Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос После смерти ответственного квартиросъемщика моего отца, я хочу завести личный кабинет на имя моей матери. Однако это невозможно, поскольку указывается причина отказа: лицо с данным паспортом в квартире не зарегистрировано. А паспорт, между тем, выдавался моей маме не вчера, а в 2001 году. Как зарегистрировать личный кабинет на мою маму?
Номер регистрации: 6350
Время: 13:28
Дата: 22.03.2018
Тихонская Юлия Владимировна
Ответ
Добрый день!
 
Тарасов В.Д. пока не снят с регистрационного учёта по адресу ул. Фрунзе, д. 2, кв. 51. Зарегистрироваться в "Личном кабинете" может только собственник. Информация о собственнике жилого помещения в данный момент отсутствует. Прошу Вас прислать документы (скан или фото) о праве собственности на квартиру № 51 в доме № 2 по ул. Фрунзе на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru с пометкой "для получения доступа в Личный кабинет".
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 21.03.2018 у второго подъезда по ул.Забалуева 11 произвели замену нормально работающего уличного фонаря на новый светодиодный который с интервалом в 6 секунд постоянно то включается то выключатся (у меня установлена камера видеонаблюдения за парковкой перед домом).
Номер регистрации: 6347
Время: 20:50
Дата: 21.03.2018
Владимир Борисович
Ответ

Специалистами управляющей компании будет произведена замена светильников.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос где можно посмотреть график уборки подъезда дома 113 по ул. Кропоткина 113, не убирали с прошлого года! как сделать перерасчет по уборке?
Номер регистрации: 6346
Время: 20:27
Дата: 21.03.2018
Мария
Ответ
Добрый День!
Многоквартирный дом №113 по ул. Кропоткина закреплен за ЖЭУ №1, обратившись в данное ЖЭУ вы можете уточнить вопрос о графике уборки Вашего подъезда, также с представителем ЖЭУ составить Акт об оказании услуг в неполном объеме.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос здравствуйте, подскажите пожалуйста, как сделать заявку на установление во дворе дома детской площадки? собрание собственников не актуально, так как собственников машин больше и они ставят их прямо на газон возле ооочень старой и разваленной песочницы и качелей. и еще, как наказать собачников за выгул собак прямо в песочницу?
Номер регистрации: 6345
Время: 20:21
Дата: 21.03.2018
аноним
Ответ

Здравствуйтей! Установка детских площадок осуществляется за счет бюджетных денежных средств. По уточнению порядка работы по заявке Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел по телефону: 356-26-24. Законодательством не предусмотрены меры наказания за выгул собак.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мне необходимо чтобы УК в определенный день и время произвела отключение водоснабжения в квартире (2стояка-будет производиться замена батарей). Что мне нужно для этого сделать? Каие заявления написать и как оплатить?
Номер регистрации: 6344
Время: 16:55
Дата: 21.03.2018
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 заранее, для подачи заявки на отключение и оплатить данную услугу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Заменил счётчик холодной воды. В ЖЭУ попросили явиться к ним, чтобы заказать опломбировку счётчика. Нет ли удаленной процедуры, почему эту заявку нельзя принять по телефону? При том сразу предупредили, что главный инженер не всегда на месте, с 8 до 16 нужно угадывать когда появиться. Фото паспорта и счётчика могу отправить на почту.
Номер регистрации: 6342
Время: 14:56
Дата: 21.03.2018
Александр
Ответ

опломбировка проведена,акт выписан.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Установлены новые водосчетчики, замена по указанию ЖЭУ с согласованными специалистами, от которых они теперь отказываются. Диспетчер отказывается принимать заявку на опломбирование, требуя принести счетчики и лично придти в ЖЭУ. В департаменте ЖКХ г. Новосибирска и Горводоканале мне сказали, что требовония неправомерны и специалист должен придти в квартиру для пломбировки счетчика и составления акта. Прошу дать указания составить акт и опломбировать водосчетчики.
Номер регистрации: 6341
Время: 11:56
Дата: 21.03.2018
Светлана
Ответ

Уважаемая Светлана!

