Вопросы и ответы

Здравствуйте, Флюра Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 21 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 21.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 21 по улице 9 Гвардейской Дивизии, проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.05.2025г., было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 23,30 руб. за м.кв. на ремонт отмостки. Пункт 12 данного протокола.

Копия протокола направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с недавнего времени дом № 26 по ул. 9-й Гвардейской дивизии не обслуживается и не находится под управлением ЗАО «УК «СПАС-Дом». С данным вопросом Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перебои с горячей водой (пониженные параметры ГВС) связаны с ремонтными работами, которые производит «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). 08.07.2025г. получена телефонограмма от тепловых сетей: ухудшение параметров ГВС от ЦТП-39 до 23-59 31.07.2025г. по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100. Какие именно работы производит теплосетевая компания, не уточняется.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Ваша заявка принята. Табличка по протяженности парковочных мест будет заменена, старую демонтируют сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на очередное Ваше обращение в очередной раз сообщаем, что контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невельского, 19 пользуются жители многоквартирных домов № 19 и № 17 по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы, которые складированы сбоку, как Вы пишите, входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области АО «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Переместить скопившийся и не вывозящийся крупногабаритный мусор сотрудникам управляющей компании попросту некуда.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Чтобы навести порядок на всей площадке, нужно сначала вывезти крупногабаритный мусор в полном объёме.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области АО «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Так же сообщаем Вам, что 3 июля 2025г. от «Управляющая компания «СПАС-Дом» было направленно обращение в прокуратуру Ленинского района, администрацию Ленинского района, в Департамент мэрии г. Новосибирска о том, что АО «САХ» допускает систематические нарушения по организации вывоза ТКО и КГО в Ленинском районе г. Новосибирска.

Дератизация на контейнерной площадке проведена, заявка в специализированную организацию на протравку острым ядом сделана.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом №1 общего собрания собственников от 12.04.2023г. детская площадка была принята на баланс, но тариф на её обслуживание собственниками не принят. Дополнительно сообщаем что перечень работ и услуг по Вашему дому был принят с 01.06.2021г., когда еще не была установлена детская площадка. В связи с вышеизложенным Вам будет предложен новый перечень работ и услуг с увеличением уборки придомовой территории и другим тарифом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 12 по улице Чигорина есть закрытый лицевой счет за период права собственности предыдущего собственника.

В платежных системах данный лицевой счет не будет отражаться после корректировки оплат с 01.08.2025г.

Оплаты Вам необходимо вносить только на Ваш лицевой счет за услуги оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», сверяя номер счета. Номер Вашего лицевого счёта направлен на указанную Вами электронную почту вместе с данным ответом. 

На Вашем лицевом счете задолженности нет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации и дезинсекции проводятся в рамках заключенного договора управляющей компании со специализированной и лицензированной службой ООО «Сибирская экологическая сеть». Выполнение работ по данному договору подтверждается актом выполненных работ. 

Уничтожение насекомых после обработки наступает поэтапно. После контакта насекомых с инсектицидом у них начинается интоксикация, они ведут себя неестественно, не реагируют на включение света и приближение человека. В этой фазе может наблюдаться увеличение численности насекомых, которое связано с тем, что вредители пытаются покинуть губительную для них среду в поисках еды и воды. Результат от проведенной дезинсекции можно оценить не ранее, чем через 2 недели. 

Дератизация по вашему дому проводилась 01.07.2025 г. На дезинсекцию заявка передана в ООО «Сибирская экологическая сеть» 08.07.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете обратиться в любую организацию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности по поиску в интернете. Например, в организацию "Соболь", которая выполняет работы по проведению поверок (телефон 288-32-32) или любую другую лицензированную организацию.

ВАЖНО: После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания в данный момент временно не может предоставить информацию, поскольку весь рабочий день 08.07.2025г. в помещениях расчётно-кассового отдела УК отсутствует электроэнергия из-за работ, проводимых "Региональными электрическими сетями". Из-за отсутствия электроэнергии у специалистов УК нет доступа к базе данных системы платежей. Ответ при восстановлении электроэнергии, будет направлен на Вашу электронную почту 09.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! По данным вопросам с Вами связался специалист управляющей компании. Вам назначен личный приём с представителем руководящего состава для совместного решения ситуации.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваше обращение рассмотрено. В ближайшее время будут выполнены работы по сбору и утилизации мусора.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток производится согласно принятому перечню и тарифу на общем собрании МКД: в месяц 8 сухих и 1 влажная уборка (протокол общего собрания собственников №1 от 03/12/2024г.).

