Вопросы и ответы

Здравствуйте, София! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. №26 установка шлагбаума производится на основании решения, принятого на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома, протокол № 18 от 24.04.2023г. Ознакомиться с протоколом можно на сайте ГИС ЖКХ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор по замене доводчика двери с ООО «ПРОФСИСТЕМЫ» прошел необходимые процедуры согласования. В ближайшее время доводчик будет заменён.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция мест общего пользования (подвальные помещения, лестничные клетки) многоквартирного дома по адресу: ул. Лазарева, 34 проводится в соответствии с утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 2 раза в год, или по обращению жителей в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01. Предыдущая обработка мест общего пользования многоквартирного дома по адресу: ул. Лазарева, 34 была проведена в апреле 2023 года. В настоящее время направлена дополнительная заявка на обработку мест общего пользования в специализированную организацию ООО «Сибирская экологическая сеть». Дезинсекция подвальных помещений будет выполнена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка вентиляционных шахт (далее ВШ) производится по заявке собственника в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01. После обращения в аварийно-диспетчерскую службу с Вами свяжется специалист и оповестит о времени и дате проведения данных работ. Работы по прочистке ВШ производятся со стороны жилого помещения и с крыши.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу парковки напротив 1-го подъезда вы можете обратиться к председателю совета вашего дома. В целях защиты персональных данных контакты председателя Совета дома высланы на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 50 % от уборочной площади).

Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. Фото и справки прилагаются в прикрепленных файлах.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Действительно в предыдущем ответе срок очистки подвала указывался до 28.07.2023г. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные по прибору учета электроэнергии в личном кабинете не отображаются, поскольку ЗАО «УК «СПАС-Дом» не производит начисление по электрической энергии. Данная услуга начисляется непосредственно АО «Новосибирскэнергосбыт». Вам следует обратиться в данную организацию.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, включая уборку детской площадки, произведена 26.07.2023 г. (фото прилагаются). Уборка придомовой территории производится согласно принятому перечню работ и услуг (24 раза в месяц), рабочие часы дворника с 7:00 до 17:00 (перерыв на обед с 11:00 до 13:00).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка на обработку мусоропровода принята в работу. Для проведения работ по завариванию мусоропровода необходимо принять решение на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома, протокол предоставить в ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята специалистами диспетчерской службы и передана в работу. В ближайшее время с Вами по телефону свяжется специалист управляющей компании, который объяснит порядок замены радиаторов отопления в квартире. Также обращаем Ваше внимание на то, что телефоны диспетчерской службы действительно могут быть заняты в связи с большим количеством звонков в период передачи показаний приборов учета и приема платежей от населения. В любом случае, обратившись по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 и 347-00-01 Вы, даже не дождавшись ответа, можете оставить сообщение на автоответчик, и Вам обязательно перезвонят.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время сотрудниками отдела капитального ремонта управляющей компании ведется работа с подрядными организациями, проводящими капитальный ремонт в многоквартирных домах по ул. Республиканская, д.33,35,37,37а для определения принадлежности данного зафиксированного факта мусора. После выявления мусор будет убран.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистом ЖЭУ будет произведено визуальное обследование состояния заполнения шва, с составлением карты («скелетки») для принятия решения о необходимости ремонта межпанельных швов. Для согласования времени и дня проведения осмотра, специалист управляющей компании свяжется с Вами по телефону.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории, включая детскую площадку, будет произведена 25.07.2023 г. в течении рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 27.09.2017 года № 469 «Правила благоустройства территории г. Новосибирска», содержание прилегающей территории общего пользования определяется в зависимости от фактического использования здания, старения и составляет 3 метра. Уборка контейнерной площадки в пределах зоны ответственности будет убрана до 28.07.2023.

