Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Прошу в срочном порядке провести обследование подвалов и мусорных камер на предмет наличия мышей и тараканов и провести их травлю! Это УЖАС!!! Тараканы по всему подъезду, спокойно катаются в лифте - устала их травить в квартире! Благо сейчас с наступлением холодов, вроде не видно их. Все ваши объявления о проведенных обработках летом - отписки! Травить нужно специальной пушкой, а не вашими прыскалками! Вчера в квартире увидела МЫШЬ!!! МЫШЬ на третьем этаже!!!! Мы в каком веке живем, товарищи?!? Прошу обратить внимание на жильцов 6-7 этажей - есть вероятность "захламления" одной из квартир и как следствие, появление и размножения этих "товарищей"! Если управляющая компания не примет меры для устранения нарушений, то соответствующие жалобы будут направлены в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Номер регистрации: 14958
Время: 17:18
Дата: 31.10.2022
Людмила Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  31 октября 2022г. в 15 час.00мин специалистами управляющей организации совместно с председателем совета МКД № 11/1 по ул. Танкистов проведено обследование подвального помещения на предмет наличия/отсутствия насекомых и грызунов. В мусорных камерах обследование не проводилось, т.к. мусоропровод на Вашем доме не действующий, стволы мусоропровода заварены, в мусорокамеры доступа нет. В ходе обследования в подвальном помещении не было выявлено насекомых (тараканов, блох) и грызунов (копия акта прилагается).

Для проведения работ по дератизации и дезинсекции у ЗАО УК «СПАС – Дом» заключен договор со специализированной организацией ООО «СЭС». Согласно перечню работ и услуг принятого собственниками МКД № 11/1 по ул. Танкистов дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция – 2 раза в год в местах общего пользования. При поступлении заявок от жителей дезинсекция и дератизация в местах общего пользования жилого дома проводится дополнительно. В октябре 2022г. работы по дератизации проводились 10 числа, дезинсекция – 17.10.2022г. Для проведения работ по дератизации и дезинсекции в жилых помещениях (квартирах) собственники квартир обращаются в специализированные организации самостоятельно.

На вашу просьбу обратить внимание на жильцов 6-7 этажей и проверить вероятность «захламления» одной из квартир сообщаем, что на момент проведения обследования мест общего пользования в подъезде попасть в квартиры расположенные на 6-7 этажах не представилось возможным, т.к. в квартирах никого не было. При предоставлении собственниками доступа в жилые помещения будет произведено дополнительное обследование.

Время: 17:40
Дата: 31.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Уже много раз здесь поднимался вопрос об отсутствии уборки в подьездах. Хотелось бы, что бы и в моем подьезде наконецто навели порядок. Так как я ни разу не видела чтобы пол в 5 подьезде по адресу ул. Широкая, 135 был влажным после мытья и чистым. Мусор, грязь, пыль на батерее и подоконниках, грязные окна, неприятный запах, в лифте тоже никогда не моется пол и стены, в углах лифта вековая грязь. Единственное что за последнее время сделали - это вымели листья на первом этаже и все. Действительно, в подьезд противно заходить. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Номер регистрации: 14957
Время: 14:33
Дата: 31.10.2022
Наталья Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток на Вашем доме производится 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытьё. Напоминаем также, что тариф на Вашем доме не менялся с 2018 года. Если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась как можно чаще – 1 раз в неделю, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятие тарифа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:26
Дата: 31.10.2022
Вопрос цитата: "Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа." Проблема: 1. Паспортные данные верные 2. Отправлял сканы правоустанавливающих документов и паспортные данные на адрес adm@spas-dom.ru в апреле и в октябре 2022г. 3. Регистрацию в личном кабинете пройти не могу. Вопрос: 1.Существуют ли у папортиста какие-либо регламентные сроки для внесения данных в систему? 2.Нет ли менее затейливого способа регистрации новых собственников в личном кабинете на сайте "Спас дом"?
Номер регистрации: 14956
Время: 13:52
Дата: 31.10.2022
собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль для доступа в личный кабинет был направлен на Вашу электронную почту. Как сообщили специалисты расчетно-кассового отдела, Ваше письмо с паспортными данными было зарегистрировано 28 октября. На данный момент сотрудники управляющей компании пытаются установить причины почему другие письма не дошли до специалистов.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:52
Дата: 31.10.2022
Вопрос Ул. Троллейная 158, квартира 105,температура воздуха в квартире 15 градусов, батареи еле тёплые, на кухне каждый день ловлю мышей. Уже невозможно жить. Принимайте меры.
Номер регистрации: 14955
Время: 12:35
Дата: 31.10.2022
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейная дератизация проводится ежемесячно. Также по Вашему обращению была подана заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на дополнительную обработку острым ядом мусорокамер и подвалов. По вопросу замера температуры в жилом помещении с Вами свяжется инженер аварийной службы для согласования времени и даты обследования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:20
Дата: 31.10.2022
Вопрос Температура горячей воды на выходе из крана в моей квартире по Беловежской,8 чаще всего ниже 40 градусов. Приведите её в соответствие с нормативами.
Номер регистрации: 14954
Время: 15:10
Дата: 31.10.2022
Кудреватых Фарида Салиховна
Ответ

Здравствуйте, Фарида Салиховна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка о колебании температуры горячей воды в квартире была принята в обработку. На данный момент специалисты изучили проблему и начали подготовку материалов для проведения работ. Работы по восстановлению начнутся 2 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:56
Дата: 31.10.2022
Вопрос Здравствуйте, можно узнать почему когда передаю показания горячей и холодной воды через личный кабинет «спас-дом» , то при оплате не отображается сумма начисления за месяц ? Нет возможности скачать приложение домовод , так как у меня система iOS ,приложение рассчитано только для андроида. Так же нет возможности ходить каждый раз в кассу и оплачивать.
Номер регистрации: 14953
Время: 11:50
Дата: 31.10.2022
Лида
Ответ

