Вопрос
По адресу ул. Ленина д 59 не отсыпаются ничем пешеходные зоны внутри двора ,ходить невозможно,вы ждёте пока кто-нибудь получит травму?
Номер регистрации: 22639
Время: 08:48
Дата: 20.02.2026
Алена Игоревна
Ответ
Здравствуйте, Алёна Игоревна! Наша управляющая компания не обслуживает дом № 59 по ул. Ленина. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 08:52
Дата: 20.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. Дом по адресу ул.Пархоменко 78! Когда будут посыпаны песком тротуары? И крыльца подъездов? Выйти невозможно гололёд страшный. Так же сегодня обращалась в ЖЭУ 51! 18февраля скидывали снег с крыши и сломали нам лавочку у подъезда! Мастер не вышла с дворником откопать остальные лавочки, чтобы понимать на сколько они повреждены! Объясните что дальше? 10 февраля скинули снег с козырьков подъездов а 18 февраля закидали снегом с крыши снова эти козырьки? Для чего?? Прошу Вас со мной связаться для разбора случившегося! Камерами зафиксировано, что снег проломил лавочку. Жду
Номер регистрации: 22638
Время: 08:10
Дата: 20.02.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что посыпка песком выходов и дорожек будет произведена сегодня, 20.02.2026г.. По вопросу скамейки сообщаем, что заказаны бруски для ремонта. Как только они поступят, скамейка будет отремонтирована. Также сообщаем, что специалист сегодня с Вами свяжется для беседы.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 09:34
Дата: 20.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, официальный запрос в Электронный город (ЭГ) по поводу перерасчета мне платы за домофон. В нашем подъезде не работает полноценно домофон с ноября 2025 года, я думала, что его скоро починят, но возможно никто не жаловался, поэтому моё первое обращение в ЭГ зарегистрировано только 05.12.2025. С тех пор, при каждом обращении, ЭГ отвечает следующее: "По данному адресу мы еще ожидаем поставку оборудования. Необходимо подождать некоторое время". В смысле? ск5олько ещё ждать? За 4 месяца уже вокруг земли можно обернуться! Я требую у них перерасчёт, на что они отвечают : "Для оформления перерасчёта услуг вам необходимо обратиться в управляющую компанию (УК "Спас-Дом"). Основанием для наших действий является официальное письмо-запрос от вашей УК. После его получения мы выполним все необходимые процедуры." Поэтому прошу направить им данный запрос. Заранее благодарю !
Номер регистрации: 22637
Время: 08:09
Дата: 20.02.2026
Вера Павловна
Ответ
Здравствуйте, Вера Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что от управляющей компании направлено письмо в адрес "Электронного города направлено". Провайдер пообещал сделать перерасчёт.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:05
Дата: 20.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! К Обращению № 22633. Разместите пожалуйста документ- Приложение №1 (Перечень работ и услуг по содержанию ОИ МКД) в нормальном качестве! В том, что был размещен на ГИС ЖКХ 19.02.2026, текст читается с трудом, некоторые цифры и буквы непонятны! Ознакомление с Документом в таком качестве не представляется возможным!
(Размещенный на ГИС ЖКХ Перечень работ и услуг в приложении)
Номер регистрации: 22636
Время: 08:08
Дата: 20.02.2026
Надежда Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Алексеевна! По данному вопросу Вам позвонил специалист управляющей компании и дал необходимые пояснения.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:11
Дата: 20.02.2026
Вопрос
с 12.02.2026г. в подъезде №3 по адресу Депутатская,28 после отключения отопления не работает стояк (батареи в самом подъезде). По словам диспетчера, все службы в курсе, якобы забился стояк, нужна сварка. Какие меры принимаются для устранения данной проблемы?
Номер регистрации: 22634
Время: 10:09
Дата: 19.02.2026
Косых Инна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Инна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы в подъезде назначены на 24.02.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:38
Дата: 19.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Разместите пожалуйста Приложение №1- перечень работ и услуг, который будут принимать собственники на общем собрании, в ГИС ЖКХ для ознакомления. Общее собрание собственников по ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 44/4
Номер регистрации: 22633
Время: 08:01
Дата: 19.02.2026
Надежда Алексеевна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечень работ и услуг специалисты управляющей компании должны выложить в ГИС ЖКХ сегодня, 19.02.2026г. в течение дня.
Благодарим за обращение!
Время: 11:17
Дата: 19.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Почему не предоставлен ответ на обращение № ЗГ-349 от 03.02.2026.? Срок ответа, обозначенный Вами(в течение 10 рабочих дней со дня регистрации), истек. Прошу предоставить ответ на данное обращение. Спасибо.
Номер регистрации: 22632
Время: 08:00
Дата: 19.02.2026
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ответ на обращение № ЗГ-349 от 03.02.2026г. отправлен на указанную Вами электронную почту 09.02.2026г, Сегодня, 19.02.2026г., ответ повторно продублирован на эту же почту.
