Вопросы и ответы

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 площадка за домов, парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района. На придомовой территории механизированная уборка производилась в тех местах, где смог проехать трактор, потому что уборке мешали не убранные автомобили. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение по вопросу установки шлагбаума по адресу ул. Связистов д. 145 сообщаем, что на основании решения общего собрания собственников помещений вышеуказанного дома управляющей компанией в марте 2025г. был заключен договор на установку шлагбаума с выбранной собственниками помещений подрядной организацией - с ИП Андреенко И.О. В связи с неисполнением последним условий договора подряда, договор был расторгнут в одностороннем порядке, требования о возврате предоплаты по договору были предъявлены управляющей компанией к ИП Андреенко И.О. как в досудебном так и судебном порядке. 

До настоящего времени решение по данному спору судом не принято. Вместе с тем, принимая во внимание, что ранее собственники на общем собрании утвердили конкретную подрядную организацию для выполнения данных работ - ИП Андреенко И.О., с которой на данный момент договор расторгнут, соответственно для выполнения работ по установке шлагбаума собственникам помещений необходимо инициировать и провести повторное общее собрание собственников помещений, в повестку которого следует включить вопрос о выборе иной подрядной организации, утверждении стоимости и источника финансирования данных работ. Также обращаем Ваше внимание, что в юридический отдел управляющей компании Вы с указанным вопросом не обращались.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! Действительно, со стороны теплосетей «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятие, входящее в состав СГК) на дом по указанному адресу поступают пониженные параметры теплоносителя. В адрес теплосетей от управляющей компании направлена очередная телефонограмма с просьбой устранить причину пониженных параметров. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения выписки из домовой книги необходимо собственнику лично обратиться к паспортисту управляющей организации в ЖЭУ-86, по адресу: ул. Бурденко, 29. Часы работы паспортного стола::понедельник с 15-00 до 18-00, вторник, четверг, пятница с 08-00 до 11-00. 

Выписку по лицевому счету также можно получить по адресу: ул. Бурденко, 29, в часы работы: понедельник-четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00.

Благодарим за обращение на сайт уравляющей компании!

Здравствуйте, Маргарита! Ваше обращение принято в работу. Специалистами управляющей компании будет проведено обследование указанного автотранспортного средства в целях составления акта осмотра и фотофиксации, для последующего обращения в компетентные органы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с ремонтными работами на теплосетях 24.03.2026г. было продлено отключение отопления и горячего водоснабжения по адресу: ул. С.Шамшиных,37а.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! Очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии денег у дома по статье "механизированная уборка").

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Павел Григорьевич! Для выяснения ситуации просим Вас прислать свидетельство (акт) о проведении поверки  на электронную почту: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! По Вашему обращению сегодня проведены следующие работы:1. Входная дверь и двери мусоропровода промыты.2. Петлю специалисты отремонтировали. 3. Замок на мусоропровода закрыли.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 23.03.2026 г. после 15-00 сотрудники НАО «УК «СПАС-Дом» слили ранее установленный бассейн (пленка) в чердачном помещении. Раскидали снег на кровле над Вашей квартирой. Для составления акта протопления квартиры Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8923-777-42-17 в рабочие часы для согласования даты и времени.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Андреевна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Расписание работы паспортного стола 

ЖЭУ-42 (ул. Толбухина, 4)

понедельник        09:00 — 12:00  14:00-17:00
вторник            09:00 - 12:00
среда              14:00 — 17:00
четверг            09:00 - 12:00
пятница            09:00 — 12:00    

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лариса Борисовна! Данные о поверки приборов учета холодного и горячего водоснабжения внесены.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: ул. Полякова, 3 парковка и контейнерная площадка расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв. 2 дома 115 по ул. Широкая, включены в Производственный план работ и будут выполнены в весенне-летний период 2026г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! Перебои с теплоснабжением многоквартирного дома (МКД) вызваны трудностями при запуске системы, требующей индивидуальной регулировки (балансировки) стояков. Специалисты управляющей организации направлены на объект для перезапуска системы и восстановления подачи тепла.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим! Приборы учета холодного и горячего водоснабжения на основании предоставленных актов поверки поставлены на коммерческий расчет с 06.03.2026г..Показания внесены.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами свяжется инженер ПТО для согласования даты и времени обследования межпанельного шва. Дополнительно сообщаем, что специалистами управляющей компании будет подготовлен локально-сметный расчет на ремонт окна между 1 и 2 этажами в подъезде № 10 и направлен Совету дома для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Также, специалисты аварийной службы произведут проверку подвального помещения жилого дома.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Лилия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка ПРИДОМОВОЙ территории по адресу: ул. Полякова, 3 - была произведена 22.03.2026г. Мусорные баки расположены на МУНИЦИПАЛЬНОЙ территории, которую должны чистить муниципальные власти, то есть Администрация Дзержинского района.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выход специалиста запланирован на 24.03.2026г с 11 утра.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередную уборку трактором Председатель Совета дома или Совет дома должны согласовать с мастером участка (при наличии средств у дома по статье "механизированная уборка).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что процесс восстановления идёт. Специалисты работают на устранением сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега на указанному адресу был перенесён подрядчиком в связи с аварийной ситуацией на Ползунова, 33. Сброс снега по проспекту Дзержинского, 73 запланирован на 23.03.2026г.  После сброса снега будет назначена механизированная уборка двора.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Для предоставления указанных документов Вам нужно обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru в ближайший рабочий день 23.03.2026г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы внести соответствующие изменения. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В нерабочие дни и часы у специалистов управляющей компании нет доступа к базе данных, чтобы проверить причину отсутствия прибора учета в личном кабинете. Ваше обращение будет передано в профильный отдел УК в рабочее время. Ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты 23.03.2026г. в течение дня. Также рекомендуем Вам проверить срок поверки прибора учёта. Возможно, он истёк. 

