Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Личный кабинет. Перестал формироваться/отображаться один из 2х счётчиков -счетчик горячей воды. До 23.09.17 - такой проблемы не было. Все счетчики поверены, опломбированы. Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 5161
Время: 14:00
Дата: 09.10.2017
Кальченко Ольга Викторовна
Ответ

Истек срок госповерки счетчика ГВС

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Прошу внести в личный кабинет данные о датах следующих поверок счетчиков воды: счетчик холодной воды - 28.07.2018 г. счетчик горячей воды - 01.11.2020 г. Файлы прилагаются
Номер регистрации: 5159
Время: 12:40
Дата: 09.10.2017
Екатерина
Ответ

Данные внесены

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Прошу внести в личный кабинет данные о датах следующих поверок счетчиков воды: - счетчик холодной воды - 28.07.2018 г. - счетчик горячей воды - 01.11.2020 г. Файлы прилагаются
Номер регистрации: 5157
Время: 12:32
Дата: 09.10.2017
Екатерина Юрьевна
Ответ

Данные внесены

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемая, управляющая компания! Уже второй месяц на сайте Горводоканала, в личном кабинете не отображаются показания счетчиков за холодное водоснабжение, поэтому нет начислений, почему Вы не передаете показания, ведь каждый месяц я вношу их в личном кабинете Спасдома, напрямую сведения в Горводоканал я передавать не могу - написано, что сведения передает управляющая компания. Также обращаю ваше внимание, что уборщица подъезда всегда только подметает лестничные площадки и проемы, не моет! Огромна просьба - установите освещение в тамбуре -очень часто перегорают лампочки - их никто не меняет кроме жильцов, а детей в подъезде очень много, в подъезде иногда- хоть глаз выколи. Надеюсь, что Вы отреагируете на данную ситуацию!
Номер регистрации: 5156
Время: 11:39
Дата: 09.10.2017
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина Ивановна!

Уборка лестничных клеток осуществляется согласно принятого тарифа, по графику и без замечаний, что подтверждается актами выполненных работ, подписанных собственниками Вашего дома. С копиями справок Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51.

Обратиться по вопросу уборки л/клеток Вы можете также по телефону 8913-378-77-47.

Подать заявку на ремонтные работы по электрике, а также на освещение лестничных клеток, тамбуров Вы можете по телефону 347-00-01.

Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Размер платы за коммунальную услугу по горячему и холодному водоснабжению в i-м жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета горячей воды, определяется по формуле 1 приложения № 2 к Правилам № 354:

                                                 http://base.garant.ru/files/base/12186043/440796674.png,

где:

http://base.garant.ru/files/base/12186043/135748408.png - объем (количество) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении;

http://base.garant.ru/files/base/12186043/3616179310.png - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Квартира № 51 в многоквартирном доме (далее – МКД) №78 по ул. Пархоменко оснащена индивидуальным прибором учета горячей и холодной воды с 27.08.2012г., в соответствии с показаниями которых осуществляются начисления по соответствующим коммунальным услугам. С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Личный кабинет. Перестал формироваться/отображаться один из 2х счётчиков -счетчик горячей воды. До 23.09.17 - такой проблемы не было. Все счетчики поверены, опломбированы. Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 5155
Время: 09:19
Дата: 09.10.2017
Кальченко Ольга Викторовна
Ответ

Истек срок госповерки счетчика

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос я продала квартиру по адресу Невельского 39-2 , как мне удалить личный кабинет, почему то я до сих пор могу в него и зайти и платежка на мое имя
Номер регистрации: 5149
Время: 22:07
Дата: 07.10.2017
Толченова Оксана Викторовна
Ответ

доступ закрыт

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я передал показания ХВ- 11 сумма 188.76 Водоотведение 17- 223.89. на каком основании вы меняете мои показания??? для того чтоб потом пени выставлять? почему в личных кабинетах- спас дом и горводоканала отображается -ХВ-30.72 Водоотведение -381.93??? В итого сумма то одинаковая!в чем прикол??? поясните! думаю без ГЖИ вы не разберетесь?.
Номер регистрации: 5147
Время: 10:54
Дата: 07.10.2017
Тимчекнко
Ответ

