Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день. Я новый собственник квартиры по ул. Октябрьская,18. Регистрироваться пока не собираюсь. Хочу создать личный кабинет для оплаты коммунальных услуг. Но системе не позволяет это делать, сообщая, что таких паспортных данных по адресу не зарегистрировано. Подскажите, как мне поступить. Заранее благодарна
Номер регистрации: 7837
Время: 10:05
Дата: 20.03.2019
Ольга Владимировна
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Хотелось узнать по какой причине отключают горячую воду в течении 2-х недель по улице связистов 143. Вечером включают в районе 20-00, утром уходя на работу в 7-30 горячей воды нет.
Номер регистрации: 7836
Время: 09:14
Дата: 20.03.2019
Петров Александр александрович
Ответ

Уважаемый Александр Александрович!

Специалисты аварийной службы в срок до 27.03.2019 г. произведут прочистку циркуляции горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Поменялся собственник, можно передать свидетельство о собственности по электронной почте. Так как идти в ЖЭУ не представляется возможным.
Номер регистрации: 7835
Время: 12:59
Дата: 19.03.2019
Светлана
Ответ

Добрый день!

 

Пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда уберите мусор по улице 2-ой переулок мира,5 тут много детей гуляет а под ногами гвозди !! Если не убирете то буду жалеться на вашу организацию!!!
Номер регистрации: 7833
Время: 15:18
Дата: 18.03.2019
Вадим
Ответ

Добрый день!

Вам нужно обратиться в свою Управляющую компанию т.к. Ваш дом мы не обслуживаем с 01.06.2017г

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Не работает освещение на входе в подъезд. Подъезд угловой по адресу Троллейная 152 9 подъезд
Номер регистрации: 7829
Время: 21:34
Дата: 15.03.2019
Анна
Ответ

Уважаемая Анна!

Уличное освещение восстановят в плановой работе в апреля 2019 года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В нашем доме чистили крышу, Каменская 54. Почистили везде, кроме места над мои балконом., который предварительно я чистила сама ( так как балкон это моя собственность). И сейчас над моим балконом, на крыше нависла огромная глыба льда, которую не убрали, когда чистили всю крышу. На улице тепло и при таянии эта ледяная доска упадёт сначала на козырёк моего балкона, а потом плавно съедет кому-либо на голову или машину и я останусь виновата? Как так можно было чистить крышу, чтобы снег оказался над моим балконом. Прошу СРОЧНО убрать, это опасно для жизни проходящих людей. Чистка крыши это ответственность не моя, свой балкон и его козырёк я почистила. Фото прилагаю
Номер регистрации: 7826
Время: 20:28
Дата: 15.03.2019
Юлия
Ответ

Добрый день!

В субботу 16.03.2019 навес был сбит.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В квартире нет зарегистрированных граждан,соответственно начисление должно проводится по кол-ву собственников,правильно? Тогда почему ,если я одна собственник квартиры, считаете за 3 чел?Куда мне идти и какие документы нести для правильного начисления за услугу вывоз мусора Экология?
Номер регистрации: 7825
Время: 15:18
Дата: 15.03.2019
Ефремова Татьяна Петровна
Ответ
Добрый день!
По данным управляющей компании по Вашему жилому помещению один собственник.
Вы можете обратиться к паспортисту по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1. График работы: понедельник 14.00-17.00 и четверг 8.00-12.00, взять выписку из домовой книги . Предоставить выписку ООО "Экология-Новосибирск" региональному оператору по Вывозу ТКО для перерасчета, телефон 304-90-58.
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Третий год подряд начисляют дополнительную плату после перерасчета за отопление за "перетоп". Кто должен контролировать работу системы теплоснабжения в доме, если техническое обслуживание общих коммуникаций входит в ежемесячную оплату содержания общего имущества жильцами? Кто должен определить причину образования "перетопа"?
Номер регистрации: 7824
Время: 14:32
Дата: 15.03.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте. В ответ на Ваш запрос поясняем, что в соответствии с действующим законодательством, исполнитель коммунальной услуги – УК осуществляет потребителю (собственнику, нанимателю) корректировку размера платы по отоплению в соответствии с фактическими показаниями общедомового прибора учета за 2018 год.