Очередная сухая уборка в Вашем подъезде проведена по графику - 07.07.2025г. Фото прилагаются.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение аварийное на электросетях. Отключены дома по улицам Киевской, Новосибирской, Пархоменко. Работают над восстановлением "Региональные электросети". Включат после устранения аварии. Точные сроки не называются. Работы планируют в течение нескольких часов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания производит кошение только на придомовой территории, а трава, о которой Вы сообщаете, растет на территории, принадлежащей муниципалитету, то есть ответственным юридическим лицом за покос травы является мэрия города Новосибирска в лице администрации района. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 4 по ул. Филатова согласно принятому собственниками тарифу и перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

Периодичность оказываемой услуги «Уборка дворовой территории» в МКД № 4 по ул. Филатова составляет 6 раз в неделю (зона ответственности - асфальтовое покрытие без газона). Также информируем Вас о том, что данная территория, о которой Вы сообщаете (детская площадка) является муниципальной, а не придомовой, не является зоной ответственности управляющей компании, и не стоит на балансе Вашего дома. Для покоса данной территории Вам необходимо провести общее собрание собственников, предоставить протокол по данным видам работ и определить источник финансирования, либо обратиться в администрацию района, поскольку территория является муниципальной.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонта межпанельных швов повторно сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов  Работы, необходимые для проведения текущего ремонта, должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт». Работы по ремонту межпанельных швов не включены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома, в связи с чем, должны оплачиваться отдельно. Совету дома будет направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ, с которым Вы также можете ознакомиться в ЖЭУ №62 (ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1). 

На основании вышеизложенного рекомендуем для устранения промерзания произвести ремонт межпанельных швов со стороны жилого помещения, а также рассмотреть данный вопрос на общем собрании собственников о проведении работ в счет текущего ремонта. В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников Вы можете обратиться в ЖЭУ № 62 к специалисту по работе с населением. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне по тел. 356-28-32. Дополнительно сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов частично включены в план производства работ, и могут быть выполнены в счет содержания общего имущества при условии включения данных работ в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества. Также, обращаем Ваше внимание на то, что для проведения инструментального обследования и определения промерзания межпанельных швов Вам необходимо обратиться в управляющую компанию при температуре наружного воздуха не выше -15 градусов.

По поводу начислений (статьи расходов) информируем, что управляющая компания временно не может предоставить информацию, поскольку весь рабочий 08.07.2025г. в помещениях расчётно-кассового отдела УК отсутствует электроэнергия из-за работ, проводимых "Региональными электрическими сетями". Из-за отсутствия электроэнергии у специалистов УК нет доступа к базе данных системы платежей. Ответ при восстановлении электроэнергии, будет направлен на Вашу электронную почту 09.07.2025г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина! По Вашему обращению специалисты управляющей компании вышли на место. При осмотре подъезда № 2 не было выявлено запаха трупного разложения. С Вами специалистам связаться не удалось, поскольку дверь никто не открыл, а Ваш телефон оказался не доступен.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение передано в профильный отдел управляющей компании, однако в отделе до 14-00 08.07.2025г. будет отсутствовать электроэнергия в связи с ремонтными работами и, соответственно, будет отсутствовать доступ к базе данных собственников и расчётных счетов. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты завтра, 8 июля, в течение рабочего дня, после подключения электроэнергии в офисе УК.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная услуга является платной и оформляется, как заявка, через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт подъездов не входит в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, а выполняется в рамках текущего ремонта (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, приложение №7 Перечень работ, относящихся к текущему ремонту) и финансируется путем целевого сбора средств собственников помещений многоквартирного дома. На текущий момент протоколов собрания собственников с положительным решением о проведении ремонта лестничных клеток в адрес управляющей компании не поступало.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что остатки денежных средств по ремонтам и использованию общего имущества необходимо запрашивать официальным письмом на имя Генерального директора не чаще одного раза в три месяца. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту, в срок до 18.07.2025 г. включительно. Ответ на обращение №20733 в данный момент находится в работе и будет направлен Вам на электронную почту по мере готовности.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация принята к сведению. За справкой о доходах Вы можете обратиться в планово-экономический отдел 09.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД), в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

По вопросу начислений сообщаем, что на 01.06.2025г. сумма к оплате за май 2025г. составила - 1490,87 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Денежные средства в размере 1622,30 руб. поступили на Ваш лицевой счет в июне 2025г..

Соответственно, в июле 2025г. Вы внесете плату на 131,43 руб. меньше. Выписка по лицевому направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!.

