Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Вы ответили, что всё работы ведутся согласно Плана-графика подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Прошу выслать его для ознакомления.
Номер регистрации: 18745
Время: 10:42
Дата: 12.08.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управлении УК «СПАС-Дом» находятся более 600 домов в разных районах г. Новосибирска. Соответственно, в виду большого объёма обслуживаемого жилого фонда, план-график производства представляет собой объемную таблицу, отображающую разновидности работ, необходимые для подготовки жилищного фонда (каждого многоквартирного дома) и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Задачи по видам необходимых работ в отношении каждого многоквартирного дома распределяются территориально, по ЖЭУ и профильным отделам управляющей компании. Выполнение работ происходит в порядке очерёдности и приоритета. 

Напоминаем, что срок установки крышек на приямки в вашем доме - сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:51
Дата: 12.08.2024
Вопрос Ответ на Ваше письмо исх 1394-П от 16.07.2024
Номер регистрации: 18744
Время: 17:23
Дата: 11.08.2024
Жанна Васильевна Бородина
Ответ

Здравствуйте, Жанна Васильевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить к Вашему обращению необходимый файл. Рекомендуем направить его и соответствующее обращение на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:26
Дата: 11.08.2024
Вопрос 10 августа днём неизвестные забрали несколько мешков со строительными материалами. Они стояли возле дома на Бурденко 18а, где сейчас ведётся ремонт. Прилагаю фотографии, на которых виден номер машины
Номер регистрации: 18743
Время: 13:40
Дата: 11.08.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, который в ближайшее время свяжется с заказчиком работ по капитальному ремонту дома - Фондом модернизации ЖУХ Новосибирской области, а также с подрядчиком, производящим данные работы и участковым уполномоченным полиции для проверки указанного Вами факта и принятия по её итогам соответствующих действий. 

Благодарим за оперативный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 14:21
Дата: 11.08.2024
Вопрос Подскажите проводится ли чистка вентиляции в домах? Так как в ванной большая влажность, если дверь не открывать это будет кошмар
Номер регистрации: 18742
Время: 17:05
Дата: 10.08.2024
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.08.2024 с Вами свяжется специалист управляющий компании по номеру телефона, указанному в обращении, для согласования даты и времени обследования инженерной системы вентиляции Вашей квартиры

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:30
Дата: 10.08.2024
Вопрос В доме 111 по улице связистов когда проводилась дезинсекция? У всех в доме тараканы. Ук какие-то меры принимает? Доведу информацию до роспотребнадзора и гжи нсо.
Номер регистрации: 18741
Время: 13:53
Дата: 10.08.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинфекция общедомового имущества производится согласно перечню работ и услуг, принятому собственниками Вашего многоквартирного дома, а именно два раза в год.. Ваша заявка на дополнительную обработку принята. Сообщаем дополнительно, что обработка жилых помещений (квартир( производится собственниками помещений самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:25
Дата: 10.08.2024
Вопрос Работники УК "СПАС-Дом" прочитайте внимательно, что вам написано и не занимайтесь отписками этих же техников. График уборки лестничных клеток не является фактом выполненных работ, рвотные массы о которых вам ранее было указано до настоящего времени не убраны-это говорит о том что ни какого мытья согласно графику, на который вы ссылаетесь, в помине не было, так же как и подметания, фото материалы имеются. Больше обращаться к вам не вижу смысла, вы вынуждаете обратиться в жилищную инспекцию!
Номер регистрации: 18740
Время: 11:34
Дата: 10.08.2024
Смирнова Татьяна Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 19 августа в Вашем доме по графику проводилась сухая уборка (прометание). В это же время специалистами управляющей компании было проведено обследование обозначенного подъезда на качество уборки. По результатам обследования установлено, что рвотные массы, о которых Вы пишите были убраны. Уборки (прометание и мытьё) производятся по графику, акты выполненных работ подписываются Вами. Также сообщаем, что периодичность и качество уборки лестничных клеток поставлено управляющей компанией на особый контроль.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:27
Дата: 10.08.2024
Вопрос На мой вопрос от 2.08.2024, хотелось бы узнать какой специалист дал ответ? В течение июля месяца 2024 года лестничные клетки не убирались, а старшие по подъездам 2.08.2024 вышли на встречу с представителями подрядной организации "ЖЭУ-46" указать что рвотные массы в 1 и 6 подъезде в течение месяца не убирались, подметание во всех подъездах не производилось, тем не менее акт приёмки выполненных работ сама себе подписала подрядная организация "ЖЭУ-46". Повторяю вопрос, представители подрядной организации сами поменяли законодательство и сами себе подписали акт приёмки выполненных работ? Тогда укажите статью нового закона где прописано что подрядная организация имеет право сама себе подписать акт приёмки выполненных работ. "Театр абсурда" да и только!
Номер регистрации: 18739
Время: 14:13
Дата: 09.08.2024
Смирнова Татьяна Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно протоколу № 1 от 19.04.2024г уборка лестничных клеток проводится по графику 12 раз в месяц подметание и 1 раз мытье. По графику уборка исполняется. По вопросу Вашего замечания по поводу пыли и паутины на окнах верхних этажей сообщаем, что техники выходили на место и составили акт осмотра (именно акт осмотра, а не акт приёмки выполненных работ, как Вы указываете): все недочеты были зафиксированы и будут устранены, акт осмотра подписан техниками и заместителем начальника ЖЭУ. Акт о выполненных работах, подписанный Вами в двух экземплярах, находится: один - в ЖЭУ, второй - у Вас. Документы прилагаются в прикреплённых файлах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:43
Дата: 09.08.2024
Вопрос Здравствуйте. Вновь мира 19. Обращение по поводу отсутствия крышки приямка я оставляла в начале мая. До сих пор яма без крышки. Скажите пожалуйста точные сроки установления крышки. Внутри валяется мусор.3 месяца - достаточный срок для изготовления и установки конструкции.
Номер регистрации: 18738
Время: 11:50
Дата: 09.08.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все ремонтные работы осуществляются в соответствии с Планом-графиком подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в отопительный период 2024/2025 г. Установка крышек над приямком согласно графику запланирована на сентябрь 2024 г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 09.08.2024
Вопрос Здравствуйте .это Маргарита .караваева 2. Кв 4 Хочу сказать мы вам очень признательны .вы нас услышали наше обращение.по поводу ремонта крыши.спасибо вам большое .Я незнаю как даже сказать ну с улицы видать у нас на 2 этаже 2 больших очень трещины где окно.а оно дальше больше пойдёт .могу я вас попросить пока ведётся работа крыши чтоб нам залатали как то эту трещину .Дом старый .и я думаю это не мелочь в такой ситуации.если бы в 2018 году потолок не падал и во время дождя не лило.Я бы претензий не имела.мы платим вовремя задолжностей нет .кап ремонт регулярно оплачиваем .прошу вас примите моё обращение.если понадобится я могу фото прислать трещин
Номер регистрации: 18737
Время: 09:11
Дата: 09.08.2024
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения данного вида работ Вам необходимо направить письменное заявление в управляющую компанию (на электронную почту adm@spas-dom.ru или лично посетив ЖЭУ № 109). Также сообщаем, что, ввиду того, что Ваш дом находится в непосредственном управлении собственников, необходимо определить источник финансирования данных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:00
Дата: 09.08.2024
Вопрос Здравствуйте! Жители дома по адресу: Филатова 9 неоднократно обращались в УК с проблемой, ежедневно в утренние часы из крана холодной воды течет практически кипяток. Просим произвести замер температуры утром, в 06.00, когда все собираются на работу, так же просим предоставить акт осмотра приборов.
Номер регистрации: 18736
Время: 09:09
Дата: 09.08.2024
Елена Юрьевна Гридина
Ответ