в августе 2017 Вы не заявили показания приборов учета и Вам было начислено по Вашему среднемесячному потреблению.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 1.За август 2017г за услуги по содержанию жилья была выставлена сумма 968,33, а уже за сентябрь 2017г -1277,34. Скажите, что изменилось или улучшилось в вопросе содержания жилья? 2. Почему собственники квартир, имея водосчетчики должны оплачивать еще какие - то дополнительные расходы воды на общедомовые нужды. Уборщица (если она в кое веке забредет помыть пол) набирает воду у жильцов, за которую жилец оплачивает по счетчику, полива газонов и проезжей части уже много лет нет. Выходит собственники оплачивают долги нерадивых жильцов, чтобы сальдо с бульдой сошлось в балансе УК. Не порядок. До каких пор это будет продолжаться? Будьте добры как то работайте с жильцами, у которых нет счетчиков и которые не заинтерисованы в экономии воды. 3. Как долго будут идти начисления на так называемую поверку общедомовых счетчиков? Хотя изначально сумма на поверку должна быть вклучена в стоимость услуг по установке счетчиков. И почему эту услугу в лицевом счете назвали ремонтом оборудования? Почему эта поверка включена только по дому 27? Электронной почты у меня нет, посему прошу ответ дать либо на сайте в рубрике "ваши вопросы" либо по телефону, Эти вопросы волнуют не только одного меня, поэтому прошу не игнорировать.
Номер регистрации: 5146
Время: 06:27
Дата: 07.10.2017
Борисенко Александр Тимофеевич
Ответ
       Уважаемый Александр Тимофеевич!
 
        В ответ на Ваше электронное заявление, поступившее в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом», сообщаю следующее:
Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).
Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.
На основании протокола №1 внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома от 31.07.2017г. собственникам многоквартирного дома было произведено начисление по услуге «Содержание общего имущества» в период с 01.08.2017г. в размере 17,68 руб./м2. С копией протокола прилагаю Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29.
По вопросу периодичности уборки, сообщаю, что уборка производится согласно периодичности, утвержденной в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, принятого собственниками многоквартирного дома с 01.08.2017г.
Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).
В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «Холодная вода, горячая вода, водоотведение, электрическая энергия, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления.
Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354:
 ,
где:
  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;
  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15:
 
где:
  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;
  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;
  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Также на основании вышеуказанного протокола собственникам многоквартирного дома было произведено начисление по услуге «Поверка ОПУ» в период с 01.08.2017г. по 01.12.2017г. в размере 3,40 руб./м2.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Начислена оплата за горячую воду которая не потреблялась, прошу пересчитать (501м)
Номер регистрации: 5142
Время: 12:38
Дата: 05.10.2017
Асадчий Владимир Леонидович
Ответ

Здравствуйте!

Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Размер платы за коммунальную услугу по горячему и холодному водоснабжению в i-м жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета горячей воды, определяется по формуле 1 приложения № 2 к Правилам № 354:

                                                 http://base.garant.ru/files/base/12186043/440796674.png,

где:

http://base.garant.ru/files/base/12186043/135748408.png - объем (количество) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении;

http://base.garant.ru/files/base/12186043/3616179310.png - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Квартира №100 в многоквартирном доме (далее – МКД) №9 по ул. Забалуева оснащена индивидуальным прибором учета горячей и холодной воды с 10.08.2017г., в соответствии с показаниями которых осуществляются начисления по соответствующим коммунальным услугам.

С момента установки индивидуальных приборов учета Вами передавались нулевые показания, соответственно начисление по коммунальным услугам в данный период было нулевым.

 С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит пломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
Номер регистрации: 5138
Время: 20:32
Дата: 04.10.2017
Евгений
Ответ

Здравствуйте!

Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Когда будет нормально произведен перезапуск холодных стояков? Звонила дважды, подавала заявку 28.09 и 01.10. Вчера, узнав тел. инженера ЖЭУ46, при личном разговоре с ним, выясняю, что слесарей он отправляет к нам только 04.10.2017. В добавок, выслушала кучу не нужной информации, о том, что "спасибо" в этой ситуации я , почему-то, должна сказать старшей по дому!? Если техническое состояние дома не под силу вашему обслуживанию, отказывайтесь. В этом случае все жильцы не будут получать услуги отопления так же как и я. в результате, на сегодня 04.10.2017, не знаю работали ли у нас слесаря, отопления на кухне и в ванной нет. Можно было конечно отразить моё обращение-вопрос, как "жалобу", но обойдусь просьбой: Наладить систему отопления по указанному адресу и провести беседу с инженером о том, как и на каком уровне решаются вопросы технических неполадок.
Номер регистрации: 5137
Время: 20:32
Дата: 04.10.2017
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит опломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
Номер регистрации: 5136
Время: 20:31
Дата: 04.10.2017
Евгений
Ответ

Здравствуйте!

Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Если истек срок поверки счетчика, могу ли я самостоятельно заменить счетчик на новый? Какие документы и куда надо будет предоставить? Как происходит опломбировка счетчика, старый счетчик при этом нужен?
Номер регистрации: 5135
Время: 20:27
Дата: 04.10.2017
Евгений Александрович
Ответ

Здравствуйте!

Вы можете самостоятельно заменить водосчетчик. После замены Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для оформления заявки на опломбировку и переоформлении документов. При себе необходимо иметь паспорт на новый водосчетчик и старый водосчетчик, для записи предыдущих показаний.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Все заканчивается сообщением : По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными.
Номер регистрации: 5134
Время: 20:17
Дата: 04.10.2017
Логинов Олег Анатольевич
Ответ

Предоставьте в Ваше ЖЭУ документы о праве собственности

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 15 августа сняли . с трудом . крепкий козырек над подъездом. до сих пор новый не установлен. кто-нибудь знает когда установят другой или ждете чтобы завалило снегом
Номер регистрации: 5131
Время: 19:28
Дата: 04.10.2017
ольга
Ответ

Козырек установлен 09.10.2017 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 26.09.2017г. звоню ежедневно в аварийную-службу оставляю заявки по подключению отопления по двум стоякам (кухня и детская), но тепла так и нет. 04.10.2017г. приходил слесарь в квартиру все посмотрел и сказал, что сейчас в подвал пойдет откроет кран и пойдет тепло и действительно тепло пошло, но не надолго буквально на 1 час. На данный момент стояки холодные. Когда будет подключено отопление по данным стоякам.
Номер регистрации: 5128
Время: 17:05
Дата: 04.10.2017
Васёха Владимир Николаевич
Ответ

Уважаемый Владимир Николаевич!

На данный момент трубопроводы отопления в рабочем состоянии. Для обратной связи с Вами нам необходим Ваш контактный телефон.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здраствуйте, произошел сбой показаний по электроэнергии в личном кабинете Спас-дом, вношу показания за 26.09.17г показание 4650, они сбиваются на показания занесённые 01.08.17г. показание 4150, решите эту проблему, из за cбоя этого и компания насчитывает не правильно плату за электроэнергию. Звонила по телефону 356-26-24, планово-экономический отдел, чтоб решить эту проблему, меня перенаправили в другой отдел и дали телефон 222-63-00, где сбрасывают трубку или занято всё время.Бегать по инстанциям нет времени.Просьба решите свою ошибку в личном кабинете Спас- дома.
Номер регистрации: 5127
Время: 13:56
Дата: 04.10.2017
Анастасия
Ответ 0
Время: 16:09
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мною было направлено письмо (вх. №3Г-304 от 07.02.2017) с просьбой не применять повышающие коэффициенты при начислениях за потребленную холодную и горячую воду на основании Приказа Министерства регионального развития РФ от 29.12.2011 №627. Акт обследования внутриквартирных систем водоснабжения от МУП "Горводоканал" приложен. Мою просьбу не удовлетворили, т.к. коэффициенты применяются, а ответа о причине отказа мне не направили.
Номер регистрации: 5124
Время: 13:48
Дата: 04.10.2017
Тихонов Валерий
Ответ

