Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день.Подскажите пожалуйста, на какой номер телефона можно позвонить, что бы узнать об услугах по замене радиаторов отопления?Диспетчера говорят обращайтесь на Широкую 137/3
Номер регистрации: 20977
Время: 09:04
Дата: 20.08.2025
Александр Будин
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительного прибора Вам необходимо обратиться в аварийную службу, по адресу: ул. Широкая, 137/3 в рабочее время, либо  по телефону 8923-777-41-64.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:53
Дата: 20.08.2025
Вопрос 1
Номер регистрации: 20976
Время: 14:34
Дата: 19.08.2025
1
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение не содержит текста, контактные данные указаны не корректно. Просим Вас повторить обращение, написав понятный текст для того, чтобы мы смогли Вам помочь.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:36
Дата: 19.08.2025
Вопрос Добрый день! Как можно оперативно связаться с сантехником обслуживающим дом по Танкистов 21/1? Сам живу и работаю на правом берегу, поэтому нет возможности весь день находиться на вышеуказанном адресе.
Номер регистрации: 20975
Время: 13:10
Дата: 19.08.2025
Николай Викторович
Ответ

Здравствуйте, Николай Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо позвонить по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:12
Дата: 19.08.2025
Вопрос Г.Новосибирск  Улица Учительская 1а  Обвал у колодца глубиной 2 метра и более.  После выполненных работ устройства колодца каждый год происходит подсыпка и  обвал Ук Подсыпали щебнем летом  в 2024 Фото видео прилагается Телефон для связи  89231504884 Письмо направлено и в другие Гос.Органы
Номер регистрации: 20974
Время: 11:50
Дата: 18.08.2025
Андрей Минаев
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при визуальном осмотре придомовой территории, по адресу: ул.Учительская 1А между 1 и 2 подъездами, во дворе провал в асфальтобетонном покрытии у канализационного колодца. Провал в глубину около 2-х метров ,диаметр старого брошенного колодца. Канализационные колодцы не принадлежат управляющей компании. В настоящее время передана телефонограмма  в Горканализацию для устранения провала.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 16:44
Дата: 18.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Я занимаюсь официальным оформлением перепланировки квартиры по проекту через отдел архитектуры мэрии. На данный момент получен новый техпаспорт и техплан квартиры в БТИ. Эти документы мне нужно передать в мэрию для составления ими акта приёма-передачи работ. Мне нужно также указать для мэрии свою управляющую компанию и должность и ФИО того, кто будет подписывать этот акт. На нашем жилом районе находится ЖЭУ-1, участок 3, но там мне не смогли ответить кто подписывает такие документы. Прошу Вас помочь с этим вопросом.
Номер регистрации: 20973
Время: 08:02
Дата: 18.08.2025
Крюков Сергей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная услуга является платной, для оформления договора возмездного оказания услуг и согласования даты выхода специалиста Вам необходимо обратиться к инженеру в ЖЭУ 1 уч. 3,  по адресу: ул. Аэропорт д. 54.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 14:39
Дата: 18.08.2025
Вопрос По адресу пр. Дзержинского, 79 выполнялись кровельные работы, по результатам работ повредили балки в квартире 148. В соседней комнате - соседа, провели обследование и приступили к устранению повреждений. В результате, в моей комнате, убрали систему подвесного потолка и обнаружили поврежденные балки. Какого специалиста необходимо пригласить, чтобы зафиксировать данные повреждения, оформить акт осмотра и заявку на устранение повреждений в УК?
Номер регистрации: 20972
Время: 18:15
Дата: 16.08.2025
Корытина Лидия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Лидия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №148 будет производиться ремонт перекрытий за счёт субсидии, которая выделяется из средств бюджета города Новосибирска. Данная квартира на подселении (предполагается, что ремонт будет производиться во всех, комнатах, где пострадали балки/перекрытия, и где требуется произвести их замену).

