Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый День Уважаемая компания УК Спас-Дом! Получив ответ №526-н от 01.04.2025 г. 1) Хочу вам донести, что по контейнерной площадке летом в 2024 году только покраска бетона и то дворник не всю ее красил, а тупо разлил краску. Ограждения контейнерной площадки не была покрашена, она как стояла в страшном виде так и до сих пор стоит. 2) После того как спилили ветку. Дворник собирал эти ветки в мусорный мешок и складировал в отсек КГО. Вывоз веток был проведен МУП САХом (скрин ответа прилагается), а не как в вашем акте написано, что приезжал ломовоз и им были вывезены ветки. ВЫ даже давали ответ о том, что в УК Спас-Дом не предусмотрен вывоз веток (скрин ответа прилагается). 3) Ну и на последок ни когда я не отказывалась от подписи в актах, если я их видела. Эти акты мне ни кто не показывал. Складывается впечатление, что акты были созданы, когда запросили у вас. До этого они даже не были составлены. Так что Строка в тарифе Организация мест накопления ТКО денежные средства не использованы. Прошу исправить годовой отчет за 2024 г. и вернуть деньги по этой строке на дом, а не списывать не понятно куда.
Номер регистрации: 20335
Время: 11:39
Дата: 02.04.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что вся информация, имеющаяся в управляющей организации, Вам была предоставлена ранее.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:48
Дата: 02.04.2025
Вопрос Доброго дня, В подвале нашего МКД проложены транзитные трубы горячего и холодного водоснабжения. На трубопроводе горячего водоснабжения есть дефект в виде свищей (на углу 90 градусов в районе третьего подъезда), которые грозят заливом подвального помещения. Прошу создать комиссию в составе сотрудников АРДС и собственников МКД в лице ПСД Ефимова В.В, для осмотра, локализации и визуализации дефектного участка, с последующим обращением от лица УК в адрес НТСК, с целью устранения предаварийной ситуации и проведением ремонтных работ. С уважением
Номер регистрации: 20334
Время: 11:33
Дата: 02.04.2025
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Ефимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой устранить дефект на трубопроводе в подвальном помещении. По информации от ООО «НТСК», запланированы работы по устранению дефекта в срок до 10.04.2025г.

Благодарим за обращение!

Время: 13:30
Дата: 02.04.2025
Вопрос Добрый день! Прикрепляю претензию.
Номер регистрации: 20333
Время: 10:44
Дата: 02.04.2025
Абросимова Наталья Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! Ваша претензия к обращению не прикрепилась. К тому же данный раздел официального сайта управляющей компании не предусматривает оборот подобных документов. Официально направить претензию Вы можете на официальный адрес электронной почты управляющей компании adm@spas-dom.ru

Не забудьте прикрепить файл с претензией при обращении на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:48
Дата: 02.04.2025
Вопрос Добрый день! Прошу прочистить фоновую трубу по адресу ул.Новосибирская, д.19, 3 подъезд. Так как стоит неприятный запах
Номер регистрации: 20332
Время: 07:59
Дата: 02.04.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование фановой канализации на кровле указанного многоквартирного жилого дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:27
Дата: 02.04.2025
Вопрос Добрый вечер! Уже три дня открыт распредщит над электрическими счетчиками (фото приложено) в третьем подъезде дома. А так же проблематично заходить в квартиру и выходить из неё. Огромная просьба исправить эти неудобства. Заранее спасибо
Номер регистрации: 20331
Время: 07:58
Дата: 02.04.2025
Столоногова Ольга Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Дмитриевна! По Вашему обращению распределительный щиток слаботочной связи закрыт. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 02.04.2025
Вопрос Здравствуйте! Почему при оплате на сайте через личный кабинет невидно отдельно строки как мы голосовали в бюллетенях? У нас были такие строки как Непредвиденные расходы, Текущий ремонт - и это накопительно, а также текущий ремонт кровли. Почему в текущий ремонт попали и суммы накопительно и ремонт кровли? Непредвиденные расходы - в содержание жилья. Как мы эти суммы потом будем отслеживать? И когда мы собирались голосовать, я специально интересовалась, как это будет выглядеть при оплате и мне сказали, что это все будет отдельными строками, а не в одной куче. И не надо мне отвечать, что это можно увидеть в ЕПД. Жители хотят видеть это в оплате. И не поняла, что эта за сумма перерасчета за содержание жилья за февраль 2025 ? У меня сумма другая. Прошу дать расшифровку из чего она получилась. И откуда тариф у нас 28,76?
Номер регистрации: 20330
Время: 07:57
Дата: 02.04.2025
Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что основным платежным документом за содержание жилья является Единый платежный документ. Дополнительно информируем Вас о том, что в связи с тем, что протокол №1 от 01.03.2025г. поступил в Управляющую Компанию 12.03.2025г. за вх.131-Л, то собственникам многоквартирного дома были произведены доначисления за февраль 2025г. в марте 2025г., что отражено в Едином платежном документе за март 2025г, направленном на указанный Вами адрес электронной почты.

