Вопросы и ответы

Здравствуйте! Ваше обращение передано в профильные отделы управляющей компании для сбора необходимой информации и подготовки ответа. Ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты в срок до 30.05.2025г. включительно.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Как ранее уже Вам было сообщено в ответе на аналогичное обращение на сайт за №20560 от 20.05.2025г., повторяем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно была предоставлена информация в «Горводоканал» о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Еще раз дублируем приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По нашим данным, в анкете к своим обращениям Вы указываете неверный номер квартиры. Тем не менее, соответствующая заявка направлена в АО "Новосибирскэнергосбыт", поскольку только данная организация, а не управляющая компания, принимает решение о подключении/отключении абонентов. По всем Вашим вопросам, включая реструктуризацию долга, потребуется определённое время, поскольку необходимо взаимодействие между отделами УК, а также со сторонними организациями. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1617 от 27.05.25г. Ответ, согласно законодательству, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 РАБОЧИХ дней со дня регистрации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
3. Стоимость 1м³ в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м³, итого: 20м³; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м³, итого: 100 м³, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м³ итого: 70 м³.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м³.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна! Пояснения по Вашему обращению:

1. Стоимость часа работы спецтехники (трактор) в зимний период 2024-2025 гг. составлял 3500 рублей за час.
2. Зимой 2025 г., зафиксировано работы: 20.03.2025 – 3,5 часов; 31.03.2025 – 2 часа.
3. Стоимость 1м³ в зимний период 2024-2025 гг. составлял 450 руб.
4. Вывоз снега был произведен 18.03.2025, вывезено 2 машины объемом 10м³, итого: 20м³; 20.03.2025 вывезено 10 машин объемом 10 м³, итого: 100 м³, 31.03.2025 вывезено 7 машин объемом 10 м³ итого: 70 м³.

Итого: в марте 2025 года работа трактора составила 5,5 часов, объем вывезенного снега составил 190 м³.

18.03.2025г., 20.03.2025г. после проведенных работ Вы отказались подписывать акты выполненных работ. Сотрудники ЖЭУ подписали (зафиксировали) проведенные работы у собственника жилого помещения № 2 Вашего МКД.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Всеволод! Вы обратились в управляющую компанию «СПАС-Дом», однако наша управляющая компания не обслуживает дом №20 по ул. Солидарности. Вашей управляющей компанией, согласно открытым источникам, является УК «ГУЖФ». 

Благодарим Вас за обращение на сайт нашей управляющей компании!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания «СПАС-Дом» не отключает электроэнергию в квартирах за долги и не имеет на это полномочий. Отключение производится только по распоряжению поставщика услуги электроснабжения, коим является АО «Новосибирскэнергосбыт».

Также сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ). Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным предоставить Вам запрашиваемую информацию, так как Вы не являетесь собственником и не числитесь постоянно зарегистрированной по указанному Вами жилому помещению многоквартирного дома № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии.

Для предоставления информации по данному адресу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или правоустанавливающие документы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! По информации, полученной управляющей компанией от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), данная компания в течение дня 26.05.2025г. производит настройки режима на ЦТП. Официальных телефонограмм от ООО «НТСК» об отключении или снижении параметров  горячего водоснабжения в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что локально-сметный расчёт №56 рассчитан на основании акта осмотра № 4309 от 07.04.2025г. в государственных (ГЭСН) и федеральных расценках (ФСБЦ) в текущем уровне цен. В Акте осмотра №4309 от 07.04.2025г. отражены дефекты отделки потолка и стен в помещении 20 м2, которые учтены при расчёте Локально-сметного расчёта №56. Для включения затрат на слив воды с натяжного потолка Вам необходимо предоставить в адрес УК подтверждающие документы, которые до расчёта стоимости ущерба не поступали.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение о предоставлении ответа на Ваше заявление по возмещению ущерба после протечки кровли сообщаем, что оригиналы документов Вы можете забрать в ЖЭУ №1, участок 3, по адресу: ул. Аэропорт, д. 54 в часы работы. Копия ответа направлена на Вашу электронную почту 26 мая 2025г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае наличия уважительных причин, препятствующих погашению имеющейся задолженности, ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» готово рассмотреть вопрос о порядке погашения образовавшейся задолженности путем заключения соглашения о реструктуризации имеющейся задолженности.

