Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день! Получила письмо от ук ,не совсем понимаю почему мы должны инициировать собрание по поводу ремонта? Старшая по дому для чего и за что ей ежемесячно платим?Или она только может в своем подъезде Инициировать ремонт?? ??? Когда будет начат ремонт по адресу Кропоткина 119/1 подъезд 3
Номер регистрации: 20632
Время: 07:39
Дата: 10.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ЖК РФ Статьи 45 п. 2 внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из данных собственников.

В соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил).

Управляющая компания не имеет права проводить текущий ремонт без соответствующего решения собственников с указанием источника финансирования. Управляющая компания не выбирает и не назначает председателя Совета дома и никак не влияет на такие назначения: председателя Совета дома выбирают сами собственники.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:51
Дата: 10.06.2025
Вопрос По адресу новосибирская 24, 09.06 было отключено гвс, хвс с 09-00 до 17-00. Воду включили, но из горячего и холодного кранов идет горячая вода(кипяток). Пожалуйста разберитесь с этим вопросом, это происходит не первый раз (из холодного крана течет горячая вода) .
Номер регистрации: 20631
Время: 18:42
Дата: 09.06.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, татьяна! Обращаем Ваше внимание на то, что управляющая компания не имеет отношения к производимым ремонтным работам и отключению холодной и горячей воды. Отключение, ремонтные работы и подключение производит ресурсоснабжающая организация ООО Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Ваше обращение и обращения других жителей Вашего дома о горячей воде их холодного крана переданы данной организации СГК для срочного выявления и устранения проблемы. Также информируем Вас, что подобные заявки в нерабочие дни и часы можно подавать круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Время: 19:16
Дата: 09.06.2025
Вопрос Добрый день. Где и у кого можно взять ключ от электрощитка в подъезде?
Номер регистрации: 20630
Время: 11:38
Дата: 09.06.2025
Селезнева Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! По данному вопросу Вам нужно обратиться в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/3 в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:31
Дата: 09.06.2025
Вопрос В субботу 07.06.2025 оставляли заявку по поводу сломанной качели на придомовой территории, никаких мер так и не было принято. И скамейка пошла уже в четвертый летний сезон сломанная. Ни на одну заявку никто ничего так и не сделал, ходим эту палку по всему району ищем и возвращаем. Просим устранить поломки в кратчайший срок.
Номер регистрации: 20629
Время: 10:47
Дата: 09.06.2025
Алиса
Ответ

Здравствуйте, Алиса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖЭУ №1 (участок 3) работает по графику понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье - выходные дни. В выходные работает аварийная служба, которая выезжает только на аварии (сломанная качель не является аварией). 09.06.2025г. заявка от Вас поступила в ЖЭУ и передана плотнику в работу. Ремонт качели будет выполнен не позднее 11.06.2025г. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:30
Дата: 09.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Обнаружена течь трубы ливневой канализации на лестничной площадке 6 этажа в 4 подъезде дома № 3 по ул. 9 Гв. дивизии. Вода протекает перед дверями лифта на 5 и 4 этаж.
Номер регистрации: 20628
Время: 07:56
Дата: 09.06.2025
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут ремонт ливневой канализации в подъезде. Также информируем Вас, что подобные заявки в нерабочие дни и часы можно подавать круглосуточно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:47
Дата: 09.06.2025
Вопрос Добрый день! Нужно восстановить плиты покрытия кровли между 2 и 3 подъездом , со стороны проезжей части . Так же прошу установить недостающие жестяные элементы. Прошу принять меры в ближайшее время, т.к. началось разрушения фасада дома (обвал кирпичей).Фото прилагаю
Номер регистрации: 20627
Время: 13:05
Дата: 08.06.2025
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в ближайший рабочий день, 9 июня, будет проведено обследование карнизов для дальнейшего составления предложения по решению вопроса. Данное коммерческое предложения будет выдано Совету дому для принятия решения источников финансирования. Параллельно будет направлено обращение в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области (региональному оператору капитального ремонта) о возможности проведения восстановительных работ в за счёт собранных средств дома на капремонт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:34
Дата: 08.06.2025
Вопрос Здравствуйте ! Прошу обьяснить начисления по текущему ремонту общего имущества по адресу Танкистов11/1 кВ 47. За май месяц начислено (596р. Спасибо!
Номер регистрации: 20626
Время: 12:13
Дата: 07.06.2025
Смирнов Александр Александрович
Ответ

Здравствуйте, Александр Александрович! Ваше обращение будет передано в расчётно-кассовый дел для подготовки ответа в ближайший рабочий день. В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных собственников, чтобы проверить начисления. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 09.06.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 12:17
Дата: 07.06.2025
Вопрос Здравствуйте. Сегодня мэр Максим Кудрявцев и сопровождающие лица открыли на Державина-5 детский центр «Эверест». Наш дом встретил первых лиц города сверкающей изумрудной зеленью зеленой зоной и уютным, чистым двором. Делегация неторопливо шла по двору, с интересом все рассматривая. Спасибо за работу СПАС!
Номер регистрации: 20625
Время: 17:52
Дата: 06.06.2025
Маргарита Поскотина
Ответ

Здравствуйте, Маргарита Ивановна! Специалисты нашей управляющей компании были рады оказать помощь в организации и проведении такого важного и полезного мероприятия! 

Благодарим Вас за отзывчивость и за обращение на сайт!

