Вопросы и ответы

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по адресу: ул. Бурденко д. 18а в Вашей квартире сроком до 03.04.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления (полотенцесушителя) по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что совместно с подрядной организацией, выполнявшей капитальный ремонт крыши, будет произведен осмотр, по результатам которого будут приняты меры по устранению дефекта. О дате и времени Вы будете уведомлены дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы проводятся на муниципальной территории компанией ООО «Управление заказчика». Вся документация согласована. Специалисты управляющей компании не уполномочены составлять акты по муниципальной территории, поскольку она не имеет отношения к обслуживаемому многоквартирному дому. Свои вопросы Вы можете адресовать непосредственно заказчику работ, то есть застройщику. Контактные данные размещены на паспорте объекта стройки. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята и передана специалистам для отработки. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники ЖЭУ №59 и инженерной службы. Также сообщаем, что подобные заявки Вы можете подавать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению примыкания козырька к фасаду будут проведены при наступлении сухой погоды и положительных температур, позволяющих выполнять данные виды работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, мусор убран, урны очищены. Также сообщаем, что лестничные клетки на момент обращения находятся в удовлетворительном состоянии. Влажная уборка будет производиться 20.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что засор мусоропровода будет устранен в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейной производится по графику, согласно утвержденному собственниками перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения вопроса Вам необходимо подойти в ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни и часы для составления заявления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при визуальном осмотре, по состоянию на 18.03.2025г., на балконных козырьках верхних этажей МКД №225 по ул. Линейной снежный покров практически отсутствует. Фото прилагается.

Также сообщаем, что сброс снега с указанных козырьков производился специалистами управляющей компании в феврале месяце 2025г. Кроме того, в местах примыкания к козырькам установленных самовольно собственником стеклянных ограждениях балконов возможно накопление снега, который при положительной температуре наружного воздуха будет таять, т.е. вода проникает внутрь балконного ограждения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Ответ на Ваше обращение потребует дополнительной проверки и определённого времени. В связи с этим Ваше обращение переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию и зарегистрировано за входящим номером  ЗГ-794 от 18.03.25г. Ответ в соответствии законодательством будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет никакого отношения к подаче отопления и снижению параметров отопления и горячего водоснабжения со стороны теплосетей. Поставщиком услуги является ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), именно с этой организацией у Вас заключены прямые договоры на услугу теплоснабжения, и именно данной организации Вы производите оплату за отопление и НВС. Согласно телефонограмме за № 468, поступившей в управляющую компанию от ООО «НТСК», в связи с ремонтными работами на теплотрассе снижены параметры теплоносителя по улицам: Кропоткина, Рельсовая, Линейная и Красный проспект. Снижение параметров началось 16. 03.2025г., однако телефонограмма в УК поступила только 17.03.2025г. Обращаем Ваше внимание на то, что при пониженных параметрах давления теплоноситель доходит в полном температурном объёме не до всех стояков, а лишь до тех, куда хватает подаваемого давления. По предварительной информации, снижение параметров ООО «НТСК» планирует до 21-00 17.03.2025г. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все вопросы по уборке лестничных клеток после ремонта решены в ходе телефонного разговора с Вами специалистов управляющей компании. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сбрасывание снега с балконных козырьков, установленных собственниками, осуществляется самими собственниками в соответствии с предписаниями, выдаваемыми управляющей компанией. По состоянию на 01.03.2025г. всем собственникам, имеющим балконные козырьки, указанные предписания были выданы лично, или отправлены заказными письмами через почту РФ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 19.03.2025 г. произведут регулировку светильника.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выходы на крышу закрыты. Ливневая канализация находится в рабочем состоянии.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работник, выполнявший оштукатуривание стены в подъезде, уволен. Для обследования будет назначена комиссия на 20.03.2025г. к 09.00, а в дальнейшем будет произведено выполнение работ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме плоская кровля. Сброс снега в таком случае не предусмотрен. Никаких объявлений о сбросе снега представителями управляющей компании не развешивалось.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт о поверки счётчиков водоснабжения не прикрепился к  Вашему обращению. Просим прислать акт на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. В ближайшее время к Вам выйдет специалист для осмотра двери. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в ЖЭУ 29, по адресу: ул Титова 198 для составления заявления. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов относится к общедомовому имуществу и принадлежит всем жильцам. 

