Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Как поступить, если при передаче показателей ИПУ (горячая вода) ошибочно введена цифра (257 вместо 237)?
26.10.2017
Кайгородцева Ольга Александровна
Ответ Показания исправлены.
Вопрос Ответ: Добрый день. Сроки поверки вы отслеживаете сами, как собственник жилого помещения. Сроки указаны в документах ИПУ. Для поверки Вам необходимо пригласить специалиста. Какого специалиста и откуда необходимо пригласить?
26.10.2017
Мегалинский Евгений Анатольевич
Ответ Поверка ИПУ 325-40-24  325-40-26
Вопрос Объясните пожалуйста, на сайте личного кабинета пропал счетчик горячей воды, как вернуть данные счетчика на сайт?
26.10.2017
Максим
Ответ Добрый день. Проверьте поверочный интервал ИПУ, возможно закончился
Вопрос На вопрос об исчезновении в личном кабинете приборов учета горячей и холодной воды мы получили интересный ответ: "Истек срок государственной поверки приборов учета". Почему нас заранее не уведомили, что необходимо производить поверку индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения, сроки поверки нам до сих пор не известны, куда и к кому необходимо обращаться для решения данного вопроса, что необходимо для государственной поверки приборов учета?
26.10.2017
Мегалинский Евгений Анатольевич
Ответ Добрый день. Сроки поверки вы отслеживаете сами, как собственник жилого помещения. Сроки указаны в документах ИПУ. Для поверки Вам необходимо пригласить специалиста.
Вопрос Здравствуйте еще раз. Проблема с холодом в квартире так и не разрешилась, батареи кое-как тёплые! Куда мне дальше обращаться?
26.10.2017
Дарья
Ответ Уважаемая Дарья! Температура теплоносителя соответствует графику АО "СИБЭКО" согласно температуры наружного воздуха.
Вопрос перегорела лампочка на 3 этаже, просьба отправить электрика.
25.10.2017
Юлия
Ответ Уважаемая Юлия! Для подачи заявки на вызов электрика или слесаря Вам необходимо позвонить в ЦДС по тел. 347-00-01.
Вопрос Добрый день! На жилом доме по адресу Связистов, 141 установлены общедомовые камеры наружнего видеонаблюдения. Камеры (камера 1 и камера 2), установленные над подъездом №4 смонтированы так, что снимают исключительно кроны деревьев, из-за которых ничего не видно (особенно в теплый период времени года, при наличии листвы и темное время суток). Таким образом, данные камеры теряют свою функциональность и информативность. Провайдер (владелец данных камер) переодресовал вопрос в Управляющую компанию, т.к. договор заключен непосредственно с ней. Возможно ли указанные выше две камеры повернуть примерно на пару сантиметров каждую в сторону фасада здания, что бы в одну из них (камера 2) был виден угол дома и перекресток, а во вторую (камера 1) придомовую проезжую часть и крыльцо подъезда №3? Если камеры повернуть описанным выше образом, обзор у них будет намного лучше и информативнее.
25.10.2017
Загайнов Павел Анатольевич
Ответ Уважаемый Павел Анатольевич!          В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт управляющей компании, сообщаю следующее.          Камеры наружного наблюдения  многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. Связистов, 141, установлены по инициативе Совета дома. Контактную информацию подрядной организации, выполнившей работы по установке камер наружного наблюдения, можно посмотреть на информационной доске в подъездах дома.
Вопрос Добрый день. Не можем войти в личный кабинет. пишет не верный логин или пароль. отправили сообщение с новым паролем, но результат тот же. ходить каждый раз в кассу нет возможности. адрес Одоевского 1/8 кв 96, просьба помочь.
25.10.2017
Марина Васильевна
Ответ Боюсь, что Вы обратились не по адресу... Попробуйте обратьться в свою УК.
Вопрос У нас есть личный кабинет собственника, где мы подаем данные по приборам учета, но недавно пропал счетчик на горячую воду и данные приходится передавать по телефону. В чем причина и как обратно вернуть счетчик на горячую воду?
25.10.2017
Дарья
Ответ Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам необходимо поверить индивидуальный прибор учета на горячее водоснабжение.