Время: 17:55
Дата: 06.06.2025
Вопрос Добрый день! Хотелось бы узнать сроки ремонта крыши дома по улице Трикотажной (5 подъезд). В квартире 84 с апреля 2025 г. протек потолок (акт осмотра б/н от 21.04.2025). После дождя 03.06.2025 проблема усугубилась, протек не только потолок, вода пошла по стенам. Пришедшие рабочие обследовали чердак и заявили что с крыши ветром сорвало лист шифера и над нашей спальней чистое небо. Обращение к начальнику ЖЭУ-109 Силайкиной Е.И. 05.06.2025 результатов не дало, у нее отсутствовала информация о проведении каких либо работ после составления акта в апреле 2025 г. Прошу предоставить конкретную информацию о объемах и сроках ремонта крыши иначе буду вынужден обратиться в Жилинспекцию и Роспотребнадзор, а также в суд для получения компенсации на ремонт имущества.
Номер регистрации: 20624
Время: 08:25
Дата: 06.06.2025
Облаухов Константин Валентинович
Ответ

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами  управляющей компании был произведен осмотр кровли над Вашей квартирой и зафиксированы дефекты. Указанная квартира включена в план работ ремонтно-строительного участка, для поддерживающего ремонта кровельного покрытия и устранения затопления квартиры, однако ввиду необходимости проведения ремонта с привлечением спецтехники, ремонтные работы будут произведены в срок до 11.06.2025 г.

Кроме того, информируем Вас о том, что в настоящее время ведутся работы по подготовке проектно-сметной документации на выполнение капитального ремонта крыши многоквартирного дома по ул. Трикотажная, 52, по завершении которых будут проведены конкурсные процедуры по определению и привлечению подрядной организации для выполнения ремонтных работ.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 10:44
Дата: 06.06.2025
Вопрос Жэу-51.Ливневые принимают испрвно.Ограждение окрашено на 5.на контейнерной прилично.Спасибо.
Номер регистрации: 20623
Время: 08:23
Дата: 06.06.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании! Будем продолжать совместную работу на благо общедомового имущества!

Благодарим за обращение!

Время: 09:28
Дата: 06.06.2025
Вопрос 1. По ул Курганской, 36 отремонтировать лавочку на детской площадке , так как она в аварийном состояни на детской площадке. 2. Поменять на песочнице деревяное перекрыте на детской площадке ул. Курганская , 38 все углы аварийные. 3. Завести песок на детские площадки Курганская , 38 не пыль. В подъезде 2Курганская, 38 необходимо так же установить перекрытие в перило.
Номер регистрации: 20622
Время: 08:23
Дата: 06.06.2025
Татьяна Владимировна Солохина
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Ремонтно-восстановительные работы, указанные в Вашем обращении, будут произведены силами специалистов ЗАО УК «СПАС-Дом сроком до 20.06.2025 г. Песок, который завезли в песочницу, соответствует нормам (сертификат прилагается).

Благодарим Вас за обращение!

Время: 10:02
Дата: 06.06.2025
Вопрос Уважаемая управляющая компания, просим обратить внимание, что с 04.06 2025 по центру дороги проезжей части жилмассива, недалеко от Беловежской 10а (магазин «Ярче») отколота треть крышки люка, есть отверстие в колодец, что создает проблему для проезда транспорта и угрозу для людей.
Номер регистрации: 20621
Время: 16:23
Дата: 05.06.2025
Волкова Анна Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Евгеньевна! В ответ на ваше обращение сообщаем, что указанная Вами территория не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом», а является муниципальной территорией, за содержание которой отвечают территориальные органы самоуправления. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в администрацию Кировского района или напрямую в мэрию города Новосибирска.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:28
Дата: 05.06.2025
Вопрос Добрый день, сегодня на нашем доме размещены листовки с информацией о задолжниках по жилищным услугам от Администрации ЗАО " УК "СПАС-Дом". Кто производил расчеты? Поясню: платежи в сторону УК у нашего дома состоят из обязательных платежей за жилищные услуги УК и ДОБРОВОЛЬНОЙ части - вознаграждение правлению дома. Сумма так называемой задолженности ПД - разве она должна быть здесь учтена? Я и есть ПД - должна платить сама себе, через УК, чтобы потом за вычетом налога, они возвращались ко мне? Не все в нашем доме платят по данной статье, хотя судя по объявлению можно увидеть иное. А поскольку я старшая по дому , то в принципе знаю о наличии у нас постоянных задолжников - и это явно не имена указанные в листочке. Вообще есть логика в данных расчетах, так и еще какие разговоры о взыскании через суд и начисления пеней? Кто то проверяет эту информацию на достоверность или я неправильно понимаю, что это далеко не добровольная часть, как было объяснено при составлении тарифов?
Номер регистрации: 20620
Время: 14:21
Дата: 05.06.2025
Полина Алексеевна
Ответ

