Вопрос
Добрый день! 31 января произведена механизированная уборка проезжей части и тротуара, прилегающих со стороны улицы к 1-му и 2-му подъездам дома по ул. Полтавская, 47. Большое спасибо!
Но уборка оголила несколько скользких ледяных участков на тротуаре. Большая просьба отбить или посыпать специальной смесью. И еще: очень важна безопасность на этом тротуаре, по которому идут жильцы не только прилегающего дома, но и многих домов жилмассива. А машины почему-то, как и до уборки, продолжают ездить не по дороге, а по тротуару. Можно ли поставить временное ограждение в данном месте? Это жизненно важно для безопасности пешеходов и чтобы машины не портили состояние тротуара после Вашей уборки. Заранее большое спасибо!
Номер регистрации: 22509
Время: 16:01
Дата: 02.02.2026
Калабухова Елена Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Елена Викторовна! Ваше обращение передано специалистам для подготовки информации. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты 03.02.2026г. в течение рабочего дня.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:04
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. во дворе дома Фабричная 8, на въезде раскопали доступ к колодцу, эта яма очень глубокая, в ней застревают автомобили- она находится на въезде во двор- единственном въезде. Машины буксуют, были случаи- отламывали бампер. Так же эта яма представляет опасность и для людей, поскольку в темное время суток ее не видно! и человек может получить повреждения!
У нас в обслуживание дома Фабричная 8 включена механизированная уборка придомовой территории, за эту снежную зиму мы трактор видела ОДИН раз! Запланируйте почистите двор от снега, почистите пожалуйста въезд во двор- там колея очень глубокая!
За несвоевременную уборку снега предусмотрена административная ответственность. Если неисполнение обязанностей по уборке снега привело к серьёзным последствиям (вред жизни, здоровью или имуществу граждан), виновное должностное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности по ст. 293 УК РФ (халатность).
Номер регистрации: 22508
Время: 15:13
Дата: 02.02.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега с придомовой территории по адресу ул. Фабричная, д.8 в зимний период будет произведена после сброса снега с крыши во второй декаде месяца.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день.
Сообщите, пожалуйста, по адресу ул. Орджоникидзе 35 (кв. 51, кв. 12), пропало радиовещание.
С чем это связано?
Если не оплачено, сообщите , кому платить, в системе город не отображается отдельно радиовещание.
Кто является поставщиком услуг.
Номер регистрации: 22507
Время: 14:14
Дата: 02.02.2026
лебедева элеонора Вячеславовна
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание радиоточки по адресу ул. Орджоникидзе, д. 35 осуществляет компания ПАО «Ростелеком», по данному вопросу вам необходимо обратиться по контактному номеру в техподдержку по телефону 8-800-100-08-00.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 15:49
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте. В моей квартире по адресу ул. Республиканская 37, кв. 13 отсутствуют счетчики по учету воды. Установка и подключение счетчиков происходит с учетом определенных норма и правил. Спас-дом может установить счетчики в квартире?
Номер регистрации: 22506
Время: 12:43
Дата: 02.02.2026
Мосалова Любовь Федоровна
Ответ
Здравствуйте, Любовь Фёдоровна! Для устройства счетчиков (индивидуальных приборов учёта) холодного и горячего водоснабжения требуется обследование, чтобы понять, есть ли возможность подключения. Вам необходимо подать заявку по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01. Установку приборов учёта Вы можете заказать по своему желанию в организациях, выполняющих такие работы и также в управляющей компании (в ЖЭУ).
Благодарим за обращение!
Время: 13:12
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Третий день нету горячей воды. В чем причина и когда подключат?
Номер регистрации: 22505
Время: 11:49
Дата: 02.02.2026
Алексей Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы производят обследование системы горячего водоснабжения.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:25
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте, УК СПАС- Дом! 1) Отремонтируйте или замените кран для набора воды, для технички в техническом помещении. При наборе воды вся вода разливается на пол, с крана вода льется ручьем во все стороны. 2) 13 января 2026 года через специалиста по населению ЖЭУ 42 писали заявку на денежные средства по домовым нуждам, ремонту общего имущества и прочим графам. Ответа до сих пор нет. 14- дневный срок истек еще на прошлой неделе. Ответ по денежным средствам можете прислать на почту. Спасибо!
Номер регистрации: 22504
Время: 10:26
Дата: 02.02.2026
Валентина
Ответ
Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) 03.02.2026 к 10-00 сотрудники ЗАО «УК «СПАС-Дом» проведут обследование инженерного оборудования. Просьба открыть техническое помещение к этому времени.
