Вопросы и ответы

Вопрос Как в личном кабинете ввести показания по горячей воде

Вопрос Здравствуйте. В личном кабинете не могу передать показания счётчика горячей воды, просто отсутствует окно счётчика горячей воды. Поверка до 5 ноября 2018г. Скан свидетельства о поверке отправил вам на почту.

Вопрос до сих пор нет отопления.В чем дело?В 8ом подъезде отопление есть.24.09.17.На улице -2!!!

Вопрос забыл лицевой счет

Вопрос когда появиться отопление

Вопрос Я не могу передать данные показания счетчика горячей воды. На странице личного кабинета отсутствует отдел для счетчика горячего водоснабжения. Ранее все было нормально и самостоятельно мог вводить данные.

Вопрос В подвале под 64 квартирой течь канализации, течь по лопнувшему канализационному стояку в 61 квартире вызовы аварийных служб результатов не дают. В подъезде и на 1 этаже запах канализации.

Вопрос Холодный стояк в большой комнате До диспечерской не дозванится!!

Вопрос Не отображается счётчик горячей воды в личном кабинете, соответственно не могу передать показания. Счётчик поверен до 5 ноября 2018г. скан свидетельства о поверке отправил на электронную почту rko@spas-dom.ru

Вопрос Добрый день.подскажите пожайлуста на каком основании плата за поверку одпу начесляется второй раз за этот год. И разве она не входит в ежемесячный платеж за содержания жилья?

Вопрос Когда включат отопление по адресу ул.Мира д.35

Вопрос Здравствуйте! 1.04 2017 года управляющая компания уведомила нас о расторжении договора по обслуживанию по истечение срока. Был подписан новый договор на год. И вдруг с августа месяца к нам стали приходить работники "Горводоканала", "Электросетей", последним было объявление "СИБЭКО", что т.к. с жильцами нашего дома договор расторгнут, нужно заключать договора напрямую с ресурсоснабжающими организациями. Объясните, а что за договор на год заключен ,где есть строка "Сборы и начисления"? Мы , конечно, собрали нужные бумаги,затратили время, договора заключили. Зачем нам тогда ваша управляющая компания? Для сбора денег? Мусорку раз в неделю мы и сами можем убрать))). Один плюс вывоз ТБО и бытовых отходов. Даже показания приборов учета внести не можем, так как эту услугу благополучно убрали из личного кабинета. Остался только счетчик на электроэнергию

Вопрос Прошу ответить на вопрос ,почему в течении 5 дней не меняются лампочки в доме 32 подъезд 2,пять дней подряд принимают заявку,и каждый раз ответ,что нет лампочек. Мы регулярно платим огромные деньги за свет в подъезде,и слышать ответ,что нет лампочек в ЖЭУ 86 очень даже странно. ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ВЫПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ!

Вопрос по графику запуск отопления на ул. Пархоменко должен был быть 20-21 сентября. в подъезде батарея горячая, а в квартире нет - почему? за окном "белые мухи" уже

Вопрос Здравствуйте. Объясните, почему в личном кабинете не отображается в разделе "Ваши счетчики" графа для занесения данных горячей воды. Есть только холодной.

Вопрос Уважаемая УК! В 4-м подъезде по адресу Толбухина 35 ВООБЩЕ отсутствует отопление. Единственный горячий стояк к утру остыл окончательно! Большое спасибо за Вашу скромную заботу о нас.

Вопрос Почему поменялось содержание моего "личного кабинета" без моего участия и даже без какого-либо оповещения или предупреждения? Из-за этого события для меня утеряны таблицы показаний приборов учёта горячей и холодной воды. Однако "возникла" - показание электросчётчика... Поясните, пожалуйста, эти странности.

Вопрос Как подать жалобу и составить акт? Затоплено цокольное помещение ресторан "Белый зал Премьер" высота воды 60 см

Вопрос Добрый день, скажите будет ли нарушением в многоквартирном доме установить часы работы подвала( доступ к кладовым ) т.к. часть подвала техническая. Если возможно то что нужно для это сделать: просто написать объявление или надо проводить собрание жильцов. И еще есть ли регламент сколько по времени подвал должен быть открыт?

Вопрос Первый этаж, трубы до сих пор холодные, обращались в ЖЕУ, говорят ждите до 25.09, потом будем разбираться.

Вопрос Почему из года в год по нашей квартире нет своевременного подключения к теплу? Поднимите историю наших обращений по этой проблеме.Это не один раз, а уже постоянно,систематически происходит такое безобразие со стороны УК. Каждый год, при подключении дома к теплу, ваши слесаря не выполняют свою работу качественно и не запускают все стояки в доме,хотя за это мы,жильцы, платим вовремя. А потом за свои же деньги должны унижаться и просить по 2 недели,чтобы люди выполнили свою работу!Создаётся впечатление,что слесарям выгодно не включать все стояки сразу, т.к. потом им же снова за заявки будет оплата.По прогнозу обещают минус шесть и снег, у нас первый этаж и ни в одной комнате нет тепла.Диспетчер №17 даже разговаривать нормальным тоном не умеет, говоря о приёме заявок на перезапуск с 26 сентября. О каком перезапуске идёт речь,если изначально даже не запустили?! Во всей квартире нет тепла.И снова ад,как в прошлые года, звонить каждый день,подавать заявки,ходить к инженеру и ждать ещё 2 недели, когда вы соблаговолите отработать то,за что мы вам уже заплатили! Почему из года в год вы позволяете себе такое халатное выполнение работ по подключению квартир к теплу?

