Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день! Не светится лампа в подъезде на первом этаже c 13 ноября. По какому телефону звонить для замены лампы накаливания?
17.11.2017
Андрей
Ответ Добрый день! Заявки принимаются по телефонам 347-00-07, 285-01-00.
Вопрос Почему расходятся суммы на оплату в личном кабинете и по системе город?
16.11.2017
Галина Александровна
Ответ В личном кабинете всегда актуальная информация, в системе "Город" информация по состоянию на утро предыдущего дня. Но Вы оплачивали 14 ноября в СБРФ. Там своя платежная система. То есть на утро 14 ноября информация была везде одинакова. 14 Вы совершили оплату. 15 ноября между 16 и 17 часами местного времени СБРФ предоставил эту информацию УК. 16 утром данные о изменение платежного баланса (сальдо) выгружено в платежные системы. 
Вопрос 18 октября 2017 года жильцы дома №111 по ул.Широкой были на приёме у генерального директора Булычева Владимира Борисовича по вопросу начисления с февраля 2017 года оплаты за отопление и с марта 2017 года корректировки по отоплению за 2016 год. 1 ноября 2017 года из приёмной генерального директора сообщили, что сделали перерасчёт по отоплению на нашем доме. Просим предоставить информацию для жильцов дома о сделанном перерасчёте: какой стал среднемесячный объём потребления тепловой энергии за 2016 год, на основании которого производятся начисления за отопление с февраля 2017 года, и соответственно сумму корректировки по отоплению за 2016 год по нашему дому.
16.11.2017
Усачёва Татьяна Васильевна
Ответ Добрый день! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что сумма корректировки по отоплению по Вашему дому за 2016 год составила 615 387,52 руб.В октябре 2017г. выполнен окончательный перерасчет по данной услуге. При этом перерасчет выполнен в соответствии с предоставленными АО «СИБЭКО» ведомостями потребления с учетом того, что в летний период услуга не предоставлялась, поэтому сумму корректировки сократилась. В октябре 2017г. был произведен перерасчет (возврат) за фактическое потребление 2016 г.  на л/счета жителей МКД по адресу ул.Широкая 111 в размере 50 581,77 руб.На основании вышеизложенного, обращаем внимание, что с октября месяца доначисление за 2016 год не осуществляется.
Вопрос 18 октября 2017 года мы были на приёме у генерального директора Булычева Владимира Борисовича по вопросу начисления с февраля 2017 года платы за отопление и с марта 2017 года корректировки по отоплению за 2016 год по нашему дому №111 по улице Широкой. 1 ноября 2017 года из приёмной генерального директора нам сообщили, что сделали перерасчёт по отоплению на нашем доме. Просим предоставить информацию для жильцов дома о сделанном перерасчёте: какой стал среднемесячный объём потребления тепловой энергии за 2016 год после перерасчёта, на основании которого производятся начисления за отопление с февраля 2017 года, и соответственно сумму корректировки по отоплению за 2016 год по нашему дому.
16.11.2017
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ Здравствуйте в ответ на Ваш запрос сообщаем, что в период с марта 2017г. по сентябрь 2017г. собственникам помещений МКД № 111 по ул. Широкая, осуществлялась корректировка (доначисление) размера платы за 2016г.  
Вопрос Хотелось бы узнать, какую конкретно сумму я задолжала и за какой период? И почему не присылают квитанций?
16.11.2017
Марина Павловна
Ответ В личном кабинете Вы можете самостоятельно сформировать платежные документы за любой период. Там же Вы можете включить оповещения о проведенных операциях и получать платежные документы по электронной почте.
