Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Добрый день, зайдя в личный кабинет, увидела что в Выписке лицевого счета указано 2 человека проживающих, а в едином платежном документе указано что 3, прошу исправить в ЕПД фактическое количество в действительности 2 человека что соответствует прописанным! И кто будет исправлять ошибку подав неверные данные в Экологию-Новосиюирск ?
Номер регистрации: 8006
Время: 15:08
Дата: 19.04.2019
Елена Александровна
Ответ
Добрый день!
На основании Вашего обращения,  с 01.01.2019г данные о количестве проживающих граждан изменены. 25 апреля 2019г данные будут отправлены региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск". Информацию по перерасчету уточняйте у регионального оператора ООО "Экология-Новосибирск" ул. Советская,д.5 телефон 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, как могу получить копию договора управления по адресу проживания ГБШ дом 21
Номер регистрации: 8004
Время: 13:26
Дата: 19.04.2019
Татьяна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Счетчики холодной воды были поверены 04.04.2019 г. Свидетельства о поверке счетчиков были переданы в ЖЭУ-59 06.04.2019 г., но на сайте они до сих пор недоступны.
Номер регистрации: 8002
Время: 08:44
Дата: 19.04.2019
Ченцов Владимир Александрович
Ответ
Добрый день!
Информация о поверке приборов учета по Вашему жилому помещению внесена. Счетчики активны. В период с 20 по 25 число каждого месяца не забывайте заявлять показания.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не могу зайти в личный кабинет, пишет не правильный логин-пароль, пытался восстановить пароль, пишет новый пароль отправлен на указанный номер телефона, но пароль так и не пришёл. Новая регистрация тоже ни кчему не привела
Номер регистрации: 8000
Время: 20:55
Дата: 18.04.2019
Шепталин Юрий Юрьевич
Ответ
Добрый день!
Наблюдались перебои в работе ЛК.Попробуйте сейчас восстановить пароль
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Ежемесячно произвожу оплату. Откуда взялась задолженность???
Номер регистрации: 7999
Время: 18:48
Дата: 18.04.2019
Вячеслав
Ответ
Добрый день!
По Вашему жилому помещению в марте 2019г. была списана оплата в лицевого счета, которая не была оплачена Вами, но поступала на Ваш лицевой счет. Для сверки платежей можете обратиться в расчетно-кассовый отдел в часы приема с населением: вторник, четверг с 13.00 до 17.00. При себе необходимо иметь квитанции об оплате за 2018г 2019г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос На мой последний вопрос внятного ответа не поступило. Прошу тогда пояснить источник возникновения в платёжном документе за Март 2019 года раздел 5 Сведения о перерасчетах Содержание общего имущества - корректировки и списания (с 01.03.2019 по 31.03.2019) сумма стоит 13968,95? за что произошла корректировка и перерасчет?
Номер регистрации: 7998
Время: 17:06
Дата: 18.04.2019
Алиса
Ответ
Добрый день!
С Вашего лицевого счета была списана сумма оплат, которая Вами не была оплачена, но в связи с техническим сбоем в программе была зачислена на Ваш лицевой счет.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос в марте появился перерасчет за содержание в размере 2714,38руб (доначислено) откуда данная сумма возникла? у соседей такого нет. просьба разобраться и внести изменения в личном кабинете, и убрать данный долг из платежных систем!
Номер регистрации: 7995
Время: 13:19
Дата: 18.04.2019
Валентина
Ответ
Добрый день!
По Вашему адресу с января 2019г. не поступали оплаты за жилое помещение, в связи с чем образовалась задолженность.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить источник возникновения задолженности в марте 2019 года, в расчетке стоит - 11 923,63. При этом в предидущем месяце февраль 2019 года данная сумма не фигурировала и задолжености никакой не было.
Номер регистрации: 7994
Время: 10:00
Дата: 18.04.2019
Алиса
Ответ
Добрый день!
По Вашему жилому помещению в марте 2019г. была списана оплата в лицевого счета, которая не была оплачена Вами, но поступала на Ваш лицевой счет. Для сверки платежей можете обратиться в расчетно-кассовый отдел в часы приема с населением: вторник, четверг с 13.00 до 17.00. При себе необходимо иметь квитанции об оплате.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос До сих пор нет ответа на мой вопрос по поводу травли муравьев в нашем доме. Мне ходить и писать заявления совершенно нет времени. Я так же работаю с утра до вечера и оплачиваю коммунальные услуги вовремя. Тогда мне придется написать в жил инспекции, они наверное оперативнее ответят на мой вопрос
Номер регистрации: 7990
Время: 14:04
Дата: 16.04.2019
Валентина
Ответ

Уважаемая Валентина!