По вопросу веток, складированных у ЦТП, сообщаю, что данная территория находится в зоне ответственности ООО «Новосибирская теплосетевая компания», 5-й район тепловых сетей города Новосибирска. Специалистами управляющей компании ЗАО «УК «СПАС-Дом» направлено письмо о вывозе веток и уборке данной территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! актуальные тарифы на коммунальные услуги прикреплены в файле к данному ответу. Также с данными тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от этажных электрощитков находятся в ЖЭУ у дежурного электромонтера. Номера телефонов: 8-923-777-42-82; 8-923-777-42-88.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июле 2023г. у Вас истек срок поверки по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения. По этой причине показания индивидуальных приборов учета не принимаются в расчет. Вам необходимо произвести поверку приборов учета и предоставить свидетельства о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета в управляющей компании по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Отдельно самостоятельно необходимо открыть новые лицевые счета в ресурсоснабжающих организациях.

Для регистрации и получения доступа в личный кабинет после оформления лицевого счета Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Олеговна! К сожалению, к Вашему обращению не прикрепились файлы показаний приборов учета. Рекомендуем направить на электронную почту adm@spas-dom.ru данные файлы. По вопросу перераспределения денежных средств, учитывая, что информация носит Ваши персональные данные, Вы можете обратиться в расчётно-кассовый отдел по телефонам 222-78-00, 222-69-00 по понедельникам, вторникам и четвергам в рабочее время либо обратившись лично по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу::ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос по задолженности будет решен после переоформления лицевого счёта. С данным вопрос необходимо будет обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами показания скорректированы согласно предоставленным данным в июле 2023г. Информация с суммой перерасчета будет отображена на Вашем лицевом счете после 6 августа 2023г. Выписка личного счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.07.2023г. специалистом управляющей компании будет проведен детальный осмотр технического состояния подъезда № 4 многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81. По результатам осмотра управляющей компанией будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваши замечания будут учтены. Всегда готовы помочь.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза мытье в месяц. Уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. По графику, предоставленному клининговой компании, влажная уборка проводится по средам. Подъезды № 1, 2 были помыты 19.07.2021, но из-за большого объема работ влажная уборка подъезда № 3 была проведена 21.07.2023. Акт выполненных работ, фото, а также график уборки прилагаем в файлах к данному ответу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продажей жилого помещения Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №1 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №1, взять выписку по лицевому счету с начислениями за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. В свою очередь с данной выпиской нужно обратиться к поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений, в том числе аварийных, осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539. При личном телефонном разговоре с Вами рекомендовано вынести на общее собрание собственников МКД голосование по вопросу о санитарной обрезке аварийных деревьев на придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина.

В случае принятия собственниками помещений в многоквартирном доме положительного решения, управляющей организацией будут организованы и выполнены мероприятия в соответствии с п. 8 вышеуказанного решения. Кроме того, собственникам помещений рекомендовано обратиться к депутату своего округа для решения вопроса санитарной обрезки деревьев на придомовой территории за счет бюджета города.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что не управляющая компания, а АО «Региональные электрические сети» в связи с заменой оборудования на ТП 5503 производило отключение электроэнергии по адресу: ул. ХХ Партсъезда, д. 11 в июне-месяце 14, 15, 16, 17, 24 числа. Под отключение попал не только данный жилой дом, но и ЦТП, в результате отключения электричества остановились повысительные насосы горячего и холодного водоснабжения. О данном факте не были заранее предупреждены ни ЗАО «УК «СПАС-Дом», ни поставщик услуги теплоснабжения (горячей воды) ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях электроэнергии была размещена на информационных досках и в чатах жилого дома.

Также сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с действующим тарифом по графику. Ответственное лицо, контролирующее уборку – менеджер клининга Кириенко Светлана Анатольевна т.: 8-913-010-88-51. На момент обращения санитарное состояние – удовлетворительное. Факт проведённых уборок подтверждён справками, подписанными Советом дома. Заявка на проведение дезинсекции от насекомых ч/з диспетчерскую или по заявлению не поступала.

В данный момент по Вашему обращению заявка направлена в Санэпидемстанцию и ближайшее время будет проведена дезинсекция подвала жилого дома от тараканов. Дезинсекция подъездов жилых домов не производится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что ранее специалистами управляющей компании было проведено тепловизионное обследование жилых помещений квартиры №215 по ул. Танкистов дом №21 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов. В результате инструментального обследования было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье. Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне, тел.: 8-983-051-20-37.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников, а также по контактам председателя Совета дома Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Григорьевой Ирине Александровне, тел.: 341-79-97.

