Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос в личном кабинете на горячую воду автоматически назначаются показания, а по счетчикам у меня переплата. Объясните почему система сама начисляет и как это исправить. У меня сейчас показания по гор.воде 24, а в системе больше 30. мне не нужно автоматическое начисление.
Номер регистрации: 7242
Время: 16:13
Дата: 07.11.2018
Гульбагира
Ответ

Вы обязаны ежемесячно передавать показания приборов учета. Если вы не передаете показания, то начисления производятся в соответствии с п.59Б Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением правительства РФ № 354

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу ул.Оловозаводская 43, 3 подъезд полностью отсутствовало отопление дома. То есть, как было запланировано, с 20-х чисел сентября подключение не производилось. После наступления холодов в начале ноября, после звонка диспетчеру 4.11.2018 жильца кв, 84 по факту батареи 6.11 стали чуть теплые, но такой температуры недостаточно, чтобы нагреть даже одну комнату. Находясь в помещении, приходится быть полностью одетым (кофты, брюки, теплые носки). Вопрос — в этом случае куда обращаться конкретно ( какое ЖЭУ, по какому адресу), как произвести перерасчет за НЕПОЛУЧЕННУЮ УСЛУГУ (тепла не было вообще 1,5 месяца), кто ответственный за плановое подключение? Диспетчер не имеет никакой информации о проблеме, а где её получить — неизвестно!
Номер регистрации: 7241
Время: 16:12
Дата: 07.11.2018
Елена Анатольевна
Ответ

Уважаемая Елена Анатольевна!

Специалистами управляющей компании произведена регулировка системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Подскажите ,пожалуйста ! Я являюсь собственником квартиры по адресу Каменская 54 , с апреля 2018 года. Услуги ЖКХ всегда оплачиваю в личном кабинете, на вашем сайте. При оплате за октябрь , не оказалось суммы на оплату за горячую воду и электроэнергию , хотя все данные по счетчикам были внесены своевременно , до 25 числа на сайте. Еще вопрос ,по оплате за капитальный ремонт. Начислений нет?
Номер регистрации: 7240
Время: 16:10
Дата: 07.11.2018
Татьяна Викторовна
Ответ

Эти данные на сайт предоставляются ресурсоснабжающими организациями через внешнюю платежную систему. Возможно, в момент Вашей оплаты внешняя система по каким-либо причинам не работала. Проверьте есть ли данные сейчас.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, к кому мне обратиться, я меняла полуоборотники на воду, теперь мне нужно сделать пломбировку, не могу никуда дозвониться (уже неделю), чтоб добиться этого. Здравствуйте, я уже туда обращалась (АРДС-2) и в ЖЭУ тоже (т.к. меня пинали с одного места в другое), дали телефон, только там никто не берет трубку. Мне, что самой обратно перевязать проволоку с пломбами и все сидеть тихо???
Номер регистрации: 7239
Время: 11:35
Дата: 07.11.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Вам необходимо сообщить номер телефона для обратной связи и указать номер квартиры.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Оплачиваю услуги ЖКХ через автоплатеж, но за сентябрь и октябрь за горячую воду платеж не пришел, "нет счетов для оплаты". Показания счетчиков ежемесячно приношу в ЖЭУ 64, счетчики прошли поверку, Прошу пояснить, в чем причина?
Номер регистрации: 7238
Время: 21:59
Дата: 06.11.2018
Ложников Виктор Алексеевич
Ответ

На сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом" нет функции автоплатежа. Платежи Вы осуществляете в пользу ресурсоснабжающих организаций. Именно они выставляют суммы к оплате в кредитные организации и платежные системы. Поэтому Вам следует обратиться в ту организацию, которая и осуществляет прием платежей. Или заявляйте показания и сразу же оплачивайте услуги на сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Наша семья проживает в квартире, которая раньше была частью коммунальной в надстроенном пятом этаже. В последствии из "коммуналки" сделали две квартиры с общим коридорчиком (1,5 х 3,0) и одним выходом через него на лестничную площадку. Но как площадь закрепили его за кв.№14. В приватизацию владельцы включили его в свою собственность, известив нас, что ничего не изменится и мы можем пользоваться выходом. Хозяева сменились и могут возникнуть трения. При продаже будут проблемы. Как можно решить данный вопрос?
Номер регистрации: 7237
Время: 20:27
Дата: 06.11.2018
Черепанов Вадим Михайлович
Ответ

В судебном порядке установить сервитут. Ответ вфайле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. При занесении данных по расходу горячей воды ошиблись, вместо 93 внесли 102 по Счетчику № 16-207574 (санузел) ГВС. можно ли исправить на 93? Заранее, спасибо.
Номер регистрации: 7236
Время: 19:40
Дата: 06.11.2018
Игорь
Ответ
Добрый день!
Для перерасчета по услуге на горячее водоснабжение согласно фактического потребления необходимо написать заявление и приложить фотографию счетчика, как подтверждение.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я была собственником квартиры № 1 в доме 42/1 по ул. Приисковая до ноября 2017г. В декабре 2017г. квартира мною продана, сделка зарегистрирована в Юстиции как положено. Сегодня на мой личный телефон прошел автодозвон от Вашей компании о задолженности за квартиру. у меня задолженность за данную квартиру отсутствует. Потрудитесь, пожалуйста, поработать с жильцами и определить нового собственника данного жилья. Прошу больше меня не беспокоить по чужим долгам!
Номер регистрации: 7231
Время: 13:27
Дата: 06.11.2018
Наталья Ивановна
Ответ
Добрый день!
По указанному Вами адресу Вы до сих пор числитесь абонентом лицевого счета. Для изменения главного квартиросъемщика необходимо предоставить в управляющую компанию документы, подтверждающие смену владельца. Пока себя не обозначит новый собственник у нас будете числится Вы абонентом счета. Вы можете  предоставить в наш адрес договор-купли продажи, мы внесем все изменения. Информацию можете направить на электронный адрес adm@spas-dom.ru
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, к кому мне обратиться, я меняла полуоборотники на воду, теперь мне нужно сделать пломбировку, не могу никуда дозвониться (уже неделю), чтоб добиться этого.
Номер регистрации: 7230
Время: 11:49
Дата: 06.11.2018
Анастасия
Ответ

Добрый день.

Вам нужно обратиться в АРДС-2 по адресу ул. Широкая, 137/3.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда будет на сайте достоверная информация по начальникам ЖЭУ? Уже многие поменялись и телефоны тоже.
Номер регистрации: 7229
Время: 11:39
Дата: 06.11.2018
Ирина
Ответ

Информация на сайте в разделе "Структура и график" актуальна.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Согласно пп. "г" п. 31 Правил, обязанность пр расчету и перерасчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги возложена на исполнителя коммунальных услуг (управляющую организацию). По данному адресу ваша компания предоставляет потребителям коммунальные услуги и производит начисление плата. Где в чеке указывается текущий период, за который потребитель произвел оплату. Оплата производится через кассы УК " Спас-дом". Ответ на этот вопрос отправить в письменной форме по адресу: ул. Бурденко, дом 13, кв. 39.
Номер регистрации: 7228
Время: 11:35
Дата: 06.11.2018
Сомова Марина Николаевна
Ответ

