Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте. Впервые вижу в платежке новую статью оплаты "кр тэ для гв" , по которому выставлено более 80р. При этом все старые "кр" сохранились, в том числе и "кр гв". Что это за новости? На каком основании?
Номер регистрации: 6787
Время: 17:15
Дата: 06.07.2018
Александр
Ответ

Добрый День!

Горячее водоснабжение в многоквартирном доме № 7 по ул.Советская предоставляется посредством нагрева холодной воды через водоподогревательную установку. В связи с этим, услуга "Коммунальный ресурс горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества" была закрыта и Вам был произведен перерасчет.  На основании вышеизложенного, Вам была открыта  услуга "Коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячей воды в целях содержания общего имущества" и произведено по ней начисление.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Оплачиваю ком. услуги, согласно выписке в личном кабинете. При этом суммы начислений в системе город и в личном кабинете, как правило не совпадают. Последний платеж, по выставленной сумме в ЛК, обработан банком 02.06.2018, но по данным ЛК у меня задолженность. Данный платеж разнес в системе? Платежку прикрепила к письму. Просьба сделать акт сверки платежей.
Номер регистрации: 6785
Время: 10:43
Дата: 06.07.2018
Марина
Ответ

Вы можете построить выписку по лицевому счету за любой период в личном кабинете. В выписке содержится информация как о начислениях, так и об оплатах. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, 27 апреля на arenda@spas-dom.ru и официально через почту России были отправлены письма в ответ на Акт сверки. Ответ на которые до сих пор не получен. Сегодня я продублировала на общий эл. адрес adm@spas-dom.ru. Не могу оплатить с сайта, так как кроме того, что там указана неправильная сумма, так еще и предыдущий платеж не за считался. Копии всех платежек я приложила к письмам. https://cabinet.spas-dom.ru этот ресурс вообще рабочий?
Номер регистрации: 6784
Время: 20:28
Дата: 05.07.2018
Собственник
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите сколько стоит услуга "Замена чугунного радиатора отопления м140 в жилом помещении на 8, 10 и 12 секций"?
Номер регистрации: 6783
Время: 14:02
Дата: 05.07.2018
Александр
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В апреле,мае, июне месяце были внесены показания приборов учёта ГВ на сайте, по какой-то причине не были учтены, начисления производились среднемесячные, на данный момент начисления составляют 622. Прошу разобраться, произвести перерасчет апрель-июнь
Номер регистрации: 6782
Время: 13:51
Дата: 05.07.2018
Анастасия
Ответ

Анастасия! Если Вы заявили показания на сайте, то Вам приходит СМС о том, что показания приняты. из 24000 заявивших показания через сайт только у Вас не показания не занеслись. Может причина в Вашем домашнем компьютере?

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я произвожу ремонт в квартире, при вскрытии короба, который зарывает трубы в туалете, обнаружился дефект канализационного стояка. Я обращаюсь с заявлением о рассмотрении вопроса по ремонту этого стояка в моей квартире. Прошу ответить в ближайшее время.
Номер регистрации: 6781
Время: 13:11
Дата: 05.07.2018
Шукан Татьяна Александровна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу подключится к личному кабинету. Пишут не верные паспортные данные.
Номер регистрации: 6780
Время: 09:20
Дата: 05.07.2018
Соловьева Мария Мхайловна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! На сегодняшний день 4.07.18 по ул. Бурденко, д. 17 до сих пор не вывешены графики уборки лестничных клеток. До какого числа они должны появиться на дверях наших подъездов?
Номер регистрации: 6779
Время: 23:17
Дата: 04.07.2018
Людмила
Ответ

Людмила, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о сроках уборки лестничных клеток в вашем доме доведена до жителей и график уборки размещен в каждом подьезде . График уборки для ознакомления прилагаем к ответу.График уборки обновляется в последние числа текущего месяца.
--
С уважением,
Жилищно-эксплуатационное управление 86
8 (383) 353 44 55
domovoi-jeu86@yandex.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, техничка не приходила уже пол месяца, кто-то нагадил в подъезде вонь ужасная! Примите меры пожалуйста, подъезд номер 8 по ул. Аэропорт 56
Номер регистрации: 6778
Время: 19:41
Дата: 04.07.2018
Елена
Ответ

