Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте! Получила от вас ответ по заявлению по адресу : Гбш 29-6. Благодарю, перерасчёт произведён. На подписание договора о купле - продаже квартиры мне необходимо представить Акт сверки, в котором было бы видно сложившуюся переплату и отсутствие задолженности. Сделка запланирована на 19.10-20.10. Прошу подготовить необходимые документы.
Номер регистрации: 14901
Время: 14:16
Дата: 18.10.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:35
Дата: 18.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Я получила ваш ответ на свою жалобу от 16.10.22 (Рабочий день уборщика мусоропровода начинается в 7-00. В связи с большим объемом работы приходится начинать работать с 5-30. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С работником проведена беседа о недопустимости нарушения закона о тишине.) Из вашего ответа понятно, что меняться ничего не будет, и закон о тишине так же будет нарушаться, в виду того, что работник не справляется со своими должностными обязанностями в отведённое рабочее время. Катать мусорные баки по асфальту, снимать их с возвышения на мусорной площадке тихо невозможно. Если управляющая компания не примет меры для устранения нарушений, то соответствующие жалобы будут направлены в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Номер регистрации: 14900
Время: 12:32
Дата: 18.10.2022
Элла Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Элла Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Экология-Новосибирск» производит выгрузку ТБО с контейнерной площадки в 5-00 часов утра. К этому времени ТБО из мусорокамер должны быть доставлены на контейнерную площадку. Уровень шума не превышает допустимый, поскольку мусорные баки оснащены резиновыми колесами. Дополнительно, сообщаем, что с сотрудником проведена повторная беседа о недопустимости нарушения закона о тишине и объявлен выговор. После Вашего обращения сотрудник справляется со своими обязанностями в полном объеме и производит выгрузку ТБО из мусорокамер с 7-00 часов утра.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:36
Дата: 18.10.2022
Вопрос Здравствуйте ещё раз, 14.10.2022 перезапустили стояки и батареи стали горячие, сегодня 17.10.2022 придя с работы обнаружила что батареи в маленькой комнате и на кухне снова холодные... В большой комнате батареи горячие. Воздушная пробка никуда не делась.
Номер регистрации: 14899
Время: 09:50
Дата: 18.10.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был направлен слесарь-сантехник для перезапуска стояка отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:52
Дата: 18.10.2022
Вопрос 17.10.22 по адресу Троллейная 158,первый подъезд, сотрудниками УК без согласования с собственниками испортили новый ремонт в подъезде насверлив дырок в стене , прикрутили деревянные палки, на кафель налеплен клей, так же был повешен информационный щит не тот который оговаривался с собственниками, по закону УК обязана предоставить такой стенд бесплатно, таким образом УК не считается с мнением и желанием собственников, делает все что бы нанести вред маральный, материальный.В случае, не исправления УК данного факта,а именно привести стену в первоначальный вид и повесить информационный щит конвертами, в количестве 8 шт, заявоение будет отправлено по инстанциям .
Номер регистрации: 14898
Время: 10:24
Дата: 18.10.2022
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы по виду информационных стендов, месту размещения и способу их крепления к стене на 1-м этаже в подъездах многоквартирного дома № 158 по ул. Троллейная согласованы с председателем Совета дома Щербаковой Е.В. Для установки информационных стендов другого вида (с карманами) собственникам необходимо определить источник финансирования, предоставив в управляющую компанию протокол с положительно принятым решением.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:26
Дата: 18.10.2022
Вопрос Здравствуйте. В выписке лицевого счета за август-сентябрь 2022 появилась услуга "Холодная вода для нужд ГСВ". В течении 35 лет воду при подаче не подогревали, сейчас начали это делать. У нас в подвале было установлено дополнительное оборудование? Прошу разъяснить причину появления данной услуги.
Номер регистрации: 14897
Время: 09:48
Дата: 18.10.2022
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:49
Дата: 18.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать входную дверь в тамбуре 1-го подъезда в доме 16 по ул. Новосибирская. Она не закрывается, а скоро мороз.
Номер регистрации: 14896
Время: 15:59
Дата: 17.10.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что сломанный доводчик будет заменен в ближайшее дни. Завтра, 18.10.2022, будет выписан счет на доводчик. После получения доводчика по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для установки оборудования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:36
Дата: 17.10.2022
Вопрос Добрый день. Прошу пояснить как происходит процедура замены полотенце сушителя? Хотим поменять,тк старый уже пришёл в негодность,начал подтекать.
Номер регистрации: 14895
Время: 12:07
Дата: 17.10.2022
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что так как замена полотенцесушителя является платной услугой, для проведения данного вида работ Вам необходимо оставить заявку в аварийно-диспетчерскую службу по номерам телефонов 347-00-01,349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:07
Дата: 17.10.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу Титова 198 во втором подъезде на крыше производили ремонт гидроизоляцией. Мастика накапала на белые отливы и на окна на лоджии на 9 этаже. Прошу решить этот вопрос. Кто будет это оттирать?
Номер регистрации: 14894
Время: 13:23
Дата: 17.10.2022
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2022г. специалистами управляющей компании не проводились ремонтные работы по гидроизоляции конструктивных элементов на Вашем доме. Рекомендуем Вам обратиться к собственникам вышерасположенной квартиры по вопросу проведения ремонтных работ по собственной инициативе. Со своей стороны управляющая компания проведет обследование кровли и козырьков лоджий, расположенных поблизости с Вашим жилым помещением. О результатах обследования Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:23
Дата: 17.10.2022
Вопрос Здравствуйте! По адресу Кропоткина 124 квартира 5 в личном кабинете счетчик горячой воды год поверки должен 2028, а ошибочно написан 2024?
Номер регистрации: 14893
Время: 19:28
Дата: 16.10.2022
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:29
Дата: 16.10.2022
Вопрос Здравствуйте! В 6 подъезде по адресу Сибиряков-Гвардейцев, 44/6 свободный доступ на крышу в связи с отсутствием замка на двери. Это нарушение законодательства. Просьба установить замок.
Номер регистрации: 14892
Время: 19:30
Дата: 16.10.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба передана профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки будет сообщено на электронную почту 17 октября.

благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 19:31
Дата: 16.10.2022
Вопрос Хотелось бы обратить внимание на ваш ответ от 15.09.22 года, по вопросу подписи актов оказания услуг советом дома. От вас поступил ответ, что в протоколе от 28.12.20 г только наделен председатель МКД, прилагаю документы, доказывающее обратное. И прежде чем вы присылаете ответ, на какой либо вопрос, ознакомьтесь сначала с документом на который ссылаетесь, а не пишите очередную отписку. Это только говорит о том, что ваша УК вообще не работает и будет все таки ставится вопрос об отказа от услуг вашей УК. Так как с прямыми обязанностями ваша организация не справляется
Номер регистрации: 14891
Время: 09:55
Дата: 17.10.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ответе от 15.09.2022 по качеству уборки в Вашем доме специалисты управляющей компании, составлявшие ответ, ссылались не на протокол общего собрания, а на Жилищный кодекс РФ, поэтому никаких противоречий в нашем ответе не было. Так как собственники доверили Совету дома, а конкретно председателю, подписывать акты о приемке работ по уборке подъезда, то, в случае если Вас не устраивает выполнение председателем этих обязанностей, вопрос о смене уполномоченного представителя дома, контролирующего качество уборки, Вы должны поднять на общем собрании собственников. Также сообщаем, что управляющая компания не против того, чтобы любой желающий из Совета дома занимался контролем уборки лестничных клеток и ставил свою подпись в актах выполненных работ, в том числе, конкретно по Вашему подъезду. Однако это решение, равно, как и остальные вопросы относительно содержания общедомового имущества, собственники должны решать самостоятельно, а Совет дома должен указать управляющей компании, кто конкретно из собственников будет подписывать акт выполненных работ по уборке в Вашем подъезде. Поэтому данный вопрос Вам необходимо обсудить с Советом дома.

Благодарим за обращение!

Время: 10:22
Дата: 17.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Работник ЖЭУ, ответственный за вывоз мусора из дома по адресу Рельсовая 7 начинает свою работу в 4-5 часов утра. При катании мусорных контейнеров с мусорной площадки до подъездов и обратно во дворе стоит неимоверный грохот, тем самым нарушается действующий закон о тишине, согласно которому нельзя проводить шумные работы в рабочие дни раньше 7 часов, в выходные раньше 9 часов. А так же согласно положений пункта 1.12 «СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест» для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов. Просьба принять меры, чтобы в дальнейшем не происходило нарушений законодательства.
Номер регистрации: 14890
Время: 09:59
Дата: 16.10.2022
Элл Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Элл Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба будет передана профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки будет сообщено на электронную почту 17 октября.

благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:01
Дата: 16.10.2022
Вопрос доброго.почему у меня не появились счетчики гвс и хвс .поверка счетчиков пройдена еще 28.09 срок был 1 октября.показания и документ поверки передали 03.10.звонил 10.10 сказали все внесут.до сих пор нет счетчиков в личном кабинете.в чем проблема.уже скоро новые показания вносить .я не буду платить по среднему так как моей вины в этом нет.разберитесь с ситуацией...
Номер регистрации: 14889
Время: 13:49
Дата: 15.10.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос по поводу отсутствия возможности передать показания в личном кабинете был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Как сообщили специалисты, Ваш документ отсутствует в их системе и на почте, ,возможно, сотрудники управляющей компании, которым Вы передали документ не внесли данные или внесли их ошибочно. Поэтому просим Вас продублировать акт о поверке на почту reply@spas-dom.ru. После получения акта о поверке, Ваши данные будут внесены и появится возможность оплаты в личном кабинете. Также сообщаем, что передать показания Вы можете по номерам аварийно-диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:28
    Дата: 15.10.2022
    Вопрос Добрый день!не убирают в подъезде.пошла в ЖЭУ 42 узнать по поводу техники,сказали звоните в единую диспетчерскую и делайте заявку.позвонила.диспетчер удивилась,сказала этим занимается ЖЭУ,но,спасибо ей,заявку приняла.внимание,вопрос.так есть у нас эта призрачная техничка,или её нет. Если есть,то почему не выполняет свою работу? Ведь в содержании жилья мы оплачиваем её труд? А если нет техники,то тогда делайте перерасчет,за невыполнение своей работы почему я должна ей платить.и тогда обещаю сама поддерживать порядок на своей лестничной площадке. Вероятно,я как пенсионерка ,что то и недопонимаю,но разобраться хочется.
    Номер регистрации: 14888
    Время: 11:48
    Дата: 15.10.2022
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 17 октября, в ЖЭУ прибудет специалист, чтобы разобраться по вопросу плохой уборки в Вашем подъезде. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 12:43
    Дата: 15.10.2022
    Вопрос Добрый день! По адресу ул. Гбш 29-6 (я являюсь собственником) производилась оплата за горячую, холодную воду и электроэнергию по нормативам, образовалась переплата. Сняты показания счётчиков, составлены Акты сверки и переданы Вам через кассу Жэу. В связи с продажей квартиры, прошу произвести перерасчёт в кратчайшие сроки. Акты сверки прилагаю. И прошу указать, что я могу сделать с переплатой (вернуть, перезачесть по новому адресу). Благодарю за ответ.
    Номер регистрации: 14887
    Время: 12:01
    Дата: 15.10.2022
    Светлана Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Светлана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 октября. 