Заявка на дезинсекцию подвального помещения передана в санитарно-эпидемиологическую службу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите, пожалуйста, кому принадлежит земля между домами Фасадная 25/1 и дорогой и Фасадная 17
Номер регистрации: 7988
Время: 11:21
Дата: 16.04.2019
Татьяна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему при попытке входа в "личный кабинет" выдается ошибка "сбой системы авторизации"?
Номер регистрации: 7987
Время: 22:37
Дата: 15.04.2019
Андрей Станиславович
Ответ
Наблюдается сбой в работе Личного кабинета
 


 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Какие документы нужны что бы выписаться из квартиры. Куда и в какие дни можно обратиться с этим вопросом. Нужно ли платить госпошлину?Спасибо.
Номер регистрации: 7985
Время: 14:06
Дата: 15.04.2019
Екатерина
Ответ

Добрый день!

Выписаться из квартиры Вы можете в  паспортном столе по адресу:Бурденко, 29. Часы работы:

среда - с 15-00 до 18-00, четверг, пятница - с 08-00 до 11-00.

Или Аникина, 13. понедельник - с 15-00 до 18-00 и вторник - с 08-00 до 11-00.

Пошлину платить не надо

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мой сын, Казаков Александр Вадимович, 06.07.2008 г.рождения зарегистрирован по адресу 9-й Гвардейской Дивизии 21, кв. 36 с момента рождения, а проживает по адресу моей регистрации. Насколько мне известно, коммунальные платежи идут из расчёта за квадратный метр, а не по количеству прописанных людей. Только с 01.01.2019 года оплачивается вывоз мусора, из расчёта на количество прописанных людей, в квартире имеются приборы учёта горячего и холодного водоснабжения, а также электросчетчик. За что из расчёта на одного человека могла взыматься оплата коммунальных услуг с октября 2015 года по настоящее время? К кому мне необходимо обратиться и в какие часы приёма, чтобы предоставить документ, что мой сын по данному адресу только прописан, а проживает в другом месте?
Номер регистрации: 7984
Время: 12:35
Дата: 15.04.2019
Казакова Ирина Михайловна
Ответ
Добрый день!
Для перерасчета за вывоз ТКО в связи с временным убытием Вашего сына Вам необходимо обратиться к региональному оператору "Экология-Новосибирск". В нашей программе актуальная информация о фактическом количестве проживающих по вышеуказанному адресу будет внесена.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Со стороны фасада у магазина торговой площади установлен ларёк. неизвестно кем и на каком основании установлен .когда уберут? жильцы против, возмущаются .владельцам квартир ларёк не нужен .хозяева магазина возмущены ,им тоже такой ларёк не нужен .
Номер регистрации: 7982
Время: 11:02
Дата: 15.04.2019
Сергей
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! В программе "Время" 8 апреля сообщили, что происходит глобальное потепление и последние четыре года самые теплые за последние сто лет...А у нас почему то происходит наоборот. Как только установили ОПУ, каждый год стали платить за перерасход тепловой энергии. Мало того, что согласно Постановлению Правительства №354 платим за отопление круглый год, тарифы поднимаются два раза в год. Что ли у нас в году образовался тринадцатый месяц, который мы должны оплачивать?! А сейчас, когда на улице тепло, в квартире уже доходит до +28 градусов и выше, диспетчер отказывается принимать заявку по "перетопу". А в Приложении №1 К правилам предоставления коммунальных услуг собственникам в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства №354, указано, что сотрудник аварийно- диспетчерской службы обязан по телефону принять такую заявку. А с ресурсоснабжающей организацией должен работать не собственник (потребитель), а исполнитель, т.е. УК "СПАС-Дом". 14 марта, когда в квартире уже было более +25 градусов тепла, диспетчер отказалась принимать мою заявку. Подскажите, как быть, если приходится платить за услугу, которую не заказывали.
Номер регистрации: 7979
Время: 17:13
Дата: 13.04.2019
Надежда Алексеевна
Ответ

Уважаемая Надежда Алексеевна!