Вопрос Добрый день! Уже не в первый раз начиная с середины октября и до сегодняшнего дня видим свою квартиру в списке должников, который вывешивают на стэнде в ЖЭУ-42 и на подъезде. На данный момент долгов нет. Скажите откуда берут такую недостоверную информацию и проверяют ли каким-либо способом ее, прежде чем вывесить? или просто копируют старую? Просим разобраться в данной сложившейся ситуации
15.11.2017
Юлия
Ответ На 1 октября у Вас была задолженность за 5 календарных месяцев. В течении октября Вы совершили 3 платежа 10, 13 и 31 числа. Деньги, принятые банком, не попадают поставщику услуги мгновенно. Реестр от 31 числа от СБРФ был получен УК только 2 ноября. Списки же должников подготовлены 1 ноября. Так что на момент формирования списков УК не могла знать о совершенном Вами днем ранее платеже. Приносим свои извинения и надеемся, что Вы больше не попадете данные списки. 
Вопрос Добрый день! Несколько месяцев назад нами ошибочно подано показание водосчетчика горячей воды "208". В связи с этим насчитан долг и регулярно поступают звонки из "Сибэко". Попытка передать правильные показания безуспешна, диспечер цифры менее ранее переданной не принимает. Фактическое показание счетчика горячей воды "172". Прошу внести коррективы и сделать перерасчет.
15.11.2017
Зенин Сергей Анатольевич
Ответ Ответ дан абоненту лично по эл. почте 22.11.2017г
Вопрос Подскажите пожалуйста, как работает паспортист по адресу ул. Связистов, 1. И как можно выписаться, какие документы нужно с собой принести, нужно ли присутствие всех кого нужно выписать и сколько времени это займет?
15.11.2017
Оксана
Ответ Расписание работы в скриншоте
Вопрос Здравствуйте, я не могу получит акты сверки взаимных расчетов арендаторов земли и нежилых помещений по дому №26, по ул. 9-ой Гвард. дивизии. Меня отправляют от специалиста к специалисту. Когда арендный отдел был на ул. 9-ой Гвард. дивизии 10, я без проблем делала сверку поступлений денежных средств от арендаторов с нач. планово-экономического отдела с Павлищевой Т.Н. Прошу выслать акты сверки следующих арендаторов:1. ИП Дмитриенко Е.Г., 2. ИП Куриной В.В., 3. ООО "Лилит" 4. ИП Попова Н.Г. 5. ООО "Конфетти" 6.ООО "Сибирские хлеба" 7. ООО "Спорталлекс" 8.ООО "Юнилевер" 9.ОАО "Торговый дом Русский холод" 10. Дмитриенко за рекламу 11. ООО "Новосибирские лотереи" 12. ООО "Новотелеком" 13. Сибирские сети 14. Компания ТТК "Западная Сибирь Данные нужны к 16.11.2017г. С уважением Гомзякова Е.Н. предс. Совета дома
14.11.2017
Гомзякова Евгения Николаевна
Ответ Здравствуйте!Информация об остатках денежных средст от дополнительных доходов с Вами была сверена.
Вопрос Добрый день, как отключить автоинформатора по задолженности, т.к квартира была продана в апреле - мае месяце. Сейчас там другой собственник.
14.11.2017
Александр
Ответ Телефон исключен
Вопрос Здравствуйте, сегодня 14.11.2017г. пошла получать в паспортный стол справку, при разговоре с паспортисткой, выяснилось , что в моей квартире прописан лишний человек Пронина Надежда Александровна, я в шоковом состоянии обратилась к начальнику ЖЭУ 29, на что она мне ответила это не моя компетенция, прошу объяснить мне что за человек прописан в моей квартире, и как без её компетенции могли Пронину прописать в мою квартиру.Если это аферисты , то если что нибудь со мной случится будет в моей смерти виноват начальник ЖЭУ 29.
14.11.2017
Кузьминых Валентина Ивановна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос В субботу 11.11.17 в нашем доме было платное отключение отопления, отключили отопление с утра, после подключения отопления в 2-х комнатах не включились по одной батарее, итого не работают в квартире 2 батареи. На наше обращение 11.11.17, 12.11.17 (неоднократное), 13.11.17 (неоднократное) результатов нет, все отвечают, что инженеру Назаровой передали, а нам от этого теплее не стало, теперь возникает вопрос, обращаться осталось только в МЭРИЮ города, может они помогут ускорить решение этого вопроса?, теперь следующий вопрос - за отопление мы платим регулярно, а как скорректировать оплату за этот месяц за неподключение 2-х батарей? Или все опять по умолчанию?
