Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12.10.2026г перезапуск будет произведен. Для оперативного выполнения заявки также можно подавать через диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01 или 349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полноценное подключение дома к отоплению на данный момент не представляется возможным по причине ремонтных работ на теплосетях, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После завершения работ будет произведён запуск. Точных сроков в СГК не называют, телефонограмм не дают.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск ненагревающихся стояков идет поочередно. Диспетчерская служба работает, но дозвониться сложно в связи с обилием звонков в период начала отопительного сезона. Ваше обращение через сайт принято, слесари займутся заявкой в порядке очерёдности.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение жилого фонда к системе отопления производится поэтапно, согласно утвержденному муниципалитетом (мэрией г. Новосибирска) графику. Многоквартирный дом по адресу ул. Рельсовая, д. 8 относится к 4-й очереди подключения. Подача тепла в Ваш дом будет обеспечена в период с 10.10.2026 по 16.10.2026 включительно.

Также сообщаем, что подача отопления задерживается по причине ремонтных работ по адресу ул. Рельсовая, 7, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмм с точными сроками окончания работ данная организация в адрес управляющей компании не предоставила.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В соответствии с п.4, ст. 13 ФЗ 102 «Об обеспечении единства измерения» от 26.06.2008г. «…результаты поверки средства измерения подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерения. По заявлению владельца средства измерения или лица, представившего его на поверку, на средство измерения наносится знак поверки, и (или) выдаётся свидетельство о поверке, и (или) в формуляр вносится запись о проведённой поверке». Начиная с 2024г. информация о проведённой поверке вносится в Единую электронную базу данных «Аршин». Свидетельства о поверке могут выдаваться метрологическими службами только по обращению заявителя за отдельную плату.

При проведении очередной поверки в межотопительный период узел учёта не может быть допущен в эксплуатацию, т.к. требуется наработка времени в течение 3- х суток (для учёта отопления), нет возможности проверить его работоспособность. Допуск в эксплуатацию узла учёта может быть осуществлён только с началом отопительного сезона. При этом, заявка на допуск подаётся только после наработки необходимого времени (3 суток) и исполняется представителями ресурсоснабжающей организации в течении десяти рабочих дней. Данные переданы в ресурсоснабжающую организацию. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время по адресу ул. Гоголя, д. 6 ведутся работы по запуску и регулировке системы отопления. На данный момент тепловые сети выдают нестабильные параметры давления и температуры, из-за чего теплоноситель распределяется по дому неравномерно, и в некоторых квартирах или отдельных стояках отопление временно отсутствует.

Наши специалисты совместно с ресурсоснабжающей организацией уже занимаются отладкой внутридомовой системы. Как только параметры на вводе в дом стабилизируются, отопление заработает в штатном режиме во всех комнатах вашей квартиры. Приносим извинения за временные неудобства и просим отнестись к ситуации с пониманием.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в период с 11.10.2026 по 16.10.2026г. Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине очередного дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка передана инженеру и поставлена в очередь на отработку. Также сообщаем, что дополнительно Вы можете подать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ксения! При травлении тараканов и насекомых не рекомендовано открывать продухи. После травления специалисты аварийной службы произведут проветривание подвального помещения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Надежда Александровна! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе, которые обслуживает ООО «НТСК» (СГК) отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. Задвижки на доме со стороны УК открыты, но подачи теплоносителя от СГК нет. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время параметры давления теплоносителя, поступающего от Сибирской генерирующей компании (СГК), ниже установленных нормативов. Данное отклонение не позволяет нам осуществить полноценный запуск внутридомовой системы отопления. Управляющая компания держит этот вопрос на контроле. Как только со стороны ресурсоснабжающей организации будут восстановлены необходимые гидравлические параметры, мы незамедлительно произведем подключение дома к теплу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе, которые обслуживает ООО «НТСК» (СГК) отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. Задвижки на доме со стороны УК открыты, но подачи теплоносителя от СГК нет. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полноценное подключение дома к отоплению на данный момент не представляется возможной по причине ремонтных работ на теплосетях, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После завершения работ будет произведён запуск. Точных сроков в СГК не называют, телефонограмм не дают.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО «НТСК» снижены параметры теплоносителя в срок до 16.10.2026 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Николаевна!  В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (СГК_ отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дом. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!.

