Вопрос
Просьба перезапустить стояк. Отопления нет
Номер регистрации: 20123
Время: 17:36
Дата: 21.02.2025
Маргарита
Ответ
Здравствуйте, Маргарита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы ООО "Новосибирская теплосетевая компания" по ремонту теплосетей с отключением потребителей от отопления были завершены совсем недавно. На прогрев, восстановление теплоносителя и нормализацию режима потребуется некоторое время. Если батареи не прогреются в течение 3-6 часов, рекомендуем сделать заявку на перезапуск в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 17:58
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, у нас третьи сутки отсутствует отопление на кухне. Когда же будет тепло в квартирах?!
Номер регистрации: 20122
Время: 12:17
Дата: 21.02.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:59
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Уважаемые работники УК "СПАС-Дом", получили ответ на наше заявление от 14.01.2025 № 31-л. Не нашли ответов на вопросы: в каких конкретно квартирах были отремонтированы балконные плиты, сколько денег перечислили и подтверждающий документ, акт выполненных работ. Что касается протокола №1 Совета МКД5 по ул. Танкистов от 25 марта 2022 г. В нем указаны статьи расходов, которые не были предусмотрены и не были приняты на общем собрании в тот период ("Непредвиденные ремонты") Прилагаем фото состояние балконной плиты кв. 19, где здесь опалубка и качественная заделка? Просим рассмотреть наш вопрос по существу.
Номер регистрации: 20121
Время: 10:52
Дата: 21.02.2025
Савельева Лидия Анатолевна
Ответ
Здравствуйте, Лидия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подрядной организацией были выполнены работы по ремонту балконных плит квартир 52, 44, 20,15, 14, 6, 19, 30, 36. Данные работы выполнены, что подтверждается актами выполненных работ и справками, подписанными собственниками вышеуказанных квартир. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. По вопросу статей расходов Вам была предоставлена информация ранее в обращении.
Благодарим за обращение!
Время: 13:31
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. После отключения отопления второй день батарея и стояк на кухне так и продолжают быть холодными. Необходимо выяснить причину и перезапустить стояк. Угловая квартира, 1 подъезд.
Номер регистрации: 20120
Время: 07:53
Дата: 21.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:37
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый день! После отключения отопления 19.02.2025 и очередного потопа подвала 31.12.2024 по ул. Киевская 8, кв. 1 не прогревается, отопление практически отсутствует, между стеной и полом «гуляет» ветер, промерзает плинтус. Температура на полу 16 градусов, а в комнатах 19 (фото во вложении). Прошу устранить данную проблему (перезапуском отопления и утеплением швов между подвальным помещением и фасадом дома)
Номер регистрации: 20119
Время: 07:52
Дата: 21.02.2025
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для согласования даты и времени обследования межпанельных швов с Вами свяжется инженер по указанному в обращении номеру телефона. Система отопления в доме находится в рабочем состоянии.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:44
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! Прошу уточнить, что за объявление о должниках, без указания поставщика услуг или хотя бы телефона или сайта разместили сегодня на нашем доме.
По моему адресу нет такого л/с, и оплачивается все своевременно
Номер регистрации: 20118
Время: 07:51
Дата: 21.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению, по Вашему лицевому счёту задолженности нет. У Вас открыт новый лицевой счет, а задолженность числится за предыдущим собственником. Приносим извинения за технические неудобства. Выписка с Вашего лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:43
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый вечер, сил нет, как отключат отопление, так звони перезапускай, сколько можно издеваться над людьми, деньги не маленькие платим, выполняйте в срок Ваши работы, за это Вы получаете з/п.Заявка на перезапуск
Номер регистрации: 20117
Время: 07:49
Дата: 21.02.2025
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут сегодня перезапуск системы отопления. Массовое отключение многоквартирных домов для ремонтных работ на теплотрассе производила не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Оплату за отопление и горячую воду Вы перечисляете в данную организацию, а не в УК. Также обращаем Ваше внимание на то, что в нерабочие часы заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:39
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Добрый день. Пр.Дзержинского,69.(под 4) В нашем доме стоит коллективная антенна на крыше за которую мы платим каждый месяц, она работает с перебоями, сейчас снова нет сигнала долгое время. Подскажите какой Антенной компании мы платим и куда обратиться за ее ремонтом? В ЖЭУ никакой информации нет, квитанции нам не выставляют, кому платим неизвестно, помогите разобраться кто у нас поставил Антену?
Номер регистрации: 20116
Время: 07:48
Дата: 21.02.2025
Сабельфельд Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не занимается установкой и обслуживанием антенн. Дополнительно сообщаем, что обслуживанием антенн по Вашей улице занимается два оператора: «Антей» тел: 8 952-921-75-88; 8 953-796-15-88 и «Радиант» тел: 271-02-40; 265-81-82.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:35
Дата: 21.02.2025
Вопрос
Здравствуйте! С 19.02 нет отопления по адресу: Хасановская 36/2, второй подъезд. Ваши сотрудники уже были на адресе, подключили первый подъезд, в нашем подъезде до сих пор нет отопления,хотя горячая вода имеется. В систему отопления была запущена вода, но почему то нет тепла. Прошу решить вопрос до конца рабочего дня, иначе трубы в ночное время с водой могут перемерзнуть
Номер регистрации: 20115
Время: 16:22
Дата: 20.02.2025
Максим
Ответ
Здравствуйте, Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:51
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Добрый день!
