Вопросы и ответы

Здравствуйте Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка отдельного выключателя на Вашем этаже не планируется, поскольку в июне в Вашем доме запланированы электромонтажные работы по установке на лестничных площадках новых светильников с оптико-акустическими датчиками движения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка видеокамеры выполнена по заявке одного из собственников жилых помещений в Вашем доме. Установка и подключение производится за счёт средств и сил подрядной организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завоз песка на детскую площадку будет произведен 30.05.2024г. Работы по покраске урн включены в план работ и будут выполнены в срок до 30.06.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! Для подготовки ответа на Ваше обращение и запрашиваемой Вами информации потребуется определённое время. Заявка передана в профильный отдел управляющей компании. Ответ с файлами будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в срок не позднее 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальное помещение Вашего подъезда направлен слесарь-сантехник для обследования сантехнического оборудования на предмет течи и выявления причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на стену дома «маячок» будет установлен 30.05.2024г. в течение рабочего дня. Если мониторинг маяка выявит подвижку конструкций, будет назначена профильная комиссия, к участию в которой Вы будете приглашены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут обследование системы электроснабжения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 8 по ул. Оловозаводской. По вопросу внесения показаний индивидуальных приборов учета и доступа в личный кабинет Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию «Домовой +»: сайт https://domovoy-nsk.ru/ электронная почта yk_domovoi@mail.ru телефон 209-33-37.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме в управляющую организацию для организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В обращении о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания.

В том числе

1. Сведения о лице (лицах), по инициативе которого (которых) созывается собрание;

2. Сведения о председателе общего собрания, секретаре для ведения протокола, состав счетной комиссии для подведения итогов голосования;

3. Форма проведения собрания (очное собрание или заочное голосование);

4. Дата, время, место проведения собрания или в случае проведения данного собрания в форме заочного голосования – дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, место или адрес, куда должны передаваться такие решения;

5. Сведения о лицах, состава Совета дома и председателя Совета дома;

6. Порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, место или адрес, где с ними можно ознакомиться;

7. Дата, время, место подсчета голосов и подведения итогов ( оформление протокола).

Дополнительно информируем, что в случае если жителей не устраивает качество предоставляемых услуг необходимо обратиться в управляющую компанию по телефонам 349-22-33; 347-00-01 и согласовать время и дату проведения внеплановой проверки. После проверки составляется акт о некачественной услуге, который подписывает представитель УК и обратившийся с жалобой житель. Если услуга действительно предоставлена некачественно, указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Графики уборки размещаются ежемесячно на информационных досках в каждом подъезде в первых числах. За их сохранность УК ответственности не несет, но при установлении факта их отсутствия сотрудник УК размещает их повторно. (График направлен на указанную Вами электронную почту).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 27 мая в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.05 в связи с устранением дефекта на теплотрассе по ул.Кропоткина откл ГВС до 27.05.24 до 09-00 ЦТП-з28,з15,з9,з12 адреса: Кропоткина 127,128/1,128,126,124,124/1,120,120/1, 118/2,118/3,118/4,118/5,118/6,125, Линейная 225, Рельсовая 8/1,2/2. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Вероника! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа. Передача показаний происходит в период с 20 по 26 числа каждого месяца через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33;
3. Мобильное приложение «Домовод»;
4. В расчётно-кассовый отдел по телефону: 222-69-00
5. С помощью чат-бота по приему показаний в Телеграм по ссылке: @mobi_progmatic_bot.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что межпанельные стыки фасада относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Для принятия решения о проведении герметизации межпанельных швов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Линейная, д. 225.

За более подробной информацией Вам необходимо обратиться в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23, часы работы: понедельник – пятница с 08.00 до 18.00.

Смета на выполнение ремонтных работ будет представлена собственникам помещений многоквартирного дома в срок до 31.05.2024г. 