Вопрос Здравствуйте! У меня два вопроса. Первый рассмотреть приложенное Заявление в установленном порядке. Второй разъясните пожалуйста каким образом производятся расчеты ОДН по адресу ул. Троллейная дом 130. Дом оборудован поверенными ОДПУ. Почему Вы нарушаете постановление Правительства РФ №354 ( в новой редакции от 27.02.2017 г.) и проводите начисление ОДН по ЭЭ расчетным способом для нежилых помещений, а не по показаниям ОДПУ?
25.10.2017
Вахрушев Виктор Анатольевич член совета дома
Ответ Уважаемый Виктор Анатольевич! Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услуге «Электрическая энергия, потребленная при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354: , где:  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,813 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. При расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. На основании вышеизложенного, с июня 2017г. при расчете объема электрической энергии, предоставленной на общедомовые нужды в МКД, учитывается также площадь чердака. Также дополнительно Вам сообщаю, что тарифы на электрическую энергию устанавливает департамент по тарифам Новосибирской области (приказ департамента по тарифам НСО №520-ЭЭ от 27.12.2016г.) и он составляет с 01.07.2017г. 2,49 руб./кВт*ч. Расчет по услуге «Коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества» для квартиры №129, расположенной по адресу: ул. Троллейная, 130 выглядит следующим образом: Vодн ЭЭ = 1,813 кВт*ч в месяц * 4 037,40 кв.м. * 78,40 кв.м. / 10 385,45 кв.м. = 55,2574 куб.м. в месяц; Pодн ЭЭ  =    55,2574 кВт*ч в месяц * 2,49 руб./куб.м. = 137,59 руб.
Вопрос Почему на сайте в личном кабинете исчезли индивидуальные счетчики горячей и холодной воды, нет возможности передать показания через сайт
25.10.2017
Мегалинский Евгений
Ответ Истек срок государственной поверки приборов учета.
Вопрос Здравствуйте. Почему с июля 2017 года ежемесячно меняется размер начисления за содержание общего имущества? Величина этого начисления, вроде, должна быть постоянная, т.к состоит из суммы 2-х величин: тарифа на содержание жилья ( 19,24 руб х 62,2 кв.м = 1319,16 руб) + Кр ОДН (г.в+х.в+э.э) ( 20.02+3,43+98,81=122,26 руб) Итого 1318,99 руб- ежемесячное начисление для моей квартиры.Фактически же начисления такие: июль - 1322,79 руб солнечнавгуст - 1315,71 руб сентябрь - 1339,11 руб Механизм расчёта Кр ОДН описывать не нужно. И ссылок на постановления Правительства РФ тоже не нужно. Хотелось бы ещё узнать, почему при расчёте Кр ОДН ээ для нашего дома учитывается площадь чердака? На нём, с момента сдачи дома в эксплуатацию, не имеется ни одного осветительного прибора. Чердак освещается только солнечным светом.
25.10.2017
Татьяна Алексеевна
Ответ Здравствуйте! На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,812 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. В связи с тем, что при расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. В связи с уточнением площадей, используемых для расчета по услуге «Коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества», расчет по данной услуге для Вашего многоквартирного дома был откорректирован. Дополнительно Вам сообщаю, что в объем норматива, участвующего при расчете «Коммунального ресурса электрической энергии в целях содержания общего имущества» объем электрической энергии на освещение чердака не включен. А площадь чердака участвует в расчете объема потребления электрической энергии на общедомовые нужды. В случае оснащения многоквартирного дома осветительным оборудованием на чердаке (лампы накаливания, энергосберегающие лампы) в расчете будет участвовать дополнительный норматив по освещению чердачного помещения. Тариф по услуге «Содержание общего имущества», утвержденный собственниками многоквартирного дома, с 01.06.2016г. составляет 19,24 руб./м2.
