Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, вопрос один когда вы закончите вешать лапшу на уши, сначала довели дом, что лопнула батарея, теперь неделю кормите обещанием сегодня завтра сделаем, а воз и ныне там. В подъезде холод, входная дверь перемерила, домофоны не хотят работать. Батарею поставили, а кто подключать будет? Совесть ваша чиста, потому что вы ей не пользуйтесь? В лифте страшно ездить он скрипит от холода вы ждёте ещё беды? Начните в конце концов работать.
Номер регистрации: 17289
Время: 12:00
Дата: 21.12.2023
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по восстановлению работоспособности батареи запланирована на 21 декабря 2023г.

приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:35
Дата: 21.12.2023
Вопрос Здравствуйте, в 1 подъезде, где ранее располагался мусоропровод ( двери рядом с подъездом), устанавливают батарею, по факту отапливаем улицу, так как она ничем не утеплена и постоянно перемерзает, соответственно в подъезде тоже батарея холодная. Еще и дополнительные расходы по отоплению. Ни в одном подъезде такого нет. Если жильцы на первом этаже мерзнут, пусть утепляют стены. Просьба демонтировать установленную в неположенном месте батарею
Номер регистрации: 17288
Время: 12:00
Дата: 21.12.2023
Совет дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке в ближайшее время будет проведено обследование входной зоны в помещении, где располагается мусоропровод, и при необходимости будут проведены работы по утеплению дверного блока для
предотвращения факта «отапливания улицы».

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 13:17
Дата: 21.12.2023
Вопрос Здравствуйте ещё раз. Какие сроки устанавливаются законом на ответ обращения(заявления)?
Номер регистрации: 17287
Время: 14:56
Дата: 20.12.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответна Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос регламентирован в постановлении Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».

По общему правилу, срок для ответа на запрос собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения запроса. Ответ на запрос лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений, должен быть направлен в течение 30 календарных дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:57
Дата: 20.12.2023
Вопрос 18.12.2023г. отправили заявку , которая зарегистрирована под номером 17265. До сих пор причина не выяснена. Сегодня, 20.12.2023 г. позвонила в 10.25 и подала заявку по тел. 347-00-01 и попросила прийти на обследование кв.51, так как жители квартиры 51 находились дома и были мной предупреждены. Они специально остались ждать, но на момент 13.09 так никто и не пришел. У меня, в квартире 54 по стене уже хлюпает. Раз мокнет, значит есть источник. Надо его найти, в чем и заключается ваша работа. Стена мокнет по проводке. Чего ждать? Пока кого нибудь шибанет током, т.к. проводка идет к плите, Примите срочные меры по поиску утечки и устранению дефекта!
Номер регистрации: 17286
Время: 13:18
Дата: 20.12.2023
Елена Владимировна Мазутская
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистам ЖЭУ-109 в 13-50 в квартиру № 51 доступ не предоставлен. По телефону, указанному в диспетчерской службе, связались с жителем квартиры № 51. Из его пояснения следует, что дома жена с ребенком, и никого она пускать в квартиру не будет. После его возвращения домой (18:00) могут прийти специалисты на осмотр по поиску утечки и устранению дефекта.

благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:14
Дата: 20.12.2023
Вопрос Добрый День! Несколько дней и сегодня несколько раз пытаюсь дозвониться на аварийную по тел +73833470001, никто не отвечает.
Номер регистрации: 17285
Время: 12:44
Дата: 20.12.2023
Александр Сергеевич Шейерман
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01 в связи с большим количеством звонков линия диспетчерской службы периодически может быть перегружена, однако даже если сотрудник диспетчерской сразу не может ответить, то есть возможность оставить обращение/заявку на автоответчик. Автоответчик предложит оставить сообщение и контакты для обратной связи. Таким образом, даже неотвеченный запрос будет обработан. Также можно обратиться с вопросом на сайт управляющей компании в данный раздел.

Благодарим за обращение!

Время: 12:45
Дата: 20.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Хочу, чтобы предоставили письменный ответ по какой причине сантехник(перенаправленный к нам вашим главным инженером), придя к нам в коммунальную квартиру 11.12.2023 г. По адресу:пр. Дзержинского 73-21 ,после аварийного отключения отопления во всём многоквартирном доме, при обнаружении:батарея холодная, без признаков циркуляции теплоносителя, и увидев визуальные дефекты на радиаторе(трещины) , проигнорировал и не предпринял мер к устранению неполадки, развёл руками и сказал о том, что пока мороз, отопление во всём доме мы отключить не можем, мол будет потепление , тогда и звоните и ушёл.
Номер регистрации: 17284
Время: 08:08
Дата: 20.12.2023
Юлия Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2023 Вами было предоставлено аналогичное письменное заявление в управляющую компанию. Заявление зарегистрировано за вх. № Б-349. Ответ на данное заявление будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в установленные законом сроки.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:35
Дата: 20.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Прошу провести мероприятия по очистке трубы вентиляции канализационного стояка на крыше(фановой трубы), проблема ежегодная, каждую зиму выход на крыше или перемерзает, или его проходимость перекрывается снегом частично, неприятный запах канализации стоит в туалетах. Сориентируйте по срокам исполнения данной заявки. Спасибо !
Номер регистрации: 17283
Время: 08:08
Дата: 20.12.2023
Михайлова(Еремеева)Екатерина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка фановой (канализационной) трубы на кровле будет произведена специалистами, имеющими доступ к работам повышенной опасности, в срок до 25.12.2023г.