С информацией о наличии, движении денежных средств, выполненных работах Вы можете ознакомиться в годовых отчётах, а также в справке об использовании средств, собранных на текущий ремонт МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:05
Дата: 02.04.2025
Вопрос Здравствуйте, поясните пожалуйста в ситуации с переращетом за 24-25 год, за отопление по адресу Чигорина 14. Почему такая сумма в 3 раза больше, т.к не было надлежащего тепла в квартире. За зиму были постоянные отключение отопления и постоянно снижали параметры отопления , лично в моей квартире тепло не понималось отметки 18 градусов тепла ,и мне приходилось включать обогреватели . И мне не ясно почему тогда и откуда такая Космическая сумма взялась? Прошу разобрать в данный ситуации.
Номер регистрации: 20329
Время: 13:04
Дата: 01.04.2025
Галина Николаевна Цыганенко
Ответ

Здравствуйте, Галина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полноценного ответа на Ваш вопрос специалистам управляющей компании необходимо время, для того чтобы сверить и уточнить данные по корректировке, поступившие от поставщика услуги «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которому Вы платите за отопление и горячую воду. Именно данная организация прислала в управляющую компанию данные о корректировке оплаты услуги отопления за 2024 год с доначислениями собственникам. Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1051 от 01.04.25г. Ответ в соответствии с законодательством будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:52
Дата: 01.04.2025
Вопрос Здравствуйте. Вопрос. Квартира муниципальная. Задолженностей по оплате всех услуг не. В квартире нет ни одного счетчика, кроме энергоснабжения. Зарегистрированы два пенсионера. Поступил счет на оплату теплоснабжения, превышающий все возможные инфляции, компенсации, индексации. В СГК рекомендовали обращаться в управляющую компанию. Каких-то извещений-оповещений не было. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Номер регистрации: 20328
Время: 12:43
Дата: 01.04.2025
Симаева Надежда Петровна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полноценного ответа на Ваш вопрос специалистам управляющей компании необходимо время, для того чтобы сверить и уточнить данные по корректировке, поступившие от поставщика услуги «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которому Вы платите за отопление и горячую воду. Именно данная организация прислала в управляющую компанию данные о корректировке оплаты услуги отопления за 2024 год с доначислениями собственникам. Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1052 от 01.04.25г. Ответ в соответствии с законодательством будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:51
Дата: 01.04.2025
Вопрос Добрый день. Прошу обосновать начисления за март 2025 по тепловой энергии в сумме 6597 руб 67 копеек. по адресу : Чигорина,14-69. С чем связано повышение в 5 раз ???!!!
Номер регистрации: 20327
Время: 12:42
Дата: 01.04.2025
Андрей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для полноценного ответа на Ваш вопрос специалистам управляющей компании необходимо время, для того чтобы сверить и уточнить данные по корректировке, поступившие от поставщика услуги «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), которому Вы платите за отопление и горячую воду. Именно данная организация прислала в управляющую компанию данные о корректировке оплаты услуги отопления за 2024 год с доначислениями собственникам. Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1053 от 01.04.25г. Ответ в соответствии с законодательством, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Время: 14:48
Дата: 01.04.2025
Вопрос Здравствуйте. 4 подъезд. Опять не закрыт люк на чердак. Вчера залезли подростки на крышу. Свернули кабель-канал на стене. Просьба устранить. Просьба к работникам ЗАКРЫВАТЬ люк!!!! Уже несколько подобных обращений по повторяющейся ситуации
Номер регистрации: 20326
Время: 12:43
Дата: 01.04.2025
Остапенко Ирина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 01.04.2025г., работникам управляющей компании от старшего по дому поступила заявка на закрытие чердака в подъезде №4. Чердак закрыт. Также вопросы по закрытию чердачных помещений были направлены подрядной организации, которая осуществляет капитальный ремонт кровли данного многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:11
Дата: 01.04.2025
Вопрос Засор в мусоропроводе на 7 этаже, пакет ударился обо что-то на этаж ниже.
Номер регистрации: 20325
Время: 07:47
Дата: 01.04.2025
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор в мусоропроводе устранен.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:39
Дата: 01.04.2025
Вопрос Добрый день. В том году за домом по адресу Кропоткина 119/1 убрали гаражи. Якобы они незаконно находились на территории нашего дома. Теперь там просто мусорка... владельцы гаражей все побросали. Кто должен убирать этот мусор? Почему когда встал вопрос уборки,то эта территория сразу стала "ничьей"? Прошу провести проверку и определить ответственных за уборку придомовой территории. Фото прикладываю
Номер регистрации: 20324
Время: 07:46
Дата: 01.04.2025
Владлена
Ответ

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение о демонтаже металлических гаражей, о вывозе строительного мусора от собственников многоквартирного дома в управляющую организацию ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Гаражи были демонтированы собственниками самостоятельно. Поскольку для вывоза данного мусора необходимо применить специализированную технику, а данные работы (использование спецтехники) не входят в содержания жилья, собственникам помещений необходимо принять положительное решение о вывозе мусора с применением спецтехники и утвердить источник финансирования.

