Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Крышка люка открыта в парке на развилке ул.Аэропорт и Моч.шоссе сквер им.Чаплыг на, в самом начале парка.Крышка всегда открывается т.к по ней проезжает трактор который чистит дорожки.
03.12.2017
Елена
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте!последний раз производилась уборка в нашем подъезде 23.11.17 вместо 21.11.17. Согласно графика 27.11 и 28.11 в подъезде не убирались. До каких пор я буду платить деньги в УК и сама же подметать на площадке птичий помет, который падает с открытого чердака? Фото прилагаю. Когда появится график уборки на декабрь месяц?
02.12.2017
Людмила Ивановна
Ответ Ответ отправлен на э/почту лично.
Вопрос В темное время суток периодически отключается и включается или вовсе не включается освещение перед подъездом. Запрос пишу повторно. В прошлый раз приходил электрик, но ситуация не изменилась.
01.12.2017
Владимир Борисович
Ответ Добрый день! У Вас на подъездах установлено освещение с фотореле и установлены в подъездах выключатели.
Вопрос Здравствуйте. Интересует вопрос по утилизации ртутьсодержащих отходов. Приезжает ли экомобиль к нашему ЖЭУ и когда?
29.11.2017
Мария
Ответ Нет. Все пункты приемов ртутьсодержащих отходов Вы можете посмотреть здесь: http://dproos.nso.ru/deyatelnost/othod/util_lamp/Pages/default.aspx.
Вопрос Здравствуйте! Прошу убрать арматуру расставленную по всему периметру клумб, находящимся возле 9 и 10 подъездов во избежание несчастных случаев.
29.11.2017
Корсакова Елена Николаевна
Ответ арматуру убрали 30 ноября 2017г.
Вопрос могу ли я пройти регистрацию в личном кабинете есле квартира не приватизированна
29.11.2017
аленксандр
Ответ Наниматель по договору социального найма может зарегистрироваться в личном кабинете
Вопрос Добрый день! Истек срок поверки водосчетчика горячей воды. Планирую менять сам. Какой должен быть порядок действий с моей стороны?
28.11.2017
Леванов Эдуард Владимирович
Ответ Добрый день! При замене ИПУ составляется акт, в котором фиксируются показания на момент снятия.  Для этого Вам нужно вызвать инженера,  из Вашего ЖЭУ по  тел. 273-59-89. Он же составит акт и опломбирует новый счетчик.
Вопрос При оплате в кассе коммунальных услуг за октябрь 30.10.17г, с меня без предупреждения взято пени в размере 459.17рублей (кассир Когер АА, чек 91, кассовый чек 3672262). Прошу выслать на адрес моей электронной почты подробные данные когда и за какие просрочки оплаты Ваших услуг начислено пени. Я оплачиваю всегда Ваши услуги в конце текущего месяца.
27.11.2017
Головков А. Т.
Ответ отправлено почтой.
Вопрос У нас в доме в 2015году установлено светодиодное оборудование, которое иногда ломается и требует ремонта. Для этого необходимо снять светильник, а затем поставить. Периодически диспетчеры нам отказывают в приемке заявок на электрические работы общего имущества, ссылаясь на разные причины, вплоть до того, говорят: кто вам ставил их , тот пусть и меняет.В пятницу 24ноября у меня не приняли заявку, сегодня в понедельник тоже не приняли. Диспетчер №4 сказала, что нужно распоряжение инженера. Что за ерунда? Светильники у нас в наличии. Нужно только их поставить, мы же не можем сами их снимать и ставить. Просим провести с диспетчерской службой разъяснительную работу или дать им письменное распоряжение, если это надо. Живем в темноте.
27.11.2017
ИЛЬИНЫХ СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВНА
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте. 1)Почему не убираются подъезды по адресу: ул.Забалуева д.4 2)На основании чего выставляются счёта по воде на общедомовые нужды если ни капли воды не используется?!!Уборщица всегда брала воду у жильцов, а летом никто ничего не поливает!!!!
