Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос По чигорина 14 меняли стояки с водой и канализации, дыры в полу и потолке в квартире так и не заделали, прошло 2 месяца!!! Горячая вода то есть то её нет, ни объявлений ни чего нет о отключении... Когда это уже закончится???
Номер регистрации: 7921
Время: 09:28
Дата: 03.04.2019
Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

В Вашем доме производится капитальный ремонт холодного, горячего водоснабжения и канализации.

Заявка по заделке отверстий передана в подрядную организацию.

К Вам будут направлены специалисты, которые выполняют работы по капитальному ремонту.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер! Проживаю в однокомнатной квартире. С 23 марта греет только маленькая батарея на кухне, в комнате батарея холодная совершенно. Это отключение произведено ЖЭУ или жильцам на верхнем этаже стало жарко с приходом весны? Прошу разъяснить данную ситуацию. Весна весной, но без отопления ещё не комфортно. И будет ли перерасчёт за отсутствие отопления у меня в квартире? С уважением, Татьяна.
Номер регистрации: 7920
Время: 22:03
Дата: 02.04.2019
Ивакина Татьяна
Ответ

Добрый день!

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда можно прийти на приём в вашу бухгалтерию на Ивачёва,5?
Номер регистрации: 7917
Время: 16:50
Дата: 02.04.2019
Наталья Ивановна
Ответ

Добрый день!

Часы приема населения:

вторник, четверг - с 13-00 до 17-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как насчитывается плата за воду, если нет счетчика, стоимость и норматиа?
Номер регистрации: 7916
Время: 16:33
Дата: 02.04.2019
Николац
Ответ
Добрый день!
Расчет платы по коммунальным услугам на водоснабжение и водоотведение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета производится исходя из нормативов потребления с применением повышающих коэффициентов. Норма на человека:
г/в - 3,687 куб.м.,
х/в - 5,193 куб.м.,
стоки  - 8,88 куб.м.
Действующие тарифы с 01.01.2019г:
г/в - 104,84руб.,
х/в - 17,98 руб.,
стоки - 13,8 руб.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! я проживаю по адресу : г.Новосибирск ,ул.Коммунистическая, 26 - 9. До июля 2018 г наш дом обслуживался ЗАО УК "СПАС-Дом".По итогам 2018г на основании ваших данных произведена годовая корректировка по отоплению за период с января 2018г по июль 2018г в сторону доначисления. Прошу вас предоставить расчет корректировки за вышеуказанный период в установленный законом срок.В противном случае оставляю за собой право обратиться а надзорные органы.
Номер регистрации: 7915
Время: 16:06
Дата: 02.04.2019
Казакова Лариса Викторовна
Ответ

Добрый День!

Во вложении  находится расчет размера платы по отоплению за 2018г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите, пожалуйста, перерасчет по отоплению за 2018 год произведен окончательно? То есть вся недостающая сумма в квитанциях за март или ожидать повышенных сумм и в другие месяцы? И еще, в 11 подъезде по адресу киевская 20 засорился мусоропровод, скорее всего между 8 и 7 этажами, потому что при сбрасывании пакета над 8 этажом характерный звук падения прекращается почти сразу, а при сбрасывании над 7 этажом звук слышен долгое время.
Номер регистрации: 7912
Время: 09:55
Дата: 02.04.2019
Сергей
Ответ

Здравствуйте! По вопросу отопления поясняем , что по МКД Киевская 20 годовая корректировка по отоплению будет доначислена в течение 5 мес. По вопросу мусоропровода Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-46.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, входит ли вывоз ТБО в содержание жилья? Если нет, то почему этой строчки оплаты нет в личном кабинете (оплата через интернет)? С уважением, Елена.
Номер регистрации: 7911
Время: 09:44
Дата: 02.04.2019
Герасимова Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
Расчет платы за вывоз ТКО с января 2019 не входит в состав содержания жилья. Оплата с января 2019 производится напрямую региональному оператору  ООО "Экология-Новосибирск".

