Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анастасия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что 29.03.2023г в присутствии законного представителя жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме№ 81 по ул. Проспект Дзержинского произведено обследование жилого помещения и составлен Акт, из которого следует, что температура жилого помещения соответствует нормативным показателям. Температура подающего теплоносителя имеет незначительные отклонения, о чем незамедлительно направлена телефонограмма в ресурсоснабжающую организацию – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Копия акта – в прикрепленном файле. На 30.03.2023г. в многоквартирном доме по адресу: Проспект Дзержинского, дом 81, назначено обследование теплоносителя совместно с представителем ресурсоснабжающей организации.

Для оперативного решения подобных возникающих вопросов в дальнейшем рекомендуем направлять обращения в круглосуточную диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 марта управляющая компания подала заявку в ООО «Санэпидемстанция» (СЭС) на проведение дезинсекции по Вашему адресу. Также напоминаем Вам, что дезинсекция проводится по заявлениям жителей. Заявку можно подать через Совет дома, по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33 и 347-00-01, либо обратившись напрямую в ЖЭУ-51 по адресу ул. Киевская, 11а.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что самопроизвольно установленные парковки не относятся к общему имуществу многоквартирного дома №31 по ул. Толбухина. Дорога очищена в пределах придомовой территории, и снег перемещен на свободные места газона. Уборка парковочных мест на многоквартирном доме с использованием спецтехники не производится. На парковке напротив подъезда № 1 при уборке дороги с применением спецтехники стояли автомобили жителей Вашего дома. Фото прилагается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании проведено обследование кровли и чердачного помещения. На текущий момент протопления не наблюдается. В квартире следов протопления, в том числе, на потолке квартиры нет.

В санузле Вашей квартиры кафельной плиткой заложено сантехническое оборудование, поэтому специалисты не могут определить дефект, если он есть. Для решения проблемы рекомендуем демонтировать кафельную плитку и пригласить по специалиста управляющей компании, обратившись по телефонам круглосуточной аварийно-диспетчерской службы ЗАО «УК «СПАС-Дом»: 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг (уборка придомовой территории 4 раза неделю). Механизированная уборка по техническим причинам переносится на 29.03.2023г. и будет проводиться с 9:00 до 12:00. Дополнительно сообщаем, что указанный Вами мусор появляется периодически в течение дня и выбрасывается как жильцами дома, так и прохожими. Ежедневно дворник утром убирает территорию, однако мусор после этого появляется снова. Также дворник, в зависимости от погодных условий, старается очищать придомовую территорию от наледи, хотя это не всегда возможно. Поэтому участки с наледью, которые невозможно отбить и очистить, посыпаются песков во избежание травм граждан. Прилагаем фотографию двора на текущий момент. Остальные фото высланы на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуального прибора учета холодного водоснабжения внесена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение по вопросу длительности ожидания горячей воды нормативной температуры в точке водоразбора в квартире многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, 29 сообщаем, что в согласованное с Вами время 29 марта специалистами ЖЭУ №42 будет проведено обследование системы горячего водоснабжения, а также произведены замеры температуры и длительность нагрева воды в Вашей квартире. В случае несоответствия температуры горячей воды нормативным показателям управляющей компанией будет разработан план мероприятий по восстановлению нормативной подачи горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в доме №33 по ул. Республиканской с 2022 года проводится капитальный ремонт фасада здания, который в настоящее время приостановлен до наступления положительных температур наружного воздуха. Для выявления причин появления трещин в стенах обычно практикуется проведение специальных исследований для получения Технического заключения по этому вопросу за счёт инициаторов, в данном случае, — собственников жилья.

Для самоконтроля за поведением трещины подрядчиком проведения капитального ремонта был установлен «маяк» (приспособление для наблюдения за развитием трещин), который не показывает динамики развития трещины. Доводим до Вашего сведения, что проектом капремонта фасада предусмотрены специальные меры по заделке трещин (инъецирование специальными растворами), для предотвращения их расширения.

