Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Не могу войти в личный кабинет "Ошибка!Сбой системы авторизации" логин и пароль ввожу правильный
10.10.2017
Денис
Ответ Все работает. Очистите кэш браузера и удалите файлы cookies.
Вопрос Здравствуйте, хочу задать вопрос сотрудникам вашей организации. В нашем доме по адресу Курганская 32 проводится ежегодно весенне осенний осмотр. После такого осмотра я как старшая по дому пригласила подрядчика и представителя вашей организации. Мы залезли на крышу нашего дома проговорили все ремонтные работы крыши. После этого попросила составить смету ремонта крыши. Нам предоставили смету на 560 тысяч рублей. Собрали денежные средства на ремонт. Подрядчики отремонтировали только половину крыши. Как так составлялась смета? И посему платил весь дом а отремонтировали только два подъезда? И почему оказалось так что смета составлялась без нашего согласования? Кто будет ремонтировать еще два подъезда и как пояснить жильцам что в смету заложен только ремонт над несколькими квартирами, хотя речь шла о всей крыше.
10.10.2017
Окунева Наталья Александровна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Добрый день! У нас возле подъезда несколько лет назад поставили какие бетонные квадраты. У меня вопросы: - Кто инициатор данного безобразия - Как долго эта грязь будет стоять, т.к. плиты уже разрушаются и зеленеют и там постоянно какой то мусор. Летом там наблюдали даже опарышей. -Что сделать надо и куда обратиться что бы убрать данное безобразие
10.10.2017
Татьяна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, наличие вот уже который месяц перерасчетов в положительную сторону по отоплению.
09.10.2017
Анастасия
Ответ Здравствуйте! Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». С 01.07.2016г. постановлением Правительства от 29.06.2016г. № 603 внесены изменения в Правила № 354, в том числе в части определения размера платы за коммунальные услуги. Согласно п.2 Постановления Правительства РФ от 29.06.2016г. №603, п. 1 Постановления Правительства НСО от 14.07.2016г. №211-П оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года, то есть в течение 12 месяцев. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил определяется при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года по формуле 3(1):   Pi = Si x VT x TT,   где: Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме; VT - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.  При отсутствии показаний общедомового прибора учета за предыдущий год среднемесячный объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению; TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для нашего региона тарифы по отоплению на 2017 год закреплены Приказом Департамента по тарифам по Новосибирской области от 19.12.2016г.  № 460-ТЭ. До 30.06.2017 г. тариф по отоплению составляет 1184,39 руб./Гкал. С 01.07.2017г. тариф по отоплению составляет 1 231,75 руб./Гкал. Таким образом, с февраля 2017 года начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2016 год, что равняется 0,019 Гкал на 1м2 площади помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме №11 по ул. Колхидская. Согласно п.54 ПП РФ №354, размер платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению 1 раз в год корректируется в размере разницы между фактическими начислениями и показаниями ОДПУ по отоплению. Корректировка (доначисление) за 2016 год для Вашего дома составила 685 701,19 руб. Эта сумма начисляется равными долями в течение 15-ти месяцев, начиная с марта 2017 г. Также сообщаю, что с показаниями общедомового прибора учета по отоплению помесячно Вы можете ознакомиться на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом».
Вопрос Мы живем на первом этаже, под нашей квартирой очень часто затапливает подвал, после чего там заводятся мошки и лезут в квартиру. Это уже третий раз за этот год. Начальник ЖЭУ отказывается травить мошек, ссылаясь на то, что по плану это делается раз в год. Просим разобраться, по какой причине так часто затапливает подвал и, желательно, устранить эту проблему.
09.10.2017
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Уважаемая Наталья Владимировна! В Вашем доме часто происходит засор канализации по причине неправильного пользования канализационной системой в квартирах. Жители выбрасывают в канализацию посторонние предметы , тряпки и предметы личной гигиены, что приводит к засору трубопровода канализации. Работниками управляющей компании произведена уборка подвального помещения после засора.