Приложение: расчет на уборку мусора после вывоза гаражей.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:41
Дата: 01.04.2025
Вопрос Добрый день. Пропало отопление в одном стояке. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 20323
Время: 21:25
Дата: 31.03.2025
Вакарина Марина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Марина Александровна! Согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме, 31 марта с 10-00 до 22-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила отопление и горячую воду по адресам: ул. Киевская, 23, 32, 34; ул. Широкая, 129, 129/1, 31/1, 133, 133/2, 135, 135/1, 135/2, 135/3, 137, 137/1; ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24, 26; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124. Данная информация отображена на сайте управляющей компании в разделе "Отключение". Управляющая компания к данным работам не имеет никакого отношения. В случае, если теплоресурс не появится в указанное время окончания работ, Вам необходимо обратиться (оставить заявку) по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:31
Дата: 31.03.2025
Вопрос Добрый день! 24 марта, 28 марта, 31 марта не было уборки. В связи с тем что у нас на доме отсутствует уборщица. Вопрос- акт на перерасчет будем составлять или перерасчет от вас будет автоматическим?
Номер регистрации: 20322
Время: 15:06
Дата: 31.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению направлен техник участка для составления акта нарушения качества оказания услуг.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:13
Дата: 31.03.2025
Вопрос Здравствуйте, прошу рассмотреть заявление.
Номер регистрации: 20321
Время: 14:17
Дата: 31.03.2025
Меркулов Владимир Олегович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Олегович! Ваше заявление и приложенные к нему фотографии направлены на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрированы за входящим номером ЗГ-1033 от 31.03.25г. Ответ, в соответствии с законодательством будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации заявления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:10
Дата: 31.03.2025
Вопрос Снова не моют лестничные площадки по адресу Депутатская 28. В марте 28 числа, по графику, уборка не производилась. Начальник ЖЭУ сообщает , что уборки не будет и в эту пятницу 4.04. Так же дублирую протокол в Г-ЖИ. Отсюда вопрос- акт на перерасчет высылать или перерасчет от вас будет автоматическим?
Номер регистрации: 20320
Время: 11:37
Дата: 31.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Для возврата средств за услугу «уборка лестничных клеток» просим Вас направить в управляющую компанию на электронную почту adm@spas-dom.ru или по адресу ул.Фёдора Ивачёва, д. 5 акт нарушения качества оказания услуг. В связи со сменой клининговой организации возможно смещение графиков уборки лестничных клеток.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:05
Дата: 31.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По Мира 19 есть уборщица? По нашим наблюдениям нет. Отсюда вопрос- акт на перерасчет высылать или перерасчет от вас будет автоматическим?
Номер регистрации: 20319
Время: 09:46
Дата: 31.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение информируем, что в марте уборка лестничных клеток действительно производилась с отклонением от графика. Перерасчет размера платы за услугу «уборка лестничных клеток и маршей» собственникам будет произведен пропорционально количеству дней, за которые не была оказана услуга, автоматически.

Благодарим за обращение!

Время: 10:59
Дата: 31.03.2025
Вопрос Здравствуйте. 29.03.2025 г. по адресу ул. Державина д5 было отключение горячей и холодной воды, после отключения из крана горячей воды идет тепленькая вода, невозможно помыться, т.к. холодно стоять под душем. Огромная просьба сделать воду теплее, чтоб можно было помыться. За что мы платим такие бешенные деньги, если горячего крана идет тепленькая водичка????
Номер регистрации: 20318
Время: 09:01
Дата: 31.03.2025
Иванцова Ангелина Васильнвна
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ЦТП-24, которое обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), на циркуляционной линии произошла просадка давления. Аварийная ситуация будет устранена теплосетями ООО «НТСК» до 16 часов 01.04.2025г. Деньги за горячее водоснабжение собственники платят не управляющей компании, а поставщику услуги - ООО «НТСК» (СГК).

Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы также можете звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:06
Дата: 31.03.2025
Вопрос Здравствуйте, УК СПАС- Дом! Завтра 31 марта 2025 года наступает последний день 1 квартала 2025 года. Хотелось бы увидеть корректировку по отоплению за 2024 год. Гусинобродское шоссе 33. Спасибо!
Номер регистрации: 20317
Время: 07:53
Дата: 31.03.2025
Совет дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что корректировка по отоплению за 2024 год проведена, размер корректировки по Вашей квартире составляет -1 173,53 руб. также произведен перерасчет среднемесячного размера платы по отоплению за январь-февраль 2025 в размере -183,12 руб., итого размер перерасчета по отоплению составляет -1 356,65 руб. Ознакомиться с данной корректировкой по отоплению Вы можете на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" в личном кабинете, либо, обратившись с заявкой на электронную почту adm@spas-dom.ru запросить выписку по лицевому счету или платежный документ, в которых будет отражена корректировка по отоплению за 2024 год.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:09
Дата: 31.03.2025
Вопрос Здравствуйте, заявка от 19.03.2025 номер 20266. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Так же холодный полотенце сушитель. Будет ли решаться эта проблема?
Номер регистрации: 20316
Время: 09:11
Дата: 30.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут повторное обследование горячего водоснабжения по квартирам вашего стояка на предмет несанкционированно установленного крана на полотенцесушителе. По предварительным данным, в ходе предыдущего обследования в одной из квартир с помощью самовольно установленного крана перекрыт поток горячего водоснабжения к полотенцесушителям по стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:15
Дата: 30.03.2025
Вопрос Возле завода Чкалова во дворе дома 79 пр.Дзержинского стоят киоски по продаже беляши, чебуреки и др., постоянно грязь, мусор,антисанитария.По всему городу убирают такие киоски,когда уберут эти киоски, если вы не поможете буду писать в администрацию
Номер регистрации: 20315
Время: 09:09
Дата: 29.03.2025
Суюнхо Михаил Алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Михаил Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами киоски располагаются не на придомовой, а на муниципальной территории. Управляющая компания к данной территории и к данным киоскам не имеет никакого отношения. Вам необходимо для решения вопроса обратиться в администрацию Дзержинского района.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:14
Дата: 29.03.2025
Вопрос Добрый день. Почему не удается передать показания счетчиков, третий день пишет Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены
Номер регистрации: 20314
Время: 08:22
Дата: 29.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта принимаются с 10 по 26 число каждого месяца. Соответственно, Вы пытаетесь передать показания позже обозначенного срока, когда система их уже не принимает.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:09
Дата: 29.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По адресу Пархоменко 98 13, за последний месяц сколько раз убирали подъезд? Уборки нет совсем. Платим вам добросовестно, почему вы не выполняете свои обязательства? В подвале капает труба, это не конденсат. Может все таки нужно прийти, развернуть и посмотреть что там?
Номер регистрации: 20313
Время: 08:22
Дата: 29.03.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы 29.03.2025г. будет проведён визуальный осмотр подвального помещения по Вашему обращению. По вопросу уборки лестничных клеток поясняем, что в настоящее время сотрудник, закреплённый за Вашим домом, находится на больничном. Уборка лестничных клеток проводится подменным уборщиком, из-за чего происходят сбои в графике уборки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 08:43
Дата: 29.03.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите почему в приложении платосфера 2 графы за оплату общедомового имущества, одна из которых каждый месяц превышает 5 000 рублей? С учетом оплаты этой услуги оплата за квартиру в которой проживает 2 человека каждый месяц превышает 10000 рублей
Номер регистрации: 20312
Время: 07:52
Дата: 28.03.2025
Ладанова Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Плата за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом» по указанному Вами жилому помещению в многоквартирном доме № 24 по улице Киевской, не вносится в полном объеме с декабря 2024г., что подтверждается выпиской по лицевому счету (направлена с ответом на указанную Вами электронную почту). На 28.03.2025г. долг по Содержанию общего имущества составил 5772,84 руб., по пене 76,16 руб.

Благодарим за обращение!

