Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте! После подачи тепла в 20 -е числа сентября 2018 года температура воды в батареях остается низкой (воду неоднократно сливали), в квартире - холодно. И это происходит, несмотря на регулярную оплату с нашей стороны счетов за отопление. Прошу объяснить причины подобной ситуации с теплом с указанием конкретных имен, организаций,ответственных за это, адресов и телефонов. С уважением, А.Ю.Дергачев
Номер регистрации: 7164
Время: 19:56
Дата: 20.10.2018
Дергачев А.Ю.
Ответ

теплоснабжение отрегулировано

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Вчера утром оплатил услуги жкх, через сбербанк онлайн по номерам лицевого счета...когда в ЛК обновятся данные?
Номер регистрации: 7163
Время: 13:58
Дата: 20.10.2018
Закиров Вячеслав
Ответ

Добрый день!

Оплата поступает в течении 3-5 дней. На сегодняшний день Ваша оплата еще не поступила.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, почему у нас в квартире практически холодные батареи отопления? На кухне чуть-чуть теплая батарея, а в комнате холодная?
Номер регистрации: 7160
Время: 22:36
Дата: 17.10.2018
Максим
Ответ

Уважаемый Максим!

Температура системы отопления подается в зависимости от температуры наружного воздуха.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В 6-м подъезде заделайте дырки в мусоропроводе по всему стояку, которые сделал дворник, уже наверное больше месяца стоят расковырянные, на неоднократные личные обращения к технику ноль реакции, одни обещания, или вы реагируете только на письменные заявления и жалобы в ГЖИ? И уберите мусор с придомовой территории после подрядчиков, ремонтировавших швы квартиры на первом этаже в шестом подъезде. Не надо отговариваться тем, что у дома нет дворника, некому работать. Если не оказываете услугу - не взимайте за неё деньги.
Номер регистрации: 7158
Время: 13:21
Дата: 17.10.2018
Русских М.П.
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, пишу вам в 3 раз, в моей квартир в сентябре месяце с 19 числа по 25 не было горячей воды (ремонтировали трубы), с 25 по конец месяца из крана с горячей водой шла холодная (заявление от 26.09), услуга "горячая вода" предоставлялась не качественно (либо отсутствовала), УК выставляет счёт за месяц по полной, прошу произвести перерасчет за сентябрь за услугу "горячая вода", прошу предоставить ответ до 20.10 (т.к. сроки 1 запроса уже истекли).
Номер регистрации: 7156
Время: 15:03
Дата: 16.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Перерасчет будет произведен в срок до 15.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Проживая по адресу Спартака 8/6 в течение года ни разу не получила квитанцию об оплате ком.услуг. Почему перестали рассылать платежные квитанции в почтовые ящики?Предыдущему жильцу присылались квитанции. Не у всех есть возможность смотреть начисления через интернет или идти до УК.
Номер регистрации: 7155
Время: 13:28
Дата: 16.10.2018
Мария
Ответ
Добрый день!
Управляющая компания обязана предоставить, а не принести Вам Единый Платежный Документ. Мы предоставляем Вам его в электронном виде, и при личном обращении в любую кассу Управляющей компании.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Год назад я обратилась в компаниию с заявлением на ремонт наружных швов, но до сих пор ничего не сделано, замерзаем третью зиму. В отсутствии содействия в этом вопросе буду вынуждена обратиться в правительство РФ, а именно на сайте Кремля очень быстро принимают меры. Не хочется подставлять Ваши головы, но терпение закончилось
Номер регистрации: 7154
Время: 13:18
Дата: 16.10.2018
Селезнева Ольга Николаевна
Ответ

Уважаемая Ольга Николаевна!

