Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос На чердаке в подъезде ул троллейная 152-287 гудит фановая труба,в квартире на 9 этаже сильный звук.Обращался несколько раз в жэу 62 , Слесарь придёт,пробьёт трубу ,на завтра та же история. Мастер сказал , что вызывайте ,вот и вызываю каждый день. Но это же не дело.Прошу принять меры.
Номер регистрации: 6024
Время: 13:40
Дата: 26.01.2018
Лебедев В Н
Ответ

Здравствуйте!

Специалисты управляющей компании произвели ремонт и прочистку фановой канализации на крыше многоквартирного жилого дома.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Мы установили в квартире счетчики на воду. Их нужно опломбировать. Позвонила по телефону 347-00-01, там мне сказали, что нужно звонить инженеру по номеру 341-94-65. Звоню уже полдня - трубку никто не берет, звонила начальнику ЖЭУ - тишина. Неужели, эту заявку никто не может принять, кроме инженера, которого невозможно застать на месте?
Номер регистрации: 6021
Время: 12:05
Дата: 26.01.2018
Елена
Ответ

Добрый день! Вам необходимо с паспортами на водосчетчики и показаниями подойти по адресу: Широкая 137/3 и сдать документы, после чего к Вам выйдет инженер. Понедельник - четверг с 8:00-17:00, Пятница с 8:00-16:00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Курганская 38 , в помещении аптеки очень холодно. Температура воздуха, при трех работающих обогревателях, 15 градусов. Вчера позвонила лично начальнику участка Калашниковой Вере Александровне, попросила отправить слесарей проверить и провести необходимые работы по исправлению ситуации. В помещении по прежнему очень холодно, слесарей не было и нач. участка не отзвонилась. Договор между компаниями заключен.
Номер регистрации: 6007
Время: 12:38
Дата: 25.01.2018
Татьяна Ивановна. Зав. аптекой Ноль Боль Курганская 38
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании произведена регулировка системы отопления многоквартирного жилого дома.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте.13 февраля 2018г. заканчивается срок работы счетчика горячей воды, порядок действий
Номер регистрации: 6006
Время: 12:11
Дата: 25.01.2018
Недосеков Виктор Владимирович
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Очень холодно дома, ул. Чигорина, д. 2, морозы уже пятый день и сегодня особенно стало холодно, вымерзло все, на кухне 19 градусов!!! Еще и вода была сегодня не горячая, в туалет идти страшно!!! В ванной холодно, полотенце сушитель чуть тепленький. Я спрашивала у соседей, у них тоже холодно!!! Однако платим мы за отопление по полной. Сколько это может продолжаться. Я в декабре звонила в аварийку, сказали пришлют сантехника, до сих пор нет.
Номер регистрации: 6001
Время: 09:50
Дата: 25.01.2018
Воронина Гульнара Ринатовна
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании совместно с представителями АО «СИБЭКО» произведена регулировка системы отопления в подвальном помещении многоквартирного жилого дома. В результате регулировки система отопления соответствует нормативу. Температура в квартире соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Стоимость горячей воды высока, а мне надо минимум 15 минут сливать воду чтобы попользоваться горячей водой, уже обращалась по звонку, вроде бы исправилось, но на очень короткий срок. Сейчас морозы, а ванной сушилка временами холодная. Если в ближайшие максимум 2 дня ничего не изменится, я намерена подавать иск в суд на вашу компанию об уменьшении стоимости горячей воды в размере холодной либо ваша компания будет доплачивать за меня до полной стоимости по тарифу горячей. Просмотрите показания и оплаты без просрочек.
Номер регистрации: 5999
Время: 09:32
Дата: 25.01.2018
Коляда Ирина Григорьевна
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании в срок  до 28.02.2018г., будут производиться работы по ремонту циркуляционного трубопровода.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, какой текущий ремонт был выполнен в МКД по улице Широкой, 111? Поясните, пожалуйста, на каком основании был выполнен перерасчет по статье текущий ремонт?
Номер регистрации: 5997
Время: 08:13
Дата: 25.01.2018
Шарф Наталья Ивановна
Ответ

Добрый день!

