Вопросы и ответы

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что только в ноябре 2023 г. канализационный выпуск засорялся 3 раза – 8, 15 и 23 ноября.

29 ноября на очередной засор канализации в 13-40 часов поступила заявка. В 14-00 заявка была передана в Горканализацию. В ночь с 29 на 30 ноября сотрудники Горканализации прочистили канализационные колодцы. Вся информация имеется в Единой диспетчерской службе.

Инженер ЖЭУ №1 составил обращение в Горканализацию на прочистку линии канализационных колодцев, находящихся на придомовой территории многоквартирного дома №119/1 по ул.Кропоткина.

Слесарь-сантехник открыл цокольные окна для проветривания подвального помещения. Дезинфекция будет выполнена после просыхания подвала.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией проведена служебная проверка. Информация, изложенная в Вашем обращении, не подтвердилась. В любом случае сотруднику в профилактических целях напомнили о его должностных обязанностях и правилах поведения на рабочем месте. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос переплаты по услугам отопление, горячее водоснабжение, холодная вода для нужд ГВС и обращение с ТКО по Вашему жилому помещению в многоквартирном доме № 3 по ул. Полякова на содержание общего имущества произведен в ноябре 2023г. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист аварийной службы 30.11.2023 г. обследует подвальное помещение и произведет закрытие входной двери.

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании 30.11.2023 г., свяжутся с Вами по вопросу регистрации и опломбировки индивидуальных приборов учета после замены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.15 Постановления Правительства Российской Федерации № 491от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Прилагаемый Вами Акт является актом осмотра, а не актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, в связи с чем предоставить перерасчет не представляется возможным.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29 ноября с 13-00 до 17-00 «Региональные электрические сети» для монтажа оборудования на подстанции отключили электроэнергию по адресам: ул. Кропоткина, 118/4, 118/5, 118/6.

Данная информация была заблаговременно размещена на нашем официальном сайте (на главной странице в разделе "Отключения") а также в официальных группах УК в соцсетях. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу аварийную заявку по адресу ул. Фасадная д. 15 было направлено сварочное звено: Пономарев В.В. и Мамедов Ф.А. Вам было предложено за сутки снять унитаз для проведения сварочных работ 29.11.2023г. Вами унитаз снят не был. Сварщику пришлось демонтировать унитаз самостоятельно. После окончания работ унитаз устанавливать не стали. Вы спросили суму за снятие и установку, а поскольку работники точную сумму не знали, то сказали приблизительную, но при этом пригласили Вас на оплату в АРДС-2 для уточнения стоимости. После Вашего визита в аварийную службу, Вам была названа точная сумма за выполненную работу, которую Вы оплатили.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства Новосибирской области от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отпуск тепловой энергии потребителям в отопительный период производится согласно температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии потребителям от ТЭЦ-5, принадлежащей Сибирской генерирующей компании.

Параметры теплоносителя в системе отопления по адресу: ул. Державина, д. 5 соответствуют температурному графику.

27.11.2023 года, при проведении замеров температуры воздуха в Вашей квартире, выявлено, что температура в квартире составила +22⁰С, что соответствует нормативной.

Акт замера температуры прилагается.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего дома производятся работы по капитальному ремонту системы холодного, горячего водоснабжения. На основании этого производится периодическое отключение холодного и горячего водоснабжения Собственники Вашего дома напрямую наняли подрядчика для проведения данных работ, поэтому сроки их завершения можно узнать у председателя Совета Вашего многоквартирного дома. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила Георгиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в уведомлении, размещенном на информационной доске, говорится только о предстоящем общем собрании собственников, на котором предлагается принять решение о ремонте лестничных клеток. Само решение еще не принято.

Также сообщаем, что для обследования и ремонта ствола мусоропровода между указанными Вами этажами подъезда в ближайшее время будет направлен специалист ЖЭУ №1.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Федеральным законом от 18.03.2023г. № 71-ФЗ, были внесены изменения в
Жилищный кодекс Российской федерации (далее ЖК РФ), а именно часть 3 статьи 162 ЖК РФ, предусматривающая обязательные условия договора управления многоквартирным домом, дополнена пунктом 5, в соответствии с которым в договоре управления, в обязательном порядке, должна быть предусмотрена обязанность управляющей организации заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме.

