Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Расчёт платы за горячее и холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354 по формуле, приведенной в приложенном файле.

В период с февраля 2023г. по март 2023г. по Вашему адресу показания индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По техническим причинам, переданные показания через систему «Город» распределялись некорректно. В данный момент все ошибки устранены, перерасчет по показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения в мае выполнен в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно действующему законодательству, решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами относится к компетенции общего собрания собственников помещений (1.3 ч.2 ст. 44 ЖК РФ), при этом за принятие положительного решения о пользовании общим имуществом МКД должны проголосовать не менее 2/3 голосов от общего числа собственников в доме (п.1 ст.46 ЖК РФ).

В ЗАО «УК «СПАС-Дом» отсутствуют решения собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, разрешающие размещение рекламы на фасаде дома, а также окрашивание части фасада здания.

По инициативе управляющей организации 17.12.2021 г. проводилось собрания собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, на котором одним из вопросов предлагалось принять решение об использовании части общего имущества МКД для размещения рекламных конструкций. Приняли участие в голосовании собственники, обладающие 296 кв. м. помещений в доме, что составило 12,7% об общего числа голосов, которых недостаточно для принятия решения.

Повторно, 10.03.2022 г. опять по инициативе управляющей организации созывалось общее собрание собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советской для решения вопроса по размещению ООО «Самобранка» рекламной конструкции на фасаде дома и окрашивания части фасада. Собственники на собрание не явились.

Также ставим в известность, что согласно ЖК РФ (ст.161.1 п.1) «....собственники помещений в .... доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме....», отсутствие которого на Вашем доме не позволяет решать вопросы, связанные с его управлением в порядке, установленном законодательством.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ №109, пытался связаться с собственниками кв. №32, уведомил в письменном виде, путем развешивания объявления на входной двери и оставил свой номер телефона для связи. На данный момент собственник кв. №32 на связь не выходил, обследовать данную квартиру не было возможности. Управляющая компания предпринимает все усилия, чтобы выйти на связь с собственником или его представителями для урегулирования ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по обрезке зеленых насаждений были произведены представителями дома №3 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии без согласования с управляющей компанией. До 17:00 24.05.23г. порубочный материал с отсека КГО контейнерной площадки на придомовой территории будет убран.

Заявка на спецтехнику для дробления порубочного материала подана, планируемая дата проведения работ - 29.05.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счёта Вы можете направить обращение и приложить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН или договор купли-продажи) и первую страницу паспорта на электронный адрес adm@spas-dom.ru либо обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198). Расписание работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник участка неоднократно проводила беседы с собственником кв.168 о необходимости содержать свою квартиру в надлежащем состоянии, добросовестно ухаживать за домашними питомцами.

К сожалению, разъяснительные беседы результата не дали. Регулярное нарушение Вашей соседкой установленных законом санитарно-эпидемиологических норм является поводом для обращения собственников в Роспотребнадзор и лучше за подписями нескольких соседей из Вашего подъезда или дома.

Отправить составленную жалобу можно одним из перечисленных ниже способов:

1. Почтой (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а), отправив документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. На электронную почту Роспотребнадзора upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru
3. Электронно, заполнив форму на портале Госуслуг.
4. Через официальный сайт Роспотребнадзора https://54.rospotrebnadzor.ru/

Цель такой жалобы — обратить внимание сотрудников уполномоченного органа на нарушение закона и вызов специалистов для проведения осмотра на месте. По прибытии сотрудники Роспотребнадзора составят административный протокол на виновных лиц, на основании которого нарушителя можно будет привлечь к ответственности.

Также можно составить заявление от жителей Вашего дома и направить его участковому уполномоченному полиции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в связи с большим количеством обращений, сервер не успевает рассчитывать переданные показания сразу. В связи с этим было принято решение данные рассчитывать в ночь с 25 на 26 мая. Все расчёты будут отображены в Вашем Личном кабинете 27 мая.

Дополнительно сообщаем, что заявленные Вами показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению рассчитаны.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо в базе управляющей организации отсутствуют данные о правоустанавливающих документах на жилое помещение. В таком случае, для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Сообщение о передаче показаний индивидуальных приборов учета водоснабжения носит информативный характер, как напоминание о передаче данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» обратилось в суд с исковыми требованиями к собственнику квартир № 216 МКД № 21 по ул. Танкистов г. Новосибирска о демонтаже перегородки перед квартирой № 216. В рамках дела №2-942/2023 заочным решением суда исковые требования были удовлетворены, на собственника квартиры по вышеуказанному адресу была возложена обязанность по демонтажу вышеуказанной перегородки.

