Вопросы и ответы
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную справку и качество уборки за прошедший месяц необходимо подписывать с 1 по 14 число следующего месяца. Подписать может любой собственник вашего дома, если общим собранием собственников дома не принято особое решение о конкретном человеке, уполномоченном подписывать справки.
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 15.02.2025
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения. Управляющая компания не имеет никакого отношения к начислениям за наем, поступающим от муниципалитета (администрации района).
Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, Вам необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, то есть в администрацию Ленинского района, так как управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 15.02.2025
Время: 17:05
Дата: 14.02.2025
Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение поступило на сайт уже после окончания рабочего дня, а в нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить начисления. В связи с этим Ваше обращение будет принятыми специалистами в ближайший рабочий день, и ответ будет направлен на указанную в анкете к обращению электронную почту 17.02.2025г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 14.02.2025
Время: 12:52
Дата: 14.02.2025
Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Подготовка запрашиваемой Вами информации потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-493 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 14.02.2025
Время: 07:55
Дата: 14.02.2025
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра будет направлен на указанную в Вашем обращении электронную почту.
Благодарим за обращение!
Дата: 14.02.2025
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
Здравствуйте! Для подготовки ответа профильным отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-488 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 14.02.2025
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в чердачном пространстве в месте затопления были приподняты пласты мин. ваты, верхний слой. В связи с погодными условиями частично вымерзла вода, попавшая на мин. вату. Для полной просушки мест затопления в летний период будет стопроцентное вскрытие утеплителя с ворошением керамзита.
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 14.02.2025
Время: 16:07
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению и по Вашей просьбе с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании для решения указанного Вами вопроса.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 13.02.2025
Время: 15:24
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте! Учитывая объемность и сложность Вашего обращения, оно будет направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 13.02.2025
Время: 10:53
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте, Юлия! Сбор запрашиваемой информации по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-477 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 13.02.2025
Время: 07:47
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте, Анастасия Константиновна! Правовая и финансовая проверка по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-474 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 13.02.2025
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте, Галина Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.
Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.
Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.
На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.
Таким образом, по вопросу регистрации граждан необходимо обратиться лично с оригиналом документа к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №29 по адресу ул. Титова, д. 198. График работы паспортиста: понедельник 15.00-18.00, вторник, пятница 08.00-11.00, четверг 09.00-12.00.
Благодарим за обращение!
Дата: 13.02.2025
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация (выписка из Росреестра) в ЗАО УК «СПАС-Дом» отсутствует. Реестр собственников с имеющимися данными в управляющей компании Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а в рабочее время, о чем Вам сообщено в ответе на Ваше предыдущее обращение.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 13.02.2025
Время: 13:27
Дата: 12.02.2025
Здравствуйте, Ксения Викторовна! Ранее Вам уже был предоставлен ответ по образовавшейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" исх. № 57 от 22.01.2025г.. Напоминаем, что в 2024 году на Ваш лицевой счет не поступили оплаты. Ответ и выписка с лицевого счёта повторно направлены на указанную Вами электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 12.02.2025
Время: 09:45
Дата: 12.02.2025
Здравствуйте, Надежда Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята повторно и передана специалистам профильной службы управляющей компании для перезапуска системы отопления в кратчайшие сроки.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 12.02.2025
Время: 08:27
Дата: 12.02.2025
Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Специалисты управляющей компании произвели обследование данной квартиры и выдали собственникам квартиры предупреждение о правилах пользования инженерным оборудованием в жилом помещении. Также специалисты аварийной службы произвели отключение холодного и горячего водоснабжения на квартиру. По данному вопросу Вам также необходимо обратиться к участковому уполномоченному отдела полиции, а от управляющей компании будет произведен комиссионный выход с представителями правоохранительных органов и представителями Вашего дома для решения вопроса с неблагополучными гражданами.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 12.02.2025
Время: 08:02
Дата: 12.02.2025
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предварительный осмотр указанной квартиры был проведён 23.01.2025г. До 18.02.2025 запланировано вскрытие балок перекрытия для детального обследования и разработки дальнейших мероприятий по восстановлению в случае выявления дефектов несущих элементов.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 12.02.2025
Время: 08:01
Дата: 12.02.2025
Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! Ваше обращение содержит несколько вопросов, которые нужно адресовать нескольким профильным отделам управляющей компании. Для сбора информации потребуется определённое время. в связи с чем Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим ЗГ-452 от 12.02.2025г. В соответствии с законодательством, ответ на зарегистрированное обращение будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 12.02.2025
Время: 15:54
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с открытием нового лицевого счета с августа 2024г., произведены неверные начисления по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества за 2024г. В феврале 2024г. будет произведен перерасчет.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 11.02.2025
Время: 14:53
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в РСУ на проверку, выявление и устранение дефекта ступени.
