Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы из подъездов и пешеходные дорожки очищены. Механизированная уборка придомовой территории запланирована на 28 декабря силами депутата В. В. Стрекалова. Также сообщаем, что механизированная уборка не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, а является отдельной дополнительной услугой, которая принимается или не принимается большинством голосов собственников на общем собрании.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.12 2023 специалистами ЗАО « УК « СПАС-Дом» был вызван инспектор теплового района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК), поскольку решение проблемы зависит от данной компании. 19.12.2023г. по согласованию с инспектором проведены работы на узле управления. В настоящее время ожидается улучшение работы системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, производится в порядке очередности. Убрать все дворы за один день не представляется возможным. Механизированная уборка Вашей придомовой территории запланирована на 26.12.2023 с 9-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 25.12.2023 г., свяжутся с вами для дополнительного обследования горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка по адресам ул. Новосибирская, д. 16 и ул. Новосибирская, д. 18 запланирована на 28.12.2023г. Собственники будут оповещены о проведении работ путём размещения объявлений на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник ЖЭУ «Центр» ЗАО «УК «СПАС-Дом» при приеме на работу был ознакомлен с графиком работы и должностной инструкцией.

Дополнительно сообщаем, что руководство ЖЭУ «Центр» повторно разъяснит дворнику его должностные обязанности и еще раз ознакомит его с графиком работы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что УК «СПАС-Дом» не проводит ремонтные работы по данному адресу и никакого отношения к данным работам не имеет. Для получения информации по ремонту рекомендуем обратиться в администрацию Дзержинского района г. Новосибирска, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по пр. Дзержинского, 81 25.12.2023 произведен сброс снежных шапок. В связи с погодными условиями, обильными снегопадами, сброс проводится без предупреждения в экстренном порядке, чтобы избежать опасных ситуаций. Для контроля и охранной зоны сброса кровельщиками снега с крыши на месте находится представитель ЖЭУ.

Для подготовки ответа на вопрос об остатках на механизированную уборку за 2023 год требуется время. Ответ Вам будет направлен на Вашу электронную почту в срок до 27.12.2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! К сожалению в Вашем вопросе не указана коммунальная услуга (услуги), за которую (которые) Вы не можете внести оплату. Соответственно, специалисты управляющей компании не могут дать пояснения по Вашему обращению. Просим перечислить услуги, по которым Вам не удалось осуществить платежи в кассе ЖЭУ.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 27 июня 2022 года, с периодичностью 3 раза в неделю. Механизированная уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская будет проведена в период с 26.12.2023 по 29.12.2023г.

В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт должен быть подписан двумя сторонами, после чего будет произведен перерасчет размера платы по содержанию жилья.

Дополнительно сообщаем, что собственники вышеуказанного многоквартирного дома на общем собрании вправе принять решение об увеличении периодичности уборки придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке отмостки будут завершены 25.12.2023 г. Очистка территории возле контейнерной площадки, с использованием спецтехники, будет выполнена 26.12.2023 г. Также сообщаем, что указанная Вами дорога, а именно проезд в пекарню на Мира, 20а, СТО на Мира, 22а, гараж, не относятся к территории обслуживания управляющей компанией. По данным территориям Вы можете обратиться в администрацию района, оставив электронное обращение через сервис "Связь с мэрией" по ссылке: https://novo-sibirsk.ru/contacts/

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Игорь Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.09.2023г. у Вас истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу Вашего ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией, проводится в порядке очередности. Механизированная уборка придомовой территории Вашего МКД, по согласованию с председателем Совета дома, запланирована на 29.12.2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка будет передана в ЖЭУ №42 в рабочее время. Также обращаем Ваше внимание, что заявок по механизированной уборке придомовых территорий многоквартирных домов сейчас поступает много, поэтому они отрабатываются в порядке очереди. В дальнейшем для более оперативного решения данных и других вопросов многоквартирного дома также можно обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для более продуктивного диалога, получения ответов на вопросы и оперативного реагирования на ситуацию рекомендуем обратиться в рабочее время к исполняющему обязанности руководителя ЖЭУ № 109 Гордиенко Светлане Викторовне по рабочему телефону +7-923-777-42-94.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лимит денежных средств собираемых по статье "механизированная уборка" по адресу ул. Мичурина 21а на данный момент составляет минус 370 руб. Следовательно, собственникам многоквартирного дома необходимо срочно определить источник финансирования данного вида работ путём общего голосования или голосования Советом дома, с последующим предоставлением протокола собрания в управляющую Компанию. Источник финансирования может быть определён из доходов общего имущества, а также из средств по статье "текущий ремонт" или "непредвиденные нужды". В подготовке документов (при обращении) Вам поможет специалист по работе с населением ЖЭУ "Центр".

