Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Как в личном кабинете ввести показания по горячей воде
24.09.2017
александр
Ответ Боюсь, что мы не можем помочь анонимам, поскольку для ответа нужно, как минимум, знать полный адрес.
Вопрос Здравствуйте. В личном кабинете не могу передать показания счётчика горячей воды, просто отсутствует окно счётчика горячей воды. Поверка до 5 ноября 2018г. Скан свидетельства о поверке отправил вам на почту.
24.09.2017
Петр Викторович
Ответ 0
Вопрос до сих пор нет отопления.В чем дело?В 8ом подъезде отопление есть.24.09.17.На улице -2!!!
24.09.2017
Меркульева Марина Сергеевна
Ответ Идет перезапуск системы отопления. 
Вопрос забыл лицевой счет
24.09.2017
владислав
Ответ 1000769373
Вопрос когда появиться отопление
24.09.2017
Борис Владимирович
Ответ Отопление подано во все дома. Уточните квартиру и подъезд, для проверки стояков.
Вопрос Я не могу передать данные показания счетчика горячей воды. На странице личного кабинета отсутствует отдел для счетчика горячего водоснабжения. Ранее все было нормально и самостоятельно мог вводить данные.
23.09.2017
Усманов Рафик Ахметович
Ответ Ваш прибор учета № 22760829 установлен в 2012. у него истек срок государственной поверки. Вам необходимо заменить или поверить счетчик.
Вопрос В подвале под 64 квартирой течь канализации, течь по лопнувшему канализационному стояку в 61 квартире вызовы аварийных служб результатов не дают. В подъезде и на 1 этаже запах канализации.
23.09.2017
Проскурин Алексей Александрович
Ответ Уважаемый Алексей Александрович! Работы по ремонту канализации будут выполнены в срок с 16.09.2017 г. по 20.09.2017 г.
Вопрос Холодный стояк в большой комнате До диспечерской не дозванится!!
23.09.2017
Максим Викторович
Ответ Заявка принята
Вопрос Не отображается счётчик горячей воды в личном кабинете, соответственно не могу передать показания. Счётчик поверен до 5 ноября 2018г. скан свидетельства о поверке отправил на электронную почту rko@spas-dom.ru
23.09.2017
Пётр
Ответ оба счетчика отображаются в личном кабинете
Вопрос Добрый день.подскажите пожайлуста на каком основании плата за поверку одпу начесляется второй раз за этот год. И разве она не входит в ежемесячный платеж за содержания жилья?
23.09.2017
Сергей
Ответ Добрый день! Протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 11 по ул. Урманова от 15.12.2016г. № 2 принято решение об осуществлении и способе финансирования работ по поверке ОПУ тепловой энергии и водоснабжения и замене тепловычислителя на ОПУ. Замена вычислителя является работой ремонтного характера и не относится к поверке. Собственникам помещений были осуществлены начисления по услуге «Ремонт общего имущества» в период с 01.01.2017г. по 31.01.2017г. в размере 5 руб./кв.м. с целью финансирования замены вычислителя. Начисления по поверке ОПУ произведены лишь в сентябре 2017г. в размере 8,66 руб./кв.м., в соответствии с протоколом. Таким образом, в 2017г. Вам были осуществлены начисления за ремонт ОПУ (в январе) и поверку ОПУ (в сентябре). В соответствии с перечнем работ и услуг  по содержанию и ремонту общего имущества в МКД № 11 по ул. Урманова, утвержденным Протоколом от 18.01.2013г, поверочные работы не включены в состав ежемесячной платы по содержанию общего имущества. Способ финансирования данных работ определяется дополнительным решением общего собрания. С уважением, планово-экономический отдел.
Вопрос Когда включат отопление по адресу ул.Мира д.35
23.09.2017
Бышева Ольга Олеговна
Ответ Включили
Вопрос Здравствуйте! 1.04 2017 года управляющая компания уведомила нас о расторжении договора по обслуживанию по истечение срока. Был подписан новый договор на год. И вдруг с августа месяца к нам стали приходить работники "Горводоканала", "Электросетей", последним было объявление "СИБЭКО", что т.к. с жильцами нашего дома договор расторгнут, нужно заключать договора напрямую с ресурсоснабжающими организациями. Объясните, а что за договор на год заключен ,где есть строка "Сборы и начисления"? Мы , конечно, собрали нужные бумаги,затратили время, договора заключили. Зачем нам тогда ваша управляющая компания? Для сбора денег? Мусорку раз в неделю мы и сами можем убрать))). Один плюс вывоз ТБО и бытовых отходов. Даже показания приборов учета внести не можем, так как эту услугу благополучно убрали из личного кабинета. Остался только счетчик на электроэнергию
23.09.2017
Тимерман Татьяна Анатольевна
Ответ Решением общего собрания, Ваш дом изменил форму управления на "Непосредственное управление". Мы для Вашего дома остались обслуживающей организацией, а исполнителем коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. К сожалению, показания передавать нужно именно туда. От заключения агентского соглашения на прием показаний и их передачу РСО, за исключением НЭС, отказались.
