Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как сменить почту в личном кабинете.При регистрации не правильно ввел адрес почты.
25.04.2018
Елена
Ответ Добрый день!   На данный момент в "Личном кабинете" не указан адрес электронной почты. Вы можете указать его в разделе "Настройки".  
Вопрос Добрый день! В октябре или ноябре 2017 года около во дворе у 1-го подъезда дома № 16 по ул Новосибирская неизвестно кем проводились ремонтные (аварийные) работы. Было вскрыто асфальтовое покрытие и вырыта яма. После окончания ремонтных (либо аварийных) работ, яму засыпали, а асфальтовое покрытие не восстановили. Хотелось бы знать, кто проводил данные работы и кто должен восстановить асфальтовое покрытие нашей придомовой территории.
25.04.2018
Татьяна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос В выписке из лицевого счета появилась строка Ремонт общего имущества и сумма 354,44 руб. за апрель месяц. Хотелось бы узнать, что мы конкретно ремонтируем?
25.04.2018
Петрухина Ольга Павловна
Ответ Добрый день, решением общего собраниям собственников помещений МКД № 112 по ул. Пархоменко, оформленным соответствюущим протоколом № 1 от 01.03.2018г. утверждены работы по поверке общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов, по замене электрических счетчиков на лифтовом хозяйстве, по изготовлению паспорта фасада. Финансирование работ будет осуществляться за счет средств собственников помещений путем начисления по услуге "Ремонт общего имущества" с 01.03.2018г. по 31.03.2018г. в размере 6,94 руб./кв.м. Оставшиеся денежные средства будут расходоваться по дополнительному решению общего собрания. 
Вопрос Добрый день. Не могу внести показания счётчика холодной воды в приложении "домовод" , в предыдущем месяце стоит 528, а сейчас по показаниям 466? Приложение только установила , раньше не пользовалась.
25.04.2018
Наталья
Ответ Добрый день!   Вы не передавали показания приборов учёта водоснабжения с июля 2017г, то есть более 6 месяцев. Необходимо составить акт снятия контрольных показаний приборов учёта по Вашей квартире. Акт составляет инженер ЖЭУ-109. По прибору учёта горячей воды истёк срок поверки.  
Вопрос Почему увеличилась сумма за содержание помещения на 300 руб.была 800,а стала 1100?
25.04.2018
Нина Анатольевна
Ответ Добрый день!   С 01.04.2018г тариф на содержание общего имущества дома № 11 по ул. Киевской составляет 17,29 руб./м кв., в период с 01.04.2018г до 01.11.2018г производятся начисления по услуге "Поверка ОПУ" по тарифу 2,12 руб./м кв. на основании протокола № 1 от 19.03.2018г
Вопрос аварийные деревья на детской площадке
25.04.2018
Маршалкин Сергей Викторович
Ответ необходимо решение общего собрания собственников.Протокол голосования выдан.
Вопрос Добрый день! Обращалась 15.12.2017 с проблемой грязного лифта ул.Сибиряков-Гвардейцев,44/6 подъезд 7, обещали устранить недостаток, лифт до сих пор не помыт.
24.04.2018
Инесса
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Здравствуйте. В моей квартире делали поверку счетчика горячей воды 09.04.18, т.к срок эксплуатации истек, почему я не вижу его в личном кабинете, что бы передать показания прибора????
24.04.2018
Сизова Нина Федоровна
Ответ Добрый день! Акт поверки необходимо предоставить в кассу ЖЭУ или отправить скан поверки на эл. адрес adm@spas-dom.ru Информацию о поверке необходимо предоставить сегодня, т. к. с завтрашнего дня прием по показаниям индивидуального приборам учета закрыт. Показания принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.
Вопрос Здравствуйте! Исчез счётчик холодной воды из личного кабинета, не могу внести самостоятельно показания. По телефону диспетчер счётчик видит и показания принимает. Посмотрите пожалуйста
24.04.2018
Людмила
Ответ Добрый день! 07.03.2018 по прибору учета холодного водоснабжения по Вашему помещению истек срок поверки. Необходимо поверить прибор и предоставить акт поверки в адрес управляющей компании.   С уважением, РКО.