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении в утренние часы и составят акт замеров температуры холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:40
Дата: 09.08.2024
Вопрос Доброе утро! На Сибиряков-Гвардейцев д. 44/3, 2 подъезд с подвала уже 3-й день идет испарение, заходя в подъезд невозможно дышать (возможно течет вода). Пожалуйста примите заявку на устранение дефекта. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 18735
Время: 08:29
Дата: 09.08.2024
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам профильной службы управляющей компании. Сотрудники выйдут на место для выявления причины испарения и устранения сложившийся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:37
Дата: 09.08.2024
Вопрос После проведенной дератизации во дворе дома Советская 7 зафиксировано неустановленное количество трупов крыс. Тела крыс лежат вокруг контейнерной площадки на расстоянии более метра от нее. Также обнаружены тела крыс между контейнерной площадкой и гаражами. Во дворе стойкий трупный запах и запах гниения, что нарушает санитарные нормы проживания и создаёт дискомфорт для жильцов дома. Просим незамедлительно произвести уборку во дворе.
Номер регистрации: 18734
Время: 07:56
Дата: 09.08.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! По Вашему обращению после проведенной дератизации произведена уборка дворовой территории. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:31
Дата: 09.08.2024
Вопрос Обращение к генеральному директору "УК Спас-Дом" Выражаю искреннюю благодарность руководству ЖЭУ Центр в лице Волкова А.С. , мастера участка И.В. Щербаковой, уборщика дворовой территории З.К. Бердиева за хорошо организованную работу по санитарной уборке дворовой территории и по удалению старых аварийных деревьев повреждённых в ходе прошедшего урагана. Одновременно, нуждается в поощрении инженер ЖЭУ "Центр" С.В. Ялтонский и слесарь-сантехник Н.Г. Жидких за профессионализм и постоянное внимательное отношение к обращениям жителей.
Номер регистрации: 18733
Время: 07:55
Дата: 09.08.2024
Владислав Павлович
Ответ