по графику уборка 2 и 3 августа и дальше 1 раз в неделю

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В доме по адресу Кропоткина 118/6 во втором подьезде второй день долбят перфоратором, стучат, а также поднимали сибит, подозреваю, что ломают стену. Как узнать согласована ли перепланировка и не приведет ли она к нарушению общей конструкции дома?
Номер регистрации: 6777
Время: 18:15
Дата: 04.07.2018
Максим
Ответ

Добрый день!

При проведении перепланировки в квартире у собственника должен быть изготовлен проект.

Согласовывать проект перепланировки с Управляющей компанией собственник не обязан.

Переустройство и перепланировка квартиры регулируется ст. 25-29 ЖК РФ и в них не содержится ни слова об УК. Разрешение выдает администрация Центрального округа.
 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! По адресу: Оловозаводская,18 у первого подъезда есть полусухое, гнилое дерево высотой в 5 (Пять) этажей. Данное дерево находится на детской площадке и близко (5 метров) от входа в подъезд. В последнее время наблюдаются сильные порывистые ветра. Есть огромный риск получить травмы и со стороны детской площадки и со стороны выхода из подъезда дома. Куда обратиться, чтобы данное дерево спилили?
Номер регистрации: 6776
Время: 16:28
Дата: 04.07.2018
Антонина
Ответ

Здравствуйте!

1. Дерево возле первого подъезда не признано аварийным.

2. Дерево не угрожает жизни и здоровью граждан. На нем проводилось не менее двух санитарных обрезок.

3. До 26.07.18г. запланирован полный снос данного дерева.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подломилась ветка на тополе на детской площадке, мешает детям играть.
Номер регистрации: 6775
Время: 13:34
Дата: 04.07.2018
Борис
Ответ

Добрый день!

Ваш дом с 01.05.2017г. обслуживает УК «Домовой+».

По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как изменить фио по кварплате. Необходимо установить счётчики по горячей и холодной воде.какая стоимость?
Номер регистрации: 6773
Время: 21:54
Дата: 03.07.2018
Елена
Ответ
Добрый день!
 
Для изменения абонента счёта прошу представить фото или скан выписки из ЕГРН на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru
Стоимость установки приборов учёта водоснабжения можно узнать у инженера ЖЭУ-1 уч. 3 по адресу ул. Аэропорт, д. 54.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Информация для паспортиста! Купил квартиру по адресу Кропоткина 127 квартира 466 а приехать не могу! Если есть мовозможность пришлите данные для входа в личный кабинет! Фото выписки на собственность прилагается!
Номер регистрации: 6772
Время: 08:57
Дата: 03.07.2018
Я Войтов Сергей Сергеевич
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброе время суток. Мы, жильцы дома №22 по ул. Курганской и старший по дому Дружбин Юрий Владимирович, требуем провести приемку теплотрассы совместно со старшим по дому Дружбиным Юрием Владимировичем и представителем УК СПАС-дом, с актом о приемке и выполненных работах, так как работы ведутся с нарушением правил и норм!
Номер регистрации: 6770
Время: 13:25
Дата: 02.07.2018
Юрий
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании совместно с представителями филиала «Тепловые сети» АО «СИБЭКО» произведено обследование трубопроводов холодного, горячего водоснабжения и отопления, в результате обследования было установлено, что трубопроводы заменены от тепловой камеры ТК-38-4 через жилой дома по направлению к садику.  На данный момент составляется техническая документация по монтажу трубопровода циркуляции в подвальном помещении для улучшения качества горячего водоснабжения.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Четвертый раз за месяц по адресу Сибиряков Гвардейцев 44/6 отключается электроэнергия, все отключения аварийные и долгие, от 3 до 7 часов, мешают работать дома, какие будут приняты меры для улучшения ситуации?
Номер регистрации: 6766
Время: 17:49
Дата: 01.07.2018
Александр
Ответ

Здравствуйте!