Также сообщаем, что в данный момент на информационных досках Вашего дома развешаны уведомления об общем собрании собственников по вопросу предоставления субсидии из городского бюджета, которое будет проводиться по данному вопросу с 23 августа 2025 года. В случае, если собрание не будет произведено или собственниками будет принято отрицательное решение, мэрия города Новосибирска не выделит субсидию, и, соответственно, работы не будут выполнены. В связи с этим просим Вас принять активное участие в проведении общего собрания собственников с принятием положительного решения по данному вопросу. Также Вам необходимо написать заявление в свободной форме и вызвать на обследование инженера ПТО, обратившись лично в ЖЭУ № 109 (ул. Проспект Дзержинского, д.79) в рабочие дни и часы.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:47
Дата: 16.08.2025
Вопрос Здравствуйте! В доме, по нашему стояку вместо горячей воды течёт еле тёплая. Делали заявку, приходил сантехник и говорил чтобы понять почему, нужно чтобы все жильцы данного стояка были дома, чтобы проверить. Так как все жильцы бывают дома обычно после работы, а сантехник работает до 17:00 мы уже всё лето получаем еле тёплую воду. 7 августа приходил сантехник, что-то делал и у нас до 14 августа была горячая вода. Почему нельзя найти владельца квартиры, у которого неправильно проведена сантехника и устранить неисправность принудительно?
Номер регистрации: 20971
Время: 09:49
Дата: 16.08.2025
Валерий Александрович
Ответ

Здравствуйте, Валерий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании на 18.08.2025г. запланирован поквартирный обход по стояку с целью выявления причины ненормативной температуры горячей воды. Также обращаем Ваше внимание на то, что не все собственники предоставляют доступ в свои жилые помещения для проверки системы. Без согласия собственника сотрудник УК не может войти в квартиру.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:12
Дата: 16.08.2025
Вопрос 1
Номер регистрации: 20970
Время: 08:22
Дата: 16.08.2025
1
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение не содержит текста, контактные данные указаны не корректно. Просим Вас повторить обращение, написав понятный текст для того, чтобы мы смогли Вам помочь.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:32
Дата: 16.08.2025
Вопрос Добрый день! Продолжается отсутствие уборки в 4 под'езде. По предыдущим раз'яснениям от 04.07.2025 уборщица в период 02.06-30.06 находилась в отпуске. Замену УК не предоставила. Почему не произведён перерасчёт, ведь услуга не оказана??? 04.07.2025 под'езд был убран видимо только одной водой. Почему не используются моющие средства? Сегодня 15.08, уборки больше не было. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 20969
Время: 14:45
Дата: 15.08.2025
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Ответ на Ваше обращение потребует определённого времени в связи с проверкой документации и актов по уборке. В ближайший рабочий день, то есть 18 августа Ваше обращение будет направлено на регистрацию в приёмную генерального директора. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту, согласно законодательству в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:07
Дата: 15.08.2025
Вопрос Когда наведут порядок на контейнерной площадке для ТБО по адресу улица Линейная , дом 2/2 ??? С уважением, Владимир Алексеевич Землянов.
Номер регистрации: 20968
Время: 08:47
Дата: 15.08.2025
Когда наведут порядок на площадке для контейнеров ТБО на улице Рельсовая 2/2
Ответ

Здравствуйте, Владимир Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка контейнерной площадки многоквартирного дома № 2/2 по ул. Рельсовой осуществляется ежедневно.

Дополнительно сообщаем, что согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Также сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области АО «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Заявки эти АО «САХ» отрабатывает зачастую с нарушением установленных сроков.

Благодарим за обращение!

Время: 15:03
Дата: 15.08.2025
Вопрос Добрый день! Сегодня обратила внимание на то, что на нашей придомовой территории установлена электрозаправка. Она конечно сама по себе место не занимает, висит на стене электробудки ( и это таки да, собственность СГК), но электромобиль-то будет стоять на земле, а это уже пользование общей собственностью собственников дома? Опять-же - чей электромобиль? Любого владельца, который заедет на нашу террриторию? Так это, пардон, уже полноценный бизнес. Эта установка как-то согласована с собственниками дома, с советом дома, проведено общее собрание, протокол есть? С управляющей компанией согласовано? Чем регламентируется подобная деятельность компании СГК? Как там у этой электробудки с мощностями? Довольно регулярно наш угол жилмассива остаётся без света вечерами, надёжно сделать сети не могут, а тут ещё и это навесили. Вопросов больше, чем ответов. Прошу у УК официального ответа и предоставления разрешающих документов на эту установку. С уважением.
Номер регистрации: 20967
Время: 07:56
Дата: 15.08.2025
Марина Петровна
Ответ

Здравствуйте. Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с инициативой создать инфраструктуру для зарядки электромобилей выступила «Сибирская генерирующая компания» (СГК), которая развивает это направление за счет собственных средств. В Новосибирске к проекту подключились «Региональные электрические сети» (РЭС), «Новосибирская телосетевая компания» (НТСК). Поддержку оказывают также правительство региона и мэрия города Новосибирска.