Вопрос Здравствуйте, 2 года назад я проживал в доме, который был призван аварийным, и который вы обслуживали. в июне 2015 все жильцы дома получили свои новые квартиры по программе переселения, кроме меня, я получил квартиру только в октябре, два месяца в доме проживал я один. Отопление в сентябре не было подключено, мне оказывали в нем, так как я жил оидн в доме,а в конце сентября из за частых поджогов соседних домов и частого приезда пожарных машин повредилась канализация, воды не стало. Сразу как в октябре я съехал, мой дом подожгли пару раз поджигали. Воды не было, батареи в первый же день марадеры сянли и не только батареии, с корнем вырывали трубы из стен, собственно тепла не могло там быть. Спустя 2 года, у меня арестовывают банковскую карту и после этого я узнаю, что оказывается я за прошлую квартиру не заплатил за 3 месяца за тепло: сентябрь, октябрь и ноябрь. Только почему то за электроэнергию счета нет, но тепло есть. Но как я говорил выше, тепла не было когда я жил и не могло быть, так как дом поджигали и там вообще не было батарей. Проживал по адресу Бурденко 8 квартира 17, адрес внизу не могу указать нужный, дом снят с учета в декабре 2015 года. Причину указал тоже не точную, так как не смог найти подходящую. Прошу проверить ваши данные, так как вы должны подготавливать дом к оказываемым услугам, на сколько мне известно, и пожалуйста предоставить отчет сколько теплоэнергии было потрачено в пустом доме в ноябре. Спасибо.
09.10.2017
Хатеев Олег Игоревич
Ответ Уважаемый Олег Игоревич! На данный момент ведется переписка по Вашему обращению с АО "СИБЭКО". О результатах будет сообщено дополнительно.  
Вопрос Личный кабинет. Перестал формироваться/отображаться один из 2х счётчиков -счетчик горячей воды. До 23.09.17 - такой проблемы не было. Все счетчики поверены, опломбированы. Прошу решить проблему.
09.10.2017
Кальченко Ольга Викторовна
Ответ Истек срок госповерки счетчика ГВС
Вопрос Добрый день. Прошу внести в личный кабинет данные о датах следующих поверок счетчиков воды: счетчик холодной воды - 28.07.2018 г. счетчик горячей воды - 01.11.2020 г. Файлы прилагаются
09.10.2017
Екатерина
Ответ Данные внесены
Вопрос Добрый день. Прошу внести в личный кабинет данные о датах следующих поверок счетчиков воды: - счетчик холодной воды - 28.07.2018 г. - счетчик горячей воды - 01.11.2020 г. Файлы прилагаются
09.10.2017
Екатерина Юрьевна
Ответ Данные внесены
Вопрос Уважаемая, управляющая компания! Уже второй месяц на сайте Горводоканала, в личном кабинете не отображаются показания счетчиков за холодное водоснабжение, поэтому нет начислений, почему Вы не передаете показания, ведь каждый месяц я вношу их в личном кабинете Спасдома, напрямую сведения в Горводоканал я передавать не могу - написано, что сведения передает управляющая компания. Также обращаю ваше внимание, что уборщица подъезда всегда только подметает лестничные площадки и проемы, не моет! Огромна просьба - установите освещение в тамбуре -очень часто перегорают лампочки - их никто не меняет кроме жильцов, а детей в подъезде очень много, в подъезде иногда- хоть глаз выколи. Надеюсь, что Вы отреагируете на данную ситуацию!
09.10.2017
Ирина
Ответ Здравствуйте, Ирина Ивановна! Уборка лестничных клеток осуществляется согласно принятого тарифа, по графику и без замечаний, что подтверждается актами выполненных работ, подписанных собственниками Вашего дома. С копиями справок Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51. Обратиться по вопросу уборки л/клеток Вы можете также по телефону 8913-378-77-47. Подать заявку на ремонтные работы по электрике, а также на освещение лестничных клеток, тамбуров Вы можете по телефону 347-00-01. Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Размер платы за коммунальную услугу по горячему и холодному водоснабжению в i-м жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета горячей воды, определяется по формуле 1 приложения № 2 к Правилам № 354:                                                  , где:  - объем (количество) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении;  - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Квартира № 51 в многоквартирном доме (далее – МКД) №78 по ул. Пархоменко оснащена индивидуальным прибором учета горячей и холодной воды с 27.08.2012г., в соответствии с показаниями которых осуществляются начисления по соответствующим коммунальным услугам. С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51. 
