Вопросы и ответы

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с планируемой продажей жилого помещения Вам необходимо составить акт снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета у инженера ЖЭУ № 62 по тел. 209-13-02.

С составленным актом нужно будет обратиться в кассу- ЖЭУ № 62, расположенную по адресу: ул. 9 Гвардейской дивизии, д.9/1 и получить запрашиваемую Вами выписку по лицевому счету.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что личный прием директора по правому берегу проводится еженедельно по понедельникам с 14:00 до 17:00. Предварительно записаться Вы можете по рабочему телефону: 8-923-777-42-85. На личном приеме с Вами будут обсуждены все заданные вопросы и приняты необходимые меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.01.2024г. направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения истребительной дератизации острым ядом подвальных помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 118/5. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течение дня 10.01.2024г. к вам подойдет сотрудник управляющей организации для обследования и определения причины недостаточного нагрева приборов отопления.

В дальнейшем, для более оперативного решения вопросов рекомендуем также направлять заявки в диспетчерскую службу по телефонам: 347-00-01; 349-22-33.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! Запрашиваемые Вами акты направлены на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» лишь в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение. В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения по ранее указанной причине.

По вопросам ненормативной температуры или слабого напора горячего водоснабжения необходимо оставлять заявку в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» лишь в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения по ранее указанной причине. Перерасчёт произведен управляющей компанией по требованию АО «СИБЭКО». Соответственно, начисленные суммы с учётом перерасчёта будут переправлены поставщику услуги, то есть АО «СИБЭКО».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.01.2024 г. специалисты аварийной службы выйдут по Вашему адресу для обследования трубопровода и принятия мер по его восстановлению.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по Вашему адресу будет направлен сотрудник, который демонтирует кабель на крыше.

Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» лишь в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем МКД, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

По поводу ненормативной подачи горячего водоснабжения сообщаем, что периодически снижение параметров происходило не по вине управляющей компании, а в связи с различными работами поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование текущего состояния системы горячего водоснабжения в срок до 15.01.2024 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток и замене окон. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Для составления локально-сметных расчётов на ремонт общедомового имущества Вы можете обратится к инженеру ПТО Дятловой Ольге Сергеевне. Телефон специалиста вместе с данным ответом направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенного обследования после сверки и уточнения данных было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения.

Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем МКД, о чем наша управляющая компания узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения течи стояка холодного водоснабжения необходим доступ к общему имуществу (стояку ХВС) со стороны квартиры 116 и 120. Выполнить данную работу без предоставления доступа со стороны собственника квартиры 120 не представляется возможным. В настоящее время ведется согласование работы с собственником квартиры 120. В случае усиления течи сообщите в единую диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, и будет выполнено отключение воды по стояку.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится в полном объёме в соответствии с утвержденным собственниками помещений МКД перечнем работ и услуг, что подтверждается справками о выполнении работ, подписанными представителями собственников помещений МКД. В случае, если уборка придомовой территории не производится либо производится ненадлежащего качества, собственникам помещений необходимо совместно с представителем Управляющей компании составить соответствующий акт в день неоказания услуги либо оказания услуги ненадлежащего качества. 

Относительно размещения магазином «Ярче» вывески с нарушениями требований действующего законодательства РФ, сообщаем, что согласование размещения вывески управляющей компанией не осуществлялось, в ближайшее время сотрудниками УК будет произведен осмотр размещенной вывески на предмет наличия (отсутствия) нарушений. В случае подтверждения обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, представителям магазина «Ярче» будет выдано предписание о приведении вывески в соответствие с требованиями действующего законодательства РФ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задержка работ произошла из-за трудностей, возникших у подрядчика проведения капитального ремонта по заказу Фонда модернизации ЖКХ. Специалисты профильного отдела управляющей компании обратились к подрядчику с требованием в кратчайшие сроки завершить работы и вернуть аншлаги (таблички с номерами подъездов и квартир) на прежнее место. Более подробный ответ с конкретными сроками окончания работ будет направлен на указанную Вами электронную почту в ближайшие дни, после обсуждения специалистами УК данной ситуации с подрядчиком.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией совместно с представителем энергоснабжающей организации МУП «Энергия» 29.12.2023г. проведено обследование системы горячего водоснабжения от ЦТП-д.67. В настоящее время сотрудники МУП «Энергия» ведут работы по восстановлению эксплуатационного режима на системе горячего водоснабжения многоквартирных домов по ул. Полякова от ЦТП-д.67. На данный момент управляющей компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» направлено письмо на проведение работ поставки потребителям многоквартирного дома по ул. Полякова,3 горячего водоснабжения надлежащего качества.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 9 января 2024г. с Вами свяжется специалист управляющей компании и ответит на указанные в Вашем обращении вопросы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами верные показания будут переданы в профильный отдел управляющей компании, и в течение дня 9 января 2024г. будут внесены в базу данных вместо ранее заявленных показателей.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Арнольдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в выходной день у специалистов профильного отдела управляющей компании отсутствует доступ к базам данных. Ваше обращение будет обработано, начисления проверены, и ответ предоставлен на указанную Вами электронную почту 09.01.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с указанные Вами документы Вы можете запросить в ЖЭУ №86 по адресу ул. Бурденко, д. 29 в рабочие дни и часы или по адресу ул. Беловежская, 2/1 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, в выходной день у специалистов профильного отдела управляющей компании отсутствует доступ к базам данных. Ваше обращение будет обработано, начисления проверены, и ответ предоставлен на указанную Вами электронную почту 09.01.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий производится в порядке очерёдности, по согласованию с Советами домов и с учётом режима работы привлекаемой техники. Согласно плану, механизированная уборка территории по указанному Вами адресу и примыкающим улицам запланирована в течение нескольких дней после 9 января 2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.01.2024г. была произведена механизированная уборка выезда и территории в районе контейнерной площадки по адресу:ул. Мира, 18. 08.01.2024 г. в течение дня будет произведена уборка придомовой территории по ул. Мира, 18 без привлечения механизированной техники в районе выезда и контейнерной площадки.