Указанное решение вступило в законную силу. В связи с неисполнением ответчиком вышеуказанного решения в добровольном порядке управляющая организация обратилась в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. После получения исполнительный лист будет направлен в службу судебных приставов для принудительного исполнения решения суда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что генеральная уборка придомовой территории и обрезка порослей по адресу ул. Мира, д. 19 будет проведена 24.05.2023г.

По вопросу замены двери в помещении пристройки Вашего дома сообщаем, что в настоящее время управляющая компания изготавливает металлическую дверь, установка которой будет выполнена в срок до 10.06.2023г.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 27 июня 2022 года, с периодичностью 3 раза в неделю.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке придомовой территории. По вопросу качества уборки проведена разъяснительная беседа с менеджером клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации.

По состоянию на 23.05.2023 придомовая территория многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской убрана в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо направить фотографии счетчиков на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ отправлен Вам на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что обращений по отсутствию холодной воды в управляющую компанию не поступало. На данный момент заявка передана соответствующим  специалистам, в ближайшее время к Вам выйдут для проверки и установки причин отсутствия воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011  "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" установлена — периодичность — проведения — проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета не реже 1 раза в год.

22.05.2023г. электриком ЖЭУ проводилось снятия показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии, расположенных на лестничных клетках многоквартирных домов. Информацией об отключении сотрудником ЖЭУ электроэнергии на лестничных клетках не располагаем, заявки об отсутствии электроэнергии в жилых помещениях Вашего дома в диспетчерскую службу не поступало. Для проверки работоспособности системы электроснабжения в местах общего пользования Вашего дома, а также подключения бытовых электроприборов к общедомовой системе электроснабжения будет направлен специалист. О результатах обследования будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для урегулирования вопроса по замене индивидуального прибора учета по водоснабжению Вы можете обратиться к начальнику аварийно-диспетчерской службы по телефону: 8923-777-43-34 (Елена Владимировна).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что графики уборки вывешиваются всегда в начале месяца, однако бывает, что на некоторых информационных досках их срывают или заклеивают рекламными листовками, либо ответственные лица вывешивают их несвоевременно. Жалоб на уборку ненадлежащего качества или отсутствие уборки подъездов от жителей Вашего многоквартирного дома в мае не поступало, уборщица на доме есть и работает в соответствии с периодичностью, утверждённой на общем собрании собственников МКД. Наличие/отсутствие на информационных досках Вашего дома актуальных графиков уборки за май будет дополнительно проверено и взято на контроль сотрудниками ЖЭУ.

Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение передано в отдел капитального ремонта управляющей компании. Предварительно ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 мая в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос требует дополнительной проверки указанной Вами информации. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 мая в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании. 20 мая по заявленным Вами фактам будет проведено расследование и сделаны соответствующие выводы. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №109 было проведено обследование фановой трубы в чердачном помещении и установлено, что труба находятся в рабочем состоянии. Для выяснения причины неприятного запаха необходимо обследовать вышерасположенную над Вами квартиру. Работы запланированы в срок с 22 по 23 мая.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время на Ваш дом будет направлен специалист для выявления причины пониженных параметров подачи горячей воды. О принятых мерах Вам будет сообщено дополнительно лично.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЖЭУ №42 в 2022-2023 годах заявлений от собственников многоквартирного дома № 29 по Гусинобродскому шоссе на снос и санитарную обрезку деревьев не поступало. Собственникам необходимо написать заявление в ЖЭУ №42 (ул. Толбухина, 4) для дальнейшего совместного обследования придомовой территории на составление схемы сноса и санитарной обрезки деревьев.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу был незамедлительно направлен специалист управляющей компании для проверки указанного Вами факта, оценки ситуации на месте и принятия необходимых мер по ее устранению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 39 п. 1, п. 2 ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

В настоящее время Совет дома ведет подготовительную работу по организации общего собрания собственников с повесткой по вопросу ремонта межпанельных швов.