Как Вы верно заметили, УК производит расчет платы и перерасчеты, но платите Вы напрямую в ресурсоснабжающую организацию. Соответственно информацию о структуре чека Вы должны задавать именно туда. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Сделали своими силами сложившись ремонт 4 подъезда с 1 по 2 этажи. Прошла неделя и наркоманы уже снесли угол стены, написали на стене и извините за выражение навалили кучу. Что надо сделать чтобы нам поставили камеры наблюдения хотя бы три штуки одну на вход и две в зоне ремонта. Просьба помогите пожалуйста хотя бы на это, а то и так от УК "Спас-Дом" ни чего не делается. В нашем дворе нет детской площадки, дворники почти не убирают, подъезды не убираются, так же все подъезды нуждаются в ремонте и особенно крыша дома в аварийном состоянии, протекал балкон над входом в подъезд сделали ремонт балкона своими силами. Сами поставили урны у подъездов. На все ремонты и улучшения потратили около 70000 рублей. Уважаемая Управляющая компания надеюсь на Ваше понимание и взаимопомощь. Помогите хотя бы в установке камер наблюдения.
Номер регистрации: 7221
Время: 21:34
Дата: 04.11.2018
Головачёв Павел Маркович
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В квартире еле теплые батареи, жалуются многие жильцы дома на ту же проблему. Дома очень холодно.
Номер регистрации: 7219
Время: 16:47
Дата: 03.11.2018
Шарапова Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Система отопления в рабочем состоянии. Причиной низкой температуры отопления является дефект АО "СИБЭКО" на вводе в доме. Производится откачка воды из камеры АО "СИБЭКО".

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как отремонтировать меж панельные швы? муж 2 года уже делает заявки, но ремонта нет. Может быть не заявку делать, а заявление писать? Расскажите пожалуйста, как правильно сделать, чтоб отремонтировали меж панельные швы.
Номер регистрации: 7218
Время: 16:18
Дата: 03.11.2018
Мария
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В квартире холодно, батареи еле тёплые, замерзаю. Прошу принять меры и дать отопление.
Номер регистрации: 7217
Время: 11:55
Дата: 03.11.2018
Зоя Пинигина
Ответ

Уважаемая Зоя!

Система отопления в рабочем состоянии. Причиной низкой температуры отопления является дефект АО "СИБЭКО" на вводе в доме. Производится откачка воды из камеры АО "СИБЭКО".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как сменить информацию о собственнике квартиры??
Номер регистрации: 7215
Время: 14:54
Дата: 01.11.2018
Балахнин Максим
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) к паспортисту,  в кассу ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос продолжаю по ремонту по адресу оловозаводская 39 31.10.2018 теплосети приехали и устранили неисправность, а вечером опять прорыв и также продолжает подвал наполнять горячая вода и парить
Номер регистрации: 7214
Время: 13:15
Дата: 01.11.2018
смочилова любовь михайловна
Ответ

Уважаемая Любовь Михайловна!

На данный момент дефект на трассе АО "СИБЭКО" устранен.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как понимать отключение холодной и горячей воды на весь день без предупреждения на забалуева 12?долго издевательство будет продолжаться?подвоз воды будет?
Номер регистрации: 7213
Время: 10:35
Дата: 01.11.2018
наталья
Ответ
Уважаемая Наталья!
Специалистами управляющей компании производились работы по устранению аварий в подвальном помещении. Объявления были расклеены заранее.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Обратите внимание на крышу дома Красный проспект 102/1 Стоит грохот при порывах ветра, болтается железный большой лист больше месяца покрытия крыши и торчит погнутая антенна...Примите меры пока лист не слител вниз.С уважением житель соседнего дома
Номер регистрации: 7212
Время: 01:34
Дата: 01.11.2018
Анна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить информацию о проведении работ по замене канализации по адресу Беловежская, 12, акт выполненных работ и сроки гарантии
Номер регистрации: 7196
Время: 16:17
Дата: 26.10.2018
Локтионова Марина Андреевна
Ответ
Уважаемая Марина Андреевна!
Вопрос о замене канализации в подвальном помещении не был решен на общем собрании собственников. Работы по замене канализации не производились.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Стала собственником квартиры 31.08.2018г. Зарегистрировалась в личном кабинете вашей компании, решила внести показания в конце сентября и не смогла- в кассе ЖЭУ сказали- закончился срок поверки. Заказала поверку счетчиков по хол. и горячей воде (хотя срок закончился только по одному счетчику , но и второй в личном кабинете я не увидела). После поверки 02.10.2018г.отвезла акты в кассу жэу. И была неприятно удивлена, что я должна платить долги предыдущего хозяина. Мне доначислили все в октябре 2018г. на основании показаний. за неизвестно какой период. Прошу разобраться в этой ситуации. Могу отправить всн необходимые документы. Хотя они и у вас есть.
Номер регистрации: 7190
Время: 15:12
Дата: 25.10.2018
Юлия
Ответ

