Вопросы и ответы

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение по вопросу неисправности сантехнического оборудования в помещении бывшей лифтёрной сообщаем, что замена и восстановление работоспособности оборудования будет проведена до конца текущего месяца.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Иван Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по договорённости с Вами инструментальное обследование межпанельных швов Вашей квартиры будет проведено 16.02.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время продолжается активный поиск уборщика для выполнения работ по уборке лестничных клеток и маршей в Вашем доме. К сожалению, на данный момент соискателей на данную вакансию нет. За неоказанные услуги по уборке подъездов Вам выполнен перерасчет платы по статье «уборка лестничных клеток». 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Яна Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о прохождении поверки индивидуального прибора учёта горячего водоснабжения переданы в профильный отдел управляющей компании, и будут внесены в базу в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна Валентиновна! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в профильный отдел управляющей компании и зарегистрирована. В связи с большим количеством заявок специалисты аварийной службы выйдут к Вам на обследование системы вентиляции в срок до 25.02.24г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в специализированную организацию по борьбе с насекомыми и паразитами ООО «СЭС». Учитывая порядок очередности заявок, 20.02.2024г. приедет специалист ООО «СЭС» по Вашему адресу для проведения дератизации. По вопросу ключа от подвала поясняем, что жильцы подъезда поменяли замок в подвале, но в управляющую компанию на момент Вашего обращения ключи не предоставили. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу качества воды на Ваш адрес будут направлены специалисты проверить обстоятельства поступившей жалобы. Ранее на качество воды обращений по данному дому в адрес управляющей компании не поступало. 

По поводу перерасчета сообщаем, что в январе 2024г. был выполнен перерасчет платы за период с 11.01.2024г. время 1.30 до 15.01.2024г. время 12.00. по отоплению в размере 186,67 руб. Информация с суммой перерасчета платы и период отключения предоставлена ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) в соответствии с действующим законодательством за каждый час отключения тепловой энергии.

В адрес управляющей организации от единой теплосетевой организации ООО «НТСК» информация о перерасчете платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не поступала.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в феврале 2024г. внесены фактические показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению Вашего жилого помещения. Информация с суммами перерасчета пройдет по счетам после 6 марта 2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчёт платы по горячему водоснабжению с 01.07.2022г. производится по двухкомпонентному тарифу в соответствии с действующим законодательством, а именно:
1. Горячее водоснабжение (тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения);
2. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения.

Тариф с 01.07.2022г. по приказам департамента по тарифам Новосибирской области на тепловую энергию составлял 1673,89 руб./Гкал., холодное водоснабжение 21,40 руб. за 1 м.куб.

С 01.12.2022г. по приказам департамента были изменены тарифы на тепловую энергию 1873,08 руб./Гкал, холодное водоснабжение 23,95 руб. за 1м.куб.

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.12.2022г. производился следующим образом:
- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 23,95 руб., где 1 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23.95руб./куб.м. – тариф на питьевую воду;
- Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 1 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 126,98 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

- Итого за 1 м.куб. с 01.12. 2022г. 23,95руб.+126,98 руб.=150,93 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 6 февраля проводился экстренный сброс наледи с опасных участков в связи с предстоящим повышением температуры. Факты «сбрасывания снега на головы людей», указанные в Вашем обращении, не подтвердились. С техником проведена беседа о недопустимости грубого поведения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Предоставление информации по Вашему обращению потребует определенного времени, поэтому обращение зарегистрировано в приёмной управляющей компании за вх.№ 453 от 13,02,2024г. С соответствии с законодательством ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко посыпана песко-соляной смесью. Фото прилагаются.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в компетенцию и зону ответственности управляющей организации не входит урегулирование отношений между соседями. Это зона ответственности правоохранительных органов.

