Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анатолий Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания  «СПАС-Дом» не обслуживает дом № 8 по ул. 3-й пер. Бурденко. Вашей управляющей организацией является  УК «Домовой+».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 12, производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. За выполнением работ и соблюдением графика уборки лестничных клеток в многоквартирном доме №12 по ул. 9 Гвардейской Дивизии будет осуществлен дополнительный контроль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут установку светильника в 6 подъезде между 8 и 9 этажами.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование отопления по вашему стояку. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление многоквартирного дома №13 по ул. Советской будет отсутствовать до 22.00 часов 14.10.2024г. по причине работ, проводимых на теплосетях не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с капитальным ремонтом внутриквартального трубопровода ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключила горячее водоснабжение в срок до 01.11.2024 г. Формулировка «сниженные параметры ГВС» поступила в управляющую компанию в официальной телефонограмме от ООО «НТСК», за достоверность данной формулировки управляющая компания ответственности не несёт. По факту горячее водоснабжение в нескольких домах по ул. Новосибирской отсутствует.

Также сообщаем, что заявка по отоплению принята в работ. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент параметры подаваемого теплоносителя нестабильны, вследствие настойки режимов подачи тепла 5 РТС ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), Это мешает проведению полноценного перезапуска системы отопления по стоякам Заявку на развоздушивание стояков отопления Вы можете подать в диспетчерскую службу по тел. 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отключена система отопления до устранения аварийной ситуации: в подвале лопнула труба отопления. Специалисты управляющей компании пытаются оперативно устранить аварию и вернуть отопление на дом. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, несмотря на все попытки специалистов управляющей компании перепустить стояк отопления, устойчивого результата добиться не удается в виду не соответствия параметров давления в системе подачи теплоносителя к дому. Необходимое давление не подаётся со стороны теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Соответствующая телефонограмма со стороны управляющей копании была направлена в 5-й тепловой район ООО «НТСК». После восстановления нормативных параметров давления теплоносителя будет произведён полноценный перезапуск по стояку отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, несмотря на все попытки специалистов управляющей компании перепустить стояк отопления, устойчивого результата добиться не удается в виду не соответствия параметров давления в системе подачи теплоносителя к дому. Необходимое давление не подаётся со стороны теплосетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Соответствующая телефонограмма со стороны управляющей копании была направлена в 5-й тепловой район ООО «НТСК». После восстановления нормативных параметров давления теплоносителя будет произведён полноценный перезапуск по стояку отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные в Вашем обращении, устранены. В настоящее время дворник, убирающий придомовую территорию МКД по адресу: ул. Советская, 7, уволился, в связи с чем собственникам будет произведен перерасчет по услуге «уборка придомовой территории». Вакансия «дворник» открыта и размещена на досках объявлений в ЖЭУ № 3, а также в Центре занятости населения г. Новосибирска.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявка принята в работу. Сотрудниками управляющей компании будет произведен выход для дополнительного обследования и принятия соответствующих мер. Также, специалисты аварийной службы произведут восстановление системы освещения на лестничной клетке.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявка принята в работу. Сотрудниками управляющей компании будет произведен выход для дополнительного обследования и принятия соответствующих мер. Также, специалисты аварийной службы произведут восстановление системы освещения на лестничной клетке.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством обращений по перезапуску систем отопления в многоквартирных домах по  стоякам и в связи с большим количеством новых отключений отопления и горячего водоснабжения, производимых "Новосибирской теплосетевой компанией" операторы диспетчерской службы временно ограничили время приёма заявок о перезапуске отопления по стоякам до 18-00 часов ежедневно. 14 октября в течение дня Ваша заявка будет отработана. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным. Завтра в течение рабочего дня заявка будет отработана специалистами управляющей компании. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для перезапуска стояка по Вашему адресу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для перезапуска стояка по Вашему адресу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для перезапуска стояка по Вашему адресу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам для перезапуска стояка по Вашему адресу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не владеет информацией о том, какая организация устанавливала антенный провод. Рекомендуем обратиться к старшей по дому, либо проверить информацию на стенде в Вашем подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что на Ваш адрес уже направлен слесарь. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отопление присутствует. В ближайшее время на Ваш адрес выйдет специалист для замера температурного режима. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наиля Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме сохраняются низкие параметры тепла. Из-за слабого давления и ненормативной температуры теплоноситель не доходит до всех стояков и квартир. Со стороны УК в адрес ООО «НТСК» направлена телефонограмма с требованием восстановить подачу нормативных параметров теплоносителя от ЦТП. После восстановление параметров будет произведёт перезапуск отопления по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное сооружение принадлежит ООО "Новосибирская теплосетевая  компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Рекомендуем Вам напрямую обратиться в теплосетевую компанию с данным вопросом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме в настоящий момент идет перезапуск отопительной системы. Нормативная подача тепла ориентировочно будет восстановлена в течение 2-х часов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время к Вам выйдет слесарь для осмотра системы отопления. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что на Ваш адрес уже направлен слесарь. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы в круглосуточном режиме 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Тамара Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана Юрьевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для проверки. 14 октября информация будет проверена и ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана электрику для обследования. Вопрос взят на контроль, в ближайшее время на Ваш дом выйдут для решения вопроса с проводом. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем велись регулировочные работы. На данный момент дом запускается, в ближайшее время подача тепла будет восстановлена. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в специализированный отдел управляющей компании. 14 октября в рабочие часы информация будет проверена, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связис ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10  продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наиля Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме на данный момент производится перезапуск системы отопления. После перезапуска подача нормативного тепла будет восстановлена. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгений ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связи с ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10 продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оляна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятой телефонограмме от тепловых сетей сейчас: в связи с ремонтными работами на теплотрассе от ТК1006 до ТК1006-10 продлено отключение горячего водоснабжения и отопления ориентировочно до 14 часов сегодняшнего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по дому Халтурина 37/2 согласно телефонограмме тепловых сетей продлены ремонтные работы до 14 часов  12.10. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Петровна В ответ на Ваше обращение, что Ваш вопрос передан специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для перезапуска стояка. Напоминаем что заявки принимаются диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14 октября в течение рабочего дня на Вашу квартиру выйдет специалист по предварительному согласованию с Вами для замера температуры горячего водоснабжения. По факту замера будет принято дальнейшее решение о перерасчете.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен 14 октября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение, что Ваш вопрос передан специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для перезапуска стояка. Напоминаем что заявки принимаются диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист расчётно-касового отдела управляющей компании и дал необходимые пояснения по Вашему вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженная температура горячего водоснабжения связана с ремонтными работами на внутриквартальных и магистральных сетях ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК). Данная информация поступает в управляющую компанию от диспетчеров ООО «НТСК» через телефонограммы. Сама управляющая компания не имеет отношения к снижению параметров горячего водоснабжения, поскольку не мы проводим ремонтные работы и не являемся поставщиками горячей воды.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения актуальных показаний прибора учета горячего водоснабжения и выполнения перерасчета Вам необходимо выслать фото прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы управляющей компании произведут перезапуск системы отопления указанных стояков.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!