Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте. Когда планируется ремонт подъездов Олово заводская 1/3. И можно ли сделать пандус для колясок (конкретно 3 подъезд)?
03.04.2018
Дарья
Ответ         Уважаемая Дарья!          На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: косметический ремонт в местах общего пользования относится строке           « текущий ремонт» (приложение 7).  Предлагаем  Вам на общем собрании собственников дома принять решение о проведении текущего ремонта подъездов  и определить порядок финансирования данных работ.Данные работы не предусмотрены договором управления многоквартирным домом  и не входят в оплату «содержание жилья». По вопросу подготовки документов для проведения голосования Вы можете обратиться в ЖЭУ-59 к заместителю начальника.  
Вопрос В моей квартире в период с 25.03.18. по настоящее время из крана горячей воды течет холодная вода, полотенцесушитель также холодный Я неоднократно передавала эту информацию в вашу диспетчерскую службу . Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей управляющей компанией , и, как потребитель ЖКУ, свои обязательства выполняю - регулярно плачу за коммунальные услуги, в том числе и за ГВС. Ваша организация является исполнителем ЖКУ и обязана предоставить мне услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарным нормам Хотелось бы иметь температуру горячей воды 60-75 °С.
03.04.2018
Кузнецова Галина
Ответ Добрый день! Вы не указали Ваш адрес.
Вопрос Здравствуйте хотела бы узнать почему уже неделю на Юго- Заподном бульваре не горят фонари? я работаю на Волховской до 22-00 и идя по бульвару вечером страшно становится, то ли собака из за кустов выскочит, то ли пьяный пристанет.
02.04.2018
Екатерина
Ответ Управляющая компания обеспечивает содержание общего имущества МКД. Ваш вопрос относится к компетенции органа местного самоуправления. Обратитесь в администрацию района или приемную мэра города.
Вопрос Здравствуйте. Поменяете на сайте информацию о работе паспортиста в ЖЭУ 64. В понедельник нет приема на ул.Лазарева 29. Прием во вторник и четверг с 9-00 до 11-00.
02.04.2018
Ювжик Юлия Валерьевна
Ответ Добрый день! Информация будет изменена.
Вопрос Добрый день! 12,03,2018 вы писали ***Вы можете обратиться в ЗАО "УК "СПАС-Дом" с заявлением о переносе переплаты с вашего лицевого счёта, открытого в ЗАО "УК "СПАС-Дом", на лицевой счёт. открытый в ООО "УК Домовой+".*** проинформируйте как перенести средства с л/с 1000625477 на л/с 1000625477 ? в период с 14,03,2017 по 20,03,2017 сайт УК домовой_ исчез , появился сайт 21,03,2017 21,03,2018 смогла зарегистрироваться на сайте "УК Домовой+". номер лицевого счета точно такой же как и в ЗАО "УК "СПАС-Дом" _л/с 1000625477 и формат совершенно одинаков Дома в управлении_ и на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" и на сайте "УК Домовой+"_ указан наш дом _ Урманова 16 с сайта УК Домовой+ _вопросы-ответы_на мои вопросы не отвечают телефон_89137772940 _также ,не отвечает 16,03,2018 пришла СМС о долге за квартплату 02,03,2018 я уже писала ****в личном кабине какой то сбой и платежи по СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА отражаются в строке__ Начисления и сборы по ОДН ЭЭ с июня 2017 года из личного кабинета оплачивать стало не возможно плачу через сбербанк по номеру лицевого счета жилья прошу внести корректировки*** содержание жилья оплачиваю ежемесячно , переплата на дату 30,03,2018 _0 (ноль)_ долгов нет !! дата последней оплаты 16,03,2018 Прошу платежи по оплате содержания жилья внести в строку СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
01.04.2018
Наталья Ковешникова
Ответ Добрый день! Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-777 от 02.04.2018. Вам будет дан ответ.
