Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тепловые сети проводят ремонтные работы, в связи с этим в настоящее время происходят перебои с отоплением и горячем водоснабжениям, после окончания работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что исходящая телефонограмма отправлена в диспетчерскую ООО НТСК, регистрационных номеров входящих диспетчерская служба не присваивает. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Дарья ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на текущий момент параметры давления в системе отопления, подаваемого от СГК, не соответствуют требуемым нормам, что препятствует полноценному прогреву внутридомовых коммуникаций. Идёт разворот и регулировка систем отопления. Специалисты после полноценной подачи тепла будут перезапускать стояки.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на перезапуск системы отопления передана. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочие часы 12 октября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елизавета!  Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр! Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш аш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации от ООО НТСК снижение параметров горячего водоснабжения и отопления до 16-00 часов. При появлении параметров горячего водоснабжения и отопления специалисты аварийной службы произведут перезапуск. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Александр! Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш аш жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Сергей ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алексей!  Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш  жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Дарья! Причина отсутствия отопления в Вашем доме дефект на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО НТСК с просьбой подключить Ваш  жилой дом к системе отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят  в работу. Ответ будет предоставлен в рабочие часы 12 октября. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Юлия ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после восстановления параметров отопления и горячего водоснабжения специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и горячего водоснабжения 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после восстановления параметров отопления и горячего водоснабжения специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после восстановления параметров отопления и горячего водоснабжения специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Надежда! Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы отопления Вашего дома. При выявлении отсутствии отопления по стояку подайте заявку в диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! Ваша заявка передана управляющей компанией в специализированную организацию в СЭС. Обработка будет проведена в течение 20 дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Отсутствие отопления в Вашем доме, как и в соседних, происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Данил Евгеньевич! Отсутствие отопления в Вашем доме, как и в соседних, происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по регулировке внутридомовой системы отопления и заполнению теплоносителем находятся на завершающем этапе. Запуск отопления в Вашем доме производится сегодня, 09.10.2026 г. При этом доводим до Вашего сведения, что перезапуск отопления по стоякам, если не все запустятся, будет производиться после 16.10.2026 г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после завершения сварочных работ по 09.10.2026г (включительно), будет произведено подключение отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Геннадьевна!

Задолженность, отраженная в полученном Вами уведомлении, сформировалась в период управления домом нашей организацией по лицевому счету, ранее открытому на муниципальное образование и впоследствии закрытому. Указанная задолженность относится к периоду, предшествующему возникновению у Вас права собственности на жилое помещение, и не является Вашим обязательством по оплате жилищно-коммунальных услуг. Информация об изложенных обстоятельствах будет доведена до ответственных лиц для исключения дальнейшего направления Вам уведомлений или предъявления требований об оплате указанной задолженности.

Приносим свои извинения за возникшее недоразумение и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе на пересечении Титова и Связистов, которые проводит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), понижены параметры горячего водоснабжения и отопления по Юго-Западному жилмассиву. СГК планирует завершить работы в срок до 15.10.2026 г. В настоящий момент на пересечении Титова и Связистов разрытия, работы ведутся специалистами СГК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка принята в работ. Специалисты аварийной службы произведут запуск и перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами НАО УК «СПАС-Дом» проводятся необходимые технические мероприятия на общедомовых инженерных системах Вашего дома для нормализации параметров теплоснабжения. Работы по регулировке и перезапуску гидравлического режима системы отопления будут производиться с 10.10.2026. После выполнения указанных работ циркуляция теплоносителя в холодном стояке будет восстановлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами НАО УК «СПАС-Дом» было проведено обследование общедомовых инженерных систем. В ходе проверки была обнаружена аварийная ситуация на магистральном трубопроводе отопления, проходящем по чердачному помещению Вашего дома. В настоящее время аварийная бригада уже ведет восстановительные работы. После завершения ремонта завтра (10 октября 2026 года) планируется произвести перезапуск системы отопления по Вашему стояку и регулировку параметров теплоносителя.