Информацией о проведении сваезабивочных работ на прилегающей к дому территории УК, к сожалению, не располагает.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по в феврале 2023 г. из-за сбоя в центре начислений начисления по статье «Вознаграждение ПД» не производились. В марте 2023г. ошибка была обнаружена и устранена. Выплаты, согласно договору (п.4.1), будут произведены по мере поступления денежных средств.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании внесли предоставленную Вами информацию о поверке индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме проводится согласно принятого тарифа по графику: 5 раз в месяц (4 раза подметание, и 1 раз влажная уборка). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Дополнительно сообщаем, что техником участка будет проведена проверка качества выполнения работ уборщиком лестничных клеток.

Напоминаем, что телефоны ЖЭУ могут быть не всегда доступны: например, в выходные и праздничные дни, а также в период, когда кассиры принимают денежные средства у граждан по оплате коммунальных услуг. Со всеми неотложными вопросами рекомендуем обращаться по круглосуточным телефонам аварийно-диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение по вопросу низкой температуры отопления в квартире № 133 многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31, сообщаем, что причиной несоответствия нормативов температуры отопления в Вашей квартире являлись пониженные параметры теплоносителя от поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания».

В согласованное с Вами время 28 марта 2023 года специалистами ЖЭУ №42 будут проведены замеры температуры воздуха в Вашей квартире. В случае несоответствия температурного режима в жилом помещении, будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийно-диспетчерской службы выполнены работы по устранению засора в подвале, проведена дезинфекция хлорными таблетками. Через некоторое время неприятный запах из подъезда выветрится. Напоминаем, что при подобных ситуациях для более оперативного решения вопроса Вы можете оставить заявку диспетчеру круглосуточной аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу текущего ремонта Вы можете обратиться к начальнику отдела ПТО Колмогоровой Анастасии Павловне по телефону 8-983-051-13-46, либо по адресу: ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, д. 10  в рабочие часы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег! Поверку счетчика горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Кропоткина, 118/2 была произведена две недели назад. В сегодняшних погодных условиях попытка убрать лёд может привести к порче асфальтного покрытия.  На фотографии видно, что выхода из подъездов и пешеходная зона убраны до асфальта, хотя и там после дневного таяния снега с газонов за ночь образовывается лёд. Управляющая компания выполняет все свои обязанности, но повлиять на погодные условия в Сибири не может. 27 марта при наступлении оттепели запланирована повторная механизированная уборка, объявления уже размещены на дверях подъездов Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Троллейная, 18 была проведена 14.01.2023г. В феврале 2023 г. в связи с гололедными явлениями провести механизированную уборку не представилось возможным.

Придомовая территория убирается дворником согласно принятого Вами тарифа – 6 раз в неделю. Территория постоянно заставлена транспортными средствами, в связи с этим сдвигать снег вручную невозможно.

Механизированная уборка запланирована во время оттепели на 28.03.2023 г. во второй половине дня, просим по возможности Вас и жильцов дома оказать содействие в уборке автотранспортных средств с придомовой территории во время проведения уборки, объявление об уборке будет развешано заранее. Перерасчет будет сделан по окончанию месяца с учетом принятого Вам тарифа.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания общедомовых приборов учета отопления, горячего и холодного водоснабжения снимаются дистанционно силами ООО «Техноком» и в дальнейшем передаются ООО «Сибирская теплосбытовая компания». Отчетный период в текущем месяце с 23.02.2023 0:00:00 по 22.03.2023 23:59:00. Согласно текущим данным тепловычислителя, отключение теплоносителя отопления произошло 23.03.2023 в 00:00, а включение 24.03.23 в 12:00. Отключение горячего водоснабжения было с 11:00 22.03.23 по 16:00 22.03.2023 и с 07:00 23.03.23 по 09:00 24.03.23

Все отключения отражаются в передаваемой в ООО «Сибирская теплосбытовая компания» ведомости.

