Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Не могу зарегистрироваться. Хотя уже новый собственник
13.02.2018
Санина Наталья
Ответ Добрый день! Вы не предоставили в адрес управляющей компании документы, подтверждающие право собственности в жилом помещении.     С уважением, РКО.
Вопрос Добрый день! Каким образом дозвониться в ЖЭУ-59? Никогда не берут трубку.. Вопрос по поводу начислений за общедомовые услуги и тепловую энергию, отраженных в личном кабинете УК Спас Дом.
12.02.2018
Милана
Ответ  Позвоните по тел. 222-63-00 или 22-78-00, Вас соединят с РКО, где Вы можете задать вопросы по начислениям.
Вопрос Неонократно делали заявку в ЖЭУ 46, придут немного прочистят и до следующего случая. В пятницу, 09 февраля в 11,00 вечера бежало уже по стенеи по двери. Дверь разбухла так, что из квартиры нельзя выйти. Примите меры пожалуйста.
12.02.2018
Анаьина Альбина Григорьевна
Ответ Уважаемая Альбина Григорьевна! Специалистами управляющей компании будет выполнен ремонт ливневого водостока.
Вопрос Я не являюсь собственником. У меня социальный наем. Почему я не могу зарегистрировать личный кабинет? В организациях, где я получаю услугу, эта возможность есть. Так почему здесь я не могу иметь личный кабинет?! Ведь оплату за квартиру я регулярно оплачиваю, так почему я не могу видеть начисления?
11.02.2018
Валентина Ивановна
Ответ Нет никаких проблем с доступом для нанимателей по предоставлению копии договора сциального найма и паспорта.
Вопрос 6 февраля должна была быть произведена чистка территории возле дома, о чем было написано в объявлении! сегодня 11 февраля двор никто не чистил!!!!объявление убрали!!! вопрос когда будет произведена чистка?хотелось бы отметить что возле дома Беловежская 10 выезд из двора(гора), практически единственный выезд, весь в колее, очень трудно разъезжаться машинам!!!!
11.02.2018
Ольга
Ответ Уважаемая Ольга! Механическая уборка двора по ул. Беловежская, 10 не была произведена вовремя в связи с неполадками ТС. Следующая дата уборки двора будет утверждена позднее.
Вопрос Каждое утро да и днем приходится сливать воду с горячего крана минут 10-15 что бы пошла горячая вода. Скажите в чем дело?И это постоянно.А тариф на горячую вода не дешевый((( Что делать то?Куда обращаться
10.02.2018
Елена
Ответ Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, 137/3, вызвать инженера для обследования системы горячего водоснабжения.
Вопрос Отключили горячу воду и отопление. Холодная вода бежит, в батареях тоже вода холодная, в квартире прохладно становится уже. Когда включите?
09.02.2018
Анастасия
Ответ Добрый день! В Вашем доме было отключение горячей воды и отопления в связи с ремонтными работами тепловых сетей с 11-00 до 14-00.
Вопрос Добрый день! приближается весна!!! Придомовую территорию дома № 2 по улице Чигорина за всю зиму ни разу не почистили от снега, хотя соседние дома чистят уже второй раз!!!! прошу в ответе предоставить точную дату механизированной уборки снега всей придомовой территории!
09.02.2018
Василий Николаевич
Ответ      Уважаемый Василий Николаевич! В зимний период уборка придомовой территории на Вашем доме производится согласно принятого собственниками тарифа. В связи с большим объемом выпавшего снега и льдообразований требуется механизированная уборка. В перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД не входит вид работ по механизированной уборке. Данная услуга требует дополнительного финансирования.         Управляющая компания принимает необходимые меры по своевременной очистке придомовых территорий от снега, но для более оперативных мер рекомендуем собственникам на общем собрании рассмотреть вопрос о включении в тариф механизированной уборки и услуги по вывозу снега. Дополнительно сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 156 ЖК РФ, п.п.29,31,35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г., собственниками должен быть установлен размер платы, обеспечивающий содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.  Ваш тариф 14,46 руб./м2, принятый в 2010г. не обеспечивает должное содержание многоквартирного дома. Согласно ч.7 ст.156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 ЖК РФ. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее 1 год. На основании вышесказанного предлагаем Вам инициировать общее собрание и принять решение об установлении размера платы за жилое помещение на 2018г.    