Вопрос Личный кабинет. Перестал формироваться/отображаться один из 2х счётчиков -счетчик горячей воды. До 23.09.17 - такой проблемы не было. Все счетчики поверены, опломбированы. Прошу решить проблему.
09.10.2017
Кальченко Ольга Викторовна
Ответ Истек срок госповерки счетчика
Вопрос я продала квартиру по адресу Невельского 39-2 , как мне удалить личный кабинет, почему то я до сих пор могу в него и зайти и платежка на мое имя
07.10.2017
Толченова Оксана Викторовна
Ответ доступ закрыт
Вопрос Я передал показания ХВ- 11 сумма 188.76 Водоотведение 17- 223.89. на каком основании вы меняете мои показания??? для того чтоб потом пени выставлять? почему в личных кабинетах- спас дом и горводоканала отображается -ХВ-30.72 Водоотведение -381.93??? В итого сумма то одинаковая!в чем прикол??? поясните! думаю без ГЖИ вы не разберетесь?.
07.10.2017
Тимчекнко
Ответ в августе 2017 Вы не заявили показания приборов учета и Вам было начислено по Вашему среднемесячному потреблению.
Вопрос 1.За август 2017г за услуги по содержанию жилья была выставлена сумма 968,33, а уже за сентябрь 2017г -1277,34. Скажите, что изменилось или улучшилось в вопросе содержания жилья? 2. Почему собственники квартир, имея водосчетчики должны оплачивать еще какие - то дополнительные расходы воды на общедомовые нужды. Уборщица (если она в кое веке забредет помыть пол) набирает воду у жильцов, за которую жилец оплачивает по счетчику, полива газонов и проезжей части уже много лет нет. Выходит собственники оплачивают долги нерадивых жильцов, чтобы сальдо с бульдой сошлось в балансе УК. Не порядок. До каких пор это будет продолжаться? Будьте добры как то работайте с жильцами, у которых нет счетчиков и которые не заинтерисованы в экономии воды. 3. Как долго будут идти начисления на так называемую поверку общедомовых счетчиков? Хотя изначально сумма на поверку должна быть вклучена в стоимость услуг по установке счетчиков. И почему эту услугу в лицевом счете назвали ремонтом оборудования? Почему эта поверка включена только по дому 27? Электронной почты у меня нет, посему прошу ответ дать либо на сайте в рубрике "ваши вопросы" либо по телефону, Эти вопросы волнуют не только одного меня, поэтому прошу не игнорировать.
07.10.2017
Борисенко Александр Тимофеевич
Ответ        Уважаемый Александр Тимофеевич!           В ответ на Ваше электронное заявление, поступившее в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом», сообщаю следующее: Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию. На основании протокола №1 внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома от 31.07.2017г. собственникам многоквартирного дома было произведено начисление по услуге «Содержание общего имущества» в период с 01.08.2017г. в размере 17,68 руб./м2. С копией протокола прилагаю Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29. По вопросу периодичности уборки, сообщаю, что уборка производится согласно периодичности, утвержденной в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, принятого собственниками многоквартирного дома с 01.08.2017г. Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «Холодная вода, горячая вода, водоотведение, электрическая энергия, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354:  , где:   - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;   - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15:   где:   - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;   - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.   - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;   - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. Также на основании вышеуказанного протокола собственникам многоквартирного дома было произведено начисление по услуге «Поверка ОПУ» в период с 01.08.2017г. по 01.12.2017г. в размере 3,40 руб./м2.  
