Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день!Мне приходят постоянно уведомление по задолжности на Халбаев.И. по этому адрессу теперь прописана я и лицевой счет я поменяла на 161 л4.а этот человек уже давно умер . Прошу вас исправить информацию.Спасибо.
Номер регистрации: 6713
Время: 13:55
Дата: 21.06.2018
Оксана Эдуардовна
Ответ
Добрый день!
 
На Ваше имя открыт новый лицевой счёт. Счёта на имя Халбаева по этому адресу уже нет.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему по Левобережному отделению у начальника Планово-экономического отделения нет номера телефона на сайте? Разбираюсь по оплате с бухгалтером расчетной группы ( ФИО не знаю,не представилась) = сбербанк восстановил оплату за квартиру (ранее неправильно перечисленную ,имеется платежное поручение на руках от банка )по расчетному счету Вашей компании.Но бухгалтер утверждает ,что расчетного счета такого в Вашей компании нет и не было. Хотя расчетный счет совпадает с рас.счетом в квитанциях ежемесячно оплачиваемых и не первый год оплаты по системе город .И претензий об отсутствии оплаты ранее не было.Но после общения с бухгалтером возникает вопрос =а куда я плачу вообще то. Приехать и показать реальные бумажные документы бухгалтер в грубой форме (меня послала) .Сказала ,что они с население не встречаются и не собирают встречаться .Идите и разбирайтесь с банком. Что разбираться ,если расчетный счет указан один и тот же.Но денег нет,значит существует долг?
Номер регистрации: 6712
Время: 12:40
Дата: 21.06.2018
Галина Александровна
Ответ
Добрый день!
 
Вчера Вы приходили на приём, вопрос с оплатой решили.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Заменили счетчики по сроку силами сторонней компании 30.05.2018. 04.06.2018 сделали заявку на опломбировку счетчика. Заявка была утеряна. 19.06.2018 была сделана повторная заявка. Никакой обратной связи опять нет. Дозвониться до инженера не представляется возможным. Каким образом мы можем все-таки зарегистрировать счетчик? При подаче заявки нам сказали, что если бы через ЖЭУ меняли, то проблем бы не было. А так будут проблемы. Это нормальная ситуация?
Номер регистрации: 6711
Время: 11:58
Дата: 21.06.2018
Ирина Викторовна
Ответ

Уважаемая Ирина Викторовна!

Специалистами управляющей компании принята Ваша заявка на опломбировку и находится в работе. Дата и время выхода инженера Вам будет сообщено дополнительно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мы, ЖИЛЬЦЫ ДОМА №22 ПО УЛ.Курганской, требуем проконтролировать подключение неустановленными лицами через подвал третьего подъезда к сети нашего дома. Дверь постоянно открыта и долбится на ветру об нашу стену и может оторваться, из подвала тянется провод, подключенный к сети нашего дома. Ваши сотрудники не в курсе, кто пользуется нашим электричеством и почему подъездная дверь теперь всегда открыта вот уже больше недели, потому что, когда мы звонили вам сегодня 21 июня, нам ответили, что не ведают о данной ситуации! Требуем контроля и ответственности с вашей стороны во избежании поломки и нецелевого использования наших электрических сетей, в результате чего дом может лишиться электричества! Щиток кем-то бесконтрольно, как видно из ответа по телефону, используется уже больше недели!!! С жалобой, жильцы дома и старший по дому Дружбин Ю.В. Скрин этого обращения я сняла.
Номер регистрации: 6710
Время: 11:40
Дата: 21.06.2018
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

На придомовой территории ведутся ремонтные работы. Подключение производилось для выполнения сварочных работ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Поменялся собственник на квартиру, в ЖЭУ информация была передана, сказала что поменяли, но зарегистрироваться в личном кабинете не могу, пишет что нет собственника с такими паспортными данными! Что делать? Спасибо.
Номер регистрации: 6709
Время: 10:40
Дата: 21.06.2018
Елена
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Известны ли новые тарифы с июля 2018 г ? Кто убирает автобусные остановки, к кому обратиться? На остановке Озёрная по Пархоменко 90, очень много земли на асфальте, после дождя много грязи, к автобусу не подойти.
Номер регистрации: 6707
Время: 18:25
Дата: 20.06.2018
Мутовкина Лидия Николаевна
Ответ