Время: 09:54
Дата: 28.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Сегодня по Мира 19 был дворник. Ровно пару минут. У меня несколько претензий к его работе (раз за разом). Почему не убирается снег и наледь от подъездов, не только от крыльца, но и дальше? 2.Почему не убирается отмостка? 3.Почему не убирается мусор? 4. Зачем сыпать отсев? на улице весна, всё вновь начало таять, пока 4 дня был лёд- вашего работника не было. Сегодня всё засыпали отсевом, поверх снега, всё тает и эта грязь тащится в подъезд. Нет технички, когда вся эта грязь уберется -неизвестно. Прошу срочно исправить ситуацию, иначе будем вынуждены вновь писать акт о невыполненных работах. На прошлой неделе работы так же были выполнены в пол силы, просто для того, чтобы показать, что дворник якобы работает. На территорию вашей зоны ответственности без слёз не взглянешь
Номер регистрации: 20311
Время: 07:59
Дата: 27.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на обращение сообщаем, что уборка осуществляется с периодичностью и в объёме, установленными собственниками на общем собрании. Дворником в обязательном порядке принимаются меры по удалению наледи, уборке мусора, очистке входных групп и иных придомовых площадей.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:35
Дата: 27.03.2025
Вопрос Не могу добавить вашу услугу в приложение ,,платосфера,,сказали обратиться к вам
Номер регистрации: 20310
Время: 15:33
Дата: 26.03.2025
Сакс Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что описанная Вами ситуация возникла из-за необычного номера Вашей квартиры, в котором кроме цифры указана литера «А». При регистрации в приложении Вам необходимо указать улицу, номер дома и номер квартиры без литеры «А». «Платосфера» отобразит два лицевых счёта, Вам нужно выбрать свой лицевой счёт и оплачивать по нему. Если же по официальным документам у Вас номер квартиры так и записан с литерой «А», то Вам необходимо написать заявление в расчётно-кассовый отдел управляющей компании (РКО) на электронную почту rko@spas-dom.ru чтобы Вам переименовали номер квартиры для удобства регистрации в приложениях.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:41
Дата: 26.03.2025
Вопрос Получив ответ №20299 от 25.03.2025 г. просто очередная отписка якобы уборка подъездов осуществлена. Ни кто даже не думал прийти и проверить уборку подъездов. На самом деле ни кто не приходил и ни кто ни чего не мыл!!! Грязь лежит и ждет ВАС УК СПАС-ДОМ! Согласно Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 вы обязаны исполнять. Но походу свои права вы давно забыли. В связи с тем, что клининг ушел из УК Спас-Дом. Ваша обязанности привести уборщицу и навести порядок в подъезде! В противном случае жалобы будут направлены во все выше стоящие инстанции, а именно в Роспотребнадзор, прокуратуру, администрацию центрального округа и мэрию г. Новосибирска. С сентября 2024 г. уборка как попало проходит, перерасчета не добиться, подписи подделываются наглым образом! Фото у меня есть о вашей уборке и поверьте, есть что показать.
Номер регистрации: 20309
Время: 09:54
Дата: 26.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.03.2025г. уборка проведена в 4-х подъездах, сегодня, 26.03.2025г., будут убраны остальные подъезды. В настоящее время ведутся переговоры с новой клининговой организацией, осуществляющей уборку лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:47
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул Широкая, д. 115 на протяжении долгого времени повторяется одна и та же ситуация- своевременно не вывозится мусор с мусорокамер. На примере 1 го подъезда мусороприемник на 1м этаже и мусорокамра стоят переполненные сутки , соответственно и вонь на весь подъезд! Об этом не раз говорилось и мастеру и самому уборщику! Но ситуация не меняется...... Прошу принять меры и оказывать услугу качественно и своевременно, в противном случае буду вынуждена обращаться в ГЖИ и прокуратуру! Кроме этого, со слов мастера работать некому, видимо ввиду низкой оплаты труда! Хотя экономический отдел, ссылаясь на МРОТ, выставляет достаточный тариф за услугу "уборка мусоропровода".....
Номер регистрации: 20308
Время: 09:05
Дата: 26.03.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз мусора из мусорокамер производится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:42
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте! После последнего отключения холодной и горячей воды полотенцесушитель в санузле не нагревается (холодный). Прошу устранить эту проблему.
Номер регистрации: 20307
Время: 08:02
Дата: 26.03.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы горячего водоснабжения в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:23
Дата: 26.03.2025
Вопрос В ответе от 25.03.25 на установку до 28.03.25 г информационного стенда подъезда 2 по ул Курганской, 38. Просьба такой вариант или ближе к нему
Номер регистрации: 20306
Время: 08:01
Дата: 26.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами все вопросы были решены. Дополнительно сообщаем, что коммерческое предложение по информационной доске во 2-м подъезде будет подготовлено в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:15
Дата: 26.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Вопрос по годовому отчёту. Оплачено денежных средств. Можно расшифровку пунктовх "ремонт-2" и "непредвиденные расходы". И хотелось бы ознакомиться с актами по мех.уборке.Сумма также отражена в статье оплачено. Спасибо.
Номер регистрации: 20305
Время: 16:07
Дата: 25.03.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! Формат раздела «Вопросы и ответы» не подразумевает передачу запрашиваемой Вами информации и документации. В связи с этим Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Время: 16:27
Дата: 25.03.2025
Вопрос добрый день! Согласно ст. 46 ЖК РФ подлинники решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме подлежат обязательному представлению лицом, по инициативе которого было созвано общее собрание, в управляющую организацию. Поступали ли подлинники решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме? Если протокол поступил прошу направить копию на электронную почту. Спасибо.
Номер регистрации: 20304
Время: 14:50
Дата: 25.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что протокол общего собрания собственников со всеми приложениями поступил в управляющую компанию только 25.03.2025 г. Итоги голосования будут размещены инициатором собрания на информационных досках в Вашем доме, а также протокол и все приложения к данному протоколу будут размещены управляющей компанией в системе "ГИС ЖКХ" в установленные законом сроки, и с протоколом в данной системе Вы сможете ознакомиться в любое удобное для Вас время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:57
Дата: 25.03.2025
Вопрос По обращению от 24.03.2025 под №20296 была отписка, что ремонт был отдан подрядчику. Хотелось бы уточнить в какие сроки должен отремонтироваться козырёк, если мы без него живём уже год! ПРОСЬБА взять на контроль, т.к. это безопасность жильцов и в первую очередь детей данного подъезда! НУЖНЫ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ сдачи ремонтных работ!
Номер регистрации: 20303
Время: 12:49
Дата: 25.03.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, во-первых, управляющая компания отписками, как Вы выразились, не занимается, а даёт максимально понятные ответы на обращения граждан. Во-вторых данные виды работ, как Вам сообщалось в ответе на предыдущее обращение, управляющая компания не производит и никакого отношения к ним не имеет: за капитальный ремонт Вы оплачиваете не в УК, а региональному оператору капремонта - в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, который является заказчиком данных работ и нанимает на конкурсной основе подрядчиков. В-третьих, на основании Вашего обращения от управляющей компании был направлен запрос в подрядную организацию, производящую работы, с просьбой дать пояснения по данному вопросу. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 25.03.2025
Вопрос 1. Какого числа была сделалана / не сделана дезинфекция во 2 подъезде от клапов и тараканов? По видеоконтролю мы не обнаружили специалистов в указаное число вами. 2. Просьба помыть лифт полностью ( потолок , стены , пол). 3. Просьба повешать во 2 подъезде для всех объявлений стенд. ЗАО Спас-дом всю стену марает от клея. Для чего так делать?
Номер регистрации: 20302
Время: 10:37
Дата: 25.03.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения и мусорокамер запланирована на 25.03.2025г. в течении дня силами ООО «Сибирская экологическая сеть».

