Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Прошу пояснить ситуацию относительно ремонта межпанельных швов по моему адресу. Заявка была оформлена еще в апреле через мастера. Сюда писала неоднократно, но в ответ получала одни обещания. До сих пор с вашей стороны ничего не сделано. Сегодня по телефону начальник ЖЭУ сказал, что ремонта не будет, в связи с необходимостью в зимний период исследовать швы тепловизором. Однако, позвонив в сам участок ЖЭУ-1, кое-как узнала, что ремонта не будет, потому что за него не проголосовали. Прошу объяснить, что на самом деле происходит и что мне делать дальше.
Номер регистрации: 15013
Время: 12:41
Дата: 11.11.2022
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выявления причин и мест разгерметизации межпанельных швов жилого помещения № 1 МКД по ул. Кропоткина, 111 будет применено тепловизионное обследование в холодное время года при требуемых температурах окружающей среды (от-15°C), о чём Вам будет сообщено заблаговременно. При этом напоминаем Вам, что ремонт межпанельных швов не входит в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома. Данные работы, согласно действующему законодательству, относятся к текущему ремонту общедомового имущества, для их проведения требуется решение общего собрания собственников, в том числе с определением источника финансирования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:44
Дата: 11.11.2022
Вопрос Доброе утро! Прошу дать расшифровку начисления за текущий ремонт 100,6.
Номер регистрации: 15012
Время: 11:05
Дата: 11.11.2022
Оксана Сергеевна Качанова
Ответ

Здравствуйте, Оксана Сергеевна! В ответ на Ваше электронное обращение, поступившее на электронный адрес управляющей компании, сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). 

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате собственникам помещений МКД за содержание и ремонт общедомового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производилось на основании протокола №1 общего собрания собственников помещений МКД от 24.04.2021г. с 01.05.2021г. по 01.06.2022г. в размере 2,00 руб./м2.

В период с 01.06.2022г. начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола №1 общего собрания собственников помещений МКД от 16.05.2022г. с 01.06.2022г. в размере 2,00 руб./м2. Для Вашей квартиры размер начислений по статье «Ремонт общего имущества» с 01.05.2021г. составляет 100,60 руб./мес. (2,00 руб./м2 * 50,30 м2). Также сообщаем, что копии протоколов были направлены на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 11.11.2022
Вопрос Здравствуйте, писала уже сюда по поводу показаний счетчиков горячей и холодной воды. Как было сказано ранее , при оплате услуг , не выставляется корректная сумма за использование месячного потребления холодной и горячей воды , в квитанции не отображается правильная сумма , а как я поняла только среднемесячная , помогите разобраться , как быть. Адрес Пархоменко 96 кВ 14. Вношу показания гв и хв через спас дом 20 числа , до 10 числа в квитанции так и не появляется правильная сумма потребления. Ходить в кассу нет возможности.
Номер регистрации: 15011
Время: 08:55
Дата: 11.11.2022
Лида
Ответ

Здравствуйте, Лида! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.01.2021г. истек срок поверки по прибору учета горячего водоснабжения. В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.01.2021г. по 01.04.2021г. был произведен по пункту № 59 ПП №354 от 06.05.2011г. среднемесячное потребление, далее с 01.04.2021г. до 27.09.2022г. по пункту № 60 ПП № 354 от 06.05.2011г. по нормативу с применением повышающего коэффициента. С 27.09.2022г. на основании свидетельства о поверке прибор учета по горячему водоснабжению принят повторно на коммерческий расчет. 

Также с 27.09.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится по переданным Вами фактическим показаниям прибора учета. По прибору учета холодного водоснабжения с ноября 2020г. Вами не заявляются показания индивидуальных приборов учета. 

В период с 01.11.2020г. по 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производится согласно вышеуказанных пунктов № 59 и № 60 без применения повышающих коэффициентов ПП № 354 от 06.05.2011г. В августе 2022г. Вы заявляете показания по прибору учета холодного водоснабжения и расчет платы с августа 2022г. производится, согласно фактических показаний индивидуального прибора учета по холодному водоснабжению.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:09
Дата: 11.11.2022
Вопрос Добрый день!Необходима замена лампочки в подъезде , 9 гвардейской дивизии 7, 4 подъезд,4 этаж
Номер регистрации: 15010
Время: 09:06
Дата: 11.11.2022
Сныцарь Марина Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании в течение дня будет восстановлено освещение на 4 этаже в 4 подъезде многоквартирного дома №7 по ул. 9 Гвардейской Дивизии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:08
Дата: 11.11.2022
Вопрос Хочу выразить благодарность начальнику жэу-86 Екатерине Александровне, проживаю по адресу Бурденко 15,очень отзывчивый человек, знающий свою работу.
Номер регистрации: 15009
Время: 08:22
Дата: 11.11.2022
Светлана Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Викторовна! Мы благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Ваш отзыв будет передан работникам ЖЭУ-86. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт

Время: 08:25
Дата: 11.11.2022
Вопрос Добрый день! С апреля 2022г. в начислениях от УК появилась отдельная графа - "Ремонт общ.имущ." После звонка в УК выяснилось, что это был одним из решений собрания собственников дома (на собрании поприсутствовать не удалось), но осталась непонятной разница между постоянным обычным начислением "Содержание общего имущества" и новым. Разве ремонт не включается в то самое содержание общего имущества? Содержать общее имущество в порядке и есть ремонтировать его при необходимости, разве нет? Прошу пояснить. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 15008
Время: 09:15
Дата: 11.11.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение вопрос, сообщаем, что статья затрат «Содержание жилья» включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома, выполняемых в течении всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержанию его сохранности и надлежащего санитарно-технического состояния, таких как:

1.Технический надзор за состоянием общего имущества жилого дома (конструктивных элементов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;

2. Выполнение мероприятий к сезонной эксплуатации общего имущества жилого дома (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов государственной жилищной инспекции, Госэнергонадзора, государственной противопожарной службы, государственной санитарно– эпидемиологической службы.

3. Незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности;

4.Выполнение работ по санитарной уборке мест общего пользования.

«Текущий ремонт общего имущества» - ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома. В состав текущего ремонта общего имущества включаются работы по предупреждению износа элементов здания и поддержанию заданных эксплуатационных показателей (характеристик) здания. Стоимость работ определяется ресурсным методом, с применением элементарных сметных норм на ремонтно-строительные работы. Решение о проведении текущего ремонта общего имущества и его финансировании принимается на общем собрании собственников многоквартирного жилого дома. Данный вид работ не входит в статью затрат «Содержание жилья».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 11.11.2022
Вопрос В начислении от Сибэко по л/сч № 501621092 стоит задолженность. Оплату провожу по переданным показаниям. Откуда образовалось задолженность? Оператор Сибэко сказала обращаться в свою УК, т.к. начисления производите вы.
Номер регистрации: 15007
Время: 17:18
Дата: 10.11.2022
Нина Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 11 ноября в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:23
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Объясните пожалуйста начисления холодной воды и воотведения за октябрь 447.67 по адресу Кропоткина 124 квартира 5. Откуда такие начисления если стоят счётчики воды с 14.10.2022
Номер регистрации: 15006
Время: 16:27
Дата: 10.11.2022
Максим
Ответ

Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что приборы учета по горячему и холодному водоснабжению в жилом помещении № 5 в многоквартирном доме № 124 по улице Кропоткина установлены с 14.10.2022г. Соответственно начисления до 14.10.2022г. производились по нормативу, а с 14.10.2022г. по количеству потребления по прибору учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:38
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему при смене обслуживающей компании по горячей воде и теплоэнергии, в ЛК у меня пропала графа для внесения показаний по счетчику. И уже несколько месяцев в итоге мне выставляют счета по нормативу, а не по показаниям. Я их просто не знаю куда внести. В обслуживающей компании сказали обращаться в УК, они показания тоже отказываются принимать. Как решить этот вопрос?
Номер регистрации: 15005
Время: 16:00
Дата: 10.11.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:08
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте.Вчера,09.11. с 10:00 отключили отопление и горячую воду до 10.11 до 02:00 по адресу ул. Чигорина, 12.Сегодня утром в 9:00 ни отопления, ни воды не было. В Теплосетях ответили, что они все работы завершили ещё в 1:00 ночи!!!Получается, что УК должна была позаботиться, чтобы отопление появилось. По закону нельзя, чтобы отопление было отключено дольше, чем на 16 часов за раз. А мы сидим без него вторые сутки. Только сейчас, в 11:00 часов начали подключать дома. Это почему так??? Что за безобразие.
Номер регистрации: 15004
Время: 16:30
Дата: 10.11.2022
Вера Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по завершению работ по телефонограмме теплосетей был произведен запуск отопления. Также производилась регулировка теплоносителя, что потребовало дополнительного времени.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращения на наш сайт!

Время: 16:43
Дата: 10.11.2022
Вопрос Добрый день! Выражаю огромную благодарность за оперативный ответ! Отдельно благодарю Эллу Александровну за оперативное решение вопроса по уборке подъезда. За то, что лично связалась со мной по телефону, обсудили все моменты, не устраивающие меня, пришли к решению проблемы. Благодарю!
Номер регистрации: 15003
Время: 09:41
Дата: 10.11.2022
Александра Викторовна Кречетова
Ответ