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день!В оплате за тепловую энергию нам поставили дополнительную сумму,которую якобы необходимо платить до сентября за то что зимой нам перетопили,и в квартирах было тепло.На каком основании скажите ,это происходит.И что значит перетопили и кто просил перетапливать. Где можно получать данные или распечатку о затраченном тепле.Многие вообще не платят летом за отопление,некоторым делают перерасчет,и т.д. И у всех этих людей дома было нисколько не холоднее. До сентября мы будем платить лишнюю сумму,потом два месяц и снова зима и опять перетапливание. Это нормально вы считаете ???Если из 12 месяцев мы 9 платим за перетапливание. Я готова даже обратиться с этим вопросом в Мэрию.
Номер регистрации: 7910
Время: 21:34
Дата: 01.04.2019
Алена
Ответ

Добрый День!

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 14/1по ул. Красный проспект выполнена в марте 2019 г.

Корректировка по отоплению за 2018г. превысила более чем 25 процентов от размера платы по отоплению, в связи с чем,  управляющая организация  провела корректировку по отоплению равными долями  не превышающем 25 % от начисленного потребителю размера платы за коммунальную услугу по отоплению, тем самым сумма  годовой  корректировка по отоплению за 2018г. распределена на 7 месяцев.

По вопросу о предоставлении качества Коммунальной услуги по отоплению необходимо обращаться в АО "СИБЭКО".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Сколько стоит замена батареи
Номер регистрации: 7905
Время: 17:10
Дата: 31.03.2019
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

По данному вопросу Вы можете обратиться в аварийную службу по адресу ул. 9 Гвардейской Дивизии, 9/1, либо по тел. 356-30-56.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Проживаю по адресу Спартака 8/6 с марта месяца. За это время в подъезде ни разу не помыли пол, на подоконниках тоже пыль многолетней давности, в подъезде тяжело дышать от пыли. Как и когда здесь производится уборка подъезда?
Номер регистрации: 7904
Время: 15:29
Дата: 31.03.2019
Лобанова Вера
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В дополнение к обращению № 7900. В квартире прописано 5 чел., с марта 2018 г фактически проживает 4 человека. Временную регистрацию 5-го человека прикрепляю (скан)
Номер регистрации: 7901
Время: 21:43
Дата: 30.03.2019
Сергей
Ответ
Добрый день!
Вам необходимо написать заявление и приложить документ о временной регистрации, отправить  на эл.адресу: adm@spas-dom.ru. Ваше заявление будет официально зарегистрировано и проставлено Временной убытие на одного гражданина.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день . Нужно ли оплачивать домофон при отсутствии трубки в квартире ? В квартире проживают три человека , все пользуются только брелками для входа в подъезд .
Номер регистрации: 7897
Время: 19:00
Дата: 30.03.2019
Роман
Ответ

Добрый день!

Обратитесь в компанию, которая обслуживает домофон.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Не могу ввести показания счетчиков. система отвечает "превышена максимальная сумма начислений показания не сохранены" . Что делать?
Номер регистрации: 7896
Время: 16:01
Дата: 30.03.2019
Павлушина Елена Валерьевна
Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

Вы не написали номер квартиры. Может нужна поверка прибора учета?

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, на каком основании увеличился объем ком.услуг по инд.потреблению отопления с февраля 2019г.? Наша квартира 60 кв.м. Дом 9-ти этажный. Весь 2018г. и по январь 2019. коэфф. был 0,8010, но с февраля 2019г. стал 1,002. Норматив не менялся, приборов ИПУ нет. Перерасчет отопления по ОПУ делался за февраль и март отдельно. Наш лс 1000680951. Спасибо за ответ.
Номер регистрации: 7895
Время: 18:27
Дата: 29.03.2019
Матюх Сергей Игнатьевич
Ответ

В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 

В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 18 по ул. Новосибирская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.

В 2019 г. среднемесячное потребление тепловой энергии в МКД № 18 по ул. Новосибирская составляет 0,0167 Гкал/кв.м. (1470,3945 Гкал/12 мес./7320,80 кв.м.), где:

1470,3945 Гкал – потребление тепловой энергии для нужд отопления по жилым помещениям в 2018 г. (данные АО СИБЭКО);

7320,80 кв.м. – площадь жилых помещений МКД № 18 по ул. Новосибирская. 