В дальнейшем, для более оперативного выполнения заявок, Вы также можете сообщать о подобных и других вопросах своего дома в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 347-00-01 или 349-22-33.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:39
Дата: 20.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Неправильно подали показания. Как можно подать правильные?
Номер регистрации: 17282
Время: 08:08
Дата: 20.12.2023
Мирзоева Айша Лачын Кызы
Ответ

Здравствуйте Айша Лачын Кызы! Просим указать верные показания по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения для корректировки, либо направить из на электронную почту adm@spas-dom.ru. По прибору учета холодного водоснабжения сообщаем, что 18.11.2023г. истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

Поверку индивидуальных приборов учета можно произвести в любой организации имеющей лицензию на данный вид деятельности.

Исходя из вышеизложенного, Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо направить на эл.адрес:adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение!

Время: 08:33
Дата: 20.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Обращаюсь повторно. 12.12.2023г. обращался с жалобой (№17170) по поводу того, что парит из подвала и поступает неприятный запах из подвала в квартиру. Пришли слесари, что-то сделали и парить перестало, но через три дня вновь запарило. Чистку подвала от старых проливов канализации так никто и не делал. Так как я живу на первом этаже, в квартире сырость и неприятные запахи. У меня трое маленьких детей, почему они должны нюхать эти зловония? Куда мне ещё обратиться, чтобы проблема решилась? Почему исполнения заявок/жалоб никем не контролируются?
Номер регистрации: 17281
Время: 08:08
Дата: 20.12.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2023г. с Вами свяжется инженер для уточнения времени и даты выхода для проведения необходимых работ по устранению парения и неприятного запаха из подвала.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:55
Дата: 20.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Подавала заявку на чистку фановой канализации по адресу Пархоменко, 112 четыре раза 11,13,15,18 декабря, результат нулевой.В квартире ужасный запах канализации, журчание канализации при смыве унитаза соседями сверху и видимо из-за создавшегося давления отсутствие водяного барьера в ванной, раковине и унитазе, ну и соответственно зловонный запах.Прошу принять меры.
Номер регистрации: 17280
Время: 08:04
Дата: 20.12.2023
Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по выявлению и устранению причины неприятного запаха. В условиях недавных морозов не представлялось возможным в полном объеме осуществить прочистку канализационной трубы и вентиляции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:53
Дата: 20.12.2023
Вопрос Совет дома просит предоставить отчет по доп услугам по адресу Крылова 7 за 2023 год
Номер регистрации: 17279
Время: 16:45
Дата: 19.12.2023
Пяткова Лидия Давыдовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании, однако требует определенного времени для ответа, поскольку необходим сбор информации с запросами к подрядным организациям. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в течение 10 рабочих дней. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:50
Дата: 19.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Объясните пожалуйста, с чем связано плохое отопление по адресу Авиастроителей 2-54. Почему батареи то чуть теплые, то совершенно холодные. Если в одной комнате греют, в другой нет... Можно наладить отопление во всех комнатах??? Холодно очень в квартире! За отопление, которого по факту нет, плачу исправно, по полной программе.
Номер регистрации: 17278
Время: 16:34
Дата: 19.12.2023
Горбачева Мария Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в минувшие выходные дни по Вашему стояку произошла авария: лопнула батарея в помещении «Ростелеком». В настоящее время собственник помещения своими силами устраняет аварию. После выполненных работ 19.12.2023г. будет восстановлено отопление. Если ситуация не изменится, просим Вас подать заявку по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:37
Дата: 19.12.2023
Вопрос Прошу разъяснить, почему начисление по горячей воде по адресу Широкая,111 и Киевская, 18/1 производится по разным тарифам, согласно информации, которая расположена в кассе ЖЭУ 51. По адресу Широкая,111 - тариф 150,93, а по адресу Киевская, 18/1- тариф 141,53. Прошу дать конкретный ответ, в чём разница между двумя нашими домами.
Номер регистрации: 17277
Время: 15:07
Дата: 19.12.2023
Татьяна Марковна Сабардина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Марковна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2023 году выполнено дополнительное обследование инженерных систем многоквартирных домов (далее – МКД), находящихся в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», совместно с представителями единых теплоснабжающих организаций, по результатам которого выявлено несоответствие степени благоустройства, которое применялось при расчете размера платы за горячее водоснабжение с 01.08.2022 г., с фактической степенью благоустройства. Изменения в части норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения за период с 01.08.2022 г. будут внесены в декабре 2023 года по многоквартирному дому № 18/1 по ул. Киевской. Согласно изложенного, инженерные системы многоквартирных домов № 111 по ул. Широкая и № 18/1 по ул. Киевская идентичны.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:42
Дата: 19.12.2023
Вопрос Добрый день ! Просим разъяснить о каком дополнительном обследовании инженерных сетей и степени благоустройства идет речь в размещенных вчера, 18.12.2023, на подъездах по ул.Киевская 17, объявлений (скан во вложении) о перерасчете за горячее водоснабжение за период с 01.08.2022 г. ,то есть за 1,5 года ???? Почему такая информация размещена только на нашем доме, на рядом стоящих домах таких объявлений нет. Почему должен производиться перерасчет за 1,5 года ? Каждая квартира вносит оплату по гор/воде в соответствии с показаниями ИПУ, о каком перерасчете идет речь? Если идет речь об общедомовых расходах, так мы все за них платим, но не видим куда же на самом деле уходит эта гор/вода, уборка подъездов производится подметанием, в лучшем случае, это пол-ведра холодной воды (или снега зимой) . Если это ошибки в расчётах УК Спас-Дом или ООО НТСК, то у каждой ошибки есть фамилия и имя, почему собственники помещений должны рассчитываться за чью-то халатность, (нам в сентября уже делали подобный перерасчет за 10 месяцев, с 01.12.2022 по статье на Содержание общ. имущества), не слишком ли часто наблюдается подобная практика? Просим разобраться в данном вопросе и предоставить по факту доп. обследования исчерпывающую информацию (где, кем и когда проводилось, акты, протоколы, выводы, заключения и т.д.) с указание конкретных подразделений, фамилий и телефонов для дальнейшего обращения в надзорные органы.