Добрый день! Размер тарифов на коммунальные ресурсы с июля 2018 г.  приложены во вложении к данному письму. Уборка автобусных остановок не входит в функции УК. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию Ленинского района г.Новосибирск.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как сделать поверку счетчиков
Номер регистрации: 6706
Время: 10:11
Дата: 20.06.2018
Андрей
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, нам нужна справка из ЖЭУ на имя умершего о регистрации учета наследодателя по месту жительства, правильно ли я понимаю, что получить мы не можем в паспортном столе? Можно тогда узнать расписание паспортного стола и что нужно для получения данной справки.? Спасибо
Номер регистрации: 6703
Время: 14:19
Дата: 19.06.2018
Ольга
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Могу я самостоятельно заменить счетчик ХВС, актировать замену в ЖЭУ и опломбировать счетчик, пригласив сотрудника ЖЭУ.
Номер регистрации: 6701
Время: 10:17
Дата: 19.06.2018
Кузембаев Руслан
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подошёл срок замены счетчика ХВС. Каков сегодня порядок замены, если менять самостоятельно?
Номер регистрации: 6697
Время: 22:48
Дата: 18.06.2018
Кузембаев Руслан
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос НЕ возможно зарегистрироваться в личном кабинете
Номер регистрации: 6696
Время: 20:24
Дата: 18.06.2018
Людмила Филипповна
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте!У нашего дома выросла береза и толстыми ветвями стучит по крыше. Возможно падение шифера с крыши кому-нибудь на голову!!! Прошу срезать березу, так как это опасно для жильцов и прохожих!!!
Номер регистрации: 6695
Время: 19:13
Дата: 18.06.2018
Юлия
Ответ

Уважаемая Юлия!

Санитарная обрезка дерева будет произведена до 22.06.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Из вашего ответа следует что я оплатил еще и месяц вперед то есть за июнь или за какой другой месяц. И почему мне за май выставили счет именно за два месяца ?
Номер регистрации: 6694
Время: 11:48
Дата: 18.06.2018
Зайцев Станислав Григорьевич
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Оставляла на вашем сайте заявку по причине излома у входной двери доводчика 16.05.2018г. как стучала так и стучит, невозможно открыть окно.
Номер регистрации: 6693
Время: 09:42
Дата: 18.06.2018
Валентина
Ответ

Выполнены следующие работы – ослаблена пружина на двери и набит войлок.

Довожу до Вашего сведения, что такие заявки можно делать по телефону 3470001

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как оплатить домашний телефон(ПАО Ростелеком) в личном кабинете СПАС ДОм?
Номер регистрации: 6691
Время: 15:56
Дата: 16.06.2018
Виктор
Ответ

Добрый день!

На нашем сайте нельзя оплатить услуги ПАО «Ростелеком». Оплатить можно через систему «Город» или на их официальном сайте через личный кабинет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда переехали работники (касса) ЖЭУ №84.
Номер регистрации: 6690
Время: 15:13
Дата: 16.06.2018
Макарова Л.И.
Ответ

ЖЭУ переезжает на Забалуева 39/5. Внастоящее время Вы можете воспользываться услугами касс ЖЭУ 46 или ЖЭУ 29.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Планирую заменить полотенцесушитель и радиатор отопления за свой счет. Вопросы : 1. С кем мне необходимо заключить договор на выполняемые работы ? 2. Будут ли в договоре указаны гарантийные обязательства и на какой срок ?
Номер регистрации: 6688
Время: 13:22
Дата: 15.06.2018
Руслан
Ответ

Уважаемый Руслан!

