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которому Вы оплачиваете услугу отопления и горячего водоснабжения. В случае выявления низких параметров теплоносителя со стороны данной организации управляющая компания направляет в ООО «НТСК» соответствующие телефонограммы. Если проблема во внутридомовой системе отопления, её решают специалисты управляющей компании.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 26.02.2025
Вопрос
20.02.25. По заявке жильцов кв.39 (холодные батареи) пришли молодые специалисты, проверили стояк, который находится в моей квартире, и со словами "ну, это надо стояк проверять" развернулись и ушли.
Летом я уже жаловался на неработающий стояк, на что мне отвечали: "надо ждать отопительного сезона". Ну и?
Извините за простой слог, поверьте, когда я буду жаловаться в Роспотребнадзор, я напишу это отличным канцеляризмом.
И не надо мне писать про снижение параметров. В соседней комнате параметры нормальные.
Номер регистрации: 20146
Время: 07:50
Дата: 26.02.2025
Южаков Дамир Николаевич
Ответ
Здравствуйте, Дамир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимо провести дополнительный осмотр системы отопления. Специалисты управляющей компании свяжутся в Вами по указанному номеру телефона.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:33
Дата: 26.02.2025
Вопрос
Направляю в Ваш адрес претензию по факту порчи имущества в моей квартире, сотрудниками ЗАО ""УК " САПАС -Дом" при устранении аварийной ситуации на общедомовом имуществе.
Претензия с фотографиями прикреплены
Номер регистрации: 20145
Время: 18:12
Дата: 25.02.2025
Слободин Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! К сожалению, АВы не прикрепили претензию с фотографиями к данному обращению. У тому же, формат раздела "Вопросы и ответы" официального сайта не предусматривает принятие такого рода официальных претензий. Просим Вас направить претензию с фотографиями на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 18:16
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Бурденко 9. Необходима чистка снега трактором перед подъездами до асфальта. Снег сильно нарос, ямы от люков огромные и трудно объезжаемые на машине. Травмоопасны для людей, на них легко под скользнуть и упасть, высота снега возвышается над люком см 30
Номер регистрации: 20144
Время: 15:00
Дата: 25.02.2025
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке придомовой территории многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко от снега и наледи с помощью специализированной техники будут выполнены в срок до 28.02.2025г. включительно. Собственники дополнительно будут оповещены о дате с помощью объявлений.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:06
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
18 февраля в квартире нет горячей воды и и температура в квартире 22-23 градуса, т.е. приходится надевать теплые вещи. Это нормально?
В чате нашего дома было написано, что порвало трубу в подвале и трубы для замены будут через 5 дней. Так уже 8 дней прошло, а воды так и нет. И интересно узнать какие и откуда нам везут трубы? Так как квартира у нас в 10 подъезде угловая, то не проходит ни одного года, чтобы я не писала об отоплении. Очень жаль, что ничего не меняется, все становится только хуже.
Номер регистрации: 20143
Время: 14:03
Дата: 25.02.2025
Петрухина Ольга Павловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) с отключением и понижением параметров отопления происходили сбои в системе отопления жилого дома. Управляющая компания к данным работам и снижению параметров не имеет никакого отношения. На данный момент система отопления жилого дома находится в рабочем состоянии. температура отопления соответствует температуре наружного воздуха.
По вопросу низкой температуры горячего водоснабжения сообщаем, что специалисты аварийной службы производят ремонтные работы в подвальном помещении.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:34
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Добрый день! После поверки приборов учёта горячей и холодной воды, в личном кабинете отображены некорректные (завышенные) показания. Второй месяц не могу подать фактические показания.
Показания на 24.02.2025г.:
ГВ 00130.584 (пу #18-337846)
ХВ 00277.039 (пу #18-319035)
Фото пу по состоянию на 24.02.2025 во вложении.
Номер регистрации: 20142
Время: 13:29
Дата: 25.02.2025
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что актуальные показания индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения по Вашей квартире на 24.02.2025г. внесены в базу управляющей организации. Перерасчет выполнен в полном объеме. Данные будут отправлены в конце февраля 2025г. в ресурсоснабжающие организации. Сумма к оплате будет выставлена в платежные системы после 05.03.2025г. Выписка по лицевому счету с суммами перерасчета направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение!
Время: 15:19
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Здравствуйте.