27.11.2017
Юлия
Ответ Здравствуйте! Уборка лестничных клеток производится с периодичностью согласно действующего перечня работ и услуг по содержанию общего имущества. С копиями справок Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29. Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «Холодная вода, горячая вода, водоотведение, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354: , где:  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №215-В от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления горячей, холодной воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Новосибирской области» норматив потребления холодного водоснабжения составляет 0,023 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме., горячего водоснабжения – 0,021 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме., водоотведения – 0,044 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. На основании пункта 29 постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме" нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов. При расчете норматива потребления холодного и горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества включаются следующие технологические потери:  сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, при которой горячая вода расходуется для технологического пролива, потеря воды во внутридомовой сети и т.д. 
Вопрос Добрый день, я являюсь собственником квартиры, но проживаю в другом городе. Номер лицевого счета не знаю. Подскажите, как узнать задолженность по квартплате и погасить ее?
27.11.2017
Светлана
Ответ Вы не сообщили номера квартиры
Вопрос При занесении данных по горячей воде, вместо 13 указал 24. Можно ли внести исправить на меньшее т.е. 13. Заранее благодарен.
27.11.2017
Кучмар Игорь Борисович
Ответ Добрый день! Показания изменены.
Вопрос В личном кабинете пропал счетчик холодной воды( не отображается) почему? и как быть?
26.11.2017
Александр
Ответ Добрый день! Вам нужно произвести поверку или замену прибора учета по холодной воде.
Вопрос В личном кабинете пропал счетчик холодной воды (не отображается) Почему? и что делать?
26.11.2017
Александр
Ответ Истек срок госповерки счетчика.
Вопрос Здравствуйте. На ул Мира д 46 над подъездами № 1 и № 3 нет козырьков над входными дверями в подъезд. На днях была оттепель и над дверью нависли огромные сосульки. К счастью они упали не на людей, но могло быть иначе... Кто за это отвечает и как изменить ситуацию?
26.11.2017
Алефтина Викторовна
Ответ Уважаемая Алефтина! Во время строительства дома данный конструктивный элемент (козырек) не был предусмотрен застройщиком. Над подъездом № 2 козырек устанавливали собственники за свой счет. На подъездах № 1 и № 3 работы запланированы на 2018 год.
Вопрос Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему на ул. Мира д 46 в подъездах № 1 и № 3 нет козырьков над входной дверью? На днях с крыши свисали огромные сосульки, к счастью они упали не на людей. А могло быть иначе... Кто должен исправить ситуацию?
26.11.2017
Валентина
Ответ Уважаемая Валентина! Во время строительства дома данный конструктивный элемент (козырек) не был предусмотрен застройщиком. Над подъездом № 2 козырек устанавливали собственники за свой счет. На подъездах № 1 и № 3 работы запланированы на 2018 год.
Вопрос С изумлением обнаружила в личном кабинете показания по горячей воде, которые мы не заявляли, а именно 108,23. Мы не пользуемся горячей водой много месяцев и показание нашего счетчика 107. На каком основании и кто меняет в моем личном кабинете заявленные мною показания счетчиков? Все счетчики поверены, опломбированы.
26.11.2017
Лащенкова Светлана Васильевна
Ответ Добрый день! Правильные показания занесены, перерасчет выполнен.
Вопрос Добрый день! В доме из 5 батарей хорошо отапливаются только 2:на кухне и в ванной, остальные еле теплые. Первый этаж, замерзаем. Просим продуть или проверить батареи.
26.11.2017
Екатерина Осипова
Ответ Уважаемая Екатерина! Система отопления в рабочем состоянии. Температура в квартире соответствует нормативной.
Вопрос В личном кабинете СПАС-Дом не могу подать показания по горячей и холодной воде, поскольку во вкладке "счетчики" оных нет. Хотелось бы узнать почему, и какие существуют способы подачи ИПУ. Пробовал ваше приложение "Домовод", не работает.
24.11.2017
Максим
Ответ Извините, но счетчиков у Вас нет и никогдане было!
Вопрос В темное время суток кто-то периодически включает и отключает освещение перед подъездом или освещение вовсе не включается. Пишу сюда уже повторно. По прошлой заявке приходил электрик, но ситуация не изменилась.
24.11.2017
Владимир Борисович
Ответ Добрый день! У Вас на подъездах установлено освещение с фотореле и установлены в подъездах выключатели.
Вопрос И как тогда узнать номер лицевого счета?