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании не производили каких-либо вмешательств в работу внутридомовых инженерных систем и не перекрывали циркуляцию ГВС. Понижение температуры ГВС связано с тем, что в настоящее время ресурсоснабжающая организация снизила параметры, подаваемые на жилой дом. Управляющая компания уже отреагировала на данную ситуацию и направила в адрес СГК соответствующую телефонограмму с требованием восстановить необходимые параметры.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полноценное подключение дома к отоплению на данный момент не представляется возможной по причине ремонтных работ на теплосетях, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После завершения работ будет произведён запуск. Точных сроков в СГК не называют, телефонограмм не дают.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ксения! В связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО «НТСК» (СГК) снижены параметры теплоносителя в срок до 16.10.2026 г. В связи с этим на время работ перезапуск невозможен.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В связи с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» отсутствует теплоноситель на вводе в жилой дома. По информации от ООО «НТСК» ремонтные работы запланированы в срок до 20.10.2026г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Владимировна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! Ремонтные работы на магистральном трубопроводе ООО «НТСК» продлены до 16-00 ч. 12.10.2026г.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте! В соответствии с п.4, ст. 13 ФЗ 102 «Об обеспечении единства измерения» от 26.06.2008г. «…результаты поверки средства измерения подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерения. По заявлению владельца средства измерения или лица, представившего его на поверку, на средство измерения наносится знак поверки, и (или) выдаётся свидетельство о поверке, и (или) в формуляр вносится запись о проведённой поверке». Начиная с 2024г. информация о проведённой поверке вносится в Единую электронную базу данных «Аршин». Свидетельства о поверке могут выдаваться метрологическими службами только по обращению заявителя за отдельную плату.

При проведении очередной поверки в межотопительный период узел учёта не может быть допущен в эксплуатацию, т.к. требуется наработка времени в течение 3- х суток (для учёта отопления), нет возможности проверить его работоспособность. Допуск в эксплуатацию узла учёта может быть осуществлён только с началом отопительного сезона. При этом, заявка на допуск подаётся только после наработки необходимого времени (3 суток) и исполняется представителями ресурсоснабжающей организации в течении десяти рабочих дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Андрей! Управляющая компания «СПАС-Дом» обслуживает только придомовые территории многоквартирных домов, с которыми заключены договоры управления. Бульвар Победы является муниципальной территорией и нашей управляющей компанией не обслуживается. Согласно информации, указанной на паспорте объекта, работы производит АО «Региональные электрические сети» (РЭС). Соответственно, с данным вопросом Вам нужно обратиться либо в АО РЭС, либо в администрацию Ленинского района.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! По Вашему лицевому счету, открытому в НАО "УК "СПАС-Дом", задолженности (пени) нет.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подключение жилого фонда к системе отопления производится поэтапно, согласно утвержденному муниципалитетом (мэрией г. Новосибирска) графику. Многоквартирный дом по адресу ул. Рельсовая, д. 8 относится к 4-й очереди подключения. Подача тепла в Ваш дом будет обеспечена в период с 10.10.2026 по 16.10.2026 включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Для перезапуска системы отопления по Вашему стояку необходимо знать номер Вашей квартиры, а Вы его не указали в анкете, заполняя обращение. Просим Вас оформить заявку через диспетчерскую 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Перезапуск системы отопления будет производен в порядке очередности. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александр Вадимович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Альфия Саматовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все необходимые документы и ответ на заявление Вам были направлены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно телефонограмме№185:  В связи с проведением регулировки на тепловых сетях снижены параметры теплоносителя по улицам:. Красный Проспект, Рельсовая, Линейная, Кропоткина 11.10.26 до 15-00. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. В ближайшее время замена лампочки в подъезде будет произведена. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Перезапуск системы отопления будет производен сегодня в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно информации ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления. После подачи нормативного давления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно информации ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления. После подачи нормативного давления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления. После подачи нормативного давления специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Телефонограмме ООО "НТСК" №185:  В связи с проведением регулировки на тепловых сетях снижены параметры теплоносителя по улицам:. Красный Проспект, Рельсовая, Линейная, Кропоткина 11.10.26 до 15-00. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. В ближайшее время специалисты произведут перезапуск системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Назия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО "УК" СПАС-Дом " не обслуживает дом по адресу :ул. Державина, д. 59.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе ООО НТСК снижены параметры горячего водоснабжения и отопления до 16.00 часов 11 октября. После завершения ремонтных работ специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!