Благодарим Вас за обращение!.
Время: 11:15
Дата: 19.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. На сайте УК в личном кабинете кабинете есть таблица
"Ведомость суточных параметров потребления за январь 2025 г."
В этой таблице на входе ,колонка М1, показатели меньше чем на выходе (М2), результат отрицательный. Значит из общего потребления м3 надо вычесть
300 м3.
Номер регистрации: 22631
Время: 07:59
Дата: 19.02.2026
Ашлапова Ольга Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан профильным специалистам для проверки и подготовки информации. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в течение 10 рабочих дней согласно законодательству.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:43
Дата: 19.02.2026
Вопрос
Добрый день. Гусинобоодское шоссе 25, кв 102. Отсутствуют электроэнергия.
Номер регистрации: 22630
Время: 18:29
Дата: 18.02.2026
Кисляков Семён Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Семён Михайлович! По улицам Гусинобродское шоссе была аварий с отключением электроэнергии на общегородских сетях РЭС. В настоящее время специалисты РЭС ведут восстановительные работы. После устранения аварии электроснабжение будет восстановлено.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 18:32
Дата: 18.02.2026
Вопрос
По адресу Новосибирская 9 с декабря не убирается и не вывозится снег. То мороз, то праздники, то трактора нет, то машин для вывоза. Укажите письменно срок оказания услуг по очистке территории и вывозу снега, по телефону только завтра-послезавтра, потом-как нибудь.
Номер регистрации: 22629
Время: 13:24
Дата: 18.02.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш многоквартирный дом стоит первым в графике по механизированной уборке, о дате будет сообщено дополнительно на доске объявлений.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:24
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. N22442 от 23.01.2026 на вопрос о перерасчете дан ответ:"в системе произошла техническая ошибка. Перерасчет за декабрь 2025 г. будет отражён в платежном документе за январь 2026 г. "
16.02.2026 на повторный вопрос ответ:"акты недопоставки услуг необходимо предоставить в УК".
Т.е. необходимо обратиться в ЖЭУ-42 и продублировать акты?
Номер регистрации: 22628
Время: 13:30
Дата: 18.02.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы уже находятся в работе. Перерасчеты будет отражен в февральском платежном документе.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:38
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Протёк потолок сейчас, 18.02.26, примите меры и акт составьте придите
Номер регистрации: 22627
Время: 13:22
Дата: 18.02.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваза заявка отработана, составлен акт.
Благодарим за обращение на сайт!.
Время: 16:36
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Протек потолок сейчас 18.02.26 примите меры и составьте акт придите.
Номер регистрации: 22626
Время: 13:22
Дата: 18.02.2026
Евгений Анатольевич
Ответ
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваза заявка отработана, составлен акт.
Благодарим за обращение на наш сайт!.
Время: 16:35
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! По адресу Связистов 5,кв.109, 4 подъезд,1 этаж -в подвале завелись крысы, на протяжении недели активно грызут под полом дыры, это происходит и днем и ночью, спать просто не возможно,т.к грызут сильно активно ! Если их не потравить,скоро они будут в квартире!На стуки и шумы не реагируют, это 100 % крысы. В ЖЭУ заявление 17.02.26 написали , как узнать когда будут травить? Тараканы тоже лезут с подвала, по подъезду пешком ходят, тоже не было обработки ! Почему вообще не проводят протравку тараканов и грызунов ( мышей и крыс) ?
Номер регистрации: 22625
Время: 13:21
Дата: 18.02.2026
Федорова Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на ваше обращении сообщаем, что дезинсекция проводится 2 раза в год согласно перечня работ и услуг принятого на Вашем доме. Заявка на дератизацию (острый яд) и дезинсекцию передана в специализированную организацию. В течение 10 дней работы будут произведены, о чем жильцы будут уведомлены заранее с помощью объявления на доске информаций.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:04
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. Когда будете крышу чистить на Курганской, 38.
Первый подъезд интересует.
Зима не лёгкая. А первый подъезд, после кап ремонта крыши, часто протекает весной.
Номер регистрации: 22624
Время: 10:58
Дата: 18.02.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крыша по адресу: ул. Курганская 38 после капитального ремонта находится на гарантии. Также сообщаем что на многоквартирных домах свыше 5 этажей сброс снега с крыш не предусмотрен.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:10
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! В нашем доме ул. Плахотного, 76 голуби проникают с чердака на подоконники 10 этажа, и роняют цветочные горшки, отсюда грчзь и мусор в подьезде. Предлагаю на 10 этаже между окном и стеной заколотить проемы. Или есть другое решение?
Номер регистрации: 22623
Время: 10:30
Дата: 18.02.2026
Григорий Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Григорий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время специалистами управляющей компании будет произведен осмотр.
Благодарим Вас за обращение на сайт компании!
Время: 15:20
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Добрый день!
