Вопросы и ответы

Здравствуйте, Семён Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему стояку отключено холодное водоснабжение, и по подъезду отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтными работами по устранению свища полипропилена между квартирами № 74 и № 78. Жильцы квартиры № 74 устраняют аварийную ситуацию с помощью нанятой организации. В данный момент выполняются сварочные работы. По мере устранения аварийной ситуации сегодня, 24 июля, холодное и горячее водоснабжение будут восстановлены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 1/3 тариф на горячую воду с 01.07.2024г. составляет 168 р. 71 коп. за метр кубический.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что закрытое акционерное общество «Управляющая компания «СПАС-Дом» (далее – Управляющая компания) осуществляет управление многоквартирными домами по адресам: г. Новосибирск, ул. Невельского, д. 5, 9 на основании договора управления.

Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ и услуг, утвержденного собственниками.

Контейнерной площадкой, расположенной по адресу: ул. Невелького,5 пользуются жители многоквартирных домов № 5,9, 3(ТСЖ), 7(ТСЖ) по улице Невельского.

Крупногабаритные отходы входят в состав бытовых отходов, таким образом, вывозить крупногабаритные отходы с контейнерной площадки обязан региональный оператор по Новосибирской области МУП «САХ» в соответствии с условиями договора по обращению с ТКО. Эту обязанность устанавливает постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами». Стоимость вывоза крупногабаритного мусора включена в норматив, установленный в регионе для оплаты услуг регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Согласно п.27 Порядка накопления твёрдых коммунальных отходов на территории Новосибирской области от 11.05.2017 № 176-п, вывоз КГО осуществляется по мере их накопления или по заявкам потребителей, направляемым письменно, посредством электронной почты или телефонной связи по контактам регионального оператора, указанным в договоре оказания услуг по обращению с ТКО. Время вывоза КГО региональным оператором или оператором по обращению с ТКО не может превышать 5 рабочих дней с даты поступления заявки.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники управляющей компании регулярно передают заявки в диспетчерскую службу регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» о вывозе КГО с контейнерных площадок по мере накопления их в отсеке для крупногабаритных отходов.

Переданные заявки исполняются региональным оператором по Новосибирской области МУП «САХ» несвоевременно, с большой задержкой.

По вопросу недостаточного количества контейнеров, сообщаю следующее: при подаче заявок в МУП «САХ» на замену (ремонт, промывку, дезинфекцию и т.д.) контейнеров на контейнерных площадках, диспетчер регионального оператора отказывает в приеме заявки, мотивируя тем, что управляющая организация должна взять на себя все обязанности по обслуживанию контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов.

Согласно Постановлению № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечить на обслуживаемой территории установку сборников для твёрдых отходов, а также содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Принимая во внимание, что собственники помещений многоквартирных домов № 5,9 по ул. Невельского и управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом», контейнеры для сбора ТКО, расположенные на контейнерной площадке не приобретали, в состав общего имущества не принимали, контейнеры для сбора ТКО были предоставлены региональным оператором по вывозу ТКО, таким образом, содержание контейнеров в исправном состоянии, в том числе в соответствии с санитарными правилами и нормами должно осуществляться региональным оператором по вывозу и утилизации и ТКО.

Согласно п. 90 Правил регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2016 № 484 (в ред. от 15.12.2018), необходимая валовая выручка регионального оператора определяется в соответствии с методическими указаниями как сумма необходимой валовой выручки организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, включая обработку твердых коммунальных отходов, в том числе собственная необходимая валовая выручка регионального оператора, относимая на такие виды деятельности, расходов на транспортирование твердых коммунальных отходов, а также расходов на приобретение контейнеров и бункеров для накопления твердых коммунальных отходов и их содержание, уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов и расходов.

Учитывая вышеизложенные требования законодательства, приобретение контейнеров (бункеров) для накопления твердых коммунальных отходов, их ремонт, дезинфекция, промывка, а также текущая уборка мест погрузки отходов возложены на регионального оператора и являются его прямой обязанностью и должны осуществляться исключительно за счет утвержденного тарифа.

Возложение обязанности приобретения (ремонта, замены, промывки, дезинфекции и т.д.) контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов на органы местного самоуправления, управляющие компании, ТСЖ, а также граждан (жильцов) является незаконным, образует нецелевое использование бюджетных средств, массово нарушает жилищные права граждан - потребителей коммунальных услуг.

