Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос добрый день. прошу произвести влажную уборку внутри лифтовой кабины (стены, двери с двух сторон), влажную уборку окрашенных панелей стен , пола на первом этаже подъезда по адресу: Невельского 29, 2 подъезд.
Номер регистрации: 7144
Время: 15:47
Дата: 12.10.2018
колмакова юлия викторовна
Ответ

Уважаемая Юлия Викторовна!

Влажная уборка в подъездах, в том числе мытье стен и панелей бедет произведена до конца октября текущего года.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! 1.подскажите пожалуйста, как проходит процедура замены основной трубы слива, которая находится в туалете? Сколько по времени и по цене, если эта услуга платная. Периодически очень сильно пахнет канализацией. Или для начала нужно вызвать мастера, чтобы он посмотрел?
Номер регистрации: 7143
Время: 13:48
Дата: 12.10.2018
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

 

Вам необходимо обратиться в аварийную службу по адресу ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 9/1 или по тел. 356-30-56.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос До сих пор нет отопления в квартире. Дом подключен уже две недели. Когда будет выполнена заявка диспетчер не знает. Сколько еще нам мерзнуть? Может сразу уже обращаться в мэрию или ГЖИ?
Номер регистрации: 7140
Время: 08:00
Дата: 12.10.2018
Басова Н.П
Ответ

Здравствуйте!

 

Специалистами управляющей компании производится запуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Не получается зарегистрироваться в Личном кабинете. Пишут, что по выбранному адресу нет собственников с такими паспортными данными. Как это - нет???! Я всё ПРАВИЛЬНО заполнила - и адрес, и серию, номер паспорта правильно указала. Паспорт выдан в 2016 году. Что делать??? Как мне зарегистрироваться? Вы должны обновить у себя мои данные.
Номер регистрации: 7139
Время: 01:41
Дата: 12.10.2018
левина ирина александровна
Ответ

Вы не предоставляли в УК документы, подтверждающие право собственности

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда в 4 подъезде буду делать ремонт? Статья на содержание и ремонт общедомового имущества имеется? Подъезд в ужасном состоянии. Есть ли возможность по замене козырька над подъездом на нормальный из профлиста, вместо нынешнего "птичьего козыречка"? Плита пола перед подъездом в покатом положении, что травмоопасно в холодное время года. Какие необходимы действия чтобы принять решение о приведении подъезда в надлежащий вид?
Номер регистрации: 7138
Время: 22:44
Дата: 11.10.2018
Алексей
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу, разобраться в работе расчетно-кассового отдела, по внесению сведений по счетчикам воды. Нами собственниками коммунальной квартиры по адресу г.Новосибирск ул.Авиастроителей д.6 кв.38, ежемесячно передаются в письменном виде (с регистрацией у секретаря) сведения по расходу воды и количеству проживающих в нашей квартире одним документом, в период с 22 по 26 число каждого месяца. В течение двух лет, вопросов не возникало, все устраивало, но после того как с нами стала работать другой специалист, а именно Иванова О.В., возникли разногласия. Ваш специалист приняла самостоятельное решение внести информацию по документу, только половину указанной в нём информации. Объясняя тем, что она не успевает обработать полностью документ, что нас жителей коммунальной квартиры, этот факт не устраивает, т.к нам в итоге производят начисления расхода воды на много больше чем фактически израсходовано. Просим, разъяснить специалисту Ивановой О.В. о том что вся информация переданная в одном документе, не может отражаться на половину, т.к документ теряет свою целостность. А собственники вынуждены по этой причине делать переплаты больше чем в два раза.
Номер регистрации: 7136
Время: 15:22
Дата: 11.10.2018
Голоденко Татьяна Викторовна
Ответ
Добрый день!
Ваше заявление было зарегистрировано 26 сентября 2018г. Расчетно-кассовый отдел получил в работу Ваше заявление только 27 сентября. Ввод показаний в программу возможен в период  с 20 по 25 число каждого месяца. В связи с этим, Ваше заявление было отработано в начале следующего месяца после закрытия периода, на что Вам был дан ответ по электронной почте.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Позвонил в упр. компанию СПАС-Дом 11.10.18г. ул.Ф.Ивачева 5, трубку взяла сотрудница, но почему то не представилась? Попросил представится, назвалась Мария. Задал вопрос: почему в выписке по л.с.1000557910 от 10.10.2018г. за содержание общего имущества начисленно 1085,70 р. а поступило денежных средств 1005,45 р. хотя по платежному документу уплачено столько, сколько начислено. Входящее сальдо было 13709,36 после оплаты стало 13789,61. Вопрос: где деньги гражданина 80,2 р. и почему после своевременной , фиксированной оплаты по платежному документу, долг за содержание общего имущества увеличился на 80,2 р. Так же расхождения в поступлении денежных средств по ремонту общего имущества, КР эл. энергия в целях СОИ, КР хол. вода, гор. вода и водоотведение в целях СОИ. Усматриваю в этом мошенническую, коррупционную составляющую и повод для обращения в прокуратуру. Прошу разъяснить, а так же прошу обратить внимание на работу сотрудницы Марии (не представилась, не дослушав гражданина бросила трубку) очень не приятно. Прошу ответить на эл. почту A2144385@yandex.ru
Номер регистрации: 7135
Время: 13:44
Дата: 11.10.2018
олег
Ответ