Вопрос Есть ли юрист в нашей управляющей компании? И как можно попасть к нему на прием?
01.04.2018
Наталья Николаевна
Ответ Добрый день! Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00 и узнать телефон приемной УК Вашего берега.  (Вы не указали адрес)
Вопрос Здравствуйте. Обращаются к вам жильцы дома по адресу ул.Рельсовая, 8. На подъездах висело объявление, что 28 марта будет производиться очистка крыши от снега и наледи. Пришли, сосульки сбили и все. На крыше снег так и остался лежать. Когда будут его чистить? Этот снег тает в течение дня, к вечеру намерзают сосульки. Часть снега просто съезжает по крыше, потому что обещанного нам снегозадержания при капитальном ремонте крыши не было сделано. Днем с крыши льется вода, к вечеру это все застывает под ногами и превращается в каток. В диспетчерской ответили, что это уже не снег на крыше, а наледь и ее убирать нельзя, потому что это опасно для кровли. Почему довели до состояния, что снег превратился в наледь? Почему нельзя своевременно чистить крышу от снега? Во дворе страшный гололед, около подъездов лед не оддолбили. Зато посыпали песочком вдоль дома. Как раз там, где сосульки на голову падают. Когда у нас будет порядок с уборкой двора? Чистили двор в доме по адресу: ул.Рельсовая, 7, весь снег высыпали нам на детскую площадку. Колодцы все закрыты, к дому со стороны первого подъезда не пройти из-за огромных луж. Ни в одном из соседних дворов такого бардака нет!
31.03.2018
Светлана
Ответ Добрый день! Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Здравствуйте! В личном кабинете спас-дома с января стал недоступен счетчик горячего водоснабжения (холодная вода и электричество доступны). Не могу внести показания. В кабинете ОАО Новосибирскэнергосбыта стоит надпись "Расчеты производятся Вашей управляющей компанией!" там же вижу, что январь -март начисляются по нормативам это выше нашего реального потребления). Как вносить показания?
30.03.2018
Анна
Ответ 1. Вы не указали адрес. 2. Вероятнее всего, истек срок государственной поверки Вашего счетчика. Обычно это 4 года.
Вопрос Как оплатить домофон через интернет, название организации?
30.03.2018
таня
Ответ Название организации есть в Вашем договоре с компанией, которая устанавливала домофон. У нас таких данных нет.
Вопрос Почему батареи в квартире и подъезде еле теплые? Отопительный сезон еще не закончен, ночью за окном минус, оплачиваю ком.услуги исправно и меньше всего при этом хочется кутаться в пижамы, кофты и теплые носки. Старшая по дому посоветовала обратиться в ЖЭУ, но трубки мы не берем (200-23-26, 200-17-69). + в подъезде стоит сильный запах от мусоропровода, дезинфекция вообще производится, обслуживание? Как можно ознакомиться с актами выполненных услуг? + в личном кабинете расшифровка тарифа на содержание общего имущества арифметически не складывается в 19,31р, с 01/03/18 в 23р. Прошу исправить. + как инициировать "обрезку" деревьев, которые лезут в окна?
29.03.2018
Анна, Аэропорт 58, 1 подъезд
Ответ Ответ лично.
Вопрос Здравствуйте. Не могу второй месяц внести показания по воде. Почему то при вводе данных пишут, что превышены какие то лимиты. Почему?
29.03.2018
Ольга Анатольевна
Ответ Такое сообщение выдается, если Вы пытаетесь внести потребление, которое превышает суммарное потребление на предыдущий календарный год. Сообщите свои показания.
Вопрос Почему не могу ввести показания по счетчикам ГВС и ХВС в личном кабинете, выдает ошибку -"Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены"
29.03.2018
Жуков Михаил
Ответ Показания принимаются по 26 число включительно
Вопрос Добрый день, проживаю по ул.Авиастроителей. Я являюсь собственником квартиры, которая находится в продаже. Мой совершеннолетний сын прописан со мной, но собственником не является. Ему нужно уехать в длительную командировку на 4 месяца. Могу я выписать его при продаже квартиры по нотариальной доверенности (от него) и прописать на новом месте жительства?