Вы являетесь собственником своей квартиры. Вы имеете право обратиться в любую специализированную организацию по замене полотенцесушителя и радиатора отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Кропоткина 118/6 подъезд 8. На протяжении долгих лет затоплены верхние четыре этажа(9,8,7,6этажи). В квартире вода бежит по стенам и потолку. Отошли обои. Взбух ламинат.Прошу предпринять срочные меры по капитальному ремонту крыши дома.
Номер регистрации: 6686
Время: 00:50
Дата: 15.06.2018
Запецкая Евгения Викторовна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Прошу разъяснить откуда взялся долг за отопление в размере 230 руб. начиная с апреля 2017г.? За отополение я ежемесячно оплачиваю СИБЭКО согласно информации присылаемой ежемесячно на эл. почту. По поводу суммы 230 руб. в СИБЭКО сказали обращаться в УК. Ответа вразумительного по данному вопросу бухгалтерия УК не дает. Прошу направить официальный ответ на указанную ниже электоронную почту. В случае неполучения разъяснения по данному вопросу я буду обращаться в Жилищную инспекцию.
Номер регистрации: 6684
Время: 15:38
Дата: 14.06.2018
Ирина
Ответ
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано за вх. № 2234 от 15.06.2018, на которое будет дан официальный ответ на адрес Вашей электронной почты.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, прошу произвести платную замену смесителя в ванне 15 июня 2018 года
Номер регистрации: 6682
Время: 12:55
Дата: 14.06.2018
Вячеслав Петрович
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку на выполнение данного вида работ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, в третьем подъезде (стояк 4-х комнатных квартир) отсутствует горячая вода с утра 11.06.2018 г. по настоящее время. Согласно информации аварийной службы произошла течь стояка горячей воды в 66 квартире. Горячая вода будет включена после приобретения собственниками блочных вентилей. С учетом того, что жильцы 66 квартиры ведут асоциальный образ жизни, вряд ли они в ближайшее время приобретут необходимое оборудование. В тоже время отсутствие горячей воды нарушает права и законные интересы иных жильцов нашего подъезда. Прошу разрешить данную проблему в ближайшее время
Номер регистрации: 6680
Время: 10:38
Дата: 13.06.2018
Баталова Татьяна Юрьевна
Ответ

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

Горячее водоснабжение подключено. Жители квартиры 66 самостоятельно устранили дефект на трубопроводе горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Большое спасибо, что убрали мусор, с лестничного прохода между 2м и 3м этажами.
Номер регистрации: 6677
Время: 10:15
Дата: 11.06.2018
Николай
Ответ

Добрый день!

Рады с Вами работать.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему в личном кабинете не работает оплата через банк?
Номер регистрации: 6676
Время: 18:55
Дата: 10.06.2018
Мельников Константин Сергеевич
Ответ

Потому, что через сайт ЗАО "УК "СПАС-Дом" можно оплатить услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом", а в Вашем доме совершенно другая УК.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 25.05.2018 я задавала вопрос о сроке поверки ИПУ холодной воды. По паспортам срок поверки через 6 лет после установки, т.е. 10.06.2019, в личном кабинете указан срок-10.06.2018. Скан-копии ИПУ были направлены 31.05.2018 по эл/почте на rko@spas-dom.ru, прошло 10 дней, но изменения в личном кабинете не внесены, и никакой другой информации нет. Прошу сообщить когда будут внесены изменения и какая гарантия того, что следующие показания будут приняты, а не рассчитаны исходя из норм потребления.
Номер регистрации: 6674
Время: 23:12
Дата: 09.06.2018
Светлана
Ответ
Добрый день!
Вам уже сообщалось, что необходимо предоставить не паспорт на прибор учета, а акт установки или документы о поверке.
 
 
С уважением, РКО
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, 04.06.2018 г. через сайт оплатила коммунальные платежи, в том числе квартплату квартплату в сумме 800 рублей (оплата за апрель 2018 г.) , но до настоящего времени деньги на счет не зачислены. Прошу проверить поступил ли платеж и зачисление на лицевой счет
Номер регистрации: 6672
Время: 15:45
Дата: 09.06.2018
Юлия
Ответ

Доброго времени суток. Оплата прошла. Вы оплатили не через сайт УК, а через стороннего приемщика платежей. Рекомендуем подобные вопросы задавать оператору сайта.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Заменила счетчики по электроэнергии год назад. ОАО «Новосибирскэнергосбыт» начисляет по показаниям счетчиков, задолжности по электроэнергии нет, а вот УК уже год продолжает начислять повышающий коэффициент! На каком основании???? Считаю, что меня просто обворовывают!
Номер регистрации: 6671
Время: 13:57
Дата: 09.06.2018
Татьяна
Ответ
Добрый день!
 