Здравствуйте, Александра Викторовна! Мы благодарим Вас за добрые и хорошие слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Все слова будут переданы работникам, которые помогали Вам решить проблему. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:41
Дата: 10.11.2022
Вопрос Доброе утро.Акты выполненных работ по уборке лестничных клеток подписан не председателем совета дома.производится ли в данном случае перерасчет и как правильно это сделать. Спасибо.
Номер регистрации: 15002
Время: 11:23
Дата: 10.11.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что порядок составления и подписания акта приёмки выполненных работ прописан в Гражданском и Жилищном Кодексах РФ. Также по жилищному законодательству собственники обязаны на общем собрании избрать совет многоквартирного дома и его председателя для осуществления контроля за выполнением взятых УК по договору обязательств. Совет дома осуществляет контроль за выполнением работ и оказанием услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД (пп.5 п.5 ст.161.1 ЖК РФ). При этом, в перечень полномочий совета дома не входит функция подписания актов приёмки выполненных УК работ. Таким образом, члены совета МКД равно как и остальные собственники помещений в доме не имеют право подписывать данный акт. Таким правом обладает только председатель совета МКД либо избранный на общем собрании и уполномоченный на то собственник от лица всех владельцев помещений в доме. Согласно пп.4 п.8 ст.161.1 ЖК РФ избранный из числа членов совета МКД председатель обладает правом: контролировать выполнение работ и оказание услуг УК по договору правления; подписывать акты приёмки выполненных работ и оказанных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме; подписывать акты о выполнении работ и оказании услуг ненадлежащего качества по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме.

Любой собственник от лица всех владельцев помещений в МКД не может подписывать акт приёмки выполненных работ, не имея доверенности или решения ОСС (ст.160, п.1 ст.182, ст.185 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

В период с 01.08.2022 по 31.10.2022 акты на перерасчет по услуге «уборка лестничных клеток» от собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул.Толбухина,31 в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступали. Таким образом у управляющей компании отсутствуют основания на выполнение перерасчета по некачественно оказанной услуге «уборка лестничных клеток».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:29
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здрвствуйте! Мне нужна выписка (детализация) за максимальный период (с 2018 г и раньше), который вы можете предоствить о моих начислениях и оплатах по лицевому счету 1000672995.Если можно.то указать где оплата за квартиру, а где на доп.услуги(ремонт,ремонт2 и т.д.) Спасибо!
Номер регистрации: 15001
Время: 16:25
Дата: 10.11.2022
Бунькова Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:39
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу незамедлительно провести дератизацию в доме по улице Спартака,4 и на прилегающей к нему территории в связи с распространением крыс и мышей по указанному адресу. Кошка поймала в квартире уже 3-х мышей. Фотографии нор грызунов возле дома № 4 по улице Спартака в непосредственной близости от дома и детской площадки прилагаю. Прошу обеспечить безопасные и благоприятные условия для проживания в данном доме.
Номер регистрации: 15000
Время: 09:48
Дата: 10.11.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей просьбе заявка на проведение дератизационных мероприятий направлена в специализированную организацию.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:52
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте. 17 мая оставляла обращение на вашем сайте, о том, что разрушились ступеньки на крыльце нашего подъезда. Ответ был такой "Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: что работы по ремонту ступени крыльца подъезда №1 по ул. Связистов д. №111 поставлены специалистами ЖЭУ-62 в план работ и будут произведены в летний период 2022 года. Благодарим за обращение!" На дворе уже ноябрь месяц, за 5.5 месяцев крыльцо развалилось еще больше. Работы так и не проведены. В чем причина?
Номер регистрации: 14999
Время: 13:28
Дата: 10.11.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту ступеней крыльца будут выполнены 10.11.2022 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:34
Дата: 10.11.2022
Вопрос Когда будет решен вопрос с горячей водой,с горячего крана так и продолжает течь ледяная вода (счетчик крутит как за горячую)две недели это уже продолжается , так же не работает полотенце сушитесь.
Номер регистрации: 14998
Время: 11:37
Дата: 10.11.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент проводится обход квартир по стояку для выявления наличия запорной арматуры на стояке полотенцесушителя. 9 ноября 2022 г. сотрудниками ЖЭУ-1 оставлены уведомления о необходимости доступа к общедомовому имуществу. Не предоставили доступ собственники квартир 99, 91. Работа по восстановлению работоспособности полотенцесушителя запланирована на 12-13 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите по ул. Бурденко, 9 предусмотрена уборка подъездов? Раньше вопросов не было, сейчас убираются один раз в месяц. В подъезд заходишь, как в свинарник. Прошу принять меры!!!
Номер регистрации: 14997
Время: 15:02
Дата: 09.11.2022
Александра Викторовна Кречетова
Ответ

Здравствуйте, Александра Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно перечня работ и услуг (3 раза в неделю подметание, мытьё 1 раз в месяц). Со справками о выполнении работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-86. Также сообщаем, что если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась чаще, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятии тарифа. Дополнительно, сообщаем, что по Вашему адресу были направлены специалисты для проведения обследования качества и графика работы технички .

