Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте, уже неделю невозможно дозвониться до ЖЭУ-29, для вызова специалиста для проверки счетчика холодной воды и получения акта, ни на один номер не отвечают, либо включается факс
Номер регистрации: 6552
Время: 07:37
Дата: 16.05.2018
Наталья Т.
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять счетчик электроэнергии? Куда обращаться?
Номер регистрации: 6551
Время: 17:07
Дата: 15.05.2018
Ирина
Ответ

Здравствуйте!

По замене электрического счетчика Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул.9 Гвардейской дивизии, 9/1 или по телефону 356-30-56.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. В доме 18 по ул Мира уже более недели из холодного крана бежит горячая вода. Делали заявку в диспетчерскую аварийной службына прошлой неделе. Все осталось на прежнем уровне. Сегодня еще раз обратились в Америку, где нам сообщили, что в одной из квартир неправильно установлен смеситель, пока они не устранят , вода так и будет бежать теплой. В данной квартире живут не плательщика и как мы понимаем не особо прислушались к предписанию. Кто все же должен подействовать на данную квартиру? Почему должны страдать все жильцы дома?
Номер регистрации: 6549
Время: 16:00
Дата: 15.05.2018
Наталья Викторовна
Ответ

Уважаемая Наталья Викторовна!

Смешивание горячей воды с холодной устранено. Причина смешивания в кв. № 9.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Я подключила домашний телефон( мой номер 2712224) 18 декабря 2015 года ПАО "Ростелеком"И с тех пор ежедневно по 5- 15 раз в день мне звонят с автоответчиков, чаще всего с номера 2110479 и требуют погасить задолженность по адресу Авиастроителей, дом 11 кв.30.Я не имею к этому адресу никакого отношения. Позвоните в "Ростелеком" и выясните , кому принадлежит данный номер! Безобразие! Если это не прекратится , я буду вынужденна обратиться в полицию. Бухгалтеры Иванова и Кузеванова говорят, что не могут мне звонить , но звонки ежедневно!Прошу срочно разобраться с моим вопросом!
Номер регистрации: 6548
Время: 09:37
Дата: 15.05.2018
Галядкина Ирина Валентиновна
Ответ
Добрый день!
 
Вы уже звонили по этому вопросу, и номер телефона был удалён со старого адреса. "Ростелеком" не даёт информацию о номерах телефонов граждан сторонним организациям, даже если эти организации являются управляющими для многоквартирных домов. Ранее указанный номер телефона был закреплён за квартирой в доме № 11 по ул. Авиастроителей.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как можно ознакомиться с протоколом общего собрания дома?
Номер регистрации: 6547
Время: 17:19
Дата: 14.05.2018
Галина
Ответ
Добрый день!
 
Скан указанного протокола отправлен на Вашу электронную почту.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В подвалах дома, по адресу Новосибирская 23, с первого по третий стоит вода, ручьи бегут!!!!!! Необходима откачка воды, никто этим не занимается!!!! Документы подтверждения приложить не могу, сайт выдает ошибку.
Номер регистрации: 6546
Время: 15:27
Дата: 14.05.2018
Захаренко Елена Евгеньевна
Ответ

Уважаемая Елена Евгеньевна!

Работы по откачке воды из подвала выполнены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда откачают воду из подвалов, затоплены три подвала по вторую ступеньку!!!!?
Номер регистрации: 6545
Время: 13:18
Дата: 14.05.2018
Елена Евгеньевна
Ответ

Уважаемая Елена Евгеньевна!

