Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Не могу внести показания счетчика по воде, пишет это:Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены.
Номер регистрации: 6624
Время: 20:37
Дата: 29.05.2018
Анна
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу внести показания ХВС 432, ГВС 324. Через личный кабинет не получается - система выдает ошибку.
Номер регистрации: 6623
Время: 18:39
Дата: 29.05.2018
Мария
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос При попытке передать показания счетчиков ГВС и ХВС, выходит сообщение "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". Обращать ли на это внимание или игнорировать?
Номер регистрации: 6622
Время: 17:31
Дата: 29.05.2018
Бедарев Валентин
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу внести показания счетчика холодной, горячей воды, до сегодняшнего дня все было нормально,сейчас пишет превышена максимальная сумма начислений.
Номер регистрации: 6621
Время: 13:50
Дата: 29.05.2018
Людмила
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Второй год подряд (2016-2017) в период пиковых осадков в июле заливает мою квартиру по причине аварийного состояния водоприемного лотка над моей квартирой: отошел лист гидроизоляции рядом с водоприемной воронкой, щели в межпанельных швах кровли, керамзит на кровле, который забивает водосток. ЖЭУ №1 составлено 2 акта за 2016 и 2017год, но уведомлений о проделанной работе не было. Заявление: прошу выполнить ремонт водоприёмного лотка и межпанельных стыков на кровле водонепроницаемым материалом и предоставить мне информацию о проделанной работе. P.S.: файлы крепятся некорректно, могу выслать сканы заявлений в ЖЭУ№1 по эл.почте.
Номер регистрации: 6620
Время: 13:31
Дата: 29.05.2018
Денис Игоревич
Ответ

Добрый день!

Ремонт кровли поставлен в план работ на июль 2018г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! По адресу 9 Гвардейская Дивизия, д.4 во дворе идут ремонтные работы: выдернуты поребрики по всему периметру, во дворе, и из прилегающих к территории общих пешеходных дорожек. Хочется узнать, кто проводит работы, согласованы-ли они с собственниками соседних домов в лице активов домов, и когда эти работы закончатся. Во дворе страшная грязь, которую на ногах тащим в подъезды и квартиры. Спасибо.
Номер регистрации: 6619
Время: 12:38
Дата: 29.05.2018
Марина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. За февраль 2018г. по ИПУ потребление горячей воды составило 3 куб. и. Стоимость 3 куб. м. равно 300,30 руб., а не 378,02 руб., начислять УК. Настоятельно прошу исправить не правильное начисление. Даже если я не вовремя передала показания ИПУ, то в марте 2018г. вы должны были сделать перерасчёт, а не начислять пени. Спасибо. .С уважением Ашлапова ОВ
Номер регистрации: 6618
Время: 12:18
Дата: 29.05.2018
Ольга Васильевна
Ответ
Добрый день!
 
Показания прибора учёта г/в:
на 31.12.2017г - 227 м куб.,
на 28.02.2018г - 233 м куб.
За период с января по февраль 2018г потреблено 6 м куб. горячей воды.
В январе 2018г показание прибора учёта не передано в управляющую организацию, начислено за январь 2018г по рассчитанному среднемесячному потреблению 220,32 руб. за 2,201 м куб.
В феврале 2018г начислено по показанию прибора учёта 380,28 руб. за 3,799 м куб. Также произведён возврат по качеству в сумме 2,26 руб. Итого в феврале 2018г начислено по горячему водоснабжению 378,02 руб.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста, не могу передать показания счётчиков воды, пишет "превышена максимальная сумма начислений". Что это значит?
Номер регистрации: 6617
Время: 11:39
Дата: 29.05.2018
Елена Владимировна
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда будет завезён песок на детскую площадку? В песочнице огалено дно и видны бетонные камни, дети спотыкаются и падают прямо на эти камни! Просьба срочно принято меры!
Номер регистрации: 6615
Время: 09:56
Дата: 29.05.2018
Ирина
Ответ

