Вопросы и ответы

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровли с частичной заменой шифера запланирован на лето 2024 года. В качестве временной меры по предотвращению дальнейшего подтопления будет расстелена емкость для сбора дождевой воды до ремонта кровли.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточной трубы будет выполнена в срок до 26.07.2024г. Заявка для изготовления новых воронок большего размера передана в РСУ, о готовности будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), отключавшая горячую воду в связи с ремонтными работами после гидравлических испытаний, не предоставила в адрес управляющей компании сведений о продлении отключения. При этом подаваемые параметры горячего водоснабжения на Ваш и соседние дома являются ненормативными. От управляющей компании направлена жалоба в адрес ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры горячего водоснабжения или пояснить, почему горячая вода своевременно (согласно указанным срокам) не была поставлена потребителям. Утром 19.07.2024г. специалист управляющей компании выйдет на указанные адреса с проверкой реагирования ООО «НТСК» на поданную жалобу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании для решения вопроса, поскольку данный вопрос не входит в сферу полномочий начальника ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, описанная Вами, принята к сведению. С уборщиком дворовой территории проведена беседа. 19.07.2024г. будут произведены работы по уборке порубочного материала.
По вопросу сточных вод специалисты аварийной службы в ближайшее время выйдут на обследование.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Решение собственников должно быть утверждено протоколом общего собрания, в котором должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. До настоящего времени протокола с положительным решением по ремонту межпанельных швов в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для подачи заявления на отключение и подключение воды в трубопроводах отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф на горячую воду с 01.07.2024г. по адресу ул. Курганская, д. 38 составляет 168 руб. 71коп. за кубический метр.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плановых проверок и чисток вентиляционных каналов не проводится. Чистка вентиляционных каналов проводится по заявлению собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

!) 14.08.2023 было возбуждено исполнительное производство в отношении собственника кв. 216. В связи с неисполнением постановления судебного пристава в установленные сроки, к должнику применены предусмотренные законом об исполнительном производстве меры воздействия - вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора. В настоящее время ОСП (Отделом судебных приставов) по Ленинскому району г. Новосибирска ведется работа по принудительному исполнению решения суда.

2) Генеральная уборка в подъездах будет произведена до 31 августа 2024г. Покраска кабины лифта не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании. Лифты красятся специализированной организацией с полной остановкой и выемкой кабины лифта из шахты. По вопросу покраски лифтовой кабины будет составлена смета и передана Совету дома для дальнейшего принятия решения по источнику финансирования на общем собрании.

3) Согласно принятому собственниками Вашего многоквартирного дома перечню работ и услуг, уборка лестничных клеток составляет: 1 раз в неделю подметание и 1 раз в месяц мытье. Подметание произведено было 15 июня 2024г. На данный момент в подъездах чисто (фото прилагаются).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе находится в стадии согласования. Согласно условиям договора № 24/П срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф на горячую воду с 01.07.2024 по адресу ул. Оловозаводская, д. 18 составляет 158 р.15 коп. за кубический метр.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее:

• Текущий ремонт кровли с заменой сломанного шифера запланирован на 19.07.24г. В соответствии с краткосрочным планом реализации региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Новосибирской области, на 2023–2025 годы ПП НСО от 31.05.2024 №253-пПриложение к ПП НСО от 31.05.2024 №253-п капитальный ремонт крыши будет проведен 2023-2025 гг. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время методом торгов (в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации № 615 от 1 июля 2016 года) определена подрядная организация на составление проектно-сметной документации. Для уточнения сроков проведения торгов на строительно-монтажные работы по капитальному ремонту крыши, Вы можете обратиться к заказчику работ, которому Вы платите взносы за капитальный ремонт, то есть к Фонду модернизации ЖКХ.
  
  Для получения компенсации необходимо обратится с посменным заявлением в приемную ООО «СтройМаркет» по адресу ул. Трикотажная 52/1 корпус А, 3й этаж.
• Ремонт (благоустройство) придомовой территории не имеет отношения к программе капитального ремонта. На придомовой территории многоквартирного дома проводятся работы по федеральной программе Комфортная городская среда (решение о вступлении в программу было принято на общем собрании собственников). Проект реализуется при участии средств федерального бюджета Российской Федерации и направлен на создание условий для системного повышения качества и комфорта городской среды на всей территории Новосибирской области путем реализации ежегодно.
• Для проведения обследования балок перекрытия Вам необходимо обратиться в ЖЭУ № 109 с письменным заявлением на имя Директора ООО «СтройМаркет» Бенько Анатолия Станиславовича в произвольной форме.
• Для проведения дезинсекции от «навозных» жуков вам также нужно обратится в ЖЭУ № 109 (Проспект Дзержинского, л. 79).
  
  Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете на сайте управляющей компании проводились технические работы, в связи с чем доступ был временно ограничен. В настоящим момент работы завершены. Прибор учета по холодному водоснабжению № 180500673 активен для подачи показаний, срок государственной поверки до 11.03.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не располагает информацией о последнем проведении ремонта в подъезде №5, так как собственники не обращались в нашу управляющую компанию по данному виду работ, а также нет протокола с принятым решением собственников о проведении ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Обращаем Ваше внимание, что информация отражена в годовых отчетах и в справках по использованию средств по текущему ремонту. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Также дополнительно информируем Вас о том, что действие размера платы и перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом №1 общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее МКД) № 8 по ул. Киевская от 27.07.2020г, истекло 31.07.2021г.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в действующем перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, пр.№1 от 27.07.2020г., утвержденного решением общего собрания собственников МКД, собственники МКД утвердили начисления по статье «Механизированная уборка с примечанием: «затраты сверх заложенных в перечне сумм оплачиваются собственниками МКД отдельно по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные нужды», прочие доходы или путем выставления сумм в начисление собственникам МКД».

Неиспользованные средства за отчётный период (календарный год) остаются на статье «Механизированная уборка», которые могут быть направлены на нужды дома. С фактом оказания услуги Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Также дополнительно информируем Вас о том, что действие размера платы и перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом №1 общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее МКД) № 8 по ул. Киевская от 27.07.2020г, истекло 31.07.2021г.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по восстановлению работоспособности водосточной трубы будут произведены в срок до 19.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подписания договора необходимо внести изменения в актах выполненных работ и в счете на оплату. Подрядная организация согласна предоставить перечисленные документы с изменениями. По получению документов договор будет подписан.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. Дезинсекция проводится в соответствии с утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 2 раза в год, а также по обращениям собственников помещений.

16.07.2024 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения внеочередной обработки от насекомых. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В целях соблюдения закона "О персональных данных" ответ направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется секретарь приёмной для записи Вас на личный приём. Также сообщаем, что телефоны приёмной всегда работают и секретарь находится на месте в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (фасада, оконных заполнений, помещений лестничных клеток) отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, предусмотрено проведение плановых сплошных осмотров общедомового имущества два раза в год: после завершения отопительного сезона и при подготовке к новому отопительному сезону.

По итогам проведения весеннего осмотра общего имущества специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» сформирована дефектная ведомость от 26.04.2024, включающая, в том числе, ремонт подъездов и тамбуров, и предложена собственникам помещений дома для обсуждения приоритетов и принятия решения о формировании и финансировании реализации плана дополнительных работ на 2025 год.

Для принятия решения о проведении ремонтных работ подъездов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 7.

Дополнительно сообщаем, что начиная с 2021 года по настоящее время собственниками помещений в многоквартирном доме не принято решение о финансировании работ по ремонту подъездов.

Укрупненная стоимость работ по ремонту 1-го подъезда на 1 квартал 2023 года составляла 340 тыс. рублей.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации, которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 или обратиться в другую компанию, осуществляющую установку и опломбировку приборов учёта холодного и горячего водоснабжения. После установки приборов учета Вам необходимо отправить свидетельство об установке и опломбировке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение зарегистрировано в приёмной управляющей компании под вх. № ЗГ-2108 от 16.07.2024г. Ответ будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произвели обследование инженерного оборудования холодного водоснабжения на вводе жилого дома. При обследовании было выявлено, что инженерное оборудование в доме находится в рабочем состоянии. Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлено письмо в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой устранить данный дефект.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В связи с расторжением договора с банком «Открытие» о приеме платежей, с 26 июня 2024г. платежи в пользу сторонних организаций временно не принимаются. В кассах ЖЭУ можно внести плату только за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом». В данный момент ведутся переговоры с другим банком о возможности возобновления приема платежей сторонних организаций в ЖЭУ. В ближайшее время вопрос должен быть решён.