По адресу Широкая 115 не оказывается услуга уборка придомовой территории и. Дворник не является утверждённое Перечнем работ по СОИ количество раз ( согласно перечнем должен работать 5 дней в неделю и очищать 38% от при домой территории): за всю зиму дворником не были очищены тротуары, не очищены крыльца от наледи,не своевременно происходит посыпание скользких участков песком, не очищена от снега отмостка! Об этом не раз было сообщено мастеру! Фото прилагаются! Справки дворнику подписаны не будут! Написана жалоба в ГЖИ мной лично и коллективная.
Номер регистрации: 22622
Время: 08:04
Дата: 18.02.2026
Евгения
Ответ
Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что чистка тротуара от наледи на Вашем доме затруднена и не может качественно производится из-за припаркованных автомобилей. Чистка отмостки, уборка входных групп и посыпка песком производится постоянно. На момент Вашего обращения почищена половина отмостки со стороны заднего фасада дома. Работы продолжаются и в ближайшее время будут завершены.
Благодарим Вас за обращение. Обратим особое внимание на качество уборки дворовой территории.
Время: 15:24
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Добрый день!
Новые установленные во дворе дома 9 по ул. Новосибирская мусорки не убираются неделями. Жалобы в ЖЭУ 51 не дают результатов.
Просьба решить вопрос с уборкой мусорок
Номер регистрации: 22621
Время: 08:03
Дата: 18.02.2026
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденного перечня работ и услуг по содержанию общего имущества с 01.10.2025 г.. объем убираемой площади составляет 48 % от уборочной площади, с периодичностью 4 раза в неделю.
Придомовая территория убирается в соответствии с перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, качество уборки и очистка урн будет проконтролирована со стороны ЖЭУ-51.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:33
Дата: 18.02.2026
Вопрос
непредвиденные расходы по пр.дзержинскому 79..мы .юр лицо. документы на эти расходы и основание пришлите на почту.
Коммунальные расходы на содержание общего имущества увеличились в 5 раз по сравнению с прошлым годом?
Номер регистрации: 22620
Время: 08:01
Дата: 18.02.2026
непредвиденные расходы на ремонт январь и февраль
Ответ
Здравствуйте! Ваше заявление зарегистрировано за входящим № 573 от 18.02.2026 г. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту не позднее 10 рабочих дней согласно законодательству.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 09:03
Дата: 18.02.2026
Вопрос
Добрый день!
16.02.2025 производился сброс льда с крыши дома по адресу Советская, 7.
Уведомлений о том что будут проводиться работы не поступало.
При сбросе снега лед повредил мою машину.
Прошу принять меры в разрешении ситуации. в досудебном порядке.
Номер регистрации: 22619
Время: 16:03
Дата: 17.02.2026
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон! Управляющая компания в курсе ситуации. Информация передана в профильный отдел. С Вами свяжется специалист для решения вопроса в досудебном порядке.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:28
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Красный проспект 100/2 каждый месяц вешают график влажной уборки подъезда. Согласно этого графика 4 раза в месяц должны мыть пол. На настоящее время (17.02.2026) с 01.01.2026 влажная уборка проводилась 1 раз в январе. Почему не было проведено перерасчета за содержание общего имущества? За февраль будет проводиться перерасчет?
Почему в графике нет строки подтверждения с подписью проводившего уборку?
Номер регистрации: 22618
Время: 13:52
Дата: 17.02.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клининговая компания предоставила акты уборки, подписанные собственниками Вашего дома. Жалоб на отсутствие уборки за указанный Вами период не поступало. График уборки, размещенный в подъезде, не предусматривает подписание в виде контроля исполнения работ в самой форме графика, т.к. Акт выполненной работы с подписями предоставляется в УК для проверки и оплаты труда технички. Перерасчет за отсутствие уборки производится также по факту составления актов невыполнения работ, с подписями сотрудника УК, Председателя СД, и представителя клининговой компании.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:26
Дата: 17.02.2026
Вопрос
на сайте УК в личном кабинете вкладка Общая информация тариф на 2025г равен 23,20 руб., делайте перерасчет за 2025г. на этот тариф
Номер регистрации: 22617
Время: 13:33
Дата: 17.02.2026
Ашлапова Ольга Васильевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Васильевна! Ваше предыдущее обращение по данному вопросу, как мы уже писали, зарегистрировано в приёмной и направлено в работу профильному отделу. Подробный ответ будет направлен Вам в течение 10 РАБОЧИХ со дня регистрации. Предварительно сообщаем, что Ваш тариф составляет 26,10, что указано в личном кабинете. Скрин прилагаем.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:23
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, согласно действующему законодательству, какие растения (деревья, кустарники и цветы) запрещено садить на газонах у дома. Есть ли такой список? Какие наказания за нарушения? Спасибо.