Для Вашей квартиры № 12 индивидуальное потребление составило 1,002 Гкал/кв.м., а именно, 0,0167 Гкал/кв.м.*60 кв.м. (площадь квартиры № 12), соответственно, размер платы в месяц в 2019 г. для квартиры № 12 составляет 1292,66 руб. (1,002 Гкал*1290,08 руб./Гкал).

Кроме того, в марте 2019 г. выполнена годовая корректировка по отоплению за 2018 г. согласно положениям Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как работает паспортный стол в жэу 46
Номер регистрации: 7894
Время: 11:49
Дата: 29.03.2019
Александра
Ответ

Добрый день!

Вы можете обратиться в ЖЭУ -51 по адресу: Киевская, 11а. Часы работы: понедельник - с 15-00 до 18-00, среда, пятница с 08-00 до 11-00.

Или в ЖЭУ - 29, Связистов, 1. Вторник - с 14-00 до 17-00, четверг - 09-00-12-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. Что это значит?
Номер регистрации: 7893
Время: 11:20
Дата: 29.03.2019
Юлия
Ответ
Добрый день!
Показания приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа технической возможности для внесения показаний нет. Месяц рассчитывается средним потреблением.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ДОБРЫЙ ДЕНЬ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ПРОПАЛ СЧЕТЧИК ХОЛОДНОЙ ВОДЫ, В СВЯЗИ С ЧЕМ НЕ МОГУ ЗАЯВИТЬ ПОКАЗАНИЯ ДЛЯ КОРРЕКТНОГО НАЧИСЛЕНИЯ ОПЛАТЫ. пОДСКАЖИТЕ, ЧТО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ СЧЕТЧИК В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ? кАК ЕЩЕ МОЖНО ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЕ ИПУ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ?
Номер регистрации: 7891
Время: 21:49
Дата: 28.03.2019
ЕЛЕНА
Ответ
Добрый день!
По счетчику холодной воды у вас закончился срок поверки до 08.08.2018г, прибор учета снять с коммерческого учета. Вам необходимо сделать поверку прибора и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ № 29.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как сменить собственника квартиры на Вашем сайте? Квартира перешла ко мне по договору дарения в феврале 2018г. Надеялась, что у Вас налажен обмен данными с Росреестром. Однако прошел год, в личном кабинете собственник не поменялся и когда плачу за квартиру во всех обслуживающих организациях вижу ФИО предыдущего собственника.
Номер регистрации: 7889
Время: 20:18
Дата: 28.03.2019
Абрамова Елена
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) к паспортисту в ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru .

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Скажите почему когда я подавала показания счетчика за отопление была одна стоимость ( показания подала 21 марта 2019 года). Сегодня 28 марта 2019 года показания я отопление стало выше практически в два раза? У нас что стали топить больше? Отопление снизили примерно где-то в марте... А платим мы теперь больше, как это так... Как вы рассчитываете отопление... Приходишь к бухгалтеру извините за выражение чуть не посылают...
Номер регистрации: 7888
Время: 15:43
Дата: 28.03.2019
Криволапова Екатерина
Ответ

Здравствуйте!

В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 45 по ул. Полтавская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.

Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 45 по ул. Полтавская выполнена в марте 2019 г. в соответствии с формулой № 3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354. 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброго времени суток! Не принимаются показания на ИПУ №1012139256509 и №1012139336706. суважением Башкиров С.Н.
Номер регистрации: 7885
Время: 22:21
Дата: 27.03.2019
Башкиров.с.н.
Ответ
Добрый день!
По Вашему жилому помещению с 01.01.2018г нет подачи показаний. Вам было начислено первые три месяца среднемесячное потребление, с четвертого месяца нормативное потребление. На 31.03.2019г показания Холодная вода 367 м.куб, Горячая вода 305 м.куб.
Для корректировки показаний Вам нужно предоставить фотографии приборов учета и написать заявление на перерасчет по эл.адресу adm@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, разъясните ситуацию с мусором. Платить в экологию нск или в ук? Почему никто не уведомляет про номера лс? Собственники ни с кем договор не заключали.
Номер регистрации: 7884
Время: 12:12
Дата: 27.03.2019
Вавилкина ирина
Ответ
Добрый день!
Коммунальную услугу по Вывозу ТКО Вам предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск".
Управляющая компания для регионального оператора передает данные о количестве проживающих граждан и собственников жилых помещений.  Свой номер лицевого счета Вы можете узнать у регионального оператора по телефону: 304-90-58 или с помощью официального сайта ООО "Экология-Новосибирск". Также  в Кассе ЖЭУ №59 по адресу: ул. Аникина,д.13 взять единый платежный документ, в разделе № 10 есть номер Вашего лицевого счета по вывозу ТКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос режим работы паспортного стола адрес крапоткина 269/1р
Номер регистрации: 7883
Время: 11:41
Дата: 27.03.2019
Одинцов Валерий витальевич
Ответ