Со стороны балконов разрушились межпанельные швы. В квартиру с влажностью проникает черная плесень, что является опасностью здоровью.
Со стороны подьезда, над окном ближе к стене дома, под подоконником разрушилась замазка, птицы выклевывали себе убежище, стена ледянеет и плесневеет. Прошу исправить данные моменты в кратчайшее время.
Заделка межпанельных швов на стене дома относится к текущему ремонту дома, должна выполняться в «кратчайшие сроки» и оплачиваться по статье «содержание и ремонт жилья», по которой мы ежемесячно платим немалые кровные денежки.
В данный момент УЖЕ НАРУШЕНО -
Приведу выдержками из следующих нормативно-правовых документов:
I. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):
«…..2.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:
- устранить неисправности: стен, фасадов, …..
….. 4.2.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать:
- заданный температурно-влажностный режим внутри здания;
- устранение повреждений стен ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития;
- теплозащиту, влагозащиту наружных стен.
….. 4.2.1.7. Стыки панелей должны отвечать трем требованиям:
- водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения;
- воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или др. материалов с обязательным обжатием не менее 30 - 50%;
- теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов.
В стыках закрытого типа гидроизоляция достигается герметиком; воздухозащита - уплотняющими материалами с обязательным обжатием 30 - 50%; теплоизоляция - теплопакетами или устройством "вутов", ширина которых должна быть не менее 300 мм.
Стыковые соединения, имеющие протечки, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАДЕЛАНЫ с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ (В МАЛЫХ ОБЪЕМАХ в период подготовки домов к зиме).
Прошу исправить все данные недочеты в кратчайшие сроки иначе буду вынужден подключать компетентные органы.
С уважением, Илья Евгеньевич.
Номер регистрации: 20114
Время: 13:42
Дата: 20.02.2025
Свиридов Илья Евгеньевич
Ответ
Здравствуйте, Илья Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке с вами связался специалист профильного отдела управляющей компании. По согласованию с Вами необходимый осмотр будет произведён 24.02.2025г..
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:10
Дата: 20.02.2025
Вопрос
11. 02. 2025 г. я оплатил через банк ВТБ услугу по содержанию жилья (квартплату), но на 20.02.2025 г. в личном кабинете я числюсь должником. Прошу прояснить возникшее недоразумение.
Номер регистрации: 20113
Время: 12:50
Дата: 20.02.2025
Семенов Виктор Иванович
Ответ
Здравствуйте, Виктор Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства в размере 1828,10 руб. поступили на Ваш лицевой счет в феврале 2025г. Задолженности нет. Выписка с лицевого счёта направлена на указанную Вами электронную почту.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:46
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Добрый день! Подскажите, когда будет восстановление отопления? Дома невыносимо холодно. С продением было до 4 утра 20 февраля. Сейчас уже 12:16!!! Дозвониться по телефону диспетчерской невозможно.
Номер регистрации: 20112
Время: 12:51
Дата: 20.02.2025
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.
Благодарим за обращение!
Время: 13:53
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте,нет отопления на кухне! После отключения вторые сутки.
Номер регистрации: 20111
Время: 10:58
Дата: 20.02.2025
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение было во многих домах, в том числе по Вашему адресу. Запуск, перезапуск и регулировка системы отопления производятся постепенно, с участием представителей СГК и управляющей компании. Ваше заявка принята в работу, адрес передан специалистам для отработки. Также обращаем Ваше внимание на то, что, согласно телефонограмме №254, поступившей в управляющую компанию, от ООО «Новосибирская теплосетевая
компания», в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях отключается подача систем отопления от ЦТП-Л-40, 21 февраля с 10-00 до 17-00 «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) отключит отопление по адресам: ул. Троллейная, 22, 26.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:52
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Риэлторская компания затребовала акты сверки всех приборов учёта.
Это, два счётчика воды (холодная, горячая) и электросчётчик.
Скажите пожалуйста, кому и куда я могу подать заявку на вызов специалистов?
С уважением, Михаил.
Номер регистрации: 20110
Время: 09:35
Дата: 20.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу сверки показаний индивидуальных приборов учета, Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу ул. Широкая, д. 137/1 в рабочие дни и часы. Телефон 8-923-777-41-64.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:05
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Риэлторская компания затребовала у меня выписку с лицевого счёта, что бы исключить задолженности по оплате ЖКУ, если таковые имеются.
Скажите пожалуйста как и у кого я могу получить такую выписку и можно ли прислать её мне на электронный адрес?
С уважением, Михаил
Номер регистрации: 20109
Время: 07:50
Дата: 20.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на указанную Вами электронную почту. Оригинал можно получить в кассе ЖЭУ № 29.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:07
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Прошу восстановить освещение уличных декоративных фонарей вдоль тротуара по адресу г.Новосибирск, ул.Потанинская д.3
Номер регистрации: 20108
Время: 07:49
Дата: 20.02.2025
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная линия электроснабжения не входит в состав общедомового имущества по ул. Потанинская, д. 3 и к договору по обслуживанию дома управляющей компанией не имеет никакого отношения. Вам с данным вопросом необходимо обратиться в муниципалитет, то есть в администрацию района.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:44
Дата: 20.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
На доме по адресу Полтавская, 47 работают 5 провайдеров: Вымпелком, ТТК-Связь, Ростелеком, Сиб.Сети, Новотелеком. На каждом этаже в подъездах находятся 3 трубостойки, которые смонтировали провайдеры при заходе.
на сегодняшний день имеем: почему-то все провайдеры провели свои провода через трубостойку, принадлежащую Новотелеком. Трубостойка переполнена проводами, много подключений, переподключений, скруток, смотанных проводов.
В связи с чем просим каждого провайдера навести порядок в проводах на каждом этаже в каждом подъезде в доме, а именно:
1) Освободить трубостойку Новотелекома от других провайдеров путем перезаведения своих абонентских линий в свою трубостойку, либо через слаботочный щиток в срок до 20.03.2025г.
2) с 20.03.2025 до 10.04.2025 Новотелекому освободить свою трубостойку от всех чужих линий путем демонтажа чужих проводов.
3) Если провайдер оставляет свои провода в чужих трубостойках, то после демонтажа таких проводов собственником трубостойки, провайдеру запрещено восстанавливать провод не в своей трубостойке и такой провайдер несет ответственность за восстановление своей линии связи перед абонентами.
4) при подключении абонента провод должен быть закреплен к стене без провисаний и натяжения. (везде изгибы должны быть под прямым углом)
5) собственникам трубостоек закрыть ВСЕ лотки с проводами крышками, чтобы не было видно проводов и не было доступа посторонним лицам.
6) на чердаке убрать все провисания проводов.
Номер регистрации: 20107
Время: 13:33
Дата: 19.02.2025
Юлия Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ранее Вы созванивались с сотрудником профильного отдела управляющей компании по данному вопросу. Ваше обращение на контроле профильного отдела. Готовятся официальные письма от управляющей компании в адрес провайдеров с требованием выполнить все указанные в Вашем обращении пункты для приведения в порядок системных коммуникаций (проводов) в доме.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:53
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Как связаться с бухгалтером?
Номер регистрации: 20106
Время: 09:35
Дата: 19.02.2025
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! С Вами связался по телефону специалист профильного отдела управляющей компании.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:06
Дата: 19.02.2025
Вопрос
На запрос 20086 от 14.02.2025 так и не был получен ответ.
Номер регистрации: 20105
Время: 07:57
Дата: 19.02.2025
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты.
Благодарим за обращение!
Время: 10:05
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Забалуева 21, 4 подъезд, канализационная труба-стояк меж первым и вторым этажом в аварийном состоянии, требуется срочная замена и проверка состояния в общедомовых пространствах
Номер регистрации: 20104
Время: 07:57
Дата: 19.02.2025
Иван Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Иван Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование трубопровода ливневой канализации в подъезде. После обследования будет принято решение о замене участка трубопровода.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:04
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Какому расписанию нужно поверить от управляющей или от ЖЭУ опубликованное на сайте СПАС или написанному самим ЖЭУ о времени приема граждан начальником.
Номер регистрации: 20103
Время: 07:56
Дата: 19.02.2025
Жильцы Бурденко 9
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что график приёма начальника ЖЭУ №86 изменился. Прием производится по четвергам с 15-00 до 17-00, как и указано в ЖЭУ. На официальном сайте управляющей компании информация будет обновлена в ближайшее время.
Благодарим Вас за внимательность, своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!
Время: 08:38
Дата: 19.02.2025
Вопрос
В нашем 4 подъезде,сегодня 18 февраля, на 1 этаже рядом с кв. 111 и 112 мышь.
Прошу провести обработку подвалов.
Номер регистрации: 20102
Время: 07:54
Дата: 19.02.2025
Нефедова Ольга Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана управляющей компанией в специализированную организацию "Сибирская экологическая сеть" (СЭС). Дератизация будет проведена в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт!.
Время: 12:44
Дата: 19.02.2025
Вопрос
Добрый день, предоставьте пожалуйста отчет за 2024 год по доп доходам по адресу Крылова 7. Совет дома Крылова 7
Номер регистрации: 20101
Время: 16:26
Дата: 18.02.2025
Доп доходы
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рубрика «Вопрос -ответ» на сайте управляющей компании разработана для того, чтобы собственники достаточно оперативно ( в течение одного дня) могли получить необходимую справочную информацию, такую как: к какому специалисту обратиться по интересующим вопросам, адреса, телефоны и часы приема необходимых специалистов, либо порядок или пояснение о действующих правилах и законах в ЖКХ и тому подобное. Финансовые и прочие виды документов данная рубрика не предоставляет, поскольку подготовить их невозможно в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение переправлено в приемную управляющей компании на регистрацию. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. В дальнейшем, для сокращения времени, рекомендуем Вам подобные обращения самостоятельно направлять на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:47
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день. В нашем доме по улице Связистов, 13 в январе началась замена лифтов. В ходе работ, которые ведутся почему-то исключительно в выходные дни или в вечернее время, наш 2-й подъезд превратился в свалку демонтированного и нового оборудования. Лестничные пролеты представляют полосу препятствий с высоким уровнем опасности. Плитка, начиная с входной группы и до второго этажа, разбита. Сломана входная дверь - открыть можно только с применением недюжей силы и не с первого раза. Вопрос: есть ли контроль за ведением работ в управляющей компании "Спас-дом"? Кто восстановит нам прежнее состояние входной группы, стен и пола?
Номер регистрации: 20100
Время: 11:39
Дата: 18.02.2025
Кузнецова Светлана Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена лифтов в Вашем доме проходит по программе капитального ремонта и управляющая компания к данным работам не имеет отношения. Их выполняет подрядная организация по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Паспорта объекта с указанием контактов заказчика, подрядчика, контролирующего органа размещены в каждом подъезде. Со своей стороны управляющая компания передала подрядчику работ Ваше обращение, и в ближайшее время состоится совместный выход на адрес представителей управляющей компании и руководства подрядной организации для выявления описанных Вами моментов и принятия соответствующих мер по их устранению после завершения работ по замене лифтов.
Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!
Время: 13:43
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый День!
1) 17.02.2025 г. по адресу ул. Советская д.7 проводилась работа по сбросу снега с крыши. После сброса снега начал работать трактор, так вот ваш трактор повредил лестницу (фото прилагается). Прошу прийти и составить акт порчи имущества и восстановить крыльцо!
2) 17.02.2025 г. по графику должна проходить уборка подъездов, точнее быть мытье подъездов. Вчера почему то не было мытья подъездов. Прошу составить акт на перерасчет о не оказанной уборке подъездов. (Фото прилагается с датой и время) В среду 12.02.2025 и в пятницу 14.02.2025 не было подметания.
Номер регистрации: 20099
Время: 10:16
Дата: 18.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! К сожалению, запрашиваемую Вами информацию нет возможности предоставить в течение одного рабочего дня. В связи с этим Ваше обращение передано на регистрацию в приемную управляющей компании. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту. согласно законодательству, в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:41
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день , прошу внести изменения по показаниям счетчика по улице Киевская д.9 кв. 42 . для приложения Квартплата. Поверка была проведена 22 января 2025года , акт поступил к вам 24 января 2025г , вы подали и информацию (реестр)в Квартплату 3 февраля 2025г и не включили данные о том, что поверка проведена и у меня теперь нет возможности подать показания счетчиков .
Прошу внести ясность в данной ситуации, разобраться кто виновен в этой ситуации и решить этот вопрос !!!!!!!!!!
Я вам пишу не первый раз , а ответа вразумительного не получила до сих пор . Даже никто не извинился за эту ситуацию! Акт о поверке во вложенном файле дублирую снова и снова!
Копирую ответ от организации Квартоплаты .
Здравствуйте!
По Вашему обращению, " истекла дата поверки счетчиков горячей воды (№ 17638155 и № 17655613)" проведенная проверка показала, что в реестре 273848141 от 3.02.25 г., поставщик услуг ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ" направил данные о дате поверке до 07/02/2025.
Данная информация продублирована в ЗАО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СПАС-ДОМ", для решения ситуации УК должны направить нам в реестре обновленную информацию.
Номер регистрации: 20098
Время: 09:04
Дата: 18.02.2025
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации 04.02.2025г. Мобильная платежная система "Квартплата+" является сторонней, и обмен данными с ней производится один раз в месяц. Показания приборов учета можно передать по электронной почте adm@spas-dom.ru или через личный кабинет ЗАО "УК "СПАС-Дом".
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 10:46
Дата: 18.02.2025
Вопрос
В разделе вопрос ответ, мне поступил ответ о том, что дезинфекцию в своей квартире проводят собственники. Хотя о квартире в моем обращение ничего не сказано. Интересует вопрос в какие сроки возможна промывка вентиляционной трубы , и дезинфекция от тараканов в НЕЙ, а не в моей квартире. И какая организация этим занимается? Если в ответе вы указываете что управляющая компания проводит дезинфекцию в местах общего пользования, а вентиляционная шахта не в общем пользование жильцов? По регламенту вентиляционная шахта должна промываться раз в какой то срок и дезинфицироваться, в какие сроки это будет проведено у нас ? Прошу совершить мне повторный звонок, так как перезвонив по данному телефону мне сказали, что звонили с другого отдела.
Номер регистрации: 20097
Время: 07:49
Дата: 18.02.2025
Виктория
Ответ
Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании поставлено в план-график работ обследование системы вентиляции по Вашей квартире на 20.02.2025г.
Благодарим за обращение!
Время: 12:11
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день,
Балконы здания находятся в аварийном состоянии, с балконные плиты разваливаются и периодически сыпятся куски на прохожих и на припаркованный автотранспорт. Что угрожает жизни и здоровью, а так же имуществу граждан.
Нужно провести незамедлительный ремонт балконных плит.
Номер регистрации: 20096
Время: 07:47
Дата: 18.02.2025
Данила Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Данила Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 18, 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. (далее – Правила), работы по текущему и капитальному ремонту проводятся по решению собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 41 Правил ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ несут собственники помещений. Согласно п. 20 вышеуказанных Правил, если физический износ общего имущества не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества, то собственники обязаны немедленно принять меры по устранению выявленных дефектов.
Собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о ремонте балконных плит и порядке финансирования, который необходимо согласовать с управляющей компанией.
Дополнительно сообщаем о том, что при проведении управляющей компанией сезонных осмотров (весенних, осенних) в актах отражались факты неудовлетворительного состояния балконных плит.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:16
Дата: 18.02.2025
Вопрос
Добрый день. 17 февраля 2025 г я подал заявку на ремонт батареи отопления, которая протекает. Пришли слесаря посмотрели, делать ничего не стали ссылась что нужны сварочные работы. В отчёте указали, что течь устранена однако батарея как текла, так и текет. Данная ситуация грозит заливом нижних этажей. Прошу выполнить мою заявку и устранить протекание радиатора.
Номер регистрации: 20095
Время: 18:38
Дата: 17.02.2025
Панков Александр Сергеевич
Ответ
Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей заявке от 17.02.2025г. были выполнены предварительные профилактические, но неполные работы. Течь максимально перекрыли, но основные работы по замене сгона ф-15 со сваркой запланированы на 18.02.2025г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 18:44
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ул. Широкая, д. 115 на границе домов 115 и 135 висит обвисший провод, по словам председателя ТСН широкая 125, провода не действующие. Прошу устранить их! При порывах ветра может случиться обрыв, и это попадёт в окна
Номер регистрации: 20094
Время: 16:31
Дата: 17.02.2025
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Ваше обращение требует проверки и взаимодействия с различными сторонними компаниями, на что понадобится определённое время. В связи с этим Ваше обращение будет переправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней включительно.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:47
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Я, Резинкина Виктория Андреевна, являюсь собственником квартиры по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 23-160.
С недавнего времени в моей квартире не работает, а точнее слабо вытягивает вытяжка на кухне и в туалете.
Прошу управляющую компанию провести проверку и составить Акт о плохой работе вытяжки в соответствии с Постановлением Правительства
Nº354. п.152 и выдать мне его на руки, а также прошу произвести прочистку вентиляционного канала (вентиляции) в ближайшие сроки.
Так же прошу ответить по вопросу травли тараканов в вентиляционном канале , при просвечивание туда фонариком, видно неимоверное количество тараканов. В какие сроки может быть произведена очистка и травление тараканов?
Номер регистрации: 20093
Время: 15:36
Дата: 17.02.2025
Виктория Андреевна Резинкина
Ответ
Здравствуйте, Виктория Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка по проверке вентиляции принята в работу. В ближайшее время специалист свяжется с Вами для проведения обследования. Звонок Вам уже поступал, однако трубку по указанному номеру телефона никто не взял. Управляющая компания занимается проведением дезинсекции в местах общего пользования, заявка будет подана в специализированную организацию для проведения работ, о сроках Вы собственники будут оповещены объявлениями на информационных стендах подъездов, а в своих квартирах собственники проводят дезинсекцию самостоятельно.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:39
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Добрый День! Ответ сообщения № 19999 от 26.01.2025 г. протекала труба канализационная. Были вызваны с аварийной службы сантехники, они сказали что трубу нужно менять. Да ее пришли перемотали какой лентой. Только в этой трубе ДЫРА! а с другой стороны трубы трещина. 27 января 2025 г. заходила в ЖЭУ №3 и с этой проблемой разговаривала с инженером Михаилом, на что он мне сказал, что сходит посмотрит и сделает заявку на материалы. Прошло три недели и так с трубой проблема не решена по замене. Хочется узнать причину? или вы ждете когда труба лопнет, затопит подвал и тогда будете менять кусок трубы? Фото прилагается.
Номер регистрации: 20092
Время: 09:40
Дата: 17.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была принята в работу. Специалистами управляющей компании будет произведен ремонт в срок до 21.02.2025г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:00
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19.С начала февраля нет уборки подъездов и уборки территории. Старший по дому был в ЖЭУ. Приёмный день один и состоит из двух часов рабочего времени. К сожалению получить ответы на свои вопросы он не смог. Ваш мастер по клинингу Трескова Виолетта не была на рабочем месте и на указанные телефоны не отвечала. Звонила ей зам начальника и старший по Миру 19.
Прошу ответить на вопросы, на которые не смогли ответить в ЖЭУ.
Когда будет уборка территории в полном объёме? с очисткой отмосток, подъездных групп. Когда будет уборка поъездов? Когда будет механизированная уборка с вывозом снега?
Так же прошу сообщить, кто подписывал акты за прошлый месяц. Знаю, что по таким вопросам вы отправляете в ЖЭУ, но на этот раз прошу дать ответ здесь или обязать мастера по клинингу самостоятельно выслать фото на ватс ап старшему по дому. Ждать следующего четверга и идти к ней с 15-17 нет возможности, тем более ваш сотрудник пренебрегает своими рабочими часами в ЖЭУ.
Прошу посмотреть приложенное фото и оценить качество обслуживания нашего дома вашей организацией. Перед подъездом сугроб из подъезда две тропинки.
Акт о перерасчете за первые две недели февраля вышлю в начале недели.
Номер регистрации: 20091
Время: 07:48
Дата: 17.02.2025
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории осуществляется в данный момент (т.е. 17.02.2025г.) в полном объеме. Также сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории планируется на ближайшую неделю, за 2 дня жители будут оповещены путем размещения объявлений на подъездах. Дополнительно сообщаем, что уборка лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по ул. Мира производилась не в полном объеме из-за отсутствия сотрудника, в связи с чем собственникам был выполнен перерасчет. Факт перерасчета будет отражен в едином платежном документе. Дополнительно сообщаем, что 17.02.2025г. будет направлен сотрудник управляющей компании для проведения работ по уборке лестничных клеток в многоквартирном доме №19 по улице Мира.