Номер регистрации: 17276
Время: 14:48
Дата: 19.12.2023
Корниенко Светлана Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан в профильный отдел управляющей компании для проверки указанных Вами фактов и принятия соответствующих мер. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20.12.2023г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:40
Дата: 19.12.2023
Вопрос Добрый день. 18.12.23 оставляла заявку на прочистить фоновую трубу, но заявка не была исполнена. Уже 6 день запах во всей квартире, особенно в туалете, не возможно находиться в собственной квартире. Просьба разобраться с проблемой.
Номер регистрации: 17275
Время: 12:24
Дата: 19.12.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.12.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по выявлению и устранению причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:12
Дата: 19.12.2023
Вопрос в квартиру из подвала ползут насекомые. сейчас очень часто стали приходить тараканы, что крайне неприятно и мешает жить спокойно. просим провести обработку подвальных помещений от насекомых, разложить отраву для ликвидации насекомых в подвальных помещениях. жалобы про тараканов неоднократно поступают и от соседей.
Номер регистрации: 17274
Время: 12:24
Дата: 19.12.2023
Бабкина Ольга Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу заявку управляющая компания передаст 20.12.2023г. в специализированную организацию, занимающуюся дезинфекцией и дезинсекцией общедомовых помещений. Заявка будет отработана в ближайшие дни. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:10
Дата: 19.12.2023
Вопрос Доброе утро! Я оставляла заявку 17.12.23 номер 17259 по поводу прочистки фоновой трубы по адресу Связистов 141 кв 213 9 этаж. Вчера пришла вечером с работы и почувствовала,что на кухне пахло меньше. Но утром запах все равно очень явственно ощущался. Я уже больше недели не могу принимать пищу на кухне из за мерзкого запаха. Как мне обьяснили, что надо трубу укорачивать, тк из за низких температур она все равно будет перемерзать. Прошу пролить горячей водой ,прочистить еще раз. И с ужасом жду уже крещенские морозы,дома находиться опасно из за запаха. Напишите,пож,по факту когда конкретно укоротят эту зловонную трубу. Когда можно спокойно прийти вечером с работы ,не переживать и не отсиживаться в зале,закрыв дверь на кухню? Кстати,из туалета тоже идет вонь. Спросила у соседей по площадке в 214 квартире,у них все нормально. Нет таких проблем. Как такое может быть. И ответьте,пожалуйста,конкретно,какого числа укоротят трубу? Спасибо за понимание.
Номер регистрации: 17273
Время: 08:56
Дата: 19.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.12.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по выявлению и устранению причины неприятного запаха. Также сообщаем, что на Вашем доме фановые трубы устанавливались подрядной организацией, когда был капремонт кровли, и они еще на гарантии. Вопрос об уместности их обрезки решается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:47
Дата: 19.12.2023
Вопрос Здравствуйте. Вчера отключали горячую воду. Сейчас в кране горячая вода есть, но полотенцесушитель остается холодным. Подключите полотенцесушитель обратно, пожалуйста. Спасибо
Номер регистрации: 17272
Время: 08:50
Дата: 19.12.2023
Никишова Оксана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в работу слесарю. Также сообщаем, что для более оперативного решения подобных и других вопросов по многоквартирному дому Вы можете обращаться и оставлять заявки по телефонам круглосуточной единой диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:53
Дата: 19.12.2023
Вопрос Добрый вечер ! С субботы с батареями происходит непонятно что , то ледяные , то вновь горячие. Сегодня вовсе весь день нет отопления в зале (в помещении холодно), на кухне батарея горячая. Когда решится проблема с отоплением ?
Номер регистрации: 17271
Время: 08:50
Дата: 19.12.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение батарей происходит из-за попадания воздуха в стояки системы отопления. Воздух попадает из сети, которая подается с ТЭЦ «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК). На 20 декабря 2023г. запланированы сварочные работы по устранению данной проблемы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:05
Дата: 19.12.2023
Вопрос Здравствуйте! С наступлением морозов на улице в квартире стало холодать, к 12.12.23 температура воздуха в квартире не превышала 17 градусов. В двух комнатах батареи были горячее чем в двух других, которые являются угловыми. На все обращения в аварийную службу УК был ответ обращаться в теплосети. 13.12.23г. обратились в УК провести проверку по факту несоответствия температурного режима в жилых помещениях и составления акта. На 18.12.2023г. от УК никаких действий не последовало. На заявку УК никак не отреагировала. Прошу провести проверку.
Номер регистрации: 17270
Время: 08:50
Дата: 19.12.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании, согласовав дату и время выхода на Ваш адрес для замера температурного режима в жилом помещении и принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:17
Дата: 19.12.2023
Вопрос Добрый день! с 11 декабря 2023г на нашем доме 148 по ул.Троллейная был снят с коммерческого учета ОДПУ в связи с необходимостью проведения поверки приборов учета (ПРЭМ и пр.). Прошу пояснить возможно ли сделать перерасчет по ГВС собственникам всех квартир в связи с пониженными параметрами ГВС (с 13.12.2023), если ОДПУ находится в нерабочем состоянии? Ответ можно отправить на эл.почту.
Номер регистрации: 17269
Время: 08:50
Дата: 19.12.2023
Оксана Клементьевна Яшина
Ответ