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Согласно ответа Булычева В.Б. нет никакого договора на использование лифта в качестве рекламного стенда. Соответственно до момента заключения договора пользование лифтом в качестве рекламного стенда недопустимо. Прошу демонтировать конструкцию.
Номер регистрации: 6613
Время: 01:10
Дата: 29.05.2018
Николай
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Была проведена поверка водосчетчиков горячей воды в сентябре 2015г. по 24.09.2019г., документы были переданы в ЖЭУ, но в личном кабинете они не отображаются в связи с чем нам был начислен увеличивающий коэффициент (май 2018г.). Скан документов поверки прилагаю. Прошу сделать перерасчет. Показания по ГВСна 26.05.2018=527
Номер регистрации: 6612
Время: 14:14
Дата: 28.05.2018
Ольга
Ответ
Добрый день!
 
Нет скана документа о поверке.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Задавал вопрос о получении пароля в личный кабинет. Пришел вот такой ответ: Уважаемый пользователь! 24 мая 2018г. Вы задали на сайте ЗАО "УК "Спас-Дом" вопрос: Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и получить пароль. Собственник - мой отец, а проживаю там я. Я выслал документы на почту для получения пароля, но так и не получил ответ. Высылаю их еще раз. Спасибо! На этот вопрос был дан следующий ответ: Добрый день! Ответ дан абоненту лично по эл. почте. Надеемся, что наш ответ помог Вам! С уважением, команда ЗАО "УК "Спас-Дом". Я не могу расшифровать машинные коды) Напишите пожалуйста по-русски)
Номер регистрации: 6611
Время: 13:31
Дата: 28.05.2018
Александр
Ответ
Добрый день!
 
Информация о собственнике квартиры № 35 в доме № 27 по ул. Мичурина внесена. Вы можете зарегистрироваться в "Личном кабинете" на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" www.spas-dom.ru от имени собственника квартиры.
 
На Вашу эл. почту вчера отправлено этот сообщение.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Две недели назад произведена поверка ИПУ воды (по холодной - досрочно) - ул. Оловозаводская д.43 кв.206. Однако до н.времени нет "рамки" для ввода показаний по гор. воде на сайте УК. Вероятно, по гор. воде несколько месяцев расчет был по тарифам? С учетом того, что старые счетчики признаны годными, возможно ли сделать перерасчет по гор. воде с учетом имеющихся показаний и произведенной переплаты?
Номер регистрации: 6609
Время: 11:30
Дата: 27.05.2018
Постоев Владислав Владимирович
Ответ
Добрый день!
 
Пришлите, пожалуйста, скан или фото документа о поверке приборов учёта на этот адрес эл. почты rko@spas0dom.ru

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте! В ЕПД за май есть строка - ремонт общего имущества - 67,68 к оплате. Можно узнать, что это за ремонт?
Номер регистрации: 6607
Время: 22:44
Дата: 25.05.2018
Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
На основании протокола собрания собственников МКД № 13 по ул. Филатова в мае 2018г. произведен расчет платы по услуге "Ремонт общего имущества" по тарифу 1,17 руб./кв.м. Вид работ-ремонт козырька.
 
 
С уважением, РКО.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В личном кабинете указана информация о необходимости проведения поверки ИПУ холодной воды. Приборы установлены в 2013 г., срок поверки по паспорту через 6 лет, т.е. в 2019 г. С кем решить данный вопрос, и с чем связано изменение срока?
Номер регистрации: 6606
Время: 22:41
Дата: 25.05.2018
Светлана
Ответ
Добрый день!
Отправьте на эл. адрес rko@spas-dom.ru свидетельство о поверке, мы внесем изменения.
 
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Стоят счетчики на холодную и горячую воду. Длительное время передавали показания через сайт, пока девочки в кассе (спасибо им большое) не сказали, что они у нас не почему то не проходят. В результате к оплате выставлялись завышенные показатели.В связи с чем, на сегодняшний момент, образовалась задолженность по холодной воде и водоотведению. В горводоканале сказали, что перерасчет должен сделать бухгалтер, на основании показаний. Убедительная просьба сделать перерасчет по показаниям счетчиков на сегодняшний день.
Номер регистрации: 6604
Время: 15:37
Дата: 25.05.2018
Татьяна
Ответ
Добрый день!
По жилому помещению № 207 МКД по ул. Широкая, д. 111 расчет платы по коммунальным услугам на горячее и холодное водоснабжение и водоотведение производится исходя из фактических показаний приборов учета. Основания для перерасчета нет.
 
С уважением, РКО.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, прошу установить ограничение у подъезда № 2 ул. Кропоткина 118/2 (машины ставят прямо у подъезда чем закрывают проход и проезд коляски, велосипеда, детской коляски, к лавочке вообще подойти невозможно).
Номер регистрации: 6603
Время: 14:10
Дата: 25.05.2018
Cветлана Яковлевна
Ответ

В 2013 г. на общем собрании было принято решение собственниками Вашего дома установить ограждения тротуаров. Принята схема установки ограждений. Работа выполнена в полном объеме.  Если требуется дополнительно установить ограждение – принимайте решение на общем собрании собственников.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.В апреле 2018г. неверно разнесли оплату за ЖКУ в сумме 1569,28 руб.отнесли на содержание общего имущества,а следовало 1029,15 на содержание общего имущества и 540,13 на ремонт общего имущества.Прошу проверить и исправить перерасчет по ремонту общего имущества,так как все оплачено и должна быть переплата по этой строчке в лицевом счете.
Номер регистрации: 6602
Время: 12:15
Дата: 25.05.2018
Наталья Дмитриевна
Ответ
Добрый день!
Оплата в апреле 2018г. поступила в полном объеме в счет содержания жилья.
В мае 2018г. начисления за март 2018г.по услуге "Ремонт общего имущества" сняты.
Переплата по Вашему лицевому счету в размере 540,13 руб. будет учтена при оплате Вами за май 2018г.
 
 
С уважением, РКО.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 13.11.2018 у нас была проведена поверка водосчетчиков холодной воды, документы были переданы в ЖЭУ, но в личном кабинете они не отображаются в связи с чем нам был начислен увеличивающий коэффициент. Скан документов поверки прилагаю. Прошу сделать перерасчет также 03.12.2015 была поверка счетчиков горячей воды.
Номер регистрации: 6600
Время: 16:10
Дата: 24.05.2018
Анастасия
Ответ

Добрый день!       

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-2042 от 24/05.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Просьба установить показания счетчиков на 24.05.2018 ХВС=56, ГВС=39. В личном кабинете установить не удается, т.к. предыдущие были установлены по нормативам.
Номер регистрации: 6594
Время: 13:46
Дата: 24.05.2018
Анастасия
Ответ
Добрый день!
 
Показания внесены.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Необходимо провести ремонт межпанельных швов по адресу Гусинобродское шоссе, 25, особенно с боков дома, где нет окон - очень сильно дует. Дом именно 25 - при подаче этого обращения в списке выбора данный номер дома почему-то отсутствует, хотя в личном кабинете указан Спас-Дом как управляющая компания и захожу в него через ваш сайт, да и информации об изменении управляющей компании к нам не поступало.
Номер регистрации: 6593
Время: 12:48
Дата: 24.05.2018
Елена
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда отключат горячую воду на Бурденко 18?
Номер регистрации: 6592
Время: 11:48
Дата: 24.05.2018
Виктория
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и получить пароль. Собственник - мой отец, а проживаю там я. Я выслал документы на почту для получения пароля, но так и не получил ответ. Высылаю их еще раз. Спасибо!
Номер регистрации: 6590
Время: 10:20
Дата: 24.05.2018
Александр
Ответ
Добрый день!
 