Прошу представить документ (скан или фото по эл. почте), подтверждающий наличие прибора учёта электроэнергии в квартире № 36 в доме № 120/1 по ул. Кропоткина.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Уже с весны несколько раз оставляли заявку через диспетчера и на сайте на ремонт крышки люка над 4 подъездом по ул. Рельсовая 7. В итоге нет ни ответа, ни ремонта. Крышка валяется за домом на газоне. Так как периодически идут дожди, то это грозит попаданием воды на техэтаж и затоплением квартир 9 го этажа. Просьба отремонтировать люк и дать ответ.
Номер регистрации: 6668
Время: 09:41
Дата: 09.06.2018
Элла Владимировна
Ответ

8 июня 2018 г. изготовлен и установлен  новый люк выхода на кровлю.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В соответствии с Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10) системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений, при этом относительная влажность в жилых комнатах не должна превышать 60% в холодное время года и 65% в теплое время года. В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Номер регистрации: 6664
Время: 13:10
Дата: 06.06.2018
Дворников Вячеслав Викторович
Ответ

Уважаемый Вячеслав Викторович!

Вам необходимо предоставить Ваши контактные данные для обратной связи, для того, чтобы специалисты управляющей компании могли узнать что именно Вас интерисует.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, энергосбыт заменил счетчик электроэнергии, нужно ли вам передавать акт ввода прибора в эксплуатацию? скан приложил.
Номер регистрации: 6663
Время: 12:50
Дата: 06.06.2018
Сергей Владимирович
Ответ

Добрый день!

Нет, в УК не надо, т.к. начисления производит ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Как исправить показания счетчиков в сторону понижения? Я ввел показания 28 мая, но почему-то начислилось не по показаниям, а по нормативу, а в квартире сейчас живет лишь один человек пару дней в неделю. Так как два месяца назад ему уже начислялось по нормативу (тогда опоздали с вводом показаний), и этих начислений ему хватило бы потреблять года на два, сейчас еще начислилось. Мы никогда такое количество воды не потратим. Личный кабинет не позволяет вводить показания ниже начисленных по нормативу. Что делать?
Номер регистрации: 6662
Время: 18:12
Дата: 05.06.2018
Максим
Ответ

Вы не могли 28 мая передать показания, поскольку показания принимаются по 26 число месяца включительно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! До вас не дозвониться!!!! Как мне исправить показания счетчиков воды, которые, оказывается, необходимо подавать до 25 числа, хотя ранее можно было внести и 1 числа следующего месяца????? Можно ли обо всех изменениях оповещать на электронную почту????
Номер регистрации: 6661
Время: 14:13
Дата: 05.06.2018
Евгения
Ответ

Добрый день!

Передадите в этом месяце. А также рекомендуем установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также  личный кабинет на нашем официальном сайте.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу войти в личный кабинет,ввожу паспортные данные,ответ-данные паспортные данные за адресом не зарегестрированны,являюсь собственником с 21.11.2017
Номер регистрации: 6659
Время: 13:27
Дата: 04.06.2018
Дорохов Максим Анатольевич
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Комунальная квартира была приобретена в собственность.Прошу для оплаты в Новосибирскгорводоканал и СГК Новосибирск оставить по одному счету оформленых на меня и все начисления по услугам ЖКУ перечислять на них в полном обьеме.На данный момент там по 2 счета,и возникат трудности при оплатой в кассе
Номер регистрации: 6658
Время: 13:22
Дата: 04.06.2018
Дорохов Максим Анатольевич
Ответ
Добрый день!
 
Лицевые счета объединены с 01.04.2018г.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, подскажите, кто должен решить вопрос с установкой поливочного крана около подъезда. Кран был лично мой мне его весной ставили, осенью снимали. Это весной пришел сантехник и при установке сломал. Инженер сказал, что покупайте новый и тогда мы поставим. Начальник ЖЭУ-29 говорит, что это относится к аварийной службе и ЖЭУ этим не занимаете. Внесите ясность и примите меры. Я не планирую каждый год покупать краны. Может надо "вкрутить" руки сантехникам
Номер регистрации: 6657
Время: 10:13
Дата: 04.06.2018
Юлия Пучкова
Ответ

Уважаемая Юлия!

Специалисты управляющей компании произведут установку поливочного крана.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Нужна была поверка водосчетчиков , в ЖЭУ мне посоветовали ООО Техноком №№ т.325-40-24; 325-40-26 ( услуги этой организации так же вы предлагаете здесь). Обратилась в эту контору, записали меня на 23 мая 2018г, в течении дня обещали придти. В итоге , целый день потерян впустую , потому что мало того, что никто не пришел и даже не позвонил, чтобы оповестить по какой причине отложен визит специалиста, плюсом к этому в течении двух дней никто не брал трубку по вышеуказанным номерам. Какая-то шарашкина контора!!!
Номер регистрации: 6655
Время: 20:36
Дата: 03.06.2018
Марина Викторовна
Ответ

Номер телефона , оставленный как контактный не отвечает с 23 мая, перезапишитесь  и сверьте номер телефона.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В подъезде очень сильный запах канализации. Из мусоропровода резкий запах гниения. Прошу принять меры. Подъезд №7.
Номер регистрации: 6654
Время: 15:16
Дата: 02.06.2018
Тихонов Иван Павлович
Ответ

Уважаемый Иван Павлович!

