Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос 3 апреля установили приборы учета воды холодной и горячей воды. В личном кабинете кабинете не могу передать показания счетчиков, у меня есть только электроэнергия. Установите в онлайн эти приборы.
Номер регистрации: 6415
Время: 22:10
Дата: 09.04.2018
Елена
Ответ
Добрый день!
 
Приборы учёта необходимо опломбировать. Обратитесь к инженеру ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, д. 269/1.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос вопрос: дом 8-квартирный,находимся на непосредственном управлении (УК СПАС-ДОМ) с 01.04.2017г ,при возникновении аварийной ситуации--пример--обрушился потолок в квартире верхнего или нижнего этажа--как будет рассматриваться данная ситуация со службами СПАС-ДОМ,Мэрии,Администрации Района,будет ли от них помощь в устранении аварии,оплачивать восстановительные работы кто будет? ОНИ ? или только собственники? И на основе каких документов пойдет оплата в нашем случае--Непосредственное Управление,хотим подробно узнать как Непосредственное Управление влияет на устранение возможных аварийных ситуаций, вот вопрос,интересует всех собственников квартир нашего дома
Номер регистрации: 6414
Время: 20:55
Дата: 09.04.2018
евгений горячев
Ответ

Добрый день!

Пожалуйста укажите адрес,

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Прошу вас подробно объяснить почему выросла сумма оплаты за отопление (март 2018) до 1832.63 руб. ? И, в частности, почему сумма перерасчета и корректировки за 2016 год не была включена в сумму оплаты за 2017 год? Наш адрес: Новосибирск, ул.Кропоткина,111, кв.60. С уважением, А.Ю.Дергачев
Номер регистрации: 6413
Время: 14:54
Дата: 09.04.2018
Дергачев Андрей Юрьевич
Ответ
Добрый день!
 
В марте 2018г по адресу ул. Кропоткина, д. 111, кв. 60 по услуге "отопление" произведены следующие начисления и перерасчёты:
- начислено 707,76 руб. за март 2018г,
- перерасчёт в сумме 108,88 руб. за январь и февраль 2018г в связи с изменением среднемесячного потребления на 2018г,
- перерасчёт по показаниям общедомового прибора учёта за 2016г в сумме 294,09 руб.,
- перерасчёт по показаниям общедомового прибора учёта за 2017г в сумме 721,90 руб.
Перерасчёты произведены на основании п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Планируется ли ремонт или замена лестницы между домами кропоткина 119/1 и Красный 100/2? Один из лестничных пролетов находится в ужасном состоянии, ходить по нему травмоопасно, особенно в условиях гололёда. Спасибо.
Номер регистрации: 6410
Время: 23:45
Дата: 08.04.2018
Николаев Андрей Павлович
Ответ

Доброго времени суток.

Управляющая организация обеспечивает надлежащее содержание общего имущества МКД. Лестница же в перечень общего имущества ни одного из вышеуказанных МКД не входит. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, натариус требует роспись начальника ЖЭУ на выписке из домовой книги, взятой в паспортном столе ЖЭУ ( т.к паспортист,выдавший справку не является уполномоченным лицом управляющей компании, ее роспись должен заверить начальник ЖЭУ или деректор управляющей компании). Может ли начальник ЖЭУ-51 расписаться на выписке? Или нужно ехать непосредственно к Булычеву В.Б
Номер регистрации: 6407
Время: 13:41
Дата: 05.04.2018
Алина Юрьевна
Ответ
Добрый день!
 
Можете приехать по адресу ул. Ф. Ивачева, д. 5, подписать может зам. генерального директора Чердынцев Сергей Фёдорович.
Рекомендую предварительно позвонить по тел. 222-78-00, 222-63-00, 222-69-00.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, прошу вас предоставить расшифровку по ремонту общего имущества в марте месяце 2018г,сумма 724,77 по адресу ул.Титова 198-13, ремонт никакой не производился , документы никакие не подписывали .Заранее спасибо.
Номер регистрации: 6406
Время: 09:12
Дата: 05.04.2018
Авхимович Татьяна Викторовна
Ответ
Добрый день!
 