Объясните, какое отношение к вышеуказанному лицевому счету Вы имеете. Среди жильцов нет людей с таким именем. Обратитесь лично, с правоустанавливающими документами в РКО.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос С 19.09.2018 в моей квартире не было горячей воды(ремонт теплотрассы), затем вода не соответствовала нормам (о чем есть заявление от 26.09). Почему не было перерасчета? Прошу произвести перерасчет за сентябрь.
Номер регистрации: 7134
Время: 12:50
Дата: 11.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Перерасчет будет сделан в срок до 15.11.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда на улице 20 Партсъезда,11 появится отопление? Сколько можно людей морозить????
Номер регистрации: 7132
Время: 09:24
Дата: 11.10.2018
Анфиса Евгеньевна
Ответ

Уважаемая Анфиса Евгеньевна!

Специалистами управляющей компании производится перезапуск системы отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать ФИО специалистов по замене радиаторов отопления, которые относятся к дому на Троллейной 152? Вызывали несколько раз, приходили разные специалисты, говорят противоположные вещи и называют разную сумму работы. Заранее спасибо.
Номер регистрации: 7131
Время: 15:39
Дата: 10.10.2018
Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

Специалистами управляющей компании произведена установка отопительного прибора 17.10.2018 г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос В течение нескольких месяцев у меня в квартире свет: мигает, отключается на несколько секунд или минут, потом сам включается. Проблемы со светом у меня начались после отключения эл.энергии летом (дату я не помню). ЖЭУ-86 были вывешены объявления на подъездах об отключении эл.энергии. Отключили эл.энергию на день раньше заявленного в объявлениях, после включения эл.энегии у меня поломался холодильник, мастер озвучил, что ремонт будет стоить 20000т.руб. (счет за ремонт мне наверно нужно предъявить ЖЭУ?) и начались проблемы с эл.энергией в квартире. У соседей по площадке проблем с эл.энергией нет. Вызвав электрика из ЖЭУ-86 (был Наиль) он мне сказал, что проблема в моих эл.автоматах, которые находятся на лестничной площадке т.к. они старые их нужно заменить в них проблема. Купив новые автоматы (на 1000т.руб.) и заплатив 1000т.руб. за установку (Наилю) ничего не изменилось свет в квартире периодически мигает и отключается. Неоднократно пытаюсь вызвать электрика из ЖЭУ-86 по т.347-00-01 они просто не приходят, хотя по телефону диспетчер мне говорит, ждите, будет у него много аварийных заявок. На следующий день на мои возмущения их ней работой диспетчер мне говорит, что у них записано, что электрик у нас был и все починил. Несколько лет назад у меня была похожая ситуация с холодной водой. Холодная вода из крана бежала, как ниточка не было давления в течение трех лет. Приходили разные сантехники, но говорили все одно и то же, что проблема у меня в квартире: засорены фильтры, окалина в трубе и т.д., а в подвале у них все в порядке. Все это продолжалось до тех пор, пока не стал работать новый начальник сантехников Елена Владимировна (как правильно ее должность называется я не знаю) она сразу определила, в чем причина и заставила сантехников ее устранить (причина была в задвижке в подвале). Хочется надеяться, что во всей компании есть хоть один грамотный специалист по электрике, который сможет найти и устранить мою проблему. Прошу срочно найти и устранить проблему с электрикой в моей квартире т.к. это опасно для жизни людей может произойти пожар. 10.10.2018г.
Номер регистрации: 7129
Время: 09:25
Дата: 10.10.2018
Демченко В.И.
Ответ