Если Вы считаете, что кто-то совершает в отношении Вас и окружающих противоправные действия, Вам необходимо обратиться у участковому уполномоченному в отдел полиции № 3 по адресу ул. Деповская, д. 36.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон Олегович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана в диспетчерскую службу. В подобных случаях необходимо для оперативного реагирования обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу  по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Рабочий телефон начальника ЖЭУ № 109 указан на официальном сайте управляющей компании, на который Вы написали Ваше обращение, в разделе «График работы ЖЭУ»: 8-923-777-42-94.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчет за отопление производила не управляющая компания, а поставщик услуги, которому вы платите за теплоснабжение, то есть ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании в СГК будет направлено письмо с новыми данными по Вашему адресу для корректировки возврата средств по отоплению. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с собственником кв.№ 56 проведена беседа, в результате которой собственником было обещано не оставлять открытым окно на время отсутствия собственников в квартире. В зимний период форточку будут использовать только для проветривания квартиры от 15 до 30 минут в день. По вопросу работоспособности и ремонта выключателя освещения в 4-м подъезде жилого дома №3 по ул. Оловозаводской сообщаем, что работы запланированы на 13.02.24г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине большого количества заявок по восстановлению отопления в подъездах после коммунальных аварий, произошедших по вине СГК и трудоёмкой работой по замене регистров отопления специалисты аварийной службы в срок до 20.02.2024 г., произведут восстановление отопления в подъезде № 4 Вашего многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что есть организация по проведению поверок «Соболь», тел. 288-32-32.Также Вы можете обратиться в любую организацию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности, по поиску в Интернете. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! Ранее Вам уже был выслан ответ на данный вопрос, однако, если он Вас не удовлетворил, и Вы просите о дополнительных данных, то сообщаем, что Ваше новое обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Более подробный ответ, согласно действующему законодательству о предоставлении информации, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 рабочих дней со дня регистрации. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемое Вами свидетельство о поверке общедомового прибора учёта направлено на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответе на Ваше предыдущее обращение № 17818 от 10 февраля Вам было сообщено, что специалисты свяжутся с Вами 12 февраля. Это происходит в течение рабочего дня, который ещё не закончен. Повторяем, что обследование с замерами температуры воздуха комнат Вашей квартиры намечено на сегодня, 12 февраля, в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании  карниз (козырёк) закрепили, теперь он не свисает (фото прикрепляем). Ремонтные работы по восстановлению козырька, будут проводиться в весенне-летний период в связи с особенностью данного вида работ.

Благодарим вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. Уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику – 4 раза в неделю (процент уборки составляет 40 % от уборочной площади). Согласно закону о тишине, производить работы разрешается в будние дни с 7 до 13 часов и с 14 до 22 часов; в выходные дни с 9 до 13 часов и с 14 до 22 часов. Рабочий день дворников начинается в 7-00 утра, ранее на работу они не выходят. Дополнительно сообщаем, что с дворником проведена беседа о соблюдении закона о тишине.

2. Парение в подвале было по причине общедомового засора канализации. На данный момент засор устранен, парение отсутствует.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что опасный участок огорожен. Сброс снега с крыши запланирован на 13 февраля 2024г.

Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что первоначально механизированная уборка действительно была запланирована по графику в срок  с 22.01.2024г. по 02.02.2024г., Однако Совет дома во главе с председателем отказался от данной услуги в ранее обозначенные сроки, решив перенести механизированную уборку на более позднее время.. Таким образом, по согласованию с Советом Вашего многоквартирного дома следующая механизированная уборка будет произведена в недельный период, начиная с 19.02.2024г.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Афанасьевна! Ваш запрос будет передан в профильный отдел управляющей компании для подготовки ответа в ближайший рабочий день, то есть 12.02.2024г., поскольку необходимо поднять данные и соответствующие документы, к которым в выходные дни у дежурных специалистов управляющей компании нет доступа. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 12.02.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.07.2022г. муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р.Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).

Согласно п. 93 (1) Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013г. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения», после окончания переходного периода в ценовых зонах теплоснабжения органы регулирования тарифов устанавливают тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги и нормативов потребления возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска двухкомпонентный тариф на горячую воду, а также норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, утвержден с 01.08.2022г. В связи с чем начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за июль 2022г. были выполнены по однокомпонентному тарифу, утвержденному по состоянию на 01.07.2022г.

В соответствии с разъяснениями Департамента по тарифам НСО, предоставленными в ходе рассмотрения Арбитражным судом Новосибирской области дела № А45-13130/2023, в ценовых зонах теплоснабжения предусмотрено установление тарифов на горячую воду в закрытых системах горячего водоснабжения исключительно в виде формулы двухкомпонентных тарифов.

