Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый вечер. Мы поменяли счётчики.в личном кабинете, данные до сих пор не поменялись. Я отправила фотографии счетчиков на ваш электронный адрес, но прошло уже 3 дня, но данные по счётчикам до сих пор не поменялись. Там так же стоят показания старых счетчиков.
Номер регистрации: 16073
Время: 08:20
Дата: 02.06.2023
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей организации поступило заявление от Вас за регистрационным номером ЗГ-1593 от 30.05.2023г., в котором Вы направили фотографии приборов учета, но при этом не приложили сам акт замены приборов учета. Чтобы данные были внесены, просим Вас направить на электронную почту adm@spas-dom.ru акт замены прибора учета. Также информируем Вас, что до 6 июня 2023г. у управляющей организации отсутствует возможность производить изменения по приборам учета горячего и холодного водоснабжения в связи с отсутствием технической возможности (закрытие периода). Информация о замене приборов учета будет внесена при предоставлении Вашего акта замены прибора учета после 6 июня 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:16
Дата: 02.06.2023
Вопрос Добрый день,4 мая купил квартиру по адресу Проспект Дзержинского 69/1 квартира 14.необходимо переоформить документы на оплату комунальных услуг. Подскажите можно ли это сделать онлайн?
Номер регистрации: 16072
Время: 08:20
Дата: 02.06.2023
Александр Боженов
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переоформить лицевой счёт при покупке квартиры можно онлайн, выслав на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

Независимо от управляющей организации по открытию лицевых счетов в ресурсоснабжающих организациях Вам необходимо лично обратиться:

1. МУП «САХ» («Спецавтохозозяйство») – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. ООО «НТСК» («Новосибирская теплосетевая компания) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:36
Дата: 02.06.2023
Вопрос Добрый день. Н мое обращение от 03.05.23 был дан несуразный ответ исполнителем Максимовой Т.С.. Свое пояснение я отправила на электронную почту,с которой получила это пояснение.Ответа не получила. Поэтому отправляю повторно: Уважаемая компания Спас-ДОМ! Хочу напомнить, что перегородка, отделяющая тамбур от подъезда, является КОНСТРУКТИВНЫМ ЭЛЕМЕНТОМ ЗДАНИЯ! С 1957 года она пришла в НЕГОДНОСТЬ и не выполняет свою функцию! Повторяюсь: Она-СГНИЛА! Поэтому, ее необходимо ЗАМЕНИТЬ на кирпичную. Имеющиеся двери- остаются. Все эти работы требуем провести за счет средств НА СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛЬЯ. Напоминаю, что тариф на содержание конструктивных элементов здания составляет 3-32. Из этих же средств нужно отремонтировать ЦОКОЛЬ, тоже конструктивный элемент здания( я писала в обращении,но не отреагировали). Не просто замазать пену тонким слоем штукатурки,а нанести достаточный слой, чтобы не отваливался! Если вы считаете, что собственники должны делать ВСЕ на свои средства, тогда давайте уберем эту сумму из СОДЕРЖАНИЯ ЖИЛЬЯ, и мы не будем вас беспокоить.Прошу дать квалифицированный и обоснованный ответ. Жду его с 05.05.23.
Номер регистрации: 16071
Время: 09:49
Дата: 02.06.2023
ПЕРМЯКОВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Выполнить имеющуюся тамбурную перегородку из кирпичной кладки не представляется возможным в связи с тем, что:

  1. при выполнении работ необходимо сохранить первоначальные проектные размеры тамбура;
  2. кирпичная перегородка кладкой в 0,5 кирпича не способна нести нагрузку, передаваемую от двух металлических дверей, из которых одна, ввиду эксплуатации, ежедневно и по несколько раз приводится в действие;
  3. кирпичная кладка в 1 кирпич значительно уменьшит глубину тамбура, что нарушает СП 59.13330.2016, п.6, п.п. 6.1.8., а также увеличивает нагрузку на перекрытие.

Напоминаю, что председателю совета дома выдавалось коммерческое предложение на установку тамбурной металлической перегородки с дверьми.

Довожу до Вашего сведения, что в период с 01.04.2022 г. по настоящее время осуществляется сбор денежных средств по статье «Ремонт общего имущества» собственниками жилых помещений. По состоянию на май 2023 на балансе дома собраны денежные средства в размере 37 342,30 руб. Предлагаем Вам повторно рассмотреть предложенное ранее коммерческое предложение на изготовление и установку двух металлических дверей с перегородкой.

В счет содержания жилья общего имущества МКД возможно выполнить только укрепление и оштукатуривание существующей перегородки. За счет собираемых средств, для чего не нужно проводить общее собрание, достаточно решение совета дома.

Работы по частичному ремонту цоколя в соответствие с минимальным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД включает в себя минимальный объем работ. Для выполнения работ по нанесению достаточного слоя штукатурки с дальнейшим покрытием фасадной краской, что является текущим ремонтом, собственникам необходимо на общем собрании собственников решить вопросы о:

  1. проведении работ по текущему ремонту цоколя;
  2. выборе способа финансирования работ.