Вопрос Прошу ответить на вопрос ,почему в течении 5 дней не меняются лампочки в доме 32 подъезд 2,пять дней подряд принимают заявку,и каждый раз ответ,что нет лампочек. Мы регулярно платим огромные деньги за свет в подъезде,и слышать ответ,что нет лампочек в ЖЭУ 86 очень даже странно. ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ВЫПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ!
23.09.2017
Марина Геннадьевна
Ответ Здравствуйте! Ваша заявка в работе.
Вопрос по графику запуск отопления на ул. Пархоменко должен был быть 20-21 сентября. в подъезде батарея горячая, а в квартире нет - почему? за окном "белые мухи" уже
23.09.2017
Алексей
Ответ Здравствуйте! Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.
Вопрос Здравствуйте. Объясните, почему в личном кабинете не отображается в разделе "Ваши счетчики" графа для занесения данных горячей воды. Есть только холодной.
23.09.2017
Нагорнов Антон Григорьевич
Ответ Истек срок госповерки Вашего счетчика. Необходимо его поверить или заменить.
Вопрос Уважаемая УК! В 4-м подъезде по адресу Толбухина 35 ВООБЩЕ отсутствует отопление. Единственный горячий стояк к утру остыл окончательно! Большое спасибо за Вашу скромную заботу о нас.
23.09.2017
Колобков Сергей Петрович
Ответ ответ в файле
Вопрос Почему поменялось содержание моего "личного кабинета" без моего участия и даже без какого-либо оповещения или предупреждения? Из-за этого события для меня утеряны таблицы показаний приборов учёта горячей и холодной воды. Однако "возникла" - показание электросчётчика... Поясните, пожалуйста, эти странности.
23.09.2017
Людмила Ивановна
Ответ Ни дизайн, ни содержание полей в личном кабинете не изменялись с мая. А сами поля содержат динамическую информацию. Просто Ваш дом сменил способ управления. Теперь Вы передаете информацию о показаниях ИПУ непостредственно в ресурсоснабжающие организации.
Вопрос Как подать жалобу и составить акт? Затоплено цокольное помещение ресторан "Белый зал Премьер" высота воды 60 см
22.09.2017
Ефанова Алена Витальевна
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день, скажите будет ли нарушением в многоквартирном доме установить часы работы подвала( доступ к кладовым ) т.к. часть подвала техническая. Если возможно то что нужно для это сделать: просто написать объявление или надо проводить собрание жильцов. И еще есть ли регламент сколько по времени подвал должен быть открыт?
22.09.2017
Надежда Владимировна
Ответ Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к старшей по дому, ключи от подвала находятся у нее.
Вопрос Первый этаж, трубы до сих пор холодные, обращались в ЖЕУ, говорят ждите до 25.09, потом будем разбираться.
22.09.2017
Олег Леонидович
Ответ Здравствуйте! Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.
Вопрос Почему из года в год по нашей квартире нет своевременного подключения к теплу? Поднимите историю наших обращений по этой проблеме.Это не один раз, а уже постоянно,систематически происходит такое безобразие со стороны УК. Каждый год, при подключении дома к теплу, ваши слесаря не выполняют свою работу качественно и не запускают все стояки в доме,хотя за это мы,жильцы, платим вовремя. А потом за свои же деньги должны унижаться и просить по 2 недели,чтобы люди выполнили свою работу!Создаётся впечатление,что слесарям выгодно не включать все стояки сразу, т.к. потом им же снова за заявки будет оплата.По прогнозу обещают минус шесть и снег, у нас первый этаж и ни в одной комнате нет тепла.Диспетчер №17 даже разговаривать нормальным тоном не умеет, говоря о приёме заявок на перезапуск с 26 сентября. О каком перезапуске идёт речь,если изначально даже не запустили?! Во всей квартире нет тепла.И снова ад,как в прошлые года, звонить каждый день,подавать заявки,ходить к инженеру и ждать ещё 2 недели, когда вы соблаговолите отработать то,за что мы вам уже заплатили! Почему из года в год вы позволяете себе такое халатное выполнение работ по подключению квартир к теплу?
22.09.2017
Евгения
Ответ Здравствуйте! Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.
Вопрос Добрый день! С 12.09.2017 по настоящее время отсутствует горячая вода и циркуляция горячей воды с 00.00-20.00 ежедневно( горячая вода появляется когда все пользователи по стояку начинают активно сливать горячую воду). Были неоднократные обращения в диспетчерскую службу, при этом вопрос так и не был решен. В прошлую пятницу 15.09.2017 были на приеме у старшего инженера аварийно-ремонтной службы участка№2 Пономаренко С.В., который не смог вразумительно ответить по какой причине у нас отсутствует горячая вода и когда она будет идти надлежащего качества .Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации.
