Вопросы и ответы

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь ходили по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. Подключения и перезапуски проходят в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление.Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. Заявки по отоплению принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

По поводу постоянный аварий претензии не к управляющей компании, а к поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ведь именно на теплосетях данной компании произошла авария.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты заняты подключением тепла в те дома, где полностью отсутствует отопление. Заявки по перезапуску стояков отопления принимаются круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. В ближайшее время по указанному адресу и подъезду будет направлен слесарь для устранения ситуации. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Леонидовна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что приход специалиста для замера температуры в Вашей квартире назначен на 15.01.2024г. Время посещения будет предварительно согласовано с Вами по телефону.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий проводится в порядке очередности по согласованию с председателями Советов домов и по графику работы техники. Механизированная уборка территории Вашего многоквартирного дома будет выполнена в срок до 19.01.2024г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. В первую очередь отрабатываются дома, где полностью нет тепла, после чего будет перезапуск отопления по стоякам в тех домах, где тепло поступило не полностью. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Уважаемая Евгения Сергеевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в кв. №18 подводка к батареям выполнена с нарушениями - из металлопластика. Жители самостоятельно устраняют нарушения, обещают устранить до 15.01.24г. В ближайшее время отопление будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! Вы перепутали ответственных лиц. Управляющая компания не отвечает за ремонт и замену труб на магистральных теплотрассах. Этим занимается ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие , входящее в состав СГК). Аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления в домах Кировского и Ленинского районов. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов, в частности до Вашего, тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

По поводу перерасчета сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Перерасчёт производится по окончанию отопительного сезона.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.07.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

По жилому Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 35 по ул. Полтавской в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 02.07.2023г. по жилому помещению № 32 МКД № 35 по ул. Полтавская ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр, где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. - 1,5.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Никифоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и, учитывая Ваш почтенный возраст, будет отработана одной из первых. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о смене номера Вашего телефона Вы можете направить на электронную почту rko@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится 12.01.2023г. до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится сегодня до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится сегодня до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится сегодня до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Обращаем Ваше внимание на то, что аварийная ситуация на теплосетях была очень серьёзной, поэтому после устранения дефекта запускать отопление в домах пришлось с нуля. Ко многим домам до сих пор со стороны СГК не подведены нормативные параметры температуры и давления. До некоторых домов тепло вообще не дошло. 12.01.2023г. в течение дня специалисты УК вновь пойдут по домам для запуска или перезапуска отопления. Специалисты СГК, согласно официальной информации от Сибирской генерирующей компании, продолжают регулировку гидравлических режимов. К сожалению, эта поэтапная работа требует времени. Ожидается, что нормальное теплоснабжение восстановится сегодня до 18.00. Сразу во все дома единомоментно бригады прийти не могут, поэтому просим проявить терпение. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фирма «НовАКТВ» («Новосибирское антенно-кабельное телевизионное вещание») располагается по адресу: г. Новосибирск, ул. Котовского, д. 2. Телефон: 355-44-99, адрес электронной почты info@aktb.ru официальный сайт: www.novaktv.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет управление и обслуживание общедомового имущества многоквартирного дома № 115 по ул. Широкая в городе Новосибирске на основании договора управления многоквартирным домом.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Управляющей компанией ежедневно направляются заявки региональному оператору МУП «САХ» о необходимости установить контейнеры на контейнерной площадке дома № 115 по ул. Широкая взамен похищенных неустановленными лицами, однако диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя обязанности по приобретению, ремонту и замене контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов. В ближайшее время, управляющей компанией будет подготовлен и направлен пакет документов в прокуратуру Ленинского района г. Новосибирска об обязании регионального оператора исполнить возложенные на него в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ обязательства, а также о привлечении его к административной ответственности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ранее направленном ответе указан период сверки с 01.01.2019г. по 01.09.2020г. В данный период оплаты на счета регионального оператора Вами не вносились. Соответственно, образовалась задолженность в размере: 6261,12 руб. Оплаты, внесенные Вами на счета регионального оператора, после 01.09.2020г., идут в счет погашения задолженности, которая была образована на счетах ООО "Экология - Новосибирск" после перехода многоквартирного дома на прямые договоры. Таким образом, выполнить перерасчет платы за период с 01.01.2019г. по 01.09.2020г. отсутствуют основания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023г.. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусороприёмная камера освобождена от мусора, прочистка ствола мусоропровода будет произведена 12.01.2024г. Механизированная уборка придомовой территории от снега будет проведена 12.01.2024г..По остальным Вашим вопросам заявки приняты. Дополнительно Вы записались на приём к руководителю правобережной дирекции на 15.01.2024г. В ходе приёма Вы получите ответы на все интересующие Вас вопросы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирных домов с применением специализированной техники проводится в порядке очередности, в соответствии с графиком. По Вашему адресу механизированная уборка будет проведена 12.01.2024 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Семёновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусороприёмная камера освобождена от мусора, прочистка ствола мусоропровода будет произведена 12.01.2024г.

Механизированная уборка придомовой территории от снега будет проведена 12.01.2024г..

Приносим свои извинения за задержку по техническим причинам, за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами специалистами управляющей компании будет проведено инструментальное обследование жилых помещений 12.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными аварийными работами по устранению крупного дефекта на магистральной теплотрассе по ул. Пархоменко  «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключило отопление и горячую воду по зонам ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 до 17-00 11.01.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! ВУ ответ на Ваше обращение сообщаем, что ночью произошла аварийная ситуация на теплосетях СГК. Остановка циркуляции и теплоносителя на период локализации дефекта СГК произошла по зоне ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3. Согласно телефонограмме СГК, работы проводятся до 08-00 11.01.24г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что логин и пароль для доступа в Личный кабинет Вам был предоставлен, Личный кабинет работает, но непонятно, по какой причине Вы не можете в него зайти. Если Вы не указали в настройках номер своего телефона и электронную почту, то восстановить пароль не представляется возможным, поскольку код для восстановления должен поступить владельцу Личного кабинета, то есть Вам на почту или на телефон. Вновь зарегистрироваться, к сожалению, нельзя, поскольку Вы уже зарегистрированы как пользователь. Сбросить пароль и получить новый для входа в Личный кабинет Вы можете, написав обращение на электронную почту rko@spas-dom.ru либо как и было Вам рекомендовано - в кассу ЖЭУ.

Также сообщаем, что адрес официального сайта управляющей компании не spas-dom.ru-1, а spas-dom.ru
Сайт работает в полном объёме, сбоев нет. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты проверили Вашу информацию: показания приборов учёта по горячей и холодной воде в приложении "Платосфера" принимаются. Проверьте свой аккаунт и повторите попытку. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведено обследование входной и тамбурной дверей в подъезде №4 многоквартирного дома №111 по ул. Связистов. По результатам осмотра тамбурная и входная двери находятся в технически исправном состоянии. По информации председателя Совета дома, замена входных дверей в подъезды многоквартирного дома №111 по ул. Связистов планируется в 2024 году. 

Также сообщаем, что для оперативного решения подобных и других вопросов можно также обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. 

Благодарим за обращение!