Здравствуйте, Владислав Павлович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и, в частности, ЖЭУ «Центр». Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 07:59
Дата: 09.08.2024
Вопрос Здравствуйте. В феврале текущего года была подана заявка на электромонтажные работы по замене уличного освещения по адресу Халтурина 18. Уже месяц август, но света так и нет. Затраты по работе (дефектная ведомость №103 от 11.03.2024) компания на себя брать отказывается, возлагая их на собственников и статью "Непредвиденные нужды". Я как представитель дома с этим категорически не согласна. В нашем тарифе есть статья " Техническое обслуживание инженерно-технического оборудования", которая и должна покрывать эти расходы! Прошу разобраться в данном вопросе и сделать нам уличное освещение, которое обязано у нас быть, т.к. его сделали во время капитального ремонта электричества, и которое компания нас обслуживающая должна ремонтировать! Если вопрос не решится в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 18732
Время: 16:01
Дата: 08.08.2024
Александра Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Александра Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании свяжутся с Вами 12.08.2024 для решения данного вопроса с выходом на дом.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:08
Дата: 08.08.2024
Вопрос Прошу спилить и убрать кусты возле и внутри стены с торца дома по адресу Мира 19. Так же убрать траву и мусор вдоль поребрика напротив 3 подъезда. Там где находится канализационный люк.
Номер регистрации: 18731
Время: 15:45
Дата: 08.08.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка принята и передана на исполнение ответственным лицам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:00
Дата: 08.08.2024
Вопрос 07.08.24г. № 18724 вы зарегистрировали мою заявку на санобработку подвала в доме по адресе ул.Киевская, д.23. 08.098.24 я получила ваш ответ.,что вы сделали заявку в СЭС Абсолют. Вы почему лжете, никакой заявки в Абсолют вы не делали, соответственно, ждать мы будем годами, а обработка нужна была ещё месяц назад. Мы за что платим? Вы когда начнете работать,а не врать? Может я не по адресу обратилась, надо было сразу в прокуратуру написать? Почему не вывозится крупногабаритный мусор, завалена вся площадка, тоже забыли оставить заявку? Почему ОДН по гор.воде увеличилась на 40,02 руб., это в три раза больше чем по тарифу должно быть?
Номер регистрации: 18730
Время: 10:04
Дата: 08.08.2024
Ольга Васильевна Ашлапова
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 

1) Согласно протоколу общего собрания собственников Вашего дома от № 1 от 08.01.2024г., дезинсекция проводится 2 раза в год. В вашем доме была проведена 03.06.2024г. (соответствующий документ - в приложенном файле). Дезинсекция сверх заложенных норм в перечне сумма оплачивается собственниками по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные ремонты», в квартирах дезинсекцию собственники проводят самостоятельно. В 2024 году от других собственников Вашего дома заявок и жалоб на насекомых не поступало. 07.07.2024г. техником был проведен осмотр вашего подъезда. Тараканов, мух и посторонних запахов выявлено не было. Заявка в ООО «Сибирская Экологическая Сеть», с которой у ЗАО «УК «Спас-дом» заключен договор, по Вашему обращению передана 07.08.2024г. (заявка - в приложенном файле).

2) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками. Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области, на данный момент им является муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (далее – МУП «САХ»), в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления заявки. Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов (пример - в прикреплённом файле). Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

3) В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим за обращение!

Время: 12:22
Дата: 08.08.2024
Вопрос А конкретный ответ будет? Где я найду приложение 7, и когда будет перерасчёт??? На какую сумму?? Вчера при оплате, перерасчёта не было
Номер регистрации: 18729
Время: 09:27
Дата: 08.08.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приложение 7 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» по поводу текущего ремонта доступно в сети Интернет. Для Вашего удобства отображаем его в прикреплённом файле. 

Перерасчет за уборку лестничных клеток Вы увидите в платежном документе за август 2024г.

Также сообщаем, что капитальным ремонтом многоквартирных домов занимается не управляющая компания, а региональный оператор капремонта - Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области, которому собственники ежемесячно платят взносы за капремонт. По данным Фонда, капитальный ремонт фасада и подвала Вашего многоквартирного дома поставлен в план на 2025г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:12
Дата: 08.08.2024
Вопрос Добрый день! Прошу предоставить смету по отголосованному вопросу ремонта крыши п 5 и 6 МКД по проспекту Дзержинского, 81, а так же возможность совету дома лично контролировать качество организации процесса ремонта.
Номер регистрации: 18728
Время: 08:17
Дата: 08.08.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 26.08.2024 г. специалистами управляющей компании будет произведен осмотр крыши с составлением дефектной ведомости, и Вам будет предоставлен сметный расчет на ремонт крыши над подъездами №5 и 6.

Также сообщаем, что по обращениям собственников над подъездом №5 05.08.2024 г. производился ремонт кровельного покрытия силами ремонтно-строительного участка управляющей компании.

Поясняем, что работы по ремонту скатных крыш могут производиться круглогодично.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:08
Дата: 08.08.2024
Вопрос Здравствуйте. В нашем доме обещали отключить воду 1 августа. Сегодня 7 августа. И вот только сейчас начала холодеть вода. Вопрос: в какие сроки на самом деле будет отключение? И почему на сайте 051 нет актуальной информации?
Номер регистрации: 18727
Время: 08:16
Дата: 08.08.2024
Маргарита
Ответ

Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК), отключается горячее водоснабжение (ГВС) в связи с проведением внутритрубной диагностики от ТК (тепловая камера) 1001 до ТК1001-12 по ЦТП Л35, Л39 т/с, т/ф79 с 10-00 01.08.2024 г., по 24-00 15.08.2024 г. Управляющая компания не отвечает за информирование сайта 051. Также сообщаем, что за выполнение работ от ООО «НТСК» управляющая компания ответственности не несет. Мы оповещаем население только на основании официальных телефонограмм, которые поступают в управляющую компанию от исполнителя работ, отвечающего за теплосети, то есть от ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 10:38
Дата: 08.08.2024
Вопрос Здравствуйте, по адресу невельского 11 подъезд 5. Нет уборки совершенно на протяжении двух месяцев. За что мы платим????? Когда у нас будет уборка??? Это первый вопрос. Второй вопрос, у нас планируется кап ремонт когда? В ближайших домах ремонтные работы ведутся во всем доме, и крыши и внутри подъездов. Меняют окна, и фасады. Наш дом так и будет разваливаться?
Номер регистрации: 18726
Время: 20:54
Дата: 07.08.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:56
Дата: 07.08.2024
Вопрос Прошу принять меры в отношении собственников квартиры №21 по адресу Каменская 82. В квартире проживают очень пожилые супруги Парфенов Виктор Алексеевич и Парфенова Валентина, возраст около 90 лет. Квартира в антисанитарном состоянии - кишит тараканами. Из-за этого в моей квартире №17 (под ними) невозможно находиться, тараканы бегают по полу и стенам. В связи с этим я вынуждены была уехать вместе с маленьким ребёнком из своей квартиры до момента принятия мер по дезинсекции. В квартиру №21 я заходила лично на прошлой неделе и наблюдала там огромное количество насекомых, которые кишат во всех комнатах. Предлагала оплатить обработку, приносила отраву. Однако соседи категорически отказались от дезинсекции и заявили, что будут бороться с тараканами народными методами (борной кислотой). Таким образом, дальнейшее санитарное состояние квартиры и всего подъезда будет только ухудшаться. Также я обратилась с заявлением в ЖЭУ Центр об обработке подъездов и подвалов по адресу Каменская 82. Руководитель Волков А.С. принял мое заявление, обработка должна состояться 12 августа. Обработка моей квартиры и некоторых квартир соседей коммерческой организацией назначена на 11 августа. Прошу до 11 августа повлиять на собственников 21 квартиры и обозначить им от имени Спас-Дом необходимость провести дезинсекцию в принудительном порядке.
Номер регистрации: 18725
Время: 15:19
Дата: 07.08.2024
Позднякова Виктория Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет проведен визуальный осмотр квартиры № 21 по ул. Каменская, 82 с целью определения санитарного состояния жилого помещения. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра и собственникам кв. 21 будет выдано предписание о срочной дезинсекции. Также будет проведена разъяснительная беседа с собственниками квартиры, о недопущении антисанитарного состояния жилого помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:06
Дата: 07.08.2024
Вопрос УК СПАС-Дом и ЖЭУ-46 когда вы займетесь санитарной обработкой подвала и мусороприёмников-в доме по адресу ул. Киевская, д.23? у нас тараканы пешком гуляют в подъездах! Сколько можно делать заявок? Или деньги украли и нечем платить? Почему мы должны жить в такой антисанитарии?
Номер регистрации: 18724
Время: 14:58
Дата: 07.08.2024
Ольга Васильевна Ашлапова
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем доме дезинсекция насекомых была проведена 03.06.2024г. Внеплановая заявка на дезинсекцию после Вашего обращения была передана в Сибирскую экологическую сеть (СЭС).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 07.08.2024
Вопрос Добрый день! У меня в квартире закончился срок поверки счетчиков, я вызвала специалиста, он замерил их и сказал, что счетчики дают большую погрешность и их надо менять. после заменяы выдал акты. я отправила их вам на почту, указанную на сайте. мне пришел ответ, что новые счетчики должен опломбировать инженер ЖЭУ. Но я уже две недели не могу дозвониться до ЖЭУ 86! Ни один телефон не отвечает. Подскажите, пожалуйста, как можно вызвать инженера для опломбировки счетчиков?
Номер регистрации: 18723
Время: 14:25
Дата: 07.08.2024
Регина
Ответ

Здравствуйте, Регина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вызвать инженера для проведения работ по опломбировке можно по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347 00 01. Данные телефоны указаны на официальном сайте управляющей компании. Также Вы можете обратиться по телефону 8-903-938-40-82.

Благодарим за обращение!

Время: 15:11
Дата: 07.08.2024
Вопрос Нет возможности войти в личный кабинет-сообщает , что по моему адресу нет зарегистрированного с данными моего паспорта . Это как ?
Номер регистрации: 18722
Время: 12:48
Дата: 07.08.2024
Стоян Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:49
Дата: 07.08.2024
Вопрос Здравствуйте, прошу Вас устранить недочеты весенних работ. Установка изоляции теплопроводимых труб и ремонт сантехнической трубы. Оставить за собой чистоту и порядок. Спасибо
Номер регистрации: 18721
Время: 10:44
Дата: 07.08.2024
Белозеров Руслан
Ответ