Здравствуйте, Лида! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Вы вносите показания индивидуальных приборов учета с 20 по 25 число октября 2022г., сумма на оплату за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, во всех платежных системах будет выставлена с 1 по 10 ноября 2022г.(полные начисления проходят ближе к 6 числу каждого месяца).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:06
Дата: 31.10.2022
Вопрос По адресу ГБШ 29 батареи чуть теплые, у нас торцевая квартира, в угловой комнате и кухне очень холодно.
Номер регистрации: 14952
Время: 11:50
Дата: 31.10.2022
юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №215 по улице Гусинобродское шоссе, 29 были проведены контрольные замеры температуры воздуха. По результатам замеров был составлен акт. Согласно указанному акту, температура подачи ресурса «отопление» на вводе в дом соответствует температурному графику и составляет: Т1 57С°, Т2 44С° , температура воздуха в квартире соответствует нормативу и составляет 24С°. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был направлен акт проверки температурного режима в жилом помещении в многоквартирном доме от 31.10.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:54
Дата: 31.10.2022
Вопрос В доме по адресу Киевская 12 практически не производится уборка в подъездах: ступени лестничных пролетов землистого цвета, так как моют раз в месяц, просто смачивая водой, стекла на окнах грязные. Я уже не говорю, что стены сроду не мылись. Лестничные перила должны дезинфицироваться, кто бы это делал? Периодически не чаще 2 раз в месяц техничка собирает в совок крупный мусор, остальные места даже не подметает, сейчас вся лестница засыпана листьями, которые на улице убирают тоже от случая к случаю. В подъезды противно заходить. Прошу навести элементарный санитарный порядок в доме.
Номер регистрации: 14951
Время: 16:53
Дата: 30.10.2022
Каштанова Тамара Вениаминовна
Ответ

Здравствуйте, Тамара Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 31 октября, из ЖЭУ прибудет специалист, чтобы разобраться по вопросу плохой уборки в Вашем доме. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:21
Дата: 30.10.2022
Вопрос Здравствуйте!Прошу обратить внимание и решить проблему разрушения стены (откосов окна),так как я считаю это небезопасным.В любой момент кусок бетона может отвалиться и упасть кому-нибудь на голову.Проблемная область находится по адресу: ул.Полякова 1 со стороны дороги дома кв 25.Прошу как можно скорее решить данную проблему,пока это не привело к несчастному случаю!Заранее спасибо!
Номер регистрации: 14949
Время: 18:09
Дата: 29.10.2022
Антонов Александр Андреевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Андреевич! Ваше обращение будет  передано профильным специалистам управляющей компании. Дополнительно с Вами свяжутся для согласования времени выхода специалиста.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:16
Дата: 29.10.2022
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такой вопрос. 2 месяца пытаемся подать показания по холодной воде, и показания у вас и у нас отличаются. У вас больше цифра написана. Недавно делали проверку счетчиков (фото прилагаю), данные у вас обновились, и все равно ваши показания больше, чем наши. Подскажите с чем это может быть связано и что делать?
Номер регистрации: 14948
Время: 11:44
Дата: 29.10.2022
Татьяна
Ответ


Здравствуйте, Татьяна!  Ваше обращение будет передано профильным специалистам, также просим отправить свидетельство о поверке приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru., так как фото не прикрепилось к Вашему обращению. После полной сверки показаний ответ будет предоставлен 31.10.2022 г. на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:49
Дата: 29.10.2022
Вопрос Генеральному директору ЗАО «УК «СПАС-Дом» Малаю Е.Н. от председателя Совета дома № 37, ул. Полтавской Баклажановой Л.Т. тел.: 8952929-50-03 заявление. В ответ на уведомление о необходимости инициировать и провести общее собрание собственников помещений МКД по вопросу заключения с 01.01.2023 г. прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, предоставляющими коммунальную услугу по отоплению (исх. № 2103-л от 19.10.2022) сообщаю следующее. Данный вопрос будет включен в повестку очередного общего собрания собственников МКД № 37 по ул. Полтавской, г. Новосибирск для принятия решения. В настоящее время в МКД проводится голосования с 26.10.2022 по 05.11.2022 по уже сформированной повестке собрания. С уважением, Баклажанова Л.Т. 28.10.2022
Номер регистрации: 14947
Время: 14:45
Дата: 28.10.2022
Баклажанова Людмила Тимофеевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация принята и доведена до руководства ЗАО «УК «СПАС-Дом». Управляющая компания окажет содействие при проведении очередного собрания собственников с включением данного вопроса в повестку дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:03
Дата: 28.10.2022
Вопрос У нас в доме кап. ремонт. Фасады закидали штукатуркой, закрыли щели, а торцы (особенно волнует северный торец дома) просто покрасили, без штукатурки, щели остались, некоторые по 3-5 см. При всем этом у меня в угловой квартире температура воздуха 19-20 градусов Цельсия. Мы мёрзнем все, в том числе и наша четырёхмесячная дочь. За что я плачу ком. услуги? Прошу направить специалиста для замера температуры и составления акта, буду требовать пересчёта стоимости ком. услуг! Так же не понятно что за графа появилась в программе "платосфера" с наименованием "Наём" от департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города.. никакой дополнительной информации не предоставлено. Не плачу и не собираюсь до момента предоставления развёрнутого ответа.
Номер регистрации: 14946
Время: 16:06
Дата: 27.10.2022
Брошков Александр Васильевч
Ответ

