Вопросы и ответы

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты отдела капитального ремонта управляющей компании связались с администрацией Центрального округа города Новосибирска по Вашему вопросу и получили ответ, что в программе «Формирование современной городской среды» по данному направлению в текущем году не было объявления о сборе заявок о включении дворовых территорий в программу. Также было сообщено, что заявки о включении придомовой территории в программу «Формирование современной городской среды» подаются не управляющей компанией, как это было ранее в 2022 году, а собственниками лично в администрацию Центрального округа (ул. Ленина, 57, каб. 208). Заявка состоит из предложения о включении в программу, протокола общего собрания собственников помещений по рекомендуемой форме, представленной на сайте degkh.ru и схеме с отражёнными объёмами работ. Все документы должны быть предоставлены в оригинале.

Вопросы возобновления информации по сбору заявок на участие в программе рекомендуем Вам самостоятельно отслеживать на сайте департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска. Также с заявленными вопросами можно обратиться в администрацию Центрального округа (отдел энергетики, жилищного и коммунального хозяйства).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания разделяет Ваше беспокойство относительно регулярных отключений жилого фонда от горячего водоснабжения. Однако данные отключения производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В настоящий момент ООО «НТСК» в связи с ремонтными работами на теплотрассе по ул. Широкой снизило параметры горячей воды почти в 40 домах Троллейного и Западного жилмассивов, в том числе по ул. Новосибирской до 24 часов 29 июня. С претензиями Вы можете обратиться в круглосуточный колл-центр СГК по телефону: 289-01-45.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится с надлежащим качеством, согласно перечню работ и услуг (фото прилагаются). По интересующим Вас вопросам и для их решения, в том числе по установке двери, Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-86 по адресу: ул. Бурденко № 29, либо по тел. 8-968-222-00-26 к начальнику ЖЭУ-86 Соколовой Ольге Михайловне.

Дополнительно сообщаем, что на данном этапе дверь для пристройки находится в производстве, будет установлена в срок до 15.07.2023 г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» восстановление отделки стен, потолков, полов, замена почтовых ящиков, замена окон, батарей в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах относится к текущему ремонту (приложение 7).

На основании постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома в многоквартирном доме» и ст.44 Жилищного кодекса РФ, обязанность принятия решений о выполнении работ по текущему ремонту возложено на общее собрание собственников помещений.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем собственникам на общем собрании принять решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток и замене окон. В протоколе собрания обязательно должны быть указаны вид работ, сроки их проведения и порядок финансирования.

Для составления локально-сметных расчётов на ремонт общедомового имущества Вы можете обратится к инженеру производственно-технического отдела Тимофеевой Елизавете Иоганновне по телефону 8-913-983-66-43.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по услугам горячего и холодного водоснабжения появятся после закрытия периода передачи показаний, то есть после 27 июня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня после обследования специалистами управляющей компании подъезда Вашего дома засора и запаха канализации обнаружено не было. Ранее 07 июня в Вашем доме был прочищен засор, после заявок от жильцов Вашего дома не поступало. При обследование аварийного выхода были действительно обнаружены вещи собственников. В ближайшее время будет определен хозяин данных вещей и организован свободный доступ к аварийному выходу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение с прикрепленными документами будут переданы в отдел капитального ремонта управляющей компании. Со своей стороны мы постараемся сделать все необходимые действия для Вашего участия в программе "Формирование современной городской среды". В дальнейшем Вы можете по данному вопросу обращаться к специалистам отдела капитального ремонта по телефону 222-69-00. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью окон будут проведены в период с 25.07.2023г. по 28.07.2023 г. Инструктаж с уборщицей лестничных клеток произведен при приеме на работу. Мытье лестничных маршей, обметание пыли с потолков, влажную протирку (стен, дверей, подоконников, перил, оконных и лифтовых ограждений, шкафов для электрощитков и слаботочных устройств, почтовых ящиков) производится согласно принятому перечню работ и услуг (2 раза в месяц).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решетка, ограждающая доступ к оконному проему, изготовлена и в настоящий момент находится в стадии покраски (огрунтовки). Она будет установлена 26-27 июня.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для объективного решения вопроса о восстановлении ограждения требуется составить акт визуального осмотра. В понедельник 26.06. специалист ЖЭУ №64 согласует с Вами время составления акта с целью принятия дальнейших мер по восстановлению ограждения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте Наталья Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июне 2023г. на основании Вашего обращения было выявлено, что начисления при сверке производились на некорректное количество постоянно зарегистрированных граждан. Поэтому Вам произведен перерасчет в размере 10110,28 руб. За весь период сверки размер начислений (с 01.01.2019г. по 01.11.2020г.) составил 3 370,11 руб. Размер оплат, произведенных Вами в ООО "Экология-Новосибирск", составил 1 999,75 руб. Соответственно, задолженность за период с 01.01.2019г. по 01.11.2020г. составила 1 370,36 руб. Выписка направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №49 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией "СПАС-Дом". По данным мэрии города Новосибирска, на Вашем доме проводятся ремонтные работы на ЦТП с отключением горячей воды и электричества. Подробности рекомендуем узнать по телефону единой диспетчерской службы мэрии города Новосибирска 051.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размер корректировки исходя из показаний ОДПУ за 2022 год по услугам «КР в целях СОИ» составил:

«КР ХВС в целях СОИ»: 10 555,81 руб.

«КР ЭЭ в целях СОИ»: -32 553,52 руб.

«КР ГВС в целях СОИ» (с января 2022г. по июль 2022г.): 10 241,30 руб.

«КР ХВС для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 824,85 руб.

«Тепловая энергия для нужд ГВС (с августа 2022г. по декабрь 2022г.): 1 687,56 руб.

«КР водоотведение в целях СОИ»: 18 829,81 руб.

Количество квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета, составляет 31. Количество жильцов, проживающих в данных квартирах составляет 42 человека.

Ознакомиться с ведомостями потребления Вы можете на официальном сайте ЗАО «УК «Спас-Дом» в разделе личный кабинет: моя УК → страница 2 → раздел 3Д «Показания общедомовых приборов учета».

Также дополнительно Вам сообщаем, что услуга «КР ХВС в целях СОИ» и «КР ХВС в целях СОИ» включает в себя не только расходы воды на мытье лестничных клеток, а также технологические потери: сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, потеря воды во внутридомовой сети и т.д.

Мытье окон производится согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества (1 раз в год).

В июне 2023г. был произведен перерасчет размера платы по услуге «содержание общего имущества» за май 2023г, в связи с тем, что услуга по уборке лестничных клеток была предоставлена ненадлежащего качества.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обрезка высохших веток куста красной черемухи будет произведена в срок до 26.06.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что услуга «Покраска поребриков» не входит в обязательный Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Услуга «Покраска поребриков» проводится по решению собственников и за счёт средств собственников (нанимателей) жилых (нежилых) помещений МКД. Собственникам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением на расчет стоимости данной услуги, после этого принять решение на общем собрании или Советом дома и определить способ финансирования.

Механизированная уборка на придомовой территории производится на согласованной уборочной площади. Дополнительно сообщаем, что ограждение на придомовой территории будет восстановлено в летний период 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг (4 раза в неделю). Очередная уборка придомовой территории от мусора будет произведена 22.06.2023 г. в течении рабочего дня. Трудности с песком и отсевом заключаются в том, что фракции попадают в трещины и неровности асфальта, и во время подметания полностью не удаляются. Для улучшения качества асфальтного покрытия на придомовой территории Вам необходимо обратиться в отдел благоустройства Администрации Кировского района г. Новосибирска.

Также сообщаем, что монтаж двери будет произведен в срок до 15.07.2023 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Михайловна! В ответ на Ваше обращение о проведении ремонтных работ в 1 подъезде дома № 112 по ул. Пархоменко, сообщаем, что 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в подвалах № 1 и 2 дома наблюдалось парение в связи с дефектом на тепловой трассе, входящей в многоквартирный дом № 112 по ул. Пархоменко, ответственность за содержание которой возложена на ресурсоснабжающую организацию – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 20.03.2022г. и 27.03.2022г. в адрес ООО «НТСК» управляющая компания направила телефонограммы об устранении дефектов на трассе. Дефекты были устранены силами ресурсоснабжающей организации.