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!!

Здравствуйте, Нина Николаевна! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу для устранения ситуации. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Марина Викторовна! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что ступеньки были почищены 20.03.2026г. Сегодня, 21.03.2026г., дано задание дворнику клининга очистить от мусора урны. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дату уборки обозначил подрядчик работ, который в указанную дату не исполнил своих обязательств. Трактор не приехал. От управляющей компании будет представлена претензия в адрес подрядчика и назначена новая дата механизированной уборки, о которой жители дома буду предупреждены заранее путем размещения объявления в общедомовом чате в MAX и на информационных досках. 

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка вдоль стен и лестниц производится в рамках генеральной уборки подъездов 2 раза в год. По поводу влажной уборки будет передана дополнительная заявка в клининговую службу, а также будет дано задание мусоропроводчику убрать мусор между 2-м и 3-м этажами. 

Также сообщаем, что на следующей неделе в подъезде будет размещено объявление о запрете курения в подъезде. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что утром 21.03.2026г. в подвале была произведена замена канализационной трубы и проведена обработка. Запах может держаться 1-2 дня до выветривания. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадка "Квартплата+" является сторонней и не относится к управляющей компании. Данные о поверке управляющей компанией были переданы на данную площадку, но обновление данных на данной площадке происходит раз в месяц. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Ранее Вам были даны разъяснения по вопросу уборки территории. Уборка территории производится согласно перечню работ, заложенных в тариф многоквартирного дома № 40/2 по ул. Южной.

Благодарим Вас за обращение на сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сброс снега и сосулек по указанному адресу по графику запланирован на 26-27 марта.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению фасада, поставлены в производственный план работ и будут выполнены в весенний период после высыхания конструктива. Работы по расчистке слабых мест кирпичной кладки будут произведены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Ваша заявка передана в аварийно-диспетчерскую службу. С Вами должен связаться специалист в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления. 19.03.2026г. производились сварочные работы по отоплению.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании выявили место дефекта и в ближайшее время запланированы работы по устранению причины ненормативной температуры горячего водоснабжения по стояку. Дополнительно Вам перезвонит специалист. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес управляющей организации ООО "Кедр" направлено официальное обращение с требованием устранить выявленные нарушения и обеспечить беспрепятственный доступ для вывоза мусора.

Обращаем Ваше внимание, что полномочия по принудительному взысканию денежных средств с управляющей организации отсутствуют. Данные вопросы подлежат разрешению в порядке гражданского судопроизводства.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте. Алёна! Для уточнения ситуации по отключениям в Вашем доме, по адресу: ул. Державина, 1 управляющей компанией направлен запрос на предмет обследования ТП- 1794, и замеров нагрузки, в АО " РЭС". По результатам обследования будем принимать соответствующие меры по нормальному электроснабжению МКД.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами аварийной службы прочищен засор в подвальном помещении и произведена обработка хлоросодержащим средством.

Благодарим за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.03.2026 г. после 14-00 сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» запланированы сварочные работы в квартире №55 и в квартире №51 по замене трубы горячего водоснабжения через перекрытия. Горячее водоснабжение будет восстановлено к 20-00.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.03.2026 г. после 14-00 сотрудниками НАО УК «СПАС-Дом» запланированы сварочные работы в квартире №55 и в квартире №51 по замене трубы горячего водоснабжения через перекрытия. Горячее водоснабжение будет восстановлено к 20-00.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Олеговна! Сброс снега с крыши многоквартирного дома № 8 по ул. Авиастроителей будет произведен 20.03.2026г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! Лицевой счет возможно переоформить следующим образом:

- выслать на электронную почту: adm@spas-dom.ru заявление на переоформление лицевого счета в свободной форме, приложив выписку из ЕГРН или договор купли-продажи, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости.

- обратиться в паспортный стол НАО УК "СПАС-Дом" с копиями документов на жилое помещение.

Ваш паспортный стол работает в ЖЭУ № 42 (ул. Толбухина, 4). Режим работы паспортного стола: понедельник 09:00 - 12:00; среда 14:00 - 17:00;
пятница 09:00 - 12:00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка принята в работу управляющей компанией, адрес передан специалистам ЖЭУ 86 для проведения осмотра. Ответственные сотрудники оценят состояние окон/стекол. По результатам осмотра будет составлен акт, определяющий необходимость ремонта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тамара Васильевна! Информация по номеру прибора учета принята. По прибору учета электроэнергии напоминаем, что специалисты будут работать над устранением в течение недели. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перегорела вставка в электрощитовой из-за короткого замыкания (возможно в какой-то из квартир). Отправлен электрик, чтобы заменить вставку. Ситуация происходит не первый раз, но для выявления причины коротких замыканий необходимо сделать обход всех квартир дома. Соответственно для решения проблемы необходимо либо проголосовать собственникам по статье текущий ремонт для устранения причины постоянных коротких замыканий, либо ждать капитального ремонта электрики в доме, который запланирован на 2028 год.

Благодарим Вас за обращение на сайт управляющей компании!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу и будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по очистке кровли от снега будут проведены 19 марта 2026 года. После сброса снега будет осуществлена механизированная уборка. Просим на это время соблюдать осторожность вблизи МКД.

Благодарим Вас за обращение!