Температура теплоносителя  подается согласно графика температуры наружного воздуха, согласованного департаментом г. Новосибирска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! прошу Вас дать пояснение, на каком основании сделали перерасчет по горячей воде? по адресу Невельского 29. воду мы оплачиваем по счетчикам, в доме стоит боллер для нагрева воды, и главное выставлен перерасчет за 2018 г летние месяцы, я так понимаю понятия срока давности для Вас не существует!!!! и вопрос о том был ли перерасход на тот момент или нет жильцы не узнают.
Номер регистрации: 7978
Время: 16:57
Дата: 13.04.2019
Ольга Игоревна
Ответ
Добрый день!
В соответствии с положениями Правил № 354 потребление тепловой энергии для нужд ГВС определяется как произведение потребленного объема холодной воды для нужд ГВС и удельного расхода тепловой энергии необходимой для подогрева 1 куб.м. холодной воды. В отопительный период удельный расход тепловой энергии применяется нормативному потреблению , в неотопительный период – как отношение потребленной тепловой энергии по показаниям ОПУ к суммарному объему потребления холодной воды для нужд ГВС (на индивидуальное потребление и коммунального ресурса в целях содержания общего имущества).

Согласно ст. 154 ЖК РФ, положениям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг (далее – коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества).

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в МКД.
Потребление по коммунальному ресурсу тепловой энергии для производства ГВС в целях содержания общего имущества определяется как произведение объема холодной воды для нужд ГВС в целях содержания общего имущества и удельного расхода тепловой энергии необходимой для подогрева 1 куб.м. холодной воды.
Таким образом, при осуществлении корректировки размера платы за тепловую энергию согласно показаниям ОПУ выполняется корректировка всех услуг, по которым был потреблен данный коммунальный ресурс:
1. Нагрев холодной воды для нужд ГВС, потребленной в жилом помещении (в неотопительный период, исходя из фактического удельного расхода тепловой энергии, необходимой на подогрев 1 куб.м. холодной воды);
2.Коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячей воды в целях содержания общего (в неотопительный период);
3.Отопление (фактическое потребление по ОПУ за минусом ресурса потребленного для нужд ГВС и ресурса для производства горячей воды в целях содержания общего имущества).

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос У меня в квартире + 30 градусов на улице: Первый Чукотский переулок, дом 8. И это при всех открытых форточках. Расскажите где вы взяли такие нормы, которые позволяют держать в квартирах такую температуру? Или это может быть какой -то специальный указ. При этом в марте я заплатила за перерасход теплоэнергии. Почему вы не справляетесь со своей работой за счёт моих средств?
Номер регистрации: 7976
Время: 12:14
Дата: 13.04.2019
Шаброва Вера Витальевна
Ответ

Уважаемая Вера Витальевна!

Температура теплоносителя  подается согласно графика температуры наружного воздуха, согласованного департаментом г. Новосибирска.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Дайте пожалуйста разъяснения по вопросу начисления коммунальных платежей за отопление, а также по вопросу годовой корректировке за 2018 год. Как рассчитывается среднегодовая величина начисления за отопление? по нормативу или по приборам учета тепла. Годовая корректировка имеет место каждый год. Но нет информации какая величина корректировки и на сколько месяцев она разбросана. Согласно новому тарифу с 01.01.2019 тариф на отопление поднялся на 1.7%, а платеж ежемесячный на 14%, так разъясните как рассчитывается эта сумма? Прикладываю начисления свои начисления по отоплению за 2018-2019гг
Номер регистрации: 7974
Время: 22:05
Дата: 12.04.2019
Наталья Николаевна
Ответ

Добрый День!