29.03.2018
Наталья
Ответ нет. Но он сможет сделать это самостоятельно в мфц по месту пребывания.
Вопрос Скажите пожалуста,по договору сколько раз в месяц должна проводится уборка подъезда и что в себя включает уборка?ответ жду на указанный адрес электорнный
29.03.2018
сергей владимирович
Ответ Добрый день! Уборка лестничных клеток в многоквартирном № 31 по ул. Толбухина осуществляется со следующей периодичностью: 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье.   С уважением, планово-экономический отдел.  
Вопрос В декабре месяце 2017 года были установлены счётчики на горячую и холодную воду, рассчитывая что при меньших затратах будет возможность постепенно погасить задолженность по квартплате! в декабре показания были переданы во время и рассчитали правильно. В январе ещё по не привычке забыли передать показания, начисление было по какой то схеме, в феврале при передаче по телефону показаний текущего месяца, они были по горячей воде 6 к, холодная 13 к. оператор при принятии данной информации сказала, у вас показания меньше имеющихся у вас, по горячей воде 9 к. холодная 15 к. и оператор пояснила что якобы откорректируют данные, но этого не было, 25 марта при подаче показаний оператору горячая вода 9 к. холодная 23 к. на что оператор мужчина ответил у него показания горячая вода 16 к. холодная 25 к.! позвонив по телефону 2227800 ответили что моя информация никак не доходит до того оператора , который вносит показания, в связи с тем что моя информация никак не воспринимается и ничего не меняется, прошу как то исправить данную ситуация, может чтобы пришли и сняли контрольные показания, раз моя информация не воспринимается, так может длится до бесконечности, мы тратим максимум 2 к горячей воды, а никак 7 к., как нам приписывают,
29.03.2018
Наталья
Ответ Вносить показания  - Ваша ЕЖЕМЕСЯЧНАЯЯ обязанность. Операторы сторонних организаций принимают показания по 25 число месяца. Для внесения показаний пользуйтесь мобильным приложением или личным кабинетом или даже порталом государственных услуг. В случае, если вы не заявляете показания, начисления производятся по среднемесячному расходу за последние 6 месяцев. В Вашем случае - по нормативу.
Вопрос В нашем доме регулярно отключают электроэнергию. 22 и 23 марта висело объявление о возможных отключениях по причине работы РЭС. На 29 марта вывесили объявления с требованием открыть щитки в подъездах и с предупреждением об отключении и контактным телефоном 347-00-01. По указанному телефону рекомендовали обратиться в УК за разъяснениями. 24 и 28 марта отключали электроэнергию без предупреждения. В ЖЭУ-51 информации об отключениях нет. Я несу потери в бытовой технике. Прошу предоставить информацию, с кем я должна контактировать для возмещения ущерба после проведения экспертизы вышедшей из строя техники.
29.03.2018
Шарф Наталья Ивановна
Ответ Уважаемая Наталья Ивановна! Накануне работ вывешивались объявления (на доске объявлений, у входной двери, в тамбуре, возле лифта). Сообщалось в диспетчерскую службу (тел. 347-00-01). Работы согласовывались со старшей дома Зориной Л.В., кв. 82. Старшие подъездов обходили жителей с просьбой открыть замки на этажных щитках. По вопросу потери бытовой техники Вам необходимо подать заявление с указанием названия техники.
