Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в базе управляющей организации нет данных о поверке прибора учета холодного водоснабжения. Возможно, Вы не передали соответствующий акт в ЖЭУ. Просим Вас переслать на электронную почту adm@spas-dom.ru свидетельство о поверке, и специалисты профильного отдела управляющей компании внесут данную информацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на перезапуск системы отопления принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления.

По вопросу ремонта межпанельных швов сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ, на сегодняшний день протокола с решением в управляющую компанию не поступало. 

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения (внутри квартиры), а также рассмотреть вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта с внешней стороны. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Марченко Ирине Анатольевне по рабочему телефону 8-923-777-43-42 в рабочие дни и часы. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел. 356-28-32 в рабочие дни и часы. Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Также сообщаем, что ранее Вами было подано обращение на сайт управляющей компании за №20140 от 25.02.2025 по вопросу: птицы выели и свили гнездо под карнизом окна, на что Вам был дан ответ, что ремонтно-восстановительные работы будут произведены с привлечением профильной подрядной организации в срок до 30.03.2025г. Однако в связи с большим объемом работ на различных объектах ремонтно-восстановительные работы под водоотливом окна будут выполнены в срок до 15.05.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 9/1 или по телефону 356-30-56 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Альфия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильную службу и принята в работу. О результатах Вы будете уведомлены в срок до 30.04.2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация мест общего пользования проводится ежемесячно специализированной организацией по заявке ЖЭУ, а также по внеочередным заявкам собственников. Крайняя обработка была проведена 18.04.2025г. Дезинсекция насекомых проводится по необходимости. Собственниками МКД подаются заявки через аварийно-диспетчерскую службу по номерам телефонов 349-22-33; 347-00-01. Специалистами управляющей компании периодически проводится осмотр мест общего пользования без заявок от собственников. При обнаружении наличия насекомых заявка на дезинсекцию передаётся в СЭС. На данный момент наличие насекомых в местах общего пользования не обнаружено. Также сообщаем, что в жилых помещениях собственники должны проводить дезинсекцию самостоятельно. Специалистами управляющей компании будет передана дополнительная заявка в СЭС на дезинсекцию и дератизацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Жанна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не наделена полномочиями решать вопросы и ситуации, обозначенные в Вашем обращении. По поводу антисоциального поведения собственника (нанимателя) жилого помещения рекомендуем Вам обратиться с заявлением в отдел полиции № 1 «Центральный» УМВД России по г. Новосибирску, а также обратиться в администрацию Центрального округа с жалобой и просьбой о выселении собственника (нанимателя) за антисоциальное, антисанитарное поведение и за неоплату найма и содержания жилого помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту тамбуров подъездов № 1, 4 и 5 многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной, как согласовывалось с Вами ранее, будут выполнены, в силу специфики работ, при устойчивых положительных температурах наружного воздуха. Ориентировочная дата выполнения работ при потеплении 23.04.2025г. По поводу установки почтовых ящиков в подъездах Вы можете связаться со курирующим данное направление специалистом управляющей компании Светланой Анатольевной по рабочему мобильному телефону 8-913 983-59-21 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 21.04.2025г., работниками УК «Спас-Дом» будет проведено обследование чердачного помещения и выполнены работы по устройству защитной пленки. Также к Вам направляется специалист по работе с МКД для составления акта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем следящее: в компетенцию управляющей компании не входит следить за исчезновением контейнеров с контейнерной площадки, учитывая, что в округе Вашего МКД существует множество ТСЖ и других управляющих организаций, а контейнерная площадка не оборудована камерами наблюдения или круглосуточным охранником. Управляющая компания проводит собственное расследование, чтобы разобраться и понять, куда исчез контейнер. Также сообщаем Вам, что сметная стоимость контейнера будет поделена между многоквартирными домами ул.. Танкистов, 5 и ул.. Танкистов, 7. дополнительно сообщаем, что формат раздела «Вопросы и ответы» официального сайта управляющей компании не подразумевает предоставление ответов с печатями и подписями. Если Вы хотите получить такой ответ на официальном бланке, Вам необходимо обратиться с официальным заявлением в приёмную управляющей компанию по адресу ул. Фёдора Ивачёва, д. 5 в рабочие дни и часы или на официальную электронную почту УК adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подъездах многоквартирного дома №11 по ул..Филатова длительное время не производился текущий ремонт.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что нормами действующего законодательства предусмотрена обязанность собственников жилых помещений поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Предлагаем Вам инициировать общее собрание собственников (согласно ст. 36, 44 ЖК РФ) или обратиться к представителям Совета многоквартирного дома.

По вопросу подготовки документов для проведения общего собрания собственников помещений Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением ЖЭУ №29 по адресу: г. Новосибирск, ул. Титова, д.198.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была повторно направлена в АРДС для перезапуска отопления. Дополнительно Вам был направлен звонок на контактный номер для уточнения проблемы. Работы по перезапуску системы выполнены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта колена сливной трубы сообщаем, что Ваша заявка принята в работу профильной организации. Ремонт будет произведен в срок до 01.05.2025.Также сообщаем, что подобные заявки можно подавать в круглосуточном режиме через диспетчерскую службу по телефонам; 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта колена сливной трубы сообщаем, что Ваша заявка принята в работу профильной организации. Ремонт будет произведен в срок до 01.05.2025.Также сообщаем, что подобные заявки можно подавать в круглосуточном режиме через диспетчерскую службу по телефонам; 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №42 в течение рабочего будет замена лампочка на лестничной клетке. Также сообщаем, что подобные заявки можно подавать в круглосуточном режиме через диспетчерскую службу по телефонам349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с письмом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 03.04.2019г. № 11696-АО/06 организация и содержание контейнерной площадки невозможно без наличия на ней контейнера. Контейнер является неотъемлемой частью контейнерной площадки. Учитывая вышеизложенное, контейнеры, установленные на контейнерных площадках, являются общим имуществом собственников многоквартирного дома, в связи с чем бремя содержания контейнерных площадок, в том числе контейнеров для сбора ТКО, а также обязанность их приобретения, возложены на собственников многоквартирных домов. Таким образом, собственники на общем собрании должны принять решение о приобретении контейнера, указав источник финансирования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  осмотр второго подвала производился достаточно долгое время,представители дома не изъявили  желание присутствовать при осмотре. В первом подвале была  обнаружена незначительная капельная течь из под изоляции отопления, которая  будет ликвидирована не позднее 27 апреля. Стир машинка будет утилизирована до конца отопительного сезона, коррозия труб имеется незначительная.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут 18.04.2025г. к Вам на квартиру для дополнительного обследования системы отопления по стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления. Также сообщаем, что подобного рода заявки принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от ЖЭУ «Центр» передана заявка в отдел РСУ. Работы по ремонту водосточной трубы 4-го подъезда по адресу ул. Державина, д. 5, будут произведены силами РСУ в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антонина! Ваша заявка принята в работу Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления. Обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие дни и часы подобные заявки оперативно принимаются по телефонам круглосуточной диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам даны разъяснения по Вашему вопросу в ходе телефонного разговора со специалистом управляющей компании. Графики уборки будут размещены в течение дня 18.04.2025г. .

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу, и замечания, указанные в обращении, будут устранены в срок до 21.04.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! Обращаем Ваше внимание на то, что платежи, внесенные через платежную систему "Квартплата+", поступают на лицевые счета в ЗАО "УК "СПАС-Дом" в течении 3- 5 РАБОЧИХ дней. Если 21.04.2025г. платеж не поступит на лицевой счет, и Вы его не увидите в личном кабинете, направьте, пожалуйста, квитанцию об оплате на эл. адрес adm@spas-dom.ru для поиска платежа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Леонид Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обратиться по любому вопросу в управляющую компанию можно несколькими способами:

1. оставив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​ ​630004, г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5;

2. направив Ваше письменное обращение через приемную, расположенную по адресу: ​630051, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д.52/1а;

3. оставив Ваше письменное обращение в эксплуатационном участке (ЖЭУ) №109, расположенном по адресу: 630051, г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д.79;

4. направив Ваше электронное обращение через портал https://dom.gosuslugi.ru/; или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Кроме того, Вы можете обратиться лично в часы приема граждан, которые указаны на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» в разделе «График работы ЖЭУ». Также на сайте управляющей компании в разделе «Запись на приём» указаны контактные телефоны приемной генерального директора и начальников всех ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у отдела расчётов управляющей компании в данный момент в связи с проведением корректировки по отоплению наблюдается загруженность в связи с расчётами и обращениями граждан. О загруженности Вам уже сообщалось ранее. На следующей недели вам будет представлен расчет стоимости информационной доски во 2-ом подъезде.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная контейнерная площадка находится на придомовой территории ЗАО

«УК «СПАС-Дом» многоквартирного дома №2а по ул. Авиастроителей. Площадку под пищевые отходы и КГМ (крупногабаритный мусор, в том числе, и коробки) использует также дом №4 по ул. Авиастроителей. Уборку площадки производит Ваш дворник, однако управляющая компания вывозом отходов не занимается. По мере накопления, согласно графику регионального оператора АО «Спецавтохозяйство» (САХ), один раз в 7-10 дней мусор вывозят. Проведена беседа с Вашим дворником о недопущении в дальнейшем фактов, указанных в Вашем обращении.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Для ответа понадобится дополнительное время в связи с загруженностью профильного отдела. Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1258 от 17.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительного времени в связи с тем, что придется выяснять обстоятельства у компании-застройщика, по вине которой происходит описанное Вами на придомовой территории. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1257 от 16.04.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за Вашим домом закреплены постоянный дворник и уборщица лестничных клеток.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! Указанный Вами документ Вы не прикрепили к обращению. К тому же подобные заявления подаются официально, через приёмную управляющей компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Федора Ивачева, д.5 или по электронному адресу adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артём Александрович! Управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 162/1 по ул. Связистов. Вашей управляющей организацией является управляющая компания «Ладная». Вам нужно обратиться туда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сроки изготовления информационных досок зависят от их типа и других факторов, например, от загруженности производства, в связи с чем и происходит вынужденная задержка.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что изменения в ежемесячный акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме будут внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Номер Вашего лицевого счёта в ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Александрович! Подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время, поскольку нужно поднимать соответствующие документы по Вашему дому и проводить проверку. Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1242 от 15.04.2025г. Ответ, в соответствии с законодательством, будет на правлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вид работ не входит в минимальный перечень работ и услуг, принятый собственниками Вашего дома. Данный вопрос необходимо решать на общем собрании путём голосования, поскольку не все собственники могут одобрить использование общедомовой воды в данных целях с дополнительной оплатой за воду и услугу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерскую службу заявки от жителей Вашего многоквартирного дома по проблемам с канализацией не поступали. Данные заявки жителям с указанием номеров квартир необходимо направлять для отработки и фиксации в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Акт на перерасчет о неоказании услуги по уборке в подъездах по адресу: ул. Советская, д.7 будет составлен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет по показаниям приборов учета выполнен в полном объеме. ГВС- 68 м3, ХВС - 698 м3., что подтверждается выпиской по лицевому счету, направленной на указанный Вами адрес электронной почты. Суммы с перерасчетом будут переданы в ресурсоснабжающие организации в конце апреля 2025г. Суммы к оплате будут выставлены в платежные системы после 06.05.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! По вашему обращению проведена проверка. До 18.04.2025г. сотрудниками «УК «СПАС-Дом» будут демонтированы качели на детской площадке, поскольку качели не соответствуют требованиям ГОСТ.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.04.2025г. произведена замена крана. По вопросу о закраске на фасаде дома граффити сообщаем, что работы будут произведены после приобретения соответствующего материала.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории Вашего многоквартирного дома проводится согласно принятому собственниками помещений тарифу с 01.05.2024г., а именно 4 раза в неделю по 41, 40% от всей придомовой территории. Очистка урн от мусора проводится 4 раза в неделю.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится по графику во всех подъездах. АКТ/СПРАВКА подписывается ежемесячно председателем Совета дома. 14.04.2025г. мастером участка произведен осмотр мест общего пользования и выявлено, что санитарное состояние лестничных клеток и маршей удовлетворительное. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят обследование квартир на предмет доступа к трубопроводам горячего водоснабжения. К сожалению, получить доступ получается не везде, что усложняет процесс выявления и решения проблемы. Ситуация находится на контроле управляющей компании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваге обращение сообщаем, что по вопросам о предоставлении льгот Вам необходимо обратиться за консультацией в отдел социальной поддержки населения администрации Ленинского района города Новосибирска. Специалисты отдела ведут прием граждан в администрации Ленинского района, по адресу: ул. Станиславского, 6а, (часы приема: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости;

- обратиться в паспортный стол ЗАО УК "СПАС-Дом" (ЖЭУ №86 ул. Бурденко, д. 29) с копиями документов на жилое помещение. режим работы паспортного стола: четверг с 08-00 до 11-00, пятница с 08-00 до 11-00. 

Обращаем Ваше внимание на то, что независимо от управляющей компании по переоформлению лицевых счетов по прямым договорам с ресурсоснабжающими организациями Вам нужно самостоятельно обратиться:

1. МУП "САХ"- вывоз ТКО;

2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ Новосибирской области - капитальный ремонт;

4. ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие СГК) - тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5.МУП г. Новосибирска "Горводоканал" - холодное водоснабжение и водоотведение (информация в данную организацию передается управляющей компанией, но необходимо позже проверить, что МУП произвёло смену собственника).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Если после ввода паспортных данных в личном кабинете высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru
В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Викторовна! Просим Вас в ближайший рабочий день, то есть в понедельник 14.04.2025г., согласовать дату осмотра приборов учета с сотрудниками ЖЭУ для последующего составления акта. Для составления акта осмотра потребуется присутствие всех собственников, а также номера лицевых счетов.

Благодарим за обращение на наш сайт!