Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, подскажите, засорилась труба на кухне, вызов мастера будет платный или бесплатный?
Номер регистрации: 15481
Время: 14:30
Дата: 13.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13 февраля специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и определения вида засора. По итогам осмотра будет определено: если речь идёт о межэтажном засоре, то он будет прочищен бесплатно, поскольку это общедомовое имущество. Если же засор местный, то есть в самой квартире, то услуги по расчистке будут оказаны платно. В этом случае специалисты управляющей компании свяжутся с Вами персонально. Дополнительно сообщаем, что перечень платных услуг, оказываемых ЗАО «УК «СПАС-Дом» указан на официальном сайте нашей компании. Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:38
Дата: 13.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Как я могу получить выписку по лицевому счёту? Есть ли возможность сделать это через интернет?
Номер регистрации: 15480
Время: 12:24
Дата: 13.02.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету можно получить при направлении письменного обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru или при личном обращению в кассу Вашего ЖЭУ № 3 ул. Урицкого, 1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:18
Дата: 13.02.2023
Вопрос Вниманию руководства Управляющей компании СПАС-ДОМ! Здравствуйте! Прошу пересмотреть внутренние сроки по переоформление лицевого счёта при смене собственника. 31.01.2023 обратился по электронной почте с заявлением о переоформлении лицевого счёта в связи покупкой квартиры, с приложением документов. На 13.02.2023 лицевой счёт не переоформлен, доступа в личный кабинет на сайте УК нет. По устному пояснению сотрудника расчетного отдела у них есть 10 рабочих дней на рассмотрение заявления (и три рабочих дня на его регистрацию). Сказала ждать (при этом клиентоориентированность в разговоре на нуле, будто я что-то должен ей, а не я жду действий от УК). То есть на такое простое действие как изменение данных в лицевом счёте необходимо почти три календарных недели??? Прошу пересмотреть сроки до одного-двух рабочих дней, при несоответствии кадрового ресурса имеющимся задачам - рассмотреть вопрос о расстановке кадров. Спасибо.
Номер регистрации: 15479
Время: 14:18
Дата: 13.02.2023
Станислав
Ответ

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании уложились в обозначенные законодательством РФ сроки и переоформили лицевой счёт в установленные 10 рабочих дней со дня регистрации поступившего от Вас обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru. Дополнительно поясняем, что данные сроки обозначены не случайно: в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся более 600 многоквартирных домов, это сотни тысяч жителей, поэтому заявок на переоформление лицевых счетов и другие услуги в расчётно-кассовый отдел ежедневно поступает много. К нашему большому сожалению, не имеется возможности выполнять все поступившие заявки в требуемые Вами сроки – одного-двух рабочих дней. Кроме того, существует строгий технический регламент передачи данных в системы «Город», «Платосфера» для переоформления лицевого счёта. На это также требуется определенное время.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 13.02.2023
Вопрос Добрый день Куда отправлять акты о поверке водосчетчиков?
Номер регистрации: 15478
Время: 11:21
Дата: 13.02.2023
Алексей Владимирович Жегали
Ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты (свидетельства) о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту adm@spas-dom.ru или предоставить в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:29
Дата: 13.02.2023
Вопрос Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне узнать задолженность по жкх сейчас
Номер регистрации: 15477
Время: 07:36
Дата: 13.02.2023
Узнать задолженность по жкх
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о текущей задолженности, если она есть, Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет, в мобильное приложение «Домовод», обратившись лично в Ваш ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3, тел. 341-87-23), по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00, по телефонам круглосуточной диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 07:44
Дата: 13.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведено мытье лестничной клетки пл адресу Советская 7, 4 подъезд? Также если существует какой-то актуальный график уборки, прошу разместить его на стенде.
Номер регистрации: 15476
Время: 08:40
Дата: 13.02.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью лестничных клеток вашего подъезда выполнены 13.02.2023г. Согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденному общим собранием собственников МКД, мытье лестничных клеток производится 2 раза в месяц. Согласно графику уборки, мытье производится: 1-е мытье -11-14 числа каждого месяца, 2-е мытье - 24-28 числа каждого месяца. График уборки размещен на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:13
Дата: 13.02.2023
Вопрос Здравствуйте! На 14.02 запланирована уборка с вывозом снега.Ранее представитель дома обговаривал условия работ с техником,где перед тем как приступите к работе,нужно будет предоставить документ с характеристиками той техники которая будет на объекте(Модель,тип кузова,обьем,грузоподьемность)Если же данные документа будут не соответствовать действительности,мы будем вынуждены не допустить к работам.Ну а позже подать жалобу на невыполнение работ.13.02 будет произведен сброс с крыши,в это же время,желательно в первой половине дня подготовить сведения и предоставить кому то из членов совета дома.
Номер регистрации: 15475
Время: 14:45
Дата: 12.02.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте. Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выдвигаемые Вами условия не предусмотрены договором управления. Тип, модель, объем и грузоподъемность можно узнать по факту исходя из того, какой автомобиль будет вывозить снег. В связи с тем, что мы заказываем технику и она не является нашей собственностью нет возможности для предоставления достоверной информации перед осуществлением данного вида работ. По факту вывоза снега управляющая организация предоставит Вам копию свидетельства о регистрации транспортного средства. в котором будет указана вся необходимая информация