Управляющая компания никакого отношения к электрозаправкам не имеет. «Сибирская генерирующая компания» (СГК), не отчитывается перед УК за свое оборудование, которое размещено на территории ЦТП (центрального теплового пункта). Все интересующие вопросы по установке электрозаправок Вы можете задать в СГК и мэрию г. Новосибирска.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:50
Дата: 15.08.2025
Вопрос Добрый день. В подвале 3 подъезда капает вода из трубы. Необходимо провести осмотр и устранить протечку.
Номер регистрации: 20966
Время: 18:10
Дата: 14.08.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка и заявки других жителей подъезда приняты. Специалист управляющей компании провёл осмотр участка трубы холодного водоснабжения в подъезде. Предварительно сварка назначена на 16.08.2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:18
Дата: 14.08.2025
Вопрос Здравствуйте, прошу решить вопрос до начала отопительного сезона по ул. Невельского д.29. В подвале над детским клубом "Обь" прогнила труба отопления, месяц назад был порыв кипятка, вызвали аварийную, дырку заварили. Но на самой трубе есть ещё ржавые места. В настоящее время труба находится в аварийном состоянии (она ржавая и возможно появление свищей) при подачи отопления может случиться авария. Просьба заменить ржавую трубу чтобы избежать аварийной ситуации.
Номер регистрации: 20965
Время: 13:00
Дата: 14.08.2025
Татьяна Алексеевна старшая дома
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут дополнительное обследование трубопровода горячего водоснабжения в подвальном помещении. При выявлении дефектов на трубопроводе произведут замену.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:53
Дата: 14.08.2025
Вопрос Добрый день! Вчера 13.08.25 подавала заявку №29, по адресу г.Новосибирск,ул. Связистов 5, кв.109, что в подвале 4 подъезда стоит вода,которая вытекает с канализации, стоит вонь в квартире,в подъезде, на лоджии. Вы мне отписались по вчерашнему обращению,что служба произвела прочистку засора, но это не правда!!!!! Вчера никто не пришел/не приехал, засор не устранен, вода с фекалиями так и стоит в подвале 4 подъезда!!!! Просьба сегодня решить с аварийной службой данный вопрос !!!! Заявку сегодня 14.08.25 вновь оставила!!!!
Номер регистрации: 20964
Время: 12:03
Дата: 14.08.2025
Федорова Ирина Геннадьевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производят откачку воды с подвального помещения. После откачки будет производиться ремонт трубопровода. Также будет решаться вопрос с частыми засорами, когда при прочистке засора вытаскивают пищевые отходы и тряпки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:30
Дата: 14.08.2025
Вопрос Широкая 115, горячую воду отключили навсегда?
Номер регистрации: 20963
Время: 09:27
Дата: 14.08.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет отношения к отключению горячего водоснабжения и работам на теплотрассе. Отключение горячего водоснабжения по Вашему дому производится по причине ремонтных работ на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ресурсоснабжающей организацией ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). Именно эта компания предоставляет услугу горячего водоснабжения и берёт за неё плату с жителей. По информации, поступившей от ООО «НТСК», подключение горячего водоснабжения Вашего дома будет производится в срок дот 16.08.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:51
Дата: 14.08.2025
Вопрос 1
Номер регистрации: 20962
Время: 16:43
Дата: 13.08.2025
1
Ответ

Здравствуйте! Ваше обращение не содержит текста, контактные данные указаны не корректно. Просим Вас повторить обращение, написав понятный текст для того, чтобы мы смогли Вам помочь.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:49
Дата: 13.08.2025
Вопрос Мусорные контейнеры по ул. Новосибирская 21,23 уже несколько дней не вывозили. Лежат кучи мусорных пакетов вокруг контейнеров.
Номер регистрации: 20961
Время: 16:30
Дата: 13.08.2025
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка от управляющей компании на вывоз мусора с контейнерной площадки, расположенной по адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, 21 передана в АО "САХ" - , то есть региональному оператору по обращению с ТКО, ответственного за вывоз твёрдых коммунальных отходов.

