Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! По сей день не выполнена заявка по ремонту швов. Мной составлена жалоба в ГЖИ, если вы в течении 5 рабочих дней не произведёте ремонт швов, жалоба будет направлена адресату. Спасибо за понимание. У вас было целое лето, но вы чего-то ждёте.
Номер регистрации: 21372
Время: 08:11
Дата: 03.10.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 04.09.2025г. в управляющую компанию поступил протокол Совета многоквартирного дома с положительным решением по ремонту межпанельных швов в том числе и Вашей квартиры. Ввиду поступления протокола совета дома только в сентябре месяце поиск подрядной организации для выполнения данных работ затруднен. Специалистами управляющей компании ведутся работы по поиску подрядной организации для выполнения работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:37
Дата: 03.10.2025
Вопрос С момента подачи отопления в двухкомнатной квартире по адресу ул. Бурденко, д.9 (1 подъезд) тёплые только 2 батареи из 4, также холодный полотенцесушитель, который у нас работает от отопления. Квартира угловая. Батареи теплые: одна в угловой комнате со стороны лоджии и вторая в комнате с лоджией. Вторая батарея в угловой комнате, батарея на кухне и полотенцесушитель холодные. Прошу срочно подключить отопление во всей квартире.
Номер регистрации: 21371
Время: 08:10
Дата: 03.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:35
Дата: 03.10.2025
Вопрос В нашем доме Пархоменко, 114 до сих пор не подключено отопление. Вчера, 2 октября с большим трудом дозвонилась в аварийную службу ЖЭУ 46. Мне сказали, что передадут заявку инженеру. Сегодня 3 октября отопления нет! Это форменное безобразие! Дома собачий холод! Приходим домой и надеваем на себя кучу одежек , невозможно заниматься домашними делами! Одно желание - залезть скорее под одеяло и не одно!
Номер регистрации: 21370
Время: 08:09
Дата: 03.10.2025
Татьяна Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! По причине аварии на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), специалистам управляющей компании нет технической возможности произвести запуск системы отопления Вашего жилого дома. Запуск будет произведён после того, как специалисты ООО «НТСК» устранят свою аварию.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:23
Дата: 03.10.2025
Вопрос Сегодня подавала заявку на перезапуск отопления (нет во второй комнате, нет на кухне и нет в ванной) есть только в одной комнате. На какую дату запланирован перезапуск? Южная 40/3 пожьезд 3. В подъезде почему-то дали сегодня, а в квартире так и нет
Номер регистрации: 21369
Время: 08:08
Дата: 03.10.2025
Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:19
Дата: 03.10.2025
Вопрос В квартире нет отопления! Однако у соседей отопление есть, подъезд также хорошо отапливается. Неоднократно поданы заявки в диспетчерскую, результата ноль. Главный инженер Целищева О.В. и инженер Филимонов Э.М. недоступны. Кроме того возникает еще вопрос, в связи с тем, что отопление отсутствует, приходится включать отопительные приборы, что повышает расход электроэнергии, кто за это заплатит? Прошу разобраться с бездействием должностных лиц, и в кратчайшие сроки обеспечить жилое помещение отоплением.
Номер регистрации: 21368
Время: 08:08
Дата: 03.10.2025
Дорош Елена Петровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:18
Дата: 03.10.2025
Вопрос Здравствуйте, подавала заявку на ремонт межпанельного шва. Инженер составила акт уже как 2 недели назад, подскажите когда ждать ремонта, ожидается минусовая температура. Надеюсь на своевременный ремонт.
Номер регистрации: 21367
Время: 08:07
Дата: 03.10.2025
Митюкова Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании был проведен визуальный осмотр жилых помещений указанной квартиры по ул. Широкая дом №119 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

В соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно.

Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением в ЖЭУ-46 по адресу: ул. Широкая 137/2. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Тимофеевой Е.И. по тел. 89139836643

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение!