Здравствуйте, Руслан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы при подготовке жилого дома к отопительному сезону 2024-2025 гг., произведут ремонтные и восстановительные работы на кровле жилого дома в срок до 15.09.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:52
Дата: 07.08.2024
Вопрос 06.08.2024 мной была написана жалоба и допущена ошибка. А именно указан не верный номер дома. Ранее написанная жалоба относится к адресу ул. Невельского дом 11, 5 подьезд
Номер регистрации: 18720
Время: 09:56
Дата: 07.08.2024
Игнатова Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! 06.08.2024г. Вам был дан ответ в данном разделе сайта на Ваше обращение. Мы поняли, что Вы допустили ошибку в адресе дома, однако в анкете для регистрации Вы указали правильный адрес. Соответственно, ответ был дан именно по дому № 11 по ул. Невельского. Публикуем ответ ещё раз.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:00
Дата: 07.08.2024
Вопрос Добрый день! Удалось ли получить заключение агронома по вопросу дерева во дворе дома Советская,7? Если да, то какую оценку дает агроном? Все в порядке, или все же нависание опасное и ветку необходимо убрать? Также сообщаем, что ещё одно дерево во дворе вызывает вопросы у собственников. Оно расположено между 2 и 3 подъездами. После сильных гроз ветки "развалились" и жильцы опасаются, что они упадут на припаркованные внизу автомобили. Уточните пожалуйста что можно сделать с этим деревом? Фото прилагаю
Номер регистрации: 18719
Время: 09:42
Дата: 07.08.2024
Панчехин Максим Адольфович
Ответ

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам и взят на контроль. Ответ Вам будет предоставлен в срок до 12.08.2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:13
Дата: 07.08.2024
Вопрос На кухне из горячего крана идет теплая вода и ржавая. В ванне и не кухне плохой напор холодной воды
Номер регистрации: 18718
Время: 08:22
Дата: 07.08.2024
Емелькина Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы выйдут на обследование по стояку Вашего подъезда на предмет выявления причины появления ржавчины в воде. Также сообщаем, что в связи с проведением внутритрубной диагностики трубопровода «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) до 24-00 15 августа снизила параметры горячей воды по Юго-Западному и Западному жилмассивам.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:36
Дата: 07.08.2024
Вопрос Добрый день. До вожу до Вашего сведения о том, что по адресу г.Новосибирск ул. Невельского д.72, а именно 5 подъезд отсутствует уборка лестничных маршев. В течении последних двух месяцев уборка не производится( влажная уборка вообще отсутствует более 2 месяцев, пириллы не протираются). Подьезд в ужасном антисанитарном состоянии, страшно ходить, вся грязь заносится в квартиры. Окна, если их можно так назвать, через них ничего не видно, их вообще не моют. До каких пор этот беспредел будет продолжаться. Денежные средства за коммунальные услуги платятся регулярно. Около подъезда трава скоро достигнет человеческий рост, подметается около подъезда редко, мусор вываливается из мусорного бака, расположенного около подъезда. Если нет рабочих , которые этим занимаются, так за что тогда Вы начисляете денежные средства нам за оплату. Объясните. Ранее , когда была возможность неоднократно сама лично собирала подписи жильцов и относила жалобы в УК, и как то менялась ситуация в лучшую сторон, но сейчас это просто уже крик души. И то на вопрос почему не производится влажная уборка получали вопрос , а где взять воду. Но это точно не мы- жильцы должны об этом думать. Кроме того, хотелось бы узнать информацию - ремонт в подъезде планируется производить ?
Номер регистрации: 18717
Время: 15:55
Дата: 06.08.2024
Игнатова Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий ремонт общего имущества не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании, является отдельной финансовой строкой и проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

По вопросу уборки в подъездах сообщаем, что, в связи с тем, что уборка лестничных клеток не производилась в течении июня и июля 2024г. по причине отсутствия уборщицы, на Ваши лицевые счета будет произведен перерасчет.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:29
Дата: 06.08.2024
Вопрос На протяжении всего лета вокруг нашего дома, по адресу Невельского 19 не косилась трава. Ремонтные работы на крыше нашего дома никак не мешают своевременно производить обрезку травы и кустарников представителям вашей организации. Поэтому непонятно, почему прекратили наводить порядок на прилегающей к доме территории. Прикладываю фото со стороны 1 подъезда дома, на которых видно что трава уже выше человеческого роста с торца дома, и у входа в подъезд. Прошу ваших мастеров обратить внимание на данный дом и привести территорию в порядок. Так же прошу обратить внимание на территорию между домами Невельского 17 и Невельского 13. Территория заросла сорняками и порослью тополей. Пройти к трамвайной остановке проблематично. За домом Невельского 13 лежат кучи сваленных веток деревьев и никто их не убирает уже длительное время. Территория вокруг наших домов находится в ужасном состоянии! Наведите порядок. Ответ о результатах принятых вами мер прошу прислать на мою электронную почту. PS. К сожалению не получается к вашей форме прикрепить фотографии, но выехав на место вы все можете увидеть сами.
Номер регистрации: 18716
Время: 15:39
Дата: 06.08.2024
Баландина Антонина
Ответ

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кошение травы будет произведено в срок до 11.08.2024г. по ул. Невельского, 19 и ул. Невельского,17. Сносом и обрезкой веток по адресу ул. Невельского, 13 занимается не управляющая компания, а подрядчик, вывоз веток будет осуществлен в срок до 10.08.2024г.

Также сообщаем Вам, что территория между адресами: ул. Невельского, 17 и ул. Невельского, 13 не является придомовой территорией, а принадлежит муниципалитету. Ответственность за её санитарное состояние несёт администрация района.

Благодарим за обращение!.

