Вопросы и ответы

Здравствуйте, Юлия! Начисления по электроэнергии осуществляет не управляющая компания, а поставщик услуги электроснабжения "Новосибирскэнергосбыт". С этим вопросом Вам нужно обратиться в данную организацию. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! По Вашему обращению будет проведена профилактическая беседа с дворником и разъяснены в очередной раз правила складирования мусора. 

Благодарим за сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время инженер производственно-технического отдела (ПТО) с Вами созвонится для согласования даты и времени обследования.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по капитальному закрашиванию надписей запланированы ЖЭУ на 18.07.2026г. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лариса Васильевна! Запрашиваемая выписка по лицевому счёту направлена на указанный Вами адрес электронной почты. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! С июля месяца система выставляет начисления за новый месяц после 15-го числа. Соответственно, система уже выставила Вам оплату за июль. Ранее Вы оплатили за июнь. За август плата будет выставлена после 15 августа и так далее по месяцам. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 15 по улице 9 Гвардейской Дивизии города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.06.2026г. на основании протокола № 20260400158489 от 03.06.2026г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 15, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества в размере: 34,50 руб.м.кв.

Копия протокола, единый платежный документ и выписка по лицевому счету направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Диана! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Викторовна! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ирина! В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Таким образом, срок внесения платы истекает 16 числа следующего месяца. В связи с чем, с июля 2026г. с целью информирования потребителей о начисленном размере платы, по истечению срока внесения платы за расчетный период, т.е. с 16 числа текущего месяца в платежных системах будет отражаться информация как о долге, имеющемся за предыдущие расчетные периоды, так и о начислениях за текущий период. В платежных агентах «Платосфера», «Сбербанк» отсутствует техническая возможность, предусматривающая отражение информации о начисленном размере платы с разбивкой по периодам начислений, поэтому информация, размещенная в системах до 15 числа будет содержать только сумму долга, после 16 - совокупный начисленный размер платы с учетом начислений за текущий период.

В системе «Квартплата +» функция по разделению долга и текущих начислений предусмотрена, однако на сегодняшний день по техническим причинам со стороны платежного агента она находится в неисправном состоянии. После устранения технических неполадок потребитель будет иметь возможность раздельной оплаты и долга, и текущих начислений путем нажатия/ненажатия строки «оплата начислений».

Данная информация размещена на нашем сайте в разделе, "Объявления", в информационном канале УК "СПАС-Дом" в мессенджере MAX, а также в домовых чатах в мессенджере MAX.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгений Васильевич! Ваша заявка находится в работе. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут вывод поливочного крана.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Управляющая компания передала обращение в «Новосибирскую теплосетевую компанию» (предприятию, входящему в состав СГК) об отсутствии нормативной температуры горячей воды. Ответа и телефонограмм о продлении снижения параметров, сроках ремонтных работ от СГК в управляющую компанию на данный момент не поступало. Обратной связи от СГК нет. Вы можете уточнять информацию оперативно по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства от 06.05.2011г № 354, перерасчет оплаты, связанный со снятием с регистрационного учета в связи со смертью, производится на коммунальные услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).

НАО «УК « СПАС-Дом» не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Управляющая организация один раз в месяц направляет региональному оператору АО «САХ» данные о количестве проживающих граждан.

Соответственно, для произведения перерасчета по "Обращению с ТКО" до 01.07.2026г. Вам необходимо самостоятельно обратиться с заявлением и документами в АО "САХ" (ул. Романова, 39). Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00.

Также сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо предоставить выписку из ЕГРН в управляющую организацию для изменения данных о собственниках по электронной почте adm@spas-dom.ru поскольку обновленных данных о количестве собственников в адрес УК не поступало.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства от 06.05.2011г № 354, перерасчет оплаты, связанный со снятием с регистрационного учета в связи со смертью, производится на коммунальные услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).

НАО «УК « СПАС-Дом» не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Управляющая организация один раз в месяц направляет региональному оператору АО «САХ» данные о количестве проживающих граждан.

Соответственно, для произведения перерасчета по "Обращению с ТКО" до 01.07.2026г. Вам необходимо самостоятельно обратиться с заявлением и документами в АО "САХ" (ул. Романова, 39). Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00.

Также сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо предоставить выписку из ЕГРН в управляющую организацию для изменения данных о собственниках по электронной почте adm@spas-dom.ru поскольку обновленных данных о количестве собственников в адрес УК не поступало. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка о подготовке реестра собственников помещений многоквартирного дома № 18 по ул. Троллейной в г. Новосибирске принята в работу и будет выполнена в срок до 20.07.2026 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в НАО «УК «Спас-Дом» поступило указание от администрации Центрального округа о ликвидации граффити с фасада дома №9 по ул. Мичурина, осуществлены работы по закрашиванию. Также, проводится согласование о восстановлении штукатурного слоя и единой покраски.

