Написать письмо

Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Здравствуйте.Скажите пожалуйста когда в нашем доме наконец то будет убираться снег ? За весь зимний период ни разу дворника не было.Если нет услуги то зачем мы её оплачиваем(650 руб. ежемесячно содержание жилья).
Номер регистрации: 7759
Время: 14:00
Дата: 27.02.2019
Валерий
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Уже задавал вопрос, но ответа не получил, видимо не все данные заполнил. В личном кабинете исчезло поле подачи счетчиков холодной воды. Из вопросов других граждан и ответов на них понял, что это происходит когда просрочена поверка счетчика. У меня как раз подходил срок поверки, она была проведена 02.02.2019 и копия была передана в ЖЭУ№46 04.02.2019. Как вернуть на место поле холодной воды?
Номер регистрации: 7757
Время: 11:25
Дата: 27.02.2019
Алексей
Ответ
Добрый день!
Информация о поверке прибора учета холодного водоснабжения по Вашему адресу внесена. Окно для подачи показаний вновь активно.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос 2-е сутки все батареи холодные:26-27.2019,обращались не раз-объяснения разные,а мы замерзаем-наш подъезд как минимум,и весь дом наверняка то же-ждём помощи,и ответа .
Номер регистрации: 7754
Время: 08:10
Дата: 27.02.2019
Алексей Бурнашов
Ответ

Уважаемый Алексей!

Специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления после ремонтных работ 2 РТС ООО "НТСК".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. У меня вопрос об оплате за вывоз мусора. В январе с содержания жилья сумму убрали, а как оплачивать и куда? В феврале тоже нет никакого начисления. И второй вопрос. Почему у нас на площадке для мусора не установят сетку для сбора пластика. Стоит только железный ящик для стеклянных бутылок. И самый больной вопрос. До каких пор частный сектор и жители с дачных участков будут заваливать нас своим мусором. Оплачивать не хотят, а мешки с мусором тащат. Сейчас начнут к весне разбирать свой геморрой и будем опять жить как на городской свалке. Сколько можно терпеть. Неужели нельзя найти на них управу???
Номер регистрации: 7750
Время: 21:29
Дата: 26.02.2019
Ольга
Ответ
Добрый день!
С января 2019г расчет платы за вывоз ТБО исключен из статьи расходов по содержанию жилья. Управляющая компания больше не оказывает услуги и не производит расчеты по данной статье услуг. Рекомендуем по существу заданных в наш адрес вопросов обратиться к региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск".
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос У нас в квартире проблемы с горячей водой: горячая идет только когда есть разбор воды (по утрам, когда люди собираются на работу и вечером, когда возвращаются с работы), то-есть нет циркуляции в системе ГВС. В остальное время идет холодная или прохладная. Прошу разобраться с данной ситуацией, восстановить циркуляцию в системе ГВС.
Номер регистрации: 7749
Время: 16:21
Дата: 26.02.2019
Сокольская Татьяна Ивановна
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Прошу объяснить, что означают перерасчёт по основаниям "прочие причины" в Разделе 5. Единого платежного документа, по которым ежемесячно мой платеж увеличивается на 50 - 70 руб.? Чьи долги вы перекладываете на меня? Откуда взялась сумма 325 руб. 61коп. в феврале по строке отопление "прочие причины"?
Номер регистрации: 7748
Время: 16:00
Дата: 26.02.2019
Нина Александровна
Ответ
Добрый день!
В феврале 2019 по отоплению был произведен расчет платы исходя из среднемесячных показаний за 2018 с доначислением за январь 2019.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Стала собственником квартиры на Красном. Подскажите, как возможно перевести лицевой счет со старого владельца на себя?
Номер регистрации: 7745
Время: 13:59
Дата: 26.02.2019
Татьяна Ивановна
Ответ

Добрый день!