Номер регистрации: 22616
Время: 11:24
Дата: 17.02.2026
Калабухова Елена Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если придомовая территория зарегистрирована в общедолевую собственность, то решение, что посадить на участке, принимают жильцы на общем собрании собственников. Без согласования с соседями любое благоустройство и озеленение будет считаться самозахватом общедомовой земли. Поэтому, если большинство жителей решит разбить клумбу, а не высадить кустарники, законными будут считаться работы, которые утверждены большинством голосов собственников на общем собрании (ст. 44 Жилищного кодекса РФ).
При озеленении придомовых территорий полагается соблюдать ряд правил. Растения, которые граждане выберут для высадки, не должны нести какого-либо ущерба для окружающих. Перед высадкой следует убедиться, что они не являются ядовитыми, а также не способны вызывать аллергических реакций. Также высадку каких-либо растений (в том числе и цветов) стоит согласовать с другими жильцами. Кроме того, нужно следить за тем, чтобы зеленые насаждения не мешали другим людям проходить или проезжать, расстояние от стен жилых домов до оси стволов деревьев с кроной диаметром до пяти метров должно составлять не менее пяти метров, для деревьев большего размера расстояние должно быть более пяти метров, а для кустарников — полтора метра. Подробнее с действующими нормативами можно ознакомиться в СанПиН 2.1.2.2645-10.
Благодарим за обращение!
Время: 13:26
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Добрый день. По вчерашнему ответу прошу разъяснить, в каком нормативном документе прописано, что антигололедная обработка не проводится дальше 3 подъезда нашего дома. Расскажите тогда, как в таком случае ходить?
Когда будет проведена влажная уборка в подъезде? После вчерашнего обращения убрали только мусор в подъезде, пол так и не помыли. По графику влажная уборка 12.02.
Номер регистрации: 22615
Время: 10:40
Дата: 17.02.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория обрабатывается для жителей Вашего дома песком. К сожалению, химических реагентов нет в наличии, чтобы "растопить" лед, образовавшийся в силу погодных условий резкого потепления и дождя до низких отрицательных температур. Посыпанный песок сдувает, Дворник каждый день посыпает территорию около дома. Влажную уборку дома произвели сегодня, 17.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:24
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Ранее не однократно обращалась с просьбой заменить информацию по тарифам,т.к висят за 2022 год! От вас был получен ответ:"Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г".
На данный момент изменений нет!
Дополнительно обращаюсь с просьбой об очистке отмостки,т.к после сброса снега с крыши и схода с крыши входной группы снег не убран!
Номер регистрации: 22614
Время: 10:28
Дата: 17.02.2026
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: в связи с тем что нет свободного доступа в подъезд, вывешивание информации пока не произведено. Дверь подъезда сотруднику не открывают. Также сообщаем, что отмостка будет почищена срок до 21.02.2026г.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 11:05
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Обращаюсь повторно!
На всех козырьках подъезда, как лежал снег так и лежит, вы писали что уберете 11.02 - сегодня 17.02 никто так и не убрал ничего.
И обратите внимание на аварийное состояние козырька над подъездом номер 7! Слева разрушение и угол уже наклонился! Прошу проверить и осуществить ремонт, пока кому то он на голову/машину не упал
Номер регистрации: 22613
Время: 10:27
Дата: 17.02.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 11.02.2026 специалисты не смогли почистить козырьки, потому что автовладельцы не убрали автомобили. Следующая попытка почистить подъездные козырьки запланирована на 18.02.2026 г. Специалисты НАО "УК "Спас-Дом" провели обследование на предмет аварийности козырька подъезда № 7, далее составят локально сметный расчет. Собственникам многоквартирного дома на общем собрание собственников помещений необходимо будет выбрать источник финансирования, либо принять решения по данному вопросу на заседании членов Совета многоквартирного дома.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 13:24
Дата: 17.02.2026
Вопрос
После вчерашних работ в подвале сильно шумит труба горячей воды и полотенцесушитель. Устраните, пожалуйста
Номер регистрации: 22612
Время: 07:48
Дата: 17.02.2026
Ника Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Ника Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Аэропорт д.58 ведутся работы по капитальному ремонту инженерных коммуникаций (холодное, горячее водоснабжение, отопление, водоотведение), на адресе работает подрядная организация. Для устранения проблем, возникающих во время ремонта, необходимо обращаться к подрядной организации, проводящей капитальный ремонт. Управляющая компания капитальным ремонтом не занимается.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:34
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Идет грязная вода из крана, прошу решить проблему
Номер регистрации: 22611
Время: 07:48
Дата: 17.02.2026
Евгений Алексеевич Соколенко
Ответ
Здравствуйте, Евгений Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вода приобрела коричневый цвет после ремонта (сварочных работ). В настоящее время вода чистая прозрачная восстановлена.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:19
Дата: 17.02.2026
Вопрос
см вложение
Номер регистрации: 22610
Время: 07:46
Дата: 17.02.2026
Ашиков Илья Андреевич
Ответ
Здравствуйте, Илья Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с председателем Совета дома осмотр коммуникаций водоотведения назначен на 25.02 на 09:00.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 10:32
Дата: 17.02.2026
Вопрос
Здравствуйте.13 февраля по Забалуева 11 просил устранить шум в трубах отопления.Сегодня 16 февраля трубы по-прежнему шумят.Ночью ощущается очень сильно.ПРОШУ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ!