Вопрос Добрый день! С 12.09.2017 по настоящее время отсутствует горячая вода и циркуляция горячей воды с 00.00-20.00 ежедневно( горячая вода появляется когда все пользователи по стояку начинают активно сливать горячую воду). Были неоднократные обращения в диспетчерскую службу, при этом вопрос так и не был решен. В прошлую пятницу 15.09.2017 были на приеме у старшего инженера аварийно-ремонтной службы участка№2 Пономаренко С.В., который не смог вразумительно ответить по какой причине у нас отсутствует горячая вода и когда она будет идти надлежащего качества .Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Вопрос Нет доступа в личный кабинет нет в списке моей квартиры доме ( кв 65 ), дом Гоголя 21

Вопрос Сегодня по адресу 20-го Партсъезда, 11 в 43 квартире дали тепло. Но, как обычно, тепло дали только на кухне и в одной комнате (маленькой). Так происходит второй год подряд и батарея в зале и начинает работать только после жалоб в мэрию. Поэтому сейчас оставляю заявку на подключение всех стояков по указанному адресу, а также прошу сразу сделать так, чтобы стояк в большой комнате (зале) сразу был горячим, а не чуть теплым. Это важно сделать сразу, во избежание повторных обращений

Вопрос Мне необходимо срочно сделать перерасчёт по коммунальным услугам. Мне насчитывали не по индивидуальным счётчикам, а по нормативам коммунальных услуг. К кому обращаться? Где находится бухгалтерия Спас-дома?По какому адресу предоставить документы. Вызывала мастера, показания счётчиков сняли.

Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет отопление в нашем доме по адресу: Филатова 13?

Вопрос Где расположен график подключения отопления? Он есть на сайте?

Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.

Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.

Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?

Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?

Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?

Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?

Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 ( моя кв 65 ) Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?

Вопрос Являюсь собственником квартиры по адресу г.Новосибирск ул. Новосибирская 25 кв 49. Хочу сообщить о том что по данному адресу мытье лестничных пролетов не производится уже более 2 месяцев, а влажная уборка подъезда не производилась уже более года. Прошу вас посодействовать в решении данной ситуации или указать к кому можно обратиться. Так же прошу указать замена лампочек в подъезде обязанность жильцов или УК. Если УК то кому об этом нужно сообщать и по какому телефону. С уважением, Смирнов Павел Андреевич

Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия Управляющей компании.

Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия УК.

Вопрос Здравствуйте! Мы проживаем по адресу: ул.Кропоткина, 111, кв.60. Сегодня, 21 сентября 2017 года оператор диспетчерской СПАСДОМ заявила нам, что подключение к теплу нашего дома произойдет 25 сентября. По какому принципу идет распределение в очередь для подключения тепла? Это, что еще за ноу-хау? Почему мы должны мерзнуть до понедельника?

Вопрос до какого числа нужно оплачивать коммунальные услуги

Вопрос добрый день )хилокская 13 не убрана придомовая территория и детская площадка ни урны у подъездов и на детской площадки.в вашем ответе на прошлое обращение в июле говорилось про санитарные среды раз в месяц собственно тогда она и была в августе и сентябре мы их не видели.....месяцы идут а среда была лишь одна.и ограждение мусорного бака которое должно было ремонтироваться 5 июля так и не сделано так и не сделано.

Вопрос Откуда образовался долг по оплате кап.ремонта, если платила регулярно?

Вопрос Здравствуйте! Была проведена поверка счетчиков горячей воды. Копии свидетельств необходимо принести лично бухгалтеру, или есть возможность скинуть на электронную почту сканированные документы? Спасибо

Вопрос Добрый день, когда дадут отопление?

Вопрос Не могу исправить показания счетчика воды в сторону уменьшения из-за ошибки при вводе данных. Что можно сделать?

Вопрос Необходмо провести ремонт мешпанельных швов. Квартира на 9 этаже. Швы которые видны из окна находятся в ужастном состоянии.

Вопрос Необходимо провести обследование и ремонт межпанельных швов (квартира находится на 9-ом этаже). Те швы которые видны из окна разрушены и открыты.

Вопрос Вы если не можете оперативно отвечать на вопросы, создайте техподдержку, дайте ее телефон. Половину вопросов отпадет, вопрос-ответ должен идти в режиме он-лайн. Вы в каком веке живете? Сайт косячный, ужас! Наймите программистов нормальных!

Вопрос Здравствуйте! выписку из домовой книги я могу взять только в ЖЭУ по месту жительства? у нас паспортист работает только 2 раза в неделю. я не смогла попасть в эти дни. Возможно ли взять выписку в другом ЖЭУ?

Вопрос Здравствуйте. Необходимо утеплить или замазать межпанельные швы, особенно с боковой стороны дома (6 подъезд), где нет окон - очень сильный сквозняк. Спасибо.

Вопрос Не могу зарегистрироваться по лицевому счету в личном кабинете, пишет что уже существует пользователь, хотя в квитанции при оплате в кассе ЖЭУ квартплаты стоит моя фамилия.