24.11.2017
Игорь
Ответ отвечено
Вопрос можно ли отправить на эл. адрес № лицевого счета для оплаты по интернету, спасибо
24.11.2017
Татьяна Николаевна
Ответ отвечено
Вопрос В октябре 2016 года обратилась в УК по поводу протекания крыши, был получен ответ, что кровля будет отремонтирована в весенне-летний 2017 период, 14.11.2017 течь возобновилась. Прошу предоставить письменный ответ, в котором будут указаны СРОКИ ремонта кровли.
24.11.2017
Якусова Анастасия Сергеевна
Ответ Уважаемая Анастасия Сергеевна! Работы по ремонту кровли будут выполнены в срок до 29.12.2017 г.
Вопрос Киевская, д.23. Почему в Личном кабинете не изменился тариф. Или мы не правильно платим? По данным УК на сайте наш тариф 17,62 руб.!! УК проводит только в 2017 г. уже четвертое собрание, а на сайте нет никаких данных о проведенных собраниях вообще. Почему в личном кабинете, начиная с апреля 2017 г., нет показаний ОДПУ по электроэнергии и хол. воде. 24.11.17г. Ашлапова О.В.
24.11.2017
Ольга
Ответ Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. По Вашему многоквартирному дому (далее МКД) протокол общего собрания собственников МКД по вопросу принятия перечня работ и услуг на 2017г. в управляющую компанию не поступал. С ежемесячными показаниями ОДПУ Вы можете ознакомиться на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» (www.spas-dom.ru) в разделе «3Д Показания общедомовых приборов учета». Ведомости потребления в период с апреля 2017г. по настоящее время также отражены в данном разделе.
Вопрос От каких организаций вы принимаете акты поверки водосчетчиков?
24.11.2017
кулеш сергей алексеевич
Ответ Уважаемый Сергей Алексеевич! От любых организаций, у которых есть лицензия на выполнение данных работ.
Вопрос не могу зарегистрироваться в личном кабинете. пишет-неверные данные паспорта.
24.11.2017
полякова нп
Ответ Вы не предоставили документы о праве собственности
Вопрос Здравствуйте, Подскажите что делать если забыл Логин и пароль от личного кабинета
23.11.2017
Игорь Защеринский
Ответ Логином является Ва номер лицевого счета
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведена дезинсекция чердака!!! Уже в третий раз пишу письмо. Первое обращение было 30.09.17, на которое был дан ответ: Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.10.2017г. Второе обращение было 30.10.17, на которые был дан ответ: Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.11.2017г. НО, до сих пор ничего не сделано. У меня дети, они постоянно в игрушках находят мокриц. Окна не возможно открыть, лезут толпами. А это разносчик заразы!!! В квартире уже 4 раза делали дезинсекцию, по мимо этого своими силами травим. Сколько еще ждать? Напишите, куда обращаться по этому вопросу? Либо сразу идти с жалобой в санэпидемстанцию, Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор???
23.11.2017
Светлана
Ответ Уважаемая Светлана! 1.Капитальный ремонт кровли жилого дома проведен летом 2017г. 2.В межсезонье, при переходе с плюсовых температур на минусовые в чердачном помещении всегда образуется влага (испарина). 3.Насекомые, в частности мокрицы, при наступлении отрицательных температур погибают. 4.Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.11.2017г. Исп. Скрипко В.А. Надеемся, что наш ответ помог Вам! С уважением, команда ЗАО "УК "Спас-Дом".
Вопрос Можно ли передавать показания счетчиков через сайт компании? Сегодня весь день пытаюсь до Вас дозвониться, не получается
23.11.2017
Абраменко Людмила Гурьевна
Ответ Добрый день! Показания приборов учета можно передавать по телефонам 347-00-01, 285-01-00, через личный кабинет для этого Вам нужно подойти в кассу жэу со свидетельством собственности и личным паспортом. Либо скачать приложение на телефон ссылка в прикрепленном файле.
Вопрос С начала текущего отопительного сезона из трёх батарей отопления работают две. В одной из комнат 18-21 градус (батарея тёплая), в другой -- 15-17 (батарея едва нагрета), в ванной комнате отопления нет - батарея холодная! Квартира угловая, первый этаж. Просьба: отправить сантехников для нормального подключения подачи тепла по всем трём стоякам, впереди зима!!!
23.11.2017
Наталья Александровна
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана инженеру.