В период с 01.01.2018г до 01.07.2018г по дому № 198 по ул. Титова производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" по тарифу 3,95 руб./м кв., вид работ - ремонт лестничных клеток, основание - протокол № 3 от 02.12.2017г, расчёт платы для квартиры № 13 составляет 239,37 руб. в месяц.
В период с 01.03.2018г до 01.04.2018г произведено начисление по услуге "Ремонт 2" по тарифу 8,01 руб./м кв., вид работ - установка тамбурных дверей, основание - протокол № 1 от 12.03.2018г, расчёт платы для квартиры № 13 составляет 485,40 руб.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! по адресу Кропоткина 118|6 кв177 в 2016 году дочь выписалась из квартиры.Паспортистки было предъяевлен документ.но до сих пор в квартире числится 2 человека. у дочери уже другая фамилия.а она числится под старой фамилией. Прошу разобраться.
Номер регистрации: 6405
Время: 00:02
Дата: 05.04.2018
Елена
Ответ
Добрый день!
 
Все вопросы по регистрации граждан в жилых помещениях решаются с паспортистом ЖЭУ.
Ваш паспортист принимает в ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, д. 269/1:
понедельник с 15-00 до 18-00,
вторник с 9-00 до 11-00,
четверг с 9-00 до 11-00.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Когда планируется ремонт подъездов Олово заводская 1/3. И можно ли сделать пандус для колясок (конкретно 3 подъезд)?
Номер регистрации: 6404
Время: 23:23
Дата: 03.04.2018
Дарья
Ответ

        Уважаемая Дарья!

         На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: косметический ремонт в местах общего пользования относится строке           « текущий ремонт» (приложение 7).

 Предлагаем  Вам на общем собрании собственников дома принять решение о проведении текущего ремонта подъездов  и определить порядок финансирования данных работ.Данные работы не предусмотрены договором управления многоквартирным домом  и не входят в оплату «содержание жилья».

По вопросу подготовки документов для проведения голосования Вы можете обратиться в ЖЭУ-59 к заместителю начальника.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В моей квартире в период с 25.03.18. по настоящее время из крана горячей воды течет холодная вода, полотенцесушитель также холодный Я неоднократно передавала эту информацию в вашу диспетчерскую службу . Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей управляющей компанией , и, как потребитель ЖКУ, свои обязательства выполняю - регулярно плачу за коммунальные услуги, в том числе и за ГВС. Ваша организация является исполнителем ЖКУ и обязана предоставить мне услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарным нормам Хотелось бы иметь температуру горячей воды 60-75 °С.
Номер регистрации: 6403
Время: 21:54
Дата: 03.04.2018
Кузнецова Галина
Ответ

Добрый день!

Вы не указали Ваш адрес.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте хотела бы узнать почему уже неделю на Юго- Заподном бульваре не горят фонари? я работаю на Волховской до 22-00 и идя по бульвару вечером страшно становится, то ли собака из за кустов выскочит, то ли пьяный пристанет.
Номер регистрации: 6402
Время: 21:28
Дата: 02.04.2018
Екатерина
Ответ

Управляющая компания обеспечивает содержание общего имущества МКД. Ваш вопрос относится к компетенции органа местного самоуправления. Обратитесь в администрацию района или приемную мэра города.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Поменяете на сайте информацию о работе паспортиста в ЖЭУ 64. В понедельник нет приема на ул.Лазарева 29. Прием во вторник и четверг с 9-00 до 11-00.
Номер регистрации: 6401
Время: 17:35
Дата: 02.04.2018
Ювжик Юлия Валерьевна
Ответ

Добрый день!