Так в течение 2018 года по МКД начислялся норматив, который равен факту потребления 2017г. В 1 кв. 2019г. происходит сравнение фактических объемов потребления за 2018г. с нормативным потреблением и производится соответственно корректировка.

Объем потребленной тепловой энергии зависит от температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ-3 2РТС ООО «НТСК» в инженерную сеть МКД. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я обратилась в очередной раз в ЭКОЛОГИЮ. Ответили что я должна явиться в офис с документами для уточнения. Но ведь УК подает численность.Я проживаю не в г. НОВОСИБИРСКЕ. В УК есть копии всех необходимых документов. Собственник уже более 5 лет один.
Номер регистрации: 7822
Время: 13:14
Дата: 15.03.2019
САС НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА
Ответ
Добрый день!
Наталья, управляющая компания передала данные на одного собственника. Повторно данные региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск" были отправлены в начале месяца марта 2019г. Дальнейшие Ваши действия уточняйте у регионального оператора. Начисление и перерасчет производит поставщик услуги по Вывозу ТКО.
С уважением,РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброе утро, подскажите пожалуйста график работы главного бухгалтера ЖЭУ 62
Номер регистрации: 7821
Время: 08:20
Дата: 15.03.2019
Оксана
Ответ

Добрый день!

Скорее всего Вы имеете в виду бухгалтера по расчетам с населением?

Часы приема: понедельник, вторник, четверг с 13-00 до 17-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте почему нас в квартире прописана 2 а платим за 4 почему
Номер регистрации: 7820
Время: 20:16
Дата: 14.03.2019
музыка юрий евгеньевич
Ответ
Добрый день!
Ваш дом находится в непосредственном управлении, поэтому у нас нет возможности пояснить начисления исходя из количества зарегистрированных граждан. Расчет платы по содержанию жилья производится исходя из площади жилого помещения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите пожалуйста, если третий год подряд в доме по отоплению образуется "перетоп", где искать причину, куда обращаться? Кроме того, что в январе и июле повышаются тарифы, еще приходится платить за непонятно откуда-то взявшийся "перетоп". И еще. Сегодня в квартире было 26-27 градусов тепла. Попыталась воспользоваться постановлением Правительства от 6 мая 2011 года №354. Сотрудники аварийно- диспетчерской службы отказались принимать заявку. Подскажите, к кому я еще могу обратиться по вопросу?
Номер регистрации: 7816
Время: 19:52
Дата: 13.03.2019
Кулеш Надежда Алексеевна
Ответ

Уважаемая Надежда Алексеевна!

Температура теплоносителя на вводе в дом соответствует температурному графику согласно температуры наружного воздуха.

Для регулировки отопления на вводе в дом можно поставить систему регулирования.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Плату за мусор берут по новому закону. А площадку по новому закону до сих пор не обустроили. Кто должен заниматься организацией площадки под мусор (а именно распределение язиков по видам отходов)
Номер регистрации: 7815
Время: 14:37
Дата: 13.03.2019
Ольга
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я обращалась в ЭКОЛОГИЮ. Там ответили что все вопросы к УК по количеству собственников. Какой то замкнутый круг. Ну почему только через суд привыкли все вопросы решать,товарищи?
Номер регистрации: 7814
Время: 14:36
Дата: 13.03.2019
Сас Наталья Алексеевна
Ответ
Добрый день!
Управляющая компания отправила верные данные 0 прописанных и зарегистрированных граждан, один собственник по Вашему жилому помещению.
Могу только предположить, что региональный оператор "Экология-Новосибирск" не обновил свои данные.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 13 марта 2019 г. у нас мастер Горводоканала заменил у нас приборы учета холодной и горячей воды. Акт о замене приборов учета передан в бухгалтерию(кассу) ЖЭУ-1. Будут ли внесены изменения в показаниях счетчиков в нашем личном кабинете?. На всякий случай, прикрепляю фото акта о замене приборов учета. С уважением, Андрей Юрьевич
Номер регистрации: 7811
Время: 11:59
Дата: 13.03.2019
Дергачев Андрей Юрьевич
Ответ
Добрый день!
Данные по приборам учета изменены, на основании Вашего акта.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. По указанному адресу поверка счетчиков была проведена 01.02.2019 г 02.02.2019 и копии свидетельств о поверке были переданы в ЖЭУ№46 . Проверка пломб на счетчиках и снятие показаний была выполнена работником ЖЭУ 25.02.2019 г по наряду №00358 от 21.02.32019г. Копии документов прилагаю. В настоящее время в личном кабинете нет отражения информации о счетчиках холодной и горячей воды и нет возможности передать показания за март. Прошу уточнить зарегистрированы ли мои счетчики и когда в личном кабинете появится возможность указывать показания.
Номер регистрации: 7809
Время: 10:27
Дата: 13.03.2019
Семенова Елена Александровна
Ответ
Добрый день!
Приборы учета установлены на основании ваших свидетельств о поверке.
Показания приборов учета нужно передавать с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Можно ли передать показания счётчиков по телефону, и по какому номеру. В настоящий момент другой возможности нет.
Номер регистрации: 7807
Время: 08:52
Дата: 13.03.2019
Виктор
Ответ