Здравствуйте, Людмила Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период в полном объёме в первом квартале следующего года.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, ежемесячно производится общедомовая корректировка за 2024г. по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества, в размере 181,77 руб., что и отражено в выписке по лицевому счету. Из-за того, что начисления по данной сумме производятся позже, возникает разница, о которой Вы написали.
Выписка по лицевому счету направлена на Ваше электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании произведен осмотр трубопровода, в ходе которого установлено, что поступление холодной воды в подвальное помещение Вашего жилого дома происходит от ЦТП-д.49, а именно: на трубопроводе холодного водоснабжения на нужды горячего водоснабжения, который обслуживает поставщик услуги ГВС ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), задвижка в нерабочем состоянии -  лопнула. В адрес ООО «НТСК» от управляющей компании направлен запрос о сроках замены запорной арматуры на трубопроводе холодного водоснабжения на ЦТП-д.49.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка за контейнерной площадкой проведена, Фото прилагается. Кошение травы будет выполнено до 12 июля 2025г. включительно. Также сообщаем, что интересующая Вас финансовая информация о выполненных работах отражена в годовых отчётах. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru. А также выдается справка об использовании средств, собранных на текущий ремонт дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 22 по улице 9-й Гвардейской Дивизии на основании договора управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 23.06.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 22 по улице 9 Гвардейской Дивизии проводимого в форме очно-заочного голосования с 01.06.2025г. было произведено начисление по услуге "Ремонт - 2" в размере 21,26 руб. за метр квадратный.

Начисления были произведены в июне 2025г. Подробности Вы можете узнать у инициатора общего собрания собственников, указанного в протоколе. Копия протокола выслана файлом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана в работу. 7 июля в течение рабочего дня на Ваш адрес будет отправлен специалист для осмотра слива с крыши. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно  телефонограмме тепловых сетей: всвязи с проведением срочных ремонтных работ отключение горячего водоснабжения с 14-30 до 20-30 06.07.2025 по ЦТП 39: по адресам: ул. Киевская, 9, 11, 13, 15, 17; ул. Новосибирская, 9, 11, 13, 15, 19/1, 21, 23, 25; ул. Пархоменко, 92, 94, 96, 98, 100.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Сергей!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам управляющей компании в работу. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 7 июля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  отключения связаны с ремонтными работами, которые производила  теплосетевая компания. На данный момент водоснабжение в домах запущено, если у Вас отсутствует водоснабжение и после запуска, то рекомендуем оставить заявку на выход специалиста  по телефонам диспетчерской 347-00-01, 349-22-33 круглосуточно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Павел Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. На данный момент по улице Трикотажная отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами теплосетей.

2. ⁠В поступившей телефонограмме от теплосетей в управляющую компанию об отключении ГВС было сообщено только по улицам Авиастроителей и Театральной, об отключение ГВС по ул.Трикотажной информации не поступало.

3. ⁠По полученным предварительным данным ГВС отключено будет до 12:00 05.07.2025. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на ваше обращение сообщаем, что перерасчет за июнь будет отображен в расчетном периоде - июль 2025 .

А так же сообщаем, что придомовая территория и лестничные клетки убиралась с отклонением от графика. На 05.07.2025 г санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток находится в удовлетворительном состоянии. Двор будет убран 07.07.2025 г. Влажная уборка лестничных клеток будет 08.07.2025г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Дмитрий! Аварийная служба управляющей компании отрабатывает поступившие заявки в порядке очерёдности их поступления в течение 1-2 суток с момента регистрации. В период большого количества заявок крайний срок может быть увеличен на сутки. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы на теплосетях производит не управляющая компания, а «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Данная организация не присылала в УК телефонограмму о продлении отключения. По Вашей заявке диспетчер УК связалась с тепловым районом СГК, где сообщили. что работы, связанные с отключением холодного водоснабжения, компания не успела завершить вовремя, продлив отключение холодной воды на 3 чеса. Таким образом холодная вода должна появиться в срок до 17-00.

Благодарим Вас за Обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 137/1 по улице Широкая на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 29.04.2025г. общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 137/1 по улице Широкая проводимого в форме очно-заочного голосования было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 9 с 01.05.2025г. по 30.06.2025г. в размере 14,42 руб. за метр квадратный.

Также по решению собственников помещений в МКД, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 137/1, по протоколу № 1 от 29.04.2025г. внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, проводимого в форме очного голосования с 01.05.2025г. был утвержден размер платы за содержание общего имущества.

Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету.
Копия протокола выслана файлом на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня в течение дня специалистами управляющей компании будет произведено обследование стояков холодного и горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение по вопросу устранения засора канализации сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Также уведомляем, что данные заявки принимаются круглосуточно в диспетчерской службе по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответе на предыдущее Ваше обращение Вам было разъяснено, что на Вашем доме проходит капитальный ремонт (ремонт фасада), в силу чего определённые неудобства. связанные со складированием и размещением строительно-отделочных материалов неизбежны, но это временно. Когда работы будут окончены, весь строительный мусор будет убран и вывезен подрядной организацией, которая проводит капитальный ремонт.