Также сообщаем, что начисления и перерасчёты по системе теплоснабжения производит не управляющая компания, а поставщик ресурса – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Корректировка происходит в марте каждого года за отчётный период предыдущего года. На данный момент произведена корректировка за 2022 год. Корректировка за 2023 год, с учетом отключений и показаний общедомовых приборов учета, будет произведена ресурсоснабжающей организацией в марте 2024 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время обеспечена посыпка придомовой территории песком. Колейность на проезжей части придомовой территории в данный момент, в связи со сложившимися погодными условиями (резким перепадом температур) невозможно устранить путем механизированной и ручной уборки, поскольку такие работы будут неэффективными. При благоприятных погодных условиях (повышение температуры наружного воздуха) незамедлительно будет проведена уборка с применением спецтехники.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Добрый день, уважаемая Лидия Давыдовна! По нашей задумке рубрика «Вопрос-ответ» на официальном сайте нашей управляющей компании предусмотрена для общих вопросов жителей, где могут ответить в течение нескольких минут. Вы легко могли позвонить мне лично, поскольку знаете мой номер телефона. По сути Вашего вопроса в данном ответе под исх. № 397 к от 24.03.2023 г. все подробно изложено. Под изолированными стояками подразумевается стояки горячего водоснабжения, которые проходят по этажам и межэтажным перекрытиям. В Вашем доме по определению не может быть изолированных стояков, поскольку у Вас так называемая «Вертикальная» разводка горячего водоснабжения по квартирам. Изолируют стояки водоснабжения в домах с «Горизонтальной» системой водоснабжения, когда стояк, как правило проходит в шкафу подъезда, а разводка в квартиры у стояка проходит в полу. Не вижу в этом необходимости, но поскольку Вы настаиваете, с Вами свяжется инженерная служба для согласования даты комиссионного обследования стояков.

С уважением, первый заместитель генерального директора Е.В. Ткаченко

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурс «Личный кабинет» функционирует в полном объеме. Если ранее Вы регистрировались в Личном кабинете, то необходимо ввести логин и пароль для получения доступа. Если не регистрировались, то алгоритм такой:

Если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе цокольные окна, ранее установленные на продувание для устранения неприятного запаха, теперь закрыты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Специалистам необходимо определенное время, чтобы проверить информацию по начислениям и перерасчёту. В связи с этим ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 24 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит расчёты и начисления по электроснабжению. Этим занимается поставщик ресурса – в данном случае АО «Новосибирскэнергосбыт», который формирует платежи и отправляет в управляющую компанию уже итоговую информацию. В связи с вышеизложенным рекомендуем напрямую обратиться с Вашим вопросом в АО «Новосибирскэнергосбыт». Сайт: www.nskes.ru телефоны 273-98-98; 8-800-300-60-70, адрес: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32 (время работы: Пн-Чт 08:00-17:00; Пт 08:00-16:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует тщательной проверки для уточнения данных и корректировки, если таковая потребуется. В связи с этим ответ будет направлен на Вашу электронную почту 24 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копии свидетельства о поверке необходимо направить по электронной почте по адресу adm@spas-dom.ru или передать в кассу Вашего ЖЭУ №62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. Расписание касс ЖЭУ №62: с понедельника по пятницу 08:00 — 19:00 (перерыв 12:30-13:00; 16:30-17:00); суббота 09:00-14:30 (перерыв 12:00-12:30); касса (3 окно) с понедельника по пятницу 08:00-16:40 (перерыв 12:00-13:00)

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по вашему адресу будет направлен специалист управляющей компании, чтобы установить и устранить причину проблемной ситуации с подачей горячего водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений Андреевич! Ваше обращение передано специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с большим количеством обращений, Ваш вопрос будет обработан, ответ будет направлен на Вашу электронную почту 23 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 56 по ул. Аэропорт включен в реестр лицензий управляющей организации ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора управления, заключенного в соответствии с решением собственников. Заключение каких-либо иных, дополнительных договоров между собственниками и управляющей организацией, кроме договора управления, действующее законодательство не предусматривает.

С действующим договором управления Вы можете ознакомится на сайте ГИС ЖКХ или в ЖЭУ № 1 (участок 3) по адресу: ул. Аэропорт, 54, в рабочие дни.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после сделки по выкупу доли в квартире Вам необходимо оформить единый кадастровый номер на все три жилых помещения в Росреестре. После этого Вы сможете обратиться в управляющую компанию для создания единого лицевого счёта на квартиру.