Приносим извинения за временные неудобства. Ситуация находится на контроле руководства управляющей компании до полного восстановления теплоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! Указанная выписка была выслана на указанный Вами адрес электронной почты 30.09.2026г. в 08:29 с электронной почты "Вопросы и ответы" (reply@spas-dom.ru). Скан отправки прилагаем. С этой же почты сегодня повторно выписка направлена Вам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена!  Ваша заявка принята. Для скорейшего перезапуск системы отопления Вашей квартиры нужно было указать номер Вашей квартиры. Сделать это можно, позвонив в диспетчерскую по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г. Адреса, домов, где нет отопления: ул. Широкая, 119, 121, 123, 129, 129/1, 131/1, 133, 133/2, 135, 135/1, 135/2, 135/3; ул. Киевская, 26, 28, 32, 34; ул. Новосибирская, 5, 7, 9, 12, 16; ул. Троллейная, 20; ул. Пархоменко, 114, 116, 122, 124; ул. Невельского, 5, 9; ул. Связистов, 13; ул. Танкистов, 21/1, 21/2; ул. Курганская, 36.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все специалисты нашей управляющей компании имеют необходимую квалификацию и большой опыт работы.

Запуск тепла в начале отопительного сезона — это технически сложный процесс. Регулировка системы, устранение воздушных пробок и перезапуски стояков в среднем занимают несколько дней с момента подачи теплоносителя в дом. В этот период любое временное снижение параметров на теплосетях города может приводить к повторному завоздушиванию системы.

Ваша заявка принята и уже передана в работу. Слесарь-сантехник в порядке очередности проверит оборудование и проведет развоздушивание проблемного стояка в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна" Перезапуск систем отопления производится специалистами аварийной службы в порядке очередности. Это занимает определённое время. Спасибо, что проявили терпение.

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Борисовна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Обращаем внимание, что Ваше сообщение сформулировано в некорректной форме и не содержит необходимых для работы сведений. Сообщаем, что запуск отопления в Вашем доме был произведен строго по графику, утвержденному Сибирской генерирующей компанией (СГК).

Начало отопительного сезона — это всегда сложный технологический процесс. Любое снижение параметров или отключение теплоносителя на Центральном тепловом пункте (ЦТП) приводит к остановке оборудования, из-за чего управляющей компании приходится заново перезапускать и завоздушивать систему во всем многоквартирном доме.

Согласно официальной телефонограмме от Новосибирской теплосетевой компании (НТСК), в период с 04:00 до 24:00 8 октября было произведено отключение теплоснабжения в микрорайоне «Росточка».

Сразу после возобновления подачи теплоносителя со стороны ресурсоснабжающей организации аварийно-восстановительные бригады УК приступили к повторному запуску многоквартирных домов. Работы ведутся в порядке строгой очередности. В ближайшее время тепло вернется в Ваши квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! Заявка на проведение дезинсекции от муравьев и тараканов от управляющей компании отправлена в специализированную организацию СЭС. Обработка будет проведена в течении 20 дней с момента подачи заявки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 09.10.2026г. к Вам будет направлен электрик для подключения электроэнергии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваша заявка была принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! На Ваше обращение от 06.10.2026г. Вам был дан развёрнутый ответ. Проверьте свою электронную почту. Возможно, при составлении предыдущего обращения Вы ошиблись в написании своей электронной почты. На нашем сайте ответ отобразился.

Также сообщаем, что причиной текущих перебоев в горячем водоснабжении (ГВС) и отсутствия отопления является дефект на теплотрассе, а также переключение по ЦТП на новую трубу. Работы производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После завершения работ СГК специалисты УК в ближайшие дни откроют задвижки на доме для подачи отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Захар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка пандуса непосредственно затрагивает и изменяет состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно Жилищному кодексу РФ, принятие решений о пользовании и изменении общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников (ОСС).Для реализации данной инициативы необходимо организовать и провести ОСС, на повестку дня которого в обязательном порядке должны быть вынесены следующие вопросы:

• Определение и утверждение технических характеристик пандуса (вид конструкции, материалы).

• Место установки пандуса и его точное количество.

• Сроки проведения монтажных работ.

• Источник финансирования работ по приобретению и установке конструкции.

Управляющая компания всецело поддерживает инициативу по созданию доступной среды и готова оказать всю необходимую методическую и консультационную помощь инициаторам общего собрания. Мы поможем Вам правильно подготовить реестр собственников, бланки решений (бюллетени), форму протокола и проект повестки дня, чтобы процедура голосования прошла в строгом соответствии с действующим законодательством. По вопросу получения пакета документов для ОСС Вы можете обратиться в офис управляющей компании или в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!