Отключение электроэнергии производилось ресурсоснабжающей организацией АО «РЭС» без предупреждения. От управляющей компании были направлены официальные письма с просьбой заранее уведомлять о плановых работах.

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу улица Бурденко, дом 9 не было оповещения об отключении горячей воды до 12 июля! Ваш диспетчер сказала, что ЖЭУ-86 предоставило подтверждение о вывешивании объявлений. Объявления на нашем доме вывешены не были! Иногда объявления появляются уже после самого факта отключения.
Номер регистрации: 6765
Время: 15:32
Дата: 01.07.2018
Елена
Ответ

Здравствуйте!

На основании телефонограммы о прохождении испытаний тепловых сете на прочность и плотность от филиала «Тепловые сети» АО «СИБЭКО», сотрудниками управляющей компании были развешаны объявления на подъездах жилых домов. Повторно будут развешаны объявления по причине того, что сотрудниками рекламных организаций производится срыв предыдущих объявлений.   

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Я не пользуюсь горячей водой в квартире уже несколько лет, всегда свовременно передавала показания счетчиков и проблем не возникало. В силу некоторых обстоятельств, у меня не было возможности передать показания за последние три месяца, соответственно, мне начислили за потребление гор.воды по нормативу, как я могу заявить фактические показания счетчика ГВС ? Можно ли это сделать удаленно? В личном кабинете, нет возможности ввести показания меньше, чем последние. Заранее благодарна за ответ.
Номер регистрации: 6763
Время: 13:57
Дата: 30.06.2018
Евгения
Ответ
Добрый день!
 
Вы не передавали показания приборов учёта водоснабжения последние 2 (два) месяца. Сообщите, пожалуйста, показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения на 30.06.2018г.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер! Не могу передать показания. Пишет "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". Что это означает? Счетчики прошли поверку в апреле месяце.
Номер регистрации: 6762
Время: 22:06
Дата: 29.06.2018
Олеся
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Попытался зарегистрироваться в личном кабинете с сотового телефона, но страница с логином и паролем (после ввода всех данных и кода) не загрузилась. При повторной попытке регистрации система сообщает, что я уже зарегистрирован. Но своего номера лицевого счета и пароля от личного кабинета я не знаю.
Номер регистрации: 6760
Время: 17:22
Дата: 29.06.2018
Сергей Николаевич Федорищев
Ответ
Добрый день!
 
Ответ дан заявителю на эл. почту.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Вчера 28.06.18 по улице Бурденко произошло аварийное отключение горячей воды. Почему стояки с подачи гвс не перекрываются в связи с этим?почему, когда в 19.32 я звонила в деспетчрскую, любезно сообщили, что вода подключена, не хватает просто водоразбора? Почему даётся не достоверная информация? После получасового пропускания гв. из крана пошла холодная вода. После чего, мой отец позвонил с этим же вопросом в диспетчерскую в 21.08, ему ответили, что воды не будет. На тот же вопрос, почему с обеих кранов течет холодная вода? Ведь пропускать ее за 100.10 руб. за куб, а потом убедиться в ее отсутствии это накладно. На это диспетчер ответила, не включайте холодную воду и бросила трубку. Ответьте пожалуйста, это позволительно со стороны диспетчеров с одной стороны давать ложную информацию, с другой стороны грубить? Со стороны УК не уведомить об отсутствии ГВС, не перекрыть стояки, не развесить объявления? Люди приходят с работы. И начинается водоразбор холодной воды по стоимости горячей.
Номер регистрации: 6755
Время: 21:30
Дата: 28.06.2018
Людмила
Ответ

Здравствуйте!

