Вопросы и ответы

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии. Температура теплоносителя соответствует графику температуры наружного воздуха на улице. Дополнительно сообщаем, что специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и замеров температуры воздуха в Вашей квартире.

Также обращаем Ваше внимание, что 25 октября с 10-00 до 9-00 26 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с переключением на магистральных теплосетях ухудшит параметры отопления и горячей воды по всему Ленинскому району.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1Б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". В сентябре 2023г. от МУП "Энергия" был направлен договор в ЗАО "УК "СПАС-Дом", распространяющий свои действия с 17.07.2023г. и на данный момент находится на стадии утверждения. Таким образом, акт сверки на еще непроизведенные перечисления денежных средств предоставить невозможно. Соответственно, начисления управляющей организацией за вышеуказанные услуги прекращены с 17.07.2023г. Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию после 17 июля 2023г., будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ваша переплата будет засчитать в счет содержания общего имущества.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете обратиться напрямую к специалисту расчётно-кассового отдела управляющей компании по телефону: 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники «Горканализации» прочистили колодцы, расположенные на придомовой территории. Слесарь-сантехник открыл цокольные окна для проветривания. Подвал будет очищен и продезинфицирован после просыхания. Проверка работы системы канализации в подвале будет проведена в течение недели, до 31 октября 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалистами аварийной службы производится регулировка системы отопления в Вашем доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", - начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договора с МУП "Энергия".
Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ранее Вам был предоставлен ответ на заявление, поступившее в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" вх. № ЗГ-839 от 24.03.2023г. с информацией о расчете платы произведенной корректировки за 2022г., что не является размером переплаты. Переплата по коммунальной услуге "отопление" с учетом произведённой корректировки, ежемесячных начислений и внесенных Вами оплат по данному лицевому счету на 24.10.2023г. составляет: 618,96 руб. Именно этот размер переплаты подлежит корректировке на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова о работе специалистов управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые не только обращаются к нам с насущными вопросами, но и благодарят за проделанную работу. 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит поверки индивидуальных приборов учета. Вам необходимо обратиться в службу метрологии, имеющую лицензию на данный вид деятельности. Акт контрольных снятий показаний индивидуальных приборов учета производится инженером ЖЭУ "Центр", находящимся по адресу: Семьи Шамшиных 69а. Стоимость уточнять конкретно в ЖЭУ.

Выписку из домовой книги необходимо взять лично собственнику с паспортом (либо представителю по нотариально заверенной доверенности) у паспортиста управляющей организации по адресу ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а, (график работы понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница 9.00-12.00).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по стояку отопления, расположенному в квартирах №№ 110-114-118-122-126-130-134-138-142 установлена запорная арматура без перемычки. В настоящее время слесарь-сантехник совместно с жителями проводит поквартирный обход для выявления и устранения нарушения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 

В соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия», и с 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены т.к многоквартирный дом № 3 по ул. Полякова перешел на прямые договора с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, Вам необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению напрямую поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка будет произведена сегодня, 24.10.2023г., до конца рабочего дня.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инструментальное обследование конструктивных элементов на предмет промерзания проводится в зимний период при температуре наружного воздуха не выше -20 градусов.

Дополнительно сообщаем, что Ваша квартира включена в план работ на инструментальное обследование. Дополнительного обращения не требуется. Дата и время обследования будут с Вами согласованы по телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на аше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) уже несколько телефонограмм с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Ответа пока нет. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Это займет некоторое время. Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наличии у Вас личного кабинета, в нём занесении прибора учёта типа «Элехант» будут отображаться 3 показания: два по горячему водоснабжению и один по холодному водоснабжению. Однако, по данным управляющей компании, Ваш личный кабинет на данный момент не активен (выдан только одноразовый пароль). Двухкомпонентный прибор учета у Вас не установлен и не зарегистрирован.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время осуществляется согласование условий договора с предоставленной Вами клининговой организацией. Как только все условия согласуются, и будет подписан договор, клининговая компания приступит к своим обязательствам.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории дома №38 по ул. Курганской производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. На постоянной основе работает дворник. 14.10.2023г. и 20.10.2023г. дополнительно были организованы «субботники», и придомовая территория убрана бригадой сотрудников ЖЭУ №62.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов Вашей квартиры многоквартирного дома № 16 по ул. Чигорина будет выполнен в срок до 30.11.2023 г. О начале работ собственник квартиры будет уведомлен заранее. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления по Вашему дому находится в рабочем состоянии, но для дополнительного обследования и замера температуры в Вашей квартире в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования даты и времени обследования.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! Ваша заявка передана в аварийную службу. В ближайшее время сотрудники управляющей компании произведут перезапуск стояка в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления по стояку в Вашем доме. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! Согласно официальной телефонограмме, 21 октября с 10-00 до 16-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи со срочными неотложными ремонтными работами отключала отопление по адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124; ул. Новосибирская, 19. В обозначенный ранее срок сотрудники ООО «НТСК» не справились с поставленной задачей, поэтому срок подключения домов к отоплению сдвинут. В настоящий момент специалисты управляющей компании проверяют параметры подачи теплоснабжения в вышеуказанные дома. Как только параметры давления и температуры от СГК на входе в дома будут соответствовать нормативам, специалисты УК приступят к перезапуску отопления.