В доме по адресу Полтавская 47 при выходе на чердак через люк постоянно высыпается шлак на пол,тем самым мешает закрывать выход. Просьба сделать небольшое ограждение в виде деревянной доски и прикрепить её внутри со стороны чердака, где лежит шлак.
Номер регистрации: 20141
Время: 12:33
Дата: 25.02.2025
Юлия Анатольевна Девяткова
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании проведут дополнительное обследование чердачного помещения в многоквартирном доме №47 по ул. Полтавской, и в срок до 28.02.2025г. будет составлен локально-сметный расчет по данным видам работ.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:22
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Добрый день! Птицы выели и свили гнездо под карнизом окна, со стороны подъезда, ближе к стене. Есть риск обрушения карниза, прошу запенить, так как данная дыра разрушает целостность стены.
Номер регистрации: 20140
Время: 11:20
Дата: 25.02.2025
Свиридов Илья Евгеньевич
Ответ
Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы будут произведены с привлечением профильной подрядной организации в срок до 30.03.2025г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:24
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Прошу провести дератизацию подвальных помещений по адресу ул.Пархоменко д.78 в связи с не однократными жалобами собственников на наличие мышей в квартирах первых-вторых этажей!
Номер регистрации: 20139
Время: 09:18
Дата: 25.02.2025
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации проводятся в рамках заключенного договора управляющей компании со специализированной службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Ваше обращение принято в работу, направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение дератизации подвального помещения по ул. Пархоменко, д.78.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:25
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Здравствуйте на сайте спас дом когда я хочу войти в личный кабинет я ввожу логин и пароль всё правильно но после нажатия кнопки вход на экране пишет сбой что делать и как передать в таком случае показания счётчиков?
Номер регистрации: 20138
Время: 07:50
Дата: 25.02.2025
Волчкова Дарья Сергеевна
Ответ
Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.02.2025г. в разделе "Личный кабинет" официального сайта управляющей компании и в приложении Моби был зафиксирован сильный перегруз, в связи с чем разработчиками было принято решение о профилактике и перезапуске сервера. 25.02.2025г. проблема должна быть устранена и личные кабинеты, а также приложение должны работать стабильно. Также сообщаем, что передать показания приборов учета можно другими способами: по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01; по телефону расчётно-кассового отдела 222-69-00; принести показания в ЖЭУ.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:54
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Сегодня, 24.02.25 г., не удалось в приложении Моби передать показания счётчиков воды, установленных в квартире по адресу Рельсовая 8/1 кв.39.Мелькнуло сообщение о неправильной информации о квартире и исчезло. я в полном недоумении : счётчики в порядке. Хочу знать, что случилось. В чём проблема?
Номер регистрации: 20137
Время: 07:50
Дата: 25.02.2025
Л.А. Суханова
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.02.2025г. в разделе "Личный кабинет" официального сайта управляющей компании и в приложении Моби был зафиксирован сильный перегруз, в связи с чем разработчиками было принято решение о профилактике и перезапуске сервера. 25.02.2025г. проблема должна быть устранена и личные кабинеты, а также приложение должны работать стабильно. Также сообщаем, что передать показания приборов учета можно другими способами: по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01; по телефону расчётно-кассового отдела 222-69-00; принести показания в ЖЭУ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 08:53
Дата: 25.02.2025
Вопрос
При сбросе снега с крыши дома Советская, 7 был поврежден фонарь над подъездом #1. Фото прилагаю. Необходимо восстановить крепление.
Просим сообщить сроки проведения работ.
Номер регистрации: 20136
Время: 07:50
Дата: 25.02.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! Информация передана в профильный отдел управляющей компании, соответствующие меры будут приняты, специалисты восстановят крепление.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:09
Дата: 25.02.2025
Вопрос
Нужно произвести поверку счётчика холодной воды, куда обратиться и сколько это стоит?
Номер регистрации: 20135
Время: 14:12
Дата: 24.02.2025
Вероника Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Вероника Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учёта Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Таких организаций в Новосибирске несколько, выбрать их можно с помощью сети Интернет, расценки устанавливают данные компании. После поверки приборов учета Вам нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ. Благодарим за обращение!
Время: 14:15
Дата: 24.02.2025
Вопрос
по ул. пархоменко 112 кв 323 с 18 февраля нет горячей воды, чтобы шла горячая вода нужно (счетчики установлены) полдня спускать воду, чтобы хотя бы пошла теплая вода, т.е. не работает циркуляция, если учесть сколько было сдалано заявок на перезапуск циркуляции, в течение последних лет, она(циркуляция) никогда не работает. когда это безобразие прекратится.