Время: 16:16
Дата: 06.08.2024
Вопрос Добрый день! Прошу вас пояснить начисление за воду от 08.2023 в сумме 2622(две тысячи шестьсот двадцать два) рубля,а также стоки от 08.2023 в сумме 2218(две тысячи двести восемнадцать) рублей.В течении года я оплачивала данные услуги(как могла образоваться задолженность! Прошу пояснить данные начисления.Прошу ответить мне как можно быстрее!!!
Номер регистрации: 18715
Время: 13:45
Дата: 06.08.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания производит только расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению. Далее в конце каждого месяца управляющая организация направляет начисления за коммунальные услуги поставщикам услуг (ресурсоснабжающим организациям). Поставщики коммунальных услуг, в свою очередь, выставляют сумму в свои лицевые счета и направляют информацию во все платежные системы.

У управляющей компании отсутствует информация о состоянии лицевых счетов (недоплате или переплате, образовавшейся в какой-либо период). По данному вопросу необходимо обратиться к поставщикам услуг (в Вашем случае это МУП "Горводоканал"), запросив ведомости произведенных начислений и поступивших оплат.

В выписке по лицевому счету, направленной на указанную Вами электронную почту, отражены начисления за вышеуказанные коммунальные услуги за период с 01.08.2023г. по настоящее время.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:01
Дата: 06.08.2024
Вопрос Добрый день. На Ваш исх № 2076 от 01.08.2024 г. Прошу Вас в срочном порядке урегулировать с РСО вопрос определения даты выхода из строя расходомера и даты снятия с коммерческого учета ОДПУ ГВС по ул. Хилокская 3/2. Напишите В РСО повторное письмо, организуйте совместную встречу и т.д. Вопрос по начислениям надо решать. О Ваших действиях прошу сообщить на мою электронную почту.
Номер регистрации: 18714
Время: 10:30
Дата: 06.08.2024
Вячеслав Викторович Кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании направлен повторный запрос в РСО о необходимости составления акта снятия общедомового прибора учета горячего водоснабжения с коммерческих расчетов, в МКД по ул. Хилокская, 3/2, а также определении даты выхода его из строя (исх. № 2096 от 06.08.2024г.).

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:12
Дата: 06.08.2024
Вопрос Добрый день. В квартире горячая вода появляется только в том случае если слить какое то количество воды. Изначально из крана, при включении горячей воды, бежит холодная. Трубы холодные
Номер регистрации: 18713
Время: 07:44
Дата: 06.08.2024
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.08.2024г. специалистами управляющей компании будет произведено обследование общедомового имущества, а также инженерного оборудования внутри квартиры для выявления и устранения дефекта.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:49
Дата: 06.08.2024
Вопрос Здравствуйте !Почему в приложении я не могу оплатить горячую воду .Графа совсем пропала с горячей водой .В чем причина ? Из -за этого у меня появилась задолженность ,как можно узнать сколько ,и как можно оплатить ?
Номер регистрации: 18712
Время: 07:44
Дата: 06.08.2024
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации по указанному Вами жилому помещению в многоквартирном доме № 22 по ул. Курганской Вы не являетесь собственником жилого помещения и не числитесь постоянно зарегистрированной.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его, а также в соответствии со стандартами раскрытия информации для предоставления ответа на обращение, поступившее в адрес управляющей организации,  Вам необходимо направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru, следующие документы: копию выписки из ЕГРН в полном объеме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:03
Дата: 06.08.2024
Вопрос Здравствуйте, можно ли получить документ на основании которого оплатили услуги технички по уборке подъездов в доме по ул.Бурденко 15 за июнь месяц? Подскажите, как заключить договор с компанией по предоставляемым услугам, вы сообщили,что по нашему дому Бурденко 15 этот договор уже закончился. Вы прислали документ по предоставляемым услугам за каждый месяц. Например: уборка лестничных клеток 8 раз в месяц, но у нас не убирается вообще ни разу. Куда тогда уходят наши средства? Это ЖЕУ №86, в котором постоянно нет уборщиц. И считаются ли выполненными услуги, если уборщица подмела в подъезде 1 раз? Может ли компания урегулировать этот вопрос.
Номер регистрации: 18711
Время: 07:44
Дата: 06.08.2024
Татьяна Александровна Руковишникова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условий заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Обслуживание общего имущества, находящегося в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», осуществляется как собственными силами, так и силами подрядных организаций, привлеченных управляющей компанией для выполнения условий договора управления МКД.

В том числе, управляющая компания заключила договор с клининговой компанией по уборке лестничных клеток на Вашем МКД.

Также дополнительно Вам сообщаем, что в случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ № 86 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:12
Дата: 06.08.2024
Вопрос Обращение и видео в прикрепленном файле
Номер регистрации: 18710
Время: 15:33
Дата: 05.08.2024
Ольга Сергеевна Гордеева
Ответ

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! К сожалению, у Вас не получилось прикрепить файлы к данному обращению. Просим Вас повторить попытку или направить данное обращение с файлами на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:34
Дата: 05.08.2024
Вопрос 1. Прошу убрать детскую площадку Курганская, 36, 38. (подмести окурков) 2. Полногабаритный мусор лежит длительное время , никто не вывозит. Необходимо вывезти данный бардак возле дет. площадки . 3. Ранее писала , чтобы покрасили урны возле подъездов , стоят без изменений.
Номер регистрации: 18709
Время: 11:20
Дата: 05.08.2024
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 

1. Уборка дворовой территории многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Курганская д. 38, производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. 

