Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте, Беловежская 10, 3 подъезд, нет отопления, совсем. Я знаю, что заявки будут принимать после 2 окт, но может всё-таки можно как-нибудь включить отопление, пожалуйста).
Номер регистрации: 16614
Время: 08:56
Дата: 30.09.2023
Мария Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, до 30 сентября включительно производится разворот систем отопления по всему городу. В этот период возможны сбои в подаче параметров или при завоздушивании стояков по домам, а домов много. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

Благоларим Вас за обращение! 

Время: 09:29
Дата: 30.09.2023
Вопрос Подскажите, пожалуйста, что за номер 8-913-983-69-85, на который мне вчера по телефону предложили срочно позвонить якобы по моему долгу управляющей компании. Опасаюсь, что это мошенники.
Номер регистрации: 16613
Время: 14:12
Дата: 29.09.2023
логинова наталья анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам действительно с данного номера звонили представители подрядной организации ЗАО "УК "СПАС-Дом", занимающиеся обзвоном собственников с напоминанием о задолженности. По вопросу имеющейся задолженности за услуги ЗАО "УК "СПАС-Дом" сообщаем, что по Вашему жилому помещению с марта 2023г. сумма вносимых платежей меньше размера начислений за месяц. Таким образом, на 29.09.2023г. образовалась задолженность в размере 2375,014 руб. и пени 14,31 руб. 

Получить более подробную информацию Вы можете в расчётно-кассовом отделе УК «СПАС-Дом». Приём ведется по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу: ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16. Кроме того, по всем вопросам начислений и задолженностей можно обращаться: на электронную почту adm@spas-dom.ru или по телефонам: 222-78-00; 222-69-00 в рабочее время, кроме среды и пятницы, а также кроме часов личного приёма граждан по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:39
    Дата: 29.09.2023
    Вопрос Где (по какому адресу)можно взять справку об отсутствии задолженности для судебного пристава?
    Номер регистрации: 16611
    Время: 08:54
    Дата: 29.09.2023
    Петрова Ольга Юрьевна
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку для Федеральной службы судебных приставов об отсутствии задолженности Вы можете взять у бухгалтера по расчетам с населением по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, д. 9/1 по понедельника с 13.00-17.00, по вторникам с 13.00-17.00 и по четвергам 13.00-17.00.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 08:59
    Дата: 29.09.2023
    Вопрос Здравствуйте УК "СПАС - Дом" ! Нам стало известно, что от нашего дома кафе Трио+ подключено электроснабжение и водоснабжение. У нас возник ряд вопросов: 1) Когда и на каком основании это произошло? (Решение общего собрания или на это не требуется решение собрания?). У нас собрания с такими вопросами не проходили. Если имеется протокол, где собственники за это проголосовали, то предоставьте копию со всеми приложениями.2) Имеют ли право организации Горводоканал и РЭС подключать от жилых домов без решения собственников различные организации, магазины и кафе к водо и электроснабжению? 3) Где у них расположены счетчики учета потребления? Должны быть в доме для исключения различных манипуляций и хищения. 4) Если подключения самовольные, то УК "СПАС-Дом" должно инициировать отключение от электроснабжения и водоснабжения организаций подключенных от нашего дома без решения собственников.Спасибо!
    Номер регистрации: 16610
    Время: 08:54
    Дата: 29.09.2023
    Совет Дома
    Ответ

    Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение на сайт ЗАО «УК «СПАС-Дом» № 16610 в отношении кафе «Трио+» сообщаем, что на поставленные Вами вопросы
    требуется уточнение информации и проверка упомянутых Вами фактов. Ответ Вам будет дан в срок до 04.10.2023.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 10:39
    Дата: 29.09.2023
    Вопрос Добрый день! Два дня в подъезде зловонный запах. Согласно действующему законодательству, проводить санитарную обработку мусоропровода требуется регулярно. Прошу устранить нарушение.
    Номер регистрации: 16609
    Время: 08:54
    Дата: 29.09.2023
    Лариса Михайловна Алистратова
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Линейная, 225 дезинфекция стволов мусоропровода, загрузочного бункера, производится ежемесячно. Возможно, источником неприятного запаха является другая причина. Для подачи заявки на внеплановый осмотр и, если понадобится, внеплановой обработки помещений Вам необходимо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33, 347-00-01.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:42
    Дата: 29.09.2023
    Вопрос 21.08.23г. Я оставляла заявку в ЖЭУ-109 о том,что водосточная труба забита,и вода идет фонтаном через верх. 7.09.23 я звонила диспетчерскую с этой же проблемой. 22.09 23 вновь обратилась в ЖЭУ-109 о том .что проблема не решена .Сейчас идет дождь, и из водостока идет через верх вода. Когда эта проблема будет решена? Сколько раз мне еще нужно обращаться, чтобы устранили эту проблему?
    Номер регистрации: 16608
    Время: 16:27
    Дата: 28.09.2023
    Калинович Нина
    Ответ

    Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка повторно передана специалистам управляющей компании для принятия срочных мер по нормализации функционирования водосточной трубы. Ситуация будет находиться на контроле. Более подробный ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 29 сентября в течение рабочего дня. 