Номер регистрации: 22609
Время: 12:41
Дата: 16.02.2026
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир! Специалисты аварийной службы произведут повторное обследование инженерного оборудования в подвальном помещении.
Благодарим за обращение!
Время: 13:36
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. С 1 февраля 2026 года у нас изменился тариф, в начислениях стоит прежний.
Также по уборке дворовой территории есть акты недопоставки услуг за декабрь 2025 г. и январь 2026 г.
Номер регистрации: 22608
Время: 10:20
Дата: 16.02.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с изменением тарифа по многоквартирному дому № 31 по улице Толбухина начисления будут произведены в феврале 2026г. (оплата в марте). Акты недопоставки услуг необходимо предоставить в управляющую компанию.
Благодарим Вас за обращение!.
Время: 14:54
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Есть проблема с уборкой. Уборщица поставила пакет с мусором и он стоит уже неделю. не подметает в отсечках, только лестницу и площадку у лифта
Номер регистрации: 22607
Время: 10:19
Дата: 16.02.2026
Сергей Владимирович
Ответ
Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. С уборщицей будет проведена беседа на предмет качества уборки и устранения указанных Вами замечаний.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:51
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Почему входная группа не содержится в безопасном состоянии??? После оттепели пятый день дворник ниразу не обработал и не попытался убрать лёд? В субботу был произведен сброс снега с крыш и лёд припорошило этим снегом,но выходить и заходить в подъезд от этого не стало безопасно! В вашей организации нет песка,соли,ледоруба? Каждый раз приходится вас просить,то что вы должны делать согласно погодным условиям!!! Звонок в пятницу в диспетчерскую с просьбой передать заявку отсыпать выход и общение " милой девушкой", которая ответила я не имею к этому никакого отношения!
Почему вы не исполняете данные обязательства своевременно???
Фото прилагаю! Ответ прошу дать в полном объеме с разъяснениями для дальнейшего обращения в ГЖИ.
Номер регистрации: 22606
Время: 09:28
Дата: 16.02.2026
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после сброса снега с крыши 14.02.2026г сегодня (16.02.2026г.) была произведена очистка выходов и посыпана пескосоляной смесью.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:15
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Доброе утро!
ул. Чигорина, д. 20/1, 1 подъезд.
Повторная заявка по поводу ледяной корки на крыльце. Посыпка черной крошкой не дала результата, поверхность по-прежнему скользкая.
В условиях дневного потепления лед легко поддается механическому удалению. Непонятно, почему оставлен скользкий снежный "горб" непосредственно у первой ступеньки, создающий дополнительную угрозу падения.
Прошу принять действенные меры по полному удалению льда, чтобы избежать травм жильцов. Сколько еще обращений потребуется для обеспечения безопасности?
Фото прикреплены.
Номер регистрации: 22605
Время: 09:10
Дата: 16.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня (16.02.2026г.) наледь перед первой ступенькой крыльца будет устранена, крыльцо отсыпят более интенсивно отсевом. Замечания будут учтены.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:06
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Прошу прокомментировать факт, что вокруг дома 100 по Красному проспекту дорога вычищена до асфальта, а вдоль домов 100/1 и 100/2 не то что не чищено от слова совсем, но даже не посыпано ничем, сплошной гололёд, невозможно ходить! Только не пишите, что дом 100 к вам не относится, я это и без вас вижу, вопрос мой не о том, кому не повезло быть у вас на обслуживании, а о том, что если так можно сделать, почему вы этого не делаете?
Номер регистрации: 22604
Время: 08:33
Дата: 16.02.2026
Зорге Вероника Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега на территории Вашего дома запланирована на 18.02.2026 г.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 12:46
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Добрый день. Во втором подъезде в доме по адресу Красный проспект 102/4 уже около недели нет никакой уборки, ни подметания ни планируемой на 12.02 влажной уборки. Фото прилагаю, делалось в те дни, когда должна быть влажная уборка и подметание.
Так же прошу объяснить, когда наконец дворы будут посыпаны песком, ходить невозможно. Дворник создает видимость: около двух подъездов сыпет песок и немного песка между первым и вторым подъездом в виде узенькой тропинки, но люди не ходят друг за другом. Но людям нужно и дальше ходить. От третьего подъезда вообще не посыпается ничего. Спуск к нашему дому со стороны ул Рельсовая за зиму ни разу не посыпался песком и не чистился.