Специалистами управляющей компании произведено обследование электрического щитка и ВРУ в подъезде Вашего дома. В результате обследования было установлено, что электрооборудование в рабочем состоянии. Дефектов и повреждений не обнаружено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Купил квартиру не могу зарегистрироваться в личном кабинете.Проживаю в другом регионе ,не могу лично предоставить документы в паспортный стол УК .Что делать?
Номер регистрации: 7128
Время: 21:34
Дата: 09.10.2018
Шипицын Денис Сергеевич
Ответ

Вы можете прислать скан Вашего паспорта и свидетельства (выписки иг госреестра) на почту rko@spas-dom.ru Предварительно запакуйте документы в архив с паролем, пароль отдельно Пришлите СМС на номер   9237774236

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. По какой причине по адресу ул. Троллейная 18, 4 подъезд, стояк однокомнатных квартир, до сих пор нет отопления?
Номер регистрации: 7125
Время: 17:51
Дата: 09.10.2018
Кристина
Ответ

Уважаемая Кристина!

Специалистами управляющей компании произведен запуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Мой адрес:Пархоменко, 84, кв. 13. прописано было 7 человек, 5 октября Куруленко Анна Алексеевна выписалась. Вопрос: с какого момента будет пересчитана квартплата на 6 человек.
Номер регистрации: 7122
Время: 13:16
Дата: 09.10.2018
Камнева Светлана Станиславовна
Ответ

Ответ будет дан лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу пояснить, по какой причине я не получила ответ на свою притензию в положенный срок?Документы были предоставлены несколько раз, во втором квартале этого года, по адресу 9-й гвардейской 9/1 Кашниковой Вере Александровне. Просила уточнить следующие моменты: -когда в последний раз в нашем доме( подъезде) производили ремонтные работы; -когда уже наконец сделают ремонт ( нарушаются все норм, и проживания и санитарные); - входное крыльцо починили, спасибо Вам большое!!!!; -замена урны. Прошу осмотреть участок и отреагировать! Вы нарушаете нормы проживания!!! Адрес:9-й гвардейской дивизии 21, 5 подъезд
Номер регистрации: 7121
Время: 13:55
Дата: 08.10.2018
Анастасия Олеговна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Согласно Постановлению Правительства, управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду. Прошу внести разъяснения на ниже перечисленные вопросы... Я проживаю по адресу ул. Оловозаводская 31.. В доме не мыли окна 5 лет, более того все они накрепко заколочены гвоздями, и нет доступа для мытья силами жильцов дома. О свето-пронецаемости делайте выводы сами.. Влажная уборка в подъезде возможно и осуществляется 2 раза в месяц, но не выше второго этажа, жильцы пятого этажа (в том числе и я) этого наблюдают максимум раз в квартал . Мытье стен , тоже не осуществлялось 10 лет. Ознакомившись с отчетом о проделанной работе за 2017 год, начислено за содержание и ремонт дома - 815 480 руб., возникает вопрос : - Влажная уборка стен , пола и мойка окон , не входит в статью содержания дома?
Номер регистрации: 7120
Время: 10:59
Дата: 08.10.2018
Оксана Николаевна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу срочно снизить температуру отопления по адресу Оловозаводская 39. Уже не знаю куда обращаться, везде никто ни при делах, но жить так невозможно, батареи раскаленные, в доме жара, духотища, в ванной так вообще воздуха нет, страшно в обморок упасть.
Номер регистрации: 7116
Время: 14:24
Дата: 05.10.2018
Екатерина
Ответ

Уважаемая Екатерина!