Здравствуйте, Полина Алексеевна! Подготовка ответа на Ваше обращение потребует определённого времени, поскольку необходимо получение данных от нескольких профильных отделов управляющей компании. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайшие дни. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:00
Дата: 05.06.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста как организовать замену радиатора в квартире на новый и какая сейчас стоимость? Также, с кем можно связаться по вопросам замены?
Номер регистрации: 20619
Время: 14:06
Дата: 05.06.2025
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу стоимости и установки отопительного прибора Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу: ул. Широкая, 137/3 или по телефону 8-923-777-41-64 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:13
Дата: 05.06.2025
Вопрос Добрый День! Когда ждать горячей воды в 7 подъезде ул. Советская д.7?
Номер регистрации: 20618
Время: 12:41
Дата: 05.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Подача горячего водоснабжения восстановлена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:57
Дата: 05.06.2025
Вопрос Добрый день. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Жильцы квартиры 227 , Ул. Пархоменко 72, 7 подъезд, находящейся на третьем этаже, установили кондиционер сбоку от балкона. Я проживаю на первом этаже в кв 220 вчера 04.06.2025г. окно было открыто и подоконник стал мокрым, так как капли падают на отлив и отскакивают на подоконник. Теперь окно не открыть, а как проветривать? И оно будет всегда мокрым и грязным.
Номер регистрации: 20617
Время: 09:53
Дата: 05.06.2025
Глушенок Наталья Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос, поставленный в обращении, обсуждён, и выработаны методы его решения в ходе телефонного разговора с Вами специалиста.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 11:20
Дата: 05.06.2025
Вопрос Жэу-51.Мастеру участка-17 апреля оставила заявление о необходимости покраски малых форм.Вопрос -когда выполните?
Номер регистрации: 20616
Время: 14:48
Дата: 04.06.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что малые архитектурные формы будут окрашены в срок до 09.06.2025 года.

Благодарим за обращение!

Время: 16:05
Дата: 04.06.2025
Вопрос Здравствуйте! Вчера 03.06.2025 горячая вода уже начала поступать в помещения дома, сегодня в общедомовом чате пишут, что в некоторых квартирах вода горячая есть. Но, во многих квартирах горячей воды нет. Когда во всех помещениях дома будет нормальное ГВС? Совет Дома 44/4
Номер регистрации: 20615
Время: 13:43
Дата: 04.06.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в диспетчерскую и аварийную службу, однако специалистам для устранения проблемы необходимо знать, по каким стоякам и в каких квартирах отсутствует горячее водоснабжение. Поэтому рекомендуем жителям дома, в чьих квартирах не появилось ГВС, сделать заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:54
Дата: 04.06.2025
Вопрос Добрый день. Помогите разобраться с начислениями. С июня плата за содержание жилья повысилась в два раза. На звонки не отвечаете
Номер регистрации: 20614
Время: 13:35
Дата: 04.06.2025
ильина ника
Ответ

Здравствуйте, Ника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирного дома (далее – МКД) № 58 по улице Аэропорт города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений , оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Аэропорт, д. 58, по протоколу № 1 от 07.05.2025г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очного голосования с 01.04.2025г. был утвержден размер платы за содержание общего имущества.

Начисления были произведены в мае 2025г. с перерасчетом за апрель 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету. Протокол и выписка направлены на Вашу электронную почту.

Также сообщаем, что телефоны расчётно-кассового отдела управляющей компании не работают в технические дни, а именно по средам и пятницам, и данная информация отображена в «Расписании работы паспортистов и РКО» на официальном сайте управляющей компании в разделе «Уголок потребителя»

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:40
Дата: 04.06.2025
Вопрос Добрый день. Помогите разобраться с начислениями. С июня плата за содержание жилья повысилась в два раза. На звонки не отвечаете
Номер регистрации: 20613
Время: 13:35
Дата: 04.06.2025
ильина ника
Ответ

Здравствуйте, Ника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирного дома (далее – МКД) № 58 по улице Аэропорт города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений , оформленными соответствующими протоколами.

По решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Аэропорт, д. 58, по протоколу № 1 от 07.05.2025г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очного голосования с 01.04.2025г. был утвержден размер платы за содержание общего имущества.

Начисления были произведены в мае 2025г. с перерасчетом за апрель 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету. Протокол и выписка направлены на Вашу электронную почту. 

Также сообщаем, что телефоны расчётно-кассового отдела управляющей компании не работают в технические дни, а именно по средам и пятницам, и данная информация отображена в «Расписании работы паспортистов и РКО» на официальном сайте управляющей компании в разделе «Уголок потребителя»

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:39
Дата: 04.06.2025
Вопрос Добрый день , 03.06.25 по адресу Киевская 28 с торца дома косили траву , вы отправляете слепого тупого сотрудника ? вы вообще после проверяете выполнение работы? огороженная клумба с цветами скошена под корень , кто будет ВОСТАНВЛИВАТЬ ????? что за халатное отношение к работе ?за что платим ?
Номер регистрации: 20612
Время: 11:12
Дата: 04.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при осмотре данной клумбы скошенных цветов обнаружено не было, сама клумба была не ухожена и не прополота (заросла травой). Дворник косил траву на данной территории и из-за высокой поросли не заметил, что там была клумба. Приносим Вам свои извинения, в следующий раз специалисты будут внимательнее.

Также просьба не оскорблять сотрудников управляющей компании, которые стараются качественно выполнять свою работу. Согласно законодательству, если в обращении содержатся оскорбления, организация вправе оставлять такие обращения без ответа. По вопросу восстановления клумбы Вы можете обратиться в ЖЭУ в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:08
Дата: 04.06.2025
Вопрос когда будет горячая вода ?по срокам уже должна была быть
Номер регистрации: 20611
Время: 07:40
Дата: 04.06.2025
Антон
Ответ

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что гидравлические испытания теплосетей и отключение горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По данным этой компании, работы они закончили в ночь с 3 на 4 июня, а данным момент трасса ГВС находится на прогреве, сегодня, 04.06.2025г., горячую воду дадут. Управляющая компания не несёт ответственности за достоверность информации о сроках отсутствия ресурсов, которые передают в УК ресурсоснабжающие организации.