2) За ответом на Ваше заявление Вам необходимо подойти в ЖЭУ-42, по адресу ул. Толбухина, 4 в рабочие часы.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 12:26
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день! Не работает циркуляционный трубопровод по нашему стояку. За ночь полотенцесушитель и трубы остывают, воду приходится сливать в течении нескольких минут, пока не пойдет горячая вода. Кропоткина, 128/1, 1 подъезд.
Номер регистрации: 22503
Время: 09:59
Дата: 02.02.2026
Степан
Ответ
Здравствуйте, Степан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. С Вами свяжется инженер участка. В ближайшие дни будет проведено обследование для установления причин ухудшения циркуляции воды.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 12:24
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Здравствуйте! Когда наконец УК "Спас-Дом" сбросит снег с крыши нашего дома? Сколько можно кормить обещаниями? Крыша перегружена снеговыми массами и вот-вот рухнет! Общим собранием нашего дома принято решение обратиться в мэрию с жалобой на бездействия и халатность руководителей УК "Спас-Дом". Подготовили петицию и в ближайшее время она будет направлена в мэрию г. Новосибирска.
Номер регистрации: 22502
Время: 07:58
Дата: 02.02.2026
Ковалев Евгений Александрович
Ответ
Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полный сброс снега с кровли по графику на многоквартирных домах по адресам ул. Лазарева, 28, 26, 24, 20 запланирован в срок до 10.02.2026г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:01
Дата: 02.02.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1, 2 подъезд. Писала жалобу по поводу уборки в подъездах. Спасибо, влажную уборку провели. Но мусор уборщица не считает нужным убирать! Коробка и окурки как валялись на мусоропроводе между 1 и 2 этажами так и валяются ! Та же проблема и с территорией возле подъезда ! Мусор валяется и возле подъезда. Урна под снегом . Недобросовестные соседи оставляют мусор возле нее. Прошу определить ответственных и убрать оставшийся мусор
Номер регистрации: 22501
Время: 16:39
Дата: 01.02.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию о работе уборщицы будет предоставлена в клининговую компанию. 02.02.2026 в рабочем порядке будут устранены указанные Вами недочёты.
Благодарим вас за обращение на сайт!
Время: 17:14
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Троллейная, 136
Тараканы в подъездах, в камерах мусороприемников!
Необходима дезинсекция!!!
Когда, наконец, эту процедуру проведут качественно???
Номер регистрации: 22500
Время: 15:19
Дата: 01.02.2026
Нелли Александровна
Ответ
Здравствуйте, Нелли Александровна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты специализированной организации по Вашей заявке в порядке очерёдности проведут работы по дезинсекции подъездов и мусорокамер в ближайшее время.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 18:28
Дата: 01.02.2026
Вопрос
Дозвониться до аварийной службы невозможно, просто не берут трубку. Стояк на кухне холодный, требуется перезапуск стояка. Квартира только только начала прогреваться и очередное отключение. Сообщите когда будет перезапуск!
Номер регистрации: 22499
Время: 18:29
Дата: 31.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! Сегодня после отключения от «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящего в состав СГК) производился запуск отключённых домов. После запуска на стояках, которые не прогрелись, будет производиться перезапуск в порядке очереди до 01.02.2026г. включительно.
Благодарим за обращение!
Время: 18:33
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Повторяю свой вопрос , почему горячую воду с утра не дождешься,, сливается больше 15 мин и все равно вода чуть теплая, и так в течении дня. Прошу разобраться и дать ответ.
Номер регистрации: 22498
Время: 09:16
Дата: 31.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
Также сообщаем, что предыдущее своё обращение Вы прислали в данный раздел сайта в нерабочее время, ответ был дан в рабочее время. В нерабочие дни и часы подобные заявки можно оставлять по телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 10:43
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сутки назад давал заявку на холодный полотенцесушитель в ванной. Пока никто не сделал. Просьба устранить.
Номер регистрации: 22497
Время: 09:09
Дата: 31.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы отопления в ближайшее время. Заявка на контроле у дежурного инженера.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 09:53
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Вопрос по горячей воде, мы за подогрев горячей воды платим, а утром сейчас не возможно дождаться пока стечет холодная вода и появится горячая вода. Прошу разобраться.. И еще в подъезде вторая дверь деревянная не закрывается плотно и порой ее люди не закрывают. В квартирах на первом этаже холодно.. Этой зимой холодно, как никогда
Номер регистрации: 22496
Время: 09:09
Дата: 31.01.2026
Воложина Анна Ильинична
Ответ
Здравствуйте, Анна Ильинична! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента постройки дома, проектом изначально не предусмотрена циркуляция горячей воды. По этой причине необходимо ожидать, пока пробежит застоявшаяся вода в трубопроводе.