Вопрос Здравствуйте, В период с октября 2017года по 9 января 2018г были перебой с горячим водоснабжением, после неоднократных жалоб -проблему разрешили, показания счетчиков подавала позднее необходимой даты, в итоге образовалась долг в размере 3 т.р. Прошу назначить техника для сверки показаний прибора учета горячей воды и произвести перерасчет. С уважением, Прокопенко Т.А.
09.02.2018
Прокопенко Татьяна Александровна
Ответ Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. 9 Гвардейской дивизии, 9/1, или по телефону 356-30-56 для согласования даты и времени   выхода инженера на составление акта сверки индивидуальных приборов учета.
Вопрос Добрый день! Лиц.счет №1000843067. Заявление - входящий №51 от 24.11.17, о перерасчете за жилищно-коммунальные услуги. К сожалению, перерасчет до сих пор не сделан. Прошу разобраться и сделать корректировку начислений.
09.02.2018
Екатерина
Ответ Ответ дан лично.
Вопрос Замените лампы в 1 подъезде, темнота, ноги сломать можно.
09.02.2018
Василий
Ответ Заявка принята.
Вопрос Добрый вечер, убедительная просьба решить вопрос с отоплением. в одной из комнат (угловая квартира) стояк отопления практически холодный. у соседей как сверху так и снизу такая же проблема.
08.02.2018
вячеслав петрович
Ответ Уважаемый Вячеслав Петрович! Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. Бурденко, 29 или по тел. 353-39-97, вызвать инженера для обследования системы отопления.
Вопрос Подскажите, когда будет производиться ремонт подъездов по адресу Дениса Давыдова 8а? Во втором подъезде он есть почему то, а чем отличаются остальные?
08.02.2018
Анна
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день! 1. возникла переплата за потребление холодной воды (осуществлялась оплата по средней, показания счетчиков не подавались). В связи с тем, что заканчивается срок поверки данного счетчика, достаточно ли предоставить акт своевременной поверки счетчика в целях дальнейшего перерасчета по данному счетчику? 2. Правильно ли я понимаю, что акт поверки должен быть не позднее даты окончания срока счетчика, иначе переплата не зачтется? 3. указанный срок поверки включает последний день или нет: например, указано "срок гос. поверки - 9 февраля". 09 февраля включительно?
08.02.2018
Марина
Ответ Госповерку счетчика можно сделать без перерыва в передаче показаний в любое время до окнчания периода поверки. Если Вы поверите счетчик в периоде (календарном месяце) окончания поверки, то на дату никто смотреть не будет.
Вопрос как я могу оплатить через сайт только за одну услугу: Содержание жилья, за остальное уже оплачено
08.02.2018
Людмила
Ответ 2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; (в ред. Федеральных законов от 29.06.2015 N 176-ФЗ, от 03.07.2016 N 267-ФЗ, от 29.07.2017 N 258-ФЗ) 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.     Выбрать что-либо еще нельзя. Например нельзя отказаться от оплаты текущего ремонта.    
Вопрос Приближается дата поверки счетчиков. Подскажите ваша управляющая организация предоставляет такую услугу и какие документы будут необходимы. Если не предоставляет, то какие документы необходимо предоставить от сторонней организации и может ли все это осуществить не хозяин квартиры, а совершеннолетние родные.
07.02.2018
Иван
Ответ Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.
Вопрос Добрый день! я получила от вас ответ на мой вопрос-СПАСИБО! Но есть одно НО! я согласна в ней временно зарегистрирован мой сын. А с 9 ноября 2017 года там больше не прописан никто. Как в этом случаи будет по оплате?
07.02.2018
Елена
Ответ Установить приборы учета или предоставить акт о технической невозможности их установки.
Вопрос Нет света на площадке второго этажа, а так же над подъездом.
07.02.2018
Василий Васильевич
Ответ Вам нужно обратиться в диспетчерскую службу по тел. 347-00,01
Вопрос привести в надлежащее состояние слуховые окна чердачного помещения многоквартирного жилого дома № 19/1 по улице Гусинобродское шоссе в городе Новосибирске, установив решетки на слуховые окна.
07.02.2018
Величко Ирина Юрьевна
Ответ ответ в файле
Вопрос 06 февраля должны были провести чистку двора 8,00-17,00, большинство жильцов убрали машины на это время, но чистку двора так и не произвели!! в итоге приедет трактор и будет чистить как попало лавируя между машинами?или вообще не приедет?какой смысл в этих объявлениях, если чистят совсем в другое время.....
07.02.2018
Ольга
Ответ Уважаемая Ольга! Механическая уборка двора по ул. Беловежская, 10 не была произведена вовремя в связи с неполадками ТС. Следующая дата уборки двора будет утверждена позднее.
Вопрос ОДН начисляется не по показаниям общедомового ПУ а по нормативу. Наш дом 23-го числа каждого месяца передаёт показания ИПУ каждой квартиры для того, чтобы ОДН по электроэнергии оплачивать по факту,а не по нормативу! При обращении в Энергосбыт нам пришёл ответ,что все начисления по ОДН производит УК Спас - Дом. Вопрос: на основании чего выставляются счета за ОДН по нормативу а не по ДПУ. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчёт
07.02.2018
Лузина Татьяна Викторовна
Ответ Уважаемая Татьяна Викторовна! С 01.06.2017 г. между УК и домом  №18 по ул. Мира заключен договор на непосредственное управление. При такой форме управления все начисления за услуги водоснабжения и электроснабжения (в том числе ОДН) производят ресурсоснабжающие организации («СИБЭКО», «МУП ГОРВОДОКАНАЛ», «Новосибирскэнергосбыт»
Вопрос Добрый день! лиц.счет №30617177 прописан один человек,а счета приходят за двух. Прошу разобраться и сделать перерасчет
06.02.2018
Елена
Ответ У Вас до 05.06.2019 г. Временно зарегистрирован второй гражданин
Вопрос В течении около месяца сильно парит из окна подвала у второго подъезда по ул. Забалуева 11. Извините, но Ваш ответ о том, что проводятся работы на транзитном трубопроводе выглядит достаточно странным. Во первых непонятно почему так долго, а самое главное абсолютно непонятно как транзитный трубопровод оказался в подвале жилого дома.
06.02.2018
Владимир Борисович
Ответ Здравствуйте! Транзитный трубопровод проложен в подвальном помещении с момента постройки многоквартирного жилого дома. Устранение аварии на транзитном трубопроводе выполняли специалисты АО «СИБЭКО»
Вопрос Добрый день! Возможна ли поверка счетчиков специалистами управляющей компании? Каков порядок подачи заявок, сроки и стоимость?
05.02.2018
Светлана
Ответ Управляющая компания такие услуги не оказывает. Обратитесь 3470001 и Вам предложат несколько компаний, оказывающих подобные услуги.
Вопрос Когда будет производится ремонт подъезда улицеРельсовая 7, ужасные подъезды?!
04.02.2018
Татьяна
Ответ ответ в файле
Вопрос за жэу начисления: декабрь2017(31 день)-318.69 руб; январь2018(31 день) 318.69 руб, а за февраль2018-уже 325.12руб. сообщите пожалуйста основания для повышеня начислений.?
02.02.2018
михаил
Ответ    Никаких изменений в начислениях не было.
Вопрос С наступлением морозов в туалете появился сильный запах канализации. В пятницу 26 января я позвонила в диспетчерскую с данной проблемой, так как проблема начала доставлять уже существенные неудобства и вред здоровью. У нас трое детей, самой младшей полгодика. В течении выходных 27,28 января, так никто и не занялся устранением неполадок. В воскресенье ко мне пришла соседка, с 5 этажа и спросила какая есть информация по моей заявке, так как она тоже звонила и ей сказали ждите. В понедельник 29 января я снова позвонила в диспетчерскую и мне пообещали, что ремонтники будут работать на нашем адресе либо сегодня либо завтра (29-30). вторник закончился так же бездействием с вашей стороны. Повторюсь, у нас дети. Они стали жаловаться на тошноту и головную боль. Младшая перестала спать совсем. Квартиру приходится проветривать через каждые 15-20 минут. В среду я снова звонила диспетчеру, на что мне сказали "Работать некому и ничего поделать не можем". Это как вообще? я дозвонилась до инженера.Разговаривала и с женщиной и с мужчиной. Он мне сказал что в самый короткий сроке устранят проблему. И что? Сегодня пятница!!!!То есть прошла неделя. На мой звонок в диспетчерскую меня снова "накормили завтраком". Позвонила снова инженеру. Женщина сказала о какой то аварии и что некому заниматься и после того как я напомнила о том, что здоровье моих детей усугубляется от этой вони мне сказали прочистят эти самые фановые трубы. У соседей с запахом все так же, то есть это все таки проблема в фановой трубе на крыше. Уважаемые, Вам срок до сегодняшнего вечера! Если к утру ничего не исправится, я вызываю скорую, и нас всех увозят с отравлением, а дальше встретимся в суде!
02.02.2018
Петрова Мария Александровна
Ответ Здравствуйте! Специалистами управляющей компании произведена прочистка фаново канализации на крыше многоквартирного жилого дома.
Вопрос Добрый день! В квартире прописан 1 человек. Но счета на оплату приходят за 2х человек. И каждый раз меняется сумма коэффициента. Прошу проверить и сделать перерасчет. Спасибо.
01.02.2018
Елена
Ответ Ответ дан лично пользователю.
Вопрос Здравствуйте,с 23 января течёт вентиляционная труба в сан узле,обращались по номеру 3470001 приходил сантехник 24 января,сказал что нужно поменять прокладку, но на это нужно разрешение инженера, сказал , что инженер придёт в этот день или на следующий, но в указанные дни инженер так и не пришел. До сегодняшнего дня,звонили ежедневно, вызов был зарегистрирован, каждый раз назначали время, когда придёт инженер, но инженер так и не пришел. В квартире стоит ужасная вонь, труба так и течет. Если в ближайшее время не поведется ремонт, то вода которая течёт может затопить соседей, что приведёт к материальному ущербу. На основании этого мы будем вынужденны обратиться в государственную жилищную инспекцию, а в случае если соседи будут затоплены , нам придётся обратиться в суд, потому что мы не намерены платить за халатность работников ЖЭУ.
01.02.2018
Калабухов Владимир Тимофеевич
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте! В нашем доме нет проводного подключения через оптоволокно. Обратившись в ростелеком по поводу подведения сказали, что технической возможности пока нет, посоветовали обратиться в свою УК . Что необходимо для того ,чтобы провели проводной интернет в наш дом? Дом № 42 рядом с нами, подключен.
01.02.2018
Татьяна
Ответ Уважаемая Татьяна! Для заключения договора с провайдерами Вам необходимо предоставить в управляющую компанию протокол собрания собственников МКД с положительным решением.
Вопрос По какому номеру телефона можно обратиться ,для разъяснений по начислению оплаты за воду?
01.02.2018
Максим
Ответ Вы можете позвонить по тел. 222-63-00 или 22-78-00 или задать вопрос на сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом».
Вопрос Здравствуйте.При установке водо-счетчиков через месяц эксплуатации были переданы не корректные показания.По истечению 6 месяцев получили судебное решение о взыскании 20 000 рублей. Что нужно сделать что бы исправить ошибку?
01.02.2018
Александр
Ответ Добрый день! Для перерасчета по индивидуальным приборам учета по фактическому потреблению  Вам необходимо обратиться к инженеру своего ЖЭУ для составления акта снятия контрольных показаний. На основании такого акта Вам будет производиться перерасчет. Акт снятия контрольных показаний нужно будет передать в кассу ЖЭУ или отправить скан на эл. адрес adm@spas-dom.ru     С уважением, РКО.
Вопрос Проживающего адресу 9 Гвардейской Дивизии 21-80. Мною 26 января 2018 года, была подана заявка о том что у меня в туалете очень сильно пахнет канализацией. Диспетчер ответила, что из-за морозов фановая труба забилась и нужно прочистить. Специалист придёт, ожидайте. Уточнила так же дома ли буду, я ответила « хорошо, буду ждать». Весь день так никто и не приходил, ничего не прочищалось. В воскресенье вечером пришла Соседка с 5 этажа и уточнила приходил ли кто-то прочищать? Она так же звонила в диспетчерскую по данной проблеме. Но никто так и не отреагировал. В понедельник я снова позвонила, диспетчер ответила, ожидайте, сегодня/завтра все сделаем. Но прошёл, понедельник, вторник, среда. Так ничего и не сделано. В среду (31.01.2018) на мой очередной звонок мне ответили, специалистов нет и чистить трубу некому. Перенаправили к инженеру, я дозвонилась и мне обещали проблему устранить. Среда прошла так же ожиданием что хоть немного станет легче дышать в квартире, так как запах распространяется по всем комнатам. Но так ничего и не меняется. Поясню: в квартире проживают и малолетние дети, младшей всего 6 месяцев. Старший и средний ребёнок жалуются на головную боль и тошноту. Я сама хожу весь день с головной болью. Тем более что весь день нахожусь дома. Если проблема не будет устранена 01.02.2018 я фиксирую в мёд учреждении отравление фанавыми газами и подаю в суд на бездействие в устранении неисправности повлёкшей нанесении вреда здоровью малолетних детей.
01.02.2018
Петрова Мария Александровна
Ответ Здравствуйте! Специалистами управляющей компании произведена прочистка фановой канализации на крыше многоквартирного жилого дома.
Вопрос Парит из окна подвала у второго подъезда по ул. Забалуева 11
01.02.2018
Владимир Борисович
Ответ Уважаемый Владимир Борисович! Работниками АО "СИБЭКО" производятся ремонтные работы по устранению аварии на транзитном трубопроводе.
Вопрос Уважаемые специалисты СПАС-ДОМ! В третьем подъезде старая тамбурная дверь болтается на одной петле вот уже больше 2-х недель. Она ветхая, тяжеленная и когда она упадет на кого-то из жильцов дома - вопрос времени. Прошу СРОЧНО устранить поломку и привести дверь в надлежащее состояние. Ситуация угрожает жизни и здоровью людей!!!
01.02.2018
Дементьева Анна Геннадьевна
Ответ ответ в файле
Вопрос Добрый день! Проживаю по адресу: 9 ой Гвардейской Дивизии 12 кв.66. В квартире стоит запах канализации, подали заявку 22.01.18. Заявку не исполнили, т.к. проблема осталась,позвонили диспетчеру узнали что статус заявки не исполнена. Пошли в ЖЭУ переговорили с инженером, нам дали такой ответ. Что заявка не аварийная, нас не топят и не прорвало трубы. Стоят сильные морозы и что МОЖЕТ БЫТЬ они её исполнят. Сегодня 31.01.18 проблему с запахом какализации не устранили. Позвонили подали повторную заявку т.к по заявке за 22.01.18 стоит статус исполнена. Просим рассмотреть жалобу, устранить запах канализации, проконтролировать работу сотрудников ЖЭУ 62.
31.01.2018
Ирина
Ответ Добрый день! Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-232 от 31.01.2018 . Вам будет дан ответ лично.
Вопрос 1.Какую сумму наш дом должен заплатить за обследование крыши? 2.Куда нужно принести копию свидетельства о поверке счетчика и в какое время (желательно после 6) и нельзя ли послать на электронную почту?
30.01.2018
Лутава Наталья Дмитриевна
Ответ Уважаемая Наталья Дмитриевна! Сметная стоимость технического состояния строительных конструкций крыши дома по адресу ул. Чигорина,14 составляет 27 500 руб. По протоколу голосования  №1 от 31.10.2017г. начисления составляют 6,90 руб./м2 и были выставлены к оплате с 01.12.2017г. по 31.12.2017г. Копию свидетельства о поверке счетчиков можно принести в кассу ЖЭУ-59 в часы работы пн.-пт. с 8-00 до 18-45, суб.с 8-00 до 15-00.    
Вопрос Довожу до вашего сведения, что в нашем подъезде в январе ни разу не подметали и не мыли пол. Меня не устраивает тот факт, что мытьё и подметание у нас производится только по жалобе. Прошу провести беседу с поставщиком услуг, или сменить его.
30.01.2018
Сергей
Ответ ответ в файле
Вопрос Здравствуйте, в квитанции по моей квартире почему то изменилось количество квадратных метров на 58,4 , а на самом деле 57,9 м2. Исправьте пожалуйста и сделайте перерасчет. Адрес: ул. Невельского, д.17, кв. 63. Свидетельство о собственности прилагаю.
30.01.2018
Перлова Наталья Викторовна
Ответ Добрый день! Ваше заявление принято и зарегистрировано за № ЗГ-225 от 31.01.2018. Вам будет дан ответ.
Вопрос Добрый день! Вчера не смогла ввести показания приборов учета в личном кабинете. Выводится сообщение: Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. Проверка счетчиков холодной и горячей воды была произведена вовремя и документы в ЖЭУ-46 были переданы. Проверка счетчика х/в была произведена еще в 2016 году, горячая вода в декабре 2017 года. Помогите разобраться с возникшей проблемой. В ЖЭУ-46 с ответом помочь не смогли.
30.01.2018
Громышева Наталья
Ответ Добрый день!   Показания принимаются в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Вопрос После поверки счетчиков холодной и горячей воды, я на сайте не могу передать показания счетчиков, вместо новых показаний выходит сообщение : "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены" Акты поверки отдавала в кассу ЖЭУ-1
30.01.2018
Вязнова В.М.
Ответ Добрый день!   Показания принимаются в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Вопрос Здравствуйте! не могу внести в личном кабинете показания счетчиков эл энергии
29.01.2018
Галина
Ответ Показания ИПУ принимаются по 27 число месяца включительно! Показания по электрической энергии принимаются только в случае оплаты заявленных показаний. Это условие Новосибирскэнергосбыта.
Вопрос Добрый день! В личном кабинете не сохраняются вновь введенные показания счетчиков, указывается, что превышена максимальная сумма начислений, в чём дело? Что нужно сделать ,чтобы данные сохранялись?
29.01.2018
Ирина Александровна
Ответ Показания ИПУ принимаются по 27 число месяца включительно! Показания по электрической энергии принимаются только в случае оплаты заявленных показаний. Это условие Новосибирскэнергосбыта.