Температуру отопления подает АО "СИБЭКО". Для регулирования температуры в квартире Вы можете установить запорную арматуру на отопительных приборах.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. 28 сентября я написала Вам о том, что следует убрать самовольно установленные колеса от входа в 9 -й подъезд по адресу Связистов 131. Скоро зима,все завалит снегом и сделать это будет невозможно.Неужели для того,что бы их убрали необходимо обратиться в горжилинспекцию?
Номер регистрации: 7114
Время: 21:51
Дата: 04.10.2018
Усова Лариса Юрьевна
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите пожалуйста почему нет отопления по адресу Оловозаводской 1/2 ?
Номер регистрации: 7113
Время: 21:38
Дата: 04.10.2018
Кривоносова О.В
Ответ

Специалистами управляющей компании производится перезапуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день.скажите почему из крана горячей воды приходится долго сливать воду, чтобы пошла вода нужной температуры?
Номер регистрации: 7112
Время: 18:11
Дата: 04.10.2018
сергей владимирович
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос добрый день,скажите из чего складывается сумма на СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА ?
Номер регистрации: 7111
Время: 18:05
Дата: 04.10.2018
сергей владимирович
Ответ

Ответ лично.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, после запуска отопления 28.09-29.09 не появилось отопление на кухне и по стояку. Дозвониться до местной диспетчерской службы вчера и сегодня так и не смогла.
Номер регистрации: 7109
Время: 15:01
Дата: 04.10.2018
Жданова Екатерина Сергеевна
Ответ

Уважаемая Екатерина Сергеевна!

Специалистами управляющей компании проиведен перезапуск отопления.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу: ул. Пархоменко, 98 3 октября 2018 Теплосети проводили ремонтные работы( меняли трубы). Вырыта яма. Заблокирован проезд к дому полностью. Машины, которые остались во дворе на момент начала работ, тоже заблокированы. Теплосети ответили , что по плану ремонт будет проводиться до 15 октября, хотя о начале работ не предупредили. Просим посодействовать в ускорении окончания данных работ .
Номер регистрации: 7108
Время: 13:02
Дата: 04.10.2018
Кравцова Т.Н.
Ответ

Специалистами АО "СИБЭКО" произведены работы по закрытию ямы.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Вопрос как и у всех, про отопление. Троллейная 22, 3й подъезд левая сторона. знаю точно что на 9м этаже на перемычках стоят краны. И каждый год с этим возникают проблемы. Или снимите эти перемычки, или ходите по первой заявке. Конечно может и не в этом дело, может просто надо перезапустить систему, надо разобраться
Номер регистрации: 7105
Время: 08:22
Дата: 04.10.2018
Сергей Владимирович
Ответ

Уважаемый Сергей Владимирович!

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018гг. по 10.10.18гг.   выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок. Из журнала регистрации обращений граждан, Ваша заявка № 18Ж69735 находится в обработке.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда управляющая компания выполнит свои обязанности по подключению отопления? Будет ли перерасчет за теплоэнергию ? Почему отопление после звонков подключили 02.10.2018 только в одной комнате а в двух нет? Вашим "специалистам" тяжело открыть краны?
Номер регистрации: 7104
Время: 04:09
Дата: 04.10.2018
Евгения Витальевна
Ответ

Уважаемая Евгения Витальевна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.
При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018гг. по 10.10.2018гг.  выходят непосредственно на квартиры  для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Пишу буквально крик о помощи от лица всех матерей и просто жителей нашей низины в районе магазина «Тулинка» ( это дома по адресу Сиб.-Гвардейцев 44/6, 44/7,44/1,44/2 и и.д) почему у нас на всем нашем массиве НЕТ НИ ОДНОГО ФОНАРЯ!!!??? Напротив дома Сиб-Гв.44/6 расположена большая территория земли, на которой находится единственная детская площадка, футбольная коробка, и просто деревья кустарники и пешеходные дорожки, но освещение на всей этой территории отсутсвует! Мамочки светят детям в песочницу телефонами, рядом находится школа, в которой дети 10-12 лет учатся во вторую смену до 19-19.30 часов и боятся одни идти домой!!! Ни на одном доме у нас нет освещения, ни на одной площадке, сделайте уже что-нибудь, впереди зима и темно будет уже в 5 часов вечера !!Просим вас установить освещение хотя бы на детской площадке у дома С-Г 44/6( сделать это можно на футбольной коробке) .Так же , хочу отметить, что на самом доме С-Г 44/6 имеются плафоны уличные,но они никогда не горят , решите эту проблему !
Номер регистрации: 7099
Время: 16:21
Дата: 02.10.2018
Иванова Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!