Производимая Вами оплата осуществляется за подогрев воды в ЦТП, на основании заключенного прямого договора не с управляющей компанией, а с ресурсоснабжающёй организацией «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).
В понедельник (02.02.2026г.) к Вам выйдет специалист для устранения неполадок деревянной двери.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:40
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Добрый день.
Прошу Вас дать комментарии по сложившейся ситуации:
В период 2016-2019 г.г Вашей компанией были некорректно насчитаны пени по лицевому счету 1000773988 за просрочку внесения платы за принадлежащее мине на праве собственности жилое помещение и коммунальные услуги по адресу: г. НОВОСИБИРСК, ул ПРОСПЕКТ ДЗЕРЖИНСКОГО д.77 кв.17 Лицевой счет: 1000773988.
В октябре 2019 г. я обратилась в УК Спас-Дом и получила заверение в том, что ситуация будет исправлена и некорректный расчет пени исправлен.
С того момента Ваша компания ежегодно продолжает попытки взыскать с меня разные суммы (от 47 до 78 тысяч рублей) за период, срок исковой давности по которому истек еще несколько лет назад.
Каждый судебный приказ, вынесенный мировыми судьями в мой адрес отменяется мировыми судьями на основании представляемых мной документов.
Текущих задолженностей по моему лицевому счету нет, а оплачивать пени, превышающие в ЧЕТЫРЕ раза задолженность периода 2016 года я не буду. Напоминаю Вам, что согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности составляет три года и требую прекратить насчитывать мне пени за несуществующие долги и пытаться взыскать с меня необоснованные суммы.
Если мое требование не будет установлено в срок 3 рабочих дня, я буду обращаться в прокуратуру с жалобой на мошеннические действия с Вашей стороны.
Номер регистрации: 22495
Время: 09:08
Дата: 31.01.2026
Санникова Нина Аркадьевна
Ответ
Здравствуйте, Нина Аркадьевна! На предыдущие Ваши обращения Вы получали ответы специалистов. Данное обращение Вы написали в нерабочее время, когда у специалистов нед доступа к базе данных для проверки информации по Вашему лицевому счёту. Ответ будет предоставлен в рабочие дни и часы на Вашу электронную почту либо с Вами в рабочее время свяжется специалист по телефону.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:19
Дата: 31.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Мира 19. В начале недели писала по поводу холодных полов и низкой температуры в квартире. Особенно в угловой комнате. Когда будут замеры? Температура уже снизилась до 17.5 градусов.
Номер регистрации: 22494
Время: 14:49
Дата: 30.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Специалист управляющей компании после Вашего предыдущего сообщения звонил Вам в течение двух дней не смог с Вами связаться по указанному номеру телефона в обращении. Для проведения обследование просим Вас согласовать дату и время осмотра с инженером ПТО, позвонив в рабочие дни и часы по тел. 8-913-983-59-21 (Светлана Анатольевна).
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:22
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В связи со сложившейся ситуацией с клининговой компанией в январе месяце работы по уборке лестничных клеток выполнены не в полном объеме. Надо ли составлять акт о недопоставке?
Спасибо.
Номер регистрации: 22493
Время: 13:01
Дата: 30.01.2026
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета за январь Вам необходимо подойти в ЖЭУ № 42 в рабочие дни и часы для составления акта.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 14:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Обращение по содержанию контейнерных площадок! С конца декабря и по сей день контейнерная площадка напротив Невельского 13 находится в состоянии игнора! Сотрудники САХа решили проблему по своему,и откатили два бака подальше! Третий заваленный мусором стоит весь январь! Вопрос у меня,дворник ,мастер участка в курсе такого состояния этой территории!С торца мусорки ,где единственная тропинка на остановку общественного транспорта,трактор загнал снег,вместе с мусорными отходами,теми,что лежали с конца декабря под снегом! Невельского 17,такая же история! Когда будет подряд ок и закончится антисанирия возле домов,крысы,вонь гниения!Так же обращаюсь в вопросом замены тарифов за 2022 год висящих на информационном щите в подъезде! За 2022 год висят тарифы, вы освежили только информацию по содержанию жилья по своим тарифам!!!