Информация будет изменена.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 12,03,2018 вы писали ***Вы можете обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом" с заявлением о переносе переплаты с вашего лицевого счёта, открытого в ЗАО "УК "СПАС-Дом", на лицевой счёт. открытый в ООО "УК Домовой+".*** проинформируйте как перенести средства с л/с 1000625477 на л/с 1000625477 ? в период с 14,03,2017 по 20,03,2017 сайт УК домовой_ исчез , появился сайт 21,03,2017 21,03,2018 смогла зарегистрироваться на сайте "УК Домовой+". номер лицевого счета точно такой же как и в ЗАО "УК "СПАС-Дом" _л/с 1000625477 и формат совершенно одинаков Дома в управлении_ и на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" и на сайте "УК Домовой+"_ указан наш дом _ Урманова 16 с сайта УК Домовой+ _вопросы-ответы_на мои вопросы не отвечают телефон_89137772940 _также ,не отвечает 16,03,2018 пришла СМС о долге за квартплату 02,03,2018 я уже писала ****в личном кабине какой то сбой и платежи по СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА отражаются в строке__ Начисления и сборы по ОДН ЭЭ с июня 2017 года из личного кабинета оплачивать стало не возможно плачу через сбербанк по номеру лицевого счета жилья прошу внести корректировки*** содержание жилья оплачиваю ежемесячно , переплата на дату 30,03,2018 _0 (ноль)_ долгов нет !! дата последней оплаты 16,03,2018 Прошу платежи по оплате содержания жилья внести в строку СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
Номер регистрации: 6400
Время: 18:28
Дата: 01.04.2018
Наталья Ковешникова
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-777 от 02.04.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Есть ли юрист в нашей управляющей компании? И как можно попасть к нему на прием?
Номер регистрации: 6399
Время: 18:20
Дата: 01.04.2018
Наталья Николаевна
Ответ

Добрый день!

Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00 и узнать телефон приемной УК Вашего берега.  (Вы не указали адрес)

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Обращаются к вам жильцы дома по адресу ул.Рельсовая, 8. На подъездах висело объявление, что 28 марта будет производиться очистка крыши от снега и наледи. Пришли, сосульки сбили и все. На крыше снег так и остался лежать. Когда будут его чистить? Этот снег тает в течение дня, к вечеру намерзают сосульки. Часть снега просто съезжает по крыше, потому что обещанного нам снегозадержания при капитальном ремонте крыши не было сделано. Днем с крыши льется вода, к вечеру это все застывает под ногами и превращается в каток. В диспетчерской ответили, что это уже не снег на крыше, а наледь и ее убирать нельзя, потому что это опасно для кровли. Почему довели до состояния, что снег превратился в наледь? Почему нельзя своевременно чистить крышу от снега? Во дворе страшный гололед, около подъездов лед не оддолбили. Зато посыпали песочком вдоль дома. Как раз там, где сосульки на голову падают. Когда у нас будет порядок с уборкой двора? Чистили двор в доме по адресу: ул.Рельсовая, 7, весь снег высыпали нам на детскую площадку. Колодцы все закрыты, к дому со стороны первого подъезда не пройти из-за огромных луж. Ни в одном из соседних дворов такого бардака нет!
Номер регистрации: 6398
Время: 12:42
Дата: 31.03.2018
Светлана
Ответ

Добрый день!

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете спас-дома с января стал недоступен счетчик горячего водоснабжения (холодная вода и электричество доступны). Не могу внести показания. В кабинете ОАО Новосибирскэнергосбыта стоит надпись "Расчеты производятся Вашей управляющей компанией!" там же вижу, что январь -март начисляются по нормативам это выше нашего реального потребления). Как вносить показания?
Номер регистрации: 6397
Время: 21:26
Дата: 30.03.2018
Анна
Ответ

1. Вы не указали адрес.

2. Вероятнее всего, истек срок государственной поверки Вашего счетчика. Обычно это 4 года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как оплатить домофон через интернет, название организации?
Номер регистрации: 6396
Время: 09:34
Дата: 30.03.2018
таня
Ответ

Название организации есть в Вашем договоре с компанией, которая устанавливала домофон. У нас таких данных нет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему батареи в квартире и подъезде еле теплые? Отопительный сезон еще не закончен, ночью за окном минус, оплачиваю ком.услуги исправно и меньше всего при этом хочется кутаться в пижамы, кофты и теплые носки. Старшая по дому посоветовала обратиться в ЖЭУ, но трубки мы не берем (200-23-26, 200-17-69). + в подъезде стоит сильный запах от мусоропровода, дезинфекция вообще производится, обслуживание? Как можно ознакомиться с актами выполненных услуг? + в личном кабинете расшифровка тарифа на содержание общего имущества арифметически не складывается в 19,31р, с 01/03/18 в 23р. Прошу исправить. + как инициировать "обрезку" деревьев, которые лезут в окна?
Номер регистрации: 6395
Время: 22:20
Дата: 29.03.2018
Анна, Аэропорт 58, 1 подъезд
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Не могу второй месяц внести показания по воде. Почему то при вводе данных пишут, что превышены какие то лимиты. Почему?
Номер регистрации: 6394
Время: 20:05
Дата: 29.03.2018
Ольга Анатольевна
Ответ