Добрый день. Ответ Вам был направлен на сайте и почтой России, но Вы его не получаете на почте по каким то причинам. Если требуется ответ лично, пожалуйста подойдите на Ф.Ивачева, 5 в РКО

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Кто и каким образом проставляет показания приборов учета на мою квартиру в моем личном кабинете и откуда берутся эти цифры, если я их туда не заносила??? Спасибо.
Номер регистрации: 5123
Время: 09:42
Дата: 04.10.2017
Наталья
Ответ

Для ответа, при обращени указывайте свой полный адрес и электронную почту.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему в жэу озвучили сумму на установления счетчиков от 8000тыс. Кв не приватизированная,должны устанавливать бесплатно,а хотят содрать деньги!!!!
Номер регистрации: 5122
Время: 09:25
Дата: 04.10.2017
Анна
Ответ

Уважаемая Анна!

Установка индивидуальных приборов учета в управляющей компании стоит 6500 руб. Квартира является собственностью муниципалитета, по вопросу бесплатной установки ИПУ Вы можете обратиться в администрацию Кировского района.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Почему придя в жэу,задала вопрос по поводу установления счетчика -в не проватизированной кВ,мне говорят от 8 тысяч рублей. Когда их устанавлить должны бесплатно. Хотите Содрать деньги уже со всех и во всем ?
Номер регистрации: 5121
Время: 21:53
Дата: 03.10.2017
Анна
Ответ

Уважаемая Анна!

