Вопросы и ответы

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 30 октября с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании и даст все необходимые пояснения по данному вопросу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт по услуге «Уборка придомовой территории» отразился в едином платёжном документе за октябрь 2023 года в статье «Содержание общего имущества». Сумма выплаты составляет 1,36 руб. с учетом перерасчета по уборке и ежемесячных начислений по перерасчёту размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г. 

Напоминаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, п. 29(2), п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г) перерасчёт размера платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества (КР в целях СОИ) за 2022г будет произведён в первом квартале 2023г исходя из фактических объёмов потребления с учётом показаний общедомовых приборов учёта (далее – ОПУ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2022г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.
Таким образом, с марта 2023г. каждый месяц в течение года производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества по факту потребления общедомовых приборов учета за 2022г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.10.2023г. в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр крыльца для составления дефектной
ведомости, на основании которой будет проведен расчет стоимости необходимых работ и передан собственникам для принятия решения о проведении текущего ремонта на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с нарушением графика уборки придомовой территории и уборки лестничных клеток, начальником ЖЭУ №86 было принято решение сменить обслуживающий персонал на многоквартирном доме № 44/3 по ул. Сибиряков Гвардейцев. Новый обслуживающий персонал приступил к работе 26.10.2023г. Также сообщаем, что до 04.11.2023г. на Вашем доме будет произведена генеральная уборка мест общего пользования, а именно подъездов.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 октября с 08-00 до 05-00 27 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами понизило параметры отопления и горячей воды во всех многоквартирных домах по улицам Кропоткина, Рельсовая, Линейная. По этой причине горячая вода и отопление в Вашем доме ниже норматива. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 октября 2023г. специалистами управляющей компании произведена герметизация фановой трубы, о чем составлен
акт выполненных работ и подписан Вами.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами участок внутриквартального проезда принадлежит трём собственникам: первый отрезок является частью придомовой территории многоквартирного дома №20 по ул. Чигорина, второй отрезок является частью придомовой территории дома №43 по ул. Оловозаводской, третий отрезок является муниципальной собственностью. Также информируем Вас, что ремонт данного участка дороги запланирован на 2024 год по наказам избирателей местному депутату Совета депутатов г. Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перенос времени автоматического расчёта суммы к оплате по показаниям приборов учета связан с нагрузкой на сервер. Действительно, это было удобно, однако при этом на сервере из-за сильных нагрузок периодически происходили сбои. Чтобы сервер стабильно работал и принимал показания в дальнейшем, было принято решение расчёт показаний сместить на ночь 26-го числа каждого месяца. 27-го числа каждого месяца жители могут зайти в личный кабинет и увидеть суммы к оплате.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции передана в специализированную организацию «СЭС». Работы будут проведены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Электрик управляющей компании 25 октября будет направлен на Ваш адрес для решения вопроса с освещением.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Василий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.10 2023 г. будет проверена работоспособность освещения лестничных площадок в подъезде №3, и при необходимости будут заменены лампы. Информируем Вас, что при любой неисправности вы также можете обратиться в круглосуточную единую диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что гарантийный срок на ремонт 1-го подъезда по договору составляет 2 года. Гарантийный срок на ремонт 2-го подъезда составляет 3 года. Выявленный дефект во втором подъезде будет устранен до 30.12.23г.

Ознакомиться с договором Вы можете в производственном отделе управляющей компании по адресу: ул. 9-й Гв. Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел.356-28-32.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все Ваши замечания по вопросу некачественного ремонта загрузочного люка мусоропровода в 1-м подъезде будут устранены в срок до 03.11.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1Б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". В сентябре 2023г. от МУП "Энергия" был направлен договор в ЗАО "УК "СПАС-Дом", распространяющий свои действия с 17.07.2023г. и на данный момент находится на стадии утверждения. Таким образом, акт сверки на еще непроизведенные перечисления денежных средств предоставить невозможно. Соответственно, начисления управляющей организацией за вышеуказанные услуги прекращены с 17.07.2023г. Денежные средства оплаченные потребителями в управляющую организацию после 17 июля 2023г будут переведены в Ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что система отопления Вашего дома находится в рабочем состоянии. Температура теплоносителя соответствует графику температуры наружного воздуха на улице. Дополнительно сообщаем, что специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и замеров температуры воздуха в Вашей квартире.