Номер регистрации: 20134
Время: 11:36
Дата: 24.02.2025
Кононов Сергей Александрович
Ответ
Здравствуйте, Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия циркуляции горячего водоснабжения заключается в том, что в период с 08.02.2025 г., на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) произошла авария. после устранения которой ООО «НТСК» было произведен запуск циркуляции горячего водоснабжения. Однако после запуска произошла другая авария, на внутридомовом трубопроводе циркуляции, между арками первого и второго подъездов. Работы по замене внутридомового трубопровода запланированы на 25.02.2025 г.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:27
Дата: 24.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, сообщили, что есть задолженность за отопление, по адресу Авиастроителей д.6, кв.68 Ярук Д.С. , поясните откуда он образовался, комната продана 17.11.2020г., на момент продажи была переплата.
Номер регистрации: 20133
Время: 10:58
Дата: 24.02.2025
Лариса Николаевна Казакова
Ответ
Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет переоформлен на нового собственника в июле 2021г. с 18.10.2020г. на основании предоставленных документов.
Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации. Таким образом, по вопросам задолженности необходимо обратиться в ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК).
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:48
Дата: 24.02.2025
Вопрос
По адресу Пархоменко 72 кв 4 пятый день нет отопления в двух дальних комнатах, там живут дети и они мерзнут, и вообще во всей квартире холодно. Пятый день звоню оставляю заявку, а толку ноль, звоните говорит инженеру который вообще не работает и на звонки не отвечает. У нас весь подъезд сидит и мерзнет. Срочно примите меры или я буду жаловаться в инстанции выше раз ваша служба не хочет работать и выполнять свою работу. И вообще почему это у инженера рабочий день по пятницам до 16.00 он и так не работает?
Номер регистрации: 20132
Время: 08:40
Дата: 24.02.2025
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку 24.02.2025 г.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:17
Дата: 24.02.2025
Вопрос
Хочу заменить счетчик горячей воды на двухтарифный. Звонил в диспетчерскую, там не знаю что и как делать с такой заявкой. По номеру 341-94-65 за неделю никто ни разу не ответил. Как и с кем решить столь простой вопрос?
Номер регистрации: 20131
Время: 07:57
Дата: 24.02.2025
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в рабочие дни и часы в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 для подачи заявки на установку двухтарифного водосчетчика горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:15
Дата: 24.02.2025
Вопрос
Добрый день, писала ,и звонила много раз на отсутсвие отопления в квартире по адресу, ул. Связистов 5 кв. 255 , половину батарей холодные ,половину теплые,всю зиму такое отопление платим деньги за что,звоню трубку не берут прошу принять заявку в работу, перезапустить отопление.Сколько можно уже.В 2022 году не было такого,была жарко выключали сами ,а тут постоянно параметры убавляют, трубы сами горячие а батареи ели теплые.Дома я бываю после 17:00.
Номер регистрации: 20130
Время: 12:29
Дата: 23.02.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам в работу. На левом берегу сохраняются пониженные параметры тепла, в связи с этим у Вас могут быть тёплые, а не горячие батареи. Напоминаем также что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:53
Дата: 23.02.2025
Вопрос
Добрый день, оставляла вчера 21.02.2025 года заявку на отсутсвие отопления в комнате по адресу, ул. Оловозавоская, 1/3 кв. 132 , повторно звонила утром 22.02.2024,заявку приняли, но батареи так же холодные , прошу принять заявку в работу, перезапустить отопление . Отопления нет к комнате, батареи холодные ночью минус 20.
Номер регистрации: 20129
Время: 19:27
Дата: 22.02.2025
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана повторно специалистам управляющей компании. В связи с пониженными параметрами тепла специалистам приходится перезапускать стояки отопления по несколько раз в день. Из за нехватки давления, которое подают тепловые сети в квартирах могут сохраняться тёплые, а не горячие батареи.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 19:34
Дата: 22.02.2025
Вопрос
Здравствуйте.
20.02.2025 в МКД Державина-5, с 9.00 до вечера проходили важные сезонные работы. Сброс снега с половины кровли, мехуборка и вывоз снега – все это делалось почти одновременно и очень грамотно. На мой скромный взгляд – это почти фантастика. Приятно удивлена слаженной работой всех трех бригад, которыми руководили Болотников Вадим Борисович и Ялтонский Сергей Владимирович. Спасибо СПАС!