Приносим извинения, за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме по стояку обнаружен свищ (течь) в одной из квартир. При этом, чтобы устранить данную проблему, необходим доступ в две квартиры № 30 и № 26. Однако доступ в данные квартиры в данный момент невозможен из-за отсутствия собственников в данных квартирах. С собственниками инженер созвонился и обязал их прийти в свои квартиры, чтобы устранить свищ и вернуть горячее водоснабжение. Собственники в отъезде, один из них вообще не проживает постоянно по данному адресу. Если в течение 22 октября в данные квартиры не будет предоставлен доступ, управляющая компания выдаст предписания собственникам и будет готова обратиться в надзорные органы, вплоть до суда. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не понашей вине и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены приборов учета Вам нужно отправить свидетельство об их установке и поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести данные документы в ЖЭУ. После этого новые номера счётчиков будут автоматически внесены во все платежные системы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу 20 октября был направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления. По итогам осмотра было выяснено, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) произвел снижение параметров отопления в соответствии с дневной температурой воздуха. Завтра, 21 октября, обещают увеличить параметры. Дополнительно можете задать вопросы напрямую в СГК по телефонам: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке денежные средства перенесены в счет будущих начислений по данной услуге.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса со снижением уровня отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно российскому, региональному и городскому законодательствам зелеными насаждениями считается каждое дерево, произрастающее на территории РФ, в том числе на придомовых территориях. Для любой обрезки необходимо получать разрешения собственников (путем проведения общих собраний), а также разрешение муниципального органа самоуправления - администрации района с соответствующим заключением агронома. Это правила, которые введены не управляющей компанией, а законодательством. В городе Новосибирске, например, данные требования устанавливает Постановление мэрии г. Новосибирска
от 24 марта 2020 г. N 1033 ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНОС, ЗАМЕНУ, ПЕРЕСАДКУ, ОБРЕЗКУ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке в октябре 2023г. переплата за коммунальную услугу по отоплению в размере 1596,44 руб. перенесена на «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка находится в аварийной службе. В диспетчерскую мэрии было доложено, что заявка принята, а не то, что проблема устранена. 
20.10.2023 по Вашему адресу будут направлены специалисты управляющей компании для выяснения и устранения данного дефекта. В случае выявления засора по окончанию работ для устранения неприятного запаха будет произведена обработка препаратами «Дезхлор».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение передано руководству ЖЭУ для доведения благодарности до сотрудника по уборке подъездов Вашего дома. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые обращаются к нам не только с насущными вопросами, но и отмечают положительные стороны работы наших специалистов.

Благодарим Вас за добрые слова и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений. Следовательно, для проведения работ по сносу/обрезке зеленых насаждений собственникам необходимо провести общее собрание, на котором поручить ЗАО «УК «СПАС-Дом» получить разрешение на снос/обрезку зелёных насаждений в администрации района, заручившись заключением агронома района, а также выбрать источник финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефект на трубопроводе отопительной системы в подвале был устранен 19 октября 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, обязаны обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее также – система, ГИС ЖКХ).

Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» установлено, что состав сведений о многоквартирных домах, размещаемых в системе организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, в соответствии с частями 1 и 2 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусмотрен приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр «Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйств».

В соответствии с указанным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр организация, осуществляющая деятельность по управлению многоквартирным домом обязана разметить в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.dom.gosuslugi.ru) следующую информацию:

Сведения о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации (далее – многоквартирные дома), а также сведения в случае изменения перечня многоквартирных домов в связи с заключением, прекращением, расторжением договора управления многоквартирным домом, в частности:

- адрес многоквартирного дома;
- номер и дата договора управления многоквартирным домом;
- дата начала осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;
- дата окончания осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;
-дата расторжения договора управления многоквартирным домом;
-основание заключения (расторжения) договора управления многоквартирным домом.

В системе также подлежат размещению:

- электронный образ протокола конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (в том числе в случае признания конкурса несостоявшимся) или решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации либо протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, сформированный с использованием системы, в случае проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы;
- электронный образ договора управления многоквартирным домом либо договор управления многоквартирным домом, заключенный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме, в системе также размещается электронный образ решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которым собственники помещений в многоквартирном доме утвердили условия договора управления многоквартирным домом;
-электронный образ документа об изменении, прекращении и расторжении договора управления многоквартирным домом либо соответствующий документ, подписанный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме в системе также размещаются электронные образы решений (протоколов) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которыми собственники помещений в многоквартирном доме утвердили изменения условий договора управления многоквартирным домом, приняли решение о прекращении действия или расторжении такого договора.