Время: 10:16
Дата: 03.10.2025
Вопрос Просим вас произвести перезапуск отопления по адресу ул. Оловозаводская 1\2,9 подъезд и 6 подъезд.Батареи в данных подъездах холодные хотя подача отопления произведена 3 дня назад. В диспетчерскую для подачи заявки дозвониться невозможно не берут трубки.В нашем доме из года в год одна и та же проблема, почему обязательно нужно прибегать к жалобам в вышестоящие инстанции неужели нельзя обратить на наш проблемный дом больше внимания.
Номер регистрации: 21366
Время: 08:06
Дата: 03.10.2025
Любовь Леонидовна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:10
Дата: 03.10.2025
Вопрос Добрый вечер. При запуске отопления не было тепла , только в одной комнате , на следующей день отопление осталось в 1 комнате . Можно перезапустить по адресу Сиб.Гвардейцев 44/6, 2 подъезд 3 х комнатная.
Номер регистрации: 21365
Время: 08:06
Дата: 03.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят перезапуск систем отопления в многоквартирных домах в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок. Ваш адрес передан на перезапуск, заявка принята в работу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:08
Дата: 03.10.2025
Вопрос Здравствуйте! В квартире до сегодняшнего дня все стояки были холодные. Сегодня произвели перезапуск системы, после которого в рабочем состоянии осталось только два стояка (подача в комнате с обраткой в кухне). Стояки в двух других комнатах через два часа после перезапуска остыли до первоначального состояния. Необходим повторный перезапуск.
Номер регистрации: 21364
Время: 08:05
Дата: 03.10.2025
Игорь
Ответ

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы повторно произведут перезапуск системы отопления. Заявки выполняются в порядке очерёдности в течение нескольких дней из-за большого количества заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт

Время: 10:04
Дата: 03.10.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул Широкая 115 переполнены мусоропроводы со вчерашнего дня. Когда уберется? Уже не первый раз пишу лично мусоропроводчику, чтобы мусор был убран. Почему услуга оказывается некачественно и несвоевременно? Уже не говоря о том, что согласно Перечня услуг по содержанию ОИ, не в полном объеме?. Будут направлены жалобы в контролирующие органы
Номер регистрации: 21363
Время: 08:04
Дата: 03.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка мусоропровода Вашего дома проводится согласно принятому перечню работ и услуг, а именно 6 раз в неделю. Уборщик мусоропровода практически ежедневно устраняет засоры мусоропровода, которые образовываются по причине скидывания негабаритного мусора в мусоропровод, вследствие чего и образуются засоры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 03.10.2025
Вопрос Здравствуйте. 9 гвардейской дивизии 11-33, нет отопления в 1 комнате. Прошу принять меры по запуску системы отопления.
Номер регистрации: 21362
Время: 18:41
Дата: 02.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:45
Дата: 02.10.2025
Вопрос В комнате вместо того, чтобы запустить отопление оставили стояк на продувку. Вода постоянно сливается, спать невозможно, нужно срочно, чтобы это исправили!
Номер регистрации: 21361
Время: 18:41
Дата: 02.10.2025
Шахметов Дамир
Ответ

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях были снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 18:45
Дата: 02.10.2025
Вопрос По ул гбш19/1 нет отопления на кухни и не греет полотенцесушитель в ванне первый подъезд.
Номер регистрации: 21360
Время: 18:41
Дата: 02.10.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после ремонтных работ, которые на своих теплосетях производила  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней сотрудники УК будут производить работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение!

Время: 18:43
Дата: 02.10.2025
Вопрос Нет отопления в квартирах, хотя на лестничной площадке отопление есть. Исправьте пожалуйста
Номер регистрации: 21359
Время: 18:40
Дата: 02.10.2025
Вячеслав
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 18:41
Дата: 02.10.2025
Вопрос Нет отопления не в одной комнате. Первый подъезд, окна на ул. Советская. Встретил вашего слесаря в подъезде в обед - сказал , что включил отопление. Ситуация из года в год - слесаря не владеют информацией по подключению подъезда целиком.
Номер регистрации: 21358
Время: 18:35
Дата: 02.10.2025
Евгений Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали. Как только данная компания завершит свои работы, сотрудниками УК будет произведён перезапуск отопления.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:39
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте Во всём 2 подъезде нет отопления, за этот отопительный сезон так и не включили. Возможно, вы забыли про нас. Включите, пожалуйста.
Номер регистрации: 21357
Время: 16:46
Дата: 02.10.2025
Скакунов Артем Борисович
Ответ

