Вопросы и ответы

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! Ваш вопрос зарегистрирован. Ответ будет предоставлен 13 июня в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория убирается нашим дворником постоянно, также сегодня после Вашего обращение был направлен дворник для устранения мусора, который был раскидан сами жильцами. К сожалению, управляющая компания не может повлиять на вывоз данного мусора, так как услуга по вывозу предоставляется МУП "САХ", Вы можете самостоятельно обратиться в данную организацию с жалобой о скопившемся мусоре, с целью его ближайшего вывоза с территории дома. Фото после уборки прикреплено к ответу.

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что задолженности по Вашему лицевому счету нет. Все начисления были произведены с 1 мая 2023 года, никаких долгов за период указанный в Вашем обращение нет. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться к специалистам  расчётно- кассового отдел в рабочие часы по телефону 222-63-00, 222-78-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Витальевна! Обращаем Ваше внимание на то, что все звонки, поступающие в диспетчерскую службу управляющей компании, записываются. Согласно проверенным аудиофайлам Ваших звонков в диспетчерскую службу установлено, что ни один из диспетчеров Вам не хамил: сотрудники поясняли Вам алгоритм действий при решении Вашей проблемы. При личном обращении в кассу ЖЭУ Вам было рекомендовано подойти лично к инженеру, однако у инженера есть необходимые обязательства по обходу осмотру домов, поэтому в момент Вашего обращения он был на обходе. Дополнительно сообщаем, что вечером 8 июня 2023г. аварийная служба по Вашей заявке перекрыла краны на батарею в Вашей квартире, тем самым устранив аварийную ситуацию. Устранение течи прокладки на кране (американка) является платной услугой, в связи с тем, что данное оборудование не является общим имуществом собственников помещений в МКД. В настоящий момент к Вам направлен слесарь для дополнительного обследования, замены прокладок и принятия соответствующих мер по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с уборщиком дворовой территории проведена беседа и повторный инструктаж. Уборка придомовой территории дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии производится согласно графику уборки, а также утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Протокол №1 от 23.12.2020г. внеочередного ОСС помещений) - 4 раза в неделю, 59,2% уборочной площади. Ситуация, указанная в заявлении, взята сотрудниками управляющей компании на контроль.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные в систему «Город» управляющая компания традиционно передала 1 числа месяца, то есть 1 июня. Дополнительно у системы «Город» специалисты управляющей компании запросили пояснения по данной ситуации. В системе «Город» сообщили, что у них отсутствует услуга автоплатежа и, возможно, речь идет об услуги автоплатежа, предоставляемой ПАО «Сбербанк». Если это так, то рекомендуем Вам обратиться в ПАО «Сбербанк» за разъяснениями.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.04.2023г. в ответ на запрос № 15899 Вам уже направлялись на указанную Вами электронную почту ведомости суточных параметров за январь - март 2023г. по Вашему многоквартирному дому. В очередной раз они были направлены на Вашу электронную почту 02.05.2023г. Все вопросы, поступившие от Вас на сайт управляющей компании в раздел «Вопросы и ответы», были зарегистрированы, и на каждый из них был дан ответ. Дополнительно сообщаем, что на указанную Вами электронную почту в очередной раз выслан единый платежный документ по отоплению с января по май 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление подачи горячего водоснабжения в Ваше жилое помещение будет возможно при обеспечении доступа в квартиру №30. В настоящий момент сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом», предпринимаются все необходимые меры по определению места нахождения собственников кв. №30. На имеющиеся в ЗАО «УК «СПАС-Дом» контактные данные собственники квартиры №30 не реагируют. К поиску будет подключен участковый уполномоченный полиции.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фото поверки прибора учета можно отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.12.2022г. на основании протокола № 1 от 29.11.2022г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 45 по улице Линейной производится начисление по услуге «Ремонт общего имущества» с 01.12.2022г. по 01.12.2023г. в размере – 26,80 руб. м. кв. Назначение: ремонт тамбура и лестничных клеток. Таким образом, размер платы для кв. 14 по услуге ремонт общего имущества составляет – 31,40 м.кв. * 26,80 руб./кв.м. = 841,52 руб. Напоминаем, что проведение текущего ремонта в многоквартирных домах, согласно законодательству РФ, производится по решение общего собрания собственников многоквартирных домов с указанием источников финансирования, что и было сделано на основании протокола № 1 от 29.11.2022г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 45 по улице Линейной.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в приложенных файлах – копия протокола № 2 от 12.12.2022г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома № 21/1 по улице Толбухина с резолюцией по данному вопросу. Смотреть пункт 5 (по пятому вопросу).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме производится капитальный ремонт по замене труб холодного и горячего водоснабжения. В связи с этим ежедневно производится отключение холодной и горячей воды, в результате чего предположительно в смеситель в ванной комнате могла попасть окалина, которая послужила причиной слабого напора.

