Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что слесари сегодня, 15.10.2026г. обследуют ненагревающийся стояк отопления и произведут перезапуск системы.

Благодарим за обращение на нас сайт!

Здравствуйте, Елена! Управляющая компания подготовила жилой дом к зиме. Общедомовое инженерное оборудование по отопления находится в рабочем состоянии. На данный момент нет подачи теплоносителя на вводе жилого дома от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отсутствии теплоносителя на вводе в дом направлена от управляющей компании в ООО НТСК и в администрацию Ленинского района (прилагаем).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Галина Ивановна! Ремонтные работы производили на своих теплосетях ООО НТСК (СГК). 14.10.2026 г. они завершили ремонтные работы. На данный момент специалисты аварийной службы произведут запуск и перезапуск системы отопления Вашего дома в срок до 16.10.2026.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Владимировна! Управляющая компания подготовила жилой дом к зиме. Общедомовое инженерное оборудование по отопления находится в рабочем состоянии. На данный момент нет подачи теплоносителя на вводе жилого дома от ООО НТСК.(СГК). Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! Отопление и горячее водоснабжение на Ваш дом были поданы вчера, 14.10.2926г. На данный момент идет процедура повторного запуска домов по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 5, 7, 9.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 20.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владислава Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвального помещения и подъезда №1,2 проводилась на Вашем доме 07.10.2026 года. Повторную заявку на дезинсекцию 15.10.2026 года направим в специализированную организацию СЭС.

Также сообщаем, что мусоропровод входит в состав общего имущества собственников помещений. Собственникам будет выдано коммерческое предложение по консервации мусоропровода, для принятия решения на общем собрании собственников, поскольку такие вопросы должны решаться большинством голосов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку. в порядке очерёдности. Заявок на перезапуск много, к тому же специалисты подключают дома, которые полностью были без отопления из-за дефектов на трубопроводах СГК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предписание на демонтаж козырька выдано кв.28 и кв.35. Срок исполнения до 15 декабря 2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Отопление на Ваш дом было подано вчера, 14.10.2926г. На данный момент идет процедура повторного запуска домов по адресам: ул. Оловозаводская, 3, 5, 7, 9.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам состоявшегося телефонного разговора была достигнута договоренность о проведении ремонтных работ в Вашей квартире сегодня, 15 октября 2026 года. Специалисты прибудут в согласованное время для выполнения необходимых ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята, передана инженеру и будет отработана в порядке очерёдности принятых заявок. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор! Логин и пароль направлены на указанный Вами адрес электронной почты. По второму вопросу ответ Вам предоставил в ходе телефонного разговора специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании!

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов Вашей квартиры будут выполнены специалистами подрядной организации в срок до 30.10.2026 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации и обслуживающего ЖЭУ проведено обследование указанного участка инженерных коммуникаций. Для устранения причин протечек и нормализации технического состояния строительных конструкций требуется проведение комплекса демонтажных, монтажных и отделочных работ (вскрытие кирпичной кладки, замена дефектного участка ливневой трубы, восстановление кладки, оштукатуривание и покраска стен).Сообщаем, что комплекс восстановительных и ремонтных работ будет выполнен в срок до конца ноября 2026 года. В случае возникновения непредвиденных технических сложностей или изменения графиков производства работ, из-за которых сроки могут быть скорректированы, актуальная информация по объекту будет предоставлена Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет перезапущен стояк отопления. Также сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Акт поверки прибора учёта Вы можете направить на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru или на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Дмитриевна!  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепло домом за календарный год.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята и передана инженеру. Перезапуск системы отопления по стояку будет произведена специалистами в порядке очередности, после переключения на теплосетях СГК, которое проходит сегодня 14.10.2026г. в течение дня. Также сообщаем, что данную заявку Вы могли сделать по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, т.к вы не являетесь собственником и не числится постоянно зарегистрированным по указанному жилому помещению многоквартирного дома №26 улице Новосибирская.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы. Либо собственник или прописанный сам может обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании.