22.09.2017
Ольга
Ответ Здравствуйте! На вводе в дом дефект трубопровода ОА "СИБЭКО", 25.09.2017г. Горячее водоснабжение восстановили. 
Вопрос Нет доступа в личный кабинет нет в списке моей квартиры доме ( кв 65 ), дом Гоголя 21
22.09.2017
Дмитрий
Ответ Дмитрий! Обратитесь в СВОЮ управляющую компанию. Наша компания не обслуживает Ваш дом
Вопрос Сегодня по адресу 20-го Партсъезда, 11 в 43 квартире дали тепло. Но, как обычно, тепло дали только на кухне и в одной комнате (маленькой). Так происходит второй год подряд и батарея в зале и начинает работать только после жалоб в мэрию. Поэтому сейчас оставляю заявку на подключение всех стояков по указанному адресу, а также прошу сразу сделать так, чтобы стояк в большой комнате (зале) сразу был горячим, а не чуть теплым. Это важно сделать сразу, во избежание повторных обращений
22.09.2017
Денис
Ответ Перезапуск системы отопления будет произведен 26 сентября
Вопрос Мне необходимо срочно сделать перерасчёт по коммунальным услугам. Мне насчитывали не по индивидуальным счётчикам, а по нормативам коммунальных услуг. К кому обращаться? Где находится бухгалтерия Спас-дома?По какому адресу предоставить документы. Вызывала мастера, показания счётчиков сняли.
22.09.2017
Марина Юрьевна
Ответ Ивачева 5. Расчетно-кассовый отдел. В будние  дни кроме среды с 8-30 до 16-30.
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет отопление в нашем доме по адресу: Филатова 13?
22.09.2017
Дмитрий
Ответ Здравствуйте! Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.
Вопрос Где расположен график подключения отопления? Он есть на сайте?
22.09.2017
Александр
Ответ http://www.sibeco.su/sibeco0610
Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.
21.09.2017
авдюнина лада вадимовна
Ответ Здравствуйте! Запуск отопления производится согласно графика с 20.09.2017г по 25.09.2017г. Перезапуск одоления будет производиться с 26.09.2017г по 09.10.2017г. Вам необходимо подать заявку на перезапуск одоления в центральную диспетчерскую по тел. 347-00-01.
Вопрос Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1) Когда дадут отопление по адресу ул. Забалуева 27? 2)Если по дому отопление подключили, но в квартире (комнате) холодный стояк, холодные батареи, то к кому обращаться? Что должен сделать слесарь БЕСПЛАТНО.
21.09.2017
Авдюнина Лада Вадимовн
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
21.09.2017
Дмитрий Березовский
Ответ Ваш дом не обслуживается нашей компанией с 01.01.2011 г!. Попробуйте обратиться в свою УК.
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
21.09.2017
Я
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
21.09.2017
иван
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 моя кв 65 Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
21.09.2017
Дмитрий
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Добрый день Не могу зарегестрироваться в кабинете для просмотра задолженности и оплаты услуг Не могу выбрать свою квартиру, ее нет в списке доступных для регистрации по адресу Гоголя 21 ( моя кв 65 ) Что нужно сделать ? можете добавить мою квартиру в список доступных ?
21.09.2017
Дмитрий
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Являюсь собственником квартиры по адресу г.Новосибирск ул. Новосибирская 25 кв 49. Хочу сообщить о том что по данному адресу мытье лестничных пролетов не производится уже более 2 месяцев, а влажная уборка подъезда не производилась уже более года. Прошу вас посодействовать в решении данной ситуации или указать к кому можно обратиться. Так же прошу указать замена лампочек в подъезде обязанность жильцов или УК. Если УК то кому об этом нужно сообщать и по какому телефону. С уважением, Смирнов Павел Андреевич
21.09.2017
Смирнов Павел Андреевич
Ответ Здравствуйте! Услуга «уборка лестничных клеток» производилась в полном объеме, что подтверждается справками, подписанными представителями многоквартирного дома. С копиями справок можете знакомиться в ЖЭУ-51. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.  Дополнительно сообщаю, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга. 
Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия Управляющей компании.
21.09.2017
Ольга
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Сделала заявку 11.09.2017 по тел.347-00-01, что с крыши свисает кабель и бьёт по окну. 19.09.2017 звонила ещё раз, так как ничего не изменилось.Мне ответили, что делать ничего не будут, потому что это кабель провайдера (хотя у меня даже адрес не спросили). Прошу убрать кабель, так как всё оборудование провайдеров находится на крыше с согласия УК.