Благодарим за обращение!
Время: 11:13
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте!
Прошу дать ответ на ситуацию, так как не прошло и полгода, как жители дома по адресу ул. Киевская, д. 17 вновь столкнулись с проблемой: из холодного крана идет горячая вода (нетерпимая для рук температура). Уже пол недели идет горячая вода из крана для холодной воды.
Приходится наливать пятилитровую бутылку воды и ставить остужаться ее на балкон. Душ не принять, посуду руками не помыть, потому что просто невыносимо больно. За стиральную машинку страшно, пищать начинает, и ничего кроме постельного белья с полотенцами не рискую ставить стираться.
Сколько это будет продолжаться? В какие двери стучать? Куда обратиться?
Номер регистрации: 20090
Время: 07:46
Дата: 17.02.2025
Татабаева Анна Арнольдовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Арнольдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефектов на внутриквартальном трубопроводе, который эксплуатирует и обслуживает поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании неоднократно передавались соответствующие телефонограммы о сложившейся ситуации в ООО «НТСК» и в администрацию Ленинского района, поскольку сама УК не обслуживает трубопровод. На данный момент на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» образовался очередной дефект на трубопроводе отопления, что приводит к нагреванию системы холодного водоснабжения. От управляющей компании ведется работа с ООО «НТСК». Также направлено письмо в администрацию Ленинского района в Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:25
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте.На нашем доме шесть провайдеров. Просьба дать пояснение по каждому из них, планируют они установить счётчики по электроэнергии или оплата будет произведена за определённый объем потребляемой энергии.
С ПАО Мегафон заключали договор, что через наш дом будут прокинуты провода к другому дому(транзитная связь).Действует ли этот договор на сегодняшний день и осуществляется ли оплата.
Спасибо.
Номер регистрации: 20089
Время: 07:46
Дата: 17.02.2025
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании. Сбор запрашиваемой информации потребует определённого времени. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту в срок до 21.02.2025г. включительно.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:19
Дата: 17.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто должен подписывать документы, если убрал дворник? И как подписывать документы,за КАЖДЫЙ ДЕНЬ? Или , как сегодня, пришли и за весь месяц попросили расписаться, вдоль всех дней. Хотя не каждый день убирали.И почему пришли подписывать документ не тогда, когда убрали ( до обеда) , а. после обеда. Убирает один, бегает другой и требует подпись.
Номер регистрации: 20088
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Света
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную справку и качество уборки за прошедший месяц необходимо подписывать с 1 по 14 число следующего месяца. Подписать может любой собственник вашего дома, если общим собранием собственников дома не принято особое решение о конкретном человеке, уполномоченном подписывать справки.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:46
Дата: 15.02.2025
Вопрос
В платосфере появился платеж от администрации ленинского района «пени наем» что это за платеж ?
Номер регистрации: 20087
Время: 08:18
Дата: 15.02.2025
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения. Управляющая компания не имеет никакого отношения к начислениям за наем, поступающим от муниципалитета (администрации района).
Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, Вам необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, то есть в администрацию Ленинского района, так как управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 08:20
Дата: 15.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Выставлен счёт за отопление в размере 2155,69. Простите, за что??? В соседнем доме 3х комнатная квартира платим меньше. Тут 1 квартира. Где можно получить расшифровку начислений. Если возможно, то вышлете на электронную почту.
Номер регистрации: 20086
Время: 17:05
Дата: 14.02.2025
Сергей
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение поступило на сайт уже после окончания рабочего дня, а в нерабочие дни и часы у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить начисления. В связи с этим Ваше обращение будет принятыми специалистами в ближайший рабочий день, и ответ будет направлен на указанную в анкете к обращению электронную почту 17.02.2025г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:09
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Добрый день!
Прошу предоставить 2 сметы:
1) на ремонт входной подъездной двери 5п
2) на замену входной подъездной двери 5п
Проспект Дзержинского, 81
Номер регистрации: 20085
Время: 12:52
Дата: 14.02.2025
Марина Всеволодовна
Ответ
Здравствуйте, Марина Всеволодовна! Подготовка запрашиваемой Вами информации потребует определённого времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-493 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:40
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Добрый день
По обращению 20072 пришел ответ, спасибо большое
Прошу выслать акт осмотра кровли, на которой вы ссылаетесь в ответе (осмотр потолка в квартире от 23.01.25)
Номер регистрации: 20084
Время: 07:55
Дата: 14.02.2025
Панчехин Максим Адольфович
Ответ
Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра будет направлен на указанную в Вашем обращении электронную почту.
Благодарим за обращение!
Время: 08:43
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС-Дом просим предоставить нам сколько денежных средств у нас на дополнительных доходах дома, непредвиденных нуждах (ремонтах), ремонте общего имущества. Так просим произвести приблизительный подсчёт или составить смету для того, чтобы законсервировать (заварить) мусоропровод в нашем доме. Спасибо!