Вопрос Начислена оплата за горячую воду которая не потреблялась, прошу пересчитать (501м)
05.10.2017
Асадчий Владимир Леонидович
Ответ Здравствуйте! Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Размер платы за коммунальную услугу по горячему и холодному водоснабжению в i-м жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета горячей воды, определяется по формуле 1 приложения № 2 к Правилам № 354:                                                  , где:  - объем (количество) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении;  - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Квартира №100 в многоквартирном доме (далее – МКД) №9 по ул. Забалуева оснащена индивидуальным прибором учета горячей и холодной воды с 10.08.2017г., в соответствии с показаниями которых осуществляются начисления по соответствующим коммунальным услугам. С момента установки индивидуальных приборов учета Вами передавались нулевые показания, соответственно начисление по коммунальным услугам в данный период было нулевым.  С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29. 
Вопрос Здравствуйте, если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит пломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
04.10.2017
Евгений
Ответ Здравствуйте! Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний
Вопрос Добрый день. Когда будет нормально произведен перезапуск холодных стояков? Звонила дважды, подавала заявку 28.09 и 01.10. Вчера, узнав тел. инженера ЖЭУ46, при личном разговоре с ним, выясняю, что слесарей он отправляет к нам только 04.10.2017. В добавок, выслушала кучу не нужной информации, о том, что "спасибо" в этой ситуации я , почему-то, должна сказать старшей по дому!? Если техническое состояние дома не под силу вашему обслуживанию, отказывайтесь. В этом случае все жильцы не будут получать услуги отопления так же как и я. в результате, на сегодня 04.10.2017, не знаю работали ли у нас слесаря, отопления на кухне и в ванной нет. Можно было конечно отразить моё обращение-вопрос, как "жалобу", но обойдусь просьбой: Наладить систему отопления по указанному адресу и провести беседу с инженером о том, как и на каком уровне решаются вопросы технических неполадок.
04.10.2017
Елена
Ответ Уважаемая Елена! Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.
Вопрос Если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит опломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
04.10.2017
Евгений
Ответ Здравствуйте! Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний
Вопрос Если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит опломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
04.10.2017
Евгений Александрович
Ответ Здравствуйте! Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний.
Вопрос Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Все заканчивается сообщением : По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными.
04.10.2017
Логинов Олег Анатольевич
Ответ Предоставьте в Ваше ЖЭУ документы о праве собственности
Вопрос 15 августа сняли . с трудом . крепкий козырек над подъездом. до сих пор новый не установлен. кто-нибудь знает когда установят другой или ждете чтобы завалило снегом
04.10.2017
ольга
Ответ Козырек установлен 09.10.2017 г.
Вопрос С 26.09.2017г. звоню ежедневно в аварийную-службу оставляю заявки по подключению отопления по двум стоякам (кухня и детская), но тепла так и нет. 04.10.2017г. приходил слесарь в квартиру все посмотрел и сказал, что сейчас в подвал пойдет откроет кран и пойдет тепло и действительно тепло пошло, но не надолго буквально на 1 час. На данный момент стояки холодные. Когда будет подключено отопление по данным стоякам.
04.10.2017
Васёха Владимир Николаевич
Ответ Уважаемый Владимир Николаевич! На данный момент трубопроводы отопления в рабочем состоянии. Для обратной связи с Вами нам необходим Ваш контактный телефон.
Вопрос Здраствуйте, произошел сбой показаний по электроэнергии в личном кабинете Спас-дом, вношу показания за 26.09.17г показание 4650, они сбиваются на показания занесённые 01.08.17г. показание 4150, решите эту проблему, из за cбоя этого и компания насчитывает не правильно плату за электроэнергию. Звонила по телефону 356-26-24, планово-экономический отдел, чтоб решить эту проблему, меня перенаправили в другой отдел и дали телефон 222-63-00, где сбрасывают трубку или занято всё время.Бегать по инстанциям нет времени.Просьба решите свою ошибку в личном кабинете Спас- дома.