Обратитесь с документами (свидетельство о собственности, выписка из ЕГРН и паспортом) к паспортисту ЖЭУ или пришлите сканы на почту: adm@spas-dom.ru .

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Требую предоставить в ООО Экология верные данные по квартире Оловозаводская 1/3 кв.101. Один собственник - Кушенчирекова Гульбагира Иманзуфаровна. Сейчас начисления идут за двоих человек. При этом в квартире никто не прописан!!! нахожусь в другом городе, не могу заниматься выписками, а на Вас, как на УК возложена обязанность правильного исчисления и передачи информации региональному оператору. В случае бездействия, обращусь в прокуратуру Кировского района. Предоставьте ответ по электронном почте.
Номер регистрации: 7743
Время: 11:10
Дата: 26.02.2019
Кушенчирекова
Ответ
Добрый день!
По указанному Вами адресу Вы не обозначены как собственник жилого помещения. Уточните адрес.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Я не поняла, что за задолженность отражается на сайте ГИС ЖКХ по Вашей компании, которую необходимо было оплатить до 10.02.2019? ПО ЕПД никакой задолженности нет. Прикрепляю скриншот с сайта ГИС ЖКХ
Номер регистрации: 7742
Время: 20:05
Дата: 25.02.2019
Елена Владимировна
Ответ
Добрый день!
Вся актуальная информация в ГИС ЖКХ будет обновлена 01.03.2019. По Вашему помещению нет задолженности.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Недавно приобрел квартиру, куда мне нужно обращяться чтобы переоформить счета по воде, отоплению и.т.д
Номер регистрации: 7741
Время: 19:14
Дата: 25.02.2019
Ерёмченко Сергей Викторович
Ответ
Добрый день!
Вам нужно переоформить лицевой счет по содержанию жилья, для этого нужно лично обратиться с документами о праве собственности по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии 9/1 приемные дни понедельник, вторник, четверг с 13.00 до 19.00. Горводоканал примет сведения от управляющей компании. В Сибирскую Генерирующую компанию и Новосибирскэнергосбыт обращайтесь лично.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, хотела бы уточнить, услуги по вывозу мусора входят в содержание обшего имущества? Или теперь это отдельно надо оплачивать? Где узнать сколько и куда? В жэу сходить не успеваю.
Номер регистрации: 7739
Время: 16:48
Дата: 25.02.2019
Лариса
Ответ
Добрый день!
Вывоз ТКО Вам  предоставляет региональный оператор ООО Экология-Новосибирск телефон 304-90-58.
с 01.01.2019г вывоз мусора исключен из услуг ЗАО Ук "Спас-Дом".
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Обследовать систему отопления нужно,если решите заменить старый конвектор.установленный для галочки,то куда техничка будет складировать мусор?и остекление надо проверить и перестеклить.и штапик установить!
Номер регистрации: 7737
Время: 12:36
Дата: 25.02.2019
Соколова Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

Конвекторы будут установлены в летний период.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, с декабря 2018 года в личном кабинете отсутствует возможность передачи показаний счетчиков горячей воды, в связи с этим отсутствую соответствующие начисления для оплаты услуг, в диспетчерской и по телефонах горячей линии ответа не получили. Как быть? Куда и как передавать показания?
Номер регистрации: 7736
Время: 12:08
Дата: 24.02.2019
Марина Витальевна
Ответ
Добрый день!
У Вас закончилась поверка по горячему водоснабжению 06.12.208г, счетчик снят с коммерческого учета.
Вам необходимо поверить прибор учета и предоставить свидетельство о поверке в ЖЭУ № 86 по адресу: ул. Бурденко, д.29.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! С декабря 2017 г. проживаю по другому адресу. Почему тогда не удален мой профиль в Личном кабинете? И по услугам продолжаются ежемесячные начисления.
Номер регистрации: 7735
Время: 10:43
Дата: 24.02.2019
Дмитрачков Константин Анатольевич
Ответ
Добрый день!
Для Вас доступ по указанному Вами адресу закрыт.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Вопрос по поводу вывоза мусора. По какой причине информацию СПАС-ДОМ подают неверную по количеству собственников жилья. Квартира на два собственника в ООО Экологии-Новосибирск передано 4 собственника. Мы обратились в ООО Экологии-Новосибирск с заявлением и выпиской из домовой книги. И решили проблему. Но с определенной периодичностью ООО Экологии-Новосибирск будет делать запрос о информации о жителях ( собственников, прописанных, фактически проживающих) для начисления мусора. Вопрос: куда, что вам предоставить, чтоб в дальнейшем была верная информация предоставлена ООО Экологии-Новосибирск. (У нас начисления идет по количеству собственников, так как никто не прописан.) Это даст возможность нам повторно не обращаться в ООО Экологии-Новосибирск.
Номер регистрации: 7734
Время: 21:38
Дата: 23.02.2019
Светлана
Ответ
Добрый день!
В выписке из домовой книге, как Вы сами убедились указана верная информация соответственно именно такие данные и были переданы ООО Экология-Новосибирск.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте УК Спас Дом Как я могу получить документы для получения перерасчета за вывоз муссора при фактическом отсутствии проживающих :(1) акт управляющей компании и (2) справку о том что показания счетчиков воды и эл энергии в моей квартире 95 не меняются с лета 2018 т к в квартире никто не живет? Я собственник квартиры, но в Новосибирске не живу и сервисом не пользуюсь. Заранее спасибо за Ваш ответ, Елена
Номер регистрации: 7732
Время: 10:33
Дата: 23.02.2019
Окунева Елена Ивановна
Ответ
Добрый день!
Расчет платы по услуге за вывоз ТКО осуществляет ООО "Экология-Новосибирск". При  нулевой регистрации жилого помещения расчет платы производится исходя из количества собственников жилого помещения.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу Вас выполнить ремонт в муниципальной квартире, в связи с тем , что пришла в негодность межпанельная часть канализационной трубы на уровне потолка и пола. Происходит намокания, разрушения потолочной и напольной панели дома вокруг канализационной трубы. В Департаменте ЖКХ на мой вопрос по этой теме был дан ответ, что ремонт этой части канализационной трубы производиться за счет управляющей компании.
Номер регистрации: 7730
Время: 20:53
Дата: 22.02.2019
Ножинский Александр Геннадьевич
Ответ

Уважаемый Александр Геннадьевич!

Специалисты управляющей компании произведут обследование трубопровода канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где найти начисления по вывозу мусора?
Номер регистрации: 7729
Время: 15:50
Дата: 22.02.2019
Сухоребрик Людмила Михайловна
Ответ
Добрый день!
Информацию об оплате и номере лицевого счета уточняйте у регионального оператора ООО Экология-Новосибирск телефон 304-90-58.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. 20 февраля в нашем подъезде №3 провели замену трубы горячего водоснабжения (через квартиру 25). Ранее (до замены) через трубу протекала вода, в результате чего отсырела стена в подъезде на 1 этаже, так что сквозь стену текла вода. После замены вода продолжает течь (хоть и меньше) и на полу лужа. Прошу оперативно устранить пробой.
Номер регистрации: 7728
Время: 21:56
Дата: 21.02.2019
Маркова Ксения Владимировна
Ответ

Уважаемая Ксения Владимировна!

Специалисты управляющей компании произвели замену трубопровода холодного, горячего водоснабжения и отопления в перекрытии между квартирой № 25 и нижерасположенным магазином "Мария-Ра".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос От ООО «Экология-Новосибирск» получил ответ, что данные для начисления платы за услугу предоставили вы. С условием, что в квартире несколько лет никто не прописан, количество собственников известно, их двое, начисление производится из расчета четверых проживающих. Прекрасно вижу ваш ответ на предыдущий подобный вопрос, где вы предлагаете человеку взять выписку из домовой книги и отнести ее в ООО «Экология-Новосибирск». Заявляю вам, что такой вариант не подходит категорически, поскольку неверную информацию предоставили вы, соответственно исправлять это должны тоже вы! Требую предоставить в ООО «Экология-Новосибирск» верную информацию для осуществления расчетов об объекте по указанному адресу. О результатах уведомить меня по электронной почте.
Номер регистрации: 7727
Время: 18:00
Дата: 21.02.2019
Кирилл Михайлович
Ответ
Добрый день!
Информация в нашей базе внесена верно. Данные о двух собственниках были переданы в ООО Экология-Новосибирск.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день! Куда мне обратится по поводу начисления вывоза мусора? В Экологию НСК обращалась , сказали в УК надо, вы подаёте им данные о фактически проживающих ежемесячно! Я купила квартиру в августе, в ней никто не прописан, а начисления вы передали за 4 человека, это бывшие жильцы, они выписаны, почему у вас списки жильцов не обновляются?! Я прописана по другому адресу и оплачиваю вывоз мусора там, а по этому адресу я должна платить за 1 человека, за собственника! Куда и с какими документами мне подойти?
Номер регистрации: 7725
Время: 13:54
Дата: 20.02.2019
Оксана Валерьевна
Ответ
Добрый день!
По вашему адресу у нас нет зарегистрированных граждан, Вам необходимо обратиться в паспортный стол по адресу ул. Толбухина, д.4 часы приема среда и пятница с 8 до 12, что бы взять выписку из домовой книги и предоставить информацию  ООО Экологии-Новосибирск.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Капает вода с потолка.
Номер регистрации: 7724
Время: 12:56
Дата: 20.02.2019
Мехонцев Константин
Ответ

Добрый день!

По обращению  Советская, 15-19, течь с потолка, выполнены следующие работы:

22.02.2019г. был сброшен снег и наледь с кровли над кв. 19 по ул. Советская, 15.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос январь отопление 886.13 февраль отопление 1008.94 плюс перерасчет в размере 122.81 почему сумма начисления за февраль увеличилась на 122.81 и еще прибавили перерасчет на 122.81 проверьте правильно ли начислено
Номер регистрации: 7723
Время: 11:43
Дата: 20.02.2019
евгений николаевич
Ответ
Добрый день!
с 01.01.2019г повысился тариф на отопление у вас начисление по отоплению было пересчитано и составило 890, 23 рубля. с 01.02.2019г произошло изменение среднемесячного по итогу за 2018г с доначислением за январь 2019г. 123,18 руб. плюс начисление февраля 2019г 1013,41
В марте 2019г. будет проведена общедомовая корректировка исходя из фактических показаний общедомового прибора учета за 2018г.

 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день. Все испробованные способы борьбы с тараканами не помогают.
Номер регистрации: 7722
Время: 10:40
Дата: 20.02.2019
Мария
Ответ

Уважаемая Мария!

Дополнительная дезинсекция подвального помещения по ул. Оловозаводская, 39 будет проведена до конца февраля 2019г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос отопление по моей квартире 888.18 рублей плюс перерасчет 122.89 будет 1011.07 р а вы выставили 1133.96 р исправьте
Номер регистрации: 7721
Время: 08:52
Дата: 20.02.2019
анжелика леонидовна
Ответ

Здравствуйте! По данному вопросу Вам были даны разъяснения по телефону.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! С февраля увеличено инд.потребление на отопление: было 0, 4004, стало 0, 4427. Почему?
Номер регистрации: 7720
Время: 07:57
Дата: 20.02.2019
Мутовкина Лидия Николаевна
Ответ

Добрый день, уважаемая Лидия Николаевна!

Согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. Таким образом, в феврале 2019 г. по адресу ул. Киевская 13 был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2019 г. согласно фактическому потреблению в 2018 г. Кроме того, годовая корректировка за коммунальную услугу по отоплению за 2018 г. будет выполнена в марте 2019 г. в соответствии с положениями ПП РФ № 354. 