Такое сообщение выдается, если Вы пытаетесь внести потребление, которое превышает суммарное потребление на предыдущий календарный год. Сообщите свои показания.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему не могу ввести показания по счетчикам ГВС и ХВС в личном кабинете, выдает ошибку -"Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены"
Номер регистрации: 6393
Время: 19:18
Дата: 29.03.2018
Жуков Михаил
Ответ

Показания принимаются по 26 число включительно

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, проживаю по ул.Авиастроителей. Я являюсь собственником квартиры, которая находится в продаже. Мой совершеннолетний сын прописан со мной, но собственником не является. Ему нужно уехать в длительную командировку на 4 месяца. Могу я выписать его при продаже квартиры по нотариальной доверенности (от него) и прописать на новом месте жительства?
Номер регистрации: 6392
Время: 16:28
Дата: 29.03.2018
Наталья
Ответ

нет. Но он сможет сделать это самостоятельно в мфц по месту пребывания.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите пожалуста,по договору сколько раз в месяц должна проводится уборка подъезда и что в себя включает уборка?ответ жду на указанный адрес электорнный
Номер регистрации: 6391
Время: 14:19
Дата: 29.03.2018
сергей владимирович
Ответ
Добрый день!
Уборка лестничных клеток в многоквартирном № 31 по ул. Толбухина осуществляется со следующей периодичностью: 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье.
 
С уважением, планово-экономический отдел.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В декабре месяце 2017 года были установлены счётчики на горячую и холодную воду, рассчитывая что при меньших затратах будет возможность постепенно погасить задолженность по квартплате! в декабре показания были переданы во время и рассчитали правильно. В январе ещё по не привычке забыли передать показания, начисление было по какой то схеме, в феврале при передаче по телефону показаний текущего месяца, они были по горячей воде 6 к, холодная 13 к. оператор при принятии данной информации сказала, у вас показания меньше имеющихся у вас, по горячей воде 9 к. холодная 15 к. и оператор пояснила что якобы откорректируют данные, но этого не было, 25 марта при подаче показаний оператору горячая вода 9 к. холодная 23 к. на что оператор мужчина ответил у него показания горячая вода 16 к. холодная 25 к.! позвонив по телефону 2227800 ответили что моя информация никак не доходит до того оператора , который вносит показания, в связи с тем что моя информация никак не воспринимается и ничего не меняется, прошу как то исправить данную ситуация, может чтобы пришли и сняли контрольные показания, раз моя информация не воспринимается, так может длится до бесконечности, мы тратим максимум 2 к горячей воды, а никак 7 к., как нам приписывают,
Номер регистрации: 6389
Время: 12:11
Дата: 29.03.2018
Наталья
Ответ

Вносить показания  - Ваша ЕЖЕМЕСЯЧНАЯЯ обязанность. Операторы сторонних организаций принимают показания по 25 число месяца. Для внесения показаний пользуйтесь мобильным приложением или личным кабинетом или даже порталом государственных услуг. В случае, если вы не заявляете показания, начисления производятся по среднемесячному расходу за последние 6 месяцев. В Вашем случае - по нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В нашем доме регулярно отключают электроэнергию. 22 и 23 марта висело объявление о возможных отключениях по причине работы РЭС. На 29 марта вывесили объявления с требованием открыть щитки в подъездах и с предупреждением об отключении и контактным телефоном 347-00-01. По указанному телефону рекомендовали обратиться в УК за разъяснениями. 24 и 28 марта отключали электроэнергию без предупреждения. В ЖЭУ-51 информации об отключениях нет. Я несу потери в бытовой технике. Прошу предоставить информацию, с кем я должна контактировать для возмещения ущерба после проведения экспертизы вышедшей из строя техники.
Номер регистрации: 6388
Время: 11:20
Дата: 29.03.2018
Шарф Наталья Ивановна
Ответ

Уважаемая Наталья Ивановна!

Накануне работ вывешивались объявления (на доске объявлений, у входной двери, в тамбуре, возле лифта). Сообщалось в диспетчерскую службу (тел. 347-00-01). Работы согласовывались со старшей дома Зориной Л.В., кв. 82. Старшие подъездов обходили жителей с просьбой открыть замки на этажных щитках.