Номер регистрации: 22492
Время: 12:12
Дата: 30.01.2026
Елена Игоревна Зюбина
Ответ
Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на ваше обращение, сообщаем следующее: управляющая компания в курсе контейнерной площадки по адресу: ул. Невельского, 13. Данная ситуация будет исправлена до конца следующей недели. Тарифы по ресурсоснабжающим организациям будут вывешены до 06.02.2026г
Благодарим за обращение!
Время: 13:44
Дата: 30.01.2026
Вопрос
По адресу Техническая 3/1 КВ 1 появилась плесень в углах . В этих комнатах проживают дети. Плесень негативна влияет на здоровье.
Подаю ещё жалобу на недотоп многоквартирного дома. Постоянные жалобы на низкую подачу давления на отопление
Номер регистрации: 22491
Время: 08:03
Дата: 30.01.2026
Мария
Ответ
Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по предварительному согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён сегодня (30.01.2026г.).
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:07
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! В ванной холодный полотенцесушитель. Соответственно, очень холодно в ванной, тем более что стена примыкает к лифтовой шахте. Перезапустите стояк. Спасибо
Номер регистрации: 22490
Время: 08:02
Дата: 30.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск системы горячего водоснабжения.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:08
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Живу на первом этаже и по ночам из подвала доносятся шубуршание и писки. Прошу принять меры и избавиться от крыс. Они одни из опаснейших вредителей, разносчиков болезни и прочего.
Номер регистрации: 22489
Время: 08:02
Дата: 30.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 30.01.2026г. от управляющей компании по Вашему обращению передана заявка в специализированную службу "Сибирская экологическая сеть" (СЭС) на проведение дератизации подвальных помещений дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 13:40
Дата: 30.01.2026
Вопрос
С 17 января после аварийного отключения отопления не работает полотенцесушитель в ванной.Неоднократные обращения к начальнику ЖЭУ 109 результатов не дали.Прошу разобраться с проблемой. Копия обращения отправлена в ГЖИ НСО.
Номер регистрации: 22488
Время: 08:01
Дата: 30.01.2026
Мухаметшина Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по Вашему дому был произведен. Специалистами ЖЭУ № 109 30.01.2026г будут проводиться работы по отогреву стояка отопления.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 11:28
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, скажите когда наконец то уберут дорогу от снега рядом с домами по улице Новосибирская 23,25. Снег уже выше бардюров. Машины не возможно парковать, сложно проехать
Номер регистрации: 22487
Время: 08:00
Дата: 30.01.2026
Дарья
Ответ
Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовых территорий многоквартирных домов № 23, № 25 по ул. Новосибирская запланирована на 03.02.2026г.
Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 09:05
Дата: 30.01.2026
Вопрос
В ваной полотенце сушитель начал потихоньку мокреть,фото прекрепил,перекрыть не как не возможно так как вентель в подвали,направте специалиста чтобы заварил!!!указал номер жены позвоните ей,так как сам нахожусь на работе не в городе
Номер регистрации: 22486
Время: 07:59
Дата: 30.01.2026
Захар
Ответ
Здравствуйте, Захар! По Вашему обращению специалисты позвонили по указанному номеру телефона и направили сотрудников для осмотра.
Благодарим за обращение!
Время: 10:47
Дата: 30.01.2026
Вопрос
Хочу получить согласие на размещение вывески,по адресу Ленина,25. Арендаторы,компания ООО "Шеф ланч"
Номер регистрации: 22485
Время: 16:33
Дата: 29.01.2026
ООО "Шеф ланч"
Ответ
Здравствуйте! Наша управляющая компания не обслуживает многоквартирный дом по адресу ул. Ленина, 25. Управляющей организацией данного дома является УК "ЖЭУ-4". Вам нужно обратиться в данную УК.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:35
Дата: 29.01.2026
Вопрос
В доме промерзают стены. По углам распространяется черная плесень. Обработка не помогает. Снижают подачу давления отопления и из-за этого сырость усиливается, что в декабре постельное белье было сырое. Как нам добиться чтобы обшили снаружи фасад и утеплили? Внутри дома утеплять-не помогает. Дома 2 несовершеннолетних ребенка дышат этим
Номер регистрации: 22484
Время: 16:02
Дата: 29.01.2026
Надежда
Ответ
Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами завтра (30.01.2026г) к Вам выйдет специалист для обследования.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 16:05
Дата: 29.01.2026
Вопрос
29.01.2026 в 10:45 была оставлена заявка 3352997 оператор 204, отсутствие горячего и холодного водоснабжения и отопления. Оператор ответил, что отключение отопления платное по одному стояку (замечу, что отключены все стояки и спущена вода - характерное журчание воды было до этого) и горячей воды от собственника одной из квартир в связи с ремонтными работами с 10:00 до 13:00 (прошу заметить, что в это время температура на улице была -20 градусов), по поводу отсутствия холодного водоснабжения оператору ничего не было известно.