Обращаем Ваше внимание, что дом по указанному Вами адресу не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». Согласно данным мэрии г. Новосибирска, Ваш дом обслуживает ООО УК «Просторный». Тел.: 209-16-88. Рекомендуем в дальнейшем обращаться с данными вопросами в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток проводится согласно утверждённому собственниками графику, а именно: два раза влажная уборка, шесть раз подметания в месяц. Данный график размещён на информационном стенде. Акты выполненных работ по уборке лестничных клеток подписывает председатель Совета многоквартирного дома № 7 по ул. Советской. Следующая влажная уборка по графику запланирована на 28 марта 2023г.

Также сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг, принятым на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, уборка лестничных клеток включает в себя: влажная протирка стен, дверей, перил, плафонов, почтовых ящиков, шкафов для электрощитков – 1 раз в год; влажная протирка подоконников, отопительных приборов – 2 раза в год; обметание пыли с потолков – 1 раз в год; мытье окон – 2 раза в год; уборка площадок перед входом – 2 раза в неделю.

Дополнительно сообщаем, что в ходе телефонного разговора после Вашего обращения Вам даны дополнительные развернутые пояснения по вопросу, что включает в себя влажная уборка, и какие виды работ должны выполняться.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту канализационного колодца проводились сотрудниками ресурсоснабжающей организации, а именно подразделением МУП г. Новосибирска «Горводоканал» – «Горканализацией». Специалисты управляющей компании передали информацию в данное ведомство о необходимости проведения уборки по обращению жителя. В ближайшее время строительный мусор будет вывезен специалистами «Горканализации».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с перечнем работ и услуг, принятым на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме № 7 по ул. Советская, в обязанности дворника входит: в холодный период в рабочие дни (5 раз в неделю): подметание, а в дни сильных снегопадов сдвигание свежевыпавшего снега, очистка контейнерной площадки; отчистка территории от уплотнённого снега 2 раза в неделю; посыпка песком во время гололеда; очистка от наледи и льда крышек люков и пожарных колодцев 2 раза в неделю; уборка площадок 5 раз в неделю. Продолжительность рабочего времени в вышеуказанном перечне не установлена.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией проведены антигололедные мероприятия, а именно обеспечена посыпка придомовой территории песко-соляной смесью, в том числе выходы из подъездов и отмостка. Колейность на проезжей части придомовой территории отсутствует. При благоприятных погодных условиях (повышение температуры наружного воздуха) в срок до 27.03.2023 будет проведена уборка с применением спецтехники.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 27 марта 2023 года будет проведена дезинфекция подвального помещения. Заявка в профильную организацию по проведению дезинфекции подана.

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в феврале 2023г. Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда показания ИПУ не заявляются, расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению производится согласно пункту п. 59 Правила № 354 от 06.05.2011 г.: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Таким образом, февраль 2023г. был рассчитан по среднемесячному потреблению.

Для корректировки показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо направить обращение и приложить фотографии приборов учета на электронную почту управляющей компании: adm@spas-dom.ru

В марте 2023г. будет произведена корректировка за тепловую энергию по факту потребления 2022г.

Выписка направлена на вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в марте 2023г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета. Выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению. Информация с суммами перерасчета будет отражена на лицевых счетах не ранее 6 апреля 2023г. Выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация не производит расчет платы за коммунальную услугу по капитальному ремонту. Для получения информации о наличии или отсутствии задолженности Вам необходимо обратиться в Фонд Модернизации ЖКХ, который производит начисления за капитальный ремонт, по телефону 383-20-30.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение соответствующих расчётов и подготовка информации по Вашему дому потребует для специалистов управляющей компании займет определенное время. Ваш вопрос зарегистрирован в управляющей компании под вх. № 806 от 21.03.2023г, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10-ти рабочих дней.

Благодарим за положительную оценку работы наших специалистов и за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Новосибирская, 15 была проведена 18.01.2023г. и 25.02.2023г. Очередная уборка запланирована на 26.03.2023 г., в порядке очереди и учитывая, что нынешние погодные условия не позволяют проводить механизированную уборку в полном объёме: это будет не эффективно.

С актами уже выполненных работ 18 января и 25 февраля, подписанных представителями Совета дома, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 21.03.2023 проведено обследование подвальных помещений многоквартирного дома № 25 по ул. Гусинобродское шоссе на предмет посторонних запахов. В ходе обследования выявлен засор в системе канализации, который и послужил причиной неприятного запаха в Вашей квартире.