14.11.2017
Цветкова Галина
Ответ Уважаемая Галина! Работниками АРДС-3 произведен перезапуск стояка отопления. На данный момент трубопровод отопления в рабочем состоянии.
Вопрос Добрый вечер! В ноябрьские праздники, где-то 2-3 ноября в доме, по адресу Кропоткина, 118/2, первый подъезд производились ремонтные работы, возможно по замене труб, т.к. был отчетливо слышен звук болгарки. С тех пор в нашем подъезде по нашему стояку отсутствует горячая вода! Мы пользуемся либо водонагревателем, либо горячей водой из крана без разбавления холодной! По нашим замерам вода 35 градусов, а в час-пик, а именно с 20 до 21 часа душ принять невозможно! Вода холодная! Было совершено несколько звонков диспетчеру, на что мы получили ответ, что сантехник приходил и совершил перевыпуск воды, однако проблема на 13 ноября 2017 года не решена! Уже страшно подумать о счетах за горячую воду по счетчику и электроэнергию за этот период времени! Убедительная просьба, в кратчайшие сроки разобраться с проблемой!
13.11.2017
Татьяна
Ответ Добрый день! Горячее водоснабжение повторно перезапустили.
Вопрос Здравствуйте, обращаюсь повторно (на первое обращение ответа не получила). Я проживаю на 5 этаже, этой весной у меня протекали потолки, о чем был составлен соответствующий акт. Работники ЖЭУ-3 заверили меня, что ремонт был проведен. Наружная стена (выходит на ул. Ленина) намокает при малейших осадках, вот и сегодня она сырая. А что же будет весной? Опять потоп?? Страшно!!! Примите меры!!!. Дайте мне официальный ответ в соответствии с ФЗ РФ №59 "Об обращении граждан".
13.11.2017
Ирина Ивановна
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте. Подошло время поверки счетчика на горячую воду. Подскажите куда обращаться и сколько стоит?
13.11.2017
Юрий
Ответ Добрый день! Можно обратиться в любую организацию, где есть лицензия на выполнение данной услуги.  
Вопрос Здравстуйте, нужен перерасчет по счетчика по воде как по горячей так и по холодной. Счетчики были установлены 15.10.15 Файлы с с показаниям на 13,11,17 будут отправлены. прошу расcмотреть мой запрос
13.11.2017
Мария Андреевна Шатоба
Ответ Отвечено лично
Вопрос Добрый день, хочу поставить счетчики на воду подскажите с чего начать и в какой последовательности действовать, в целях экономии денег и времени. Спасибо.
10.11.2017
Светлана Яковлевна
Ответ Добрый день! Вам необходимо обратится к инженеру в ЖЭУ. По адресу: Кропоткина 269/1. Часы приема понедельник 15:00-18:00, пятница 8:00-11:00.
Вопрос 18 октября 2017 года мы были на приёме у генерального директора Булычева Владимира Борисовича по вопросу начисления с февраля 2017 года платы за отопление и с марта 2017 года корректировки по отоплению за 2016 год по нашему дому №111 по улице Широкой. 1 ноября 2017 года нам сообщили, что сделали перерасчёт по отоплению на нашем доме. Просим предоставить информацию для жильцов дома о сделанном перерасчёте: какой стал среднемесячный объём потребления тепловой энергии за 2016 год, на основании которого производятся начисления за отопление с февраля 2017 года, и соответственно сумму корректировки по отоплению за 2016 год по нашему дому.