Время: 16:46
Дата: 13.08.2025
Вопрос Добрый день! Добрый день. Благодарю за оперативный ответ по обращению от 13.08.2025 под № 20956. Подскажите по двум уточняющим вопросам: 1. Заявление / согласие на прописку пишется по какому-то шаблону или в свободной форме? Если есть шаблон, можете направить или описать обязательные моменты? 2. Есть ли требование по сроки действия нотариального заверения? Может быть месяц, год? Спасибо.
Номер регистрации: 20959
Время: 14:09
Дата: 13.08.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пояснения по уточняющим вопросам Вам даст нотариус, к которому Вы обратитесь. Заявление можно написать в свободной форме, указав, адрес, квартиры, ФИО собственника и лица, которого нужно прописать с указанием контактной информации и паспортных данных обоих лиц.

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 14:48
Дата: 13.08.2025
Вопрос Добрый день! Обращаемся в течение 2-ух недель в ЖЭУ-29, по адресу ул.Связистов 5, кв.109, 4 подъезд: полный подвал воды, один раз откачали, все остальные разы никто не пришел, воняет в квартире,на лоджии, в подъезд просто зайти не возможно!!! Тараканы толпами по подъезду, в перегородке в подъезде, в квартире!!!! Уже просто крик души!!!! Просьба принять меры!!!!
Номер регистрации: 20958
Время: 10:07
Дата: 13.08.2025
Федорова Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! Специалисты аварийной службы произвели прочистку засора канализации в подвальном помещении. На момент прочистки подвального помещения специалисты аварийной службы извлекли предметы личной гигиены и пищевые отходы. После прочистки канализационного трубопровода специалистами аварийной службы будет произведена дезинфекция подвального помещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:24
Дата: 13.08.2025
Вопрос 04.08.25 закончились гидравлические испытания тепловых сетей, 04.08 дали теплую воду, до 08.08 была телефонограмма что тепловые сети прогреваются. Сегодня уже 12.08 горячей воды нет. Как удалось выяснить ведутся какие то работы подрядчиком в доме по замене ГВС, горячая вода появляется и то раз в 3 дня в 23:00, в 6 утра уже ее нет.? Что происходит, где информирование жильцов о работах в доме? Когда закончат?
Номер регистрации: 20957
Время: 08:46
Дата: 13.08.2025
Малышев Илья
Ответ

Здравствуйте, Илья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальном помещении Вашего жилого дома производится капитальный ремонт холодного, горячего водоснабжения и циркуляции. О выполнении каких-либо отключений вся информация поступает в домовой чат по Ватцапу а также через объявления на входах в подъезды.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:10
Дата: 13.08.2025
Вопрос Добрый день. Подскажите как можно прописать человека в квартире, если я являюсь собственником, но нахожусь в другом городе и лично не могу подать заявление.
Номер регистрации: 20956
Время: 07:57
Дата: 13.08.2025
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае Вашего нахождения в другом городе Вам необходимо написать заявление/согласие на прописку гражданина в Вашей квартире в Новосибирске и обязательно заверить данное заявление, обратившись к нотариусу. Нотариально заверенное заявление Вам нужно переслать лицу, которое Вы хотите прописать в квартире, и данное лицо с Вашим нотариально заверенным заявлением должно прийти в паспортный стол ЖЭУ №1 по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 23. Расписание работы паспортного стола: понедельник 14:00 — 17:00; вторник 09:00 — 12:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 09:00 — 12:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 13.08.2025
Вопрос Поверка счетчика горячей воды
Номер регистрации: 20955
Время: 07:57
Дата: 13.08.2025
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:24
Дата: 13.08.2025
Вопрос Добрый день! Вчера возле нашего дома срубили все деревья (были признаны аварийными). Подскажите, пожалуйста, как подать заявку на озеленение нашей придомовой территории?
Номер регистрации: 20954
Время: 15:18
Дата: 12.08.2025
Лира
Ответ

Здравствуйте, Лира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества не входят работы по озеленению придомовой территории многоквартирного дома. Вам необходимо инициировать общее собрание собственников помещений. При принятии положительного решения обращаться в депутатский фонд г. Новосибирска. и также в администрацию района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 16:20
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день! Когда будет производится перерасчет за отключение ГВС за июнь и июль, а так же отсутствие уборки в подъезде?
Номер регистрации: 20953
Время: 14:51
Дата: 12.08.2025
Алёна
Ответ

Здравствуйте, Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на вводе Вашего жилого дома установлены общедомовые приборы учёта (ОДПУ). Перерасчет по температуре горячего водоснабжения (ГВС) будет производиться по показаниям ОДПУ специалистами ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК).

