Вопросы и ответы

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.12.2022 была устранена авария, произошедшая на теплотрассе и ставшая причиной сырости подвала в доме № 122 по ул. Пархоменко. Работы проводил поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В настоящий момент подвал сушится, и в ближайшее время неприятный запах будет ликвидирован.

Благодарим за обращение на наш сайт!

 Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обязанность по уборке территории многоквартирного дома от снега в регламентировано несколькими нормативно-правовыми актами, основными из которых являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170), и Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (Минимальный перечень).На основании Правил № 170 уборка дворов, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов должна производиться организациями, обслуживающими жилищный фонд В соответствии с Минимальным перечнем управляющие организации обязаны выполнять работы по очистке придомовой территории от наледи, льда и снега наносного происхождения. Убираемый снег должен сдвигаться с тротуаров на проезжую часть в прилотковую зону, а во дворах – к местам складирования. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. Снег будет убран с прилотковой зоны на против первого подъезда многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81 до 19 декабря 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Регина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписать умершего родственника можно только по месту его районной регистрации, а именно в паспортном столе ЖЭУ-86 по адресу ул. Бурденко, 29 (режим работы: по четвергам и пятницам с 08:00 до 11:00). Второй вариант: выписать умершего родственника можно в любом МФЦ города Новосибирска, однако в данном случае необходимо будет направить скан свидетельства о смерти с указанием точного адреса прописки умершего на электронную почту управляющей компании «СПАС-Дом» (adm@spas-dom.ru).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2022г. специалистами ЖЭУ-64 произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 13а по ул. Авиастроителей. Система отопления находится в технически исправном состоянии, температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям. 15.12.2022г. в согласованное с Вами время с 9:00 до 10:00 инженер ЖЭУ-64 произведет более детальный осмотр системы отопления в Вашей квартире, и составит акт замера температурного режима в помещениях квартиры и, если потребуется, выполнит работы по регулировке параметров теплоносителя системы отопления на теплоузле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Барзаниевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течении 1,5 часов в многоквартирном доме по адресу Аэропорт, 57 будет произведен перезапуск системы отопления. Обращаем Ваше внимание, что подобные ситуации возникают после ремонтных работ, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После отключений, проводимых данной организации, требуется возобновление подачи тепла на дом. Это занимает определенное время, и не всегда получается полноценно перезапустить систему теплоснабжения с первого раза по причине завоздушиваний на отдельных стояках.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 14 декабря, по Вашему адресу прибудет инженер для проведения обследования и замеры температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что начисления, а также перерасчёт по услуге «теплоснабжение» производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Перерасчёт, как правило, производится по итогам года: то есть, за 2022-й год «Новосибирская теплосетевая компания» сделает перерасчёт весной 2023 года. Напоминаем, что с июля 2016 года действует особый принцип оплаты за тепло: люди платят ежемесячно по среднему нормативу, а потом ресурсоснабжающая организация – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) – с учетом показаний общедомовых приборов учета проводит корректировку: если в зимний период топили дольше, чаще и сильнее, то жителям выставляют дополнительный счёт сверх норматива. Если были отключения, то сумма за данный период также должна высчитываться. Управляющая компания вопросами корректировки начислений за отопление не занимается. Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка о количестве проживающих и сверка начислений будут направлены на Вашу электронную почту 14 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ответ на обращение направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! По Вашей просьбе Вы будете предварительно уведомлены специалистами по телефону, указанному в Вашем обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, внесенные Вами 04.12.2022г. в размере 2754.00 руб. распределены на Ваш лицевой счет. Возможно, данные в личном кабинете еще не обновились. Также сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для обследования. Уведомляем Вас, что для выявления причины отсутствия горячей воды специалистам управляющей компании необходимо получить доступ к стоякам горячего водоснабжения в квартирах других жильцов. Также с целью информирования в подъезде было вывешено объявление для допуска в квартиры.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13 декабря, в согласованное с Вами время для повторного обследования прибудет инженер, который уточнит причину отсутствия нормативного горячего водоснабжения и объяснит, как решить данную проблему по Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения причины отсутствия прогрева полотенцесушителя и подмеса холодной воды с горячей, будет произведен обход и обследование всех помещений по стояку квартиры № 38 в срок 18.12.2022г. Также сообщаем, что в случае не предоставления доступа в помещения по стояку кв. 38, собственникам будут выданы предписания о необходимости предоставления доступа к общедомовым инженерным коммуникациям.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 12 декабря, по Вашему адресу направлены специалисты для проведения регулировочных работ на системе теплоносителя.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу произошло аварийное отключение электроэнергии. Соответствующая телефонограмма направлена поставщику услуги, которым является АО «Региональные электрические сети». В настоящее время усилиями данной ресурсоснабжающей организации проводятся работы по восстановлению электроснабжения. Точные сроки АО «РЭС» не называет, но сообщает, что электроснабжение должно быть восстановлено в течение 2-3 часов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема заключается не в работе управляющей компании, а в проблеме, за которую отвечает МУП г. Новосибирска «Горводоканал». 11.12.2022, после очередного выявления проблемы, управляющая компания направила телефонограмму в МУП г. Новосибирска «Горводоканал» для устранения подпора канализационных колодцев. В 22-00 МУП г. Новосибирска «Горводоканал» произвела прочистку канализации. В настоящее время специалистами управляющей компании производится откачка воды из подвала. В последующем будет произведена дезинфекция подвала.