В соответствии с п.7, статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (в т.ч. за текущий ремонт), определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, с учетом предложений управляющей компании.

Согласно протоколу №3 от 10.10.2017г. на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме №111 по ул. Широкая было принято решение о начислении с 01.12.2017г. по 30.11.2018г. в размере 1,00 руб./м2 по статье «Ремонт общего имущества». Вид работ, на которые собираются данные денежные средства, до настоящего времени утвержден не был. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В первом подъезде на первом этаже отрицательная температура. Замерзает вода в бутылке возле мусоропровода. Крышка мусоропровода изогнута, из под крышки сильно дует в подъезд холодный воздух с улицы. Окно между первым и вторым этажом, напротив мусоропровода, имеет большие сколы на раме створки, через которые дует холодный воздух с улицы. Малая створка внутренней входной двери не имеет запорного механизма и болтается туда-сюда, обе створки не прилегают плотно к косяку, щели между дверью и косяком не закрыты, что приводит к проникновению холодного воздуха с улицы в подъезд. Прошу принять меры по утеплению первого этажа подъезда. Предлагаю принять следующие меры: - существенно улучшить прилегание крышки мусоропровода - утеплить дверь разгрузочного помещения мусоропровода, чтобы уменьшить поступление холодного воздуха оттуда в подъезд через мусоропровод - утеплить окна между первым и вторым этажом напротив мусоропровода - утеплить внутреннюю подъездную входную дверь, сделать запорный механизм на малой створке внутренней подъездной двери, закрыть щели между дверью и косяком, либо заменить двери полностью с устранением щелей
Номер регистрации: 5996
Время: 22:13
Дата: 24.01.2018
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-178 от 25.01.2018г. Вам ответят лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему на заявку поданную в8.30 24 января никто не отреагировал. Сибирская51 по всему стоянку в5 подъезде уже почти сутки нет отопления. На улице -31.
Номер регистрации: 5994
Время: 21:27
Дата: 24.01.2018
Наталья
Ответ

Добрый день! МКД № 51 по улице Сибирской  нашей компанией не обслуживается.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос За декабрь начислены 550 рублей за платные услуги, я не понимаю за что. В ноябре мне выставляли 550 за поверку счетчика, я оплатила, что сейчас ? Где и как узнать. Из за отсутствия информации я не оплачиваю содержание.
Номер регистрации: 5992
Время: 21:13
Дата: 24.01.2018
Наталья Бунякова
Ответ

Здравствуйте, Наталья Михайловна!

Данная сумма Вам начислена в ноябре 2017г. за поверку счетчика, за декабрь 2017г. по данной статье у Вас начислений не было. Также сообщаю, что на 29.01.2018г. оплаты по данной статье нет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 16 января 2018 года я обращалась к вам с жалобой о складировании снега (обращение № 5864). Сегодня получен ответ о вывозе снега (снег убрали) . Снег и поныне там. Прошу срочно убрать снег от центрального входа в МКДОУ д/с № 86 по адресу Улица Мира, 25а.
Номер регистрации: 5988
Время: 17:00
Дата: 24.01.2018
Куриленко Наталья Викторовна
Ответ

Уважаемая Наталья Викторовна!

В предыдущем ответе от 16.01.2018 г. о вывозе снега не было речи. Вывоз снега с придомовой территории по адресу: г. Новосибирск, ул. Мира д. 23 будет производиться до 28.02.2018г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В квартире тепловой режим 19, 01,2018г. +17; 23,01,218г +15 ;24.01.2018г +14 звонил по т.347000; 341 34 00 Светлана Владимировна; 8 923 777 43 02 Светлана; т. 341 94 65 Сергей Васильевич. результатов нет. что делать?
Номер регистрации: 5987
Время: 15:30
Дата: 24.01.2018
Милакумов Анатолий Владимирович
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании совместно с представителями АО «СИБЭКО» произведена регулировка системы отопления в подвальном помещении многоквартирного жилого дома. В результате регулировки система отопления соответствует нормативу. Температура в квартире соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Интересует вопрос, почему по в доме № 113/1 по улице Связистов, в течение нескольких дней дворником не убирается придомовая территория.Уже несколько дней не убирается снег вокруг дома, в какой режим работы дворников? Почему они не выходят на работу в снегопад? Ваш ответ не очень нам помог. прикладываю Вам фото . И на сколько мы знаем после разговора с Калашниковой В.А., наш дворник на больничном, его замещает дворник с дома Связистов 113, но один человек не может справиться с работой во время такого снегопада. Нам обещали, что уберут территорию трактором, но мы так его не дождались. Просьба разобраться с данной ситуацией и дать более конкретный ответ
Номер регистрации: 5985
Время: 15:07
Дата: 24.01.2018
Есефьева Татьяна Владимировна
Ответ

