Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос В подвале под 64 квартирой течь канализации, течь по лопнувшему канализационному стояку в 61 квартире вызовы аварийных служб результатов не дают. В подъезде и на 1 этаже запах канализации.
Номер регистрации: 4967
Время: 21:05
Дата: 23.09.2017
Проскурин Алексей Александрович
Ответ

Уважаемый Алексей Александрович!

Работы по ремонту канализации будут выполнены в срок с 16.09.2017 г. по 20.09.2017 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Холодный стояк в большой комнате До диспечерской не дозванится!!
Номер регистрации: 4966
Время: 20:04
Дата: 23.09.2017
Максим Викторович
Ответ

Заявка принята

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не отображается счётчик горячей воды в личном кабинете, соответственно не могу передать показания. Счётчик поверен до 5 ноября 2018г. скан свидетельства о поверке отправил на электронную почту rko@spas-dom.ru
Номер регистрации: 4965
Время: 19:12
Дата: 23.09.2017
Пётр
Ответ

оба счетчика отображаются в личном кабинете

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.подскажите пожайлуста на каком основании плата за поверку одпу начесляется второй раз за этот год. И разве она не входит в ежемесячный платеж за содержания жилья?
Номер регистрации: 4964
Время: 19:07
Дата: 23.09.2017
Сергей
Ответ

Добрый день!

Протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 11 по ул. Урманова от 15.12.2016г. № 2 принято решение об осуществлении и способе финансирования работ по поверке ОПУ тепловой энергии и водоснабжения и замене тепловычислителя на ОПУ. Замена вычислителя является работой ремонтного характера и не относится к поверке. Собственникам помещений были осуществлены начисления по услуге «Ремонт общего имущества» в период с 01.01.2017г. по 31.01.2017г. в размере 5 руб./кв.м. с целью финансирования замены вычислителя. Начисления по поверке ОПУ произведены лишь в сентябре 2017г. в размере 8,66 руб./кв.м., в соответствии с протоколом. Таким образом, в 2017г. Вам были осуществлены начисления за ремонт ОПУ (в январе) и поверку ОПУ (в сентябре). В соответствии с перечнем работ и услуг  по содержанию и ремонту общего имущества в МКД № 11 по ул. Урманова, утвержденным Протоколом от 18.01.2013г, поверочные работы не включены в состав ежемесячной платы по содержанию общего имущества. Способ финансирования данных работ определяется дополнительным решением общего собрания.

С уважением, планово-экономический отдел.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда включат отопление по адресу ул.Мира д.35
Номер регистрации: 4962
Время: 15:21
Дата: 23.09.2017
Бышева Ольга Олеговна
Ответ

Включили

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 1.04 2017 года управляющая компания уведомила нас о расторжении договора по обслуживанию по истечение срока. Был подписан новый договор на год. И вдруг с августа месяца к нам стали приходить работники "Горводоканала", "Электросетей", последним было объявление "СИБЭКО", что т.к. с жильцами нашего дома договор расторгнут, нужно заключать договора напрямую с ресурсоснабжающими организациями. Объясните, а что за договор на год заключен ,где есть строка "Сборы и начисления"? Мы , конечно, собрали нужные бумаги,затратили время, договора заключили. Зачем нам тогда ваша управляющая компания? Для сбора денег? Мусорку раз в неделю мы и сами можем убрать))). Один плюс вывоз ТБО и бытовых отходов. Даже показания приборов учета внести не можем, так как эту услугу благополучно убрали из личного кабинета. Остался только счетчик на электроэнергию
Номер регистрации: 4961
Время: 14:59
Дата: 23.09.2017
Тимерман Татьяна Анатольевна
Ответ

Решением общего собрания, Ваш дом изменил форму управления на "Непосредственное управление". Мы для Вашего дома остались обслуживающей организацией, а исполнителем коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. К сожалению, показания передавать нужно именно туда. От заключения агентского соглашения на прием показаний и их передачу РСО, за исключением НЭС, отказались.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу ответить на вопрос ,почему в течении 5 дней не меняются лампочки в доме 32 подъезд 2,пять дней подряд принимают заявку,и каждый раз ответ,что нет лампочек. Мы регулярно платим огромные деньги за свет в подъезде,и слышать ответ,что нет лампочек в ЖЭУ 86 очень даже странно. ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ВЫПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ!
Номер регистрации: 4960
Время: 12:53
Дата: 23.09.2017
Марина Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте! Ваша заявка в работе.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос по графику запуск отопления на ул. Пархоменко должен был быть 20-21 сентября. в подъезде батарея горячая, а в квартире нет - почему? за окном "белые мухи" уже
Номер регистрации: 4959
Время: 11:26
Дата: 23.09.2017
Алексей
Ответ

Здравствуйте!

Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Объясните, почему в личном кабинете не отображается в разделе "Ваши счетчики" графа для занесения данных горячей воды. Есть только холодной.
Номер регистрации: 4958
Время: 08:55
Дата: 23.09.2017
Нагорнов Антон Григорьевич
Ответ

Истек срок госповерки Вашего счетчика. Необходимо его поверить или заменить.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уважаемая УК! В 4-м подъезде по адресу Толбухина 35 ВООБЩЕ отсутствует отопление. Единственный горячий стояк к утру остыл окончательно! Большое спасибо за Вашу скромную заботу о нас.
Номер регистрации: 4957
Время: 08:32
Дата: 23.09.2017
Колобков Сергей Петрович
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему поменялось содержание моего "личного кабинета" без моего участия и даже без какого-либо оповещения или предупреждения? Из-за этого события для меня утеряны таблицы показаний приборов учёта горячей и холодной воды. Однако "возникла" - показание электросчётчика... Поясните, пожалуйста, эти странности.
Номер регистрации: 4955
Время: 05:55
Дата: 23.09.2017
Людмила Ивановна
Ответ

Ни дизайн, ни содержание полей в личном кабинете не изменялись с мая. А сами поля содержат динамическую информацию. Просто Ваш дом сменил способ управления. Теперь Вы передаете информацию о показаниях ИПУ непостредственно в ресурсоснабжающие организации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как подать жалобу и составить акт? Затоплено цокольное помещение ресторан "Белый зал Премьер" высота воды 60 см
Номер регистрации: 4951
Время: 23:51
Дата: 22.09.2017
Ефанова Алена Витальевна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите будет ли нарушением в многоквартирном доме установить часы работы подвала( доступ к кладовым ) т.к. часть подвала техническая. Если возможно то что нужно для это сделать: просто написать объявление или надо проводить собрание жильцов. И еще есть ли регламент сколько по времени подвал должен быть открыт?
Номер регистрации: 4947
Время: 18:16
Дата: 22.09.2017
Надежда Владимировна
Ответ

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к старшей по дому, ключи от подвала находятся у нее.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Первый этаж, трубы до сих пор холодные, обращались в ЖЕУ, говорят ждите до 25.09, потом будем разбираться.
Номер регистрации: 4946
Время: 17:16
Дата: 22.09.2017
Олег Леонидович
Ответ

Здравствуйте!

Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему из года в год по нашей квартире нет своевременного подключения к теплу? Поднимите историю наших обращений по этой проблеме.Это не один раз, а уже постоянно,систематически происходит такое безобразие со стороны УК. Каждый год, при подключении дома к теплу, ваши слесаря не выполняют свою работу качественно и не запускают все стояки в доме,хотя за это мы,жильцы, платим вовремя. А потом за свои же деньги должны унижаться и просить по 2 недели,чтобы люди выполнили свою работу!Создаётся впечатление,что слесарям выгодно не включать все стояки сразу, т.к. потом им же снова за заявки будет оплата.По прогнозу обещают минус шесть и снег, у нас первый этаж и ни в одной комнате нет тепла.Диспетчер №17 даже разговаривать нормальным тоном не умеет, говоря о приёме заявок на перезапуск с 26 сентября. О каком перезапуске идёт речь,если изначально даже не запустили?! Во всей квартире нет тепла.И снова ад,как в прошлые года, звонить каждый день,подавать заявки,ходить к инженеру и ждать ещё 2 недели, когда вы соблаговолите отработать то,за что мы вам уже заплатили! Почему из года в год вы позволяете себе такое халатное выполнение работ по подключению квартир к теплу?
Номер регистрации: 4943
Время: 14:01
Дата: 22.09.2017
Евгения
Ответ

Здравствуйте!

Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! С 12.09.2017 по настоящее время отсутствует горячая вода и циркуляция горячей воды с 00.00-20.00 ежедневно( горячая вода появляется когда все пользователи по стояку начинают активно сливать горячую воду). Были неоднократные обращения в диспетчерскую службу, при этом вопрос так и не был решен. В прошлую пятницу 15.09.2017 были на приеме у старшего инженера аварийно-ремонтной службы участка№2 Пономаренко С.В., который не смог вразумительно ответить по какой причине у нас отсутствует горячая вода и когда она будет идти надлежащего качества .Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Номер регистрации: 4942
Время: 13:51
Дата: 22.09.2017
Ольга
Ответ

Здравствуйте!

На вводе в дом дефект трубопровода ОА "СИБЭКО", 25.09.2017г. Горячее водоснабжение восстановили. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Нет доступа в личный кабинет нет в списке моей квартиры доме ( кв 65 ), дом Гоголя 21
Номер регистрации: 4941
Время: 13:48
Дата: 22.09.2017
Дмитрий
Ответ

Дмитрий! Обратитесь в СВОЮ управляющую компанию. Наша компания не обслуживает Ваш дом

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня по адресу 20-го Партсъезда, 11 в 43 квартире дали тепло. Но, как обычно, тепло дали только на кухне и в одной комнате (маленькой). Так происходит второй год подряд и батарея в зале и начинает работать только после жалоб в мэрию. Поэтому сейчас оставляю заявку на подключение всех стояков по указанному адресу, а также прошу сразу сделать так, чтобы стояк в большой комнате (зале) сразу был горячим, а не чуть теплым. Это важно сделать сразу, во избежание повторных обращений
Номер регистрации: 4934
Время: 11:54
Дата: 22.09.2017
Денис
Ответ

Перезапуск системы отопления будет произведен 26 сентября

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Мне необходимо срочно сделать перерасчёт по коммунальным услугам. Мне насчитывали не по индивидуальным счётчикам, а по нормативам коммунальных услуг. К кому обращаться? Где находится бухгалтерия Спас-дома?По какому адресу предоставить документы. Вызывала мастера, показания счётчиков сняли.
Номер регистрации: 4932
Время: 11:04
Дата: 22.09.2017
Марина Юрьевна
Ответ

Ивачева 5. Расчетно-кассовый отдел. В будние  дни кроме среды с 8-30 до 16-30.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет отопление в нашем доме по адресу: Филатова 13?
Номер регистрации: 4931
Время: 09:56
Дата: 22.09.2017
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте!

Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где расположен график подключения отопления? Он есть на сайте?
Номер регистрации: 4929
Время: 09:23
Дата: 22.09.2017
Александр
Ответ

http://www.sibeco.su/sibeco0610

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.
Номер регистрации: 4928
Время: 18:37
Дата: 21.09.2017
авдюнина лада вадимовна
Ответ

Здравствуйте!

Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.
Номер регистрации: 4927
Время: 18:36
Дата: 21.09.2017
Авдюнина Лада Вадимовн
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
Номер регистрации: 4926
Время: 18:10
Дата: 21.09.2017
Дмитрий Березовский
Ответ

Ваш дом не обслуживается нашей компанией с 01.01.2011 г!. Попробуйте обратиться в свою УК.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
Номер регистрации: 4925
Время: 18:10
Дата: 21.09.2017
Я
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
Номер регистрации: 4924
Время: 18:10
Дата: 21.09.2017
иван
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
Номер регистрации: 4923
Время: 18:09
Дата: 21.09.2017
Дмитрий
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 ( моя кв 65 ) Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
Номер регистрации: 4922
Время: 18:03
Дата: 21.09.2017
Дмитрий
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Являюсь собственником квартиры по адресу г.Новосибирск ул. Новосибирская 25 кв 49. Хочу сообщить о том что по данному адресу мытье лестничных пролетов не производится уже более 2 месяцев, а влажная уборка подъезда не производилась уже более года. Прошу вас посодействовать в решении данной ситуации или указать к кому можно обратиться. Так же прошу указать замена лампочек в подъезде обязанность жильцов или УК. Если УК то кому об этом нужно сообщать и по какому телефону. С уважением, Смирнов Павел Андреевич
Номер регистрации: 4921
Время: 16:38
Дата: 21.09.2017
Смирнов Павел Андреевич
Ответ

Здравствуйте!