Ответ дан абоненту лично по эл. почте.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, какие мероприятия необходимы для замены полотенцесушителя, каким образом перекрыть воду на время работ?
Номер регистрации: 6588
Время: 22:06
Дата: 23.05.2018
Марина Викторовна
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемый Булычев Владимир Борисович,обращаюсь к вам с жалобой на главного инженера ЖЭУ-86. Произвела замену счетчика горячей воды, подала заявку на опломбирование 21.05.2018г.,оплатила вызов инженера в размере 250р. а так же повышающий коэфф.ГВС 1107.21,но инженер так и не пришел.Считаю не правомерными действие инженера, нарушение постановления №354,плата за вызов и начисленный коэфф.ГВС. Прошу принять меры!
Номер регистрации: 6587
Время: 18:55
Дата: 23.05.2018
Марина Владимировна
Ответ

Уважаемая Марина Владимировна!

Специалисты управляющей компании произведут опломбировку приборов учета в срок до 31.05.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 4-й подъезд и остальные подъезды в доме не подметаются и не моются на протяжении полугода. Помыли один раз после жалобы в ГЖИ, и то размазав грязь без какого-либо прилежания и выполнения норм СанПин. В подъездах воняет канализацией, мочой, мусором гниющим. Обеспечьте регулярную уборку в соответствии с договором. 1 раз в неделю должно быть подметено - никакой пыли и песка, и 1 раз в месяц начисто вымыто
Номер регистрации: 6584
Время: 23:02
Дата: 22.05.2018
Иван Геннадьевич
Ответ

Уважаемый Иван Геннадьевич!

Уборка подъездов на Вашем доме производится согласно графика. Со справками выполненных работ можно ознакомиться в ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Я уже сообщал об этой проблеме лично, теперь пишу! Оловозаводская 43, 4 подъезд, из подвала невыносимый запах фекалий и тухлятины, в подъезд невозможно зайти!!! Прошу принять срочные меры или мы пригласим санэпиднадзор!!!
Номер регистрации: 6583
Время: 22:48
Дата: 22.05.2018
Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

В подвальном помещении сырости не обнаружено. В подвале произведена дератизация. Остаточные запахи после дератизации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В этом месяце большое начисление по холодному водоснабжению - объясните почему? л\с1000657025
Номер регистрации: 6582
Время: 16:24
Дата: 22.05.2018
Вера
Ответ
Добрый день!
 
Дом № 37/1 по ул. Халтурина находится на непосредственном управлении с 01.06.2017г. С этого периода расчёт платы по холодному водоснабжению по этому дому производит МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ", тел. 204-99-19.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с примерно март 2018 помимо капитального ремонта и содержания жилья, в личном кабинет увеличилась сумма по ремонту общего жилья. Раньше она составляла около 200р, а сейчас 1100 (округленная мной). Уже три месяца подряд. Уточните, пожалуйста, за какую именно эту услугу, из чего состоит эта сумма, на какой период выставлена эта сумма? Полный адрес - Гусинобродское шоссе, 33, кв. 105 - кстати у Вас на сайте не возможно найти дом 33! просьба это исправить также
Номер регистрации: 6581
Время: 21:26
Дата: 21.05.2018
Лиза
Ответ
Добрый день!
 
По дому № 33 по ш. Гусинобродскому в период с 01.11.2017г до 01.11.2018г производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" по тарифу 6,55 руб./м кв., вид работ - ремонт лестничных клеток. В период с 01.03.2018г до 01.07.2018г производятся начисления по услуге "Ремонт 2" по тарифу 24,50 м кв., вид работ - установка стальной утеплённой двери в электрощитовую, установка окон ПВХ в подъезде, замена почтовых ящиков.
На сайте в сервисе "Вопрос-ответ" можно выбрать дом № 33 по шоссе Гусинобродскому. При проверке работы сервиса задали вопрос о режиме работы кассы ЖЭУ-42.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите пожайлуста когда у нас по адресу Новосибирская 5 будет нормальная холодная вода идти из холодного крана,а то кипятком уже надоел. Это уже не первое обращение и не второе,это уже на протяжении 3 лет. Нам остаётся обратиться на телевидении или в Серию,а на крайней случай если не чего не поможет ,то наверное надо писать президенту,по другому не получается. Большое спасибо за понимание и ждём сдвиги с мёртвой точки.
Номер регистрации: 6580
Время: 18:37
Дата: 21.05.2018
Наталья
Ответ

Здравствуйте!

Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что в тепловом районе АО «СИБЭКО» дефект на трубопроводе отопления. От управляющей компании  неоднократно передавались телефонограммы и письма в тепловой район АО «СИБЭКО». На данный момент специалистами АО «СИБЭКО» периодически производится откачка воды из тепловой камеры. Работ по замене трубопровода будет производиться после испытаний на прочность и плотность.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать для того, чтобы врезать краны в батареи? Кого вызывать и сколько будет стоить работа мастера.
Номер регистрации: 6579
Время: 17:27
Дата: 21.05.2018
Мария
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Получила ответ на свою жалобу, по поводу ремонта отмостков и у меня возникло еще больше вопросов. 1.Какая смета на проведение данного вида работ? 2.На каком основании проводят эти работы в счет содержания жилья, у них остались лишние деньги? По поводу жалобы на уборщицу, я не знаю кто сейчас убирает наш подъезд. Подъезд не моется потому, что у уборщиц нет доступа к воде, она ходит по квартирам кто откроет у того просит воду. Это безобразие и начальник ЖЭУ не может этого не знать, а график уборки должна знать не только уборщица он должен быть вывешен в подъезде. Тогда не будем задавать вопросов
Номер регистрации: 6578
Время: 14:02
Дата: 21.05.2018
Андреева Светлана Павловна
Ответ

Уважаемая Светлана Павловна!

 

В ответ на Ваше электронное обращение, поступившее на сайт управляющей компании  от 21.05.2018г., сообщаю следующее.

Сметная стоимость выполненных работ на Вашем доме по устройству  бетонного примыкания у цоколя составляет 32918руб.26коп. Ремонтные работы выполнены за счёт содержания жилья, согласно перечня работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме по ул. Забалуева 52.

Уборка лестничных клеток производится согласно периодичности принятой в перечне работ и услуг. Справки об оказании услуги подписываются собственниками МКД ежемесячно. С копиями справок Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-84.

Для решения данного вопроса собственникам необходимо принять решение об установке поливочного крана с указанием источника финансирования. Данное решение необходимо закрепить протоколом общего собрания.

Уваж

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я не могу передать. Показания по воде через интернет пароль заблокирован,по какому телефону позвонить? Всегда передавала показания, проблем не было окно показывает, произошла ошибка.
Номер регистрации: 6577
Время: 13:38
Дата: 21.05.2018
Казарина
Ответ

Добрый день!

Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00 или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Где мне найти список компаний, аккредитованных для поверки водосчетчиков?
Номер регистрации: 6576
Время: 09:00
Дата: 21.05.2018
Георгий Донских
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Проживаю по адресу ул.Оловозаводская 1/3 (3 подъезд) и постоянно вижу разгуливающих огромных крыс!!!! Проведите, пожалуйста, дератизацию во всём доме!!!!
Номер регистрации: 6575
Время: 22:43
Дата: 20.05.2018
Евгения
Ответ

Уважаемая Евгения!

Заявка на дератизацию подвального помещения по адресу: Оловозаводская, 1/3 подана 21.05.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите пожалуста что планируется отремонтировать в 2018 году
Номер регистрации: 6574
Время: 13:42
Дата: 20.05.2018
сергей владимирович
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Я Вам писала,но никакого результата.Невозможно слышать стучание двери !!!!!
Номер регистрации: 6573
Время: 09:45
Дата: 20.05.2018
Иванова Валентина
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Толбухина 27/2 (ЖЭУ-42) очень много развелось крыс в подвале и мусорокамере. Уборщики мусора, прежде чем вывезти мусор, открывают двери мусорокамер, чтобы крысы разбежались. Крысы находят лазейки в подъезд и квартиры на первом этаже. Когда прекратится этот бардак?! При проведении дератизации необходимо менять препараты, тогда эта процедура будет действительно эффективна. Если в течении недели не будет результатов, обращусь в ГЖИ.
Номер регистрации: 6571
Время: 20:41
Дата: 18.05.2018
Суханова Светлана
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему не активирована кнопка "заявки" в личном кабинете? Получается, что вам невозможно подать заявку через личный кабинет?!
Номер регистрации: 6569
Время: 20:12
Дата: 18.05.2018
Елена
Ответ