Благодприм Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в летне-осенний период 2026г. В настоящее время ведутся переговоры с собственником нежилого помещения (Аптека) об утеплении стены, прилегающей к квартире №2.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства от 06.05.2011г № 354, перерасчет оплаты, связанный со снятием с регистрационного учета в связи со смертью, производится на коммунальные услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).

НАО «УК « СПАС-Дом» не производит расчет платы и не осуществляет сбор денежных средств за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Управляющая организация один раз в месяц направляет региональному оператору АО «САХ» данные о количестве проживающих граждан.

Соответственно, для произведения перерасчета по "Обращению с ТКО" до 01.07.2026г. Вам необходимо самостоятельно обратиться с заявлением и документами, а именно свидетельством о смерти в АО "САХ" (ул. Романова, 39). Режим работы:  Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00.

Также сообщаем, что для переоформления лицевого счета Вам необходимо предоставить выписку из ЕГРН на Потапову О.В. Предоставленная Вами выписка из ЕГРН содержит информацию о двух собственниках.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Артём Борисович! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения по Вашему стояку. Также сообщаем Вам, что в связи с ремонтными работами, которые проводит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), горячее водоснабжение подается на пониженных параметрах температуры.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установке ИПУ ХГВС акт выдает та организация, которая их устанавливает, если самостоятельно и впервые устанавливаются приборы учёта, то Вы должны через телефоны диспетчерской 349-22-33 или 347-00-01 сделать заявку, далее с Вами созвонятся специалисты и все объяснят. Также обращаем Ваше внимание, что плата берётся не за опломбировку, а за акт и постановку приборов на коммерческий учёт по 1500 рублей за каждый прибор учёта. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Левоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ-42 было произведено обследования инженерного оборудования. По результатам обследования выяснилось, что теплокамера с торца дома у первого подъезда заполнена кипятком. Теплокамеру обслуживает не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефонограмма об устранении дефекта в Сибирскую генерирующею компанию НТСК, (5-й тепловой район) от управляющей компании передана.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ-42 совместно с Председателем Совета дома был составлен акт недопоставки по уборке лестничных клеток за апрель 2026 и май 2026г

По вопросу перерасчета Вам необходимо обратиться в расчетно-кассовый отдел НАО «УК «СПАС-Дом» по адресу ул. Мичурина, 20. Прием ведется по вторникам и четвергам с 13-16 часов. Телефоны: 8-923-777-41-43, 222-78-00, 222-63-00, 222-69-00.

В июне 2026 года уборка лестничных клеток производилась в полном объеме.

Платежные документы направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт осмотра крылец специалистом по работе с многоквартирным домом составлен 14.07.2026 и передан в работу. Дата выполнения работ 29.05.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! Экстренное отключение холодного и горячего водоснабжения 14.07.2026 с 17.00 всего Левого берега. До устранения крупной аварии. Работы поводит МУП "Горводоканал". 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работа на теплосетях производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По данным этой компании, поступившим в нашу УК на текущий момент, до 24-00 14 июля «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) продлила снижение параметров горячей воды по Юго-Западному жилмассиву.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Виталий Владимирович. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене трубы отопления в подвале многоквартирного дома №124/1 запланированы к выполнению до конца летнего периода. Ваше предложение о содействии в приобретении материалов принято к сведению, однако сообщаем, что все необходимые комплектующие для проведения ремонтных работ будут обеспечены силами управляющей компании в полном объеме. Мы приложим все усилия, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки и не допустить аварийной ситуации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отопительные приборы (радиаторы) будут изготовлены и установлены до начала отопительного сезона .По исполнению заявок Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33 или 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Акт о недопоставке услуг по надлежащему качеству содержанию жилья составлен в конце июня, соответственно перерасчет будет произведен в июле месяце, что отразится в платежном документе в августе. 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на 18.05.2026 года ремонт подъезда № 4 был выполнен в полном объеме. С коммерческим предложением по обрамлению окон в подъездах с 1 по 4 Вы можете ознакомиться в ЖЭУ по адресу: ул. Титова, 198. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен дополнительный расчет на обрамление окон в подъезде № 4 и передан Совету дома для согласования и определения источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! Ваша заявка принята в работу специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по покосу травы на Вашей придомовой территории запланированы и будут выполнены в соответствии с графиком в срок до 20.07.2026 г. Дополнительно информируем, что уборку и содержание территории Вашего дома осуществляет постоянный сотрудник. Его работа ведется по графику, утвержденному на общем собрании собственников (ОСС): 3 раза в неделю. Объем выполняемых работ составляет 55% от общей уборочной площади дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! Специалисты профильного отдела управляющей компании созвонились с Вами по данному вопросу и дали ответ. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что устройство отмосток происходит по решению собственников многоквартирного дома, принятому большинством голосов на общем собрании о финансировании работ при наличии кворума. Любой собственник может быть инициатором собрания.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.10.2025 года для Вашего многоквартирного дома (МКД) действует муниципальный тариф на содержание и ремонт общего имущества, установленный в соответствии с постановлением Мэрии города Новосибирска №726 от 31.01.2025 г. Именно этот тариф на данный момент применяется.