По завершению ремонтных работ на трубопроводе АО «НГТЭ» произошла повторная авария, после подключению горячего водоснабжения. Информации о повторной аварии  на тот момент в диспетчерской службе не было. Приносим искрение извинения за недобросовестную работу наших сотрудников.    

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Вчера 27 июня котельная комбината "Восход" начала работать после ремонта, но горячей воды в доме номер 15 до сих пор нет. Рядом, в доме 17 горячая вода была уже вчера. Ваши диспетчера обещали сегодня после 17-00 прислать сантехника посмотреть в чем проблема. Сейчас 19-30 уже и напора не стало, а ваши диспетчера заявку не принимают а бросают трубку. Прошу разобраться по данному вопросу.
Номер регистрации: 6754
Время: 19:44
Дата: 28.06.2018
Светлана Аркадьевна
Ответ

Здравствуйте!

Специалистами управляющей компании, совместно с представителями АО «НГТЭ» произведен перезапуск горячего водоснабжения.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста каким образом организован вывоз КГМ в нашем доме
Номер регистрации: 6753
Время: 16:39
Дата: 28.06.2018
Алексей Власов
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить копии следующих документов: - Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД нашего дома - Договор ресурсоснабжения между ФГУП "Энергетик" и ЗАО "УК "СПАС-ДОМ" Достаточно копий на электронную почту. Спасибо!
Номер регистрации: 6748
Время: 10:54
Дата: 28.06.2018
Власов Алексей
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По ул. Курганская 38 в многоквартирном доме при домовой территории блочные плиты прилегающее к подъезду находятся в завальном состоянии, дыры от плит к подъездной двери. Неоднократно обращались в ЖЭУ с данным вопросом чтобы приняли меры по устранению данной аварийной ситуации. В зимний период , сильный покат и ледяной налет . С крыльца до дверей не подходишь, а катишься. В таком состоянии находятся 5 подъездов , кроме первого. Общее состоянии плит по подъездам начиная с полы и крышей , находятся в ужасном состоянии и \аварийном. Необходим ремонт. Никто не обращает внимание на просьбы и устранение дефектов . Примите ,пожалуйста необходимые работы к данным разрушенным плитам прилегающие к территории подъездов с2 по 6 .
Номер регистрации: 6747
Время: 10:54
Дата: 28.06.2018
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! По адресу ул.Оловозаводская 1/3, 3 подъезд уже 2 недели не моют в подъезде и в лифте! В лифт зайти невозможно, в подъезде не 1-м этаже какие-то подтёки, фантики, мусор. Пожалуйста, направьте уборщицу!!!!
Номер регистрации: 6746
Время: 10:22
Дата: 28.06.2018
Евгения
Ответ
Уважаемая Евгения!
Уборка подъездов проводится по графику.
По качеству уборки 3-го подъезда вопросов от старшего по дому нет.
Справки по выполненным работам находятся в ЖЭУ.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 26 июня 2018 г. на официальном сайте администрации поселка Краснообск указано, что вопрос с поставкой газа ФГУП "Энергетик" решен (http://krasnoobsk.nso.ru/news/2214). Подача горячего водоснабжения жителям Краснообска будет возобновлена в течение суток. Вчера, 27 июня, действительно, во всех соседних домах горячая вода появилась. Задолженностей по коммунальным услугам и ресурсам не имею. Почему горячее водоснабжение до сих пор не восстановлено? Когда горячее водоснабжение будет восстановлено?
Номер регистрации: 6744
Время: 09:00
Дата: 28.06.2018
Власов Алексей
Ответ

Здравствуйте!

После официального  обращения в ФГУП «Энергетик» от управляющей компании горячее водоснабжение было подключено.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Задаю ни первый раз вопрос. В нашем доме, после отключения горячей воды, возникают проблемы когда вода появится снова. Сегодня 27 июня было плановое отключение до 16:00. В 19?00 вода бежала чуть теплая. Я позвонила диспетчеру, узнать ждать сегодня воду. На что мне ответили ждите, когда нагреется. По нашему дому стряку есть проблема с циркуляцией воды. Диспетчер принимать заявку отказалась, бросила трубку. Скажите, пожалуйста, почему такое отношение. Время десять вечера, воды горячей нет.
Номер регистрации: 6743
Время: 21:29
Дата: 27.06.2018
Наталья
Ответ

Здравствуйте!