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:21
Дата: 12.02.2023
Вопрос Здравствуйте! По адресу ул. Троллейная, д.24, подъезд №4, не работает светильник снаружи подъезда под козырьком. Прошу исправить ситуацию.
Номер регистрации: 15474
Время: 18:43
Дата: 11.02.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 18:51
Дата: 11.02.2023
Вопрос Добрый день! Поясните пожалуйста,как и кому оплачивать вывоз ТБО,если прежняя организация банкрот и временно услуги взяло на себя " Спецавтохозяйство". Благодарю за ответ.
Номер регистрации: 15473
Время: 12:56
Дата: 11.02.2023
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что официально подтвержденной информации нет, услуга по вывозу твердых бытовых отходов за январь 2023 г. оплачивается до 10 февраля 2023 г. также региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск", что касается оплаты за февраль 2023 г. достоверная информация появится на сайте управляющей компании в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:09
Дата: 11.02.2023
Вопрос Здравствуйте Жители дома по адресу Связистов 141 подъезд №1 жалуются что на первом этаже стоит неприятный запах канализации прошу найти и устранить причину, и в 3 подъезде на 4 этаже поменяйте лампу не работает.
Номер регистрации: 15472
Время: 11:10
Дата: 11.02.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:15
Дата: 11.02.2023
Вопрос Постоянно возникает вот такая ошибка (прилагаю скриншот). И как платить?
Номер регистрации: 15471
Время: 14:07
Дата: 11.02.2023
Назаренко Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что были временные технические неполадки, на данный момент все работает.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:11
Дата: 11.02.2023
Вопрос Высокая влажность в 7ом подъезде, парит из подвала, на первом этаже двери/окна в инее. Прошу произвести обследование - возможно где то утечка. И отремонтировать окно
Номер регистрации: 15470
Время: 16:09
Дата: 10.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:57
Дата: 10.02.2023
Вопрос Добрый день! Сколько можно уже отключать горячую воду по ул. Новосибирской? Мало того,что отключения происходят часто да ещё и в зимнее время, так ещё и сроки отключения и включения каждый раз нарушаются, и горячей воды нет больше трёх дней минимум. Главное,что ответов ни у кого не допросишься, аварийная служба отправляет в теплосети, потому что сами они не могут дозвониться, ну что за цирк с перекладыванием ответственности
Номер регистрации: 15469
Время: 16:10
Дата: 10.02.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании, а по причине ремонтных работ, проводимых поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалистами управляющей компании было произведено обследование циркуляции горячего водоснабжения по указанному Вами адресу. На данный момент проблема устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:23
Дата: 10.02.2023
Вопрос В августе 2022г мне была выставлена плата за услугу по обращению с ТКО в размере 2483-58руб.Согласно Вашим разъяснениям это плата за октябрь 2020г.но за месяц плата по моей квартире составляет этот период 362-37руб.На каком основании мне выставлена плата в 7раз больше? Требую сделать пересчет с 2483-58 на 362-37 и я оплачу эту сумму.хотя задолжности с ООО"Экология-Новосибирск" у меня нет.
Номер регистрации: 15468
Время: 15:33
Дата: 10.02.2023
Ефанова Александра Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Александра Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа требуется некоторое время, чтобы профильные специалисты сделали соответствующие запросы для уточнения информации. В связи с вышеизложенным, подробный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:50
Дата: 10.02.2023
Вопрос Здравствуйте, после обращения N 15431 от 06.02.2023, специалистом ЖЭУ 64 график уборки подъезда по адресу ул. Авиастроителей, 2 А, подъезд N3 на февраль месяц был размещен на информационной доске 06.02.2023.,где указано, что уборка будет произведена клининговой компанией 04.02.2023 и 23.02.2023.Но уборка подъезда 04.02.2023 г. не производилась.Также уборка не производилась ни разу в январе месяце о чем я уже вам сообщала.Прошу организовать своевременную уборку подъезда вне графика!!! И не ждать 23.02.2023г.Тогда получится что уборка не производилась 2 месяца,последняя в декабре.
Номер регистрации: 15467
Время: 15:15
Дата: 10.02.2023
Вера
Ответ

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка лестничных клеток будет выполнена 11.02.2023 г. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. В настоящее время ведутся работы по замене клининговой компании, которая производит уборку в многоквартирных домах ЖЭУ № 64. Также к ответу прилагаем акт выполненной уборки в январе.

Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:03
Дата: 10.02.2023
Вопрос Добрый день! Когда будет произведена механизированная уборка придомовой территории по адресу ул. Новосибирская 16.? Вдоль дома даже сложно пройти.
Номер регистрации: 15466
Время: 12:46
Дата: 10.02.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение механизированной уборки придомовой территории дома №16 по ул. Новосибирской запланировано на 14 февраля 2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди. При этом ручная уборка (дворник) по очистке входов в подъезды и тропинок на придомовой территории производится ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:29
Дата: 10.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. По телефону ЗАО "УК "СПАС-Дом" не отвечает, не могу дозвониться. Напишите пожалуйста, как зарегистрироваться в личном кабинете.
Номер регистрации: 15465
Время: 12:08
Дата: 10.02.2023
Барашкин Андрей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

6. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

Однако, если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Время: 12:11
Дата: 10.02.2023
Вопрос Добрый день! Я хочу внести некоторые уточнения в наш разговор о вывозе снега со двора дома Советская, 7. У нас с вами подписан договор, где первичным условием названо количество раз и потом указана стоимость за данную услугу (читаем слева направо). Вы сейчас вводите в наш диалог понятие "объём вывозимого снега" Обращаю ваше внимание, что такого понятия в нашем соглашении нет. Вынуждена напомнить, что в 2021 году мы также согласовали вывоз снега и оплатили 2 раза. Но, к сожалению, прошлой зимой снег не вывозили ни разу. Подскажите, с чем это связано? Уточняла у председателя совета дома, он никак не комментирует это недоразумение. Возможно мы сами согласовали хранение снега во дворе и воспользовались этими средствами как-то по другому?
Номер регистрации: 15464
Время: 12:45
Дата: 10.02.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на обращение сообщаем, что от собственников многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 заявлений на вывоз снега с придомовой территории зимой 2022 года не поступало. Таким образом денежные средства, собираемые по статье «вывоз снега» за период 2022 года, не использовались.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:51
Дата: 10.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Необходима замена водопроводных труб для установки счетчиков воды Так же необходимы подтверждающие документы о проделанной работе. Будьте добры скинуть прайс на услугу Спасибо!
Номер регистрации: 15463
Время: 11:43
Дата: 10.02.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на обследование и (или) ремонтные работы инженерных коммуникаций можно оформить на личном приеме у инженера ЖЭУ № 64, по адресу: ул. Лазарева, д. 29 в рабочие часы, либо оставить заявку по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Часы приема инженера ЖЭУ №64 Сарайкиной Ирины Алексеевны понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00. Со списком и стоимостью платных услуг, предоставляемых управляющей компанией, можно ознакомиться на официальном сайте www.spas-dom.ru в разделе «О компании» - «Документы СПАС-Дом» - «Перечень платных услуг».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:34
Дата: 10.02.2023
Вопрос Добрый день. Прошу зарегистрировать документ о поверке счетчика ХВС и обновить информацию.
Номер регистрации: 15462
Время: 11:42
Дата: 10.02.2023
Михайлов Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению фото (скрин) документа (свидетельства) о поверке прибора учёта холодного водоснабжения. Просим Вас направить данный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:55
Дата: 10.02.2023
Вопрос Здравствуйте!!! Обращаюсь повторно!!!! Квартира по адресу: Новосибирская 13 кв.6 продаётся. Необходимо сделать корректировку по счетчикам воды. Т. К у собственника заблокировался доступ к личному кабинету и показания растут сами собой в очень большом количестве. Что приводит к несуществующей задолженности. Прошу корректно​ выставить показания и убрать мнимый долг.
Номер регистрации: 15461
Время: 08:29
Дата: 10.02.2023
Елена Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что корректировка показаний индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения произведена в соответствии с приложенными Вами фотографиями. Информация с суммой перерасчета отразится на счетах ресурсоснабжающих организаций после 6 марта 2023г. Выписка по лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:44
Дата: 10.02.2023
Вопрос И опять таже проблема с циркуляцией горячей воды по адресу новосибирская 19/1! Сколько можно издеваться над жильцами? 7 было отключение теплосетей, 8 подключили в 20÷00 отопление и горячую воду. Но опять не в первом подъезде! Месяц назад слесарь с инжерером искали у нас сломанные смесители, потом мне инженер сказал сливайте воду до норматива 3 минуты, тогда она станет горячей. В итоге, промерзли трубы как оказалось. Кое как добились горячей воды. Снова отключение теплосетей и начинаются круги ада! Сегодня создала вторую заявку на отсутствие горячей воды третьи сутки. И получаю ответ от диспетчера, что передано в теплосети. При чем в других подъездах вода кипяток, но почему то теплосети должны имеено первый подъезд подключить. Вам самим не смешно? А инжерер все настаивает сливать воду потнорматмву 3 минуты! Сколько можно устраивать эти представления? На мой вопрос ответьте, когда в кране появится горячая вода и не просто горячая, а по нормативу! Так же неделю до отключения из холодного крана бежала горячая. Но это видимо уже другая история, с которой я пока не разобралась
Номер регистрации: 15460
Время: 08:28
Дата: 10.02.2023
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации аварийно-диспетчерской службы отключения отопления и горячего водоснабжения проводил поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), при этом отключение было произведено без предварительного направления телефонограмм в адрес управляющей компании. Дополнительно сообщаем, что 10 февраля в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр инженерного оборудования и замер температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:40
Дата: 10.02.2023
Вопрос Хочу выразить благодарность сотрудникам ЖЭУ-50 за уборку нашего двора от снега, проведенную 08.02.23. Спасибо!
Номер регистрации: 15459
Время: 08:27
Дата: 10.02.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников ЖЭУ-59 и управляющей компании в целом! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые находят время, чтобы написать теплые слова. Это помогает нам развиваться дальше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:36
Дата: 10.02.2023
Вопрос был снят с учета 20 ноября 2020г.по адресу ул.хилокская 14. прошу пересмотреть начисление по задолжности
Номер регистрации: 15458
Время: 15:59
Дата: 09.02.2023
истигечев константин сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Константин Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Для внесения актуальных данных и снятии с регистрационного учета Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации с паспортом.

