Вопросы и ответы

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную справку и качество уборки за прошедший месяц необходимо подписывать с 1 по 14 число следующего месяца. Подписать может любой собственник вашего дома, если общим собранием собственников дома не принято особое решение о конкретном человеке, уполномоченном подписывать справки.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения. Управляющая компания не имеет никакого отношения к начислениям за наем, поступающим от муниципалитета (администрации района).

Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, Вам необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, то есть в администрацию Ленинского района, так как управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение поступило на сайт уже после окончания рабочего дня, а в нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить начисления. В связи с этим Ваше обращение будет принятыми специалистами в ближайший рабочий день, и ответ будет направлен на указанную в анкете к обращению электронную почту 17.02.2025г. в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Подготовка запрашиваемой Вами информации потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-493 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра будет направлен на указанную в Вашем обращении электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Для подготовки ответа профильным отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-488 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в чердачном пространстве в месте затопления были приподняты пласты мин. ваты, верхний слой. В связи с погодными условиями частично вымерзла вода, попавшая на мин. вату. Для полной просушки мест затопления в летний период будет стопроцентное вскрытие утеплителя с ворошением керамзита.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению и по Вашей просьбе с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании для решения указанного Вами вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Учитывая объемность и сложность Вашего обращения, оно будет направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Сбор запрашиваемой информации по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-477 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия Константиновна! Правовая и финансовая проверка по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-474 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Галина Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Таким образом, по вопросу регистрации граждан необходимо обратиться лично с оригиналом документа  к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №29 по адресу ул. Титова, д. 198. График работы паспортиста: понедельник 15.00-18.00, вторник, пятница 08.00-11.00, четверг 09.00-12.00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация (выписка из Росреестра) в ЗАО УК «СПАС-Дом» отсутствует. Реестр собственников с имеющимися данными в управляющей компании Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а в рабочее время, о чем Вам сообщено в ответе на Ваше предыдущее обращение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения Викторовна! Ранее Вам уже был предоставлен ответ по образовавшейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" исх. № 57 от 22.01.2025г.. Напоминаем, что в 2024 году на Ваш лицевой счет не поступили оплаты. Ответ и выписка с лицевого счёта повторно направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята повторно и передана специалистам профильной службы управляющей компании для перезапуска системы отопления в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Специалисты управляющей компании произвели обследование данной квартиры и выдали собственникам квартиры предупреждение о правилах пользования инженерным оборудованием в жилом помещении. Также специалисты аварийной службы произвели отключение холодного и горячего водоснабжения на квартиру. По данному вопросу Вам также необходимо обратиться к участковому уполномоченному отдела полиции, а от управляющей компании будет произведен комиссионный выход с представителями правоохранительных органов и представителями Вашего дома для решения вопроса с неблагополучными гражданами.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предварительный осмотр указанной квартиры был проведён 23.01.2025г. До 18.02.2025 запланировано вскрытие балок перекрытия для детального обследования и разработки дальнейших мероприятий по восстановлению в случае выявления дефектов несущих элементов.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! Ваше обращение содержит несколько вопросов, которые нужно адресовать нескольким профильным отделам управляющей компании. Для сбора информации потребуется определённое время. в связи с чем Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим ЗГ-452 от 12.02.2025г. В соответствии с законодательством, ответ на зарегистрированное обращение будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с открытием нового лицевого счета с августа 2024г., произведены неверные начисления по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества за 2024г. В феврале 2024г. будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в РСУ на проверку, выявление и устранение дефекта ступени.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Елена Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортный стол находится в ЖЭУ №1 по адресу ул. Кавалерийская, д.23. Режим работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. Сделать соответствующую заявку и ознакомиться с ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете в аварийной службе по адресу ул. Широкая, д. 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем. что с техником участка проведена беседа. Ситуация, указанная в заявлении, взята руководством управляющей компании на контроль.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Поскольку данный Ваш вопрос (обращение) требует составления и передачи дополнительного запроса от управляющей компании в клининговую компанию (подрядчику), и на это потребуется определённое время, то сообщаем, что акт выполненных работ будет Вам направлен на электронную почту в срок до 13 февраля включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом ЖЭУ «Центр» 11.02.2025г. будет произведено обследование Вашей квартиры на предмет протопления и составлен акт обследования. Также сообщаю, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будут произведены работы по очистке кровли в срок до 14.02.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО « УК «СПАС-Дом» была сделана заявка в специализированную подрядную организацию по ремонту алюминиевой тамбурной двери. Также сообщаем, что запись на прием к руководителю осуществляется в рабочие дни и часы (пн-чт с 08-00 до 17-00, пт с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00) по телефону 211-21-73.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения получены и внесены. Обновление данных в сторонних от управляющей компании системах платежей происходит раз в месяц. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной уборка мусоропровода производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 11.02.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что индивидуальные приборы учета являются собственностью жителя квартиры. Контроль и снятие показаний индивидуальных приборов учета не входит в перечень услуг по содержанию общедомового имущества. С ценой по услуге контрольных снятий показаний Вы можете узнать в аварийной службе по адресу ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что файл "Перечень платных услуг за 2025 год" с расценками размещён на официальном сайте управляющей компании в разделе "О компании / Документы СПАС-Дом". 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке приборов учета внесена в базу управляющей организации. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, независимой от управляющей компании, и обмен данными производится один раз в месяц.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование освещения и выключателя возле подъезда в срок до 11.02.2025г. включительно. Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявок, Вы можете также звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос будет передан в работу в рабочие часы. Ответ будет предоставлен 10 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы круглосуточно 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен 10 февраля на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Виктор Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В рабочие часы будет сделана заявка на дератизацию в профильную службу. Дата дератизации будет сообщена Вам дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят в работу. Ответ будет предоставлен на электронную почту 10 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются специалистами диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был перекрыт стояк, в ближайшее время будут выполнены сварочные работы. Напоминаем что заявки принимаются специалистами диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на электронную почту 10 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения по утрам происходит по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В ближайшее время данной компанией ООО «НТСК» будут производиться ремонтные работы по устранению дефекта на магистральном трубопроводе.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на магистральном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). В ближайшее время данной компанией ООО «НТСК» будут производиться ремонтные работы по устранению дефекта на магистральном трубопроводе. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование 07.02.2025 г., чтобы установит происхождение и назначение проводов.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 5 февраля производились работы по сбросу льдообразований (сосулек) с кровли многоквартирного дома. Также 29 января альпинистами проводились работы по сбросу льдообразований по периметру кровли. Полный сброс снега с кровли осуществляется как правило с 15 февраля по 20 марта.