Перерасчет за июль месяц 2025г. по уборке лестничных клеток будет отображен в расчетном периоде за август 2025 года, оплачивать который Вы будете в сентябре.

Благодарим за обращение!

Время: 16:19
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день. Почему нет горячей воды? Никаких объявлений об отключении не было. Диспетчерская служба не берут трубку. Во сколько включат горячую воду?
Номер регистрации: 20952
Время: 14:47
Дата: 12.08.2025
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 12 августа в 14 часов 50 мин 32 сек. в управляющую компанию поступила телефонограмма от поставщика услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) (НТСК) следующего содержания:

Вид: Телефонограммы НТСК
Текст: В связи с устранением дефекта на трубопроводе по ул. Толбухина 31 будут снижены параметры ГВС в жилых домах по адресам: ул. Толбухина, 27, 27/1, 29, 31 до 17-00 13.08.25г.

Таким образом, телефонограмма об отключении (снижении параметров) горячего водоснабжения от НТСК поступила в управляющую компанию уже после самого отключения и была сразу размещена на официальном сайте и страницах УК в социальных сетях. В адрес НТСК от управляющей компании будет направлена претензия по поводу несвоевременного оповещения об отключении (снижении параметров) ресурса.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 15:00
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Просьба разобраться с моей оплатой за Содержание общего имущества по адресу : Связистов ,5 . кв.66 . Мною была произведена оплата 02.08.2025 в размере 5100 , (есть квитанция , оплата производилась через сервис Квартплат,номер платежного поручения 85308407 ) , остаток был 2 тыс , точно сумму не помню .Общая сумма была 7 тыс . Сегодня я увидела сумму к оплате 8512,42 , откуда взялась эта сумма ?? В истории платежей стоит статус " платеж принят" , с карты деньги списаны . Прилагаю квитанцию , но в ней общая сумма , есть еще услуги другие в этой сумме
Номер регистрации: 20951
Время: 14:23
Дата: 12.08.2025
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платеж в размере 5100,00 руб. поступил на Ваш лицевой счет в августе 2025г., что подтверждается выпиской по лицевому счету. Другие платежи на Ваш лицевой счет ещё не поступали. Денежные средства, оплаченные через банки поступают в управляющую организацию в течении 3-5 РАБОЧИХ дней. Задолженность на 12.08.2025г. составляет 3562,42 руб. Мобильные платежные системы "Платосфера", "Квартплата+" обновляются один раз в месяц. Возможно, обновления ещё не было. Выписка по лицевому счету с данным ответом направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!.

Время: 15:08
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день! 1. Сегодня 74-ый день «сухого подвала», когда будет устранена причина подтопления в подвальном помещении первого подъезда? Прошу отправить очередной акт подтопления подвала с указанием причины. ( фото сырости и воды в подвальном помещении во вложении)
Номер регистрации: 20950
Время: 09:10
Дата: 12.08.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! Специалисты аварийной службы произведут обследование подвального помещения и составят акты обследования с замерами влажности в подвальном помещении..

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:40
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте. У нас течёт крыша ул. Пархоменко 74кв15.1 подъезд. Уже 2 года. Принимают заявку ни кто не приходил не звонил. На 12.08.25г. В ванне потолок гипсокартон почернел и пахнет плесенью.
Номер регистрации: 20949
Время: 09:01
Дата: 12.08.2025
Фрайденбергер Виктория
Ответ

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на устранение течи с кровли передана инженеру. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для обследования жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:52
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день. Между 2м и 3м подъездом дождь не попадает в водосточную трубу. Льёт на стену, которая и без того промокает и образует грибок в квартире. Швы по заявке, которую сделала весной 2024года, не заделали, вот они и промокают.
Номер регистрации: 20948
Время: 07:58
Дата: 12.08.2025
Татьяна Сергеевна Манкенова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка отправлена соответствующим специалистам, которые проведут осмотр для оценки проблемы и примут меры по ее устранению.

Благодарим Вас за обращение н сайт!