Вопрос У меня нет доступа к счетчику электроэнергии. У соседа в подъезде установлена перегородка и мой счетчик за этой перегородкой. Сосед умер, и за перегородку попасть нет возможности и соответственно нет возможности снять показания счетчика. В квартире никто не появляется. Как быть?
24.04.2018
Дмитриев Д.О.
Ответ Новый собственник квартиры 53 в ЖЭУ-1 не обращался, контактного телефона нет.  На двери перегородки размещено предписание.
Вопрос Нет возможности ввести показания счетчика горячей воды. Вроде как истек срок поверки. Срок поверки - до 02 марта 2020 года у счетчиков холодной и горячей воды, т.к. их ставили одновременно и одновременно поверяли. В акте допуска в эксплуатацию указано, что узел учета допускается в эксплуатацию с 25 июля 2014 года до 02 марта 2020. Как мог истечь срок поверки у счетчика горячей воды и не истечь у счетчика холодной если их поверяли в один день? Копию акта попробую подключить к сообщению.
24.04.2018
Дмитриев Д.О.
Ответ Добрый день!   Информация о поверке приборов учёта внесена. Сейчас можете вносить показания приборов учёта.
Вопрос Ответ диспетчерской службы- нужна сварка ,что бы пробить пробку. Со сваркой приезжали 23 апреля в КВАРТИТУ 31, у меня квартира 32. Дозвониться до гл. инженера невозможно, работает только факс. Как долго ждать?
24.04.2018
Шеховцова
Ответ Добрый день! Ваша заявка выполнена 24.04.2018.
Вопрос Добрый день!Всегда оплачивала коммунальные услуги через кассу в ЖЭУ-86. В этом месяце 9.04 оплатила через сбербанк-онлайн. И мне впервые не пришло на электронную почту сообщение от "Спас-дома" о том,что поступил платеж. Как можно узнать, прошла ли оплата за март?
24.04.2018
Людмила
Ответ Добрый день. Оплата за квартплату за март 2018 по Вашему адресу в апреле 2018 поступила в полном объеме.     С уважением, РКО.  
Вопрос Когда, где и как я могу получить РАСШИРЕННУЮ выписку из домовой книги и с лицевого счета? Мой адрес ул.Забалуева 27 кв1(1). Мне нужно срочно! Что для этого нужно? Могу ли я получить её в электронном виде? Я продаю свою комнату и собираю для этого документы. Справка нужна для админи
23.04.2018
Авдюнина ЛадаВадимовна
Ответ Вам нужно обратиться в паспортный стол, по адресу: Колхидская,  11. Часы работы: четверг – 15-00 - 18-00 и пятница – 08-00 -11-00.
Вопрос Подскажите по какому телефону можно передать показания приборов учета.
23.04.2018
сергей
Ответ Добрый день! Передать показания приборов учета можно по тел. 222-78-00 или установить в мобильном приложении программу «Домовод» (см. в прикрепленном файле). А также через личный кабинет на нашем официальном сайте.
Вопрос По проблеме течи по стояку отопления позвонила в диспетчерскую службу. Заявку не приняли на вечер после 18-00. Какие дальнейшие мои действия? Приезжает ли бригада сантехнических работ в вечернее время? Боюсь, что течь усилится!
23.04.2018
Елена
Ответ Добрый день! Звоните после 18-00 по тел. 347-00-01 и к Вам приедет аварийно-диспетчерская служба. Вы должны быть дома.
Вопрос Правомочно ли перегораживание цепью внутриквартального проезда у дом № 20 по ул Аэропорт? Большая просьба убрать эту цепь, хотя бы на время ремонтных работ по другому проезду у домов 29 и 31, с уважением
23.04.2018
Пиковская Наталья Борисовна
Ответ Проез открыт
Вопрос На сайте www.spas-dom.ru есть услуга - ввод показаний счетчиков. У меня пропала возможность ввести показания счетчиков горячей и холодной воды - их нет в списке счетчиков моей квартиры, раньше были. Хотелось бы понять причину, по которой они пропали и как мне теперь передавать показания счетчиков горячей и холодной воды.
