Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка ограждений (полусфер) принята на общем собрании собственников дома по ул. 9 Гвардейской Дивизии, 1 согласно Протоколу № 3 от 27.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение жилого фонда к системе отопления производится поэтапно, согласно утвержденному муниципалитетом (мэрией г. Новосибирска) графику. Многоквартирный дом по адресу ул. Красный проспект, д. 102/4 относится к 4-й очереди подключения. Подача тепла в Ваш дом будет обеспечена в период с 10.10.2026 по 16.10.2026 включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вероника Андреевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Павловна! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Снежана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Семёнович! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после завершения необходимых сварочных работ, запланированных в срок до 09.10.2026г, включительно будет произведено подключение отопления.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Кристина! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в период с 07.10.2026 г по 10.10.2026 г снижены параметры отопления. Для перезапуска не хватает давления теплоносителя. После восстановления параметров отопления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что запуск отопления по адресу ул. Орджоникидзе, д. 43 запланирован на завтра, 09.10.2026 года. Специалисты управляющей компании НАО «УК «СПАС-Дом» проведут необходимые работы по включению системы теплоснабжения в течение указанного дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Яна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе на пересечении Титова и Связистов, где проводит работы ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), понижены параметры горячего водоснабжения и отопления по Юго-Западному жилмассиву. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Снежана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Перезапуск системы отопления Вашего дома запланирован 08.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв трубы требует сварочных работ. Ваша заявка зафиксирована и включена в план работ.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), снижены параметры отопления в срок до 10.10.2026 г. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Алексеевна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лилия Александровна! Большое Вам спасибо за тёплые слова о работе специалистов управляющей компании!

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Вам нужно прислать акт поверки на электронную почту rko@spas-dom.ru или электронную почту adm@spas-dom.ru

Дополнительно с Вами свяжется по указанному телефону специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Регина! Заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе на пересечении Титова и Связистов, где проводит работы ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), понижены параметры горячего водоснабжения и отопления по Юго-Западному жилмассиву. СГК планирует завершить работы в срок до 12.10.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Запуск системы отопления Вашего дома будет производиться после устранения дефекта на внутриквартальном трубопроводе который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), Ориентировочные сроки - до 12 октября. Возможно, устранят раньше. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе на пересечении Титова и Связистов, где проводит работы ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), понижены параметры горячего водоснабжения по Юго-Западному жилмассиву. СГК планирует завершить работы в срок до 12.10.2026 г.

Блаодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые оценивают работу специалистов управляющей компании и ведут совместную плодотворную работу на благо многоквартирного дома.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Семён! По порядку действий сообщаем следующее:

1. Акт о заливе

Специалисты НАО УК «СПАС-Дом» могут составить Акт осмотра о протоплении. Документ составляется в присутствии заинтересованных сторон, в том числе соседей сверху. В случае их неявки акт составляется без их присутствия — это не влияет на его юридическую силу. Вы можете присутствовать при осмотре, дата и время будут согласовываются дополнительно. Для составления акта, Вам нужно подойти в ЖЭУ-42 по адресу Толбухина 25/1, оплатить его и договориться о времени и дате осмотра.

2. Оценка ущерба

Для определения размера ущерба рекомендуем обратиться к независимому оценщику, имеющему допуск СРО. Стоимость услуги в среднем от 3 000 до 10 000 руб. Заключение эксперта имеет доказательную силу в суде.

3. Порядок возмещения ущерба

На основании ст. 1064 ГК РФ вред, причинённый имуществу, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Рекомендуем следующий порядок:

- направьте соседу досудебную претензию (заказным письмом с описью вложения) с приложением копии акта и оценки ущерба;

- если в течение 30 дней ответа нет или он отрицательный — обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

4. Соседи не выходят на связь

Это не препятствует защите ваших прав. Отсутствие соседа не освобождает его от ответственности и не блокирует судебное взыскание.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Галина Никифоровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Геннадьевна! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает указанный Вами дом по адресу: ул. Титова, 250. Вам нужно обратиться в Вашу управляющую организацию.

Благодарим за обращение на сат нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Константин! Специалисты аварийной службы произведут запуск системы отопления в срок до 10.10.2026.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной текущих перебоев в горячем водоснабжении (ГВС) и отсутствия отопления является дефект на теплотрассе, находящейся в зоне ответственности не управляющей компании, а поставщика услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Со стороны управляющей компании принимаются все возможные меры и ведется постоянный мониторинг ситуации, однако на данный момент дефект на внешних сетях не устранен (возле дома только разрытие без видимых работ со стороны СГК). Официальной информации от СГК о сроках начала и окончания ремонтных работ в адрес УК пока не поступало.

По графику запуск отопления в Вашем доме запланирован в период с 6 по 9 октября включительно.  Тем не менее, поскольку информация о масштабах повреждения на сетях СГК отсутствует, сейчас сложно спрогнозировать, как именно данный дефект повлияет на параметры подачи тепла в квартиры.

Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс в рамках нашей зоны ответственности, и продолжаем запрашивать данные от ресурсоснабжающей организации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! На сегодняшний день дефект на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), не устранён. Специалистами ООО «НТСК» ведутся работы по устранению дефекта. Как только завершат ремонтные работы, специалисты аварийной службы управляющей компании произведут запуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследования вентиляции в Вашей квартире после согласования с Вами даты и времени.

Благодарим Вас за обращение!