09.11.2017
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ Здравствуйте в ответ на Ваш запрос сообщаем, что в период с марта 2017г. по сентябрь 2017г. собственникам помещений МКД № 111 по ул. Широкая, осуществлялась корректировка (доначисление) размера платы за 2016г. В октябре 2017г. выполнен окончательный перерасчет по данной услуге. При этом перерасчет выполнен в соответствии с предоставленными АО «СИБЭКО» ведомостями потребления с учетом того, что в летний период услуга не предоставлялась, поэтому сумму корректировки сократилась и составила 615 387,52 руб. В октябре 2017г. был произведен перерасчет (возврат) за фактическое потребление 2016 г.  на л/счета жителей.С октября месяца 2017г. доначисление за 2016 год не осуществляется.
Вопрос По адресу Фабричная, 8 во втором подъезде уже 4 месяца не производилась уборка - не метутся и не моются полы, окна не мылись с прошлого года. Между 3 и 4 этажом разбито окно - в подъезде очень холодно
09.11.2017
Сергей
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте, планируется ли ремонт в подъездах по адресу Новосибирская 22?
08.11.2017
Юлия Владимировна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Здравствуйте, планируется ли ремонт в подъездах по адресу Новосибирская 22, стены и потолки и лестницы в ужасном состоянии.
08.11.2017
Юлия Владимировна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Была проведена поверка внутриквартирных счетчиков воды. Кому я должна предъявить копии сертификатов, чтобы начисления по оплате за ГВ и ХВ велись по счетчикам. В ЖЭУ 51 мне дают противоречивые направления - касса, Рассч-касс.отдел, главный инженер, и т.д. Куда обращаться?
08.11.2017
Надежда
Ответ Если поверка производилась без демонтажа ИПУ и без снятия пломб - можете предоставить копии свидетельства о государственной поверке и копию лицензии организации-поверителя в кассу. Вы так же можете предоставить данные документы и в РКО, если Вам так удобнее. Если же в ходе поверки была нарушена целостность пломб, то в данном случае для приемки учета Вы обращаетесь  к начальнику ЖЭУ, который направит в согласованное время к Вам инженера. Подать заявку на приемку учета Вы можете так же через диспетчерскую службу по тел. 347-000-1
Вопрос Невельского 29 кв 79 - в течение года периодически капает с потолка ванной горячая вода, топят соседи сверху. При первом обращении в ЖЭУ 29 слесарем не была установлена причина течи. После повторного эпизода течи и письменного обращения в ЖЭУ 29, ничего предпринято сотрудниками ЖЭУ не было. После последнего обращения 08.11 2017 года в ЖЭУ 29 слесарем ничего установлено не было. Нам самим к жильцам данной квартиры зайти и заставить их разрешить нам пройти к ним в квартиру не возможно и не законно. Просим все- таки оказать содействие и установить по какой причине происходит течь. Просим дать ответ нам в течении 5 рабочих дней и принять меры.
08.11.2017
Иванов Михаил Александрович
Ответ Уважаемый Михаил Адександрович! Сотрудниками АРДС-2 в срок до 14.11.2017 г. будет произведена работа по обследованию вышерасположенных квартир для установления причины затопления Вашей квартиры.
Вопрос Беловежская, 12. На подъезде утром появилась бумажка (см. вложение). Позже днём её уже сорвали, так что не все жители дома могут быть в курсе. В новостях на сайте у вас ничего не отражено. 1. Просьба дублировать предупреждение на подъезде и в новостях на сайте. 2. Ну и объясните пожалуйста откуда такие нестыковки по теплу. Написано +10р/м2 доплаты ежемесячно. С квартиры в 50м2 это 500р. Это почти 50% от того, что платится ежемесячно. Как так можно промахнуться? 3. Ну и озвучьте пожалуйста норму закона почитать.