В марте 2023г. со стороны управляющей организации в адрес ООО «НТСК» было направлено уведомление о проведении совместного осмотра общедомового имущества (лестничных клеток подъездов № 1 и 2) в целях фиксации повреждений отделки после парения на теплотрассе. Представители ООО «НТСК» на осмотр не явились, Управляющей компанией был составлен акт осмотра в отсутствии представителей ресурсоснабжающей организации. На основании указанного акта была составлена дефектная ведомость выявленных повреждений и локально-сметный расчет, определяющий стоимость ущерба, причиненного общедомовому имуществу МКД № 112.

В ближайшее время в адрес ООО «НТСК» и АО «СОГАЗ» будет направлена претензия о возмещении ущерба, причиненного общедомовому имуществу с указанием срока исполнения требований. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок, управляющей компанией будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении причиненного общедомовому имуществу ущерба либо о возмещении убытков, связанных с проведением ремонтных работ в подъездах МКД (в случае если на момент предъявления исковых требований ремонтные работы будут уже проведены).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! К сожалению, необходимые документы к Вашему обращению на сайт не прикрепились. Для закрытия прежнего и открытия нового лицевого счета необходимо прислать выписку из ЕГРН на нового собственника на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в мае 2023г. Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению.

В случае, когда потребитель не передает показания приборов учета расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению производится по пункту п. 59 постановления правительства № 354 от 06.05.2011г., плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Рекомендуем Вам передать показания прибора учета в июне 2023г. Сделать это можно в Вашем ЖЭУ либо по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01 либо по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00; 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к ответу на вопрос № 16102 были прикреплены несколько файлов, то есть весь протокол. Если по каким-то обстоятельствам Вы не смогли прочитать все файлы, отправляем их на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в Вашем доме проводится согласно графику – по вторникам, о чем после уборки собственниками жилых помещений подписывается акт выполненных работ.

Уборка лестничных клеток, запланированная на 20.06.2023г., была перенесена клининговой компанией на 22.06.2023г. 10-00 часов. По факту выполненных работ, будет составлен акт и подписан собственниками жилых помещений. Итоговая справка за месяц подписывается председателем Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль и логин для входа в личный кабинет был направлен на Ваш электронный адрес.

Многоквартирный дом № 4 по ул. Республиканская относится к кассе ЖЭУ№ 64 расположенного по адресу: ул. Лазарева, д.29. Расписание кассы: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00); суббота (каждая вторая и четвёртая суббота месяца) 09:30 — 15:30 (перерыв 13:00-13:30).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной перепадов давления на холодном водоснабжении в жилых домах является неисправность насосной системы на ЦТП-27, принадлежащем ООО «Новосибирская теплосетевая компания». От управляющей компании направлено официальное письмо в адрес ООО «НТСК» с просьбой устранить неисправность по холодному водоснабжению в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в срок до 21.06.2023г. будет произведена уборка территории детской площадки многоквартирного дома № 6 по ул. Фабричной. С дворником будет проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по указанному Вами адресу закреплен за контейнерной площадкой, расположенной по адресу ул. Сибиряков Гвардейцев, 44/6.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющимся в распоряжении управляющей компании актам, пониженная температура в указанных Вами жилых помещениях многоквартирного дома №1 по ул. Полякова в период отопительного сезона связана с заниженными параметрами подачи отопления поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Также информируем, что минимальный перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома включает в себя минимальный объем ремонтных работ, такие как ремонт межпанельных швов в количестве 1,0 метра погонного без альпинистского снаряжения.

Для выполнения качественных работ на Вашем доме необходимо восстановление герметичности межпанельных швов со стороны улицы и с применением альпинистского снаряжения, а также в значительном объеме, что является текущим ремонтом и требует дополнительного финансирования.

До настоящего времени от собственников МКД № 1 по ул. Полякова в управляющую компанию не поступал протокол общего собрания собственников с положительным решением о проведении вышеуказанных работ и о способе финансирования работ, следовательно, собственники оплачивают только минимальный перечень работ и услуг.