Добрый день!

Понедельник - с 14-00 до 17-00, четверг - с 08-00 до 12-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Согласно п. 3.6.27 Постановления Госстроя от 27.09.2003 №170, организации по обслуживанию жилищного фонда с наступлением весны должны организовать: - промывку и расчистку канавок для обеспечения оттока воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод; - систематический сгон талой воды к люкам и приемным колодцам ливневой сети; - общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед. Кроме того, вышеуказанным Постановлением определены нормативы и периодичность уборки снега в зимний период. В настоящее время на придомовой территории дома по адресу: ул. Аэропорт, 56 из-за обильного таяния льда возникает застой воды. Возникшая ситуация создает риск для жизни и здоровья граждан, т.к. большая часть территории покрыта очень скользким льдом! Из-за наступления весны, ожидается увеличение плюсовых температур в дневное время, а также понижение в ночное, в связи с чем в дальнейшем ситуация может ухудшаться путем расширения территории подтопления и образования нового льда. На основании вышеизложенного, прошу Вас сообщить конкретную дату, когда будут проведены работы по очистке придомовой территории от снега и льда.
Номер регистрации: 7880
Время: 20:46
Дата: 26.03.2019
Илья Андреевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Рельсовая 7, 4 подъезд - уборка мусора возле подъезда не производится с прошлого года, хотя в тарифе содержание земельного участка присутствует и плата ежемесячно начисляется. Прошу принять меры
Номер регистрации: 7874
Время: 13:02
Дата: 26.03.2019
Андрей Полянский
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Могу ли я после проведенной поверки счетчика холодной выслать акт поверки на электронную почту управляющей компании? Предоставить лично не успеваю из-за удаленности работы.
Номер регистрации: 7873
Время: 12:06
Дата: 26.03.2019
Бобкова Ирина Владимировна
Ответ

Добрый день!

Вы можете прислать акт на э/почту adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Кропоткина 124 жители оплачивают только содержание жилья или ещё и текущий ремонт ?
Номер регистрации: 7871
Время: 10:00
Дата: 26.03.2019
Анастасия
Ответ

В соответствии с положениями Жилищного кодекса РФ, Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме.

Общим собранием собственников данного МКД не было утверждено решение о проведении и финансировании ремонтных работ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый вечер. Я переезжаю из квартиры и хочу снять люстру и светильники и вместо них поставить патроны. Как я могу вызвать электрика?
Номер регистрации: 7870
Время: 22:28
Дата: 25.03.2019
Филиппова Елена Дмитриевна
Ответ

Добрый день!

Вам нужно позвонить в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00 и оставить заявку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,засорился унитаз!куда обращаться?и платно ли будет производиться чистка?
Номер регистрации: 7869
Время: 20:22
Дата: 25.03.2019
Екатерина
Ответ

Добрый день!

Позвоните в Аварийно -Диспетчерскую службу по тел. 347-00-01 или 285-01-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, куда платить за вывоз мусора? Я плачу через сбербанк онлайн. Оловозаводская, 3. Вы можете написать конкретную организацию как её найти в сбербанке в каком разделе?
Номер регистрации: 7867
Время: 19:03
Дата: 25.03.2019
Вавилкина Ирина Александровна
Ответ
Добрый день!
Услугу по вывозу ТКО с января 2019 предоставляет региональный оператор ООО "Экология-Новосибирск". По всем интересующим Вас вопросам рекомендуем обратиться к ним напрямую.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Установили счетчики на воду по адресу Пархоменко, д. 72, кв.113. Есть паспорта на на счетчики. Как пригласить специалиста для опломбировки? Может ли присутствовать не собственник?
Номер регистрации: 7866
Время: 14:10
Дата: 25.03.2019
Марина
Ответ

Уважаемая Марина!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 для подачи заявки на выход инженера.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте как узнать, какие перекрытия в 5 подъезде дома по адресу проспект дзержинского 79?
Номер регистрации: 7864
Время: 14:39
Дата: 24.03.2019
Ирина
Ответ

Добрый день!