Добрый день!

Да, действительно на сегодняшний день нельзя подать заявку через личный кабинет. Вы можете сделать это на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. На этом сайте ответы пишут отфонаря? Еще раз о проблеме в д. 18 по ул. Мира. Во-первых из холодного крана как бежала горячая вода, так и бежит во всех квартирах дома, никто ничего не устранял. Во-вторых, в 9-ю квартиру слесарь не заходил и информация о "якобы неправильно установленном смесителе" ложная!!! Может быть прежде чем отвечать на вопросы, УК все-таки будет проверять информацию?! В чем все-таки причина с водой и когда ее устранят?
Номер регистрации: 6568
Время: 13:42
Дата: 18.05.2018
Наталья Викторовна
Ответ

Уважаемая Наталья Викторовна!

Повышенная температура холодного водоснабжения по причине неисправности на трассе АО "СИБЭКО". В АО "СИБЭКО" передана телефонограмма.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы кассы ЖЭУ-42?
Номер регистрации: 6567
Время: 11:34
Дата: 18.05.2018
Александр
Ответ
Добрый день!
 
Временно с 11-00 до 19-00 на период отпусков операторов ЭВМ.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! На детской площадке по ул. Сибиряков-Гвардейцев д.44/6 очень много "падали" голубей и крыс. Крыси бегают возле коллекторов и по детской площадке.
Номер регистрации: 6566
Время: 10:52
Дата: 18.05.2018
Елена
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Я уже писала Вам, но мне не ответили. Меня интересует вопрос, можем ли мы, жители 1 и 2 подъездов дома по улице Чигорина 2 отделиться от остальных подъездов и иметь другой адрес? Куда обращаться?
Номер регистрации: 6565
Время: 17:42
Дата: 17.05.2018
Лисовая Марина Михайловна
Ответ

Уважаемая Марина Михайловна!

Кадастровый номер многоквартирного жилого дома был присвоен при строительстве. Управляющая компания не решает вопрос присвоения кадастрового номера и разделения многоквартирных жилых домов. Вам необходимо обратиться в департамент земельных и имущественных отношений города Новосибирска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Хотели бы узнать задолженность по отоплению всего дома по адресу: Красный проспект, 102/3. А так же просим предоставить основания для расчета этой задолженности и нормативные документы по ее распределению между собственниками дома, спасибо!
Номер регистрации: 6563
Время: 15:02
Дата: 17.05.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена, добрый день!

В соответствии с ЖК РФ и на основании решения общего собрания собственников плата за коммунальные услуги, в том числе, за отопление вносится собственниками напрямую ресурсоснабжающей организации. ЗАО «УК«СПАС-Дом» осуществляет начисления по данной коммунальной услуге, но не владеет данными по состоянию лицевых счетов собственников, в связи с чем не представляется возможным предоставить информацию именно по задолженности.