Согласно п.11и13 типового договора, региональный оператор обязан своевременно ремонтировать и менять контейнеры.

Заявки на установку дополнительных контейнеров ТКО переданные неоднократно в диспетчерскую службу и на сайт регионального оператора по Новосибирской области МУП «САХ» в настоящее время не выполнены. Относительно ремонта контейнерной площадки расчетных смет не было.

Кошение травы будет выполнено в срок до 30.07.2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дома по адресам: ул. Аэропорт, 25 и Аэропорт, 31 не обслуживаются управляющей компанией «СПАС-Дом», шлагбаум установлен силами жителей данных домов без участия УК «СПАС-Дом», влиять на жителей сторонней управляющей компании мы не можем. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в администрацию Центрального округа.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос об источнике финансирования работ будет решаться с собственниками после проведения обследования дерева и получения соответствующего заключения от агронома района. 

Однако дополнительно сообщаем, что валка и утилизация порубочных остатков не входят в утвержденный собственниками помещений на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и поэтому не могут быть выполнены за счет содержания жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте Ольга! Рекомендуем Вам обратиться к начальнику ЖЭУ № 3 (ул. Урицкого, д. 1) для уточнения технической возможности установки поливочного крана со стороны ул. Коммунистической, так как по проекту дома установка кранов в данном месте не предусмотрена. Дополнительно сообщаем Вам, что коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, включаются в плату за содержание жилого помещения для каждого жилого и нежилого помещения (из расчета на 1 м.кв. общей площади помещения) в многоквартирном доме.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в специализированную организацию ООО «СЭС» со стороны управляющей компании подана заявка на обработку общего имущества в многоквартирном доме №144 по ул. Троллейной. Дополнительно информируем, что обработка помещений (квартир) производится собственниками самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! По Вашему обращению будет организована проверка периодичности и качества уборки лестничных клеток. По итогу проверки будет вынесено решение и ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в срок до 26.07.2024г. включительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до 26.07.2024г. причина протечек будет установлена и устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перечнем услуг и работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, не предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять ремонт асфальта на придомовой территории.

Ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества.

Учитывая, что работы по ремонту асфальтового покрытия не предусмотрены перечнем работ и услуг по содержанию, собственники должны принять решение о проведении ремонта асфальтового покрытия и тротуара на общем собрании и оплачивать данные работы дополнительно.