Номер регистрации: 20083
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
Совет дома
Ответ
Здравствуйте! Для подготовки ответа профильным отделом управляющей компании Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную УК и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-488 от 14.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:49
Дата: 14.02.2025
Вопрос
ПРОШУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ МЕРОПРИЯТИЯ( ВИДЫ РАБОТ),КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРОВЕДЕНЫ ДЛЯ ПРОСУШКИ ЧЕРДАЧНОГО ПОМЕЩЕНИЯ. УЧИТЫВАЯ, ЧТО В ДАННОМ ПОМЕЩЕНИИ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА СООТВЕТСТВУЕТ УЛИЧНОЙ, С ТРУДОМ ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ВАМ УДАЛОСЬ ПРОСУШИТЬ УТЕПЛИТЕЛЬ,ЗАСЫПНОЙ СЛОЙ И ДЕРЕВЯННЫЕ ПЕРЕКРЫТИЯ. ПРОШУ ДАТЬ ПОДРОБНЫЙ И ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ. КТО ПРОВОДИЛ ДАННЫЕ РАБОТЫ( ФАМИЛИИ),КАКИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ( НАЗВАНИЕ). КТО ПОДПИСЫВАЛ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ(ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ АКТ)?
Номер регистрации: 20082
Время: 07:54
Дата: 14.02.2025
ПЕРМЯКОВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в чердачном пространстве в месте затопления были приподняты пласты мин. ваты, верхний слой. В связи с погодными условиями частично вымерзла вода, попавшая на мин. вату. Для полной просушки мест затопления в летний период будет стопроцентное вскрытие утеплителя с ворошением керамзита.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:27
Дата: 14.02.2025
Вопрос
Не дозвонилась по трём указанным телефонам приемной в 2 гис. (Время рабочее) прошу связаться со мной по вопросу составления соглашения об оплате за комм. Услуги. Прошу связаться специалиста по урегулированию вопросов задолженности для составления соглашения о рассрочке и оплате долга.
Номер регистрации: 20081
Время: 16:07
Дата: 13.02.2025
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению и по Вашей просьбе с Вами связался специалист профильного отдела управляющей компании для решения указанного Вами вопроса.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:28
Дата: 13.02.2025
Вопрос
1).На обращение от 10.01.2025 №19903 пришел ответ от «Технокома».
Обращение №19903: « 7 ноября 2024 года в нашем доме весь день отсутствовало горячее водоснабжение. По этому поводу жители дома уже с восьми часов утра неоднократно обращались в аварийно-диспетчерскую службу УК «Спас-Дом». 8 ноября горячей воды тоже не было. В эти дни проблему с отсутствием горячей воды жители обсуждали в общедомовом чате. Но, судя по данным Ведомостей потребления коммунального ресурса- горячей воды, ОПУ было зафиксировано, что за 07.11.2024г. в доме было израсходовано 124.288 м3 горячей воды, когда в среднем ежедневно в доме расходовалось около 15 м3. Так же, в течении ноября, температура горячей воды только 7 дней была 60 градусов и выше. Когда будет проведен перерасчет платы за некачественную услугу по горячему водоснабжению за ноябрь 2024г., в связи с пониженным температурным параметром? Куда ушла вода, и кто будет оплачивать израсходованную горячую воду 124.288 м3 за 07.11.2024г., когда жители дома этой водой не пользовались в связи с отсутствием горячего водоснабжения?
13:40 10.01.2025
Совет Дома»
Ответ «Технокома»: «Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перерасчёт за неоказанную или оказанную не в полном объёме услугу горячего водоснабжения, и также теплоснабжения производит поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в автоматическом режиме.
По поводу показаний общедомового прибора учёта горячего водоснабжения и утечки воды, связанной с проведением ремонтно-восстановительных работ, сообщаем, что данный вопрос также решается поставщиком услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания».»
2). ООО «Новосибирская теплосетевая компания» перерасчет за пониженный температурный параметр по горячему водоснабжению (с 01.11.2024 по 31.12.2024) выполнила.
3). По поводу утечки горячей воды 7 ноября 2024 года 124 куб.м.( утром из подвала второго подъезда шел сильный пар, о чем писали жители в общедомовом чате в тот день) дали ответы ООО «НТСК» и ГЖИ.
Обращение на сайт ГЖИ и ответ ГЖИ: «Здравствуйте! Наш многоквартирный дом находится в управлении Управляющей компании. Изучая Ведомость потребления коммунального ресурса- Горячая вода, жители дома обнаружили, что в один из дней ноября 2024 года, Общедомовые приборы учета зафиксировали, что было израсходовано горячей воды в доме за сутки 124 куб.м.! Это в десять раз больше среднего суточного расхода горячей воды в доме! В этот день с утра в доме отсутствовало горячее водоснабжение, а из подвала с утра шел пар. Вопрос: кто должен оплачивать данную утечку коммунального ресурса? Имеет ли право Управляющая организация, включать объем горячей воды, который получился в результате утечки, в годовую корректировку по горячей воде?
Ответ ГЖИ: Добрый день! Если утечка произошла из-за ненадлежащего содержания общедомового имущества, то это нарушение со стороны управляющей организации. В таком случае жильцы имеют право на возмещение ущерба в полном объеме. Также вы вправе обратиться в УК с досудебной претензией о возмещении причиненного вам ущерба. Если УК откажется добровольно возместить средства – можно подать исковое заявление в суд. Для более подробного рассмотрения проблемы, вы можете обратиться к нам официально. Подать обращение можно воспользовавшись формой подачи обращений «Госуслуги. Решаем вместе» или через сайт ГИС ЖКХ (https://clck.ru/Z6FSJ). С уважением, ГЖИ Новосибирской области.»