В связи с тем, что протоколы (решения собраний) на изменение тарифа от собственников не поступали, а муниципальный тариф остается неизменным с 01.10.2025, никаких дополнительных начислений, помимо утвержденного норматива, в квитанции за указанный период не вносилось.

Двойные начисления или «задвоение» отсутствуют.

Повторно сообщаем, что протокол общего собрания собственников № 2-Э от 14.08.2025 по пр. Красный, д. 102/4 не является правомочным, так как не набран требуемый кворум. Следовательно, по услуге "Ремонт общего имущества" начисления в размере 4 руб./кв.м. никогда не производились.

В соответствии с муниципальным тарифом установленным с 01.10.2025 производятся начисления по услуге "Ремонт общего имущества" в размере 3 руб./кв.м., иных начислений по данной услуге нет. Данное начисление является накопительным и не имеет целевой характер. Накопленные денежные средства могут быть реализованы на ремонтные и другие работы по решению общего собрания собственников помещений многоквартирного дома или совета дома при наделении полномочиями.

Ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома.

Так как текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений (п.18 ПП РФ от 13 августа 2006 г. № 491), предлагаем Вам выступить инициатором общего собрания собственников помещений для принятия решения о выполнении работ по текущему ремонту подъездов, сроках проведения работ и их финансировании.

При готовности представителей собственников инициировать собрание по данному вопросу, специалисты управляющей компании готовы предоставить уточненный сметный расчёт с актуальными стоимостями и учётом индивидуальных потребностей собственников.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протокол и результаты голосования по указанному вопросу размещён общем доступе в системе ГИС ЖКХ, где Вы с ним можете ознакомиться. или ознакомиться в ЖЭУ в рабочие дни и часы. Собрание было неправомочным, поскольку не было кворума. А для принятия решения по ремонтам при наличии кворума необходимо простое большинство голосов. 

Часть 3 статьи 45 Жилищного кодекса РФ в действующей редакции (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.12.2020 № 494-ФЗ) звучит так:

«Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме правомочно (имеет кворум), если в нём приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов, за исключением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого по вопросам, указанным в пунктах 4.5 и 4.6 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Ввиду большого объёма запрашиваемой информации для разных отделов и подразделений УК, Ваше обращение переправлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-2700 от 10.07.2026г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы на теплосети проводит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). К огромному сожалению, точной информации по отключению горячего водоснабжения от данной компании в УК, в том числе в диспетчерскую не поступало, поэтому объявлений нет. Из устной информации от представителя СГК ориентировочное время окончания работ и восстановление подачи ГВС назначено на 20-00 09.07.2026г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Добрый день Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусор, оставленный подрядчиком после проведённого ремонта межпанельных швов, будет убран в ближайшее время.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена! По вопросу отсутствия горячей воды поясняем, что тепловые сети «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) проводят испытания до 10 июля. Информация о продлении испытаний на тепловых сетях была размещена в общедомовом чате (МАХ) 5 июля. По информации теплосетей срок отключения может быть продлён до 14 июля включительно.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что горячее водоснабжение подключено, однако подается с пониженной температурой от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). От управляющей компании неоднократно были поданы телефонограммы в ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативную температуру горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 3 по улице 9 Гвардейской Дивизии города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.05.2026г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 3, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества в размере: 34,50 руб. за м.кв.

Копия протокола и выписка по лицевому счету направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В течение дня будет окрашено в белый цвет..

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Если блок ставится на Вашем балконе или лоджии и не выступает за их пределы — формально разрешение собственников не требуется. Если блок крепится прямо на фасад дома — скорее всего, согласие собственников понадобится. Дело в том, что по закону (ст. 36 ЖК РФ) фасад — это общее имущество всех жильцов. А распоряжаться общим имуществом можно только по решению общего собрания. Обычно требуется большинство — не менее двух третей голосов от общего числа собственников. На собрании нужно утвердить, что Вам разрешают использовать часть стены под блок, и желательно сразу обсудить технические детали: куда будет стекать конденсат, как снизить шум, чтобы не мешать соседям.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Александрович! Данные о поверке прибора учета горячего водоснабжения внесены в базу управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Юлия! Ответ по вопросу о начисления и детализации пени направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению за вх. ЗГ-3295 от 14.11.25 Вам были предоставлены размеры пристройки со стороны подъездов, которая составляет 4,66*9,85.
Сотрудниками управляющей компании будут повторно направлены запросы собственникам помещений о предоставлении документов и сведений об оборудовании крылец.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Любовь Григорьевна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 21а по улице Мичурина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В июне 2026г. с 01.05.2026г. на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 21а, был установлен новый тариф по содержанию общего имущества. Следует также учитывать перерасчёт за отсутствие уборок.

Выписка по лицевому счету направлена на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение!

.