Работы по откачке воды из подвала выполнены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Газон на бульваре Победа (Юго-западный жилмассив) со стороны дома по адресу Троллейная 152 в вечернее летнее время периодически используется в качестве парковки (место подробнее указано на схеме в прилагаемом файле). Прошу выполнить ограждение зеленой зоны вдоль бордюра. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 6544
Время: 12:35
Дата: 14.05.2018
Екатерина
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже не однократно жалуюсь на уборку в подъезде, она можно сказать отсутствует! Ходила в др подъезды, там можно сказать идеальная чистота. У нас в подъезде нет ремонта, наверное поэтому ваша уборщица решила у нас совсем не убирать?(можете сами проверить и не писать мне отписки , что уборка согласно графика, которого нигде нет!!!!!!!!!)) тогда за что мы платим по 1500 ежемесячно?(наверное за вывоз мусора). Так вот у нас начинается ремонт (за собственные средства конечно же) и надеюсь , что уборка все таки начнется, иначе мы всем подъездом перестанем платить за содержание жилья!!!!!!!!!!!!!!! И ГРАФИК УБОРОК В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ БУДЕТ ВЫВЕШИВАТЬСЯ!
Номер регистрации: 6542
Время: 10:46
Дата: 14.05.2018
Валентина
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Хочу выяснить следующие вопросы: 1. С какого месяца УК СПАС-ДОМ не обслуживает мой дом? 2. За какой последний месяц я должна заплатить квартплату вашей компании? 3. Есть ли у меня долг перед вашей компанией? Спасибо!
Номер регистрации: 6541
Время: 18:11
Дата: 12.05.2018
Елена Сергеевна Побат (ул. Бакинская 72 б кв. 5)
Ответ

1. с 1 марта 2018 г.

2. за февраль 2018

3. у Вас переплата 9 копеек.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день! кто занимается вопросом проверки метража квартиры в лицевом счете,где хранятся копии свидетельств о собственности в вашем ведомстве
Номер регистрации: 6540
Время: 12:17
Дата: 12.05.2018
ольга
Ответ
Добрый день!
 
Копии документов о собственности, где указана площадь помещения, хранятся у паспортистов, если собственники и пользователи помещений предоставляли копии документов в ЖЭУ.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В ЖЭУ 51 трубку никогда не берут, на рабочем месте никого нет! Прошу выслать бланки протокола! Наша переписка, ваш ответ не помог мне! Здравствуйте! В нашем доме нет проводного подключения через оптоволокно. Обратившись в ростелеком по поводу подведения сказали, что технической возможности пока нет, посоветовали обратиться в свою УК . Что необходимо для того ,чтобы провели проводной интернет в наш дом? Дом № 42 рядом с нами, подключен. На этот вопрос был дан следующий ответ: Уважаемая Татьяна! Для заключения договора с провайдерами Вам необходимо предоставить в управляющую компанию протокол собрания собственников МКД с положительным решением. Надеемся, что наш ответ помог Вам! Если я должна предоставить протокол Вам, то прошу выслать образец протокола. В каком виде он должен быть составлен. Провайдер выбран Ростелеком. На этот вопрос был дан следующий ответ: Уважаемая Татьяна! Для решения Вашего вопроса и получения информаци необходимо обратиться по адресу: ул. Киевская, 11а к заместителю начальника ЖЭУ-51 (каб. 9) Рыжковой Татьяне Николаевне (тел. 341-80-67). Надеемся, что наш ответ помог Вам!
Номер регистрации: 6539
Время: 10:27
Дата: 11.05.2018
Татьяна
Ответ

Уважаемая Татьяна!

Для разрешения данного вопроса необходимо представителям  Совета дома по адресу ул. Янтарная 41 заполнить бланки  с голосами собственников всего дома, врученные Вам, и передать их зам. Начальнику Рыжковой Татьяне Николаевне.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У Меня расхождение в метрах жилплощади в свидетельстве и в лицевом счете.Как можно выяснить почему это происходит.
Номер регистрации: 6537
Время: 22:19
Дата: 10.05.2018
ОЛЬГА
Ответ
Добрый день!
 
Адрес сообщите, пожалуйста.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Поменяла паспорт. Нужно ли сообщать новые паспортные данные в компанию для регистрации в личном кабинете? Если да, то как это можно сделать?
Номер регистрации: 6536
Время: 20:59
Дата: 10.05.2018
Юлия Георгиевна
Ответ
Добрый день!
 