Номер регистрации: 22603
Время: 08:29
Дата: 16.02.2026
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в клининговую компанию информация передана, ситуацию по уборке подъездов взята на контроль управляющей компанией. Также сообщаем, что песком посыпается только придомовая территория. После третьего подъезда не посыпается. Для пешеходов дорожка посыпается, но на всю ширину проезжей части нет возможности обрабатывать дорогу для машин. В зону ответственности УК входит только придомовая территория.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:45
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Доброго времени суток. Хотелось бы увидеть хоть какие то действия УК по устранению гололеда во дворе дома по улице Державина 5. Каток на улице уже четветрый день, а ничего не происходит во дворе.
Номер регистрации: 22602
Время: 08:04
Дата: 16.02.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.02.2026г. места образования наледи во дворе многоквартирного дома № 5 по ул. Державина обработаны пескосоляной смесью.
Благодарим за обращение!
Время: 13:34
Дата: 16.02.2026
Вопрос
Добрый день. По адр. Гусинобродское шоссе, д. 25 отсутствует какое-либо водоснабжение. По приложению "Мобильный Новосибирск" было указано на устранение аварии до 15:00. На момент 15:30 воды до сих пор нет.
Номер регистрации: 22601
Время: 16:14
Дата: 15.02.2026
Кисляков Семён Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы на своём ЦТП с отключением холодного и горячего водоснабжения производила не управляющая компания, а поставщик услуги теплоснабжения ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). По данным этой компании, ремонтные работы завершены и в данный момент заполняется трасса для подключения домов к водоснабжению.
Дополнение: По новым данным у теплосетей СГК при подключении возникли новые проблемы подключение назначено на 19 или 20 часов. После устранения проблемы.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 17:28
Дата: 15.02.2026
Вопрос
Добрый день! Подскажите пожалуйста когда будет решена проблема со льдом возле дома по адресу Кропоткина 127. Из-за льда невозможно ни выйти, ни зайти в подъезд, ни пройти по двору.
Номер регистрации: 22600
Время: 16:12
Дата: 15.02.2026
Елена Николаевна Корсакова
Ответ
Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник в свой ближайший рабочий день 16.02.2026г. произведёт отсыпку песком выходы из подъезда и тропинку вдоль дороги для пешеходов.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:18
Дата: 15.02.2026
Вопрос
Добрый день, проспект Дзержинского, 69, 4 подъезд. В нашем доме в квартире 55 протекает труба, на протяжение недели весь подъезд отключен от холодной воды. (Воду включала на пол дня пару дней). Собственник кв 55 не проживает дома, звонит аварийке и отключает весь подъезд. Сколько мы будем терпеть такое халатное отношение? Если есть протечка, ее устранить 1-2 часа работы, и по закону воду можно отключать на 3часа остальное врем отключения облагается штрафом 3500 руб в час. Уже вторые выходные мы без питьевой воды. Когда будет холодная вода? И почему люди проживающие в подъезде должны жить без воды, мы каждый месяц платим за ЖЭУ чтоб такие вопросы решались? Может мы за этот месяц и платить не будем за ЖЭУ раз вы не хотите работать? Я намерена писать исковое заявление в Суд за халатное отношение к нашему дому, в подвале нашего дома всегда вода и протечки тоже ни кто не убирает (у меня уже куча отписок от ГЖИ), включите нам воду иначе мы всем домом коллективно пойдем в суд!
Номер регистрации: 22599
Время: 10:30
Дата: 15.02.2026
Сабельфельд Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Произвести ремонтные работы по устранению течи в одной из квартир не удаётся из-за отсутствия доступа в одну из квартир, собственник которой живёт за городом и в квартире не появляется. Понадобилось определённое время, чтобы найти собственника и договориться с ним о дате и времени предоставления доступа в квартиру. 16.02.2026г. утром собственник квартиры приедет в свою квартиру и предоставит доступ для проведения работ по устранению течи. Если управляющая компания без устранения дефекта в квартире на целый день будет открывать воду, то есть риск затопления сразу нескольких квартир, что приведёт к имущественному ущербу.
Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:36
Дата: 15.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, при попытке внести данные счётчика электроэнергии получаю ошибку 500
Номер регистрации: 22598
Время: 14:38
Дата: 14.02.2026
Алекнсй
Ответ
Здравствуйте, Алексей! Временные сбои в работе личного кабинета происходят после недавних профилактических работ между приложением "Платосфера" и управляющей компанией. В нерабочие дни и часы специалисты профильного отдела не имеют допуска к персональным личным кабинетам граждан. В ближайший рабочий день специалисты управляющей компании проведут проверку корректной работы личного кабинета по Вашему адресу и примут соответствующие меры, чтобы личный кабинет работал исправно. Адрес специалистом передан в работу.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:39
Дата: 14.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, по адресу ул.Фасадная д15 2 подъезд уже несколько дней в подъезде жуткий запах канализации, крыльцо сплошная толстая корка льда. Примите в работу.
Номер регистрации: 22597
Время: 11:57
Дата: 14.02.2026
Юлия Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос по неприятному запаху в подъезде на контроле у специалистов управляющей компании. Специалисты устанавливают причину и зону ответственности. Заявка принята в работу.