После выполнения ремонтных работ специалистами ОА «НГТЭ» произошла повторная аварий при подключении. Горячее водоснабжения на основании телефонограммы будет отключено до окончания испытания на плотность и прочность.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Получила Ваш ответ, но ответа на свой вопрос не увидела. Я спрашивала Вы ли внесли показания на мой л/сч по электроэнергии и надо ли в будущем самой вносить их или Вы теперь постоянно это будете делать?
Номер регистрации: 6742
Время: 17:18
Дата: 27.06.2018
Елена Владимировна
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна!

Специалисты управляющей компании по мере необходимости будут производить сверку показаний и вносить данные приборов учета.

Передача показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии и внесение на Ваш лицевой счет остается обязательной передачей каждого собственника помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос почему нет в списке улиц для регистрации в личном кабинете улицы 20Партсъезда?
Номер регистрации: 6741
Время: 16:35
Дата: 27.06.2018
Мария
Ответ

Добрый день!

Есть, ищите, как ХХ Партсъезда.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В нашем доме №22 ул.Курганская отсутствует горячая вода, которая бы соответствовала норме 60 градусов. Требуем провести замеры температуры воды и устранить данную проблему. Мы неоднократно обращались к диспетчерам письменно и устно, но ответа нет, замеры не проведены, проблема не устранена, оказываемая вами услуга не соответствует норме согласно законодательству. Вода в горячем кране 45 -52 градуса в лучшем случае.
Номер регистрации: 6739
Время: 21:19
Дата: 26.06.2018
Юрий
Ответ

 Здравствуйте!

Пониженная температура горячего водоснабжения была по причине ремонтных работ на трассе 2РТС АО «НГТЭ». На данный момент начались испытания на прочность и плотность. После окончания испытаний к Вам будет направлен специалист по замерам температуры ГВС.     

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу на сайте заявить показания в НЭС. Подал показания по воде, увидел надпись "ВНИМАНИЕ! Для передачи показаний в НЭС, необходимо оплатить заявленные показания через раздел "Оплатить". Оплатил, но эта надпись всё ещё на странице, подать показания всё так же не могу. Снова зашёл в раздел "Оплатить", насчитали 500 рублей за тепло (лето) и 100 за гвс, напомню счет я оплатил минуту назад. Спасибо.
Номер регистрации: 6738
Время: 18:20
Дата: 26.06.2018
Максим
Ответ

Ответ лично

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Попытался зарегистрироваться в личном кабинете с сотового телефона, но страница с логином и паролем (после ввода всех данных и кода) не загрузилась. При повторной попытке регистрации система сообщает, что я уже зарегистрирован. Но своего номера лицевого счета и пароля от личного кабинета я не знаю.
Номер регистрации: 6737
Время: 13:48
Дата: 26.06.2018
Станислав
Ответ
Добрый день!
 