Услуга «уборка лестничных клеток» производилась в полном объеме, что подтверждается справками, подписанными представителями многоквартирного дома. С копиями справок можете знакомиться в ЖЭУ-51.

В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.  Дополнительно сообщаю, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия Управляющей компании.
Номер регистрации: 4920
Время: 16:28
Дата: 21.09.2017
Ольга
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия УК.
Номер регистрации: 4919
Время: 16:23
Дата: 21.09.2017
Ольга
Ответ
Статус:
Отработано
Коментарий:
провод снят

 

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Мы проживаем по адресу: ул.Кропоткина, 111, кв.60. Сегодня, 21 сентября 2017 года оператор диспетчерской СПАСДОМ заявила нам, что подключение к теплу нашего дома произойдет 25 сентября. По какому принципу идет распределение в очередь для подключения тепла? Это, что еще за ноу-хау? Почему мы должны мерзнуть до понедельника?
Номер регистрации: 4917
Время: 11:57
Дата: 21.09.2017
Андрей Юрьевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос до какого числа нужно оплачивать коммунальные услуги
Номер регистрации: 4909
Время: 19:53
Дата: 20.09.2017
Константин
Ответ

до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день )хилокская 13 не убрана придомовая территория и детская площадка ни урны у подъездов и на детской площадки.в вашем ответе на прошлое обращение в июле говорилось про санитарные среды раз в месяц собственно тогда она и была в августе и сентябре мы их не видели.....месяцы идут а среда была лишь одна.и ограждение мусорного бака которое должно было ремонтироваться 5 июля так и не сделано так и не сделано.
Номер регистрации: 4908
Время: 18:44
Дата: 20.09.2017
александра
Ответ

Уважаемая Александра!

Уборка дворовой территории многоквартирного №13 по ул. Хилокская была произведена 27.09 и 4.10.2017г. Справки прилагаются.
 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Откуда образовался долг по оплате кап.ремонта, если платила регулярно?
Номер регистрации: 4907
Время: 16:36
Дата: 20.09.2017
Ахременко Надежда Ивановна
Ответ

По вопросу задолженности по капитальному ремонту Вам следует обратиться к региональному оператору капремонта - в Фонд модернизации ЖКХ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Была проведена поверка счетчиков горячей воды. Копии свидетельств необходимо принести лично бухгалтеру, или есть возможность скинуть на электронную почту сканированные документы? Спасибо
Номер регистрации: 4906
Время: 12:31
Дата: 20.09.2017
Алина
Ответ

Добрый день. Вы можете отправить документы на адрес rko@spas-dom.ru

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, когда дадут отопление?
Номер регистрации: 4905
Время: 11:44
Дата: 19.09.2017
Алиса
Ответ

Здравствуйте!

Согласно постановления города Новосибирска отопление будет подключаться с 20.09.2017г. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу исправить показания счетчика воды в сторону уменьшения из-за ошибки при вводе данных. Что можно сделать?
Номер регистрации: 4904
Время: 12:31
Дата: 18.09.2017
Жанна Юрьевна
Ответ

Доброго времени суток! Счетчик (в рабочем состоянии) в обратную сторону не вращается, поэтому функционала уменьшения его показаний не предусмотрено. Для установления фактических показаний нужно вызвать для их снятия (сверки) на дом специалиста компании. обратитесь по тел. 347-000-1

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Необходмо провести ремонт мешпанельных швов. Квартира на 9 этаже. Швы которые видны из окна находятся в ужастном состоянии.
Номер регистрации: 4897
Время: 09:44
Дата: 17.09.2017
Ватутин павел
Ответ
 Toru (09:09:14 22/09/2017) 
зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Необходимо провести обследование и ремонт межпанельных швов (квартира находится на 9-ом этаже). Те швы которые видны из окна разрушены и открыты.
Номер регистрации: 4896
Время: 08:53
Дата: 17.09.2017
Ватутин Павел
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вы если не можете оперативно отвечать на вопросы, создайте техподдержку, дайте ее телефон. Половину вопросов отпадет, вопрос-ответ должен идти в режиме он-лайн. Вы в каком веке живете? Сайт косячный, ужас! Наймите программистов нормальных!
Номер регистрации: 4895
Время: 19:35
Дата: 15.09.2017
Аксенов Виталий Алексеевич
Ответ