Здравствуйте, Александр Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления и фасада многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Управляющая компания является сторонней организацией и не участвует в данных ремонтных работах. Поэтому для получения более подробной информации, рекомендуем Вам напрямую обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30. Также сообщаем, что по Вашей просьбе в ближайшее время к Вам прибудет специалист для замера температуры и составления акта. По вопросу о социальном найме сообщаем, что информацию о нём, Вы можете получить в Департаменте Энергетики Жилищного и Коммунального хозяйства г. Новосибирска. Управляющая организация не производит расчет платы за «социальный найм» и не владеет данным счетом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:07
Дата: 27.10.2022
Вопрос Добрый день! Произведа поверка прибора учета горячего водоснабжения. Можно ли передать извещение о поверке в управляющую компанию по эл.почте?
Номер регистрации: 14945
Время: 12:22
Дата: 27.10.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправить свидетельство о поверке можно на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:23
Дата: 27.10.2022
Вопрос Здравствуйте, Убедительная просьба наладить систему отопления в квартире 422, квартира торцевая находиться на 9ом этаже, батарее еле теплые, в квартире холодно, необходимо замерить параметры температур и воздуха и приборов отопления, собственник Виктория 89139029114.
Номер регистрации: 14944
Время: 14:59
Дата: 27.10.2022
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваше обращение было передано в аварийно-диспетчерскую службу. В ближайшее время будет направлен специалист для обследования и составления акта о замере температуры в квартире № 422 по адресу ул. Троллейная,22. Постараемся сделать все возможное, чтобы максимально быстро решить данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:03
Дата: 27.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Недавно купили квартиру по указанному адресу. В одной из комнат шумит стояк отопления, особенно это хорошо слышно ночью. Неоднократные обращения в ЖЭУ-46 ни к чему не привели. Один раз пришли два человека, но ничего не сделали и не сказали. Разберитесь с нашей проблемой, пришлите инженера!
Номер регистрации: 14943
Время: 12:09
Дата: 27.10.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании будет произведено повторное обследование инженерного оборудования не позднее 28.10.2022. Сотрудники ЖЭУ постараются выявить причину шума и устранить ее как можно скорее.

Благодарим за обращение на наш сайт

Время: 12:09
Дата: 27.10.2022
Вопрос Здравствуйте.вопрос 1.Подскажите когда по адресу Бурденко 21-21 будет произведен замена старого счетчика энергопотребления на новый. график давно прошел. вопрос 2. не смогла подать данные счетчиков по холодному и горячему водоснабжению за сентябрь в приложении домовод, в личном кабинете спасс дом данные счетчиков тоже исчезли? в платосфере горячая вода появилась возможность, а холодная вода нет возможности? как сейчас подавать данные. в диспетчерской тоже не знают
Номер регистрации: 14942
Время: 15:20
Дата: 27.10.2022
Макарейкина Лариса Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом № 21 по ул. Бурденко, находится в непосредственном управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», по услуге «электроэнергия» заключены прямые договоры с АО «Новосибирскэнергосбыт». На основании Федерального закона от 27.12.2018 года №522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с развитием систем учёта электрической энергии (мощности) в РФ» и изменений, внесённых ПП РФ от 18.04.2020 года №554 в «Правилах организации учёта электрической энергии на розничных рынках» - раздел Х «Основных положений функционирования розничных рынков», утверждённых ПП РФ от 04.05.2012 года № 442, с 01.07.2020 года обязанность по обеспечению коммерческого учета электрической энергии возложена на Гарантирующего поставщика. В связи с вышеизложенным, обязанность по установке, замене, поверки приборов учета возложена на АО «Новосибирскэнергосбыт», для получения информации по замене Вашего прибора учета, просим Вас обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт». По второму вопросу сообщаем, что так как с 01.10.2022г. многоквартирный дом № 21 по ул. Бурденко находится на непосредственном управлении, управляющая организация не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Показания по индивидуальным приборам учета Вам необходимо подавать напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) и МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:29
Дата: 27.10.2022
Вопрос Уважаемая управляющая компания на нашем доме по улице Троллейная 22 необходимо провести травлю грызунов-мышей в подвале в мусорокамерах и чердаке, так же необходимо потравить тараканов в подвале, мусорокамерах и по стволам мусоропровода в подъездах.
Номер регистрации: 14941
Время: 12:45
Дата: 27.10.2022
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию подвального помещения и стволов мусороприёмников передана в специализированную организацию. О назначенном дне обработки Вы будете оповещены дополнительно. Плановая раскладка препаратов от грызунов будет проведена сегодня, 27.10.2022 г. Дополнительно сообщаем, что последняя раскладка острого яда проводилась 20.09.2022г., а дезинсекция подвального помещения, мусорокамер и мусоростволов 23.09.2022г. в Вашем присутствии. Также на Вашу почту были направлены справки для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:49
Дата: 27.10.2022
Вопрос Добрый день! Прошу уточнить, почему висит 2 оплаты по водоснабжению: НТСК и СИБЭКО. От СИБЭКО вообще долг. Мы являемся новыми собственниками, предыдущие владельцы все долги оплатили. Спасибо.
Номер регистрации: 14940
Время: 16:51
Дата: 26.10.2022
Челяшева Эльвира
Ответ