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 16:58
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Прошу предоставить акт проведенной проверки оборудования на детской площадке по ул. Фабричная 6, позволяющая обнаружить очевидные опасные дефекты; - функциональный осмотр ‑ детальный осмотр с целью проверки исправности и устойчивости оборудования, выявления износа элементов конструкций,оценки соответствия технического состояния оборудования требованиям безопасности.
    Номер регистрации: 16607
    Время: 14:28
    Дата: 28.09.2023
    Анастасия Александровна Новоковская
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия Александровна! В ответ на Ваше обращение предоставляем акт осмотра и проверки оборудования детской игровой площадки
    от 04.08.2023 № 3. Также направляем данный акт на указанную Вами электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 15:17
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Добрый день! Обращается к Вам представитель собственников МКД 8 ул Хилокская. У нас с мая 2023 года сменилась УК. В УК Спас-дом остались ден средства на статье текущего ремонта нашего МКД. В августе действующей УК Сибирь в Ваш адрес был направлен протокол общего собрания и заявление на перевод со счета текущего ремонта в новую УК с Ук Спас-дом. Денежные средства до сих пор не переведены. Прошу дать сроки перевода.
    Номер регистрации: 16606
    Время: 13:54
    Дата: 28.09.2023
    Надежда Гурьева
    Ответ

    Здравствуйте, Надежда! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО "УК "СПАС-Дом" обязуется перевести ООО "УК "Сибирь" остаток неиспользованных денежных средств по многоквартирному дому № 8 по ул. Хилокской в срок до 15.10.2023 г.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 15:13
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос В письме от 10.09 были указаны не верные данные показания счетчика ГВС - 437. Верные данные - от 23.09 - 847. Прошу внести корректировку. N Счетчика 0219343. Каменская 82, кВ 63
    Номер регистрации: 16605
    Время: 11:05
    Дата: 28.09.2023
    Шаталова Анна Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение напоминаем, что показания индивидуальных приборов учета передают с 20 по 26 число каждого месяца. С 27 числа каждого месяца техническая возможность подать показания отсутствует. В связи с этим корректировка показаний будет произведена после 6 октября.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 11:18
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Когда будет отопление на толбухина 27/1? По информации тепло сетей мы должны были быть подключены в первый этап 25-26 сентября, сегодня 28 сентября, отопления нет.
    Номер регистрации: 16604
    Время: 08:51
    Дата: 28.09.2023
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 сентября 2023г. осуществлен запуск системы отопления многоквартирного дома № 27/1 по ул. Толбухина, однако по отдельным стоякам возможно завоздушивание. Заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы: 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 11:59
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Добрый день! Звонила в диспетчерскую, просила решить вопрос с перестановкой строительных лесов. Вход в помещение перекрыт, леса препятствуют доступу в собственность. Невозможно попасть ни со двора, ни с лицевой стороны дома. У соседних входов расположены леса с доступам к дверям. Решите этот вопрос!
    Номер регистрации: 16603
    Время: 08:50
    Дата: 28.09.2023
    Алиса Юрьевна
    Ответ

    Здравствуйте, Алиса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему запросу информация была передана в подрядную организацию, выполняющую капитальный ремонт фасада. Ваше замечание принято в работу и будет устранено.в ближайшее время.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 13:56
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос 19.09.2023г. подал заявка диспетчеру № 2437686 Скосить траву на детской площадке и северного торца дома. Заявка не выполнена. Детская площадка и газон заросли. Как листву собирать будем?
    Номер регистрации: 16602
    Время: 07:55
    Дата: 28.09.2023
    Бульков Сергей Владимирович
    Ответ

    Здравствуйте, Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с расторжением договора на уборку придомовой территории с клининговой компанией с 18.09.2023 года, кошение газонной травы не было произведено. С октября 2023 года за уборкой придомовой территории Вашего дома будет закреплен дворник. При благоприятных погодных условиях кошение будет произведено в срок до 05.10.2023 года.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 09:59
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, когда подключат отопление на ул Филатова 11 ?
    Номер регистрации: 16601
    Время: 07:55
    Дата: 28.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023 г., ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления Ваш дом 25.09.2023 г. был подключен, на данный момент производится проверка и запуск по стоякам. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 08:49
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Добрый день. Прошу поменять подъездную лампочку. Проспект Дзержинского, 81, 5 подъезд 4 этаж. На этом этаже расположены квартиры 83, 84, 85 и 86.
    Номер регистрации: 16600
    Время: 07:55
    Дата: 28.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение указанной Вами лестничной клетки восстановлено, о чём подписан акт выполненных работ собственником одной из квартир, расположенных на данной лестничной клетке. Акт прилагается.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 12:44
    Дата: 28.09.2023
    Вопрос Добрый день! Когда запустят тепло по адресу Пархоменко, д. 122? И отопления, ни горячей воды. Очень холодно.
    Номер регистрации: 16599
    Время: 20:13
    Дата: 27.09.2023
    Ксения
    Ответ

    Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно графику разворота систем отопления от Сибирской генерирующей компании, подключение к теплу дома №122 по ул. Пархоменко приходится на второй этап, то есть 27-28 сентября. Отключение горячего водоснабжения производит «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) в связи с ремонтными работами на теплотрассе до 09-00 28 сентября. 

