Вопросы и ответы

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборочная площадь лестничных клеток составляет 283,4 квадратных метра.

Механизированная уборка в 2022г. не осуществлялась, что отражено в ежегодном годовом отчете. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте «ГИС ЖКХ» https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов по адресу ул. Чигорина, д.16 будет произведен в срок до 01.08.2024 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании 15.07.2024 г., произведут обследование системы холодного и горячего водоснабжения на вводе в жилой дом.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваши обращения, поступившие на официальный сайт управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 18605 и № 18611, сообщаем следующее.

Согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейная составляет 4 раза мытье в месяц. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. Уборка производилась 07 и 15 июля. Замечания, указанные в Вашем обращении устранены.

По обращению № 18605 сообщаем, что закатывать контейнерные баки на площадку, после отгрузки, входит в обязанность регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «САХ». Управляющая компания направила обращение на официальный сайт МУП «САХ» о недопущении впредь подобных ситуаций.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверь на крышу закрыта 15.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте,Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам управляющей компании. В ближайшее время все заявки будут выполнены.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и передана специалистам ЖЭУ 62. Завтра, 15 июля в течение рабочего дня с Вами свяжутся для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации,которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте,Лилия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, вопрос передан экономическому и инженерному отделам управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту в рабочее время, 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Вопрос Ваш передан специалистам для проверки и отработки. Ответ и все необходимые документы, подтверждающие надлежащий или ненадлежащий факт уборки будут предоставлены в рабочее время 15 июля.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, информация указанная в обращение будет проверена. Ответ будет предоставлен 15 июля в рабочие часы. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам ЖЭУ 51. Информация будет проверена. Ответ ожидайте в рабочее время, 15 июля. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что паспортист ЖЭУ № 59 будет находиться в отпуске с 22.07.24г. по 04.08.24г. До этого времени и после выхода из отпуска паспортист работает по графику: понедельник 15:00 - 18:00; вторник 08:00 - 11:00.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по локальному ремонту кровли поставлены в производственный план работ и будут выполнены специалистами ЖЭУ № 62 в летний период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! Ответ на Ваше обращение будет Вам предоставлен в течение 5-ти РАБОЧИХ дней, так как специалистам профильного отдела управляющей компании требуется дополнительное время для подготовки информации.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Управляющая компания не занимается трамвайными путями и движением трамваев. Этим занимается администрация района и мэрия города Новосибирска. По информации от мэрии, с 15 июля по 10 августа в связи с аварийным состоянием трамвайных путей на ул. Мира будут проводиться ремонтные работы. Трамвайное движение на данном участке улично-дорожной сети будет закрыто.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произведут обследование системы холодного водоснабжения на вводе Вашего дома. Также сообщаем, что новый дворник принят на работу с 12.07.2024г. С данного момента уборка придомовой территории будет производится своевременно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) производятся работы по замене трубопроводов отопления, холодного, горячего водоснабжения. По информации от ООО «НТСК», ремонтные работы запланированы в срок до 20.09.2024 г. От управляющей компании направлены письма в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой установить трапы или мостики через транзитные трубопроводы, которые обслуживает вышеуказанная ресурсоснабжающая организация. 

Также сообщаем, что все работы по капитальному ремонту кровли по адресу ул. Новосибирская, д. 15, закончены. Со слов подрядной организации все замечания по вывозу мусора, будут устранены незамедлительно. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Уборку контейнерной площадки по адресу ул. Пархоменко 112 управляющая компания проводит ежедневно. На 12.07.2024г региональный оператор крупногабаритный мусор вывез.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее Вам был дан подробный ответ на обращение №18589 от 10.07.2024г. Позиция Управляющей Компании не изменилась.

С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51. Информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях по запросу отражается в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт, которая была выдана Вам в ЖЭУ № 51 20.06.2024г. под роспись.

Обращаем ваше внимание, что информация отражена в годовых отчетах и в справках по использованию средств по текущему ремонту. Обращаем Ваше внимание на то, что у УК нет обязанности предоставлять информацию по месяцам.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 131 Гражданского кодекса РФ право собственности и другие вещные права на недвижимые вещи, ограничения этих прав, их возникновение, переход и прекращение подлежат государственной регистрации в едином государственном реестре органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней. Регистрации подлежат: право собственности, право хозяйственного ведения, право оперативного управления, право пожизненного наследуемого владения, право постоянного пользования, ипотека, сервитуты, а также иные права в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными законами.

Таким образом, для переоформления лицевого счета за услуги, оказываемые ЗАО «УК «СПАС-Дом», и внесения актуальной информации о переходе права собственности, необходимо предоставить в адрес управляющей организации документы, подтверждающие переход права собственности на жилое помещение на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Также данные от управляющей организации о смене собственника будут направлены в МУП г.. Новосибирска "Горводоканал".