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на ресурсоснабжающей организации (РСО) ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

В свою очередь ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

Дополнительно поясняем, что ввиду отсутствия в настоящий момент у РСО технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в ЕПД (раздел № 5).

Данный ответ продублирован на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 10:23
Дата: 19.12.2023
Вопрос В 6 подъезде до 9 этажа стоит ужасная вонь канализации, примите меры.
Номер регистрации: 17268
Время: 08:50
Дата: 19.12.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.12.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по выявлению и устранению причины неприятного запаха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:19
Дата: 19.12.2023
Вопрос Добрый день! С наступлением холодов, а именно с 06.12.2023 по сегодняшний день в квартире очень холодно, вода из крана с горячей водой чуть теплая течет, принимать душ просто невозможно. Также обращаю ваше внимание, что в квартире на кухне запотевают окна, стоит зловонный запах, который доносится из канализации на кухне, а это уже проблемы с вентиляцией. Дозвониться до диспетчерской службы невозможно! Убедительно прошу вас обратить внимание и принять меры по устранению засора вентиляции, снижения параметров отопления и горячего водоснабжения! Оплату за коммунальные платежи произвожу ежемесячно и в срок!
Номер регистрации: 17267
Время: 16:29
Дата: 18.12.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.12.2023г. специалистами управляющей компании будут проведены работы по выявлению и устранению причины неприятного запаха, а также ненормативной температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:00
Дата: 18.12.2023
Вопрос Советская, 44, пом.563 Городское Сберегательное Отделение. В помещении собачий холод, батареи чуть тепленькие. Решите вопрос, пожалуйста.
Номер регистрации: 17266
Время: 14:22
Дата: 18.12.2023
Крюковец Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ситуация со слабым теплоснабжением не находится в зоне ответственности управляющей компании. Согласно официальной телефонограмме от СГК, до 24-00 18 декабря «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами оборудования на ТЭЦ-2 снижает параметры отопления по жилому фонду ЖЭУ №3 и «Центр», куда попадает и указанный Вами дом.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:26
Дата: 18.12.2023
Вопрос В квартире по адресу проспект Дзержинского 77 кв. 54 мокнет стена на кухне. Квартира находится на третьем этаже. Мокнет с 4 этажа и эта стена не наружная. Мокнет по проводке, которая ведет к плите, а также уже мокрая соседняя стена. Произойдет замыкание и обесточится весь дом, либо может произойти возгорание. Мокнет, начиная с потолочного перекрытия. Для того, чтоб найти источник протопления, видимо нужно вскрывать перекрытие. Заявку делала дважды (14.12.2023 и 18.12.2023). Пока понимания в этом вопросе не нахожу. Мокрота спустилась почти до розетки, в которую включается плита. С каждым днем опускается примерно на 10 см. Убедительная просьба принять срочные меры и помочь в решении данного вопроса.
Номер регистрации: 17265
Время: 13:47
Дата: 18.12.2023
Елена Владимировна Мазутская
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для обследования стены квартиры и принятия решения по устранению ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:47
Дата: 18.12.2023
Вопрос Сегодня 18.12.23 отключили водоснабжение и холодное и горячее по адресу Кропоткина 127, УК никак не оповестили заранее об этом. В итоге дома 1,5 литра воды на 1 взрослого и двух детей до 3х лет! Как прикажете даже элементарно подмыть младшего ребенка? Приготовить?
Номер регистрации: 17264
Время: 12:42
Дата: 18.12.2023
Ольга Белозерова
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом попал под отключения, производимые ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) по соседним адресам. К сожалению, ООО «НТСК», уведомляя управляющую компанию об отключениях по ул. Кропоткина, по непонятным причинам не внесло в список домов Ваш адрес. Сообщаем, что отключение холодной воды сегодня продлится до 13-00, а горячей воды - до 20-00.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:56
Дата: 18.12.2023
Вопрос Добрый день,было написано письмо на вашем сайте,в течение какого времени придёт ответ?
Номер регистрации: 17263
Время: 12:24
Дата: 18.12.2023
Алия
Ответ