Также обращаем Ваше внимание, что по вопросам отключения, особенно в нерабочие часы и дни, Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:57
Дата: 04.06.2025
Вопрос По адресу г. Новосибирск, ул. Новосибирская д. 19 кв. 35 (л/с 1000658777) имеется задолженность по оплате за услугу по обращению с ТКО в сумме 1380,44 руб. Однако задолженность в сумме 1957,66 рублей (основной долг 1239,05 руб. и пеня в сумме 718,61 руб.) оплачена 10 октября 2023 года получателю ООО "Экология - Новосибирск". Прошу произвести сверку платежей. Копия чека об оплате прилагается.
Номер регистрации: 20610
Время: 15:03
Дата: 03.06.2025
александрова наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» являлось исполнителем коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по многоквартирному дому (далее – МКД) № 19 по ул. Новосибирская в период до 31.08.2020г. С 01.09.2020г. между собственниками помещений в указанном МКД и региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» заключены прямые договоры. На данный момент региональным оператором является уже другая организация - АО «САХ».

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, ЗАО «УК «СПАС-Дом» должно было производить расчёт размера платы, начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 19 по ул. Новосибирская за период с 01.01.2019г до 01.09.2020г., однако ООО «Экология-Новосибирск» в указанный период производило начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО, а не управляющая организация.

В соответствии с решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021 ООО «Экология-Новосибирск» взыскало с ЗАО «УК «СПАС-Дом» денежные средства в размере 5 073 402,55 руб. за период с 01.01.2019г. до момента перехода МКД на прямые договора по коммунальной услуге по обращению с ТКО по МКД, находящимся в управлении у ЗАО «УК «СПАС-Дом», в том числе и по многоквартирному дому № 19 по ул. Новосибирской.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных начислений и оплат за период с января 2019г. по сентябрь 2020г за услугу по обращению с ТКО в адрес регионального оператора.

Согласно изложенному, в августе 2022г. за коммунальную услугу по обращению с ТКО произведено доначисление за период с 01.01.2019г. по 01.09.2020г. в размере 180,44 руб.

Таким образом, задолженность за период с 01.01.2019г до 01.09.2020г на 03.06.2025г. составляет: 1380,44 руб. с учетом предоставленной информации о внесенных платежах региональному оператору ООО «Экология – Новосибирск».

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 15:18
Дата: 03.06.2025
Вопрос Здравствуйте, в перечне работ по содержанию общего имущества была дописана от руки информация об установке и оплате за пластиковые окна с февраля по октябрь 2025г. Прошу сообщить когда начнут устанавливать окна. см вложенный файл
Номер регистрации: 20609
Время: 15:32
Дата: 02.06.2025
Легкова Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками. На основании постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»: смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений относится к текущему ремонту общего имущества дома (приложение 7).В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. 

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД №15 по ул. Фасадной, оформленного протоколом №1 от 06.02.2025г., собственники утвердили размер платы по статье «Текущий ремонт - 2» в размере 20,00 руб./м2 с 01.02.2025г. по 31.10.2025г. для формирования фонда на изготовление и установку пластиковых окон. На данный момент сумма сборов на статье «Текущий ремонт - 2» составляет 126 320,10 рублей, что является недостаточным для выполнения работ на изготовление и установку пластиковых окон. По итогам проведенного собрания и при наличии достаточных денежных средств, собранных по статье «Текущий ремонт - 2», а также в случае наделения ЗАО «УК «СПАС-Дом» полномочиями на заключение договора подряда, Управляющей компанией будет заключен договор с подрядной организацией на проведение работ по изготовлению и установке пластиковых окон. Также на общем собрании Собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома Вы можете рассмотреть вопрос о поэтапной замене пластиковых окон в рамках собранных денежных средств. Решение необходимо оформить протоколом общего собрания Собственников либо Советом Вашего многоквартирного дома, с указанием количества окон и номера подъезда.

Благодарим за обращение!

Время: 16:55
Дата: 02.06.2025
Вопрос Добрый день. Прошу предоставить копию журнала заявок от 05.12.2024г. и акт устранения аварии и выполненных работ по адресу ул. Крылова, 7, кв. 95
Номер регистрации: 20608
Время: 11:46
Дата: 02.06.2025
Третьякова Инна Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Инна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу предоставления журнала заявок и акта выполненных работ по устранению аварии, произошедшей 05.12.2024 года по адресу: ул. Крылова, д. 7, кв. 95, Вам необходимо написать официальное обращение в приемную ЗАО «УК «СПАС-Дом» по адресу: ул. Федора Ивачева, д. 5 (приемная) либо на эл. почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:15
Дата: 02.06.2025
Вопрос Добрый день, нам нужен акт осмотра балкона. Соседи утверждают, что с нашего балкона льется вода к ним. Собираются подавать на нас в суд. Нам нужен акт осмотра нашего балкона на протечку (балкон не застеклен).
Номер регистрации: 20607
Время: 11:26
Дата: 02.06.2025
Николай Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по заявке Ваших соседей 21.04.2025г. было произведено обследование и составлен акт протопления в кв.23. Данный акт отдан на руки собственнику квартиры 23 (подавшему заявку). Для проведения обследования Вашего балкона Вам необходимо подать заявку по телефону 349-22-33; или по телефону 347-00-01 на выход специалиста.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:08
Дата: 02.06.2025
Вопрос Добрый вечер! Прошу предоставить информацию когда будет произведен ремонт по адресу Кропоткина 119/1 ,3 подъезд,старшая по дому на звонки не отвечает и вообще не понимаю за что платим вознаграждение ей ? Также предоставить отчет за какой кап .ремонт платим если ничего не обновляется ,или ремонт производится только в подъезде старшей по дому???
Номер регистрации: 20606
Время: 08:01
Дата: 02.06.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно статье 166 Жилищного кодекса РФ, перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, включает в себя:

1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;

2) ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений;

3) ремонт крыши;

4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

5) ремонт фасада;

6) ремонт фундамента многоквартирного дома.