Паспортист принимает по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 9/1, режим работы: понедельник 15.00-18.00, вторник 8.00-11.00, четверг 9.00-12.00, пятница 8.00-11.00.

По перерасчету платы за жилищно-коммунальные услуги сообщаем следующее: управляющая организация по многоквартирному дому № 14 по ул. Хилокская не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии с 01.09.2017г. Многоквартирный дом находится на прямых договорах с поставщиками коммунальных услуг. По вопросу перерасчета платы за вышеуказанные коммунальные услуги Вам необходимо обращаться к поставщикам услуг, то есть:

1. ООО «Экология-Новосибирск» – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входящее в состав СГК) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Расчет платы за содержание общего имущества производится, исходя из площади жилого помещения, и количество постоянно зарегистрированных граждан на данный расчет не влияет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:05
Дата: 09.02.2023
Вопрос Нег горячей воды с вечера 08.02.2023, объявления о отключения нет. Три вопроса: 1 Какого? 2 Доколе? 3 Когда будет горячая вода?
Номер регистрации: 15457
Время: 12:17
Дата: 09.02.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура на вводе в дом, составляет +60 градусов, что является предельно допустимым нормативным значением. Проблема с горячим водоснабжением заключается в том, что в подвальном помещении Вашего дома отсутствует трубопровод циркуляции ГВС (так как он не был предусмотрен проектом при постройке). Соответственно горячее водоснабжение появляется в часы наибольшего водоразбора, а в часы наименьшего водоразбора (ночь и утро) требуется постоянный слив воды. Специалисты управляющей компании взяли данную ситуацию на особый контроль: в ближайшее время будет проведён дополнительный осмотр системы горячего водоснабжения, после чего будет составлен соответствующий акт и определены меры исправления ситуации к лучшему.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день. Я сегодня звонила, но хочу еще и написать вам. Очень просим всем подъездом 2 помочь нам с дезинфекцией от тараканов. 15 кв захламлена так, что оттуда тараканы идут через дверь строем по всем этажам. Я такого скопления на площадке вечером не видела никогда. Мы свои кв обрабатываем, но в подъезде надо что-то мощнее. Квартира 15 так захламлена, что она закрывает ее, придавливая ногой. Помогите, пожалуйста. Уже ночами не спим, боимся.
Номер регистрации: 15456
Время: 10:55
Дата: 09.02.2023
Алла Иосифовна Ковальчук
Ответ

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:15
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день! Проведите проверку на предмет антисанитарного содержания жилья квартиры 15,ул.Советская 21.Из квартиры ползут тараканы по подьезду. Спасибо. Оставляем за собой право обращение в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 15455
Время: 10:55
Дата: 09.02.2023
Захламленая квартира
Ответ