23.04.2018
Дмитриев Д.О.
Ответ Добрый день!   По холодной воде сможете внести показания. По прибору учёта горячего водоснабжения истёк срок поверки.
Вопрос Прошу организовать предварительное оповещение жильцов за час или 40 минут о приходе по вызову специалиста. Например, сантехника или электрика. Совершенно невозможно ожидать такого специалиста в течение дня, без конкретизации времени. Спасибо!
23.04.2018
Бородина Ольга Александровна
Ответ Добрый день! Ваша заявка выполнена 24.04.2018.
Вопрос Здравствуйте, в личном кабинете не могу внести показания по горячей, холодной воде и по электроэнергии. Причина?
22.04.2018
Людмила Анатольевна
Ответ Добрый день!   Проверили, всё работает, показания можно внести.
Вопрос Не могу оплатить ваши услуги через сбербанк онлайн . раньше платил нормально. в форме оплаты нулевые значения
21.04.2018
Кольянов Александр
Ответ ЗАО "УК "СПАС-Дом" не управляет Вашим домом с 01.11.2017 г. Обратитесь в свою УК
Вопрос Здравствуйте! У меня перестал работать счётчик холодной воды. К кому обращаться? Какой счётчик приобрести?
20.04.2018
Лисовая Марина Михайловна
Ответ Добрый день! Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. 347-00-01.
Вопрос Здравствуйте! Я жительница дома по адресу Чигорина 2. У меня вопрос: можем ли мы (1 и 2 подъезды) отделиться от остальной части дома и иметь свой отдельный адрес? Я так понимаю, что сейчас все по счётчикам и мы не должны зависеть от части дома, с которой у нас даже общей стены нет. Если это возможно, куда обращаться? Буду благодарна за скорый ответ. Всего доброго.
20.04.2018
Лисовая Марина Михайловна
Ответ Уважаемая Марина Михайловна! Кадастровый номер многоквартирного жилого дома был присвоен при строительстве. Управляющая компания не решает вопрос присвоения кадастрового номера и разделения многоквартирных жилых домов. Вам необходимо обратиться в департамент земельных и имущественных отношений города Новосибирска.
Вопрос Добрый день, вопрос по отоплению , вернее его отсутствию с 15 часов 19 апреля 2018 по уже 19 часов 20 апреля 2018. Мои обращения в вашу диспечерскую службу не дают результатов, отношение операторов просто хамское. А вы видите что отопления нет более суток. Отопительный сезон не закончен еще. Мы своевременно вносим коммунальные платежи и квартплату и требуем, чтобы наши заявки выполнялись как это требует законодательство. А также требуем произвести перерасчет квартплаты за апрель 2018 в связи с отсутствие м отопления.
20.04.2018
Вячеслав Петрович Котыш
Ответ Уважаемый Вячеслав Петрович! 19.04.2018 г. произошла авария на магистральном трубопроводе отопления. В связи с чем были пониженные параметры отопления. Перерасчет по отоплению производится согласно постановления РФ № 354.
Вопрос Здравствуйте! В марте 2018 года вашей компанией был выставлен долг за отопление 1923,88 это за что и за какой период, если считать, что у нас в квартире три собственника и у меня общая занимаемая площадь 25 кв. м. и ежемесячно я плачу за отопление 568,58 рублей? Подскажите еще пожалуйста, где можно ознакомиться с нашим договором, интересует вопрос, что входит в работу дворника , влажная уборка лестничных клеток и куда входит мытье окон?