Нужно. Можете подойти к паспортисту ЖЭУ-1 или прислать скан или фото паспорта на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, замените, пожалуйста, сгоревшую лампочку в 1 подъезде на 9-м этаже.
Номер регистрации: 6534
Время: 19:24
Дата: 10.05.2018
Матина Юлия Владимировна
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В едином платежном документе за апрель 2018г. есть статья расходов "ремонт 2". Прошу разъяснить что это за статья и в какой период предполагается сбор средств по ней.
Номер регистрации: 6531
Время: 15:54
Дата: 09.05.2018
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ
Добрый день!
 
Услуга "Ремонт 2" начисляется в период с 01.04.2018г до 01.05.2018г по тарифу 9,95 руб./м кв. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 25.03.2018г № 4, вид работ не определён.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос почему идет начисление повышающего коэффициента ГВС, у меня стоит счетчик и данные по нему передаются
Номер регистрации: 6530
Время: 20:59
Дата: 08.05.2018
конорева я.а.
Ответ
Добрый день!
 
По прибору учёта горячего водоснабжения 31.03.2018г истёк срок поверки. В квартире установлен прибор учёта холодного водоснабжения?
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не работает полотенце суши тель, прошу устранить проблему. Горячая вода не соответствует нормативу. Прошу произвести перерасчет.Прошу проверить вентиляцию.
Номер регистрации: 6529
Время: 20:23
Дата: 08.05.2018
Татьяна
Ответ

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, мы снимаем квартиру, оплачиваем только свет, воду( горячую и холодную) и водоотведение, хотелось бы подавать показания счетчиков через интернет в удобное время, не ходить туда где их принимают с 20 по 25 число каждого месяца, попробовали зарегистрироваться, но требуются паспортные данные собственника, предоставить их у нас нет возможности, очень неудобно((( за электроэнергию совсем другое дело платить и показания подавать быстро и удобно.
Номер регистрации: 6527
Время: 14:49
Дата: 08.05.2018
анна
Ответ
Добрый день!
 
Можете отправлять показания по электронной почте на адрес: rko@spas-dom.ru ежемесячно в период с 20 по 25 число.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В субботу 05.05.2018г., не установленными лицами, которые представились сотрудниками УК Спас-Дом, произведен демонтаж плафонов и лампочек из подъезда №3 по адресу Новосибирская 23 и заменены на светодиодные. Но видимо, так как данные работники были с признаками алкогольного опьянения, произвели работы так, что мы остались без света. И на данный момент света нет, электрики аварийной службы отказываются устранять проблему, ссылаясь на то, что они данные работы не производили, а кто это сделал не знают. Прошу предоставить объяснение: 1. почему такие работы проводятся без согласования собственников, 2. кто принимал у них работу и подписывал акты выполненых работ, а так же вернуть собственникам их украденное имущество (плафоны и энергосберегающие лампочки, которые были куплены собственниками дома на личные денежные средства.)
Номер регистрации: 6526
Время: 21:58
Дата: 07.05.2018
Захаренко Елена Евгеньевна
Ответ

Ответ лично.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда будет выполнен кап.ремонт подъездов . По адресу Гусинобродское шоссе23/1.
Номер регистрации: 6524
Время: 20:00
Дата: 07.05.2018
Ильиных Юлия Викторовна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! почему график работы паспортного стола на сайте не совпадает с графиком, вывешенным в ЖЭУ-64. Пришли сегодня за справкой в паспортный стол по графику, указанному на сайте: с 15-00 до 18-00. Для этого пришлось отпроситься с работы. Однако окно закрыто и вывешен другой режим работы!
Номер регистрации: 6522
Время: 17:24
Дата: 07.05.2018
Елена
Ответ

Паспортный стол работает: вторник – 09-00 – 11-00 и четверг – 09-00 до 11-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Сегодня получил от вас ответ. По состоянию на 01.05.2018г на Вашем лицевом счёте задолженность только за апрель 2018г в сумме 487,49 руб. Надеемся, что наш ответ помог Вам! С уважением, команда ЗАО "УК "Спас-Дом". 04.05.2018 года оплатил 487,49 руб. Прошу подтвердить отсутствие задолженности.
Номер регистрации: 6520
Время: 14:35
Дата: 07.05.2018
Золотцев Алексей
Ответ

