Вопросы и ответы

Здравствуйте, Алена! По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации в феврале 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была проведена проверка. Убираемая часть придомовой территории очищена от мусора. Уборка лестничных клеток осуществляется строго по графику. Санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко находится в удовлетворительном состоянии, что подтверждается фотофиксацией (фото прилагаем). Если Вас не устраивают акты выполненных работ, подписанные собственником конкретной квартиры, предлагаем Вам, организовав общее собрание собственников МКД, выбрать Совет и председателя Совета Вашего многоквартирного дома, чтобы акты о проделанных работах подписывали уполномоченные Советом дома собственники. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации от представителей подрядной организации, работы прекращаются в промежуток времени с 13 до 14 часов. Тем не менее специалисты управляющей компании провели беседу и дали дополнительное разъяснение сотрудникам подрядной организации о соблюдении режима работы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании в рамках полномочий будет осуществлён контроль за качеством и сроками восстановления благоустройства территории после ремонта тепловых сетей, проводимого ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Силами ЗАО "УК "СПАС-Дом" будет передана телефонограмма в Сибирскую генерирующую компанию по устранению замечаний после проведенных ремонтных работ. Однако обращаем Ваше внимание, что главный контроль за работами СГК и их подрядчиками осуществляет не управляющая компания, а мэрия г. Новосибирска в лице администрации Центрального округа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации 12.02.2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу заключения договоров на размещение оборудования и использование общедомового имущества сообщаем следующее:

В Протоколе от 5 октября 2022 года п.5 говорится о наделении полномочиями ЗАО «УК «СПАС-Дом» от имени собственников помещений многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова на заключение договоров, на размещение оборудования и использование с интернет-провайдерами.

Так же сообщаем, что собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о наделении полномочиями ЗАО «УК « СПАС-Дом» на заключение договоров на размещение оборудования вытяжных вентиляционных труб и использование общедомового имущества с организациями и юридическими лицами.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция контейнерной площадки будет проведена после вывоза крупногабаритного мусора. Заявки ЖЭУ ежедневно передает в МУП «САХ», но в связи с тем, что остался один полигон для вывоза мусора (на втором устраняют причины пожара), идет большая задержка со стороны регионального оператора. Уборка на контейнерной площадке будет произведена до конца рабочего дня 22.05.2024г..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому собственниками тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 50 % от уборочной площади). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а в рабочее время. 

Кроме того, с жителями 2-го подъезда дома № 17 по ул. Киевской неоднократно проводились профилактические беседы по вопросу выноса бытового мусора на контейнерную площадку, а не в урны у Вашего подъезда. 

Дополнительно сообщаем, что по вопросу оторванной облицовки заявок и иных обращений от жителей МКД по ул. Киевской, д. 17 не поступало. Техником участка 22.05.2024 г будет проведен осмотр участка, указанного в обращении. При наличии дефекта, будут проведены работы по его устранению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Электрощитовые в подъездах 1, 3, 5 установлены на лестничных клетках 1-го этажа.
2. ВРУ закрыто металлическим кожухом (шкафом) с соблюдением необходимых мер электробезопасности. Дополнительная герметизация не требуется. Место ввода силовых кабелей с шкафа осмотрит электромонтер ЖЭУ-1.
3. Люк входа (спуска) в подвал соответствует размеру. Отверстий по периметру нет.
4. В течение дня сотрудник управляющей организации откроет цокольные окна для проветривания подвального помещения.
5. Заявка на дезинсекцию подвального помещения и лестничной клетки подъезда № 1 отправлена в специализированную организацию. В помещениях, принадлежащих собственникам, обработка производится самостоятельно собственниками жилых помещений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на обращение сообщаем, что 28.03.2024 Вам был предоставлен ответ по вопросу проведения ремонтных работ крыльца, в котором указано что ремонт будет выполнен в летний период. Ориентировочно в срок до 01.06.2024 года специалисты управляющей компании, руководствуясь информацией в акте весеннего осмотра составят план-график ремонтных работ на текущий год, включая их характер, объем, сроки проведения и ответственных лиц.

Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома (МКД), то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окно приямка целое, оно открыто в режиме проветривания. Приямки очищены от мусора. По поводу металлической крышки приямка сообщаем, что она была, но была снята и похищена неустановленными лицами. В данный момент управляющая компания занимается вопросом создания и установки новой крышки приямка. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна!

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение о проведении санитарной обработки подвала сообщаем, что 21.05.2024г. направлена заявка в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что договор составлен и направлен на ознакомление представителям сторон. Также Совету дома № 7 по ул. Советской необходимо провести собрание и утвердить предоставленную смету от ИП Рауд А.В. для заключения договора.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по замене стояка ливневой канализации была выполнена в 2023 г. По Вашему текущему обращению слесарь-сантехник управляющей компании обследовал стояк ливневой канализации. Повреждений не выявлено. Предположительно, в связи с большим объемом воды произошло подтекание в месте соединения полипропиленовых труб. Течь устранена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка видеокамер проведена без согласования с жителями и ЗАО «УК СПАС-Дом». В данный момент специалистами управляющей компании проводится обследование на предмет подключения видеокамер к МОПу с выявлением собственника и дальнейшими действиями.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент и до 17-00 20.05.24г. "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) проводит предварительные гидравлические испытания внутриквартальных тепловых сетей на плотность и прочность. После завершения испытаний, то есть после 17 часов 20 мая, если полотенцесушитель будет оставаться холодным, Вам необходимо оставить заявку по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01 или в данном разделе официального сайта УК.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как уже сообщалось Вам в предыдущих ответах и в личных разговорах с председателем Совета дома, территория за многоквартирным домом № 7 по ул. Связистов является не придомовой, а муниципальной и находится в ведении администрации Ленинского района. По вопросу уборки территории многоквартирного дома № 3/1 сообщаем, что данная территория является придомовой территорией ТСЖ, и наша управляющая компания не имеет к данной территории никакого отношения. У ТСЖ есть свои дворники.  Специалисты нашей управляющей компании проинформировали данное ТСЖ многоквартирного дома № 3/1 о необходимости проведения санитарной уборки на их придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Игоревна! Ваше обращение передано в приемную генерального директора управляющей компании на регистрацию для проверки информации и принятия соответствующего решения. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завоз песка на придомовую территорию будет произведен до 31.05.2024г.

Просим принять во внимание, что для завоза песка на детскую (спортивную) площадку Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята: ствол мусоропровода в 4-м подъезде между 2-м и 3-м этажами будет приведен в порядок 20.05.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работниками ЖЭУ «Центр» произведено обследование сантехнического оборудования. Аварийная ситуация в Вашем подвале устранена. На выветривание неприятного запаха потребуется некоторое время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваш обращение сообщаем следующее:

1. Данная детская площадка была установлена по инициативе жителей многоквартирного дома совместно с Администрацией Центрального округа при финансировании из бюджета г. Новосибирска без согласования с управляющей компанией, после чего придомовая территория многоквартирного дома была увеличена, а детская площадка принята в состав общего имущества дома.
2. Уведомление о демонтаже оборудования малых архитектурных форм было вручено Лопатину Ф.И. 13.05.2024, ранее уведомление собственникам не направлялось по причинам решения данного вопроса с избежанием демонтажа оборудования.
3. На данный момент демонтированное имущество будет располагаться на территории ЗАО «УК «СПАС-Дом», оставшуюся часть невывезенного оборудования аварийная служба увезет 17.05.2024.
4. Место установки и монтаж демонтированного оборудования будет известно только после определении места и источника финансирования на общем собрании собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ул. Чигорина и прилегающих улицах произошло аварийное отключение электроэнергии на линиях, обслуживаемых АО "Региональные электрические сети" (АО РЭС"). Из-за отключения электричества также остановились насосы на ЦТП, качающие воду.  Сотрудники РЭС уже работают над устранением аварийной ситуации. Подключение планируется в 21-30 16.05.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в работу должностным исполнителям. Замечания будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту как только будет собрана интересующая Вас информация, в срок, не позднее 5 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 контейнерная площадка будет убрана 17.05.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД) и проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД.