Здравствуйте, Алия! Обращение от Вас в раздел "Вопросы и ответы" официального сайта управляющей компании не поступало. Просим Вас написать обращение в данный раздел. Если же Вы обратились через сайт на электронную почту управляющей копании adm@spas-dom.ru, то ответ Вам, согласно действующему законодательству, будет предоставлен в срок до 10 рабочих дней.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:30
Дата: 18.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Обращалась к вам по поводу плохого отопления по адресу Авиастроителей 2, кв 54. Приходил инженер, сделал замеры (16 градусов в среднем температура в квартире), составил акт, прислали уведомление что до 16.12.23 все устранят, а воз и ныне там. Скажу болеее, теперь две батареи в большой комнате совершенно холодные. На улице -30!!! Ждём когда весна настанет и само потеплеет? Примите меры! Замерзаем!
Номер регистрации: 17262
Время: 12:44
Дата: 18.12.2023
Мария Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в минувшие выходные дни по Вашему стояку произошла авария: лопнула батарея в помещении «Ростелеком». В настоящее время собственник помещения своими силами устраняет аварию. После выполненных работ 18.12.2023г. будет восстановлено отопление.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:06
Дата: 18.12.2023
Вопрос Здравствуйте! Кропоткина, 119/1 4 подъезд,5 этаж. У меня в приихожей и туалете стали довольно быстро увеличиваться трещины. В прихожей по потолку, в туалете по потолку и стенам. Боюсь что стена между туалетом и ванной начнет рушиться. Наш подъезд уже давно " проседает", что делать?
Номер регистрации: 17261
Время: 12:44
Дата: 18.12.2023
Нефедова Ольга Петровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.12.2023 в 09-00 специалистами УК будет проведен осмотр Вашей квартиры, для выяснения причин образования трещин на стенах и потолке и принятия дальнейших решений.

благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:21
Дата: 18.12.2023
Вопрос Здравствуйте, хочу написать жалобу на аварийную , такое халатное отношение, мало того, что наш дом почти сутки был без отопления, так ещё и в подъезде по их милости лопнула батарея, и до сих пор холод в подъезде то и смотри всё трубы лопнут. А диспетчера хамят ведут себя безобразно. Мы вообще то платим деньги за услуги ЖКХ, а вы не выполняете свою работу. У бдительная просьба исправить всё в подъезде пока не полопались всё трубы и не затопили наши квартиры.
Номер регистрации: 17260
Время: 08:46
Дата: 18.12.2023
Трифонова Лилия Александровна.
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому отключились насосы, вследствие аварии произошёл порыв отопительного прибора в подъезде вашего дома. Отопительный прибор (регистр из гладких труб) будет восстановлен управляющей компанией в ближайшее время. Также сообщаем, что Ваша жалоба направлена руководству аварийной диспетчерской службы для проведения проверки указанных Вами фактов в ходе ответа на звонок. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:52
Дата: 18.12.2023
Вопрос Добрый день. Обращаюсь по поводу засора фоновой трубы по адресу ул Связистов 141 кв 213 9 этаж. Оставляла первый раз заявку на прочистку 10 декабря. С тех пор обращалась 4 раза. В пятницу сказали,что заявка выполнена. Вечером пришла с работы,вонища какая была,такая и осталась. Жить невозможно просто. Прошу убедительно разобраться ,помочь. Задолжностей по квартплате нет. Но проживание опасно для здоровья,цветы на кухне уже погибают от вони.
Номер регистрации: 17259
Время: 18:15
Дата: 17.12.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята и передана соответствующим специалистам для отработки. Завтра, 18 декабря с Вами свяжется специалист для определения времени выхода. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 19:49
Дата: 17.12.2023
Вопрос Квартира находится на первом этаже пятиэтажного дома. Стена кухи в квартире, это стена в подъезде при входе. Эта стена мокрая , холодная снизу от подвала и по ней стекает влага. Окна в квартире пластиковые, но по ним тоже стекает вода. Мне ответили что наверное нет вентиляции, все вентеляционные решетки в квартире открыты- вентиляция есть. В подвал попасть не можем дверь не открывается, наверное примерзла. Прошу разобраться в данной ситуации найти причину повышенной влажности.
Номер регистрации: 17258
Время: 18:15
Дата: 17.12.2023
Надежда Александровна
Ответ

Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана профильным специалистам. 18 декабря в течение рабочего дня к Вам выйдет специалист для осмотра квартиры. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 18:43
Дата: 17.12.2023
Вопрос Здравствуйте! К сожалению вновь обращаюсь по поводу отсутствия горячей воды. Квартира угловая, стояки на кухне и в ванной разные. В ванной из горячего крана с 6 до 8 утра течет вообще холодная вода ( даже зубы почистить нельзя), потом немного потеплеет, но называть эту воду горячей я не могу. Принять ванну нет никакой возможности. Вода не соответствует температуре горячей воды. Получается, что я плачу по тарифу на горячую воду за холодную воду. Примите меры. Каким образом я могу оформить перерасчет платы за отклонение температуры горячей воды.
Номер регистрации: 17257
Время: 14:14
Дата: 17.12.2023
Петрухина Ольга Павловна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Павловна! Если в квартире счётчики, то снижение параметров никак не повлияет. Прижмут давление, и вода останется горячей, но будет бежать тонкой струйкой. Прибор учёта это зафиксирует и не будут мотать с бешеной скоростью. Если температурные, то учёт расхода воды будет определяться счётчиком вне зависимости от её тепла. Вам необходимо обращаться в СГК, указав, что они снижали параметры ГВС в данный период.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:59
Дата: 17.12.2023
Вопрос Проблема по Новосибирской 19/1 до сих пор не решена! Сколько мне еще оставить обращений? Почему вы занимаетесь одной отпиской???? Когда появится горячая вода нужной температуры? Полотенцесушитель теплый, пока воду не сольешь, он начинает нагреваться. Даления в кране нет. Отопление немного добавили, но обогреватель не перестает выключается. Оставляю четветрую жалобу, ничего не решается!
Номер регистрации: 17255
Время: 08:46
Дата: 18.12.2023
Наталья Александровна Ганжа
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 18.12.2023г. с Вами в очередной раз свяжется инженер для уточнения времени и даты выхода для выявления и устранения причины ненормативной температуры горячего водоснабжения, а также ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире.

Благодарим за обращение!

Время: 11:48
Дата: 18.12.2023
Вопрос Здравствуйте, неделю назад звонила в диспетчерскую насчет сильного запаха канализации в санузле. До сих пор ничего не устранено. Неделю терпим уже этот кошмар. Также еще не работает вентиляция, так как сильно стали запотевать окна.
Номер регистрации: 17254
Время: 14:03
Дата: 17.12.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее от Вас заявок с такой проблемой не поступала в диспетчерскую службу. Вопросы изложенные в обращение переданы профильным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжется специалист для определения времени выхода и осмотра Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:10
Дата: 17.12.2023
Вопрос Добрый вечер! Прошу направить электрика, чтобы сделал освещение над первым подъездом, лампа перегорела давно, очень темно около подъезда! Спасибо за ранее!
Номер регистрации: 17253
Время: 11:42
Дата: 17.12.2023
Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время освещение будет восстановлено. Также напоминаем что заявки можно передавать через диспетчерскую службу круглосуточно по телефонам 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 12:04
Дата: 17.12.2023
Вопрос Добрый день! 1.Прошу вынести предписание об устранении захламления межквартирной площадки на 7 этаже 2 подъезда, так как это нарушает правила противопожарного режима и правила технической эксплуатации жилого дома. Фото прикрепляю. Холодильник жильцов квартиры №27 2. Во время недавних сильных холодов с перебоями работало уличное освещение у подъезда №3 дома. Сейчас освещение не работает совсем. Прошу решить проблему.
Номер регистрации: 17252
Время: 13:22
Дата: 16.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Вопрос о захламление межквартирной площадки на 7 этаже 2 подъезда передан специалистам для проверки факта нарушения. Освещение у подъезда № 3 в ближайшее время будет восстановлено.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:54
Дата: 16.12.2023
Вопрос В квартире очень сильный запах канализации
Номер регистрации: 17251
Время: 13:22
Дата: 16.12.2023
XXX
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра квартиры. Предварительно Вам позвонят для определения времени встречи. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 13:39
Дата: 16.12.2023
Вопрос После поверки счетчиков куда нужно предоставить документы?
Номер регистрации: 17250
Время: 14:14
Дата: 15.12.2023
Рамиль
Ответ

