Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Доброго дня! Специалист лицензированной компании "Тэсса" провел поверку прибора учета горячей воды, - выдано свидетельство о поверке. Как передать (если это необходимо) этот документ в УК? Можно по электронной почте? Заранее, спасибо!
24.12.2017
Елена
Ответ Да, конечно Вы можете выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru.
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда передавать показания счетчика горячей воды, раньше передавала одновременно с показаниями холодной воды в личном кабинете. Сегодня смогла только передать показания ХВС.
20.12.2017
Мельник Елена Валерьевна
Ответ Ответ лично пользователю.
Вопрос Когда мне опломбируют водо-счетчики. Опломбировка оплачена,прошел месяц.
20.12.2017
andrey
Ответ Уважаемый Андрей! Работники аварийной службы 25.12.2017 г. произведут опломбировку ИПУ.
Вопрос В последнее время сильно хлопает подъездная дверь, по адресу Беловежская 12, подъезд 1. Просьба направить мастера для регулировки или замены доводчика.
20.12.2017
Дамир
Ответ Уважаемый Дамир Амантаевич! Обслуживание домофонной системы Вашего жилого дома осуществляет специализированная организация «Визит+». Для устранения данной неисправности Вам надлежит обратиться в диспетчерскую службу данной организации.
Вопрос По дому упорно ходит слух (источник - один из ваших работников), что долги злостных неплательщиков будут раскиданы на остальных жильцов. Насколько я знаю, договор с ресурсными организациями заключило УК, а не дом напрямую, и подобные финты незаконны. Можете опровергнуть этот слух - а то бабушки нашего дома уже паникуют и активно перья точат - жалобы строчить?
20.12.2017
Мария Андреевна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Прошу заменить лампочку под козырьком третьего подъезда.
20.12.2017
Мария
Ответ Ваша заявка передана электрику.
Вопрос Как задать вам вопрос
20.12.2017
уаыва
Ответ Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00 или задать вопрос на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом».
Вопрос В последнее время очень сильно хлопает подъездная дверь, что сильно мешает нормальному образу жизни, когда ты живешь на 1 этаже. У доводчика установлена минимальная скорость, но дверь все равно закрывается слишком быстро.
20.12.2017
Шахметов Дамир Амантаевич
Ответ Уважаемый Дамир Амантаевич! Обслуживание домофонной системы Вашего жилого дома осуществляет специализированная организация «Визит+». Для устранения данной неисправности Вам надлежит обратиться в диспетчерскую службу данной организации.
Вопрос На каком основании были доначисления за отопление 388руб./мес. с12-2016 до 05-2017 ? Ответить прошу на эл.почту.
18.12.2017
Бурнашов Алексей Николаевич
Ответ         В ответ на Ваше электронное заявление, поступившее в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом», сообщаю следующее: Многоквартирный дом №1/2 п ул. Оловозаводская оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии с 06.04.2010г. Повторный допуск узла учета тепловой энергии был произведен 20.02.2013г. На основании информации, поступившей от АО «СИБЭКО» было установлено, что в период с 20.02.2013г. по 17.04.2016г. вес импульса, установленный в базе данных вычислителя, не соответствовал фактическому весу импульса, установленному в расходомерах подающего и обратного трубопроводов. Величина расходов теплоносителя определялась некорректно, соответственно, вычисление потребленной тепловой энергии за период с 20.02.2013г. по 17.04.2016г.(дата окончания акта допуска) произведено не верно. После окончания акта допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии собственниками помещений МКД №1/2 по ул. Оловозаводская не было принято решение о проведении поверочных работ общедомового прибора учета тепловой энергии. Согласно действующему законодательству, если собственниками помещений не принято решения о восстановлении работоспособности прибора учета, то данные обязательства возлагаются на ресурсоснабжающую организацию. Управляющая компания уведомила АО «СИБЭКО» о необходимости проведения поверочных работ общедомового прибора учета тепловой энергии. Для проведения поверочных работ узел учета тепловой энергии был снят ресурсонабжающей организацией и до сегодняшнего дня не поставлен на коммерческий учета. Таким образом, начисления за потребленную энергию МКД по адресу: ул. Оловозаводская, ? с 20.02.2013г. произведены по нормативу потребления. В 2014г. управляющей организацией была произведена корректировка размера платы по отоплению за 2013г., согласно показаниям общедомового прибора учета на сумму -465 742,82 руб., так как показания прибора учета были признаны не действительными, управляющая организация с 01.12.2016г. по 01.06.2017г. частями осуществила возврат ранее произведенной корректировки за 2013г., т.е. было произведено ежемесячное доначисление в размере 77 623,80 руб. в вышеуказанный период. На Вашу квартиру размер доначислений составил 388,07 руб./мес.