Ремонт лестничных клеток в перечень работ по капитальному ремонту общего имущества не входит.

В соответствии с приложением № 7 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт лестничных клеток относится к текущему ремонту. Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В тарифе на содержание общего имущества многоквартирного дома по адресу ул. Кропоткина, 119/1 затраты на ремонт лестничных клеток не заложены.

Инициировать проведение общего собрания может любой собственник многоквартирного дома.

Учитывая, что лестничные клетки относятся к общему имуществу собственников многоквартирного дома, предлагаем Вам инициировать проведение общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Кропоткина, 119/1 для принятия на общем собрании решения о проведении ремонтных работ и их финансировании.

Локальный сметный расчет на ремонт подъезда №3 будет представлен собственникам на голосование в срок до 09.06.2025 года.

Общим собранием будет принято, либо не принято решение о выполнении работ по ремонту лестничных клеток 3-го подъезда, сроках проведения работ и их финансировании.

Решение о вознаграждении председателя Совета дома принимают собственники жилых помещений на общем собрании путём голосования. Управляющая компания к данным процессам не имеет отношения и не влияет на них.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:13
Дата: 02.06.2025
Вопрос Здравствуйте, скажите пожалуйста до каких пор мы будем жить в темноте, кобра освещения на крыше не работает, у подъезда лампа тоже не горит , заявку оставляешь только толку нет, как было все не рабочее так и есть. Хотелось бы подъехать к дому и чтобы было светло, а то даже не видно на двери кнопку.
Номер регистрации: 20605
Время: 09:23
Дата: 31.05.2025
Лилия Александровна
Ответ

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. Заявка находится на контроле, в ближайшее время освещение будет восстановлено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 10:56
Дата: 31.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Почему исчезли из макета счетчики горячей воды по Адресу 9-Й ГВАРДЕЙСКОЙ ДИВИЗИИ 14 - 15
Номер регистрации: 20604
Время: 09:21
Дата: 31.05.2025
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в понедельник в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 09:40
Дата: 31.05.2025
Вопрос Когда будет проводиться уборка во втором подъезде? На стенде есть информация о графике проведения уборки, она должна была состояться 27 мая. Но за несколько дней до этого накидали мусор около почтовых ящиков и мусоропровода. После 27 мая картина осталась прежней. Следовательно уборку или не проводили, или провели, но ничего не убрали. Фото прилагаю
Номер регистрации: 20603
Время: 12:48
Дата: 30.05.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! Ваше обращение доведено до клининговой компании. Уборка в подъезде будет произведена по графику во вторник 03.06.2025 года. По указанным фактам будет проведена проверка.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:15
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день! Купили квартиру по адресу Забалуева, 80 и для переоформления договора у Сибгенко нужна адресная справка или выписка из домовой книги. Адресную справку не могу получить на госуслугах, т.к. нужно, чтобы там был прописан человек, а мы там прописываться не будем. Нужно, наверное, пойти в ЖЭУ, но я не знаю, где находится ЖЭУ, телефон, который мне дали в Спас Дом, глухой, трубку никто не берет. Где же находится ЖЭУ?
Номер регистрации: 20602
Время: 12:47
Дата: 30.05.2025
Юлия Моисеева
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 80 по ул. Забалуева. Вашей управляющей организацией, по данным из открытых источников, является УК «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». 

Благодарим за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Время: 12:53
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день! 29.05.2025 началось подтопление подвала расположенного по адресу: ул. Киевская, дом 8, 1 подъезд. В связи с этим в кв. 1, повысилась влажность, которая приводит к порче имущества. Прошу зафиксировать очередной потоп, составить Акт о затоплении подвала с указанием причин возникшей ситуации.
Номер регистрации: 20601
Время: 11:38
Дата: 30.05.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подтопление подвального помещения произошло по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия СГК). От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес ООО «НТСК» и составлен акт о затоплении подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:10
Дата: 30.05.2025
Вопрос Добрый день, вчера у нас в подвале была аварийная ситуация, порыв холодной воды, об этом узнали случайно посетив подвал по заявке соседа об отсутствии света!. Ранее была сделана заявка что в подвале пропал свет, потом нам сообщили что все восстановили. Но как!!!! Щиток освещения в подвале запитан от ЯТП был , сейчас освещение напрямую от 220В через автоматический выключатель якобы с защитой от кз и уже по нашей просьбе установили выключатель для жильцов дома. Аварийный инженер еще и начал нам угрожать после нашего требования восстановить старую схему подключения освещения подвала, что он нам установит выключатель без защиты автомата и мы получим пожар в подвале и все неприятности, если нам не нравится его схема которая вся на соплях, скрутках и в открытом доступе!!! Уважаемая управляющая компания, пожалуйста выделите средства на восстановление щитка освещения в нашем подвале, установите нам БЕЗОПАСНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ которое соответствует всем Нормам и Праивлам безопасности!!!
Номер регистрации: 20600
Время: 10:14
Дата: 30.05.2025
Наталья Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудником управляющей компании выполнены работы по устранению замечаний.

Благодарим Вас за обращение!  