Специалисты управляющей компании выйдут к Вам для составления акта и опломбировки индивидуальных приборов учета.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос За март 2018 начислена сумма за ремонт общего имущества 724 руб. Это за что????
Номер регистрации: 6340
Время: 12:05
Дата: 20.03.2018
Марченко Татьяна Владимировна
Ответ

Уважаемая Татьяна Владимировна!

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:

26 февраль 2018г. на собрании Совета дома, выбранным внеочередным общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме №20 по ул. Киевская, было принято решение произвести начислении жителям многоквартирного дома № 20 по ул.Кивеская, по статье "Ремонт общего имущества" в размере 16,76 руб./кв.м., в период с 01.03.2018г по 01.04.2018г. Площадь Вашей квартиры составляет 43,8 кв.м., при умножении площади квартиры на сумму произведенного начисления по статье "Ремонт общего имущества" на кв.м., то получается 734,08 руб. ( 16,76*43,8).

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Являюсь ветераном труда, поэтому на основании Ваших сведений о начислении платы за содержание жилого помещения получаю компенсацию. За январь 2018 года произведено начисление компенсации из расчёта суммы 1348 руб.67 коп., а следовало из расчёта 1680 руб.11коп. Неучтенная разница в сумме 331руб.44коп. Прошу на эту сумму увеличить передаваемые сведения в ближайшее время. Если я не прав, то жду разъяснения на электронную почту.
Номер регистрации: 6339
Время: 01:17
Дата: 20.03.2018
Попов Владимир Алексеевич
Ответ
Добрый день!
 
Расчёт размера и выплату компенсации при наличии льгот производит отдел пособий и социальных выплат по месту регистрации граждан.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! С 11 марта 2018 года отсутствует горячая вода, в связи с порывом трубы в нежилой квартире где более 3 лет никто не проживает, отключен полностью стояк подъезда.Почему не принимаются никакие меры по устранению аварийной ситуации?
Номер регистрации: 6338
Время: 16:45
Дата: 19.03.2018
Елена
Ответ

Управляющая компания не имеет права вскрывать жилое помещение без присутствия представителя полиции. Дважды (14 марта и 20 марта 2018 г.) были направлены обращения в Отдел полиции № 3 «Заельцовский». Готовится обращение в прокуратуру Заельцовского района г.Новосибирска, в Заельцовский районный суд  и в Министерство Внутренних дел  РФ  с просьбой об оказании содействия в решении о предоставлении доступа в кв.15 для устранения аварийной ситуации. До настоящего времени содействия со стороны правоохранительных оказано не было.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Проживаю по адресу ул. Толбухина дом 41 квартира 14 Прошу Вас выслать мне копии следующих документов : 1. Договор с ЗАО УК СПАС - ДОМ. 2. Приложение к договору с ЗАО УК СПАС - ДОМ, с перечнем услуг которые нам оказываются в рамках договорных отношений. 3. По какому адресу я могу лично получить данные копии в случае отказа. 4. Копии прошу выслать на электронный ящик pimenova_eu@Mail.Ru.
Номер регистрации: 6337
Время: 14:26
Дата: 19.03.2018
Юрлова Елена Юрьевна
Ответ

Перечисленные документы Вы можете самостоятельно получить на портале государственных услуг (ГИС ЖКХ) или в разделе "Раскрытие информации" на сайте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Прошу Вас изменить данные по поверке счетчиков горячей воды в личном кабинете. У Вас указано, что следующая поверка должна пройти до 17.10.2018 года, а у меня по документам до 05.03.2019 года, я могу Вам выслать сканированные документы, если укажите на какой электронный адрес, ходить разбираться я не могу, т.к. я инвалид. Прошу Вас исправьте пожалуйста данные. Почему номера счетчиков по моим документам, причем как на холодную, так и на горячую воду не соответствуют Вашим данным? В этом письме я не смогла прикрепить файл.
Номер регистрации: 6336
Время: 12:17
Дата: 19.03.2018
Галкина Светлана Федоровна
Ответ
Добрый день!
 
Пришлите, пожалуйста, документы по поверке приборов учёта на адрес rko@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! на мой вопрос о заключении договора с провайдером. Вы мне дали ответ: (Уважаемая Татьяна!Для заключения договора с провайдерами Вам необходимо предоставить в управляющую компанию протокол собрания собственников МКД с положительным решением) Если я должна предоставить протокол Вам, то прошу выслать образец протокола. В каком виде он должен быть составлен. Провайдер выбран Ростелеком.
Номер регистрации: 6333
Время: 10:11
Дата: 19.03.2018
Татьяна
Ответ

Уважаемая Татьяна!