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по прочистке фановых труб и работам вентиляционных труб выполняются оперативно. В рабочее время в ЖЭУ 109, будет отправлен запрос по исполнению вашей заявки от 16.12.23. Ваша заявка от 24.12.23 также будет зафиксирована и передана в работу. А также сообщаем, что для повышения оперативности обслуживания все заявки также принимаются  через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение будет передано начальнику ЖЭУ в рабочее время, и Вам будет предоставлен ответ на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Егор Евгеньевич! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, однако доступ к базе данный для проверки информации будет возможен только в ближайший рабочий день. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 25.12.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что Ваша заявка принята. Для сброса снежного навеса, необходима спецтехника (автовышка). Работы будут запланированы в период с 25 по 29 декабря. До устранения ситуации территория, прилегающая к опасной зоне, будет огорожена специальными сигнальными лентами. 

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории назначена в период с 25 по 29 декабря, о чем заранее будут размещены объявления, в местах общедоступных для собственников, для того, чтобы автовладельцы смогли своевременно освободить территорию от своих транспортных средств.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях. Параметры на входе в дом таковы: давление 6,2 / 5.8 (прямая/обратка), температура 83 /39 (прямая/обратка). При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах, и данная ситуация по Вашему и некоторым другим домам повторяется уже далеко не первый раз в текущем отопительном сезоне. В ООО «НТСК» от управляющей компании направлена срочная телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом. В условиях недостаточного давления и температуры в одних квартирах или комнатах, в зависимости от местонахождения розлива и по стоякам прямой подачи) батареи горячие, зато до "обраток" и верхних этажей тепло почти не доходит..

Также напоминаем, что общедомовая корректировка, согласно показаниям общедомовых приборов учета теплоснабжения (ОДПУ) и перерасчёт по отоплению за 2023г. проводится по итогам отопительного сезона, то есть весной 2024г. Рекомендуем Вам также написать соответствующее заявление в ЖЭУ или на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru для того, чтобы УК прикрепила Ваше обращение к своим письмам и актам в СГК и надзорные органы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт лестничной клетки не входит в обязательный перечень по проведению капитального ремонта а также напоминаем, что оплата за капитальный ремонт производится Вами не в управляющую компанию, а региональному оператору капремонта - Фонду модернизации и ЖКХ Новосибирской области. Именно данный Фонд распределяет денежные средства на капитальный ремонт. Соответственно, ремонт лестничных клеток является текущим ремонтом, и может быть произведен только по решению общего собрания собственников вашего многоквартирного дома (ст. 44 УК РФ). Кроме того, в протоколе общего собрания, необходимо будет определить источник финансирования данных работ. Инициатором данного собрания может выступить любой собственник жилого помещения вашего дома (ст. 45 п. "г". ЖК РФ).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В течение дня 24.12.2023г. дежурный плотник произведет осмотр кровли на месте. По результатам осмотра будет принято решение о необходимых мерах по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 30 п. 4, п. 5 Жилищного кодекса РФ, собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения (если данное помещение является квартирой), а также общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственное обращение с ним.
Соответственно, промывка батарей, установка кранов, замена батарей является прямой ответственностью (в том числе, финансовой) собственника данного помещения. Таким образом Вам необходимо подать заявку на платную услугу по промывке батарей в ЖЭУ или по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории от снега не входим в минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию управляющей компанией многоквартирного дома. Это дополнительная услуга, проведение и периодичность которой определяют собственники МКД на общем собрании при выделении дополнительного финансирования. По адресу ул. Кропоткина, д. 118/6 механизированная уборка в данный момент на основании протоколов общих собраний не предусмотрена. Управляющая компания неоднократно инициировала голосование собственников по вопросам повышения тарифа, в том числе включение механизированной уборки, однако собственники Вашего дома большинством голосов категорически отказываются проводить голосование.по данному вопросу. Также напоминаем: инициатором такого голосования, может выступать любой собственник данного МКД, который вправе поднять вопрос о проведении механизированной уборки с указанием источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Татьяна! в Ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. На Ваш адрес направлен дежурный слесарь на осмотр подвала, подъезда и квартиры. По результатам осмотра будет выявлена причина и принято решение о мерах устранения выявленных замечаний.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания заключила договор с подрядчиком на ремонт межпанельных швов по Вашему адресу. заключён, сроки выполнения работ после уточнены у подрядчика и сообщены Вам лично специалистом управляющей компании.