Вопрос Какая управляющая компания обслуживает дом по адресу: ул. Широкая 115. Спас-Дом или ООО " Домовой+" ???
18.12.2017
Лариса
Ответ МКД № 115 по улице Широкая обслуживает ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Вопрос Добрый день , 2-ой месяц не отражается в личном кабинете счетчик горячей воды . Не могу внести показания .
17.12.2017
Карапетова О.О
Ответ Ответ лично.
Вопрос Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, на каком основании будет отключено отопление и горячее водоснабжение по адресу ул.Кропоткина, 111, с 17 декабря 2017 с 18-00 до 19 декабря , до 13-00? Люди в 20-градусный мороз почти двое суток будут без тепла?
16.12.2017
Дергачев Андрей Юрьевич
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день, просьба обратить внимание на уборку лифтовой кабины, подъезд 7, помыть не только пол, но и стены иногда.
15.12.2017
Инесса
Ответ Уважаемая Инесса! Управляющая компания ЗАО «СПАС-Дом» учтет Ваши замечания и устранит выявленные дефекты.
Вопрос Недавно выяснили, что платим за большие квадраты. Имеем 17кв.м, а платим за 26кв.м. Как это исправить?
15.12.2017
Анна
Ответ Добрый день!   В соответствии со ст. 15, п.5 ЖК РФ общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении. На основании ст. 42 ЖК РФ. п. 1. Доля в праве общей собственности на общее имущество в коммунальной квартире собственника комнаты в данной квартире пропорциональна размеру общей площади указанной комнаты. Таким образом, в силу прямого указания закона, имея жилую площадь17 м 2. + площадь помещений вспомогательного использования = площадь общего имущества (26 м2) С уважением УК «СПАС-Дом»
Вопрос Данные по оплате берём личного кабинета вашего сайта. На 30.11 за содержание общего имущества значилось 1072.6, при оплате 14.12 (лечились в санатории) это уже 1217.84. Если эта разница за счёт декабря, то будет ли она учтена в дальнейшем?
14.12.2017
Афанасьева Наталья Ивановна
Ответ отвечено
Вопрос Вы господа, приведите в порядок платежную систему. Оплатил включая декабрь 2017 г. В системе город отображается, дай ЕЩЁ 1858. Это как, я уже должен за январь 2018 г.?
14.12.2017
Козин Павел Евгеньевич.
Ответ Сделано.
Вопрос Что нужно сделать для поверки прибора учета потребления воды? Спасибо.
13.12.2017
Елена
Ответ Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.
Вопрос 29/11/2017 Написала заявление по перерасчету за некачественно оказанные услуги Генеральному директору УК ЗАО "СпасДом" Булычеву В.Б. от Якусовой А.С. адрес: Мира 59/1, 214 тел. 89538822908 ansemukhina@yandex.ru Заявление В моей квартире по адресу Мира 59,1, 214 не работает полотенцесушитель. в январе 2014 года было предписание ГЖИ об устранение данной проблемы (но проблема не решена). В результате нарушения циркуляции горячая вода не соответствует нормам 52 градуса (норма мин 57 в дневное время, составлен акт). 1) Прошу произвести перерасчет за горячую воду с января 2014 г. по дату устранения неисправности. 2) Прошу произвести перерасчет за некачественной оказанные услуги (п.1.2. перечня работ и услуг в многоквартирном доме Мира 59/1 (содержание инженерно-технического оборудования (систем холодного и горячего водоснабжения и водоотведения.) Система циркуляции горячего водоснабжения не работает. Следовательно ее никак не содержат. 3) Прошу предоставить ответ до 08.12.2017 -- С уважением, Анастасия Якусова. Ответа нет.