2. На территории Новосибирской области региональным оператором по обращению с ТКО с 11.02.2023г. было выбрано МУП «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Сотрудники управляющей компании ежедневно передают информацию менеджерам МУП «САХ» о загруженности контейнерных площадок. Собственники помещений многоквартирных домов могут также подавать информацию на сайте МУП «САХ» или по телефону 363-04-22.

3. Работы по покраске урн возле подъездов многоквартирном доме №38 по ул. Курганская будут выполнены в срок до 09.08.2024 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:15
Дата: 05.08.2024
Вопрос Добрый день!На 07.08 договорились о приезде подрядчика по ремонту подьездов.Скажите сколько денег у нас на счету.Информ.можно передать на эл.почту.Спасибо!
Номер регистрации: 18708
Время: 10:53
Дата: 05.08.2024
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со справкой об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома, Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д. 11а в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:03
Дата: 05.08.2024
Вопрос Добрый день. Жильцы дома по ул Фабричной дом 8 неоднократно жалуемся на огромное количество тараканов в доме. Неоднократно просили потравить УК до сих пор ничего в этом направлении не делает.
Номер регистрации: 18707
Время: 10:43
Дата: 05.08.2024
Шавлиашвили Нино Важаевна
Ответ

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на проведение дезинсекции отправлена в городскую Санитарную Эпидемиологическую Службу. Необходимые работы будут проведены в Вашем доме в течении 10 суток работниками СЭС.

Также на Ваше предыдущее обращение в выходной день под №: 18704 сообщаем, что все необходимые работы по уборке дворовой территории будут проведены в срок до 06.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:14
Дата: 05.08.2024
Вопрос Здравствуйте, делаем в квартире ремонт, хотели бы заменить радиатор отопления на кухне с чугунного на биметаллический. Куда нужно обратиться с данным вопросом и нужно ли оформлять какое нибудь разрешение?
Номер регистрации: 18706
Время: 10:05
Дата: 04.08.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специального разрешения не нужно, обратиться необходимо в ЖЭУ 64 к специалисту Сарайкиной И. А в понедельник в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 12:31
Дата: 04.08.2024
Вопрос Горячей воды нет совсем уже около недели,а не понижение параметров,уловка понятна-когда будет гвс,где ремонт,кто проводит,кто отвественен за очередное отключение персонально ?
Номер регистрации: 18705
Время: 10:05
Дата: 04.08.2024
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что всвязи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях по улице Тульская , снижены параметры горячего водоснабжения потребителей по жилмассивам : бугринская роща, северо-чемской ,частично затулинский жилмассив. Продление продлится до 24.00 часов 04.08. По вопросу ответственных необходимо обращаться в тепловые сети, так как работы проводит не управляющая компания.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 12:37
Дата: 04.08.2024
Вопрос Добрый день. Уже обращались по поводу работы дворника. Меня заверили, что дворник по адресу Фабричная, 8 работает. Прилагаю фотографии состояния нашего двора на 3.08.24 Грязь и мусор по всей территории. Поясните ситуацию и урегулируйте вопрос уборки двора, так как за этот пункт мы оплачиваем, а услуга исполняется ненадлежащим образом.
Номер регистрации: 18704
Время: 10:05
Дата: 04.08.2024
Нино Важаевна
Ответ