По вопросу уборки лифта сообщаем, что уборка производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества

Заявка по размещению информационного стенда во втором подъезде будет выполнена до 28.03.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:53
Дата: 25.03.2025
Вопрос Добрый день! По адресу Филатова 11, 2 подъезд, сломался доводчик двери,обращаться к вам по поводу ремонта или в домофонную организацию? Спасибо!
Номер регистрации: 20301
Время: 09:31
Дата: 25.03.2025
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании проведут обследование двери 25.03.2025г. для определения видов необходимых работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:56
Дата: 25.03.2025
Вопрос Здравствуйте. По нашему дому ходили рабочие от МТС, обрезали ненужные (пару раз и нужные) провода, приводили свои провода в порядок. И во всех подъездах на всех этажах повесили свою рекламу. Прошу обязать МТС убрать свою рекламу с каждого этажа (для этих целей у нас на каждом подъезде висят доски объявлений)
Номер регистрации: 20300
Время: 07:45
Дата: 25.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана в профильный отдел управляющей компании для подготовки обращения к компании-провайдеру о недопустимости размещения рекламы в не предназначенных для этого местах общего пользования с требованием убрать рекламную информацию, находящуюся вне информационных досок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:46
Дата: 25.03.2025
Вопрос Добрый День! Хочу выразить благодарность Бенько А.С. за "отличный" клининг, который совсем обнаглел, график работы не соблюдают, подметания от слова совсем нет, мытья сегодня 24.03.2025 г. не было. В подъездах грязь!!!! Еще раз Бенько А.С. благодарю вас за такую заботу, за наши деньги!!!
Номер регистрации: 20299
Время: 07:44
Дата: 25.03.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошло смещение графика уборки в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга оказана 25.03.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также обращаем Ваше внимание на то, что данный раздел официального сайта управляющей компании является деловой перепиской по интересующим граждан вопросам, здесь нет места эмоциональным высказываниям, характеристикам, сарказму и прочим приёмам, не относящимся к сути обращения. Просим Вас быть более сдержанной в текстах своих обращений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:35
Дата: 25.03.2025
Вопрос Проспект Дзержинского 69. В подвале 4 подъезда прорвало трубу горячей воды, вода льет 2ой день, звонили в аварийку и везде где возможно, вода до сих пор льет, уже выходя на улицу, заполнен подвал, примите меры!
Номер регистрации: 20298
Время: 16:12
Дата: 24.03.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода поступает в подвал 4-го подъезда в связи с аварией на теплотрассе, которую обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании в ООО «НТСК» своевременно была направлена телефонограмма о дефекте и подтоплении подвальных помещений дома. В настоящее время тепловой район ООО «НТСК» устраняет дефект на теплотрассе. Силами управляющей компании будет производиться откачивание воды из подвала после устранения дефекта на теплотрассе.

Благодарим за обращение!

Время: 16:24
Дата: 24.03.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу пояснить, что за общий ремонт по ул. Невельского, д. 13, за который берут 220 руб.?
Номер регистрации: 20297
Время: 13:34
Дата: 24.03.2025
Чирухин Юрий Ильич
Ответ

Здравствуйте, Юрий Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД по адресу: ул. Невельского, д.13, оформленного протоколом №4 от 18.10.2024г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт ОИ» (ремонт лестничных клеток (накопительно) в период с 01.12.2024г в размере 5,00 руб./м2.