13.12.2017
Анастасия Якусова
Ответ Уважаемая Анастасия! На данное обращение Вам направлен письменный ответ по электронной почте, оригинал ответа можете забрать в ЖЭУ-86.
Вопрос Добрый день, 17.11.2017 был представитель ООО "Техноком" для поверки счетчиков. Поверил 4е счетчика. В личном кабинете информация о поверке не отражена. Прошу уточнить когда информация будет отражена.
13.12.2017
Костылев Сергей
Ответ Информация размещена
Вопрос Примите, пожалуйста, показания ИПУ (холодная вода 423, горячая вода 197)
13.12.2017
Олейник О.В.
Ответ Ваш дом с 01.11.2017 г. нашей компанией не обслуживается. Обратитесь в свою УК.
Вопрос Почему не возможно дозвониться до ЖЭУ 62!? Или может быть можно где-то в другом месте объединить счета? Купила квартиру, а там счета разбиты были на 2 хозяев
12.12.2017
Виктория
Ответ Уважаемая Виктория! Вам необходимомо обратиться к бухгалтеру по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1, часы приема: понедельник, вторник, четверг с 14.00 до 17.00.
Вопрос Уже на протяжении нескольких дней из подвали исходит неприятный запах канализации. И постепенно он усиливается
12.12.2017
Колобков Сергей Петрович
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый вечер, позвонила в диспетчерскую сообщить что нет отопления сижу с груднечковым ребёнком в холоде , на что мне хомоватый диспетчер 10 ответил что к вам сегодня не кто не придёт и вообще у вас долг , я попыталась ему объяснить что у меня нет долгов это камунальная квартира на 3-х хозяев.последовал ответ разбирайтесь или оплачивайте, у вас не аварийный случай и бросил телефон! Если он считает в декабре остаться без отопления это не аворийный случай и нет нужды ставить заявку на сегодня ( что тогда аварийный случай?) С такой же проблемой оброщялись осенью слесарь отказался что либо предпринимать ! Пришлось самим справляться с проблемой потому-то на повторный вызов слесарь так и не появился! Примите пожалуйста меры к своему персоналу
11.12.2017
Татьяна
Ответ Ваш дом с 01.06.2017г. обслуживает УК «Домовой+». По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.
Вопрос Здравствуйте! При проводящемся капитальном ремонте крыши нашего дома по адресу ул.Фабричная, 8, была разрушена система сливов крыши. В смете капремонта ремонт сливов крыши не предусмотрен. Получается, что наш дом остаётся без сливной системы, и в ближайшую оттепель мы столкнёмся с большой проблемой. Необходимо внести изменения в смету, пока не закончился ремонт.
11.12.2017
Сергей
Ответ Добрый день. В ответ на Ваше обращение на сайт, сообщаем следующее: - на доме производятся работы по капитальному ремонту кровли, по программе регионального оператора; -полная замена системы водосточных труб в работы по капитальному ремонту не входит, т.к. трубы находятся в удовлетворительном состоянии; - водосточные воронки были демонтированы, т.к. мешают выполнению работ по ремонту кровли, после выполнения работ будут установлены на новые места соединений новых водоотводящих желобов.
Вопрос Добрый день! Хочу пожаловаться на освещение в 1-м подъезде. В настоящее время освещение НИЖЕ 1.0 Лк!!!! Согласно санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПин, действующим на территории России с 15.08.2010 года, Раздел пятый «Гигиенических требований к естественному и искусственному освещению и инсоляции» (пп. 5.4., 5.5 и 5.6) гласит о том, что: Каждый подъезд и другие помещения жилого здания должны быть обеспечены общим и местным искусственным освещением. Освещенность там, где расположены лестничные площадки, ступени лестниц, лифтовые холлы, поэтажные коридоры, вестибюли, подвалы и чердаки, не должна быть ниже 20 лк на полу. В связи с этим прошу увеличить освещенность ну ничего не видно же. Спасибо!