Здравствуйте, Рамиль! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:16
Дата: 15.12.2023
Вопрос Здравствуйте! На Максима Горького, 34 плохо идет горячая вода. Вчера стучался ваш специалист, спрашивал про ситуацию, сказал что-то про "прикрыли стояк". Решается ли вопрос? Когда ожидать нормальный напор горячей воды?
Номер регистрации: 17249
Время: 14:12
Дата: 15.12.2023
Иван
Ответ

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с протоплением нежилого помещения в Вашем доме понижены параметры подачи горячего водоснабжения. Параметры будут восстановлены после устранения аварийной ситуации в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:04
Дата: 15.12.2023
Вопрос Здравствуйте, по какой причине не производилась в декабре уборка в подъездах, по графику должно уже быть 2 влажных уборки, по факту ни одной.
Номер регистрации: 17248
Время: 14:08
Дата: 15.12.2023
Совет дома
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с неблагоприятными погодными условиями (низкими температурами воздуха) 07.12.2023г. вместо мытья было подметание. Влажная уборка при слишком низких температурах чревата возникновением наледи и травмированием граждан. За 14.12.2023г. мытье перенесено на 17.12.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:17
Дата: 15.12.2023
Вопрос Согласно показаниям счетчика холодной воды на 23.11.2023 г. и тарифам НСО оплата за холодную воду за ноябрь мне должна быть начислена оплата в сумме 349,02 руб. Однако в автоплатеж внесена сумма 404,89 руб. Прошу разъяснить, почему начислено больше на 55,87 руб.?
Номер регистрации: 17247
Время: 13:54
Дата: 15.12.2023
Гречин Александр Леонидович
Ответ

Здравствуйте, Александр Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению в августе и октябре 2023г. не были заявлены показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда показания ИПУ не заявляются расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производился согласно пункту п. 59 Правила № 354 от 06.05.2011 г. плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение и тепловую энергию. Оплаты за коммунальные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг и состояние счета (наличие задолженности или переплаты) управляющей организации недоступно.

Информация с произведенным расчетом платы за вышеуказанные услуги за период с 01.08.2023г. по 30.11.2023г. направлена с данным ответом на указанную Вами электронную почту..

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:23
Дата: 15.12.2023
Вопрос Добрый день! 13.12.2023 г. через электронную почту ЖЭУ Центр мною была отправлена жалоба на отвратительную работу клининговой компании в нашем доме. На сегодняшний день ответа-реакции от ЖЭУ Центр никакого нет. А вчера снова прошла так называемая влажная уборка подъездов дома. Качество на прежнем низком уровне. Замечания наши не учтены. Акты выполненных работ у представителей собственников квартир дома не подписываются. В первом подъезде жалоба жильцов на разлитую воду в тамбуре, которая превратилась в лед. Если представителям клининговой компании и УК не понятны наши претензии и фотографий, которые я прикрепляла к письму, недостаточно, давайте организуем совместную встречу. Каждый раз на наши претензии мы получаем ответ, что проблема в новой техничке. Что вот -вот и все будет как надо. Время идет. Мы платим за отвратительно оказанные услуги.
Номер регистрации: 17246
Время: 11:45
Дата: 15.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора с Вами специалистами управляющей компании была согласована выездная комиссия с целью выявления всех указанных Вами замечаний и обсуждения сроков исправлений. Также сообщаем, что ответы на письменные обращения, направленные на электронную почту управляющей компании, согласно действующему законодательству, формируются в срок до 10 рабочих дней с момента регистрации обращения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:58
Дата: 15.12.2023
Вопрос Здравствуйте! По заявке 17205 от 13.12.2023 никто не звонил и не приходил. Батареи остаются еле теплыми. Прошу принять меры и проверить весь стояк. Возможно проблема не в нашей квартире, но точно не из-за понижения параметров подачи.
Номер регистрации: 17245
Время: 10:06
Дата: 15.12.2023
Ольга Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.12.2023г. в течение дня специалистами будет проведена регулировка системы отопления на Вашем доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:40
Дата: 15.12.2023
Вопрос В октябре месяце силами дворников (?) были собраны в мешки опавшие листья и спиленные ветки и складированы рядом с контейнерной площадкой. При обращении в МУП САХ о необходимости вывезти мусор, получен ответ, что вывоз мусора состоится после перемещения мешков на территорию контейнерной площадки силами УК. Прошу Вас организовать перемещение зеленого мусора, упакованного в мешки + бытового (двери) на территорию контейнерной площадки (отсек находится прямо за стеной приваленного мусора). Сейчас это гора мусора засыпана убранным снегом, а к весне, весь мусор из пакетов будет опять на придомовой территории. Прилагаю фото оставленного мусора, его текущее состояние и ответ МУП САХ с пожеланиями обратиться в УК, как компанию ответственную за корректное размещение мусора с прилегающих общественных территорий.
Номер регистрации: 17244
Время: 10:05
Дата: 15.12.2023
Баранова Юлия Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.12.2023г. мешки с листвой будут перемещены на контейнерную площадку для вывоза специализированной организацией МУП САХ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:17
Дата: 15.12.2023
Вопрос В угловых комнатах батареи еле теплые. Температура в комнатах в сильные морозы опускается до 15 градусов. Проблемы с теплоснабжением начались после того как 2-3 года назад переделали всю тепловую магистраль в подвале дома
Номер регистрации: 17243
Время: 10:04
Дата: 15.12.2023
Павел
Ответ