Вопрос Здравствуйте. Почему с июля 2017 года ежемесячно меняется размер начисления за содержание общего имущества? Величина этого начисления, вроде, должна быть постоянная, т.к состоит из суммы 2-х величин: тарифа на содержание жилья ( 19,24 руб х 62,2 кв.м = 1319,16 руб) + Кр ОДН (г.в+х.в+э.э) ( 20.02+3,43+98,81=122,26 руб) Итого 1318,99 руб- ежемесячное начисление для моей квартиры.Фактически же начисления такие: июль - 1322,79 руб август - 1315,71 руб сентябрь - 1339,11 руб Механизм расчёта Кр ОДН описывать не нужно. И ссылок на постановления Правительства РФ тоже не нужно. Хотелось бы ещё узнать, почему при расчёте Кр ОДН ээ для нашего дома учитывается площадь чердака? На нём, с момента сдачи дома в эксплуатацию, не имеется ни одного осветительного прибора. Чердак освещается только солнечным светом.
25.10.2017
Татьяна Алексеевна
Ответ Здравствуйте! На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,812 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. В связи с тем, что при расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. В связи с уточнением площадей, используемых для расчета по услуге «Коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества», расчет по данной услуге для Вашего многоквартирного дома был откорректирован. Дополнительно Вам сообщаю, что в объем норматива, участвующего при расчете «Коммунального ресурса электрической энергии в целях содержания общего имущества» объем электрической энергии на освещение чердака не включен. А площадь чердака участвует в расчете объема потребления электрической энергии на общедомовые нужды. В случае оснащения многоквартирного дома осветительным оборудованием на чердаке (лампы накаливания, энергосберегающие лампы) в расчете будет участвовать дополнительный норматив по освещению чердачного помещения. Тариф по услуге «Содержание общего имущества», утвержденный собственниками многоквартирного дома, с 01.06.2016г. составляет 19,24 руб./м2.
Вопрос Здравствуйте! В МКД по улице Бурденко-17 перестали прибирать в подъезде. В прошлом месяце всего 3 раза убирались вместо 5. В этом месяце всего один раз вначале месяца прибирались. Сегодня уже 24 число. В этом месяце также в доме в связи с кап.ремонтом менялась электропроводка, щитки; штробили стены, затем штукатурили. Основной мусор убрали, конечно, но подоконники в грязи на полу штукатурка, которая свериться со стен. Косметический ремонт в подъезде не делался больше 10 лет, поэтому и краска и штукатурка со стен осыпается. Уже конец месяца, а всего раз была уборка в подъезде. В ЖЭУ объясняется это тем, что заболела уборщица. Тем не менее, когда поступала от жильцов жалоба в ГЖИ в марте этого году, так нашлось сразу три уборщицы, которые пришли, и навели порядок перед приходом инспектора. И сразу чистота и порядок! Даже с подоконников смели весь мусор. А так, наша уборщица на тот момент три месяца болела. До каких пор будет продолжаться этот беспредел?
24.10.2017
Екатерина
Ответ Уважаемая Екатерина! Отправляем Вам справки о производимой уборке.  По вопросам уборки можете обратиться к Вадиму Ибрагимовичу по телефону 8-951-389-40-21.
Вопрос Здравствуйте! У меня такой вопрос: согласно договора управления многоквартирным домом в нашем доме должна производиться сухая уборка в подъезде 4 раза в месяц и 1 раз в месяц влажная уборка. В этом месяце в многоквартирном доме по улице Бурденко дом 17 уборка производилась всего один раз. Это было 9.10.2017. Графика уборки в подъезде не было и нет. Также его не было и в прошлом месяце. В прошлые месяцы уборка также проводилась нерегулярно, только после моих обращений в ЖЭУ-86. На сегодняшний день мои обращения в ЖЭУ-86 16.10.17 и 23.10.17 результатов не дают. Аргумент один - на больничном наша уборщица. Обращение в диспетчерскую службу 23.20.17 также результата не дало. Значит, нам должен быть произведен перерасчёт оплаты услуг на содержание дома, раз нам не была оказана услуга? Я верно понимаю?
24.10.2017
Людмила Ивановна
Ответ Уважаемая Людмила Ивановна! Отправляем Вам справки о производимой уборке.  По вопросам уборки можете обратиться к Вадиму Ибрагимовичу по телефону 8-951-389-40-21.