Здравствуйте, Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальной услуге за горячее водоснабжение и тепловую энергию, холодную воду и водоотведение. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг. Управляющая организация не владеет информацией о состоянии Ваших счетов по данным услугам. Просим Вас обратиться напрямую к поставщику услуги для пояснения выставленной задолженности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 26.10.2022
Вопрос Добрый вечер,во время проведения капитального ремонта крыши по ул.Мира 59/1 ,упала вниз бочка с битумом,и была пролита ,в результате падения были забрызганы битумом окна и балконное остекление на 6 этаже кв.172.Прошу принять меры к устранению загрязнений и дать ответ когда это будет производиться.Фото загрязнений прилагается . С Уважением,Кишова А.В.
Номер регистрации: 14939
Время: 13:54
Дата: 26.10.2022
Алевтина Викторовна Кишова
Ответ

Здравствуйте, Алевтина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты отдела капремонта, совместно с подрядчиком, были направлены на Ваш адрес для проведения обследования и установки причины произошедшего. Дополнительная информация будет сообщена Вам после проведения обследования.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:54
Дата: 26.10.2022
Вопрос У меня вопрос: откуда у меня в счёте по адресу: Троллейная 130-145 от УК появилась статья Обращение с ТКО на 254,09р? Мусор я оплачиваю отдельно в ООО Экология Новосибирск. До вашего бухгалтера невозможно дозвониться, то занято то вообще трубку не поднимает. Для чего вы даёте ее номер, если она на него не отвечает? За строительство под мусор в нашем доме начисляется ежемесячно текущий ремонт, когда он уже закончится? На сколько месяцев вы растянули эту оплату? И какие есть льготы по оплате коммунальных услуг для семей малоимущих и многодетных.
Номер регистрации: 14938
Время: 16:35
Дата: 25.10.2022
Вопрос по начислению за обращение с ТКО
Ответ

Здравствуйте! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

 

Время: 16:52
Дата: 26.10.2022
Вопрос В очередной раз требую разобраться в ситуации с отоплением в нашем несчастном доме! После восстановления подачи теплоносителя от ресурсоснабжающей организации вечером 23 октября прошло уже более двух суток. Отопление до сих пор не запущено! Вчера на доме снова был сотрудник. Не сделал ничего! Постоянные отмазки: то виновата ресурсоснабжающая организация (ага, а вода горячая из воздуха берется), то "где-то" перекрыто. Вы то на что? Разбирайтесь где перекрыто, почему перекрыто! Походить вокруг дома я и сам могу. Собственник с 2018 года и я не помню ни одного успешного запуска отопления. Почему каждый раз, чтобы добиться от вас результата требуется скандал? Почему вы не хотите работать, но хотите получать деньги за содержание жилья?
Номер регистрации: 14937
Время: 14:56
Дата: 25.10.2022
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за порыва теплотрассы котельная АО «Энергетик», обеспечивающая Ваш дом отоплением и горячей водой, приостановила работу по теплоснабжению до 26.10.2022. Управляющая компания является сторонней организацией и, к сожалению, согласно законодательству, не имеет возможности влиять или вмешиваться в работу котельной. Ваша жалоба была оформлена и направлена в АО «Энергетик» с требованием, как можно скорее решить данную проблему. Ниже прилагаем ответ от котельной.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:10
Дата: 25.10.2022
Вопрос Добрый день. увидела на подъезде объявление о необходимости обратиться к инженеру в ЖЭУ-109 тем, у кого застеклен балкон. Причина не указана. Приехать в рабочее время и в рабочий день у меня больше нет возможности, уже дважды неудачно пыталась застать на месте инженера. Подскажите пожалуйста причину и возможно ли решить вопрос удаленно.
Номер регистрации: 14934
Время: 17:08
Дата: 24.10.2022
Прохорова Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы получить необходимую Вам информацию, Вы можете обратиться по телефонам 8-923-777-42-85, 8-923-777-42-95 или написать письмо с вопросами на электронную почту zheu109@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:16
Дата: 25.10.2022
Вопрос Добрый день. Мне поступило сообщение от СГК (НТСК) о задолженности за горячую воду в сумме 117,90 руб. за июнь 2022 года по адресу: г. Новосибирск, ул. Новая заря, д. 1а кв. 22 Я регулярно передаю показания приборов учета (водоснабжения) через личный кабинет на сайте управляющей компании и соответственно регулярно в полной мере оплачиваю за коммунальные услуги. В НТСК сообщили, что долг образовался в связи с перерасчетом, произведенным управляющей компанией, и выставлен к оплате. Также в комментариях управляющей компании было указано, что перерасчет произведен по коммунальной квартире, хотя вышеуказанная квартира по ул. Новая Заря, д. 1а кв. 22 не является коммунальной. Прошу сообщить на каком основании был произведен перерасчет оплаты за горячую воду за июнь 2022 года и выставлена задолженность?
Номер регистрации: 14932
Время: 16:43
Дата: 24.10.2022
Елена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расход по горячему водоснабжению за июнь 2022г. - 6 м3, соответственно сумма к оплате составила 707,40 руб. Расчёт платы за горячее водоснабжение в многоквартирном доме № 1а по ул. Новая Заря производит ЗАО «УК «СПАС-Дом», а сбор платы производит АО «Сибирская энергетическая компания» (СИБЭКО). Таким образом, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не располагает информацией по задолженности и о поступлении денежных средств в счет погашения задолженности и о текущих платежах по коммунальным услугам. Для получения полной информации о задолженности Вам необходимо обратиться в АО «СИБЭКО», запросив у них акт сверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 24.10.2022
Вопрос Спасибо за вашу оперативность!Через час батареи стали нагреваться!И сейчас горячие.Чудо!Всем здоровья!
Номер регистрации: 14931
Время: 10:26
Дата: 24.10.2022
Суханов В.В.
Ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова в отношении работы сотрудников нашей управляющей компании. Мы очень рады, что у нас есть такие отзывчивые и внимательные жители, как Вы. Все приятные слова будут переданы сотрудникам, которые осуществляли работы по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:27
Дата: 24.10.2022
Вопрос По адресу Кропоткина 120/1 кв.64 до сих пор холодный стояк на кухне.Прошу принять меры. Скоро заморозки. стояк перемёрзнет, да и на кухне будет холодно.
Номер регистрации: 14930
Время: 18:54
Дата: 23.10.2022
Суханов В.В.
Ответ