11.12.2017
Александр Вадимович А
Ответ ответ в фале
Вопрос В выписке из лицевого счета вижу строку "Платные услуги" (ООО "Техноком") и сумму 550 рублей. Подскажите, что это за услуги?
11.12.2017
Владимир
Ответ У Вас была поверка индивидуального прибора учета.
Вопрос Примите, пожалуйста показания ИПУ (горячая вода - 102, холодная вода 208)
11.12.2017
Садковская Наталья Владимировна
Ответ Принято
Вопрос У нас на этаже, на стене, смежной с квартирой, установлено оборудование, громко издающее звуки. Настолько громко, что слышно в квартире. Что это за оборудование и может ли оно по нормам располагаться на жилом этаже? Прошу принять меры и решить данную проблему. Также на первом этаже у нас постоянно открыты почтовые ящики, на полу куча мусора и почта не поступает. Не знаю, её просто не приносят, либо кто-то вычищает. Как я могу повлиять на это? Ну и сам подъезд в ужасном состоянии. У нас в доме есть главный по дому, к кому обращаться? Необходим ремонт.
10.12.2017
Юлия
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте. Когда будет произведена дезинсекция чердака? Уже в третий раз пишу письмо!!! Первое обращение было 30.09.17, на которое был дан ответ: Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.10.2017г. Второе обращение было 30.10.17, на которые был дан ответ: Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.11.2017г. НО, до сих пор ничего не сделано. У меня дети, они постоянно в игрушках находят мокриц. Окна не возможно открыть, лезут толпами. Также через вентиляцию ползут. А это разносчик заразы!!! В квартире уже 4 раза делали дезинсекцию, по мимо этого своими силами травим. Сколько еще ждать? Напишите, куда обращаться по этому вопросу? Либо сразу идти с жалобой в санэпидемстанцию, Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор???
10.12.2017
Светлана
Ответ Уважаемая Светлана! Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-2783 от 11.12.2017г. Вам будет дан ответ письменно. 1.Капитальный ремонт кровли жилого дома проведен летом 2017г. 2.В межсезонье, при переходе с плюсовых температур на минусовые в чердачном помещении всегда образуется влага (испарина). 3.Насекомые, в частности мокрицы, при наступлении отрицательных температур погибают. 4.Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.12.2017г.  
Вопрос Ремонт общего имущества в размере 177 рублей должны были начислить один раз. И эта цифра исчезнет из начислений . Каждый месяц ее начисляют и убирают. И сейчас стоит в начислениях тоже самое. Уже писала по этому поводу. Прошу разобраться. Спасибо.
10.12.2017
Хлобыстова Ирина Ивановна
Ответ Ремонт общего имущества по Вашей квартире начислялся 1 раз в марте 2017г. По данной статье у Вас сложилась переплата в размере 177,10 руб.Данная сумма в декабре 2017 года отнесена в счет оплаты за содержание общего имущества.
Вопрос Сменился собственник жилого помещения. Что нужно что бы переоформить лицевой счет на себя?
09.12.2017
Роденко Татьяна
Ответ Предоставить Ваши паспорта и документы о собственности в Ваше ЖЭУ
Вопрос В личном кабинете не отображается счетчик холодной воды. В сентябре вызывал инженера, который сделал поверку счетчика горячей воды. В акте за его подписью указано, что следующая поверка счетчика холодной воды - в 2018 году. Поясните, пожалуйста.
09.12.2017
Роман
Ответ Добрый день!   Исправили дату поверки ИПУ холодного водоснабжения.
Вопрос Здравствуйте! в ноябре, по адресу связистов 131 квартира 66 приходили сантехники менять стояк, после смены стояка они пробили дыру в трубе и сказали, что все это стоит 12 тысяч рублей, мы не собственники жилья, моя мама дочь репрессированного Курейко Акима Николаевича, это он получал квартиру, сама мама - квартиросъемщик инвалид 2 группы, практически не ходит.Почему мы должны платить свои деньги, если это сантехник устроил нам эту проблему.Причем проблема дорогостоящая.
09.12.2017
Татьяна
Ответ Уважаемая Татьяна! 28.09.2017 г. работниками аварийной службы были выполнены работы по замене аварийного трубопровода холодного водоснабжения. Замена трубопровода от вводных блочных кранов производится согласно прейскуранта платных услуг, которые не входят в статью содержания жилья, т.к. данный трубопровод не является общедомовым имуществом.
Вопрос В нашем подъезде открыта дверца на чердак. Об этом я не однократно Вам сообщала. Из-за этого на площадке птичий помет, в квартире холодно. Ваш ответ о том, что работает подрядная организация не устраивает. Круглые сутки на чердаке работы не производятся.Постоянно дверца не должна быть открыта, на основании п. 4.8.14 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170. В связи с выше изложенным, прошу Вас устранить указанное нарушение.
09.12.2017
Людмила Ивановна
Ответ Уважаемая Людмила Ивановна! Ремонт люка выхода в чердачное помещение будет произведен в декабре 2017 г.
Вопрос Прошу ответить почему у нас в доме так холодно и сыро Мы вынуждены ходить в теплой одежде Инженер Елена Владимировна ничего не решает С ней очень трудно разговаривать
08.12.2017
Галина Ивановна
Ответ Уважаемая Галина Ивановна! Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 для подачи заявки на низкую температуру в квартире.
Вопрос Просьба осветить 8 этаж в 7 подъезде
08.12.2017
Юлия
Ответ Ваша заявка передана электрику.
Вопрос В подъезде дома по ул. Октябрьская, 20 не работает одна из двух батарей отопления на весь подъезд. (на ощупь просто ледяная ) . Что случилось?
08.12.2017
Александр
Ответ Ваша заявка передана слесарю. В данный момент ведутся работы.
Вопрос Здравствуйте!В собственности комната 13.9 кв м. С июня плата за содержание общего имущества постоянно растет.Хотелось бы узнать за что плачу? За грязный подьезд, за неубранную придомовую территорию. Лифта нет, мусоропровода нет.
06.12.2017
Вера Петровна
Ответ Здравствуйте, Вера Петровна! Сообщаю Вам, что с июня 2017г согласно протоколу общего голосования собственники приняли решение поднять тариф на Вашем доме. Таким образом тариф на обслуживание общего имущества на сегодняшний день составляет 29,85 руб./м2. С перечнем и протоколом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ - 84. Расчет ежемесячной оплаты по обслуживанию общего имущества по Вашей квартире составляет: 29,85 руб/м2 х 19,7 м2 = 588,04 руб. Данная сумма является постоянной, до принятия соответствующего решения собственниками МКД. С Уважением, ПЭО!
Вопрос Здравствуйте! Хотелось бы узнать из чего складывается плата за содержание общего имущества в собственности комната 13,9 кв.м. а плата с мая 2017 года постоянно увеличивается. 588 рублей за что? За грязные подьезд, за неубранную территорию.Мусопровода нет, лифта нет.
06.12.2017
Вера
Ответ Здравствуйте, Вера Петровна! Сообщаю Вам, что с июня 2017г согласно протоколу общего голосования собственники приняли решение поднять тариф на Вашем доме. Таким образом тариф на обслуживание общего имущества на сегодняшний день составляет 29,85 руб./м2. С перечнем и протоколом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ - 84. Расчет ежемесячной оплаты по обслуживанию общего имущества по Вашей квартире составляет: 29,85 руб/м2 х 19,7 м2 = 588,04 руб. Данная сумма является постоянной, до принятия соответствующего решения собственниками МКД. С Уважением, ПЭО!
Вопрос Добрый день! Прошу дать разъяснение по поводу перерасчет по отоплению за октябрь и ноябрь 2017 в размере 1163,03 руб. Ведь уже был перерасчет за прошлый год, оплаченный в полном объеме.
06.12.2017
Ирина
Ответ Здравствуйте! Собственникам помещений МКД, расположенного по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/3 в 2015г. производилась  корректировки размера платы по отоплению в соответствии с показаниями ОПУ за 2014г. По причине технического сбоя данные перерасчеты были осуществлены некорректно, в связи с чем, после произведенной сверки начислений с фактическим потреблением коммунального ресурса и данными АО «СИБЭКО», в 2017г. размер платы будет приведен в соответствие. Перерасчет осуществляется равными долями в период с 01.10.2017г. по 31.12.2017г. Ежемесячная сумма доначислений равняется 127 248,56 руб., что составляет 27,38 руб./кв.м. С уважением, ПЭО!
Вопрос Добрый день! Хотела бы уточнить, по какой причине был сделан перерасчет за отопление в размере 1169,03 руб. в октябре и ноябре месяце? В декабре тоже будет перерасчет? Уже же был перерасчет за 2016 год, все лето исправно платили.
06.12.2017
Ирина
Ответ Здравствуйте! Собственникам помещений МКД, расположенного по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 44/3 в 2015г. производилась  корректировки размера платы по отоплению в соответствии с показаниями ОПУ за 2014г. По причине технического сбоя данные перерасчеты были осуществлены некорректно, в связи с чем, после произведенной сверки начислений с фактическим потреблением коммунального ресурса и данными АО «СИБЭКО», в 2017г. размер платы будет приведен в соответствие. Перерасчет осуществляется равными долями в период с 01.10.2017г. по 31.12.2017г. Ежемесячная сумма доначислений равняется 127 248,56 руб., что составляет 27,38 руб./кв.м. С уважением, ПЭО!
Вопрос Здравствуйте. Уже накипело, обращаюсь с жалобой на специалистов ЖЭУ. Проблема, плохо греют батареи в квартире на ул. Бурденко д. 38, кв.2 необходимо прочистить «обратку» от батарее до стояка во всех комнатах. Два месяца общаюсь сперва с диспетчерами по т. 347-0001 говорили что нужно подождать пока дадут давление в отоплении, теперь отправляют к "главному инженеру" пишу в кавычках зовут ей Елена Владимировна, спокойно не умеет разговаривает - "орёт" и к тому же не компетентна в вопросах отопления. Елена Владимировна месяц обещает прислать слесарей и каждый раз как к ней не обратишь находит отговорки (то на улице заморозки, то слесаря заняты, то батареи работают в нормальном режиме, то не правильно сделано подключение батарей и т.д.). Приходил слесарь из ЖЭУ посмотрел на батарее сказал нужно чистить стояки, хотя как только на улице похолодало, стояки стали горячие. Приходил инженер из ЖЭУ мерил температуру, сказал температура в норме, это и понятно что на улице потеплело в квартире тоже стало теплее, а в мороз в квартире очень холодно. Большая просьба ЗАО УК "СПАС-Дом" направить слесарей прочистить трубы "обратку" во всех комнатах по адресу ул.Бурденко д.38 кв.2. Второе посадить компетентных диспетчеров которые отвечают за ул. Бурденко, которые бы занимались своей работой, а не отправляли выше по инстанции. И третье назначте компетентного Главного инженера, который разбирался в вопросах теплоснабжения в квартире, а не придумывал отговорки каждый раз как к нему обращаются. Рассчитываю на скорейшее решение моего вопроса.
06.12.2017
Вадим
Ответ Ваш дом с 01.06.2017г. обслуживает УК «Домовой+». По всем вопросам звоните по тел. 213-68-51.
Вопрос Добрый день! Когда закроют наконец чердак в первом подъезде в доме 17 по улице Бурденко?
05.12.2017
Людмила
Ответ Уважаемая Людмила! Сообщаем вам, что график уборки лестничных клеток был вывешен  06.12.2017г. Уборка лестничных клеток в ноябре 2017 года производилась согласно графика, о чем соответствует справка подписанная собственниками вашего дома (Приложение 1). Ремонт люка выхода в чердачное помещение запланирован на декабрь 2017 года и будет произведен, согласно плана работ.