Ремонт и герметизация межпанельных швов Вашей квартиры будет выполнена в срок до 01.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, как я могу убедиться в том, что в нашем доме проводится ежегодная промывка отопительной системы? Живем в этом доме 5 лет, три года назад заменили радиаторы отопления, и с каждым годом они греют все хуже, нагреваются неравномерно, во всех комнатах по-разному ( верх теплее, низ холодный). Объявления с предупреждением о предстоящей промывке ни разу не было, таким образом подозреваем, что обязательная промывка не проводится. Что делать в данном случае? Возможно ли подать заявку на промывку?
Номер регистрации: 7151
Время: 22:33
Дата: 15.10.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я проживаю по адресу Достоевского 8 кв 8, и у на кроме одного подъезда в конце не горит постоянно освещение, у дома Достоевского 6 тоже нет освещения у подъездов прошу решить этот вопрос так как это нарушает безопасность жильцов этих двух домов и прохожих на этой территории. Требуем сделать работающее освещение у каждого подъезда. Звонили в диспетчерскую результатов нет.
Номер регистрации: 7150
Время: 16:22
Дата: 15.10.2018
Урбаханов Александр
Ответ

Лампы под козырьками заменены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! После приобретения квартиры, я переоформила лицевой счёт, но не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Пишет, что пользователь существует. как мне зарегистрироваться в личном кабинете?
Номер регистрации: 7149
Время: 13:21
Дата: 15.10.2018
Екатерина
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Заявка на то, что по адресу: Оловозаводская 1/2 нет отопления подана 2.10.18г. Через 10 (!) дней позвонила повторно, ответили, что заявка передана, ходят ещё... До сих пор отопление в комнате не появилось.
Номер регистрации: 7147
Время: 22:44
Дата: 14.10.2018
Вергунова О.В.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведен запуск системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 06 октября 2018г через личный кабинет Спас-Дом оплатила за УК Спас ДОМ, но платежа не вижу и по системе Город платеж не прошёл. Квитанция №1827911067590 Покупка в торговой точке "Spas-dom-Korsina" на 2194,74 руб и квитанция №1827911068549 на 1155,30 руб. Покупка в торговой точке "Spas-dom-Korsina". Прошла неделя и оплата должна уже быть. Так же на эл. почту не пришло письмо, что денежные средства поступили на счёт. Переживаю, что нет оплаты именно за СПАС ДОМ. Я не в должниках? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 7146
Время: 15:13
Дата: 13.10.2018
Татьяна
Ответ

Оплата прошла 6 октября. Для того, чтобы убедиться в том, что оплата проведена, следует построить выписку из ЛС за текущий месяц. В колонке "Оплата" отображается сумма поступивщих в течении текущего периода денежных средств.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! По адресу Чигорина 14, 3-й день нет горячей воды, в ванной комнате до сих пор холодные трубы... Прошу предоставить ответ по какой причине это происходит и как скоро нам поступит тепло в ванную комнату вместе с горячей водой?
Номер регистрации: 7145
Время: 12:01
Дата: 13.10.2018
Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

Специалистами АО "СИБЭКО" производились ремонтные работы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день. прошу произвести влажную уборку внутри лифтовой кабины (стены, двери с двух сторон), влажную уборку окрашенных панелей стен , пола на первом этаже подъезда по адресу: Невельского 29, 2 подъезд.
Номер регистрации: 7144
Время: 15:47
Дата: 12.10.2018
колмакова юлия викторовна
Ответ

Уважаемая Юлия Викторовна!

Влажная уборка в подъездах, в том числе мытье стен и панелей бедет произведена до конца октября текущего года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 1.подскажите пожалуйста, как проходит процедура замены основной трубы слива, которая находится в туалете? Сколько по времени и по цене, если эта услуга платная. Периодически очень сильно пахнет канализацией. Или для начала нужно вызвать мастера, чтобы он посмотрел?
Номер регистрации: 7143
Время: 13:48
Дата: 12.10.2018
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

 

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос До сих пор нет отопления в квартире. Дом подключен уже две недели. Когда будет выполнена заявка диспетчер не знает. Сколько еще нам мерзнуть? Может сразу уже обращаться в мэрию или ГЖИ?
Номер регистрации: 7140
Время: 08:00
Дата: 12.10.2018
Басова Н.П
Ответ

Здравствуйте!