Ответ отправлен на электронную почту заявителю.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда планируется спил/удаление аварийных деревьев по ул.Урманова, д.13? Перед 4 подъездом несколько деревьев породы карагач, во время сильного ветра падают сухие ветки, а сами деревья скрипят и трещат. А также на детской площадке стоит огромный тополь, с которого также во время сильного ветра падают большие ветки. Обращаю Ваше внимание, что перед домом располагается детский сад, а позади - школа. Мимо этих деревьев постоянно проходят и дети, и взрослые. Я обращалась к Вам с аналогичным вопросом ровно год назад - в июне 2017 года, но все до сих пор без изменений! Не были предприняты абсолютно никакие действия! С каждым буйством стихии в городе происходит все больше аварийных ситуаций, но при этом на обращение граждан не предпринимается никаких действий. Надеюсь старые деревья будут вовремя спилены или хотя бы удалены ветки, представляющие угрозу людям, домам и припаркованным автомобилям. Благодарю!
Номер регистрации: 6736
Время: 11:02
Дата: 26.06.2018
Наталья
Ответ
Уважаемая Наталья!
Аварийных деревьев на придомовой территории МКД №13 по ул. Урманова нет.
Снос возрастных деревьев может проводиться за счет субсидий мэрии.
Для получения субсидий необходимо иметь действующий тариф на управление МКД.
Тариф принимается на общем собрании собственников помещений в МКД.
Предлагаем провести собрание в ближайшее время.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста , если мне нужно переоформить договоры на воду, газ и теплоснабжение( было оформлено на отца, после приватизации я владелец собственности) , это можно сделать в управляющей компании или нужно обращаться в соответствующие организации (Горводоканал, межрегионгаз)?
Номер регистрации: 6735
Время: 10:07
Дата: 26.06.2018
Наталья
Ответ
Добрый день!
 
Требуется обратиться в АО "СИБЭКО", чтобы переоформить счета по горячему водоснабжению и отоплению, тел. 289-12-12, ул. Фрунзе, д. 226/1, и в ООО Газпром Межрегионгаз, чтобы переоформить сета по газоснабжению, тел. 88002509827, ул. Кошурникова, д. 8

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В 4 подъезде 22.06.2018 г. произошел пожар, подъезд черного цвета из-за задымления, но и до этого состояние подъезда требовало косметического ремонта. Подскажите, пожалуйста, как инициировать косметический ремонт подъезда?
Номер регистрации: 6734
Время: 09:54
Дата: 26.06.2018
Евгения
Ответ
Уважаемая Евгения!
Окна с 5 (а не с 4) по 9 этажи застеклены с утра 25 июня.
Текущий ремонт подъезда после пожара подадим в июле на голосование собственникам МКД.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Хотела узнать с какой целью неделю назад выставили вторые рамы на окнах в подъезде? Рамы стоят на лестничных площадках, мешают проходу. Некоторые стекла на внешних и внутренних рамах уже разбиты. Внешние рамы держатся слабо, могут выпасть наружу на людей. Если их хотели помыть, то почему не моют? Окна совершенно грязные, в ужасном состоянии. Прошу Вас устранить причины, которые приводят к порче нашего дома и обеспечить порядок в подъезде.
Номер регистрации: 6733
Время: 23:26
Дата: 25.06.2018
Татьяна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Титова 198( 4 подъезд) около 2х месяцев назад был произведён ремонт первых двух этажей. По сей день пол в подъезде не отмыт до конца. + подметание подъезда так же под сомнением, т.к. уже давно лежит нетронутым пепел от сигарет.
Номер регистрации: 6732
Время: 23:16
Дата: 25.06.2018
Мария Юрьевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, не могу на вашем сайте найти приемные часы паспортного стола в ЖЭУ 86, по ул.Бурденко, 29. Спасибо.
Номер регистрации: 6731
Время: 22:59
Дата: 25.06.2018
Пенькова Марина Евгеньевна
Ответ

Добрый день!

Часы работы: среда – с 15-00 до 18-00, четверг и пятница – с 08-00 до 11-00.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. По сроку провела поверку счетчика холодной воды, копию Свидетельства о поверка передала в ЖЭУ по месту жительства. Хотела в личном кабинете оставить показания счетчиков, но смогла передать только по горячей воде, по холодной исчез. Прошу разъяснить ситуацию. Поверка была проведена вовремя, документы пред оставлены в срок.
Номер регистрации: 6730
Время: 21:18
Дата: 25.06.2018
Верепекина Марина Михайловна
Ответ