С копией протокола Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ или обратиться к председателю МКД.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:49
Дата: 24.03.2025
Вопрос По адресу Толбухина 27/2 у третьего подъезда отсутствует козырёк, недавно падал снег, чуть не пришиб соседских детей, положили самодельный навес, но в вечернее время он мешает свету осветить крыльцо, прошу принять меры и отреставрировать, т.к. это безопасность жильцов данного подъезда.
Номер регистрации: 20296
Время: 13:18
Дата: 24.03.2025
Ковалев Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу ул. Толбухина, 27/2 сдан на капитальный ремонт подрядчику, нанятому региональным оператором капремонта - Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области. В рамках капитального ремонта производится замена, в том числе, козырьков. Работы подрядчиком ещё не доделаны.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:19
Дата: 24.03.2025
Вопрос Доброе утро! с 21.03.2025 горит свет в подвале, кто будет оплачивать ОДН? В диспетчерскую заявку подавала, но безрезультатно. Прошу выключить свет.
Номер регистрации: 20295
Время: 08:52
Дата: 24.03.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения с регулировкой освещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:27
Дата: 24.03.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста во втором подъезде по ул.Сибиряков-Гвардейцев д.44/4 да думаю что и в первом тоже просто НАШЕСТВИЕ ТАРАКАНОВ! Я прожила в этом доме более 40 лет и такого как в этом году небыло ни разу и они лезут в квартиры, мы (жители)перепробовали всё, чтоб зоть както защитить свои жилища,но ничего не помогает!ЖЭУ как-то должно травить , подвалы и подъезды? Дворник говорил что сделает заявку на травлю,но потом сказал что наш дом стоит на капитальный ремонт,я так и не поняла в чём связь и когда этот ремонт будет.Пока я со своего кармана плачу и за капитальный ремонт и за ещё какой-то ремонт а по сути ни какого ремонта только полчища тараканов по полу,по стенам,в лифте,на ступеньках,скоро на головы падать будут.
Номер регистрации: 20294
Время: 07:56
Дата: 24.03.2025
Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на обработку (дезинсекцию) подвальных помещений и мест общего пользования принята и направлена от управляющей компании в специализированную организацию, имеющей лицензию на выполнение данного вида работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:48
Дата: 24.03.2025
Вопрос Новосибирская 19/1 где можно посмотреть замеры давления на входе, по горячей воде. Инженер ответил они в норме, проводились замеры.
Номер регистрации: 20293
Время: 16:51
Дата: 23.03.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замеров с Вами связывался инженер. Вам необходимо предоставить. доступ к инженерному оборудованию, после чего специалисты выйдут для дополнительного обследования и замеров давления горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 17:36
Дата: 23.03.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу качественно решить вопрос с дезинсекцией нашего дома. Проводимая в рамках текущего тарифа дезинсекция (2 раза в год) не дает должных результатов. Необходима более тщательная и более частая дезинсекция. После однократной обработки необходима повторная через короткий срок для закрепления результата. Обязателен контроль результата, чего сейчас нет! Сейчас это так:- потравили однократно и до следующей дезинсекции забыли про это. Результат- буквально через неделю количество тараканов восстанавливается до прежнего количества. Предлагаю такой вариант: в течение этого года проводить обработку ежемесячно. Средства на это взять со статьи непредвиденные расходы либо со статьи текущий ремонт. Со стороны совета дома обязуемся составить протокол на предложенному вами расчет на эти дополнительные работы. Прошу рассмотреть это предложение и в случае положительного решения расчет предоставить через ЖЭУ 29 и на электронную почту, указанную в сообщении. С уважением, председатель совета мкд Связистов 11
Номер регистрации: 20292
Время: 12:21
Дата: 23.03.2025
Климов Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу будет подготовлен и предложен расчет с целью дальнейшего принятия решения и источника  финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 12:33
Дата: 23.03.2025
Вопрос Доброго времени суток! Не знаю, верно ли я адресую вопрос, но я в смятении: я живу на последнем, 10, этаже, сняла решётку вентиляции на кухне, т.к тяги нет, ужасный конденсат по стенам во время готовки, духота, сырость, и обнаружила ветки деревьев в отверстии вентиляции, а на следующий день в банке с кухонной утварью (поварёжки и тд), которая находилась под отверстием вентиляции без решётки - мышь. То, что она упала из вентиляции - 100%. Как можно прочистить/проверить вентиляцию? И второй вопрос: ГОЛУБИ Они заполонили всю крышу! Они все карнизы загадили, от них ползли гамазовые клещи, лестничная площадка 10 этажа постоянно в голубиных перьях и фекалиях, залетают в квартиру при открытых окнах. Может можно что-то сделать?
Номер регистрации: 20291
Время: 08:38
Дата: 23.03.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, что заявку на прочистку вентиляции Вы можете оставить через оператора диспетчерской службы по телефону 347-00-01.

