Вопросы и ответы

Здравствуйте, Анастасия! 

НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 120 по улице Кропоткина города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ч. 1 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу т. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

По жилому помещению № 89 многоквартирного дома № 120 по улице Кропоткина в апреле 2026г. денежные средства при оплате через агента в размере 1 527,73 руб. были распределены на услуги "261 ФЗ повышающий коэффициент ХВ" - 381,93 руб. и "261 ФЗ повышающий коэффициент ХВ для ГВ" - 381,94 руб., что отражено в выписке по лицевому счету, направленной с данным ответом на Вашу электронную почту.

Таким образом, Вам нужно написать обращение для переноса переплаты в размере - 763,87 руб. на "Содержание помещения" на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Также сообщаем, что при задолженности на 01.08.2026г. - 704,78 руб. был внесен платеж а размере - 1,25 руб. Соответственно на 28.10.2026г. задолженность составила - 531,26 руб.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера Павловна! Специалистами аварийной службы сегодня, 28.10.2026г. произведён повторный перезапуск стояка полотенцесушителя по Вашему адресу.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка проведена 28.10.2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Римма Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами связался специалист управляющей компании Чернова Светлана Николаевна +7(913)450-58-11. Ваша заявка официально принята в работу.

На объект направлены профильные сотрудники для проведения необходимых технических работ и устранения проблемы с прогревом стояков. Пожалуйста, ожидайте визита узких специалистов в течение сегодняшнего дня, 28.10.2026 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Заявка на проведение дезинсекции в подвальном помещении и местах общего пользования (в отношении насекомых — тараканов) направлена в Санэпидстанцию 28 октября 2026 года.

Рекомендуем собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме провести дезинсекцию от тараканов в своих квартирах — самостоятельно либо с привлечением специализированной организации — в период проведения обработки силами СЭС.

О дате проведения дезинсекции будет сообщено заблаговременно через чат дома в МАХ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Специалисты аварийной службы созвонятся с вами для выявления причины проблемы по отоплению в Вашей квартире. На момент обследования специалистами аварийной службы система отопления по Вашему стояку находилась в рабочем состоянии. 

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Михаил Иванович! Ваше обращение принято в работу. Специалистами управляющей компании в ближайшее время будет произведен осмотр чердачного помещения для определения точного объема необходимых материалов и восстановительных работ. Все работы по надлежащему утеплению указанных участков трубопровода будут выполнены силами ЖЭУ в ближайшие сроки. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за недопоставку услуг по уборке лестничных клеток и двора будет возврат на лицевые счета собственникам. С ноября месяца будет произведена замена уборщицы лестничных клеток и дворника.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по поиску и устранению аварии проводятся организацией ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В УК от данной организации только что поступила информация об отключении отопления на Ваших домах завтра, 28 октября, с 9 до 15 часов для проведения ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Информация передана в аварийную службу, заявка находится на контроле.  Одинаковое давление на вход и выход означает проблему с подачей давления теплоносителя на дом от СГК. Телефонограмма от управляющей компании в тепловой район СГК будет направлена. Параллельно специалисты аварийной службы будут пытаться перезапустить стояк отопления по указанной комнате. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории проводится согласно принятому собственниками тарифу, а именно 3 раза в неделю по 25% от общей придомовой территории. Дворник собирает листву, мусор. В данный момент такое время года, что порядка особо не видно, тем более на домах, где очень много зелёных насаждений, каким и является Ваш дом. В ближайшее время вся листва уберётся и работа дворника будет более заметна.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! Номера обращений: ГИС-4728 на обращении и документообороте срок до 30.10 указан. ГИС-4671, 4340 отправляли и в директуме прикрепили для СГК. Также сообщаем, что 26.10.2026 направлены повторные телефонограммы по вопросу отсутствия горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сервис Госуслуги является сторонним, не обслуживается управляющей компанией, и информация в нём обновляется гораздо дольше по времени, чем в управляющей компании. Актуальная информация Вам предоставлена в выписке из домовой книги. Возможно данный адрес предыдущий собственник ещё не успел удалить у себя в Госуслугах. За дополнительной информацией Вы можете обратиться в паспортный стол, расположенный в ЖЭУ № 51 по адресу: ул. Киевская, 11а. режим работы паспортного стола: понедельник с 15-00 до 18-00, вторник с 08-00 до 11-00, четверг с 09-00 до 12-00, пятница с 08-00 до 11-00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Дарья! Ваша заявка принята в работу. Специалисты повторно произведут проверку системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку освещения.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Вячеславовна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом на основании заключенного договора управления многоквартирным домом, условия которых утверждены собственниками на общем собрании собственников многоквартирного дома. 