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Прошу разобраться и дать мне объяснения, на основании чего с меня потребовали оплату в сумме 250 рублей за выход инженера для подтверждения, как мне сказали, правильности установки счетчика горячей воды, организацией ООО"Сан Строй" , которая произвела поверку 2 -х счетчиков и один из которых заменила мне , выдав акты, один из них (на поверку) был принят ЖЭУ 59, а второй опломбированый ( на установку нового) не принят без акта инженера ЖЭУ 86. Причем в ЖЭУ 59 мне ни слова не сказали про оплату этой бумаги. Я пенсионер и для меня любая сумма тяжела и обидно, что надо терять силы и время ездить , (а дозвониться невозможно, как мне сказали , что у них нет телефона). C уважением!
Номер регистрации: 7719
Время: 17:19
Дата: 19.02.2019
Зубок Галина Леонтьевна
Ответ

Уважаемая Галина Леонтьевна!

Специалисты управляющей компании произвели обследование индивидуальных приборов учета после поверки  сторонней организацией и составили акт на ввод вновь установленного счетчика.

Обследование и составление акта не входит в содержание общедомового имущества, что составляет 250 рублей.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос вы не ответили на мой вопрос о текущем ремонте начисленный в марте 2018 года какой ремонт планировался и пришлите акт приема выполненных работ не нашла протокол 1 от 12.02.2018 года на который вы ссылаетесь последний протокол общего собрания собственников от 21.05.2017 года
Номер регистрации: 7718
Время: 13:40
Дата: 19.02.2019
анжелика леонидовна
Ответ

Здравстуйте! По данному вопросу Вам были даны разъяснения по телефону.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос У нас в доме мира 12. коммуналка, кухни у нас свои в каждой комнате а вот ванна и сан узел общие на две комнаты. Стоят счётчики и оформлены на одну комнату на меня и квитанции на меня приходят а соседи с недавнего времени отказываются платить. Предыдущие владельцы установили счётчики и договорились пополам платить с соседями похоже, но соседям похоже понравилось не платить ведь им квитанции не приходят и на их психику не влияют и им жить стало спокойно и платить они не хотят а мы за двоих теперь платим и за соседей получается. Как расторгнуть договор что бы им тоже приходили квитанции , как сделать так что бы всё делилось поровну и им тоже приходили квитанции на ВАННУ И САНУЗЕЛ . Как решить эту проблему ?
Номер регистрации: 7716
Время: 22:40
Дата: 18.02.2019
мария
Ответ
Добрый день!

Для решения вопроса, по вашему адресу будет направлен инженер, который проведет обследование жилых помещений. После чего будет составлен акт, на основании которого  вам будут даны пояснения по расчетам.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Порядка двух недель горячая вода подаётся с перебоями. Квартира на 5 этаже, в дневное время вода идёт с очень слабым давлением так что отрегулировать тёплую воду не представляется возможным, а в вечернее время горячая вода вообще не доходит.
Номер регистрации: 7715
Время: 21:02
Дата: 18.02.2019
Аверченко Александр Евгеньевич
Ответ

ответ в файле

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Где узнать пени за просрочку платежей по кварплате?
Номер регистрации: 7714
Время: 18:57
Дата: 18.02.2019
костылева татьяна
Ответ

Добрый день!