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-172 от 25.01.2018г. Вам ответят лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. На протяжении 4-5 недель не вывозится крупногабаритный мусор возле подъезда. Люди делают ремонты, складывают это в мешки и заматывают скотчем, ставиться это всё справа (где открывается дверь, откуда рабочие забирают весь мусор и вывозят) но, по каким то причинам весь этот склад переехал к подъезду, на газон. Так как ещё в декабре пошёл снег (и сугробы выросли до неведомых высот) то сейчас конечно же можно не убирать это всё совсем, потому что из-за снега который «присыпал» это всё - не чего не видно. Но сам факт интересен, если этот мусор не кто не будет вывозить, то кто этим должен заниматься???
Номер регистрации: 5982
Время: 11:51
Дата: 24.01.2018
Суманеева Евгения Константиновна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Разясните причину. При вводе показаний ГВС и ХВС в личном кабинете выдает Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. и не сохраняет показания на 23.01.2017 ХВС -234, ГВС-100.
Номер регистрации: 5970
Время: 21:32
Дата: 23.01.2018
Юля Ващук
Ответ

Ответ дан абоненту на эл. почту.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 14 января 2018 была замена счетчика на горячую воду, данные на счетчик отдали в бухгалтерию, а в личном кабинете никаких изменений не произошло, как подавать новые показания? тип прибора С 134-15, заводской номер 9449031 17, показания на 14.01.2018- 000, л.сч. на Вечкутова А.И.
Номер регистрации: 5962
Время: 10:51
Дата: 23.01.2018
Вечкутова Н.Д.
Ответ
Добрый день! Акт принят в работу и в ближайшее время будет выполнен.
 
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.В личном кабинете в разделе и"счетчики" не могу внести данные по горячей воде- есть только счетчик по холодной.Можно узнать,что в такой ситуации делать?
Номер регистрации: 5960
Время: 01:32
Дата: 23.01.2018
Екатерина
Ответ

Истек срок государственной поверки прибора учета. Вам необходимо поверить или заменить счетчик ГВС.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Нам 12 января установили новые счётчики на воду. 13 января копию договора передала в ЖЭК. Там мне сказали, что 16 января передадут договор в УК и приборы должны появиться в личном кабинете. Но в кабине на данный момент показаны только счётчики электронергии. Когда они будут отражены в кабинете и будет ли сделан перерасчёт?
Номер регистрации: 5959
Время: 21:00
Дата: 22.01.2018
Юлия
Ответ

Ответ дан лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда будет горячая вода по адресу Советская, 15? На улице стоят морозы, а у нас нет горячей воды с 18.01.2018г. У нас ледышки вылетают из крана с холодной водой, вот как так жить.
Номер регистрации: 5958
Время: 19:41
Дата: 22.01.2018
Наталья
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Два вопроса-проблемы: 1. Постоянно выбивает (отключаются по 5-7 раз в день) автомат в подъезде и везде в квартире гаснет свет. Предполагаю, что его давно пора менять. Осенью ходили по квартирам какие-то ушлые парни, представляясь электриками и предлагали всем жителям заменить автоматы всего за 1 т.р. Я не стала рисковать- неизвестно что за ребята, какие автоматы, да и гарантий никаких нет. Какие варианты предложит УК СПАС-ДОМ для решения этой проблемы? Сколько стоит эта услуга официально? 2. Живем на 4 эт. Перед окнами разрослась-раскинулась огромная береза. В непогоду она стучит ветвями в окна, рискуя их разбить и пугая детей жуткими звуками. Как эту березу укоротить хотя бы до 2 этажа? Благодарю заранее за оперативные и внятные ответ.
Номер регистрации: 5952
Время: 17:27
Дата: 22.01.2018
Наталья Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Предыдущий вопрос: Вопрос: Прошла поверка горводоканалом счетчика горячей воды. Можно ли копию акта поверки выслать по электронной почте, а не носить лично в ЖЭУ (№1).ЮрийОтвет: Да, конечно. Вы можете прислать документы на почту: adm@spas-dom.ru Документы выслал 19-го. Хотел сегодня внести показания. В личном кабинете исчез счетчик горячей воды. ?????
Номер регистрации: 5950
Время: 15:22
Дата: 22.01.2018
Юрий
Ответ