Номер регистрации: 20128
Время: 14:00
Дата: 22.02.2025
Маргарита
Ответ
Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за тёплые слова. Ваш отзыв очень важен для нас!
Время: 14:57
Дата: 22.02.2025
Вопрос
Оставляла заявку нет отопления во всей квартире. В итоге перезапустили только один стояк.В зале стояк даже и не пытались перезапустить, благополучно свалили с адреса. Что за бардак.
Номер регистрации: 20127
Время: 14:00
Дата: 22.02.2025
Антонина
Ответ
Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана для дополнительного выхода специалиста на Ваш адрес.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 18:48
Дата: 22.02.2025
Вопрос
Добрый вечер, отсутствует отопление в двух комнатах в квартире , ул. Оловозавоская д. 1/3 , кв. 132.
Прошу принять заявку в работу.
Номер регистрации: 20126
Время: 08:29
Дата: 22.02.2025
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:13
Дата: 22.02.2025
Вопрос
НЕТ ОТОПЛЕНИЯ УЖЕ 3 ДНЯ. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ СТОЯК.Сколько можно ждать.
Номер регистрации: 20125
Время: 08:29
Дата: 22.02.2025
Антонина
Ответ
Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае отсутствия отопления Вам необходимо передавать заявку на выход специалиста через оператора диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Специалисты после получения заявки отрабатывают их незамедлительно. На данный момент заявка передана в работу. Ожидайте выхода специалиста.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:17
Дата: 22.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Уже несколько дней отсутствует освещение возле входной группы подъезда номер 9 по адресу Троллейная 152. Совершенная темнота. Примите меры.
Номер регистрации: 20124
Время: 08:29
Дата: 22.02.2025
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:09
Дата: 22.02.2025
Вопрос
Просьба перезапустить стояк. Отопления нет
Номер регистрации: 20123
Время: 17:36
Дата: 21.02.2025
Маргарита
Ответ
Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы ООО "Новосибирская теплосетевая компания" по ремонту теплосетей с отключением потребителей от отопления были завершены совсем недавно. На прогрев, восстановление теплоносителя и нормализацию режима потребуется некоторое время. Если батареи не прогреются в течение 3-6 часов, рекомендуем сделать заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 17:58
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, у нас третьи сутки отсутствует отопление на кухне. Когда же будет тепло в квартирах?!
Номер регистрации: 20122
Время: 12:17
Дата: 21.02.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:59
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Уважаемые работники УК "СПАС-Дом", получили ответ на наше заявление от 14.01.2025 № 31-л. Не нашли ответов на вопросы: в каких конкретно квартирах были отремонтированы балконные плиты, сколько денег перечислили и подтверждающий документ, акт выполненных работ. Что касается протокола №1 Совета МКД5 по ул. Танкистов от 25 марта 2022 г. В нем указаны статьи расходов, которые не были предусмотрены и не были приняты на общем собрании в тот период ("Непредвиденные ремонты") Прилагаем фото состояние балконной плиты кв. 19, где здесь опалубка и качественная заделка? Просим рассмотреть наш вопрос по существу.
Номер регистрации: 20121
Время: 10:52
Дата: 21.02.2025
Савельева Лидия Анатолевна
Ответ
Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядной организацией были выполнены работы по ремонту балконных плит квартир 52, 44, 20,15, 14, 6, 19, 30, 36. Данные работы выполнены, что подтверждается актами выполненных работ и справками, подписанными собственниками вышеуказанных квартир. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. По вопросу статей расходов Вам была предоставлена информация ранее в обращении.
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. После отключения отопления второй день батарея и стояк на кухне так и продолжают быть холодными. Необходимо выяснить причину и перезапустить стояк. Угловая квартира, 1 подъезд.
Номер регистрации: 20120
Время: 07:53
Дата: 21.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:37
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый день! После отключения отопления 19.02.2025 и очередного потопа подвала 31.12.2024 по ул. Киевская 8, кв. 1 не прогревается, отопление практически отсутствует, между стеной и полом «гуляет» ветер, промерзает плинтус. Температура на полу 16 градусов, а в комнатах 19 (фото во вложении). Прошу устранить данную проблему (перезапуском отопления и утеплением швов между подвальным помещением и фасадом дома)
Номер регистрации: 20119
Время: 07:52
Дата: 21.02.2025
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени обследования межпанельных швов с Вами свяжется инженер по указанному в обращении номеру телефона. Система отопления в доме находится в рабочем состоянии.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:44
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! Прошу уточнить, что за объявление о должниках, без указания поставщика услуг или хотя бы телефона или сайта разместили сегодня на нашем доме.