 С 01.07.2016 года плата за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и Постановлением Правительства Новосибирской области от 14.07.2016 г. № 211-П «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Новосибирской области». На основании действующего законодательства оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Начисления коммунальной услуги по отоплению производятся исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий календарный год согласно Приложению № 2 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. по приведенной в данном приложении формуле.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.пожалуйста отремотируйте дверь не возможно стук как по голове, живем на первом этаже...
Номер регистрации: 6562
Время: 13:50
Дата: 17.05.2018
Иванова Валентина
Ответ

Ремонт двери будет выполнен в ближайшее время.  Заявки на выполнение ремонта общего имущества собственников многоквартирного дома принимает Единая диспетчерская служба по телефону 3470001 круглосуточно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Прошу Вас посодействовать уборке территории за домом Рельсовая,7 (территория между парковкой автомобилей и технической будкой). Мусор с данной территории не убирается годами, просто зарастает травой.
Номер регистрации: 6559
Время: 12:29
Дата: 17.05.2018
Бредина Ольга Владимировна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, почему за ремонт общ. имущества, последние два месяца начисляется огромная сумма 1100 р. Раньше было 200-250 руб. 1-к квартира 36 кв.м. Гусинобродское шоссе 33. P.S. При отправке формы, дома № 33 нет в списке
Номер регистрации: 6558
Время: 20:22
Дата: 16.05.2018
Куроченко Александр
Ответ
Добрый день!
 
По дому № 33 по ш. Гусинобродскому в период с 01.11.2017г до 01.11.2018г производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" по тарифу 6,55 руб./м кв., вид работ - ремонт лестничных клеток. В период с 01.03.2018г до 01.07.2018г производятся начисления по услуге "Ремонт 2" по тарифу 24,50 м кв., вид работ - установка стальной утеплённой двери в электрощитовую, установка окон ПВХ в подъезде, замена почтовых ящиков.
На сайте в сервисе "Вопрос-ответ" можно выбрать дом № 33 по шоссе Гусинобродскому. При проверке работы сервиса задали вопрос о режиме работы кассы ЖЭУ-42.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, у меня стоят счетчики на ГВС и на ХВС, в личном кабинете числится только один счетчик ХВС. За март 2018 не получилось передать показания и был выставлен счет ка при отсутствии счетчика ГВС, хотя до марта 2018 показания передавались регулярно и в апреле 2018 были приняты показания по обоим счетчикам - необходимо сделать перерасчет по показаниям счетчика ГВС и убрать пени из квартплаты и счета за ГВС.
Номер регистрации: 6555
Время: 15:27
Дата: 16.05.2018
Денис Игоревич
Ответ
Добрый день!
 
Ваше обращение отправлено на регистрацию. Вам ответят.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. По адресу Киевская 2 кв. 99 проживает одинокая пенсионерка Агаркина Ирина Петровна. Судя по л/с 1000657486 в её квартире с декабря 2016 года прописана она одна. Ранее проживавший с ней сын Духопел В.В. умер 15 декабря 2016 года. В квартире установлены ИПУ, но данные о расходе ресурсов в течении долгого времени не передавались Начисления за пользование водой производились по нормативам потребления на 2-х человек, даже осле смерти второго собственника. То есть весь 2017 год и январь, февраль 2018 года. Просьба произвести перерасчёт за вышеуказанный период на одного человека по горячей воде, холодной воде и водоотведению. В апреле 2018 года была выполнена поверка счётчика горячей воды и в дальнейшем показания будут передаваться регулярно и своевременно. Счетчик холодной воды пришёл в негодность. В ближайшее время будет заменён.
Номер регистрации: 6554
Время: 11:40
Дата: 16.05.2018
Ирина петровна
Ответ
Добрый день!
 
Ваше заявление уже зарегистрировано под № ЗГ-1178 от 07.05.2018г.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул.Забалуева 52 ведется ремонт отмостки с нарушением технологии: 1. нет разборки старого покрытия; 2.нет подготовки песчаного ,щебеночного основания; 3. нет армирующей сетки; 4. нет наклона от стены (это на данном этапе не важно, так как установленные отмоски необходимо разобрать). О качестве бетона я говорить не могу, но в связи с выше указанным тоже есть сомнения. Дозвониться до начальника ЖЭУ невозможно, прием она ведет до 18ч поэтому попасть на прием тоже невозможно.
Номер регистрации: 6553
Время: 09:05
Дата: 16.05.2018
Андреева Светлана Павловна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