ООО «НТСК» утверждает, что, исполнителем коммунальной услуги по горячей воде в нашем доме является ЗАО «УК «Спас-Дом», и за содержание инженерных сетей дома отвечает управляющая компания. Так же ООО «НТСК» сообщает, что никаких ремонтных работ ООО «НТСК» 7 ноября 2024 г. не проводила.
Ответ ООО «НТСК» в приложении.
7 ноября 2024 года жители дома, утром, идя на работу, обнаружили, что из подвала второго подъезда идет пар, пары горячей воды так же ощущались во втором подъезде. Об этом жители писали 7 ноября 2024 года в общедомовом чате. 7 ноября 2024г.ОПУ зафиксировали расход горячей воды 124,288 куб.м.! ООО «НТСК» сообщает, что расход горячей воды в доме резко увеличился уже 6 ноября с 22 часов.
Когда ЗАО «УК «Спас-Дом» возместит средства собственникам дома за утечку горячей воды (более 100 куб.м) в ноябре 2024 года?
Совет дома 44/4
Номер регистрации: 20080
Время: 15:24
Дата: 13.02.2025
Совет Дома
Ответ
Здравствуйте! Учитывая объемность и сложность Вашего обращения, оно будет направлено на регистрацию в приемную управляющей компании. ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:50
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. Прошу предоставить отчёт по поступлению/расходованию средств общего имущества МКД по улице Республиканская 39А, по перечню непредвиденные нужды, а также содержания жилья. Какой остаток денежных средств на счетах.
Номер регистрации: 20079
Время: 10:53
Дата: 13.02.2025
Каминская Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! Сбор запрашиваемой информации по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-477 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:26
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день.
Прошу сделать перерасчет общедомовых нужд электроэнергии с декабря 2022 год, так как из за сбоя в системе появились долги в размере 10658,35 рублей.
Оплату производим ежемесячно, все квитанции в электроном виде имеются.
Номер регистрации: 20078
Время: 07:47
Дата: 13.02.2025
Иванова Анастасия Константиновна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Константиновна! Правовая и финансовая проверка по Вашему обращению потребует определённого времени, поэтому Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано под входящим номером ЗГ-474 от 13.02.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанную Вами электронную почту в течение 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:05
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день.
По этому адресу зарегистрирован с 27.01.2025 года ещё один человек, мой супруг.
Прошу принять к сведению.
Нужны какие-то документы для подтверждения?
Номер регистрации: 20077
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Пономарева Галина Львовна
Ответ
Здравствуйте, Галина Львовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.
Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.
Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.
На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.
Таким образом, по вопросу регистрации граждан необходимо обратиться лично с оригиналом документа к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ №29 по адресу ул. Титова, д. 198. График работы паспортиста: понедельник 15.00-18.00, вторник, пятница 08.00-11.00, четверг 09.00-12.00.
Благодарим за обращение!
Время: 09:32
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Здравствуйте. 29 февраля я написала заявление на то чтоб сделали выписку из Росреестра для проведения собрания. 5 февраля приходила в ЖЭУ спрашивала когда будет, сказали что в течении 10 дней как приняли . Где выписка? Прошу отправить срочно.
Номер регистрации: 20076
Время: 07:46
Дата: 13.02.2025
Мария Сергеевна Руденко
Ответ
Здравствуйте, Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация (выписка из Росреестра) в ЗАО УК «СПАС-Дом» отсутствует. Реестр собственников с имеющимися данными в управляющей компании Вы можете получить в ЖЭУ №51 по адресу: ул. Киевская, д.11а в рабочее время, о чем Вам сообщено в ответе на Ваше предыдущее обращение.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:28
Дата: 13.02.2025
Вопрос
Добрый день! Прошу разобраться в незаконном зачислении. В апреле 2024 общая задолженность составляла 3742,38, а в мае 2024 уже 10609,40, это что за начисления такие в размере 6 тысяч рублей? Я писала обращение, сотрудник который отвечал вообще не понимает о чём его спрашивают. Если не объясните мне эти начисления и не произведёте перерасчет, я буду вынуждена обратиться в гжи, прокуратуру и в суд.
Номер регистрации: 20075
Время: 13:27
Дата: 12.02.2025
Никитина Ксения Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Викторовна! Ранее Вам уже был предоставлен ответ по образовавшейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" исх. № 57 от 22.01.2025г.. Напоминаем, что в 2024 году на Ваш лицевой счет не поступили оплаты. Ответ и выписка с лицевого счёта повторно направлены на указанную Вами электронную почту.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 14:09
Дата: 12.02.2025
Вопрос
После вчерашней остановки отопления батареи в зале и на кухне холодные до сих пор. Заявку сделала в 8-00. Прошло 1,5 часа. Тишина.
Номер регистрации: 20074
Время: 09:45
Дата: 12.02.2025
Дробышева Надежда Николаевна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята повторно и передана специалистам профильной службы управляющей компании для перезапуска системы отопления в кратчайшие сроки.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:06
Дата: 12.02.2025