Установка индивидуальных приборов учета в управляющей компании стоит 6500 руб. Квартира является собственностью муниципалитета, по вопросу бесплатной установки ИПУ Вы можете обратиться в администрацию Кировского района.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Тема: Перезапуск холодных стояков отопления. В аварийную службу заявку подавала дважды 28.09.2017 и 01.10.2017. Сообщила об отсутствие тепла на кухне и в ванной. На сегодня ситуация не сдвинулась с мертвой точки. По моему запросу, в ЖЭУ 46, мне сообщили, как связаться с Сергеем Васильевичем ( гл.инженер?). Я понимаю, запуск отопительного сезона-тяжелый период, но все же, я не готова к такому потоку не нужной информации. Сергей Васильевич нервно сообщил мне, что слесаря завтра начнут устранение, мне этого ответа было достаточно. Далее посыпались рекомендации, что «спасибо»!? я должна сказать старшей по дому, тк она не согласилась менять краны и задвижки, система старая и т.д…. Либо Сергей Васильевич, работая без сна и отдыха, решил вылить на меня все свои проблемы (кто отслеживает нормированность рабочего дня?), либо не соответствует занимаемой должности. 1. Считаю свои действия последовательными: начался запуск отопления, жильцы звонят по телефонам указанным на подъездах (в аварийную службу), те в стою очередь передают заявки инженеру, заявка не выполняется, с кого жильцы должны спрашивать? Со старшей по дому? 2. Если наш дом, по мнению инженера, невозможно обслуживать, отправляйте официальное письмо старшей по дому, снимайте со своего обслуживания. В этом случае, все жильцы дома окажутся без отопления, а не какая-то часть, соответственно буду приниматься меры. А до тех пор, пока я в полном объеме плачу все - все коммунальные услуги, я как любой собственник буду требовать надлежайшего их предоставления. Суть обращения: просьба устранить неполадку в кратчайшие соки, провести доходчивые разъяснения инженеру каким способом следует решать тех. вопросы такого масштаба и на каком уровне.
Номер регистрации: 5120
Время: 17:30
Дата: 03.10.2017
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Тема: перезапуск холодных стояков. В аварийную службу звонила дважды 28.09.2017 и 01.10.2017г. подала заявку, сообщила об отсутствие тепла на кухне и в ванной. на сегодня 15ч 40мин. ситуация не сдвинулась с мертвой точки. По моему запросу, в ЖЭУ46, мне сообщили как связаться с Сергеем Васильевичем ( главный инженер ?). Я все понимаю, запуск отопительного сезона-тяжелый период, но я не готова к такому потоку не нужной информации. Сергей Васильевич, нервно сообщил мне, что слесаря завтра начнут устранение . Мне этого ответа было достаточно, но далее... посыпались рекомендации, что "спасибо" ??? я должна при этом сказать старшей по дому, тк она не согласилась менять краны и задвижки в подвальных помещениях, система старая.... и т.д. вообщем : либо Сергей Васильевич работая без сна и отдыха, решил вылить на меня все свои пролемы; либо не соответствует занимаемой должности. 1. Считаю свои действия правильными: начался запуск отопления, жильцы звонят по указанным телефонам на подъезде (в аварийную службу), аварийная служба передает заявки инженеру, заявка не выполняется, с кого жильцы должны спрашивать? Со старшей по дому? 2. Если наш дом по мнению инженера не возможно обслуживать, отправляйте официальное письмо старшей по дому, снимайте со своего обслуживания. В этом случае все жильцы дома окажутся без отопления, а не какая то часть, соответственно будут приниматься меры. а до тех пор пока я в полном объеме плачу все-все коммунальные услуги, я как и любой собственник буду требовать надлежайшего их предоставления. Суть обращения: устранить неполадку в кратчайшие сроки, провести доходчивые разъяснения инженеру какими способами следует решать технические вопросы такого масшаба и на каком уровне.
Номер регистрации: 5119
Время: 16:24
Дата: 03.10.2017
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Система отопления на данный момент в рабочем состоянии. Произведена беседа с персоналом аварийной службы. В особенности со старшим инженером Пономаренко С.В. От руководства организации приносим извинения за некачественную работу персонала аварийной службы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер. В личном кабинете отображается лишь один счетчик из 4х. Даты поверок на всех 4х счетчиках отображались неправильно. По факту все счетчики поверены. Поверка была сделана предыдущими хозяевами квартиры. Как теперь быть!?
Номер регистрации: 5108
Время: 20:37
Дата: 30.09.2017
Ситникова Валентина Семеновна
Ответ

Уважаемая Валентина Семеновна!

Информация по ИПУ внесена.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Заехали в квартиру в августе этого года и уже трижды делали дезинсекцию в ней. В течении последних двух недель толпами ходят мокрицы. Мы живем на 9 этаже. Знаем, что крыша бежала. Видимо на чердаке сырость, а сейчас еще и холод, наверное поэтому они лезут в квартиру. Просим провести дезинсекцию чердака!!! У меня маленькие дети и мало приятного, когда в игрушках они находят всякую живность. К тому же это еще и разносчики всякой заразы. В подъезде на 9 этаже, тоже мокриц видели.
Номер регистрации: 5106
Время: 09:40
Дата: 30.09.2017
Светлана
Ответ

Уважаемая Светлана!

1.Капитальный ремонт кровли жилого дома проведен летом 2017г.

2.В межсезонье, при переходе с плюсовых температур на минусовые в чердачном помещении всегда образуется влага (испарина).

3.Насекомые, в частности мокрицы, при наступлении отрицательных температур погибают.