В ближайшее время к Вам будет направлен сотрудник для выявления и устранения причины слабого напора холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для установки пандуса в подъезде Вашего дома, согласно действующему законодательству, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников МКД, принять соответствующее положительное решение большинством голосов, отразить это в протоколе общего собрания и указать источник финансирования, благодаря которому будут проведены работы. Инициатором проведения собрания может выступить любой собственник. По вопросам голосования вы можете обратиться к председателю совета вашего дома или в ЖЭУ-46 по адресу ул. Широкая 137/3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.04.2023 было проведено обследование фасада многоквартирного дома в месте, где расположено Ваше жилое помещение. При осмотре на фасаде не выявлено трещин, следовательно работы по устранению трещин не требуются.

На момент обследования кв. 48 было выявлено проникновение холодного воздуха в месте сопряжения фасадной стены с полом. В связи с тем, что трещины на фасаде отсутствуют, вероятной причиной продувания является отсутствие вентиляционных каналов в деревянном полу, которые были предусмотрены при строительстве дома, следовательно при закупорке данных вентиляционных каналов воздух под деревянным полом циркулирует через сопряжения стен с полом.

Ранее Вам были даны рекомендации провести работы по герметизации стыка путем запенивания монтажной пеной внутри помещения. Поскольку помещение является частной собственностью, работы проводить должны собственники данного помещения. В связи с тем, что трещины на фасаде отсутствуют, дополнительно рекомендуем Вам провести работы по восстановлению вентиляционных отверстий деревянного пола.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Милана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что осмотр крыльца был произведен 10.04.2023г. сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-Дом» и представителями Совета дома. Ремонт крыльца запланирован на летний период 2023г. Дополнительно сообщаем, что просроченная задолженность вашего многоквартирного дома по статье «Содержание общедомового имущества» по состоянию на 06.06.2023г. составляет 441 264,51 рублей по четырнадцати квартирам. Несвоевременная оплата влияет на оперативность выполнения работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.06.2023 была проведена уборка с дезинфицирующими средствами, лестничных клеток и стен в подъезде № 4 многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» (далее - ООО «СЭС») заключен договор на проведение дезинфекции мест общего пользования. 05.06.2023 управляющей компанией была подана заявка в ООО «СЭС» для проведения обработки подъездов. Обработка будет проведена 06.06.2023 в течение рабочего дня.

По договору управления многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31 и управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» санитарная обработка жилых помещений в перечень работ и услуг не входит. Сотрудники ЖЭУ 42 связались с родственниками умершей о необходимости проведения санитарной обработки жилого помещения № 58. Со слов родственников обработка будет проведена 06.06.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за то, что Вы положительно оценили работу специалистов управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом № 12 по ул. Республиканской оборудован общедомовым прибором учета холодного водоснабжения.

Обращаем Ваше внимание на то, что с 01.09.2022г. вступило в силу постановление Правительства РФ от 03.02.2022г. № 92 «О внесении изменений по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме». В соответствии с данным постановлением, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета коммунальных ресурсов (КР СОИ) - объем сверхнормативного потребления холодной воды в целях содержания общего имущества, в том числе полива газона и клумб, будет включен в состав платы за содержание жилого помещения собственникам многоквартирного дома.

Мероприятия по установке крана для полива газона и клумб многоквартирного дома № 12 по ул. Республиканской внесены в план график сантехнических работ на июнь 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент подрядчиком по указанному Вами адресу поставлен в план работ. В настоящее время приобретаются необходимые материалы. К сожалению, процесс работ занял большее время, чем планировалось управляющей компанией, но не по вине управляющей компании, а в силу трудностей, возникших у подрядчика. Ремонт механизма запирания окна в подъезде будет выполнен до 11.06.2023.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании заблаговременно произвели обследование аварийного участка канализационного трубопровода в Вашей квартире. Работы по замене трубопровода канализации планируется выполнить в срок до 07.06.2023г. Также в ближайшие дни будет произведено обследование трубопровода отопления на кухне. После замены трубопровода канализации специалисты аварийной службы выйдут к Вам для дополнительного обследования и составления акта. В вашем обращении была допущена опечатка. Первоначальный акт составлялся не 02.05.2023г. , а 02.06.2023г.