Вопрос Новосибирская 9 кв.6 - первый подъезд, летом собирались подписи о заключении договора с альтернативной домофонной компанией, сейчас входная дверь не закрывается. ООО Домофон Сити сообщил что сняли с обслуживания, за последние 2 месяца оплата взималась в адрес ООО "Домофон Сити". К кому обратится по данной проблеме?
23.10.2017
Беляев Константин Николаевич
Ответ  1 и 4 подъезды с 10.07 ООО "Камсан" 
Вопрос Квартира по адресу Невельского 25. была в собственности до мая 2017г. с июня 2017г. продана. Выписка из лицевого счёта при продаже предоставлялась, долгов не было. Сейчас приходят сообщения о задолженности перед УК. Вероятно новый хозяин не открыл свой счёт, или не платит. Как снять задолженность?
23.10.2017
Беляев К.Н.
Ответ Укажите номер квартиры.
Вопрос С связи с отсутствием на данный период материальных возможностей провести капитальный ремонт отмостки в доме по ул.Кропоткина 120/1 просим подготовить к зиме образовавшиеся провалы за домом . Считаем необходимым , 2 провала по 4 метра , которые были заполнены кусками асфальта , дополнительно засыпать отсевом или глиной и положить рубероид или рассмотрим другие варианты , чтобы в период таяния снега избежать дальнейших провалов .
23.10.2017
Карапетова Ольга Олеговна
Ответ ответ в файле
Вопрос не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Говорят, что жилец с такими паспортными данными по данному адресу не проживает
22.10.2017
Ковалева Елена Викторовна
Ответ Вы не предоставили документы о собственности
Вопрос У меня такой вопрос, по стояку кто то себе сделал врезку крана и теперь у меня в комнате тепло не проходит по батареи, кому то жарко он регулирует у себя, а весь стояк должен мучиться. Как быть в такой ситуации, подскажите что нам делать. Куда обращаться, и как с этим бороться.
22.10.2017
Мария Александровна
Ответ Уважаемая Мария Александровна! Вам необходимо обратиться  в аварийную службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.
Вопрос Хотелось бы узнать почему у нас по адресу Полтавская 37 в доме нету циркуляции на горячей воде.Утром умываться холодной водой замучилась. Платим за горячую а бежит холодная. Так не должно быть. После 10 часов вечера так же вместо горячей бежит холодная. Почему я должна за холодную воду платить по цене горячей. В доме должна и обязана быть циркуляция воды.
22.10.2017
Мария Александровна
Ответ Уважаемая Мария Александровна! В Вашем доме трубопровод циркуляции горячего водоснабжения не предусмотрен по проекту строительства. От ЦТП-38 трубопровод циркуляции не подведен.
Вопрос Живем в квартире четыре года и сталкиваемся постоянно с проблемой, нет горячей воды. На жалобу мне отвечают, кому то жарко, перекрывают полотенцесушитель. У меня вопрос, за четыре года слесарь не может попасть в 9 квартир? Две недели грели воду с пятницу по воскресенье. Сегодня опять отключили. До каких пор проблема будет решаться? Куда еще мне нужно написать?
22.10.2017
Наталья Александровна
Ответ Уважаемая Наталья Александровна! Специалистами управляющей компании были выполнены профилактические работы на трубопроводе горячего водоснабжения в подвале жилого дома. На данный момент горячее водоснабжение в рабочем состоянии.
Вопрос В нашем доме постоянно нет горячей воды. Живу четыре года и проблема не решается. Одна отговорка что кто то перекрывает полотенцесушить по стояк. В подъезде девять этажей, по стояку 9 квартир и за четыре года слесарь не может в них попасть? Две недели мы греем воду с пятницы по воскресенье. На этой недели вода была, но сегодня опять закончилась. Куда еще написать жалобу, что бы появилась горячая вода без перебоев?
22.10.2017
Наталья Александровна
Ответ Уважаемая Наталья Александровна! Специалистами управляющей компании были выполнены профилактические работы на трубопроводе горячего водоснабжения в подвале жилого дома. На данный момент горячее водоснабжение в рабочем состоянии.