4.Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.10.2017г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В личном кабинете осталось 2 счетчика вместо 4- х. Поверялись счетчики все вместе, копии поверочных актов были переданы в ЖЭУ. Но сроки поверки почему-то были исправлены только у 2-х счетчиков.Относила повторно 4 копии,но....
Номер регистрации: 5103
Время: 15:42
Дата: 29.09.2017
Ольга Александровна
Ответ

Пришлите почтой на RKO@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте,такой вопрос было прописано 2 человека постоянно,будет три и плата на сколько увеличится еще за одного человека?
Номер регистрации: 5100
Время: 13:52
Дата: 29.09.2017
юлия
Ответ

Если установлены приборы учета, то оплата не возрастет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, у меня не получается передать показания с приборов учета по холодной и горячей воде. Поверка приборов осуществляется своевременно. Похоже на какой-то сбой, помогите разобраться?
Номер регистрации: 5099
Время: 11:05
Дата: 29.09.2017
Татьяна Владимировна
Ответ

Вы передали показания 238 и 411 Сегодня. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как мне в личном кабинете сменить адрес.поскольку переехала с одного адреса на другой.с ул.курганская 26-65 переехала на полтавскую 37-99
Номер регистрации: 5098
Время: 11:01
Дата: 29.09.2017
червонец татьяна викторовна
Ответ

Логином в ЛК вляется лицевой счет. Обратитесь с документами о собственности в Ваше ЖЭУ

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В третьем подъезде дома уже более ГОДА!!! ужасное состояние стены на первом этаже. Стена оголена до кирпичей, электрический щиток висит на честном слове и в любой момент может вывалиться из стены. Закрывается щиток очень оригинально - на проволочку, заботливо закрученную электриком. Потому что замок уже давным давно вырван... Если управляющая компания считает это нормальным, то я, как собственник, считаю это угрозой жизни людей, живущих в этом доме! Когда этот щиток закоротит или он свалится на кого-нибудь вопрос времени. Мы все вместе будем этого ждать или Управляющая компания примет меры? Про эстетическое состояние стены я вообще молчу.... Входя в подъезд создается ощущение, что здесь недавно была война - темно, грязно, под ногами похрустывает штукатурка со стен. Я ждала больше года, когда вам станет не все равно, не дождавшись пишу сюда. Фото стены и щитка прилагаю. Прошу дать на мою жалобу официальный ответ на бланке. Заранее благодарю за ответ, Дементьева Анна.
Номер регистрации: 5097
Время: 09:58
Дата: 29.09.2017
Дементьева Анна Геннадьевна
Ответ

ответ в файлах

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Посмотрите, пожалуйста, такая же ситуация с отсутствием графы с показаниями счетчика горячего водоснабжения. У нас тоже истек срок Госповерки счетчика? И нужны ли для этого какие-либо документы? Спасибо.
Номер регистрации: 5096
Время: 22:48
Дата: 28.09.2017
Евгения
Ответ

По счетчику ХВС срок поверки истекает в декабре 17 г. Проблем с занесением показаний пока нет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Кого я должна информировать о поверке? ЖЭУ? УК? Поверка каких организаций принимается в зачет? Сегодня такую услугу предлагают многие, но может получиться так, что деньги за поверку я заплачу, а вы мне скажете, что она недействительна?
Номер регистрации: 5095
Время: 22:27
Дата: 28.09.2017
Надежда
Ответ

Поверка - это лицензируемый вид деятельности. Если у организации есть лицензия, и после поверки, помимо паспорта и клейма госповерителя они наклеют еще и антимагнитную пломбу, то любая управляющая компания данный счетчик, как соответствующий требованиям коммерческого учета. Таковы правила. Если нет пломбы - УК сама ее поставит и примет Ваш счетчик в эксплуатацию.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте ,скажите а сколько на 1 человека выходит в месяц квартплата за постоянно прописанного ?за какие услуги платить за человека не считая по счетчикам !по данному адресу
Номер регистрации: 5088
Время: 16:27
Дата: 28.09.2017
Юлия алейникова
Ответ