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по провалу асфальта напротив подъезда № 3 дома № 28а по ул. Лазарева были направлены телефонограммы в телефонную сеть (на крышке колодца написано «телефонные сети»), далее определили по топосъемке, чей колодец, и для устранения дефекта провала асфальта у канализационного колодца направлено письмо 26.06.2024г в Горканализацию. Ответ по сроку устранения дефекта от Горканализации пока не получен.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос аварийного ствола будет произведён в ближайшее время, в зависимости от погодных условий. Порубочный материал, оставшийся после санитарной обрезки, который не подлежит дроблению из-за большого диаметра, также будет вывезен.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция подвальных помещений проводится 2 раза в год, а также по внеочередным заявлениям жителей многоквартирного дома при наличии насекомых.

Дополнительно сообщаем, что 28.06.2024 г. направлена заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на проведение очередной дезинсекции подвального помещения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка шлагбаума на придомовой территории и устройство по открыванию ворот произведены по решению и за счет средств собственников многоквартирного дома № 11а по ул. Гоголя.

Для предоставления информации о получении ключей от шлагбаума Вам необходимо обратиться к Совету многоквартирного дома № 11а по ул. Гоголя.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  информация о поступлении денежных средств от использования общего имущества отражается в ежегодных отчетах об исполнении договора управления.

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, а также на основании условий договора управления управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Кроме того, информация об остатках денежных средств по статье «Текущий ремонт», а также информация о прочих поступлениях по запросу отражается в справке об использовании средств, собранных, на текущий ремонт , которая была выдана Вам в ЖЭУ № 51 20.06.2024г. под роспись.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 10.07.2024г. от лица управляющей компании подана заявка в ООО «СЭС» для проведения дератизации контейнерной площадки. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалист, работавший с Вашей заявкой, в данный момент находится в отпуске. На указанную Вами электронную почту отправлен мобильный рабочий телефон специалиста, который сможет ответить по Вашему вопросу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поливочный кран относится к общедомовому инженерному оборудованию, которое находится в подвальном помещении. Вопрос включения поливочного крана в летний период собственники помещений жилого дома должны решить на Совете дома и принять решение о включении большинством голосов. По вашему вопросу диспетчер Вам это и объяснил. На данный момент специалисты аварийной службы производят обследование поливочного крана на предмет его работоспособности. Вам же необходимо обратится к Совету жилого дома с вопросу о необходимости подключения поливочного крана. После чего предоставить в управляющую компанию решение собственников о подключении поливочного крана.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дворник обеспечен инвентарем в полном объеме. С дворником проведена разъяснительная беседа о недопущении впредь подобных нарушений.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ранее Вы уже задавали данный вопрос на сайте в обращении № 18547, и Вам был данный ответ! Публикуем его ещё раз. 

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений.

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, д. 31, по протоколу проводимого в форме очно – заочного голосования с 01.05.2024г. было принято решение о начислении за Ремонт общего имущества в размере 5.00 руб. с 1м.кв.

Расчет платы за 1 месяц составляет 42,4 м.кв. (площадь квартиры) *5руб. за 1м.кв.=212.00 руб.

Изменение тарифа было произведено в июне 2024г. с перерасчетом за май 2024г., таким образом, начисление в июне 2024г. за Ремонт общего имущества составило 424.00 руб.

Обращаем Ваше внимание, что, согласно протоколу начисление должно производиться с мая 2024г., однако протокол был предоставлен в УК только в июне, поэтому в июне-месяце получены начисления и за май, и за июнь.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Инна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, будут проверены, с ответственными лицами проведена разъяснительная беседа во избежание подобных ситуаций.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Полина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно договору управления многоквартирным домом № 16 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии, оплата по договору производится путем внесения собственниками жилых помещений в доме денежных средств на основании платежных документов, представленных управляющей организацией, либо на основании информации, передаваемой в пункты приема платежей, в кассу, либо на расчетный счет управляющей организации.

В соответствии с п.2.1. ч.2 ст.155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным.

Согласно п.2.ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится также на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Таким образом, жители многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии д. 16, могут ознакомиться с размером платы за жилое помещение и коммунальные услуги в «личном кабинете» на сайте управляющей организации, в кассе управляющей организации, в платежном документе, полученным посредством автоматизированной Системы «ГОРОД» или на портале ГИС ЖКХ.

Между тем, ввиду того, что платежные документы содержат персональные данные физических лиц, а раскрытие персональных данных без согласия их владельца не допускается и влечет за собой административную ответственность (ст.6, 9 Федерального закона от 27.06.2007 №152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13.11 КоАП РФ), управляющая организация не вправе предоставлять единый платежный документ путем раскладки в почтовый ящик.