Для заключения соглашения Вам необходимо связаться со специалистами по взысканию просроченной задолженности по телефону: 8913-200-2718, согласовать время и обратиться с правоустанавливающими документами на жилое помещение, документами, удостоверяющими личность заявителя (если будет представителя, то с надлежащим образом оформленной доверенностью), по адресу: г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 69А, юридический отдел, ежедневно с 08-00 до 16-00, в пятницу с 08-00 до 15-00 (обед с 12-00 до 12-50), суббота, воскресенье – выходные дни.

Напоминаем, что предоставление рассрочки по оплате задолженности за жилое помещение - право, а не обязанность управляющей организации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками аварийной службы управляющей компании были произведены замеры горячего водоснабжения на вводе в дом. Температура ГВС +40* (низкая), её подаёт не управляющая компания, а район теплосетей поставщика услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Ото управляющей компании направлена телефонограмма в адрес Теплосетей 5-го района ООО «НТСК» с требованием выявить и устранить ненормативную подачу горячего водоснабжения на дом.

Также обращаем Ваше внимание Вас, что в нерабочие дни и часы данную заявку Вы можете оперативно подать через круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка будет проведена 26.05.2025 г. Также сообщаем, что мытьё стен, плинтусов, окон, дверей относится к генеральной уборке и проводится раз в год в течение летнего периода. Также обращаем Ваше внимание, что в 12-00 в пятницу председатель Совета дома действительно мог никого застать в ЖЭУ, поскольку, согласно расписанию, начался обеденный перерыв. Режим работы ЖЭУ №86: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 12:50 Прием граждан начальником осуществляется по графику: вторник с 9:00 до 11:00, четверг с 14:00 до 16:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные работы управляющая компания не производила и не имеет к ним никакого отношения. Восстанавливать благоустройство должен исполнитель работ, организация, которая меняла трубы и которая эти трубы обслуживает. По вопросу восстановления благоустройства вам необходимо обратится в администрацию Ленинского района.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей Викторович! Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день для отработки. Ответ, по мере его готовности, будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты. Просим Вас также для упрощения процесса прислать фото акта/свидетельства о поверке на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение! 

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в распоряжении управляющей компании имеются только лицевые счета собственников за услугу содержания общего имущества ЗАО «УК «СПАС-Дом». Со сторонними организациями собственники заключали договоры индивидуально, и в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ лицевые счета данных сторонних организаций хранятся только у этих организаций, и управляющая компания, соответственно, не может их предоставить. Вам необходимо обратиться напрямую в сторонние организации.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Сегодня в течение дня уборщица произведет уборку.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению направлен специалист для завершения работ по уборке лестничных клеток.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тимофей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений, следовательно выбор состава Совета дома, в том числе председателя Совета многоквартирного года, относится исключительно к компетенции общего собрания собственников. Управляющая компания не имеет отношения к данной процедуре, не избирает и не назначает Совет дома и председателя Совета дома. В том случае, если Вы являетесь собственником помещений в МКД № 82 по ул. Пархоменко, Вы вправе инициировать общее собрание собственников, включив в повестку дня указанный вопрос и вынести на голосование кандидатуры председателя Совета многоквартирного дома.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборщица отмыла частично стены, и в течение текущей недели закончит работу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по кошению травы на придомовых территориях производятся согласно графику кошения. Кошение травы на придомовой территории многоквартирного дома № 25 по ул. Полтавской запланировано на 28.05.2025 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания, указанные Вами, будут устранены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для того, чтобы произвести подачу воды на поливочный кран, необходимо предоставить решение Совета дома о необходимости проведения данного вида работ в ЖЭУ №1, поскольку речь идёт об использовании общедомового ресурса воды. После получения данного решения ЖЭУ №1 выполнит подключение воды.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! Информация по Вашему обращению предоставлена Вам в ходе телефонного звонка по указанному номеру. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка территории между жилыми домами по ул. Киевская, 20 и ул. Киевская, 24 будет проведена в ближайшее время.

благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщику услуги подачи холодного водоснабжения, то есть в МУП «Горводоканал» в феврале 2025 года от ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о принятии мер по восстановлению холодного водоснабжения по ул. Коммунистическая, 7б. «Горводоканал» в ответном письме сообщил, что сети водоснабжения по указанному адресу не нанесены на инженерно-топографическую карту города. Специалистом «УК «СПАС-Дом» дополнительно были предоставлена информация о точке подключения Вашего МКД. До настоящего времени информация от «Горводоканал» о сроках подключения МКД к централизованной системе холодного водоснабжения не поступала.