Данный платеж ЗАО "УК "СПАС-Дом" пока не получен. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Огромная просьба, очистите пожалуйста придомовую территорию нашего дома от автомобильных покрышек! СТО "Бакинский двор" похоже устроил в нашем дворе отвал для них. Только из окна (с выходом на обе стороны) насчитала около 30 шт, это только напротив 1и 2-го подъезда. И пожалуйста не поручайте это дворнику-женщине, они тяжелые очень. Кстати очень рады ее возвращению. Зовут нашего дворника - Галина. Огромная благодарность ей за отношение к работе.
Номер регистрации: 6516
Время: 11:21
Дата: 07.05.2018
Нина Александровна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите, фамилию и инициалы начальника ЖЭУ№ 86? А также в какой день недели и в какое время можно прийти к начальнику, чтобы он принял и подписал заявление о ремонте кровли?
Номер регистрации: 6514
Время: 20:31
Дата: 06.05.2018
Мария
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, с ноября 2017 года у нас с горячего крана периодически бежит холодная вода. В аварийную службу заявки делались не однократно, иногда по несколько раз в день. Только в феврале выяснили что идёт подмес в смесители установленном в квартире на 3 этаже, выписала предписание. НИЧЕГО не изменилось. Сейчас даже не принимают заявки в аварийно-диспетчерской службе, аргументируя отказ тем, что есть предписание.Я полностью оплачиваю все коммунальные услуги, но услугу горячего водоснабжения мне оказывают не качественно. Как мне добиться перерасчёта за горячую воду и решить проблему подмеса??? Если в ближайшее время ситуация не разрешится мне придётся обращаться в ГЖИ с жалобой на некачественные услуги.
Номер регистрации: 6513
Время: 21:08
Дата: 05.05.2018
Сергей
Ответ

 Здравствуйте!

Причина подмеса холодной воды в горячую установлена. Ведутся работы по устранению неисправности.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Еще в январе 2018 я обращалась с просьбой спилить аварийные и опасные деревья. Мне ответили, что этим вопросом занимаются только в весенний период. Я повторно обращаюсь с просьбой спилить разросшееся ветвями дерево (березу) перед 1-м подъездом дома по Оловозаводской,9. Ежедневно при легком ветерке она стучит ветвями в окна и по балкону, а вся экофлора (личинки насекомых, жуки, липкие почки и пр.) перемещается в квартиру №13. Также прошу спилить другие деревья, которые растут в придомовой территории и могут с большой долей вероятности упасть или на машины или на людей при слабом порыве ветра. Прошу сообщить о назначенной дате этих работ и контакты ответственных лиц (тел. и ФИО) для координации действий и контроля выполненных работ.
Номер регистрации: 6511
Время: 14:23
Дата: 04.05.2018
Шахова Н.В.
Ответ

Вопрос сноса деревьев на придомовой территории многоквартирного дома решается как за счет средств собственников дома, так и за счет средств бюджета города Новосибирска.

Для получения субсидии на снос деревьев за счет средств бюджета города необходимо провести голосование и принять положительное решение собственников дома №9 ул.Оловозаводская. Затем протокол с положительным решением передается в администрацию Кировского района для дальнейшего рассмотрения.

В срок до 20.05.2018г. Вам будет подготовлены документы для голосования, которые Вы можете получить в ЖЭУ-59 у заместителя начальника.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 25 января с.г. был произведен осмотр моей квартиры по заявлению (на предмет фиксации промерзания стен) с тепловизионным замером. Но Акт мне так и не предоставили. Инженер (Екатерина), проводивший осмотр, отзвонилась и сказала, что "потом" (?) Акт можно забрать в УК". До юриста УК Спас-Дом Сергея Николаевича или не дозвониться (308-29-90) или не встретиться. Отпрашиваться с работы на пол-дня, что бы приехать в УК и узнать, что юриста снова нет на месте, т.к. его срочно вызвали в суд, больше нет возможности.Я убедительно его прошу прислать мне на эл.почту фото/скан Акта (если он вообще существует и/или не затерялся). Все давно живут в цифровом веке, когда весь документооборот в эл.виде. Прошу не создавать надуманные припоны и облегчить работу и себе и жильцам. Надеюсь на сознательность и компетентность юриста.
Номер регистрации: 6510
Время: 13:54
Дата: 04.05.2018
Шахова Н.В.
Ответ