Добрый день!

Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00, 347-00-01 с 20 по 25 число каждого месяца. Или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос При оформлении карты Сбербанк в Онлайн-кабинете появилась информация о задолженности (решение судебного органа от 27.08.2015 №2-1356/15 на сумму 4001,11руб.) Взыскатель: Спас-Дом ул.9-й Гвардейской дивизии,10 Шамренко М.В. На портале Госуслуги, ФССП России задолженности нет. И с 2015 года долг естественно давно погашен. Какие дальнейшие мои действия, чтобы долг "не висел" в Сбербанке (арестован счет).
Номер регистрации: 7806
Время: 00:11
Дата: 13.03.2019
Галанцева Елена Валерьевна
Ответ
Добрый день!
13.03.2019г нами направлен в ПАО СБЕРБАНК запрос на отзыв судебного приказа. Дополнительно сообщаем Вам, что при наличии приказов на другие услуги  СБЕРБАНК арест не снимет.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день... в связи чем поднялось оплата за отопление? Когда подавала показания счетчика сумма была 1023,39. Показания подаю всегда 21 числа. А когда пошли платить 10 марта за отопление начислили аж 1191,41. И сейчас захожу через спас дом за отопление 1107,4... что за дела... Разберитесь пожалуйста... Повышения уже было за отопление. И еще по имуществу в распечатке одна сумма, а плачу как в спас доме на сайте...
Номер регистрации: 7805
Время: 19:51
Дата: 12.03.2019
Криволапова Екатерина Викторовна
Ответ
Добрый день!
Согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. Таким образом, в феврале 2019 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. будет выполнена в марте 2019 г. в соответствии с положениями ПП РФ № 354. 
Начисление по Содержанию жилья за февраль 2019г. 1128,91 руб. С 01.01.2017г в оплату содержания жилья входят коммунальные ресурсы(КР) водоотведения,горячая вода, электрическая энергия в целях содержания СОИ  в платежном документе начисления на коммунальные ресурсы также есть.
 
 
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Собственник один. А начислено за мусор за двоих
Номер регистрации: 7803
Время: 14:46
Дата: 12.03.2019
Сас Наталья Алексеевна
Ответ
Добрый день!
По Вашему помещению нет зарегистрированных граждан. При расчете платы за услугу вывоз ТКО при 0 регистрации граждан по жилому помещению, региональный оператор производит начисление исходя из количества собственников жилого помещения. Соответственно управляющая компания направила региональному оператору информацию по одному собственнику.  За уточнениями вам необходимо обратиться к региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск" по телефону 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Кто должен осуществлять замену электросчетчика по окончанию срока эксплуатации расположенный в подъезде(Общедомовой территории).
Номер регистрации: 7801
Время: 10:05
Дата: 12.03.2019
Александр
Ответ

Добрый день!