Вопрос Здравствуйте! Пятая попытка отправить Вам обращение (с адресом), с 26.01.18 не активна адресная строка на вашем сайте. Повторяю свое обращение. Вторую зиму веду с Вами переписку по поводу холодного полотенцесушителя. Уже восемь лет не можем добиться от УК работы полотенцесушителя, который еле-еле теплый, ночью вообще холодный. Прошу отметить, что при отключении отопления и в летний период полотенцесушитель работает нормально – горячий! Повторяю ситуацию. Проживаем на 1 этаже, особенно в морозы замерзаем, подъезд не отапливается, стена в санузел холодная, на стенах появляется грибок, в морозы 12-14 градусов в туалете и ванной. За восемь лет встречались с 5-ю разными инженерами. В апреле 2015г. обращались в Департамент энергетики ЖКХ г. Новосибирска, в декабре 2016 ни один раз посещали инженера ЖЭУ, в январе 2017 нас навещали инженера и слесаря… В этом году при опломбировки наших счетчиков в квартире, опять все это докладывали инженеру – Сергею Васильевичу, но действий никаких не последовало, хотя обещания были. Ежегодно в зимний период обращаемся в диспетчерскую службу с сообщением о ледяном полотенцесушителе (после отключения горячей воды), заявку принимают, обещают перезапустить стояк, в лучшем случае он становится теплым, и то не всегда. От вас получали ответы в декабре-январе 2016-2017 г.г.: 1. Ваша заявка передана инженеру, инженер с вами свяжется. Надеемся, что наш ответ помог Вам! 2. К Вам будет направлен инженер аварийной службы для повторного обследования работоспособности полотенцесушителя. 3. В Вашем подъезде необходимо чистить со сваркой стояк полотенцесушителя, слесаря ходят каждый день, но в квартиры попасть не могут, вчера попали в 2 квартиры. Хотелось бы обратить внимание, на то, что при отключении отопления и летом полотенцесушитель ГОРЯЧИЙ – на протяжении 8 лет, может быть здесь дело не в стояках??? В результате работы нашего полотенцесушителя (в зимний период) ничего не меняется, наши обращения к Вам не приносят результата. Сколько еще будет продолжаться этот замкнутый круг в решении указанной проблемы??? Мой адрес: Танкистов 21-40. 29.01.2018г.
29.01.2018
Марина Викторовна
Ответ Добрый день! Ваше заявление принято и зарегистрированно. Вам ответят лично.
Вопрос Добрый день. После холодов очень сильно стало пахнуть канализацией в квартире, вся система внутри квартиры в порядке. Тянет запах именно из мест слива воды, такое ощущение, что из-за морозов замерзла вытяжка канализационная на крыше и нет тяги воздуха. Можно оставить заявку на проверку и очистку этой вытяжки на крыше?
29.01.2018
Екатерина
Ответ Здравствуйте! Специалистами управляющей компании произведена прочистка фановой канализации на крыше многоквартирного жилого дома.
Вопрос куда и в какое время принести свидетельство о поверке счетчика и сколько будет стоить обследование нашей крыши.
29.01.2018
Лутава Наталья Дмитриевна
Ответ Свидетельства можно принести в Ваше ЖЭУ.  По обследованию: если это экспертиза с выдачей заключения, то это одни деньги, а если это осмотр специалистами компании, то это и так производится во время сезонных осмотров, причем без взымания с Вас дополнительной платы.
Вопрос Я не могу внести показания счетчиков воды, т.к. пишет "Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены". А что я могу сделать? Показание по холодной воде увеличилось меньше, чем на 2м3, по горячей - на 4м3. Но даже если приписываю 2м3, все-равно такой ответ. 29/01/2017
29.01.2018
Лутава Наталья Дмитриевна
Ответ Добрый день!   Показания принимаются в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Вопрос не возможно ввести показания по горячей воде сейчас 88
29.01.2018
забалуева 39/5 - 26
Ответ У Вас по холодной воде 88 м куб., а по горячей 73 м куб..
Вопрос Здравствуйте! не могу внести в личном кабинете показания счетчиков воды, пишет - Превышена максимальная сумма начислений, показания не сохранены. что нужно сделать, чтобы данные вновь принимались?
29.01.2018
Антонина
Ответ Добрый день!   Показания принимаются в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Вопрос Добрый день. При попытке внесения данных прибора учета ХВС и ГВС, выпадает сообщение о превышении максимальной суммы начислений. Что необходимо предпринять чтобы внести показания по приборам учета?
29.01.2018
Сергей
Ответ Добрый день!   Показания принимаются в период с 20 по 26 число каждого месяца.
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
или 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