Ответ дан абоненту на эл. почту.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Можно ли передать показания счетчиков воды по телефону или только в жэу?
Номер регистрации: 5949
Время: 12:33
Дата: 22.01.2018
Вика
Ответ

Добрый день! Показания приборов учета принимаются  по телефонам 347-00-01, 285-01-00, также Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете, для этого необходимо с личным паспортом и свидетельством собственности подойти в кассу ЖЭУ. Также Вы можете скачать приложение на сайте УК.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Можно ведь как то решить проблему с морозами, прибавить отопление. Страшно из под одеяла утром выныриивать. Что за экономия? Жуть!!! Как в частном секторе в квартирах,там хоть печку подтопят, а теперь ведь мода на управляющие компании, а Вы не решаете этот вопрос. Не так часто у нас такие холода. Просим решить этот вопрос. И не надо про 19 градусов писать, эти отговорки уже не актуальны. Живём в нормальном цивилизованном мире, но в Сибири.
Номер регистрации: 5942
Время: 10:23
Дата: 22.01.2018
Высоцкая Елена Алексеевна
Ответ

Уважаемая Елена Алексеевна!

К Вам будет направлен инженер аварийной службы с представителем АО "СИБЭКО" для обследования системы отопления в квартире.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня вечером в счётчике произошли взрывы и возгорание. Никаких запрещенных каминов и прочее не использую. Требуется замена счётчика и восстановление электропитания. Ситуация может привести к пожару. Когда возможна замена счётчика?
Номер регистрации: 5941
Время: 09:44
Дата: 22.01.2018
Андрей Анатольевич
Ответ

Уважаемый Андрей Анатольевич!

Замену электросчетчика производит энергоснабжающая организация. Вам необходимо обратиться в ОАО "Новосибирскэнергосбыт".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня вечером в счётчике произошли взрывы и возгорание. Никаких запрещенных каминов и прочее не использую. Требуется замена счётчика и восстановление электропитания. Ситуация может привести к пожару. Когда возможна замена счётчика?
Номер регистрации: 5940
Время: 00:46
Дата: 22.01.2018
Андрей Анатольевич
Ответ

Вы не оставили телефон для связи с Вами. Вам нужно позвонить в Аварийно - Диспетчерскую службу по телефону  347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В окне в подъезде № 4 между 4 5 этажами разбито стекло. Заявку подавала 2 раза - она не выполнена.
Номер регистрации: 5934
Время: 23:05
Дата: 20.01.2018
Каменева Ольга Евгеньевна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 1.) В личном кабинете нет доступа к РАЗДЕЛАМ: заявки и вопрос-ответ. 2.) В 2013г. после смерти основного собственника Бичиковой Н.А. в СПАС-ДОМ была представлена вся документация в части этого вопроса, но энергосбыт уверяет, что от СПАС-ДОМ такая информация не была им представлена и на основании оного они считают норматив за три человека. 3.) Энэргосбыт выставил счет за установку прибора учета на доме : Троллейная 22 за период 2016г май месяц, счет выставлен с претензией на оплату, т.е., что потребитель отказывается оплачивать установку счетчика тем самым лишая права собственника - потребителя на рассрочку. 4.) Не корректная работа личного кабинета не дает возможности получить в электронном виде выписку из домовой книги для энергосбыта.
Номер регистрации: 5932
Время: 16:36
Дата: 19.01.2018
Бичиков Олег Иванович
Ответ

1. Если бы данные разделы не работали, то как бы Вы задали этот вопрос?