Водоснабжение (ГВС и ХВС), Водоотведение, электроснабжение, газоснабжение по счетчикам, Отопление, содержание ОИ, ремонты по площади.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как мне снять показания сейчас на горячую воду ,если ещё нет поверки ?тоесть теперь показания берет по полной программе?
Номер регистрации: 5087
Время: 16:11
Дата: 28.09.2017
Юлия
Ответ

Если у прибора учет нет госповерки - это равносильно отсутствию прибора учета. Первые 3 месяца расчет ведется по среднему потреблению Вашего прибора учета, далее по нормативу с применением повышающих коэффициентов. Но поверка в настоящее время занимает не более дня.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже несколько месяцев протекает канализационный стояк. В июле затопили соседей,слесарь после осмотра посоветовал замазать холодной сваркой и ушел. в конце августа по повторному вызову слесари после осмотра сказали что оставят заявку на замену,прошло больше месяца,ничего не сделали,стояк по прежнему протекает. в раструбе нв туалете трещины размером с палец,от раструба стояка на кухне отвалился кусок 4х4см, до инженера несколько дней не дозвониться. Устраните проблему,пока не залило отходами все 3 этажа
Номер регистрации: 5086
Время: 15:02
Дата: 28.09.2017
Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Специалисты управляющей компании 04.10.2017 г. произведут обследование, чтобы с Вами согласовать дату выполнения работ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Не как не получается внести новые показания по приборам учета горячей и холодной воды. Поверка приборов учета производилась в свое время.
Номер регистрации: 5081
Время: 11:11
Дата: 28.09.2017
Татьяна Владимировна
Ответ

Все работает

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему я не могу увидеть приборы учета на горячей и холодной воды в личном кабинете , и соответственно не могу передать показание счетчиков?
Номер регистрации: 5074
Время: 08:16
Дата: 28.09.2017
Ольга
Ответ

Здравствуйте! 

Во исполнение положений ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), которыми регулируются, в том числе, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливается порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. п. "г" пункта 34 вышеуказанных Правил установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа,    соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

В соответствии с подпунктом "д" п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя

осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета.

Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

Согласно подпункта "д" п. 81.12 Правил, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

На основании изложенного выше, сообщаю, что для решения данного вопроса Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета.

Дополнительно Вам сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета можно передавать также в расчетно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему я не могу увидеть приборы учета на горячей и холодной воды в личном кабинете , и соответственно не могу передать показание счетчиков.
Номер регистрации: 5073
Время: 08:15
Дата: 28.09.2017
Ольга
Ответ

Здравствуйте! 

Во исполнение положений ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), которыми регулируются, в том числе, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливается порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. п. "г" пункта 34 вышеуказанных Правил установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа,    соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

В соответствии с подпунктом "д" п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя

осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета.

Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

Согласно подпункта "д" п. 81.12 Правил, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

На основании изложенного выше, сообщаю, что для решения данного вопроса Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета.

Дополнительно Вам сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета можно передавать также в расчетно-кассовый отдел по телефону: 222-63-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В третьем подъезде дома уже более ГОДА!!! ужасное состояние стены на первом этаже. Стена оголена до кирпичей, электрический щиток висит на честном слове и в любой момент может вывалиться из стены. Закрывается щиток очень оригинально - на проволочку, заботливо закрученную электриком. Потому что замок уже давным давно вырван... Если управляющая компания считает это нормальным, то я, как собственник, считаю это угрозой жизни людей, живущих в этом доме! Когда этот щиток закоротит или он свалится на кого-нибудь вопрос времени. Мы все вместе будем этого ждать или Управляющая компания примет меры? Про эстетическое состояние стены я вообще молчу.... Входя в подъезд создается ощущение, что здесь недавно была война - темно, грязно, под ногами похрустывает штукатурка со стен. Я ждала больше года, когда вам станет не все равно, не дождавшись пишу сюда. Фото стены и щитка прилагаю. Прошу дать на мою жалобу официальный ответ на бланке. Заранее благодарю за ответ.
Номер регистрации: 5070
Время: 17:24
Дата: 27.09.2017
Анна
Ответ 0
Время: 16:09
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда батареи станут горячими?
Номер регистрации: 5067
Время: 16:23
Дата: 27.09.2017
Шарф Наталья Ивановна
Ответ