Для решения Вашего вопроса и получения информаци необходимо обратиться по адресу: ул. Киевская, 11а к заместителю начальника ЖЭУ-51 (каб. 9) Рыжковой Татьяне Николаевне (тел. 341-80-67).

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, после покупки квартиры и оформления лицевого счета в управляющей компании попыталась зарегистрироваться в личном кабинете, но система выдает , что по данному адресу уже есть зарегистрированный пользователь... видимо это прежний владелец... Как мне теперь можно зарегистрироваться в личном кабинете?
Номер регистрации: 6332
Время: 23:53
Дата: 18.03.2018
Ольга
Ответ

Обратитесь с документами о праве собственности и удостоверяющими личность в любой офис компании.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как создать личный кабинет???? Дохожу до кода, набираю - вылазит какая то хреновина??? В чём дело???
Номер регистрации: 6331
Время: 20:04
Дата: 18.03.2018
вадим
Ответ

К сожалению, для ответа на ваш вопрос нужно подробное описание той самой "какой-то хреновины". желательно со скриншотами.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня специально сходила в наше ЖЭУ, чтоб оформить личный кабинет. Несколько раз вводила полученные данные, но в ответ "собственника с такими паспортными данными нет". Непорядок! Слишком намудрили с процедурой регистрации.
Номер регистрации: 6329
Время: 22:31
Дата: 16.03.2018
Дмитриева Наталья Викторовна
Ответ

отправлен

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу разобраться и сделать перерасчёт,т.к. проживаю и прописана одна, но уже не первый год оплачивала за троих. К старшим по дому обращаться не буду, нет доверия!!! В противном случае буду обращаться в прокуратуру. Жду Вашего ответа по телефону в течении 10 рабочих дней.89134521355
Номер регистрации: 6327
Время: 11:28
Дата: 16.03.2018
Карпова Оксана Александровна
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-590 от 16.03.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос не могу внести показания по горячей воде,не высвечивается на сайте.холодня есть,горяцей нет...
Номер регистрации: 6326
Время: 08:15
Дата: 16.03.2018
Антонина
Ответ
Добрый день!
 
20.01.2018г истёк межповерочный период прибора учёта.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже несколько лет я оплачиваю за воду и сливы за трех человек ( нет приборов учета). Но прописана и проживаю одна. Обратилась к юристам и там мне посоветовали написать в органы. К старшим по дому обращаться не буду, т.к нет доверия. За все время ни разу не проконтролировали сколько в квартире проживают. Надоело платить за " мертвые души". Жду от Вас какого нибудь решения или действительно обращаться в прокуратуру?
Номер регистрации: 6325
Время: 22:25
Дата: 15.03.2018
Карпова Оксана Александровна
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-590 от 16/03.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 3 февраля поменяли счетчики. Обратились на Бурденко 29, вызвать инженера для пломбировки. Ждать пришлось очень долго, 20 февраля наконец то пришли, опломбировали. Обещали все документы сами передать! Итог: 15 МАРТА счетчики не отображаются и уже начисляют повышающие коэффициенты!!!!! И за это я им еще и заплатила денег! Позвонила 12.03, на что мне ответили: ой, случайно еще не внесли 5 договоров/паспортов и ваш в их числе, сегодня всё сделают! Итог: сделали ничего! Скажите куда подавать документы я сама уже схожу и подам!!!! Кошмар какой то в вашей организации происходит. Ни одного ЖЭУ и УК еще не встречала, чтобы так работали. Мало того, что платно (в других организациях это бесплатно между прочим), так еще и не дождешься, сначала выезда инженера, а потом внесения в компьютер! Почему в других организациях это за день, ну неделю максимум делается, а у вас месяцами ждать надо и дополнительно еще теперь по вине работников оплачивать повышающие коэффициенты? Буду жаловаться выше!
Номер регистрации: 6324
Время: 17:26
Дата: 15.03.2018
Кристина Евгеньевна
Ответ

Пришлите сканы документов на rko@spas-dom.ru

Вместе с актами приемки учета.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Из раковины на кухне доносится гул. То же самое происходит и в туалете. В подъезде стоит такой же гул. Живем на первом этаже. Просьба выяснить причину и устранить.
Номер регистрации: 6323
Время: 17:24
Дата: 15.03.2018
Жукова Наталья Владимировна
Ответ

Уважаемая Наталья Владимировна!