По моему адресу нет такого л/с, и оплачивается все своевременно
Номер регистрации: 20118
Время: 07:51
Дата: 21.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению, по Вашему лицевому счёту задолженности нет. У Вас открыт новый лицевой счет, а задолженность числится за предыдущим собственником. Приносим извинения за технические неудобства. Выписка с Вашего лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:43
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый вечер, сил нет, как отключат отопление, так звони перезапускай, сколько можно издеваться над людьми, деньги не маленькие платим, выполняйте в срок Ваши работы, за это Вы получаете з/п.Заявка на перезапуск
Номер регистрации: 20117
Время: 07:49
Дата: 21.02.2025
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Массовое отключение многоквартирных домов для ремонтных работ на теплотрассе производила не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Оплату за отопление и горячую воду Вы перечисляете в данную организацию, а не в УК. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:39
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый день. Пр.Дзержинского,69.(под 4) В нашем доме стоит коллективная антенна на крыше за которую мы платим каждый месяц, она работает с перебоями, сейчас снова нет сигнала долгое время. Подскажите какой Антенной компании мы платим и куда обратиться за ее ремонтом? В ЖЭУ никакой информации нет, квитанции нам не выставляют, кому платим неизвестно, помогите разобраться кто у нас поставил Антену?
Номер регистрации: 20116
Время: 07:48
Дата: 21.02.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается установкой и обслуживанием антенн. Дополнительно сообщаем, что обслуживанием антенн по Вашей улице занимается два оператора: «Антей» тел: 8 952-921-75-88; 8 953-796-15-88 и «Радиант» тел: 271-02-40; 265-81-82.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:35
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! С 19.02 нет отопления по адресу: Хасановская 36/2, второй подъезд. Ваши сотрудники уже были на адресе, подключили первый подъезд, в нашем подъезде до сих пор нет отопления,хотя горячая вода имеется. В систему отопления была запущена вода, но почему то нет тепла. Прошу решить вопрос до конца рабочего дня, иначе трубы в ночное время с водой могут перемерзнуть
Номер регистрации: 20115
Время: 16:22
Дата: 20.02.2025
Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:51
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Добрый день!
Со стороны балконов разрушились межпанельные швы. В квартиру с влажностью проникает черная плесень, что является опасностью здоровью.
Со стороны подьезда, над окном ближе к стене дома, под подоконником разрушилась замазка, птицы выклевывали себе убежище, стена ледянеет и плесневеет. Прошу исправить данные моменты в кратчайшее время.
Заделка межпанельных швов на стене дома относится к текущему ремонту дома, должна выполняться в «кратчайшие сроки» и оплачиваться по статье «содержание и ремонт жилья», по которой мы ежемесячно платим немалые кровные денежки.
В данный момент УЖЕ НАРУШЕНО -
Приведу выдержками из следующих нормативно-правовых документов:
I. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):
«…..2.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:
- устранить неисправности: стен, фасадов, …..
….. 4.2.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать:
- заданный температурно-влажностный режим внутри здания;
- устранение повреждений стен ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития;
- теплозащиту, влагозащиту наружных стен.
….. 4.2.1.7. Стыки панелей должны отвечать трем требованиям:
- водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения;
- воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или др. материалов с обязательным обжатием не менее 30 - 50%;
- теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов.
В стыках закрытого типа гидроизоляция достигается герметиком; воздухозащита - уплотняющими материалами с обязательным обжатием 30 - 50%; теплоизоляция - теплопакетами или устройством "вутов", ширина которых должна быть не менее 300 мм.
Стыковые соединения, имеющие протечки, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАДЕЛАНЫ с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ (В МАЛЫХ ОБЪЕМАХ в период подготовки домов к зиме).
Прошу исправить все данные недочеты в кратчайшие сроки иначе буду вынужден подключать компетентные органы.
С уважением, Илья Евгеньевич.
Номер регистрации: 20114
Время: 13:42
Дата: 20.02.2025
Свиридов Илья Евгеньевич
Ответ
Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке с вами связался специалист профильного отдела управляющей компании. По согласованию с Вами необходимый осмотр будет произведён 24.02.2025г..