04.10.2017
Анастасия
Ответ 0
Вопрос Мною было направлено письмо (вх. №3Г-304 от 07.02.2017) с просьбой не применять повышающие коэффициенты при начислениях за потребленную холодную и горячую воду на основании Приказа Министерства регионального развития РФ от 29.12.2011 №627. Акт обследования внутриквартирных систем водоснабжения от МУП "Горводоканал" приложен. Мою просьбу не удовлетворили, т.к. коэффициенты применяются, а ответа о причине отказа мне не направили.
04.10.2017
Тихонов Валерий
Ответ Добрый день. Ответ Вам был направлен на сайте и почтой России, но Вы его не получаете на почте по каким то причинам. Если требуется ответ лично, пожалуйста подойдите на Ф.Ивачева, 5 в РКО
Вопрос Здравствуйте! Кто и каким образом проставляет показания приборов учета на мою квартиру в моем личном кабинете и откуда берутся эти цифры, если я их туда не заносила??? Спасибо.
04.10.2017
Наталья
Ответ Для ответа, при обращени указывайте свой полный адрес и электронную почту.
Вопрос Почему в жэу озвучили сумму на установления счетчиков от 8000тыс. Кв не приватизированная,должны устанавливать бесплатно,а хотят содрать деньги!!!!
04.10.2017
Анна
Ответ Уважаемая Анна! Установка индивидуальных приборов учета в управляющей компании стоит 6500 руб. Квартира является собственностью муниципалитета, по вопросу бесплатной установки ИПУ Вы можете обратиться в администрацию Кировского района.
Вопрос Добрый день! Почему придя в жэу,задала вопрос по поводу установления счетчика -в не проватизированной кВ,мне говорят от 8 тысяч рублей. Когда их устанавлить должны бесплатно. Хотите Содрать деньги уже со всех и во всем ?
03.10.2017
Анна
Ответ Уважаемая Анна! Установка индивидуальных приборов учета в управляющей компании стоит 6500 руб. Квартира является собственностью муниципалитета, по вопросу бесплатной установки ИПУ Вы можете обратиться в администрацию Кировского района.
Вопрос Добрый день. Тема: Перезапуск холодных стояков отопления. В аварийную службу заявку подавала дважды 28.09.2017 и 01.10.2017. Сообщила об отсутствие тепла на кухне и в ванной. На сегодня ситуация не сдвинулась с мертвой точки. По моему запросу, в ЖЭУ 46, мне сообщили, как связаться с Сергеем Васильевичем ( гл.инженер?). Я понимаю, запуск отопительного сезона-тяжелый период, но все же, я не готова к такому потоку не нужной информации. Сергей Васильевич нервно сообщил мне, что слесаря завтра начнут устранение, мне этого ответа было достаточно. Далее посыпались рекомендации, что «спасибо»!? я должна сказать старшей по дому, тк она не согласилась менять краны и задвижки, система старая и т.д…. Либо Сергей Васильевич, работая без сна и отдыха, решил вылить на меня все свои проблемы (кто отслеживает нормированность рабочего дня?), либо не соответствует занимаемой должности. 1. Считаю свои действия последовательными: начался запуск отопления, жильцы звонят по телефонам указанным на подъездах (в аварийную службу), те в стою очередь передают заявки инженеру, заявка не выполняется, с кого жильцы должны спрашивать? Со старшей по дому? 2. Если наш дом, по мнению инженера, невозможно обслуживать, отправляйте официальное письмо старшей по дому, снимайте со своего обслуживания. В этом случае, все жильцы дома окажутся без отопления, а не какая-то часть, соответственно буду приниматься меры. А до тех пор, пока я в полном объеме плачу все - все коммунальные услуги, я как любой собственник буду требовать надлежайшего их предоставления. Суть обращения: просьба устранить неполадку в кратчайшие соки, провести доходчивые разъяснения инженеру каким способом следует решать тех. вопросы такого масштаба и на каком уровне.