По вопросу потери бытовой техники Вам необходимо подать заявление с указанием названия техники.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Это что отписка???У жильцов с 1 по 9 этаж стояк отопления ели теплый и как следствие батарея не греет.В кухне и детской стояки отопления горячие.Я знаю этот Снип, замер проводили в комнате в обед, сторона солнечная, кроме того квартира одна и естественно тепло переходит в комнату с отапливаемых помещений , вот и получилась средняя температура.Речь идет стояке отопления ,который выше 40 градусов не поднимается в комнате, даже когда на улице -40. Я почти 20 лет живу в этой квартире и всегда была жара. Обошел другие квартиры рядом у всех стояки отопления горячие, кроме нашей ветки.Я вашему инженеру все рассказал о том, что кто- то поставил регулятор температуры без байпаса, потому что температура стояка отопления гуляет и просто нет нормальной циркуляции. Рабочая температура стояка отопления зимой явно не 20-40 градусов это точно, а 80-90 градусов.Ваш инженер обещал разобраться и пройти по квартирам, но я так понял,что он просто решил ничего не делать.Я многократно звонил в диспетчерскую с данной проблемой.Я плачу деньги за содержания жилья Вашей компании с которой у меня заключен договор.Делайте выводы.
Номер регистрации: 6387
Время: 21:12
Дата: 28.03.2018
Новиком Максим Юрьевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Жалоба на бездействие провайдеров по вопросу подтопления лестничной площадки по линиям связи,при установки оборудования были нарушены правила прокладки кабелей(через торцевую часть стены здания) что привело к протечке воды,при этом идет разрушение конструктивных элементов здания,вода стекает по стене кухни попадая в вент.шахту.Прошу принять меры по устранению протечки.Ранее обращение 28.08.2017г.вх.№1340-Л до сих пор не отработанно.
Номер регистрации: 6384
Время: 15:29
Дата: 28.03.2018
Айдашева Галина
Ответ

Уважаемая Галина!

Специалисты управляющей компании совместно с представителями провайдеров произведут обследование.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Время от времени у меня в квартире срывает гидрозатвор в туалете, и приходя домой после работы запах в квартире просто невозможный, в прошлом году вызывал людей для чистки канализации, но проблема осталась и гидрозатвор иногда продолжает срывать, на сайте о нашем доме в разделе "канализация" прочитал вот такую заметку: "Дефект фановых труб (недостаточно выведены за пределы кровли, сколы, установлены раструбом вниз)" Просьба исправить проблему, а то не возможно иногда дышать в квартире, приходится проветривать около часа
Номер регистрации: 6382
Время: 09:44
Дата: 28.03.2018
Монастырев Максим Сергеевич
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос За период начиная с января по настоящее время 27.03.2018г. не производится уборка снега во дворе дома. Около подъездов образовалась наледь, которая препятствует нормальному открыванию двери в подъезд. 23.03.2018 в связи с потеплением талые воды затопили подъезд! И даже после этого УК не соизволила убрать снег! Сейчас во дворе пройти здоровому человеку сложно, не говоря о пожилых людях и детях, т.к. двор покрылся ледяными буераками. Требую произвести пересчет платы за содержание в связи с неоказанием услуг по уборке территории за период с 01.01.2018, немедленно произвести уборку территории и не сваливать снег только у одного подъезда.
Номер регистрации: 6381
Время: 21:19
Дата: 27.03.2018
Юлия
Ответ

Добрый день!

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! За март месяц в ЕПД , в разделе услуги появилась строка РЕМОНТ 2. В предыдущих периодах этой строки не было. Начисление за "ремонт 2" составляет 983,89 коп. (14,93 руб за м2) . Можно поподробнее узнать на основании чего и за что именно?
Номер регистрации: 6380
Время: 14:49
Дата: 27.03.2018
Светлана Викторовна
Ответ

Добрый день! По вопросу начислений за текущий ремонт Вы можете уточнить в ЖЭУ-51, либо у председателя совета дома. Так же с протоколом заседания общего совета дома Вы можете ознакомиться на сайте УК http://www.spas-dom.ru/ . Так же обращаю Ваше внимание, что начисления за март месяц еще не закрыты, поэтому данные за март 2018 года в личном кабинете могут отражаться некорректно, просим Вас сформировать ЕПД в первых числах апреля, после закрытия отчетного месяца!Спасибо за понимание!