Вопрос Это что отписка???У жильцов с 1 по 9 этаж стояк отопления ели теплый и как следствие батарея не греет.В кухне и детской стояки отопления горячие.Я знаю этот Снип, замер проводили в комнате в обед, сторона солнечная, кроме того квартира одна и естественно тепло переходит в комнату с отапливаемых помещений , вот и получилась средняя температура.Речь идет стояке отопления ,который выше 40 градусов не поднимается в комнате, даже когда на улице -40. Я почти 20 лет живу в этой квартире и всегда была жара. Обошел другие квартиры рядом у всех стояки отопления горячие, кроме нашей ветки.Я вашему инженеру все рассказал о том, что кто- то поставил регулятор температуры без байпаса, потому что температура стояка отопления гуляет и просто нет нормальной циркуляции. Рабочая температура стояка отопления зимой явно не 20-40 градусов это точно, а 80-90 градусов.Ваш инженер обещал разобраться и пройти по квартирам, но я так понял,что он просто решил ничего не делать.Я многократно звонил в диспетчерскую с данной проблемой.Я плачу деньги за содержания жилья Вашей компании с которой у меня заключен договор.Делайте выводы.
28.03.2018
Новиком Максим Юрьевич
Ответ ответ в файле
Вопрос Жалоба на бездействие провайдеров по вопросу подтопления лестничной площадки по линиям связи,при установки оборудования были нарушены правила прокладки кабелей(через торцевую часть стены здания) что привело к протечке воды,при этом идет разрушение конструктивных элементов здания,вода стекает по стене кухни попадая в вент.шахту.Прошу принять меры по устранению протечки.Ранее обращение 28.08.2017г.вх.№1340-Л до сих пор не отработанно.
28.03.2018
Айдашева Галина
Ответ Уважаемая Галина! Специалисты управляющей компании совместно с представителями провайдеров произведут обследование.
Вопрос Время от времени у меня в квартире срывает гидрозатвор в туалете, и приходя домой после работы запах в квартире просто невозможный, в прошлом году вызывал людей для чистки канализации, но проблема осталась и гидрозатвор иногда продолжает срывать, на сайте о нашем доме в разделе "канализация" прочитал вот такую заметку: "Дефект фановых труб (недостаточно выведены за пределы кровли, сколы, установлены раструбом вниз)" Просьба исправить проблему, а то не возможно иногда дышать в квартире, приходится проветривать около часа
28.03.2018
Монастырев Максим Сергеевич
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос За период начиная с января по настоящее время 27.03.2018г. не производится уборка снега во дворе дома. Около подъездов образовалась наледь, которая препятствует нормальному открыванию двери в подъезд. 23.03.2018 в связи с потеплением талые воды затопили подъезд! И даже после этого УК не соизволила убрать снег! Сейчас во дворе пройти здоровому человеку сложно, не говоря о пожилых людях и детях, т.к. двор покрылся ледяными буераками. Требую произвести пересчет платы за содержание в связи с неоказанием услуг по уборке территории за период с 01.01.2018, немедленно произвести уборку территории и не сваливать снег только у одного подъезда.
27.03.2018
Юлия
Ответ Добрый день! Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Добрый день! За март месяц в ЕПД , в разделе услуги появилась строка РЕМОНТ 2. В предыдущих периодах этой строки не было. Начисление за "ремонт 2" составляет 983,89 коп. (14,93 руб за м2) . Можно поподробнее узнать на основании чего и за что именно?
27.03.2018
Светлана Викторовна
Ответ Добрый день! По вопросу начислений за текущий ремонт Вы можете уточнить в ЖЭУ-51, либо у председателя совета дома. Так же с протоколом заседания общего совета дома Вы можете ознакомиться на сайте УК http://www.spas-dom.ru/ . Так же обращаю Ваше внимание, что начисления за март месяц еще не закрыты, поэтому данные за март 2018 года в личном кабинете могут отражаться некорректно, просим Вас сформировать ЕПД в первых числах апреля, после закрытия отчетного месяца!Спасибо за понимание!
Вопрос Прошу поменять названия счетчиков л/с 1000770506. Счетчик 950864217 (ГВС) кухня. Счетчик 952298317 (ХВС) кухня. Счетчик 951043517 (ГВС) санузел. 951913217 (ХВС) санузел.