Также сообщаем, что 15.02.2023г. Ленинским районным судом вынесено заочное решение об обязании собственника помещения № 216 произвести демонтаж перегородки. Решение суда вступило в законную силу, 06.07.2023г. Управляющей компанией были получены исполнительные листы для принудительного исполнения решения суда. 10.07.2023г. исполнительные документы были направлены в Службу судебных приставов Ленинского района г. Новосибирска почтовым отправлением. После поступления исполнительных листов в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, судебным приставом-исполнителем будет возбуждено исполнительное производство, в рамках которого должнику (собственнику кв. № 216) будет предписано исполнить решение суда в установленный срок.

Сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-ДОМ» была подана претензия в фонд модернизации ЖКХ, как к заказчику работ по проведению капитального ремонта. Фондом было подано исковое заявление в суд о взыскании средств у подрядной организации/СРО. Исковые требования фонда удовлетворены, решение вступило в силу. В настоящее время проводится аукцион в соответствии с 44-ФЗ на устранение ранее выявленных замечаний по крыше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ранее направляла обращение в организацию, обслуживающую данную ливневую канализацию, то есть в муниципальное предприятие города Новосибирска «МЕТРО МИР». Также сообщаем, что направлено повторное обращение в адрес МП «МЕТРО МИР» о проведении гидродинамической прочистки ливневой канализации, расположенной на проезжей части по ул. проспект Дзержинского в границах многоквартирных домов №79 и №81 для беспрепятственной транспортировки ливневых вод.

Копия повторного обращения в МП «МЕТРО МИР» прикреплена к данному ответу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком, что подтверждается актами выполненных работ (приложены к данному ответу). Данные акты подписывают представители Совета дома после осмотра площадок, где проходила уборка. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку можно подать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01, обговорив с диспетчером все детали. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерской службе все звонки записываются. Специалисты проверили запись звонков с Вашего адреса, однако ничего из вышенаписанного не обнаружили. Ваша заявка была составлена и передана сотрудникам ЖЭУ. Также сообщаем, что от имени ЗАО «УК «СПАС-Дом» выдано предупреждение собственнику квартиры №36 по предоставлению доступа в квартиру для выявления причины затопления. Так же собственнику квартиру будет выдано предписание о недопустимости подтопления жилых помещений в доме. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» работают над решением возникшей ситуации и пытаются связаться с собственником квартиры №36, который в данный момент отсутствует.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В прикрепленном файле направляем Вам ведомость показаний общедомовых приборов учёта за период с 01.07.2023г по 20.07.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Вопрос о задолженности Вам пояснен в телефонном разговоре.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Аэропорт, д. 56 согласно телефонограмме, по зоне ТЭЦ-4 гидравлические испытания проводились с 05.07.2023г. по 12.07.2023г., максимальный срок подключения 16.07.2023г. 16 и 17 июля от собственников по Вашему адресу не поступало жалоб на отсутствие горячей воды. 18.07.2023г. при проведении земляных работ застройщиком ООО «СЗ первый» произошла авария на трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с чем было произведено отключение в 6.00, авария была устранена 18.07.2023 в 16.00., после чего горячее водоснабжение было восстановлено. 19.07.2023 жалоб на отсутствие ГВС не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке учета воды зарегистрированы, и в ближайшее время будут внесены в общую базу. По вопросу замены и пройденной поверке приборов учета водоснабжения сообщаем, что к Вам будет направлен инженер ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с аварией трубопровода на вводе в дом было произведено аварийное отключение горячего водоснабжения, да этого требовалось отключить холодную воду. Ситуация была экстренной, поэтому специалисты ЖЭУ не успели развесить соответствующие объявления. Работы проводят сотрудники УК совместно с ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. Данное отключение горячей воды продлится до 17-00 19 июля.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Сегодня, 18 июля, с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования электрооборудования и проведения необходимых работ. Дополнительно напоминаем, что все подобные заявки от жителей принимаются круглосуточно диспетчерами аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезвонили Вам и в ходе телефонного разговора выработали вместе с Вами алгоритм дальнейших действий по перечисленным Вами вопросам, в том числе по взаимодействию с региональным оператором по вывозу твердых коммунальных отходов - МУП "САХ". 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше повторное обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 3.4.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170 «Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах)...».