Для уточнения вопроса по освещению необходимо произвести встречу на объекте. Вам необходимо предоставить Ваши контакты для обратной  связи.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте .У нас в квартире до сих пор нет отопления.Хотя на 1 этаже в подъезде батарея теплая.Хотелось бы уточнить по поводу включения тепла.
Номер регистрации: 7095
Время: 11:27
Дата: 02.10.2018
Татьяна Геннадьевна.
Ответ

Уважаемая Татьяна Геннадьевна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производится дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Я спрашивала не только про перерасчет!!!! У меня не работает полотенцесушитель!!! Вы не реагирует уже 5 дней по заявке (при норме до 3-х)!!! "Уважаемый пользователь! 28 сентября 2018г. Вы задали на сайте ЗАО "УК "Спас-Дом" вопрос: 26.09.2018 обратилась в аварийную службу с вопросом о не работающем полотенцесушителе и не соответствующей норме горячей воды, обе заявки проигнорированы. Прошу: 1)устранить причину не работающего полотенце суши тель. 2) зафиксировать факт несоответствия горячей воды и произвести перерасчет. На этот вопрос был дан следующий ответ: Уважаемая Анастасия! Ваша заявка в работе. Специалисты управляющей компании произведут замер температуры горячего водоснабжения, после будет произведен перерасчет. Надеемся, что наш ответ помог Вам!
Номер регистрации: 7094
Время: 11:18
Дата: 02.10.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

В Вашем доме необходимо восстанавливать циркуляцию горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу предоставить информацию для жильцов дома №111 по ул.Широкой проживающих в 4 подъезде в четырёх комнатных квартирах: когда на нашем доме произвели запуск отопительной системы и почему на 2 октября 2018 года в наших квартирах №№ 94,98,102,106,110,114,118,122,126,130 полностью отсутствует отопление? С какого числа Вы нам будете производить начисление за отопление по общедомовым приборам учёта?
Номер регистрации: 7093
Время: 09:31
Дата: 02.10.2018
Сабардина Татьяна Марковна
Ответ

Уважаемая Татьяна Марковна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.
При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
    При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей с 01.10.2018г.  выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос По адресу Пархоменко дом 112 до сих пор нет отопления! В чём причина! И как долго жильцам ещё мёрзнуть?
Номер регистрации: 7092
Время: 09:06
Дата: 02.10.2018
Мартын Татьяна Юрьевна
Ответ
Татьяна Юрьевна!
Специалистами управляющей компании были приняты телефонограммы от Тепловых сетей на Аварийное отключение теплофикационной системы в связи с устранением дефекта на теплотрассе системы отопления. В связи с аварийной ситуацией и устранением дефекта на магистральной отопительной системы  в жилых домах отсутствует  отопление до устранения дефекта. Специалистами управляющей компании развешаны информационные обьявления о данном отключении. 
На основании вышеуказанного, после устранения дефекта при возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.
 
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 01.10.2018 г. 21 час 41 минута. В нашем подъезде, у соседей по этажу включено отопление. Нет отопления в нашей квартире- ул. Полтавская, д.35, кв. 105. Утром 01.10.2018 г. была принята заявка по решению этой проблемы по телефону 347-00-01, но за день так и не подключили отопление. Будет ли Управляющая компания выполнять свою работу ? Работает ли Ваш сайт или Ваша диспетчерская?
Номер регистрации: 7091
Время: 21:57
Дата: 01.10.2018
Кучерова Евгения Витальевна
Ответ

Уважаемая Евгения Витальевна!

Из журнала регистрации входящей документации и журнала учета заявок граждан о регистрации обращений и заявлений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме принята ваша заявка за вх. № 18Ж66891 и находится в обработке. В порядке очереди на перезапуск системы отопления специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Один стояк подключен, второй нет. Воздуха нет.
Номер регистрации: 7090
Время: 18:14
Дата: 01.10.2018
Павел
Ответ

Уважаемый Павел!