20.04.2018
Токарь Александр Васильевич
Ответ Уважаемый Александр Васильевич! В ответ на Ваше электронное заявление, поступившее в ЗАО «УК «СПАС-Дом», сообщаю следующее: С 01.07.2016г. плата за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии. Многоквартирный дом (далее – МКД) №39 по ул. Халтурина оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии с 01.01.2014 года. Корректировка по отоплению за 2016г. исходя из показаний ОДПУ была распределена равными долями в течение 7 месяцев, начиная с марта 2017г. по сентябрь 2017г. и составила 66 513,90 руб. Фактический размер доначисления составил 65 585,22 руб. В марте 2018г. было произведено доначисление в размере: +928,36 руб. исходя из показаний ОДПУ за 2016г. (66 513,90 руб. – 65 585,54 руб.). На Вашу квартиру размер корректировки составил: +14,63 руб. (+928,36 руб. / 1597,52 кв.м. * 25,20 кв.м.). В марте 2018г. собственникам многоквартирного дома была проведена корректировка по отоплению исходя из показаний ОДПУ за период 01.01.2017г. по 01.05.2017г. Прибор учета на тепловую энергию за период с 01.01.2017г. по 01.05.2017г. показал 273,40 Гкал, что составляет 323 809,83 руб. Размер начислений составил 205 716,47 руб.. Следовательно, корректировка по отоплению за указанный выше период составляет 118 093,36 руб. (323 809,83 руб. – 205 716,47 руб.). На Вашу квартиру размер корректировки составил: 1 909,25 руб. (118 093,36 руб. / 1558,70 кв.м. * 25,20 кв.м.).   Итого в марте 2018г. по квартире №5(3), расположенной по адресу: ул. Халтурина, 39 по услуге «Отопление» были выполнены следующий перерасчет на сумму +1923,88 руб.: +14,63 руб. корректировка за 2016г. согласно показаниям ОДПУ, +1 909,25 руб. – корректировка за 2017 г. согласно показаниям ОДПУ (выписку по лицевому счету прилагаю). Для получения информации по вопросу уборки Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-84.
Вопрос Здравствуйте. Я продала свою квартиру по Урманова 11 ещё 22.02.18. И уехала из города. Прошу закрыть мой личный кабинет.
20.04.2018
Брагина О А
Ответ Добрый день!   Регистрация пользователя в "Личном кабинете" прекращена. Новый собственник ещё не обращался в управляющую компанию с документами и не переоформил на себя лицевой счёт.
Вопрос Объясните пожалуйста, какой должна быть температура горячей воды, и как Вы производите расчет за потребление по квартирному счетчику этого параметра? 19.04.2018г. - градусов так 40. Должно 60-75? Это акция такая? Для компенсации неких затрат?
19.04.2018
Козин Павел Евгеньевич
Ответ Здравствуйте! Согласно постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при установлении ненормативной температуры горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в аварийную службу и вызвать инженера для составления акта. На Вашем доме отсутствует циркуляция горячего водоснабжения. Вам необходимо на общем собрании собственников решить вопрос по восстановлению циркуляции горячего водоснабжения.  
Вопрос Здравствуйте, в личном кабинете исчез счетчик холодной воды. Как передавать показания? В марте 2018 года была сделана поверка водосчетчика, все документы отданы в УК. Что делать????
19.04.2018
Васильева Лариса Евгеньевна
Ответ Добрый день! Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-1026 от 20.04.2018. Вам ответят.
Вопрос Вопрос следующий: куда предоставлять документы после поверки счётчика? У счётчика горячей воды был срок поверки до 31.03, а счёт выставили без учёта показаний за март. Каким образом можно провести перерасчёт?
19.04.2018
Филипп
Ответ Добрый день!   Сканы или фото документов о поверке можете отправить на адрес электронной почты adm@spas-dom.ru. Сообщите, пожалуйста, номер квартиры и показания приборов учёта в настоящее время.
Вопрос Здравствуйте. Почему последнее время отключают холодную и горячую воду с утра до вечера без объявления? И как долго это будет продолжаться?
19.04.2018
Владимир
Ответ Здравствуйте! В единую аварийно-диспетчерскую службу с Вашего многоквартирного дома заявок не поступало. Вам необходимо при последующем отключении холодного, горячего водоснабжения подать заявку в диспетчерскую службу по тел. 347-00-01.  
Вопрос Здравствуйте, не могу внести показания по горячей и холодной воде. Есть только электроэнергия. И не могу посмотреть даты поверки обоих счетчиков.И пока не будет поверки, по каким тарифам придётся оплачивать?