Вопрос Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! Работниками АРДС-2 будут выполнены работы по ремонту канализационных труб. Вопрос: В какие сроки будут выполнены данные работы? В нашем подъезде опять воняет канализацией. До каких пор это будет продолжаться?
21.10.2017
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Уважаемая Наталья Владимировна!Уборка подвального помещения будет выполнена в срок до 01.11.2017 г.
Вопрос С января 2017 года ОДН не коммунальная услуга.Платим по нормативу. Почему каждый месяц по статье "содержание общедомового имущества" разные начисления. Прошу дать детализацию начислений по этой статье c января по октябрь 2017года.
20.10.2017
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ 0
Вопрос Подскажите имею ли я право на льготу 50% оплаты электроэнергии, коммунальных услуг, водоснабжения и канализации в соответствии со ст. 15, 24 федерального закона "О статусе военнослужащих" (ном.76-ФЗ от 27 мая 1998г). Эта льгота положена моему мужу со мной проживающему, а квартира оформлена на меня лично.
20.10.2017
Наталья Николаевна
Ответ Рекомендуем Вам обратиться в органы социальной защиты населения.
Вопрос Добрый день! Слесарь был у меня , он констатировал факт , что батареи рабочие , но не горячие - слабенькие еле тёплые . При таких батареях становится очень холодный пол , соответственно будет на всех этажах цистит . Просим СРОЧНО прибавить отопление ! С уважением ТОРШЕНКО ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА телефон 89607805991 город Новосибирск , улица Кропоткина 128/1 - кв. 71 Работаю в СМИ , буклет-журнал "УСЛУГИ И ТОВАРЫ", ----------------------------------------------------------------------------------------------- Переписка с ЖЭУ: Пятница, 20 октября 2017, 7:24 +06:00 от site@spas-dom.ru: Уважаемый пользователь! 20 октября 2017г. Вы задали на сайте ЗАО "УК "Спас-Дом" вопрос: ---------------------------------------------------- СРОЧНО ! Сегодня 20 октября всю ночь было отключено отопление в квартирах по адресу : город Новосибирск , улица Кропоткина 128/1 - кв. 71 ( 3 этаж , 2 подъезд ) . Очень холодно , пониженное отопление мне так же не надо . За отопление я плачу каждый месяц 500 рублей , квартира однокомнатная . СРОЧНО прошу разобраться и включить отопление , батареи холодные ! С уважением ТОРШЕНКО ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА телефон 89607805991 город Новосибирск , улица Кропоткина 128/1 - кв. 71 Работаю в СМИ , буклет-журнал "УСЛУГИ И ТОВАРЫ", На этот вопрос был дан следующий ответ: ---------------------------------------------------------- Ответ ЖЭУ: Добрый день! К вам направлен слесарь. Надеемся, что наш ответ помог Вам!
20.10.2017
Торшенко Валерия Александровна
Ответ Добрый день. Составляются акты
Вопрос СРОЧНО ! Сегодня 20 октября всю ночь было отключено отопление в квартирах по адресу : город Новосибирск , улица Кропоткина 128/1 - кв. 71 ( 3 этаж , 2 подъезд ) . Очень холодно , пониженное отопление мне так же не надо . За отопление я плачу каждый месяц 500 рублей , квартира однокомнатная . СРОЧНО прошу разобраться и включить отопление , батареи холодные ! С уважением ТОРШЕНКО ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА телефон 89607805991 город Новосибирск , улица Кропоткина 128/1 - кв. 71 Работаю в СМИ , буклет-журнал "УСЛУГИ И ТОВАРЫ",
20.10.2017
ТОРШЕНКО ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Ответ ответ в файле
Вопрос Прошу дать детализацию счёта по статье "содержанию общедомового иущества". С января 2017 года ОДН не коммуналка. Платим по нормативу. Почему каждый месяц суммы разные?