В 13:55 отопления так и нет, повторно позвонила в диспетчерскую аварийной службы, оператор 201 сначала долго не хотела называть мне свой номер, потом говорила, что это не платное отключение, потом вообще сказала - как закончат ремонт в квартире так и включим отопление. Платное отключение отопления происходит по часам насколько я знаю, потому что сама однажды такое отключение заказывала. Заявка 3353241 - отсутствие отопления.
Номер регистрации: 22483
Время: 14:08
Дата: 29.01.2026
Колесникова Ксения Петровна
Ответ
Здравствуйте, Ксения Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент специалисты аварийной службы производят запуск системы отопления по Вашему подъезду.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:58
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Подскажите поверку счётчиков куда отправить можно?
Номер регистрации: 22482
Время: 07:45
Дата: 29.01.2026
Денис
Ответ
Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета нужно отправить свидетельство (акт) о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или на электронную почту rko@spas-dom.ru либо принести акт в ЖЭУ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 07:59
Дата: 29.01.2026
Вопрос
Здравствуйте
Очень сильно пахнет канализацией в квартире, при использовании смыва кем либо по стояку на других этажах, вода бурлит и на кухне и в туалете.
В прошлые года такое происходило при перемерзании "фановой" трубы на чердаке доме,и сотрудники УК чистили трубу.
Прошу решить данную проблему в максимально короткие сроки,по возможности навсегда. О сроках решения прошу уведомить по указанной мной электронной почте
Номер регистрации: 22481
Время: 12:35
Дата: 28.01.2026
Екатерина Юрьевна Михайлова
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! Заявка передана в профильный отдел. Силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет произведено обследование на предмет неисправности.
Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативной фиксации и выполнения подобных заявок Вы можете обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 13:54
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте являюсь собственником квартиры в мкд в новопостроенном доме по адресу г. Новосибирск ул. Зорге 285 , на данный момент из 114 кв , 76 кв уже в собственности и мы хотим перейти в другую управляющую компанию, прошу вас рассмотреть возможность и ознакомиться с вашими тарифами , всю документацию на электронную почту, сообщить о ответе по телефону.
Номер регистрации: 22480
Время: 11:16
Дата: 28.01.2026
Леонов Роман Викторович
Ответ
Здравствуйте, Роман Викторович! По Вашему обращению с Вами свяжется специалист управляющей компании по телефону, ответит на Ваши вопросы и даст необходимые пояснения.
Благодарим за обращение!
Время: 11:39
Дата: 28.01.2026
Вопрос
1) прошу произвести ремонт/замену/установку доводчика на двери тамбура в 7-ом подъезде, на данный момент он сломан? И дверь и не закрывается. В подъезде что на улице температура, очень холодно
2) прошу произвести осмотр швов по моей квартире, в одной из комнат, при -30,35 градусах на улице, у меня в квартире лежит снег в углу. Необходим ремонт швов, пол ледяной в квартире
Номер регистрации: 22479
Время: 10:20
Дата: 28.01.2026
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем:
1) Доводчик на тамбурной двери в 7-м подъезде не подлежит ремонту, требуется приобрести новый. В случае принятия положительного решения собственниками, необходимо предоставить протокол членов Совета многоквартирного дома в управляющую компанию для организации дальнейших работ.
2) По согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026. По результатам обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 11:42
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день. Кропоткина 119/1,2 подъезд уже больше месяца отсутствует уборка подъезда. Мусор на этажах лежит с новогодних праздников ! (Фото прикладываю). Про влажную уборку вообще молчу. Прошу предоставить актуальных график уборки подъездов ! По какой причине в нашем подъезде постоянная проблема с отсутствием уборки?!
Номер регистрации: 22478
Время: 09:27
Дата: 28.01.2026
Владлена
Ответ
Здравствуйте, Владлена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами факты переданы в ЖЭУ для отработки, как по уборке мусора, так и по размещению актуального графика уборок.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 17:01
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. У меня в течение полутора месяцев горячая вода идет с перебоями, горячая только утром и вечером. В течение дня может пойти горячая, потом сразу холодная, как при переключении. Такая ситуация и у соседей сверху. Прошу исправить ситуацию.