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:44
Дата: 10.11.2022
Вопрос Здравствуйте. 13 октября была отправлена жалоба (Номер регистрации: 14876) на отсутствие работ по заявкам в аварийную. Мне здесь ответили, что работы будут сделаны до 31 октября. Уже 9 ноября, ни одной работы так и не выполнено... Хотелось бы, чтобы нам отремонтировали все. Заявки были сделаны еще летом. Когда ждать? Что-то немного напрягает.. С уважением, член Совета Дома.
Номер регистрации: 14996
Время: 15:02
Дата: 09.11.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, работы не были выполнены вовремя из-за большой загруженности сотрудников управляющей компании в связи с началом отопительного сезона. Также сообщаем, что работы по замене крана в мусорокамере и ремонту крышки мусороприемника в 4-м подъезде будут выполнены до 15.11.2022г. Для уточнения даты и времени проведения работ по ремонту ливневых труб необходимо обратиться к ведущему инженеру АРДС-2 Астаниной Елене Владимировне по тел. 8-923-777-43-34.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Время: 16:09
Дата: 09.11.2022
Вопрос Доброе утро!собственники жилья хотели бы ознакомиться с актами выполненных работ по уборке лестничных клеток за август,сентябрь и октябрь в связи с неудовлетворительной работой клининговой компании.просьба выслать акты на электронную почту или на ватсап 89137764076. Надеемся,просьба будет выполнена, т.к. хочется устранить недопонимания и работать в нормальном режиме.
Номер регистрации: 14994
Время: 09:00
Дата: 09.11.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вчера Вами был задан идентичный вопрос. Ответ со всеми актами был направлен на электронную почту 8 ноября. Также сообщаем, что по Вашей просьбе акты еще раз будут продублированы и направлены на почту luummi@mail.ru, и в Whats App.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:58
Дата: 09.11.2022
Вопрос Здравствуйте, нет горячей воды, пархоменко 72, объявлений нет, в чем дело? Дозвониться до вас не можем.
Номер регистрации: 14993
Время: 15:58
Дата: 08.11.2022
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проверки указанной Вами информации сотрудники аварийной службы установили, что в Вашем доме, а именно в квартире №362, произошла аварийная ситуация. Однако собственники данного помещения отказались предоставить доступ сотрудникам УК в квартиру для установления и устранения причины аварии. Информируем Вас, что ситуация находится на контроле, и после предоставления доступа в квартиру, где произошла аварийная ситуация, будет произведен осмотр и приняты меры для восстановления горячего водоснабжения в полном объёме. Также напоминаем, что по любым вопросам Вы можете обращаться в круглосуточную Центральную диспетчерскую УК по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Если в момент звонка операторы заняты, можно оставить сообщение на автоответчик. Как только операторы освободятся, Вам обязательно перезвонят.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:23
Дата: 08.11.2022
Вопрос Здравствуйте, когда отремонтируют водосток и стену дома между 3 и 2 этажом со стороны улицы Ермака, которая постепенно разрушается.
Номер регистрации: 14992
Время: 16:06
Дата: 08.11.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы кирпичной кладки фасада многоквартирного дома №1 по ул. Ермака стоят в графике и запланированы на весенне-летний период 2023г., а восстановительный ремонт водосточной трубы будет произведен в срок до 15.11.2022г., поскольку является неотложным.