19.10.2017
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ Уважаемая Наталья Дмитриевна! Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услуге «Электрическая энергия, потребленная при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производится исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354: , где:  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,812 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. В связи с тем, что при расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. Дополнительно сообщаю, что тарифы на электрическую энергию устанавливает департамент по тарифам Новосибирской области (приказ департамента по тарифам НСО №520-ЭЭ от 27.12.2016г.) и он составляет с 01.07.2017г. 2,49 руб./кВт*ч. В связи с уточнением площадей, используемых для расчета по услуге «Коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества», расчет по данной услуге для квартиры №15 с 01.09.2017г. выглядит следующим образом: Sои = 3 471,80 кв.м., Sподвала = 2 003 кв.м., S чердака = 2 224,70 кв.м. Vодн ЭЭ = 1,812 кВт*ч в месяц * 7 699,50 кв.м. * 52,70 кв.м. / 17 840,80 кв.м. = 41,2114 кВт/ч в месяц; Pодн ЭЭ  =  41,2114 кВт*ч в месяц * 2,49 руб./кВт/ч = 102,62 руб.
Вопрос с 23.06 2017 г выписан Чураков Денис Игоревич. С 20.09.2017 г выписаны: Чураков Алексей Игоревич, Чуракова Яна Сергеевна, Чураков Никита Алексеевич. Прошу сделать перерасчет оплаты за квартиру.
19.10.2017
Чуракова Ольга Андреевна
Ответ Расчет платы производится по площади, а не по количеству зарегистрированных граждан.
Вопрос Здравствуйте. Когда по адресу Кропоткина 124 1 подъезд проведут ремонт подъезда ? Подъезд в ужасном состоянии
19.10.2017
Анастасия
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте, Новосибирская 22 1 подъезд не убирается вообще, ни сухая уборка, ни влажная. На 9 этаже моем сами, вопрос за что платим ежемесячно такие счета. По правилам должны мыться и перила и окна, а мы не можем дождаться даже уборки веником.
19.10.2017
Юлия Владимировна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Я плачу за содержание общего имущества с банковского счета одну сумму, а на мой личный счет в вашей фирме прихjдит меньшая сумма. И так каждый месяц. Что делать
18.10.2017
Донских Георгий Ильич
Ответ ГК РФ Статья 319. Очередность погашения требований по денежному обязательству Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.
Вопрос Установлены счетчики горячей и холодной воды. Прошу Вас прийти в договоренное со мной по телефону 89138918134 время, провести опломбировку счетчиков ГВС и ХВС.
18.10.2017
Роман Евгеньевич
Ответ Уважаемый Роман Евгеньевич! В течение трех рабочих дней с Вами созвонится инженер АРДС-3 для согласования выхода на опломбировку.
Вопрос На просьбы кормить в другом месте, говорят что кормят их там всегда. В подъездах часто лежат голубинные перья Голуби гадят на детской площадке.
17.10.2017
Юлия Ювжик
Ответ ответ в файле
Вопрос не могу завести личный кабинет,пишет ( ошибка По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными ),что делать? ходил комнанию должны были внести изменения
17.10.2017
Алексей
Ответ В системе отсутствуют Ваши паспортные данные, соответственно в системе нет собственника с такими данными. Обратитесь в Ваше (64) ЖЭУ в часы работы паспортиста
Вопрос около 5 дней резкий запах канализации в 6-м подьезде дома 1/2 по ул.Оловозаводской-якобы последствия устранения засора и по информации инженера/т.3533997/ и аварийной диспетчерской надо ждать пока запах/точнее-вонь/не исчезнет со временем-нужна срочная помощь,т.к.люди страдают/особенно1-й этаж/.
16.10.2017
Алексей Н.Бурнашов
Ответ Уважаемый Алексей! Специалистами управляющей компании будет произведена очистка подвального помещения после устранения аварии.
Вопрос Почему вызов электрика платный
16.10.2017
Татьяна
Ответ Уважаемая Татьяна! Вызов электрика производится  без взимания платы.
Вопрос Здравствуйте, у меня 2 вопроса. 1ый вызов электрика с целью выявления причины того, почему перестал звонить дверной звонок платный или нет.И 2-ой можно как то узнать схему разводки проводов . Боюсь , что при ремонте что нибудь перебьют.
16.10.2017
Татьяна
Ответ Уважаемая Татьяна! Консультация по ремонту оборудования, не относящемуся к общему имуществу жилого дома, производится согласно прейскуранта платных услуг. Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.