Время: 11:10
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать разрушающиеся отмостку и фундамент на углу дома по адресу ул. Фасадная 17. Так же сообщаю, что в не отопительный период, в местах стыков стен с полом образуется плесень из-за повышенной влажности в помещении, возможно, в результате протечек воды через развивающиеся трещины в стене.
Номер регистрации: 20947
Время: 09:23
Дата: 12.08.2025
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход на дом с целью обследования и принятия соответствующих решений.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 09:24
Дата: 12.08.2025
Вопрос Здравствуйте! Прошу отремонтировать разрушающиеся отмостку и фундамент на углу дома по адресу ул. Фасадная 17. Так же сообщаю, что в не отопительный период, в местах стыков стен с полом образуется плесень из-за повышенной влажности в помещении, возможно, в результате протечек воды через развивающиеся трещины в стене.
Номер регистрации: 20946
Время: 07:55
Дата: 12.08.2025
Олег
Ответ

Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход на дом с целью обследования и принятия соответствующих решений.

Благодарим за обращение!

Время: 09:23
Дата: 12.08.2025
Вопрос Трубы отопления подходящие к батареи в кухне находятся в аварийном состоянии, с трещинами. Трубы идут в кухню нашей квартиры от соседей. При капремонте системы отопления соседи отказались менять трубы отопления, так как они у них вмонтированы в стены. Трубы из металлопластика. Соединения на нашей кухне уже подтекают. Заменить трубы локально в нашей квартире невозможно. Прошу принять меры для замены труб, так как при запуске отопления может произойти авария.
Номер регистрации: 20945
Время: 07:54
Дата: 12.08.2025
Плаксин Дмитрий Викторович
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению специалистами ЖЭУ «Центр» будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире на предмет её замены или ремонта. Для согласования даты и времени обследования Вам позвонят по указанному в обращении телефону.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:06
Дата: 12.08.2025
Вопрос Добрый день!!Вопрос экономистам=в связи с необходимостью замены входной домофонной двери подъезда №2.прошу Вас сообщить о наличии финансовых средств на всех счетех.Необходимая сумма сто тыс.руб.После выхода нашего инженера из отпуска будем решать эту пробему.Еще вопрос-я на пенсии почему мне начсляют пеню.в точности за ремонт подъезда.Копию пенсион.удостоверения приносила в кассу Жэу
Номер регистрации: 20944
Время: 15:48
Дата: 11.08.2025
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разъяснения по заданным вопросам были даны Вам специалистом управляющей компании в ходе телефонного разговора.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:34
Дата: 11.08.2025
Вопрос Просьба РКО.Прошу скорректировать показания по холодному и горячему водоснабжению, так как были введены ошибочные данные. Показания на 06.08.2025г. Х.В-727, Г.В-232.
Номер регистрации: 20943
Время: 13:49
Дата: 11.08.2025
Ломовской Владимир Рудольфович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Рудольфович! Перерасчет по фактическим показаниям приборов учета холодного и горячего водоснабжения выполнен в полном объеме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:04
Дата: 11.08.2025
Вопрос По какой причине не начинается ремонт кровли над вторым подъездом дома 43 ул. Орджоникидзе? Договор с подрядчиком подписан
Номер регистрации: 20942
Время: 13:37
Дата: 11.08.2025
Любовь
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос взят на контроль. Дополнительно информация будет сообщена Вам посредством мобильной связи.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:29
Дата: 11.08.2025
Вопрос На ваш ответ по уборки второго подъезда с представитеоем дома. Поясняю следующие : что техничка была одна , уборку не производила с 1 по 9 этаж , что зафиксировала камера наблюдение. Техничка ,не убирает вверхние этажа совсем даже не поднимается! Все претензии не нужно на представителя дома переклыадывать так как,он сам знает о безобразии и не уборки подъездов. Мастер участка обязан ввести контроль за домом Курганская , 38 всего участка. Жалоба в ГЖИ будет написана с фактами видеозаписи! Прошу немедленно убрать 2 подъезд по Госту ЖКХ, на законность трудоустройство работников !
Номер регистрации: 20941
Время: 11:36
Дата: 11.08.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что факты отсутствия уборки подъезда № 2 с 1 по 9 этаж не подтвердились в ходе проверки. Для обсуждения указанных в Вашем обращении вопросов с Вами свяжется специалист управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Время: 12:35
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с жалобой на невыносимый запах на юго-западном жилмассиве. Проживаем на улице Связистов. Этот запах стоит уже несколько дней, сегодня (11 августа) вонь уже на столько невыносимая, что невозможно открыть окно!
Номер регистрации: 20940
Время: 11:19
Дата: 11.08.2025
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по неприятному запаху на жилом массиве с требованием найти и устранить причину этого запаха Вы можете обратиться:

  • в Росприроднадзор. Ведомство занимается вопросами, связанными с загрязнением окружающей среды, неправомерными действиями производственных компаний в части выброса вредных отходов.
  • в Роспотребнадзор. Если запах исходит от промышленного предприятия, следует набрать «горячую линию» Роспотребнадзора или оставить заявление через электронную приёмную.
  • в МЧС. Можно позвонить на «горячую линию» МЧС по городу или области, а также по единому номеру службы спасения 112. Оператор передаст обращение ответственным ведомствам.
  • в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Жалобы принимают по телефону и в специальной форме на сайте.