Дополнительно сообщаем, что Совет МКД по ул. Пархоменко, д. 80 может принять положительное решение по вопросу ремонта подъездов. Для этого нужно инициировать общее собрание собственников жилых и нежилых помещений в соответствии с жилищным законодательством, принять решение и определить способ финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В связи с тем, что Ваше обращение требует дополнительной подготовки информации разными отделами управляющей компании, Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10-ти РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно прейскуранту платных услуг от 12.04.2024г., стоимость опломбировки индивидуального прибора учёта составляет 400 рублей, стоимость составления и регистрации акта ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учёта составляет 750 рублей.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не отключала горячее водоснабжение и не снижала его параметров. Работы проводит поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмм от данной компании о снижении параметров горячей воды по данному дому в управляющую компанию до данного момента не поступало, поэтому информация не была опубликована на официальном сайте УК в разделе "Отключения". В ответ на очередной запрос в "НТСК" сообщили, что, в связи с переключением на тепловых сетях и подготовкой к гидравлическим испытаниям, снижение параметров по горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 33 по ул.  Гусинобродское шоссе продлится до 17-00 16 мая. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке поливочных кранов, будут выполнены в срок до 19.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заменить ключи от домофона Вы можете в фирме которая обслуживает ваш домофон. Информацию по названию компании и номер телефона вы можете найти в чеке на оплату за домофон или на панели входной двери в ваш подъезд.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договором управления многоквартирным домом (далее - МКД) по ул. Советская, д. 7 ЗАО "УК "СПАС-Дом" наделено полномочиями представлять интересы собственников, в том числе, при взаимодействии с подрядчиками для выполнения работ или услуг, принятых протоколом общего собрания собственников помещений МКД или протоколом Совета дома, в случае наделения его данными полномочиями.

Существуют факторы риска при взаимодействии с новыми подрядчиками, которые обязательно учитываются при заключении договоров на выполнение тех или иных работ, оказание услуг. К примеру, в практике ЗАО "УК "СПАС-Дом" были случаи невыполнения работ новыми подрядчиками после получения значительной суммы аванса. Таким образом, основываясь на многолетнем опыте взаимодействия с подрядными организациями, сообщаем следующее: ранее ЗАО "УК "СПАС-Дом" не работало с данной подрядной организацией, выплата аванса новым подрядным организациям осуществляется в размере, необходимом для закупки материалов для начала проведения работ и авансовых платежей сотрудникам подрядчика, но не более 50% от стоимости договора. Устанавливая такие условия выплаты авансового платежа, ЗАО "УК "СПАС-Дом", в первую очередь, защищает интересы и денежные средства собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно по Вашему дому существует проблема с уборщиком лестничных помещений. Управляющей компанией заявлена вакансия на должность уборщика лестничных клеток, однако уже долгое время соискателей по данному участку не появляется, поэтому на время поиска уборку проводят сотрудники других участков в с меньшей периодичностью, за что собственникам дома сделан перерасчёт. По жилым помещениям многоквартирного дома № 59/1 по улице Мира перерасчет за услугу содержание общего имущества (уборка лестничных клеток и маршей) произведен:

- за январь 2024 года в феврале 2024 года в размере 100%;

- за февраль 2024 года в марте 2024 года в размере 90%;

- за март 2024 года в апреле 2024 года в размере 90%;

- за апрель 2024 года и декабрь 2023 года в мае 2024 года в размере 100%.

По данным ЖЭУ, сегодня, 15 мая на Вашем доме проводится уборка лестничных клеток.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома 125 по ул. Кропоткина убирается ежедневно. Территория между домами 125 по ул. Кропоткина и 8/1 по ул. Рельсовой является муниципальной. За её чистоту и содержание отвечает администрация района, в данном случае - администрация Центрального округа. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при осуществлении своих должностных обязанностей сотрудники по уборке мест общего пользования руководствуются нормативами периодичности уборки, установленной собственниками на общем собрании. Обметание окон, отопительных приборов, подоконников осуществляется не реже 1 раза в 5 дней, мытьё окон — 1 раз в год в период с 01.06.2024 по 31.08.2024. Контейнерная площадка убирается ежедневно (кроме воскресенья).