Здравствуйте! Ваша заявка передана, специалист прибудет в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 18:57
Дата: 23.10.2022
Вопрос Прошу разобраться в моей ситуации.
Номер регистрации: 14929
Время: 17:58
Дата: 23.10.2022
Малышева Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 24 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 18:02
Дата: 23.10.2022
Вопрос Здравствуйте, прошу провести работу по санитарной обрезки аварийных деревьев (2 черемухи) по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской дивизии, дом 3, ветви деревьев задевают внешнею стену дома тем самым при сильном ветре стена дома и межпанельные швы подвергается механическому воздействию от ветвей, что приносит дискомфорт жителям и владельцам угловых квартир 1- 4 этажа дома, также может повлечь вред жизни и здоровью людям, идущим мимо под деревьями мимо по тротуару. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть моё сообщение в кратчайший период и в случае невозможности проведения аварийной обрезки прошу сообщить порядок действия при сложившихся обстоятельствах. В качестве приложения направляю ситуационное фото.
Номер регистрации: 14928
Время: 14:56
Дата: 23.10.2022
Максим Дешин
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 24 октября по Вашему дому будет отправлен специалист для проверки по данному обращению. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:02
Дата: 23.10.2022
Вопрос Произвести ремонт крыши/ залотать дыру. В связи с изменениями погоды и сильными дождями, опять требуется подлотать дыры на крыши над кв. 90 в жил. комнате окна выходят во двор. Сейчас там крыша протекает, виден потёк и образования воды на натяжном потолке. По возможности проверить крышу над всей квартирой.
Номер регистрации: 14927
Время: 12:43
Дата: 23.10.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 24 октября по Вашему дому будет отправлен специалист для проверки по данному обращению. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:46
Дата: 23.10.2022
Вопрос Личный кабинет не отображает показания счётчиков на горячую и холодную. Как исправить? Не возможно передать показания счётчиков.
Номер регистрации: 14926
Время: 11:24
Дата: 23.10.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании, завтра 24 октября специалисты проверят возникшую проблему с передачей показаний, дополнительно ответ будет отправлен на Вашу электронную почту. Также напоминаем, что показания еще возможно передать следующем способом:

  1. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно;
  2. Мобильное приложение «Домовод»;
  3. В расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00 в рабочие часы.

Благодарим за Ваш вопрос!

Время: 11:30
Дата: 23.10.2022
Вопрос 10.10.2022 г. я написал заявление в ЖЭУ-42 на опломбировку новых счетчиков горячей и холодной воды, установленных в моей квартире по адресу: ул. Толбухина, д. 35, кв. 168 взамен счетчиков, у которых выработался назначенный ресурс. За данную процедуру с меня взяли оплату 575 рублей. Пломбирование счетчиков воды регулируется Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». В п. 5 ст. 20 настоящего Закона сказано, что приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц. Об этом сказано и в п. 81(9) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354. В п. 81(14) того же Постановления прямо указано, что установленный расходомер пломбируется без взимания с потребителя платы. Это правило распространяется и на ситуацию, когда пломбировка водосчетчика проводится после его поверки. По завершении процедуры опломбировки выписывается акт приемки в двух экземплярах – для хозяина квартиры и организации, занимающейся водоснабжением. Так что ссылки на то, что опломбирование выполняется бесплатно, а плата взимается, якобы, за вызов инженера или составление акта, не уместны. В связи с выше изложенным, прошу сумму 575 рублей, уплаченную мною за опломбировку счетчиков воды, считать незаконно взысканной и зачесть ее в счет оплаты содержания жилья за октябрь 2022 года.
Номер регистрации: 14925
Время: 21:13
Дата: 22.10.2022
Даниленко Николай
Ответ

Здравствуйте, Николай! Ваше обращение будет передано специалистам управляющей компании. Для более детального ответа просим Вас предоставить нам дополнительную информацию на электронную почту replay@spas-dom.ru, а именно чек об оплате после опломбировки, также просим уточнить ряд вопросов: вызывали специалиста только для опломбировки и осуществляли только опломбировку, кто снимал и устанавливал новые приборы учета, ставилась ли в известность управляющая компания о замене приборов учета. Ответ будет предоставлен 24 октября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 21:23
Дата: 22.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Месяца 1.5 назад производились работы по герметизации межпанельных швов по ул. Рельсовая 2/2 кв. 29 и частично смежная кв. 30. По какой технологии была произведена герметизация? С использованием ли утеплительного жгута вилатерма / прокладки ПРП? Или же непосредственно монтажная пена и герметик? Помимо ответа здесь прошу направить смету выполненных работ на электронную почту relsovaya@mail.ru
Номер регистрации: 14924
Время: 08:29
Дата: 22.10.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 24 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:31
Дата: 22.10.2022
Вопрос Добрый день! В июле 2022 года ООО "НТСК" начислили обычную сумму на отопление 1147,99 руб. и 1200,42 руб. за тэ нагрев. На мой вопрос: что это за 1200,42 тэ нагрев они направили к вам - вы передали им такие данные. Могу я узнать, с чем связана такая большая сумма?
Номер регистрации: 14923
Время: 16:43
Дата: 20.10.2022
Любовь Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Любовь Николаевна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для подготовки ответа. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 21 октября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 20.10.2022
Вопрос Добрый день. по адресу Рельсовая 8 кв 44 лицевой счет 1000557297 появилась в начислениях задолженность за обращение ТКО в размере 4009,36 руб. Позвонив в Жеу нам разъяснили что это задолженность с 2019 г. Прошу снять задолженность с моего лицевого счета так как согласно выписки из ЕГРН мы являемся собственниками с 19.04.2021г. Все документы в ЖЕУ предоставлены в 2021 году при переоформлении договоров.
Номер регистрации: 14922
Время: 15:47
Дата: 20.10.2022
Зоя
Ответ