18.04.2018
Калугина Римма Борисовна
Ответ Госповерка истекла в сентябре 17. До поверки и предоставления документов, начисления будут производится в соответствии с п. 60. Правил предоставления коммунальных услуг.
Вопрос Здравствуйте, живу на 1 этаже , Рельсовая, 8(2 подъезд).подскажите как установить под окном либо вазон для цветов,либо ограничители? надоела парковка под самым окном. Установите, пожалуйста! Еще на детской площадке между Рельсовой 8 и Кропоткина ,127 устроили парковку между качель, можно же хоть кирпич установить(уже не однократно с такой просьбой обращаюсь) ! неужели это не видят ваши работники и я сама с ребенком должна разгонять машины?
18.04.2018
Альбина арвнр
Ответ В ближайшее время сотрудники ЖЭУ-1 установят ограничители около Вашего подъезда. Детская площадка территориально относится к многоквартирному дому 127 по ул.Кропоткина. Для того, что ограничить доступ автомобилей на детскую площадку необходимо выполнить ограждение детской площадки – решение должны принимать собственники мкд 127 по ул.Кропоткина.
Вопрос Добрый день. Я в этом месяце курила вторую долю в квартире. До этого было 2 собственника и 2 лицевых счёта. Теперь я являюсь единоличным собственником, что мне нужно сделать, чтобы был один лицевой счёт?
18.04.2018
Татьяна
Ответ Добрый день!   В настоящее время ЗАО "УК "СПАС-Дом" не обслуживает дом № 6 по пер. Мира 1-й. Ваша управляющая компания ООО "УК Домовой+". Вы можете обратиться в эту организацию с заявлением на объединение лицевых счетов. К заявлению нужно приложить выписку из ЕГРП. Телефон ООО "УК Домовой+" 89137772940.
Вопрос Добрый день ! При оплате за отопление (март 2018) выставлена сумма 1213,70 руб. По тарифу ежемесячная оплата 750 руб. Прошу пояснить, почему выставлена к оплате такая сумма. Адрес - ул.Линейная 45/3, кв.43.
16.04.2018
Антон
Ответ Добрый день!   В марте 2018г по адресу ул. Линейная, д. 45/3, кв. 43 по услуге "отопление" произведены следующие начисления и перерасчёты: - начислено 794,81 руб. за март 2018г, - перерасчёт в сумме 70,88 руб. за январь и февраль 2018г в связи с изменением среднемесячного потребления на 2018г, - перерасчёт по показаниям общедомового прибора учёта за 2017г в сумме 348,01 руб.    
Вопрос Здравствуйте! Разъясните пожалуйста, что будет за домом Связистов 113. За два дня огородили территорию, вырубили все деревья (которые кстати хоть немного защищали летом от пыли и песка с дороги и пляжа). С уважением, Евгения.
15.04.2018
Корчагина Евгения Геннадьевна
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Просим убрать незаконно поставленные парковочные барьеры, во дворе дома по улице фабричная 6.
15.04.2018
Александр
Ответ Ответ лично.
Вопрос Здравствуйте. Подскажите с какой периодичностью делается поверка счетчиков г/в и х/в? И ведется ли в ЖЭУ учет о периодичности поверок, т.е. напомнит ли мне ЖЭУ в необходимости следующей поверки или самим надо помнить?
12.04.2018
Ирина
Ответ Добрый день!   Информация о сроках поверок приборов учёта указана в технических паспортах на них. Обязанность поверять индивидуальные или квартирные приборы учёта возложена на собственников помещений.
Вопрос Бурденко 9. 1. В коммунальных платежах за март 2018г в строке отопление появился перерасчет за 2017г. Хотелось бы узнать подробнее о размере годовой корректировке по нашему дому за 2017г. и на какой период вы ее распределили? Так же ранее вы ссылались на п. 72 Правил № 354:- если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку. За март 2018г перерасчет по теплу составляет 60% от коммунальной услуги за отопление! 2. Как можно узнать информацию по начислению коммунальной услуги за отопление и соответственно перерасчет за тепло для жилых и нежилых помещений и общего имущества по нашему дому?