Для предоставления расчета по пене укажите Ваш эл.адрес.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Доброго времени суток! Я не понимаю как работает УК!!!? Это что такое! Наконец-то нас посетил слесарь, заверил что замена ветхого " протекающего и местами гнилого" стояка канализации, будет произведена,и конечно же без дополнительных оплат, "НО"прошу заметить,что ни какого акта составлено не было,но ладно это не беда как я подумала,но не тут то было,на следующей день приходят чудо слесаря и заявляют что они не будут "бесплатно менять стояк" вопрос как скажите мне как бесплатно!!? Куда и за что я плачу ЖКХ услуги??? И предлагают мне цитирую их словами -- мы отпилим Вам вот так и показывают см 40 от потолка,на вопрос почему ни весь стояк "цитирую" а там сложно и поэтому будет стоить денег! Господа что значит сложно ,это Ваша работа! Вы издеваетесь!! Или у нас все делается только по судебным постановлением! Или ждём когда совсем все развалится,и то тогда скажете что это моя вина и яне досмотрела за имуществом УК! Давайте уже разберемся с этим вопросом! А то больно не внушают доверия слова приходящих странных мужчин! Решили и постановили сложно видете-ли им...
Номер регистрации: 7713
Время: 10:44
Дата: 18.02.2019
Анастасия Борисовна
Ответ

Уважаемая Анастасия Борисовна!

Специалисты управляющей компании произвели замену трубопровода канализации.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как в УК производится поверка водосчетчиков
Номер регистрации: 7712
Время: 09:11
Дата: 18.02.2019
Геннн
Ответ

Добрый день!

Вы можете обратиться в ООО «Техноком» позвонив по телефону 325-40-24 или 325-40-26 или в любую компанию, которая имеет лицензию на поверку.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день!Чигорина 14, не горит лампа в подъезде 3 этаж, не горит лампа на входе в подъезд только мигает как стробоскоп, что после заходишь в подъезд и ничего не видишь-в глазах все мигает.Отсутствуют некоторые почтовые ящики, а те которые присутствуют нет замков, окно меж этажей-24/7 открыто, потому как сломана ручка открывания.
Номер регистрации: 7711
Время: 11:30
Дата: 17.02.2019
инна
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос c марта 2018 года выставляют текущий ремонт. о каком ремонте идет речь ни общедомового собрания не было ни заочного голосования ни объявления согласно договору управляющая компания обязана информировать жителей мкд
Номер регистрации: 7709
Время: 10:09
Дата: 16.02.2019
анжелика леонидовна
Ответ

Уважаемая Анжелика Леонидовна!

Начисление по услуге "ремонт общего имущества" производился в период с 01.03.2018-01.04.2018г. в размере 14,42 руб./м2, на основании протокола № 1 от 12.02.2018г.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Это не вопрос, а жалоба! В течении суток не устранён засор канализации. Первый звонок в Спас-Дом поступил в 7.41, сейчас 20.16, унитаз переполнен. На все звонки только обещания. Кто поможет решить проблему? СМИ? Телевидение?
Номер регистрации: 7708
Время: 20:18
Дата: 14.02.2019
Сосковец Татьяна Анатольевна
Ответ

Уважаемая Татьяна Анатольевна!

Специалисты управляющей компании произвели прочистку канализации на территории МУП "Восход".

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Почему не регулируется подача тепла в квартиры в зависимости от температуры на улице. Сегодня температура -10 градусов, батареи обжигающе горячие как при 30- - 40 градусов мороза на улице. Требуется регулировать температурный режим для комфортного климата жителей.
Номер регистрации: 7706
Время: 19:46
Дата: 13.02.2019
Лидия Анатольевна Савельева
Ответ

Уважаемая Лидия Анатольевна!

Теплоноситель подается от ТЭЦ-3 через ЦТП. На вводе в дом не установлена система регулирования отопления. Для установки системы регулирования отопления Вам необходимо решить вопрос на общем собрании собственником МКД.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, название организации обслуживающей коллективную антенну установленную на крыше дома на нашем подъезде (1-й) и телефон этой организации. Спасибо.
Номер регистрации: 7704
Время: 14:16
Дата: 13.02.2019
Сергей
Ответ
Добрый день!
Управляющая компания не располагает информацией о поставщике услуг по антенне по Вашему адресу.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, с начала нового года в личном кабинете отсутствует возможность передачи показаний счетчиков горячей и холодной воды, в связи с этим отсутствую соответствующие начисления для оплаты услуг, в диспетчерской и по телефонах горячей линии ответа не получил. Как быть?
Номер регистрации: 7703
Время: 11:53
Дата: 13.02.2019
Андрей Александрович
Ответ

Добрый день!