Здравствуйте, Зоя! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услуге обращение с ТКО в размере 4009,36 руб. сняты. Задолженность по Вашему адресу отсутствует.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:16
Дата: 20.10.2022
Вопрос Здравствуйте. Прошу убрать начисления за коммунальные услуги с августа 2022 года по лицевому счету № 1000635918 в связи с тем, что с августа 2022 г. наш дом по адресу г. Новосибирск, ул. Мира, д.32 перешёл в другую управляющую компанию.
Номер регистрации: 14921
Время: 16:34
Дата: 20.10.2022
Виктория Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 20.10.2022
Вопрос Здравствуйте подскажите пожалуйста.вызывали инженера по снятию показаний счетчиков.сейчас уже два месяца передаю показания счетчиков по горячей и холодной воде в личном кабинете.перерасчет так и не зделали.Обращались в ЖЕО.сказали все пересчитают так и не чего не пересчитали.
Номер регистрации: 14920
Время: 15:47
Дата: 20.10.2022
Зоя Владимировна Акст
Ответ

Здравствуйте, Зоя Владимировна! Просим Вас направить акт о снятии показаний приборов учета на почту adm@spas-dom.ru для корректировки начислений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 20.10.2022
Вопрос Добрый день! Не смотря на то, что оплачиваю квартплату вовремя, по моему адресу числится задолженность по ТКО, из "Экологии Новосибирск" мне выдали документ об отсутствии задолженности. В ЖЭУ возле дома не принимают, надо везти в бухгалтерию. Вопрос: могу ли я отправить документ по электронной почте? Если да, то на какой адрес? У меня нет возможности опрашиваться с работы, чтобы возить документы. Тем более, что моей вины нет.
Номер регистрации: 14919
Время: 16:38
Дата: 20.10.2022
Лира
Ответ

Здравствуйте, Лира! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 20.10.2022
Вопрос Здравствуйте, почему на Широкой 135 кв.179 со вчерашнего дня нет отопления ни в одной комнате?
Номер регистрации: 14915
Время: 08:33
Дата: 20.10.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопление и горячую воду по Вашему адресу отключил поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в связи с ремонтными работами по устранению выявленного дефекта на теплотрассе. Согласно телефонограмме, поступившей в управляющую компанию от ООО «НТСК», отключение продлится до 02-00 21 октября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:34
Дата: 20.10.2022
Вопрос Добрый день! Каким законодательным актом или постановлением не рекомендуется заставлять наружные стены квартиры громоздкой мебелью более чем на 50 процентов? Также прошу пояснить, как мебель у стены влияет на температуру наружной стены со стороны помещения?
Номер регистрации: 14914
Время: 08:33
Дата: 20.10.2022
Моисеева Юлия Сергеевна
Ответ

Здравствуйте Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действующим законодательством не предусмотрен регламент и правила размещения мебели в квартире. Расставлять ее собственник имеет право по своему усмотрению. Однако в целях соблюдения температурно-влажностного режима в квартире, для исключения повышенной влажности и образования плесени, рекомендуется не заставлять наружные стены громоздкой мебелью более чем на 50 процентов. Это не закон, а рекомендация специалистов в сфере ЖКХ, чтобы избежать перепадов температур и возможного появления влажности между наружной стеной и мебелью, из-за чего есть риск появления конденсата, а впоследствии и плесени.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:33
Дата: 20.10.2022
Вопрос Здравствуйте!хотелось бы узнать,с какой клининговой компанией заключен договор на уборку подъездов. В этом месяце уборка производилась только один раз и то,только после заявки в единую диспетчерскую.при этом технику надо было чуть ли не силой заставлять делать уборку с пятого этажа,поскольку это в её планы не входило.она хотела всего лишь помахать сухим веником на первых этажах. Специалист,который прибыл по моему запросу,согласился,что в подъезде имеет место быть пыль, уборка ведётся согласно графика. Вот только какого? Получается:видим,что в подъезде грязь,звоним в единую диспетчерскую,делаем заявку и тут появляется волшебница техничка.... Наверно надо,чтобы в клининговой компании объяснили своему сотруднику её обязанности.
Номер регистрации: 14913
Время: 10:47
Дата: 20.10.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на уборку лестничных клеток заключен с клининговой компанией "Ла-Бен". Уборка лестничных клеток проводится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества ранее принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома Толбухина 31 (16 подметаний, 1 мытье в месяц). Графики уборки лестничных клеток ежемесячно размещают на информационных досках в подъездах (первый этаж). С уборщиками лестничных клеток проведена профилактическая беседа о недопущении фактов ‚указанных в Вашем обращении.

Просим извинения за доставленные не удобства и благодарим за обращение на наш сайт!