Поставщиком природного газа по адресу ул. Аэропорт д. 7, является компания «Городские газовые сети», соответственно договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования собственникам необходимо заключить с данной организацией самостоятельно. В ближайшее время на Вашем доме будет инициировано собрание собственников жилья, и на повестке одним из вопросов будет заключение дополнительного соглашения к договору управления многоквартирным домом с данной организацией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке средства измерений направлено на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что капитальный ремонт канализации с заменой выпусков в подвале многоквартирного дома 119/1 по ул. Кропоткина был выполнен в 2018 году.

Засоры канализации происходят по вине жителей многоквартирного дома, а сотрудники управляющей компании устраняют последствия:
- прочищают засор;
- проветривают подвал;
- выполняют очистку и дезинфекцию после просыхания подвала.

В ноябре 2023 г. канализационный выпуск засорялся 3 раза – 8, 15 и 23 ноября. Засоры происходят из-за халатного отношения жителей к системе канализования.

При прочистке засора канализационного выпуска (Д-150) сотрудники находят нетканые салфетки (в большом количестве), тряпки, наполнитель для туалета животных (опилки, гель и др.), дешевую туалетную бумагу, овощи и т.п.

28 ноября 2023 г. слесарь-сантехник обследовал подвал – засора канализации нет. Подвал сухой. Запах – это остаточные явления после затопления. 30 ноября будет проведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г. прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия». С 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены т.к. многоквартирный дом № 1б по ул. Полякова перешел на прямые договоры с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, необходимо передавать показания, а также свидетельства о поверке индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению напрямую поставщикам услуг.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в адрес МУП «Энергия» г. Новосибирска направлено письмо с рассмотрением вопроса о перечислении денежных средств, собранных ЗАО «УК «СПАС-Дом» с потребителей в многоквартирном доме по ул. Полякова, д. 1б за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с июля 2023 по октябрь 2023г., в счет исполнения обязательств потребителей перед МУП «Энергия» г. Новосибирска. Ответ до настоящего времени не поступил.

В случае если от МУП «Энергия» г. Новосибирска поступит положительное решение по данному вопросу, денежные средства, собранные ЗАО «УК «СПАС-Дом» за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, за период с июля 2023г. по октябрь 2023г., по жилому помещению № 38 по ул. Полякова д. 1б в размере 733,10 руб. будут перечислены ресурсоснабжающей организации, в счет исполнения обязательств потребителей перед ресурсоснабжающей организацией.

Показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения по адресу ул. Полякова д.1б были переданы для проведения корректного расчета в МУП «Энергия».

Переплату, образовавшуюся на коммунальной услуге "отопление" по Вашему жилому помещению, в размере 766,83 руб., возможно перенести на содержание общего имущества по заявлению в ЖЭУ. Бланк прилагается.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по окончании месяца будут составлены акты о ненадлежащем оказании услуг по уборке подъездов и двора и сделан перерасчет платы для собственников:

- за период с 01.11.2023 г. – 30.11.2023 г. по статье «уборка лестничных клеток»;

- за период с 15.11.2023 г . по 30.11.2023 г. по статье « уборка придомовой территории».

Ликвидация засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов управляющей компанией осуществляется ежедневно с 08:00 до 23:00. По Вашей заявке будет уделено особое внимание прочистке мусоропровода. В настоящее время управляющая компания ведет активный поиск персонала для качественного обслуживания Вашего дома. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск стояков отопления по Вашей квартире будет проведён 28.11.23г. В случае дальнейших проблемных ситуаций с отоплением для большей оперативности выполнения работ Вы можете также подавать заявку через единую круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Обращаем внимание, что все звонки в единую круглосуточную диспетчерскую записываются. При прослушивании аудиофайлов было выявлено, что диспетчер не разговаривал с Вами на "повышенных тонах", а пытался выяснить, когда Вы будете дома, чтобы помочь открыть подъезд и указать на поврежденный счетчик. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка по восстановлению дверцы электрощитка принята и будет отработана в ближайшее время специалистами управляющей компании. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ноябре 2023 года в Вашем доме произошла замена уборщика лестничных клеток, в связи с этим изменились даты уборки. В случае, если в ноябре 2023 года уборка будет произведена не в полном объеме, то в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток, собственникам многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 25.11.2023г. по Вашему дому наблюдались низкие параметры отопления, о чем управляющая компания направила соответствующую телефонограмму в адрес ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На данный момент параметры отопления в доме восстановлены, и составляют 72/44, что соответствует температурному графику. 