Согласно техническому паспорту на жилой дом и земельный участок по пр. Дзержинского, 79, составленному по состоянию на 16.03.1979 г. перекрытия в указанном доме деревянные оштукатуренные.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На крыше дома со стороны двора (северная сторона) по адресу: ул. Бурденко, д. 9, снег почти не тает и его там очень много: от начала дома и до конца. В связи с погодными условиями, когда днём плюсовая температура, с крыши начинает течь вода. Т.к. снега очень много с этой стороны крыши, возможно, сход снега во двор, где, естественно, ходят жильцы дома. Произведите очистку крыши дома от снега со стороны двора во избежания несчастного случая.
Номер регистрации: 7863
Время: 12:10
Дата: 24.03.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Очистка кровли от снега произведена 26.03.2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По ул.Новосибирской д.19 подъезд 2, несколько дней утром из крана холодной воды идёт горячая вода, было отключение холодной воды 19 или 20 марта, думала устраняют аварию, теперь по утрам уже кипяток идёт. Если вставать в 6-30, то из-за разбора воды уже температура становится приемлемой, но по необходимости пользуешься холодной водой в 5 утра...точнее уже не можешь пользоваться, плюс везде шланги подводки к технике, рассчитанные на холодную воду, а не кипяток. 21 марта подала заявку на устранение, 22 марта меня уведомили, что заявка выполнена! Утром холодная вода-кипяток. 23 марта звоню в диспетчерскую, по моей заявке дают информацию, что систему Слесарь перезапускал-должна пойти горячая!!! Как только ещё раз все объяснила, мне ответили, что это работают тепловые сети. А где действия управляющей компании? Более меня слушать не стали, сказали до свидания и положили трубку. Спасибо большое, управляющая компания, за помощь и заботу. Уже сталкивалась с необходимостью оплаты работ энергоснабжающей организации за опломбирование счетчика после срыва пломбы электриком Спас-Дома, хотя другие управляющие компании сами опломбируют, теперь самим надо с поставщиком тепла работать? Какие ещё функции делегируете жильцам?
Номер регистрации: 7861
Время: 19:27
Дата: 23.03.2019
Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Причина повышенной температуры холодного водоснабжения в том, что внутриквартальный трубопровод ХГВ затоплен талыми водами.

От управляющей компании была направлена телефонограмма в 2РТС ООО "НТСК".

На данный момент ведется откачка воды с камеры 2РТС ООО "НТСК".

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как добавить еще один адрес в личный кабинет?
Номер регистрации: 7860
Время: 15:22
Дата: 23.03.2019
Резниченко Ольга Александровна
Ответ
На каждый лицевой счёт открывается свой личный кабинет.
 
Пока такой возможности добавлять нет.
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как передавать показания счётчика?
Номер регистрации: 7858
Время: 09:37
Дата: 23.03.2019
Голобородько Владимир Юрьевич
Ответ

Добрый день!

Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00 или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как нам оплачивать за мусор?--нет нигде лицевых счетов ,за январь вроде присвоили лиц счета,оплтили им,потом убрали лиц счета,и начислений нетупо лич кабинетам,у нас дом на непосредственном управлении,и я смотрел на Экология сайте,убрали его из реестра лиц счетов,за январь дом и все квартиры стояли в реестре и были лиц счета в реестре
Номер регистрации: 7856
Время: 19:52
Дата: 22.03.2019
горячев евгений валентинович
Ответ
Добрый день!
МКД № 29  по ул. 1-я Шевцовой находится в непосредственном управление. Вам нужно заключать прямые договора на предоставление коммунальной услуги Вывоз ТКО с региональным оператором ООО"Экологи-Новосибирск".
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос После сброса снега с крыши и очистки придомовой территории снег не вывезли адрес г. новосибирск, ул. Державина,1, снег гуртовали на газон, сдвинув к МКД Ермака, дом 4. Цокольный этаж этого МКД находится ниже уровня земли до 3-х метров. В цокольном этаже расположены: Подземная автопарковка, Индивидуальный тепловой пункт с инженерными коммуникациями и силовым электрооборудовании. При повышении среднесуточной температуры, начнётся обильное снеготаяние, имеется угроза затопления цокольного этажа. На наше требование убрать (вывезти снег который был сброшен с кровли, а так же в следствии механической уборки придомовой территории, по адресу ул. Державина, дом 1,в полном объёме), заместитель начальника участка Сергей Васильевич отвечает за содержание МКД, по адресу ул. Державина, дом отвечает отказом. Помогите решить эту проблему. наш контактный телефон 8(383) 227-02-51 Диспетчер- контролёр ТСЖ "Дом на Ермака" круглосуточно.
Номер регистрации: 7855
Время: 18:31
Дата: 22.03.2019
тсж "Дом на Ермака " г. Новосибирск, ул. Ермака, дом 4
Ответ

Добрый день!

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Поясните откуда по электроэнергии у меня 184,60? Все оплачено было 8 марта,откуда взялась эта сумма???
Номер регистрации: 7854
Время: 14:41
Дата: 22.03.2019
Анастасия
Ответ

Добрый день!

Начисления производит ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Наравлял ВАм обращение 20.03.2019 , зарегистрирован под номером 7838, по поводу замены стекол в подъезде на 3,4 этаже в 3 подъезде дома ул. Аэропорт, 52. Никакой реакции до сих пор. Также звонил по тел. 347-00-01, мне сказали, что номер обращения - 639594. Когда будет результат?
Номер регистрации: 7852
Время: 12:30
Дата: 22.03.2019
Владимир
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 21.02.2017 за вх.244-л было отправлено письмо жильцов где сообщалось данная проблема. В ответе в письме от 20.03.17 №629/1-л сообщалось, что планируется произвести дополнительный трубопровод циркуляции горячего водоснабжения в весенний период 2018 г. До сих пор проблема не решена.
Номер регистрации: 7850
Время: 09:14
Дата: 22.03.2019
Белозерова Алефтина Петровна
Ответ

Уважаемая Алефтина Петровна!

Работы по монтажу трубопровода запланированы на апрель 2019 года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Установили ИПУ по водоснабжению Толбухина 35 - 210 самостоятельно. Кто устанавливал (устанавливала другая УК) поставили пломбы и составили акт ввода эксплуатицию. Для регистрации в Вашей компании можно предоставить данный акт или необходимо опломбировать вашей ук?
Номер регистрации: 7849
Время: 19:19
Дата: 21.03.2019
Ирина
Ответ
Добрый день!
Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ № 42 по адресу; ул. Толбухина,д.4 для опломбировки приборов учета.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день,вчера писала вам по поводу запаха канализации в квартире.Ответ я пока не получила,зато сегодня к нам заходил слесарь и все исправил.Очень рады.
Номер регистрации: 7848
Время: 14:22
Дата: 21.03.2019
Тебенева Анна Александровна
Ответ

Уважаемая Анна Александровна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку фановой канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На каком основании вы берёте оплату за организацию мест накопления ТКО, ведь сейчас не вы занимаетесь вывозом мусора?
Номер регистрации: 7847
Время: 11:21
Дата: 21.03.2019
сергей владимирович
Ответ

В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, ч. 8 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2014г. № 458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления», с 01.01.2019 г. плата за обращение с твердыми коммунальными отходами включена в состав платы за коммунальные услуги.

При этом согласно ч. 8.1 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2014г. № 458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления», при первоначальном включении в состав платы за коммунальные услуги, оказываемые потребителям коммунальных услуг в многоквартирном доме, платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами стоимость услуг по сбору, вывозу, утилизации (захоронению) твердых коммунальных отходов (далее-ТКО) исключается из платы за содержание жилого помещения начиная с месяца, в котором услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами начинает оказывать региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами. Для такого изменения размера платы за содержание жилого помещения не требуется решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

При этом с 01.01.2019 г. в соответствии с п. 26.1. Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме,  утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», в перечне работ и услуг сохраняются работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления ТКО.