03.10.2017
Елена
Ответ Уважаемая Елена! Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.
Вопрос Добрый день. Тема: перезапуск холодных стояков. В аварийную службу звонила дважды 28.09.2017 и 01.10.2017г. подала заявку, сообщила об отсутствие тепла на кухне и в ванной. на сегодня 15ч 40мин. ситуация не сдвинулась с мертвой точки. По моему запросу, в ЖЭУ46, мне сообщили как связаться с Сергеем Васильевичем ( главный инженер ?). Я все понимаю, запуск отопительного сезона-тяжелый период, но я не готова к такому потоку не нужной информации. Сергей Васильевич, нервно сообщил мне, что слесаря завтра начнут устранение . Мне этого ответа было достаточно, но далее... посыпались рекомендации, что "спасибо" ??? я должна при этом сказать старшей по дому, тк она не согласилась менять краны и задвижки в подвальных помещениях, система старая.... и т.д. вообщем : либо Сергей Васильевич работая без сна и отдыха, решил вылить на меня все свои пролемы; либо не соответствует занимаемой должности. 1. Считаю свои действия правильными: начался запуск отопления, жильцы звонят по указанным телефонам на подъезде (в аварийную службу), аварийная служба передает заявки инженеру, заявка не выполняется, с кого жильцы должны спрашивать? Со старшей по дому? 2. Если наш дом по мнению инженера не возможно обслуживать, отправляйте официальное письмо старшей по дому, снимайте со своего обслуживания. В этом случае все жильцы дома окажутся без отопления, а не какая то часть, соответственно будут приниматься меры. а до тех пор пока я в полном объеме плачу все-все коммунальные услуги, я как и любой собственник буду требовать надлежайшего их предоставления. Суть обращения: устранить неполадку в кратчайшие сроки, провести доходчивые разъяснения инженеру какими способами следует решать технические вопросы такого масшаба и на каком уровне.
03.10.2017
Елена
Ответ Уважаемая Елена! Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.
Вопрос Добрый вечер. В личном кабинете отображается лишь один счетчик из 4х. Даты поверок на всех 4х счетчиках отображались неправильно. По факту все счетчики поверены. Поверка была сделана предыдущими хозяевами квартиры. Как теперь быть!?
30.09.2017
Ситникова Валентина Семеновна
Ответ Уважаемая Валентина Семеновна! Информация по ИПУ внесена.
Вопрос Здравствуйте. Заехали в квартиру в августе этого года и уже трижды делали дезинсекцию в ней. В течении последних двух недель толпами ходят мокрицы. Мы живем на 9 этаже. Знаем, что крыша бежала. Видимо на чердаке сырость, а сейчас еще и холод, наверное поэтому они лезут в квартиру. Просим провести дезинсекцию чердака!!! У меня маленькие дети и мало приятного, когда в игрушках они находят всякую живность. К тому же это еще и разносчики всякой заразы. В подъезде на 9 этаже, тоже мокриц видели.
30.09.2017
Светлана
Ответ Уважаемая Светлана! 1.Капитальный ремонт кровли жилого дома проведен летом 2017г. 2.В межсезонье, при переходе с плюсовых температур на минусовые в чердачном помещении всегда образуется влага (испарина). 3.Насекомые, в частности мокрицы, при наступлении отрицательных температур погибают. 4.Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.10.2017г.
Вопрос Добрый день! В личном кабинете осталось 2 счетчика вместо 4- х. Поверялись счетчики все вместе, копии поверочных актов были переданы в ЖЭУ. Но сроки поверки почему-то были исправлены только у 2-х счетчиков.Относила повторно 4 копии,но....
29.09.2017
Ольга Александровна
Ответ Пришлите почтой на RKO@spas-dom.ru
Вопрос здравствуйте,такой вопрос было прописано 2 человека постоянно,будет три и плата на сколько увеличится еще за одного человека?
29.09.2017
юлия
Ответ Если установлены приборы учета, то оплата не возрастет.