Добрый день! 28.09.2017. На ЦТП-35 запланированы ремонтные работы до 15:00. После 15:00 будет перезапущен весь дом.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему при оплате по статье "Программа софинансирования" образуется переплата, а по статье "Ремонт общего имущества" на эту же сумму недоимка ?
Номер регистрации: 5064
Время: 11:53
Дата: 27.09.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подьезд совсем не убирается
Номер регистрации: 5063
Время: 11:50
Дата: 27.09.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете отсутствует интерфейс ввода показаний горячей воды, хотя месяц назад все было в порядке. В чем причина?
Номер регистрации: 5061
Время: 11:31
Дата: 27.09.2017
Ева Валерьевна
Ответ

Добрый день! У ВАС подошло время поверки счетчика. Необходимо сделать поверку счетчика либо заменить его.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, я собственник квартиры 184 по ул. Широкая 133/2, при регистрации в личном кабинете пишет что нет такого собственника с таким паспортом. Вводил и новый и старый паспорт, также паспорт матери, которая платит, выдает что нет.
Номер регистрации: 5060
Время: 10:03
Дата: 27.09.2017
Олег
Ответ

 отправлено

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нет отопления в зале
Номер регистрации: 5059
Время: 09:43
Дата: 27.09.2017
Тамара ПАТРУШЕВА
Ответ

Добрый день! Ваша Заявка передана инженеру для перезапуска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Во всех СМИ прозвучало что тепло подключили во всех домах города а когда же подадут тепло в дом 20 по ул. Чигорина. Уже нулевая температура ночью и никто не чешется. Пора сообщить в мэрию чтоб вас почесали
Номер регистрации: 5057
Время: 09:19
Дата: 27.09.2017
Владимир Каширин
Ответ

Добрый день! Ваша Заявка передана инженеру для перезапуска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Посмотрите, пожалуйста, такая же ситуация с отсутствием графы с показаниями счетчика горячего водоснабжения. У нас тоже истек срок Госповерки счетчика? И нужны ли для этого какие-либо документы? Спасибо.
Номер регистрации: 5056
Время: 00:25
Дата: 27.09.2017
Евгения
Ответ

Это Ваш счетчик.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В одной из комнат батарея и стояк холодные, на кухне еле-еле греет батарея и стояк.
Номер регистрации: 5055
Время: 00:17
Дата: 27.09.2017
Евгения
Ответ

Добрый день! Ваша Заявка передана инженеру для перезапуска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос в личном кабинете исчезла форма показаний счетчиков горячей и холодной воды. Как теперь подавать данные?
Номер регистрации: 5054
Время: 22:26
Дата: 26.09.2017
людмила
Ответ
Здравствуйте!

Решением общего собрания собственников помещений МКД № 35 по ул. Забалуева, оформленным соответствующим протоколом, принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление собственниками помещений с 01.08.2017г. При данном управлении начисления по коммунальным услугам производится ресурсоснабжающими организациями, соответственно показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному  водоснабжению необходимо передавать соответственно в АО "СИБЭКО", а также МУП "Горводоканал". 

 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С сентября месяца я не могу передать показания счетчика горячей воды в личном кабинете. С чем это связано?
Номер регистрации: 5053
Время: 22:08
Дата: 26.09.2017
Абатурова Ирина
Ответ

Здравствуйте! 

Во исполнение положений ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), которыми регулируются, в том числе, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливается порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. п. "г" пункта 34 вышеуказанных Правил установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа,    соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

В соответствии с подпунктом "д" п. 34 Правил, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя

осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета.

Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

Согласно подпункта "д" п. 81.12 Правил, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

На основании изложенного выше, сообщаю, что для решения данного вопроса Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