Специалисты управляющей компании произведут очистку мусороприемника и подвального помещения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему производят отключение ГВС без предупреждений и объявлений? Никакой информации не размещают в подъезде! Адрес: Оловозаводская, 43 (4ый подъезд). Лучше бы вместо рекламы несуразной в лифте, развешивали бы важную необходимую информацию.
Номер регистрации: 6651
Время: 15:01
Дата: 01.06.2018
Милана Нурматовна
Ответ

Уважаемая Милана!

Об отключении было сообщено заранее в связи с испытаниями тепловых сетей на прочность и плотность. Сотрудники управляющей компании развешивали объявления на подъездах. Отключение горячего водоснабжения предварительно будет производиться с 31.05.2018 г. по 10.06.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему не загружаются прикрепленные файлы???
Номер регистрации: 6650
Время: 11:18
Дата: 01.06.2018
Наталья Николаевна
Ответ

Вы можете загрузить тольк файлы фарматов jpg, pdf, doc, xls размером до 10 мб суммарно.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вопрос: ЗАО «Управляющая компания СПАС-Дом» является управляющей организацией многоквартирного дома, по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, дом 3. При управлении многоквартирным домом должны соблюдаться требования пункта 2.4. СанПиН 2.1.2.2645–10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», а именно – расстояние от стен жилого дома до оси стволов деревьев с кроной диаметром до 5 метров должно составлять не менее 5 метров, для деревьев большего размера расстояние должно быть более 5 метров, для кустарников – 1,5 метра, высота кустарников не должна превышать нижнего края оконного проема помещений первого этажа. В стену принадлежащей мне квартиры, бьются ветки дерева (во время сильного ветра ветки дерева издают сильный скрежет при соприкосновением стены), растущегона придомовой территории (торцивая часть дома). Прошу произвести санитарную обрезку ветвей выше указанного дерева для устранения нарушений требований СанПиН 2.1.2.2645– 10.Дешин Максим Владимирович Ответ: Добрый день! Показания приборов учёта на 31.05.2018г: х/в - 416, г/в - 140. Показания на 30.04.2018г: по х/в нет показаний, по г/в - 136. Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ типа " потому что гладиолус ", но на мой запрос ответ не получен, прошу повторно ответить по существу на мой запрос.
Номер регистрации: 6648
Время: 11:00
Дата: 01.06.2018
Дешин Максим Владимирович
Ответ

Уважаемый Максим Владимирович!

Санитарная обрезка деревьев будет произведена до 15.06.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему производят отключения горячего водоснабжения и отопления без предупреждений и объявлении! Не в первый раз так происходит. Сегодня отключили гвс а объявлении нет,позвонил в диспетчерскую,сказали плановое отключение до 10го числа. Вы хоть предупреждайте!
Номер регистрации: 6646
Время: 18:50
Дата: 31.05.2018
Денис Алексеевич
Ответ

Уважаемый Денис Алексеевич!

Отключение отопления производилось по причине окончания отопительного сезона. Информация была развешена на входах в подъезды, а так же было оповещение при помощи СМИ. Горячее водоснабжение отключается по причине испытаний АО "СИБЭКО", информация была развешена на входах в подъезды.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,уточните пожалуйста на какой адрес переезжает ЖЭУ-84 ?
Номер регистрации: 6642
Время: 15:17
Дата: 31.05.2018
Андрей
Ответ

Добрый день!