Также обращаем Ваше внимание на то, что ответ на обращения, направленный на электронную почту управляющей компании, по действующему законодательству, предоставляется в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу с 15.05. по 28.05. ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) проводит гидравлические испытания теплосетей на прочность. В ходе испытаний выявлены дефекты и повреждения труб. Со 02.06 по 16.06. ООО "НТСК" отключит горячую воду в связи с ремонтными работами по устранению выявленных дефектов от ТК (тепловой камеры) 830 до ТК 838 ЦТП-49, 49 и 68.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алена! По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации в феврале 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была проведена проверка. Убираемая часть придомовой территории очищена от мусора. Уборка лестничных клеток осуществляется строго по графику. Санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко находится в удовлетворительном состоянии, что подтверждается фотофиксацией (фото прилагаем). Если Вас не устраивают акты выполненных работ, подписанные собственником конкретной квартиры, предлагаем Вам, организовав общее собрание собственников МКД, выбрать Совет и председателя Совета Вашего многоквартирного дома, чтобы акты о проделанных работах подписывали уполномоченные Советом дома собственники. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации от представителей подрядной организации, работы прекращаются в промежуток времени с 13 до 14 часов. Тем не менее специалисты управляющей компании провели беседу и дали дополнительное разъяснение сотрудникам подрядной организации о соблюдении режима работы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании в рамках полномочий будет осуществлён контроль за качеством и сроками восстановления благоустройства территории после ремонта тепловых сетей, проводимого ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Силами ЗАО "УК "СПАС-Дом" будет передана телефонограмма в Сибирскую генерирующую компанию по устранению замечаний после проведенных ремонтных работ. Однако обращаем Ваше внимание, что главный контроль за работами СГК и их подрядчиками осуществляет не управляющая компания, а мэрия г. Новосибирска в лице администрации Центрального округа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации 12.02.2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу заключения договоров на размещение оборудования и использование общедомового имущества сообщаем следующее:

В Протоколе от 5 октября 2022 года п.5 говорится о наделении полномочиями ЗАО «УК «СПАС-Дом» от имени собственников помещений многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова на заключение договоров, на размещение оборудования и использование с интернет-провайдерами.

Так же сообщаем, что собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о наделении полномочиями ЗАО «УК « СПАС-Дом» на заключение договоров на размещение оборудования вытяжных вентиляционных труб и использование общедомового имущества с организациями и юридическими лицами.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция контейнерной площадки будет проведена после вывоза крупногабаритного мусора. Заявки ЖЭУ ежедневно передает в МУП «САХ», но в связи с тем, что остался один полигон для вывоза мусора (на втором устраняют причины пожара), идет большая задержка со стороны регионального оператора. Уборка на контейнерной площадке будет произведена до конца рабочего дня 22.05.2024г..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому собственниками тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 50 % от уборочной площади). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а в рабочее время. 

Кроме того, с жителями 2-го подъезда дома № 17 по ул. Киевской неоднократно проводились профилактические беседы по вопросу выноса бытового мусора на контейнерную площадку, а не в урны у Вашего подъезда. 

Дополнительно сообщаем, что по вопросу оторванной облицовки заявок и иных обращений от жителей МКД по ул. Киевской, д. 17 не поступало. Техником участка 22.05.2024 г будет проведен осмотр участка, указанного в обращении. При наличии дефекта, будут проведены работы по его устранению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Электрощитовые в подъездах 1, 3, 5 установлены на лестничных клетках 1-го этажа.
2. ВРУ закрыто металлическим кожухом (шкафом) с соблюдением необходимых мер электробезопасности. Дополнительная герметизация не требуется. Место ввода силовых кабелей с шкафа осмотрит электромонтер ЖЭУ-1.
3. Люк входа (спуска) в подвал соответствует размеру. Отверстий по периметру нет.
4. В течение дня сотрудник управляющей организации откроет цокольные окна для проветривания подвального помещения.
5. Заявка на дезинсекцию подвального помещения и лестничной клетки подъезда № 1 отправлена в специализированную организацию. В помещениях, принадлежащих собственникам, обработка производится самостоятельно собственниками жилых помещений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на обращение сообщаем, что 28.03.2024 Вам был предоставлен ответ по вопросу проведения ремонтных работ крыльца, в котором указано что ремонт будет выполнен в летний период. Ориентировочно в срок до 01.06.2024 года специалисты управляющей компании, руководствуясь информацией в акте весеннего осмотра составят план-график ремонтных работ на текущий год, включая их характер, объем, сроки проведения и ответственных лиц.

Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома (МКД), то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окно приямка целое, оно открыто в режиме проветривания. Приямки очищены от мусора. По поводу металлической крышки приямка сообщаем, что она была, но была снята и похищена неустановленными лицами. В данный момент управляющая компания занимается вопросом создания и установки новой крышки приямка. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна!

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение о проведении санитарной обработки подвала сообщаем, что 21.05.2024г. направлена заявка в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что договор составлен и направлен на ознакомление представителям сторон. Также Совету дома № 7 по ул. Советской необходимо провести собрание и утвердить предоставленную смету от ИП Рауд А.В. для заключения договора.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по замене стояка ливневой канализации была выполнена в 2023 г. По Вашему текущему обращению слесарь-сантехник управляющей компании обследовал стояк ливневой канализации. Повреждений не выявлено. Предположительно, в связи с большим объемом воды произошло подтекание в месте соединения полипропиленовых труб. Течь устранена.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка видеокамер проведена без согласования с жителями и ЗАО «УК СПАС-Дом». В данный момент специалистами управляющей компании проводится обследование на предмет подключения видеокамер к МОПу с выявлением собственника и дальнейшими действиями.

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент и до 17-00 20.05.24г. "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) проводит предварительные гидравлические испытания внутриквартальных тепловых сетей на плотность и прочность. После завершения испытаний, то есть после 17 часов 20 мая, если полотенцесушитель будет оставаться холодным, Вам необходимо оставить заявку по телефонам диспетчерской 349-22-33; 347-00-01 или в данном разделе официального сайта УК.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как уже сообщалось Вам в предыдущих ответах и в личных разговорах с председателем Совета дома, территория за многоквартирным домом № 7 по ул. Связистов является не придомовой, а муниципальной и находится в ведении администрации Ленинского района. По вопросу уборки территории многоквартирного дома № 3/1 сообщаем, что данная территория является придомовой территорией ТСЖ, и наша управляющая компания не имеет к данной территории никакого отношения. У ТСЖ есть свои дворники.  Специалисты нашей управляющей компании проинформировали данное ТСЖ многоквартирного дома № 3/1 о необходимости проведения санитарной уборки на их придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Игоревна! Ваше обращение передано в приемную генерального директора управляющей компании на регистрацию для проверки информации и принятия соответствующего решения. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завоз песка на придомовую территорию будет произведен до 31.05.2024г.

Просим принять во внимание, что для завоза песка на детскую (спортивную) площадку Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме или на заседании совета дома (при наличии соответствующих полномочий) и предоставить протокол с положительным решением и источником финансирования в УК.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята: ствол мусоропровода в 4-м подъезде между 2-м и 3-м этажами будет приведен в порядок 20.05.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работниками ЖЭУ «Центр» произведено обследование сантехнического оборудования. Аварийная ситуация в Вашем подвале устранена. На выветривание неприятного запаха потребуется некоторое время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваш обращение сообщаем следующее:

1. Данная детская площадка была установлена по инициативе жителей многоквартирного дома совместно с Администрацией Центрального округа при финансировании из бюджета г. Новосибирска без согласования с управляющей компанией, после чего придомовая территория многоквартирного дома была увеличена, а детская площадка принята в состав общего имущества дома.
2. Уведомление о демонтаже оборудования малых архитектурных форм было вручено Лопатину Ф.И. 13.05.2024, ранее уведомление собственникам не направлялось по причинам решения данного вопроса с избежанием демонтажа оборудования.
3. На данный момент демонтированное имущество будет располагаться на территории ЗАО «УК «СПАС-Дом», оставшуюся часть невывезенного оборудования аварийная служба увезет 17.05.2024.
4. Место установки и монтаж демонтированного оборудования будет известно только после определении места и источника финансирования на общем собрании собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ул. Чигорина и прилегающих улицах произошло аварийное отключение электроэнергии на линиях, обслуживаемых АО "Региональные электрические сети" (АО РЭС"). Из-за отключения электричества также остановились насосы на ЦТП, качающие воду.  Сотрудники РЭС уже работают над устранением аварийной ситуации. Подключение планируется в 21-30 16.05.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в работу должностным исполнителям. Замечания будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту как только будет собрана интересующая Вас информация, в срок, не позднее 5 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ № 42 контейнерная площадка будет убрана 17.05.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД) и проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД.