 

Специалистами управляющей компании производится запуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не получается зарегистрироваться в Личном кабинете. Пишут, что по выбранному адресу нет собственников с такими паспортными данными. Как это - нет???! Я всё ПРАВИЛЬНО заполнила - и адрес, и серию, номер паспорта правильно указала. Паспорт выдан в 2016 году. Что делать??? Как мне зарегистрироваться? Вы должны обновить у себя мои данные.
Номер регистрации: 7139
Время: 01:41
Дата: 12.10.2018
левина ирина александровна
Ответ

Вы не предоставляли в УК документы, подтверждающие право собственности

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда в 4 подъезде буду делать ремонт? Статья на содержание и ремонт общедомового имущества имеется? Подъезд в ужасном состоянии. Есть ли возможность по замене козырька над подъездом на нормальный из профлиста, вместо нынешнего "птичьего козыречка"? Плита пола перед подъездом в покатом положении, что травмоопасно в холодное время года. Какие необходимы действия чтобы принять решение о приведении подъезда в надлежащий вид?
Номер регистрации: 7138
Время: 22:44
Дата: 11.10.2018
Алексей
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу, разобраться в работе расчетно-кассового отдела, по внесению сведений по счетчикам воды. Нами собственниками коммунальной квартиры по адресу г.Новосибирск ул.Авиастроителей д.6 кв.38, ежемесячно передаются в письменном виде (с регистрацией у секретаря) сведения по расходу воды и количеству проживающих в нашей квартире одним документом, в период с 22 по 26 число каждого месяца. В течение двух лет, вопросов не возникало, все устраивало, но после того как с нами стала работать другой специалист, а именно Иванова О.В., возникли разногласия. Ваш специалист приняла самостоятельное решение внести информацию по документу, только половину указанной в нём информации. Объясняя тем, что она не успевает обработать полностью документ, что нас жителей коммунальной квартиры, этот факт не устраивает, т.к нам в итоге производят начисления расхода воды на много больше чем фактически израсходовано. Просим, разъяснить специалисту Ивановой О.В. о том что вся информация переданная в одном документе, не может отражаться на половину, т.к документ теряет свою целостность. А собственники вынуждены по этой причине делать переплаты больше чем в два раза.
Номер регистрации: 7136
Время: 15:22
Дата: 11.10.2018
Голоденко Татьяна Викторовна
Ответ
Добрый день!
Ваше заявление было зарегистрировано 26 сентября 2018г. Расчетно-кассовый отдел получил в работу Ваше заявление только 27 сентября. Ввод показаний в программу возможен в период  с 20 по 25 число каждого месяца. В связи с этим, Ваше заявление было отработано в начале следующего месяца после закрытия периода, на что Вам был дан ответ по электронной почте.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Позвонил в упр. компанию СПАС-Дом 11.10.18г. ул.Ф.Ивачева 5, трубку взяла сотрудница, но почему то не представилась? Попросил представится, назвалась Мария. Задал вопрос: почему в выписке по л.с.1000557910 от 10.10.2018г. за содержание общего имущества начисленно 1085,70 р. а поступило денежных средств 1005,45 р. хотя по платежному документу уплачено столько, сколько начислено. Входящее сальдо было 13709,36 после оплаты стало 13789,61. Вопрос: где деньги гражданина 80,2 р. и почему после своевременной , фиксированной оплаты по платежному документу, долг за содержание общего имущества увеличился на 80,2 р. Так же расхождения в поступлении денежных средств по ремонту общего имущества, КР эл. энергия в целях СОИ, КР хол. вода, гор. вода и водоотведение в целях СОИ. Усматриваю в этом мошенническую, коррупционную составляющую и повод для обращения в прокуратуру. Прошу разъяснить, а так же прошу обратить внимание на работу сотрудницы Марии (не представилась, не дослушав гражданина бросила трубку) очень не приятно. Прошу ответить на эл. почту A2144385@yandex.ru
Номер регистрации: 7135
Время: 13:44
Дата: 11.10.2018
олег
Ответ

Объясните, какое отношение к вышеуказанному лицевому счету Вы имеете. Среди жильцов нет людей с таким именем. Обратитесь лично, с правоустанавливающими документами в РКО.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 19.09.2018 в моей квартире не было горячей воды(ремонт теплотрассы), затем вода не соответствовала нормам (о чем есть заявление от 26.09). Почему не было перерасчета? Прошу произвести перерасчет за сентябрь.
Номер регистрации: 7134
Время: 12:50
Дата: 11.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Перерасчет будет сделан в срок до 15.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда на улице 20 Партсъезда,11 появится отопление? Сколько можно людей морозить????
Номер регистрации: 7132
Время: 09:24
Дата: 11.10.2018
Анфиса Евгеньевна
Ответ

Уважаемая Анфиса Евгеньевна!