Вопрос Зравствуйте, у меня 2 вопроса. 1. Вызов электрика для выявления причины, почему перестал работать звонок дверной, платный или нет. 2. Где можно узнать схему разводки по квартире, так как делаю ремонт, чтобы не перебить какой нибудь провод.
16.10.2017
Татьяна
Ответ Уважаемая Татьяна! Консультация по ремонту оборудования, не относящемуся к общему имуществу жилого дома, производится согласно прейскуранта платных услуг. Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.
Вопрос Здравствуйте! Благодарю за ответ на предыдущий вопрос о ремонте подъезда. Как я поняла из Вашего лаконичного ответа - в третьем подъезде планируется ремонт. Это прям оооочень радостная новость. Но я не увидела в смете затрат на приведение в порядок света в подъезде. Раз уж в подъезде покрасят стены, то хотелось бы увидеть это не только когда на улице день. Светильник, состоящий из патрона, "сьедает" лампочку, которую Вы ставите за несколько дней, а потом мы погружаемся во мрак.... Пока у кого-то из жильцов не лопнет терпение и мы звоним вам, электрик ставит лампочку, что бы вновь через несколько дней она перегорела. Может проще ОДИН раз ответственно и качественно сделать, чем ходить в наш подъезд каждую неделю с бесполезной лампочкой. Я уж не говорю "о нереальной красоте" висящих по всей стене проводов, причем часть из них явно уже не работает. Прошу Вас рассмотреть вопрос о приведении в порядок освещения в третьем подъезде дома, а именно - установить светильник дневного света и убрать со стены отжившие свое провода, а живые убрать в кабель-канал. С уважением, Дементьева Анна.
16.10.2017
Дементьева Анна Геннадьевна
Ответ 0
Вопрос Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! В Вашем доме часто происходит засор канализации по причине неправильного пользования канализационной системой в квартирах. Жители выбрасывают в канализацию посторонние предметы , тряпки и предметы личной гигиены, что приводит к засору трубопровода канализации. Работниками управляющей компании произведена уборка подвального помещения после засора. Вопрос: Мы живем в этой квартире 4 года, но такая проблема возникла только около года назад. Раньше жильцы не засоряли канализацию? Может быть, причина все-таки в другом, а вы просто отнекиваетесь от проблемы и не хотите её решать? Мы спустились в подвал и обнаружили, что там пробиты канализационные трубы. Почему вы не хотите устранить эту проблему?
14.10.2017
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Уважаемая Наталья Владимировна! Работниками АРДС-2 будут выполнены работы по ремонту канализационных труб.
Вопрос Вопрос: Мы живем на первом этаже, под нашей квартирой очень часто затапливает подвал, после чего там заводятся мошки и лезут в квартиру. Это уже третий раз за этот год. Начальник ЖЭУ отказывается травить мошек, ссылаясь на то, что по плану это делается раз в год. Просим разобраться, по какой причине так часто затапливает подвал и, желательно, устранить эту проблему.Жукова Наталья Владимировна Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! В Вашем доме часто происходит засор канализации по причине неправильного пользования канализационной системой в квартирах. Жители выбрасывают в канализацию посторонние предметы , тряпки и предметы личной гигиены, что приводит к засору трубопровода канализации. Работниками управляющей компании произведена уборка подвального помещения после засора. Вопрос: Мы живем в этой квартире 4 года, но такая проблема возникла только около года назад. Раньше жильцы не засоряли канализацию? Может быть, причина все-таки в другом, а вы просто отнекиваетесь от проблемы и не хотите её решать? Мы спустились в подвал и обнаружили, что там пробиты канализационные трубы. Почему вы не хотите устранить эту проблему?
14.10.2017
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Уважаемая Наталья Владимировна! Работниками АРДС-2 будут выполнены работы по ремонту канализационных труб.
Вопрос Вопрос: Мы живем на первом этаже, под нашей квартирой очень часто затапливает подвал, после чего там заводятся мошки и лезут в квартиру. Это уже третий раз за этот год. Начальник ЖЭУ отказывается травить мошек, ссылаясь на то, что по плану это делается раз в год. Просим разобраться, по какой причине так часто затапливает подвал и, желательно, устранить эту проблему.Жукова Наталья Владимировна Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! В Вашем доме часто происходит засор канализации по причине неправильного пользования канализационной системой в квартирах. Жители выбрасывают в канализацию посторонние предметы , тряпки и предметы личной гигиены, что приводит к засору трубопровода канализации. Работниками управляющей компании произведена уборка подвального помещения после засора. Вопрос: Мы живем в этой квартире 4 года, но такая проблема возникла только около года назад. Раньше жильцы не засоряли канализацию? Может быть, причина все-таки в другом, а вы просто отнекиваетесь от проблемы и не хотите её решать? Мы спустились в подвал и обнаружили, что там пробиты канализационные трубы. Почему вы не хотите устранить эту проблему?
14.10.2017
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Уважаемая Наталья Владимировна! Работниками АРДС-2 будут выполнены работы по ремонту канализационных труб.
Вопрос Добрый день. У меня подошел срок замены или поверки счетчика хол.воды. Позвонила в одну фирму, там сказали, что на месте запрещено поверять счетчики. Надо снимать, везти куда-то для поверки или менять на новый. Так ли это? Может сразу новый купить и вызвать вашего сантехника?
13.10.2017
Людмила Александровна
Ответ Просто у этой фирмы отсутствует необходимое оборудование. в данном разделе неоднократно публиковалисб телефоны фирм, у которых данное оборудование есть. Не сочтите за труд, просмотрите пару страниц.
Вопрос Добрый день. Почему в личном кабинете, в разделе "Ваши счетчики" пропали окна для ввода показаний по горячей и холодной воде по адресу ул. Кропоткина 119/2 кв. 212. не могу ввести новые и посмотреть последние показания уже полтора месяца.
12.10.2017
Ирина
Ответ Истек срок госповерки счетчиков
Вопрос Здравствуйте! Благодарю за ответ на предыдущий вопрос о ремонте подъезда. Как я поняла из Вашего лаконичного ответа - в третьем подъезде планируется ремонт. Это прям оооочень радостная новость. Но я не увидела в смете затрат на приведение в порядок света в подъезде. Раз уж в подъезде покрасят стены, то хотелось бы увидеть это не только когда на улице день. Допотопный светильник, состоящий из патрона, "сьедает" лампочку, которую Вы ставите за несколько дней, а потом мы погружаемся во мрак.... Пока у кого-то из жильцов не лопнет терпение и мы звоним вам, электрик ставит лампочку, что бы вновь через несколько дней она перегорела. Может проще ОДИН раз ответственно и качественно сделать, чем ходить в наш подъезд каждую неделю с бесполезной лампочкой. Я уж не говорю "о нереальной красоте" висящих по всей стене проводов, причем часть из них явно уже не работает. Прошу Вас рассмотреть вопрос о приведении в порядок освещения в третьем подъезде дома, а именно - установить светильник дневного света и убрать со стены отжившие свое провода, а живые убрать в кабель-канал. С уважением, Дементьева Анна.
12.10.2017
Дементьева Анна Геннадьевна
Ответ 0
Вопрос в подъезде очень редко убираются
11.10.2017
Артем
Ответ Уважаемый Артем! Уборка лестничных клеток в Вашем доме производится по графику. Справка прилагается.
Вопрос Забалуева 21/1 1 подъезд, при выходе из подъезда отвалилась часть козырька на голову, прошу срочно демонтировать и заменить на более безопасный, в подъезде живут дети
11.10.2017
Артем
Ответ Уважаемый Артем! Ремонт козырька будет произведен в осенний период текущего года.
Вопрос Добрый день! такой вопрос,в кв живут два человека,уже лет 8,а прописано 3. Предоставили все документы что третий человек не проживает давно по данному адресу,обещали сделать какой-то, но, перерасчет!!! До сих пор ждем звонка.... и еще вопрос,почему начисления идут как за собственное жилье и как за государственное,разве так возможно.
11.10.2017
Ирина
Ответ 0
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