Вопросы и ответы

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав! Отключение отопления производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами, завершение которых на данный момент они продлили уже до 20-00 7 октября. От управляющей компании были переданы телефонограммы в администрацию района и в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с просьбой организовать подвоз воды, на что ими было принято решение подключить холодное водоснабжение через горячий трубопровод. Организовывать подвоз воды они не стали. теперь отключили холодную воду и по горячему водопроводу.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, надеемся, что подключение будет раньше обозначенного времени и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому будет произведен в срок до 10.10.2025г. в связи с тем, что Теплосети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) устраняют дефект на своей магистрали.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине УК, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! Отключение отопления производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами, завершение которых на данный момент они продлили уже до 20-00 7 октября. От управляющей компании были переданы телефонограммы в администрацию района и в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с просьбой организовать подвоз воды, на что ими было принято решение подключить холодное водоснабжение через горячий трубопровод. Организовывать подвоз воды они не стали. теперь отключили холодную воду и по горячему водопроводу. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, надеемся, что подключение будет раньше обозначенного времени и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Ивановна! Ваша заявка находится в работе. В порядке очерёдности специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Варя! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

Также сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от предстоящем отключении от «Новосибирской теплосетевой компании»:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 196ж В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горячее водоснабжение) с 06-00 08.10.25 до 05.10 09.10.25 по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1.2. Перерасчет за не предоставленную в полном объеме услугу производится после поступления в управляющую компанию подписанного акта об оказании услуг не в полном объеме. В соответствии с пунктом 15 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность). Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. За период с января по март 2025 года работы по уборке лестничных клеток выполнены в полном объеме, что подтверждается подписанными справками. Генеральная уборка лестничных клеток будет произведена в ближайшее время. В случае неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-51 для составления соответствующего акта установленной формы, на основании которого будет производиться перерасчет. Указанный акт составляется до 5 числа следующего месяца, в котором не оказывалась (оказывалась не надлежащего качества) услуга. Дополнительно Вам сообщаем, что акт об оказании услуг не в полном объеме должен составляться комиссионно в день оказания услуги ненадлежащего качества.

По вопросу приобретения шлангов для запуска и перезапуска системы отопления в подвале сообщаем, что главный инженер произведет покупку шлангов в ближайшее время.

благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) завершение ремонтных работ планируется в срок до 20-00 07.10.2025 г. После завершения работ специалистами ООО «НТСК», специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы холодного, горячего водоснабжения и отопления.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Ваша заявка находится в работе, специалисты в порядке очередности производят перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» 07.10.25 передана телефонограмма в ТЕПЛОСЕТИ 5-го района «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) с замерами параметров температуры теплоносителя (30-34 градуса) по ЦТП-20 для выяснения и устранения Теплосетями 5-го района причины подачи низкой температуры.

На сегодняшний день компания НСТК сообщила, что ими ведутся работы по восстановлению параметров подачи теплоносителя. Точных сроков восстановления параметров данная организация не сообщает.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Единый платежный документ за сентябрь 2025г. направлен на указанную Вами электронную почту. Можно также присылать запросы по ЕПД по электронной почте: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

По нестабильной работе электроснабжения в подъезде 7, по ул. Кропоткина, д120/1, сообщаем: заявка на обследование и устранение неисправностей направлена электрику участка.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после завершения ремонтных работ специалисты произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина Николаевна! Отключение отопления производит не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами, завершение которых на данный момент они обозначили до 20-00 7 октября. 

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом № 91 по ул. Пархоменко. Ван нужно обратиться в свою управляющую организацию.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления В вашем доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алена! Специалисты аварийной службы сегодня произведут обследование системы отопления Вашего дома.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Элина! Ваша заявка находится в работе. Специалисты аварийной службы в порядке очерёдности поступивших заявок произведут перезапуск системы отопления .

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причиной отсутствия необходимого напора холодного водоснабжения является неисправность насоса, который находится по адресу ул. Оловозаводская, 5, в доме, не обслуживающемся нашей управляющей компанией. В МУП "Горводоканал" направлена телефонограмма от управляющей компании для решения данной проблемы. Создана ЧС в связи со сложившейся ситуацией.

Приносим Вас извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы на перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направлен повторно специалист аварийной службы на перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления и произведут восстановление освещения.  заявка на перезапуск отопления также принята в работу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для решения Вашей проблемы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! Длительное отсутствия холодного и горячего водоснабжения в домах происходит не по вине управляющей компании, а в связи с дефектом, которых на своих теплосетях устраняет «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании были переданы телефонограммы в администрацию района и в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с просьбой организовать подвоз воды, на что ими было принято решение подключить холодное водоснабжение через горячий трубопровод. Организовывать подвоз воды они не стали. Перерасчет горячего водоснабжения будет выполнен согласно показаниям ОДПУ.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Петровна! Специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для согласования даты и времени на обследование инженерного оборудования в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.10.2025 по Вашей заявке был направлен специалист аварийной службы на перезапуск системы отопления. На данный момент система отопления в рабочем состоянии.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании проблем для подачи теплоносителя нет. В связи с проведением ремонтных работ на магистральном трубопроводе теплоснабжающая организация «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) вынуждена снижать теплоподачу и давление в системе отопления. Специалисты теплоснабжающей организации производят ремонтные работы на участке, по окончанию ремонтных работ теплоснабжение будет восстановлено. Данная информация отражена на нашем сайте в разделе «Отключение» по домам ЖЭУ-1 и ЖЭУ-3.

Также сообщаем, что в адрес управляющей компании поступила телефонограмма от предстоящем отключении от «Новосибирской теплосетевой компании»:

Вид: Телефонограммы НТСК Текст: № 196ж В связи с проведением срочных ремонтных работ на теплотрассе по ул. Советской будет отключен теплоноситель (отопление и горячее водоснабжение) с 06-00 08.10.25 до 05.10 09.10.25 по адресам: ул. Советская, 13, 15, 17а, 21; ул. Урицкого, 4.

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ограничение или приостановление коммунальной услуги (п. 119 ПП РФ от 06.05.2011 № 354) по электроэнергии Вашей квартиры произведено ресурсоснабжающей организацией АО «Новосибирскэнергосбыт» за нарушение обязательства по оплате электроэнергии.

Для восстановления подачи электроэнергии необходимо в полном объеме оплатить: задолженность по электроэнергии с учетом текущих показаний, сумму компенсации расходов, связанных с отключением и подключением электроэнергии.

Дополнительно сообщаем, что в МП "Платосфера" счет доступен для просмотра в разделе "Мои адреса".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме по коммуникациям в подвальных помещениях проходит капитальный ремонт. Подрядчик производит необходимые работы, в том числе красит трубы. Запах появляется из-за этого. Помещения будут проветрены, подрядчик сообщает, что запах будет держаться недолго.  благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании были переданы телефонограммы в администрацию района и в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с просьбой организовать подвоз воды, на что ими было принято решение подключить холодное водоснабжение через горячий трубопровод. Организовывать подвоз воды они не стали.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка в указанный период была произведена в соответствии с графиком, что подтверждают подписанные собственниками справки. Со справками Вы можете ознакомиться в ЖЭУ в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы на перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! Специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент от ЦТП, которое обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) подаются низкие параметры давления и температуры отопления на дом. После восстановления параметров специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами, которые проводила не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) на внутриквартальном трубопроводе, было отключено отопление. На данный момент специалисты аварийной службы производят перезапуск системы отопления. Ваша заявка передана в работу.

Благодарим за обращение на наш сайт!