2. В ОАО "НЭС" никаких данных не передавалось, у них с потребителями заключены свои договоры, установлены свои правоотношения.

3. Прибор установлен ЗАО "РЭС", энергосбыт по агентскому договору выставил счета, в соответствии с законом, поскольку собственники уклонились от исполнения обязанностей по установке ОДПУ. Право на рассрочку реализуется путем ЛИЧНОГО обращения в РСО.

4. Выписка из домовой книги - паспортный отчет, который в личном кабинете отсутствует. Его можно получить при предъявлении документа, удостоверяющего личность в часы работы паспортиста.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошла поверка горводоканалом счетчика горячей воды. Можно ли копию акта поверки выслать по электронной почте, а не носить лично в ЖЭУ (№1).
Номер регистрации: 5931
Время: 12:50
Дата: 19.01.2018
Юрий
Ответ

Да, конечно. Вы можете прислать документы на почту: adm@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как работает паспортист на Урицкого 1?
Номер регистрации: 5930
Время: 12:33
Дата: 19.01.2018
Александра
Ответ

Паспортный стол работает: Среда – 14-00 до 17-00 и пятница – 09-00 до 11-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Злравствуйте! Хотела бы знать, какие обязанности у дворника и уборщицы подъездов, кто отвечает за их работу. Так же, в чьи обязанности входит очищать дорогу вдоль дома. Ко второму подъезду нашего дома уже неделю невозможно подъехать после того, как прошла метель 11 января 2018 года.
Номер регистрации: 5929
Время: 09:59
Дата: 19.01.2018
Ольга
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! ПО адресу Полтавская 25 когда планируется уборка снега ?
Номер регистрации: 5928
Время: 09:53
Дата: 19.01.2018
Сергей
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 18.01.18 к вечеру/23-00/заметили промокание обоев в комнате-такое в оттепель каждый год, и неоднократно-нужна срочная помощь-может опять замкнуть электропроводку !!!
Номер регистрации: 5918
Время: 23:40
Дата: 18.01.2018
Алексей
Ответ

Ваша заявка принята в аварийно диспетчерской службе. К Вам направят представителей компании.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! У нас в результате поверки счетчиков оказалось, что данные по горячей воды на 100 кубометров больше, чем было. Мы всегда исправно платили за услуги и передавали данные. Это получвется, что с 31 декабря 2017 года до 13 января 2018 года мы израсходовали 100 кубометров. Нам нужно было лить воду не выключая. Такого точно не было. Предыдущие показания по горячему водоснабжению 306,565 (31.12.2017) нынешние 411 (13.12.18). И нам уже выставлен счет на 10453,94 р за 13 дней. Если сть общедомовые приборы учета, то можно посмотреть есть ли перерасход на такое количество воды (на 100 кубометров). Как можно исправить эту ошибку?
Номер регистрации: 5913
Время: 13:50
Дата: 18.01.2018
Ган Алена Дмитриевна
Ответ

Ваше заявление зарегистрировано за № ЗГ-126 от 19.01.2018г. Вам ответят лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Парковка на придомовой территории не убирается
Номер регистрации: 5911
Время: 11:25
Дата: 18.01.2018
Крылова Наталья Владимировна
Ответ

Уважаемая Наталья Владимировна!

Указанная Вами парковка является муниципальной и не входит в зону обслуживания ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу ответить на моё письмо от 27 декабря 2017 г. зарегистрированое Вами за№3Г-2934от28.12.2017г,в котором обещали дать ответ ЛИЧНО. КОГДА ЭТО БУДЕТ?
Номер регистрации: 5902
Время: 07:44
Дата: 18.01.2018
Людмила Михайловна
Ответ

Здравствуйте!

В декабре 2017г. Вам был сделан перерасчет по услуге «Вознаграждение ПД» за период с марта 2017г. по декабрь 2017г. Данный перерасчет отражен в выписке по лицевому счету. С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в кассе ЖЭУ-46, в также в личном кабинете ЗАО «УК «Спас-Дом».