Вопрос Здравствуйте, у меня не получается передать показания с приборов учета по холодной и горячей воде. Поверка приборов осуществляется своевременно. Похоже на какой-то сбой, помогите разобраться?
29.09.2017
Татьяна Владимировна
Ответ Вы передали показания 238 и 411 Сегодня. 
Вопрос как мне в личном кабинете сменить адрес.поскольку переехала с одного адреса на другой.с ул.курганская 26-65 переехала на полтавскую 37-99
29.09.2017
червонец татьяна викторовна
Ответ Логином в ЛК вляется лицевой счет. Обратитесь с документами о собственности в Ваше ЖЭУ
Вопрос В третьем подъезде дома уже более ГОДА!!! ужасное состояние стены на первом этаже. Стена оголена до кирпичей, электрический щиток висит на честном слове и в любой момент может вывалиться из стены. Закрывается щиток очень оригинально - на проволочку, заботливо закрученную электриком. Потому что замок уже давным давно вырван... Если управляющая компания считает это нормальным, то я, как собственник, считаю это угрозой жизни людей, живущих в этом доме! Когда этот щиток закоротит или он свалится на кого-нибудь вопрос времени. Мы все вместе будем этого ждать или Управляющая компания примет меры? Про эстетическое состояние стены я вообще молчу.... Входя в подъезд создается ощущение, что здесь недавно была война - темно, грязно, под ногами похрустывает штукатурка со стен. Я ждала больше года, когда вам станет не все равно, не дождавшись пишу сюда. Фото стены и щитка прилагаю. Прошу дать на мою жалобу официальный ответ на бланке. Заранее благодарю за ответ, Дементьева Анна.
29.09.2017
Дементьева Анна Геннадьевна
Ответ ответ в файлах
Вопрос Посмотрите, пожалуйста, такая же ситуация с отсутствием графы с показаниями счетчика горячего водоснабжения. У нас тоже истек срок Госповерки счетчика? И нужны ли для этого какие-либо документы? Спасибо.
28.09.2017
Евгения
Ответ По счетчику ХВС срок поверки истекает в декабре 17 г. Проблем с занесением показаний пока нет.
Вопрос Кого я должна информировать о поверке? ЖЭУ? УК? Поверка каких организаций принимается в зачет? Сегодня такую услугу предлагают многие, но может получиться так, что деньги за поверку я заплачу, а вы мне скажете, что она недействительна?
28.09.2017
Надежда
Ответ Поверка - это лицензируемый вид деятельности. Если у организации есть лицензия, и после поверки, помимо паспорта и клейма госповерителя они наклеют еще и антимагнитную пломбу, то любая управляющая компания данный счетчик, как соответствующий требованиям коммерческого учета. Таковы правила. Если нет пломбы - УК сама ее поставит и примет Ваш счетчик в эксплуатацию.
Вопрос Здравствуйте ,скажите а сколько на 1 человека выходит в месяц квартплата за постоянно прописанного ?за какие услуги платить за человека не считая по счетчикам !по данному адресу
28.09.2017
Юлия алейникова
Ответ Водоснабжение (ГВС и ХВС), Водоотведение, электроснабжение, газоснабжение по счетчикам, Отопление, содержание ОИ, ремонты по площади.
Вопрос Как мне снять показания сейчас на горячую воду ,если ещё нет поверки ?тоесть теперь показания берет по полной программе?
28.09.2017
Юлия
Ответ Если у прибора учет нет госповерки - это равносильно отсутствию прибора учета. Первые 3 месяца расчет ведется по среднему потреблению Вашего прибора учета, далее по нормативу с применением повышающих коэффициентов. Но поверка в настоящее время занимает не более дня.