Время: 13:37
Дата: 30.05.2025
Вопрос Здравствуйте, как получить распечатку по всем моим задолженностям?
Номер регистрации: 20599
Время: 11:04
Дата: 29.05.2025
Евгения Тишкина
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" можно получить в рабочие дни и часы  по адресу: ул. Федора Ивачева, д.5 или в любой работающей кассе управляющей организации.

Также сообщаем, что управляющая компания производит расчет платы за коммунальные услуги, а сбор денежных средств и работу по взысканию задолженности осуществляют ресурсоснабжающие организации.

Таким образом, получить информацию о задолженности по коммунальным услугам можно только у поставщиков услуг. Можно также зарегистрироваться и получать оперативную информацию, например, на таких ресурсах, как "Квартплата+", "Платосфера", "Госуслуги". 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:52
Дата: 29.05.2025
Вопрос В лк нет суммы для оплаты по подключение ээ, решите как можно быстрей вопрос., очень важно!
Номер регистрации: 20598
Время: 10:00
Дата: 29.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В выписке по лицевому счёту в Личном кабинете видны все начисления. Вам необходимо чистить содержимое ячеек для оплаты и внести нужные суммы самостоятельно в соответствующие ячейки для оплаты, после чего оплатить.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:17
Дата: 29.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Счетчик горячей воды не прошёл поверку, могу ли я его заменить самостоятельно и обратиться в жэу только для опломбировки? Или всё полностью нужно делать через жэу? Подскажите пожалуйста как правильно.
Номер регистрации: 20597
Время: 07:42
Дата: 29.05.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете заменить прибор учёта горячей воды самостоятельно. После замены Вам необходимо подойти в ЖЭУ №42, в часы приема граждан (понедельник с 14-00-16-00 и четверг с 09-00 до 11-00) с паспортом собственника для заключения договора возмездного оказания услуг, составления акта замены ИПУ и согласования времени для опломбировки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:43
Дата: 29.05.2025
Вопрос Почему на улице 1 ая Шевцовой 41 кВ 6 нет горячей воды?!
Номер регистрации: 20596
Время: 21:22
Дата: 28.05.2025
Мария
Ответ

Здравствуйте, Мария! На данном официальном сайте управляющей компании в разделе «Отключение» в течение двух дней указана, в частности, следующая информация:

28 мая с 06-00 до 24-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит горячую воду по адресам: ул. 1-я Шевцовой, 29, 29/1, 31, 33/1, 37, 37/1, 39, 41, 43; ул. 2-я Шевцовой, 20, 27, 35, 38; ул. Аэропорт, 12, 34, 35, 37, 45, 58.

Отключение производит не управляющая компания, а поставщик услуги - «Новосибирская теплосетевая компания».

Также оперативно, в нерабочие дни и часы, узнать об отключениях Вы можете по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 21:30
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день! Про проинформировать когда будет произведен ремонт по адресу Кропоткина119/1 подъезд 3. Можете также предоставить ФИО и контакт председателя совета нашего дома . Оплата производится ежемесячно старшей по дому она вообще имеется?
Номер регистрации: 20595
Время: 21:22
Дата: 28.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В связи с тем, что Ваше обращение написано в нерабочие часы, сообщаем, что ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту завтра, 29.05.2025г., в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 21:24
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день, я пропустила день передачи показаний в горводоканал и энергосбыт. По факту расходов нет, т.к. я не проживала в квартире, что нужно сделать, чтобы Энергосбыт и Горволдоканал сняли начисления по средней?
Номер регистрации: 20594
Время: 15:15
Дата: 28.05.2025
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при следующей передаче показаний с 20 по 25 июня 2025г. будет выполнен перерасчет по фактическим показаниям приборов учета.

Благодарим за обращение!