27.03.2018
Ювжик Юлия Валерьевна
Ответ Добрый день!   Названия приборов учёта изменены.
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, закончилась поверка счетчика на холодную воду. Куда обратиться, что бы выполнить поверку?? и как будет производится оплата в данном месяце, если подать показания в личном кабинете не получается, т.к. данный счетчик теперь отсутствует??
27.03.2018
Алена
Ответ Добрый день!   Расчёт платы будет произведён по среднемесячному потреблению за предыдущие периоды. Поверить прибор учёта Вы можете в любой организации, оказывающей такие услуги и имеющей аккредитацию на этот вид деятельности. Скан или фото документов о поверке прибора учёта можете прислать на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru
Вопрос Обращение в жэу не дало результатов, сказали обращаться по телефону в диспетчеру и оставлять заявку. Подскажите как правильно делать когда перегорают лампы? Куда обращаться?
26.03.2018
Наталья
Ответ Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01
Вопрос Перерасчёт по отоплению 333801,37руб. S дома Киевской №2 17840,8кв.м. 333801,37:17840,8=18,71руб.с кв.м. S моей квартиры 52,7кв.м. 18,71х52,7=986,02руб. Стоимость оплаты по отоплению1103,52руб. 1103,52-986,02=117,50руб. 986,02оплачиваю на статью "ремонт общедомового имущества" и 117,5руб. за отопление. Стоимость окон =435600 +43560(10% управленчиские)=479160руб. Перерасчёт по отоплению 333801,37+ 12319,91(со статьи провайдеры э/э)+ 133038,72(со статьи "Ремонт общедомого имущества")+ 43560(10%управленческих)=479160руб. Протокол №2 от 6 февраля2018года. Проверте правильность перерасчёта по отоплению.
26.03.2018
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ Уважаемая Наталья Дмитриевна! Перерасчет по отоплению за 2017г. составляет 333785,09,если брать расчсчет для Вашей квартиры, то она составляет 985,97 руб. Стомость ежемесячной платы по отоплению для Вашей квартиры ранее составляля 1103,52, на сегоднейшний момент сумма к оплате составляет 1019,4 руб.
Вопрос Сегодня 26 марта в третьем подъезде дома 124/1 по улице Кропоткина на третьем этаже. в кв.37 весь день день рушат стены или стену. Может быть квартира продана и новый собственник делает ремонт. Дверь не открывают. Лишь бы не несущие стены! Чтобы не получилось как всегда: а уже поздно...!
26.03.2018
Юрий Юдашкин
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день! от Вас, как управляющей компании, приходит напоминание о сроках передачи показаний счетчиков, а именно с 23 по 26 числа ежемесячно. Сегодня, 26 число, автоответчик диспетчерской службы представляет информацию, что прием закончен 25 числа. Как так?
26.03.2018
Марина
Ответ В ГИС ЖКХ и личном кабинете прием до 26 числа. То есть способы передачи показаний, где Вы самостоятельно заносите показания а информационные системы, показания принимаются по 26 число включительно, а способы передачи показаний, где эти показания кто-либо еще должен внести в базу данных компании - по 25 число.
Вопрос ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +73832110479??? А ТО МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТ С ЭТОГО НОМЕРА А Я НЕ УСПЕВАЮ ВЗЯТЬ ТРУБКУ ТАК КАК Я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ, Я НАЧИНАЮ ТУДА ПЕРЕЗВАНИВАТЬ ЛИНИЯ ЗАНЯТА!