Вопрос Уже несколько месяцев протекает канализационный стояк. В июле затопили соседей,слесарь после осмотра посоветовал замазать холодной сваркой и ушел. в конце августа по повторному вызову слесари после осмотра сказали что оставят заявку на замену,прошло больше месяца,ничего не сделали,стояк по прежнему протекает. в раструбе нв туалете трещины размером с палец,от раструба стояка на кухне отвалился кусок 4х4см, до инженера несколько дней не дозвониться. Устраните проблему,пока не залило отходами все 3 этажа
28.09.2017
Александр
Ответ Уважаемый Александр! Специалисты управляющей компании 04.10.2017 г. произведут обследование, чтобы с Вами согласовать дату выполнения работ.
Вопрос Добрый день. Не как не получается внести новые показания по приборам учета горячей и холодной воды. Поверка приборов учета производилась в свое время.
28.09.2017
Татьяна Владимировна
Ответ Все работает
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему я не могу увидеть приборы учета на горячей и холодной воды в личном кабинете , и соответственно не могу передать показание счетчиков?
28.09.2017
Ольга
Ответ Здравствуйте!  Во исполнение положений ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), которыми регулируются, в том числе, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливается порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. п. "г" пункта 34 вышеуказанных Правил установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа,    соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку. В соответствии с подпунктом "д" п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета. Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета. Согласно подпункта "д" п. 81.12 Правил, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета. На основании изложенного выше, сообщаю, что для решения данного вопроса Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета. Дополнительно Вам сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета можно передавать также в расчетно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00.
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему я не могу увидеть приборы учета на горячей и холодной воды в личном кабинете , и соответственно не могу передать показание счетчиков.
28.09.2017
Ольга
Ответ Здравствуйте!  Во исполнение положений ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), которыми регулируются, в том числе, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливается порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. п. "г" пункта 34 вышеуказанных Правил установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа,    соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку. В соответствии с подпунктом "д" п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета. Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета. Согласно подпункта "д" п. 81.12 Правил, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета. На основании изложенного выше, сообщаю, что для решения данного вопроса Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета. Дополнительно Вам сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета можно передавать также в расчетно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00.
Вопрос В третьем подъезде дома уже более ГОДА!!! ужасное состояние стены на первом этаже. Стена оголена до кирпичей, электрический щиток висит на честном слове и в любой момент может вывалиться из стены. Закрывается щиток очень оригинально - на проволочку, заботливо закрученную электриком. Потому что замок уже давным давно вырван... Если управляющая компания считает это нормальным, то я, как собственник, считаю это угрозой жизни людей, живущих в этом доме! Когда этот щиток закоротит или он свалится на кого-нибудь вопрос времени. Мы все вместе будем этого ждать или Управляющая компания примет меры? Про эстетическое состояние стены я вообще молчу.... Входя в подъезд создается ощущение, что здесь недавно была война - темно, грязно, под ногами похрустывает штукатурка со стен. Я ждала больше года, когда вам станет не все равно, не дождавшись пишу сюда. Фото стены и щитка прилагаю. Прошу дать на мою жалобу официальный ответ на бланке. Заранее благодарю за ответ.
27.09.2017
Анна
Ответ 0
Вопрос Когда батареи станут горячими?
27.09.2017
Шарф Наталья Ивановна
Ответ Добрый день! 28.09.2017. На ЦТП-35 запланированы ремонтные работы до 15:00. После 15:00 будет перезапущен весь дом.
Вопрос Почему при оплате по статье "Программа софинансирования" образуется переплата, а по статье "Ремонт общего имущества" на эту же сумму недоимка ?
27.09.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ ответ в файле
Вопрос Подьезд совсем не убирается
27.09.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете отсутствует интерфейс ввода показаний горячей воды, хотя месяц назад все было в порядке. В чем причина?
27.09.2017
Ева Валерьевна
Ответ Добрый день! У ВАС подошло время поверки счетчика. Необходимо сделать поверку счетчика либо заменить его.
Вопрос Здравствуйте, я собственник квартиры 184 по ул. Широкая 133/2, при регистрации в личном кабинете пишет что нет такого собственника с таким паспортом. Вводил и новый и старый паспорт, также паспорт матери, которая платит, выдает что нет.
27.09.2017
Олег
Ответ  отправлено
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