Специалисты управляющей компании произведут обследование инженерных коммуникаций в подвальном помещении.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Заполняю все правильно, а в ответе - таких жильцов по указанному адресу с такими паспортными данными нет. Я- собственник жилья, есть все документы. В паспорте - штамп с пропиской по указанному адресу. как быть?
Номер регистрации: 6322
Время: 16:55
Дата: 15.03.2018
Сергей Николаевич
Ответ

Вы не предоставили в ЖЭУ документы о собственности.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте.Не могу зарегестрироваться в личном кабинете: паспортные данные не принимает система(хотя меняла в 2013).Подскажите что делать.
Номер регистрации: 6321
Время: 15:40
Дата: 15.03.2018
Елена.
Ответ

Вы не предоставили в ЖЭУ документы о собственности.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 29 января 2018 года было подано заявление начальнику ЖЭУ № 62 Кашниковой В.А.(принято и завизировано лично) о повторном промерзании швов. Через некоторое время квартира была обследована инженером, сделаны замеры, составлен акт. Информация была такая, что в течение 30 дней должен быть дан ответ от УК. Но официальный письменный ответ мной пока так и не получен. Скажите пожалуйста, мне нужно снова лично обратиться к начальнику ЖЭУ?
Номер регистрации: 6320
Время: 15:38
Дата: 15.03.2018
Русских М.
Ответ

Для получения ответа на Ваше заявление Вам необходимо обратиться к заместителю начальника ЖЭУ-62 Волковой Галине Ивановне.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В КАКИЕ ДНИ МОЖНО ВЗЯТЬ ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ ?
Номер регистрации: 6319
Время: 09:11
Дата: 15.03.2018
ИРИНА
Ответ

Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00 и узнать расписание Вашего паспортного стола.  (Вы не указали адрес)

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В доме по улице Связистов 11 установлено освещение возле подъездов через один. То есть перед 1, 3, 5 и т.д. светло, а остальные просто в темноте и света от лампы над соседними подъездами не хватает. Нормы СанПиН 2.1.2.2645-10 говорят о том что должны быть установлены светильники над каждым основным входом в жилой дом. Хочу узнать, какие заявления нужно написать, чтобы установили свет над каждым подъездом так как это и положено по СанПиН?
Номер регистрации: 6318
Время: 08:31
Дата: 15.03.2018
Алена Юрьевна
Ответ

Здравствуйте!

С момента постройки Вашего дома, освещение над подъездами не было предусмотрено по проекту.

Специалистами управляющей компании будут произведено обследование электропроводки для монтажа, после составления локально-сметного расчета собственникам многоквартирного жилого дома необходимо будет согласовать данные виды работ.  

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Проживаю и зарегистрирован по адресу: ул.Рельсовая 7-136. Куда в какое время обратиться для получения выписки из домой книги ? Возможно ли подать заявку дистанционно и получить результат также в электронном виде (скан-копия) ?
Номер регистрации: 6316
Время: 17:55
Дата: 14.03.2018
Андрей Полянский
Ответ

Политика обработки персональных данных, не предполагает передачи персональных данных, в том числе персональных данных третьих лиц, по открытом каналам связи. Пока Вам нужно в рабочее время паспортиста обратиться в свое ЖЭУ. ЖЭУ №1. Возможно скоро это станет возможным в личном кабинете на портале госуслуг.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. 6.03.2018 на эл.адрес rko@spas-dom.ru были направлены документы (акты, фото снятых счетчиков) по замене счетчиков ХВС и ГВС. До сих пор в ЛК не отражены изменения по показаниям, т.е. должны появиться показания новых счетчиков. Когда сделаете?
Номер регистрации: 6315
Время: 15:11
Дата: 14.03.2018
Анастасия
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-547 от 07.03.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мне нужна справка о проценте износа дома, в котором я живу для оценки в банк. Адрес- ул.Авиастроителей 11, куда обратиться, чтобы ее получить?
Номер регистрации: 6313
Время: 14:50
Дата: 14.03.2018
Вироника
Ответ