В ноябре 2017г. на заочно-очном голосовании представителю дома была представлена на ознакомление сметная документация по замене счётчиков электрической энергии, где указаны вид работ, наименование материалов и оборудования, с указанием стоимости. Тип и модификация счетчиков электрической энергии устанавливаются согласно рекомендации ОАО «РЭС», с примерным перечнем приборов учёта Вы имеете возможность ознакомиться на сайте www.eseti.ru.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему на придомовой территории по ул. Ленина 13 непродуманно убирают снег??? Снег сгребают к бордюру, а по смыслу надо дальше за уровень деревьев. Проблема в том, что там паркуются машины со стороны машины обращённой к деревьям нет возможности открыть её. Приходится самим отбрасывать снег на правильный уровень!!! А ведь мы платим деньги за уборку снега!!! Сегодня вообще крайнюю машину (ближе к шлагбауму) спереди и сзади завалили снегом (на углу пешеходной дорожки и дороги перед домом со сторогы подъездов)!!! Если не делать этого, то постепенно машины будут ставиться ближе к дому, сокращая проезд для мусоровоза. И в конце концов мусоровоз не сможет проехать!!! И лучше чистить не утром, когда все машины стоят на парковке, а после 10...11 часов, когда большая часть уезжает!!! Тогда будет больше места для манёвра!!!
Номер регистрации: 5901
Время: 18:02
Дата: 17.01.2018
Андрей
Ответ

ответ вфайле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Не могу подать показания по горячей воде и соответственно оплатить по счетчику. Выяснил что были сильные расхождения от подаваемых показаний и поэтому заблокировали подачу. Что следует сделать чтобы как и прежде оплачивать услуги?
Номер регистрации: 5899
Время: 16:43
Дата: 17.01.2018
Михаил
Ответ
Добрый день!
Для перерасчета по индивидуальным приборам учета по фактическому потреблению  Вам необходимо обратиться к инженеру своего ЖЭУ для составления акта снятия контрольных показаний. На основании такого акта Вам будет производиться перерасчет. Акт снятия контрольных показаний нужно будет передать в кассу ЖЭУ или отправить скан на эл. адрес adm@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Где я могу получить справку о количестве прописанных в квартире. Мне она нужна в СИБЭКО. И какой график работы.
Номер регистрации: 5897
Время: 15:40
Дата: 17.01.2018
Анна Шишкина
Ответ

Вам нужно обратиться в паспортный стол, по адресу Проспект Дзержинского, 79. Часы работы:

Понедельник -15-00 - 18-00, среда – 14-00 - 16-00 и пятница – 08-00 -12-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нет горячей воды,можно ли узнать когда нам ее подадут?
Номер регистрации: 5895
Время: 14:20
Дата: 17.01.2018
Кошкина Елена Сергеевна
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже несколько дней не убирается снег вокруг дома, входные двери в подъезд завалило снегом - двери не закрываются. Какой режим работы дворников? Почему они не выходят на работу в снегопад?
Номер регистрации: 5894
Время: 13:56
Дата: 17.01.2018
Надежда
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Уже третью зиму стоит сильный гул по всей квартире. Особенно когда понижается температура от - 25 и ниже, с каждым годом все сильнее и сильнее гудит. Приходил электир и сантехник, послушали, пожали плечами и ушли. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Не возможно ни днем, ни ночью находится в квартире, живем как в "космическом корабле".
Номер регистрации: 5893
Время: 12:54
Дата: 17.01.2018
Бульвахтер Анна
Ответ

Уважаемая Анна!