Благодарим за обращение!​​​

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после Вашего предыдущего обращения, в тот же день, сотрудники управляющей компании были на указанном адресе с целью выявления причины гула. Причину удалось установить, но для устранения понадобятся материалы и определённое время. Специалистами управляющей компании будет произведена замена канализационного трубопровода в подвальном помещении в срок до 12.02.2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что новый собственник в ЗАО "УК "СПАС-Дом" за переоформлением лицевого счета по жилому помещению № 35 многоквартирного дома № 10 по улице Филатова не обратился. Просим Вас прислать документ, подтверждающий, что Вы продали жилое помещение, в управляющую компанию на электронную почту rko@spas-dom.ru или на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки информации и подготовки ответа. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 10.02.2025г. включительно. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживанием домофонов и дверей домофонов занимается компания, которой Вы оплачиваете ежемесячно за обслуживание домофона по прямому договору. Информацию о названии домофонной компании Вы можете найти на чеках об оплате.

Уборка лестничных клеток проводится согласно принятому собственниками перечню работ и услуг от 25.04.2024г., а именно 4 раза в месяц мытьё.

Уборка территории с применением спецтехники Вашего дома планируется на 13.02.2025г. Жители будут оповещены заранее путём размещения объявлений на подъездах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! По Вашей просьбе запрашиваемая Вами информация подготовлена и направлена на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация будет подготовлена профильным экономическим отделом и направленна на указанный Вами адрес в течении 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Новосибирск, ул. Фасадная, д. 15 на основании договора управления многоквартирным домом и принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В связи с атмосферными осадками выпавшими 3 февраля, в первую очередь, очищаются крылечки. В течении рабочего дня 4 февраля будет сдвинут снег для прохода жителей. Также напоминаем Вам, что по перечню работ и услуг, принятому собственниками 01.02.2023г., уборка дворовой территории производится 4 раза в неделю, в масштабе 40% от придомовой территории. Для увеличения объемов уборки придомовой территории необходимо организовать и провести общее собрание собственников для принятия данного решения с увеличением финансирования данной услуги.

Благодарим за обращение!