С 01.12.2018г дом по ул. 1-я Шевцовой 41 находится в непосредственное управлении, в свзи с этим по коммунальным услугам отопление, горячая, холодная вода и водоотведение информации в личном кабинете не доступна.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Как узнать лицевой счет для оплаты вывоза мусора? На сколько месяцев раскинули оплату по строке "текущий ремонт" за установку новых элементов освещения в подъездах нашего дома?
Номер регистрации: 7702
Время: 11:15
Дата: 13.02.2019
Матюнина Ирина Михайловна
Ответ

Добрый день!

Начисление Ремонта Общего имущества будет осуществляться с 01.08.2018г по 01.06.2019г. Вывоз мусора с 01.01.2019г не входит в Содержание жилья, данную услугу Вам предоставляет региональный оператор  ООО Экология- Новосибирск, чтобы узнать  номера лицевого счета Вам нужно обращаться к поставщику услуги.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. По улице Курганская 38, подъезд № 2, в течение продолжительного времени ломается лифт, ходим пешком с последних этажей с маленькими детьми (с колясками, санками) по нескольку раз в день. На последнем этаже у нас проживают инвалиды, мне самой физические нагрузки могут привести к потере сознания (нахожусь на инвалидности). Все оплаты мы производим своевременно, исправно платим за капитальный ремонт. Когда будет отремонтирован лифт? Укажите срок. За причиненный вред моему здоровью, буду вынуждена требовать оплатить мне моральный ущерб через суд.
Номер регистрации: 7701
Время: 11:09
Дата: 13.02.2019
Татьяна Юрьевна
Ответ

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

Ваша заявка передана в лифтовую компанию, которая обслуживает лифты в Вашем доме.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! Снова обращаюсь к вам с жалобой. Осенью обратились в ЖЭУ с проблемой- с потолка на кухне течет вода. Пришел инженер-посмотрел. Проблема не ушла. При повторном обращении нам ответили: Положили временно плёнку, ждите весны. Так же приходила девушка, с которой был составлен акт. Но проблема так и не решена. Приходит весна, а у нас на кухне опять дождь. Когда сделают крышу? Сколько можно жить с тазиками? При попадании воды на 8 этаж, жителей квартиры ниже так же будем отправлять к вам. Прошу в ближайшее время предпринять меры по временному ремонту крыши, а так же предоставить полный ответ с конкретным временным промежутком в который будет капитально решена данная проблема, чтобы в противном случае мне было с чем идти в жилищную инспекцию.
Номер регистрации: 7700
Время: 11:07
Дата: 13.02.2019
Алёна Сергеевна
Ответ

.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, подскажите, пожалуйста, как закрыть лицевой счет в связи с продажей квартиры?
Номер регистрации: 7699
Время: 10:29
Дата: 13.02.2019
Наталья
Ответ
Добрый день!
Для переоформления лицевого счета на нового собственника можете прислать на эл. адрес adm@spas-dom.ru заявление в свободной форме на переоформление лицевого счета и приложить договор-купли продажи.
Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте. Вопрос такой - в моём ЛК в Системе Город с декабря не отображается квартплата. В результате я оплачиваю всё по интернету, а за квартплату отдельно в кассу. В ТП Системы Город сказали, что это УК не выставляет счёт. Прошу разобраться и выставлять мне счёт за квартплату.
Номер регистрации: 7698
Время: 17:52
Дата: 12.02.2019
Наталья
Ответ
Добрый день!
 