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 20:18
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, сегодня 27.09.2023г нашему дому дали отопление, но наша квартира полностью не подключена, все батареи холодные. Прошу помочь дождаться нам тепла в квартире. Мы замерзаем.
    Номер регистрации: 16598
    Время: 18:47
    Дата: 27.09.2023
    Малышева Наталья Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023г. ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления в городе Новосибирске. 27 сентября 2023г. осуществлен запуск системы отопления многоквартирного дома № 23 по ул. Троллейной. Однако по стоякам появилось завоздушивание. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

    Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 18:50
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Здравствуйте по адресу Толбухина 41 вчера 26.09.23 дали отопление , но горячая всего одна батарея стояк с торца дома, остальные 3 стояка в квартире холодные, в кухне и маленькой комнате.
    Номер регистрации: 16597
    Время: 14:02
    Дата: 27.09.2023
    Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023г. ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления в городе Новосибирске. 26 сентября 2023г. осуществлен запуск системы отопления многоквартирного дома № 41 по ул. Толбухина. Однако по стоякам появилось завоздушивание. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 14:21
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, когда будет отопление?
    Номер регистрации: 16596
    Время: 13:26
    Дата: 27.09.2023
    Васильева Лариса Евгеньевна
    Ответ

    Здравствуйте, Лариса Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023г. ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления в городе Новосибирске. Ваш дом 25.09.2023 г. был подключен, на данный момент производится проверка и запуск по стоякам. Индивидуальные заявки на перезапуск системы отопления (не работающие стояки, холодные приборы отопления) будут приниматься с 02.10.2023 по телефонам диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, поскольку в данный момент специалистам необходимо сначала подключить все дома по всем этапам и отрегулировать параметры.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 14:20
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста как и где получить справку о составе семьи для военкомата.
    Номер регистрации: 16595
    Время: 12:30
    Дата: 27.09.2023
    Киндиревич Андрей Викторович
    Ответ

    Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанную Вами справку Вы можете получить в ЖЭУ № 86 у паспортиста по адресу: ул. Бурденко, д.29. Приемные дни паспортного отдела: четверг 8.00-11.00 и пятница 8.00-11.00.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 12:32
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Добрый день. В нашем доме были запланированы и оплачены работы по установке циркуляции ГВС. За летний период работы не были проведены. С какой организацией заключен договор на выполнение работ и когда они будут выполнены. Спасибо.
    Номер регистрации: 16594
    Время: 10:09
    Дата: 27.09.2023
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. По причине процедуры запуска систем отопления ответ на Ваше обращение будет дан несколько позже. Он будет отправлен на указанную Вами электронную почту в срок до 29.09.2023г. включительно. 

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 14:16
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, прошел первый этап подключения отопления. Наш дом был на первом этапе подключения,но к сожалению мы замерзаем. Когда мы получим долгожданнное тепло в квартирах? Оплачиваем своевременно!
    Номер регистрации: 16593
    Время: 08:42
    Дата: 27.09.2023
    Малышева Наталья Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 25.09.2023 по 30.09.2023г. ведется полный запуск внутриквартальной системы отопления. Ваш дом 25.09.2023г. был практически подключен, но по телефонограмме от ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) окончательное подключение перенесли на 27.09.2023 г.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:46
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Здравствуйте! Купил квартиру по адресу Полтавская,25. Как открыть лицевой счет на свое имя дистанционно? В какие еще организации нужно обращаться? Куда платить за капремонт? Спасибо.
    Номер регистрации: 16592
    Время: 08:01
    Дата: 27.09.2023
    БОРИС НИКОЛАЕВИЧ КАЛИНИН
    Ответ

    Здравствуйте, Борис Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета Вам необходимо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru обращение с приложенной выпиской из ЕГРН и первую (информативную) страницу паспорта.

    Данные о смене собственника жилого помещения от управляющей компании принимает только МУП "Горводоканал" (холодное водоснабжение и водоотведение).

    Независимо от управляющей организации по переоформлению лицевого счета нужно обратиться:

    1. МУП "САХ"- работы по обращению с ТКО.,

    2. АО "Новосибирскэнергосбыт"- электрическая энергия.,

    3. Фонд Модернизации ЖКХ- капитальный ремонт,

    4. ООО "НТСК" - тепловая энергия, горячее водоснабжение.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 08:45
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Добрый день.Прошу разобраться, на моём адресе, ул. 2-я Ольховская, 3 кв 7, привязан чужой лицевой счёт 21007721118, который принадлежит Муниципальное образование.Ко мне и к моей собственности не имеет никакого отношения.Где растет долг с 2015 г. А я только об этом узнала. Разберитесь пожалуйста и уберите с моего адреса. Не примите меры, буду обращаться выше, т.к бухгалтер ваш сказал что не чем не может помочь.
    Номер регистрации: 16591
    Время: 08:01
    Дата: 27.09.2023
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению (квартире) многоквартирного дома № 3 ул. 2-я Ольховская не зарегистрирован и не привязан лицевой счет № 21007721118. Платить по данному счёту Вам не нужно. 

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:35
    Дата: 27.09.2023
    Вопрос Ограждения никто не демонтировал, должны были убрать до 25.09.2023!и ещё валяются покрышки на парковочных местах!
    Номер регистрации: 16590
    Время: 16:54
    Дата: 26.09.2023
    Алексей Викторович
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей Викторович! Ваша заявка передана профильному отделу управляющей компании. В срок до 28 сентября незаконные ограждения будут ликвидированы, а покрышки убраны. 