12.04.2018
Наталья Николаевна
Ответ Ответ лично.
Вопрос Проживаю по адресу: ул. Танкистов, дом 3. У меня несколько вопросов к нашей УК. Многие годы перед нашим домом периодически возникает море, потому что лужей это не назовешь. Размеры этого водоема настолько велики, что страдают многие: вода ручьями стекает в подвал (под плиту 6 подъезда нашего дома), а жители с соседнего дома (ул. Связистов, 3/1) вообще вынуждены добираться до транспортных остановок и магазинов по самодельно выстроеным мостикам на заброшенной стройке., а детей в детский сад, расположенный рядом с нашим домом, водят через боковой вход, который сделан для таких нештатных ситуаций. Вопрос №1: УК собирается что-либо делать с этим водоемом? Вопрос №2: Когда наш дом будут убирать? Грязь перед домом стоит уже больше недели. Звонили мастерам с этим вопросом, ответили, что наш дворник на больничном, я, конечно понимаю, мы все люди, но тогда давайте мы не будем оплачивать за содержание жилья? прошу ответить письменно
11.04.2018
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна.
Ответ Ответ в прикрепленном файле.
Вопрос Здравствуйте. Мы проживем в доме 18 по ул. Мира. Ежемесячно 23-го числа передаем показания счетчиков по электроэнергии со всех квартир. На каком основании нам с июля 2017г начислят ОДН по нормативу, а не по общедомовому счетчику?
11.04.2018
Наталья Викторовна
Ответ Добрый день!   Дом № 18 по ул. Мира находится в непосредственном управлении с 01.06.2017г. С этого периода ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит расчёт платы по коммунальным услугам, в том числе и по электрической энергии, предоставленной на содержание общего имущества (ранее - ОДН). По вопросам расчёта платы по указанной услуге Вы можете обратиться в ОАО "Новосибирскэнергосбыт".
Вопрос Добрый день! Сообщите, пожалуйста, какой тариф сейчас на отопление в доме Аэропорт, 51?
11.04.2018
Елена
Ответ Добрый день!   Тариф на отопление с 01.07.2017г составляет 1231,75 руб./Гкал  
Вопрос Сколько стоит Установка водосчетчиков (2 штуки) вашими специалистасми?
10.04.2018
Николай
Ответ Добрый день! Вам нужно обратиться к инженеру Вашего ЖЭУ. Вы не написали адрес, чтобы мы могли указать телефон и часы приема.
Вопрос Здравствуйте! Вопрос по оплате отопления. В личном кабинете при формировании выписки из лицевого счета в графе "отопление" на 26.03.2018 было указано 670,52 руб. При оплате 09.04.2018 через Сбербанк онлайн высветилась сумма 975,45 руб. Поясните, пожалуйста.
10.04.2018
Юлия
Ответ Добрый день! Вы не указали адрес.
Вопрос 3 апреля установили приборы учета воды холодной и горячей воды. В личном кабинете кабинете не могу передать показания счетчиков, у меня есть только электроэнергия. Установите в онлайн эти приборы.
09.04.2018
Елена
Ответ Добрый день!   Приборы учёта необходимо опломбировать. Обратитесь к инженеру ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, д. 269/1.  