Специалистами управляющей компании производится перезапуск системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать ФИО специалистов по замене радиаторов отопления, которые относятся к дому на Троллейной 152? Вызывали несколько раз, приходили разные специалисты, говорят противоположные вещи и называют разную сумму работы. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 7131
Время: 15:39
Дата: 10.10.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Специалистами управляющей компании произведена установка отопительного прибора 17.10.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В течение нескольких месяцев у меня в квартире свет: мигает, отключается на несколько секунд или минут, потом сам включается. Проблемы со светом у меня начались после отключения эл.энергии летом (дату я не помню). ЖЭУ-86 были вывешены объявления на подъездах об отключении эл.энергии. Отключили эл.энергию на день раньше заявленного в объявлениях, после включения эл.энегии у меня поломался холодильник, мастер озвучил, что ремонт будет стоить 20000т.руб. (счет за ремонт мне наверно нужно предъявить ЖЭУ?) и начались проблемы с эл.энергией в квартире. У соседей по площадке проблем с эл.энергией нет. Вызвав электрика из ЖЭУ-86 (был Наиль) он мне сказал, что проблема в моих эл.автоматах, которые находятся на лестничной площадке т.к. они старые их нужно заменить в них проблема. Купив новые автоматы (на 1000т.руб.) и заплатив 1000т.руб. за установку (Наилю) ничего не изменилось свет в квартире периодически мигает и отключается. Неоднократно пытаюсь вызвать электрика из ЖЭУ-86 по т.347-00-01 они просто не приходят, хотя по телефону диспетчер мне говорит, ждите, будет у него много аварийных заявок. На следующий день на мои возмущения их ней работой диспетчер мне говорит, что у них записано, что электрик у нас был и все починил. Несколько лет назад у меня была похожая ситуация с холодной водой. Холодная вода из крана бежала, как ниточка не было давления в течение трех лет. Приходили разные сантехники, но говорили все одно и то же, что проблема у меня в квартире: засорены фильтры, окалина в трубе и т.д., а в подвале у них все в порядке. Все это продолжалось до тех пор, пока не стал работать новый начальник сантехников Елена Владимировна (как правильно ее должность называется я не знаю) она сразу определила, в чем причина и заставила сантехников ее устранить (причина была в задвижке в подвале). Хочется надеяться, что во всей компании есть хоть один грамотный специалист по электрике, который сможет найти и устранить мою проблему. Прошу срочно найти и устранить проблему с электрикой в моей квартире т.к. это опасно для жизни людей может произойти пожар. 10.10.2018г.
Номер регистрации: 7129
Время: 09:25
Дата: 10.10.2018
Демченко В.И.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведено обследование электрического щитка и ВРУ в подъезде Вашего дома. В результате обследования было установлено, что электрооборудование в рабочем состоянии. Дефектов и повреждений не обнаружено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Купил квартиру не могу зарегистрироваться в личном кабинете.Проживаю в другом регионе ,не могу лично предоставить документы в паспортный стол УК .Что делать?
Номер регистрации: 7128
Время: 21:34
Дата: 09.10.2018
Шипицын Денис Сергеевич
Ответ

Вы можете прислать скан Вашего паспорта и свидетельства (выписки иг госреестра) на почту rko@spas-dom.ru Предварительно запакуйте документы в архив с паролем, пароль отдельно Пришлите СМС на номер   9237774236

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. По какой причине по адресу ул. Троллейная 18, 4 подъезд, стояк однокомнатных квартир, до сих пор нет отопления?
Номер регистрации: 7125
Время: 17:51
Дата: 09.10.2018
Кристина
Ответ

Уважаемая Кристина!