Дополнительно сообщаем, что Совет МКД по ул. Пархоменко, д. 80 может принять положительное решение по вопросу ремонта подъездов. Для этого нужно инициировать общее собрание собственников жилых и нежилых помещений в соответствии с жилищным законодательством, принять решение и определить способ финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В связи с тем, что Ваше обращение требует дополнительной подготовки информации разными отделами управляющей компании, Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10-ти РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно прейскуранту платных услуг от 12.04.2024г., стоимость опломбировки индивидуального прибора учёта составляет 400 рублей, стоимость составления и регистрации акта ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учёта составляет 750 рублей.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не отключала горячее водоснабжение и не снижала его параметров. Работы проводит поставщик услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмм от данной компании о снижении параметров горячей воды по данному дому в управляющую компанию до данного момента не поступало, поэтому информация не была опубликована на официальном сайте УК в разделе "Отключения". В ответ на очередной запрос в "НТСК" сообщили, что, в связи с переключением на тепловых сетях и подготовкой к гидравлическим испытаниям, снижение параметров по горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 33 по ул.  Гусинобродское шоссе продлится до 17-00 16 мая. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке поливочных кранов, будут выполнены в срок до 19.05.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заменить ключи от домофона Вы можете в фирме которая обслуживает ваш домофон. Информацию по названию компании и номер телефона вы можете найти в чеке на оплату за домофон или на панели входной двери в ваш подъезд.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договором управления многоквартирным домом (далее - МКД) по ул. Советская, д. 7 ЗАО "УК "СПАС-Дом" наделено полномочиями представлять интересы собственников, в том числе, при взаимодействии с подрядчиками для выполнения работ или услуг, принятых протоколом общего собрания собственников помещений МКД или протоколом Совета дома, в случае наделения его данными полномочиями.

Существуют факторы риска при взаимодействии с новыми подрядчиками, которые обязательно учитываются при заключении договоров на выполнение тех или иных работ, оказание услуг. К примеру, в практике ЗАО "УК "СПАС-Дом" были случаи невыполнения работ новыми подрядчиками после получения значительной суммы аванса. Таким образом, основываясь на многолетнем опыте взаимодействия с подрядными организациями, сообщаем следующее: ранее ЗАО "УК "СПАС-Дом" не работало с данной подрядной организацией, выплата аванса новым подрядным организациям осуществляется в размере, необходимом для закупки материалов для начала проведения работ и авансовых платежей сотрудникам подрядчика, но не более 50% от стоимости договора. Устанавливая такие условия выплаты авансового платежа, ЗАО "УК "СПАС-Дом", в первую очередь, защищает интересы и денежные средства собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действительно по Вашему дому существует проблема с уборщиком лестничных помещений. Управляющей компанией заявлена вакансия на должность уборщика лестничных клеток, однако уже долгое время соискателей по данному участку не появляется, поэтому на время поиска уборку проводят сотрудники других участков в с меньшей периодичностью, за что собственникам дома сделан перерасчёт. По жилым помещениям многоквартирного дома № 59/1 по улице Мира перерасчет за услугу содержание общего имущества (уборка лестничных клеток и маршей) произведен:

- за январь 2024 года в феврале 2024 года в размере 100%;

- за февраль 2024 года в марте 2024 года в размере 90%;

- за март 2024 года в апреле 2024 года в размере 90%;

- за апрель 2024 года и декабрь 2023 года в мае 2024 года в размере 100%.

По данным ЖЭУ, сегодня, 15 мая на Вашем доме проводится уборка лестничных клеток.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!