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, скажите пожалуйста почему нет отопления по адресу Широкая, 115, в подъездах есть, а в квартирах нет.
Номер регистрации: 7086
Время: 11:26
Дата: 01.10.2018
Екатерина
Ответ
Уважаемая Екатерина!
Согласно технической документации  система отопления в местах общего пользования ( подьезды) жилого многоквартирного дома, находится на прямой подаче теплофикационной системы. Поэтому в местах общего пользования отопительные приборы для зимних погодных условий по температурному режима выше, для поддержания нормативной температуры системы отопления и предотвращения промерзания отопительной системы.
На основании вышеуказанного, при возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Когда включат отопление в квартире по адресу ул. Полтавская, д.35, кв. 105 ? Вопрос задан 01.10.2018 8 асов 20 мин. Во всех соседних квартирах отопление включено. Неужели нельзя приготовится к отопительному сезону заранее?
Номер регистрации: 7082
Время: 08:22
Дата: 01.10.2018
Кучеров Александр Михайлович
Ответ

Уважаемый Александр Михайлович!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Когда будет тепло в квартирах по адресу Невельского 17? По информации деспетчера задвижки открыты, но в квартире абсолютно все батареи ледяные. В квартире холодно. Когда конкретно были открыты задвижки в нашем доме, почему до сих пор нет отопления и когда наконец будет тепло в квартире?
Номер регистрации: 7079
Время: 12:57
Дата: 30.09.2018
Вероника
Ответ

Уважаемая Вероника!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здраствуйте. Отопление включили в доме. В подъезде и в ванной (полотенцесушитель) батареи горячие, в другой комнате батареи холодные.
Номер регистрации: 7078
Время: 08:18
Дата: 30.09.2018
Вячеслав
Ответ

8октября стояк перезапустили.Отопление восстановлено.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, абсолютно холодные батареи в угловой комнате по адресу Связистов 125-9. Хотелось бы ощутить повышение в них температуры. Когда это произойдет?
Номер регистрации: 7077
Время: 20:08
Дата: 29.09.2018
Долгополова Маргарита
Ответ

Уважаемая Маргарита!

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите пожайлуста когда включат отопление,у нас угловая квартира и последний этаж,дома сильно холодно.У нас дали отопление два дня батареи были горячие.потом отключили и вот три дня опять мерзнем!
Номер регистрации: 7075
Время: 08:57
Дата: 29.09.2018
Ирина Михайловна
Ответ

Уважаемая Ирина Михайловна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018 г.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

При возникновении аварийной ситуации или ненадлежащей температуры внутриквартирной отопительной системы , Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001 для создании заявки. Специалисты управляющей компании на основании заявок от жителей, выходят непосредственно на квартиру для обследования отопительной системы и устранения неполадок.

 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Отсутствует освещение площадки 8-го и 9-го этажей в втором подъезде.
Номер регистрации: 7071
Время: 15:47
Дата: 28.09.2018
Ватутин Павел
Ответ

Уважаемый Павел!

Ваша заявка в работе.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 26.09.2018 обратилась в аварийную службу с вопросом о не работающем полотенцесушителе и не соответствующей норме горячей воды, обе заявки проигнорированы. Прошу: 1)устранить причину не работающего полотенце суши тель. 2) зафиксировать факт несоответствия горячей воды и произвести перерасчет.
Номер регистрации: 7069
Время: 12:22
Дата: 28.09.2018
Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

Ваша заявка в работе. Специалисты управляющей компании произведут замер температуры горячего водоснабжения, после будет произведен перерасчет.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! У нас в подъезде №1 по адресу Забалуева, д. 11 в подъезде есть отопление уже 2 дня, а в квартире нет. Просим устранить неполадки.
Номер регистрации: 7068
Время: 11:50
Дата: 28.09.2018
Рябцева Жанна Геннадьевна
Ответ

Уважаемая Жанна Геннадьевна!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