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Согласно сведениям публичной кадастровой карты Новосибирской области, земельный участок по адресу: г. Новосибирск, ул. Связистов д. 111 отмежеван, имеет кадастровый номер: 54:35:063605:16.Предоставление кадастрового плана земельного участка осуществляется Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) на платной основе. Согласно Постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") услуги по направлению запроса в соответствующую организацию, осуществляющую кадастровый учет недвижимого имущества о предоставлении кадастрового плана земельного участка, являющегося придомовой территорией МКД и кадастрового паспорта, не включены в данный перечень, также данные услуги не включены и в перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, утвержденный собственниками помещений дома на общем собрании.

На основании вышеизложенного, для получения кадастрового плана земельного участка, являющегося придомовой территорий и кадастрового паспорта многоквартирного дома № 111 по ул. Связистов, Вы вправе самостоятельно обратиться в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) с соответствующим заявлением либо инициировать и провести общее собрание, включив в повестку для голосования вопрос о получении в Росреестре кадастрового плана земельного участка МКД, об определении источника финансирования данных услуг, а также о выборе уполномоченного лица от имени собственников на получение кадастрового плана земельного участка.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис Сергеевич! Данные для входа в личный кабинет направлены файлом на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Дарья Владимировна! Заявка в работе. График передан ответственному сотруднику и будет размещен на инфодоске в течение сегодняшнего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, который обслуживает не управляющая компания, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании направлены телефонограммы и письма в адрес ООО «НТСК» с просьбой восстановить нормативные параметры холодного водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по публичной кадастровой карте ограждения находятся на территории дома по ул. Связистов, д.119. Данный дом НАО "УК Спас-Дом" не обслуживает.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории производится согласно графику 3 раза в неделю, акты выполненных присутствуют.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.10.2026г. НАО УК «СПАС-Дом» были произведены запланированные работы по перезапуску внутридомовой системы отопления. На текущий момент в диспетчерскую службу не поступало заявок после перезапуска.

В связи с Вашим повторным сигналом о ненадлежащей температуре отопительных приборов в квартире, информируем Вас, что инженер сформирован и направлен повторный запрос для проведения регулировочных работ и дополнительного перезапуска системы отопления по Вашему стояку. Данные работы запланированы к исполнению на 27.10.2026г. Сроки исполнения могут измениться! Напоминаем, что зависят сроки от того, что требуется доступ в подвальное помещение, в котором сейчас располагается спортивный зал. В настоящий момент данное помещение опечатано судебными приставами.

Официальный доступ в спортзал для проведения технических работ ожидается со стороны Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Как только представители ведомства предоставят доступ и сорвут пломбы, специалисты НАО УК «СПАС-Дом» незамедлительно приступят к выполнению работ по запуску отопления в Вашем подъезде.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка повреждённых секций забора запланирована на 30 октября 2026г. В настоящее время ремонтные работы тепловой сети проводятся Сибирской генерирующей компанией (СГК). Если у Вас возникли вопросы, связанные с деятельностью СГК или ходом проведения ремонтных работ, Вы можете связаться с представителями организации по телефону: 289-01-45 или 8-800-300-55-55.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 26.10.2926г., слесари разбираются с полотенцесушителем в Вашей квартире.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка принята и передана 26.10.2026 г. в работу СЭС на дезинсекцию подъезда и мусоропровода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел Викторович! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 13 по улице Хилокская города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В октябре 2026г. на основании протокола №20260800114500 годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Хилокская, д. 13, с 01.08.2026г. был установлен тариф по "Содержанию помещения" в размере - 34,00 руб.м.кв. и с 01.09.2026г. был установлен тариф по услуге "Ремонт общего имущества" в размере - 7,44 руб.м.кв. Начисления произведены в октябре с перерасчетом (доначисление) за август и сентябрь 2026г.