Благодарим своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 16:13
Дата: 08.11.2022
Вопрос Добрый день, 01.11 на почту adm@spas-dom.ru отправила данные о поверки счетчика, обратной связи не поступило.
Номер регистрации: 14991
Время: 11:29
Дата: 08.11.2022
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправленная Вами информация на электронную почту adm@spas-dom.ru была зарегистрирована 03.11.2022г. На обработку информации специалистам расчётно-кассового отдела понадобилось определенное время. В настоящий момент данные о поверке прибора учёта внесены и зарегистрированы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:43
Дата: 08.11.2022
Вопрос Доброе утро.в связи с неудовлетворительной работой технички нам,собственникам дома,хотелось бы ознакомиться с актами выполненных работ за август,сентябрь и октябрь.в клининговой компании утверждают,что эти акты подписаны членами совета дома,однако в этом есть сомнения. Чтобы избежать споров по этому вопросу,просьба выслать эти акты на электронную почту или сбросить на ватсап.
Номер регистрации: 14990
Время: 10:50
Дата: 08.11.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу электронную почту направлены акты выполненных работ по уборке лестничных клеток за август, сентябрь, октябрь 2022 года. Дополнительно сообщаем, что руководство управляющей компании проведет проверку качества и графика работы технички на Вашем доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:02
Дата: 08.11.2022
Вопрос Добрый день. Когда решится вопрос с канализацией по адресу: Красный проспект 102/4? В подъезде стоит невыносимая вонь.Заявку в аварийную службу подавали 6 ноября. Там сказали, что это работа ГВК, что у них 24 часа на устранение. 7 ноября запах стал сильнее. В аварийной службе ГВК сказали, что дом не на балансе и это ответственность УК. Хотя буквально месяц назад они приезжали и прочищали. Сегодня при повторном звонке в аварийную СПАС дом мне сказали, что в 19.30 часов 7 ноября все прочистили. Но утром аромат стоял, аж глаза щипало. Соседи открывают окна в подъезде, чтоб хоть как-то избавиться от запаха. А у нас стена в комнате от этого ледяная, к тому же батарея еле работает в этой комнате. По этому поводу тоже кстати обращались в УК в прошлом году. Толку нет
Номер регистрации: 14989
Время: 12:23
Дата: 08.11.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неприятный запах – это следствие подтопления канализационными стоками подвальных помещений Вашего дома. Управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» официально обратилась в МУП г. Новосибирск «Горводоканал» с требованием устранить подтопление. К урегулированию данной ситуации также подключены специалисты администрации Центрального округа г. Новосибирска. 7 ноября 2022 года канализационные колодцы прочищены сотрудниками МУП г. Новосибирск «Горводоканал», подтопление подвального помещения прекратилось. 8 ноября 2022 года будет проведена дезинфекция подвального помещения и организовано проветривание. После просыхания специалисты начнут проводить очистку подвала от последствий засора. По вопросу работоспособности системы отопления в квартире Вам, в ходе телефонного разговора, даны разъяснения с последующими действиями в случае повторения подобной ситуации.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:34
Дата: 08.11.2022
Вопрос Добрый день. Уже неделю (если не больше) по ночам начиная с вечера и до позднего утра из холодных кранов идет кипяток. Ул. Сибиряков-Гвардейцев 44/3, 2 подъезд, 2 этаж. Как бы исправить данное недоразумение? очень неудобно. Заранее спасибо за ответ.
Номер регистрации: 14988
Время: 10:18
Дата: 08.11.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за дефекта на теплотрассе. Устранением дефекта занимается не управляющая компания, а тепловой район «Новосибирской теплосетевой компании». Управляющая компания направила телефонограмму в теплосети с требованием максимально оперативно и качественно устранить выявленный дефект.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:25
Дата: 08.11.2022
Вопрос Лицевой счет в связи с покупкой квартиры г. Новосибирск, ул. Пархоменко д 72, кв 258.
Номер регистрации: 14987
Время: 11:06
Дата: 07.11.2022
Крупа Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформление лицевого счета Вам необходимо направить правоустанавливающие документы на квартиру и сканы паспорта (2,3 страница, разворот с пропиской) на электронный адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:34
Дата: 07.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Прошу во дворе дома по адресу: 9-й Гв. Дивизии, 15 заменить дырявые урны. Мусор там не держится совсем (красная на детской площадке, возле 3 и 8 подъездов) Спасибо!
Номер регистрации: 14986
Время: 11:56
Дата: 07.11.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. По Вашему адресу были направлены специалисты для проведения обследования и подтверждения информации. По результатам проверки было принято решение о замене урн на придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. Данные работы поставлены в производственный план сотрудников ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:40
Дата: 07.11.2022
Вопрос Добрый вечер! На протяжении недели, с горячего крана стекает вначале холодная вода потом горячая ,счетчик крутит как за горячую ( перерасчет кто будет делать?).Когда решите этот вопрос ?В аварийной службе меры не принимают .
Номер регистрации: 14985
Время: 10:27
Дата: 07.11.2022
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.11.2022 в 9.00 часов специалистами управляющей компании выполнены работы по перезапуску стояка горячего водоснабжения. В согласованное с Вами время, а именно: 08.11.2022 с 19-00 до 20-00, к Вам будет направлен сотрудник ЖЭУ-1 для обследования и устранения причины низкой температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:38
Дата: 07.11.2022
Вопрос Здравствуйте. Повторно прошу прекратить начисление услуг в Личном кабинете Спас-Дом. С июля 2022 г. наш дом перешел в другую управляющую компанию. Вы мне подтвердили, что мой лицевой счет в УК Спас-Дом с июля 2022 г. закрыт. Но в личном кабинете продолжается начисление коммунальных платежей. Прошу исправить это несоответствие.
Номер регистрации: 14984
Время: 09:35
Дата: 06.11.2022
Виктория Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:39
Дата: 06.11.2022
Вопрос Прошу проверить показания счетчиков и скорректировать если есть неточность
Номер регистрации: 14983
Время: 12:11
Дата: 05.11.2022
Здравствуйте, Меня зовут Олег Борисович
Ответ

Здравствуйте, Олег Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Время: 12:13
Дата: 05.11.2022
Вопрос Добрый день, В доме по улице 9 ой Гвардейской Дивизии 7 , в 7 подъезде на площадке между первым и вторым этажем над почтовыми ящиками вываливается шов. Прошу принять меры.
Номер регистрации: 14982
Время: 10:06
Дата: 05.11.2022
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для обследования шва.

Благодарим Вас за вопрос!

Время: 10:11
Дата: 05.11.2022
Вопрос Добрый день! В очередной раз пишу с очередной проблемой. В квартире стало чуть теплее, батареи чуть более теплые, но по ощущениям все равно холодно. Угловая стена промерзла и появилась плесень, фото прилагаю. Кто оплатит ремонт?
Номер регистрации: 14980
Время: 08:56
Дата: 04.11.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты. Ожидайте звонка специалиста для согласования время выхода.