Уведомляем, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) межпанельные швы являются общим имуществом многоквартирного дома; согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений; в соответствии со ст. 45, п. 2 ЖК РФ (о порядке проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), как собственник жилья, Вы имеете право инициировать общее собрание собственников, на котором решить вопрос о выполнении работ и о способе их финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы, указанные в Вашем заявлении, могут быть произведены с привлечением подрядной организации и соответствующей спецтехники. Для этого необходимо на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии или советом многоквартирного дома (при наличии соответствующих полномочий в соответствии с пунктом 4.2 части 4 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации) предварительно определить источник финансирования указанных работ и предоставить соответствующий протокол с положительным решением по данному вопросу в управляющую компанию для планирования дальнейших действий.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после санитарной обрезки деревьев на придомовой территории многоквартирного дома №141 по ул. Связистов 30.05.2023 осуществлено дробление и подготовка порубочного материала к вывозу. 20.06.2023г. с применением спецтехники выполнили складирование порубочного материала для вывоза ломовозом. По техническим причинам не представилось возможным произвести вывоз сразу. Повторная заявка на спецтехнику для вывоза порубочного материала сделана и будет осуществлена в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что на основании поступившего протокола №1 от 27.04.2023г. об отмене в проведении ремонтных работ направили на указанный Вами электронный адрес скорректированную справку об использовании денежных средств по текущему ремонту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт поливочного крана около 1 подъезда будет произведен 20.06.2023 г., монтаж информационных досок и урн будет произведен до 30.06.2023г., уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг 4 раза в неделю. Мусор, о котором Вы сообщаете, будет убран 19 июня в течение дня.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что уборка придомовой территории производится согласно перечню работ и услуг – 4 раза в неделю. Работы по кошению придомовой территории и закрашиванию граффити производятся 19 июня в течение рабочего дня (фото прилагаются).

Металлическая дверь для пристройки заказана и будет установлена после её изготовления. Исполнителя поторопили со сроками.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется специалист управляющей компании, и 19 июня в течение дня в согласованное с Вами время будет произведена опломбировка прибора учёта горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19 июня в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист по телефону для разъяснения всех интересующих  вопросов. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория на приложенной Вами фотографии находится в границах земельного участка и закреплена за дворником.Детская площадка на территории дома поделена на 3 дома. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок использования флага РФ установлен Федеральным конституционным законом «О Государственном флаге Российской Федерации». Изначально в нем содержался исчерпывающий перечень случаев обязательного и допустимого использования госсимвола, нарушение которого подпадало под административное наказание.

Однако в 2008 году в закон была внесена поправка, которая разрешила свободное уважительное использование российского триколора гражданами и организациями в повседневной жизни.

Россияне могут беспрепятственно вывешивать флаг своей страны на жилых домах, личных автомобилях, размещать в офисах, приносить на массовые публичные мероприятия и т. д. не только в праздничные дни, но и в любой другой день в году.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что действительно, в связи с неисправностями тепловых сетей ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в прошедшем отопительном сезоне были неоднократные отключения. На 15 июня параметры ГВС составляли на вводе в дом: температура 58 градусов, давление 5,4. Параметры, близкие к нормативным. В настоящее время температура снизилась, соответствующая телефонограмма передана в Сибирскую генерирующую компанию с требованием восстановить нормативные параметры. По причине неисправности общедомового имущества отключений и снижений параметров нет, поэтому низкая температура горячего водоснабжения происходит не по вине управляющей компании, а из-за состояния теплосетей, принадлежащих ООО «НТСК».

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Вше обращение сообщаем, что с уборщиком дворовой территории проведена беседа и повторный инструктаж. Уборка придомовой территории дома №7 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии производится согласно графику уборки, а также утвержденному перечню работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Протокол №1 от 23.12.2020г. внеочередного ОСС помещений) - 4 раза в неделю, 59,2% уборочной площади. Уборка газона с антифасада МКД будет произведена 16.06.2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера оплаты по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Для выполнения перерасчета по холодному и горячему водоснабжению Вам необходимо передать показания приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru и ежемесячно передавать показания без изменений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ - 51 будет осуществлен выход по адресу: ул. Новосибирская, д. 19 с целью проверки обстоятельств, указанных в вопросе. В случае их подтверждения будут предприняты все необходимые меры по решению ситуации и недопущении таких случаев в дальнейшем.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

С 1 по 10 января 2022г. за жилищную услугу по Содержанию общего имущества, Вы должны были вносить оплату за декабрь 2021г. Согласно выписке по лицевому счету, направленной в целях соблюдения закона «О персональных данных» на указанную Вами электронную почту, оплата в январе 2022г. Вами не была внесена (колонка поступление денежных средств январь 2022г.).