Заявка на деретизацию принята в работу. Также сообщаем, что на Вашем доме в настоящее время проходит капитальный ремонт крыши. После выполнение работ будет произведен осмотр слуховых отверстий на чердаке, с целью закрытия доступа от голубей. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 11:50
Дата: 23.03.2025
Вопрос Здравствуйте. В январе 2025г. я Вам писала, что не буду разбираться с РСО и отправляла Вам расчёты по моей квартире. Сегодня я вижу перерасчёт и не согласна с ним. Отправляю ещё раз и надеюсь, что Вы оперативно отреагируете, потому что жду уже более 2-х месяцев. Вложение на двух листах, там всё довольно подробно описано. Я на связи, если что-то непонятно, могу позвонить. Обратите внимание: 1) Перерасчёт в мою пользу совершенно другой, 2) Инд.потребление теплоэнергии на текущий год, соответственно, должно быть меньше после перерасчёта, а осталось прежним, 3) Мне нужно видеть отдельно перерасчёт за январь-февраль текущего года на основании нового показателя инд.потребления на 2025г. Жду оперативной обратной связи. Спасибо. Вложить файл не получается, отправлен по почте на РКО
Номер регистрации: 20289
Время: 08:41
Дата: 22.03.2025
Ганоцкая Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам расчетно-кассового отдела. В случае необходимости специалистам свяжется с Вами по телефону. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:28
Дата: 22.03.2025
Вопрос Хотел бы установить домофон в квартиру, подскажите, где или через кого это можно сделать?
Номер регистрации: 20288
Время: 17:36
Дата: 21.03.2025
Здравствуйте
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование. Этим занимаются специализированные организации по установке и обслуживанию домофонов, с которыми договоры собственники заключают напрямую, без участия управляющей компании.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). Также с данным вопросом Вы можете обратиться в Совет дома (председателю или его помощникам).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:45
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый вечер почему после отключения отопления с 20.03.25 5-00 до 21.03.25 5-00 на Пархоменко 72 кв 4 опять включают отопления не во всех комнатах, как всегда в дальних комнатах по всему подьезду нет отопления. Почему я должна каждый раз звонить в аварийку и оставлять заявку, неужели нельзя сразу с первого раза нормально включить, куда смотрит ваш инженер. Прошу к вечеру включить нормально отопление, а не так чтобы батареи были еле теплые мне это уже надоело
Номер регистрации: 20287
Время: 17:36
Дата: 21.03.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после отключений, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), система отопления завоздушивается, и наши инженеры и слесари без сообщений от граждан не могут знать, по каким стоякам и в каких домах отопление подано ненормативное. Претензии по этому поводу нужно предъявлять ООО «Новосибирская теплосетевая компания», которое производит ремонтные работы с отключением теплоснабжения в разгар отопительного сезона. В нерабочие дни и часы подобные заявки также принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. Ваша заявка передана в профильную службу для перезапуска системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 17:41
Дата: 21.03.2025
Вопрос Добрый день! В обращении 20218 от 10.03.2025 я просила предоставить расчет стоимости от организации, выполнявший поверку, в соответствии с прейскурантом на проверку, на каждый счетчик. Прошу предоставить на электронную почту, указанную в обращении, а не идти в ЖЭУ. Спасибо.
Номер регистрации: 20286
Время: 15:06
Дата: 21.03.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению с Вами свяжется главный инженер по телефону.

Благодарим за обращение!

Время: 15:42
Дата: 21.03.2025
Вопрос Здравствуйте! По поводу уборки придомовой территории. До того, как сотрудник управляющей компании или исполнитель работ по содержанию придомовой территории нашего МКД приступит к документальному оформлению приемки таких работ, необходимо провести эти работы! То есть, необходимо очистить придомовую территорию от снега и льда (тем более, что погода уже практически сделала за вас эту работу, осталась малость), подмести, убрать весь мусор с территории, в том числе и со спусков в подвальные помещения, отмостки. Справка за уборку придомовой территории за март 2025 г. будет подписана только при качественном выполнении данной работы. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме… 24. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом… …очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» д) организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе: выбор исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исполнителями этих услуг и работ, в том числе документальное оформление приемки таких услуг и работ, а также фактов выполнения услуг и работ ненадлежащего качества… Почему управляющая компания не исполняет своей обязанности по осуществлению контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию общего имущества, как прописано в ПП РФ № 416, почему эту работу выполняют собственники, которые ежемесячно платят управляющей компании за содержание общего имущества дома, в том числе и за управление?! Где, в каком документе прописано, что, кто то из собственников должен подписывать справки исполнителям работ по содержанию общего имущества дома? Предоставьте информацию. Совет Дома №44/4
Номер регистрации: 20285
Время: 14:53
Дата: 21.03.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Учитывая объемность запроса, на подготовку ответа потребуется некоторое время. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 24.03.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:56
Дата: 21.03.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