В настоящее время засор в системе канализации устранен силами ЖЭУ №42. Для устранения неприятного запаха обеспечено проветривание подвальных помещений путем открытия цокольных окон, а также проведена обработка средством «ДиХлор».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компанией будет осуществлен осмотр повреждений, причиненных общему имуществу многоквартирного дома № 122 по ул. Пархоменко в результате порыва транзитного трубопровода, за который несет ответственность не управляющая компания, а поставщик ресурса – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». После осмотра будет составлен акт и произведен расчет стоимости причиненного ущерба. Также в адрес ООО «НТСК» будет направлено требование о возмещении причиненных убытков, а также о восстановлении герметизации вводов транзитных трубопроводов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 81 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией).

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (в управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

В случае, если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель (управляющая организация) извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя (управляющей организации).

Информация о том, что Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №42 и произвести опломбировку замененного прибора учета, была Вам предоставлена при личном обращении по телефону в расчётно-кассовый отдел управляющей компании, а также сообщена кассиром ЖЭУ №42.

Согласно приказу по ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 78 от 16.08.2022 об оказании платных услуг п. №4, стоимость снятия контрольных показаниях специалистом УК 600 рублей. Была предъявлена копия документа, в связи с чем была необходимость выхода на место для уточнения факта показаний.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наступлении благоприятного температурного режима для проведения работ по очистке от снежных масс части пешеходной дорожки с антифасада дома №47 по ул. Полтавской, данный участок дороги будет незамедлительно очищен. В данный момент проведение работ не представляется возможным, поскольку будет неэффективным.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время специалист управляющей компании свяжется с Вами для уточнения даты и времени выхода на Ваш дом с целью выявления причины затопления, составления акта обследования и принятия мер для устранения сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подробную информацию по регистрации граждан и связанными с этим рисками Вы можете получить в паспортном столе ЖЭУ№62 управляющей компании по адресу ул.9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 в часы приема: по понедельникам с 15:00 до 18:00; по вторникам с 8:00 до 11:00; по четвергам с 9:00 до 12:00; по пятницам с 8:00 до 11:00.

Предварительно сообщаем следующее:

В соответствии с п. 42 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента, а в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, которое не оснащено такими приборами учета, определяется по формуле 23(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды с применением повышающего коэффициента.

Таким образом, в случае отсутствия в жилом помещении индивидуальных приборов учета и увеличении численного состава зарегистрированных лиц, объем и стоимость оказанных коммунальных услуг (за исключением отопления) увеличится за счет норматива потребления на каждого из зарегистрированных лиц.

Кроме того, при регистрации по месту жительства или по месту пребывания зарегистрированный гражданин имеет право проживания и пользования жилым помещением. Регистрация по месту проживания осуществляется на определенный срок (временная) и прекращается в связи с истечением срока ее действия либо по заявлению зарегистрированного по месту пребывания гражданина. Регистрация по месту жительства является постоянной и прекращается по заявлению зарегистрированного по месту жительства гражданина либо по решению суда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ была прочищена фановая труба 16 марта. После поступления повторной заявки от 17.03.2023 в 9.00 было проведено обследование фановой трубы над Вашей квартирой, в ходе которого установлено, что фановая труба находилась в работоспособном состоянии. Для выявления причины наличия постороннего запаха в Вашей квартире, представитель ЖЭУ подойдет в согласованное с Вами время, а именно, 21 марта в 7.30.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу незамедлительно направлен сантехник для восстановления пробки на прежнее месте. Также специалистами управляющей компании составлена срочная телефонограмма в адрес МУП г. Новосибирска «Горводоканал» о незамедлительной прочистке трассы и устранения сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 127 по ул. Кропоткина производится ежедневно. По состоянию на 20 марта выходы из подъездов и отмостка многоквартирного дома очищены.

В ближайшее время силами ЖЭУ-1 будут проведены антигололедные мероприятия на придомовой территории многоквартирного дома № 127 по ул. Кропоткина, включая тротуары и пешеходные дорожки.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!