Благодарим за обращение!.
Дата: 11.02.2025
Время: 14:06
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Елена Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортный стол находится в ЖЭУ №1 по адресу ул. Кавалерийская, д.23. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 11.02.2025
Время: 13:23
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Николай Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. Сделать соответствующую заявку и ознакомиться с ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете в аварийной службе по адресу ул. Широкая, д. 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом".
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 11.02.2025
Время: 12:08
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что с техником участка проведена беседа. Ситуация, указанная в заявлении, взята руководством управляющей компании на контроль.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 11.02.2025
Время: 12:07
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Ольга! Поскольку данный Ваш вопрос (обращение) требует составления и передачи дополнительного запроса от управляющей компании в клининговую компанию (подрядчику), и на это потребуется определённое время, то сообщаем, что акт выполненных работ будет Вам направлен на электронную почту в срок до 13 февраля включительно.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 11.02.2025
Время: 10:10
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом ЖЭУ «Центр» 11.02.2025г. будет произведено обследование Вашей квартиры на предмет протопления и составлен акт обследования. Также сообщаю, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будут произведены работы по очистке кровли в срок до 14.02.2025г. включительно.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 11.02.2025
Время: 11:39
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО « УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в специализированную подрядную организацию по ремонту алюминиевой тамбурной двери. Также сообщаем, что запись на прием к руководителю осуществляется в рабочие дни и часы (пн-чт с 08-00 до 17-00, пт с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00) по телефону 211-21-73.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 11.02.2025
Время: 08:02
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения получены и внесены. Обновление данных в сторонних от управляющей компании системах платежей происходит раз в месяц.
Благодарим за обращение!
Дата: 11.02.2025
Время: 07:55
Дата: 11.02.2025
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной уборка мусоропровода производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 11.02.2025г.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 11.02.2025
Время: 14:40
Дата: 10.02.2025
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. С ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете узнать в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом".
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 10.02.2025
Время: 13:23
Дата: 10.02.2025
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке приборов учета внесена в базу управляющей организации. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, независимой от управляющей компании, и обмен данными производится один раз в месяц.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 10.02.2025
Время: 13:17
Дата: 10.02.2025
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование освещения и выключателя возле подъезда в срок до 11.02.2025г. включительно. Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы можете также звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 10.02.2025
Время: 14:28
Дата: 09.02.2025
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос будет передан в работу в рабочие часы. Ответ будет предоставлен 10 февраля в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 09.02.2025
Время: 14:27
Дата: 09.02.2025
Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 09.02.2025
Время: 14:27
Дата: 09.02.2025
Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен 10 февраля на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 09.02.2025
Время: 10:45
Дата: 09.02.2025
Здравствуйте, Виктор Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В рабочие часы будет сделана заявка на дератизацию в профильную службу. Дата дератизации будет сообщена Вам дополнительно на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 09.02.2025
Время: 11:54
Дата: 08.02.2025
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят в работу. Ответ будет предоставлен на электронную почту 10 февраля в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 08.02.2025
Время: 08:41
Дата: 08.02.2025
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются специалистами диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 08.02.2025
Время: 08:41
Дата: 08.02.2025
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был перекрыт стояк, в ближайшее время будут выполнены сварочные работы. Напоминаем что заявки принимаются специалистами диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 08.02.2025
Время: 18:46
Дата: 07.02.2025
Здравствуйте, Наталья Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на электронную почту 10 февраля в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 07.02.2025
Время: 12:42
Дата: 07.02.2025
Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения по утрам происходит по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В ближайшее время данной компанией ООО «НТСК» будут производиться ремонтные работы по устранению дефекта на магистральном трубопроводе.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 07.02.2025
Время: 08:36
Дата: 07.02.2025
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В ближайшее время данной компанией ООО «НТСК» будут производиться ремонтные работы по устранению дефекта на магистральном трубопроводе.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 07.02.2025
Время: 07:54
Дата: 07.02.2025
Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование 07.02.2025 г., чтобы установит происхождение и назначение проводов.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 07.02.2025
Время: 16:54
Дата: 06.02.2025
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 5 февраля производились работы по сбросу льдообразований (сосулек) с кровли многоквартирного дома. Также 29 января альпинистами проводились работы по сбросу льдообразований по периметру кровли. Полный сброс снега с кровли осуществляется как правило с 15 февраля по 20 марта.