Внести плату за коммунальные услуги от других организаций можно в почтовых отделениях, в платежных системах города Новосибирска («Платосфера», «Квартоплат», «Сбербанк-онлайн»). В дальнейшем платежи будут осуществляются с использованием Системы «ГОРОД».

По всем вопросам, возникающим в процессе оплаты, можно звонить по телефонам: 8-923-777-41-43, 222-68-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемую информацию Вы можете получить в Вашем ЖЭУ или, отправив запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.07.2024г. силами специалистов ЖЭУ «Центр» будут произведены работы по ремонту циркуляционной трубы.

Также сообщаем, что 16.07.2024г. в Вашей квартире будут проведены работы по прочистке фильтра на подводке горячей воды для восстановления давления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборочная площадь лестничных клеток составляет 283,4 квадратных метра.

Механизированная уборка в 2022г. не осуществлялась, что отражено в ежегодном годовом отчете. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов по адресу ул. Чигорина, д.16 будет произведен в срок до 01.08.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании 15.07.2024 г., произведут обследование системы холодного и горячего водоснабжения на вводе в жилой дом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваши обращения, поступившие на официальный сайт управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 18605 и № 18611, сообщаем следующее.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейная составляет 4 раза мытье в месяц. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Уборка производилась 07 и 15 июля. Замечания, указанные в Вашем обращении устранены.

По обращению № 18605 сообщаем, что закатывать контейнерные баки на площадку, после отгрузки, входит в обязанность регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «САХ». Управляющая компания направила обращение на официальный сайт МУП «САХ» о недопущении впредь подобных ситуаций.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверь на крышу закрыта 15.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте,Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам управляющей компании. В ближайшее время все заявки будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам ЖЭУ 62. Завтра, 15 июля в течение рабочего дня с Вами свяжутся для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации,которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, вопрос передан экономическому и инженерному отделам управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время, 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Вопрос Ваш передан специалистам для проверки и отработки. Ответ и все необходимые документы, подтверждающие надлежащий или ненадлежащий факт уборки будут предоставлены в рабочее время 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, информация указанная в обращение будет проверена. Ответ будет предоставлен 15 июля в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам ЖЭУ 51. Информация будет проверена. Ответ ожидайте в рабочее время, 15 июля. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортист ЖЭУ № 59 будет находиться в отпуске с 22.07.24г. по 04.08.24г. До этого времени и после выхода из отпуска паспортист работает по графику: понедельник 15:00 - 18:00; вторник 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли поставлены в производственный план работ и будут выполнены специалистами ЖЭУ № 62 в летний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! Ответ на Ваше обращение будет Вам предоставлен в течение 5-ти РАБОЧИХ дней, так как специалистам профильного отдела управляющей компании требуется дополнительное время для подготовки информации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Управляющая компания не занимается трамвайными путями и движением трамваев. Этим занимается администрация района и мэрия города Новосибирска. По информации от мэрии, с 15 июля по 10 августа в связи с аварийным состоянием трамвайных путей на ул. Мира будут проводиться ремонтные работы. Трамвайное движение на данном участке улично-дорожной сети будет закрыто.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения на вводе Вашего дома. Также сообщаем, что новый дворник принят на работу с 12.07.2024г. С данного момента уборка придомовой территории будет производится своевременно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) производятся работы по замене трубопроводов отопления, холодного, горячего водоснабжения. По информации от ООО «НТСК», ремонтные работы запланированы в срок до 20.09.2024 г. От управляющей компании направлены письма в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой установить трапы или мостики через транзитные трубопроводы, которые обслуживает вышеуказанная ресурсоснабжающая организация. 

Также сообщаем, что все работы по капитальному ремонту кровли по адресу ул. Новосибирская, д. 15, закончены. Со слов подрядной организации все замечания по вывозу мусора, будут устранены незамедлительно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборку контейнерной площадки по адресу ул. Пархоменко 112 управляющая компания проводит ежедневно. На 12.07.2024г региональный оператор крупногабаритный мусор вывез.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее Вам был дан подробный ответ на обращение №18589 от 10.07.2024г. Позиция Управляющей Компании не изменилась.

С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51. Информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях по запросу отражается в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт, которая была выдана Вам в ЖЭУ № 51 20.06.2024г. под роспись.

Обращаем ваше внимание, что информация отражена в годовых отчетах и в справках по использованию средств по текущему ремонту. Обращаем Ваше внимание на то, что у УК нет обязанности предоставлять информацию по месяцам.

Благодарим за обращение!