Расчётно — кассовый отдел УК «СПАС-Дом» проводит личные приёмы граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 16-00 по адресу: ул. Мичурина, 20, каб. 411. По понедельникам, вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Ответы на обращения, поступающие на электронную почту управляющей компании предоставляются заявителю в течение 10-ти РАБОЧИХ дней (без учёта выходных) со дня регистрации. На Вашу электронную почту сегодня, 14.10.2026г. направлен ответ с электронной почты расчётно-кассового отдела (РКО).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Оксана Юрьевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Выписка с лицевого счёта с пояснениями о начислении и поступлении денежных средств направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Галина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника Андреевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в подвале жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Василий Васильевич! Ваша заявка принята и передана инженеру. Перезапуск системы отопления по стояку будет произведена специалистами в порядке очередности. Также сообщаем, что данную заявку Вы могли сделать по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Александровна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Перерасчёт по отоплению производится весной следующего года на основании сравнения оплаченных жителями сумм на ежемесячным начислениям и фактическому потреблению тепло домом за календарный год.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения аварии необходимо чтоб ремонтные работы проводили теплосети, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания к данным сетям доступа не имеет. О наличии аварии управляющая компания сообщала в СГК неоднократно через диспетчерскую службу. Телефонограммы, переданные в НТСК от 11.10.2026 №26315594,от 14.10.2026 вх. 391.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владимир! Наша управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает дом по адресу ул. Фёдора Ивачёва, 7. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию ЖЭУ-4.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный цикл работ по развертыванию и запуску системы отопления будет полностью завершен до 16 октября текущего года (включительно). Обращаем Ваше внимание, что если по завершении указанного срока (после 16.10.2026 г.) в Вашем помещении сохранятся проблемы с подачей тепла, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 для оперативного решения вопроса.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Олеговна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! Отсутствие отопления в Вашем доме по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы они завершат в срок до 16.10.2026 г. Со стороны управляющей компании направлено письмо в адрес руководства ООО «НТСК» и администрации Ленинского района с перечнем отключенных из-за ремонтных работ домов (прилагаем).

Комиссия по обследованию подвального помещения Вашего дома с осмотром выйдет 15.10.2026г в 9:00-9:30.

Заявка на дезинсекцию подвального помещения от тараканов передана в СЭС.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Олег Владимирович! Наша управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Новосибирская, 96. Вам нужно обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Оксана Витальевна! В настоящее время управляющая компания (УК) не имеет технической возможности запустить внутридомовую систему отопления. Данная ситуация обусловлена следующими внешними факторами:

• Отсутствие теплоносителя на границе раздела внутридомовых инженерных сетей и внешних магистралей. По информации ресурсоснабжающей организации, это связано с повреждениями и дефектами на трубопроводах, находящихся в ведении ООО «НТСК».

• Несоответствие параметров давления и температуры подаваемого ресурса, необходимых для корректного и безопасного запуска внутридомовой системы отопления.

Управляющая компания полностью выполнила все необходимые подготовительные работы на внутридомовых сетях и готова принять тепло сразу же, как только ресурс поступит на границы дома с надлежащими параметрами.

Защищая интересы жителей Вашего дома, управляющая компания направила официальные обращения и жалобы в надзорные органы с просьбой оказать содействие и понудить ресурсоснабжающую организацию (ООО «НТСК») незамедлительно устранить дефекты на теплосетях и восстановить подачу тепла в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анжела Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖЭУ-64 не проводила работы по отключению стояка. В кв 51 был отключен полотенцесушитель. К Вашему дому в ближайшее время будет направлен специалист для проведения обследования и устранения причины отсутствия отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения аварии необходимо чтоб ремонтные работы проводили теплосети, а именно «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания к данным сетям доступа не имеет. О наличии аварии управляющая компания сообщала в СГК неоднократно через диспетчерскую службу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван! Ваш дом подключен к системе отопления. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! Ваше обращение в адрес НАО "УК "СПАС-Дом" за вх. № 24334 от 13.10.2026 года принято в работу.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия!! Заявка на перезапуск передана специалистам и будет отработана в порядке очереди.

Благодарим за обращение!