    Благодарим за обращение!

    Время: 16:58
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос День добрый! Что за безобразие твориться во дворе! Начали отгораживать парковочные места!напротив 2 подъезда! С кем это согласовано? Прошу разобраться и демонтировать незаконно установленные ограждения!
    Номер регистрации: 16589
    Время: 16:26
    Дата: 26.09.2023
    Алексей Викторович
    Ответ

    Здравствуйте, Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устройства ограждения парковочных мест решение принимается на общем собрании собственников МКД. Данное решение отсутствует. Управляющая компания убрала ограждения в срок до 26 сентября, однако некоторые появились снова. Вновь появившиеся цепи будут демонтированы в срок до 28.09.2023г., и дополнительно размещено объявление на информационных досках о принятии решения собственниками помещений по ограждению парковочных мест.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 16:32
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, как можно изменить показания горячей воды, по ошибке перепутали с холодной ( получаеться горячая не 101, а 78
    Номер регистрации: 16588
    Время: 15:00
    Дата: 26.09.2023
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчётно-кассовым отделом управляющей компании внесены верные актуальные показания 78 м. куб. по горячему водоснабжению.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:07
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, во 2 подъезде на 4 этаже на площадке, перегорела лампочка, просьба заменить
    Номер регистрации: 16587
    Время: 09:22
    Дата: 26.09.2023
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу, будет выполнена до 17.00 26.09.2023. Также напоминаем, что для оперативности подобные заявки Вы можете оставлять, позвонив по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349 -22-33 и 347-00-01.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 10:55
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Здравствуйте. Прошу восстановить окно подвального этажа по ул. Киевская 8, 1 подъезд (лето закончилось). И обещали что трубу поливочного водопровода восстановят в срок до 05.09.2023г, так и не восстановили, сегодня уже 26.09.2023.
    Номер регистрации: 16586
    Время: 09:22
    Дата: 26.09.2023
    Екатерина Викторовна
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании 27.09.2023 г. закроют цокольное окно в первом подвале Вашего многоквартирного дома. Поливочный трубопровод холодного водоснабжения будет восстановлен после окончания отопительного сезона 2023-2024 гг. в весенний период.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:54
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, подскажите, почему по адресу ул Толбухина дом 41 из крана горячей воды с утра до вечера бежит холодная вода, только к 20.00 она на час становится слегка горячей, с 24.09.2023 , почему я пользуясь холодной водой должна платить как за горячую!
    Номер регистрации: 16585
    Время: 08:46
    Дата: 26.09.2023
    Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что на ЦТП-20, находящимся в обслуживании ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) после произошедшей аварии на тепловом пункте в минувшие выходные дни отключились насосы по горячему водоснабжению. По сообщению в 5-ый тепловой район ООО «НТСК» насосы на ЦТП подключили, но отсутствует циркуляция. 26.09.2023 в связи с низкой температурой ГВС в домах управляющей компанией повторно направлена телефонограмма в 5-ый тепловой район.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:51
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Ежегодно в зимнее время промерзает часть стены наших квартир соприкасающихся с деформационным швом на фасаде, о чем мы извещали ЖЭУ-109 и У.К и заявляли о необходимости произвести утепление деформированного шва с двух сторон фасада жилого дома. Согласно п.1 ст.61 ЖК РФ управление многоквартирного дома должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан. В марте т.г. было обследование квартир 30 и 34, сделан расчет тарифа на ремонт от 27.03.2023г.Но указанная выше проблема до сих пор не решена.Председатель дома Вахтомин С.В. не проводит собрание,НО отсуствие решения собственников о проведении текущего ремонта общедомого имущества и его финансирования ( ч.2 ст. 44 ЖК РФ)не освобождает У.К от ответственности за ненадлежащее содержание общедомого имущества. Управляющая компания обязана произвести ремонт швов в целях надлежащего содержания общедомового имущества (договор с У.К. перечень услуг приложение 2) и обеспечения безопасных условий проживания в доме в рамках договора управления независимо от наличия либо отсутствия решения собственников о проведении такого ремонта. Правила эксплуатации фонда гласят,что стыки(швы) должны быть герметизированы (п.4.10.2.9) поэтому У.К обязана следить за состоянием швов. Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013г. 290 (ред.от 29.06.2020) "О минимальном перечне услуг и работ ,необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД,и порядке их оказания и выполнения. "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД управляющая копмания обязана осуществить ремонтные работы деформационного шва с двух сторон фасада жилого дома с целью устранения промерзания стен в указанных квартирах 30 и 34. В противном случае мы вынуждены обращаться в контролирующие органы.
    Номер регистрации: 16584
    Время: 08:46
    Дата: 26.09.2023
    Калинович Нина
    Ответ

    Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.08.2023г. между ЗАО «УК «СПАС-Дом» (заказчик) и ИП Обидин П. Ю. (подрядчик) был заключен договор подряда № 66/П на выполнение работ по ремонту деформационного шва. Срок окончания работ по договору: 30.11.2023 г.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 08:58
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос На протяжении более года, по адресу Авиастроителей 8, 7 подъезд, подвал заливает канализацией. Уровень этих фикалей доходит до пол метра. Невыносимый запас стоит по всему подъезду. Как сказали слесаря с аварийной службы, что вырывается стояк с арматуры из-за длинного участка. Необходимо подпереть в этом месте. ЖЭУ-64 реагировать не хочет, заняли позицию, что в доме проводится капитальный ремонт и это должен делать подрядчик. Прошу разобраться в данной проблеме. Спасибо.
    Номер регистрации: 16583
    Время: 08:45
    Дата: 26.09.2023
    Иван Юрьевич
    Ответ

    Здравствуйте, Иван Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26 сентября 2023г. восстановлена канализация 7 подъезда, ведется откачка канализационной воды из подвала. 27 сентября 2023г. подрядная организация приступает к ремонту системы канализации в 7-м подъезде.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 11:32
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос В нашем доме была запущено тепло, но как обычно из года в год, не до конца. Система нашего дома устроена так, что тепло идёт сверху и чтобы оно пошло сразу, нужно убрать воздух из системы в тех.помещениях на чердаке. В этот раз это видимо было сделано не до конца. Сейчас полностью весь подъезд стоит полностью холодный, а это 15 стояков. Сейчас диспетчеры аварийной службы отказываются принимать заявку на запуску тепла в нашем подъезде, ссылаясь на распоряжение главного инженера. Хотелось бы понять, когда уже наш дом начнут обслуживать согласно нашего тарифа и своевременно: 1. Запуск тепла в полном объеме всегда проходит через доп.вызов аварийной службы (можно проверить каждый год по заявкам). 2. Уборщица не приходит мыть полы своевременно и согласно графика (техник Светлана перепоручает проверку по уборке жильцам. График уборки по запросу не был прислан). Окна в подъезде не мыли не разу, за всё время нахождения в УК. 3. Дворник так же приходит очень редко.
    Номер регистрации: 16582
    Время: 08:45
    Дата: 26.09.2023
    не запущено тепло в одном подъезде, что составляет 1/2 дома, п.Краснообск.
    Ответ

    Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перезапуск отопления по стоякам будет производиться после нормализации параметров теплоносителя по давлению на вводе в жилой дом. Начало перезапуска по стоякам в настоящем отопительном периоде - после 2 октября. Обращаем Ваше внимание, что сезонная работа по запуску и остановке системы отопления производится не зависимо от тарифа на содержание многоквартирного дома.

    Уборка лестничных клеток производится согласно графику и принятому тарифу. Справки о выполненных работах ежемесячно подписываются председателем Совета дома. График периодичности уборок вывешивается ежемесячно. За сохранность вывешенного графика управляющая компания ответственности не несет.

    Мытье окон планируется на начало октября. Уборка придомовой территории также осуществляется согласно графику и принятому тарифу. Контроль за дворником и уборщицей осуществляется менеджером клининга.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 10:45
    Дата: 26.09.2023
    Вопрос Добрый день! Прошу устранить заграждения незаконно установленные по адресу Гусинобродское шоссе 25, напротив 1 и 2 подъезда! Установлены самовольно!
    Номер регистрации: 16579
    Время: 10:34
    Дата: 25.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для устройства ограждения парковочных мест решение принимается на общем собрании собственников МКД. Данное решение отсутствует. Цепи будут демонтированы в срок до 26.09.2023г., и дополнительно будет размещено объявление на информационных досках о принятии решения собственниками помещений по ограждению парковочных мест.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 10:42
    Дата: 25.09.2023
    Вопрос По адресу ул.Каменская д.54 с 31 мая по 4 августа не было горячей воды. Во дворе велся ремонт труб организацией СГК. Во время ремонта было разрыто 50% придомовой территории. На данный момент-работы завершены НО территорию дома оставили в ненадлежащем виде сотрудники СГК: • Сломали оргаждение(установленное за счёт жильцов) вдоль дороги-2 пролёта забора. Секции валяются на земле • Сломана площадка для мусора(все эти месяцы и сейчас -контейнеры стояли и стоят на дороге) • на территории (где раньше были высажены кусты Сирени и деревья рябины и цветы)-сейчас строительный мусор-куски ломанного кирпича и пр. спиленные ветки от деревьев валяются на газоне месяц! • Ограждение в виде большой каменной клумбы на границе асфальта и газона жильцы устанавливали за свой счёт, чтобы не заезжали посторонние машины на газон-сейчас эта клумба не стоит на своём месте. В данный момент чужие машины заезжают прям на территорию детской площадки по земле. Просим в кратчайшие сроки установить виновников и обязать их устранить перечисленные пункты и восстановить сломанное. И вернуть нашему двору НОРМАЛЬНЫЙ ВИД!!! С уважением, Галина Сергеевана Клюкина Старшая по МКД Каменская 54
    Номер регистрации: 16577
    Время: 08:41
    Дата: 25.09.2023
    Клюкина Галина Сергеевна
    Ответ

    Здравствуйте, Галина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании направлено письмо в адрес энергоснабжающей организации ООО «НТСК» о предоставлении информации о сроках проведения работ по восстановлению благоустройства — на придомовой территории многоквартирного жилого дома по адресу ул. Каменская,54. Запрос в ООО "НТСК" прикреплен к ответу.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 16:20
    Дата: 25.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, у меня жалоба! Кто разрешил этим людям отгораживать себе парковочные места по адресу Гусинобродское шоссе 25 напротив 2 подъезда? Если ни с кем не согласовано, то прошу демонтировать данные ограждения!
    Номер регистрации: 16576
    Время: 10:22
    Дата: 24.09.2023
    Олег
    Ответ

    Здравствуйте, Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана. После проверки информации ответ будет отправлен на Вашу электронную почту. 