Вы можете обратиться в ОАО "Новосибирскэнергосбыт" или к инженеру Вашего ЖЭУ. Услуга платная, счетчик приобретается за свой счет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, возможно ли поделить лицевой счёт на обоих собственников?есть долги, но второй собственник уклоняется от их уплаты
Номер регистрации: 7800
Время: 19:39
Дата: 11.03.2019
Калугина Римма
Ответ
Добрый день!
В Вашей ситуации разделение лицевого счета и образовавшейся задолженности,  возможно только по решению суда.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, проясните ситуацию, пожалуйста, как оплачивать вывоз мусора? И еще у меня вопрос по уборке подьезда № 4 по оловозаводская, 3. Не убирают совсем, максимум подметет раз в 2 месяца, пол вообще не моется.
Номер регистрации: 7798
Время: 11:06
Дата: 11.03.2019
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему оплата за вывоз мусора/обращения с тко/ выделена сверх содержания жилья и как и где её оплачивать,как и кем рассчитывается размер- в системе" город" сумма в 373,39р.вызывает сомнения-слишком высока.
Номер регистрации: 7797
Время: 23:45
Дата: 10.03.2019
Алексей Николаевич
Ответ
Добрый день!
Вывоз ТКО Вам предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск", интересующую Вас информацию можете уточнить по телефону 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию на вашем сайте https://cabinet.spas-dom.ru Мне пишут: "Ошибка! По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными". Почему так? Я владелица.
Номер регистрации: 7796
Время: 18:44
Дата: 09.03.2019
Любовь Петровна
Ответ
Добрый день!
По вашему жилому помещению, не внесены данные о праве собственности. Для внесения данных,  Вам нужно лично обратиться  с документами устанавливающими право собственности  в паспортный стол по адресу:  ул. Кропоткина 269/1. График работы: понедельник с 14.00 до 19.00, четверг с 8.00 до 12.00

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Неверно переданы данные о количестве проживающих в ООО"ЭКОЛОГИЯ - НОВОСИБИРСК". В квартире :Кропоткина 118/2 - 54 зарегистрирован и проживает 1 человек. Выставляется счет на 3-х. Обращалась к Варченко Ирине Владимировне с письменным заявлением. По телефону мною был получен ответ, что все исправлено. Однако, на сайте ООО "Экология - Новосибирск" стоит цифра 3 человека, производятся начисления за троих. Вопрос : Кто передает скорректированные данные в "Экологию" ? Почему проблема актуальна уже третий месяц?
Номер регистрации: 7795
Время: 10:56
Дата: 09.03.2019
Давидюк Елена Николаевна
Ответ
Добрый день!
20 февраля 2019г на основании Вашего обращения были убраны 2 проживающих гражданина. с 01.01.2019 у вас постоянно зарегистрирован 1 гражданин.  Данные были отправлены 25 февраля 2019г региональному оператору. Информацию  уточняйте у регионального оператора ООО "Экология-Новосибирск" по телефону 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу от лица всех жильцов МКД по адресу Киевская д.12 дать разъяснения по образовавшейся задолженности дома по отоплению за 2018 год. Как пояснили в ЖЭУ-51 это "перетоп" на доме. Что значит "перетопили" в Вашем понимании? Какие данные говорят о том, что у нас "перетоп"? Откуда эти данные взяты и кто ответственен за эти данные, за их достоверность? Есть ли нормы подачи тепла на дом? Эти нормы индивидуальны для каждого дома или они едины для всех? Кто выставил задолженность дому? Была ли произведена сверка данных между УК и теплоснабжающей организацией? Вопросов очень много, потому что по итогам прошлых лет на доме всегда была экономия и зима 2018 года не отличалась от зим 2017 и 2016 годов. Прошу предоставить информацию по сумме задолженности дома по отоплению за 2018 год. Также прошу уточнить какая на доме система отопления однотрубчатая или двухтрубчатая? И распишите, пожалуйста, алгоритм расчета индивидуального потребления ГКал на квартиру. Прошу предоставить развернутый ответ на мое обращение, спасибо.
Номер регистрации: 7794
Время: 15:41
Дата: 07.03.2019
Виктория - Председатель совета дома
Ответ

Здравствуйте. В ответ на Ваш запрос поясняем, что в соответствии с действующим законодательством, исполнитель коммунальной услуги – УК осуществляет потребителю (собственнику, нанимателю) корректировку размера платы по отоплению в соответствии с фактическими показаниями общедомового прибора учета за 2018 год.