Ответ дан абоненту лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу Вас произвести перерасчет по счетчикам по фактическому потреблению (фото прилагаются). 1. холодная вода 633 2. горячая вода 383.
Номер регистрации: 6728
Время: 17:48
Дата: 25.06.2018
Терещенко Наталья Павловна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста дом по адресу : Мира 18 находится в вашем ведении? В связи с предполагаемой покупкой квартиры хотелось бы иметь представление когда ожидается ремонт крыши и фасада здания. Или данный объект числится аварийным и подлежит сносу?
Номер регистрации: 6726
Время: 12:28
Дата: 25.06.2018
Хазиева Наднжда Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Был пожар в доме по улице Оловозаводская 1/3, 4 подъезд. 6 этаж. в кв. 132. В подъезде жильцы убирали воду и стекла своими силами. От СПАС-дом так и не направили никого на то, что нужно восстановить(свет на 6 этаже) уборку подъезда, в будущем произвести срочный ремонт в подъезде, вставить окна с 4 по 9 этаж. Убедительная просьба решить эту проблему в ближайшее время! Заранее спасибо.
Номер регистрации: 6725
Время: 12:14
Дата: 25.06.2018
Елена
Ответ
Уважаемая Елена!
1. Окна с 5 (а не с 4) по 9 этажи застеклены с утра 25 июня.
2. Уборку подъезда начали силами ЖЭУ ещё с 23.06.18г.
3. Текущий ремонт подъезда после пожара подадим в июле на голосование собственникам МКД. 
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Собираются ли поставить козырек у первого подъезда по улице Авиастроителей 13. Сняли по весне и с концами, во время дождя невозможно не выйти не зайти вся вода с крыши льется наголову пока открываеш дверь. С коляской или с маленьким ребенком вообще невозможно!
Номер регистрации: 6723
Время: 20:38
Дата: 23.06.2018
Сергей
Ответ

Добрый день!

Козырек был установлен 26.06.2018г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос во время дождика на улице пошел дождик в квартире в комнате которая выходит во двор, прям над балконом и на кухне
Номер регистрации: 6722
Время: 11:11
Дата: 23.06.2018
Федотов Игорь Сергеевич
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Я являюсь квартиросъемщиком социального найма ,а с меня берут деньги в счёт капитального ремонта-правомерны ли эти удержания? Прошу ответить.
Номер регистрации: 6721
Время: 20:55
Дата: 22.06.2018
Карпов Александр Иванович
Ответ

Добрый день!

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ  Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;3) плату за коммунальные услуги.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. В квартире уже много лет установлены счетчики ГВС и ХВС. Несколько месяцев назад сумму к оплате стали начислять по общему нормативу потребления, плюс повышающий коэффициент. Подскажите, куда нужно обратиться, чтобы опять платить по счетчикам?
Номер регистрации: 6720
Время: 16:50
Дата: 22.06.2018
Кристина
Ответ
Добрый день!
 
У приборов учёта в феврале 2018г наступили сроки поверки. Требуется поверить или заменить приборы учёта.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Перечисление переплаты на счет Общества с ограниченной Ответственностью Управляющей организации «Жилком» ООО УО «Жилком» (заявление и реквизиты в прикрепленных файлах)
Номер регистрации: 6719
Время: 12:16
Дата: 22.06.2018
Елена Анатольевна Пономарёва
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Просим Вас решить данную проблему по качественному горячему водоснабжению
Номер регистрации: 6718
Время: 09:18
Дата: 22.06.2018
Старший по дому адрес: ул.1-ая Шевцовой, дом 39
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Квартира не приватизированная, на каком основании взымается плата за капитальный ремонт? Квартира находится в социальном найме. Хотелось бы услышать ответ на данную ситуацию.
Номер регистрации: 6715
Время: 18:08
Дата: 21.06.2018
Карпов Александр Иванович
Ответ
Добрый день!
ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит Вам начисления за капитальный ремонт, в подтверждение прилагаю выписку по лицевому счету. Согласно положениям действующего законодательства, начисления за капитальный ремонт осуществляет фонд модернизации ЖКХ.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