На основании вышеизложенного, с 01.01.2019 г. из состава платы за содержание жилого помещения исключаются затраты по сбору, вывозу и утилизации (захоронению) твердых коммунальных отходов. При этом в составе платы за жилое помещение остается плата за организацию мест накопления ТКО. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В выписке за март увидела перерасчёт за отопление по ОДПУ . Мне начислили 590,10р. Хочу увидеть весь расчёт по дому.
Номер регистрации: 7845
Время: 08:10
Дата: 21.03.2019
Мутовкина Лидия Николаевна
Ответ

 Сообщаем Вам, что дать запрашиваемую информацию по всему многоквартирному дому № 13 по ул. Киевская не представляется возможным. Расчеты размера платы предоставляются только по квартире заявителя, обратившегося с вопросом. 

Годовая корректировка по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 13 по ул. Киевская выполнена в 2019 г. в соответствии с формулой № 3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354.  

Корректировка по отоплению за 2018 г. для собственников помещений МКД № 13 по ул. Киевская выполнена в марте 2019 г.

Расчет размера корректировки по отоплению за 2018 г. для квартиры № 41 МКД № 13 по ул. Киевская представлен ниже:

Период

Показа-ния ОПУ, Гкал

Тариф, руб./Гкал

Плата по отоплению, руб.

Общая площадь помещений в МКД, кв.м.

Пло-щадь кв. 41, кв.м.

Размер платы для кв. 41, руб.

Начис-лено по кв. 41, руб.

Размер коррек-тировки, руб.

1

2

3

4 = 2*3

5

6

7 = 4*6/5

8

9 = 7-8

янв.18

79,07 

1 231,75 

97 394,35 

2 520,80 

28,20 

1 089,54 

493,24 

596,30 

фев.18

85,29 

1 231,75 

105 054,36 

2 520,80 

28,20 

1 175,24 

493,24 

682,00 

мар.18

64,72 

1 231,75 

79 718,98 

2 520,80 

28,20 

891,81 

493,24 

398,57 

апр.18

46,00 

1 231,75 

56 659,88 

2 520,80 

28,20 

633,85 

493,24 

140,61 

май.18

39,75 

1 231,75 

48 963,79 

2 520,80 

28,20 

547,75 

493,24 

54,51 

июн.18

4,50 

1 231,75 

5 541,03 

2 520,80 

28,20 

61,99 

493,24 

-431,25 

июл.18

0,00 

1 268,58 

0,00 

2 520,80 

28,20 

0,00 

507,99 

-507,99 

авг.18

0,00 

1 268,58 

0,00 

2 520,80 

28,20 

0,00 

507,99 

-507,99 

сен.18

0,00 

1 268,58 

0,00 

2 520,80 

28,20 

0,00 

507,99 

-507,99 

окт.18

24,39 

1 268,58 

30 942,06 

2 520,80 

28,20 

346,15 

507,99 

-161,84 

ноя.18

55,96 

1 268,58 

70 992,91 

2 520,80 

28,20 

794,19 

507,99 

286,20 

дек.18

74,48 

1 268,58 

94 481,68 

2 520,80 

28,20 

1 056,96 

507,99 

548,97 

Итого

474,1600

-

589 749,04 

-

-

6 597,48 

6 007,38 

590,10 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброе утро, повторно обращаюсь с просьбой отрегулировать температуру отопления в квартирах. На улице положительная температура, батареи отопления раскалены до температуры, которая была в морозы. За лишние градусы мы уже оплатили в феврале "+431,52". Просьба пояснить, с какой целью тратятся дополнительные ресурсы, значит - образуются дополнительные выбросы в атмосферу воздуха, в помещениях не комфортная температура, отапливается улица? Счетчик тепла установлен. В прошлые отопительные сезоны по нашему дому была экономия тепло энергии, и почему решили повысить температуру отопления? Если цель - получить дополнительные средства в населения, то это вопрос надо рассматривать в соответствующих инстанциях.
Номер регистрации: 7844
Время: 05:33
Дата: 21.03.2019
Савельева
Ответ