Благодарим Вас за вопрос!

Время: 09:20
Дата: 04.11.2022
Вопрос Прошу установить в 3 подьезде по ул Курганская,36 на внутренней двери шпингалет на узкую дверь , подключить свет при входе . Была информация, что осенью досихпор работа не выполнена .Прошу сделать в ближайщие время
Номер регистрации: 14979
Время: 08:51
Дата: 04.11.2022
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для установки шпингалета. После выполнения работы фотографии будут дополнительно отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:59
Дата: 04.11.2022
Вопрос Руководителю от Кудрявцевой Елена Александровны г. Новосибирск, ул. Челюскинцев д.8, кв. 59 тел. 8 923 244 14 26 эл.адрес: kelenaa_1976@mail.ru Претензия В настоящий момент у меня в квартире по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, 96, кв. 29 температура из крана горячего водоснабжения при включении составляет 28 градусов Цельсия. По истечении трех минут температура составляет 36-43 градусов Цельсия в зависимости от времени суток. Оплата горячего водоснабжения превышает холодное, что подтверждается квитанциями. Оплата мною производится своевременно. В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года. В связи с этим был произведен замер температуры горячего водоснабжения сотрудниками УК и составлен акт о проведении данных замеров, где отражено, что температура горячего водоснабжения составляет 43 градусов Цельсия. Акт прилагается. Прошу принять меры по устранению данного нарушения, а также произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение. Так же прошу отметить момент, что по информации сотрудника УК, чтобы производить перерасчет на постоянной основе необходимо ежемесячно вызывать специалистов для составления акта. Мой рабочий день с 9:00 до 18:00, у меня нет возможности ежемесячно дожидаться специалистов для фиксации некачественного оказания услуг УК, которая нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, поэтому до устранения нарушения мне необходим перерасчет на постоянной основе без вызова специалиста. Прошу разобраться в данной ситуации и по окончании устранения нарушения составить дополнительный акт, фиксирующий нормативные показатели температуры воды. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. Ответ прошу сообщить в электронной форме по вышеуказанному адресу.
Номер регистрации: 14978
Время: 15:16
Дата: 03.11.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша претензия была передана руководству управляющей компании. Согласно приложенному акту параметры горячего водоснабжения по Вашему адресу были понижены, поэтому перерасчет Вам будет выполнен за тот период, который был указан в документе. Также сообщаем, что специалист управляющей компании повторно измерит температуру в Вашей квартире и направит телефонограму в ресурсоснабжающую организацию с требованием решить проблему горячего водоснабжения. Письмо с ответом и результатами проверки будет подготовлено и отправлено на Вашу электронную почту не позднее вторника, 8 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:35
Дата: 03.11.2022
Вопрос Почему при уборки придомовой территории листву собирают в контейнер для ТБО, а не в мешки, как положено. Насколько нам известно, что листва никак не должна собираться в контейнера. Потом эта же листва опять вся по двору разлетается и это уже не первый раз. Или закончились пакеты??? За обслуживание территории вроде достаточно собирают денег.
Номер регистрации: 14976
Время: 15:10
Дата: 03.11.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была направленна комиссия для обследования контейнерной площадки, в ходе которой факты, изложенные в обращении, не подтвердились. В контейнерных баках листва не обнаружена. Также сообщаем, что с дворником проведена беседа о недопустимости складирования листвы в контейнерные баки. К ответу прилагаем фотографии для подтверждения информации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:39
Дата: 03.11.2022
Вопрос Доброго дня, В доме № 7 периодически происходит следующая ситуация. Из крана с холодной водой идет вода горячая. Эта ситуация во всем доме, у всех жителей. Т.е проблема явно присутствует на вводе в дом. Прошу Вас обратиться в ресурсоснабжающие организации с целью выявления проблематики и её устранения. Если проблема в коммуникациях внутри дома № 7 - то это ответственность УК. С уважением
Номер регистрации: 14975
Время: 12:17
Дата: 03.11.2022
Ефимов Владимир Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:43
Дата: 03.11.2022
Вопрос Когда закончится это издевательство? Из крана холодной воды льётся кипяток?! И это уже много раз происходит. Этой осенью. Раньше такого не было. Примите меры.
Номер регистрации: 14974
Время: 12:15
Дата: 03.11.2022
Марина Анатольевна Гнусарева
Ответ