В ближайшее время с Вами свяжется инженер для осуществления замера температуры именно в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не отрицает, что санитарная уборка мест общего пользования в Вашем доме в связи с отсутствием уборщиков осуществляется не в полном объеме. В связи с чем, на основании актов недопоставки услуг по уборке внутриподъездных помещений и придомовой территории за период с 14.11.2023 г., начисление платы по статье «содержание и ремонт жилого помещения» жильцам будет произведена по пониженному тарифу, с исключением платы за уборку внутриподъездных площадей и придомовой территории. В настоящее время ведутся работы по подбору персонала на данную должность в управляющую компанию.

Дополнительно информируем, что про предыдущим перечисленным Вами обращениям на сайт, Вам были даны ответы с уведомлениями на указанную Вами электронную почту. По данным вопросам даём дополнительную информацию:

1. Заявка на проведение мероприятий по дезинсекции в местах общего пользования повторно направлена в ООО «СЭС» - специализированную компанию, занимающуюся травлей. Предыдущая заявка была отработана данной компанией не в полном объёме.
2. Установка с торца дома дополнительного светильника относится к компетенции общего собрания собственников. При этом собственники многоквартирного дома решение по таким вопросам не принимали. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Совету дома, инициировав проведение общего собрания по данному вопросу. 
   
   Благодарим за обращение!
   

Здравствуйте, Наталья Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о пройденной поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, как и было заявлено Вам ранее, ремонт межпанельных швов по адресу Чигорина, д.16 будет произведен до 30.11.2023г. включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация и дезинсекция общего имущества многоквартирного дома производятся согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома – дератизация 1 раз в месяц, дезинсекция 2 раза в год. По заявлениям жителей производятся дополнительные обработки общего имущества МКД. Обработка помещений (квартир) осуществляется собственниками самостоятельно.

До 30.11.2023г. будет выполнена повторная дезинсекция подвального помещения, мусорокамер, стволов мусоропровода и 1 этажа многоквартирного дома №47 по ул. Полтавской.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория с лужей, о которой Вы пишите, не относится к зоне обслуживания ЗАО «УК «СПАС-Дом». Данная территория обслуживается управляющей организацией ТСН «Пархоменко-90». С данным вопросом Вы можете обратиться либо в данную управляющую организацию, либо в администрацию Ленинского района города Новосибирска.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Мира, 19 проводится не в полном объеме в связи с отсутствием дворника.

В настоящее время ведутся работы по подбору персонала на данную должность в управляющую компанию. Также сообщаем, что собственникам многоквартирного дома № 19 по ул. Мира будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка придомовой территории».

Приносим извинения за причинённые неудобства, и постараемся решить сложившуюся ситуацию как можно быстрее.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш дом направлен специалист для решения сложившейся проблемы с отоплением.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращение Ваше отработано, на Вашем доме присутствовал засор, который уже устранили.