При обследовании специалистами управляющей компании шума не обнаружено, будет производиться дальнейшее обследование.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Почему совсем не очищаются отмостки от снега у дома 18 по ул.Мира? А также не чистится придомовая дорога. Трактор был в конце декабря, почистил возле других домов, а к нашему даже не подъехал. В ЖЭУ -86 сказали, что трактор сломался и обещали в ближайшие дни очистить.Но так ничего и не сдвинулось с места. Жильцы собственными силами борются со снегом, как могут.Дворники чистят только крыльцо и полоску возле крыльца. Почему наш дом всегда обходят стороной?
Номер регистрации: 5891
Время: 12:38
Дата: 17.01.2018
Наталья Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В одной из комнат нет отопления. Прошу направить мастера. В дневное время буду дома 18-19.01. перед тем, как мастер пойдет на вызов, прошу позвонить.
Номер регистрации: 5887
Время: 09:58
Дата: 17.01.2018
Маркова Ксения
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ЗДРАВСТВУЙТЕ. По адресу ул. Беловежская, 12 не чистят снег вообще. Скоро из подъезда выйти нельзя будет. А платежи исправно платим каждый месяц за услуги. За что берут деньги, вопрос? Позор такой управляющей компании.
Номер регистрации: 5876
Время: 12:37
Дата: 16.01.2018
Любовь Николаевна
Ответ
Добрый день! Уборка придомовой территории по адресу Беловежская 12 производится согласно запланированного графика, о чём свидетельствуют справки, подписанные собственниками жилья по данному адресу (со справками за январь 2018 и графиком уборки можете ознакомиться в ЖЭУ-86), скан справки по дворнику за декабрь 2017 прикрепляю.
 
-- 
С уважением,
Менеджер по персоналу
Воднева Софья
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Телефоны ООО Техноком не отвечают уже два дня. Они уже не работают? Куда еще можно обратиться по поверке ИПУ?
Номер регистрации: 5871
Время: 11:51
Дата: 16.01.2018
Горда Е. А.
Ответ

Вы можете обратиться  в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Каким образом УК осуществляет уборку придомовой территории от снега?Уже 2 месяца ждем, когда заедет техника и уберет сугробы. "Дворник" так называемый, в лучшем случае раз в 2 недели возле подъездов почистит. А на машине как выбираться? Объясните, кто отвечает за уборку нашего дома, по каким телефонам и с кого спрашивать? Два соседних дома чистят регулярно, наш - никогда. В прошлом году в феврале только единственный раз дождались технику.
Номер регистрации: 5867
Время: 10:32
Дата: 16.01.2018
Юлия Александровна
Ответ

Ваш дом с 01.06.2017г. обслуживает УК «Домовой+».

По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Мира, 25а (вход в детский сад № 86) завалено все снегом. Прошу убедительно очистить и вывести завалы снега от учреждения. В противном случае как руководитель буду вынуждена обращаться в мэрию города Новосибирска с жалобой.
Номер регистрации: 5864
Время: 07:26
Дата: 16.01.2018
Куриленко Наталья Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброго дня. Не так давно по нашему дому производился капитальный ремонт инженерных сетей и подвала, в рамках региональной программы КР. Подскажите, будет ли произведен перерасчет начислений по КУ за этот период (отключали ХВ и ГВ с утра до вечера практически в течение всего капитального ремонта). ИПУ не установлены, расчет ведется по нормативу + повышающий коэффициент
Номер регистрации: 5863
Время: 22:12
Дата: 15.01.2018
Максим
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В декабре 2017 года при оплате за квартиру появилась строка---ремонт общ. имущества . Хотелось бы узнать, что это означает и откуда она взялась.
Номер регистрации: 5861
Время: 18:50
Дата: 15.01.2018
ЛИХИНИНА ЕКАТЕРИНА ИВАНОВНА
Ответ

Добрый день!

В соответствии с п.7, статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (в т.ч. за текущий ремонт), определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, с учетом предложений управляющей компании.

Согласно протоколу №2 от 26.11.2017г. на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме №23 по ул. Киевская было принято решение о выполнении текущего ремонта - замене 4-х электросчётчиков на лифтах. Источником финансирования выбрано начисление собственникам в размере 2,23 руб. с кв.м. в период с 01.12.2017г. по 31.12.2017г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос У меня дома стоят пластиковые окна и новые батареи и всё равно дома очень холодно потому что батареи чуть тёплые. Требую исправить ситуацию! За что я должен платить, за чуть тёплые батареи?
Номер регистрации: 5855
Время: 10:59
Дата: 15.01.2018
Тимофей
Ответ

Уважаемый Тимофей!

Специалистами аварийной службы произведено обследование системы отопления в Вашей квартире, система отопления в рабочем состоянии. Температура в квартире соответствует нормативной. Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел по адресу ул. 9 Гвард. Дивизии, 10 или по тел. 356-28-32 для обследования межпанельных швов в Вашей квартире.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