На основании вышеуказанного, в случае возникновения аварийной ситуации или ненадлежащей температуры отопительной системы Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Сегодня, 28.09.2018, ведется монтаж проводов по фасаду здания. Данные работы не согласованы с собственниками МКД по ул. Советская, д. 15. Просим предоставить разрешительные документы на проведение и согласование прокладки электропродов к торговому павильону. В оплате проекта и в проектной документации на выделение мощности данный киоск не участвовал.
Номер регистрации: 7067
Время: 11:06
Дата: 28.09.2018
Борозна Юлия Юрьевна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Пожалуйста, внесите показания по счетчикам, я опоздала! г. Новосибирск, ул. Пархоменко, 92-1, ХВ 789, ГВ 400. Спасибо огромное! Постараюсь больше не забывать.
Номер регистрации: 7066
Время: 10:37
Дата: 28.09.2018
Моисеева Юлия Сергеевна
Ответ
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. При восстановлении пароля к моему личному кабинету информация не приходит на мой адрес. Как войти в кабинет?
Номер регистрации: 7063
Время: 05:56
Дата: 28.09.2018
Глущенко Ирина
Ответ
Повторно обратиться в ЖЭУ к кассирам,  либо в РКО
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Скажите пожалуйста когда дадут отопление по адресу полтавская 21 кв 75
Номер регистрации: 7059
Время: 19:36
Дата: 27.09.2018
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.

При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.

На основании вышеуказанного, в случае возникновения аварийной ситуации или ненадлежащей температуры отопительной системы Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Бурденко 22,сегодня будет включено отопление?
Номер регистрации: 7057
Время: 14:22
Дата: 27.09.2018
Татьяна
Ответ
Уважаемая Татьяна!
На основании графика включения в работу теплофикационной системы г. Новосибирска на отопительный сезон 2018-2019гг. Запуск жилой зоны по районам г. Новосибирска  осуществляется с 24.09.2018 по 01.10.2018гг.
При запуске системы отопления в зимний период 2018-2019гг. будет производиться дополнительное обследование и перезапуск системы отопления.
На основании вышеуказанного, в случае возникновения аварийной ситуации или ненадлежащей температуры отопительной системы Вам потребуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу 347-0001.
 
 

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день1 Не могу внести показания по горячей и хол. воде. Информация -превышена максимальная сумма начислений
Номер регистрации: 7055
Время: 11:56
Дата: 27.09.2018
Белоусова Ю.С.
Ответ
Показания приборов учёта водоснабжения можно передать с 20 по 25 число каждого месяца следующими способами:
- по телефону 347-00-01 с 8-00 до 20-00,
- на бумажном носителе в кассу ЖЭУ,
- через сервис «Личный кабинет» на сайте www.spas-dom.ru, (с 20 по 26 число)
- через мобильное приложение «Домовод».

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Необходимо заменить выключатель в тамбуре 8 - ого подъезда. В последний раз зачем то электрик поставил выключатель с двумя клавишами. Складывается такое впечатление, что у Вас нет материалов для работы. А также надо в тамбуре на деревянную дверь прибить дощечку, вертушку и шпингалет для закрытия двери.
Номер регистрации: 7054
Время: 23:53
Дата: 26.09.2018
Елена Владимировна
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна!

Ваша заявка в работе.

Тамбурная дверь отремонтирована.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Сегодня хотела внести показания счетчика по электроэнергии на сайте Энергосбыта, но увидела, что показания внесены были неделю назад, 19 сентября. Показания подаются с 23 по 26 число, почему без уведомления внесены были показания на неделю раньше. Значит в сентябре месяце я должна буду заплатить меньше, а в следующем месяце - больше.Вообще то семейный бюджет наверно ориентировочно рассчитывается и уже приблизительно знаешь какую сумму надо заплатить за коммуналку. А сейчас Вы залезли в мой карман получается.
Номер регистрации: 7053
Время: 23:42
Дата: 26.09.2018
Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
В период с 23 по 26 Вы могли внести  показания по электроэнергии, что и составили бы Ваши фактические.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Дали отопление спасибо. Просьба убавить температуру батарей, в квартире нечем дышать ,открыты все окна, зачем платить за отопление улицы.
Номер регистрации: 7050
Время: 08:49
Дата: 26.09.2018
Андреева Светлана Павловна
Ответ

Уважаемая Светлана Павловна!

Температурные параметры отопления подаются в зависимости от графика АО "СИБЭКО".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