Направление же счетов (единых платежных документов) заказной корреспонденцией повлечет дополнительные расходы для собственников помещений МКД, поскольку будет являться дополнительной услугой по содержанию многоквартирного дома, а согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В соответствии с положениями жилищного законодательства перечень работ и услуг по управлению МКД, а также соразмерная плата за указанный перечень утверждается на общем собрании собственников помещений в МКД.

На основании вышеизложенного, Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса по доставке единых платежных документов, а также утверждения соразмерной платы за оказанные услуги.

Также Вы можете направлять ежемесячный запрос для получения единого платежного документа на официальный электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в данный момент ведется процедура расторжения договора с ИП Субачевым Б.М. в рамках действующего законодательства. Внесение денежных средств за видеонаблюдение с многоквартирного дома прекращено. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фотосессии с контейнерных площадок при вывозе кустов и автомобильных покрышек не проводятся. Акты жителями на вывоз мусора не подписываются. На будущее, при вывозе кустов и покрышек с контейнерной площадки Ваших домов специалисты управляющей компании будут подписывать акты у Вас.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: г. Новосибирск, ул. Пархоменко, д. 116 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кусты, срезанные жителями, складированные у контейнерной площадки дома по адресу ул. Республиканская, 33а после субботника были вывезены. Ветки, срезанные и складированные жителями у контейнерной площадки, будут вывезены в срок до 25.07.2024г. Автомобильные покрышки были вывезены 21.06.2024г., следующий вывоз с территории домов ЖЭУ № 64 будет производиться по мере накопления (на машину сразу по всем дворам).

Просьба ко всем жителям многоквартирных домов, по возможности, делать фото тех граждан, кто оставляет покрышки на контейнерной площадке.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по техническим причинам в минувшие выходные покос травы не состоялся и планировался на понедельник, 8 июля, однако по причине осадков (дождя) покос травы снова не состоялся. Работы планируется провести 09.07.2024г. при условии отсутствия осадков.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по жилому помещению относится к персональным данным.

Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 № 152-ФЗ).

В силу ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не представляется возможным направить электронно или по Почте России запрашиваемую Вами выписку из домовой книги по жилому помещению.

Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, постоянно зарегистрированному, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации или в любом МФЦ (многофункциональном центре).

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы в срок до 10.07.2024 г. произведут ремонтные работы по уличному освещению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 08.07.2024 г. произведут обследование системы холодного водоснабжения в подвальном помещении на вводе в Ваш дом.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом, управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов. Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

При подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание то, что собственники помещений многоквартирного дома № 9 по ул. Филатова и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке, не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами, должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры. Заявки на установку новых контейнеров ТКО, переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ», в настоящее время не выполнены. Побелка контейнерной площадки была произведена в июне 2024г.

По покраске бордюров и замене урн Вам будет предложено коммерческое предложение, где Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол заседания членов Совета дома с принятым решением об утверждении данных видов работ и определением источника финансирования.

Специалистами управляющей компании подготовлен и передан Совету дома локальный сметный расчет на ремонт приямков, до настоящего времени протокол с положительным решением на ремонт приямков в управляющую компанию не поступал.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на ваше обращение сообщаем, что мытье окон будет произведено в срок до 15.07.2024г. Просим оказать содействие в установлении лиц, в собственности которых находятся личные вещи, размещенные в местах общего пользования (велосипеды, самокаты, коляски).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! Ваше обращение содержит большой объём информации и запросов, для обработки которых потребуется время. В связи с этим Ваше обращение направлено на регистрацию в приёмную управляющей компании. Ответ. согласно законодательству, будет выслан на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техник был направлен на Ваш адрес для предотвращения течи. Ремонт кровли запланирован на июль 2024г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аварийная служба знает о ситуации на Вашем доме. Собственнику кв. № 159 даны все указания для устранения протопления, специалисты управляющей компании делают все возможное для скорейшего восстановления полноценного горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы на Вашем доме будет произведен сегодня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталья Серафимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам для отработки. Ответ на обращение будет предоставлен 8 июля в течение рабочего дня 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Ирина! Свидетельство о поверке прибора учёта Вы можете направить на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД от 01.07.2021г., принятый собственниками (протокол от 18 июня 2021г.) на общем собрании собственников МКД №4 по ул. Гоголя, включены работы только по обслуживанию ворот. Ремонт и обслуживание калитки, установленной в арке между домами ул. Гоголя д.4 и ул. Советской д.46/2, в перечень работ не входит.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана начальнику жилищно-эксплуатационного участка № 86. В указанные Вами сроки замечания будут устранены.

Благодарим Вас за обращение!