Приносим извинения за неудобства доставленные не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудник аварийно-диспетчерской службы сообщил, что возможная причина отсутствия горячей воды в Вашей квартире - это подмес холодной и горячей воды по стояку у одного из жителей многоквартирного дома. В настоящий момент сотрудники управляющей компании совершают обход жильцов для обследования стояков в квартирах на предмет смешивания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявок в единую диспетчерскую службу не поступало с Вашего адреса. 12.12.2022г. специалисты управляющей компании перезапустили стояк полотенцешутеля, подача теплоносителя восстановлена. Если в Вашей квартире проблема с холодным полотенцесушителем не будет исправлена, то просим Вас обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! С 01.11.2022г. многоквартирный дом № 121 по ул. Связистов перешел на прямые договоры за коммунальную услугу по обращению с ТКО, следовательно оплату Вы вносите региональному оператору ООО «Экология-Новосибирск».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению сегодня, 12 декабря, к Вам прибудет инженер для проведения обследования и составления акта о ненормативной температуре горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша просьба была передана специалистам управляющей компании. Так как данное обращение требует дополнительного времени для подготовки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был повторно отправлен специалист для проведения обследования. В результате обследования, как сообщил сотрудник аварийно-диспетчерской службы, были зафиксированы пониженные параметры отопления в Вашем тепловом пункте. Мы понимаем Ваши претензии и негодование из-за сложившейся ситуации, но, к сожалению, управляющая компания не производит отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды. Этим занимается поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В "НТСК" была направлена очередная телефонограмма о пониженных параметрах отопления.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению сегодня, 10 декабря, были направлены специалисты управляющей компании для решения вопроса с отсутствием горячей воды в квартире. Как сообщил сотрудник аварийно-диспетчерской службы, на данный момент горячее водоснабжение в Вашей квартире восстановлено.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. В понедельник, 12 декабря, по Вашему адресу прибудут специалисты для решения проблемы неприятного запаха в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу специалисты смогут ответить 12 декабря, так как доступ к программе доступен только в рабочие дни. Также сообщаем, что временно для оплаты Вы можете воспользоваться другими платежными системами:

1) Мобильное приложение ООО «Новотелеком» - «Мои счета» - https://moi-scheta.2090000.ru;

2) Мобильное приложение АО «Новосибирскэнергосбыт» - «Платосфера» https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.nskes.paysphera&hl=ru,

3) Мобильное приложение ПАО Сбербанк – «Сбербанк онлайн»,

4) Сайт «Сбербанк онлайн»

5) Мобильное приложение Системы «Город» - https://pay.kvartplata.ru/pk/login.actionвнесения