Ответ дан абоненту лично. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Подскажите к кому обратится или оставить заявку на проверку ПУ ГВС
Номер регистрации: 7185
Время: 10:13
Дата: 25.10.2018
Сорокин Иван Юрьевич
Ответ

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В июне месяце 2018 г. произведено начисление (доначисление) по ГВ в сумме 1377 руб. 86 коп, при отсутствии фактического расхода по ипу. В апреле месяце 2018 установлены счетчики ИПУ по ГВ и ХВ. Сотрудники "Сибэко" требуют оплаты вышеуказанной суммы и утверждают, что показания счетчиков им не передаются, а значит не вносятся в личном кабинете,что не соответствует действительности. Прошу дать разъяснение по данному вопросу и списать сумму задолженности при отсутствии фактического расхода ГВ.
Номер регистрации: 7183
Время: 02:46
Дата: 25.10.2018
Ольга
Ответ
Ответ дан абоненту лично.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему по Ул.Связистов 125, когда происходит отключение горячей воды, она появляется только на следующие сутки и только после звонка в аварийную службу хотя в соседнем дома она уже есть? Можно ли получит на данный вопрос ответ? И можно ли поставить "галочку" на наш дом в связи с этой проблемой, что бы больше такие проблемы не происходили?
Номер регистрации: 7182
Время: 23:02
Дата: 24.10.2018
Сергей Петрович
Ответ
Уважаемый Сергей Петрович!
 
Подключение жилых домов происходит в одно время. Внутридомовая система каждого дома работает по-разному. Постоячное подключение происходит неодинаково.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Уже больше месяца из горячего крана течет едва теплая вода. Конкретно сейчас замеряла - +30,7 при норме в +65-70
Номер регистрации: 7180
Время: 17:33
Дата: 24.10.2018
Мария Андреевна
Ответ
Уважаемая Марина Андреевна!
Вам необходимо подать заявку в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3 на выход инженера для обследования и устранения выявленных нарушений.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос УЖЕ МНОГО ВРЕМЕНИ НЕ УДАЕТСЯ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРОБОВАЛА УЖЕ ВСЕ ПАРОЛИ
Номер регистрации: 7179
Время: 16:53
Дата: 24.10.2018
АЛАДЬЕВА ЕЛЕНА АЛЕКСЕЕВНА
Ответ

Ответ направлен на почту 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 17 сентября была проверка счетчика под № 08858\17 по адресу Гусинобродское шоссе 23\1 кв 40 ,копии были отданы техникам и в бухгалтерию
Номер регистрации: 7176
Время: 11:55
Дата: 24.10.2018
сергей николаевич
Ответ

Ответ дан абоненту лично

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос три дня из подвала идёт запах,или не убирают мусоропровод, или прорвало канализацию. Примите меры.
Номер регистрации: 7174
Время: 14:42
Дата: 23.10.2018
Алейникова Нина Васильевна
Ответ

Уважаемая Нина Васильевна!

Засор канализации устранен.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Это не решение проблемы! Сейчас 23.10.2018 снова нет горячей и холодной воды, на досках объявлений также нет никаких уведомлений от УК и ЖЭУ. Необходимо составить график отключений и уведомить об этом жильцов. (НПА регламентирующий предоставление коммунальных услуг гражданам живущих в многоквартирных домах - Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Согласно п.10 В пункте 10 установлено, что перерывы при предоставлении коммунальных услуг допускаются для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей. Однако – только после предварительного уведомления в письменной форме. Также, напоминаю: 1) Допустимый срок отключения водоснабжения в связи с ремонтом подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84). 2) Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09). Примите, наконец, меры! Иначе мы составим, коллективно с жильцами, акт о нарушении Вами требований законодательства в сфере проведения работ и подадим жалобу во все возможные инстанции. Надеюсь на понимание!
Номер регистрации: 7173
Время: 12:32
Дата: 23.10.2018
Ашиков Илья Андреевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу снять на зиму поливочный кран. Новосибирская 18, 4 подъезд
Номер регистрации: 7172
Время: 09:05
Дата: 23.10.2018
Григорова Ирина Константиновна
Ответ

Уважаемая Ирина Константиновна!

Специалистами аварийной службы будет снят поливочный кран на зимний период.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 16.10.2018 в диспетчерскую позвонили, сообщили о проблеме. Пообещали прислать слесарей. В конце дня пришли слесари-сантехники, сказали, что здесь нужна сварка. 17.10.2018 в четвёртом часу дня появились сварщики, посмотрели, сказали , что нужно посмотреть квартиру этажом ниже, договаривайтесь с соседями ниже, когда они будут дома, тогда и придем. Соседка сказала, что будет только в субботу. Позвонили по телефону 347 00 01, попросили прислать сварщиков в субботу. Но в субботу никто не пришёл и не позвонил. Я просила диспетчеров отправить сварщиков ко мне, та сказала, не её проблемы. Звоните дежурному инженеру. Всю субботу я названивала по телефону 353 39 97, никто не брал трубку. Соседка когда отличалась с ребёнком в этот день, оставляла мне ключи от её квартиры. Неужели, чтобы устранить течь надо обращаться в инстанции, чтобы сдвинуть проблему с места.
Номер регистрации: 7171
Время: 16:55
Дата: 22.10.2018
Белкина Ирина Владимировна
Ответ
Уважаемая Ирина Владимировна!
Специалистами управляющей компании произведены сварочные работы после согласования со всеми собственниками жилых помещений.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Отсутствует наружное освещение возле входа во все подъезды в доме Оловозаводская 7. В зимнее время актуально, так как рано темнеет. Восстановите пожалуйста.
Номер регистрации: 7170
Время: 16:22
Дата: 22.10.2018
Илья
Ответ
Уважаемый Илья!
Специалистами управляющей компании в срок до 15.11.2018 г. будут произведены работы по восстановлению освещения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Не могу оплачивать ЖКХ через лк. Ввожу данные счетчиков, заявляю их в управляющую компанию, перехожу к оплате и кроме оплаты электроэнергии , больше ничего нет.
Номер регистрации: 7169
Время: 11:57
Дата: 22.10.2018
Анастасия
Ответ

Все правильно. Вы передаете по счетчикам данные УК, УК один раз в месяц передает их в РСО. После передачи, задолженност у Вас возникнет только 1 числа следующего месяца. А оплатить вы можете исходя не из суммы задолженности, а из суммы начисления, которую Вы можете получить, построив Выписку или Платежный документ за текущий период.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В течении месяца горячая вода поставляется в квартиру от силы 1 час в сутки. В остальное время из крана идёт ледяная вода. Ранее таких проблем не отмечалось. Просьба разобраться с вопросом и возобновить нормальную подачу воды.
Номер регистрации: 7165
Время: 12:10
Дата: 21.10.2018
Иван
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! После подачи тепла в 20 -е числа сентября 2018 года температура воды в батареях остается низкой (воду неоднократно сливали), в квартире - холодно. И это происходит, несмотря на регулярную оплату с нашей стороны счетов за отопление. Прошу объяснить причины подобной ситуации с теплом с указанием конкретных имен, организаций,ответственных за это, адресов и телефонов. С уважением, А.Ю.Дергачев
Номер регистрации: 7164
Время: 19:56
Дата: 20.10.2018
Дергачев А.Ю.
Ответ

теплоснабжение отрегулировано

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Вчера утром оплатил услуги жкх, через сбербанк онлайн по номерам лицевого счета...когда в ЛК обновятся данные?
Номер регистрации: 7163
Время: 13:58
Дата: 20.10.2018
Закиров Вячеслав
Ответ

Добрый день!