05.11.2017
Николай
Ответ Здравствуйте!  Собственникам помещений МКД, расположенного по адресу: ул. Беловежская, 12 в 2015г. производилась корректировка размера платы по отоплению в соответствии с показаниями ОПУ за 2014г. По причине технического сбоя данные перерасчеты были осуществлены некорректно, в связи с чем, после произведенной сверки начислений с фактическим потреблением коммунального ресурса и данными АО «СИБЭКО», в 2017г. размер платы был приведен в соответствие. Перерасчет будет осуществлен равными долями в период с 01.10.2017г. по 31.12.2017г. Ежемесячная сумма доначислений на Ваш МКД равняется 82 800,15 руб., что составляет 10,54 руб./кв.м.
Вопрос Существует ли в структуре организации "спас дом" комиссия, которая проверяет тех.состояние подъездов МКД? И есть ли законные полномочия оштрафовать жильцов за то, что ремонт в подъезде не делался давно?
04.11.2017
Дмитрий Александрович
Ответ Управляющая компания - не надзорный и тем более не карательный орган. УК выполняет работы по содержанию Вашего общего имущества. Причем ровно в том объеме, который Вы ей заказали. У компании есть акты осмотров и дефектные вкдомости, они доступны в дичном кабинете всем желающим. Хотите отремрнтироапть подъезд? Выступите инициатором проведения общего собрания по данному вопросу. Каждый собственник имеет на это право. 
Вопрос Можно ли заявление о не предоставление услуги подать в электронном виде? (скан по электронной почте). Для более быстрого реагирования о не предоставление услуги (уборка подъездов). Мира 46. При запросе актов о выполненных работах за период с 27.07.2017 по 05.09.2017 - уборке подъездов Не предоставлены (постоянно -приходите завтра).
03.11.2017
Ирина
Ответ Здравствуйте! В случае не оказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.  Дополнительно сообщаю, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга. Данный акт должен быть подписан начальником и техником ЖЭУ-86, а также представителями МКД. Бланк акта можете получить в ЖЭУ-86.
Вопрос Добрый день ! В сентябре , после осмотра квартиры мастером был составлен акт , подписан мной , но акт до сих пор мной не получен . Прошу уточнить сроки готовности акта по течи крыши . Спасибо
03.11.2017
Карапетова Ольга Олеговна
Ответ акт получен 8 ноября
Вопрос В нашем доме и в моей квартире в частности не работает циркуляция воды, вследствие чего большой перерасход горячей воды. Кто занимается этим вопросом в вашей компании, обслуживающей наш дом ? Когда будет подключена циркуляция воды в нашем доме ? При том,что в окружающих домах она функционирует. И в квартире не функционирует вытяжка, совсем. К кому обратиться, чтобы прочистили вентиляционные ходы?
02.11.2017
Суханова Людмила Алексеевна
Ответ ответ в файле
Вопрос Широкая 111 - 9 подъезд возле подъезда нет освещения, утром и вечером ничего не видно, ни крыльца, ни ступенек. Сделайте пожалуйста освещение.
02.11.2017
Юлия Сергеевна
Ответ Добрый день! Ваша заявка передана электрику.
Вопрос Здравствуйте ,могу ли я узнать в УК ,кто зарегистрирован по моему адресу ?или вы можете ответить по Адресу Пархоменко 72?
02.11.2017
юлия
Ответ Закон "О персональных данных" не позволяет раскрывать подобную информацию. Поскольку Вы являетесь единственным собственником данного помещения, а все регистрационные дайствия производятся только с согласия собственника, то Вы должны тоно знать скольких людей Вы зарегистрировали в принадлежашем Вам помещении. В часы работы паспортиста Вашего ЖЭУ, Вы можете получить "Выписку из домовой книги".
Вопрос У нас ТСН, но разногласия жильцов по управлению вынуждают уйти в управляющую компанию, на каких условиях вы могли бы взять наш дом.