21.09.2017
Ольга
Ответ Статус: Отработано Коментарий: провод снят      
Вопрос Здравствуйте! Мы проживаем по адресу: ул.Кропоткина, 111, кв.60. Сегодня, 21 сентября 2017 года оператор диспетчерской СПАСДОМ заявила нам, что подключение к теплу нашего дома произойдет 25 сентября. По какому принципу идет распределение в очередь для подключения тепла? Это, что еще за ноу-хау? Почему мы должны мерзнуть до понедельника?
21.09.2017
Андрей Юрьевич
Ответ ответ в файле
Вопрос до какого числа нужно оплачивать коммунальные услуги
20.09.2017
Константин
Ответ до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
Вопрос добрый день )хилокская 13 не убрана придомовая территория и детская площадка ни урны у подъездов и на детской площадки.в вашем ответе на прошлое обращение в июле говорилось про санитарные среды раз в месяц собственно тогда она и была в августе и сентябре мы их не видели.....месяцы идут а среда была лишь одна.и ограждение мусорного бака которое должно было ремонтироваться 5 июля так и не сделано так и не сделано.
20.09.2017
александра
Ответ Уважаемая Александра! Уборка дворовой территории многоквартирного №13 по ул. Хилокская была произведена 27.09 и 4.10.2017г. Справки прилагаются.  
Вопрос Откуда образовался долг по оплате кап.ремонта, если платила регулярно?
20.09.2017
Ахременко Надежда Ивановна
Ответ По вопросу задолженности по капитальному ремонту Вам следует обратиться к региональному оператору капремонта - в Фонд модернизации ЖКХ.
Вопрос Здравствуйте! Была проведена поверка счетчиков горячей воды. Копии свидетельств необходимо принести лично бухгалтеру, или есть возможность скинуть на электронную почту сканированные документы? Спасибо
20.09.2017
Алина
Ответ Добрый день. Вы можете отправить документы на адрес rko@spas-dom.ru
Вопрос Добрый день, когда дадут отопление?
19.09.2017
Алиса
Ответ Здравствуйте! Согласно постановления города Новосибирска отопление будет подключаться с 20.09.2017г. 
Вопрос Не могу исправить показания счетчика воды в сторону уменьшения из-за ошибки при вводе данных. Что можно сделать?
18.09.2017
Жанна Юрьевна
Ответ Доброго времени суток! Счетчик (в рабочем состоянии) в обратную сторону не вращается, поэтому функционала уменьшения его показаний не предусмотрено. Для установления фактических показаний нужно вызвать для их снятия (сверки) на дом специалиста компании. обратитесь по тел. 347-000-1
Вопрос Необходмо провести ремонт мешпанельных швов. Квартира на 9 этаже. Швы которые видны из окна находятся в ужастном состоянии.
17.09.2017
Ватутин павел
Ответ  Toru (09:09:14 22/09/2017)  зачем? отпиши в ответе "дубль", отметь как отвеченное и сохрани без отправки
Вопрос Необходимо провести обследование и ремонт межпанельных швов (квартира находится на 9-ом этаже). Те швы которые видны из окна разрушены и открыты.
17.09.2017
Ватутин Павел
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Вы если не можете оперативно отвечать на вопросы, создайте техподдержку, дайте ее телефон. Половину вопросов отпадет, вопрос-ответ должен идти в режиме он-лайн. Вы в каком веке живете? Сайт косячный, ужас! Наймите программистов нормальных!
15.09.2017
Аксенов Виталий Алексеевич
Ответ Не ужно спамить.
Вопрос Здравствуйте! выписку из домовой книги я могу взять только в ЖЭУ по месту жительства? у нас паспортист работает только 2 раза в неделю. я не смогла попасть в эти дни. Возможно ли взять выписку в другом ЖЭУ?
15.09.2017
Юшкова Татьяна Ивановна
Ответ Поквартирная карточка (физически) хранится в Вашем ЖЭУ. Поэтому выдать вам документ может именно Ваш паспортист. Позвоните ему в часы приема в Вашем ЖЭУ, чтобы он убедился в соответствии данных в электронном виде и на бумажном носителе и договоритесь в какой день и в каком ЖЭУ Вам будет удобно забрать документ.
Вопрос Здравствуйте. Необходимо утеплить или замазать межпанельные швы, особенно с боковой стороны дома (6 подъезд), где нет окон - очень сильный сквозняк. Спасибо.
15.09.2017
Елена
Ответ ответ в файле
Вопрос Не могу зарегистрироваться по лицевому счету в личном кабинете, пишет что уже существует пользователь, хотя в квитанции при оплате в кассе ЖЭУ квартплаты стоит моя фамилия.
15.09.2017
Виталий Алексеевич Аксенов
Ответ Обратитесь в блиайшее ЖЭУ с паспортом и документом о праве собственности на данное помещение.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