На основании вышеизложенного, в январе 2024г. собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД был выполнен перерасчет по горячему водоснабжению за июль 2022г. по двухкомпонентному тарифу согласно тарифам, утвержденным для ЕТО, и соответствующим нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Обращаем Ваше внимание, что в январе 2024г.по причине крупного технического сбоя были выполнены некорректные перерасчеты по горячему водоснабжению и водоотведению за июль 2022г. В феврале 2024г. все начисления будут приведены в соответствие.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на аше обращение сообщаем, что 12.02.24 специалистами аварийной судьбы будут проведены замеры температуры в жилых помещениях Вашей квартиры с целью восстановления нормативной температуры. Время проведения обследования будет согласовано с Вами дополнительно по телефону, указанному в анкете при отправлении обращения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам управляющей компании. Для установления причины отсутствия отопления в одной из комнат необходим доступ в Вашу квартиру. Специалисты звонили по указанному Вами номеру телефона, однако им отвечал автоответчик, вы не брали трубку.Просим Вас включить телефон в обычный режим или просто быть сегодня дома, чтобы сотрудники УК смогли решить Ваш вопрос. 

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 10.12.2024г. в течение дня специалистами аварийной службы  будут проведены работы по обследованию системы отопления в Вашем подъезде по данному стояку с перезапуском при наличии нормативных параметров теплоносителя при подаче на дом. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Наталья! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день. К сожалению, в выходные дни у специалистов нет доступа к базам данных клиентов, доступа к данным приложения Платосфера и МУП "Горводоканал". В связи с этим Ваше обращение будет рассмотрено, и ответ выслан на указанную Вами электронную почту 12.02.2024г. в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! Специалисты управляющей компании вышли на дом и обследуют состояние подъездов на предмет уборки, проверив указанную Вами информацию. Информируем Вас, что до сегодняшнего дня жалоб на уборку подъездов от жителей указанного Вами дома не поступало. Уборка производится в соответствии с графиком и тарифом, выбранными на общем собрании собственников многоквартирного дома. То, что Вы лично не видели уборщицу, еще не значит, что её не было, поскольку акты о проделанной работе подписываются собственниками дома после каждой уборки, и ознакомиться с ними Вы можете в Вашем ЖЭУ. 

Дополнительно напоминаем, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться ЖЭУ с заявлением об изменении размера платы.

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в ЖЭУ в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 246, 247, 252 ГК РФ владение, пользование, распоряжение имуществом, находящимся в собственности, осуществляются по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Объединение лицевых счетов для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, находящейся в общей собственности, производится по соглашению всех собственников жилого помещения.

Таким образом, для объединения лицевых счетов необходимы следующие документы:

- копии выписок из ЕГРП на недвижимое имущество или копии свидетельств о регистрации прав собственности на жилое помещение с указанием всех собственников и размером долей;

- одно заявление об объединении лицевых счетов для оплаты за жилищно–коммунальные услуги, подписанное всеми собственниками квартиры, или отдельные заявления от каждого собственника.

Также, сообщаем, что объект недвижимости то есть жилое помещение, должен быть зарегистрирован под одним кадастровым номером в едином государственном реестре.

В случае, когда в жилом помещении объектом права собственности являются комнаты с разными кадастровыми номерами, необходимо сначала проводить объединение в один объект недвижимости.

благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.07.2022г. муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р.Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).

Согласно п. 93 (1) Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013г. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения», после окончания переходного периода в ценовых зонах теплоснабжения органы регулирования тарифов устанавливают тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги и нормативов потребления возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска двухкомпонентный тариф на горячую воду, а также норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, утвержден с 01.08.2022г. В связи с чем начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за июль 2022г. были выполнены по однокомпонентному тарифу, утвержденному по состоянию на 01.07.2022г.

В соответствии с разъяснениями Департамента по тарифам НСО, предоставленными в ходе рассмотрения Арбитражным судом Новосибирской области дела № А45-13130/2023, в ценовых зонах теплоснабжения предусмотрено установление тарифов на горячую воду в закрытых системах горячего водоснабжения исключительно в виде формулы двухкомпонентных тарифов.

На основании вышеизложенного, в январе 2024г. собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД был выполнен перерасчет по горячему водоснабжению за июль 2022г. по двухкомпонентному тарифу согласно тарифам, утвержденным для ЕТО, и соответствующим нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Обращаем Ваше внимание, что в январе 2024г.по причине крупного технического сбоя были выполнены некорректные перерасчеты по горячему водоснабжению и водоотведению за июль 2022г. В феврале 2024г. все начисления будут приведены в соответствие.