Специалистами управляющей компании произведен запуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Мой адрес:Пархоменко, 84, кв. 13. прописано было 7 человек, 5 октября Куруленко Анна Алексеевна выписалась. Вопрос: с какого момента будет пересчитана квартплата на 6 человек.
Номер регистрации: 7122
Время: 13:16
Дата: 09.10.2018
Камнева Светлана Станиславовна
Ответ

Ответ будет дан лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить, по какой причине я не получила ответ на свою притензию в положенный срок?Документы были предоставлены несколько раз, во втором квартале этого года, по адресу 9-й гвардейской 9/1 Кашниковой Вере Александровне. Просила уточнить следующие моменты: -когда в последний раз в нашем доме( подъезде) производили ремонтные работы; -когда уже наконец сделают ремонт ( нарушаются все норм, и проживания и санитарные); - входное крыльцо починили, спасибо Вам большое!!!!; -замена урны. Прошу осмотреть участок и отреагировать! Вы нарушаете нормы проживания!!! Адрес:9-й гвардейской дивизии 21, 5 подъезд
Номер регистрации: 7121
Время: 13:55
Дата: 08.10.2018
Анастасия Олеговна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Согласно Постановлению Правительства, управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду. Прошу внести разъяснения на ниже перечисленные вопросы... Я проживаю по адресу ул. Оловозаводская 31.. В доме не мыли окна 5 лет, более того все они накрепко заколочены гвоздями, и нет доступа для мытья силами жильцов дома. О свето-пронецаемости делайте выводы сами.. Влажная уборка в подъезде возможно и осуществляется 2 раза в месяц, но не выше второго этажа, жильцы пятого этажа (в том числе и я) этого наблюдают максимум раз в квартал . Мытье стен , тоже не осуществлялось 10 лет. Ознакомившись с отчетом о проделанной работе за 2017 год, начислено за содержание и ремонт дома - 815 480 руб., возникает вопрос : - Влажная уборка стен , пола и мойка окон , не входит в статью содержания дома?
Номер регистрации: 7120
Время: 10:59
Дата: 08.10.2018
Оксана Николаевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу срочно снизить температуру отопления по адресу Оловозаводская 39. Уже не знаю куда обращаться, везде никто ни при делах, но жить так невозможно, батареи раскаленные, в доме жара, духотища, в ванной так вообще воздуха нет, страшно в обморок упасть.
Номер регистрации: 7116
Время: 14:24
Дата: 05.10.2018
Екатерина
Ответ

Уважаемая Екатерина!

Температуру отопления подает АО "СИБЭКО". Для регулирования температуры в квартире Вы можете установить запорную арматуру на отопительных приборах.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. 28 сентября я написала Вам о том, что следует убрать самовольно установленные колеса от входа в 9 -й подъезд по адресу Связистов 131. Скоро зима,все завалит снегом и сделать это будет невозможно.Неужели для того,что бы их убрали необходимо обратиться в горжилинспекцию?
Номер регистрации: 7114
Время: 21:51
Дата: 04.10.2018
Усова Лариса Юрьевна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите пожалуйста почему нет отопления по адресу Оловозаводской 1/2 ?
Номер регистрации: 7113
Время: 21:38
Дата: 04.10.2018
Кривоносова О.В
Ответ

Специалистами управляющей компании производится перезапуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.скажите почему из крана горячей воды приходится долго сливать воду, чтобы пошла вода нужной температуры?
Номер регистрации: 7112
Время: 18:11
Дата: 04.10.2018
сергей владимирович
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день,скажите из чего складывается сумма на СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА ?
Номер регистрации: 7111
Время: 18:05
Дата: 04.10.2018
сергей владимирович
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, после запуска отопления 28.09-29.09 не появилось отопление на кухне и по стояку. Дозвониться до местной диспетчерской службы вчера и сегодня так и не смогла.
Номер регистрации: 7109
Время: 15:01
Дата: 04.10.2018
Жданова Екатерина Сергеевна
Ответ

Уважаемая Екатерина Сергеевна!

Специалистами управляющей компании проиведен перезапуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу: ул. Пархоменко, 98 3 октября 2018 Теплосети проводили ремонтные работы( меняли трубы). Вырыта яма. Заблокирован проезд к дому полностью. Машины, которые остались во дворе на момент начала работ, тоже заблокированы. Теплосети ответили , что по плану ремонт будет проводиться до 15 октября, хотя о начале работ не предупредили. Просим посодействовать в ускорении окончания данных работ .
Номер регистрации: 7108
Время: 13:02
Дата: 04.10.2018
Кравцова Т.Н.
Ответ

Специалистами АО "СИБЭКО" произведены работы по закрытию ямы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Вопрос как и у всех, про отопление. Троллейная 22, 3й подъезд левая сторона. знаю точно что на 9м этаже на перемычках стоят краны. И каждый год с этим возникают проблемы. Или снимите эти перемычки, или ходите по первой заявке. Конечно может и не в этом дело, может просто надо перезапустить систему, надо разобраться
Номер регистрации: 7105
Время: 08:22
Дата: 04.10.2018
Сергей Владимирович
Ответ

Уважаемый Сергей Владимирович!