Номер регистрации: 22477
Время: 07:58
Дата: 28.01.2026
Шукан Татьяна Александровна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано в профильную службу управляющей компании для проверки ситуации и принятия соответствующих мер.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 16:59
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Добрый день,подскажите пожалуйста когда починят канализацию?Обращались уже неоднократно.Если требуется ремонт ,почему бы его не сделать?Наш дом регулярно сдает на текущий и капитальный ремонт.Обращались в диспетчерскую службу уже 4 раза(9.01,12.01,22.01,24.01)первый раз хватило на три дня,после как бежало так и бежит .
Номер регистрации: 22476
Время: 07:56
Дата: 28.01.2026
Алла Готфрид
Ответ
Здравствуйте, Алла! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы канализации для принятия решения по ситуации.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:21
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуй! Такая ситуация, живу в угловой квартире, в двух комнатах идёт сквозняк межпанельные швы плохие, аж с разметки дует, плюсом в одной из комнат пошла плесень!!! Уже обращались, приходили замерли температуру, говорили что дует и холодно, нужно проверять наружные швы ну так на замерах и остановились! Какие вырианты решения этой проблемы???
Номер регистрации: 22475
Время: 07:56
Дата: 28.01.2026
Анна Леонидовна
Ответ
Здравствуйте, Анна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 28.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:31
Дата: 28.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, хотел бы передать вам копию акта поверки счетчика ГВС, лично подойти затруднительно из-за нового графика работы ЖЭУ
Номер регистрации: 22474
Время: 19:05
Дата: 27.01.2026
Шахметов Дамир
Ответ
Здравствуйте, Дамир! К сожалению, Вы не прикрепили к данному обращению файл с актом поверки прибора учёта. Просим Вас направить акт с указанием полного адреса квартиры на электронную почту rko@spas-dom.ru или электронную почту adm@spas-dom.ru
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 19:07
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. По адресу ул. Достоевского, 8 (детская библиотека) с 14.01 наблюдаются низкие параметры подачи тепла - температура не повышается выше +15. Необходимо составить акт замера температуры в помещении, просим предоставить инженера. Заранее благодарю.
Номер регистрации: 22473
Время: 15:17
Дата: 27.01.2026
Карпенко Елена Александровна
Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана. Силами специалистов ЖЭУ «Центр» по адресу ул. Достоевского, д. 8. в срок до 18 часов 27.01.2026г. будут произведены замеры температуры воздуха.
Благодарим Вас за обращение в управляющую компанию!
Время: 16:33
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте!
Я собственник квартиры по ул. Широкая 115,кв. 2.
В морозы -30 градусов и ниже в комнате промерзал угол. Прям было все покрыто льдом по углу и на плинтусе.
Еще в прошлой зимой обращали внимание, что очень холодный пол, но при этом жарко в квартире.
С улицы видно, что сильно нарушены межпанельные швы.
Куда и к кому обращаться для восстановления межпанельных швов?
Есть фото, не получается прикрепить.
Номер регистрации: 22472
Время: 14:52
Дата: 27.01.2026
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами осмотр жилого помещения будет произведён 27.01.2026г. По итогу проведённого обследования будет принято соответствующее решение.
Благодарим за обращение!
Время: 15:12
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. В угловой комнате температура 19 градусов. Пол ледяной во всей квартире. Прошу произвести замеры, составить акт и выяснить причину холодного пола.
Номер регистрации: 22471
Время: 12:18
Дата: 27.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу и находится на стадии обработки профильными специалистами. В ближайшее время с Вами свяжутся по указанным контактам для согласования удобных даты и времени осмотра.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 13:32
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Сколько ещё раз нужно обратиться, тобы заменили даводчик на тамбурной двери в 1м подъезде по Новосибирская, 16 ???? Подъезд промéрз... Мне обратиться в ГЖИ? Доводчик сняли, и что дальше? ????Ваше "в ближайшее время" закончилось!
Номер регистрации: 22470
Время: 07:53
Дата: 27.01.2026
Татьяна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что доводчик на тамбурной двери в подъезде №1 будет заменен сразу после предоставления в УК соответствующего протокола от Совета дома.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 10:10
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Почему то заявки по телефону принимаются и игнорируются. Попробую здесь. Сделал 22.01.26 заявку на замену счетчика воды (вышел из строя - течет из него вода). Тишина. Заменил счетчик самостоятельно - 4 дня без горячей воды как то неудобно. 26.01.26 с утра сделал заявку на пломбировку счетчика - опять тишина.
Поэтому еще раз - необходима пломбировка счетчика учета горячей воды.