 
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.
При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.
На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 9 по ул.Бурденко тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.
Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 9 по ул. Бурденко выполнена в марте 2019 г.
Также обращаю Ваше внимание, что согласно Приказу Департамента по тарифам Новосибирской области № 701-ТЭ от 10.12.2018г., тариф на тепловую энергию с 01.01.2019г. увеличился.
Расчет среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019г.расчитывается следующим способом:
Объем потребления тепловой энергии за 2018г. (782,91 Гкал) / Площадь жилых помещений ( 4 158,2 кв. м.) / 12 месяцев = 0,0157 Гкал.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я проживаю на ул. Широкая 115 на 9этаже. У нас постепенно наклоняется балконная плита, что видно по отслойке краски, трещинам и по самой плите. Как решить данный вопрос? Пока балкон не упал на головы людей внизу?
Номер регистрации: 7973
Время: 19:05
Дата: 12.04.2019
Атаева Светлана Викторовна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Сегодня, 12 апреля, по адресу улица. Кропоткина, д.111, подъезд 3 отключили ВСЮ воду. В два часа дня ее уже не было. Дважды звонила в диспетчеру, первый раз она сказала что не знает об отключении воды, но выяснет у слесарей. На второй мой звонок, диспетчер сказала, что у кого-то ремонт и жильцы отключили воду. Вы серьезно?? Жильцы?? Ремонт идёт на 4 этаже. Воду, КОНЕЧНО ЖЕ, отключил слесарь, и отопление сегодня также отключали. Ремонт-понятно, но почему нельзя было написать объявление об отключении всей воды??Почему должны другие жильцы должны быть ущемлены? Если весь дом без воды, то да, конечно же сообщают, а если один стояк отключить на 3 часа, то зачем сообщать? Обойдетесь, так что ли?? Я поднималась в эту квартиру, слесарь пообещал включить через 20 мин. Включили, спасибо. В квартире ремонт серьезный, соответственно долгий, очень прошу ЖЭУ предупреждать жильцов ОДНОГО стояка в третьем подъезде о будущих отключениях воды. 17.10 дали холодную, горячей нет.
Номер регистрации: 7972
Время: 17:26
Дата: 12.04.2019
Наталья
Ответ

Добрый день!

12 апреля 2019г. сотрудники управляющей организации не выполняли отключение ХГВ в Вашем доме и производили ремонтные работы.

В том случае, когда платную услугу (отключение ХГВ) выполняют сотрудники управляющей организации: хозяин квартиры должен оповестить соседей о предстоящей работе, разместив объявление на первом этаже, а сотрудники ЖЭУ-1 оповещают Единую диспетчерскую службу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, раньше оплачивала услуги через личный кабинет, в один не очень прекрасный день не смогла в него войти: "вход временно не возможен" Теперь пишет " неправильный логин/пароль" хотя я точно знаю и логин и пароль. Пробовала восстановить пароль , но на почту никаких ссылок не приходит.Оплачивать ваши услуги я не смогу, пока не восстановлю доступ к кабинету, поскольку нахожусь не в Нске. Помогите решить проблему.
Номер регистрации: 7971
Время: 16:46
Дата: 12.04.2019
Светлана
Ответ
Добрый день!
Данная проблема наблюдалась на протяжении месяца. Возможно поможет ситуация запроса одноразового пароля в РКО.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. На сайте Спас-дом скачала платежный документ за апрель 2019 г. В разделе №2 непонятно перечислены услуги и их стоимость от компании спас-дом, суммы выведены не по-строчно. Где можно посмотреть стоимость отдельно за каждую услугу, а не полным списком?
Номер регистрации: 7969
Время: 12:45
Дата: 12.04.2019
Екатерина
Ответ

добрый день!

По вопросу отражения услуги «содержание общего имущества» по видам работ поясняю, что согласно ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Плата за содержание жилого помещения отражается единой строкой.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Объясните на каком основании был перерасчет по горячей воде у всего дома по ул.Невельского , д.29, за 2018 г. Мы за горячую воду платим по индивидуальным приборам учета, то есть по счетчикам в каждой квартире!
Номер регистрации: 7968
Время: 10:21
Дата: 12.04.2019
Базарова Татьяна Алексеевна
Ответ
В соответствии с положениями Правил № 354 потребление тепловой энергии для нужд ГВС определяется как произведение потребленного объема холодной воды для нужд ГВС и удельного расхода тепловой энергии необходимой для подогрева 1 куб.м. холодной воды. В отопительный период удельный расход тепловой энергии применяется нормативному потреблению , в неотопительный период – как отношение потребленной тепловой энергии по показаниям ОПУ к суммарному объему потребления холодной воды для нужд ГВС (на индивидуальное потребление и коммунального ресурса в целях содержания общего имущества).

Согласно ст. 154 ЖК РФ, положениям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491, с 01.01.2017г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг (далее – коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества).