01.11.2017
Нина
Ответ Обсудите данный вопрос с заместителем генерального директора по экономике - Ткаченко Евгением Владимировичем
Вопрос почему высчитывают за кр ээ по адресу мира 11 кв 7 это горячая вода в целях содержания общего имущества откуда в этом доме появилась горячая вода и в коком году вы успели провести мне что нужно подать на вас в суд чтобы вы вернули за все года
01.11.2017
ольга егоровна
Ответ Здравствуйте! По услуге «Коммунальный ресурс горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества» начисления не производятся. С выпиской по лицевому счету Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-86. Дополнительно Вам сообщаю, что плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «Холодная вода, горячая вода, водоотведение, электрическая энергия, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354: , где:  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме ул.Советская 13, в этом году проводится ремонт труб водопровода и канализации. Ремонт скоро должен закончится, однако в нашем подъезде в квартирах № 31,33,35 и 37 из крана с горячей водой бежит ледяная вода. Долго приходится проливать её пока вода чуть-чуть нагреется, а когда уже идет горячая вода, может опять пойти холодная. Убедительно просим принять меры и не принимать работу подрядной организации пока не устранят проблему с горячей водой. Квартира №35 Ватолина Марина Львовна т. +79607837171.
01.11.2017
Ватолина Марина Львовна
Ответ ответ в файле
Вопрос Предоставьте Предоставьте, пожалуйста, смету на покупку и установку тепловычислителя в дом по ул. Спартака 4
01.11.2017
Андрей
Ответ ответ в файле
Вопрос Прошу ответить на заявление от 23.10.17 №5242 о подготовке к зиме отмостки дома по ул.Кропоткина 120/1 .
01.11.2017
Карапетова Ольга Олеговна
Ответ ответ в файле
Вопрос Просьба дать информацию по общей площади дома и площади общего имущества дома ул.Спартака 4
01.11.2017
Усольцева Елизавета Николаевна
Ответ Данная информация есть в платежном документе, на ГИС ЖКХ, на сайте компании в разделе "Раскрытие информации"
Вопрос КАК УЗНАТЬ ГРАФИК РАБОТЫ ПАСПОРТИСТКИ ПО АДРЕСУ УЛ. СЕМЬИ ШАМШЕНЫХ, 69А
31.10.2017
ГОЛОВИЧЕВА МАРИЯ ЮРЬЕВНА
Ответ На сайте компании в разделе "Все о компании" выберите пункт меню "Структура и график". Затем введите адрес Вашего дома и получете полную информацию о грфике работы всех специалистов, обслуживающих Ваш дом.
Вопрос Здравствуйте! Есть два вопроса.Первый рассмотреть заявление в установленном порядке. Второй разъясните пожалуйста каким образом производятся расчеты ОДН по адресу ул. Троллейная дом 130. Дом оборудован поверенными ОДПУ. Почему Вы нарушаете постановление Правительства РФ №354 ( в новой редакции от 27.02.2017 г.) и проводите начисление ОДН по ЭЭ расчетным способом для нежилых помещений, а не по показаниям ОДПУ? С уважением член совета дома Вахрушев В.А.
31.10.2017
Вахрушев Виктор Анатольевич
Ответ Уважаемый Виктор Анатольевич!        Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услуге «Электрическая энергия, потребленная при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме, для i-го жилого помещения определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к Правилам № 354: , где:  - объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период при содержании общего имущества в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;  - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,813 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. При расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. На основании вышеизложенного, с июня 2017г. при расчете объема электрической энергии, предоставленной на общедомовые нужды в МКД, учитывается также площадь чердака. Также дополнительно Вам сообщаю, что тарифы на электрическую энергию устанавливает департамент по тарифам Новосибирской области (приказ департамента по тарифам НСО №520-ЭЭ от 27.12.2016г.) и он составляет с 01.07.2017г. 2,49 руб./кВт*ч. Расчет по услуге «Коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества» для квартиры №129, расположенной по адресу: ул. Троллейная, 130 выглядит следующим образом: Vодн ЭЭ = 1,813 кВт*ч в месяц * 4 037,40 кв.м. * 78,40 кв.м. / 10 385,45 кв.м. = 55,2574 куб.м. в месяц; Pодн ЭЭ  =    55,2574 кВт*ч в месяц * 2,49 руб./куб.м. = 137,59 руб.