Также обращаем Ваше внимание, что 25 октября с 10-00 до 9-00 26 октября «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с переключением на магистральных теплосетях ухудшит параметры отопления и горячей воды по всему Ленинскому району.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начисления по горячему водоснабжению прекращены, т.к. многоквартирный дом № 1Б по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП "Энергия". В сентябре 2023г. от МУП "Энергия" был направлен договор в ЗАО "УК "СПАС-Дом", распространяющий свои действия с 17.07.2023г. и на данный момент находится на стадии утверждения. Таким образом, акт сверки на еще непроизведенные перечисления денежных средств предоставить невозможно. Соответственно, начисления управляющей организацией за вышеуказанные услуги прекращены с 17.07.2023г. Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию после 17 июля 2023г., будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ваша переплата будет засчитать в счет содержания общего имущества.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете обратиться напрямую к специалисту расчётно-кассового отдела управляющей компании по телефону: 8-923-777-41-43.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Владлена Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники «Горканализации» прочистили колодцы, расположенные на придомовой территории. Слесарь-сантехник открыл цокольные окна для проветривания. Подвал будет очищен и продезинфицирован после просыхания. Проверка работы системы канализации в подвале будет проведена в течение недели, до 31 октября 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалистами аварийной службы производится регулировка системы отопления в Вашем доме.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ, с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", - начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договора с МУП "Энергия".
Денежные средства, оплаченные потребителями в управляющую организацию, будут переведены в ресурсоснабжающую организацию МУП "Энергия" в части обязательств погашения задолженности по горячему водоснабжению. Ранее Вам был предоставлен ответ на заявление, поступившее в адрес ЗАО "УК "СПАС-Дом" вх. № ЗГ-839 от 24.03.2023г. с информацией о расчете платы произведенной корректировки за 2022г., что не является размером переплаты. Переплата по коммунальной услуге "отопление" с учетом произведённой корректировки, ежемесячных начислений и внесенных Вами оплат по данному лицевому счету на 24.10.2023г. составляет: 618,96 руб. Именно этот размер переплаты подлежит корректировке на содержание общего имущества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова о работе специалистов управляющей компании! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые не только обращаются к нам с насущными вопросами, но и благодарят за проделанную работу. 

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не производит поверки индивидуальных приборов учета. Вам необходимо обратиться в службу метрологии, имеющую лицензию на данный вид деятельности. Акт контрольных снятий показаний индивидуальных приборов учета производится инженером ЖЭУ "Центр", находящимся по адресу: Семьи Шамшиных 69а. Стоимость уточнять конкретно в ЖЭУ.

Выписку из домовой книги необходимо взять лично собственнику с паспортом (либо представителю по нотариально заверенной доверенности) у паспортиста управляющей организации по адресу ул. Семьи-Шамшиных, д. 69а, (график работы понедельник 14.00-17.00, вторник 9.00-12.00, четверг 9.00-12.00, пятница 9.00-12.00).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по стояку отопления, расположенному в квартирах №№ 110-114-118-122-126-130-134-138-142 установлена запорная арматура без перемычки. В настоящее время слесарь-сантехник совместно с жителями проводит поквартирный обход для выявления и устранения нарушения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 

В соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ , Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления по горячему водоснабжению с 17.07.2023г прекращены, т.к. многоквартирный дом № 3 по улице Полякова перешел на прямые договоры с МУП «Энергия», и с 01.03.2023г. начисления по холодному водоснабжению прекращены т.к многоквартирный дом № 3 по ул. Полякова перешел на прямые договора с МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Таким образом, Вам необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению напрямую поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка будет произведена сегодня, 24.10.2023г., до конца рабочего дня.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инструментальное обследование конструктивных элементов на предмет промерзания проводится в зимний период при температуре наружного воздуха не выше -20 градусов.