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, определяется исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в МКД.
Потребление по коммунальному ресурсу тепловой энергии для производства ГВС в целях содержания общего имущества определяется как произведение объема холодной воды для нужд ГВС в целях содержания общего имущества и удельного расхода тепловой энергии необходимой для подогрева 1 куб.м. холодной воды.
Таким образом, при осуществлении корректировки размера платы за тепловую энергию согласно показаниям ОПУ выполняется корректировка всех услуг, по которым был потреблен данный коммунальный ресурс:
1. Нагрев холодной воды для нужд ГВС, потребленной в жилом помещении (в неотопительный период, исходя из фактического удельного расхода тепловой энергии, необходимой на подогрев 1 куб.м. холодной воды);
2.Коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячей воды в целях содержания общего (в неотопительный период);
3.Отопление (фактическое потребление по ОПУ за минусом ресурса потребленного для нужд ГВС и ресурса для производства горячей воды в целях содержания общего имущества).

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить тепловые графики отопления на 2018 - 2019 годы
Номер регистрации: 7962
Время: 17:53
Дата: 11.04.2019
кулеш с.а.
Ответ

Направляем Вам температурный график.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день подскажите пожалуйста куда и с какими документами необходимо обратиться для того чтобы появилась информация о новом собственнике квартиры, письма приходят на старого имя прежнего собственника. так как не могу зарегистрировать ни личный кабинет ни прочее. Звонил по телефонам ничего внятного не ответили с чем и самое главное куда приходить. Буду признателен за оперативный ответ. Спасибо
Номер регистрации: 7961
Время: 17:26
Дата: 11.04.2019
Павл
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) к паспортисту Вашего ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru и Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет и поменяют лицевой счет на нового собственника. Адрес ЖЭУ-59: Аникина, 13. Часы работы паспортного стола - понедельник - с 15-00 до 18-00 и вторник - с 08-00 до 11-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите как и где получить выписку из домовой книги?
Номер регистрации: 7960
Время: 16:55
Дата: 11.04.2019
ЕЛЕНА
Ответ

Уважаемая Елена!

Выписку из домовой книги Вы можете получить в паспортном столе ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Чигорина 20 выставлен счет на сумму 1828,97 за содержание общего имущества . В папке "раскрытие информации" в перечне работ по ремонту общего имущества написано по указанному адресу "За период с 01.01.2018 по 11.04.2019 по адресу г. НОВОСИБИРСК, ЧИГОРИНА, д.20 отсутствуют данные". Прошу пояснить за что выставлена указанная сумма и за какой период.
Номер регистрации: 7959
Время: 16:10
Дата: 11.04.2019
Богачева Светлана Анатольевна
Ответ

Добрый день! Для раскрытия подробной информации по данному вопросу необходимо указать номер квартиры МКД № 20 по ул. Чигорина

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, задаю вопрос 2 раз - что нужно сделать собственнику жилья, чтобы получить выписку из домовой книги?
Номер регистрации: 7958
Время: 14:00
Дата: 11.04.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Выписку из домовой книги Вы можете получить в паспортном столе ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как, когда и где можно получить выписку из домой книги?
Номер регистрации: 7957
Время: 09:36
Дата: 11.04.2019
Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Выписку из домовой книги Вы можете получить в паспортном столе ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите, пожалуйста, перерасчет по отоплению за 2018 год произведен в первый раз за последние несколько лет с положительным сальдо. Откуда это и почему? За отопление я должен платить не 560руб, а 1 186,61руб. Или наш дом не платил, а теперь собирают со всех по-немногу? Может можно что-нибудь изменить?
Номер регистрации: 7956
Время: 00:15
Дата: 11.04.2019
Сергей
Ответ
Добрый День!
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.
При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.
На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 15 по ул. 9-ой Гвардейской Дивизии был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.
Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 15 по ул. 9-ой Гвардейской Дивизии выполнена в марте 2019 г.
За 2018г. МКД № 15 по ул.9-ой Гв.Дивизии фактическое потребление тепловой энергии превысило начисление в 2018г. в связи с этим собственникам было произведено доначисление. Ведомости потребления тепловой энергии размещены на сайте УК " СПАС-Дом" в разделе 3д
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день ! Прошу пояснить , почему сумма "содержание жилья" за март 2019 г. превышает среднюю на 250 руб. За февраль было оплачено 802 руб, за март выставлено 1052 руб. Также, прошу предоставить расшифровку с новыми тарифами.
Номер регистрации: 7955
Время: 22:40
Дата: 10.04.2019
Антон
Ответ

Добрый День!