Вопрос Не подметают и не делают влажной уборки, услуга не предоставляется! Прошу навести порядок и соблюдать установленный график. Иначе вынужден буду подать на перерасчёт платы за неоказанные коммунальные услуги!
31.10.2017
Романов Дмитрий Леонидович
Ответ ответ в файле
Вопрос Объясните, пожалуйста, как определена норма потребления по отоплению. По нашей квартире (59,7 кв.м.) индивидуальное потребление 1,19 ГКал, а по квартире моей дочери (56,9 кв.м.) потребление 0,488 ГКал. Почему такая разница?
30.10.2017
Куковякина Татьяна Ивановна
Ответ Здравствуйте! Для ответа на данный вопрос уточните, пожалуйста, адрес фактического проживания Вашей дочери.
Вопрос Добрый День. Вопрос : у нас сменили УК на Домовой. Но, платежи за квартплату я производила по сентябрь,17 в вашу компанию через онлайн Сбербанк. Последний платёж - 12.09.17. Потом мы ждали информацию, кто у нас УК. Сейчас УК Домовой сообщает, что я им должна с июня месяца. ВЫ должны были перевести им деньги по сентябрь ? Или я должна им оплачивать с октября?
30.10.2017
Воронина Оксана
Ответ Из приведенного скриншота видно, что Вы с мая месяца, действительно однажды оплатили в сентябре, закрыв долги перед ЗАО "УК "СПАС-Дом". Если Вы утверждаете, что совершали оплаты ежемесячно, в течении всего этого срока - Пришлите выписки из банковского счета и номера транзакций. В наше время деньгм бесследно не исчезают.
Вопрос Кто проводит поверку ОПУ? И кто должен оплатить за поверку?
30.10.2017
Константинов А.А.
Ответ Поверку ОДПУ производит ООО "Техноком". По всем интересующим Вас вопросам по ОДПУ Вы можете обратиться по адресу ул. Писарева, д. 102, офис 602 или по тел. 325-40-24.
Вопрос Здравствуйте. Уже подавала запрос на дезинсекцию чердака по адресу Чигорина,20. Был прислан ответ, что до 25.10.17 будет сделана обработка от насекомых. К сожалению обработку так и не провели. Мы живем на 9 этаже. Невозможно открыть окна, мокрицы толпами лезут с окон. Пожалуйста примите меры!!!!
30.10.2017
Светлана
Ответ Уважаемая Светлана! 1.Капитальный ремонт кровли жилого дома проведен летом 2017г. 2.В межсезонье, при переходе с плюсовых температур на минусовые в чердачном помещении всегда образуется влага (испарина). 3.Насекомые, в частности мокрицы, при наступлении отрицательных температур погибают. 4.Обработка чердачного пространства жилого дома от насекомых будет проведена до 25.11.2017г. Исп. Скрипко В.А.
Вопрос Добрый день, не работает стояк отопления уже как минимум с 20 октября 2017г. Устные жалобы в вашу компанию не дают результата. Убедительная просьба заняться данной проблемой.
30.10.2017
Вячеслав Петрович
Ответ Уважаемый Вячеслав Петрович! Причина отсутствия отопления в комнате в том, что житель квартиры № 115 самовольно демонтировал отопительный прибор, тем самым перекрыв стояк отопления. 30.10.2017 г. работниками управляющей компании было восстановлено отопление по данному стояку.
Вопрос На протяжении с ноября 2016 по сей день с перебоями идет горячая вода. В основном отсутствует. Но за исключение был один месяц когда днем и ночью из горячего крана шла Горяча вода с 20.0917 по 25.10.17, с 26.10.17 идет ели теплая вода. Прошу объяснить по какой причине то есть вода то начинаются какие то перебои. Прошу принять меры. Или опять привыкать к тому что пока минут 20 воду не сольешь горячая вода не пойдет. Или пока не позвонишь в аварийную службу для переключения, что бы слесарь переключил горячую воду...!