Дополнительно сообщаем, что все нормы законодательства Российской Федерации были соблюдены в указанные сроки: предыдущий (первый) акт о затоплении составлен и подписан. Получить данный акт Вы можете в аварийной службе по адресу Широкая, 137/3.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам встречи собственников многоквартирного дома № 44/3 по ул. Сибиряков-Гвардейцев с представителями управляющей компании было принято решение по переносу светильников, установленных под козырьком, на более удобное место (на потолок козырька). Работы по переносу светильников были выполнены, однако собственниками многоквартирного дома были внесены дополнительные предложения по замене типа светильника, установленного над входом во второй подъезд. В данный момент, 5 июня, производятся работы по замене уже установленного светильника на новый, который пожелали собственники. Было бы хорошо, если бы в будущем собственники Вашего дома определяли одно уполномоченное лицо, которое будет проводить с управляющей компанией согласование работ, их сроков и вид устанавливаемого оборудования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка(мытье) лестничной клетки в Вашем подъезде будет проведена 05.06.2023. Подана заявка в СЭС для обработки подъезда. В ЖЭУ отсутствует контактный телефон собственников и родственников квартиры №58. В настоящее время размещено уведомление на подъезде и двери кв. № 58 для связи со специалистами ЖЭУ-42.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке, по согласованному с Вами времени к Вам прибыл специалист, который выявил и устранил причину протечки, заменив прокладку заливного шланга стиральной машины.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Если Вы направили обращение на электронный адрес adm@spas-dom.ru 22 мая, то зарегистрирован он был 22 или 23 мая. Срок ответа составляет 10 рабочих дней. Соответственно, ответ Вам должен быть предоставлен 5 или 6 июня. 5 июня на основании Вашего обращения будет направлен запрос в профильный отдел относительно точной даты подготовки и отправки ответа Вам. Об этом Вы будете проинформированы 5 июня письмом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и поставлена в план работ. Установка поливочного крана будет осуществлена в срок до 09.06.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, если вывозом строительного мусора займется управляющая организация, то это будет за счёт всех собственников многоквартирного жилого.дома. Также сообщаем, что каждый собственник для вывоза своего строительного мусора должен заключить договор со специализированной организацией (например, МУП «САХ»), либо самостоятельно вывезти строительный мусор. Управляющая компания к не имеет отношения к данным видам деятельности, однако регулярно уведомляет собственников о необходимости вывозить свой строительный мусор. В Вашем случае собственник на месте проводимых работ не появляется, поэтому ему затруднительно вручить предписание о вывозе строительного мусора, то есть мешков с содержимым с придомовой территории. Однако собственник неоднократно предупрежден об этом в ходе телефонных разговоров с сотрудниками управляющей компании. Последний из таких разговоров состоялся 02.06.2023г. Собственник сообщил, что вывезет строительный мусор с придомовой территории в течение дня 05.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызов осуществлялся на пломбирование новых счётчиков, однако старых приборов учёта и их показаний не было предоставлено. В связи с этим Вам, как собственнику данной квартиры, необходимо подойти лично с паспортом в аварийно-диспетчерскую службу при ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни с понедельника по пятницу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антонина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сносу и обрезке деревьев на придомовой территории дома №7 по ул. Советской выполняются на основании акта оценки зеленых насаждений, составленного агрономом районной администрации. На основании данного акта мэрией города Новосибирска было выдано разрешение на выполнение работ по сносу деревьев по адресу: ул. Советская, д.7. Работы выполнялись подрядной организацией согласно договору, смете и полученному разрешению от мэрии города Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент, по согласованию с Вами специалистом управляющей компании проводятся необходимые работы. Задержка произошла из-за большого количество заявок по Вашему ЖЭУ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам управляющей компании. Для подготовки полного, аргументированного ответа потребуется определенное время. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 5 июня 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, 27/1 собственники приняли следующее решение: произвести начисление по статье «Ремонт общего имущества» в сумме, равной экономии по отоплению, в размере 38,84 руб./м кв. с 01.05.2023г. до 01.06.2023г., и накопительно с 01.06.2023г. в размере 5,00 руб./кв.м: с 01.05.2023г. по 01.06.2023г.: 43,10 м2*38,84 руб=1 674,00 руб.