 

Время: 10:47
Дата: 20.10.2022
Вопрос Добрый день! В дополнение к ранее направленному обращению хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЖЭУ № 42 по адресу Толбухина 4 по решению и устранению вопроса по адресу ул.Гусинобродское шоссе 19/1 кв 119. Проблема была решена максимально быстро, сотрудники оперативно решили вопрос. Каких либо замечаний по решению проблемы нет.
Номер регистрации: 14912
Время: 10:11
Дата: 20.10.2022
Федорова Марина Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Валерьевна! Благодарим Вас за хорошие и добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Мы очень рады, что у нас есть такие отзывчивые и внимательные жители, как Вы. Все приятные слова будут переданы сотрудникам ЖЭУ-42, которые осуществляли работы по Вашему адресу.
Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:11
Дата: 20.10.2022
Вопрос Здравствуйте!При оплате Содержания общего имущества и Вознаграждения ПД через сайт ЗАО СПАС_дом, при переходе на сайт банка, сумма уменьшается в 10 раз. (Например: Ввожу сумму оплаты 810 руб. При подтверждении платежа паролем появляется сумма 81,0 руб). Почему так происходит? При оплате через сайт Сбербанка сумма не меняется.
Номер регистрации: 14911
Время: 16:42
Дата: 19.10.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ошибка возникла впервые. У других пользователей данной проблемы не возникало. Специалистами управляющей компании проводится работа по выяснению причин и устранению данного неполадка. Также сообщаем, что 20.10.2022 Вам будет направлено письмо на электронную почту с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:55
Дата: 19.10.2022
Вопрос Ежедневно звонят и пишут смс Сибэко по долгу по ГВ. Я была уверена что долга никакого нет, т.к. платим по счетчикам. Вчера позвонила в Сибэко и они сказали что УК Спас-Дом начислил этот долг, который надо оплатить. Был переход на другого оператора и чего-то там начислили за июнь... извините, с какого черта возник долг.?? Оплаты производилась чётко. Я буду жаловаться в прокуратуру. Поясните ситуацию, и вышлите мне расчет или оборотку, вобщем какой-то документ по абоненту 90415115
Номер регистрации: 14910
Время: 16:16
Дата: 19.10.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет оплаты по коммунальной услуге за горячее водоснабжение и тепловую энергию, холодную воду и водоотведение. Оплату за данные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг. Управляющая организация не владеет информацией о состоянии Ваших счетов по данным услугам. Следовательно, пояснить о выставленной задолженности без ведомости начислений и оплат от "Сибирская энергосберегающая компания" (СИБЭКО) и ООО «Новосибирская теплосетевая компания" (НТСК) невозможно. Так как управляющая компания произвела в сентябре корректировку начислений за горячее водоснабжение за период с июня 2022г по август 2022г.(период смены тарифа), можно предположить что начисления распределились по периодам корректировки между АО"СИБЭКО" и ООО"НТСК" не совсем корректно. Для того, чтобы управляющей организации дать разъяснения по выставленной сумме, Вам необходимо запросить ведомость начислений и оплат от АО"СИБЭКО" и ООО"НТСК" и направить ее на электронный адрес adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 19.10.2022
Вопрос Здравствуйте,по адресу Троллейная 22 необходимо прочистить мусороприемные камеры(шваберы) от загрязнений с помощью шпателей и жестких щеток-подготовить мусорокамеры к зимнему периоду, пока не наступили морозы, так же по этажно промыть мусороприемные клапаны.
Номер регистрации: 14909
Время: 15:45
Дата: 19.10.2022
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусороприёмные карманы промываются согласно графику уборки ежемесячно и будут промыты до конца октября. Очистка мусороприёмников от загрязнений проводится по мере накопления жировых и иных отходов. До наступления устойчивых морозов обработка по Вашей просьбе будет проведена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:49
Дата: 19.10.2022
Вопрос Добрый день! необходимо разделить лицевой счет, так как второй собственник наконец-то объявился. Прошу сообщить какие необходимо заполнить для этого заявления и что предоставить
Номер регистрации: 14908
Время: 10:35
Дата: 19.10.2022
Ирина Владимировна Фомкина
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 246, 247, 252 ГК РФ владение, пользование, распоряжение имуществом, находящимся в собственности, осуществляются по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Разделение лицевых счетов для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, находящейся в общей собственности, производится по соглашению всех собственников жилого помещения. Таким образом, для разделения лицевых счетов по вашему адресу необходимы следующие документы:

- копии выписок из ЕГРП на недвижимое имущество или копии свидетельств о регистрации прав собственности на жилое помещение с указанием всех собственников и размером долей,

- одно заявление о разделении лицевых счетов для оплаты за жилищно–коммунальные услуги, подписанное всеми собственниками квартиры, или отдельные заявления от каждого собственника.

- отсутствие задолженности по Содержанию общего имущества.