Приложение в файле:
- Запрос ЗАО «УК «СПАС-Дом» на 1 л.
- Ответ на запрос «Горводоканал» на 1 л.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанному жилому помещению многоквартирного дома № 19 по улице Гусинобродское шоссе переоформлен на нового собственника в апреле 2025г.У Вас нет задолженности перед управляющей организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Маргарита! переданное Вами заявление направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за входящим номером ЗГ-1542 от 20.05.2025г. Ответ, согласно законодательству, будет подготовлен в течение 10 РАБОЧИХ дней и направлен на указанную Вами электронную почту, поскольку в письме соседки не указаны ни номер телефона, ни адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009г № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.

На основании ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ с 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

До 1 января 2012 года организации, указанные в ч. 9 ст. Федерального закона от 23.11.2009г № 261-ФЗ, обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которые в нарушение требований частей 3 - 6.1 и 8 настоящей статьи не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок.

В настоящее время в адрес ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало от ресурсоснабжающей организации согласованной в установленном порядке технической документации, на установку общедомовых приборов учета горячего водоснабжения по адресу пр-т Дзержинского, 81/1.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения разрешения на снос, замену, пересадку, обрезку зеленых насаждений определен административный регламент, утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска от 24.03.2020 № 1033, в соответствии с которым процедура предоставления муниципальной услуги от имени мэрии проводится департаментом культуры спорта и молодежной политики мэрии. Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции принимает заявления, обследует территории, на которых необходимо произвести снос или обрезку зеленых насаждений, составляет акт осмотра и направляет пакет документов в управление по благоустройству общественных пространств. Управление предоставляет муниципальную услугу – выдает разрешение. Срок действия выданного разрешения – один год. Заявитель может произвести работы по сносу или обрезке в любое время в течение года.

Принятие решения о сносе или обрезке зеленых насаждений, расположенных на придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Проведение работ по сносу и обрезке зеленых насаждений на придомовой территории производится специализированными организациями по договору с управляющей компанией многоквартирного дома на основании выданного разрешения.

Для получения разрешения необходим пакет документов, указанный в постановлении, которое размещено на официальном сайте мэрии города Новосибирска в разделе «Административные регламенты». Но перед этим собственникам необходимо принять соответствующее решение на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании поступившего в управляющую компанию 18.04.2025г. протокола №1 заседания членов совета многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина в настоящий момент ведется подбор подрядной организации на выполнение работ по замене канализационного выпуска №5 путём разработки грунта от жилого дома до принимающего колодца наружной сети канализации. Об определении подрядчика и заключении договора подряда Вам будет сообщено дополнительно по средствам мобильной связи.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке прибора учета холодного водоснабжения приняты и внесены в базу.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаtv, что специалистами управляющей компании было выдано предписание собственнику аптеки о предоставлении доступа для ремонта межпанельного шва, но предписание на текущий момент не выполнено. В связи с этим специалистами управляющей компании будет подготовлена и направлена претензия в адрес собственника аптеки. В случае неисполнения претензии управляющей компанией будут подготовлены документы в суд.

По поводу смены аптекой рекламного щита сообщаем, что указанная Вами информация передана в профильный отдел управляющей компании. В ближайшие дни специалисты УК осуществят выход на место, и если обозначенные в Вашем обращении факты подтвердятся, в адрес собственника аптеки будет составлена ещё одна претензия о нарушении договорных обязательств.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши претензии направлена не по адресу. Горячую воду в 08-00 19 мая 2025г. до 20-00 21 мая по 28-ми многоквартирных домам, в том числе и по Вашему, в связи с проведением срочных ремонтных работ на магистралях тепловой сети отключила не управляющая компания, а поставщик услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В управляющую компанию соответствующая телефонограмма от ООО «НТСК» за номером 39 о данном отключении поступила только в 09-44 19 мая 2025г., то есть уже тогда, когда отключение было произведено. После получения телефонограммы соответствующая информация была оперативно размещена на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Приносим извинения за неудобства, которые возникли не по вине УК, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалистов управляющей компании и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 19 мая в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана в работу. Напоминаем что заявки принимаются по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с поломкой автомобиля вывоз автомобильных шин был перенесен на 19-20 мая. Заявка находится на контроле. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания размещает свои объявления на улице на информационных досках, то что на Вашей фотографии не специалисты управляющей компании сделали. Клей будет убран в рабочий день 20 мая в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по благоустройству территории были проведены депутатом Власовым. Работы на данный момент еще не окончены.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация была проведена 12 мая. При необходимости повторная дератизация может быть произведена через неделю. Заявку можете оставить в ЖЭУ, либо посредством обращения на официальную электронную почту управляющей компании, а также в рубрике "Вопрос-Ответ" на сайте. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Виктория Викторовна! Управляющая компания производит уборку на Вашем доме согласно принятого перечня работ и услуг по содержанию общего имущества 6 раз в месяц сухая уборка, 1 раз в месяц мытьё. По графику влажная уборка подъездов запланирована на 20.05.2025 г. За апрель с Вашего дома с жалобами о некачественной уборке никто не обращался. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте,Елена! В ответ на ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме был устранен засор в подвале, в связи с этим имеется остаточный запах канализации. Напоминаем что заявки принимаются принимаются по телефонам диспетчерской службы 347-00-01 круглосуточно.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.05.2025г. будет отправлен специалист управляющей компании и проведет влажную уборку подъездов. Отчёт за май с актами выполненных и невыполненных работ готовится по окончании месяца, с фиксацией проведённых и не проведённых уборок по графику.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 3 статьи 155 ЖК РФ, наниматели жилых помещений по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) наймодателю этого жилого помещения.