Таким образом, суммы перерасчета по водоотведению 3,87руб., тепловой энергии для ГВС 18,39 руб., ХВ для нужд ГВС 21,40руб. будут скорректированы в феврале 2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антонина Васильевна! В ответ на Ваше обращение на сайт № 17811 по проведению работ по замене межквартального канализационного трубопровода на территории ул. Аэропорт, д. 57 сообщаем, что работы ведет ООО ПСК «Вектор», директор К.А. Кузнецова. Окончание работ запланировано в срок до 19.02.2024.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подметание лестничных площадок и маршей Вашего дома произведено 08.02.2024г., подметание оставшихся подъездов будет проведено в течение сегодняшнего дня, то есть 9 февраля. Дополнительно напоминаем, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в ЖЭУ в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Владимирович! Информация, указанная в Вашем обращении, была проверена.  Состояние придомовой территории удовлетворительное, указанные замечания не выявлены, акт об уборке подписан представителем собственников дома. Фото прилагаются.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании для проверки расчётов и подготовки ответа. Ответ будет предоставлен Вам 09.02.2024г. в течение рабочего дня на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора специалиста управляющей компании с Вами все вопросы урегулированы, в том числе, о сроках отключения, и почему в объявлениях значилось МУП "Горводоканал".

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение направляем запрашиваемый Вами договор № 100Д/790 от 01.04.2007 г. управления многоквартирным домом по адресу: г. Новосибирск, ул. Авиастроителей, д. 6 (в прикрепленном к ответу файле).

Дополнительно сообщаем, что сведения о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, находятся в открытом доступе.

Ознакомиться с информацией о МКД, в том числе и с договором управления, Вы можете в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.dom.gosuslugi.ru).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с вопросом по поводу корректности показаний прибора учёта Вы можете обратиться к инженеру или начальнику Вашего ЖЭУ №1 (ул. Кавалерийская, д.23) в рабочие дни и часы, а также по рабочему телефону ЖЭУ №1 - +7-923-777-41-82. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.07.2022г. муниципальное образование городской округ — город Новосибирск Новосибирской области отнесён к ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.01.2022 № 55-р.Пунктом 19 (1) «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, определено, что в ценовых зонах теплоснабжения обслуживание лиц, являющихся потребителями тепловой энергии, осуществляет единая теплоснабжающая организация (далее – ЕТО).

Согласно п. 93 (1) Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013г. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения», после окончания переходного периода в ценовых зонах теплоснабжения органы регулирования тарифов устанавливают тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Обязанность по установлению тарифов на коммунальные услуги и нормативов потребления возложена на департамент по тарифам НСО.

Департаментом по тарифам НСО на территории г. Новосибирска двухкомпонентный тариф на горячую воду, а также норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, утвержден с 01.08.2022г. В связи с чем начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за июль 2022г. были выполнены по однокомпонентному тарифу, утвержденному по состоянию на 01.07.2022г.

В соответствии с разъяснениями Департамента по тарифам НСО, предоставленными в ходе рассмотрения Арбитражным судом Новосибирской области дела № А45-13130/2023, в ценовых зонах теплоснабжения предусмотрено установление тарифов на горячую воду в закрытых системах горячего водоснабжения исключительно в виде формулы двухкомпонентных тарифов.

На основании вышеизложенного, в январе 2024г. собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД был выполнен перерасчет по горячему водоснабжению за июль 2022г. по двухкомпонентному тарифу согласно тарифам, утвержденным для ЕТО, и соответствующим нормативам расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Обращаем Ваше внимание, что в январе 2024г.по причине крупного технического сбоя были выполнены некорректные перерасчеты по горячему водоснабжению и водоотведению за июль 2022г. В феврале 2024г. все начисления будут приведены в соответствие.

Перерасчет в размере:4,64 руб. выполнен в связи с пониженными параметрами горячей воды.

По вопросу профилактических работ на теплосетях сообщаем:

Положениями п. 98 Правил № 354, предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

Согласно изложенного, по Вашему жилому помещению установлены индивидуальные приборы учета и установлен общедомовой прибор учета. Перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не предусмотрен.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята и передана. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования времени выхода и осмотра сливной трубы. Также напоминаем что заявки можно передать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для предотвращения затопления Вашей квартиры и мест общего пользования на многоквартирном доме №10 по ул. Беловежской в зимне-весенний период 2024 г. будут предприняты мероприятия, в том числе уборка снега с крыши отдельных мест.