Акт направлен по эл почте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос После замены ламп освещения в подьезде нет света в подьездном тамбуре , Лампа прожектор на улице мигает каждые 10 сек , где найти подрядчика или контакт старшей по дому ( которая якобы заключила контракт и не видит не работающего освещения ) ???
Номер регистрации: 6509
Время: 09:31
Дата: 04.05.2018
киселева ольга рафаиловна
Ответ

Здравствуйте!

Ваши замечания переданы руководителю подрядной организации, которая выполняет работы по замене светильников. Для дальнейших обращений по замечаниям Вы можете обращаться руководителю подрядной организации по телефону 8961-877-90-57 (Анатолий)

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 04.04.2018 согласно сроку (8.04.2018) выполнил поверку счетчиков. 04.04.2018 отнес копии свидетельств о поверке в ЖЭУ. В течении месяца в личном кабинете счетчики не появились.
Номер регистрации: 6508
Время: 19:08
Дата: 03.05.2018
Дмитрий
Ответ
Добрый день!
 
Какие приборы учёта поверяли? Кому конкретно в ЖЭУ Вы передали документы?

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 2 дня не работает лифт в 3 подъезде
Номер регистрации: 6507
Время: 14:18
Дата: 03.05.2018
Мария
Ответ

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в аварийную лифтовую службу. Номер телефона диспетчерской службы указан на двери лифта.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. С марта 2018 в личном кабинете появились строки за услуги "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПД" и "РЕМОНТ ОБЩ.ИМУЩ." в которых вы выставляете суммы 21,75 руб и 854,34. Прошу разъяснить что это за строки?
Номер регистрации: 6506
Время: 14:29
Дата: 02.05.2018
Юлия
Ответ

Добрый день! Решением общего собрания собственников помещений МКД № 7 по ул. Связистов, оформленным соответствующим протоклом от 20.02.2018г. № 1, утвержден с 01.03.2018г. перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества и размер платы по нему. В соответствии с указанным протоколом в перечень включены непредвиденные нужды в размере 1 руб/кв.м., начисления осуществляются по услуге "Ремонт общего имущества" и услуга "Возгаграждение председателю дома" в размере 0,50 руб./кв.м. Кроме того, протоколом № 2 от 12.03.2018г. внеочередным общим собранием  принято решение об осуществлении начислений за ремонт общего имущества в период с 01.03.2018г. по 30.06.2018г. в размере 18,64 руб./кв.м., начисления осуществляются по услуге "Ремонт 2". Расходование денежных средств, собираемых в целях ремонта общего имущества и непредвиденных расходов будет осуществляться на основании дополнительных решений общего собрания собственников помещений МКД.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня в доме меняли плафоны и лампы в подьезде , После этого отсутствует свет в тамбуре между входными дверями в подьезд , Темно так , что не видно ни ручки ,0 ни кнопки домофона ( все на ощупь ) При обращении в диспетч. службу сказали , что связи с данными " мастерами " у них нет ,И я должна сама со старшей по дому разбираться , Кто теперь отвечает за наличие света в подьезде ? ( до данного инноваторства было светло ) , И кто старые плафоны должен был донести до мусорки, а не бросать где сняли ? Кто принял у них работу ?
Номер регистрации: 6505
Время: 18:14
Дата: 30.04.2018
киселева ольга рафаиловна
Ответ

Здравствуйте!

Ваши замечания переданы руководителю подрядной организации, которая выполняет работы по замене светильников. Для дальнейших обращений по замечаниям Вы можете обращаться руководителю подрядной организации по телефону 8961-877-90-57 (Анатолий)

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос День добрый Как передать показания счетчика холодной и горячей воды, сроки проверки еще не подошли, а на интернет-странице вашей компании в разделе Счетчики исчез "плюс".
Номер регистрации: 6504
Время: 07:42
Дата: 30.04.2018
Екатерина
Ответ
Добрый день!
 