Приносим свои извинения не доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш принят и передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 27 ноября в течение дня на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в расчетно-кассовый отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен в понедельник, 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует дополнительной проверки, поэтому ответ будет предоставлен 27 ноября в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдела управляющей компании. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 27 ноября в течение дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Ваше обращение принято и передано специализированным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Любовь Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и зарегистрирован. После проверки информации ответ будет направлен на Вашу электронную почту 27 ноября.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка в диспетчерскую службу Вами была сделана 23 ноября. Вашу заявку приняли и заказали материал для ремонта. По поступлению материала Вам будет осуществлена данная работа. Запрос об осуществлении дезинфекции передан в специализированную службу, о дате выхода службы будет сообщено Вам дополнительно на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш передан профильным специалистам. После проверки информации ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 27 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты о поверке индивидуальных приборов вносятся специалистами по мере загруженности, не более 5 рабочих дней. Показания по прибору учета горячего водоснабжения рекомендуем направить на электронную почту adm@spas-dom.ru до 26 ноября, так как акт о приборе учета будет внесен в систему только 27 ноября, доступ для занесения данных у Вас, к сожалению, уже будет отсутствовать, но специалистами управляющей компании данная процедура будет проведена 27 ноября.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Работы по замене участка магистрали системы отопления многоквартирного дома № 21 по ул. Мичурина будут произведены за счет средств собственников после принятия соответствующего решения на общем собрании собственников помещений, с указанием источника и порядка финансирования работ, который необходимо согласовать с управляющей компанией.

2. Ремонт электрооборудования будет закончен в срок до 10.12.2023 года, в связи с тем, что для проведения ремонтных работ освещения требуется привлечение спецавтотехники (автовышки).

3. В случае, если в ноябре 2023 года, уборка будет произведена не в полном объеме, то в начале следующего месяца за истекшим, на основании акта выполненных работ по уборке придомовой территории, собственникам многоквартирного дома № 21 по ул. Мичурина, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка дворовой территории».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июле 2023г. у Вас истек срок поверки по приборам учета горячего и холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: а) неотображения приборами учета результатов измерений; б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки; в) механического повреждения прибора учета; г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета; д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации, имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу Вашего ЖЭУ, либо направить свидетельство на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Монекович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.11.2023 года произошло отключение насоса подкачки системы отопления в индивидуальном тепловом пункте (ИТП) Вашего дома. В настоящее время насос подключен, перезапуск системы отопления произведён.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обсуждение вопроса о смене управляющей компании с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе в ноябре 2023г. по Вашему жилому помещению произведен перенос переплаты за коммунальные услуги по отоплению, горячей воде и холодному водоснабжению для нужд горячего водоснабжения на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 20.10.2023 г., по 22.11.2023 г., специалисты ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на магистральных трубопроводах производили ремонтные работы с понижением параметров и последующим отключением теплоносителя. На данный момент система отопления Вашего дома в рабочем состоянии. В ближайшее время специалисты аварийной службы свяжутся с Вами и произведут дополнительное обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения попадания пара и образования конденсата в тамбуре 1 подъезда многоквартирного дома №13 по ул. Авиастроителей представителем управляющей компании 23.11.2023г. будет произведена герметизация подвальной двери. В подвальное помещение по ул. Авиастроителей, 13 поступает вода по лотку тепловых сетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Управляющая компания проводит работы по откачке воды, но результатов нет, вода поступает вновь, поскольку ООО «НТСК» не проводит необходимых работ по устранению течи на своих тепловых сетях. Управляющей компанией ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо в администрацию Дзержинского района для создания выездной комиссии по определению источника заполнения водой подвального помещения по ул.Авиастроителей,13.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.10.2023г специалистами ЖЭУ №46 проводился ремонт доводчика тамбурной двери в 1 подъезде. На данный момент доводчик полностью выведен из строя и ремонту не подлежит. Замена и установка проводится за счёт средств собственников МКД. Вам необходимо обратиться с данным вопросом к председателю Совета Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.11.2023г. силами аварийно-диспетчерской службы был устранен канализационный засор на выпуске в указанном Вами подъезде. В настоящее время проводится сушка подвального помещения, после чего будет произведена уборка и обработка подвала хлорсодержащим раствором.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.11.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения. В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: а) неотображения приборами учета результатов измерений; б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки; в) механического повреждения прибора учета; г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета; д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета по горячему водоснабжению, после чего предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ либо направить данное свидетельство на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и работы по уборке мусора в подъезде №2 по адресу Мира, 59/1 будут выполнены в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! Ваша информация передана профильным специалистам управляющей компании, которые данную информацию внимательно проверят и примут необходимые меры. 

Благодарим Вас за бдительность и за обращение на наш сайт!