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:14
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день. В конце декабря 2022 года продали квартиру. Почему до сих пор идут начисления по всем коммунальным услугам?
Номер регистрации: 15454
Время: 10:06
Дата: 09.02.2023
Людмила Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанной квартире переоформлен в январе 2023г. на основании предоставленных документов. Соответственно начисления по данному жилому помещению по жилищным и коммунальным услугам производятся уже на нового собственника.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:19
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день! Почему не чистится проезжая часть по ул. Связистов от дома №121 до №127? Данный участок дороги является единственным маршрутом до нескольких домов! Каждое утро и вечер происходит просто коллапс - жители не могут выехать/доехать до дома, с учетом подъезжающих машин к Лицею! С учетом образовавшейся ледяной колеи - ДТП гарантированы! Наведите порядок на своей территории!
Номер регистрации: 15453
Время: 10:06
Дата: 09.02.2023
Оксана Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок, о котором идет речь, находится вне зоны ответственности управляющей компании «СПАС-Дом». Проезжая часть является муниципальной, и уборка данной территории закреплена за муниципалитетом – в данном случае за администрацией Ленинского района г. Новосибирска (контакты: Адрес 630108, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а; телефоны 228-83-00, 228-83-61).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:41
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день. Из двора дома по адресу Светская, 7 запланирован вывоз снега. Дата 18 февраля. То есть в февраля вы вывезете снег за ноябрь-февраль. По договору у нас оплачивается 2 вывоза. Пожалуйста напишите когда планируете второй раз вывозить у нас снег?
Номер регистрации: 15452
Время: 08:00
Дата: 09.02.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега, предусмотренный перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее «Перечень»), обусловлен не только периодичностью выполнения работ, но денежными (количественными) средствами, запланированными на эти работы. Так, согласно «Перечню», общая сумма вывоза снега на многоквартирном доме № 7 по ул. Советская составляет 79 775,56 рублей в год. Эти средства, собираемые собственниками, могут быть использованы по их усмотрению. Поскольку разумно предвидеть, насколько обильными и частыми будут осадки в зимний период, то невозможно составить четких план вывоза снега с точными датами. Имеющиеся средства могут быть использованы как 1 раз, так и 2, и 3 раза. Можно разделить сумму вывоза равными долями, либо использовать единовременно, т.е. на усмотрение собственников, предварительно согласовав дату с управляющей организацией.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:51
Дата: 09.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Ввожу все данные. После ввода данных паспорта пишет: "Ошибка, по данному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными." Пробовал вводить свои паспортные данные и данные предыдущих владельцев из договора купли продажи. ошибка одна и та же. Просьба проверить по какой причине я не могу зарегистрироваться.
Номер регистрации: 15451
Время: 08:00
Дата: 09.02.2023
Рыбцов Андрей Викторович
Ответ

Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оперативного получения доступа в личный кабинет просим Вас прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) и копию первой страницы паспорта. После получения данных одноразовый пароль (который впоследствии Вы сможете изменить сами) мы предоставим на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:15
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый вечер. По адресу Связистов д. 141 подъезд 3, между 6 и 7 или 7и 8 этажами,в мусоропроводе что-то застряло так как слышно что мусор в низ не уходит. Прошу произвести чистку. И на 4 этаже перегорела лампочка
Номер регистрации: 15450
Время: 08:00
Дата: 09.02.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, уборщик мусоропровода направлен по Вашему адресу для устранения засора. Также сообщаем, что 9 февраля в течение рабочего дня будет заменена лампочка и восстановлено освещение на 4-м этаже в 3-м подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:31
Дата: 09.02.2023
Вопрос Добрый день! Спасибо за работы по очистке кровли!Необходимо сегодня убрать сброшенный снег.
Номер регистрации: 15449
Время: 14:53
Дата: 08.02.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании и в ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории от снега после сброса с кровли будет проведена 09.02.2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте, вопрос, кому обратиться на подъезде не горит лампочка, утром выходишь темно, а вечером опять темно....
Номер регистрации: 15448
Время: 13:19
Дата: 08.02.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и работы по восстановлению освещения на подъезде будут выполнены в срок до 10 февраля 2023 года. Также в целях более оперативного реагирования служб управляющей компании рекомендуем при возникновении подобных ситуаций обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:57
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Если ОПУ нашего МКД был снят с коммерческого учета в связи с неисправностью с 19.01.2023, а допущен в эксплуатацию 07.02.2023, предоставьте пожалуйста копии документов: Акт о выходе ОПУ из строя, Акт о выводе ОПУ из коммерческого учета, Документ о поверке ОПУ, Акт допуска ОПУ в эксплуатацию.
Номер регистрации: 15447
Время: 13:20
Дата: 08.02.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемые Вами данные направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:58
Дата: 08.02.2023
Вопрос Добрый день! В январе и феврале 2023 не производилась уборка подъездов. Прошу пересчитать оплату за январь и часть февраля. А так же организовать своевременную уборку подъездов.
Номер регистрации: 15446
Время: 13:20
Дата: 08.02.2023
Копыток Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ, в январе 2023г. работы по уборке подъездов выполнены не в полном объеме. В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 12 по ул. Республиканская в феврале 2023г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Ознакомиться с информацией о перерасчете оплаты за содержание жилого помещения возможно в разделе 5 платежного документа, либо в выписке по лицевому счету.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:00
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте, жалоба. Подъездная батарея не закреплена,в любой момент может переломится труба, защитный экран отсутствует.
Номер регистрации: 15445
Время: 11:07
Дата: 08.02.2023
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, в ближайшие дни специалистами управляющей компании будет произведено обследование радиатора отопления в Вашем доме. В случае необходимости, будут проведены работы по устранению дефекта (после обследования изготовят крепления и защитный экран в случае необходимости).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:19
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте, прошу предоставить точную дату и время механизированной уборки с вывозом снега придомовой территории многоквартирного дома № 11 по ул. Новосибирская?
Номер регистрации: 15444
Время: 08:24
Дата: 08.02.2023
Денис
Ответ