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, в прикрепленных Вами личных данных указан некорректный номер телефона. Просим Вас связаться со специалистами управляющей компании по телефону 356-28-32 для согласования времени выхода и осмотра Вашей квартиры на предмет промерзания швов.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение работ по очистке кровли от снежных навесов и наледи на Вашем доме будут осуществлены сегодня в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Администрацию Ленинского района г. Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна!  В соответствии с условиями договор возмездного оказания услуг, заключенного между ЗАО "УК "СПАС-Дом" и собственниками многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Мира, 18, он вступил в силу с 01.06.2017 сроком на 1 год с последующей автоматической пролонгацией из года в год.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ №109 заблаговременно, а именно 6 февраля, были размещены объявления о том, что 7 февраля будет проведена механизированная уборка придомовой территории с просьбой убрать припаркованные автомобили. Жильцы дома свои автомобили с придомовой территории не убрали, что привело к затруднению работы спецтехники. В свою очередь техник ЖЭУ предприняла все возможные меры для качественной уборки придомовой территории. Снег складировали временно на свободном участке территории дома, вывоз снега будет осуществлен после полного сброса снега с кровли.

Сброс наледи с кровли производили 05.02.2024 данные работы зафиксированы. Фото прилагаются. Для составления акта осмотра поврежденного металлического щита с Вами свяжется техник ЖЭУ.

Номера телефонов сотрудников ЖЭУ – 109 направлены на указанную Вами электронную почту. Ваши предложения будут учтены.

благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.08.2022г. приказом департамента по тарифам Новосибирской области №131-В от 12.07.2022г. утверждены нормативы расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории г. Новосибирска. Данные нормативы зависят от конструктивных особенностей многоквартирных домов (далее – МКД), таких как:

· вид системы горячего водоснабжения (закрытая или открытая);

· наличие или отсутствие наружной сети горячего водоснабжения (далее – ГВС): с наружной сетью ГВС – это МКД, в которые горячая вода поступает по водопроводной сети ГВС из центрального теплового пункта (далее – ЦТП), без наружной сети ГВС – это МКД, в котором горячая вода приготавливается в индивидуальном тепловом пункте (далее – ИТП);

· наличие или отсутствие полотенцесушителей;

· оснащенность изолированными или неизолированными стояками ГВС.

В связи с чем, исходя из первоначальной информации, имеющейся у управляющей организации, в МКД по ул. Киевская, д. 32 закрытая система ГВС с наружной сетью, стояки изолированы, установлены полотенцесушители, поэтому с 01.08.2022 был установлен норматив потребления 0,06277 Гкал/куб.м.

После дополнительного обследования инженерных систем МКД по ул. Киевская, д. 23, выполненного представителями управляющей организации и представителями единой теплоснабжающей организации совместно, выявлено, что в МКД по ул. Киевская, д. 32 закрытая система ГВС с наружной сетью, стояки не изолированы, установлены полотенцесушители.

В соответствии с приказом департамента по тарифам Новосибирской области №131-В от 12.07.2022 норматив потребления тепловой энергии для подогрева холодной воды для приготовления горячего водоснабжения для МКД с такой степенью благоустройства составляет 0,06779 Гкал/куб.м.

По результатам проведенного обследования МКД, находящихся в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», после сверки и уточнения данных в январе и июле 2023 г. было произведено изменение норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения и выполнен соответствующий перерасчет с 01.08.2022. Однако в результате технического сбоя, данное изменение вступило в силу не по всем МКД, это было выявлено в ходе дополнительной сверки применения норматива с ООО «НТСК».

Таким образом, в декабре 2023 после согласования с ООО «НТСК» новых нормативов, по МКД по ул. Киевская, д.32, в том числе, по Вашему жилому помещению произведен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.08.2022 по 30.11.2023, с 01.12.2023 расчёт размера платы по указанной услуге производится с учётом норматива потребления 0,06779 Гкал/куб.м.

Таким образом, произведено доначисление по коммунальному ресурсу "Тепловая энергия для горячего водоснабжения" в размере: 311,72 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!