Вопросы и ответы

Здравствуйте! Обращаем внимание, что Ваше сообщение сформулировано в некорректной форме и не содержит необходимых для работы сведений. Сообщаем, что запуск отопления в Вашем доме был произведен строго по графику, утвержденному Сибирской генерирующей компанией (СГК).

Начало отопительного сезона — это всегда сложный технологический процесс. Любое снижение параметров или отключение теплоносителя на Центральном тепловом пункте (ЦТП) приводит к остановке оборудования, из-за чего управляющей компании приходится заново перезапускать и завоздушивать систему во всем многоквартирном доме.

Согласно официальной телефонограмме от Новосибирской теплосетевой компании (НТСК), в период с 04:00 до 24:00 8 октября было произведено отключение теплоснабжения в микрорайоне «Росточка».

Сразу после возобновления подачи теплоносителя со стороны ресурсоснабжающей организации аварийно-восстановительные бригады УК приступили к повторному запуску многоквартирных домов. Работы ведутся в порядке строгой очередности. В ближайшее время тепло вернется в Ваши квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Аркадьевна! Заявка на проведение дезинсекции от муравьев и тараканов от управляющей компании отправлена в специализированную организацию СЭС. Обработка будет проведена в течении 20 дней с момента подачи заявки.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 09.10.2026г. к Вам будет направлен электрик для подключения электроэнергии.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваша заявка была принята в работу. Специалисты аварийной службы произвели перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! На Ваше обращение от 06.10.2026г. Вам был дан развёрнутый ответ. Проверьте свою электронную почту. Возможно, при составлении предыдущего обращения Вы ошиблись в написании своей электронной почты. На нашем сайте ответ отобразился.

Также сообщаем, что причиной текущих перебоев в горячем водоснабжении (ГВС) и отсутствия отопления является дефект на теплотрассе, а также переключение по ЦТП на новую трубу. Работы производит не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После завершения работ СГК специалисты УК в ближайшие дни откроют задвижки на доме для подачи отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Захар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка пандуса непосредственно затрагивает и изменяет состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно Жилищному кодексу РФ, принятие решений о пользовании и изменении общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников (ОСС).Для реализации данной инициативы необходимо организовать и провести ОСС, на повестку дня которого в обязательном порядке должны быть вынесены следующие вопросы:

• Определение и утверждение технических характеристик пандуса (вид конструкции, материалы).

• Место установки пандуса и его точное количество.

• Сроки проведения монтажных работ.

• Источник финансирования работ по приобретению и установке конструкции.

Управляющая компания всецело поддерживает инициативу по созданию доступной среды и готова оказать всю необходимую методическую и консультационную помощь инициаторам общего собрания. Мы поможем Вам правильно подготовить реестр собственников, бланки решений (бюллетени), форму протокола и проект повестки дня, чтобы процедура голосования прошла в строгом соответствии с действующим законодательством. По вопросу получения пакета документов для ОСС Вы можете обратиться в офис управляющей компании или в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Владимировна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» завершение ремонтных работ они планируют в срок до 12.10.2026 г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на текущий момент параметры давления в системе отопления, подаваемого от СГК, не соответствуют требуемым нормам, что препятствует полноценному прогреву внутридомовых коммуникаций. Идёт разворот и регулировка систем отопления. Специалисты после полноценной подачи тепла будут перезапускать стояки. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Управляющая компания всегда готова оказать помощь жителям, неравнодушным к своему общему имуществу, в том числе, придомовой территории. Мы рады, что приобретённый инструмент Вам понравился и улучшит качество работ по уходу за придомовой территорией.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В данный момент слесари-сантехники занимаются подключением домов к отоплению, перезапуском и регулировкой параметров. Поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, Ваша заявка была отработана в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подключения к общедомовому щитку необходимо решение собственников всего дома (большинства), после чего управляющая компания посчитает затраты на материал и работу и выполнит такие работы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В период с 12.10.2026 г., по 16.10.2026 г., будет проведено комиссионное обследование совместно с представителями ООО «НТСК» и администрации Ленинского района.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение жилого фонда к системе отопления производится поэтапно, согласно утвержденному муниципалитетом (мэрией г. Новосибирска) графику. Многоквартирный дом по адресу ул. Красный проспект, д. 102/4 относится к 4-й очереди подключения. Подача тепла в Ваш дом будет обеспечена в период с 10.10.2026 по 16.10.2026 включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома и по стоякам Вашей квартиры.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в период с 07.10.2026 г по 10.10.2026 г снижены параметры отопления. Для перезапуска не хватает давления теплоносителя. После восстановления параметров отопления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! Замер температуры воздуха в квартире производится при среднесуточной температуры наружного воздуха -10 градусов. Причина отсутствия отопления в Вашем доме.- дефект на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации от ООО «НТСК» работы планируют завершить срок до 10.10.2026 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка ограждений (полусфер) принята на общем собрании собственников дома по ул. 9 Гвардейской Дивизии, 1 согласно Протоколу № 3 от 27.09.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение жилого фонда к системе отопления производится поэтапно, согласно утвержденному муниципалитетом (мэрией г. Новосибирска) графику. Многоквартирный дом по адресу ул. Красный проспект, д. 102/4 относится к 4-й очереди подключения. Подача тепла в Ваш дом будет обеспечена в период с 10.10.2026 по 16.10.2026 включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вероника Андреевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Павловна! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Снежана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Семёнович! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после завершения необходимых сварочных работ, запланированных в срок до 09.10.2026г, включительно будет произведено подключение отопления.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Кристина! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в период с 07.10.2026 г по 10.10.2026 г снижены параметры отопления. Для перезапуска не хватает давления теплоносителя. После восстановления параметров отопления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что запуск отопления по адресу ул. Орджоникидзе, д. 43 запланирован на завтра, 09.10.2026 года. Специалисты управляющей компании НАО «УК «СПАС-Дом» проведут необходимые работы по включению системы теплоснабжения в течение указанного дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Яна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе на пересечении Титова и Связистов, где проводит работы ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), понижены параметры горячего водоснабжения и отопления по Юго-Западному жилмассиву. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Снежана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления жилого дома и по стояку Вашей квартиры в порядке очерёдности отработки заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Перезапуск системы отопления Вашего дома запланирован 08.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Любовь! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порыв трубы требует сварочных работ. Ваша заявка зафиксирована и включена в план работ.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), снижены параметры отопления в срок до 10.10.2026 г. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр Вадимович! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна Алексеевна! Отсутствие отопления в Вашем доме происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данный дефект зафиксирован с представителями Вашего дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 10.10.2026. После запуска системы отопления жилого дома специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы по стоякам в подвальном помещении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Ваша заявка на перезапуск отопления принята и уже находится в очереди. Сейчас идет активное подключение домов, поэтому нагрузка на мастеров очень высокая. Из-за этого время ожидания может быть увеличено. Приносим извинения за временные неудобства, мы сделаем всё возможное, чтобы тепло появилось у Вас в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!