Таких справок УК не дает. Кроме того, износ возможен по отдельным конструктивным элементам и инженерным системам. Если хотите, закажите комлексную инженерно-строительную экспертизу. УК предоставит акты сезонных осмотров.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос на нашем 9-м зтаже плохо работает автоматический светильник-очень неудобно-просьба исправить.
Номер регистрации: 6309
Время: 00:33
Дата: 14.03.2018
Алексей
Ответ

Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос оплачиваю за квартиру по системе город однако квартплата за февраль не прошла и это уже не в первый раз в чем дело?
Номер регистрации: 6308
Время: 19:44
Дата: 13.03.2018
владимир
Ответ
Добрый день!
 
С декабря 2017г дом № 24 по ул. Авиастроителей обслуживает другая управляющая компания.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Возможно ли получить консультацию по работе вентиляции в квартире?
Номер регистрации: 6306
Время: 00:00
Дата: 13.03.2018
Ilya K
Ответ

Специалисты управляющей компании будут направлены к Вам для обследования вентиляционной системы.

Для уточнения информации можете позвонить по тел. 356-26-24.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сообщаю В.Б.Булычёву о нарушении подписей о повышении тарифа и оплаты работы "Совета Дома", Подписи производились в одном экземпляре вместо двух и с присмотром трёх заинтересованных "Дома Советов" лиц. Они "Дом совета" с большим нарушением обходили квартиры обещая "золотые горы" по ремонту и т.д. ... Но это не правда, они за время работы ничего не сделали а с подписью 50% собственников рассчитывают на зарплаты себе. Одна так и заявила: "Денег не будет, не наберём подписей - она выйдет из дома советов." Прошу не допустить передачу денег которые находятся на счету дома в непорядочные руки.
Номер регистрации: 6299
Время: 15:22
Дата: 09.03.2018
Кузьминых Валентина Ивановна
Ответ

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, сообщаю следующее:

Нелегитимность подписей может быть установлена только решением суда.

Использование денежных средств, находящихся на счету МКД, производится на основании решений собственников помещений и/или совета многоквартирного дома (при наличии таких полномочий), оформленных в соответствии с действующим законодательством.

 

ПЭО

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Необходимо проверить водосчетчик. Срок гос. поверки - 28 марта 2018г Кто из аккредитованных компаний занимается проверкой? Каким образом у вас появится информация что счетчик проверен?
Номер регистрации: 6298
Время: 15:46
Дата: 08.03.2018
Андрей
Ответ

Компанию выбираете Вы сами, скан паспорта можете прислать на почту rko@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Просьба пояснить, что обозначает пункт в квитанции "платные услуги" в размере 550 руб, которого ранее не было в выписке!
Номер регистрации: 6297
Время: 12:57
Дата: 08.03.2018
Шарапова Анна Олеговна
Ответ
Добрый день!
 
Проверка приборов учёта.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. У меня возникла такая проблема, мы живем на втором этаже в двухэтажном доме, сегодня с утра начала капать вода с потолка на кухне, протечки в четырех местах. Капает даже с лампочки, там ведь проводка. В прошлом году была такая же проблема. Куда обращаться с данной проблемой, кто устранит эти протечки?
Номер регистрации: 6295
Время: 13:42
Дата: 07.03.2018
Любовь Александровна
Ответ

Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте? 23 января мой сын через МФЦ выписался с квартиры. На 06.03.18 в личном кабинете он прописан до сих пор. Кто должен корректировать информацию? МФЦ сообщает или мы должны предоставить справку и какую?Спасибо!
Номер регистрации: 6293
Время: 13:21
Дата: 07.03.2018
Дурманова Татьяна Ивановна
Ответ

Это Ваша обязанность. МФЦ это МВД. Они  никогда никому ничего не сообщают. Кроме того, на начисления это не влияет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 23.01.2018 мой сын через МФЦ выписался из квартиры. На 06.03.2018 в личном кабинете он до сих пор прописан. Кто должен корректировать информацию. МФЦ передает или мы должны принести справки и какие?
Номер регистрации: 6292
Время: 19:18
Дата: 06.03.2018
Дурманова Татьяна Ивановна
Ответ