Вопрос Здравствуйте, я уже около 2 лет не проживаю по адресу Широкая 131/1 кв27. с января 2017 года мне начали насчитывать оплату услуг которые фактически я получать не могу т.к проживаю по адресу ул. Троллейная 14 кв 49.прилогаю ответ ГЖИ по данной проблемме. пошу в кратчайшие сроки решить её. ответ можно предоставить по почте или на Email: leninru@yandex.ru Возможно номер л/с неверен по нумерации (1). (2) (3).
23.11.2017
Кормачев Сергей Александрович
Ответ Исходя из полученного Вами ответа, Вы обязаны обратиться в УК с заявлением, в котором должны указать причину, сроки, предоставить документы, подтверждающие Ваше временное убытие, а так же акт невозможности установки поквартирного прибора учета. Ждем от Вас вышеуказанный пакет документов. 
Вопрос Такая выписка в моем личном кабинете ( выделенная строчка не совпадает с Вашей выпиской, которую мне прислали на почту).
22.11.2017
Павел Александрович
Ответ Здравствуйте! Сумма в размере 356,40 руб. складывается из 309,60 руб. за обслуживание лифта и 46,80 руб. за обслуживание ОПУ. Итого общая сумма составляет 1161,60 руб., что соответствует сумме, отраженной в выписке по лицевому счету. Размер платы по услуге «Содержание общего имущества» для Вашей квартиры площадью 60 кв.м. составляет 1 161,60 руб.
Вопрос Еще раз проверил выписку за февраль-март 2014 года и убедился, что там те же цифры, которые я написал в предыдущем вопросе по квартире ул. Новосибирская, 22 кв. 16. Если утверждается, что там в выписках другие цифры, то назовите какие. Подчеркиваю, что речь идет о 2014 годе!!!!!!!!! ( Предыдущий вопрос:Почему в графе "Содержание общего имущества " сальдо на конец февраля 2014(исходящее сальдо) года составляет 805,20 рублей, а уже на 1 марта 2014 года ( входящеесальдо ) составляет 1161,60 рублей. Откудавзялась доначисленная сумма в размере 356,4рублей. В случае ошибки, прошу откорректировать сальдо на 22.11.2017 года.)
22.11.2017
Павел Александрович
Ответ Здравствуйте! Сумма в размере 356,40 руб. складывается из 309,60 руб. за обслуживание лифта и 46,80 руб. за обслуживание ОПУ. Итого общая сумма составляет 1161,60 руб., что соответствует сумме, отраженной в выписке по лицевому счету. Размер платы по услуге «Содержание общего имущества» для Вашей квартиры площадью 60 кв.м. составляет 1 161,60 руб.
Вопрос в личном кабинете в выписке по лицевому счету нет строки по оплате домофона и кап ремонта Получается что нужно все равно являться в ЖЭУ чтобы их оплатить
22.11.2017
Жанна Юрьевна
Ответ Строка по оплате капитального ремонта есть в платежном документе. А вот строк по отлате домофона, интернета, телефона, детского сада действительно нет, коскольку это не относится ЖКУ.
Вопрос не могу отправить данные холодной воды исчезли
21.11.2017
галина
Ответ У счетчиков ХВС еще в марте истек срок госповерки.
Вопрос Совет МКД по ул.Титова, 198 от имени всех жильцов выражает признательность и благодарность ЗАО УК СПАС-Дом и лично Генеральному Директору БУЛЫЧЕВУ Владимиру Борисовичу, Исполнительному Директору Левобережного отделения ЗАО УК СПАС-Дом КОЛОГРИВОВУ Сергею Дмитриевичу за работы по установке энергосберегающего светодиодного оборудования, выполненные в нашем доме в кратчайшие сроки на высоком профессиональном уровне С уважением, Председатель Совета дома Т.И. Миколикова г. Новосибирск ноябрь 2017
21.11.2017
Т.И. Миколикова
Ответ Спасибо!
Вопрос В спальне батарея холодная, в то время как в других комнатах батареи топят.
21.11.2017
Маркова Ксения Владимировна
Ответ Добрый день! К вам направлен слесарь для обследования. Так же заявки Вы можете оставлять, позвонив в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01, 285-01-00.