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:43
Дата: 03.11.2022
Вопрос Добрый день. За последние 2 месяца периодически из холодного крана течет горячая вода. Особенно по утрам. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией.
Номер регистрации: 14973
Время: 12:19
Дата: 03.11.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:42
Дата: 03.11.2022
Вопрос Здравствуйте! Получила сегодня ответ по поводу пени начисленной. Вознаграждение председателю не является одной из статей по содержанию общего имущества. И оно уже у нас не начисляется два года и тому кому начисляли уже больше года нет в живых. Это что за сотрудник у вас новый пришел на 9-ую Гвардейскую, что приняли такое решение о начислении пени? Значит перерасчет по статье Уборка двора по справке за месяц Вы делать не хотите, вам нужен акт. У нас в тарифе дворник должен работать 4 дня в неделю, а работает один раз в неделю и это отражается в справке и вы не это не берете в расчет. А ГЖИ ответила, что эта справка является основанием для перерасчета. А у вас свои понятия на это. А тут то что не является содержанием жилья и не начисляется придумали пени начислять. Безобразие конечно
Номер регистрации: 14972
Время: 14:39
Дата: 03.11.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не произвели оплату за услугу обращение с ТКО, начисления были произведены в размере 275,17 руб. К сожалению, в предыдущем обращении специалисты расчетно-кассового отдела ошиблись, пеня за услугу "Вознаграждение председателю" не начислялась. По вопросу о перерасчете Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198,  для составления справки о получении перерасчета.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:34
Дата: 03.11.2022
Вопрос Добрый день! Сегодня соседи увидели как летят камни с перегородки между балконами 105 и 108 квартиры, т.е возможно,она разрушается . Фото приложила
Номер регистрации: 14971
Время: 16:59
Дата: 02.11.2022
Марина Сергеевна Сныцарь
Ответ

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Специалисты управляющей компании будут направлены по Вашему адресу для проверки указанной Вами информации и принятия оперативных мер. Завтра, 3 ноября, Вам будет отправлено письмо на электронную почту с точной датой и временем прихода специалистов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:01
Дата: 02.11.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли дворник по нашему адресу? Почти 2 недели напротив 3 подъезда стоит мусор уже собранный с газона. Я сама все собрала. Осталось убрать. Но этого не происходит уже долгое время. Дворников во дворе не вижу вообще.
Номер регистрации: 14970
Время: 16:33
Дата: 02.11.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу территорию обслуживает клининговая компания. Работы по уборке территории запланированы на 03.11.2022 г. С руководством клининговой компании наши специалисты проведут серьезную беседу для выяснения причин ситуации, описанной в Вашем обращении.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:35
Дата: 02.11.2022
Вопрос здравствуйте! записывался через портал ГОС УСЛУГИ на прием к директору УК СПАС ДОМ адрес указан на Федора Ивачева 5 .по приезду в назначенное время директора нет и принимает он на Шамшиных .телефон 211 21 73 НИКТО НЕ БЕРЕТ .записался бы по телефону.вопрос 1 -где сделать заявку на ремонт межпанельных швов. 2-записывался и писал заявление инженеру о том что нужно прочистить. плохо греет радиатор отопления сказали ждать включения только так никого и нет как с полутеплой батареей быть зимой . 3 -когда уберется перегородка на площадке у кв 216 .не имею доступа к электрощитку -ваша организация кормит завтраками 3 года!!!. 4 -после прошедших ветров на крыше что то опять шумит либо провода бьют о фартук лифтовой кабины либо козырьки отрывает -ночью при ветре спать не возможно.
Номер регистрации: 14969
Время: 16:58
Дата: 02.11.2022
владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что через портал «Госулуги» невозможно записаться на прием к генеральному директору управляющей компании. Телефон 211-21-73 осуществляет прием звонков только в рабочее время, а именно с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00; обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. Также информируем Вас, что заявку на обследование межпанельных швов Вы уже делали, и с Вами сегодня, 2 ноября, свяжется инженер для согласования времени выхода специалиста. Однако, напоминаем Вам, что ремонт межпанельных швов не входит в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома. Стоимость данной услуги Ваш дом не пересматривал уже более трех лет! Данные работы, согласно действующему законодательству, относятся к текущему ремонту общедомового имущества, для их проведения требуется решение общего собрания собственников, в том числе с определением источника финансирования. На Вашем доме есть еще одна возможность профинансировать данные работы, если их необходимость будет подтверждена путем решения Совета дома об использовании средств «на непредвиденные расходы», предусмотренных Вашим тарифом. По второму вопросу сообщаем, что радиатор отопления не является общим имуществом дома. Следовательно, обязанности промывать его отдельно у управляющей компании нет. Однако, в период подготовки к отопительному сезону специалистами промывается вся система отопления, и, если в летний период у Вас не была перекрыта батарея, значит она была промыта. Очень часто не прогревается весь радиатор из-за недостаточности параметров давления в системе отопления. В данный момент времени и до наступления холодов, как правило, «Новосибирская теплосетевая компания» не повышает указанные параметры. Кроме того, в большинстве случаев для полного прогрева радиатора необходимо с помощью «крана Маевского» «спустить воздух», который заблокировался в батарее в момент заполнения системы теплоснабжения. Чтобы произвести все эти работы, нужно позвонить в круглосуточную диспетчерскую служдбу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, и сделать заявку на оказание платной услуги. По третьему вопросу сообщаем, что управляющая компания обратилась в суд с исковым заявлением к собственникам кв. 216 о демонтаже перегородки. Перегородка будет демонтирована после принятия судом положительного решения по данному делу в рамках исполнительного производства. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы как собственник вправе самостоятельно обратиться в суд с иском об устранении препятствий пользования прибором учёта по электроэнергии либо мирно урегулировать отношения с собственником жилого помещения кв. 216. Также сообщаем, что 03.11.2022 специалисты выйдут для проведения осмотра и решения проблемы по вопросу крыши.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:06
Дата: 02.11.2022
Вопрос Здравствуйте, при вводи данных в личном кабинете на сайте счётчика гвс была допущена ошибка, вместо 402 введено 462. Каким образом исправить данные на актуальные?
Номер регистрации: 14968
Время: 09:10
Дата: 02.11.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши данные получены и будут внесены после закрытия периода начислений, то есть после 7 ноября. В данный момент отсутствует техническая возможность внесения данных приборов учета, поскольку период начислений еще не закрыт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:10
Дата: 02.11.2022
Вопрос Здравствуйте! А откуда снова появилась пени 8,25 за содержание общего имущества? Я все платежи по содержанию имущества плачу вовремя
Номер регистрации: 14967
Время: 10:03
Дата: 02.11.2022
Нестерова Елена Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не производите оплату за работу председателя Совета дома (графа «Вознаграждение председателю»), предусмотренная договором об оказании услуг. В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:01
Дата: 02.11.2022
Вопрос Добрый вечер!Прошу Вас выслать справку о состоянии спец.счета.от аренды общедомового имущества .
Номер регистрации: 14965
Время: 16:38
Дата: 02.11.2022
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки необходимого Вам документа требуется дополнительное время, поэтому ответ со справкой будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:50
Дата: 02.11.2022
Вопрос Добрый день! на протяжении недели ни как не решается вопрос о плохом отоплении, по адресу проспект Дзержинского 40. СГК ссылается на управляющую компанию диспечер управляющей на СГК в ЖЭУ вообще ни дозвониться,в ближайшие дни соберем коллективную жалобу и по инстанциям.
Номер регистрации: 14964
Время: 14:26
Дата: 01.11.2022
Шавшин Игорь Леонидович
Ответ