Так в течение 2018 года по МКД начислялся норматив, который равен факту потребления 2017г. В 1 кв. 2019г. происходит сравнение фактических объемов потребления за 2018г. с нормативным потреблением и производится соответственно корректировка.

Объем потребленной тепловой энергии зависит от температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ-3 2РТС ООО «НТСК» в инженерную сеть МКД. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. 

УК является агентом по начислению услуги за «Отопление», сбор денежных средств (оплата за отопление), осуществляет СГК (Сибирская Генерирующая компания), через расчетные счета УК они не проходят.

Сумма корректировки по отоплению по ул.Киевская д.12 составит 83 676,22 руб.

Алгоритм расчета:

Объем потребления 468,573 Гкал.

Норматив потребления на 2019 год равен: 468,573/2599м2/12 мес.= 0,015 Гкал.

Размер платы для кв. 11=0,015Гкал*28,9м2*1290,08 руб. = 559,25 руб.

Система отопления на доме двухтрубная нижней разводки.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос где можно посмотреть показания общедомовых приборов учета тепловой энергии?
Номер регистрации: 7792
Время: 07:34
Дата: 07.03.2019
кулеш сергей алексеевич
Ответ

Уважаемый Сергей Алексеевич!

По вопросам общедомовых приборов учета Вы можете обратиться в ООО "Техноком" по телефону 325-40-24 или 325-40-26.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, когда будет произведена чистка двора на Беловежской 10? Около месяца назад висело объявление об уборке, но трактор так и не появился.За всю зиму уборка не производилась ни разу! На против дома колодцы и от них сильно растаяла дорога там уже озеро образовалось, проехать невозможно. Прошу разберитесь
Номер регистрации: 7791
Время: 23:35
Дата: 06.03.2019
Ольга Сергеевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Размер оплаты за вывоз мусора
Номер регистрации: 7790
Время: 18:42
Дата: 06.03.2019
Пилипенко александр
Ответ
Добрый день!
Вывоз ТКО Вам предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск", интересующую Вас информацию можете уточнить по телефону 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда придут квитанции за вывоз мусора за январь и февраль 2019 года или появится строчка с счётом в личном кабинете
Номер регистрации: 7789
Время: 17:40
Дата: 06.03.2019
Анатолий
Ответ
Добрый день!
По существу вопроса Вам необходимо обратиться к региональному оператору "Экология-Новосибирск".

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Предоставьте пожалуйста показания общедомовых приборов учета за теплоэнергию за 2018 год и начало 2019 года
Номер регистрации: 7788
Время: 16:28
Дата: 06.03.2019
кулеш сергей алексеевич
Ответ

Уважаемый Сергей Алексеевич!

Показания общедомовых приборов учета Вы можете посмотреть в личном кабинете или на ГИС ЖКХ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Прошу Вас при проведении общего собрания (вероятно отчетного за 2018 год), прошу Вас включить в повестку вопрос о зачете задолженности за коммунальные услуги при обслуживании помещений №№ 58 и 51 жилого дома № 86/1 по ул. Пархоменко. Источник финансирования: собственники помещений №№ 58 и 51 указанного жилого дома. Материал (расчет) задолженности у Вас имеется. Спасибо!
Номер регистрации: 7786
Время: 03:22
Дата: 06.03.2019
Евгения
Ответ

Здравствуйте! По данному вопросу Вам были даны разъяснения по телефону.Так же дополнительно поясняю, что собственник помещения может инициировать  проведение общего собрания самостоятельно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Примите пожалуйста копии документов о поверке счетчика холодной воды. И будьте добры внести изменения в личный кабинет.
Номер регистрации: 7785
Время: 20:26
Дата: 05.03.2019
Тяботов Андрей Викорович
Ответ
Добрый день!
Документы о поверке по Вашему помещению приняты в работу.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В ЖЭУ 1, участок 3 уже 3 дня не могу дозвониться, не отвечают. Между тем за содержание земельного участка ежемесячно плачу более 300 рублей, а с дома получается больше 8 тысяч в месяц.
Номер регистрации: 7784
Время: 19:24
Дата: 05.03.2019
Пиковская Наталья Борисовна
Ответ

Добрый день!