Вопрос Добрый день! Когда появится график уборки подъезда в доме 17 по улице Бурденко? Уже 5 декабря.
05.12.2017
Людмила
Ответ Уважаемая Людмила! График уборки подъезда развесили 07.12.2017 г.
Вопрос Как пригласить специалиста опломбировать счетчик горячей воды
05.12.2017
Захарова Виктория
Ответ Добрый день! Вам необходимо обратится к инженеру в ЖЭУ, по адресу Бурденко 29, телефон 353-39-97.
Вопрос На прошлой недели отключали отопление в подъезде, не знаю по какой причине. До сих пор по стояку. где кухня отопление отсутствует. 04.12.2017 сделал заявку. по электронной почте пришло сообщение, что проблема устранена. Пришел домой как не было отопление в кухне так и осталось. Зачем сообщать не проверенную информацию. Прошу устранить проблему. За, что я плачу за отопление. И еще вопрос. я могу сделать перерасчет и как?
05.12.2017
Александр
Ответ Здравствуйте! Работниками аварийной службы произведены работы по перезапуску отопления по кухонному стояку. Трубопровод отопления в рабочем состоянии.  Перерасчет по отоплению производится, в случае если отопление в квартире не соответствует нормативной. 
Вопрос На лицевом счете по горячей воде (06-0028231) несколько месяцев стоит задолженность, показания счетчиков передаем регулярно и вовремя, оплачиваем своевременно потребленный объем. Объясните откуда взялся долг и почему в личном кабинете не происходит своевременная корректировка показаний счетчика и оплаты за потребленные ресурсы. Спасибо.
04.12.2017
Здравствуйте. Меня зовут Сергей.
Ответ Вы не сообщили адрес, чтобы мы могли сверить показания и разобраться. Можно написать заявление и прислать на э/почту: rko@spas-dom.ru.  
Вопрос Добрый день. У нас низкая температура отопления,держа руку на батареи можно хоть целые сутки. Не прогревает даже комнату с закрытыми дверями . Приходится дополнительно покупать обогреватель и пользоваться им дополнительно.У нас еще в доме маленький ребенок в доме,которого приходится одевать в теплую одежду.
04.12.2017
Малышев Евгений Юрьевич
Ответ Здравствуйте! На 05.12.2017г. пониженные параметры отопления от АО "СИБЭКО".Ваша заявка  в работе. 
Вопрос Уважаемый Булычев Виктор Борисович, обращаюсь лично к Вам. Помогите, пожалуйста, оплатить долг по квартплате!!! Я писала запрос, мне ответили, что ответить не могут, т.к. не указан номер квартиры. Я звонила ( как удалось дозвониться- отдельная история) и просила прислать реквизиты для перечисления на электронную почту нет ответа. Я пыталась войти в личный кабинет- не пускают и не регистрируют, т.к. реквизиты заведены на второго собственника, который уже давно умер. Прийти лично, к сожалению, не могу, т.к. проживаю в другом городе. Друзья по моей просьбе приходили в ЖЭУ, но им отказали, потребовали личного присутствия с паспортом. Я уже не один раз пробовала оплатить долг, но каждый раз сталкиваюсь с такой бюрократией, что руки опускаются. У меня одна просьба: пришлите, пожалуйста, на мою почту номер лицевого счета и реквизиты для зачисления средств. С уважением, владелец квартиры в Вашем ЖЭУ.
03.12.2017
Светлана
Ответ Вы можете оплатить с помощью мобильного приложения "Мои счета" от Новотелекома. Если бы Вы выдали друзьям надлежащим образом оформленную доверенность, то им бы не отказали. Человека, с именем Светлана, среди собственников помещения не значится. Прешлите на rko@spas-dom.ru правоустаналивающие документы на жилое помещение. 
Вопрос Ул.Аэропорт, на против дома 56 в домике где электрощитовая открыта одна из дверей, кто-нибудь может зайти и устроить там все что хочет
03.12.2017
Елена
Ответ ответ в файле
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