В связи с пропуском оплаты в январе 2022г. у Вас образовалась задолженность за жилищные услуги по Содержанию общего имущества на 15.06.2023г. с учетом поступивших денежных средств в июне 2023г. в размере 1379,30 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящие в состав СГК) телефонограмму в адрес управляющей компании об отключении горячего водоснабжения не предоставил. По специальному запросу управляющей компании в ООО «НТСК» ответили, что снижение параметров горячей воды по адресу: ул. Каменская, д. 54 продлится максимум до 30 июня включительно из-за ремонта теплотрассы. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван Иванович! Ответ на Ваше обращение с формулами - в прикреплённом файле. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос передан на исполнение в производственно-технический отдел управляющей компании. Локально-сметный расчет на ремонт подъездов будет предоставлен в срок до 30.06.2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график уборки подъезда будет размещен до 15.06.2023г. Уборка указанного Вами мусора будет произведена также до 15.06.2023г.

При отсутствии электроэнергии в Вашей квартире необходимо обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01 (круглосуточно).

Размер платы по уборке определен перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным общим собранием собственников МКД. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества необходимо обращаться в ЖЭУ №29 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Акт должен быть подписан двумя сторонами - представителями обслуживающей организации и членами Совета многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что указанный акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отсутствием необходимых параметров подачи горячей воды от тепловых сетей на многоквартирный дом № 1 по ул. Державина, в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) управляющая компания передала телефонограмму о принятии мер по устранению выявленных нарушений. В настоящее время специалисты ООО «НТСК» производят работы по выяснению причин отсутствия параметров горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» объявлений по капитальному ремонту не вывешивал и никаких работ по ремонту холодного и горячего водоснабжения в Вашем доме не проводит. В многоквартирном доме по ул. Кропоткина, 118/6 по факту производится капитальный ремонт системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, однако исполнителем является подрядная организация заказчика – Фонда модернизации ЖКХ.

По всем вопросам рекомендуем обратиться к председателю Совета дома Звереву В.В.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме была проведена дезинсекция чердачного и подвального помещений. Акт выполненных работ прилагается. Дополнительно сообщаем, что иных жалоб о наличии комаров от жителей МКД по ул. Троллейная, 18 не поступало.

Ранее, по Вашему обращению за входящим №15727 от 31.03.2023г., поступившему на сайт управляющей компании, был осуществлен выход инженера для обследования строительных конструкций балкона, по результатам которого составлен акт, в котором зафиксировано отсутствие следов замачивания строительных конструкций.

05.04.2023г. Вам направлен ответ по адресу электронной почты, указанной в Ваших обращениях (ответ на Ваше обращение и подтверждение отправки прилагаются), в котором даны разъяснения по Вашим вопросам.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно серии проекта Вашего многоквартирного дома, остекление балконов не предусмотрено. Работы по остеклению Вашего балкона выполнены без соответствующего разрешения.

В результате проведения ремонтных работ в туалете и ванной комнаты Вашей квартиры нарушена работоспособность инженерной системы вентиляции (фото прилагаются). Для решения данного вопроса Вам также ранее было рекомендовано обратиться в центральную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после гидравлических испытаний ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) продлило отключение горячего водоснабжения в домах по зоне ТЭЦ-3 до 14 июня включительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Пётр! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1) Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Технические сезонные осмотры специалисты управляющей компании совместно с представителями собственников проводят 2 раза в год. По результатам технических осмотров собственникам выдаются предложения по текущему ремонту для рассмотрения и принятия решений. До настоящего времени протокол общего собрания собственников по вопросу ремонта лестничных клеток не поступал.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Если физический износ общего имущества достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, что подтверждается предписанием, выданным соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его формы собственности, собственники помещений обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.

Согласно вышеизложенному, решение о проведение текущего ремонта лестничных клеток должно быть принято на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома либо Советом дома, при условии, что собственники помещений наделили Совет дома полномочиями на принятие такого рода решений. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ.

2) Согласно договору подряда между подрядной организацией и собственниками МКД № 15 сроки окончания работ по монтажу горячего водоснабжения – до 01.09.2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!