Время: 15:38
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста ,когда будет произведен ремонт по адресу Кропоткина 119/1 в 4 подъезде ?
Номер регистрации: 20593
Время: 10:45
Дата: 28.05.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  в соответствии с п. 18 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.2006 г. (далее по тексту - Правила) работы по текущему ремонту общего имущества производятся по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Кроме того, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации несут собственники помещений (п. 41 Правил). Для решения интересующего Вас вопроса по ремонту подъезда Вам необходимо обратиться к председателю совета Вашего многоквартирного дома. Локальный сметный расчет на ремонт подъезда №4 будет представлен собственникам на голосование в срок до 09.06.2025 года.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:56
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 кв 55. Нет горячей воды. Срок отключения до 27 мая 24.00. Сегодня горячей воды нет. Где горячая вода?
Номер регистрации: 20592
Время: 09:24
Дата: 28.05.2025
Ирина Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, полученной ЗАО «УК «СПАС-Дом» от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключение горячего водоснабжения с 00-00ч. 14.05.2025г. до 24-00ч. 27.05.2025г. Официальной телефонограммы о продлении отключения или снижению параметров горячего водоснабжения от ООО «НТСК» в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Обращаем Ваше внимание, что данное отключение управляющая компания не производит, не имеет никакого отношения к данным работам, которые выполняет исключительно ООО «НТСК». Вы также можете оставить дополнительную заявку об отсутствии горячего водоснабжения по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:10
Дата: 28.05.2025
Вопрос В ответ на ваше письмо №980 от 27.05.2025 сообщаю следующее. Задолженность за электроэнергию мною полностью погашена, включая оплату госпошлины, которая является компенсацией за подключение. (если в чеке указана якобы госпошлина не за подключение, то готова оплатить дополнительно). Энергоснабжающая организация подтвердила отсутствие претензий. Таким образом, препятствий для подключения электроэнергии не существует. Ваш отказ в подключении на основании иных задолженностей, не связанных с электроснабжением, считаю неправомерным. Управляющая компания не имеет законных оснований ограничивать доступ к одной услуге из-за долгов по другим статьям, особенно в случае полной оплаты данной услуги. Ваши действия грубо нарушают мои права как собственника и создают прямую угрозу жизни и здоровью людей, находящихся в помещении. В данной квартире проживают дети, и отсутствие электричества делает невозможным нормальное проживание: невозможно приготовить еду, постирать вещи, обеспечить доступ к тёплой воде, даже просто попить чаю. Люди вынуждены существовать в условиях, непригодных для жизни, и это грозит серьёзными последствиями для их здоровья и безопасности. При этом хочу отметить, что задолженность образовалась не по их вине. Дополнительно сообщаю, что в настоящее время нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею физической возможности прибыть лично. Однако я готова сотрудничать и готова оплачивать долг частями — по 9 000 рублей каждую неделю, начиная с ближайшей даты. Прошу предоставить для этого список необходимых документов для заключения соглашения о реструктуризации в дистанционном формате. ТРЕБУЮ: – немедленно подключить электроэнергию по адресу: г. Новосибирск, ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 16, кв. 147; – предоставить перечень документов, необходимых для оформления соглашения о реструктуризации долга удалённо. В случае дальнейшего отказа буду вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор, а также инициировать судебное разбирательство по факту самоуправства и создания угрозы жизни. Прошу проявить человечность и разумность в данной ситуации.
Номер регистрации: 20591
Время: 09:17
Дата: 28.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано в управляющей компании за входящим номером ЗГ-1636 от 28.05.25г. В ближайшие дни ситуация будет решена, и ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:53
Дата: 28.05.2025
Вопрос Добрый день!Обращение к экономистам!В июле 2023 по проколу ремонт подъездов стоил 593.359.71 руб.После окончания ремонта цена стоимости ремонта стала меньше на 100000 руб.Второй подъезд выполнен не качественно.с большими недочетами.Прошу вас сделать перерасчет стоимости квадратного метра по фактической стоимости ремонта.Ответ прошу выслать на эл.почту.
Номер регистрации: 20590
Время: 09:06
Дата: 28.05.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД № 49 по ул. Янтарная за содержание и текущий ремонт общего имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).

Протоколом ОСС №4 от 05.07.2023г. собственники помещений МКД № 49 по ул. Янтарная приняли решение о начислении на статью «Текущий ремонт» с 01.07.2023г. по 30.06.2025г. (24 месяца) в размере 17,75 руб./м2. (ремонт подъездов №1,2).

22.04.2025 г. в управляющую компанию поступил протокол общего собрания собственников (Протокол № 1 от 14.04.2025) об отмене по текущему ремонту подъездов с 01.05.2025 г. и о переносе остатка денежных средств, накопленных на ремонт подъездов на статью «Текущий ремонт».

В настоящее время денежные средства находятся на счете дома по статье «Текущий ремонт» до особого распоряжения и расходуются только по решению собственников жилья, закрепленных протокольно.

Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях отражается в справке о наличии и использовании денежных средств, собранных на текущий ремонт данного МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:20
Дата: 28.05.2025
Вопрос Вчера на подъезде появились объявления о повышении тарифа. Сразу появилось много вопросов: 1. Где указанное Приложение №2? 2. Где смета на ремонт подъездов? 3.С кем и как можно обсудить этот тариф и внести предложения? 4. О каком ежедневном содержании мусоропроводов идет речь, если у нас в подъезде мусоропровод был забит с воскресенья и в подъезде стояла жуткая вонища. Ваши сотрудники не заходят в подъезд сами и не проверяют мусоропроводы. Пока не напишешь на сайт, так все и будет стоять вонять. 5. Не сильно ли круто повышать тариф на 50 рублей, то есть на 200%? Мы жители не миллионеры
Номер регистрации: 20589
Время: 09:01
Дата: 28.05.2025
Горх Светлана Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам, как и всем собственникам данного многоквартирного дома,, поступило лишь предложение для рассмотрения повышения тарифа. Без решения общего собрания собственников невозможно поднять тариф. Приложение №2 размещено на информационном стенде в Вашем подъезде. Предложение - два тарифа и смета по ремонту подъездов были отправлены заказным письмом в квартиру №12. Для обсуждения тарифа и внесения предложений Вы можете обратиться в планово-экономический отдел, находящийся по адресу Трикотажная 52/1а в рабочие дни и часы. Заявка по засору мусоропровода была подана 27.05.2025г. квартирой 39 и выполнена в день подачи заявки. Также ставим Вас в известность, что собственники не принимали решение о повышении тарифа за содержание и ремонт общего имущества с 01.01.2015 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:10
Дата: 28.05.2025
Вопрос Прошу Вас произвести перерасчёт за потребление горячей воды за апрель и май месяц. Каждое утро из крана горячей воды бежит ледяная, счётчик просто наматывает показания,а плата начисляется как за горячую. Все мои обращения зафиксированы в аварийной диспетчерской службе. В случае отказа,прошу предоставить ответ для дальнейшего обжалования. Спасибо
Номер регистрации: 20588
Время: 07:58
Дата: 28.05.2025
Бондаренко Иван Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании неоднократно, по Вашим обращениям,  производилась проверка работы системы горячего водоснабжения по Вашему жилому помещению в доме №8 по ул. Авиастроителей (многоквартирный дом с отсутствием системы внутридомовой циркуляции ГВС).

Согласно Методическим указаниям МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем.