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована. Сегодня, 10 декабря, по Вашему адресу вновь прибудут специалисты управляющей компании для решения проблемы с недостаточным нагревом батарей. В пятницу, 9 декабря, Вы уже обращались по данному вопросу. По вашему адресу приходил работник ЖЭУ для выяснения причин недостаточного нагрева отопительных устройств. В результате выяснилось, что при обследовании индивидуального теплового пункта жилого дома по адресу улица Чигорина дом 12 сняты следующие параметры Р1 = 3,6 атм. Р2 3,4 атм.; Т1 = 1020с Т2 = 540с, что не соответствует графику температуры, о чем были даны телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» 08.12.2022г. и 09.12.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши требования являются обоснованными и будут предъявлены сотрудникам клининговой компании, осуществляющим уборку Вашего подъезда. Также сообщаем, что с сотрудниками клининговой компании будет проведена беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши требования являются обоснованными и будут предъявлены сотрудникам клининговой компании, осуществляющим уборку Вашего подъезда.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обследовании индивидуального теплового пункта жилого дома по адресу улица Чигорина дом 12 сняты следующие параметры Р1 = 3,6 атм. Р2 3,4 атм.; Т1 = 1020с Т2 = 540с, что не соответствует графику температуры, о чем были даны телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» 08.12.2022г. и 09.12.2022г. (Из-за слабых перепадов занижена циркуляция отопления, что приводит к более быстрому остыванию теплоносителя.) Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику влажная уборка лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81, проводится по четвергам еженедельно, 4 раза по утвержденному перечню работ и услуг. Представитель клининговой компании предупредила председателя МКД о переносе уборки с 8 декабря на 9 декабря. График уборки лестничных клеток размещен в подъезде на информационной доске. Для подтверждения информации к ответу приложена фотография. Также сообщаем, что влажная уборка включает в себя: 1) мытье тамбуров, маршей лестничных клеток, холлов (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 2) влажное протирание подоконников, перил, почтовых ящиков, отопительных приборов (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 3) уборка невостребованной корреспонденции у почтовых ящиков и подоконниках (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 4) обметание потолков и стен, удаление паутин (периодичность не реже одного раза в месяц с применением дезинфицирующих растворов).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС – Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Забалуева в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное. Прежде чем установить домофонное оборудование в свое жилое помещение, собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, без предоставления документов в управляющую организацию. В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей домофонное оборудование в Вашей квартире. Дополнительно сообщаем, что домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. Также сообщаем, что название организации должно быть отражено в Ваших ежемесячных платежах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 9 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что домофон по Вашему адресу обслуживает ООО «Новотелеком» (Электронный город). Оплачивать домофон можно в пункте приема платежей, в отделении банка или в мобильном приложении любого банка. Для получения более подробной информации, рекомендуем Вам напрямую обратиться к поставщику услуг ООО «Новотелеком» по телефону 209-00-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании работы по замене индивидуального прибора учета (ИПУ) электроснабжения в период с 01.02.2019 по 01.04.2022 не проводились.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы. В свою очередь, мы также поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам крепкого здоровья и успехов во всех начинаниях!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение специалисты управляющей компании сообщают следующее: 08.12.2022г. инженером ЖЭУ-64 был произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 13а по ул. Авиастроителей. Система отопления находится в технически исправном состоянии. Температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям. 08.12.2022г. в согласованное с Вами время, то есть в 14:00, специалисты ЖЭУ-64 произведут более детальный осмотр системы отопления в Вашей квартире и составят акт замера температурного режима в помещениях квартиры. В случае необходимости управляющей компанией будут выполнены работы по регулировки системы теплоснабжения. Если ситуация повторится, рекомендуем Вам обращаться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по ул. Толбухина, 31 собственникам жилья будет сделан перерасчет по услуге «Содержание жилья» по причине нарушений условий договора клининговой компанией. Также сообщаем, что, согласно действующему законодательству, финансовые взаимоотношения между двумя юридическими лицами являются коммерческой тайной и без обоюдного разрешения сторон не могут быть размещены в общем доступе. Акт о выполненных работах прикреплен к данному ответу. При этом напоминаем, что у Вас имеется задолженность за оказание жилищных услуг. Также благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы. В свою очередь, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам крепкого здоровья и успехов!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у сотрудников аварийно-диспетчерской службы 7 декабря в первой половине дня произошел технический сбой, в результате которого временно не принимались заявки от жителей. На данный момент режим работы аварийно-диспетчерской службы восстановлен и находится в рабочем состоянии. Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы в ближайшее время свяжется с Вами для уточнения информации по Вашему обращению.

Приносим извинения за доставление неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором установки ограничительных столбиков у второго подъезда является председатель совета и жители многоквартирного дома № 41\2 по ул. Толбухина. На встрече жителей МКД в сентябре 2022г. с депутатами был дан наказ об установке столбиков. Наказ депутатами выполнен 03.12.2022г. Собственникам МКД № 41\2 по ул. Толбухина предложено инициировать проведение внеочередного общего собрания, для решения вопроса по установке ограничительных столбиков у второго подъезда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по перезапуску внутридомовой системы отопления в многоквартирном доме были завершены 06.12.2022 г. Отопление и горячее водоснабжение было запущено. Также сообщаем, если в Вашей квартире проблема с пониженной температурой не исправлена, то рекомендуем обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 7 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.  Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников МКД от 05.10.2022г. с 01.10.2022г. по 01.08.2023г. в размере 11,38 руб./м2 (замена канализационного трубопровода). С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ». Для Вашей квартиры площадью 57,30 кв.м. размер платы по статье «Ремонт общего имущества» составляет 652,07 руб./мес. (11,38 руб./кв.м.* 57,30 кв.м.). По вопросу необходимости ремонта межпанельных швов, сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист для согласования даты и времени обследования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате обследования инженерных коммуникаций в чердачном и подвальном помещениях установлено, что система отопления находится в рабочем состоянии. Для выявления причины отсутствия отопления в Вашей в квартире будут повторно направлен слесарь-сантехник завтра, 7 декабря. Результаты обследования и причины отсутствия подачи тепла будут сообщены дополнительно.

Благодарим за обращения на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании произведут обследование подвального помещения и подготовят дефектную ведомость на изготовление герметизации ввода в дом инженерных коммуникаций. Для проведения данных работ необходимо решить вопрос на общем собрании собственников и определить источник финансирования данных работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.12.2022г. произведены замеры параметров теплоносителя по адресу: ул. Мичурина, 21а. Они составили: Т1 = + 86°С, Т2 = + 48°С. Согласно графику температур сетевой воды в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подключенных к тепловым сетям от ТЭЦ- 5, данные параметры должны составлять: Т1 = + 98°С -107°С, Т2 = + 56°С (при температуре наружного воздуха Тн = - 17°С). В связи с пониженными параметрами теплоносителя в точке поставки тепловой энергии для потребителей, подаваемых от теплосетей ТЭЦ - 5, 06.12.2022г., в тепловые сети передана телефонограмма для принятия мер по приведению теплоносителя, в соответствие с графиком. Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании выполнены работы по прочистке фановой трубы канализации. Для контрольного обследования с Вами в ближайшее время свяжется инженер управляющей компании. Также сообщаем, что с работниками УК будет проведена разъяснительная беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!