Таким образом, для получения информации о задолженности за социальный наем, необходимо обратиться в муниципалитет города Новосибирска, а именно в администрацию района, поскольку управляющая организация не выставляет плату за наем жилого помещения в многоквартирных домах и не имеет к данной строке платежей никакого отношения.

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение информируем, что управляющая компания не является инициатором собрания, которое проходило 15.05.2025г. Все вопросы по голосованию Вы можете задать инициатору данного собрания.

Также сообщаем, что уборка подъездов производится по графику - мытье запланировано на 16.05.2025 г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии со статьей 290 ГК РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения многоквартирного дома, несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование многоквартирного дома, расположенное за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения, в многоквартирном доме. Согласно статье 44 ЖК РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. Таким образом, вопрос по установке видеонаблюдения отнесен к компетенции общего собрания собственников МКД. Дополнительно сообщаем, что ГИС ЖКХ в сотрудничестве с технологическим партнером — Компанией Uijn запустила совместный проект видеонаблюдения в МКД. Управляющие организации могут подключить жителей МКД к услуге видеонаблюдения в личном кабинете партнёра, после чего жители смогут пользоваться видеонаблюдением в приложении «Госуслуги.Дом».

Однако для установки системы видеонаблюдения в Вашем МКД необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД, которое может инициировать не только управляющая компания при наличии заявлений от собственников, обладающих не менее чем 10% голосов от общего количества голосов собственников помещений в МКД (ч. 6 ст. 45 ЖК РФ), но и любой собственник. Решения по таким вопросам повестки общего собрания принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Приобретение и установка соответствующего оборудования, его дальнейшее обслуживание и подключение к сервису является платным и осуществляется за счет денежных средств собственников.

При этом, заранее узнать стоимость услуги, оказываемой Компанией Uijn, не представляется возможным, так как стоимость услуги подключения видеонаблюдения зависит от выбранного тарифа, количества подключенных камер и квартир (минимум 10 квартир). Кроме того, для обеспечения подключения видеонаблюдения через портал ГИС ЖКХ оборудование должно соответствовать определенным техническим характеристикам. Более подробную информацию по тарифам можно получить, обратившись к технологическому партнёру - Компанию Uijn и в техническую поддержку сайта ГИС ЖКХ.

Таким образом, для подключения видеонаблюдения с использованием приложения «Госуслуги.Дом» собственникам помещений в МКД необходимо инициировать общее собрание для решения вопроса о приобретении, установке, обслуживании системы видеонаблюдения, о необходимости подключения через портал ГИС ЖКХ, а также об определении источника финансирования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.05.2025г сотрудниками ЖЭУ будет проводиться обследование все квартир на подачу нормативных показателей ГВС. Объявления об обследовании будут размещены на подъезде 16.05.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ы силу положений ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, предусмотренной действующим законодательством, путем размещения в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru).

При этом порядок, состав, сроки и периодичность размещения информации предусмотрены Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр).

Управляющей организацией ЗАО «УК «СПАС-Дом», во исполнение норм действующего законодательства, осуществляется раскрытие информации, предусмотренной Приказом № 74/114/пр, в системе ГИС ЖКХ, в т.ч. информации о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний.

Таким образом, с данной информацией Вы можете ознакомиться в системе ГИС ЖКХ в личном кабинете.

Благодарим Вас за обращение на сайт!