Благодарим за обращение!
Дата: 06.02.2025
Время: 15:54
Дата: 06.02.2025
Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после Вашего предыдущего обращения, в тот же день, сотрудники управляющей компании были на указанном адресе с целью выявления причины гула. Причину удалось установить, но для устранения понадобятся материалы и определённое время. Специалистами управляющей компании будет произведена замена канализационного трубопровода в подвальном помещении в срок до 12.02.2025г.
Благодарим Вас за обращение!
Дата: 06.02.2025
Время: 13:15
Дата: 06.02.2025
Здравствуйте, Ирина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что новый собственник в ЗАО "УК "СПАС-Дом" за переоформлением лицевого счета по жилому помещению № 35 многоквартирного дома № 10 по улице Филатова не обратился. Просим Вас прислать документ, подтверждающий, что Вы продали жилое помещение, в управляющую компанию на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим за обращение на сайт!
Дата: 06.02.2025
Время: 11:10
Дата: 06.02.2025
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки информации и подготовки ответа. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 10.02.2025г. включительно.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Дата: 06.02.2025
Время: 08:19
Дата: 06.02.2025
Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживанием домофонов и дверей домофонов занимается компания, которой Вы оплачиваете ежемесячно за обслуживание домофона по прямому договору. Информацию о названии домофонной компании Вы можете найти на чеках об оплате.
Уборка лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг от 25.04.2024г., а именно 4 раза в месяц мытьё.
Уборка территории с применением спецтехники Вашего дома планируется на 13.02.2025г. Жители будут оповещены заранее путём размещения объявлений на подъездах.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Дата: 06.02.2025
Время: 07:58
Дата: 05.02.2025
Здравствуйте, Алексей Николаевич! По Вашей просьбе запрашиваемая Вами информация подготовлена и направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Дата: 05.02.2025
Время: 13:53
Дата: 04.02.2025
Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация будет подготовлена профильным экономическим отделом и направленна на указанный Вами адрес в течении 10 РАБОЧИХ дней.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Дата: 04.02.2025
Время: 08:39
Дата: 04.02.2025
Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Фасадная, д. 15 на основании договора управления многоквартирным домом и принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.
В связи с атмосферными осадками выпавшими 3 февраля, в первую очередь, очищаются крылечки. В течении рабочего дня 4 февраля будет сдвинут снег для прохода жителей. Также напоминаем Вам, что по перечню работ и услуг, принятому собственниками 01.02.2023г., уборка дворовой территории производится 4 раза в неделю, в масштабе 40% от придомовой территории. Для увеличения объемов уборки придомовой территории необходимо организовать и провести общее собрание собственников для принятия данного решения с увеличением финансирования данной услуги.
Благодарим за обращение!
Дата: 04.02.2025
ВОПРОС |
или | ЗАПРОС/ЖАЛОБА |