Регулировка температуры отопления производится согласно графика наружного воздуха. Данный график разработан и согласован ресурсоснабжающей организацией 2РТС ООО "НТСК".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С января 2019 г. невозможно подать предыдущие показания счетчиков ГВС и ХВС при отсутствии расхода. Появляется сообщение о некорректных показаниях. Прошу срочно исправить и разрешить вносить нулевой расход, так как приходится ходить в ЖЭУ и исправлять вручную.
Номер регистрации: 7843
Время: 21:13
Дата: 20.03.2019
Макаров Константин Николаевич
Ответ
Добрый день!
В феврале 2019г Вы не передавали показания приборов учета по воде, было закрыто среднемесячное потребление.
Показания по горячей воде скорректированы 16 м.куб. Можете вносить показания за март 2019г.
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В 2019г. с марта месяца должны доначислить за отопление в размере 3,87руб/м2. (В течении 6 месяцев), но уже за январь стоимость отопления повысилась и за февраль стоимость отопления повысилась тоже , но еще и доначислили дополнительно 160,59 руб. и вместо 1105,39руб за февраль уплачено 1445,3 руб. Вопрос - дополнительное доначисление должно быть с марта 2019г???! (а не с января). Спасибо за внимание.
Номер регистрации: 7841
Время: 14:01
Дата: 20.03.2019
Богомолов В.Н.
Ответ

В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 9 по ул. Новосибирская был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.

Годовая корректировка по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 9 по ул. Новосибирская будет выполнена в 2019 г. в соответствии с формулой № 3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354.  

Корректировка по отоплению за 2018 г. для собственников помещений МКД № 9 по ул. Новосибирская будет выполнена в течение 6 месяцев, начиная с марта 2019 г. в соответствии с п.72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354. 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему начисление за вывоз мусора производится за 2-х человек; собственник один,зарегистрированных нет.Какие от Вас нужны документы для перерасчета
Номер регистрации: 7840
Время: 12:09
Дата: 20.03.2019
Татьяна
Ответ
Добрый день!
Коммунальную услугу вывоз ТКО предоставляет региональный оператор ООО " Экология-Новосибирск".
Управляющая компания ЗАО УК "Спас-Дом" передает данные по количеству проживающих, зарегистрированных граждан и собственников для регионального оператора. По вашему жилому помещению  один собственник, данные региональному оператору были отправлены верно. В подтверждение Вы может обратиться к паспортисту по адресу: ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а за выпиской из домовой книги. График работы понедельник 8.00-11.00, среда с 14.00-17.00. С выпиской обратиться к региональному оператору по перерасчету.
С уважением, РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,уже не один месяц в квартире периодически (2-4 раза в день)появляется запах канализации. Распространяется он из слива ванны,после непродолжительного бурления.После неоднократного обращения к сантехникам ситуация в лучшую сторону не поменялась.В отчетах они мне то загерметизировали унитаз,не заходя в квартиру,то меня дома не было через 10 минут после очередного обращения в аварийку,хотя я точно знаю,что никуда не уходила.В аварийной службе дали номер телефона инженера(341-94-65),но ни там трубку не берут,ни в ЖЭУ №51(341-70-43).Подскажите,как с ними связываться и как решать проблему,которая имеет место быть не только у нас в квартире,но и по стояку в целом.Разговаривала с жильцами с других этажей.
Номер регистрации: 7839
Время: 12:05
Дата: 20.03.2019
Тебенева Анна Александровна
Ответ

Уважаемая Анна Александровна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку фановой канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! В конце февраля было обращение по тел. 347-00-01 зарегистрировано под № 619474. Суть обращения была о замене стекол в окнах 3,4 этажа по адресу Аэропорт 52, 3 подъезд, ввиду того, что стекла состоят из кусков, и очень грязные, нужно вставить нормальные цельные стекла. Также в обращении был запрос о том, что отопление в подъезде идет только до 2 этажа, нужно сделать до 3 этажа, в подъезде холодно. Ничего не сделано до сих пор. Жду ответа.
Номер регистрации: 7838
Время: 11:09
Дата: 20.03.2019
Владимир
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