Номер регистрации: 22469
Время: 07:53
Дата: 27.01.2026
Евгений
Ответ
Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованному с Вами времени 27.01.2026г к Вам будет направлен специалист ЖЭУ для опломбировки счетчика ГВС.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 11:22
Дата: 27.01.2026
Вопрос
Добрый день!
Неоднократно вызывала слесарей по причине плохого отопления. Верх горячий, с середины до низа еле теплый. В результате того, что батареи отдают тепло наполовину в квартире прохладно, в следствии окна запатевают и текут.
Подача горячая, а обратка еле теплая, они встречаются в середине батарей и в результате батарея наполовину только выдает тепло.
Прошу проверить давление и температуру обратки и устранить проблему в моей квартире. Это уже 5 зиму такая ситуация и ничего не меняется!
Начисляют оплату по полному тарифу, а по факту я получаю половину тепла!!!
Номер регистрации: 22468
Время: 13:12
Дата: 26.01.2026
Евгения Александровна
Ответ
Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для обследования температуры отопления и не работающим батареям предлагаем обратиться в рабочие дни и часы с заявлением в ЖЭУ № 64 (ул. Лазарева, 29). По запотевшим окнам предлагаем вызвать вентиляционщика для обследования работы каналов вентиляции по круглосуточным телефонам диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:02
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Повторно обращаюсь. Мира 19 по прежнему не работают батареи в подъезде выше первого этажа. Заявка по телефону аварийной службы оставлялась 3 раза. Сюда пишу уже второй раз. Температура в комнате стена которой выходит в подъезд составляет 18 градусов.
Когда будут предприняты меры по запуску отопления в подъезде?
Номер регистрации: 22467
Время: 11:40
Дата: 26.01.2026
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению работы произведены. Как сообщили в аварийной службе, на данный момент отопление в подъезде восстановлено.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 16:54
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте, по вечерам после 19.00 нет горячей воды. Из горячего крана идёт ледяная. По телефону диспетчер сказала нет циркуляции, сливайте и бросила трубку оборвав меня на полуслове . У меня стоят приборы учёта что значит сливайте ? Якобы все моются в это время Сколько сливать час два? Раньше такого не было. Прошу принять заявку, а не отмахиваться и кидать трубку и отправить специалиста. Оловозаводская 3 подьезд 4.
Номер регистрации: 22466
Время: 09:32
Дата: 26.01.2026
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие циркуляции возникает из-за неисправности регулятора системы горячего водоснабжения в подвале. Новый регулятор был заказан у компании-подрядчика. Работы по замене регулятора запланированы на 27.01.2026г.
Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!
Время: 16:53
Дата: 26.01.2026
Вопрос
В сентябре 2025 г. в доме Пархоменко 116 была произведена модернизация теплоносителя, выдана справка о выполнении работ, но к справке не приложено гарантийное обязательство на этот прибор. При обращении в ЖЭУ гарантийного письма не получил. Прошу предоставить гарантийное обязательство на выполненные работы по модернизациию
Номер регистрации: 22465
Время: 09:21
Дата: 26.01.2026
Васильев Николай Владимирович Председатель МКД
Ответ
Здравствуйте, Николай Владимирович! Ваше обращение управляющая компания вместе со своим обращением переправила руководству подрядной организации, осуществлявшей работы по модернизации теплового узла с просьбой предоставить указанный документ о гарантийных обязательствах. Как только поступит ответ, Вы будете проинформированы.
Благодарим за обращение!
Время: 14:18
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Нужно сделать проверку счётчика горячей воды. Подскажите пожалуйста в какую компанию можно обратиться?
Номер регистрации: 22464
Время: 08:10
Дата: 26.01.2026
Анжелика
Ответ
Здравствуйте, Анжелика! Вы можете обратиться в любую компанию города Новосибирск, производящую поверку приборов учёта и имеющую все разрешающие документы на данные виды работ.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 09:17
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. с 15 января температура воздуха в квартире соответствует норме и составляет 12-15 градусов. о чем подавались почти ежедневно заявки и жалобы диспетчерской службе УК , диспетчерской службе Мэрии и СГК, так же для замеров температуры оставлялась заявка ,так и не пришел , из ответа в оф группе телеграмм СГК следует, что 20-21 была произведена регулировка на Т/С и тем не менее температура в квартире на 25 января не превышает 15 градусов. Батареи в нижней части абсолютно холодные , обратка чуть теплая. Отсутствие отопления в полотенцесушителе.
Кроме того, по подьезду ( не в квартирах!) часто происходило отключение электроэнергии , ожидание электрика составляло 2-3 часа , оставлена заявка на предмет осмотра и работоспособности обороудования подьездного щитка и принятия мер к приведению в исправность.