Здравствуйте, Нино Важаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос  передан профильным специалистам и взят на контроль. После проверки информации ответ будет предоставлен в понедельник в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 12:40
Дата: 04.08.2024
Вопрос Здравствуйте! Пришла информация, что планируется отключение горячей воды на две недели. Опять что ли, два раза за лето по две недели? Уже отключали же у нас на две недели, было плановое отключение. Насколько достоверная информация? "Уведомляем Вас об отключении. Адрес: улица Связистов, 7 (Ленинский район) Что отключают: Горячее водоснабжение Тип: Плановое Описание: Внутритрубная диагностика. Отключить участок Т1Т2 2Т Ду 500 от ТК1503(1,2) до ТК 1510(1,2), ТК 1509(3,4), ЦТП-л86(Амурская, 65/1), ЦТП л98(Янтарная, 50), ЦТП-л55 (ул. Плахотного,72 ), ЦТП-л40 ул.Пархоменко,80, ЦТП-27 (Связистов,5) Плановые дата и время начала: 14.08.2024 10:00 Плановые дата и время окончания: 25.08.2024 23:55"
Номер регистрации: 18703
Время: 09:22
Дата: 03.08.2024
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключения горячего водоснабжения и отопления производят специалисты ООО "НТСК"  для выполнения работ по устранению дефектов на магистральных трубопроводах во избежание аварий в зимний период.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 09:56
Дата: 03.08.2024
Вопрос Оплатила коммунальные платежи за июль, перепутала суммы по строкам, могу ли я зачесть переплату за услугу по "Ремонт общего имущества" в сумме 595 рублей в счет услуги "Содержание общего имущества". А также ранее оплаченные переплаты по - услуге "261 ФЗ повышенный коэф. ХВС" в размере 60 рубл. зачесть в счет услуги "Содержание общего имущества"; - услуге "Обращение с ТКО" в размере 23 рубл. зачесть в счет услуги "Содержание общего имущества". Заранее благодарю за ответ. С уважением, Горбунова Елена.
Номер регистрации: 18702
Время: 18:32
Дата: 02.08.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана профильным специалистам для отработки. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 августа. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 21:08
Дата: 02.08.2024
Вопрос Ответ на обращение №18698 от 01.08.24 некорректен. На принадлежащей МКД по адресу Новосибирская, 20 жители, согласно разрешительных документов, установили откатные ворота. Речь же идет о примыкающей к этим воротам металлической конструкции, которая устанавливалась одновременно и не несет в себе никакого смысла: ведет в никуда, затрудняет движение пешеходов и, согласно публичной кадастровой карты, расположена именно на территории МКД по адресу Пархоменко, 120. Прошу повторно рассмотреть вопрос о демонтаже этого ограждения.
Номер регистрации: 18701
Время: 12:29
Дата: 02.08.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлен повторный выход по вышеуказанному адресу с целью проведения дополнительных измерений границ земельных участков МКД № 20 по ул. Новосибирская и № 120 по ул. Пархоменко, а также будет подготовлено письмо в адрес ТСЖ «Олимпийский» с просьбой предоставить документы, подтверждающие легитимность размещения ограждающей конструкции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:39
Дата: 02.08.2024
Вопрос В течение июля месяца в доме по ул.Киевская дом 24 не производилась уборка лестничных клеток. В ЖЭУ -46 отказались выдать акт на не предоставление выше указанной услуги,где подпись потребителя услуги обязательна, что является грубым нарушением "ЖК" и "Закона о защите прав потребителей".
Номер регистрации: 18700
Время: 11:50
Дата: 02.08.2024
Смирнова Татьяна Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории лестничных клеток в июле 2024г по адресу ул. Киевская, д. 24 проводилась по графику, согласно принятому перечню работ и услуг. 02.08.2024г специалистами ЖЭУ № 46 был проведён осмотр всех подъездов, грубых нарушений выявлено не было. Все мелкие недочёты будут устранены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:55
Дата: 02.08.2024
Вопрос Просьба покосить газон за домом Чаплыгина 23, фото прилагается
Номер регистрации: 18699
Время: 11:16
Дата: 02.08.2024
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу газона будут выполнены в срок до 07.08.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:00
Дата: 02.08.2024
Вопрос Добрый день. Прошу принять меры по демонтажу металлического ограждения, поставленного жильцами дома по адресу ул.Новосибирская, 20 на территории, принадлежащей многоквартирному дому по ул. Пархоменко, 120. Данное ограждение преграждает дорогу пешеходам и они вынуждены в зимнее время перелезать через сугробы, а в летнее пробираться через кусты и деревья. Также прошу рассмотреть вопрос о благоустройстве дорожки, которая десятилетиями протаптывается пешеходами и уже представляет из себя сплошную грязь и лужу.
Номер регистрации: 18698
Время: 15:07
Дата: 01.08.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что забор установлен на придомовой территории многоквартирного дома № 20 по ул. Новосибирской по решению собственников и ТСЖ со всеми разрешающими документами. Для решения разногласий рекомендуем обратиться к председателю ТСЖ вышеуказанного дома, поскольку управляющая компания не наделена полномочиями решать вопросы по территориям, которые не обслуживает.

Также сообщаем, что из Вашего обращения нет возможности понять, о благоустройстве какой дорожки идёт речь и на чьей территории данная дорожка расположена. Если на территории дома № 20 по ул. Новосибирской, то вопрос нужно решать собственникам дома, если на территории дома № 120 по ул. Пархоменко, то для благоустройства собственники должны провести общее собрание и принять соответствующее решение о финансировании данного вида работ, передав данное решение в управляющую компанию или обратившись к свои депутатам по округу. Если же территория муниципальное, то благоустройством дорожки должна заниматься администрация района. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 01.08.2024
Вопрос Добрый день ! Прошу дворнику работающему по ул. Киевская 8, выдавать СПРАВКУ по уборки дворовой территории для подписания с конкретными днями уборки, а не по 6 дней в неделю типа он убирает, хотя обязан всего 4 раза в неделю, это заложено в тариф, а вот лишние дни которые вы прописываете мы не должны оплачивать и списывать их с текущего ремонта не законно. Техничке вы выдаете справку с конкретными датами и с указанием работ которые должны быть сделаны в конкретные даты. Такую же СПРАВКУ просим выдавать и дворнику для удобства проверки его работы.
Номер регистрации: 18697
Время: 13:05
Дата: 01.08.2024
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. Дополнительно сообщаем, что списание по статье "Уборка дворовой территории" производится в соответствии с перечнем работ и услуг.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:22
Дата: 01.08.2024
Вопрос Добрый день, с начала этого года по ул 1 ая Шевцовой 41 с утра из горячего крана идет холодная вода, нужно спускать минимум 30 минут прежде чем пойдет горячая. Платим за горячую воду, а пользуемся холодной! Помогите разобраться в этом вопросе. Спасибо
Номер регистрации: 18696
Время: 12:37
Дата: 01.08.2024
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от тепловых сетей о понижении параметров по ул. Аэропорт, 1-я Шевцовой, 2-я Шевцовой с 31.07.2024г. в связи с ремонтными работами на теплотрассе, которые производит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Из-за пониженных параметров давления, в утренние часы горячее водоснабжение поступает потребителям вышеуказанных улиц с запозданием.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:21
Дата: 01.08.2024
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