Также сообщаем, что уборка лестничных клеток по ул. Мира, 18 будет произведена в срок до 12.01.2024 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! Ваше обращение передано специалистам профильного отдела управляющей компании. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 09.01.2023г. в течение рабочего дня после проверки информации по базам данных.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что жалоб от жильцов Вашего дома не поступала по работе дворника и уборщицы. Информация будет проверена и ответ будет отправлен на электронную почту 9 января в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам. 9 января в течение рабочего дня работа по покраске будет выполнена. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом был отправлен специалист для решения вопроса с отоплением, ранее заявок о проблеме тепла с Вашего дома не поступало. Также напоминаем, что заявки можно оставлять по телефону диспетчерской службы 349-22-33. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам, ответ будет предоставлен 9 января в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение прикрепляем фотографии, которые подтверждают уборку на Вашем доме. Также еще раз повторяем, что дополнительная уборка будет произведена после новогодних праздников, точная дата будет сообщена позднее. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ. на Ваше обращение сообщаем, что сосульки на Вашем дома будут убраны до 6 января. 

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме будет осуществлена завтра, 5 января в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме была произведена 29 декабря. Следующая механизированная уборка будет после новогодних праздников. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме запланирована на 10 января. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о планируемом капитальном ремонте будет предоставлена 9 января в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме будет осуществлена 6 января. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение рекомендуем направить номер телефона на нашу официальную электронную почту adm@spas-dom, после чего 9 января  с Вами свяжется специалист для замены номера телефона в личном кабинете. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана профильным специалистам. Механизированная уборка будет выполнена 6 января. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 и 31 декабря уборка придомовой территории от снега осуществлялась силами дворника. После новогодних праздников  будет произведена механизированная уборка придомовой территории с помощью специальной техники. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома № 18 по ул. Мира в районе контейнерной площадки и выезда будет убрана 31.12.2023 г. без привлечения механизированной техники.

Поздравляем с наступающим Новым годом и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 24.12.2023г. специалисты ЖЭУ № 42 по Вашей заявке устраняли подтекание кровли и потолка в Вашей квартире. В течение нескольких дней контур кровли над Вашим потолком был перекрыт водонепроницаемым материалом. Сегодняшние подтекания - это остаточный явления, полученные еще до перекрытия контура. В ближайшее время течь должна прекратиться полностью. Необходимые меры приняты.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Инга! К сожалению. Ваш файл не прикрепился к данному обращению. Вы можете переслать документы на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Благодарим Вас за прекрасные и добрые слова, адресованные Вами сотрудникам управляющей компании.

Благодарим также за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на доме по адресу ул. Республиканская, д. 33 проводилась уборка с применением специализированной техники 27.12.2023г., в этот же день после 18.00 в присутствии председателей МКД была проведена механизированная уборка по адресам: ул. Республиканская, д. 33а и ул. Республиканская, д. 35. Остальные территории не являются зоной ответственности управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дефект, о котором идёт речь, действительно присутствует на сетях, за которые отвечает «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По информации, поступившей от «НТСК», сегодня планируется проведение ремонтных работ. До настоящего времени дефект не был устранён.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после прочистки засора канализации в подвале 4 подъезда по адресу: ул. Каменская, д. 54 и после просушки будут произведены работы по дезинфекции подвального помещения специализированной организацией.

Проверка дворовой территории на предмет залива, будет проведена сегодня, 29.12.2023г., и будут приняты меры по устранению причины.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что слесарь-сантехник направлен для перезапуска стояка циркуляции по Вашему адресу.

Также сообщаем, что для более оперативного решения подобных вопросов можно также подавать заявку в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, и заявка будет выполнена в день обращения. Заявки принимаются круглосуточно. Информация о контактах диспетчерской службы размещена на информационной доске в подъезде Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома № 118/5 по ул. Кропоткина проведена 27 декабря 2023г.. Председатель Совета многоквартирного дома присутствовала при проведении работ и подписала Акт выполненных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Советом дома механизированная уборка по адресу: ул. Пархоменко, д. 112 запланирована на 09.01.2024г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение!