Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день. На каком основании жильцы дома на пр. Дзержинского 67/1 в парковочных карманах размещают т.н. "лягушки"? Требую разобраться с неправомерными постройками на придомовой территории.
14.09.2017
Андрей
Ответ ответ в файле<уточнение во 2 файле
Вопрос Здравствуйте. 7 августа были установлены индивидуальные приборы учета воды. Акта ввода в эксплуатауию сданы в УК. Почему начисления идут по нармативам? В Сибэко сказали что никаких дополнительных договоров заключать с ними не нужно, так когда же счетчики появятся на сайте?
13.09.2017
Любовь
Ответ Ваш дом выбрал способ управления МКД "Непосредственное управление". Исполнителем коммунальных услуг в Вашем доме являются ресурсоснабжающие организации. 
Вопрос Добрый день! Что означают статьи в квитанции под названием повышающий коэффициент ХВС и ГВС? Каким образом и с какой периодичностью производится расчет сумм по данным статьям? Спасибо!
13.09.2017
Татьяна
Ответ Постановление правительства РФ № 354 ст.42.абз.3 При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента, а в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, которое не оснащено такими приборами учета, определяется по формуле 23(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды с применением повышающего коэффициента. (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
Вопрос Уточните пожалуйста в течении какого срока будет взиматься доначисление за отопление по адресу Колхидская 11.Уже 7 месяцев и конца не видно.
12.09.2017
Андрей
Ответ Здравствуйте, Андрей Адександрович! По Вашему МКД сумма корректировки по отоплению за 2016г. составила 685701,19 руб. Данную сумму будут доначислять с марта 2017г. в течение 15 месяцев по 45713,41 руб.в месяц. По Вашей квартире сумма доначисления в месяц с 01.03.2017г. составляет 275,03 руб. С уважением, ПЭО!
Вопрос не могу зайти исправить показания счетчиков .на каком основании поставлены значения не соответствующие действительности
11.09.2017
андрей
Ответ 59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)   а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения; б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд; (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, от 26.12.2016 N 1498)  
Вопрос Добрый день.В личном кабинете пропала возможность вносить показания по холодной и горячей воде, система пишет,что введено не корректное значение. Так же в личном кабинете не доступны такие функции как- вопрос ответ и заявки
11.09.2017
Сергеев Владимир Александрович
Ответ проверили - работает. попробуйте еще раз. если не получится, то сообщите ОС и браузер в которых возникает ошибка, почистите кэш браузера, удалите файлы cookie на Вашем компьютере.
Вопрос В личном кабинете пропали счетчики воды, но остался только счетчик на электроэнергию. Невозможно ввести показания.
11.09.2017
Валентина Андреевна
Ответ Ваш дом, решением общего собрания, изменил форму управления на непосредственное управление. Теперь исполнителем коммунальной услуги для Вас являются ресурсоснабжающие организации. Показания Вы должны передавать напрямую в Горводоканал, СибЭко и Энергосбыт.
Вопрос В соответствии со ст. 153 ЖКХ Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя или другого лица (не буду перечислять) с момента заключения договора. 1. Договор мною был подписан, а вами? Почему, если он вами подписан не выдан мне 2 экземпляр на руки? Считаю, что с момента моего подписания и не получение его мне на руки, договор не заключен. Так же, оплата коммунальных услуг производится мною на основании полученных за оказанные услуги платежных документов. Которые, с момента подписания мною проекта договора, ни разу не поступили.
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ   Здравствуйте, Сергей Александрович! ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет непосредственное управление многоквартирным домом № 29 по ул. Мира на основании Договора непосредственного управления многоквартирным домом. Согласно условиям Договора непосредственного управления многоквартирным домом оплата услуг собственником производится на основании информации передаваемой в пунктах приема платежей. Платежные документы собственник получает в кассах ЖЭУ, обслуживающих указанный многоквартирный дом. По условиям Договора непосредственного управления за Управляющей компанией не закреплена обязанность направлять в адрес собственника платежный документ. Дополнительно сообщаем, Вы как собственник помещения в многоквартирном доме, который находится в управлении Управляющей компании, имеете право обратиться в ЖЭУ – 86 с документом, удостоверяющим личность, правоустанавливающим документом на жилое помещение и получить логин и пароль доступа в личный кабинет на сайте www.spas-dom.ru.   В личном кабинете Вы можете самостоятельно сформировать выписку по лицевому счету, а также единый платежный документ. Дополнительно Вам сообщаю, что решением общего собрания собственников помещений МКД № 29 по ул. Мира принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление собственниками помещений с 01.06.2017г.  Согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.   Также согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени. При данном управлении начисления по коммунальным услугам производится ресурсоснабжающими организациями. Здравствуйте, Сергей Александрович! ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет непосредственное управление многоквартирным домом № 29 по ул. Мира на основании Договора непосредственного управления многоквартирным домом. Согласно условиям Договора непосредственного управления многоквартирным домом оплата услуг собственником производится на основании информации передаваемой в пунктах приема платежей. Платежные документы собственник получает в кассах ЖЭУ, обслуживающих указанный многоквартирный дом. По условиям Договора непосредственного управления за Управляющей компанией не закреплена обязанность направлять в адрес собственника платежный документ. Дополнительно сообщаем, Вы как собственник помещения в многоквартирном доме, который находится в управлении Управляющей компании, имеете право обратиться в ЖЭУ – 86 с документом, удостоверяющим личность, правоустанавливающим документом на жилое помещение и получить логин и пароль доступа в личный кабинет на сайте www.spas-dom.ru.   В личном кабинете Вы можете самостоятельно сформировать выписку по лицевому счету, а также единый платежный документ. Дополнительно Вам сообщаю, что решением общего собрания собственников помещений МКД № 29 по ул. Мира принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление собственниками помещений с 01.06.2017г.  Согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.   Также согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени. При данном управлении начисления по коммунальным услугам производится ресурсоснабжающими организациями.
Вопрос В соответствии со ст. 153 ЖКХ Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя или другого лица (не буду перечислять) с момента заключения договора. 1. Договор мною был подписан, а вами? 2. Почему, если он вами подписан не выдан мне 2 экземпляр на руки? Считаю, что с момента моего подписания и не получение его мне на руки, договор не заключен. Так же, оплата коммунальных услуг производится на основании полученных мною за оказанные услуги платежных документов. Которые, с момента подписания мною проекта договора, ни разу не поступили.
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ О   Здравствуйте, Сергей Александрович! ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет непосредственное управление многоквартирным домом № 29 по ул. Мира на основании Договора непосредственного управления многоквартирным домом. Согласно условиям Договора непосредственного управления многоквартирным домом оплата услуг собственником производится на основании информации передаваемой в пунктах приема платежей. Платежные документы собственник получает в кассах ЖЭУ, обслуживающих указанный многоквартирный дом. По условиям Договора непосредственного управления за Управляющей компанией не закреплена обязанность направлять в адрес собственника платежный документ. Дополнительно сообщаем, Вы как собственник помещения в многоквартирном доме, который находится в управлении Управляющей компании, имеете право обратиться в ЖЭУ – 86 с документом, удостоверяющим личность, правоустанавливающим документом на жилое помещение и получить логин и пароль доступа в личный кабинет на сайте www.spas-dom.ru.   В личном кабинете Вы можете самостоятельно сформировать выписку по лицевому счету, а также единый платежный документ. Дополнительно Вам сообщаю, что решением общего собрания собственников помещений МКД № 29 по ул. Мира принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление собственниками помещений с 01.06.2017г.  Согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.   Также согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени. При данном управлении начисления по коммунальным услугам производится ресурсоснабжающими организациями. Здравствуйте, Сергей Александрович! ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет непосредственное управление многоквартирным домом № 29 по ул. Мира на основании Договора непосредственного управления многоквартирным домом. Согласно условиям Договора непосредственного управления многоквартирным домом оплата услуг собственником производится на основании информации передаваемой в пунктах приема платежей. Платежные документы собственник получает в кассах ЖЭУ, обслуживающих указанный многоквартирный дом. По условиям Договора непосредственного управления за Управляющей компанией не закреплена обязанность направлять в адрес собственника платежный документ. Дополнительно сообщаем, Вы как собственник помещения в многоквартирном доме, который находится в управлении Управляющей компании, имеете право обратиться в ЖЭУ – 86 с документом, удостоверяющим личность, правоустанавливающим документом на жилое помещение и получить логин и пароль доступа в личный кабинет на сайте www.spas-dom.ru.   В личном кабинете Вы можете самостоятельно сформировать выписку по лицевому счету, а также единый платежный документ. Дополнительно Вам сообщаю, что решением общего собрания собственников помещений МКД № 29 по ул. Мира принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление собственниками помещений с 01.06.2017г.  Согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.   Также согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени. При данном управлении начисления по коммунальным услугам производится ресурсоснабжающими организациями.
Вопрос Наведите порядок инженерного оборудования, постоянно течет...
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ Здравствуйте! Работники управляющей компании произведут обследование инженерного  оборудование на предмет утечек.
Вопрос Когда будет уличное освещение?
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ Здравствуйте! По вопросу освещения Вам необходимо подать заявку в центральную диспетчерскую по телефону 347-00-01.
Вопрос Вкрутите лампочки...
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ Здравствуйте! По вопросу освещения Вам необходимо подать заявку в центральную диспетчерскую по телефону 347-00-01.
Вопрос Вечером 6 сентября на двери подъезда обнаружил объявление о дезинфекции в подъездах и подвальном помещении, что она будет проводиться.... Можно уточнить кто проводил и когда? Кто из собственников жилья может подтвердить проведенную процедуру? Составлен ли акт о проведении, что конкретно проводилось и кем подписан?
11.09.2017
Сергей Александрович
Ответ Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-86.
Вопрос День добрый. В подъезде опять стойкий запах мусоропровода или аммиака из подвала, не могу разобраться. Проверьте и напишите когда Вы собираетесь это устранить. Дышать невозможно!!!! Второй подъезд. Алексей.
10.09.2017
Щубко Алексей Сергеевич
Ответ ответ в файле
Вопрос Подскажите как и кому плалатить за домофон и какой тариф? Раньше платили через сбербанк, но в какой-то момент эта возможность пропала и не платим уже больше года и домофон у нас отключили((
10.09.2017
Старков Алексей Владимирович
Ответ С уважением ЖЭУ-59.
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда включат отопление по адресу Рельсовая 8/1. Жутко холодно в квартире.
10.09.2017
Анна
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте. прошу прочистить вентиляцию. Все запахи у нас в квартире. Делали дезинсекцию в подвале, так у нас до сих пор в туалете сохраняется запах. Вчера краской весь вечер пахло. Соседи курят, тоже все к нам.... У меня маленькие дети, пожалуйста почистите вентиляцию.
10.09.2017
Светлана
Ответ Здравствуйте!  Вам необходимо написать заявление и передать в ЖЭУ-59 и указать в заяаление номер телефона для обратной связи.
Вопрос Добрый день. В личном кабинете пропала возможность передавать данные по холодной воде. До этого долгое время не обновлялась информация о поверке, хотя копию я передавал диспетчеру аварийной службы. Прошу помочь с пропажей виджета. Прикрепляю скриншот и скан поверки.
07.09.2017
Павел
Ответ Истек срок государственной поверки ИПУ.
Вопрос Добрый день.Не могу внести показания по счетчикам холодного и горячего водоснабжения в личном кабинете. холодная:79, горячая:31. Система выдает ошибку.
07.09.2017
Роман Сергеевич
Ответ Система работает корректно. Предоставьте скриншоты ошибок. 
Вопрос Как узнать зарегистрирована ли жалоба на подрядную организацию ООО Тэрс от 06.09.17 при проведении ремонтных работ по адресу Мира 21- 17?
06.09.2017
Олеся
Ответ Добрый день. Если Вы оставили жалобу на нашем сайте, вы можете обратиться в центральную диспетчерскую по тел: 347-00-01
Вопрос Почему в нашем доме (Мира 46), за период с 27.07.2017 по 05.09.2017 уборка (подметание) производилась один раз? На каком основание вы производите начисления по уборке??? Я неоднократно звонила, но меры не были приняты. К кому мне обратиться. В данным момент мы (дом №46 готовит претензию о перерасчете)
05.09.2017
Ирина
Ответ Здравствуйте! Ответ на Ваше обращение прикреплен в файле.
Вопрос Мой адрес Мира 46, две недели назад в личном кабинете я могла видеть свои начисления и оплаты, сегодня (5.09.17) зашла в личный кабинет на СПАС-дом, а там нет никаких начислений даже за январь. И где что мне теперь узнавать????
05.09.2017
Ирина
Ответ 0
Вопрос За что в платежке за август выставлено 180 руб 88 коп в графе "Ремонт жилья"? Адрес: 20- Партсъезда, 11, кв 43
04.09.2017
Денис
Ответ Добрый день! В августе у Вас прошли начисления за поверку ОПУ, начисления прошли  разово 3,40 руб с квадратного метра. С уважением РКО!
Вопрос Я повторяю вопрос. Договор с Спас-домом закончился, почему лицевой счет не закрыт и на него производятся начисления. С "Домовым+" договор тоже не заключали. По какому закону Вы начисляете на счёт какие-то суммы и пени?
01.09.2017
Шлыгина Наталья
Ответ Сообщите свой адрес, иначе это беспредметное заявление.
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить информацию, производилась ли обработка подвала от тараканов согласно объявлению на двери подвала 21 августа 2017 года, если проводилась, то непонятно каким образом работники ЖЭУ попали в подвал, ключ от которого находится в нашей квартире и его никто не брал.Адрес : ул. Учительская 3 кв.3
31.08.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ Работы по дезинсекцииподвального помещения проведены в полном объемеи назначенный срок.Ключи от подвального помещения имеются в жэу.При проведении работ присутствовала председатель совета домаю
Вопрос Добрый день! Можно ли у Вас заверить доверенность на представление в суде интересов моего мужа и как это сделать ?
31.08.2017
Лукьянова Татьяна Ивановна
Ответ Добрый день. Нет. это делают нотариусы.
Вопрос В августе 2017г. В ЖЭУ Центральный через паспортный стол поменяли собственника квартиры. Квартира была в собственности моей бабушки Иуниной Н.В., после ее смерти в право собственности вступили по 1/2 доли я и мой отец. В паспортом столе с целью дальнейшей оплаты я (на мой паспорт) был оформлен как держатель лицевого счета. Вопрос: не могу зарегистрироваться в личном кабинете на свои паспортные данные. По данному адресу зарегистрирован другой пользователь. Проживаю в другом городе. Спасибо.
31.08.2017
Пикулев Алексей Александрович
Ответ 0
Вопрос Ещё раз задаю вопрос - с ООО Спас Дом расторгнут договор, пусть с 1июня обслуживает наш дом ООО Домовой +, ПОЧЕМУ НАЧИСЛЕНИЕ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОИЗВОДИТ СПАС ДОМ? Почему не закрыт мой лицевой счет в Спас Доме и на нем образуется задолженность с 1 июня 2017г?
30.08.2017
Шлыгина Наталья
Ответ У Вас нет задолженности перез ЗАО "УК "СПАС-Дом", за исключением долга в 2  копейки по пени.  С мая месяца все операции осуществляются по договору с ООО "Домовой+"
Вопрос Добрый день. Прошу дать ответ за чей счет у нас около дома сделали парковку для машин, адрес: ул. Кропоткина,128 Я звонила по тел.347-14-61, мне ответа не дали, в ЖЭУ-1 вообще никто ничего не знает, возмущена до предела, я не собираюсь потом платить за парковку для чужих машин, т.к. у меня машины нет и мне это не нужно совсем.