Все заявки (вопросы) по обслуживанию придомовой территории, можно передавать по телефону Единой диспетчерской службы 3470001 круглосуточно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу дать разъяснения по отоплению за февраль 2019 года (кв.11). В феврале выставлено инд. потребление 0,4335 ГКал, что составляет 559,25 руб. и плюс непонятный перерасчет в размере 82,02 руб., итого за февраль по отоплению сумма к оплате 641,27 рублей. В январе 2019г. инд. потребление составило 0,3699 ГКал как и в предыдущие месяцы 2018 года. По какой причине изменено инд. потребление ГКал по отоплению в сторону увеличения? И еще один вопрос: кто будет оплачивать порыв теплосетей, произошедший на доме 13.02.2019, в результате которого горячая вода во всех подвальных помещениях стояла на уровне 20-30 см? Утечка не по вине жильцов дома.
Номер регистрации: 7781
Время: 18:50
Дата: 04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 
В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.
При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за ком.услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.
На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 12 по ул. Киевская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.
В 2019 г. среднемесячное потребление тепловой энергии в МКД № 12 по ул. Киевская составило 0,015 Гкал, что для квартиры составило 0,4335 Гкал, соответственно, размер платы в месяц для квартиры № 11 составляет 559,25 руб. (0,4335 Гкал*1290,08 руб./Гкал).

По вопросу порыва теплосетей поясняем, что соответственно данные потери понесла ресурсоснабжающая организация.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как взять справку что я оплачиваю за вывоз мусора по данному адресу?
Номер регистрации: 7780
Время: 18:39
Дата: 04.03.2019
сергей
Ответ
Добрый день!
С января 2019г. начисление и сбор денежных средств за вывоз ТКО осуществляет региональный оператор "Экология-Новосибирск". Соответственно, за справкой по оплате Вам необходимо обратиться к поставщику услуги.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить заверенные копии договоров, заключенных в 2014-2016 гг., на установку пластиковых окон в подъездах и подвальных помещениях МКД. Документы можно выслать на э/почту. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 7779
Время: 17:31
Дата: 04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации. В кв.60 (последний 5й этаж) во всех комнатах батареи и трубы полутеплые. Такое положение дел на протяжении всей зимы, люди вынуждены использовать обогреватели. Стравливание воздуха из батарей собственными силами результатов не дало. Ранее в аварийно - диспетчерскую службу обращений не было.
Номер регистрации: 7778
Время: 17:22
Дата: 04.03.2019
Виктория - Председатель Совета дома
Ответ

Уважаемая Виктория!

Специалисты управляющей компании произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему при оплате ЖКХ услуг в ЛС нет начисления по хв,все показания передавались
Номер регистрации: 7776
Время: 15:15
Дата: 04.03.2019
Анастасия Борисовна
Ответ
Добрый день!
По Вашему помещению за февраль 2019г. по услуге на холодное водоснабжение был произведен расчет исходя показаний в 4 куб.м, что составило сумму 71,92 руб. В личном кабинете управляющей компании отображается информация к оплате, предоставленная самим поставщиком услуги. Поэтому, по существу Вашего вопроса рекомендуем обратиться в МУПг. Новосибирска Горводоканал.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Требую немедленную очистку крыльца подъезда №4 от льда!!! Талая вода проникает уже в подъезд, а на улице лед под водой. И это после якобы очистки территории, которую проводили 01.03.2019. Механизированная уборка подразумевает полную уборку снега, но по факту только сгребли верхний слой, а большая часть снега осталась. Около крыльца образовался отвал из снега, который за теплые выходные превратился в лед. Выход из подъезда сейчас сопряжен с риском для жизни!!! Фото прилагаются.
Номер регистрации: 7774
Время: 10:03
Дата: 04.03.2019
Юлия
Ответ

Добрый день!

Придомовая территория многоквартирного дома 56 по улице Аэропорт очищена от наледи. Посыпка песком производится.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Где можно посмотреть тарифы на обслуживание МКД? Меня интересует тарифы МКД по улице Пархоменко дом 72.
Номер регистрации: 7773
Время: 23:06
Дата: 03.03.2019
Седогина Маргарита Юрьевна
Ответ

 Здравствуйте!