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 12:05
    Дата: 15.10.2022
    Вопрос Здравствуйте!Прошу вас сообщить плановую капитального ремонта крыши по адресу Гусинобродское шоссе, д. 19/1, кв. 119. Я являюсь сособственником в квартире, в которой не проживаю, но ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги. В настоящий момент с крыши в квартиру бежит вода. Происходит разрушение стены. В связи с этим прошу вас составить акт осмотра данной квартиры и сообщить о мерах, которые будут приняты. В противном случае я буду вынуждена обратиться с досудебной претензией и соответственно в суд, так как капитальный ремонт крыши должен выполняться управляющей компанией.
    Номер регистрации: 14886
    Время: 11:55
    Дата: 15.10.2022
    Марина Валерьевна Федорова
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Ответ будет подготовлен и выслан на Вашу электронную почту в течение трех рабочих дней.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 12:00
    Дата: 15.10.2022
    Вопрос Здравствуйте. Как я могу получить справку о составе семьи находясь в другом городе. Два дня бьюсь не могу не от кого получить ответ на свой вопрос. Сейчас я и вся моя семья находится в другом регионе и нам необходимо получить справку о составе семьи. Можно заказать справку дистанционно и переслать по почте, отправить в электронном виде или кто-то из знакомых может забрать? Заранее благодарю за ответ.
    Номер регистрации: 14885
    Время: 15:42
    Дата: 14.10.2022
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома № 112 по ул. Пархоменко относится к персональным данным. Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ). В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России, запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению многоквартирного дома № 112 по ул. Пархоменко. Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:43
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Прошу откорректировать сумму начислений по горячей воде , согласно показаниям счётчика , переданным через личный кабинет . Лицевой счёт 30627119 . Спасибо
    Номер регистрации: 14884
    Время: 15:15
    Дата: 14.10.2022
    Ольга Олеговна
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши показания скорректированы. Для полной проверки начислений необходимо предоставить показания на текущий момент. Показания можно направить на электронную почту adm@spas-dom.ru.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:34
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос В связи с состоянием здоровья, не имел физической возможности до 25 сентября текущего года передать показания водосчетчиков. УК произвольно выставила мне водопотребление за сентябрь-месяц в объеме: хвс- более 4м3, гвс - более 2м3. В указанный период в квартире никто не проживал и водоразбор не производился. В настоящее время, при попытке внести верные показания водосчетчиков на сайте управляющей компании (УК), высвечивается сообщение о невозможности этого сделать, т.к. вводимые показания меньше предыдущих, выставленных управляющей компанией. Из приемной УК, по телефону, мне сообщили, что бухгалтерия по пятницам у них не работает... Прошу изменить не правильно выставленные УК показания водосчетчиков за сентябрь 2022г. на верные. А именно: ХВС - 28,1м3; ГВС - 63,41 м3.
    Номер регистрации: 14883
    Время: 15:15
    Дата: 14.10.2022
    ЮРИЙ Петрович Пархоменко
    Ответ

    Здравствуйте, Юрий Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в октябре 2022г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета, также выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению. Информация с суммами перерасчета будет направлена до 30.10.2022г. ресурсоснабжающим организациям и в дальнейшем отражена в платежных системах. Также на Вашу почту была направлена выписка по лицевому счету.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:26
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Вы почему не отвечаете на заданные вопросы когда будет горячия вода и горячие полотенца сушители или выше обращаться
    Номер регистрации: 14882
    Время: 14:54
    Дата: 14.10.2022
    Дмитрий
    Ответ

    Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Ваш вопрос №: 14874 от 13 октября цитируем: "Здравствуйте, как поставить счётчик с термодатчиком надоело платить за холодную воду как за горячию . Прежние обращение осталось без ответа." Вам дан был ответ 13 октября цитируем: "Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на Ваш предыдущий вопрос был дан 28 сентября. Повторно сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения с термодатчиком Вы должны приобрести самостоятельно, после чего его должна установить организация, имеющая лицензию на данный вид работ, эта же организация составляет акт замены прибора. Копия акта замены после установки счетчика передается собственником в кассу ЖЭУ-1, по адресу ул. Кропоткина, 269/1" Вопроса про подачу горячей воды и холодные полотенцесушители от Вас не поступало. Ниже специально прикрепляем скрин, чтобы подтвердить информацию. По факту отсутствия горячей воды и холодного полотенцесушителя сообщаем, что завтра, 15 октября, по Вашему адресу будут проводиться работы специалистами управляющей компании под руководством главного инженера. Просим Вас находиться дома и при необходимости обеспечить доступ в квартиру. Работники ЖЭУ дополнительно свяжутся с Вами для согласования времени проведения работ. 

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:00
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Добрый день! Приобрели недавно квартиру на Забалуева , 8. К кому можно обратиться по поводу установки внешнего кондиционера? Либо можно узнать контакты управляющего/старшего по дому?
    Номер регистрации: 14881
    Время: 15:15
    Дата: 14.10.2022
    Челяшева Эльвира
    Ответ

    Здравствуйте, Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фасад дома является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Все решения об использовании такого имущества принимаются на общем собрании собственников. «За» размещение кондиционера должно быть отдано не менее 2/3 от общего числа голосов всех собственников помещений. Таким образом, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников многоквартирного дома № 8 по ул. Забалуева и вынести данный вопрос на голосование. Также сообщаем, что так как вы являетесь новым собственником жилья Вам необходимо предоставить в управляющую организацию копию правоустанавливающего документа на жилое помещение для оформления лицевого счета на Ваше имя. Предоставить документы можно по следующим часам работы специалиста паспортного стола по адресу ул. Титова, д. 198: понедельник с 15:00 до 18:00; вторник с 8:00 до 11:00; четверг с 9:00 до 12:00; пятница с 8:00 до 11:00. Так как сайт является общедоступным ресурсом мы не имеем права без согласия старшего по дому публиковать личные данные и номер телефона. Их Вы можете узнать самостоятельно в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, д. 198 во время передачи документов или по номеру телефона 8 (383) 341-79-97.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:25
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос 4 обращенья я так понимаю что вы официально готовы обвинить сбер и НТСК в УК РФ Статья 159. Мошенничество, и повторно выставить мне счет
    Номер регистрации: 14880
    Время: 09:04
    Дата: 14.10.2022
    антон
    Ответ

    Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из Вашего вопроса не представляется возможным понять, какая именно проблема у Вас возникла. Для получения подробной информации с Вами свяжется специалист расчетно-кассового отдела. Также обращаем Ваше внимание, что рубрика "Вопрос-ответ" занимается сбором информации и подготовкой ответов на вопросы, поэтому нам важно получать от гостей сайта конкретизированные обращения, с подробным описанием ситуации, чтобы специалисты смогли разобраться в вопросе и подготовить ответ.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 09:05
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Здравствуйте, с начала отопительного сезона у меня в квартире горячая батарея только в одной большой комнате, в маленькой комнате и в кухне холодные. Почти каждый год по этому стояку воздушные пробки. Примите меры по их устранению, по ночам уже довольно холодно.
    Номер регистрации: 14879
    Время: 10:04
    Дата: 14.10.2022
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезапускали стояки несколько раз. Все стояки в рабочем состоянии. Для того чтобы понять причину, почему отсутствует тепло необходимо чтобы слесарь осмотрел отопительные приборы в квартирах №246 и №250. Как сообщили работники ЖЭУ, время с Вами уже согласовано. Сегодня, 14 октября, после 17:00 к Вам прибудет специалист для проведения осмотра отопительного оборудования.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:05
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Здравствуйте, во время составления бюллетеня для очередного голосования собственников был указан пункт о вознаграждении УК в размере 15% со стоимости аренды за предоставление в использование общедомового имущества провайдерам связи, а также управленческие расходы в размере 10% от стоимости замены дверей в мусорокамерах. Подскажите, как или где я могу ознакомиться с обоснованием этих вознаграждений и управленческих расходов. УК не смогла не объяснить, не показать обоснованность этих процентов.
    Номер регистрации: 14878
    Время: 11:20
    Дата: 14.10.2022
    Евгения
    Ответ

    Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу за подробным разъяснением Вы можете обратиться в планово-экономический отдел управляющей компании по адресу 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 10 в каждую среду в приемные часы с 13:00 до 16:00.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 11:21
    Дата: 14.10.2022
    Вопрос Здраствуйте, в личном кабинете не отражаются счетчики холодной и горячей воды, при переходе в марте 2022 от другой УК,в расчетах указывают с повышающим коэффициентом. как их туда прописать?
    Номер регистрации: 14877
    Время: 16:22
    Дата: 13.10.2022
    вопрос
    Ответ

    Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данным управляющей компании в Вашей квартире не установлены индивидуальные приборы учета горячего и холодного водоснабжения. Если Вы установили приборы самостоятельно, просим Вас направить акты о поверки на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты внесли данные в базу.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:22
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос Здравствуйте. Дом по ул.Новосибирская, 9. 1. В аварийку еще летом мы оставили заявку по замене крана в четвертой мусорокамере (сломался). Работы до сих пор не проведены. Кран у нас есть, нужно просто заменить. 2. Также в аварийку в конце весны и летом подавали заявку на ремонт труб для стоков дождевой воды с крыши (трубы идут в подъезде) для четвертого подъезда (текут, лужи как минимум на первых трех этажах после таяния снега и сильных дождей). До сих пор работы не были проведены. 3. В аварийку была также подана заявка на ремонт крышки мусороприемника между первым и вторым этажами в четвертом подъезде. Сварщики попытались поправить сваркой, не получилось, больше никто ничего не делает, крышка болтается. Хотелось бы узнать сроки выполнения данных работ. С уважением, член Совета Дома.
    Номер регистрации: 14876
    Время: 16:54
    Дата: 13.10.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все работы, указанные в Вашем обращении, будут выполнены до 31.10.2022г.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:56
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос Добрый день. Вы начисляете не по счетчикам воду в моей квартире, а там расход низкий, и программа не видит изменений. прошу пересчитать по счетчикам. Сетчики поверены. Фото счетчиков прилагаю
    Номер регистрации: 14875
    Время: 16:16
    Дата: 13.10.2022
    Виталий
    Ответ

    Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с марта 2022г. по октябрь 2022г. по адресу: Ядринцевская, д. 35 кв. 36 показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были. В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан. Так как Вы не приложили фотографии приборов учета, скорректировать показания невозможно. Просим Вас направить фото с показаниями на почту adm@spas-dom.ru для корректировки показаний.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:16
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос Здравствуйте как поставить счётчик с термодатчиком надоело платить за холодную воду как за горячию . Прежние обращение осталось без ответа.
    Номер регистрации: 14874
    Время: 12:32
    Дата: 13.10.2022
    Дмитрий
    Ответ

    Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ на Ваш предыдущий вопрос был дан 28 сентября. Повторно сообщаем, что прибор учета горячего водоснабжения с термодатчиком Вы должны приобрести самостоятельно, после чего его должна установить организация, имеющая лицензию на данный вид работ, эта же организация составляет акт замены прибора. Копия акта замены после установки счетчика передается собственником в кассу ЖЭУ-1, по адресу ул. Кропоткина, 269/1.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 12:59
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос Вопрос - почему и за чем заваривают мусоропровод. 11.10.22 по адресу ул. ГБШ дом 215 были развешаны объявление-сообщения, что на основание решения общего собрания от 29.04.22 года, (пятница рабочий день). Что 19 октября 2022 г (во вторник) в доме по адресу ГБШ 25, в подъездах, будут заварены (ликвидирован) все мусоропроводы. 1.- Собрания такого не было, а было только хождение представителя от ст. по дому, по квартирам, собирали подписи согласия на ликвидацию мусоропровода, на что мы ответили отказом. 2.- За чем и кому это нудно - лишать, часть людей с ограниченными возможностями (инвалидов, немощных, пожилых людей), этой возможности. Мы за это платим и будем оплачивать. На основании вышеизложенного прошу Вас 1. Срочно отменить намеченные на 19 октября 2022 года проведения указанных работ. 2. Наказать денежным штрафом старшего по дому,
    Номер регистрации: 14873
    Время: 15:39
    Дата: 13.10.2022
    Александр Иванович Рубцов
    Ответ

    Здравствуйте, Александр Иванович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:39
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос два преведущих обращенья были про игнорированы по какому адресу подъехать для причинения справедливости
    Номер регистрации: 14872
    Время: 09:02
    Дата: 13.10.2022
    антон
    Ответ

    Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на все заданные Вами вопросы на сайте были даны ответы. По вопросу №: 14872 ("передавал показания счетчика горячей воды на сайте в лк выставляемые счета не соответствуют показаниям") мы дали ответ 19 сентября, что "для проведения корректировки просим Вас направить показания индивидуальных приборов учета на текущий момент на электронную почту adm@spas-dom.ru". По вопросу №: 14715 мы ответили 27 сентября на Вашу электронную почту red78@mail.ru и попросили уточнить что именно Вы хотите узнать у сотрудников управляющей компании, так как данное обращение не содержит конкретных вопросов. Также ниже предоставляем скрин с почты с ответом на Ваш вопрос №: 14715. Дополнительно сообщаем, что по Всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться ЖЭУ-42 по адресу ул. Толбухина, 4. Прием населения понедельник с 14:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 11:00, телефон 261-68-14.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:09
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос По адресу Авиастроителей 6а средний подъезд. В подвале стоит вода. Весной обращались с жалобой. Вроде ставили насосы, сейчас подвал в безобразном состоянии, из за сырости развелись комары, октябрь месяц, а нас кусают. Прошу принять меры в ближайшее время. 12.10.22 Драчева Алёна собственник кв. 10
    Номер регистрации: 14871
    Время: 10:55
    Дата: 13.10.2022
    Драчева Алёна Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Алёна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего дома сухо, вода отсутствует, подвальные окна и двери открыты для проветривания, дезинсекция (от комаров) в подвальном помещении была проведена 06.09.2022г., 13.10.2022г. сделана повторная заявка на дезинсекцию.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:59
    Дата: 13.10.2022
    Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста: по адресу Киевская 24 -119 выставлена сумма за "обращение с ТКО" в размере 4600р. За какой период начислена эта сумма?
    Номер регистрации: 14870
    Время: 16:49
    Дата: 12.10.2022
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:50
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Здравствуйте, при покупке квартиры владельцы сказали Нам ,что в подвальном помещении есть кладовка ,но они ей не пользовались. На мой вопрос к жильцам, которых рекомендовали нам прежние владельцыы, нам сказали что свободных нет. Однако как я заметил и с их слов, получается что помещением подвала нашего полезда, пользуются и сами жильцы полезда и их родственники, а также жильцы соседнего подъезда. В соответствии со ст 36 жилищного кодекса право пользования общедомовым помещением подвала имеют только владельцы приватизированного жилья ,но никак не родственники. Хотелось бы внести ясность на наличие и право пользования кладовок, провести ревизию на занимаемые и кем они заняты, и выявить имеется самозахват . Так как я тоже имею необходимость в пользовании данным помещением для хранения. Но доступ к помещению соседи не дают ссылаясь на занятость и отсутствие свободных. Но как быть с тем ,что пользоваться могут все имеющие законное право
    Номер регистрации: 14869
    Время: 16:48
    Дата: 12.10.2022
    Иван
    Ответ

    Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения Вашего вопроса Вам необходимо написать официальное заявление на имя начальника ЖЭУ-29 Молодочкиной Светланы Юрьевны, так как запрашиваемая Вами информация требует дополнительной проверки личности. Также сообщаем, что ЖЭУ-29 расположен по адресу ул. Титова, 198, номер телефона 8 (383) 341-79-97.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:48
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Доброго дня! Прошу дать пояснения по отчету об исполнении ЗАО УК СПАС-Дом договора управления МКД СВЯЗИСТОВ,125. Поступление денежных средств от использования общего имущества за 2021г. сумма 10 690,06 руб. Что это за поступления ? И ещё вопрос, начисляется ли компенсация по электроэнергии провайдерам, который предоставляют услуги собственникам нашего дома? Что за провайдеры разместили свое оборудование в доме Связистов,125? КАКАЯ сумма ежемесячно взимается за размещение оборудования? С уважением, член Совета Дома.
    Номер регистрации: 14868
    Время: 16:35
    Дата: 12.10.2022
    Наталья Ивановна Иващенко
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам для подготовки ответа. Так как данное обращение требует дополнительного времени для запроса информации в сторонние компании, ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение пяти рабочих дней.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:37
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Добрый день. Забыла пароль, не могу войти, чтобы записать показания счётчиков воды. Просит указать ФИО. Пишу всякие варианты ( полное, сокращённое, инициалы) , говорит -ошибка. Помогите войти, пожалуйста.
    Номер регистрации: 14867
    Время: 12:41
    Дата: 12.10.2022
    Беляева Светлана Михайловна
    Ответ

    Здравствуйте, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа. На то время пока Вам будут восстанавливать доступ к личному кабинету предать показания счетчиков Вы можете, позвонив по номерам аварийно-диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33, или в расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00. Также передавать показания можно в приложении «Домовод».

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:17
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Вторичное обращение. Письмо Re:ЗГ 2701 от 12.09.2022 На адрес 9й Гвардейской Дивизии 5-44, л/с № 1000672356 начислено за обращение с ТКО в июне 119 руб, в августе 1197 руб, в октябре 666,32 руб за период с 1.01.2019 по 1.10.2020. Никакой задолженности быть не может. Высылаю ответ и выписку на мой запрос из ООО «Экология-Новосибирск». Они ясно пишут, что долгов у нас на сегодняшний день нет. И прошу вернуть 119 руб, которые были уплачены за ТКО в июле. Такое же письмо было отправлено на адрес pko@spas-dom.ru 11.11.2022 но не дошло.
    Номер регистрации: 14866
    Время: 11:59
    Дата: 12.10.2022
    Лариса
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту. Также обращаем Ваше внимание, что адрес электронной почты, на который Вы выслали письмо, некорректный. Правильный адрес rko@spas-dom.ru. 