Если Вы хотите провести текущий ремонт лестничных клеток, то Вам необходимо провести общее собрание собственников МКД, на котором нужно определить виды работ, а также источник финансирования.

Общее собрание собственников может инициировать любой собственник МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 22 по ул. Киевская в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона).

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Юрий! Поскольку у Вас заключен прямой договор с поставщиком услуги (ресурсоснабжающей организацией) Вам необходимо с данным вопросом обратиться напрямую в «Новосибирскэнергосбыт». Сайт компании  www.nskes.ru Также можно обратиться через приложение «Платосфера». 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! По уточнению перечня услуг с Вами связался по телефону специалист управляющей компании. Направляем актуальный перечень работ и услуг для ознакомления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского запланирован на 17 марта. Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 81 по пр. Дзержинского предоставлялась не в полном объеме в связи с отсутствием (увольнением) дворника. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Николай Олегович! Ваше обращение имеет статус официального заявления, поэтому переадресовано в приемную управляющей компании и зарегистрировано за входящим ЗГ-771 от 14.03.2025г. Ответ на указанный Вами адрес электронной почты будет направлен, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 14.03.2025г., в течении рабочего дня козырьки будут очищены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений указанной Вами квартиры по ул. Пархоменко дом №82 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

Сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ.

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Ахметьяновой Анжелике Александровне по рабочему телефону 8-923-777-43-50. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Дятловой Ольге Сергеевне по рабочему телефону 913-983-66-28.

Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Также. сообщаем, что 17.03.2025г. к Вам будет направлен специалист аварийной службы для замера температуры в квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено инструментальное обследование жилых помещений указанной Вами квартиры по ул. Пархоменко дом №82 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32.

Сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов. Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. 

На основании вышеизложенного рекомендуем, для устранения промерзания, произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Ахметьяновой Анжелике Александровне по рабочему телефону 8-923-777-43-50. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Дятловой Ольге Сергеевне по рабочему телефону 913-983-66-28.

 Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Также. сообщаем, что 17.03.2025г. к Вам будет направлен специалист аварийной службы для замера температуры в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.03.2025г. в ООО «Сибирская экологическая сеть» (ООО «СЭС») (это и есть организация, проводящая работы, с которой заключён договор) подана заявка от управляющей компании на дезинсекцию подвального помещения и мусорокамер многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Срок выполнения до 21.03.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению и обслуживанию многоквартирного дома № 4 по улице Сибревкома города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, расчет производится на основании протоколов.

С 01.08.2024г. на основании протокола годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 4, проводимого в форме заочного голосования, было произведено начисление по услуге «Ремонт общего имущества» в размере 8,44 руб. за м. кв.

Таким образом, начисление за январь 2025г. было произведено в размере 2454,89 руб.

Выписка из лицевого счёта направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! .

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ООО «СЭС» будет подана заявка от управляющей компании на обработку общего имущества многоквартирного дома №38 по ул. Курганской. Обработка внутри помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вера Владимировна! В ответ на Ваше обращение отвечаем, что для получения доступа в личный кабинет или смены пароля Вам необходимо написать обращение на эл. адрес:adm@spas-dom.ru приложить к письму выписку из ЕГРН и первую информативную страницу паспорта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласовать дату и время с уполномоченным представителем управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг, гражданам можно по рабочему мобильному телефону 8-968-222-00-26 (начальник ЖЭУ №86 Феактистов Андрей Олегович) с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине аварии на трубопроводе холодного водоснабжения, который обслуживается МУП «Горводоканал». Управляющая компания не имеет отношения и доступа к данному трубопроводу. От управляющей компании направлены письма и телефонограммы в администрацию Ленинского района и в департамент энергетики и жилищно-коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска с требованием повлиять на ситуацию и устранить аварию в кратчайшие сроки.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 72 по ул. Пархоменко в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное оборудование.