Ознакомиться с тарифом на содержание общего имущества многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко можно на официальном сайте ЗАО "УК"СПАС-Дом" в разделе "Раскрытие информации" (в верхнем правом углу сайта), далее вбить адрес Вашего дома и перейти в раздел "Тариф на содержание общего имущества".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сделайте перерасчет квартплаты в связи с умершим одного квартиросъёмщика
Номер регистрации: 7772
Время: 12:35
Дата: 02.03.2019
Вадим Николаевич
Ответ

  Добрый день!

В соответствии Постановления № 354 перерасчет оплаты, связанный с временным отсутствием или выпиской граждан, производится только на коммунальные услуги: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Право на перерасчет за эти коммунальные услуги возникает только при отсутствии в квартире индивидуальных приборов учета. По Вашему жилому помещению установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета с 29.11.2010г. На основании вышеизложенного поясняем, что перерасчет в связи с выпиской на расчет квартплаты по Вашему помещению не влияет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В диспетчерской службе не могут дать ответ на вопрос. На сайте об услугах нет информации. Подскажите, пожалуйста, где, когда и как можно оформить заявку на услугу - снятие контрольных показаний (необходимо для получения справки об отсутствии задолженности у горводоканала (продажа квартиры) ).
Номер регистрации: 7771
Время: 12:10
Дата: 02.03.2019
Наталия
Ответ
Добрый день!
Для оформления заявки Вам необходимо обратиться В АРДС № 2 по адресу Широкая, 137/3.
Тел: 341-94-65.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему нет начислений на вывоз мусора по Адресу: ул. Пархоменко 78, кв. 51 и что необходимо сделать для того, чтоб начисления присутствовали в личном кабинете собственника?
Номер регистрации: 7770
Время: 22:00
Дата: 01.03.2019
Ирина Ивановна
Ответ
Добрый день!
По существу вопроса Вам необходимо обратиться к региональному оператору "Экология-Новосибирск".
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я 26 февраля делала Вам запрос по ГВС, но Вы не ответили. Настоятельно прошу ответить мне и решить проблему ГВС в нашем подъезде.
Номер регистрации: 7768
Время: 11:25
Дата: 01.03.2019
Сокольская Татьяна Ивановна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,списание пени для для собственника квартиры вообще хоть как-то возможно? сумма около 6000т
Номер регистрации: 7767
Время: 10:52
Дата: 01.03.2019
юлия
Ответ
Добрый день!
Списание пени невозможно.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! У меня снова вопрос по поводу повышающего коэффициента по 261 ФЗ. Вы мне отвечаете, что начислений нет. Почему в ЕПД за февраль 2019 снова стоит в начислении по 0,15?
Номер регистрации: 7766
Время: 23:28
Дата: 28.02.2019
Елена Владимировна Нестерова
Ответ
Добрый день!
Проверьте свои оплаты в январе 2019г, при нулевых начислениях Вы произвели оплаты на данные услуги в размере 15 коп. на каждую.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В ЕПД за февраль в разд 5 появилась строка отопление - прочие причины - 52 руб. 37 коп. Это перерасчет за 2018 год? Если да, то какую сумму выставили на дом и сколько месяцев надо будет платить за это?
Номер регистрации: 7765
Время: 23:03
Дата: 28.02.2019
Елена Владимировна Нестерова
Ответ
Добрый день!
В платежном документе в разделе 5 указан период перерасчета по отоплению (с 01.01.2019 по 31.01.2019). Сумма в размере 52,37 руб - это доначисление за январь 2019г исходя из расчета среденемесячных показателей за 2018г.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В ДПО № 1 по адресу ул. Халтурина, 30, 27 февраля сбрасывали снег с кровли дома и навалили снег с кровли на козырек поликлиники. До этого козырек поликлиники был чистым. Теперь снег ползет с козырька и падает на посетителей поликлиники. Бригада, чистившая кровлю, очистить козырек отказалась. ТРЕБУЕМ СРОЧНО ОЧИСТИТЬ ОТ СНЕГА КОЗЫРЕК ПОЛИКЛИНИКИ!!!
Номер регистрации: 7760
Время: 16:11
Дата: 27.02.2019
Начальник тех. отдела Поликлиника № 18
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