Уведомляю, что на основании ст. 36, п.1 ЖК РФ (об общем имуществе в МКД) цоколь являются общим имуществом многоквартирного дома и согласно ст. 39 ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме несут собственники помещений.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:04
Дата: 02.06.2023
Вопрос Добрый день! Хочу уточнить у вас, какими полномочиями наделен совет дома по ул. Киевской, 8 и кто имеет право подписи для подписания актов приемки оказанных услуг или выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в в данном МКД?
Номер регистрации: 16070
Время: 12:13
Дата: 01.06.2023
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Протоколом №1 от 27.07.2020 года, Совет МКД по адресу ул. Киевская, д. №8 наделен в соответствии с пунктом 4.2. ч. 4 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в МКД, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Дополнительно сообщаем, что председатель Совета МКД по адресу ул. Киевская, д.№8 наделен полномочиями в соответствии с пунктом 4. ч. 8 ст. 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации, подписывать акты приемки выполненных работ по текущему ремонту и оказанию услуг по содержанию общего имущества.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:26
Дата: 01.06.2023
Вопрос Когда уже наконец-то включат горячую воду по адресу оловозаводская 1/2,если не ошибаюсь должны были включить сначала 26.05 в 23:55,затем 31.05 в 23:55.ДО СИХ ПОР НЕТ ВОДЫ ГОРЯЧЕЙ
Номер регистрации: 16069
Время: 11:42
Дата: 01.06.2023
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно новой телефонограмме от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в СГК), данная организация с 1.06.23 до 9-00 2.06.23 в связи с ремонтными работами по ул Петухова ухудшает параметры горячего водоснабжения по Северо-Чемскому жилому массиву и Бугринской роще. Телефонограмма поступила в адрес управляющей компании 1 июня в 13-00.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:10
Дата: 01.06.2023
Вопрос здравствуйте!Почему по адресу Кропоткина 119/1 кВ 79 ,выставлен счет к оплате( за май) за ООО НТСК ,значительно больше чем всегда, оплату проводим ежемесячно.
Номер регистрации: 16068
Время: 08:10
Дата: 01.06.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания по прибору учета горячего водоснабжения заявлены Вами через личный кабинет 14.04.2023г. и составляют 198 м3. В мае Вы заявили показания приборов учета 230 м3. Разница апреля и мая составила 32 м3. Расчет платы за коммунальные услуги произведен согласно заявленным Вами фактическим показаниям индивидуальных приборов учета. Соответствующие начисления были переданы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Если Вы ошиблись при внесении показаний прибора учета в мае, направьте реальные показания прибора учета на электронную почту adm@spas-dom.ru для проведения корректировки показаний в июне.

Выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:59
Дата: 01.06.2023
Вопрос Добрый день! Я проживаю по адресу Авиастроителей 6А. Уже второй месяц не моется подъезд 3, хотя все услуги оплачиваются своевременно. Прошу принять меры
Номер регистрации: 16067
Время: 15:42
Дата: 31.05.2023
Анатолий Дмитриевич
Ответ

Здравствуйте, Анатолий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению была направлена комиссия в составе представителя управляющей компании, в ходе которой факты, изложенные в обращении, подтвердились частично.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 6а по ул. Авиастроителей составляет 3 раза мытье в месяц, уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акт выполненных работ по данной услуге за апрель месяц подписан собственником помещения в полном объеме.

В мае месяце уборка лестничных клеток производилась один раз в связи с нехваткой сотрудников. На основании данного факта в соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 6а по ул. Авиастроителей в июне 2023 г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения.

Дополнительно сообщаем, что с менеджером клининговой компании проведена разъяснительная беседа по улучшению качества оказания предоставляемых услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:41
Дата: 31.05.2023
Вопрос Добрый день! Подскажите как обязать соседей убрать не законную деревяную перегородку? Соседи постоянно в ней курят , и весь дым несет ко мне в квартиру и вторая причина , там находится электросчетчик от нашей квартиры . И бывает если выбило рубильник или посмотреть показание , мне надо обращаться к соседям . А бывает экстренные ситуации , и мы не можем оперативно попасть . Куда мне писать обращение , что бы их обязали демонтировать перегородку ?
Номер регистрации: 16066
Время: 15:42
Дата: 31.05.2023
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут дополнительное обследование общего имущества собственников помещений в подъезде №4 МКД №25 по ул. Полтавской для подтверждения обстоятельств, указанных в Вашем обращении. При наличии факта нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, собственникам помещения (квартиры) № 124 будет вручено предписание об устранении нарушений - демонтаже незаконно установленной перегородки на лестничной клетке многоквартирного жилого дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:15
Дата: 31.05.2023
Вопрос Добрый день,на дороге между Домами Танкистов 21/2 и Танкистов 11/1, лежит что-то напоминающее крышку люка, либо это на самом деле люк, был закрыт, но крышка видимо сдвинулась и от любой проезжающей машины она адски брякает на всю округу,особенно это слышно ночью.Куда можно обратиться для устранения проблемы?
Номер регистрации: 16065
Время: 15:35
Дата: 31.05.2023
Шаповалова Ирина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная территория является муниципальной и не входит в зону ответственности управляющей компании. Сотрудниками управляющей компании направлена телефонограмма в «Горканализацию» по вопросу ремонта колодца. По всем вопросам, связанным м муниципальным имуществом необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу мэрии г. Новосибирска по телефону 051.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:37
Дата: 31.05.2023
Вопрос Здравствуйте. Пишу с той же проблемой, что и полтора месяца назад. Вода поднимается и булькает из раковины. После последнего прихода ваших специалистов (15 апреля 2023 года), эта ситуация повторилась 47 раз! В последнее время стало только хуже. Вода начинает булькать в раковине на кухне, в это время вода начинает набираться в ванне и не уходит. Пока не воспользуешься вантузом. Прошу разобраться с этим. Ждём завтра с 12:00.
Номер регистрации: 16063
Время: 10:48
Дата: 31.05.2023
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.05.2023, в течение дня к Вам будет направлен специалист для определения причины засора канализации и его устранения. Для согласования времени посещения с Вами свяжутся по телефону, указанному в обращении.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:50
Дата: 31.05.2023
Вопрос За чей счёт должен провалиться ремонт деформационого шва?
Номер регистрации: 16062
Время: 09:24
Дата: 31.05.2023
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва производится за счет средств собственников многоквартирного дома по статье «Текущий ремонт».

Текущий ремонт общего имущества собственников в многоквартирном доме включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий для устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем дома в целях поддержания его эксплуатационных показателей (разд. 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170). Решение принимается на общем собрании собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:27
Дата: 31.05.2023
Вопрос Здравствуйте!Вечером в субботу 27.05.2023 на домофонной двери был сломан доводчик. Мы оставили заявку на ремонт в компанию по обслуживанию домофонов, но они его ремонтировать отказываются, в связи с тем, что домофонная дверь с доводчиком была установлена в сторонней организации.Дверь стоит открытая уже 3 дня. Могут ли специалисты СПАС-Дом произвести ремонт доводчика и вообще прийти и произвести его осмотр, в частности подлежит ли вообще он ремонту или требуется новый доводчик.2 вопрос - В прошлые годы СПАС-Дом в мае месяце красил поребрики во дворах в бело-голубой цвет.Будут ли в этом годы их красить?А то май уже закончился.Спасибо!
Номер регистрации: 16061
Время: 09:58
Дата: 31.05.2023
Валентина
Ответ

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора между начальником ЖЭУ №42 и Вами достигнуто соглашение о том, что доводчик на входные «домофонные» двери и краска для окрашивания бордюров будут приобретены из статьи «доходы от использования общего имущества МКД». После предоставления собственниками помещений положительного решения в ЗАО «УК «СПАС-Дом» указанные Вами работы будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:24
Дата: 31.05.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто должен заниматься ремонтом деформационого шва?
Номер регистрации: 16059
Время: 13:01
Дата: 30.05.2023
Роман
Ответ

Здравствуйте, Роман! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт деформационного шва должен выполняться организацией, имеющей допуск к работе на высоте, со включением специальных кодов на выполнение видов работ, таких как: производство строительно-монтажных работ или работ строительно-специализированных и прочих.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:40
Дата: 30.05.2023
Вопрос На подъезде появилось объявление о проведении собрания 8 июня в 15.00. С какой целью проводить собрание в рабочее время, когда большинство жильцов на работе? Есть много вопросов по повестке дня и хотелось бы их обсудить лично с соседями, а не заочно ставить галочки в бюллетенях, которые потом будут подрисованы так, как нужно. Я вот, например, не понимаю, какой гараж хотят включить в состав общедомового имущества и с какой целью. Что за статья расходов "непредвиденные нужды", о какой механизированной уборке снега идет речь, если она не производится и уж тем более о вывозе снега. Для чего нужен паспорт фасада. Почему ремонт подъездов только до 2го этажа, а остальные не люди что ли? Мы с соседями обсуждали, что хотим делать ремонт всего подъезда, но без участия СПАС дома, потому что цены просто космические. Проведите собрание в нормальное время, когда большая часть жителей сможет встретиться с представителем СПАС дома, кто был инициатором этого осбрания
Номер регистрации: 16058
Время: 11:19
Дата: 30.05.2023
Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дата, место и время проведения общего собрания определяются инициатором такого собрания. Время проведения общего собрания было согласовано с помощником депутата Совета депутатов города Новосибирска в связи с его участием в данном собрании.

При проведении собрания с собственниками жилья по ул. Красный проспект 102/4 будут обсуждаться вопросы, которые включены в повестку собрания. Вопросы по ремонту подъездов предложены председателем Совета дома Лопатиным Ф.И., на основании его запросов был составлен расчет тарифа по изготовлению и установки дверного блока и расчет тарифа на ремонт лестничных клеток. Актуальность этих вопросов, также будет решаться на собрании собственников жилья.

После обсуждения на собрании в бюллетени будут включены вопросы, по которым Вы сможете выразить свое мнение в одной из граф «за», «против» или «воздержался». В дальнейшем, после обработки бюллетеней и подведения итогов голосования, будет составлен протокол. После подведения итогов оригиналы всех бюллетеней и протокола будут размещены на сайте ГИС ЖКХ, где Вы сможете с ними ознакомиться самостоятельно.

Ознакомиться с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно по адресу: ул. Кропоткина 269/1, «ЗАО «УК «СПАС-Дом», ЖЭУ-1, у специалиста по работе с населением – Зеленской Елены Александровны т. 8-923-777-42-52

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:12
Дата: 30.05.2023
Вопрос Доброе утро. На придомовой территории находится яма, образовавшаяся из за обвала теплотрассы. Яму огородили красной сеткой, но дети встают на трубу и пытаются заглянуть. Возле ограды лежит куча спиленных сухих веток. У качели порвана цепь. Просьба привести все в порядок.
Номер регистрации: 16057
Время: 09:57
Дата: 30.05.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устранения дефекта обвала в «Новосибирские городские тепловые сети» (предприятие СГК) управляющая компания направила соответствующую телефонограмму. Также сообщаем, что сухие ветки и порубочный материал будут вывезены в срок до 15.06.2023 г., ремонт цепи на качели будет выполнен в срок до 17 часов 30.05.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:25
Дата: 30.05.2023
Вопрос Здравствуйте! Где находится паспортист ЖЭУ-64. Требуется выписка из домовой книги. И часы приема напишите, пожалуйста. Спасибо
Номер регистрации: 16056
Время: 08:40
Дата: 30.05.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить выписку из домовой книги Вы можете в паспортном столе ЖЭУ №42 (ул. Толбухина, 4). Расписание работы паспортиста: понедельник 09:00 — 12:00; среда 14:00 — 17:00; пятница 09:00 — 12:00. Или в паспортном столе ЖЭУ №109 (ул. Проспект Дзержинского, 79). Расписание работы паспортиста: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:21
Дата: 30.05.2023
Вопрос Здравствуйте, что происходит с 15-ым домом по ул. 9-ой гвардейской дивизии? Вода едва тёплая уже около 2-ух месяцев, иногда температура становится горячей, но это бывает случайно и на час максимум. Никакой информации нигде нет. Трубы холодные всегда. Это закончится или нужно писать в мэрию?
Номер регистрации: 16055
Время: 16:10
Дата: 29.05.2023
Пётр
Ответ

Здравствуйте, Пётр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячей воды в связи с ремонтными работами и гидравлическими испытаниями производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). С начала весны данный поставщик услуги регулярно сообщал о снижении параметров горячей воды по Юго-Западному жилому массиву Новосибирска, в том числе, в многоквартирных домах по ул. 9-й Гвардейской дивизии. В настоящее время СГК сообщила об отключении горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей на плотность и прочность по зоне ТЭЦ-3. В контуре отключения – теплосети на улицах в Ленинском районе: Волховская, 9-й Гвардейской Дивизии, Оборонная, Связистов, Троллейная, Троллейный жилмассив, Киевская, Новосибирская, Станционная, 2-я Станционная, Широкая, Невельского, Колхидская, Забалуева, Фасадная, Филатова, Спортивная, Титова, микрорайон «Чистая слобода»; жилые комплексы «Любимый», «Радуга», «Аквамарин»; жилмассивы Западный и Юго-Западный; поселок Затон. Расхолаживание сетевой воды, необходимое накануне испытаний, началось сегодня, 29 мая. Максимальный срок отсутствия горячей воды – 11 июня включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:23
Дата: 29.05.2023
Вопрос Добрый день. Подскажите пожалуйста где можно взять справку, что по адресу нет задолженности? Это у бухгалтера? Как он работает и по какому адресу сидит?
Номер регистрации: 16054
Время: 15:55
Дата: 29.05.2023
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить справку с выпиской по лицевому счету за содержание общего имущества Вы можете в кассе ЖЭУ № 64 по адресу: ул. Лазарева, д.29 с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00-14.00).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:59
Дата: 29.05.2023
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: на какой период планируется отключение горячей воды на время гидравлических испытаний по адресу улица Ермака, дом 1? На двери подъездов развесили объявления, но в них, похоже, опечатка: "с 31.05.2023 г. по 07.07.3."
Номер регистрации: 16052
Время: 11:58
Дата: 29.05.2023
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику, указанному ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), гидравлические испытания по зоне ТЭЦ, в которую попадает многоквартирный жилой дом №1 по ул. Ермака, запланированы в период с 08:00 29 мая до 7 июня, максимальное отключение – до 23:55 12 июня. Дополнительно сообщаем, что в ЖЭУ передано уведомление об устранении неточности в объявлениях.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:23
Дата: 29.05.2023
Вопрос Собственник подвального помещения, которое расположено между 5 и 6 подъездами в доме по адресу Советская, 7 делает ремонт. Строительный мусор неделями стоит во дворе дома. Это соответствует нормам? Пожалуйста, посодействуйте как-нибудь, чтобы этот ужас поскорее увезли из нашего двора. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 16051
Время: 10:34
Дата: 29.05.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что строительный мусор, расположенный возле 5-го подвала, аккуратно складирован вдоль стены дома, эвакуационные пути не загораживает. С собственником подвала проведена разъяснительная беседа о недопустимости нахождения строительного мусора долгое время на территории. Мусор должен быть вывезен в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:24
Дата: 29.05.2023
Вопрос Что делать , если не успел до 26 числа передать показания счетчиков холодной и горячей воды. 27 числа показания на сайте уже не отражаются.Каким образом можно передать показания.?
Номер регистрации: 16050
Время: 18:48
Дата: 27.05.2023
Анищик Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете  ответным обращением указать данные приборов учета, срок закрытия периода передачи показаний наступит в 00.00 27 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:01
Дата: 27.05.2023
Вопрос Здравствуйте. Насколько я вижу, обслуживание механизмов окон подъезда по моему обращению № 16000 от 16.05.2023 ещё не проводилось. Подскажите, пожалуйста, когда оно будет сделано.
Номер регистрации: 16049
Время: 18:48
Дата: 27.05.2023
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работа по обслуживанию механизмов окон не сделана по причине тяжелой болезни подрядчика, выполнявшего данную работу. Ваш вопрос взят на контроль руководством компании, в течение недели мы постараемся решить данную проблему.

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:10
Дата: 27.05.2023
Вопрос Здравствуйте, 24.05.2023 я на сайте СПАС-Дом (как обычно) передал показания приборов учета ГВС и ХВС в разделе "Ваши счетчики". Обычно после этого в разделе "Ваша квартира (Выписка из лицевого счета)" производился полный расчет по коммунальным услугам. В этот раз показания счетчиков на сайте зафиксированы, а расчет коммунальных услуг не произведен. Хочется спросить: показания счетчиков ГВС и ХВС приняты или нет?
Номер регистрации: 16048
Время: 11:34
Дата: 27.05.2023
Андрей
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши показания приборов учета внесены и сохранены. Расчет по холодному и горячему водоснабжению будет выполнен после закрытия периода передачи показаний, то есть после 27 мая.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:24
Дата: 27.05.2023
Вопрос Добрый вечер. У нас опломбировали новые счётчики, показания не могу передать, т.к они не внесены в базу. Старые показания счётчиков, я внесла, они не изменились, потому что нас 2 недели не было в городе.
Номер регистрации: 16047
Время: 11:34
Дата: 27.05.2023
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения показаний Вам необходимо отправить фотографии приборов учета после опломбировки на электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:22
Дата: 27.05.2023
Вопрос Добрый день. Третий день нет горячей воды. Обращение в диспетчерскую не дали ответа. Информации, что будет или снижение температуры воды, или отключение нет ни у Вас на сайте, ни на сайте 051. Вопросы: Почему нет горячей воды? Почему не своевременно обновлена информация? Где еще, кроме Вашего сайта, можно следить за отключениями по дому?
Номер регистрации: 16046
Время: 09:25
Дата: 26.05.2023
Лиза
Ответ

Здравствуйте, Лиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что первоначально, согласно телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), отключение горячей воды в доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе планировалось в срок до 17-00 23 мая, что было отображено на нашем сайте. Однако после заявленной даты параметры горячего водоснабжения не были восстановлены. Информация об этом в управляющую компанию не поступала, поэтому она не отражалась ни на нашем сайте, ни на сайте диспетчерской службы мэрии 051. Специалисты управляющей компании сделали запрос в ООО «Новосибирская теплосетевая компания», потребовав в кратчайшие сроки восстановить горячее водоснабжение, либо дать официальную телефонограмму с точными сроками завершения работ и возобновления подачи горячей воды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:26
Дата: 26.05.2023
Вопрос Добрый день, по нашему адресу Троллейная 22 необходимо заменить батарею в подъезде №8 в связи с ремонтом подъезда. Так же необходимо попросить провайдеров что бы подтянули и прибрали свои провода в подъезде номер 8.
Номер регистрации: 16045
Время: 08:47
Дата: 26.05.2023
Дорофеева Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по Вашему адресу будет направлен специалист управляющей компании для определения работоспособности прибора отопления в подъезде №8.

Также сообщаем, что Ваше обращение по поводу приведения в порядок проводов сети Интернет принято в работу. Специалисты управляющей компании направили обращение операторам связи для приведения в порядок кабелей в подъезде №8.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:29
Дата: 26.05.2023
Вопрос добрый день. по адресу Забалуева,11 идет ремонт крыши, подскажите пожалуйста буду ли производить ремонт в подъездах? если нет , то на какой год запланированы. Состояние ужаное!!! ремонта не было лет 50.
Номер регистрации: 16044
Время: 13:01
Дата: 25.05.2023
Людмила Суворова
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД №11 по ул. Забалуева, оформленного протоколом №1 от 23.07.2021г., собственники утвердили размер платы по статье «Ремонт общего имущества» в период с 01.08.2021 г. в размере 3,00 руб./м2 на ремонт лестничных клеток. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

На данный момент сумма сборов на статье «Ремонт общего имущества» составляет 235000,00 рублей, что является недостаточным для выполнения ремонта лестничных клеток всех четырех подъездов.

В августе 2023 года на общем собрании собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома Вы можете рассмотреть вопрос о ремонте одного подъезда. Решение необходимо оформить протоколом общим собранием собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома, с указанием номера подъезда. Для составления дефектной ведомости и локального сметного расчета Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел.: 356-28-32

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:19
Дата: 25.05.2023
Вопрос Добрый день. По моему адресу проведена поверка счетчиков воды 28.04.23. Документы в этот же день переданы в кассу ЖЭУ, однако информация в программу не введена. Прошу зарегистрировать данные о поверке и внести показание счетчиков на 25.05.23: хододная-223, горячая 209, по адресу Театральная 4-49.
Номер регистрации: 16043
Время: 13:01
Дата: 25.05.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о проведении поверки индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения внесена в базу управляющей организации. Показания за май месяц также внесены.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:24
Дата: 25.05.2023
Вопрос Добрый день. На электронный адрес adm@spas-dom.ru был отправлен скан акта о поверке счётчика воды, но в личном кабинете информация так и не обновилась.
Номер регистрации: 16042
Время: 13:01
Дата: 25.05.2023
Анна Катаева
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета горячего водоснабжения внесены. В ближайшее время они будут отображаться в Вашем Личном кабинете.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:33
Дата: 25.05.2023
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда жаловаться на шумных соседей. Заехали новые соседи сверху, ремонт делали в квартире наверное полгода точно,по ночам шум, достали страшно!Постоянно заливают водой в туалете. Дверь не открывают.
Номер регистрации: 16041
Время: 10:54
Дата: 25.05.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.05.2023г. с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования Вашей квартиры для установления причины протопления. Дополнительно сообщаем, что обратиться с жалобой на шумных соседей Вы можете в полицию по номеру 102 с мобильного телефона и в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:15
Дата: 25.05.2023
Вопрос Здравствуйте. Я живу по адресу фасадная 23. В нашем доме в 3 подъезде сломан магнит на входной двери, в связи с чем подъездная дверь постоянно открыта и зайти может кто угодно. Там необходимо подкрутить магнит чтобы он стоял ровно и могло быть сцепление с дверью. К сожалению не смогла дозвониться до диспетчерской спустя много попыток, а если дозвонилась почему то звонок неоднократно сбрасывался. Прошу прикрутить магнит входной двери, пожалуйста.
Номер регистрации: 16040
Время: 10:00
Дата: 25.05.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта подъездной двери сообщаем, что Вашу подъездную дверь обслуживает не управляющая компания, а провайдер «Электронный город» (ООО «Новотелеком»), тел. 209-00-00. Дополнительно сообщаем, что Ваша заявка была передана управляющей компанией в данную организацию.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:38
Дата: 25.05.2023
Вопрос За февраль март отправлял показания по воде через приложение квартплата ,СГК говорит что спас дом показания за горячую воду не передал, у меня счет по среднему коэффициенту. Почему показания не передали ?
Номер регистрации: 16039
Время: 08:39
Дата: 25.05.2023
Александр Юрьевич Похлебин
Ответ

Здравствуйте, Александр Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Расчёт платы за горячее и холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г № 354 по формуле, приведенной в приложенном файле.

В период с февраля 2023г. по март 2023г. по Вашему адресу показания индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) коммунальных ресурсов потребителем заявлены не были.

В случае, когда абонент не передаёт показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения в управляющую организацию, расчёт платы за водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Расчёт размера платы по услугам на горячее, холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с требованиями п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По техническим причинам, переданные показания через систему «Город» распределялись некорректно. В данный момент все ошибки устранены, перерасчет по показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения в мае выполнен в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:11
Дата: 25.05.2023
Вопрос Добрый день! Основание установки вывесок магазина "Виноград" и выкрас фасада в зеленый цвет для "Белой Фермы"? С кем согласовано?
Номер регистрации: 16038
Время: 08:39
Дата: 25.05.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно действующему законодательству, решение о пользовании общим имуществом многоквартирного дома иными лицами относится к компетенции общего собрания собственников помещений (1.3 ч.2 ст. 44 ЖК РФ), при этом за принятие положительного решения о пользовании общим имуществом МКД должны проголосовать не менее 2/3 голосов от общего числа собственников в доме (п.1 ст.46 ЖК РФ).

В ЗАО «УК «СПАС-Дом» отсутствуют решения собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, разрешающие размещение рекламы на фасаде дома, а также окрашивание части фасада здания.

По инициативе управляющей организации 17.12.2021 г. проводилось собрания собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советская, на котором одним из вопросов предлагалось принять решение об использовании части общего имущества МКД для размещения рекламных конструкций. Приняли участие в голосовании собственники, обладающие 296 кв. м. помещений в доме, что составило 12,7% об общего числа голосов, которых недостаточно для принятия решения.

Повторно, 10.03.2022 г. опять по инициативе управляющей организации созывалось общее собрание собственников помещений многоквартирного дома № 15 по ул. Советской для решения вопроса по размещению ООО «Самобранка» рекламной конструкции на фасаде дома и окрашивания части фасада. Собственники на собрание не явились.

Также ставим в известность, что согласно ЖК РФ (ст.161.1 п.1) «....собственники помещений в .... доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме....», отсутствие которого на Вашем доме не позволяет решать вопросы, связанные с его управлением в порядке, установленном законодательством.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:38
Дата: 25.05.2023
Вопрос Добрый день. Хотелось бы узнать результат по моему обращению №16018 от 19.05.2023
Номер регистрации: 16037
Время: 14:59
Дата: 24.05.2023
Суханова Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инженер ЖЭУ №109, пытался связаться с собственниками кв. №32, уведомил в письменном виде, путем развешивания объявления на входной двери и оставил свой номер телефона для связи. На данный момент собственник кв. №32 на связь не выходил, обследовать данную квартиру не было возможности. Управляющая компания предпринимает все усилия, чтобы выйти на связь с собственником или его представителями для урегулирования ситуации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:25
Дата: 24.05.2023
Вопрос Во дворе по улице 9ой Гвардейской дивизии 4 , завалена помойка, отдел для крупногабаритного мусора, ветками спиленными с деревьев с территории третьего дома. Третий дом спилил ветки с деревьев и отнесли все на нашу помойку, а не на свою территорию. Нам некуда складывать свой мусор.
Номер регистрации: 16036
Время: 13:08
Дата: 24.05.2023
Новикова Юлия Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по обрезке зеленых насаждений были произведены представителями дома №3 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии без согласования с управляющей компанией. До 17:00 24.05.23г. порубочный материал с отсека КГО контейнерной площадки на придомовой территории будет убран.

Заявка на спецтехнику для дробления порубочного материала подана, планируемая дата проведения работ - 29.05.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:01
Дата: 24.05.2023
Вопрос Здравствуйте, я являюсь новым собственником квартиры по адресу г. Новосибирск, ул. Забалуева 10, кв.4 подскажите пожалуйста, как я могу написать заявление на составление договора о предоставлении услуг ЖКХ? (Возможно имеется типовой бланк онлайн заполнения)
Номер регистрации: 16035
Время: 12:12
Дата: 24.05.2023
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для переоформления лицевого счёта Вы можете направить обращение и приложить правоустанавливающие документы (выписку из ЕГРН или договор купли-продажи) и первую страницу паспорта на электронный адрес adm@spas-dom.ru либо обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198). Расписание работы паспортного стола: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:58
Дата: 24.05.2023
Вопрос Добрый день. Из соседней квартиры изходит тошнотворный запах. Она разводит собак. Сейчас вышла встретить курьера и запах такой что глаза слезятся. Курьер вообще от двери отшатнулся от него. Можно что то сделать? Я дома, можете звонить в домофон.
Номер регистрации: 16034
Время: 13:47
Дата: 23.05.2023
Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник участка неоднократно проводила беседы с собственником кв.168 о необходимости содержать свою квартиру в надлежащем состоянии, добросовестно ухаживать за домашними питомцами.

К сожалению, разъяснительные беседы результата не дали. Регулярное нарушение Вашей соседкой установленных законом санитарно-эпидемиологических норм является поводом для обращения собственников в Роспотребнадзор и лучше за подписями нескольких соседей из Вашего подъезда или дома.

Отправить составленную жалобу можно одним из перечисленных ниже способов:

  1. Почтой (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а), отправив документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. На электронную почту Роспотребнадзора upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru
  3. Электронно, заполнив форму на портале Госуслуг.
  4. Через официальный сайт Роспотребнадзора https://54.rospotrebnadzor.ru/

Цель такой жалобы — обратить внимание сотрудников уполномоченного органа на нарушение закона и вызов специалистов для проведения осмотра на месте. По прибытии сотрудники Роспотребнадзора составят административный протокол на виновных лиц, на основании которого нарушителя можно будет привлечь к ответственности.

Также можно составить заявление от жителей Вашего дома и направить его участковому уполномоченному полиции.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:46
Дата: 23.05.2023
Вопрос В балансе квартиры (Выписка из лицевого счета) в личном кабинете не отражаются статьи водоснабжения и отведения. Прошу исправить!
Номер регистрации: 16033
Время: 10:14
Дата: 23.05.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, в связи с большим количеством обращений, сервер не успевает рассчитывать переданные показания сразу. В связи с этим было принято решение данные рассчитывать в ночь с 25 на 26 мая. Все расчёты будут отображены в Вашем Личном кабинете 27 мая.

Дополнительно сообщаем, что заявленные Вами показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению рассчитаны.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:03
Дата: 23.05.2023
Вопрос Почему при попытке зарегистрироваться в личном кабинете СПАС-ДОМа, при вводе моих данных паспорта, выдается сообщение: "Ошибка! По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данным" Это как так?! Как и члены моей семьи, я являюсь собственником этой квартиры уже лет 20! И кто же по вашим данным является собственником нашей квартиры? P.S. между прочим, сегодня на указанную в этом письме почту, от вас пришло сообщение с заголовком "Не заявлены показания по счетчикам" Хотя они давно заявлены, еще 24.04.23 и это делается регулярно каждый месяц, в мобильном приложении, а в этом месяце еще рано подавать данные, 24-ое еще не наступило! Собственно по этому и возникла мысль зайти в ваш ЛК, посмотреть. Но не тут то было - оказывается мы я собственник своего жилья!) Это вообще что?!
Номер регистрации: 16032
Время: 09:27
Дата: 23.05.2023
Виктор Павлович
Ответ

Здравствуйте, Виктор Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо в базе управляющей организации отсутствуют данные о правоустанавливающих документах на жилое помещение. В таком случае, для регистрации и получения доступа в Личный кабинет Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Сообщение о передаче показаний индивидуальных приборов учета водоснабжения носит информативный характер, как напоминание о передаче данных.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:30
Дата: 23.05.2023
Вопрос прошу предоставить информацию когда снесется незаконная перегородка по адресу Танкистов 21 216.был ли суд и каково решение .на сайте суда не нашел информацию о деле .т.к не знаю номер дела .
Номер регистрации: 16031
Время: 09:27
Дата: 23.05.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» обратилось в суд с исковыми требованиями к собственнику квартир № 216 МКД № 21 по ул. Танкистов г. Новосибирска о демонтаже перегородки перед квартирой № 216. В рамках дела №2-942/2023 заочным решением суда исковые требования были удовлетворены, на собственника квартиры по вышеуказанному адресу была возложена обязанность по демонтажу вышеуказанной перегородки.

Указанное решение вступило в законную силу. В связи с неисполнением ответчиком вышеуказанного решения в добровольном порядке управляющая организация обратилась в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. После получения исполнительный лист будет направлен в службу судебных приставов для принудительного исполнения решения суда.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:54
Дата: 23.05.2023
Вопрос В какой раз уже обращаюсь по поводу отвратительной уборки территории Мира 19. После моего обращения сюда, 13 мая был десант дворников, постарались убрать, но не до конца. Отсев и песок возле 3 го подъезда смели наполовину. Июнь уже скоро, зимняя посыпка лежит. Другой важный вопрос- почему дворник и его начальство не знает, где территория дома Мира 19??? В прошлый понедельник старший ходил и спрашивал у начальницы- почему не убирают территорию??? Лежит трава и мусор прошлого,а то и позапрошлого года. В ответ тишина. Сейчас уже трава и новая листва закрыли весь мусор. Пусть дворник приходит и убирает все. Требуем произвести уборку всей!!! прилегающей территории в кратчайшие сроки. Фото прилагаю. Полюбуйтесь на контрасте с соседним домом, как убирают наш. Так же прилагаю кадастровую карту, на ней видно границы. Прошу довести эту информацию до начальника участка. Так же,чтоб не раздувать обращения- прошу обозначить точные сроки, в которые бу деревянная дверь будет заменена на нормальную железную. В
Номер регистрации: 16030
Время: 09:27
Дата: 23.05.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что генеральная уборка придомовой территории и обрезка порослей по адресу ул. Мира, д. 19 будет проведена 24.05.2023г.

По вопросу замены двери в помещении пристройки Вашего дома сообщаем, что в настоящее время управляющая компания изготавливает металлическую дверь, установка которой будет выполнена в срок до 10.06.2023г.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:51
Дата: 23.05.2023
Вопрос Добрый день! Прошу прокомментировать, почему не производиться уборка придомовой территории? Убирают иногда возле подъездов, но и то крайне редко, а за домом, (на плане пометила красным цветом) уборка никогда не проводилась. Мусор лежит горами, за что мы платим?
Номер регистрации: 16028
Время: 09:27
Дата: 23.05.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской производится согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому на общем собрании собственников многоквартирного дома на основании протокола от 27 июня 2022 года, с периодичностью 3 раза в неделю.

Между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и клининговой компанией заключен договор об оказании услуг по уборке придомовой территории. По вопросу качества уборки проведена разъяснительная беседа с менеджером клининговой компании о недопущении впредь подобной ситуации.

По состоянию на 23.05.2023 придомовая территория многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканской убрана в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:25
Дата: 23.05.2023
Вопрос Добрый день! Ежемесячно подаю показания ИПУ холодной и горячей воды. Показания на моих приборах уже несколько месяцев не совпадают с теми, которые заполняет диспетчер (видимо, диспетчеру виднее). Как исправить ситуацию? Цифры на ИПУ достоверные!
Номер регистрации: 16027
Время: 14:21
Дата: 22.05.2023
Алистратова Лариса Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения фактических показаний индивидуальных приборов учета необходимо направить фотографии счетчиков на электронный адрес: adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:47
Дата: 22.05.2023
Вопрос Вопрос по оплате тко. Примерно год назад на мой счет было начислено 4875р. Сказали что это был сбой и скоро всё устранят, теперь же в жэу1 говорят , что я должна их оплатить. Хотя до этого никакой задолженности не было. И в прошлом месяце у вас был сбой по содержанию жилья, опять же никаких задолженностей не было, но остался долг в 129 р. Говорят , что это с августа месяца прошлого года осталось. Такого просто не может быть,т к я давно все долги погасила, кроме пеня по найму. Прошу разобраться в данном вопросе.
Номер регистрации: 16026
Время: 13:42
Дата: 22.05.2023
Ксения Доманчук
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ отправлен Вам на личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:02
Дата: 22.05.2023
Вопрос Добрый день, подскажите пожалуйста когда включат холодную воду?в графике отключений только горячая,а по факту нет холодной воды.но из горячего крана слабым напором идёт холодная и мотает счётчик как за горячую,как это понимать?
Номер регистрации: 16025
Время: 14:04
Дата: 22.05.2023
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что обращений по отсутствию холодной воды в управляющую компанию не поступало. На данный момент заявка передана соответствующим  специалистам, в ближайшее время к Вам выйдут для проверки и установки причин отсутствия воды.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:36
Дата: 22.05.2023
Вопрос Добрый день! 21.05.в 19 часов позвонили в домофон, представился электрик из жэу для снятия показаний, зная что в жэу есть ключи от домофона дверь ему не открыли. Он отключил эл. энергию в подьезде, (произошёл сбой домашних приборов),стал снимать показания. В данной ситуации жильцы должны расписываться. Какие цифры он написал не понятно. Диспетчер жэу о его визите не знал. Можно обьяснить данную ситуацию?
Номер регистрации: 16024
Время: 12:33
Дата: 22.05.2023
Сидорова
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011  "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" установлена — периодичность — проведения — проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета не реже 1 раза в год.

22.05.2023г. электриком ЖЭУ проводилось снятия показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии, расположенных на лестничных клетках многоквартирных домов. Информацией об отключении сотрудником ЖЭУ электроэнергии на лестничных клетках не располагаем, заявки об отсутствии электроэнергии в жилых помещениях Вашего дома в диспетчерскую службу не поступало. Для проверки работоспособности системы электроснабжения в местах общего пользования Вашего дома, а также подключения бытовых электроприборов к общедомовой системе электроснабжения будет направлен специалист. О результатах обследования будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:04
Дата: 22.05.2023
Вопрос Здравствуйте! Если запланирую замену счётчика водоснабжения, это необходимо с кем то согласовывать? Из ЖЭУ кого то приглашать? Или могу обратиться в службу, которая меняет и пломбирует , она сама все сделает и уладит?
Номер регистрации: 16023
Время: 09:12
Дата: 22.05.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для урегулирования вопроса по замене индивидуального прибора учета по водоснабжению Вы можете обратиться к начальнику аварийно-диспетчерской службы по телефону: 8923-777-43-34 (Елена Владимировна).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:38
Дата: 22.05.2023
Вопрос Здравствуйте, почему в подъезде не следите за обновлением расписания уборок? Уже конец мая, в доме Бурденко 9 все еще висит лист на апрель. Уборок тоже не было в мае, получается? Где отметки?
Номер регистрации: 16022
Время: 14:46
Дата: 21.05.2023
Зяббарова Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что графики уборки вывешиваются всегда в начале месяца, однако бывает, что на некоторых информационных досках их срывают или заклеивают рекламными листовками, либо ответственные лица вывешивают их несвоевременно. Жалоб на уборку ненадлежащего качества или отсутствие уборки подъездов от жителей Вашего многоквартирного дома в мае не поступало, уборщица на доме есть и работает в соответствии с периодичностью, утверждённой на общем собрании собственников МКД. Наличие/отсутствие на информационных досках Вашего дома актуальных графиков уборки за май будет дополнительно проверено и взято на контроль сотрудниками ЖЭУ.

Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:21
Дата: 21.05.2023
Вопрос Добрый день. Хотела бы уточнить информацию по кап ремонту дома. В информации общего доступа указано, что была замена инженерных систем холодного и горячего водоснабжения в 2022г. Но в квартире стояки старые, хотя при таком кап ремонте предполагается замена и стояков в квартирах. Уточните пожалуйста какой ремонт проводился по факту, если должна была быть замена и в квартире куда обратится, чтобы ее провели. Квартиру приобрела недавно, отела бы уточнить эту информацию. Заранее спасибо за внимание к вопросу.
Номер регистрации: 16021
Время: 18:20
Дата: 19.05.2023
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение передано в отдел капитального ремонта управляющей компании. Предварительно ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 мая в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:26
Дата: 19.05.2023
Вопрос Добрый день, к вам обращается старшая по дому Крылова 7. Скажите на каком основание вы начисляете ОДН по горячей воде, у нас в доме горячая вода не используется в целях содержания общего имущества, так как в нашем доме нет крана, где уборщица бы брала воду и двор тоже не поливается , нет доступа к воде, поэтому начисление не может быть. У нас есть тариф и пожалуйста делайте расчет согласно нашего тарифа за содержания жилья .
Номер регистрации: 16020
Время: 18:20
Дата: 19.05.2023
Пяткова Лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш запрос требует дополнительной проверки указанной Вами информации. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 22 мая в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:24
Дата: 19.05.2023
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