    Благодарим за обращение! 

    Время: 11:14
    Дата: 24.09.2023
    Вопрос СМЕНИЛСЯ СОБСТВЕНИК,ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ
    Номер регистрации: 16575
    Время: 09:29
    Дата: 24.09.2023
    евгений
    Ответ

    Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для смены собственника Вам необходимо выслать на эл.почту: adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН (документ подтверждающий право на собственность), паспорт первой и второй страницы с разворот собственника, либо обратиться лично по адресу: ул. Федора Ивачева, 5. После чего специалисты управляющей компании  передадут данные о смене собственника в МУП "Горводоканал" г. Новосибирска, во все остальные ресурсоснабжающие организации Вам необходимо обратиться самостоятельно.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 09:47
    Дата: 24.09.2023
    Вопрос Добрый день! По адресу 9-й Гвардейской Дивизии д.13 в последнее время ОЧЕНЬ часто наблюдаются тараканы и другие организмы, например муравьи. Просим Вас провести комплекс мероприятий, направленных на уничтожение насекомых с использованием специальных механических, химических и биологических методов в подвале дома, а также в подъездах!
    Номер регистрации: 16574
    Время: 09:28
    Дата: 24.09.2023
    Василий
    Ответ

    Здравствуйте, Василий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша передана профильным специалистам. 25 сентября в течение дня Вам будет дополнительно сообщено о дате выхода проведения дезинсекции на Вашем доме.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 09:51
    Дата: 24.09.2023
    Вопрос Добрый день. Скажите пожалуйста, почему нет горячей воды, везде написано, что отключений нет,но воды тоже нет,идет ледяная.
    Номер регистрации: 16572
    Время: 14:48
    Дата: 23.09.2023
    Нина Анатольевна
    Ответ

    Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжение произведено ООО "Новосибирская генерирующая компания". По информации теплосетей горячее водоснабжение должно было быть восстановлено 22 сентября до 00.00 часов, но, к сожалению, работы на данный момент еще не завершены. 

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 15:46
    Дата: 23.09.2023
    Вопрос Добрый день. Прошу предоставить информацию о компании, которая ставила пластиковые окна в 2009 году при кап.ремонте в МКД по адресу проспект Дзержинского, 81.
    Номер регистрации: 16571
    Время: 15:11
    Дата: 22.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! По Вашему обращению сделан запрос в профильный отдел управляющей компании. Поскольку предстоит работа с архивом и поиском необходимых документов, информация о компании, установившей пластиковые окна в Вашем многоквартирном доме в 2009 году, Вам будет предоставлена 25 сентября 2023 года в течение рабочего дня на указанную Вами электронную почту.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 15:16
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, на проезжей части, напротив футбольных ворот, напротив 1 подъезда, чуть правее,после благоустройства торчит колодец. В темноте его не видно, уже один автомобиль чуть не врезался в него. Просьба связаться с владельцем для его уменьшения вровень с асфальтом
    Номер регистрации: 16569
    Время: 11:19
    Дата: 22.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение поясняем, что указанный Вами колодец принадлежит теплосетям ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятия, входящего в состав СГК), поэтому ни управляющая компания, ни производители работ, не имеют права что-либо делать с чужим имуществом. Ранее данный колодец располагался в зеленой зоне (на газоне), однако по решению собственников при работах по благоустройству проезд был расширен, и колодец оказался на территории придомового проезда. Сам колодец своё расположение и высоту не поменял, но теперь он расположен на асфальте и действительно находится выше уровня проезда. Профильным отделом управляющей компании в адрес собственника колодца – ООО «НТСК» направлены письма с просьбой провести выезд на место с целью снижения уровня расположения люка колодца вровень с асфальтом. Ответ УК пока не получила, но ситуация находится на нашем контроле.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 14:43
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Здравствуйте! Соседи по площадке прикрутили взрослый велосипед к перилам лестницы, теперь половину марша приходиться проходить, держась за стену. Поговорила с соседями, долго убеждала, что это незаконно, т.к.нарушается пожарная безопасность и техника безопасности. Обещали убрать в течение 2-х недель. А если не уберут, к кому обращаться?
    Номер регистрации: 16568
    Время: 11:19
    Дата: 22.09.2023
    Наталья Александровна Илюшина
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, если соседи не уберут велосипед, Вы можете обратиться в ЖЭУ-64 (ул. Лазарева, 29) для выдачи предписания жильцам о необходимости освобождения лестничного прохода.