При принятии положительного решения, работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в течение 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

С 01.05.2023г. на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 44/6 по улице Сибиряков - Гвардейцев произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере: 3,18 руб. м. кв. Таким образом, размер платы для жилого помещения составляет – 48,4 м.кв. * 3,18 руб./кв.м. = 153,91 руб. Копия протокола общего собрания – в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в телефонограмме, поступившей в управляющую компанию от поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в отключениях был обозначен только один адрес по ул. Советской, а именно ул. Советская, д. 7, что и было отражено на сайте. После Вашего обращения управляющая компания уточнила информацию в ООО «НТСК» и оказалось, что отключение горячей воды в связи с устранением дефекта на теплотрассе было произведено по нескольким домам по ул. Советской, в том числе по дому №21 с 17 мая с 11-00 до 09-00 18 мая. В настоящее время работы завершены и началось подключение домов к системе горячего водоснабжения. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тамара Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что скамейки действительно не входят в обязательный перечень элементов благоустройства земельных участков, на которых расположены жилые дома, что и было отражено в одном из ответов Вам. Однако управляющая компания, учитывая все Ваши доводы и Вашу ситуацию, по согласованию с Советом многоквартирного дома, приняла решение в ранее утвержденные сроки (до 30.06.2023г.) произвести работы по установке скамейки возле подъезда №3 многоквартирного дома №36 по ул. Курганская.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вторично по вопросу замены прибора учета горячей воды Вы можете позвонить по телефонам: 8-923-777-43-34 (Елена Владимировна) и 8-923-777-41-64 (Оксана Викторовна).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа на Ваш запрос необходимо определенное время, чтобы сотрудники управляющей компании смогли осмотреть место, составить акты осмотра, установить личности собственника данного жилого помещения, его родственников и выработать алгоритм дальнейших действий по решению описанной Вами ситуации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в срок до 20 мая 2023г. включительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! в ответ на Выше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании и согласовал дату и время проведения работ по Вашему адресу на 18.05.2023г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячей воды производит не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация, а именно ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Новых сообщений от данной компании о продлении отключения по Вашему адресу в управляющую компанию не поступало. Специалистами управляющей компании направлена телефонограмма в диспетчерскую ООО «НТСК» об уточнении причины отсутствия горячего водоснабжения. 17.05.2023г. в течение дня в Вашем доме будут проведены работы по восстановлению горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.05.2023г. после получения заявки о засоре канализации специалистами управляющей компании была произведена откачка в подвальном помещении, засор устранен. Засор образовался по причине неправильного обращения с канализационными стоками (множественные нерастворимые салфетки, наполнитель для кошачьего туалета). 17.05.2023г. будет проведена обработка подвального помещения дезинфицирующими средствами для устранения неприятного запаха.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг дезинсекция проводится 2 раза в год либо по заявлению. В этом году обращений по вопросу дезинсекции от жителей Вашего дома не поступало. В ООО "СЭС" подана заявка на проведение работ по дезинсекции.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.05.2023г. в ходе весеннего осмотра было проведено обследование Вашего многоквартирного дома, в том числе чердачных помещений. Трупов, включая голубей, не выявлено. Дополнительно сообщаем, что 17.05.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по прочистке фановой трубы для устранения неприятного запаха.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вы можете направить на электронный адрес:adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН либо обратиться лично к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69а). Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с договором управления наша управляющая организация выполняет функции по обслуживанию общего имущества многоквартирного дома. Уборка придомовой территории выполняется ежедневно. Сотрудники управляющей компании не вправе запрещать кормить голубей на придомовой территории многоквартирного дома 118/5 по ул. Кропоткина. Если Вы знаете, кто кормит голубей, Вы вправе поговорить с ними и попросить этого не делать под Вашими окнами. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены теми, кто кормит голубей, Вы можете обратиться к Вашему участковому и написать соответствующее заявление. Также с данным вопросом можно обратиться к председателю Совета Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему запросу в УК от 04.05.20 23г. организацией 000 «СЭС» проведена дополнительная дератизация (обработка контейнерной площадки и подвалов острым ядом 12.05.2023г.), действие обработки не менее 10 дней. На дезинсекцию от тараканов по Вашей просьбе направлена служебная записка в ООО «СЭС» 16.05.2023. ‚ о дате обработке собственники будут предупреждены заранее путем развешивания объявлений на информационных досках. Для заказа земли для благоустройства придомовой территории собственникам МКД необходимо определить объем и статью расходов оплаты земли. Дворником ежедневно проводится уборка в границах придомовой территории ‚ склон за домом не входит в уборочную площадь Вашего дома. Уборка от прошлогодней листвы придомовой территории в полном объеме будет проведена в срок до 19.05.2023г. С дворником проведена профилактическая беседа о недопущении фактов ‚ указанных в Вашем обращении.