Согласно протоколу  № 1/с общего заседания Совета многоквартирного дома № 45/3 по ул.Линейная, были отголосованы поверочные работы в размере 2,03 руб./кв. м., в связи с этим плата за жилищные услуги возросла.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос ЗДРАВСТВУЙТЕ! С чего взялся "перетоп "в доме по улице Оловозаводская18, всю зиму пользовались обогревателями, платили и за отопление, которое кое как грело и за электроэнергию намотаную обогревателем! В итоге повысили плату за отопление, назвав это "перетопом" Где можно ознакомиться с документацией по затратам по отоплению дома?
Номер регистрации: 7954
Время: 17:44
Дата: 10.04.2019
Елена
Ответ

Добрый День!

С данной информацией можно ознакомиться на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" в разделе 3д.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Скажите кто контролирует работы по монтажу так называемой " ливнеки "по улице Оловозаводская 18? Производимые работы, больше похожи на вредительство, разковыряли асфальт, вокруг налепили цементный раствор как попало, то как замешивали данный раствор вообще отдельная история, хорошо если он продержиться хотябы год. Между новой отмосткой и ливневкой щели, между асфальтом таже история, какой смысл в данном сооружении? Неужели нельзя сделать все аккуратно, красиво и функционально?! На собрании в прошлом году говорилось о том, что нужно приглашать геодезистов, смотреть уровень, расчитывать глубину ливневки, а в итоге все тяп ляп!!! Куда будет уходить в итоге вода? Если колличество воды уменьшиться на асфальте, то вся она будет уходить под него! Примите меры!
Номер регистрации: 7953
Время: 17:34
Дата: 10.04.2019
Елена
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул. Троллейная д.144, регулярно в подъезде и у себя в квартире на 7! этаже замечаю муравьев. Управляющая компания обязана регулярно проводить дезинсекцию и дератизацию подвалов, мусоропроводов, лестничных клеток и технических этажей. И тем не менее, позвонив в вашу организацию, я услышала ответ, что травить муравьев должны собственники, в квартире согласна, но они приходят к нам из вне квартиры. Прошу провести все необходимые мероприятия по истреблению муравьев. Далее, в случае бездействия УК, обращусь в Роспотребнадзор и т. д. Мы регулярно оплачиваем все комунальные платежи жить с муравьями я не намерена.
Номер регистрации: 7952
Время: 14:47
Дата: 10.04.2019
Валентина
Ответ

Уважаемая Валентина!

Заявка на дезинсекцию подвального помещения передана в санитарно-эпидемиологическую службу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В личном кабинете не активны "Вопрос,ответ" и "Заявки". Почему? Также не возможно подтвердить свой телефон и e-mail, пишут, что код подтверждения выслан, но он не приходит ни на телефон, ни на e-mail.
Номер регистрации: 7951
Время: 14:12
Дата: 10.04.2019
Ирина
Ответ
Наблюдались сбои в работе ЛК. Попробуйте на текущий момент подтвердить телефон и почту. "Вопрос, ответ" и "Заявки" - создавались для функционала сайта, а не для личного кабинета
 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Подскажите, пжл, где можно посмотреть на какие виды услуг заключён договор м/д ООО ТехноМонтаж и ЗАО УК СПАС-Дом
Номер регистрации: 7950
Время: 13:33
Дата: 10.04.2019
Наталья
Ответ

Добрый день! Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельности в сфере управления многоквартирными домами» предусматривает за Управляющими организациями обязанность по раскрытию информации в сфере управления многоквартирными домами.

Перечень информации, подлежащей раскрытию Управляющими организациями, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» является Закрытым акционерным обществом (коммерческой организацией), и в соответствии с этим обязанности по предоставлению Вам договоров, заключаемых управляющей организацией с контрагентами (подрядными, ресурсоснабжающими организациями), которые регулируют отношения двух хозяйствующих субъектов, не возникает.