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 12:21
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Добрый день. Подскажите график подключения к отоплению , интересует 9й Гвардейской дивизии, д3
    Номер регистрации: 16567
    Время: 10:08
    Дата: 22.09.2023
    Татьяна Николаевна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Согласно графику разворота систем теплоснабжения, переданному в управляющую компанию от СГК, запуск отопления по Юго-Западному жилмассиву, в том числе и в Вашем доме приходится на второй этап разворота систем и начнется 27 и 28 сентября 2023 года. При этом обращаем Ваше внимание, что сроки могут быть и сдвинуты в случае возможных аварийных ситуаций при запуске. Кроме того, нужно некоторое время на регулировку параметров отопления.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 10:19
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Здравствуйте! В нашем доме по адресу Толбухина, д. 31. , уборку подъездов осуществляет клининговая компания с которой УК заключило договор. Как работает клининг, жителей не устраивает, у нас предусмотрено 6 подметаний и 2 влажные уборки, однако зачастую график уборки не исполняется или выполняется очень плохо, неоднократные обращения к менеджеру клининга должного результата не дают. В прошлом году у нас был проведен ремонт подъездов, так на сегодняшний день, состояние полов (углов и прочего) оставляет желать лучшего, углы, стыки стен и пола, где идет серая окантовка попросту замыты и грязные, технички видимо не меняют воду, пятна и прочее не моют, и говорят что за свою работу получают копейки и на большее мы рассчитывать не должны. Двери входные стоят грязные и пыльные, я просила их отмыть, но реакции ноль. Окна в подъездах нам сказали по графику помоют в сентябре, сентябрь заканчивается окна до сих пор не вымыты. Прошу предоставить копию договора с клинингом, и сообщим зарплату техничек. УК в прошлом году повышала тариф на доме в том числе с формулировкой о том, что у техничек небольшая зп, однако тариф повышен, а качество уборки лучше не стало. Далее, в конце августа на нашем доме уволился дворник, соответственно уборку дворовой территории ни кто не производит, во дворе царит фаос, сегодня 22 сентября (пятница) урны возле подъездов переполнены, страшно представить что будет за выходные...... Когда решится вопрос с дворником?????? И будет ли перерасчет за этот месяц ???? Вы нарушаете условия договора управления заключенного с собственниками нашего дома. Надеюсь на все мои вопросы ответите и предпримите меры, в противном случае буду вынуждена обратиться в надзорные органы.
    Номер регистрации: 16566
    Время: 10:08
    Дата: 22.09.2023
    Екатерина
    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес клининговой компании было направлено претензионное письмо о несоблюдении условий договора. Мытье окон многоквартирного дома № 31 по улице Толбухина будет проведена до 30 сентября текущего года. Предоставить копию договора с клининговой компанией, а также зарплату технички, управляющая компания не может в связи с тем, что с 1 января 2018 года существуют положение действующего законодательства, а именно ч.10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), в соответствии с которыми на управляющую организацию была возложена обязанность обеспечивать свободный доступ к информации в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» утратило силу. Соответственно, на сегодняшний день у управляющей организации отсутствует обязанность предоставлять информацию в соответствии с указанным Вами нормативно-правовым актом.

    Однако в силу положений ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, предусмотренной действующим законодательством, путем размещения в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru).

    При этом порядок, состав, сроки и периодичность размещения информации предусмотрены Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр).

    По существу Вашего обращения сообщаем следующее.

    Управляющей организацией ЗАО «УК «СПАС-Дом», во исполнение норм действующего законодательства, осуществляется раскрытие информации, предусмотренной Приказом № 74/114/пр, в системе ГИС ЖКХ с которой Вы можете ознакомится самостоятельно, в том числе информация об управляющей организации, а именно:

    - договор управления многоквартирным домом по адресу ул. Толбухина, 31;

    - договоры с ресурсоснабжающими организациями;

    - основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, в том числе годовая бухгалтерская отчетность;

    - сведения о привлечении юридического лица к административной ответственности;

    - перечень многоквартирных домов деятельность по управлению которыми осуществляет управляющая организация, а также информация, предусмотренная Приказом № 74/114/пр, связанная с многоквартирными домами, в том числе технические характеристики.

    - сведения о лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами предоставленную государственной жилищной инспекцией Новосибирской области, которые также подтверждаются сведениями, содержащимися в реестре лицензий Новосибирской области.

    В отношении многоквартирного дома по адресу: ул. Толбухина, 31 в том числе:

    - сведения о выполняемых работах и услугах по содержанию многоквартирного дома;

    - сведения об оказываемых коммунальных услугах;

    - сведения о проведенных общих собраниях;

    - отчеты об исполнении управляющей организацией договора управления, а также иная информация, предусмотренная Приказом № 74/114/пр.

    Предоставление иной информации, запрашиваемой Вами не предусмотрено действующим законодательством.

    В настоящее время ведутся работы по подбору персонала (дворника) в управляющую компанию. Уборка придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина будет произведена 22.09.2023 в течении рабочего дня.

    По вопросу перерасчета тарифа информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

    Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

    Время: 12:27
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько еще отключений горячей воды нас ждет? До зимы?? Уже надоело оказываться без воды стабильно 1-2 раза в неделю по 1-3 дням. Тратить деньги на бесконечные лекарства и мыться в тазике. Сколько еще нам это терпеть?
    Номер регистрации: 16565
    Время: 09:04
    Дата: 22.09.2023
    Кристина
    Ответ

    Здравствуйте, Кристина! Обращаем внимание, что ремонтные работы с отключениями горячего водоснабжения производит не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация. Отключение горячего водоснабжения производится периодически по причине ремонтных работ на магистральном трубопроводе, проводимых ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). По информации ООО «НТСК», ремонтные работы планируют завершить 01.10 2023 г.