Приносим извинения за вынужденную задержку и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ваша информация передана в профильный отдел управляющей компании. Для подготовки ответа потребуется определенное время, поскольку необходимо поднять архивы по механизированной уборке придомовой территории Вашего дома. К сожалению,в вечер пятницы и выходные дни доступа к документам и базам данных нет. В связи с вышеизложенным, ответ на Ваше обращение будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 26-27 декабря 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием по внезапной болезни работника, назначенного на составление акта в Вашей квартире просим находиться дома 26.12.2023г. до 11-00, к Вам подойдет другой сотрудник. 

Просим извинения за причиненные неудобства, благодарим за понимание и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу о неработающем уличном освещении 1 и 3 подъездов многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя сообщаем, что в связи с максимально низкими температурами наружного воздуха не представлялось возможным произвести установку уличных светильников на прошлой неделе. Работы по восстановлению уличного освещения 1 и 3 подъездов запланированы на 23.12.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на придомовой территории действительно планировалась и заблаговременно были подготовлены соответствующие объявления, однако в последний момент Совет дома от лица собственников отказался от проведения данной уборки. В данный момент управляющая компания прорабатывает данный вопрос с председателем Совета дома. Если он будет решен в положительную сторону, механизированная уборка территории будет проведена на следующей неделе, а жители (автомобилисты, в первую очередь) будут оповещены об этом заранее путем объявлений. 

Дополнительно сообщаем, что размещать информацию о проведении механизированных уборок на сайте не представляется возможным, поскольку управляющая компания обслуживает более 600 домов в городе Новосибирске, поэтому подобных объявлений будет ежедневно много, и они будут теряться в общем потоке информации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что аварийное отключение холодного и горячего водоснабжения 21.12.2023г с 9:00 до 11:00 было связано с устранением дефекта на трубопроводе холодного водоснабжения. Для дополнительного обследования системы отопления специалист управляющей компании в ближайшее время свяжется с Вами.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейная составляет 4 раза мытье в месяц. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме.

Уборка лестничных клеток в декабре проводится по четвергам, однако произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 22.12.2023 (в пятницу).

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ)

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ)

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ираида Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, со слов председателя Совета многоквартирного дома № 37а по ул. Семьи Шамшиных, окрашивание стены в подъезде будет произведено в срок до 31.12.2023 года силами Председателя совета дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время при получении материалов освещение будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления. Также сообщаем, что по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01 в связи с большим количеством звонков линия диспетчерской службы периодически может быть перегружена, однако даже если сотрудник диспетчерской сразу не может ответить, то есть возможность оставить обращение/заявку на автоответчик. Автоответчик предложит оставить сообщение и контакты для обратной связи. Таким образом, даже неотвеченный запрос будет обработан.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. До конца рабочего дня 22.12.2023 освещение будет восстановлено.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее, при рассмотрении Вашего обращения от 12.12.2023 Вам представлена исчерпывающая информация о результатах мониторинга сопротивления теплопередаче конструкций наружной стены в кв. № 45 при температуре наружного воздуха -30°С (по данным архива ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС») и об отсутствии возможности проведения таких действий в отношении конструкций чердачного перекрытия из-за наличия натяжного потолка. В соответствии с Вашим запросом представляем копию зафиксированных результатов мониторинга, выполненного с использованием тепловизора RGK TL-80, что не является заключением аккредитованной лаборатории.