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к нашему большому сожалению, механизированная уборка с вывозом снега придомовой территории многоквартирного дома № 11 по ул. Новосибирская переносится с 11 февраля 2023 года на 13 февраля 2023 года. Ориентировочное начало уборки 09-00. Вывоз снега по решению Совета дома не запланирован. Поясняем, что после поломки техники и в связи с большим объемом работ общий график проведения механизированных уборок сдвинулся. Мы заинтересованы в том, чтобы дворы были очищены как можно раньше и делаем всё, что в наших силах, чтобы ускорить процесс, но иногда обстоятельства выше наших возможностей.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:10
Дата: 08.02.2023
Вопрос В соответствии с вашим ответом в городскую жилищную инспекцию, что Вашей управляющей компанией представлен акт, подписанный представителем кваритры № 28 по адресу ул.Киевская д.18/1 о температуре воздуха в квартире +23 градуса. Прошу направить мне копию этого, акта для сравнения подлинности подписи жильца в специализированной организации. И подачи жалобы в прокуратуру на подделку документов Вашей компанией.
Номер регистрации: 15443
Время: 09:39
Дата: 08.02.2023
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в акте проверки температурного режима от 18.01.2023г. заявитель от подписи отказался. Управляющая компания направляла данный акт 19.01.2023г. в ответ на запрос инспектору ГЖИ, но в нашем ответе не было указано, что в акте поставлена подпись заявителя. Мы не знаем, по каким причинам в ответе ГЖИ указано, что подпись была. Дополнительно сообщаем, что на момент составления акта температура была нормативной, жалоб с этого дома с 01.01.2023 на отопление к нам не поступало.

Акт проверки температурного режима от 18.01.2023г. выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:55
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте!Когда УК "СПАС-Дом" начнет исполнять решения общего собрания? 25.08.2019 года у нас прошло общее собрание собственников на котором был принят ряд решений.Одно из решений было заключить договор на обслуживание системы видео наблюдения с ИП Субачевым Б.М. Договор так и не был заключен.Собственники об этом узнали только в 2022 году. Почему не был заключен договор и кто виноват работники УК "СПАС-Дом" так и не ответили. 7 декабря 2022 года было проведено очередное собрание собственников и опять принято решение заключить договор с ИП Субачевым Б.М. Протокол,бюллетени мы сдали 29 декабря 2022 года.Договор должен был действовать с 01.01.2023 года.Сегодня 07.02.2023,договор так и не заключен.Когда будет заключен неизвестно,жители пользоваться общедомовой системой видео наблюдения не могут,спрашивают с меня как с инициатора собрания.Позвонила сегодня с этим вопросом специалисту по работе с населением ЖЭУ-42, она ответила звоните в договорной отдел,вот вам номер телефона.Позвонили в этот отдел.Это не к нам-звоните в отдел ПТО. Номера у нес нет,спросите у специалиста по работе с населением.Так вот "СПАС-Дом" если до конца недели внятного ответа когда будет заключен договор и когда заработает система видео наблюдения с точкой доступа в 19 квартире я не получу,то я отправлю жалобу в ГЖИ и иду в прокуратуру.Хватит уже нас футболить и 3,5 года исполнять решения общего собрания.Спасибо!
Номер регистрации: 15442
Время: 09:23
Дата: 08.02.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом общего собрания №1 (вх. № Пп-278) от 30.08.2019 года утверждено заключение договора на абонентское обслуживание видеонаблюдения с размером ежемесячной оплаты 2500 руб. На момент поступления протокола в УК, сумма обслуживания организацией ИП Субычев Б.М. составляла 2800 руб. о чём было сообщено представителю собственников с указанием имеющихся противоречий, которые было необходимо исправить.

На данный момент договор на обслуживание видеонаблюдения с организацией ИП Субычев Б.М. заключен на основании протокола внеочередного общего собрания собственников (№ вх. Пп-5 от 17.01.2023 года) и действует с 01.02.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:31
Дата: 08.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Вопрос: что за суммы у меня в ЕПД раздел 6? За отопление и ТКО у меня все оплачено. Какие рассрочки, проценты?
Номер регистрации: 15441
Время: 09:27
Дата: 08.02.2023
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители, не имеющие возможность внести плату единоразово. Напоминаем, что дополнительные начисления по услуге по обращению с ТКО (твёрдыми коммунальными отходами) были произведены по решению Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по многоквартирным домам за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:37
Дата: 08.02.2023
Вопрос Добрый день Хочу узнать до какого числа совет дома должен предоставить отчёт о своей деятельности в 2022 году, в том числе финансовые показатели.
Номер регистрации: 15440
Время: 18:25
Дата: 07.02.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предоставить отчёт о своей деятельности в 2022 году, в том числе финансовые показатели, Совет дома может в течение 1-го квартала 2023 года, то есть до 1 апреля 2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:28
Дата: 07.02.2023
Вопрос Прошу предоставить информацию по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии за 2022 год с разбивкой по месяцам. Ответ прошу направить на электронную почту: deklil@yandex.ru
Номер регистрации: 15439
Время: 18:01
Дата: 07.02.2023
Пименова Евдокия Константинона
Ответ