Документы Вы можете направить по электронной почте adm@spas-dom.ru или передать специалистам расчетно-кассового отдела по адресу ул. Фёдора Ивачёва, 5, кабинет 16 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, по пятницам с 8.00 до 16.00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:47
Дата: 19.10.2022
Вопрос По адресу ул. Янтарная дом 49 уже 2 недели не убирается двор, во дворе полно листвы. Прошу устранить
Номер регистрации: 14907
Время: 13:08
Дата: 19.10.2022
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка листвы на придомовой территории проводится регулярно по мере накопления. Последняя опавшая листва будет убрана до 23.10.2022 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:08
Дата: 19.10.2022
Вопрос Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой перечень работ, услуг входит в содержание жилья? За что мы платим каждый месяц?
Номер регистрации: 14906
Время: 13:27
Дата: 19.10.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирного дома за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме, предоставляемых в управляющую компанию, протокол № 2 общего собрания собственников МКД от 27.12.2021г. Перечень с услугами содержится в прикрепленном файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:36
Дата: 19.10.2022
Вопрос Здравствуйте. В нашем МКД, общим собранием собственников, Протокол №1 от 14.09.2022г., было принято решение об установке утепленных меж-тамбурных дверей (1,2 подъезд) в кол-ве 2шт., общей стоимостью 117240,24 руб., и 4 стальных утепленных дверей в мусорокамерах (1,3,4,5 подъезд) на общую сумму 165802,56. Источник финансирования - 2,0 руб. на текущий ремонт за 2020,2021год. Прошу в ближайшее время заключить договор с компанией САНТАЛ и провести необходимые работы. Кроме этого, прошу восстановить отопление в 3 подъезде, которое отсутствует с января текущего года по причине перемерзания системы. Председатель Совета, Бормышева Н.А.
Номер регистрации: 14905
Время: 13:27
Дата: 19.10.2022
Нина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор №118 на изготовление тамбурных дверей и дверей в мусорокамеру заключен с подрядной организацией ИП Бороздин 04.10.22г.. В настоящее время двери находятся в стадии изготовления. По вопросу восстановления отопления в 3 подъезде дополнительно сообщаем, что отопительный прибор (регистр) изготовлен специалистами управляющей компании. 20.10.2022г. в течение рабочего дня будет проведена установка.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 19.10.2022
Вопрос Добрый день! Прошу разрешить мне не оплачивать содержание жилья и капитальный ремонт дома. Причина: в моей квартире промерзают швы и зимой плохое отопление. Специалисты приходили неоднократно с обещаниями утеплить швы и все отремонтировать. Я вижу, как ЖЭУ, ремонтирует все другое в доме на протяжении многих лет моих обращений. Ремонта швов моей квартиры нет!!!! Только этот вопрос вынесли на обсуждение всего дома. И жильцы отказались. Ремонты других аварийных участков дома ремонтируются без обсуждений и без очереди, в которой я, якобы стою. Прошу дать мне письменное подтверждение, что я имею права не платить деньги в ЖЭУ, а ремонтировать швы буду самостоятельно. Видимость работы над моим вопросом происходит каждый год, инженерами ЖЭУ.
Номер регистрации: 14904
Время: 17:56
Дата: 18.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, заложенные в перечень работ и услуг техническому обслуживанию конструктивных элементов в 2022г. в настоящее время освоены в полном объеме.

Совету дома был направлен локальный сметный расчет на ремонт межпанельных швов Вашего жилого помещения для рассмотрения на общем собрании собственников, либо на собрании Совета дома и принятия решения по вопросу дополнительного источника финансирования данных работ.

К сожалению, до настоящего времени в Управляющую компанию протокол общего собрания собственников, либо Совета дома по данному вопросу не поступал.

Стоимость работ по ремонту межпанельных швов Вашего жилого помещения будет включена в перечень работ и услуг по техническому обслуживанию конструктивных элементов на 2023г. При утверждении данного перечня со стороны собственников жилых помещений Вашего многоквартирного дома работы будут выполнены в первоочередном порядке в 2023г. Мы хотели бы, чтобы Вы и другие собственники поняли, что управляющая компания не может бесплатно провести тотальный РЕМОНТ Вашего имущества. Нам никто не финансирует данный вид работ. Если мы отремонтируем межпанельные швы по Вашей квартире бесплатно, то мы должны будем либо не заплатить зарплату кому то, например дворнику или сантехнику, а следовательно он не выполнит свою работу, либо забрать деньги с другого дома, который принял решения о проведении ремонта. Как бы Вы поступили в данном случае?                                Поскольку межпанельные швы по всему дому приходят в негодность и разница лишь во времени в 1-2 года, настоятельно Вам рекомендуем проголосовать на общем собрании собственников хотя бы за строчку "непредвиденный ремонт" в размере 2-3 рублей с квадратного метра это не отразится глобально на бюджете собственников (стоимость одной бутылки воды сопоставима с указанной суммой), что позволит оперативно ремонтировать межпанельные швы по мере необходимости.

Благодарим Вас за вопрос, надеемся на Ваше понимание!

Время: 18:18
Дата: 18.10.2022
Вопрос Здравствуйте, c 14.10.2022 отсутствует отопление по адресу Толбухина 35/2 кв 76. Ваши работники не могут попасть в подвал по причине закрытия входной двери на ключ (ключ находится у одного из жителя подъезда и найти его не могут). 18.10.2022г. подана повторная заявка в диспетчерскую службу.
Номер регистрации: 14903
Время: 14:03
Дата: 18.10.2022
Денис Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Денис Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.10.2022 г. в 15.00 часов в подвальном помещении будет вскрыта дверь в отсечке, препятствующая доступу к стоякам отопления по Вашей квартире. Стояки отопления будут перезапущены 19.10.2022 г. Также просим Вас обратиться по тел. 8-923-777-43-54 для уточнения информации о наличии отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 18.10.2022
Вопрос 16 августа 2022 г ваши специалисты заменили в квартире счетчики водоснабжения, о чем составлен акт. По состоянию на 18 октября информация об этом отсутствует, начисления водоканала осуществляются по нормативу.
Номер регистрации: 14902
Время: 14:16
Дата: 18.10.2022
собственник
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о замене приборов учета были обработаны и внесены 16.08.2022 г. Так как Вы не передавали показания после установки приборов, расчет оплаты за услуги исчислялся по нормативным показателям. Для корректировки данных просим Вас передать фактические показания. Передать их Вы можете с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом», мобильного приложения «Домовод», по телефонам аварийно-диспетчерской службы 347-00-01, 349-22-33 или расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:48
Дата: 18.10.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