Здравствуйте, Игорь Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Также сообщаем, что тепло у Вас будет работать в полном объеме после завершения капитального ремонта системы отопления. За более подробной информацией Вы можете обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:27
Дата: 01.11.2022
Вопрос Добрый день! По какой причине перекрыта бетонными блоками внутриквартальная дорога в районе дома № 3/2 по улице Хилокская?
Номер регистрации: 14962
Время: 12:47
Дата: 01.11.2022
вячеслав викторович кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по имеющейся информации, ограждающие элементы были установлены собственниками помещений многоквартирного дома №3/2 по ул. Хилокская самостоятельно. В данный момент устанавливаются лица, причастные к установке ограждающих элементов. После установления лиц, разместивших данные ограждения, управляющая компания выдаст предписание об их демонтаже.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:52
Дата: 01.11.2022
Вопрос Добрый день. По какой причине производятся начисления за ТКО, если в квартире никто не прописан? Просьба произвести перерасчёт и сумму переплаты зачесть в счёт будущих платежей за содержание жилья!
Номер регистрации: 14961
Время: 16:52
Дата: 31.10.2022
Людмила Мтхайловна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Михайловна! Ваше обращение передано специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данный вопрос требует больше времени на подготовку и проведение расчетов, готовый ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 31.10.2022
Вопрос Здравствуйте,подскажите дома батареи чуть теплые,возможно нужно перезапустить их.
Номер регистрации: 14960
Время: 16:09
Дата: 31.10.2022
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для перезапуска стояков. Напоминаем, что если у Вас недостаточно высокая температура в батареях, то заявку на перезапуск системы отопления можно оставить по номерам аварийно-диспетчерской службы по телефону: 347-00-01, 349-22-33 ( круглосуточно). Все поступившие заявки обязательно регистрируются в журнале заявок с использованием записи разговора. Даже если все операторы заняты, Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Если для исполнения заявки требуется доступ в конкретное жилое или нежилое помещение в МКД, то аварийно-диспетчерская служба информирует жителя о планируемой дате и времени исполнения заявки, о причинах необходимости предоставления доступа в помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:10
Дата: 31.10.2022
Вопрос Добрый день! 9-й Гвардейской Дивизии, дом 15 подъезд №9. Сломан домофон. Не открывается с внутренней стороны, из-за этого дверь необходимо держать открытой.
Номер регистрации: 14959
Время: 16:22
Дата: 31.10.2022
Горбачева Юлия Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт домофона по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д.15, подъезд №9 подана в обслуживающую компанию «ГК Факториал».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:34
Дата: 31.10.2022
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