Оплата поступает в течении 3-5 дней. На сегодняшний день Ваша оплата еще не поступила.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, почему у нас в квартире практически холодные батареи отопления? На кухне чуть-чуть теплая батарея, а в комнате холодная?
Номер регистрации: 7160
Время: 22:36
Дата: 17.10.2018
Максим
Ответ

Уважаемый Максим!

Температура системы отопления подается в зависимости от температуры наружного воздуха.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В 6-м подъезде заделайте дырки в мусоропроводе по всему стояку, которые сделал дворник, уже наверное больше месяца стоят расковырянные, на неоднократные личные обращения к технику ноль реакции, одни обещания, или вы реагируете только на письменные заявления и жалобы в ГЖИ? И уберите мусор с придомовой территории после подрядчиков, ремонтировавших швы квартиры на первом этаже в шестом подъезде. Не надо отговариваться тем, что у дома нет дворника, некому работать. Если не оказываете услугу - не взимайте за неё деньги.
Номер регистрации: 7158
Время: 13:21
Дата: 17.10.2018
Русских М.П.
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, пишу вам в 3 раз, в моей квартир в сентябре месяце с 19 числа по 25 не было горячей воды (ремонтировали трубы), с 25 по конец месяца из крана с горячей водой шла холодная (заявление от 26.09), услуга "горячая вода" предоставлялась не качественно (либо отсутствовала), УК выставляет счёт за месяц по полной, прошу произвести перерасчет за сентябрь за услугу "горячая вода", прошу предоставить ответ до 20.10 (т.к. сроки 1 запроса уже истекли).
Номер регистрации: 7156
Время: 15:03
Дата: 16.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Перерасчет будет произведен в срок до 15.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Проживая по адресу Спартака 8/6 в течение года ни разу не получила квитанцию об оплате ком.услуг. Почему перестали рассылать платежные квитанции в почтовые ящики?Предыдущему жильцу присылались квитанции. Не у всех есть возможность смотреть начисления через интернет или идти до УК.
Номер регистрации: 7155
Время: 13:28
Дата: 16.10.2018
Мария
Ответ
Добрый день!
Управляющая компания обязана предоставить, а не принести Вам Единый Платежный Документ. Мы предоставляем Вам его в электронном виде, и при личном обращении в любую кассу Управляющей компании.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Год назад я обратилась в компаниию с заявлением на ремонт наружных швов, но до сих пор ничего не сделано, замерзаем третью зиму. В отсутствии содействия в этом вопросе буду вынуждена обратиться в правительство РФ, а именно на сайте Кремля очень быстро принимают меры. Не хочется подставлять Ваши головы, но терпение закончилось
Номер регистрации: 7154
Время: 13:18
Дата: 16.10.2018
Селезнева Ольга Николаевна
Ответ

Уважаемая Ольга Николаевна!