Характеристика проведения работ по дератизации прилагается в прикрепленном файле.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что устранение неисправности закрывающего механизма оконной рамы, регулировка, очистка, смазка пластиковых оконных блоков производится специализированной организацией. Также сообщаем, что данной специализированной организацией в ближайшее время будет произведено обследование неисправности оконных запирающих устройств с целью устранения дефекта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Обращаем внимание, что все телефонные звонки, поступающие в диспетчерскую службу, записываются. Наши специалисты прослушали Ваш разговор м диспетчером от 16.05.2023 г., и указанные Вами факты не подтвердились: Вам не хамили и трубку не бросали, пояснив, что для принятия заявки необходимо указать время, когда Вы будете дома, чтобы специалисты могли произвести необходимые работы. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты, чтобы согласовать с Вами время прихода сантехника для выявления и устранения причин неприятного запаха путем прочистки фановой трубы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время позвонят Вам с целью согласования времени выхода сотрудника для опломбирования прибора учета.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток и придомовой территории осуществляется в объеме и с периодичностью, установленной собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании. Жалоб в УК на предоставление уборочных работ ненадлежащего качества по Вашему дому ранее не поступало. 16 мая на данный адрес будут направлены специалисты управляющей компании для проверки фактов, изложенных в Вашем обращении. Если факты подтвердятся, то в отношении сотрудников будут применены санкции, в том числе и по обновлению графиков уборки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены прибора учета по горячей воде Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 8923-777-4334 (Елена Владимировна) и 8923-777-4164 (Оксана Викторовна).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации службы поддержки, в настоящее время данные по оплате ЗАО «УК «СПАС-Дом» и МУП «Горводоканал» отображаются в системе «Платосфера» по Вашему адресу, хотя оплата по «Горводоканалу» периодически может исчезать. В таком случае рекомендуем уточнять информацию по оплате и отсутствию счета по холодному водоснабжению и водоотведению в платежной системе у поставщика данной услуги.

Также сообщаем, что, помимо «Платосферы» оплачивать услуги можно в кассе Вашего ЖЭУ, в системе «Город», через ПАО «Сбербанк», через Личный кабинет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что деревянная дверь установлена 13.05.2023г. ВРЕМЕННО, во избежание причинений вандальных действий. После изготовления надёжной металлической двери по вышеуказанному адресу будет произведена ее установка с передачей ключей Председателю Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с тем, что стояки отопления и стояки горячего водоснабжения в Вашем доме – это разные стояки, то в настоящее время производятся работы по замене горячего водоснабжения в помещении «Линия жизни». В выходные дни работы не производились, поскольку не был предоставлен доступ в помещение собственниками «Линия жизни».

По вопросу засора канализации, сообщаем следующее: по факту засора канализации, специалистами ЖЭУ №109 отрабатываются заявки незамедлительно, однако установить из какой именно квартиры происходит засор нет возможности.

По вопросу предоставления сметы: в данный момент происходит обследование системы отопления. После полного обследования будет составлена смета и предоставлена Вам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу пр. Дзержинского, д. 81 замены системы отопления, холодного и горячего водоснабжения не производилось. Плановый капитальный ремонт, по сведениям ответственного за проведение данных видов работ регионального оператора «Фонд модернизации ЖКХ», будет производиться в 2038-2040 годах.

В данный момент происходит обследование системы отопления в Вашем доме. После полного обследования, будет составлена смета и предоставлена председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. О выходе специалиста Вам будет сообщено дополнительно. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт весеннего осмотра будет предоставлен представителю собственников после 15.06.2023, по окончании сезонного осмотра, который проходит в настоящий момент. Дополнительно сообщаем, что ежегодно проходит весенний и осенний осмотр МКД, по результатам которых представителю собственников выдаются акты и перечни предлагаемых работ с описанием дефектов.

Сбор запрашиваемых документов будет осуществлён до 19.05.2023 и направлен Вам дополнительно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильному специалисту управляющей компании. После проверки информации по наличию переплаты по Вашей квартиры специалист свяжется с Вами дополнительно по телефону.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме отсутствует циркуляция. Для того чтобы появилась горячая вода нужен водоразбор. Необходимо дождаться, когда все жильцы спустят воду, в этом случае будет слита вся холодная вода, соответственно после будет восстановлена подача горячей воды.

Благодарим Вас за обращение!