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ будет выслан на Вашу электронную почту 8 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:04
Дата: 07.02.2023
Вопрос Добрый день! Хотела бы получить доступ к личному кабинету, что бы отправлять показания гор. и хол. воды.
Номер регистрации: 15438
Время: 16:18
Дата: 07.02.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

6. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:33
Дата: 07.02.2023
Вопрос Дворы по ул. Киевская 9,13 не чистят от снега совсем, 2 месяца ни разу трактор не чистил ,постоянное отключение отопления и горячей воды .Просьба дать разъяснения . Жалоба направлена в МЭРИЮ
Номер регистрации: 15437
Время: 15:24
Дата: 07.02.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Киевская, 9 была проведена 28.12.2022г. и 18.01.2023г., а также запланирована на 11.02.2023 г. Механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Киевская, 13 была проведена 28.12.2022г. и запланирована на 11.02.2023г

Акт-справки выполненных работ прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:00
Дата: 07.02.2023
Вопрос В последние полгода наблюдаю бродячих собак, курсирующих двумя стаями общей численностью примерно 8-10 собак по территории от ТРЦ Мега до ост. Комсомольская, гуляющих возле близлежащих детских садов и школы № 192, 196. Между зданиями ул. Тюменская,10 и Тюменская,14а к1, напротив здания по ул. Тюменская, 14 к,1 находится незарегистрированная постройка, хозяйка которой осуществляет коммерческую деятельность, а именно платную стоянку грузовых автомобилей, которую охраняет большой, лохматый пес песочного окраса (приблизительно помесь Алабая с дворнягой). Большую часть дня этот пес находясь на самовыгуле по близлежащей территории в радиусе 2-3 км, без намордника, ежедневно облаивает и напрыгивает на проезжающие автомобили и проходящих мимо людей, спешащих на/с работы. Я постоянно подвергаюсь его нападению, т.к. мой пеший путь на и с работы лежит мимо постоянно открытого забора этой стоянки. Выяснить ФИО владельца собаки и поговорить с ним не представлялось возможности, только узнала, что это женщина. Много лет, возвращаясь домой с работы, ежедневно наблюдаю нарушения собаководами, проживающими по адресу Оловозаводская, 9, 5,7, 13, 15, 27, 27/1, 29, 31, 39, 41, 43, 1/3, ¼, ½, ул. Чигорина, 10/1, 12/2, 20/2, 14/1, 14/2, 12/1, 20, Сержанта Каратаева, 3, 7 и других соседних домах, правил содержания и выгула собак. Собаки пород из перечня потенциально опасных, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 974 от 29.07.2019 года выгуливаются ВСЕГДА без намордников и через раз без поводка, владельцы гуляют рядом или непосредственно на детской площадке или не редко собаки на самовыгуле. Никто ни разу из наблюдаемых мной собаководов не убрал продукты жизнедеятельности своего питомца на территории общего пользования. На вежливые, но настойчивые замечания собаководы реагируют крайне негативно, затыкают рот, обзывают, высокомерно высмеивают. Необходимо отметить, что согласно ФЗ от 27.12.2018 N 498-ФЗ за выгул собак в общественных местах без поводка и (или) намордника, за непринятие владельцами животных мер к устранению загрязнения общественных мест принадлежащими им животными предусмотрено административное и/или уголовное наказание. Кроме, того, законом предусмотрена ответственность для должностных лиц за бездействие и непринятие мер. На основании изложенных эпизодов: Прошу принять меры для обеспечения безопасности людей, проживающих и находящихся на территории по вышеуказанным адресам: 1.Органзовать проведение рейдов на предмет указанный в настоящей жалобе; 2. Организовать составление протоколов об административных правонарушениях в отношении лиц, осуществляющих незаконный выгул собак на придомовой территории, прилегающих детским и спортивным площадкам и общественных местах, самовыгул собак и другие нарушения общественного порядка согласно ФЗ от 27.12.2018 N 498-ФЗ; Установить личность и провести разъяснительную работу с владелицей стоянки, выпускающую собаку на самовыгул и применить к ней административные мероприятия в случае необходимости; 3. Произвести организацию выслеживания, поиска и отлова бродячих собак, курсирующих двумя стаями общей численностью примерно 8-10 собак по территории от ТРЦ Мега до ост. Комсомольская; 3. Организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками предупредительных табличек, с информацией об административной ответственности за незаконный выгул собак во дворах домов, на детских и спортивных площадках по улицам (по всем выше перечисленным улицам, особенно ул. Оловозаводская); 4. Организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками видеокамер прямой трансляции в Интернет для наблюдения и фиксации нарушений общественного порядка; 5. Обеспечить соблюдение ФЗ от 27.12.2018 N 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» на территории всего города Новосибирска, в т.ч. Кировского района г. Новосибирска. В случае непринятия предусмотренных законом мер, с целью дальнейшего обращения в вышестоящие организации, прокуратуру и суд прошу предоставить ответ в установленный месячный срок; В случае бездействия должностных лиц и соответствующих государственных органов, оставляем за собой право обращаться в СМИ. 07.02.2023
Номер регистрации: 15436
Время: 14:20
Дата: 07.02.2023
Шахова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полностью разделяем Вашу обеспокоенность данным вопросом, однако предложенные Вами меры не входят в зону ответственности управляющей компании, не прописаны в обязательном перечне наших услуг, согласно Жилищному кодексу РФ, и в списке дополнительных услуг, принятых собственниками Вашего дома большинством голосов на общем собрании. Дополнительно сообщаем, что проведение рейдов, организацию составления протоколов об административных правонарушениях в отношении лиц, осуществляющих незаконный выгул собак на придомовой территории, прилегающих детским и спортивным площадкам и общественных местах, самовыгул собак и другие нарушения общественного порядка согласно ФЗ от 27.12.2018 N 498-ФЗ, установление личности, проведение разъяснительной работы с собственником стоянки, выпускающего собаку на самовыгул с применением к нему административных мероприятий, а также организацию выслеживания, поиска и отлова бродячих собак должны, согласно должностным инструкциям и законодательству, муниципальные органы власти, то есть администрация района и муниципальное казенное учреждение «Центр по проблемам домашних животных» (телефон 380-42-01, страница в Интернете https://vk.com/ncpdg?ysclid=ldtvfb3e5457725650).