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:20
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Добрый день! Повторная жалоба на отсутствие уборки по адресу ул. 2- Юргинская, д. 34а,№ первого обращения 14842 от 08.10.2022. Выражаю категорическое несогласие с официальным ответом Управляющей компании, согласно которого, цитирую "уборка производится 4 раза в месяц (2 мытья, 2 подметания)." Проживаю в доме 2 года, уборщицу, ровно как и процесс уборки видела буквально два-три раза в конце 2020 года. И возвращаясь к вышеупомянутому официальному ответу, ответа на вопрос: "Когда по адресу 2-я Юргинская, д. 34а начнется уборка", не содержалось, лишь то, что акты о выполненном клининге были подписаны Председателем совета дома. Но хотелось бы найти связь между подписанными документами и реальной чистотой, которую как жильцу дома уж очень хочется увидеть за долгое время... К слову, заметила на сайте УК аналогичные обращения, н-р, №14847 и №14848, к в которых невооруженным глазом виден совершенно другой подход и реальное решение проблемы: назначалась комиссия в составе председателя УК и менеджера клининговой компании, в результате работы которой были выявлены даже мелкие недостатки: пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках, которые обещано устранить в ближайшее время. А с менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа". Очень странным и несправедливым кажется такой подход УК, не правда ли? В подъезде одного дома даже после жалобы продолжают валяться окурки, листва, полуторагодовалый слой земли, пыли, бумажек, разводов, клубков пыли, а в другой направляется целая комиссия с председателем и менеджером, а на следующий день техничка делает ген.уборку. Хотелось бы знать, от чего зависит такая разница и где, у кого искать справедливость? Прикреплена ли действительно какая-либо клининговая компания к дому и работает ли техничка? Повесить график уборки и подписать Акт выполненных работ несложно, вот только чистоту это не дает. Прошу наконец принять меры и проводить уборку в доме. Для наглядности состояния подъезда № 2 приложены фото на дату повторной жалобы.
    Номер регистрации: 14865
    Время: 10:30
    Дата: 12.10.2022
    Смирнова Е.В.
    Ответ

    Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику уборка лестничных клеток запланирована на 12.10.2022 г. Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке лестничных клеток. Уборка производится в соответствии с графиком, предоставленным клининговой компанией. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению назначена выездная комиссия, которая состоится 12.10.2022 г.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:35
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Здравствуйте.Во втором подъезде дома № 119/1 размещён график уборки подъезда, в соответствии с которым 10 октября должна быть проведена уборка подъезда. Однако ни 10 октября ни 11 октября подъезд не убирался. Почем? Будет ли проведён перерасчёт за не выполненную работу?
    Номер регистрации: 14864
    Время: 10:30
    Дата: 12.10.2022
    Дмитрий Александрович Камруков
    Ответ

    Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится по графику. Клининговой компанией 12.10.2022 будет приведена дополнительная уборка (подметание) лестничных клеток. В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. М 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы но содержанию жилья. Перерасчет выполняется на основании вышеуказанного акта. При поступлении в ЗАО «УК «СПАС-Дом» данного акта будет выполнен перерасчет.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:34
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Здравствуйте! Уточните,пожалуйста, по поводу подключения рассрочки платежа на услугу отопление.Оплаты проходят,чеки прилагаю. Специалисты УК отвечают,что услуга подключена в связи с неспособностью полной оплаты. На каком основании была подключена рассрочка, являюсь собственником, никаких заявок не оставляла,согласие не давала. Всё документы прилагаю.
    Номер регистрации: 14863
    Время: 10:30
    Дата: 12.10.2022
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дарья! Данная рассрочка отражает размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители не имеющие возможность внести плату единоразово. Скорее всего, данная рассрочка выставлена к оплате АО "СГК" при неполной оплате выставленной задолженности. Для более детальной информации рекомендуем обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:50
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос Здравствуйте. При оплате коммунальныхплатежей за сентябрь 2022г. платеж за Квартплата, УК СПАС-ДОМ - Новосибирск увеличен на 1438 руб.В расшифровке указано Ремонт общ. имущества. Хотелось бы знать, за какой ремонт надо заплатить. Потому как,если за ремонт кровли, то в Фонде модернизации ЖКХ г. Новосибирск ответили, что ремонт кровли производится на их средства. хотелось бы уточнить за что еще придется заплатить? Дозвониться в бухгалтерию нереально. Или занято ,или не берут трубку.
    Номер регистрации: 14862
    Время: 09:13
    Дата: 12.10.2022
    Светлана Николаевна
    Ответ

    Здравствуйте, Светлана Николаевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:13
    Дата: 12.10.2022
    Вопрос После отключения отопления 03.10.2022 для ремента на Чигорина, 2. Наш дом так и не подключён к отопительный системе. Я уже 3 день подаю заявки в жэу-59. Скажите сколько нам ждать тепла? Не май месяц!!!!
    Номер регистрации: 14861
    Время: 16:31
    Дата: 11.10.2022
    Коннова Елена Викторовна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление по Вашему адресу было отключено из-за аварии на тепловом районе "Сибирской генерирующей компании". Работы по восстановлению проводила СГК. Сегодня, 11 октября, после повторного перезапуска Ваш дом будет подключён к отоплению.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:35
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос После отключения отопления 09.10 по адресу Толбухина 31, в квартире 57 по сей день 3 из 4 батарей холодные. Когда вы уже наладите всё, почти месяц прошел с начала отопительного сезона, а тепла так толком и не ощутили.
    Номер регистрации: 14859
    Время: 16:03
    Дата: 11.10.2022
    Екатерина
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящее время производится перезапуск системы отопления. Температура системы отопления в Вашем доме, не соответствует параметрам подачи от ресурсоснабжающей организации на вводе в дом № 31 по ул. Толбухина. В ресурсоснабжающую организацию направлена телефонограмма по заниженным параметрам. 12 октября Вам необходимо связаться с инженером ЖЭУ-42 по телефону 8-923-777-43-54, для согласования времени обследования стояков отопления в Вашей квартире.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:03
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос Подскажите график работы паспортиста жэу 109, или ссылку где это на сайте
    Номер регистрации: 14858
    Время: 14:45
    Дата: 11.10.2022
    Савельева Анна
    Ответ

    Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график работы паспортиста ЖЭУ-109: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 - 12:00; четверг; 09:00 - 12:00. Также режим работы можно посмотреть по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/raspisanie_pasportistov_i_rko.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:46
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет проведен ремонт системы теплоснабжения и системы водоотведения в рамках региональной программы капремонта многоквартирных домов по адресу ул.Аэропорт, д.23?
    Номер регистрации: 14857
    Время: 15:21
    Дата: 11.10.2022
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядная организация приступает к выполнению работ по капитальному ремонту после проведения конкурсных процедур (далее-торгов). Лот на выполнение работ по капитальному ремонту теплоснабжения и водоотведения в многоквартирном доме по адресу: ул. Аэропорт, 23 был сформирован и выставлен на торги 4 раза, но, к сожалению, ни одна подрядная организация не заявилась к участию. Торги не состоялись. За предоставлением дополнительной информации можете обратиться к заказчику работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома - Фонду модернизации и развития ЖКХ г. Новосибирска.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:21
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос Здравствуйте! Утром сегодня 10.10.2022 написала Вам жалобу на отсутствие уборки в подъезде. Сейчас прохожу с работы домой, в подъезде встречаю женщину. Эта женщина на мой вопрос "Кто она такая и что делает в нашем подъезде?" ответила, что она техничка и пришла убрать, так как завтра будет проверка!!!! Весь сентябрь не убирали. Спасибо, что приняли меры. Видимо, придётся Вам писать каждую неделю.
    Номер регистрации: 14856
    Время: 13:40
    Дата: 11.10.2022
    Ирина Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем что по Вашему обращению была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании и менеджера клининговой компании, в ходе которой было выявлено следующее: мелкий мусор (листва), пыль на отопительных приборах, почтовых ящиках, подоконниках. Клининговой компанией в ближайшее время будут устранены замечания. С менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по недопущению подобной ситуации.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:43
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос Добрый вечер. По адресу ул. Связистов д. 141, 3 подъезд, 8 этаж, перегорела лампа додезда. Прошу заменить
    Номер регистрации: 14855
    Время: 10:39
    Дата: 11.10.2022
    Екатерина Александровна Самохвалова
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что персоналом ЗАО «УК «СПАС-Дом» в течение дня 11.10.2022г. будет восстановлено освещение на восьмом этаже третьего подъезда многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Связистов, д. 141.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:44
    Дата: 11.10.2022
    Вопрос Здравствуйте, с недавних пор не могу полностью оплатить все коммунальные услуги через личный кабинет на этом сайте, теперь делаю это через платформу nskes, но там у меня почему-то обозначен долг за капремонт за последние 3 года, хотя я всё оплачивала вовремя. Подскажите, как решить эту проблему.
    Номер регистрации: 14854
    Время: 16:47
    Дата: 10.10.2022
    Вероника
    Ответ

    Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы получить информацию, откуда у Вас возникла задолженность по данным услугам, Вам необходимо обратиться к региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области, то есть в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:47
    Дата: 10.10.2022
    Вопрос Когда будет восстановлен напор горячей воды? Уже около месяца горячая вода бежит из крана слабым напором. Иногда приходится проливать, т.к. вода чуть теплая.
    Номер регистрации: 14853
    Время: 16:21
    Дата: 10.10.2022
    Юлия Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. По Вашему адресу в ближайшее время прибудет специалист управляющей компании для проведения обследования и выявления причин плохого напора горячей воды в квартире.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:24
    Дата: 10.10.2022
    Вопрос Здравствуйте! Подскажите в каком разделе официального сайта Спас Дом посмотреть заключенные договора по: - отопление, -горячее водоснабжение, -холодное водоснабжение, стоки, - электроэнергия, - вывоз ТБО
    Номер регистрации: 14852
    Время: 16:01
    Дата: 10.10.2022
    Светлана
    Ответ

    Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договоры о поставке тепла, водоснабжения, электричества являются конфиденциальными документами, которые собственники напрямую заключают с ресурсоснабжающими организациями (например, ООО «Новосибирская теплосетевая компания», МУП «Горводоканал», АО «Региональные электрические сети»). Управляющая компания не имеет к данным договорам никакого отношения, поэтому не имеет права публиковать их на сайте. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в вышеуказанные ресурсоснабжающие организации.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 16:01
    Дата: 10.10.2022
    Вопрос Здравствуйте,оплачиваю за квартиру через платосферу,появилась строчка обращение с ТКО,что это?и бешенные суммы..
    Номер регистрации: 14850
    Время: 15:06
    Дата: 10.10.2022
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:10
    Дата: 10.10.2022
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
    или  
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА
    и 
    Укажите Ваш адрес:
    Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