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:10
Дата: 20.02.2025
Вопрос
11. 02. 2025 г. я оплатил через банк ВТБ услугу по содержанию жилья (квартплату), но на 20.02.2025 г. в личном кабинете я числюсь должником. Прошу прояснить возникшее недоразумение.
Номер регистрации: 20113
Время: 12:50
Дата: 20.02.2025
Семенов Виктор Иванович
Ответ
Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1828,10 руб. поступили на Ваш лицевой счет в феврале 2025г. Задолженности нет. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:46
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Добрый день! Подскажите, когда будет восстановление отопления? Дома невыносимо холодно. С продением было до 4 утра 20 февраля. Сейчас уже 12:16!!! Дозвониться по телефону диспетчерской невозможно.
Номер регистрации: 20112
Время: 12:51
Дата: 20.02.2025
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.
Благодарим за обращение!
Время: 13:53
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте,нет отопления на кухне! После отключения вторые сутки.
Номер регистрации: 20111
Время: 10:58
Дата: 20.02.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:52
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Риэлторская компания затребовала акты сверки всех приборов учёта.
Это, два счётчика воды (холодная, горячая) и электросчётчик.
Скажите пожалуйста, кому и куда я могу подать заявку на вызов специалистов?
С уважением, Михаил.
Номер регистрации: 20110
Время: 09:35
Дата: 20.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки показаний индивидуальных приборов учета, Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/1 в рабочие дни и часы. Телефон 8-923-777-41-64.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:05
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Риэлторская компания затребовала у меня выписку с лицевого счёта, что бы исключить задолженности по оплате ЖКУ, если таковые имеются.
Скажите пожалуйста как и у кого я могу получить такую выписку и можно ли прислать её мне на электронный адрес?
С уважением, Михаил
Номер регистрации: 20109
Время: 07:50
Дата: 20.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту. Оригинал можно получить в кассе ЖЭУ № 29.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:07
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Прошу восстановить освещение уличных декоративных фонарей вдоль тротуара по адресу г.Новосибирск, ул.Потанинская д.3
Номер регистрации: 20108
Время: 07:49
Дата: 20.02.2025
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная линия электроснабжения не входит в состав общедомового имущества по ул. Потанинская, д. 3 и к договору по обслуживанию дома управляющей компанией не имеет никакого отношения. Вам с данным вопросом необходимо обратиться в муниципалитет, то есть в администрацию района.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:44
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
На доме по адресу Полтавская, 47 работают 5 провайдеров: Вымпелком, ТТК-Связь, Ростелеком, Сиб.Сети, Новотелеком. На каждом этаже в подъездах находятся 3 трубостойки, которые смонтировали провайдеры при заходе.
на сегодняшний день имеем: почему-то все провайдеры провели свои провода через трубостойку, принадлежащую Новотелеком. Трубостойка переполнена проводами, много подключений, переподключений, скруток, смотанных проводов.
В связи с чем просим каждого провайдера навести порядок в проводах на каждом этаже в каждом подъезде в доме, а именно:
1) Освободить трубостойку Новотелекома от других провайдеров путем перезаведения своих абонентских линий в свою трубостойку, либо через слаботочный щиток в срок до 20.03.2025г.
2) с 20.03.2025 до 10.04.2025 Новотелекому освободить свою трубостойку от всех чужих линий путем демонтажа чужих проводов.
3) Если провайдер оставляет свои провода в чужих трубостойках, то после демонтажа таких проводов собственником трубостойки, провайдеру запрещено восстанавливать провод не в своей трубостойке и такой провайдер несет ответственность за восстановление своей линии связи перед абонентами.
4) при подключении абонента провод должен быть закреплен к стене без провисаний и натяжения. (везде изгибы должны быть под прямым углом)
5) собственникам трубостоек закрыть ВСЕ лотки с проводами крышками, чтобы не было видно проводов и не было доступа посторонним лицам.
6) на чердаке убрать все провисания проводов.
Номер регистрации: 20107
Время: 13:33
Дата: 19.02.2025
Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ранее Вы созванивались с сотрудником профильного отдела управляющей компании по данному вопросу. Ваше обращение на контроле профильного отдела. Готовятся официальные письма от управляющей компании в адрес провайдеров с требованием выполнить все указанные в Вашем обращении пункты для приведения в порядок системных коммуникаций (проводов) в доме.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:53
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Как связаться с бухгалтером?
Номер регистрации: 20106
Время: 09:35
Дата: 19.02.2025
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! С Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:06
Дата: 19.02.2025