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу поменять названия счетчиков л/с 1000770506. Счетчик 950864217 (ГВС) кухня. Счетчик 952298317 (ХВС) кухня. Счетчик 951043517 (ГВС) санузел. 951913217 (ХВС) санузел.
Номер регистрации: 6379
Время: 12:23
Дата: 27.03.2018
Ювжик Юлия Валерьевна
Ответ
Добрый день!
 
Названия приборов учёта изменены.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, закончилась поверка счетчика на холодную воду. Куда обратиться, что бы выполнить поверку?? и как будет производится оплата в данном месяце, если подать показания в личном кабинете не получается, т.к. данный счетчик теперь отсутствует??
Номер регистрации: 6378
Время: 09:22
Дата: 27.03.2018
Алена
Ответ
Добрый день!
 
Расчёт платы будет произведён по среднемесячному потреблению за предыдущие периоды.
Поверить прибор учёта Вы можете в любой организации, оказывающей такие услуги и имеющей аккредитацию на этот вид деятельности.
Скан или фото документов о поверке прибора учёта можете прислать на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Обращение в жэу не дало результатов, сказали обращаться по телефону в диспетчеру и оставлять заявку. Подскажите как правильно делать когда перегорают лампы? Куда обращаться?
Номер регистрации: 6377
Время: 21:29
Дата: 26.03.2018
Наталья
Ответ

Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Перерасчёт по отоплению 333801,37руб. S дома Киевской №2 17840,8кв.м. 333801,37:17840,8=18,71руб.с кв.м. S моей квартиры 52,7кв.м. 18,71х52,7=986,02руб. Стоимость оплаты по отоплению1103,52руб. 1103,52-986,02=117,50руб. 986,02оплачиваю на статью "ремонт общедомового имущества" и 117,5руб. за отопление. Стоимость окон =435600 +43560(10% управленчиские)=479160руб. Перерасчёт по отоплению 333801,37+ 12319,91(со статьи провайдеры э/э)+ 133038,72(со статьи "Ремонт общедомого имущества")+ 43560(10%управленческих)=479160руб. Протокол №2 от 6 февраля2018года. Проверте правильность перерасчёта по отоплению.
Номер регистрации: 6376
Время: 20:09
Дата: 26.03.2018
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ

Уважаемая Наталья Дмитриевна!

Перерасчет по отоплению за 2017г. составляет 333785,09,если брать расчсчет для Вашей квартиры, то она составляет 985,97 руб.

Стомость ежемесячной платы по отоплению для Вашей квартиры ранее составляля 1103,52, на сегоднейшний момент сумма к оплате составляет 1019,4 руб.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня 26 марта в третьем подъезде дома 124/1 по улице Кропоткина на третьем этаже. в кв.37 весь день день рушат стены или стену. Может быть квартира продана и новый собственник делает ремонт. Дверь не открывают. Лишь бы не несущие стены! Чтобы не получилось как всегда: а уже поздно...!
Номер регистрации: 6375
Время: 16:35
Дата: 26.03.2018
Юрий Юдашкин
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! от Вас, как управляющей компании, приходит напоминание о сроках передачи показаний счетчиков, а именно с 23 по 26 числа ежемесячно. Сегодня, 26 число, автоответчик диспетчерской службы представляет информацию, что прием закончен 25 числа. Как так?
Номер регистрации: 6374
Время: 13:00
Дата: 26.03.2018
Марина
Ответ

В ГИС ЖКХ и личном кабинете прием до 26 числа. То есть способы передачи показаний, где Вы самостоятельно заносите показания а информационные системы, показания принимаются по 26 число включительно, а способы передачи показаний, где эти показания кто-либо еще должен внести в базу данных компании - по 25 число.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +73832110479??? А ТО МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТ С ЭТОГО НОМЕРА А Я НЕ УСПЕВАЮ ВЗЯТЬ ТРУБКУ ТАК КАК Я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ, Я НАЧИНАЮ ТУДА ПЕРЕЗВАНИВАТЬ ЛИНИЯ ЗАНЯТА!
Номер регистрации: 6373
Время: 11:37
Дата: 26.03.2018
КОРОТКИХ ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ
Ответ