Более того, в договорах, заключенных с контрагентами (подрядными организациями), содержатся персональные данные сторон договора. В соответствии с Федеральным законом РФ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Лица, виновные в нарушении требований Федерального закона № 152, несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, в связи с чем, предоставление Вам запрашиваемой информации не представляется возможным.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Обращаюсь повторно. Так как не был получен ответ. Проживаю по адресу Спартака 8/6 с марта месяца. За это время в подъезде ни разу не помыли пол. Сейчас на улице грязь, в подъезде дышать нечем от пыли. Кто занимается уборкой и по какому графику это происходит?
Номер регистрации: 7948
Время: 13:04
Дата: 10.04.2019
Вера
Ответ

ответ  в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 1. Что означает позиция в оплате содержания жилья: ремонт-2. Эта позиция идет отдельной строкой от содержания жилья.
Номер регистрации: 7947
Время: 12:41
Дата: 10.04.2019
Наталья Васильевна Лузянина
Ответ
Добрый день!
По МКД Чигорина, д.2 с 01.12.2018г производится начисление Ремонта Общего Имущества в размере 10.18 руб на 1 м.кв. денежные средства собирают на установку пластиковых окон по согласованию собственников жилых помещений.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Провайдеры использующие общее имущество МКД должны платить аренду. Арендная плата должна копится на статье "Дополнительные доходы"и использоваться только с согласия собственников МКД. Прошу указать провайдеров и на что использованы были средства советом МКД в 2018г.
Номер регистрации: 7943
Время: 00:30
Дата: 10.04.2019
Грачев Владимир Тимофеевич
Ответ

Для получения дополнительных доходов от Интернет-провайдеров необходимо заключить с ними договор на использование общего имущества. Данный договор заключается на основании протокола общего собрания собственников многоквартирного дома (мкд). Протокол с вышеуказанной повесткой дня в Управляющую компанию не поступал.

Дополнительно сообщаю, что Совет мкд 102/4 по Красному проспекту был избран на общем собрании собственников, которое проводилось с 24 марта по 27 апреля 2019 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте,что за корректировка по 261 ФЗ за март ?
Номер регистрации: 7941
Время: 16:11
Дата: 09.04.2019
Петрова Галина Николаевна
Ответ
Добрый день!
У Вас произошло списание денежных средств поступивших через платежную систему "Новосибирск-Энергосбыт". В связи с тем, что в августе 2018, ноябре 2018г, январе 2019г денежные средства поступали в двойном размере, а оплачивали Вы один раз. Для уточнение информации: адрес. ул. Федора Ивачева,д.5 приемные дни: вторник и четверг с 13.00-17.00, телефон: 222-78-00.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Обращался в компанию Электронный город , по поводу установки домофона. Сказали что необходимо через управляющую компанию направить запрос на установку домофона от их фирмы. Подскажите пожалуйста процедуру подачи заявления. На данный момент в доме установлен домофон от фирмы Факториал. Спасибо
Номер регистрации: 7940
Время: 15:10
Дата: 09.04.2019
Владислав
Ответ

Уважаемый Владислав!

Замена домофона производится по согласованию собственников напрямую с компанией по установке домофонов. Управляющая компания не заключает договоры по уствновке домофона.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, какая ТВ антена установлена на доме №45 ул. Полтавская, как будет осуществляться переход на "цифру"?
Номер регистрации: 7937
Время: 23:48
Дата: 08.04.2019
ЕЛЕНА
Ответ

Здравствуйте!

На вашем доме установлена общедомовая коллективная антенна. Также на Вашем доме имеются провайдеры: «Ростелеком», «Дом.ru», «Сибирские сети», «Новотелеком». Информацию по переходу с аналогового ТВ на цифровое ТВ вы можете  найти на сайте ртрс.рф, по телефону 8-800-220-2002 или в филиалах ФГУП «РТРС».

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу объяснить на основании чего мы должны платить 1600 руб. в месяц в течении 5 месяцев за отопление 3-х комнатной квартиры по адресу г.Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 128 кв. 148
Номер регистрации: 7936
Время: 16:56
Дата: 08.04.2019
Андросова Ирина
Ответ
Добрый День!
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.
При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.
На основании вышеизложенного, в феврале 2019 г. собственникам помещений в МКД № 128 по ул.Кропоткина тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2019 г.
Годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. для собственников МКД № 128 по ул. Крпооктина выполнена в марте 2019 г.
Корректировка по отоплению за 2018г. превысила более чем 25 процентов от размера платы по отоплению, в связи с чем, управляющей организацией сумма корректировки была разбита равными долями на 5 месяцев.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Как узнать расшифровку услуг содержания жилья, которую собственники оплачивают ежемесячно по адресу учительская, 1
Номер регистрации: 7935
Время: 18:44
Дата: 07.04.2019
Наталья Николаевна
Ответ

Добрый День!