26.03.2018
КОРОТКИХ ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ
Ответ Это номер автоиныорматора, который информирует Вас о наличии задолженности и необходимости ее погашения
Вопрос Здравствуйте! По адресу Пархоменко, 72 с марта в начислениях оплаты за квартиру появились начисления за ремонт общего имущества в размере 15,46 руб/квм. Уточните, пожалуйста, какой ремонт планируется и до какого периода будут начисляться суммы. Спасибо :)
26.03.2018
Татьяна
Ответ Добрый день! По вопросу начислений за текущий ремонт Вы можете уточнить в ЖЭУ-51, либо у председателя совета дома. Так же с протоколом заседания общего совета дома Вы можете ознакомиться на сайте УК http://www.spas-dom.ru/(период начислений 1 месяц - установка межтамбурных дверей). Так же обращаю Ваше внимание, что начисления и перерасчеты за март месяц еще не закрыты, поэтому данные за март 2018 года в личном кабинете могут отражаться некорректно, просим Вас сформировать ЕПД в первых числах апреля, после закрытия отчетного месяца!Спасибо за понимание!
Вопрос Добрый день, прошу ввести по моему адресу корректные показания ИПУ по гор.и хол.воде. на 01.06 хв 440 гв 592 01.07 хв 442 гв 593 01.08 хв 444 гв 594 01.09 хв 447 гв 594 01.10 хв 454 гв 595 01.11 хв 461 гв 596 01.12 хв 468 гв 597 01.01 хв 478 гв 602 01.02 хв 489 гв 607 01.03 хв 495 гв 609 01.04 хв 500 гв 611 Подтверждаю, что данные соответствуют показаниям ИПУ. конт. 89137349934 с Уважением Ирина Викторовна
25.03.2018
Корнилова Ирина Викторовна
Ответ Прием показаний задним числом недопустим. Это связано, в том числе и с ГИС ЖКХ. Изменить показания невозможно, после закрытия периода.  Показания текущего периода Вы заявляете самостроятельно любым доступным способом: в личном кабинете, в кассе лично, по телефону.
Вопрос 22.02.2018г. сделан запрос вход.№459 о наличии средств по Киевской №2, где ответ?
25.03.2018
Куценко Наталья Дмитриевна
Ответ Уважаемая Наталья Дмитриевна! Ответ о наличии средств на доме Вам был предоставлен за исх. № 625-л от 20.03.2018 г. Дополнительно предоставляем Вам справку на 10.04.2018 г.
Вопрос Здравствуйте. Энергосбыт прислал письмо, что нам необходимо сделать поверку электросчетчика (или замену). Счетчик находится в щитке в подъезде на площадке. Кто должен этим этим заниматься и платить? Собственник квартиры или УК?
25.03.2018
Анна
Ответ Анна! УК оказывает услуги по содержанию и ремонту ОБЩЕГО имущества. В данном случае, речь идет об индивидуальном приборе учета. Незавивисимо от местанахождения, он обслуживает только Ваше жилое помещение.
Вопрос Хотел было сам снять, прийти со стремянкой ,но подумал мало ли если что-то случится,так что Пусть лучше этим занимаются те кто должен этим заниматься. Если мне не изменяет память эта ветка уже висит больше годо, а может и того больше. Местонахождения аллея на улице Мира остановка Мира. Будьте добры Наведите порядок на аллее), заранее благодарю. И еще дополнительный вопрос возник, почему-то ошибка при отправлении запроса с мобильного телефона, постоянно
25.03.2018
Андрей
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Добрый день! В ЖЭУ Центр в первой половине февраля были переданы копии свидетельств о поверке счетчиков хол и гор воды, но в личном кабине до сих пор не обновилась информация, соответственно не могу внести текущие показания. Просьба обновить информацию.
25.03.2018
Янина Марина
Ответ Добрый день!   Информация о поверке прибора учёта внесена.
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, для переоформления счетчиков воды и света, куда нужно обратиться?
24.03.2018
Елена
Ответ Добрый день!   Вы имеете в виду поверку приборов учёта?
Вопрос Почему в марте 2018 года в лицевом счёте за квартиру начислена сумма 737,76? на ремонт общего имущества? Мало того, что платим поборы в фонд «модернизации» ЖКХ за капремонт, так ещё такой побор на ремонт общего имущества? Хоть бы наименование побора другое придумали! Откуда такая сумма, на какой «ремонт»? Можно сумму переплаты за март по содержанию общего имущества зачесть в счёт оплаты по ремонту общего имущества?