Дополнительно сообщаем, что Ваша квартира включена в план работ на инструментальное обследование. Дополнительного обращения не требуется. Дата и время обследования будут с Вами согласованы по телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на аше обращение сообщаем, что на входе в дом отсутствуют необходимые параметры давления и температуры для полноценного нормативного режима теплоснабжения. Управляющая компания направила поставщику услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) уже несколько телефонограмм с требованием в кратчайшие сроки восстановить необходимые параметры. Ответа пока нет. Телефоны горячей линии СГК: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Это займет некоторое время. Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при наличии у Вас личного кабинета, в нём занесении прибора учёта типа «Элехант» будут отображаться 3 показания: два по горячему водоснабжению и один по холодному водоснабжению. Однако, по данным управляющей компании, Ваш личный кабинет на данный момент не активен (выдан только одноразовый пароль). Двухкомпонентный прибор учета у Вас не установлен и не зарегистрирован.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время осуществляется согласование условий договора с предоставленной Вами клининговой организацией. Как только все условия согласуются, и будет подписан договор, клининговая компания приступит к своим обязательствам.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории дома №38 по ул. Курганской производится согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества. На постоянной основе работает дворник. 14.10.2023г. и 20.10.2023г. дополнительно были организованы «субботники», и придомовая территория убрана бригадой сотрудников ЖЭУ №62.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время ведутся работы по замене клининговой организации для уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирных домов ЖЭУ «Центр». Также ведутся работы по подбору персонала в управляющую компанию.

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества уборки придомовой территории и мусорокамер многоквартирного дома собственникам будет произведен перерасчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов Вашей квартиры многоквартирного дома № 16 по ул. Чигорина будет выполнен в срок до 30.11.2023 г. О начале работ собственник квартиры будет уведомлен заранее. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что система отопления по Вашему дому находится в рабочем состоянии, но для дополнительного обследования и замера температуры в Вашей квартире в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для согласования даты и времени обследования.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! Ваша заявка передана в аварийную службу. В ближайшее время сотрудники управляющей компании произведут перезапуск стояка в Вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! Ваша заявка принята. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления по стояку в Вашем доме. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! Согласно официальной телефонограмме, 21 октября с 10-00 до 16-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи со срочными неотложными ремонтными работами отключала отопление по адресам: ул. Новосибирская, 12, 16, 18, 22, 24; ул. Пархоменко, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124; ул. Новосибирская, 19. В обозначенный ранее срок сотрудники ООО «НТСК» не справились с поставленной задачей, поэтому срок подключения домов к отоплению сдвинут. В настоящий момент специалисты управляющей компании проверяют параметры подачи теплоснабжения в вышеуказанные дома. Как только параметры давления и температуры от СГК на входе в дома будут соответствовать нормативам, специалисты УК приступят к перезапуску отопления.

Приносим извинения, за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме по стояку обнаружен свищ (течь) в одной из квартир. При этом, чтобы устранить данную проблему, необходим доступ в две квартиры № 30 и № 26. Однако доступ в данные квартиры в данный момент невозможен из-за отсутствия собственников в данных квартирах. С собственниками инженер созвонился и обязал их прийти в свои квартиры, чтобы устранить свищ и вернуть горячее водоснабжение. Собственники в отъезде, один из них вообще не проживает постоянно по данному адресу. Если в течение 22 октября в данные квартиры не будет предоставлен доступ, управляющая компания выдаст предписания собственникам и будет готова обратиться в надзорные органы, вплоть до суда. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не понашей вине и благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены приборов учета Вам нужно отправить свидетельство об их установке и поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести данные документы в ЖЭУ. После этого новые номера счётчиков будут автоматически внесены во все платежные системы.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу 20 октября был направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления. По итогам осмотра было выяснено, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) произвел снижение параметров отопления в соответствии с дневной температурой воздуха. Завтра, 21 октября, обещают увеличить параметры. Дополнительно можете задать вопросы напрямую в СГК по телефонам: 289-01-47; 289-01-45.

Приносим извинения, возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке денежные средства перенесены в счет будущих начислений по данной услуге.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса по снижению параметров отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу направлен сантехник для решения вопроса со снижением уровня отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно российскому, региональному и городскому законодательствам зелеными насаждениями считается каждое дерево, произрастающее на территории РФ, в том числе на придомовых территориях. Для любой обрезки необходимо получать разрешения собственников (путем проведения общих собраний), а также разрешение муниципального органа самоуправления - администрации района с соответствующим заключением агронома. Это правила, которые введены не управляющей компанией, а законодательством. В городе Новосибирске, например, данные требования устанавливает Постановление мэрии г. Новосибирска
от 24 марта 2020 г. N 1033 ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНОС, ЗАМЕНУ, ПЕРЕСАДКУ, ОБРЕЗКУ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Герольдович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке в октябре 2023г. переплата за коммунальную услугу по отоплению в размере 1596,44 руб. перенесена на «Содержание общего имущества».

Благодарим за обращение на сайт!