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент специалистами управляющей компании ведётся регулировка системы отопления на Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:39
Дата: 15.12.2023
Вопрос Ответ по обращению 17234: где посмотреть акты выполненных работ по дезинфекции загрузочных клапанов за последние 3 года, которые проводились 1 раз в 2 недели? Дезинсекция проводилась, вопрос не о ней. а именно о дезинфекции.
Номер регистрации: 17242
Время: 08:06
Дата: 15.12.2023
Анастасия Сергеевна Бочкарёва
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дезинфекции загрузочных клапанов мусоропровода включены в перечень работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Данные работы выполняются в соответствии с утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома №144 по ул. Троллейной. Документом, подтверждающим выполнение указанных работ, является акт-справка по уборке мусоропровода, который также подписывается представителями собственников многоквартирного дома. С актами-справками о выполнении работ по обслуживанию мусоропровода Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-62 по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 9/1 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:09
Дата: 15.12.2023
Вопрос уже больше недели в квартирах нашего дома температура 15-16 градусов. 11.12.2023 соседка из 12 квартиры подавала заявку на замеры и фиксацию этих параметров. Ей диспетчер назвала номер заявки 23Ж103397. Она ждала, но так НИКТО и НЕ ПРИШЕЛ. Обращение в ГЖИ, Гис ЖКХ мы написали и требуем провести замеры температур в квартирах 14, 12, 22. Фото с электронной метеостанцией прилагаем
Номер регистрации: 17241
Время: 08:08
Дата: 15.12.2023
Тю Инна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Инна Александровна! В ответ на Ваше обращение по вопросу пониженных параметров отопления в квартирах № 14, 12, 22 по ул. Орджоникидзе, д. 35, сообщаем, что на данный момент от тепловых сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на Ваш дом поступают пониженные параметры отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях. При этом теплосетевая компания не предупреждала управляющую компанию о снижении параметров и каких-либо порывах. В ООО «НТСК» от управляющей компании направлена срочная телефонограмма с требованием в кратчайшие сроки вернуть нормативные параметры теплоснабжения на дом. В условиях недостаточного давления в одних квартирах (на нижних или верхних этажах, в зависимости от местонахождения розлива и по стоякам прямой подачи) батареи горячие, зато до "обраток" и верхних этажей тепло почти не доходит. Специалисты пытались перезапустить стояки, но при пониженных параметрах давления перезапуск не приносит желаемого эффекта.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:37
Дата: 15.12.2023
Вопрос Здравствуйте! С лета обращаемся в УК по поводу ремонта межпанельных швов по адресу ул.Чигорина, д.16. Несколько раз нам отвечали, что ремонт будет сделан до 30 ноября. 27 ноября к нам пришли, чтобы уточнить, какие именно стены нужно ремонтировать и сказали, что до 15 декабря будет произведён ремонт межпанельных швов. Сегодня 15 декабря, так ничего и не сделано.
Номер регистрации: 17240
Время: 08:02
Дата: 15.12.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющей компанией заключен договор подряда со специализированной организацией ООО «Авизо» по ремонту межпанельных швов на МКД по Вашему адресу. К сожалению, из-за неблагоприятных погодных условий (температура воздуха ниже -10 ) сроки выполнения работ по данным работам были увеличены. Работы будут выполнены в полном объеме при благоприятных погодных условиях (температура воздуха выше -10 ).

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:32
Дата: 15.12.2023
Вопрос Здравствуйте, по ул. Широкой 115 в квартире холодно, батареи чуть теплые. Обещанного звонка от начальника аварийной не было. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.
Номер регистрации: 17239
Время: 07:57
Дата: 15.12.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 15.12.2023г. запланирован выход специалиста для проведения замеров температуры в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:37
Дата: 15.12.2023
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