     Представители Системы город сказали, что скрин приложенный снизу - не является личным кабинетом Системы город. В системе город (провели дополнительную проверку) - всё корректно отображается на текущий момент. (проверить можно это легко - придя в кассу оплачивать услуги попросить посмотреть какая информация по начислениям стоит в системе город. Кассир может проверить на месте) Надобно уточнить через какой личный кабинет оплачивает пользователь? Возможно у данного представителя личного кабинета на данный момент есть трудности со взаимодействием с системой город.
 

С уважением ЗАО "УК "СПАС-Дом"

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Вывоз ТБО входит в оплату за содержание жилья в 2019г., если нет то как оплачивать?
Номер регистрации: 7696
Время: 16:23
Дата: 12.02.2019
Богомолов В.Н.
Ответ

По вопросу оплаты мусора Вам необходимо обратиться к региональному оператору по обращению с ТКО ООО "Экология-Новосибирск" по адресу ул. Слветская, 5, тел. 374-05-34, 304-90-58, эл. почта tko@ro-nso.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда обратиться и написать заявление на заделку межплитных швов в доме, в квартире реально гуляет ветер.
Номер регистрации: 7695
Время: 14:25
Дата: 12.02.2019
Наталья
Ответ

Добрый день!

Можно прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru.

Или обратиться к инженеру Вашего ЖЭУ.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый День! В каком году по ул.Киевская д.20 будет проводиться капитальный ремонт дома?Ведь если опираться на количество лет дому, он уже подошел!
Номер регистрации: 7694
Время: 12:52
Дата: 12.02.2019
Евгений
Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Здравствуйте! 07.02.2019 позванил в диспетчерскую службу по причине холода в квартире. Пришел сантехник. Он замерил температуру стен в одной из комнат( живём 5 этаж, угловая квартира). уличная 13 гр. перегородка между комнатами 16гр. Верх батареи горячий, низ холодный. Ключи от подвала с горем пополам нашли,пошли в подвал. Там он начал сливать воду из одного из стояков. Сантехник утверждал,что напор в нем слабый и странно шумит(как будто где-то заужены трубы).Предложил мне самому пройтись по соседним и проверить стояки. На что я отказался. Он пообещал передать информацию в дежурку,чтобы пришли проверили стояки и ушел. Просидев до вечера так никто и не пришел, позванил снова в диспетчерскую девушка ответила ,что заявка закрыта по причине перезапуска системы. А тепла так и не дождался. На утро жена пошла к инженеру с заявлением на предмет проверки стояков. Мало того он не принял его , ещё и находили разговаривал с ней на повышенных тонахи отправил её на в головной офис на 9-гвардейскую. Прошу разобраться и помочь . Спасибо!
Номер регистрации: 7692
Время: 02:43
Дата: 12.02.2019
Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

Специалисты управляющей компании произвели регулировку системы отопления. На данный момент температура в квартире соответствует нормативу.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос как оплатить отходы тбо ?
Номер регистрации: 7691
Время: 21:02
Дата: 11.02.2019
фёдор
Ответ

Уважаемый Федор!

По вопросу оплаты мусора Вам необходимо обратиться к региональному оператору по обращению с ТКО ООО "Экология-Новосибирск" по адресу ул. Слветская, 5, тел. 374-05-34, 304-90-58, эл. почта tko@ro-nso.ru.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Вопрос Добрый день, в подъезде где-то протекает вода и на стене образовался лед, в том числе на ступенях подъезда. Вода капает до сих пор. Фотографии во вложении. Прошу оперативно принять меры.
Номер регистрации: 7689
Время: 19:14
Дата: 11.02.2019
Маркова Ксения Владимировна
Ответ

Уважаемая Ксения Владимировна!

Причиной протекания воды в подъезде является дефект на трубопроводе в квартире № 25. Собственник квартиры № 25 не предоставляет доступ для выполнения работ по замене аварийного трубопровода горячего водоснабжения.

Время: 15:51
Дата: 18.06.2020
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
или  
ЗАПРОС/ЖАЛОБА
и 
Укажите Ваш адрес:
Я согласен(на) на публикацию персональных данных
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