30.08.2017
Ирина
Ответ Реконструкция дворовой территории мкд 128 по ул.Кропоткина проводится в рамках программы «Формирование современной городской среды» за счет субсидий из бюджета. Оплачивать эти работы  собственники мкд не будут.
Вопрос Пока начну просто с вопроса. Когда последний раз убирали подъезд в нашем доме?
29.08.2017
Наталья
Ответ Здравствуйте! Ответ прикреплен в файле.
Вопрос Где можно ознакомиться с договором ресурсоснабжения? С тарифами вашей УК?
29.08.2017
Наталья
Ответ Здравствуйте. По данным вопросам Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-86.
Вопрос Доброго времени суток!Подскажите,пожалуйста,как сейчас расчитывается ОДН электроэнергии по адресу 2 пер.Мира 5,если в нашем доме существуют только лампочки в подъеде(подвалов,лифтов нет,на крыше нет освещения).Заявление в УК"Домовой+" было написанно еще 11.08.17,а ответа нет до сих пор.Тариф вырос в десятки раз. В прошлом году при оплате коммунальных платежей,нас убедили,что в нашем доме поставлены счетчики по ОДН электроэнергии,за которые нужно оплатить,при этом никакой информации ,предупреждающей об установке счетчиков не было.Подскажите,где установленны эти счетчики?
27.08.2017
Екатерина
Ответ Здравствуйте! Для получения запрашиваемой информации Вам необходимо обратиться в управляющую организацию ООО "Домовой+" по тел. 213-68,51, 8913-777-43-29.
Вопрос Чтобы вызвать сантехника,куда обратиться?и неужели сначала оплачивать в кассе?сколько стоит вызов?замена кнопки на унитазе)
27.08.2017
оксана
Ответ  Уважаемая Оксана! Вам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.
Вопрос Куда обратиться, чтоб в нашем дворе поставили минимальную детскую площадку? У нас есть сломанная песочница, из которой торчат гвозди и качели, которые постоянно ломает молодежь.
25.08.2017
Мария Н.
Ответ Субсидии на установку детских (спортивных) городков выделяются из бюджета. Заявление, от Совета многоквартирного дома, на обустройство дворовой территории принимают в Управляющей организации. Ремонт песочницы выполнен.  
Вопрос Претензия в прикрепленном файле
25.08.2017
Ольга васильевна
Ответ Здравствуйте! 1) Был произведен осмотр подвального помещения, подвал в Вашем многоквартирном доме сухой, утечек нет. 2) Плата за коммунальные услуги определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В  соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеуказанным постановлением, потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран, либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). В связи с вступлением в силу изменений, принятых Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498, с 01.01.2017 расчет размера платы по услугам «Холодная вода, горячая вода, водоотведение, электрическая энергия, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме» производятся исходя из нормативов потребления. Приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объем (количество) коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, газ, сточные воды, электрическая энергия), предоставленного на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется по формуле 15: где:  - норматив потребления соответствующего вида коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за расчетный период, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;  - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.  - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;  - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №216-ЭЭ от 22.05.2017г. «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2012г. №168-ЭЭ» норматив потребления электрической энергии на Ваш МКД с 01.06.2017г. составляет 1,809 кВт*ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. При расчете объема электроэнергии на ОДН были внесены изменения касательно площади помещений, входящих в состав общего имущества: перечень помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, применяемых при расчете объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, регламентируется ст.36 ЖК РФ, в соответствии с которой при указанном расчете, помимо площади лестничных клеток, подвальных помещений, участвует также площадь чердака. На основании вышеизложенного, с июня 2017г. при расчете объема электрической энергии, предоставленной на общедомовые нужды в МКД, учитывается также площадь чердака. Также дополнительно Вам сообщаю, что тарифы на электрическую энергию устанавливает департамент по тарифам Новосибирской области (приказ департамента по тарифам НСО №520-ЭЭ от 27.12.2016г.) и он составляет с 01.07.2017г. 2,49 руб./кВт*ч. 3) На данный вопрос Вам был дан ответ ранее. Также сообщаем, что согласно п. 1 ст. 128.1 Уголовного Кодекса РФ №63-ФЗ от 13.06.1996 г. клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается в соответствии с действующим законодательством.