Также сообщаем, что в ближайшее время на адрес будет направлен дворник, чтобы очистить крыльцо ото льда и посыпать его пескосоляной смесью.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 14:14
Дата: 14.02.2026
Вопрос
не могу оплатить услуги в ЛК на сайте СПАС Дома, в чем дело?
Номер регистрации: 22596
Время: 11:56
Дата: 14.02.2026
Чайка Вита Леонидовна
Ответ
Здравствуйте, Вита Леонидовна! Временные сбои в работе личного кабинета происходят после недавних профилактических работ между приложением "Платосфера" и управляющей компанией. В нерабочие дни и часы специалисты профильного отдела не имеют допуска к персональным личным кабинетам граждан. В ближайший рабочий день специалисты управляющей компании проведут проверку корректной работы личного кабинета по Вашему адресу и примут соответствующие меры, чтобы личный кабинет работал исправно. Адрес специалистом передан в работу.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 12:10
Дата: 14.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. Вчера висело объявление по Невельского 25 и 27 о том, что будут 13.02.26 чистить дороги возле домов. Никто ничего не чистил. Ходить не возможно, лед сплошной. Сегодня 14.02.26 объявление сняли. Почему не почистили дорогу возле домов??? И скажите, пожалуйста, дорожка, которую сделали за Невельского 27, кем должна чиститься? На неё нагребли снега, когда чистили дорогу до Нового года ещё, наверное. Ходить по ней не возможно. Все ходят так же по дороге. Почему так безответственно поступают?
Номер регистрации: 22595
Время: 08:40
Дата: 14.02.2026
Света
Ответ
Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка 13.02.2026г. была отменена в связи с обледенением территории: проводить уборку при таких погодных условиях не эффективно и трудозатратно (есть риск выхода из строя техники). Механизированная уборка перенесена на следующую неделю (на дни с потеплением). Также сообщаем, что место для складирования снега выбрали, поскольку больше складировать его некуда, а указанную тропинку протоптали сами жители, официальным тротуаром она не значится и дворниками не чистится в рамках выбранного собственниками перечня работ и услуг.
Благодарим за обращение!
Время: 09:47
Дата: 14.02.2026
Вопрос
За какой ремонт выставляют к оплате который месяц подряд, если ремонта никакого нет
Номер регистрации: 22594
Время: 08:14
Дата: 14.02.2026
Куртасова Вера Ивановна
Ответ
Здравствуйте, Вера Ивановна! В нерабочие дни и часы у дежурных специалистов нет доступа к базе начислений, чтобы проверить информацию. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайший рабочий день 16.02.2026г. в течение дня.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 08:46
Дата: 14.02.2026
Вопрос
Здравствуйте проживаю по адресу Троллейная, 24 кв 24. этаж 3. Вечером 11.02.2026 обнаружила, что меня топят соседи сверху, вода скопилась в натяжном потолке. 12.02.2026 г вызвали сантехника с ЖЭУ-46, он пришел , не нашел прорыв у соседей. 13.02.2026 г вызываем повторно слесаря с ЖЭУ-46, обнаружили, что у соседа с квартиры в 4 этажа произошел прорыв в стоике. Сантехник и главный инженер отказались ремонтировать, сказали, что делать будут только в понедельник, а на выходных делать ничего не будут. На мой вопрос, что мне делать ответил " Что я вам сочувствую". С потолка бежит вода. Потолок испорчен. Что делать?
Номер регистрации: 22593
Время: 19:03
Дата: 13.02.2026
Азимова Сима Моисеева
Ответ
Здравствуйте, Сима Моисеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанной Вами квартире у соседа не разобран короб с кафелем для проведения ремонтных работ. Ремонтные работы назначены на 16.02.2026г. Вы можете сами пообщаться с соседом из квартиры выше, чтобы ускорить процесс. Без предоставления доступа в квартиру и проведения необходимых предприятий собственником квартиры, откуда идёт течь, специалисты не могут произвести необходимые работы.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 19:11
Дата: 13.02.2026
Вопрос
Скажите пожалуйста как подать заявку на швы, нужен альпенист
Номер регистрации: 22592
Время: 14:42
Дата: 13.02.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет проведён 17.02.2026г. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 14:57
Дата: 13.02.2026
Вопрос
ЖАЛОБА
на грубые нарушения управляющей компании, бездействие
и признаки злоупотреблений при управлении МКД
Я, Пельц Надежда Игоревна, являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу:
г. Новосибирск, Полтавская 19 кв.117
Управление указанным многоквартирным домом осуществляет управляющая компания СПАС ДОМ.
Сообщаю о грубых и длящихся нарушениях требований жилищного законодательства Российской Федерации со стороны управляющей компании и управляющего по дому.