Это номер автоиныорматора, который информирует Вас о наличии задолженности и необходимости ее погашения

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! По адресу Пархоменко, 72 с марта в начислениях оплаты за квартиру появились начисления за ремонт общего имущества в размере 15,46 руб/квм. Уточните, пожалуйста, какой ремонт планируется и до какого периода будут начисляться суммы. Спасибо :)
Номер регистрации: 6372
Время: 09:58
Дата: 26.03.2018
Татьяна
Ответ

Добрый день! По вопросу начислений за текущий ремонт Вы можете уточнить в ЖЭУ-51, либо у председателя совета дома. Так же с протоколом заседания общего совета дома Вы можете ознакомиться на сайте УК http://www.spas-dom.ru/(период начислений 1 месяц - установка межтамбурных дверей). Так же обращаю Ваше внимание, что начисления и перерасчеты за март месяц еще не закрыты, поэтому данные за март 2018 года в личном кабинете могут отражаться некорректно, просим Вас сформировать ЕПД в первых числах апреля, после закрытия отчетного месяца!Спасибо за понимание!

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, прошу ввести по моему адресу корректные показания ИПУ по гор.и хол.воде. на 01.06 хв 440 гв 592 01.07 хв 442 гв 593 01.08 хв 444 гв 594 01.09 хв 447 гв 594 01.10 хв 454 гв 595 01.11 хв 461 гв 596 01.12 хв 468 гв 597 01.01 хв 478 гв 602 01.02 хв 489 гв 607 01.03 хв 495 гв 609 01.04 хв 500 гв 611 Подтверждаю, что данные соответствуют показаниям ИПУ. конт. 89137349934 с Уважением Ирина Викторовна
Номер регистрации: 6371
Время: 23:03
Дата: 25.03.2018
Корнилова Ирина Викторовна
Ответ

Прием показаний задним числом недопустим. Это связано, в том числе и с ГИС ЖКХ. Изменить показания невозможно, после закрытия периода.  Показания текущего периода Вы заявляете самостроятельно любым доступным способом: в личном кабинете, в кассе лично, по телефону.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 22.02.2018г. сделан запрос вход.№459 о наличии средств по Киевской №2, где ответ?
Номер регистрации: 6370
Время: 22:27
Дата: 25.03.2018
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ

Уважаемая Наталья Дмитриевна!

Ответ о наличии средств на доме Вам был предоставлен за исх. № 625-л от 20.03.2018 г.

Дополнительно предоставляем Вам справку на 10.04.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Энергосбыт прислал письмо, что нам необходимо сделать поверку электросчетчика (или замену). Счетчик находится в щитке в подъезде на площадке. Кто должен этим этим заниматься и платить? Собственник квартиры или УК?
Номер регистрации: 6369
Время: 21:25
Дата: 25.03.2018
Анна
Ответ

Анна! УК оказывает услуги по содержанию и ремонту ОБЩЕГО имущества. В данном случае, речь идет об индивидуальном приборе учета. Незавивисимо от местанахождения, он обслуживает только Ваше жилое помещение.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Хотел было сам снять, прийти со стремянкой ,но подумал мало ли если что-то случится,так что Пусть лучше этим занимаются те кто должен этим заниматься. Если мне не изменяет память эта ветка уже висит больше годо, а может и того больше. Местонахождения аллея на улице Мира остановка Мира. Будьте добры Наведите порядок на аллее), заранее благодарю. И еще дополнительный вопрос возник, почему-то ошибка при отправлении запроса с мобильного телефона, постоянно
Номер регистрации: 6364
Время: 12:48
Дата: 25.03.2018
Андрей
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В ЖЭУ Центр в первой половине февраля были переданы копии свидетельств о поверке счетчиков хол и гор воды, но в личном кабине до сих пор не обновилась информация, соответственно не могу внести текущие показания. Просьба обновить информацию.
Номер регистрации: 6362
Время: 09:52
Дата: 25.03.2018
Янина Марина
Ответ
Добрый день!
 
Информация о поверке прибора учёта внесена.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, для переоформления счетчиков воды и света, куда нужно обратиться?
Номер регистрации: 6361
Время: 20:02
Дата: 24.03.2018
Елена
Ответ
Добрый день!
 