Сын с паспортом должен обратиться в паспортный стол своего ЖЭУ. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Из списка счётчиков в личном кабинете пропали электроэнергия и горячая вода, на воду счётчики ставились в одно время сравнительно недавно. Собственно куда всё делось?
Номер регистрации: 6290
Время: 19:01
Дата: 06.03.2018
Виталий
Ответ

К сожалению, время идет слишком быстро.... Ваше "сравнительно недавно" было в 20012 году, потому поверка счетчика ГВС истекла в 2016 году, а счетчика ХВС истекает в мае. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Что входит в общедомовой ремонт?
Номер регистрации: 6289
Время: 18:41
Дата: 06.03.2018
Орлов Роман Евгеньевич
Ответ

Уважаемый Роман Евгеньевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:

Начисление и использование денежных средств по статьям «Текущий ремонт» и «Ремонт-2» производится на основании решений собственников помещений и/или совета многоквартирного дома (при наличии таких полномочий).

Согласно протоколу №12 от 27.12.2017г. на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме №2 по ул. Киевская было принято решение о начислении с 01.01.2018г. по 01.01.2020г. в размере 2,00 руб./м2 по статье «Ремонт общего имущества». Вид работ, на которые собираются данные денежные средства, до настоящего времени утвержден не был.

Согласно протоколу №2 от 06.02.2018г. на собрании Совета многоквартирного дома №2 по ул. Киевская было принято решение о начислении с 01.03.2018г. по 01.04.2020г. в размере 18,71 руб./м2 по статье «Ремонт-2». Данные денежные средства будут направлены на установку пластиковых окон в подъездах.

 

С ув.ПЭО

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Вопрос по оплате за горячую и холодную воду. В квартире зарегистрирован и проживает 1 человек. 3 человека выписаны и прописаны по другому адресу. Почему оплата за 2 человека?
Номер регистрации: 6287
Время: 16:00
Дата: 06.03.2018
Елена
Ответ
Добрый день!
 
Нет информации о том, что Самойлюк В.И. снялась с регистрационного учёта. Для решения указанного вопроса обратитесь, пожалуйста. к паспортисту ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, д. 269/1, приёмные дни:
понедельник с 15-00 до 18-00,
вторник        с 9-00 до 11-00,
четверг         с 9-00 до 11-00.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Для получения доступа в личный кабинет (восстановление пароля) на сайте ЗАО УК "Спас-Дом", с меня запросили прислать электронной почтой следующие документы - "свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспорт". Подпись была " команда ЗАО "УК "Спас-Дом". Хотелось бы ознакомиться с нормативный документом, согласно которому эти документы необходимы при получении пароля в личный кабинет. Мне также не известно, входят ли члены "команды" в список лиц, имеющих право допуска к персональным данным согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
Номер регистрации: 6282
Время: 10:51
Дата: 06.03.2018
Ганзурова Лидия Васильевна
Ответ