Деревянная дверь в тамбуре не закрывается, по причине неотрегулированности проема и дверей, подьезд ледяной .
О принятых мерах по обозначенным проблемам прошу проинформировать на эл почту
Номер регистрации: 22463
Время: 08:09
Дата: 26.01.2026
Крючков Константин Юрьевич
Ответ
Здравствуйте, Константин Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с пониженными параметрами давления отопления, которых недостаточно для нормативной температуры в помещениях, специалистами ЖЭУ «Центр» 21 января 2026г и 24 января 2026г были переданы телефонограммы в тепловые сетей, обслуживаемых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) с требованием в кратчайшие сроки вернуть, нормативные параметры теплоснабжения на дом. От ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в ответ поступил звонок о том, что они снизили параметры до 09-00 26.01.2026г. Новых телефонограмм о продлении пониженных параметров в УК от ООО «НТСК» на данный момент не поступало.
Также сообщаем, что профильными специалистами ЖЭУ « Центр» будут выполнены работы по устранению дефектов входной двери по адресу: ул. Достоевского, д. 8 в срок до 27 января 2026г включительно.
Дополнительно сообщаем, что силами специалистами ЖЭУ «Центр» до 28 января 2026г. включительно будет произведено обследование на предмет неисправности по вопросу отключения электроэнергии в подъезде.
Благодарим за обращение на сайт!
Время: 15:20
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Неоднократно описывала проблему, но в ответ одни отписки!
Я про очистку снега и льда на подходе к спуску к домам 19 и 21 по ГБШ!Пишу,отвечают отработано!Делать не делают ничего!!!На самом верху этого спуска сделали в снегу ступени,они частично обломаны,подавлена и теперь обледенели,да ещё и узкие!Можно же сделать нормально,убедительная просьба очистить эту территорию!
Печально ведь будет если кто-то упадёт на этой ужасной ступеньке!!!
Номер регистрации: 22462
Время: 08:08
Дата: 26.01.2026
Ольга Михайловна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник работает в соответствии с графиком работы ежедневно. С Вами свяжутся по телефону 26.01.2026 и договорятся с техником и дворником для личной встречи и уточнения места исправления недостатков работы дворника.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 10:20
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте. Улица Каменская дом 54 подъезд4. 1) Когда будет произведена уборка снега и льда с козырька подъезда? Из-за вентиляции кафе на козырьке толстый слой наледи. С вентиляции на козырёк опираютс столбы льда. От вентиляции образован ледяной налёт на стене дома. Фотл прилагаю. Когда это будет таять потечёт много вода на стену дома и входную дверь в подъезд, что ведёт к порчу общедомового имущества. Причём уже не первый год. Бездействие УК ведёт к порчу общедомового имущества. Следовательно, УК как виновнику придётся делать ремонт за свой счёт. Примите меры по сохранению общедомового имущества.
2) отсутствует с начала этого года уборка подьезда, подъезд ещё ни разу не мыли в январе. А также в ноябре и декабре прошлого года. При этом плату за эту услугу исправно УК включает с стоимость своих ежемесячных услуг. Примите меры. Иначе будет очередная жалоба на неоказание УК услуг.
Номер регистрации: 22461
Время: 08:07
Дата: 26.01.2026
Ирина Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очистка от снега и льда козырька дома № 54 по ул. Каменская была произведена 12 января 2026г. По результатам повторного осмотра собственникам нежилого помещения будет направлено предписание с требованиями произвести очистку возведенной вентиляции от наледи и сосулек.
Также сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток и документа о некачественно предоставленной услуге за ноябрь, декабрь 2025г., подписанного представителем собственников, будет произведен перерасчет на лицевые счета по услуге «уборка лестничных клеток». За январь итоговый акт будет получен в феврале.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:48
Дата: 26.01.2026
Вопрос
Здравствуйте! Почему не могу войти в личный кабинет спас дома, что за фокусы опять???
Номер регистрации: 22460
Время: 15:41
Дата: 25.01.2026
внесение данных по счётчикам
Ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к вопросу необходимо прикладывать скрин Ваших действий, что конкретно у Вас не получается, какие конкретно система выдаёт Вам ошибки по входу в личный кабинет, без подробной информации специалисты управляющей компании не смогут Вам помочь. Рекомендуем повторно написать Ваш вопрос со всеми подробностями на нашу официальную электронную почту adm@spas-dom в рабочие часы.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:44
Дата: 25.01.2026