В части ремонта стыка панелей вновь поясняем, что эти работы выполняются в ходе текущего ремонта, который производится на основании решения общего собрания собственников помещений дома, в соответствии с полномочиями, установленными ст. 44 Жилищного кодекса РФ.

При этом отмечаем, что в Вашем случае управляющая организация предлагала собственникам помещений внести в договор управления изменения о выполнении работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества, но собственники помещений отказались от предложенных работ, следовательно управляющая организация не может нести ответственность за неисполнение этих работ.

Приложение: копия акта осмотра от 12.12.2023 - в прикрепленном файле.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, принадлежащем ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) между домами Пархоменко, 94 и 92. Из-за дефекта горячее водоснабжение попадает в трубу холодного водоснабжения: происходит, так называемый, подмес. От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО «НТСК» с требованием в кратчайшие сроки устранить сложившуюся ситуацию и вернуть нормативное холодное водоснабжение.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Освещение будет восстановлено в ближайшее время. Также сообщаем, что для более оперативного выполнения подобных заявок Вы также можете обращаться напрямую в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приносим извинения за то, что специалист не вышел с вами на связь 20.12.2023 г., но это произошло по то причине, что специалист аварийной службы не смог с Вам связаться по указанному Вами телефону 789277027. Такого телефона не бывает. Просим предоставить на электронную почту reply@spas-dom.ru корректный номер телефона для связи с Вами.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» совместно с представителями единых теплоснабжающих организаций провела дополнительное обследование инженерных систем многоквартирных домов, находящихся под её управлением. В результате было выявлено несоответствие степени благоустройства, которое применялось при расчёте оплаты за горячую воду. На основании вышеизложенного, в декабре 2023г. будет произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение и коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячей воды в целях содержания общего имущества. Напоминаем Вам, что месяц является расчетным до 31 числа, и точная сумма к оплате за декабрь 2023г. будет после 1 января 2023г. согласно действующему законодательству.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Олеговна! Документы, о которых Вы пишите, не прикрепились к данному обращению. Просим Вас переслать документы в месте с данным обращением на электронную почту rko@spas-dom.ru чтобы специалисты профильного отдела смогли разобраться в ситуации. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! Ответ на Ваше обращение - в прикрепленном файле. Дополнительно ответ будет продублирован на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав! Сообщаем, что на Ваше обращение в ЗАО «УК «СПАС-Дом» от 24.10.2023, зарегистрированное за № ЗГ-2913, Вам подготовлен и направлен ответ на Вашу электронную почту, указанную в обращении 08.11.2023г. Повторно направляем ответ на Ваше обращение с подтверждением даты и времени отправки (в прикрепленном файле).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по ул. Авиастроителей, 2 сегодня, 21.12.2023г., было аварийное отключение отопления в связи с работами не управляющей компании, а поставщика услуги отопления - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). На данный момент отопление на доме восстановлено, Ваши батареи должны нагреться. В случае пониженной температуры после восстановления отопления, предлагаем Вам направить заявку через диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01 (круглосуточно).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поступления Вашей заявки на замер температуры через диспетчерскую службу с Вами связался начальник ЖЭУ №64 для определения даты и времени для осмотра. 21.12.2023г проводились работы до 12.00, прочищены грязевики в подвальном помещении, промыта батарея в Вашей квартире, увеличен конус. В настоящее время с Вами согласованы дата и время для составления акта (22 декабря 2023 в 12.00).

Также напоминаем, что при выполнении работ по капитальному ремонту на трубопроводе отопления Вы отказались проводить работы в своей квартире.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что пролив фановой трубы по заявлению кв.16 многоквартирного дома по адресу: Краснообск, 213 проводился выездной бригадой 20.12.23г..Повторный выезд по заявлению от 21.12.23 г. через сайт УК запланирован на 22.12.23 г.

Благодарим за обращение на сайт!