Также сообщаем, что управляющая компания отношения к проведению капитального ремонта не имеет: его производит подрядчик по заказу регионального оператора капитального ремонта - Фонда модернизации ЖКХ Новосибирской области. Претензии Вам следует направить в Фонд модернизации ЖКХ НСО, поскольку только эта организации имеет непосредственное воздействие на подрядчика работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены счетчиков в квартире Вам необходимо обратиться в аварийную службу по телефонам 349-22-33: 347-00-01 или прийти в ЖЭУ в рабочие дни и часы для оформления платной услуги. Также заменить индивидуальный прибор учета можно самостоятельно, если владеете необходимыми навыками, но при самостоятельной установке потребуется демонтировать старый прибор, установить новый и проверить его работоспособность. ВАЖНО! После монтажа прибора учета необходимо вызвать представителя управляющей компании для установки пломбы и составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее заявок в управляющую компанию по поводу протеканий на 2 этаже подъезда № 4 от собственников не поступало. По Вашему обращению представитель ЖЭУ №42 вместе с сантехнической службой в кратчайшие сроки проведут обследование данного участка для выявления причины намокания и протекания. По поводу уборки лестничных клеток сообщаем, что уборщица в период с 02.06.2025г. по 30.06.2025г находилась в очередном оплачиваемом отпуске. На данный момент уборщица приступила к своим обязанностям.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут обследование электроснабжения в указанном подъезде на указанном этаже. В дальнейшем по вопросам освещения Вы можете подавать заявку также в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.07.2025г. специалист управляющей компании и подрядная организация проведут обследование для составления дефектной ведомости. После получения коммерческого предложения от подрядной организации с Вами свяжутся сотрудники управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Алёна Александровна! Учитывая, что ответ на Ваше обращение получился довольно объёмным, с формулами и таблицей, а также содержит персональные данные по Вашей квартире, ответ выслан на указанный Вами адрес электронной почты (два файла во вложении).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение, снижение параметров горячего водоснабжения, связанные с ремонтными работами или испытаниями на теплосетях, производит не управляющая компания, а поставщик услуги горячего водоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По телефонограмме от данной компании, в связи с проведением испытаний на теплосетях с 08-00 30 июня до 23-59 2 июля «Новосибирская теплосетевая компания» отключила горячую воду по адресам: ул. Киевская, 2, 8, 10, 12; ул. Пархоменко, 72, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 86/1; ул. Троллейная, 18, 20, 22, 24, 26. Чтобы не переплачивать, при наличии прибора учёта горячего водоснабжения, нужно во время отключений не открывать кран горячей воды. Информация о данном отключении уже несколько дней размещена на нашем официальном сайте (куда вы написали данное обращение) в разделе "Отключение", а также ежедневно дублируется в "Информации об отключениях" на страницах управляющей компании в социальных сетях ВКонтакте и Телеграм.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) № 7 по улице Залесского на основании договора управления и принятого собственниками перечню работ и услуг по содержанию общего имущества.

В соответствии со ст. 39, Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Согласно ч.1 ст. 44, Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосовании.

Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям многоквартирных домов за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, предоставляемых в управляющую компанию.

Согласно п.1 ст. 153, Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

На основании протокола № 1 от 05.05.2025г. внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме № 7 по улице Залесского проводимого в форме очно-заочного голосования по инициативе одного из собственников было произведено начисление по услуге «Ремонт - 2» пункт 2 с 01.05.2025г. по 30.04.2026г. в размере 35,00 руб за. квадратный метр. Начисления были произведены в мае 2025г., что отражено в выписке по лицевому счету. Копия протокола направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки, направленные со стороны управляющей компании в адрес МУП "САХ" на приобретение и установку дополнительных контейнеров для ТКО, носят односторонний характер и не подразумевают обратной связи. Вы, как собственник, также можете обратиться в МУП "САХ" с данной заявкой. В полномочия управляющей компании не входит приобретение контейнерных баков. На данный момент санитарное состояние контейнерной площадки находится под контролем УК и является удовлетворительным. Фото прилагаем. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! По уточнённым данным в настоящий момент информация не внесена в платежные системы специализированной службой. Вопрос управляющая компания пытается оперативно решить с профильными службами техподдержки. Специалисты расчётно-кассового отдела сообщат Вам по телефону, когда все данные будут загружены.

Приносим извинения за задержку, возникшую не по нашей вине, и благодарим за обращение на сайт!