Дополнительно сообщаем, что при выявлении некачественной уборки, а также неисполнении уборки по графику, рекомендуем обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01 для создания комиссии по факту нарушения услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по правилам эксплуатации запрещено производить слив ливневых вод в канализационные люки, находящиеся на балансе Гор Канализации, во избежание заиливания канализации. За данное нарушение предусмотрены штрафные санкции.
На территории Вашего дома находится заброшенная ливневая канализация, не состоящая на балансе дома. В Горводоканале на запрос управляющей компании сообщали, что данная ливневая канализация у них на балансе также не состоит, поэтому и не обслуживается данными организациями. Управляющая компания готова организовать работы по восстановлению ливневой канализации за счёт средств собственников жилья Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Егор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания обслуживает общее имущество собственников в соответствии с постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 и Жилищным кодексом РФ.

Световая опора, о которой говорится в Вашем обращении, не является общедомовым имуществом, и не обслуживается управляющей компанией. Рекомендуем обратиться в администрацию Центрального округа, а также в "Региональные электрические сети" (РЭС).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформления лицевого счета за услуги, оказываемые ЗАО УК "СПАС-Дом", необходимо направить документ, подтверждающий право собственности, на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Информацию о новом собственнике от управляющей компании получит в начале июня 2024г. только МУП г. Новосибирска "Горводоканал", во все остальные ресурсоснабжающие организации за переоформлением лицевых счетов Вам необходимо обращаться самостоятельно.

Независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО,

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

4.НТСК -тепловая энергия,горячее водоснабжение.

5.МУП "Горводоканал" -холодное водоснабжение и водоотведение (информация "Горводоканалу" передается управляющей компанией, но необходимо проверить и подтвердить смену собственника после 6 июня 2024г.).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется некоторое время, поскольку нужно собрать информацию из нескольких профильных отделов управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в 15.05.2025г. в течение рабочего дня!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ответ на Ваше обращение, как Вы и просите, будет направлен на указанную Вами электронную почту 15 мая 2024 года в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка подъезда многоквартирного дома №19 по адресу Бурденко,19 осуществлялась. Данный факт подтверждается справками выполненных работ, которые были подписаны председателем Совета Дома. В приложенном файле - справки выполненных работ (за апрель, март, февраль) в 3 листах, в 1 экземпляре.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о новом прописанном в квартире гражданине действительно необходимо передать лично паспортисту УК с предъявлением паспорта и соответствующих документов. Ваш паспортист работает в ЖЭУ-29 (ул. Титова, д.198). Режим работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время от ЦТП-20 ООО "Новосибирская теплосетевая компания" на дом поступают пониженные параметры горячего водоснабжения в связи с работами компании СГК на теплосетях и ТЭЦ после окончания отопительного сезона. Официальных телефонограмм о снижении параметров в управляющую компанию от ООО "НТСК" не поступало. Горячее водоснабжение будет восставлено 15.05.2024 г. в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время от ЦТП-20 "Новосибирской теплосетевой компании" поступают пониженные параметры горячего водоснабжения в связи с переключением теплоносителей с одной ТЭЦ на другую ТЭЦ. После окончания работ "НТСК" нормативное горячее водоснабжение будет восстановлено. Также обращаем Ваше внимание, что подобную информацию оперативно можно получить, позвонив в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства от использования общего имущества, а именно рекламы, аккумулируются на лицевом счету вашего дома. Денежные средства могут использоваться ТОЛЬКО через решение Совета дома (при наделении полномочий) или решением общего собрания собственников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник, закреплен за дворовой территорией по ул. Советская, д. 7. По состоянию на 14.05.2024 придомовая территория в удовлетворительном состоянии. По завершению месяца Вам будет предоставлена справка, где Вы можете отразить отсутствие дворника либо некачественную уборку территории для дальнейшего получения перерасчета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Обращаем Ваше внимание, что на аналогичное обращение от Вас на сайт в раздел «Вопросы и ответы» за №: 18292 от 11.05.2024г. Вам был дан ответ в этот же день, 11.05.2014г. о том, что уборка на Вашем доме производилась в апреле и мае 2024г. согласно графику, и данный факт подтверждается справками, подписанными председателем Совета дома. Данные справки были в электронном виде направлены на указанную электронную почту 13.05.2024г. Также сообщаем, что утром 14.05.2024г. в Вашем доме проводилась очередная уборка по графику.

Благодарим за обращение на наш сайт!