Дополнительно рекомендуем, для проведения работ по ремонту асфальтового покрытия на придомовой территории дома № 1 по ул. Ермака, обратиться к депутатам Вашего территориального округа.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Полина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы производили опрессовку системы отопления жилого дома при подготовке к отопительному сезону 2024-2025 гг. Акт промывки и опрессовки системы отопления выдается ресурсоснабжающей организацией в течении 10 дней после проведений испытаний. Справку о выполнении работ на Вашем доме Вы можете получить в аварийной службе по адресу ул. 9-й Гвардейской дивизии, 9/1 в рабочее время.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проведения мероприятий по ремонту ливневой канализации ,необходимо обеспечить доступ в отсечки этажей № 6,7,8,9.Управляющей компанией 19.07.2024 были выполнены работы по ремонту ливневой канализации на 8–ом этаже, где был обеспечен доступ. На остальных этажах доступ не был предоставлен. Работы будут продолжены по мере получения доступа в отсечки.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ваше передано в приёмную управляющей компании и зарегистрировано за вх. №2167, поскольку требуется определённое время для изучения информации разными профильными отделами УК. Согласно законодательству, ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 РАБОЧИХ дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка дворовой территории по адресу ул. Широкая д.119 проводится согласно  принятому собственниками многоквартирного дома перечню работ и услуг, а именно 4 раза в неделю по 40% от общей придомовой территории. Все недочёты будут устранены в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистом управляющей компании проведен осмотр для последующего обращения к агроному Центрального округа. Также обращаем Ваше внимание на то, что согласно перечню работ и услуг по адресу ул. Советская, д. 7 обрезка и спил деревьев за средства УК не предусмотрены.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Роман Романович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточных труб будет выполнена в срок до 26.07.2024г. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваще обращение сообщаем, что управляющая компания самовольно и даже по обращению собственника не имеет права обрезать какие-либо ветки и деревья на придомовой территории, поскольку это чревато штрафными санкциями. Данные работы необходимо согласовывать с администрацией района, а обследование должен проводить агроном района, который и вынесет заключение о состоянии дерева и веток и о том, насколько они опасны. Таким образом, для спила данной ветки требуется разрешение администрации Центрального округа. А также собственникам необходимо провести общее собрание и принять решение о санитарной обрезке и источнике финансирования данных работ. Специалистам ЖЭУ дано задание, по возможности, оградить данное место до принятия соответствующего решения и вердикта агронома Центрального округа. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Семён Станиславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения произошло не во всем многоквартирном доме, а в Вашем подъезде. В квартире № 78 обнаружен свищ на стоянке горячей воды. При включении горячего водоснабжения это может привести к затоплению квартир. Нужно менять через перекрытия стояк горячей воды, для чего необходим доступ в квартиру № 74, однако в данную квартиру собственники на данный момент не предоставляют доступ. Соответствующие объявления развешаны на подъездах (информационных досках) многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! К сожалению, с данным вопросом Вы обратились уже в нерабочее время, и у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к базам данных по начислениям. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 22 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Всеволодовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт кровли с частичной заменой шифера запланирован на лето 2024 года. В качестве временной меры по предотвращению дальнейшего подтопления будет расстелена емкость для сбора дождевой воды до ремонта кровли.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прочистка водосточной трубы будет выполнена в срок до 26.07.2024г. Заявка для изготовления новых воронок большего размера передана в РСУ, о готовности будет сообщено дополнительно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ресурсоснабжающая организация ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), отключавшая горячую воду в связи с ремонтными работами после гидравлических испытаний, не предоставила в адрес управляющей компании сведений о продлении отключения. При этом подаваемые параметры горячего водоснабжения на Ваш и соседние дома являются ненормативными. От управляющей компании направлена жалоба в адрес ООО «НТСК» с требованием вернуть нормативные параметры горячего водоснабжения или пояснить, почему горячая вода своевременно (согласно указанным срокам) не была поставлена потребителям. Утром 19.07.2024г. специалист управляющей компании выйдет на указанные адреса с проверкой реагирования ООО «НТСК» на поданную жалобу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист профильного отдела управляющей компании для решения вопроса, поскольку данный вопрос не входит в сферу полномочий начальника ЖЭУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Марина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, описанная Вами, принята к сведению. С уборщиком дворовой территории проведена беседа. 19.07.2024г. будут произведены работы по уборке порубочного материала.
По вопросу сточных вод специалисты аварийной службы в ближайшее время выйдут на обследование.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Антонина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» п.2.3.3. (Приложение №7 раздел 2) утвержден перечень работ, относящихся к текущему ремонту по обслуживанию комплекса ЖКХ, в том числе ремонт межпанельных швов.

Работы, необходимые для проведения текущего ремонта должны оплачиваться собственниками отдельно со статьи «Текущий ремонт».

Совету дома направлено предложение по ремонту межпанельных швов для принятия решения и определения источника финансирования данных работ. Решение собственников должно быть утверждено протоколом общего собрания, в котором должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. До настоящего времени протокола с положительным решением по ремонту межпанельных швов в управляющую компанию не поступало.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратится в аварийную службу по адресу Широкая, 137/3 для подачи заявления на отключение и подключение воды в трубопроводах отопления.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф на горячую воду с 01.07.2024г. по адресу ул. Курганская, д. 38 составляет 168 руб. 71коп. за кубический метр.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плановых проверок и чисток вентиляционных каналов не проводится. Чистка вентиляционных каналов проводится по заявлению собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

!) 14.08.2023 было возбуждено исполнительное производство в отношении собственника кв. 216. В связи с неисполнением постановления судебного пристава в установленные сроки, к должнику применены предусмотренные законом об исполнительном производстве меры воздействия - вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора. В настоящее время ОСП (Отделом судебных приставов) по Ленинскому району г. Новосибирска ведется работа по принудительному исполнению решения суда.

2) Генеральная уборка в подъездах будет произведена до 31 августа 2024г. Покраска кабины лифта не входит в минимальный перечень работ и услуг управляющей компании. Лифты красятся специализированной организацией с полной остановкой и выемкой кабины лифта из шахты. По вопросу покраски лифтовой кабины будет составлена смета и передана Совету дома для дальнейшего принятия решения по источнику финансирования на общем собрании.