Для предоставления информции необходимо уточнить Ваш адрес,точнее номер МКД.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда будет произведен перерасчет тарифа за содержание жилья, если ЗАО "Спас-Дом" уже не отвечает за вывоз мусора? Уборка вокруг нашего дома дворниками не производится! На общедомовой площади дома работы ЗАО "Спас-Дом" не производит! За что мы должны платить?
Номер регистрации: 7931
Время: 19:23
Дата: 05.04.2019
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Добрый День!
В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, ч. 8 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2014г. № 458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления», с 01.01.2019г. плата за обращение с твердыми коммунальными отходами включена в состав платы за коммунальные услуги.
При этом согласно ч. 8.1 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2014г. № 458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления», при первоначальном включении в состав платы за коммунальные услуги, оказываемые потребителям коммунальных услуг в многоквартирном доме, платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами стоимость услуг по сбору, вывозу, утилизации (захоронению) твердых коммунальных отходов исключается из платы за содержание жилого помещения начиная с месяца, в котором услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами начинает оказывать региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами. Для такого изменения размера платы за содержание жилого помещения не требуется решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
При этом с 01.01.2019г. в соответствии с п. «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», в перечне работ и услуг сохраняются работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов (далее – ТКО).
На основании вышеизложенного, с 01.01.2019г. из состава платы за содержание жилого помещения исключаются затраты по сбору, вывозу и утилизации (захоронению) твердых коммунальных отходов. При этом в составе платы за жилое помещение остается плата за организацию мест накопления ТКО
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ремонт подъезда последний раз был в марте 2003 года, больше ничего за 16 лет не делалось. Сейчас предлагают произвести ремонт за собственный счет жильцов (т.е. собрать с каждой квартиры), ссылаясь на то что никаких денег больше нет. Действительно ли это так и должно быть?
Номер регистрации: 7930
Время: 14:41
Дата: 05.04.2019
Юлия
Ответ
Добрый День!
Согласно п.1 ст. 39 ЖК РФ Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Исходя из этого, именно собственникм многоквартирного дома № 29 по ул.Гусинобродское шоссе несут бремя расходов на необходимые работы по надлежащему состоянию общего имущества,а не управляющая организация.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как нам узнать показания ОДП по теплу за 2017 и 2018 год??
Номер регистрации: 7928
Время: 18:16
Дата: 04.04.2019
Жители дома Связистов,7
Ответ

С информацией по показаниям общедомовых приборов учета отопления и электроэнергии за период 2018-2019гг., Вы можете ознакомиться на сайте УК – www.spas-dom.ru.

Пошаговый алгоритм: в первом верхнем углу выбираем значок «Раскрытие информации 731» - «Дополнительная информация» - вводим адрес МКД – выбираем цифру «2» - «ЗД» - выбираем период – «скачать».

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Выписку из домовой книги в какие дни и в какое время можно получить?
Номер регистрации: 7926
Время: 16:23
Дата: 03.04.2019
Наталья Алферова
Ответ

Добрый день!

Выписку из домовой книги Вы можете получить по адресу: 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1.Часы работы:

Понедельник - 09-00-12-00,15-00-1800,

вторник - 09-00-11-00,

среда - 09-00-11-00,

четверг - 09-00-12-00, 15-00-18-00,

пятница - 08-00-11-00.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Почему в данных по квартире стоит 4 человека проживающих? Откуда такие данные? Прошу изменить данные в соответствии с выпиской из домовой книги.
Номер регистрации: 7925
Время: 15:09
Дата: 03.04.2019
Демидова О.М.
Ответ
Добрый день!
04.04.2019г были внесены изменения с 01.01.2019г у Вас постоянно зарегистрированы два гражданина, что и подтверждает Ваша выписка из домовой книги.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте подскажите выписку из домовой книги по количеству проживаемых можно получить в электронном виде .
Номер регистрации: 7923
Время: 10:10
Дата: 03.04.2019
Александр Романов
Ответ

Добрый день!

Только при личном обращении и при наличии документов, удостоверяющих личность.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