С 01.06.2023: 43,10 м2*5,00=215,50 руб.

Таким образом, размер платы за услугу «ремонт общего имущества» в мае составлял – 43,10 м.кв. * 38,84 руб./кв.м. = 1674,00 руб. С июня 2023г. ежемесячный размер платы по данной услуге составляет 215,50руб.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанная Вами информация принята к сведению. Данные о поступлениях будут подготовлены и отражены в справке об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома, и направлены в ЖЭУ 51 в течение 10 рабочих дней, до 15.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических и актуальных показаний приборов учета Вам необходимо направить обращение и фотографии приборов учета на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки лестничных клеток будет развешен в течение дня 02.06.2023г. Уличный фонарь также будет заменен 02.06.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что количество голосов, наделенных полномочиями на подпись актов выполненных работ, законом не предусмотрено. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации количество голосов устанавливается на общем собрании собственников. Дополнительно сообщаем, что справка о наличии денежных средств заказана 02.06.2023г., о готовности справки Вы будете извещены по телефону.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по установке поливочного крана будут выполнены в срок до 03.06.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей организации поступило заявление от Вас за регистрационным номером ЗГ-1593 от 30.05.2023г., в котором Вы направили фотографии приборов учета, но при этом не приложили сам акт замены приборов учета. Чтобы данные были внесены, просим Вас направить на электронную почту adm@spas-dom.ru акт замены прибора учета. Также информируем Вас, что до 6 июня 2023г. у управляющей организации отсутствует возможность производить изменения по приборам учета горячего и холодного водоснабжения в связи с отсутствием технической возможности (закрытие периода). Информация о замене приборов учета будет внесена при предоставлении Вашего акта замены прибора учета после 6 июня 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переоформить лицевой счёт при покупке квартиры можно онлайн, выслав на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

Независимо от управляющей организации по открытию лицевых счетов в ресурсоснабжающих организациях Вам необходимо лично обратиться:

1. МУП «САХ» («Спецавтохозозяйство») – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. ООО «НТСК» («Новосибирская теплосетевая компания) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Выполнить имеющуюся тамбурную перегородку из кирпичной кладки не представляется возможным в связи с тем, что:

1. при выполнении работ необходимо сохранить первоначальные проектные размеры тамбура;
2. кирпичная перегородка кладкой в 0,5 кирпича не способна нести нагрузку, передаваемую от двух металлических дверей, из которых одна, ввиду эксплуатации, ежедневно и по несколько раз приводится в действие;
3. кирпичная кладка в 1 кирпич значительно уменьшит глубину тамбура, что нарушает СП 59.13330.2016, п.6, п.п. 6.1.8., а также увеличивает нагрузку на перекрытие.

Напоминаю, что председателю совета дома выдавалось коммерческое предложение на установку тамбурной металлической перегородки с дверьми.

Довожу до Вашего сведения, что в период с 01.04.2022 г. по настоящее время осуществляется сбор денежных средств по статье «Ремонт общего имущества» собственниками жилых помещений. По состоянию на май 2023 на балансе дома собраны денежные средства в размере 37 342,30 руб. Предлагаем Вам повторно рассмотреть предложенное ранее коммерческое предложение на изготовление и установку двух металлических дверей с перегородкой.

В счет содержания жилья общего имущества МКД возможно выполнить только укрепление и оштукатуривание существующей перегородки. За счет собираемых средств, для чего не нужно проводить общее собрание, достаточно решение совета дома.

Работы по частичному ремонту цоколя в соответствие с минимальным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД включает в себя минимальный объем работ. Для выполнения работ по нанесению достаточного слоя штукатурки с дальнейшим покрытием фасадной краской, что является текущим ремонтом, собственникам необходимо на общем собрании собственников решить вопросы о:

1. проведении работ по текущему ремонту цоколя;
2. выборе способа финансирования работ.