Показания приборов учёта принимаются с 20 по 25 число.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Не удается передать показания счетчиков через личный кабинет. Выдается ошибка "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". Просьба либо установить показания с нулевым расходом за апрель и по ХВС, и по ГВС. Либо, если это возможно, сделать прерасчет по показаниям ХВС 55.5, ГВС 38.5, т.к. за прошлый период начислилось по среднему, а фактического расхода не было.
Номер регистрации: 6503
Время: 13:01
Дата: 29.04.2018
Анастасия
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 26 число каждого месяца.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, мне необходимо составить акт о не проживании члена семьи нанимателя по адресу регистрации. Акт должен быть составлен сотрудниками ук спас дом, подскажите как правильно это оформить у вас?
Номер регистрации: 6502
Время: 09:45
Дата: 29.04.2018
Наталья
Ответ
Добрый день!
 
В соответствии с пп. е(1)) п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, исполнитель коммунальных услуг имеет право устанавливать количество граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом потребителем жилом помещении, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа, и составлять акт об установлении количества таких граждан.
Исполнителем коммунальных услуг по дому № 127 по ул. Кропоткина является ЗАО "УК "СПАС-Дом". В квартире № 93 в указанном доме установлены и введены в эксплуатацию индивидуальные приборы учёта водоснабжения с июня 2015г. В таком случае исполнитель коммунальных услуг не имеет право составлять акты об установлении количества проживающих граждан в жилом помещении.
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! При внесении показателей счетчиков холодного и горячего водоснабжения столкнулась с такой проблемой: при попытке подтвердить внесенные показания система отвечает: "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". С чем это связано и что мне делать? С надеждой на скорый ответ, Анна Вадимовна.
Номер регистрации: 6500
Время: 17:11
Дата: 28.04.2018
Анна Вадимовна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Большое спасибо сотрудникам УК и Диспетчерской за оперативную работу и добросовестный труд! Суть дела: в квартире 42, это надо мною в третьем подъезде дома новый собственник производит ремонт квартиры. Работник задел трубу отопления и она дала течь. В прошлом году такое уже было. Зная каково это, когда тебя заливают сверху, начал звонить в диспетчерскую. Не сразу но дозвонился, описал проблему. Первым прибежал слесарь из ЖЭУ-1, перекрыл стояк отопления. Затем прибыла бригада из Спас-Дом: резали трубы, вели сварочные работы, уехали...В течение двух часов снова подали тепло в систему. Браво Спас-Дом! Так держать! Вот это работа!!!
Номер регистрации: 6499
Время: 17:00
Дата: 28.04.2018
Юдашкин юрий
Ответ

Добрый день!

Спасибо.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Заявка на ремонт повреждённого вандалами входа в лифт сегодня была выполнена. Благодарю мастера за работу.
Номер регистрации: 6498
Время: 15:25
Дата: 28.04.2018
Русских Марина Петровна
Ответ

Уважаемая Марина Петровна!

Благодарим Вас за оказанное внимание к работе сотрудников.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Не в первый раз пишу письмо по поводу мокриц. По какой причине не делается дезинсекция именно КРЫШИ???? Неоднократно уже травили, но почему то, только подвал. Пожалуйста, сделайте дезинсекцию крыши. Лезут именно оттуда. Фото в приложении. Чигорина,20-108
Номер регистрации: 6496
Время: 08:53
Дата: 28.04.2018
Светлана
Ответ

Уважаемая Светлана!

Заявка на дезинсекцию чердачного помещения подана в специализированную организацию.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. У нас 4 счетчика. На кухне (ГВ, ХВ) показания приняты. А вот в санузле пишет: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. В чем причина? Все счетчики установили в том году, в один день.
Номер регистрации: 6495
Время: 08:41
Дата: 28.04.2018
Светлана
Ответ
Добрый день!
 