Вопрос Повторно отправляю претензию и жалобу.
25.08.2017
Ольга Васильевна
Ответ Уважаемая Ольга Васильевна!  В ответ на Ваше электронное обращение, поступившее в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом», сообщаю следующее:  Уборка дворовой территории на Вашем многоквартирном доме (далее по тексту - МКД) производится в полном объеме согласно периодичности, утвержденной в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, что подтверждается справками, подписанными представителями МКД. С копиями справок Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-46. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ-46 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет.  Дополнительно сообщаю, что указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга. В связи с тем, что в ЖЭУ-46 данный акт на сегодняшний день не поступал и уборка дворовой территории производилась в полном объеме, основания для произведения перерасчета по данной услуге отсутствуют. Установку общедомового прибора учета (далее по тексту – ОПУ) электрической энергии в многоквартирном доме (далее – МКД) № 23 по ул. Киевской осуществляло ОАО «Региональные электрические сети» в целях исполнения требований Федерального закона от 23 ноября 2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Далее данные об установке ОПУ коммунального ресурса и стоимости выполненных работ были переданы в ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Начисления собственникам и нанимателям помещений в МКД за работы по установке ОПУ производились ресурсоснабжающей организацией исходя из переданных ей данных.
Вопрос Добрый день. Прошу внести ясность! (информация во вложении)
25.08.2017
Владислав Витальевич
Ответ В Вашем доме, собственниками проведено общее собрание, на котором изменен способ управления. Собственники выбрали непостредственное управление. На основании решения собственников, исполнителем коммунальных услуг теперь будут рескрсоснабжающие организации. Уведомление одной из них (видимо НовосибирскЭнергосбыт) и размещено на прилагаемой Вами фотографии. На объявлении указан телефон, по которому Вы можете уточнить информацию.
Вопрос Добрый день! Я собственница квартиры по ул. Гусинобродское ш. дом 29. Подъезды в ужасном состоянии, когда планируется ремонт?
24.08.2017
Евгения
Ответ Добрый день. Надеемся, что наш ответ помог Вам! С уважением, команда ЗАО "УК "Спас-Дом".
Вопрос большой расход электроэнергии как проверить
24.08.2017
попов владимир
Ответ Добрый день! Вам необходимо вызвать электрика, позвонив по тел. 347-00-01, для проверки электросчетчика. С уважением, РКО.
Вопрос Срок действия договора обслуживания с Вашей компанией закончился(о чем Вы сообщили письменно), так почему начисляется сумма за обслуживание, когда ничего не обслуживается?
24.08.2017
Шлыгина Наталья Николаевна
Ответ Здравствуйте, Наталья Николаевна! С 01.06.2017г. Вас обслуживает управляющая организация ООО "Домовой+". По вопросам обслуживания Вашего многоквартирного дома обращайтесь по телефону: 213-68-51, 8913-777-43-29.
Вопрос Здравствуйте. Мы проживаем в д.№ 18 по ул.Мира. Дом 1953г постройки. Кап.ремонт крыши и фасада планировался на 2019г.По какой причине нас перенесли на 2028г? Крыша в ужасном состоянии, фасад облезлый, из-за этого зимой в квартирах холодно.Можно ли нам добиться более ранних сроков ремонта? И что для этого нужно?
24.08.2017
Наталья Викторовна
Ответ Здравствуйте! Ответ на Ваше обращение прикреплен в файле.
Вопрос Здравствуйте! Хотела оставить показания счетчиков в личном кабинете. Пишет ошибка: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены Вопрос: почему? Как она может быть превышена, если предыдущие показания 0, а текущее 2. Увидела в настройках личного кабинет, что можно передавать показания счетчиков через смс. Это платная услуга и на какой номер передавать и в какой форме?
23.08.2017
Анастасия
Ответ Ваши счетчика в пиложенном скриншоте
Вопрос Здравствуйте! Была поверка счетчика воды, что делать с документом поверки, кому его отдать в ЖЭУ?