Доступ в дичный кабинет имеют собственники и наниматели. Потому от Вас и просили предоставить документы об отношении к жилому помещению и документ, удостоверяющий личность. Вы можете получить доступ, обратившись лично в любой офис компании. Документы Вам просили прислать на конкретный адрес электронной почты касчетно - кассового отдела, и данные лица по своим служебным обязанностям имеют доступ к Вашим персональным данным. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня, 05.03.18 кассир ЖЭУ-59 Молостова Светлана Валерьевна отказала мне в обслуживании после двухчасового ожидания в очереди. Я с трехнедельным ребенком, придя в кассу в начале 12 и поняв, что очередь до обеда моя не подойдет, вернулась сюда в 17.00 и терпеливо прождав регламентированный перерыв (кроме обеденного перерыва кассиры еще имеют 4 перерыва каждые 1,5 часа работы по 15 минут), ничего кроме равнодушия не увидела.Закрыв кассу в 17.45, кассир утверждала в необходимости сбора инкассации, при этом продолжая отвечать на вопросы женщины, следовавшей по очереди за мной,умудряясь одновременно пересчитывать деньги. Оплата моих счетов не заняла бы и двух минут как и у предыдущей девушки, но похоже это был вопрос принципа и мне, сославшись на инкассацию в 18.10, было отказано криком, указывая, что "по городу еще куча касс". Хотелось бы отметить, что придя в кассу в 17.00, я была в очереди тринадцатая.За два часа работы человек еле справился с десятком людей, учитывая что трое из тринадцати ушли, не дождавшись своей очереди. Больше всего удивляет неуважение ко времени других людей. Неужели я за два часа до закрытия должна знать ее работоспособность и компетентность в обслуживании населения и предугадать какое количество людей она обслужит? Что за принцип оставить двух человек, при этом теряя время на разговоры и препирательства. Никогда бы не обратилась с подобной жалобой, но учитывая неуважение и равнодушие даже к грудному трехнедельному ребенку, понимаю, что подобным сотрудникам будут не важны ни пожилые ни немощные люди и подобное равнодушие является недопустимым в работе с населением. Прошу объяснить позицию кассира и отношение руководства к данному инциденту.
Номер регистрации: 6281
Время: 20:49
Дата: 05.03.2018
Шарманова Алия
Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-530 от 06.03.2018. Вам будет дан ответ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Хотела зарегистрироваться для входа в личный кабинет,но на ввод паспортных данных пишется,что собственника с такими данными нет,пыталась ввести старые паспортные данные(меняла в 2012г.)-тоже самое.Приписана с 2007г.,владелец долевой собственности Помогите,пожалуйста.
Номер регистрации: 6273
Время: 18:01
Дата: 05.03.2018
Алиса
Ответ

Для того, чтобы помочь, нужно как минимум знать адрес, коим Вы не соизволили поделиться.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В конце февраля при подаче показаний счётчиков выскочило предупреждение о поверке прибора учёта ХВ до 1 марта. Замена счётчика была проведена 17.04.2016., копии актов переданы в жэу-29. Окно для подачи показаний с начала марта исчезло из личного кабинета. Прошу помочь. До свидания.
Номер регистрации: 6267
Время: 07:39
Дата: 05.03.2018
Дмитрий
Ответ

пришлите сканы документов на rko@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ул. Забалуева 11. Не горят лампочки на 1 и 2 этажах во втором подъезде.
Номер регистрации: 6266
Время: 23:01
Дата: 04.03.2018
Владимир Борисович
Ответ

Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В 2016 году 17 апреля была произведена замена счётчика ХВС. В конце февраля этого года под окном для ввода показаний в личном кабинете появилась красная надпись о поверке этого счётчика до 1.03.2018 !!! Я, зная о недавней замене, видимо, раньше не обращал внимания на указанную дату поверки. Окно показаний с 1 марта исчезло. Явно, какое-то недоразумение.Что мне делать?
Номер регистрации: 6264
Время: 21:08
Дата: 04.03.2018
Дмитрий Александрович
Ответ

Добрый день!

Вы не указали Ваш адрес.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите куда надо обратиться,чтобы узнать:по адресу ул.Граничная/Жилищной о О.,д.88кв 76 проживала Комаровская Нина Владимировна с 1965г(родная сестра бабушки моей) куда она переехала или умерла,может у неё остались в Новосибирске близкие? Обращаюсь к Вам из Ярославля. С уважением.Людмила.
Номер регистрации: 6261
Время: 15:54
Дата: 04.03.2018
Сафонова Людмила Алексеевна
Ответ

Добрый день! МКД по ул О. Жилиной  нашей компанией не обслуживается.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как зарегистрироваться в личном кабинете на сайте СПАС ДОМ, Приабрёл недавно квартиру, у старого хозяина похоже был личный кабинет по данному адресу, но связи с ним нету что бы узнать старые данные. заново не регистрирует (пишет что есть кабинет), Как быть в данной ситуации, может подскажете?
Номер регистрации: 6259
Время: 14:46
Дата: 04.03.2018
Дмитрий
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. В ЛК перестали отображаться счетчики. Сведения о поверке передал на электронную почту adm@spas-dom.ru 26.02, до даты поверки указной в ЛК. Когда я смогу вносить показания счетчиков?
Номер регистрации: 6258
Время: 09:43
Дата: 03.03.2018
Александр
Ответ
Добрый день!
 
Информация о поверке приборов учёта внесена.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