29.10.2017
Шабалина Дарья Леонидовна
Ответ Уважаемая Дарья Леонидовна! Работниками АРДС-2 произведены работы по регулировке системы горячего водоснабжения.  
Вопрос Здравствуйте! В подъезде между первым и вторым этажом справа напротив мусоропровода отсутствует одна внутренняя створка окна. Створка стоит возле мусоропровода. Стекло в ней разбито. Прошу починить створку окна, поскольку впереди зимний период.
28.10.2017
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ Добрый день! Створку восстановили.
Вопрос Здравствуйте! Приблизительно с весны 2017 года постепенно учащаются случаи появления сильного запаха канализации в подъезде. В октябре 2017 запах стоит практически постоянно, исключение составляют считанные дни, когда запаха почти не было. При этом запах канализации проникает к нам в квартиру в кухню и туалет. При этом утечек канализации в квартире мы не наблюдаем. Запах в квартире появляется именно в те дни когда стоит запах в подъезде. Регулярно звоним по этому поводу в аварийную службу СПАС-ДОМ. В октябре по этому поводу звонили более 4х раз. После прочистки канализации бригадой аварийной службы, сильный запах появляется снова через несколько дней или через неделю. Прошу: 1 Устранить причину появления запаха канализации в подъезде, подвале. 2 Устранить причину проникновения запаха канализации к нам в квартиру на кухню и в туалет.
28.10.2017
Ширяев Дмитрий Михайлович
Ответ Добрый день! На вашем доме засоры происходят из-за того что собственники квартир регулярно бросают мусор, тряпки,  наполнители для туалета, предметы личной гигиены в систему канализации дома. 30.10.2017 при прочистке засора канализации выявлено несанкционированное попадания испорченных овощей и  тряпок. При следующей прочистке можем пригласить собственников жилья, либо старшего по дому, чтоб убедились, в засорах виноваты только собственники помещений, которые пользуются системой канализации.  
Вопрос Как производится прочистка вентиляционной шахты? Пыль разлетается по квартире или есть способ прочистки без большой грязи в квартире?
27.10.2017
Крепышева Валентина Алеесеевна
Ответ Уважаемая Валентина Алексеевна! Для прочистки вентиляции в квартире нужен не только адрес, но и контактный телефон  для согласования даты и времени выполнения работ. Прочистка проводится с квартиры с вентиляционного окна, при общем заторе прочистку проводят с крыши. Вам необходимо зайти в ЖЭУ 29 и написать заявление на обследование вентиляции в квартире и обязательно указать мобильный или  домашний номер телефона.
Вопрос Заявка. Начальнику левобережного отделения отделения ЗАО СПАС Дом Кологривову С.Д. Прошу провести прочистку вентялиционной шахты. И я хотела бы знать как будет выполняться работа по очистке? Вся скопившаяся грязь будет разлетаться по квартире или есть какой то чистый способ.
27.10.2017
Крепышева Валентина Алексеевна
Ответ Уважаемая Валентина Алексеевна! Для прочистки вентиляции в квартире нужен не только адрес, но и контактный телефон  для согласования даты и времени выполнения работ. Прочистка проводится с квартиры с вентиляционного окна, при общем заторе прочистку проводят с крыши. Вам необходимо зайти в ЖЭУ 29 и написать заявление на обследование вентиляции в квартире и обязательно указать мобильный или  домашний номер телефона.
Вопрос Холодная и горячая вода течет с перебоями, невозможно даже вымыть посуду, откроешь кран ,тонкая струйка какое-то время бежит и исчезает совсем.
26.10.2017
Светлана Ивановна
Ответ Уважаемая Светлана Ивановна! Ваша заявка передана инженеру Сухобоковой Е.В.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