3) Согласно принятому собственниками Вашего многоквартирного дома перечню работ и услуг, уборка лестничных клеток составляет: 1 раз в неделю подметание и 1 раз в месяц мытье. Подметание произведено было 15 июня 2024г. На данный момент в подъездах чисто (фото прилагаются).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор на ремонт межпанельных швов многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе находится в стадии согласования. Согласно условиям договора № 24/П срок окончания работ по договору: 60 дней с момента получения предоплаты.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тариф на горячую воду с 01.07.2024 по адресу ул. Оловозаводская, д. 18 составляет 158 р.15 коп. за кубический метр.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее:

• Текущий ремонт кровли с заменой сломанного шифера запланирован на 19.07.24г. В соответствии с краткосрочным планом реализации региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Новосибирской области, на 2023–2025 годы ПП НСО от 31.05.2024 №253-пПриложение к ПП НСО от 31.05.2024 №253-п капитальный ремонт крыши будет проведен 2023-2025 гг. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время методом торгов (в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации № 615 от 1 июля 2016 года) определена подрядная организация на составление проектно-сметной документации. Для уточнения сроков проведения торгов на строительно-монтажные работы по капитальному ремонту крыши, Вы можете обратиться к заказчику работ, которому Вы платите взносы за капитальный ремонт, то есть к Фонду модернизации ЖКХ.
  
  Для получения компенсации необходимо обратится с посменным заявлением в приемную ООО «СтройМаркет» по адресу ул. Трикотажная 52/1 корпус А, 3й этаж.
• Ремонт (благоустройство) придомовой территории не имеет отношения к программе капитального ремонта. На придомовой территории многоквартирного дома проводятся работы по федеральной программе Комфортная городская среда (решение о вступлении в программу было принято на общем собрании собственников). Проект реализуется при участии средств федерального бюджета Российской Федерации и направлен на создание условий для системного повышения качества и комфорта городской среды на всей территории Новосибирской области путем реализации ежегодно.
• Для проведения обследования балок перекрытия Вам необходимо обратиться в ЖЭУ № 109 с письменным заявлением на имя Директора ООО «СтройМаркет» Бенько Анатолия Станиславовича в произвольной форме.
• Для проведения дезинсекции от «навозных» жуков вам также нужно обратится в ЖЭУ № 109 (Проспект Дзержинского, л. 79).
  
  Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в личном кабинете на сайте управляющей компании проводились технические работы, в связи с чем доступ был временно ограничен. В настоящим момент работы завершены. Прибор учета по холодному водоснабжению № 180500673 активен для подачи показаний, срок государственной поверки до 11.03.2025г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не располагает информацией о последнем проведении ремонта в подъезде №5, так как собственники не обращались в нашу управляющую компанию по данному виду работ, а также нет протокола с принятым решением собственников о проведении ремонтных работ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с запрашиваемой информацией Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Обращаем Ваше внимание, что информация отражена в годовых отчетах и в справках по использованию средств по текущему ремонту. С годовыми отчетами об исполнении договора управления МКД Вы можете самостоятельно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru или обратиться в ЖЭУ № 51.

Также дополнительно информируем Вас о том, что действие размера платы и перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом №1 общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее МКД) № 8 по ул. Киевская от 27.07.2020г, истекло 31.07.2021г.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в действующем перечне работ и услуг по содержанию общего имущества, пр.№1 от 27.07.2020г., утвержденного решением общего собрания собственников МКД, собственники МКД утвердили начисления по статье «Механизированная уборка с примечанием: «затраты сверх заложенных в перечне сумм оплачиваются собственниками МКД отдельно по факту выполненных работ из статьи «Текущий ремонт», «Непредвиденные нужды», прочие доходы или путем выставления сумм в начисление собственникам МКД».

Неиспользованные средства за отчётный период (календарный год) остаются на статье «Механизированная уборка», которые могут быть направлены на нужды дома. С фактом оказания услуги Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51.

Также дополнительно информируем Вас о том, что действие размера платы и перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом №1 общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (далее МКД) № 8 по ул. Киевская от 27.07.2020г, истекло 31.07.2021г.

В соответствии со ст.45 ЖК РФ, собственники помещений обязаны ежегодно проводить общее собрание. Одним из ключевых вопросов ежегодных собраний, является определение размера платы за содержание и ремонт многоквартирного дома, который устанавливается на основании предложений управляющей компании.

Размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем необходимое надлежащее содержание общего имущества. (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтные работы по восстановлению работоспособности водосточной трубы будут произведены в срок до 19.07.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Владимир Витальевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подписания договора необходимо внести изменения в актах выполненных работ и в счете на оплату. Подрядная организация согласна предоставить перечисленные документы с изменениями. По получению документов договор будет подписан.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Оксана Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Сибирская Экологическая сеть» заключен договор на проведение дезинсекции мест общего пользования. Дезинсекция проводится в соответствии с утвержденным собственниками помещений перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно: 2 раза в год, а также по обращениям собственников помещений.

16.07.2024 направлена дополнительная заявка в специализированную организацию ООО «СЭС» для проведения внеочередной обработки от насекомых. Обработка будет проведена в ближайшее время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В целях соблюдения закона "О персональных данных" ответ направлен на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется секретарь приёмной для записи Вас на личный приём. Также сообщаем, что телефоны приёмной всегда работают и секретарь находится на месте в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Максим Адольфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (фасада, оконных заполнений, помещений лестничных клеток) отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, предусмотрено проведение плановых сплошных осмотров общедомового имущества два раза в год: после завершения отопительного сезона и при подготовке к новому отопительному сезону.

По итогам проведения весеннего осмотра общего имущества специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» сформирована дефектная ведомость от 26.04.2024, включающая, в том числе, ремонт подъездов и тамбуров, и предложена собственникам помещений дома для обсуждения приоритетов и принятия решения о формировании и финансировании реализации плана дополнительных работ на 2025 год.

Для принятия решения о проведении ремонтных работ подъездов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 7.

Дополнительно сообщаем, что начиная с 2021 года по настоящее время собственниками помещений в многоквартирном доме не принято решение о финансировании работ по ремонту подъездов.

Укрупненная стоимость работ по ремонту 1-го подъезда на 1 квартал 2023 года составляла 340 тыс. рублей.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установкой, заменой и опломбировкой занимаются только те организации, которые имеют лицензию на данный вид работы, в том числе и наша управляющая организация. Вызов специалиста Вы можете осуществить по телефонам нашей диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01 или обратиться в другую компанию, осуществляющую установку и опломбировку приборов учёта холодного и горячего водоснабжения. После установки приборов учета Вам необходимо отправить свидетельство об установке и опломбировке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение зарегистрировано в приёмной управляющей компании под вх. № ЗГ-2108 от 16.07.2024г. Ответ будет предоставлен в течение 10 РАБОЧИХ дней на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы управляющей компании произвели обследование инженерного оборудования холодного водоснабжения на вводе жилого дома. При обследовании было выявлено, что инженерное оборудование в доме находится в рабочем состоянии. Нагревание холодного водоснабжения происходит по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе ООО «НТСК» (предприятия, входящего в состав СГК). От управляющей компании направлено письмо в администрацию Ленинского района и в ООО «НТСК» с просьбой устранить данный дефект.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В связи с расторжением договора с банком «Открытие» о приеме платежей, с 26 июня 2024г. платежи в пользу сторонних организаций временно не принимаются. В кассах ЖЭУ можно внести плату только за услуги ЗАО «УК «СПАС-Дом». В данный момент ведутся переговоры с другим банком о возможности возобновления приема платежей сторонних организаций в ЖЭУ. В ближайшее время вопрос должен быть решён.

Внести плату за коммунальные услуги от других организаций можно в почтовых отделениях, в платежных системах города Новосибирска («Платосфера», «Квартоплат», «Сбербанк-онлайн»). В дальнейшем платежи будут осуществляются с использованием Системы «ГОРОД».

По всем вопросам, возникающим в процессе оплаты, можно звонить по телефонам: 8-923-777-41-43, 222-68-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемую информацию Вы можете получить в Вашем ЖЭУ или, отправив запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 16.07.2024г. силами специалистов ЖЭУ «Центр» будут произведены работы по ремонту циркуляционной трубы.

Также сообщаем, что 16.07.2024г. в Вашей квартире будут проведены работы по прочистке фильтра на подводке горячей воды для восстановления давления.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме (далее - МКД) на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Соответственно с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

Благодарим Вас за обращение!