Вопрос Весь прошлый отопительный сезон и в новом отопительном сезоне одна и та же проблема - батареи во всей квартире комнатной температуры и только в сильные морозы становятся теплыми. В одном подъезде , в одно и тоже время в разных квартирах - батареи разной температуры. В одно и тоже время в кв. № 114,118 батареи комнатной температуры , а в кв. № 124,128 достаточно теплые . В морозные дни в кв. № 114,118 батареи всего лишь теплые , то в кв. № 124,128 настолько горячие ,что опасно притронуться к батарее . Есть жалобы на плохое отопление в кв. № 109, 141. Когда будет решена проблема ?
21.11.2017
Зубова А.Г.
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана инженеру.
Вопрос Весь прошлый отопительный сезон и в новом отопительном сезоне батареи во всей квартире комнатной температуры и только на время сильных холодов становятся немного теплее. В одном и том же подъезде температура батарей в одно и тоже время очень разная. Если в квартирах № 114,118 батареи комнатной температуры , то в квартирах № 124,128 достаточно теплые , а во время морозов в квартирах № 124,128 к батареям невозможно притронуться. Есть жалобы на отопление и со стороны хозяев квартир № 109 , 141 .
21.11.2017
Зубова А.Г,
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана инженеру.
Вопрос В личном кабинете появилась строка о платных услугах в размере 550 р. Что за услуга?
20.11.2017
Ольга Феликсовна
Ответ отвечено лично
Вопрос Генеральному директору ЗАО «УК СПАС-Дом» Булычеву В.Б. от собственника, проживающего по адресу по ул. Аэропорт дом №52 кв. 66 Романьковой Натальи Михайловны телефон 8-923-248-66-28 Претензия При оплате коммунальных услуг за октябрь 2017г. мне ЗАО «УК СПАС-Дом» (далее «УК») был предъявлен долг для оплаты в АО «Сибэко» за 2015г. по тепловой энергии (горячее водоснабжение) в размере 1800 рублей за месяц. Выплаты должны быть сделаны равными долями в течении 3 х месяцев. Как указанно в уведомлении, которое было представлено на обозрение жильцам дома в конце октября! (посредствам расклеивания на доску объявлений), долги образовались по причине технического сбоя при расчете размера оплаты управляющей компанией по отоплению за 2016г.!!! Я вовремя и добросовестно оплачивала предъявляемые счета по горячему водоснабжению за 2015г. При оплате услуг АО «СИБЭКО» в период с 2015г.по 2017г. долгов у меня не было. Прошу разобраться в данной ситуации: - что такое «технический сбой» и по какой причине он возник, - почему я должна оплачивать ошибки, допущенные УК. - как УК закрыла отчетный период за 2015г., если долг на тот момент уже был. Так же обращаем Ваше внимание на следующие факты: - уведомление было представлено на обозрение жильцам дома в конце октября, - УК предоставила распечатку по долгам за 2015г., а в уведомлении речь о 2016г.
20.11.2017
Романькова Н.М.
Ответ Добрый день! По вопросу начислений по отоплению, поясняю: УК «СПАС-Дом» является исполнителем коммунальных услуг, поставщиком же являются ресурсоснабжающие организации. В качестве поставщика коммунального ресурса тепловой энергии выступает АО «СИБЭКО». В соответствии с действующим законодательством УО, как исполнитель услуг, осуществляет начисления за потребленные ресурсы, оплата же по ним вносится собственниками помещений МКД напрямую ресурсоснабжающим организациям. Следовательно, получателем средств является АО «СИБЭКО». В 2017г. АО «СИБЭКО» провело сверку потребления коммунальных ресурсов в МКД, находящихся в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом». В результате данной сверки было выявлено, что при определении размера платы по отоплению в 2015г. в многоквартирном доме (далее – МКД) № 52 по ул. Аэропорт не учитывался объем тепловой энергии, потребленной для производства горячего водоснабжения (Горячее водоснабжение в данном МКД предоставляется посредством нагрева холодной воды через водоподогревательную установку). В связи, с чем в октябре 2017г. собственникам помещений МКД осуществлено доначисление за коммунальную услугу по отоплению. В ноябре 2017г. доначисление было снято. Перерасчет по отоплению в полном объеме будет выполнен в 1 квартале 2018г. после получения информации о потреблении коммунального ресурса за 2017г. Обращаю Ваше внимание, что закрытие бухгалтерского баланса ЗАО «УК «СПАС-Дом» не отражает фактическое потребление коммунальных ресурсов. 
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как восстановить пароль в личный кабинет, если нет возможности приехать к вам в офис?