Не ужно спамить.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! выписку из домовой книги я могу взять только в ЖЭУ по месту жительства? у нас паспортист работает только 2 раза в неделю. я не смогла попасть в эти дни. Возможно ли взять выписку в другом ЖЭУ?
Номер регистрации: 4893
Время: 12:55
Дата: 15.09.2017
Юшкова Татьяна Ивановна
Ответ

Поквартирная карточка (физически) хранится в Вашем ЖЭУ. Поэтому выдать вам документ может именно Ваш паспортист. Позвоните ему в часы приема в Вашем ЖЭУ, чтобы он убедился в соответствии данных в электронном виде и на бумажном носителе и договоритесь в какой день и в каком ЖЭУ Вам будет удобно забрать документ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Необходимо утеплить или замазать межпанельные швы, особенно с боковой стороны дома (6 подъезд), где нет окон - очень сильный сквозняк. Спасибо.
Номер регистрации: 4892
Время: 10:21
Дата: 15.09.2017
Елена
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу зарегистрироваться по лицевому счету в личном кабинете, пишет что уже существует пользователь, хотя в квитанции при оплате в кассе ЖЭУ квартплаты стоит моя фамилия.
Номер регистрации: 4891
Время: 10:21
Дата: 15.09.2017
Виталий Алексеевич Аксенов
Ответ

Обратитесь в блиайшее ЖЭУ с паспортом и документом о праве собственности на данное помещение.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. На каком основании жильцы дома на пр. Дзержинского 67/1 в парковочных карманах размещают т.н. "лягушки"? Требую разобраться с неправомерными постройками на придомовой территории.
Номер регистрации: 4885
Время: 17:30
Дата: 14.09.2017
Андрей
Ответ

ответ в файле<уточнение во 2 файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. 7 августа были установлены индивидуальные приборы учета воды. Акта ввода в эксплуатауию сданы в УК. Почему начисления идут по нармативам? В Сибэко сказали что никаких дополнительных договоров заключать с ними не нужно, так когда же счетчики появятся на сайте?
Номер регистрации: 4883
Время: 10:57
Дата: 13.09.2017
Любовь
Ответ

Ваш дом выбрал способ управления МКД "Непосредственное управление". Исполнителем коммунальных услуг в Вашем доме являются ресурсоснабжающие организации. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Что означают статьи в квитанции под названием повышающий коэффициент ХВС и ГВС? Каким образом и с какой периодичностью производится расчет сумм по данным статьям? Спасибо!
Номер регистрации: 4882
Время: 02:52
Дата: 13.09.2017
Татьяна
Ответ
Постановление правительства РФ № 354 ст.42.абз.3 При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента, а в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, которое не оснащено такими приборами учета, определяется по формуле 23(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды с применением повышающего коэффициента.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уточните пожалуйста в течении какого срока будет взиматься доначисление за отопление по адресу Колхидская 11.Уже 7 месяцев и конца не видно.
Номер регистрации: 4880
Время: 20:08
Дата: 12.09.2017
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей Адександрович!

По Вашему МКД сумма корректировки по отоплению за 2016г. составила 685701,19 руб. Данную сумму будут доначислять с марта 2017г. в течение 15 месяцев по 45713,41 руб.в месяц. По Вашей квартире сумма доначисления в месяц с 01.03.2017г. составляет 275,03 руб.

С уважением, ПЭО!

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос не могу зайти исправить показания счетчиков .на каком основании поставлены значения не соответствующие действительности
Номер регистрации: 4879
Время: 22:12
Дата: 11.09.2017
андрей
Ответ
59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
 
а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, от 26.12.2016 N 1498)

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.В личном кабинете пропала возможность вносить показания по холодной и горячей воде, система пишет,что введено не корректное значение. Так же в личном кабинете не доступны такие функции как- вопрос ответ и заявки
Номер регистрации: 4878
Время: 18:46
Дата: 11.09.2017
Сергеев Владимир Александрович
Ответ

проверили - работает. попробуйте еще раз. если не получится, то сообщите ОС и браузер в которых возникает ошибка, почистите кэш браузера, удалите файлы cookie на Вашем компьютере.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