Уведомляю, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) цоколь являются общим имуществом многоквартирного дома и согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Протоколом №1 от 27.07.2020 года, Совет МКД по адресу ул. Киевская, д. №8 наделен в соответствии с пунктом 4.2. ч. 4 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в МКД, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Дополнительно сообщаем, что председатель Совета МКД по адресу ул. Киевская, д.№8 наделен полномочиями в соответствии с пунктом 4. ч. 8 ст. 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно новой телефонограмме от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в СГК), данная организация с 1.06.23 до 9-00 2.06.23 в связи с ремонтными работами по ул Петухова ухудшает параметры горячего водоснабжения по Северо-Чемскому жилому массиву и Бугринской роще. Телефонограмма поступила в адрес управляющей компании 1 июня в 13-00.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по прибору учета горячего водоснабжения заявлены Вами через личный кабинет 14.04.2023г. и составляют 198 м³. В мае Вы заявили показания приборов учета 230 м³. Разница апреля и мая составила 32 м³. Расчет платы за коммунальные услуги произведен согласно заявленным Вами фактическим показаниям индивидуальных приборов учета. Соответствующие начисления были переданы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Если Вы ошиблись при внесении показаний прибора учета в мае, направьте реальные показания прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru для проведения корректировки показаний в июне.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании, в ходе которой факты, изложенные в обращении, подтвердились частично.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 6а по ул. Авиастроителей составляет 3 раза мытье в месяц, уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акт выполненных работ по данной услуге за апрель месяц подписан собственником помещения в полном объеме.

В мае месяце уборка лестничных клеток производилась один раз в связи с нехваткой сотрудников. На основании данного факта в соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 6а по ул. Авиастроителей в июне 2023 г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

Дополнительно сообщаем, что с менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут дополнительное обследование общего имущества собственников помещений в подъезде №4 МКД №25 по ул. Полтавской для подтверждения обстоятельств, указанных в Вашем обращении. При наличии факта нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, собственникам помещения (квартиры) № 124 будет вручено предписание об устранении нарушений - демонтаже незаконно установленной перегородки на лестничной клетке многоквартирного жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная территория является муниципальной и не входит в зону ответственности управляющей компании. Сотрудниками управляющей компании направлена телефонограмма в «Горканализацию» по вопросу ремонта колодца. По всем вопросам, связанным м муниципальным имуществом необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу мэрии г. Новосибирска по телефону 051.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.05.2023, в течение дня к Вам будет направлен специалист для определения причины засора канализации и его устранения. Для согласования времени посещения с Вами свяжутся по телефону, указанному в обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва производится за счет средств собственников многоквартирного дома по статье «Текущий ремонт».

Текущий ремонт общего имущества собственников в многоквартирном доме включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий для устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем дома в целях поддержания его эксплуатационных показателей (разд. 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170). Решение принимается на общем собрании собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора между начальником ЖЭУ №42 и Вами достигнуто соглашение о том, что доводчик на входные «домофонные» двери и краска для окрашивания бордюров будут приобретены из статьи «доходы от использования общего имущества МКД». После предоставления собственниками помещений положительного решения в ЗАО «УК «СПАС-Дом» указанные Вами работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва должен выполняться организацией, имеющей допуск к работе на высоте, со включением специальных кодов на выполнение видов работ, таких как: производство строительно-монтажных работ или работ строительно-специализированных и прочих.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата, место и время проведения общего собрания определяются инициатором такого собрания. Время проведения общего собрания было согласовано с помощником депутата Совета депутатов города Новосибирска в связи с его участием в данном собрании.

При проведении собрания с собственниками жилья по ул. Красный проспект 102/4 будут обсуждаться вопросы, которые включены в повестку собрания. Вопросы по ремонту подъездов предложены председателем Совета дома Лопатиным Ф.И., на основании его запросов был составлен расчет тарифа по изготовлению и установки дверного блока и расчет тарифа на ремонт лестничных клеток. Актуальность этих вопросов, также будет решаться на собрании собственников жилья.

После обсуждения на собрании в бюллетени будут включены вопросы, по которым Вы сможете выразить свое мнение в одной из граф «за», «против» или «воздержался». В дальнейшем, после обработки бюллетеней и подведения итогов голосования, будет составлен протокол. После подведения итогов оригиналы всех бюллетеней и протокола будут размещены на сайте ГИС ЖКХ, где Вы сможете с ними ознакомиться самостоятельно.

Ознакомиться с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно по адресу: ул. Кропоткина 269/1, «ЗАО «УК «СПАС-Дом», ЖЭУ-1, у специалиста по работе с населением – Зеленской Елены Александровны т. 8-923-777-42-52

Благодарим за обращение на сайт!