24.03.2018
Рагулина
Ответ Уважаемая Галина Михайловна! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: 26 февраля 2018г. на собрании Совета дома, выбранным внеочередным общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме №20 по ул. Киевская, было принято решение произвести начислении жителям многоквартирного дома № 20 по ул.Киевская, по статье "Ремонт общего имущества" в размере 16,76 руб./кв.м., в период с 01.03.2018г по 01.04.2018г. с последующим определением вида работ. С копией протокола Вы можете ознакомиться на официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом", а также в ЖЭУ-46.
Вопрос Где взять справку о составе семьи?
24.03.2018
Павленко Надежда Владимировна
Ответ В паспортном столе Вашего ЖЭУ.
Вопрос Почему невозможно в личном кабинете внести показания прибора учета холодной воды? Несколько раз в ЖЭУ подавали акт сверки приборов учета!!! 913-204-02-86
24.03.2018
Ирина Валерьевна
Ответ Добрый день!   Когда Вы передавали документы о поверке прибора учёта и кому?  
Вопрос Вопрос: Из раковины на кухне доносится гул. То же самое происходит и в туалете. В подъезде стоит такой же гул. Живем на первом этаже. Просьба выяснить причину и устранить. Ответ: Уважаемая Наталья Владимировна! Специалисты управляющей компании произведут обследование инженерных коммуникаций в подвальном помещении. Главный инженер созванивался со мной и обещал зайти в квартиру и проверить достоверность моей жалобы. Уже прошла неделя, но проблема не устранена: никто не заходил и не проверял.
24.03.2018
Жукова Наталья Владимировна
Ответ Здравствуйте! Специалистами управляющей компании произведено обследование Вашей квартиры на предмет шума. В ближайшее время будет решен вопрос по устранению данной проблемы. О результатах выполненных работ Вам будет сообщено дополнительно.  
Вопрос Добрый день. В разделе приборов учета отсутствуют счетчики холодной и горячей воды.Счетчики прошли повторную поверку. Как внести данные по счетчикам в этот раздел?
23.03.2018
Алексей
Ответ Предоставть документы о поверки в Ваше ЖЭУ.
Вопрос Добрый день! Поставили новые счетчики 16.02 показания были нулевые, на 28.02 появились показания по холодной воде 5 кубов (по горячей нулевые), вопрос: если я не передавала таких показаний, откуда они взялись и как внести реальные показания???? сейчас показания по холодной воде 0,2 куба, но программа Домовод и на сайте меньшие показания внести не дает. Спасибо
23.03.2018
Титова Инна
Ответ Добрый день!   Показания по холодному водоснабжению внесены.
Вопрос не могу зарегистрировать жену в личный кабинет- ошибка в скриншоте
23.03.2018
Михаил
Ответ Ответ лично.
Вопрос Добрый день, в 3 подъезде жильцы площадок на 1,3,4 и 6 этаже курят на площадках, подвергая жильцов постоянному едкому дыму и запаху, так же подвергая опасности по пожарным нормам, так же вечному мусору (окурок) на площадках. Дети и люди с аллергией мучаются данной ситуации. Мною лично было написано 2 заявления в полицию, но цвы меры небыли приняты и соседи на площадках 1,3,4 и 6 этажа продолжают курить и нарушать закон! Примите меры иначе будет подан иск в суд на жильцов, а так же на управляющую компанию за их бездействия.
23.03.2018
Полевых Владимир
Ответ Управляющая компания, согласно ЖК РФ и договора управления МКД, оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Обратитесь в прокуратуру с жалобой на бездействие участковых. При всем желании, данные вопросы выходят за пределы полномочий УК.