здравствуйте, Артём Борисович! В ответ на ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:51
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день . В трёхкомнатной квартире в одной из комнат батарея холодная. Просим исправить. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 21356
Время: 16:22
Дата: 02.10.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день, нет отопления в одной из комнат, прошу принять заявку на перезапуск отопления, дозвонится до аварийки не получается.
Номер регистрации: 21355
Время: 15:54
Дата: 02.10.2025
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок. перезапуск в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:49
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! В доме по адресу: ул. Троллейная 18-108 отсутствует отопление. В прошлом году отопление было подключено в конце октября, в этом году видимо та же самая ситуация. Прошу пояснить, когда будет включено отопление.
Номер регистрации: 21354
Время: 15:50
Дата: 02.10.2025
Екатерина Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте, нет отопления на кухне, в зале и маленькой комнате.
Номер регистрации: 21353
Время: 15:48
Дата: 02.10.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:45
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте, Связистов 113 ,5 подъезд необходим перезапуск отопления. Из четырех комнат батарея горячая только в одной.
Номер регистрации: 21352
Время: 15:41
Дата: 02.10.2025
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 16:44
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте, 29.09.2025 я отправляла вам два письма . Хотела узнать вы их зарегистрировали? Можете в ответном письме сбросить номера. Kolmarew@mail.ru
Номер регистрации: 21351
Время: 15:35
Дата: 02.10.2025
Колмарева Евгения Игоревна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Игоревна! Вы обращаетесь на официальный сайт УК, а обращения направляли на официальную электронную почту управляющей компании. По информации приёмной генерального директора ЗАО «УК «СПАС-Дом», Ваши обращения зарегистрированы за входящими номерами ЗГ-2841 от 30.09.2025г. и ЗГ-2842 от 30.09.2025г. Ответы, согласно законодательству Вам будут направлены на указанный адрес электронной почты в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации, то есть до 13.10.2025г. включительно. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Необходим перезапуск отопления. Оловозаводская 3 подьезд 4. В квартире нет тепла нигде. Дома же должны были быть готовы к отопительному сезону в чем опять проблема? И так повторяется из года в год!!! Зачем летом искать дефекты к моменту запуска они вновь появляются? Был указ с 01.10 все дома должны быть подключены.
Номер регистрации: 21350
Время: 15:28
Дата: 02.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В адрес управляющей компании данная организация, являющаяся поставщиком услуги теплоснабжения, прислала телефонограмму по отключению, отображённую на нашем сайта в разделе "Отключение" а также в социальных сетях нашей УК:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

В связи с этим подключение на данный момент невозможно, пока теплосети НТСК не завершат свои ремонтные работы и не подключат дома.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:33
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! Угловая квартира в ней 6 батарей!!!! И все холодные. Дома ужасно холодно. Когда будет произведен запуск, перезапуск?? Ул. Свзистов, 127 кв.60
Номер регистрации: 21349
Время: 15:12
Дата: 02.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:43
Дата: 02.10.2025
Вопрос Сколько можно оставлять заявки и жалобы,во всем доме по стояку однокомнатных квартир как не было так и нету отопления !Когда все исправите?
Номер регистрации: 21348
Время: 14:29
Дата: 02.10.2025
Карпухин Антон Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Антон Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район). При пониженных параметрах перезапуск невозможен. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:42
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Вчера подала заявку в аварийную службу, по поводу отсутствия отопления в доме по адресу ул Связистов 127 кв 28 До сих пор нет отопления. Когда отреагируете на заявку???
Номер регистрации: 21347
Время: 14:04
Дата: 02.10.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 02.10.2025
Вопрос Не работают все стояки отопления. Когда запустят отопление?
Номер регистрации: 21346
Время: 13:38
Дата: 02.10.2025
Емец Сергей Михайлович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Михайлович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:09
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Необходимо включить отопление в ванной комнате .
Номер регистрации: 21345
Время: 13:24
Дата: 02.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:37
Дата: 02.10.2025
Вопрос Почему невозможно сделать заявку по тенлефону уже два дня? Телефон 347-00-01 не работает?
Номер регистрации: 21344
Время: 13:19
Дата: 02.10.2025
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данное время идёт подключение многоквартирных домов к отоплению, и диспетчерская служба перегружена звонками. Дозвониться получается не у всех. На этот случай можно оставлять свои обращения в данном разделе официального сайта "Вопросы и ответы". Также у диспетчерской есть второй номер телефона 349-22-33, который также указан на нашем сайте.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт

Время: 13:35
Дата: 02.10.2025
Вопрос Прошу включить отопление в доме на Сибиряков-Гвардейцев, 44/4 На кухне труба теплая, в комнате труба холодная, отопления нет. Замерзаем.
Номер регистрации: 21343
Время: 12:58
Дата: 02.10.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:36
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. 4 подъезд. Отсутствует отопление. В системе нет давления(при открытии коана на стравливание воздуха). В соседних квартирах ( напротив, другие стояки) отопление присутствует. Прошу принять меры по устранению. В квартире крайне холодно
Номер регистрации: 21342
Время: 12:29
Дата: 02.10.2025
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления на Вашем доме запланирован на 03.10.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:24
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! У нас холодный полотенцесушитель по адресу проспект Дзержинского 77, 4 подъезд. До диспетчера не дозвониться, примите пожалуйста заявку.
Номер регистрации: 21341
Время: 12:28
Дата: 02.10.2025
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и направлена специалистам на проведение перезапуска стояка полотенцесушителя. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:22
Дата: 02.10.2025
Вопрос Когда будет отопление на Киевской 34. В квартире 10 град . Ночи минусовая температура. Работа вашей компании просто отвратительная.
Номер регистрации: 21340
Время: 12:11
Дата: 02.10.2025
Бердникова Валентина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:08
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! На календаре 2.10, а отопления как не было, так и нет! До аварийной службы дозвониться очень сложно! Говорят, что заявок очень много, а по идеи все дома должны быть уже подключены! Когда будет отопление?
Номер регистрации: 21339
Время: 12:10
Дата: 02.10.2025
Бачурина Евгения Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Евгения Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:07
Дата: 02.10.2025
Вопрос По адресу Новосибирская 16, 3 подъезд нет отопления! И не было, хотя по графику должны были дать с 22 сентября, дома грудной ребенок, дайте отопление! Вчера 1.10 начали принимать только заявки, я сразу позвонила и подала заявку, приняли и тишина. Сегодня звоним - ждите. Чего ждать, когда мы все заболеем? Так же второй день утром отключают холодную воду и идёт только кипяток, что можно обвариться. Объявлений никаких нет. Потом холодная вода появляется. Но утром, когда нужно собираться в садик ребенку и на работу взрослым - идёт кипяток.
Номер регистрации: 21338
Время: 12:10
Дата: 02.10.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:03
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. По адресу Ползунова 33 из крана холодного водоснабжения течёт кипяток. Прошу устранить.
Номер регистрации: 21337
Время: 12:00
Дата: 02.10.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за дефекта (порыва) горячая воды выходит наружу и затапливает лотки, происходит «подмес» горячей воды в холодную. Устранить дефект должны специалисты «НТСК», поскольку это их трубопровод. От УК направлены телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой устранить нагревание холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Время: 13:05
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу Связистов 113 подъезд 6 , на кухне горячая батарея в зале чуть теплая а в остальных трех комнатах ледяные батареи , огромная просьба произвести перезапуск .
Номер регистрации: 21336
Время: 11:59
Дата: 02.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:58
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте.Широкая,129/1 до сих пор нет отопления!!!Замерзаем.Совсем недавно без объявления об отключении не было горячей воды.Также из крана холодной воды текла горячая вода.Хочется спросить -что с нашим домом??Он будет нормально обслуживаться?
Номер регистрации: 21335
Время: 11:58
Дата: 02.10.2025
Костромитина Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в Вашем доме после устранения дефекта со стороны теплосетей.

Благодарим за обращение на сайт!. 

Время: 13:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос Пархоменко д. 114, 4 подъезд, на 2 октября отопления нет и не было.
Номер регистрации: 21334
Время: 11:58
Дата: 02.10.2025
Руслан Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Руслан Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК. Сроки устранения аварии и запуска отопления Вашего дома от ООО «НТСК» в управляющую компанию не поступали.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не во нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:46
Дата: 02.10.2025
Вопрос Почему нет отопления Гбш, 19/1-44?ЖЭУ42 говорит, что неполадки на ЦТП 19,в СГК говорят, что нет такой информации. В УК говорят, что это все СГК...
Номер регистрации: 21333
Время: 11:19
Дата: 02.10.2025
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом не был подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала. После подачи теплоносителя с нормативными параметрами температуры и давления на дом от данной компании начнётся разворот системы и регулировка параметров на доме.

Благодарим Ва за обращение на наш сайт!