1. Протечка кровли и полное бездействие управляющей компании
В моей квартире на протяжении длительного времени происходит протекание крыши, что приводит к повреждению имущества и создает угрозу нормальным условиям проживания.
Несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию (заявки подавались неоднократно), представители УК:
не выходили по заявкам;
осмотр кровли не проводили;
инженерные акты обследования не составлялись;
меры по устранению аварийной ситуации не принимались.
Данные действия (бездействие) нарушают:
ст. 161 ЖК РФ — обязанность управляющей компании обеспечивать надлежащее содержание общего имущества;
ст. 162 ЖК РФ — обязанность исполнять договор управления добросовестно;
п. 10, 11 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ № 491;
п. 148(1) Правил предоставления коммунальных услуг, утв. ПП РФ № 354.
Фактически управляющая компания уклоняется от исполнения лицензионных обязанностей.
2. Ненадлежащее состояние межпанельных швов и незаконное переложение обязанностей на собственника
Межпанельные швы дома находятся в неудовлетворительном состоянии, наблюдается сильное задувание холодного воздуха, что подтверждает нарушение герметичности ограждающих конструкций.
В соответствии с:
ст. 36 ЖК РФ,
п. 2 Правил № 491,
межпанельные швы относятся к общему имуществу МКД и подлежат содержанию и ремонту за счет средств управляющей компании.
Несмотря на это, управляющий по дому предложил мне за личные средства нанять промышленных альпинистов для заделки швов, что является прямым нарушением законодательства и незаконным переложением обязанностей УК на собственника.
3. Навязывание завышенных смет и непрозрачный выбор подрядных организаций
Управляющим по дому была представлена смета на замену электропроводки в многоквартирном доме, при этом:
стоимость работ имеет признаки существенного завышения;
подрядные организации, указанные в смете, имеют судебные споры, связанные с неисполнением договорных обязательств;
по моему требованию разъяснить порядок выбора подрядчиков (наличие конкурсов, коммерческих предложений, протоколов) информация предоставлена не была.
После моего запроса управляющий по дому фактически уклонился от общения и перестал отвечать на обращения.
Указанные действия нарушают:
ст. 162 ЖК РФ;
п. 31 Правил № 491,
и содержат признаки злоупотребления полномочиями при управлении МКД.
С учетом изложенного ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку деятельности управляющей компании ____________________________ в г. Новосибирске.
Дать правовую оценку бездействию управляющей компании при наличии длящейся протечки кровли.
Обязать управляющую компанию провести обследование кровли и межпанельных швов с обязательным составлением актов и устранить выявленные нарушения за счет средств на содержание общего имущества.
Проверить законность формирования смет на замену электропроводки, обоснованность стоимости работ и порядок выбора подрядных организаций.
При выявлении нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ и рассмотреть вопрос о нарушении лицензионных требований.
О результатах проверки прошу уведомить меня в письменной форме в установленный законом срок.
Протечка продолжается по настоящее время, лампа в туалете уже перегорела и не включается.
Жалобу продублирую в течении недели в прокуратуру и жилищную инспекцию
Номер регистрации: 22591
Время: 14:42
Дата: 13.02.2026
Пельц Надежда Игоревна
Ответ
Здравствуйте, Надежда Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения на предмет промерзания межпанельных швов будет произведён 17.02.2026г. По результатам обследования будет принято соответствующее решение. Дополнительно специалистами управляющей компании будет составлен акт осмотра причинённого ущерба.
По вопросу капитального ремонта электропроводки многоквартирного дома № 19 по ул. Полтавской поясняем, что на общем собрании собственников принято решение о проведении работ по капитальному ремонту электропроводки с выбором подрядной организации (Протокол 20251100124356 от 22.12.2025г.). Вносы за капитальный ремонт по данному адресу аккумулируются на спецсчёте собственников. Таким образом, решение о капитальном ремонте электропроводки, составление сметы, выбор подрядчика и осуществление строительного контроля производится напрямую собственниками (Советом дома) без участия управляющей компании.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:45
Дата: 13.02.2026
Вопрос
Добрый день! Прошу предоставить полную информацию по моей задолжности со всеми расшифровками по содержанию жилья, так же предоставить расшифровку по ТКО какая задолженность, за какие года и на каком основании УК выносит долг по ТКО
Номер регистрации: 22590
Время: 13:23
Дата: 13.02.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Подготовка информации по Вашему обращению потребует дополнительного времени. Ваше обращение передано на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим № ЗГ-514 от 13.02.2026. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 13:47
Дата: 13.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто нам разбил дорогу? И кто ее вернет в обратное состояние? До этого наш трактор на связистов 139 все вычестил, вчера вечером нам разбили дорогу, кто ответит?
Номер регистрации: 22589
Время: 12:52
Дата: 13.02.2026
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания механизированную уборку 12.02.2025 г не производила. Работы по межквартальным проездам производили представители ДЭУ, которые находятся в подчинении администрации района.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:34
Дата: 13.02.2026