Ремонт и герметизация межпанельных швов Вашей квартиры будет выполнена в срок до 01.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, как я могу убедиться в том, что в нашем доме проводится ежегодная промывка отопительной системы? Живем в этом доме 5 лет, три года назад заменили радиаторы отопления, и с каждым годом они греют все хуже, нагреваются неравномерно, во всех комнатах по-разному ( верх теплее, низ холодный). Объявления с предупреждением о предстоящей промывке ни разу не было, таким образом подозреваем, что обязательная промывка не проводится. Что делать в данном случае? Возможно ли подать заявку на промывку?
Номер регистрации: 7151
Время: 22:33
Дата: 15.10.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я проживаю по адресу Достоевского 8 кв 8, и у на кроме одного подъезда в конце не горит постоянно освещение, у дома Достоевского 6 тоже нет освещения у подъездов прошу решить этот вопрос так как это нарушает безопасность жильцов этих двух домов и прохожих на этой территории. Требуем сделать работающее освещение у каждого подъезда. Звонили в диспетчерскую результатов нет.
Номер регистрации: 7150
Время: 16:22
Дата: 15.10.2018
Урбаханов Александр
Ответ

Лампы под козырьками заменены.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! После приобретения квартиры, я переоформила лицевой счёт, но не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Пишет, что пользователь существует. как мне зарегистрироваться в личном кабинете?
Номер регистрации: 7149
Время: 13:21
Дата: 15.10.2018
Екатерина
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Заявка на то, что по адресу: Оловозаводская 1/2 нет отопления подана 2.10.18г. Через 10 (!) дней позвонила повторно, ответили, что заявка передана, ходят ещё... До сих пор отопление в комнате не появилось.
Номер регистрации: 7147
Время: 22:44
Дата: 14.10.2018
Вергунова О.В.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведен запуск системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 06 октября 2018г через личный кабинет Спас-Дом оплатила за УК Спас ДОМ, но платежа не вижу и по системе Город платеж не прошёл. Квитанция №1827911067590 Покупка в торговой точке "Spas-dom-Korsina" на 2194,74 руб и квитанция №1827911068549 на 1155,30 руб. Покупка в торговой точке "Spas-dom-Korsina". Прошла неделя и оплата должна уже быть. Так же на эл. почту не пришло письмо, что денежные средства поступили на счёт. Переживаю, что нет оплаты именно за СПАС ДОМ. Я не в должниках? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 7146
Время: 15:13
Дата: 13.10.2018
Татьяна
Ответ

Оплата прошла 6 октября. Для того, чтобы убедиться в том, что оплата проведена, следует построить выписку из ЛС за текущий месяц. В колонке "Оплата" отображается сумма поступивщих в течении текущего периода денежных средств.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! По адресу Чигорина 14, 3-й день нет горячей воды, в ванной комнате до сих пор холодные трубы... Прошу предоставить ответ по какой причине это происходит и как скоро нам поступит тепло в ванную комнату вместе с горячей водой?
Номер регистрации: 7145
Время: 12:01
Дата: 13.10.2018
Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

Специалистами АО "СИБЭКО" производились ремонтные работы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день. прошу произвести влажную уборку внутри лифтовой кабины (стены, двери с двух сторон), влажную уборку окрашенных панелей стен , пола на первом этаже подъезда по адресу: Невельского 29, 2 подъезд.
Номер регистрации: 7144
Время: 15:47
Дата: 12.10.2018
колмакова юлия викторовна
Ответ

Уважаемая Юлия Викторовна!

Влажная уборка в подъездах, в том числе мытье стен и панелей бедет произведена до конца октября текущего года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 1.подскажите пожалуйста, как проходит процедура замены основной трубы слива, которая находится в туалете? Сколько по времени и по цене, если эта услуга платная. Периодически очень сильно пахнет канализацией. Или для начала нужно вызвать мастера, чтобы он посмотрел?
Номер регистрации: 7143
Время: 13:48
Дата: 12.10.2018
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

 

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос До сих пор нет отопления в квартире. Дом подключен уже две недели. Когда будет выполнена заявка диспетчер не знает. Сколько еще нам мерзнуть? Может сразу уже обращаться в мэрию или ГЖИ?
Номер регистрации: 7140
Время: 08:00
Дата: 12.10.2018
Басова Н.П
Ответ

Здравствуйте!

 

Специалистами управляющей компании производится запуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