Благодарим за обращение!

Время: 11:49
Дата: 11.08.2025
Вопрос Для РКО. Просьба скорректировать данные показания приборов учета так,как были ошибочно введены данные показания.
Номер регистрации: 20939
Время: 10:27
Дата: 11.08.2025
Ломовской Владимир Рудольфович
Ответ

Здравствуйте, Владимир Рудольфович! К сожалению, Вы не указали в своём обращении правильные показания приборов учёта. С Вами свяжется по указанному телефону специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании, чтобы узнать и внести правильные показания.

Благодарим вас за обращение!

Время: 11:21
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Державина 5, подъезд 8. Намокает потолок в подъезде на 5 этаже. Просим определить причину, устранить проблему, составить Акт о подтоплении и составить смету на ремонт. Из какой статьи пойдет финансирование ремонта потолка в подъезде?
Номер регистрации: 20938
Время: 09:48
Дата: 11.08.2025
Майорова Людмила Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» в срок до 15 августа 2025г. будет произведено обследование и составлен акт на предмет течи в подъезде по адресу ул. Державина, д.5. Также сообщаем, что после проведения работ по устранению дефектов будет принято решение по устранению следов протопления силами управляющей компании.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:39
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте, прошу разобраться. В 3 подъезде по стояку где ванная комната совсем нет напора горячей воды,просто минимальная струйка.По этой причине не возможно даже помыться, принять душ. Это длиться уже длительное время.
Номер регистрации: 20937
Время: 08:48
Дата: 11.08.2025
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ «Центр» по Вашей заявке, будет произведено обследование горячего водоснабжения на предмет выявления и устранения причины слабого напора горячей воды по стояку. Также сообщаем, что в дальнейшем заявки можно подавать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:44
Дата: 11.08.2025
Вопрос Добрый день. Не могу войти в личный кабинет. Несколько раз брал одноразовый пароль в кассе. После смены пароля на постоянный, система выдает ошибку "не верный пароль или логин." Повторный ввод НОВОГО пароля выдает тоже самое- "ошибка" Прошу ваших системщиков разобраться с данной проблемой. Вход в личный кабинет производился с нескольких компьютеров, т.е. с моей стороны ошибок нет.
Номер регистрации: 20936
Время: 08:48
Дата: 11.08.2025
Павел Геннадьевич
Ответ

Здравствуйте, Павел Геннадьевич! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, отвечающий за работу Личного кабинета. В данный момент идёт проверка настроек вашего Личного кабинета и принятых паролей. О результатах проверки и дальнейших действиях Вы будете уведомлены ответом на указанный Вами адрес электронной почты в течение нескольких дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:46
Дата: 11.08.2025
Вопрос Доброго дня! По Троллейной, 132, 6 подъезд, не работает стояк циркуляции по 4-х комнатным квартирам.
Номер регистрации: 20935
Время: 07:54
Дата: 11.08.2025
Калюка Андрей Васильевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Васильевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по стояку.

Благодарим вас за обращение на сайт!