Показания приборов учёта принимаются через "Личный кабинет" с 20 по 26 число каждого месяца.
С 27 показания через "Личный кабинет" не принимаются. Тот факт, что Вы 28.04.2018г внесли показания, является технической ошибкой.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Закладчики или наркоманы отогнули железо на коробе лифта справа у пола при входе в лифт(7 этаж). Необходимо жёстко зафиксировать обратно, дырка в шахту лифта = ниша для закладок. Устраните пожалуйста.
Номер регистрации: 6493
Время: 20:27
Дата: 27.04.2018
Марина Петровна
Ответ

Добрый день!

Заявка Выполнена.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Больную мать временно забрал к себе. Сам хожу с костылём, ежемесячно носить показания и оплачивать её квартиру сложно. Желал бы оплачивать её квартиру вперёд за 2-3 месяца.Проблема в счётчиках, Расхода воды и электроэнергии там нет и показания не изменяются. В ЖЭУ 109 объясняют что помочь в этой ситуации мне не могут, т.к. порядок такой что все равно необходимо с 23 по 26 приносить фактические показания учёта. А это значит что необходимо каждый месяц всё равно туда приезжать. Претензий нет. Но может есть какой вариант чтобы оплачивать вперёд. СПАСИБО.
Номер регистрации: 6491
Время: 16:45
Дата: 27.04.2018
Небураковский Александр Игнатьевич
Ответ

Вы можете заявлять показания с помошью личного кабинета или мобильного приложения, а так же по телефону 347 0001

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личном кабинете в разделе "счетчики" исчез счетчик горячего водоснабжения. Как передавать показания?
Номер регистрации: 6490
Время: 11:29
Дата: 27.04.2018
Гронский Андрей Витальевич
Ответ

Добрый день!

Может подошел срок поверки. Вы не написали Ваш адрес.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подходит срок поверки счетчика горячей воды. Куда сейчас обращаться? Ваши специалисты могу помочь?
Номер регистрации: 6489
Время: 11:27
Дата: 27.04.2018
Мария
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, в личном кабинете исчез счётчик холодной воды, не могу внести показания на 26 апреля 2018 г. Поверка была в прошлом году, акт в ЖЭУ предоставлялся
Номер регистрации: 6488
Время: 21:33
Дата: 26.04.2018
Евгения
Ответ
 
Дата поверки указана 03.04.2018г. В "Личном кабинете" дата поверки отображается. Если дата поверки другая, то пришлите. пожалуйста, на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru документ о поверке прибора учёта.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 20апреля передала показания счетчиков в ящик в жэу, но почему-то их не зафиксировали.Плачу через сбербанк-онлайн.
Номер регистрации: 6487
Время: 21:19
Дата: 26.04.2018
вера
Ответ
Добрый день!
 
Показания приняты и внесены в программу 20.04.2018г:
х/в - 115,
г/в - 72.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личный кабинет регистрируете только собственников а нанимателям как быть
Номер регистрации: 6486
Время: 19:52
Дата: 26.04.2018
Геннадий
Ответ
Добрый день!
 
Наниматель тоже может зарегистрироваться. Попробуйте зарегистрироваться он-лайн на сайте www.spas-dom.ru. Если не получится, то пишите на почту rko@spas-dom.ru.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте на сайте размещена информация о приеме данных по воде с 20 по 26 (информация от 14 марта 2018г.) Сегодня (26 апреля 2018г.) оператор №11 отказалась принять информацию. Подскажите контактные данные вашей вышестоящей организации и контактные данные администрации города куда я могу направить жалобу. Вся информация в том числе данное письмо сохранены на электронном носителе
Номер регистрации: 6485
Время: 19:33
Дата: 26.04.2018
Жуков Геннадий Егорович
Ответ

Добрый день!

Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00 или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите, кто должен поднимать мусорные баки обратно, а то они раскатаны по всему двору ул.Авиастроителей 11/1.
Номер регистрации: 6484
Время: 17:04
Дата: 26.04.2018
Юлия валерьевна
Ответ

Добрый день!

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