По имеющейся информации в ЗАО «УК «СПАС-Дом», замок на входе в подвальное помещение № 1 был заменен ЖЭУ №1 совместно с председателем Совета многоквартирного дома №120/1 по ул. Кропоткина с целью предотвращения кормления некоторыми собственниками бездомных животных, из-за которых, в свою очередь, идет распространение блох и антисанитарных условий в подвальных помещениях. Таким образом, в целях надлежащего содержания подвальных помещений была произведена смена запорного устройства на подвальной двери п. № 1. В настоящее время на подвальной двери размещена информация о месте хранения ключа от подвального помещения № 1 (фото прилагается).

В ходе телефонного разговора представителю УК председатель совета многоквартирного дома пояснил, что в случае необходимости попадания собственников подъезда № 1 в подвальное помещение доступ будет обеспечен собственниками кв. № 8 в любое время. По вопросу получения дубликата ключа Вы можете обратиться к председателю совета МКД, кв. 8.

Дополнительно сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит урегулирование конфликтных ситуаций, возникших между собственниками помещений в многоквартирном доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо обратившись в ЖЭУ. После поверки прибора учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №34 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». По данным портала дом.минжкх, данный дом обслуживается управляющей компанией «Домовой+». Официальный сайт данной компании: https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 17.07.2023 в многоквартирном доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе проведены работы по прочистке мусоропровода с 1-го по 9 этажи, отлажен механизм открывания (закрывания) крышек мусоропроводов между 7 и 8, 4 и 5 этажами, а также проведена обработка средством «ДиХлор». Придомовая территория в полном объёме будет очищена от мусора до 17 00 17. 07 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что
1) Ваша заявка передана в диспетчерскую службу, однако снос и обрезка аварийных деревьев также требует либо обращения в ЖЭУ, либо письменного обращения в управляющую компанию от Совета дома. Кроме того, дерево должен осмотреть агроном районной администрации на предмет аварийности. Окончательное разрешение на снос и обрезку аварийных деревьев выдает администрация района;

2) фотографии и другие файлы прикрепляются к обращениям на сайт, а также к ответам на эти обращения. Ваше фото также прикрепилось к Вашему обращению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замок был заменен сотрудниками ЖЭУ в целях препятствования попаданию в подвальное помещение посторонних лиц. Ключи от технических помещений, в том числе от подвала подъезда №1 дома №120/1 по ул. Кропоткина, находятся в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшие дни для вывоза с контейнерной площадки негабаритного мусора (в том числе, шин и веток) будет заказана машина.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Специалисты управляющей компании еще раз внимательно изучат Ваш вопрос. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение направлено в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В ближайший рабочий день, либо по согласованной с Вами дате специалисты управляющей компании прибудут по вашему адресу, чтобы проверить состояние системы вентиляции и принять меры по устранению неприятного запаха в Вашем жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовым имуществом считается оборудование, которое обеспечивает более, чем одно помещение. В Вашем случае, поскольку у Вас был демонтирован радиатор, а система отопления всего дома находится в работоспособном состоянии и под давлением, Ваши радиаторы считаются личным имуществом. Ощим имуществом радиатор считается, когда он замкнут на общую сеть, без перемычки и возможности его самостоятельного отключения из квартиры от общей системы отопления от стояка. Таким образом, Ваш радиатор уже не является общедомовым имуществом. В связи с этим бремя содержания радиаторов (батарей) лежит на собственнике жилого помещения. Стоимость услуги по замене и установке радиатора указана абсолютно верно, согласно перечню платных услуг, размещенному на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!