Что касается Ваших предложений «организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками предупредительных табличек, с информацией об административной ответственности за незаконный выгул собак во дворах домов, на детских и спортивных площадках по улицам (по всем выше перечисленным улицам, особенно ул. Оловозаводская) и организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками видеокамер прямой трансляции в Интернет для наблюдения и фиксации нарушений общественного порядка, то данные меры также не входят в зону ответственности управляющей компании и требуют дополнительного финансирования. Данные виды услуг предоставляются за счёт финансирования самих собственников, с их одобрения большинством голосов на общем собрании. Также рекомендуем с данным вопросом обратиться к Вашим депутатам по округу, либо в мэрию города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:00
Дата: 07.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Что произошло с общедомовым ПУ нашего дома по отоплению?! В ведомостях потребления тепловой энергии за 14.01.2023 нет никаких данных. В этот день в доме отключалось отопление. Каким образом за 15.01.2023 могло быть потрачено на отопление 16 ГКал.?! И почему с 19.01.2023 ОПУ снят с учета?!
Номер регистрации: 15435
Время: 14:32
Дата: 07.02.2023
Надежда Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отключением электропитания на узле учета, с 14.01.2023 до 15.01.2023 расчет за тепловую энергию и горячее водоснабжение был произведен по среднему нормативу. С 19.01.2023 ОДПУ снят с коммерческого учета в ремонт, в связи с пропуском часовых архивных данных. После ремонта СПТ установлен, узел учета тепловой энергии и горячего водоснабжения допущен в эксплуатацию с 07.02.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:55
Дата: 07.02.2023
Вопрос Бурденко 9, Ранее я задала вопрос по поводу общедомовых приборов учета тепла, на сайте отсутствует информация с 10 августа, далее в ведосмостях написано с что узел снят с учета. ВОПРОС каким образом теперь в нашем доме происходит начисление по среднегодовому расходу по теплу и горячей воде??? Мне был дан ответ что нужно смотреть не раздел 3д а раздел 4. Хорошо и в 4 разделое отсутствует информация.
Номер регистрации: 15434
Время: 11:31
Дата: 07.02.2023
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация с данными общедомовых приборов учета будет выслана на Вашу электронную почту 7 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:33
Дата: 07.02.2023
Вопрос Оплата
Номер регистрации: 15433
Время: 09:43
Дата: 07.02.2023
Екатерина Евгеньевна Есина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства распределены на ваш лицевой счет по Содержанию общего имущества. По состоянию на 07 февраля 2023г. осталась задолженность по пени в размере 207,47 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:08
Дата: 07.02.2023
Вопрос Как узнать лицевой счет?
Номер регистрации: 15432
Время: 20:23
Дата: 06.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что узнать свой лицевой счёт Вы можете, отправив соответствующий запрос на электронную почту: adm@spas-dom.ru , приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи квартиры, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. Либо можно обратиться в паспортный стол ЖЭУ-51 (ул. Киевская, 11а) ЗАО УК «СПАС-Дом» с паспортом и копиями документов на жилое помещение. Расписание работы паспортного стола ЖЭУ-51: понедельник 15:00 - 18:00; вторник 08:00 - 11:00; четверг 09:00 - 12:00; пятница 08:00 - 11:00. Также с данным вопросом Вы можете обратиться в расчётно-кассовый отдел управляющей компании по телефонам по телефонам: 222-78-00, 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а так же кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00. Для жителей левого берега можно обращаться по телефону: 8-913-377-10-25 в будние дни с 08-00 до 17-00 ( кроме приёмных дней и часов по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:39
Дата: 06.02.2023
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