Вопрос вопрос: дом 8-квартирный,находимся на непосредственном управлении (УК СПАС-ДОМ) с 01.04.2017г ,при возникновении аварийной ситуации--пример--обрушился потолок в квартире верхнего или нижнего этажа--как будет рассматриваться данная ситуация со службами СПАС-ДОМ,Мэрии,Администрации Района,будет ли от них помощь в устранении аварии,оплачивать восстановительные работы кто будет? ОНИ ? или только собственники? И на основе каких документов пойдет оплата в нашем случае--Непосредственное Управление,хотим подробно узнать как Непосредственное Управление влияет на устранение возможных аварийных ситуаций, вот вопрос,интересует всех собственников квартир нашего дома
09.04.2018
евгений горячев
Ответ Добрый день! Пожалуйста укажите адрес,
Вопрос Здравствуйте! Прошу вас подробно объяснить почему выросла сумма оплаты за отопление (март 2018) до 1832.63 руб. ? И, в частности, почему сумма перерасчета и корректировки за 2016 год не была включена в сумму оплаты за 2017 год? Наш адрес: Новосибирск, ул.Кропоткина,111, кв.60. С уважением, А.Ю.Дергачев
09.04.2018
Дергачев Андрей Юрьевич
Ответ Добрый день!   В марте 2018г по адресу ул. Кропоткина, д. 111, кв. 60 по услуге "отопление" произведены следующие начисления и перерасчёты: - начислено 707,76 руб. за март 2018г, - перерасчёт в сумме 108,88 руб. за январь и февраль 2018г в связи с изменением среднемесячного потребления на 2018г, - перерасчёт по показаниям общедомового прибора учёта за 2016г в сумме 294,09 руб., - перерасчёт по показаниям общедомового прибора учёта за 2017г в сумме 721,90 руб. Перерасчёты произведены на основании п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354.
Вопрос Добрый день! Планируется ли ремонт или замена лестницы между домами кропоткина 119/1 и Красный 100/2? Один из лестничных пролетов находится в ужасном состоянии, ходить по нему травмоопасно, особенно в условиях гололёда. Спасибо.
08.04.2018
Николаев Андрей Павлович
Ответ Доброго времени суток. Управляющая организация обеспечивает надлежащее содержание общего имущества МКД. Лестница же в перечень общего имущества ни одного из вышеуказанных МКД не входит. 
Вопрос Здравствуйте, натариус требует роспись начальника ЖЭУ на выписке из домовой книги, взятой в паспортном столе ЖЭУ ( т.к паспортист,выдавший справку не является уполномоченным лицом управляющей компании, ее роспись должен заверить начальник ЖЭУ или деректор управляющей компании). Может ли начальник ЖЭУ-51 расписаться на выписке? Или нужно ехать непосредственно к Булычеву В.Б
05.04.2018
Алина Юрьевна
Ответ Добрый день!   Можете приехать по адресу ул. Ф. Ивачева, д. 5, подписать может зам. генерального директора Чердынцев Сергей Фёдорович. Рекомендую предварительно позвонить по тел. 222-78-00, 222-63-00, 222-69-00.  
Вопрос Добрый день, прошу вас предоставить расшифровку по ремонту общего имущества в марте месяце 2018г,сумма 724,77 по адресу ул.Титова 198-13, ремонт никакой не производился , документы никакие не подписывали .Заранее спасибо.
05.04.2018
Авхимович Татьяна Викторовна
Ответ Добрый день!   В период с 01.01.2018г до 01.07.2018г по дому № 198 по ул. Титова производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" по тарифу 3,95 руб./м кв., вид работ - ремонт лестничных клеток, основание - протокол № 3 от 02.12.2017г, расчёт платы для квартиры № 13 составляет 239,37 руб. в месяц. В период с 01.03.2018г до 01.04.2018г произведено начисление по услуге "Ремонт 2" по тарифу 8,01 руб./м кв., вид работ - установка тамбурных дверей, основание - протокол № 1 от 12.03.2018г, расчёт платы для квартиры № 13 составляет 485,40 руб.
Вопрос Здравствуйте! по адресу Кропоткина 118|6 кв177 в 2016 году дочь выписалась из квартиры.Паспортистки было предъяевлен документ.но до сих пор в квартире числится 2 человека. у дочери уже другая фамилия.а она числится под старой фамилией. Прошу разобраться.
05.04.2018
Елена
Ответ Добрый день!   Все вопросы по регистрации граждан в жилых помещениях решаются с паспортистом ЖЭУ. Ваш паспортист принимает в ЖЭУ-1 по адресу ул. Кропоткина, д. 269/1: понедельник с 15-00 до 18-00, вторник с 9-00 до 11-00, четверг с 9-00 до 11-00.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