Вы имеете в виду поверку приборов учёта?
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему в марте 2018 года в лицевом счёте за квартиру начислена сумма 737,76? на ремонт общего имущества? Мало того, что платим поборы в фонд «модернизации» ЖКХ за капремонт, так ещё такой побор на ремонт общего имущества? Хоть бы наименование побора другое придумали! Откуда такая сумма, на какой «ремонт»? Можно сумму переплаты за март по содержанию общего имущества зачесть в счёт оплаты по ремонту общего имущества?
Номер регистрации: 6360
Время: 11:01
Дата: 24.03.2018
Рагулина
Ответ

Уважаемая Галина Михайловна!

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:

26 февраля 2018г. на собрании Совета дома, выбранным внеочередным общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме №20 по ул. Киевская, было принято решение произвести начислении жителям многоквартирного дома № 20 по ул.Киевская, по статье "Ремонт общего имущества" в размере 16,76 руб./кв.м., в период с 01.03.2018г по 01.04.2018г. с последующим определением вида работ. С копией протокола Вы можете ознакомиться на официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом", а также в ЖЭУ-46.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где взять справку о составе семьи?
Номер регистрации: 6359
Время: 10:28
Дата: 24.03.2018
Павленко Надежда Владимировна
Ответ

В паспортном столе Вашего ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему невозможно в личном кабинете внести показания прибора учета холодной воды? Несколько раз в ЖЭУ подавали акт сверки приборов учета!!! 913-204-02-86
Номер регистрации: 6358
Время: 10:20
Дата: 24.03.2018
Ирина Валерьевна
Ответ
Добрый день!
 
Когда Вы передавали документы о поверке прибора учёта и кому?

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вопрос: Из раковины на кухне доносится гул. То же самое происходит и в туалете. В подъезде стоит такой же гул. Живем на первом этаже. Просьба выяснить причину и устранить. Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! Специалисты управляющей компании произведут обследование инженерных коммуникаций в подвальном помещении. Главный инженер созванивался со мной и обещал зайти в квартиру и проверить достоверность моей жалобы. Уже прошла неделя, но проблема не устранена: никто не заходил и не проверял.
Номер регистрации: 6357
Время: 08:12
Дата: 24.03.2018
Жукова Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании произведено обследование Вашей квартиры на предмет шума. В ближайшее время будет решен вопрос по устранению данной проблемы. О результатах выполненных работ Вам будет сообщено дополнительно.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. В разделе приборов учета отсутствуют счетчики холодной и горячей воды.Счетчики прошли повторную поверку. Как внести данные по счетчикам в этот раздел?
Номер регистрации: 6356
Время: 17:02
Дата: 23.03.2018
Алексей
Ответ

Предоставть документы о поверки в Ваше ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Поставили новые счетчики 16.02 показания были нулевые, на 28.02 появились показания по холодной воде 5 кубов (по горячей нулевые), вопрос: если я не передавала таких показаний, откуда они взялись и как внести реальные показания???? сейчас показания по холодной воде 0,2 куба, но программа Домовод и на сайте меньшие показания внести не дает. Спасибо
Номер регистрации: 6355
Время: 16:11
Дата: 23.03.2018
Титова Инна
Ответ
Добрый день!
 
Показания по холодному водоснабжению внесены.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос не могу зарегистрировать жену в личный кабинет- ошибка в скриншоте
Номер регистрации: 6353
Время: 13:06
Дата: 23.03.2018
Михаил
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, в 3 подъезде жильцы площадок на 1,3,4 и 6 этаже курят на площадках, подвергая жильцов постоянному едкому дыму и запаху, так же подвергая опасности по пожарным нормам, так же вечному мусору (окурок) на площадках. Дети и люди с аллергией мучаются данной ситуации. Мною лично было написано 2 заявления в полицию, но цвы меры небыли приняты и соседи на площадках 1,3,4 и 6 этажа продолжают курить и нарушать закон! Примите меры иначе будет подан иск в суд на жильцов, а так же на управляющую компанию за их бездействия.
Номер регистрации: 6352
Время: 10:40
Дата: 23.03.2018
Полевых Владимир
Ответ

Управляющая компания, согласно ЖК РФ и договора управления МКД, оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Обратитесь в прокуратуру с жалобой на бездействие участковых. При всем желании, данные вопросы выходят за пределы полномочий УК.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