23.08.2017
Игорь
Ответ Вам необходимо в кассу ЖЭУ сдать документы.
Вопрос 1. Почему в личном кабинете нет расшифровки тарифа на СОИ с янв. 2017 г. У меня сумма другая получается, пока не увижу расшифровку, буду платить свою сумму. 2. Почему я не могу отправить электронное обращение "запрос/жалоба", а только "вопрос"? 3. В течении полутора лет мусоропровод в нашем доме убирали БОМЖИ, денег им УК не платила. Прошу объяснить куда пошли деньги за уборку мусоропровода 2,15р.х 17216р.х 18 месяцев=666259,2 руб.?
23.08.2017
Ольга Васильевна
Ответ Здравствуйте, Ольга Васильевна! 1) Чтобы увидеть сумму начислений по каждому виду услуг, Вам необходимо в личном кабинете сформировать единый платежный документ. 2) На сегодняшний день нет технической возможности отправлять электронное обращение в виде жалобы. 3) По Вашему дому уборка мусоропровода производится ежемесячно, что подтверждается справками, подписанными жителями МКД №23 по ул. Киевская. Заработная плата сотрудников закрывается на основании ежемесячно подписанных собственниками МКД справок.
Вопрос 1. Почему в личном кабинете нет расшифровки тарифа на СОИ с янв. 2017 г. У меня сумма другая получается, пока не увижу расшифровку, буду платить свою сумму. 2. Почему я не могу отправить электронное обращение "запрос/жалоба", а только "вопрос"? 3. В течении полутора лет мусоропровод в нашем доме убирали БОМЖИ, денег им УК не платила. Прошу объяснить куда пошли деньги за уборку мусоропровода 2,15р.х 17216р.х 18 месяцев=666259,2 руб.?
23.08.2017
Ольга Васильевна
Ответ Добрый день. Уточните адрес.
Вопрос Что такое РЕМОНТ (ПРОГРАММА СОФИНАНСИРОВАНИЯ)? Улица Державина, д. 1, кв. 69.
23.08.2017
Филипенко Сергей Михайлович
Ответ 0
Вопрос Здравствуйте, подскажите где в личном кабинете можно посмотреть историю платежей? Если оплата за воду,отопление и водоотведение произведена на Вашем сайте в какой срок денежные средства перечисляются в адрес сибэко и горводоканала.
22.08.2017
Марина Анатольевна
Ответ Историю платежей можно увидеть в платежном документе. Оплата, произведенная в личном кабинете отправляется поставщику услуги, непосредственно в момент оплаты, минуя каких-либо посредников.
Вопрос Добрый день, подскажите, как получить доступ в личный кабинет? и как передавать показания счетчиков?
21.08.2017
Шатохин Дмитрий
Ответ Обратитесь в Ваше ЖЭУ с документами о праве собственности и документом, удостоверящим личность.
Вопрос Не могу внести показания по счетчикам холодного и горячего водоснабжения в личном кабинете. Сообщаю: на 21.08.2017 по холодной воде:439; по горячей воде:171. Исправьте пожалуйста ошибку в личном кабинете: нельзя указать значение меньше чем предыдущее.(а это бывает когда система сама вносит нереально большие показания)
21.08.2017
Виталий
Ответ В личном кабинете НЕТ ошибки. Вы обязаны заявлять показания приборов учета ежемесячно. Если Вы этого не делаете - система начислит Вам по среднемесячному потреблению за 6 предыдущих месяцев. Заявить меньшие показания Вы не сможете. Для этого нужно вызвать передставителя компании, который убедится в достоверности передаваемых показаний. После чего Вы сможете написать заявление на перерасчет, если причина непредоставления показаний была уважительной.
Вопрос Добрый день. Свидетельства о поверке каких организаций признаются вашей управляющей компанией для постановки водяного счётчика на учёт?
18.08.2017
_
Ответ Здравствуйте! Поверку индивидуальных приборов учета производят лицензированные компании имеющие аккредитацию в МУП "ГОРВОДОКАНАЛЕ".
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