Вопрос После смерти ответственного квартиросъемщика моего отца, я хочу завести личный кабинет на имя моей матери. Однако это невозможно, поскольку указывается причина отказа: лицо с данным паспортом в квартире не зарегистрировано. А паспорт, между тем, выдавался моей маме не вчера, а в 2001 году. Как зарегистрировать личный кабинет на мою маму?
22.03.2018
Тихонская Юлия Владимировна
Ответ Добрый день!   Тарасов В.Д. пока не снят с регистрационного учёта по адресу ул. Фрунзе, д. 2, кв. 51. Зарегистрироваться в "Личном кабинете" может только собственник. Информация о собственнике жилого помещения в данный момент отсутствует. Прошу Вас прислать документы (скан или фото) о праве собственности на квартиру № 51 в доме № 2 по ул. Фрунзе на адрес электронной почты rko@spas-dom.ru с пометкой "для получения доступа в Личный кабинет".
Вопрос 21.03.2018 у второго подъезда по ул.Забалуева 11 произвели замену нормально работающего уличного фонаря на новый светодиодный который с интервалом в 6 секунд постоянно то включается то выключатся (у меня установлена камера видеонаблюдения за парковкой перед домом).
21.03.2018
Владимир Борисович
Ответ Специалистами управляющей компании будет произведена замена светильников.
Вопрос где можно посмотреть график уборки подъезда дома 113 по ул. Кропоткина 113, не убирали с прошлого года! как сделать перерасчет по уборке?
21.03.2018
Мария
Ответ Добрый День! Многоквартирный дом №113 по ул. Кропоткина закреплен за ЖЭУ №1, обратившись в данное ЖЭУ вы можете уточнить вопрос о графике уборки Вашего подъезда, также с представителем ЖЭУ составить Акт об оказании услуг в неполном объеме.  
Вопрос здравствуйте, подскажите пожалуйста, как сделать заявку на установление во дворе дома детской площадки? собрание собственников не актуально, так как собственников машин больше и они ставят их прямо на газон возле ооочень старой и разваленной песочницы и качелей. и еще, как наказать собачников за выгул собак прямо в песочницу?
21.03.2018
аноним
Ответ Здравствуйтей! Установка детских площадок осуществляется за счет бюджетных денежных средств. По уточнению порядка работы по заявке Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел по телефону: 356-26-24. Законодательством не предусмотрены меры наказания за выгул собак.
Вопрос Мне необходимо чтобы УК в определенный день и время произвела отключение водоснабжения в квартире (2стояка-будет производиться замена батарей). Что мне нужно для этого сделать? Каие заявления написать и как оплатить?
21.03.2018
Ирина
Ответ Уважаемая Ирина! Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу 9 Гвард. Дивизии, 9/1 заранее, для подачи заявки на отключение и оплатить данную услугу.
Вопрос Здравствуйте. Заменил счётчик холодной воды. В ЖЭУ попросили явиться к ним, чтобы заказать опломбировку счётчика. Нет ли удаленной процедуры, почему эту заявку нельзя принять по телефону? При том сразу предупредили, что главный инженер не всегда на месте, с 8 до 16 нужно угадывать когда появиться. Фото паспорта и счётчика могу отправить на почту.
21.03.2018
Александр
Ответ опломбировка проведена,акт выписан.
Вопрос Установлены новые водосчетчики, замена по указанию ЖЭУ с согласованными специалистами, от которых они теперь отказываются. Диспетчер отказывается принимать заявку на опломбирование, требуя принести счетчики и лично придти в ЖЭУ. В департаменте ЖКХ г. Новосибирска и Горводоканале мне сказали, что требовония неправомерны и специалист должен придти в квартиру для пломбировки счетчика и составления акта. Прошу дать указания составить акт и опломбировать водосчетчики.
21.03.2018
Светлана
Ответ Уважаемая Светлана! Специалисты управляющей компании выйдут к Вам для составления акта и опломбировки индивидуальных приборов учета.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