20.11.2017
Горбунова Алла Юрьевна
Ответ отвечено лично
Вопрос В течение около месяца кто-то периодически включает и отключает освещение перед подъездом, уже в темное время суток. А последние два дня его просто не включают. Хотелось бы знать кто этим заведует и где непосредственно находиться включатель освещения (в подъезде я его не обнаружил).
20.11.2017
Владимир Борисович
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана электрику.
Вопрос В течение около месяца кто-то периодически включает и отключает освещение перед подъездом, уже в темное время суток. А последние два дня его просто не включают. Хотелось бы знать кто этим заведует и где непосредственно находиться включатель освещения (в подъезде я его не обнаружил).
20.11.2017
Владимир
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана электрику.
Вопрос При регистрации в личном кабинете, когда вводишь паспортные данные, выскакивает информация, что такого собственника квартиры нет. Мы собственники с супругой ( долевая собственность ).Что надо сделать, чтобы зарегистрироваться?
20.11.2017
Микрюков Павел Александрович
Ответ Необходимо предоставить документы о праве собственности на данное помещение в Ваше ЖЭУ.
Вопрос Как узнать номер лицевого счета по оплате за ЖКУ для входа в личный кабинет? Спасибо.
20.11.2017
Мегалинский Евгений
Ответ Личный кабинет предназначен для собственников. Вы собственником данного помещения не являетесь. Обратитесь с доверенностью от собственника в свое ЖЭУ
Вопрос За октябрь 20017 г. мне выставили перерасчет за тепло 1794,44 руб. без какого-либо объяснения.Я оплатила.В последствии выяснилось,что это третья часть суммы перерасчета.При обращении в Спас-дом мне невнятно объяснили,что вся информация передана старшему по дому,который на день моей оплаты не имел никакой информации. После того ,как старший по дому получил распечатку по г/калориям мы немножко поняли что это перерасчет за подогрев горячей воды.Как я представляю,горячая вода по нормативу должна быть 60 градусов.А какая температура горячей воды если на входе тем- ра воды для подогрева 75 градусов.у нас никогда не было такой горячей воды и нет и сейчас .У нас вода теплая,моемся не разбовляя ,часто и помыться-то такой водой нельзя,особенно летом.Я не против оплатить такой перерасчет,при условии,что у нас действительно горячая вода,но это очень далеко не так.По договору Вы должны предоставить качественные услуги,а я их оплатить.Я свои обязательства выполняю,а Вы нет.Поэтому прошу проверить перерасчет и проверить кто кому должен.Прошу не отнестись к данному заявлению формально.Это уже серьезно!!!
19.11.2017
Сивкова Тамара Григорьевна
Ответ Добрый день! Учет тепловой энергии осуществляется исходя из объема потребления (Гкал), зафиксированного общедомовым прибором учета коммунального ресурса. Размер платы по отоплению определяется как произведение объема потребления и действующего тарифа. При этом в случае если услуга предоставлена ненадлежащего качества, то выполняется перерасчет, данный перерасчет также учитывается при определении размера платы. Согласно ведомости АО «СИБЭКО» отклонения по качеству в 2015г. не выявлены, услуга предоставлена в полном объеме. Дополнительно информирую, что в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ для составления соответствующего акта, по результатам которого Вам будет выполнен перерасчет. 
Вопрос Здравствуйте! Не могу авторизоваться в личном кабинете. Указываю свой л/с, но система выдает, что такой пользователь не существует. В чем причина?
18.11.2017
Николай Анатольевич
Ответ какой номер лицевого Вы вводите??
Вопрос Мне нужен номер для регистрации на вашем сайте .
17.11.2017
Максименко Юлия Сергеевна
Ответ Ответ лично
Вопрос Работа паспортистки .Отказывается предоставить выписку из домовой книги и поквартирную карточку.Документы требует нотариус для оформления наследства.Уменя на руках все необходимые документы:св-во о смерти, св-во о браке, перечень док-тов от нотариуса.Даже чеки об оплате услуг ЖКХ.Насколько компетентны и правомерны действия вашего сотрудника?Я считаю это нарушением моих конституционных прав, а вы?
17.11.2017
Ярунина Татьяна Анатольевна
Ответ С 01.05.2017г. МКД № 44 по ул. Бурденко обслуживает УК «Домовой+». По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