Таким образом, запрашиваемая Вами информация по предоставлению договора с клининговой компанией не входит в вышеуказанный перечень.

По вопросу дезинсекции лестничных клеток подъезда № 7 многоквартирного дома № 31, по улице Толбухина, сообщаем, что управляющей компанией подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки мест общего пользования от тараканов. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию лестничных клеток и мусорных камер была передана в ООО "СЭС" 17.10.2023 г. Заявку данная компания обрабатывает в течение 1-2 недель, точных сроков дезинсекции управляющей компании они не называют.

Уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком. Перечень работ и услуг по договору оказания услуг, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников. Согласно договору, уборка лестничных клеток в Вашем доме: 6 раз в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье. Собственники помещений многоквартирного дома могут принять решение о проведении более частой уборки подъездов в том числе увеличить периодичность мытья и подметаний в подъезде за дополнительную плату. Состояние подъездов - в прикрепленных фото.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что погодные условия не позволяют выявить причины продувания холодным потоком воздуха из-под закладных натяжного потолка. Только в холодный период возможно определить отклонения температурного режима стен и межпанельных швов.

Ваше обращение принято в работу. Обследование промерзания межпанельных швов в Вашей квартире будет проводиться в холодный период, при минусовых температурах наружного воздуха, поскольку при положительных температурах дефект невозможно выявить и устранить.

Приложение: акт обследования на 1л – в прикрепленном к ответу файле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 86 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила №354) при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд. отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.

П. 42 Правил №354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

В связи с вышеизложенным, Вы можете передавать показания по приборам учета в управляющую компанию, на основании которых будет производиться начисление платы за коммунальные услуги.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! В прикрепленном к данному ответу файле направляем Вам для ознакомления справку по уборке дворовой территории и акт не предоставления услуги «содержание земельного участка» за сентябрь 2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на обращение №16554 от 19.09.2023 о выдаче актов о затоплении подвального помещения многоквартирного дома №8 по ул. Киевская, акты Вам были выданы на руки, о чем Вы лично подтверждаете в обращении №16799 от 19.10.2023. На обращения №16637 от 02.10.2023 и №16789 от18.10.2023 о выдаче актов сообщаем, что по возникшим аварийным ситуациям акты о затоплении не составлялись. Информация относительно факта, причин и мер по устранению аварийной ситуации была отражена в журнале аварийно-диспетчерской службы. Выписку из журнала аварийно-диспетчерской службы за интересующий Вас период Вы можете получить в офисе управляющей компании, направив соответствующее заявление на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Указанные Вами работы не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Таким образом, для засыпки землей заброшенных погребов необходимо провести общее собрание собственников, либо провести заседание совета дома, определить виды работ с учетом предложений управляющей организации и источник финансирования.

Дополнительно сообщаем, что указанные в вашем обращении пустоты огорожены сигнальной лентой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно инженерные коммуникации, обслуживающее более одного помещения в данном доме, к которым относятся и внутридомовые газопроводы. В соответствии с ч. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, каждый собственник обязан оплачивать диагностику внутридомовых газопроводов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023г. в течение рабочего дня специалисты управляющей компании согласуют с Вами время совместного осмотра крыши для выявления дефектов и их устранения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2023 специалистами аварийной службы передана повторная телефонограмма в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» о ненормативной температуре холодного водоснабжения, так как на вводе в дом температура ХВС составляет 40 градусов. Устранять причину будут специалисты ООО «НТСК».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз листвы с придомовой территории будет произведен в полном объеме в соответствии с принятым графиком вывоза листвы с придомовых территорий, а именно в срок до 25.10.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение по вопросу частых отключений электрической энергии в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Полтавская, д. 25, сообщаем следующее. ЗАО «УК «СПАС-Дом», в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утверждённых ПП РФ № 354 от 06.05.2011г, является исполнителем коммунальных услуг, проводит обслуживание внутридомовых инженерных сетей. При необходимости проведения специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» плановых предупредительных работ, связанных с отключением электрической энергии, собственники данного жилого дома предупреждаются об этом заранее в установленном порядке. Перечисленные в Вашем обращении случаи отключения электрической энергии, были связаны либо с плановыми работами по эксплуатации электрических сетей, либо с аварийными ситуациями, в зоне ответственности АО «Региональные электрические сети».

ЗАО «УК «СПАС-Дом» повторно будет направлен запрос в АО «Региональные электрические сети» о предоставлении информации об отключениях электрической энергии, повлекших перерывы электроснабжения многоквартирных домов, в том числе, дома по адресу: ул. Полтавская, д.25. 

Благодарим за обращение на наш сайт!