Время: 08:39
Дата: 11.08.2025
Вопрос Здравствуйте! После планового отключения горячей воды и её подключения, горячая вода идёт из обоих кранов! Очень прошу как можно скорее выявить причину данной неисправности и устранить её. Спасибо.
Номер регистрации: 20934
Время: 16:09
Дата: 10.08.2025
Багонская Ирина Вячеславовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему дому передана телефонограмма в тепловые сети о восстановление  водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 17:40
Дата: 10.08.2025
Вопрос Вы когда очистите придомовую территорию возле дет сада, вся в прошлогодней листве и ветках, а так же отмосток от сорняков, скоро сорняк до окон доростет, а У К и мастеру дела до этого нет. Прошу ГЖИ взять на контроль антисанитарное состояние дома, возле дома, в подъезде тараканы.
Номер регистрации: 20933
Время: 15:12
Дата: 10.08.2025
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рабочие часы мастер участка выйдет на территорию Вашего дома с целью выявления нарушений, указанных в Вашем обращении. Заявка на дезинсекцию будет передана 11. 08.2025 г в ООО "Экологическая сеть". 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 16:18
Дата: 10.08.2025
Вопрос 09.08.25 по ул Курганская, 38 второй подъезд приходила техничка. Первый этаж не подмела полностью. С 2 по 9 этаж не плднималась ,так же уборка не производилась. Видеонаблюдение имеется. Просим в понедельник произаести уборку с 1 по 9 этаж , как положено. Мастер участка обязана делать контроль . Не собственники следить за приломовой территории.
Номер регистрации: 20932
Время: 09:45
Дата: 10.08.2025
Солохина Татьяна Владимировна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 11 августа в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:30
Дата: 10.08.2025
Вопрос В квартире нет горячей воды с момента подключения, тоесть с 04.08.2025 г. В Аварийную службу звонили 08 августа 2025 г, они ссылаются на теплосети, слесарь не приходит воду замерять, при этом в соседнем доме по адресу широкая 123 вода горячая есть.
Номер регистрации: 20931
Время: 16:35
Дата: 09.08.2025
Сергей Юрьевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме тепловые сети проводят работы, в связи с этим  отключена циркуляция. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Время: 17:49
Дата: 09.08.2025
Вопрос Здравствуйте. Прошу решить вопрос с козырьком, вода скапливается и капает на голову и одежду жителям, пятна эти не отстирываются. Скоро придёт зима и все это превратиться в ледяную корку на ступеньках. Связистов 111, первый подъезд. Фото прилагаю
Номер регистрации: 20930
Время: 14:41
Дата: 09.08.2025
Екатерина Пахомова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет осуществлён выход с целью обследования и устранения фактов, указанных в Вашем обращении. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 15:54
Дата: 09.08.2025
Вопрос Когда появится горячая вода? Отключение было до 3 августа, сегодня 9 августа, но, вода бежит ледяная.
Номер регистрации: 20929
Время: 12:24
Дата: 09.08.2025
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш адрес будет направлен специалист для обследования горячеговодоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 14:40
Дата: 09.08.2025
Вопрос Уже неделю сломан домофон, дверь стоит настежь открытая. Прошу связаться с обслуживающей компанией и устранить неисправность.Мира 59/1, 1 подъезд.
Номер регистрации: 20928
Время: 09:10
Дата: 09.08.2025
Васильева Елена Павловна
Ответ

Здравствуйте, Елена Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо напрямую обратиться в домофонную компанию. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 09:26
Дата: 09.08.2025
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул. Широкая 115 кв 12 , отсутствует горячая вода, из горячего крана течёт холодная ( от слива воды он горячее не становится), позвонила в АДС в районе 18.00-18.30, время ожидание более 3х минут, ответили, что отключение циркуляции со стороны СГК. Никакой официальной информации нет, ни от УК, ни от СГК. Причины отсутствия горячей воды не ясны. Почему не могу получить услугу надлежащего качества - никто ответ дать не может. Прошу дать пояснения по отсутствию горячей воды и устранить причины в ближайшее время. В противном случае буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции
Номер регистрации: 20927
Время: 19:54
Дата: 08.08.2025
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии направлены не по адресу. Управляющая компания не обслуживает тепловые сети, не производит летние отключения горячего водоснабжения в связи с испытаниями и ремонтами. Отключения и соответствующие работы производит поставщик ресурса горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Именно в эту компанию Вы оплачиваете счета за горячую воду. Данная организация не предоставила в управляющую компанию официальную информацию о продлении отключения (сниженных параметрах) горячего водоснабжения, поэтому УК не может информировать жителей об отключения, поскольку не знает ни причины, ни сроков. Управляющая компания не несёт ответственности за достоверность информации от НТСК и соблюдении данной компанией сроков отключения.

По вопросам отключений оперативно Вы можете получать информацию в круглосуточной диспетчерской УК по телефонам: 349-22-33; 347-00-01. либо по телефонам:

✔️8-800-300-55-55 – колл-центр НТСК;

✔️8(383) 218-00-51 – единая муниципальная диспетчерская служба.

Благодарим Вас за обращение!.

Время: 20:02
Дата: 08.08.2025
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