Вопросы и ответы

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента ответа на данное обращение на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок, поскольку домов с завоздушенными стояками много, соответственно, заявок ещё больше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! Обращаем Ваше внимание, что на сайт управляющей компании с данным вопросом Вы ранее не обращались. Ваше обращение принято на сайте,. и будет принято профильными специалистами в рабочее время. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 15.01.2024г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей Александрович! С данным вопросом  рекомендуем обратиться у круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента данного обращения, то есть до 14.01.2024г. включительно на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток с момента данного обращения, то есть до 14.01.2024г. включительно на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в аварийную службу. В ближайшее время специалисты управляющей компании будут направлены на указанный Вами адрес для устранения ситуации. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич!! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Таких домов в Кировском районе много. После аварии на магистральном трубопроводе по вине СГК многие дома не запускаются с первого раза. Запуск идёт с нуля, как в начале отопительного сезона. После завершения работ по восстановлению теплоснабжения и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Ранее инженер подключил не один, а все подъезды Вашего дома, однако не по всем стоякам отопление запустилось. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. После завершения работ и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наиля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу возмещения счетов за электроэнергию Вам нужно обратиться в СГК, на чьей теплотрассе произошла крупная коммунальная авария, оставившая сотни домов в двух районах без отопления и горячей воды. Теперь перезапуск приходится проводить с нуля по каждому дому, как в начале отопительного сезона, только в зимних условиях. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены и до понедельника включительно специалисты будут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам в порядке очередности. Ваша заявка принята и передана инженерам. Специалисты занимаются данным вопросом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. По поводу компенсации Вам нужно обратиться в СГК, по чьей вине и на их магистральном трубопроводе произошла крупная авария, оставившая дома Кировского и Ленинского района без отопления и после которой разворачивать всю систему отопления пришлось с нуля, как в начале отопительного сезона. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. После коммунальной аварии СГК запуск и перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Милена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Также будет проведена проверка подвальных помещений для выявления и устранения причин неприятного запаха. Перезапуск отопления осуществляется по многоквартирным домам в порядке очередности поданных заявок..

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам. Перезапуск осуществляется по многим домам в порядке очередности поданных заявок.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент аварийные бригады занимаются подключением тех домов, которые после крупной аварии СГК не удалось запустить полностью с первого раза. Когда работы будут завершены (в течение дня 13.01.2024г.) специалисты начнут отрабатывать заявки по перезапуску отопления по холодным стоякам. Ваша заявка принята и передана инженерам. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ульяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам, а также системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течении суток 13.01.2024г. на Ваш дом будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.по стоякам.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Многоквартирный дома №4 по ул. Чигорина подключен к отоплению. Если по каким-то причинам в отдельных комнатах или квартирах радиаторы не прогрелись, необходимо оставить заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Звонки принимаются круглосуточно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! на сайт

Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии отопления в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В настоящее время специалисты УК заняты, в первую очередь, запуском отопления в тех домах, которые после крупной коммунальной аварии СГК отопления не получили. Поэтому рекомендуем Вам оставить заявку об отсутствии горячей воды в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь ходили по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. Подключения и перезапуски проходят в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление.Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. Заявки по отоплению принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

По поводу постоянный аварий претензии не к управляющей компании, а к поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ведь именно на теплосетях данной компании произошла авария.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время по указанному адресу и подъезду будет направлен слесарь для устранения ситуации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Леонидовна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что приход специалиста для замера температуры в Вашей квартире назначен на 15.01.2024г. Время посещения будет предварительно согласовано с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности по согласованию с председателями Советов домов и по графику работы техники. Механизированная уборка территории Вашего многоквартирного дома будет выполнена в срок до 19.01.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Уважаемая Евгения Сергеевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в кв. №18 подводка к батареям выполнена с нарушениями - из металлопластика. Жители самостоятельно устраняют нарушения, обещают устранить до 15.01.24г. В ближайшее время отопление будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!