Забалуева, 39/5.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день ! Подскажите, пожалуйста , как получить номер лицевого счета в онлайн , для регистрации в личном кабинете ,новому собственнику . По какому адресу отправить документы в онлайн.
Номер регистрации: 6641
Время: 14:27
Дата: 31.05.2018
Татьяна
Ответ

Прислать документы можно нам в Управляющую Компанию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Мы проживаем по адресу: пр. Дзержинского 81/1 кв. 184. Получили Говодоканала уведомление с последними зафиксированными вами показаниями о долге. Я инвалид и за последние полгода в квартиру из вашей фирмы никто не заходил и не смотрел показания счетчиков. Неделю назад стучал в дверь человек и интересовался как у нас с давлением воды в системе. И никаких вопросов о показаниях. У вас, наверно, развита телепатия или другие органы чувств? На бумажке показания по х/в - 426,08, по реальным показаниям счетчика они составляют - 417 на данный момент. Откуда вы берете показания счетчика??? В апреле мы платили по показаниям старое 406, последнее 411. В мае: 411-416. В приложении уведомление и фото показания счетчика холодной воды на 30.05.2018. С уважением Канищев Г.В.
Номер регистрации: 6635
Время: 11:20
Дата: 31.05.2018
Канищев Георгий Викторович
Ответ
Добрый день!
 
Показания приборов учёта на 31.05.2018г:
х/в - 416,
г/в - 140.
Показания на 30.04.2018г:
по х/в нет показаний,
по г/в - 136.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подавал показания по ХГВС через ваше мобильное приложение "домовод" 24.05.2018, показания в программе сохранились с датой передачи показаний 24.05.2018. Проверил 30.05.2018 данные вернулись к показаниям по состоянию на 30.04.2018, на данный момент ни через личный кабинет, ни в мобильном приложении нет возможности обновить данные, т.к. "вышел срок". Какие показания будут переданы в Горводоканал и Сибэко за май 2018г. по моей квартире и как будут произведены начисления для оплаты? Это сбой вашего мобильного приложения и я НЕ готов оплачивать ХГВС по нормативу, при наличии счётчиков и вовремя переданных показаний.
Номер регистрации: 6633
Время: 09:37
Дата: 31.05.2018
Денис Игоревич
Ответ
Добрый день!
 
Показания приборов учёта на 31.05.2018г:
г/в - 328 м куб.,
х/в - 412 м куб.
Показания заявлены через приложение "Домовод".
Расчёт платы за май 2018г произведён исходя из показаний приборов учёта.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как теперь подать показания счётчиков и как оплачивать, если показания принимаются с 20 по 25 число месяца, а сейчас 30-е? Ждать до следующего или, может, через диспетчера?
Номер регистрации: 6632
Время: 23:05
Дата: 30.05.2018
Дмитрий
Ответ
Добрый день!
 
Передать в следующем месяце.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здраствуйте . Нет горячей воды по адресу пристанский переулок 5в. На сайте отключений не числится . Почему ?
Номер регистрации: 6631
Время: 20:18
Дата: 30.05.2018
Гордей
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, подскажите, как определяется сумма начисления за горячую/холодную воду при не передаче в срок с 20 по 25 показаний ИПУ? Разве она не должна определяться как средняя величина за период?
Номер регистрации: 6630
Время: 15:49
Дата: 30.05.2018
Олег
Ответ
Добрый день!
 
В случае, когда потребитель не передаёт показания приборов учёта в управляющую организацию, начисление платы за водоснабжение и водоотведение производятся в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
По адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 1, кв. 33 показания приборов учёта водоснабжения с декабря 2017г. В период с декабря 2017г по февраль 2018г расчёт платы произведён исходя из рассчитанного среднемесячного потребления, а с марта 2018г по май 2018г - исходя из утверждённого нормативного потребления.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подавал показания через ваше супер-мобильное приложение 21го числа(21.05.), они сохранились и была дата передачи показаний 21.05. Сегодня хотел оплатить - нет данных в системе город. Проверяю - а данные по показаниям на 30.04.! Теперь не могу подать ни через сайт, ни в программе, потому что "вышел срок". Разберитесь, пожалуйста, со своей системой учета показаний. Какие показания будут переданы в горводоканал за май по моей квартире?
Номер регистрации: 6629
Время: 11:21
Дата: 30.05.2018
Артем
Ответ
Добрый день!
 
Номер квартиры сообщите, пожалуйста.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Не могу внести показания счетчиков ГВС и ХВС в личном кабинете. выдается ошибка "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". Каким образом передать показания?
Номер регистрации: 6628
Время: 22:50
Дата: 29.05.2018
Татьяна
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу внести в личном кабинете данные о показаниях счетчиков горячей и холодной воды -система сообщает о превышении максимальной суммы начислений и данные не сохраняются . Адрес Чигорина 20/2 кВ 24
Номер регистрации: 6625
Время: 20:53
Дата: 29.05.2018
Иванова Анна 89134604616
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