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018гг. по 10.10.18гг.   выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок. Из журнала регистрации обращений граждан, Ваша заявка № 18Ж69735 находится в обработке.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда управляющая компания выполнит свои обязанности по подключению отопления? Будет ли перерасчет за теплоэнергию ? Почему отопление после звонков подключили 02.10.2018 только в одной комнате а в двух нет? Вашим "специалистам" тяжело открыть краны?
Номер регистрации: 7104
Время: 04:09
Дата: 04.10.2018
Евгения Витальевна
Ответ

Уважаемая Евгения Витальевна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.
При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018гг. по 10.10.2018гг.  выходят непосредственно на квартиры  для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Пишу буквально крик о помощи от лица всех матерей и просто жителей нашей низины в районе магазина «Тулинка» ( это дома по адресу Сиб.-Гвардейцев 44/6, 44/7,44/1,44/2 и и.д) почему у нас на всем нашем массиве НЕТ НИ ОДНОГО ФОНАРЯ!!!??? Напротив дома Сиб-Гв.44/6 расположена большая территория земли, на которой находится единственная детская площадка, футбольная коробка, и просто деревья кустарники и пешеходные дорожки, но освещение на всей этой территории отсутсвует! Мамочки светят детям в песочницу телефонами, рядом находится школа, в которой дети 10-12 лет учатся во вторую смену до 19-19.30 часов и боятся одни идти домой!!! Ни на одном доме у нас нет освещения, ни на одной площадке, сделайте уже что-нибудь, впереди зима и темно будет уже в 5 часов вечера !!Просим вас установить освещение хотя бы на детской площадке у дома С-Г 44/6( сделать это можно на футбольной коробке) .Так же , хочу отметить, что на самом доме С-Г 44/6 имеются плафоны уличные,но они никогда не горят , решите эту проблему !
Номер регистрации: 7099
Время: 16:21
Дата: 02.10.2018
Иванова Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Для уточнения вопроса по освещению необходимо произвести встречу на объекте. Вам необходимо предоставить Ваши контакты для обратной  связи.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте .У нас в квартире до сих пор нет отопления.Хотя на 1 этаже в подъезде батарея теплая.Хотелось бы уточнить по поводу включения тепла.
Номер регистрации: 7095
Время: 11:27
Дата: 02.10.2018
Татьяна Геннадьевна.
Ответ

Уважаемая Татьяна Геннадьевна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производится дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я спрашивала не только про перерасчет!!!! У меня не работает полотенцесушитель!!! Вы не реагирует уже 5 дней по заявке (при норме до 3-х)!!! "Уважаемый пользователь! 28 сентября 2018г. Вы задали на сайте ЗАО "УК "Спас-Дом" вопрос: 26.09.2018 обратилась в аварийную службу с вопросом о не работающем полотенцесушителе и не соответствующей норме горячей воды, обе заявки проигнорированы. Прошу: 1)устранить причину не работающего полотенце суши тель. 2) зафиксировать факт несоответствия горячей воды и произвести перерасчет. На этот вопрос был дан следующий ответ: Уважаемая Анастасия! Ваша заявка в работе. Специалисты управляющей компании произведут замер температуры горячего водоснабжения, после будет произведен перерасчет. Надеемся, что наш ответ помог Вам!
Номер регистрации: 7094
Время: 11:18
Дата: 02.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

В Вашем доме необходимо восстанавливать циркуляцию горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить информацию для жильцов дома №111 по ул.Широкой проживающих в 4 подъезде в четырёх комнатных квартирах: когда на нашем доме произвели запуск отопительной системы и почему на 2 октября 2018 года в наших квартирах №№ 94,98,102,106,110,114,118,122,126,130 полностью отсутствует отопление? С какого числа Вы нам будете производить начисление за отопление по общедомовым приборам учёта?
Номер регистрации: 7093
Время: 09:31
Дата: 02.10.2018
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ

Уважаемая Татьяна Марковна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.
При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018г.  выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Пархоменко дом 112 до сих пор нет отопления! В чём причина! И как долго жильцам ещё мёрзнуть?
Номер регистрации: 7092
Время: 09:06
Дата: 02.10.2018
Мартын Татьяна Юрьевна
Ответ
Татьяна Юрьевна!
Специалистами управляющей компании были приняты телефонограммы от Тепловых сетей на Аварийное отключение теплофикационной системы в связи с устранением дефекта на теплотрассе системы отопления. В связи с аварийной ситуацией и устранением дефекта на магистральной отопительной системы  в жилых домах отсутствует  отопление до устранения дефекта. Специалистами управляющей компании развешаны информационные обьявления о данном отключении. 
На основании вышеуказанного, после устранения дефекта при возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.
 
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 01.10.2018 г. 21 час 41 минута. В нашем подъезде, у соседей по этажу включено отопление. Нет отопления в нашей квартире- ул. Полтавская, д.35, кв. 105. Утром 01.10.2018 г. была принята заявка по решению этой проблемы по телефону 347-00-01, но за день так и не подключили отопление. Будет ли Управляющая компания выполнять свою работу ? Работает ли Ваш сайт или Ваша диспетчерская?
Номер регистрации: 7091
Время: 21:57
Дата: 01.10.2018
Кучерова Евгения Витальевна
Ответ

Уважаемая Евгения Витальевна!

Из журнала регистрации входящей документации и журнала учета заявок граждан о регистрации обращений и заявлений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме принята ваша заявка за вх. № 18Ж66891 и находится в обработке. В порядке очереди на перезапуск системы отопления специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Один стояк подключен, второй нет. Воздуха нет.
Номер регистрации: 7090
Время: 18:14
Дата: 01.10.2018
Павел
Ответ

Уважаемый Павел!

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите пожалуйста почему нет отопления по адресу Широкая, 115, в подъездах есть, а в квартирах нет.
Номер регистрации: 7086
Время: 11:26
Дата: 01.10.2018
Екатерина
Ответ
Уважаемая Екатерина!
Согласно технической документации  система отопления в местах общего пользования ( подьезды) жилого многоквартирного дома, находится на прямой подаче теплофикационной системы. Поэтому в местах общего пользования отопительные приборы для зимних погодных условий по температурному режима выше, для поддержания нормативной температуры системы отопления и предотвращения промерзания отопительной системы.
На основании вышеуказанного, при возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда включат отопление в квартире по адресу ул. Полтавская, д.35, кв. 105 ? Вопрос задан 01.10.2018 8 асов 20 мин. Во всех соседних квартирах отопление включено. Неужели нельзя приготовится к отопительному сезону заранее?
Номер регистрации: 7082
Время: 08:22
Дата: 01.10.2018
Кучеров Александр Михайлович
Ответ

Уважаемый Александр Михайлович!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда будет тепло в квартирах по адресу Невельского 17? По информации деспетчера задвижки открыты, но в квартире абсолютно все батареи ледяные. В квартире холодно. Когда конкретно были открыты задвижки в нашем доме, почему до сих пор нет отопления и когда наконец будет тепло в квартире?
Номер регистрации: 7079
Время: 12:57
Дата: 30.09.2018
Вероника
Ответ

Уважаемая Вероника!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здраствуйте. Отопление включили в доме. В подъезде и в ванной (полотенцесушитель) батареи горячие, в другой комнате батареи холодные.
Номер регистрации: 7078
Время: 08:18
Дата: 30.09.2018
Вячеслав
Ответ

8октября стояк перезапустили.Отопление восстановлено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, абсолютно холодные батареи в угловой комнате по адресу Связистов 125-9. Хотелось бы ощутить повышение в них температуры. Когда это произойдет?
Номер регистрации: 7077
Время: 20:08
Дата: 29.09.2018
Долгополова Маргарита
Ответ

Уважаемая Маргарита!

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