    Благодарим за обращение на наш сайт!

    Время: 09:46
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Добрый день. Прошу предоставить информацию по площади территории футбольного поля, расположенного во дворе дома проспект Дзержинского, 81
    Номер регистрации: 16562
    Время: 08:39
    Дата: 22.09.2023
    Марина
    Ответ

    Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что площадь территории футбольного поля, расположенного в границах земельного участка многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81, составляет: 393,6 м2.

    Благодарим за обращение!

    Время: 09:43
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Добрый день. Прошу организовать санитарную обрезку дерева во дворе дома. Дерево старое. Ветка на фото при налипании мокрого снега обломит весь ствол.
    Номер регистрации: 16561
    Время: 08:39
    Дата: 22.09.2023
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалист ЖЭУ «Центр» ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведет обследование указанного Вами дерева и при необходимости обрезка сухих веток будет включена в план работ до 01.11.202З года.

    Дополнительно сообщаем, что для обрезки деревьев, находящихся на придомовой территории Вашего дома, необходимо получить специальное разрешение в управлении по благоустройству общественных пространств мэрии города Новосибирска. Для того, чтобы ЗАО «УК «СПАС-Дом» могло обратиться в Главное управление благоустройства, озеленения и правового обеспечения мэрии города Новосибирска, собственникам необходимо предоставить следующие документы: протокол общего собрания собственников о принятом решении по обрезке деревьев с указанием источника финансирования данного вида работ, решения (бюллетени) голосования собственников, схема, на которой нанесены обозначения деревьев, предполагаемых для обрезки.

    В связи с тем, что указанное Вами дерево находится на придомовой территории многоквартирного дома № 6 по ул. Гоголя, то такое решение должны принять собственники этого дома.

    Благодарим Вас за обращение на сайт!

    Время: 10:13
    Дата: 22.09.2023
    Вопрос Здравствуйте! Провели очередную поверку Счетчиков гвс и хвс, куда направить акты?
    Номер регистрации: 16560
    Время: 14:50
    Дата: 21.09.2023
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета  свидетельство о поверке возможно отправить на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

    Благодарим Вас за обращение!

    Время: 15:09
    Дата: 21.09.2023
    Вопрос Добрый день, 1. крышка колодца у мусорных контейнеров с дыркой, именно там постоянно приезжает тяжеловесный мусоровоз и рано или поздно проломит крышку. Если это произойдет зимой,под снегом будет этого не видно и кто-нибудь может провалится. 2. Крышка колодца чуть правее 4 подъезда,если стоять лицом,не плотно закрывается, нет фиксации,уже не первый раз она сдвигается,при этом когда он сдвинут,если на него наступить,крышка встаёт вертикально,это крайне опасно, ребенок легко упадет,да и взрослый тоже. Просьба заменить данные крышки колодцев.
    Номер регистрации: 16558
    Время: 08:22
    Дата: 20.09.2023
    Сныцарь Марина Сергеевна
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что крышки на указанных Вами колодцах, а также сами колодцы находятся на балансе и в обслуживании Муниципального унитарного предприятия «Горканализация» и ООО «Новосибирская теплосетевая компания», поэтому самовольно распоряжаться чужим имуществом управляющая компания не имеет права. Дополнительно сообщаем, что от управляющей компании направленна телефонограмма в адрес МУП «Горканализация» и в адрес ООО «НТСК» по вопросу закрытия и замены крышек на колодцах. Ситуация будет находиться на ежедневном контроле.

    Благодарим за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

    Время: 09:50
    Дата: 20.09.2023
    Вопрос Перешли в СПАС-ДОМ в прошлом месяце. В предыдущей УК всё оплачивалось помесячно и в срок. Откуда такие суммы за воду и водоотведение? При этом в платежке таких сумм не было. Может быть, перепутаны договоры? Занесите корректные данные!
    Номер регистрации: 16557
    Время: 16:32
    Дата: 19.09.2023
    Юрий
    Ответ

    Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что е едином платежном документе отображена информация о начислении за содержание общего имущества, ремонт общего имущества, отопление (раздел 3, графа 10) и коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества. Управляющая организация за август 2023 г. начисления за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение не производила. Платежный документ по Вашей квартире в целях соблюдения Федерального закона «О персональных данных» выслан на указанную Вами электронную почту. 

    Благодарим за обращение на сайт!

    Время: 16:50
    Дата: 19.09.2023
    Вопрос Здравствуйте! УК обещала поставить радиатор отопления до начала сезона. Скоро холода и на носу старт отопительного сезона, когда же будет монтаж?
    Номер регистрации: 16556
    Время: 14:20
    Дата: 19.09.2023
    Александр
    Ответ

    Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.09.2023г. специалисты аварийной службы управляющей компании свяжутся с Вами для проведения обследования по вопросу установки отопительного прибора.

    Благодарим за обращение!

    Время: 15:02
    Дата: 19.09.2023
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
    или  
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА
    и 
    Укажите Ваш адрес:
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