Выписка по лицевому счету и копия протокола направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! Отключение и продление отключения производит ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). От управляющей компании ежедневно запрашивается информация о сроках выполнения работ по восстановлению горячего водоснабжения. От ООО «НТСК» информация о конкретных сроках не предоставляется. Вы можете обратиться в администрацию Ленинского района в жилищный отдел.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина Михайловна! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 13 по улице Хилокская города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В октябре 2026г. на основании протокола №20260800114500 годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Хилокская, д. 13, с 01.08.2026г. был установлен тариф по "Содержанию помещения" в размере - 34,00 руб.м.кв. и с 01.09.2026г. был установлен тариф по услуге "Ремонт общего имущества" в размере - 7,44 руб.м.кв. Начисления произведены в октябре с перерасчетом (доначисление) за август и сентябрь 2026г.

Выписка по лицевому счету и копия протокола направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Павел Викторович! НАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 13 по улице Хилокская города Новосибирска на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

На основании ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. Размер платы за содержание общего имущества определяется в соответствии с решениями общего собрания собственников помещений, оформленными соответствующими протоколами.

В октябре 2026г. на основании протокола №20260800114500 годового/внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Хилокская, д. 13, с 01.08.2026г. был установлен тариф по "Содержанию помещения" в размере - 34,00 руб.м.кв. и с 01.09.2026г. был установлен тариф по услуге "Ремонт общего имущества" в размере - 7,44 руб.м.кв. Начисления произведены в октябре с перерасчетом (доначисление) за август и сентябрь 2026г.

Выписка по лицевому счету и копия протокола направлены на указанный Вами адрес электронной почты.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение водоснабжения было по причине засора общей канализации, а не квартиры 33. Засор устранен и водоснабжение запущено специалистами управляющей компании, но в настоящий момент на Вашем доме колодцы стоят на подпоре, специалистами передана телефонограмма в городскую канализацию для восстановления подачи водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение водоснабжения было по причине засора общей канализации, а не квартиры 33.  Засор устранен и  водоснабжение запущено специалистами управляющей компании, но в настоящий момент на Вашем доме   колодцы стоят на подпоре, специалистами передана телефонограмма в городскую канализацию для восстановления подачи водоснабжения. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную информацию Вы можете получить только в рабочие часы. Вопрос будет направлен специалистам, ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в понедельник. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные  в платосфере, квартплате и в системе ГИС ЖКХ обновляются один раз в месяц. Данные об актуальной оплате появится после 5 числа следующего месяца. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для проверки информации. Ответ будет предоставлен в рабочие часы в понедельник. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после 18.00 часов принимаются только аварийные заявки. Так же сообщаем Вам что в ближайшее время вопрос о  замене  дворника на Вашем доме будет решён. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Евгения Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты ещё раз произведут перезапуск системы отопления по Вашему  стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу. В ближайшее время на Ваш дом выйдут сотрудники аварийной службы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании! 

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО НТСК. От управляющей компании направлена телефонограмма и письмо в адрес ООО НТСК с просьбой устранить дефект и восстановить нормативную температуру холодного водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос будет передан в работу в понедельник в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Данил! Для восстановления доступа в личный кабинет Вам необходимо в ближайший понедельник, 26.10.2026г. сделать соответствующую заявку на электронную почту adm@spas-dom.ru или электронную почту rko@spas-dom.ru приложив документ, подтверждающий право собственности или прописку по данному адресу. В ответном письме Вам будет выслан доступ в личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Для оперативного решения вопроса Вам необходимо самостоятельно связаться с нашим специалистом — инженером Андреем Александровичем по телефону 8 (913) 014-28-25.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Положениями п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 (далее - Правила № 354) предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома ОДПУ тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год, с последующей корректировкой по фактическому потреблению.

Таким образом, если в 2026г. в период отопительных сезонов не было отопления в определённые дни, то это будет учтено в проведенной корректировке, которая будет произведена в первом квартале в 2027г, за предыдущий календарный год отопительного сезона.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.10.2026г в 12.00 (в заранее оговоренное время) техник придет и сделает акт о подтоплении.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Указанные акты для внесения в базу управляющей компании Вы можете направить на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. специалисты аварийной службы произведут проверку системы отопления по Вашему стояку.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! Графики уборки подъездов традиционно размещаются на информационных досках на первых этажах. Нами уже направлены сотрудники для проверки их наличия по вашему адресу. Поскольку управляющая компания не может обеспечить круглосуточный контроль за сохранностью бумажных носителей на стендах, в случае их пропажи графики будут распечатаны и вывешены повторно. Вы сможете ознакомиться с ними в ближайшие дни.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Марина Николаевна! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы холодного и горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут проверку системы холодного и горячего водоснабжения в подвальном помещении и по стояку Вашей квартиры.

Благодарим Вас за обращение!