В связи с тем, что Ваша квартира находится в конце внутридомового розлива ГВС, учитывая отсутствие системы внутридомовой циркуляции, согласно проекту с момента постройки здания, расход воды с 6 до 8 утра минимальный., поэтому время слива ГВС до установления постоянной температуры может достигать 10 минут.

Для изменения сложившейся ситуации УК может предложить устройство внутридомовой циркуляции ГВС по решению общего собрания собственников МКД по ул. Авиастроителей, д. 8 с определением источника финансирования.

Таким образом, основания для перерасчета ГВС отсутствуют.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 13:50
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Сегодня перекрыли улицу Пархоменко из-за ремонтных работ. Машины стали проезжать через арку нашего дома по двору. Выйти на улицу из подъезда спокойно невозможно, постоянный поток машин. Кто-нибудь может решить данный вопрос и ограничить свободный доступ во двор? Это двор для жильцов, рядом находится детская площадка, школа, а не проезжая часть.
Номер регистрации: 20587
Время: 07:58
Дата: 28.05.2025
Анастасия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ограждение проезда по ул. Пархоменко было организовано силами ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК) для проведения ремонтных работ. В свою очередь, управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» направит в адрес департамента энергетики и ЖКХ, а также в адрес ООО «НТСК» обращение с просьбой рассмотреть вопрос о возможности предоставления иного проезда транспортных средств, помимо проезда через придомовую территорию по ул. Пархоменко, 72.

Благодарим за обращение!

Время: 10:58
Дата: 28.05.2025
Вопрос Здравствуйте! Сколько интернет-провайдеров являются пользователями общего имущества нашего дома? На ГИС ЖКХ размещен договор только с «Новотелекомом». (Размещенный на ГИС ЖКХ протокол общего собрания №3 не соответствует Договору с каким либо провайдером. ) Где у нас договор с «Ростелекомом»? Какие средства и в каких размерах продолжают поступать на счет дома, за пользование общим имуществом нашего дома? Каким образом учитывается расход электроэнергии провайдерами, при расчете потребления электроэнергии жителями дома и при оплате за электроэнергию на СОИ? Когда провайдеры, приведут в нормальное состояние кабельные сети, размещенные в подъездах нашего дома? (фото с цокольного этажа 1-го подъезда в приложении) Совет Дома 44/4
Номер регистрации: 20586
Время: 14:28
Дата: 27.05.2025
Совет Дома
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для сбора необходимой информации и подготовки ответа. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 30.05.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:10
Дата: 27.05.2025
Вопрос Управляющая компания! Когда же вы решите вопрос по отсутствию водоснабжения на Коммунистической 7 Б ? С января нет воды! 21век!
Номер регистрации: 20585
Время: 11:53
Дата: 27.05.2025
Песков Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Как ранее уже Вам было сообщено в ответе на аналогичное обращение на сайт за №20560 от 20.05.2025г., повторяем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно была предоставлена информация в «Горводоканал» о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Еще раз дублируем приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:09
Дата: 27.05.2025
Вопрос Уважаемая управляющая компания, Настоящим уведомляю вас, что задолженность по электроэнергии полностью погашена, а также оплачены услуги подключения. Прошу немедленно подключить электроснабжение в моей квартире, так как технических и финансовых оснований для отказа в предоставлении этой услуги нет. Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент я нахожусь за границей, физически не имею возможности прибыть лично, и настоятельно прошу оперативно решить данный вопрос удалённо, без моего личного присутствия. Подтверждающие документы и сканы могу предоставить по электронной почте. Также прошу вас рассмотреть возможность заключения договора на реструктуризацию (поэтапную оплату) оставшейся задолженности, не связанной с электроэнергией, с учётом моей текущей жизненной ситуации. Готова оплачивать долг частями согласно графику, который вы предложите. Данный вопрос является крайне срочным, поскольку отключение электроэнергии при отсутствии долга по свету нарушает мои законные права как собственника помещения, и препятствует нормальному использованию квартиры. Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки по почте указанной в обращение
Номер регистрации: 20584
Время: 09:32
Дата: 27.05.2025
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! По нашим данным, в анкете к своим обращениям Вы указываете неверный номер квартиры. Тем не менее, соответствующая заявка направлена в АО "Новосибирскэнергосбыт", поскольку только данная организация, а не управляющая компания, принимает решение о подключении/отключении абонентов. По всем Вашим вопросам, включая реструктуризацию долга, потребуется определённое время, поскольку необходимо взаимодействие между отделами УК, а также со сторонними организациями. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1617 от 27.05.25г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 10:44
Дата: 27.05.2025
Вопрос Фальсификация документов. 1 апреля мной были подписаны акты по вывозу снега лично при Силайкиной Е.И. Вывоз был в 3 раза 40куб.60куб и 70куб. 1 раз трактор был от Прохорова. Остальные 2 раза от ук.Где Трактор простаивал 70%времени.Есть фото/видео фиксация. Откуда взялись акты подписанные обычным собственником?Откуда собственнику вообще знать количество машин,когда его не было на объекте. Все от и до контролировалось лично мной.Диденко и Силайкина ,чьи подписи указаны в акте,будут отвечать по всей строгости закона. Протокол по вывозу подписан не будет,пока не найдут оригиналы актов.
Номер регистрации: 20583
Время: 09:20
Дата: 27.05.2025
Зеленская Елизавета Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

  1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
  2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
  3. Стоимость 1м3 в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
  4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м3, итого: 20м3; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м3, итого: 100 м3, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м3 итого: 70 м3.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м3.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:22
Дата: 27.05.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