Время: 13:31
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день.Подскажите когда перезапустят отопление на Связистов д5 подъ.2
Номер регистрации: 21332
Время: 11:14
Дата: 02.10.2025
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:49
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день! 9-ой Гвардейской дивизии, д. 7, кв. 201 Отопление есть только на кухне и в зале. В остальных 2-х комнатах батареи и стояки холодные.
Номер регистрации: 21331
Время: 11:14
Дата: 02.10.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:48
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня 2 октября,по адресу Новосибирская 16 нет отопления (и не было)Дома невыносимо холодно,у меня двое детей болеют и не могут вылечиться!Ноги замерзают в теплых носках , настолько холодные полы!Звоню, оформляют заявки,а какие заявки?Когда дадут отопление и почему его до сих пор нет я не могу добиться! Сегодня сказали перезапуск ,а какой перезапуск если его нам даже не включали.
Номер регистрации: 21330
Время: 10:57
Дата: 02.10.2025
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение!

Время: 13:40
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Просим включить отполение !!! в графике с 19.09.2025,ни слесаря ни одного не видели,ни тепла.У нас не перезапуск,нам запуск нужен ! Холодно ! Новосибирская 16, 3 подъезд.У нас чат--холодно у всех. По тел 349-22-33 звонила,трубку бросила диспетчер.Где узнавать инф ?
Номер регистрации: 21329
Время: 10:36
Дата: 02.10.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности принятых заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:57
Дата: 02.10.2025
Вопрос Нет отопления по адресу ул. Ленина, дом 55, квартира 24. Все стояки квартир 20, 24, 28, 32 холодные. До диспетчерской 3470001 с 1 октября невозможно дозвониться, чтобы подать заявку на перезапуск отопления. Примите заявку онлайн
Номер регистрации: 21328
Время: 10:35
Дата: 02.10.2025
Максимчук Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:05
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. Оловозаводская 7,когда будет отопление? В квартире холодно и сыро.
Номер регистрации: 21327
Время: 10:34
Дата: 02.10.2025
Валерий
Ответ

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: ТФ № 40 В связи с проведением работ на магистральном трубопроводе по ул. Оловозаводской отключение горячего водоснабжения и отопления. 02.10.2025 с 9-00 до 22-00 по адресам: ул. ХХ Партсъезда, 11; ул. Оловозаводская, 3, 7, 9, 14, 18.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:52
Дата: 02.10.2025
Вопрос Добрый день. Объясните почему до сих пор не подключен к системе отопления дом по адресу Высотная,31? на предыдущее мое обращение вы ответили, что будет подключен с 29.09.25 по 01.10.25. Сегодня уже 02.10.25, а отоплением до сих пор даже и не пахнет. Оба телефона диспетчера отключены с 8.00 сделано звонков уже больше полсотни и сразу идет занято. Так сложно выполнять свою работу?
Номер регистрации: 21326
Время: 10:18
Дата: 02.10.2025
Оксана Казимировна
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт

Время: 10:56
Дата: 02.10.2025
Вопрос Когда запустят отопление по Крапоткина 119/1.
Номер регистрации: 21325
Время: 10:02
Дата: 02.10.2025
Поветьев Анатолий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом еще не подключен к системе отопления по причине незавершенных работ на участке теплотрассы, которые производит поставщик отопления ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация о сроках завершения ремонтных работ от исполнителя ООО НТСК в управляющую компанию до настоящего времени не поступала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:55
Дата: 02.10.2025
Вопрос До сих пор нет отопления и не было. Когда дадут отопление?
Номер регистрации: 21324
Время: 09:24
Дата: 02.10.2025
Вадим
Ответ

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по повторному запуску и перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:13
Дата: 02.10.2025
Вопрос Здравствуйте. ул. Оловозаводская 1/2. Когда дадут отопление???
Номер регистрации: 21323
Время: 09:23
Дата: 02.10.2025
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 02.10.2025г. и в течение нескольких дней будут производиться работы по перезапуску системы отопления по стоякам в жилых домах в порядке очерёдности заявок. Ваш адрес передан на перезапуск.

Также сообщаем, что согласно поступившей в управляющую компанию телефонограмме № 41 от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), в связи с регулировкой режимов на тепловых сетях снижены параметры ГВС и отопления на период до 17-00 02.10.2025г. по зоне 3-РТС, по многоквартирным домам, относящимся к ЖЭУ № 59 и ЖЭУ № 86 (Кировский район).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:12
Дата: 02.10.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