В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей Ваш дом. По вопросам обслуживания и ремонта оборудования рекомендуем обратиться в домофонную компанию, обслуживающую Ваш дом. Название компании может быть написано на двери домофона, а также отражено в квитанциях об оплате коммунальных услуг (услуга домофона). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели прочистку засора канализационного трубопровода. При прочистке засора вытащили тряпки и предметы личной гигиены. После прочистки засора произвели обработку дисхлором. После полного высыхания специалисты аварийной службы произведут очистку подвального помещения от фекальных масс.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обращений по вопросу ремонта межпанельных швов от собственников многоквартирного дома №8 по ул. Киевской в управляющую организацию не поступало. Специалистами управляющей организации ремонт межпанельных швов на вышеуказанном МКД за счёт дома не производился.

Также сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 8 по ул. Киевской в рамках договора управления. Справки по уборке дворовой территории за январь 2025 г. подписаны собственником кв. №47, за февраль 2025 г.-собственником кв. №42.

На третий вопрос сообщаем, что дезинсекция подвального помещения проводится 2 раза в год, а также по заявлениям жителей. Очередная дезинсекция была проведена по заявлению собственника 19.07.2024г. силами ООО «Сибирская экологическая сеть». С данным актом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ №51 (ул. Киевская, 11а) в рабочее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент проводится сверка по отоплению с ресурсоснабжающей организацией, поставщиком услуги, ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Корректировка за 2024г. по отоплению будет выполнена в конце марта 2025г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в объеме и с периодичностью, установленной собственниками помещений на общем собрании. проведение уборки по графику подтверждается актами, подписанными собственниками. Очистка поверхностей от снежных масс — это целый комплекс действий для удаления снега и льда на придомовых участках. Данные задачи решаются с привлечением спецтехники и сторонних организаций. Работы выполняются поэтапно. Механизированная уборка выполнена. Санитарное состояние дворовой территории по состоянию на 12.03.2025г. оценивается как удовлетворительное. (Механизированная уборка была выполнена 03.03.2025 г., что подтверждается актом выполненных работ, подписанным собственником без замечаний).

Дополнительно сообщаем, что согласно требованиям действующего законодательства РФ, собственники вправе пригласить уполномоченного представителя управляющей организации для проведения комиссионного осмотра и составления акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Евгений Анатольевич! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для отработки в максимально короткие сроки. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.03.2025 г. была принята на работу уборщица лестничных клеток. С 12.03.2025г. она приступает к своим прямым обязанностям по уборке лестничных клеток по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/4.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу ул. Кропоткина,119/1 капитальный ремонт системы канализации был выполнен в 2013 году. Система канализации в подвальном помещении жилого дома находится в удовлетворительном состоянии. По каждому обращению граждан управляющей компанией проводится обследование системы канализации в подвале, и в случае засора проводятся работы по прочистке внутридомовой канализации. При возникновении подпора канализации управляющей компанией направляются телефонограммы в адрес МУП «Горканализация», поскольку именно эта компания, а не УК, ответственна за обслуживание трубопровода канализации. 6 марта 2025 года в 11:00 представителями «Горканализация» проведена прочистка колодцев, устранён подпор канализации. 9 марта 2025 года «Горканализация» по телефонограмме от управляющей компании прочистку колодцев произвести не смогла, потому что на колодцах стояли автомобили, их владельцев не было на месте. 11 марта 2025 года в адрес «Горканализации» УК направлено новое письмо с просьбой принять меры по ревизии колодцев с прочисткой и промывкой внутриквартальной канализационной линии по адресу ул. Кропоткина,119/1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно имеющейся в управляющей организации информации, помещения, расположенные на 1-м этаже многоквартирного дома № 5 по ул. Державина, принадлежат городу Новосибирску, а именно МУП «Центр муниципального имущества» («ЦМИ»).

Управляющая организация направила письмо в адрес МУП «ЦМИ о соблюдении прав и законных интересов проживающих в многоквартирном доме граждан во время проведения ремонтных работ, а также о приведении в надлежащее санитарное состояние лестничных клеток.

Дополнительных расходов от собственников не потребуется.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка принята и передана в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! В связи с тем, что подготовка ответа на Ваше обращение займёт определённое время для подготовки запрашиваемой информации, Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-706 от 10.03.2025г. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим за обращение!